Rosstat'ın 2014 yılı resmi verilerine göre ülkemizde perakende zincirlerinin cirosu önemli ölçüde arttı. Perakende ticaret ağlarının perakende ticaret cirosunun, Tambov bölgesindeki toplam perakende ticaret ciro hacmi içindeki payı 2009 yılında% 12,4, 2013 -% 22,2 idi. Bölgemizdeki aktif büyümeyi göz ardı etmek zor.
Ağ perakende ticareti, ülke ekonomisinin en hızlı büyüyen sektörlerinden biri olarak yüksek büyüme oranları göstermektedir. Tüm Rusya mal ciro dinamiklerine kıyasla, zincir perakende satışların hızlandırılmış bir dinamiğinin olduğu unutulmamalıdır. Ağ perakendeciliğinin hakimiyetinin güçlenmesi ve perakende zincirlerinin satışlarının yoğunlaşması, ağ iş teknolojilerinin yoğunlaşmasından, ticari sermaye konsantrasyonundaki artış eğiliminden ve küresel trendlere karşılık gelen iş ortamının entegrasyon etkileşimlerinden kaynaklanmaktadır. . Aynı zamanda, Rusya'da zincir perakendenin doygunluk düzeyi, perakende zincirlerinin payının sektör cirosunun yaklaşık %60-90'ını oluşturduğu yabancı ülkelerin gerisinde kalıyor.
Zincir perakendenin payının ticaret cirosunun% 20'sinden fazlasını oluşturduğu Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının sayısı artıyor ve 2011 yılında 28 kurucu kuruluşta zincir yapıların payı Rusya ortalama seviyesini aştı; Perakende zincir mağazalarının bulunmadığı bölgelerin sayısı azalıyor; bu durum, bölgesel bağlamda tüketici pazarının ağ oluşturmasında emin ve tutarlı bir artışa yönelik bir eğilimi gösteriyor. Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları arasında perakende zincirlerinin geliştirilmesinde ve nüfusa modern perakende formatlarının sağlanmasında tartışmasız liderler hala federal öneme sahip şehirler - 2012 yılında perakende zincirlerinin% 21 ve% 50'sini oluşturduğu Moskova ve St. Petersburg. sırasıyla perakende ticaret cirosu. Onları milyondan fazla şehir izliyor - Novosibirsk, Yekaterinburg, Omsk.
Maksimum sayıda zincir, mağazalarını Moskova'da açtı - federal zincir perakendecilerin %93'ü ve uluslararası zincir perakendecilerin %97'si. Önde gelen bir uluslararası danışmanlık şirketinden uzmanlara göre 2012 yılı sonunda ülkemizin başkenti olduğunu belirtmek gerekir. CBRE , temsil edilen küresel markaların sayısı açısından dünyanın ilk beş şehrine girdi - markalarının %43'ünden fazlası toplam sayısı. Rusya'daki zincir marka sayısında ikinci sırada St. Petersburg ve Yekaterinburg şehirleri yer alıyor. Perakende zinciri markalarının temsili, daha küçük nüfusa sahip şehirlerde de yüksektir - Krasnodar, Voronezh ve bu bölgemize çok da uzak değil, bu da buna göre bölgemizin yakında doldurulacağını gösteriyor. Ama ilk bakışta göründüğü kadar iyi mi?
Ticaret ağı oluşturma süreci ticaret endüstrisinin yoğunlaşmasına yol açtı. Öncü şirketler ortaya çıkıyor, finansal güçleri ve tüketici pazarına ilişkin konulardaki nüfuzları artıyor.
Perakende ticaretinin küreselleşmesi, perakende zincirleri ile üreticiler arasındaki ilişkilerde önemli değişikliklere yol açtı; bunun özü, perakendeciler ile mal üreticileri arasında kârın yeniden dağıtımı için zorlu bir çatışmadır. Rusya'daki zincir perakende, tedarikçilere kendi şartlarını dikte etme olanağı tanıyan bir konsolidasyon düzeyine ulaştı. Üreticinin pazar payını perakende işletmecisinin raf alanı belirlediğinden, raf alanı için aktif bir mücadele söz konusudur. Bu, ağ perakendecilerinin tedarikçilere "ağa girme" koşullarını dikte etmelerini mümkün kılar.
Ve böylece, ağ perakendesi - tek bir sahip tarafından birleştirilen tek formatlı (daha az sıklıkla çok formatlı) mağazalardan oluşan bir ağ, tek bir lojistik ve satın alma sistemi ve tek bir ürün politikası. Tüm bunlar maliyetleri daha da azaltmamıza olanak tanıyor; bu da alıcılara ürünler için zincir dışı perakende satış noktalarından önemli ölçüde daha düşük fiyatlar sunmamız anlamına geliyor. Düşük fiyatlar ve ana ürün yelpazesinin sürekli bulunabilirliği, perakende satış noktalarının erişilebilirliği ile ağ perakendesi çok sayıda tüketiciyi kendine çekiyor ve ciro nedeniyle büyük kar elde ediyor. Uygulamada görüldüğü gibi, ağ oluşturucuların başvurduğu para kazanma yöntemlerinin tümü bunlar değildir. Tüketiciler olarak size, süpermarket raflarında ihtiyaç duyduğunuz ürünleri kendiniz seçiyormuşsunuz gibi geliyor. Ancak bu hiçbir şekilde doğru değildir. Ve bu, malların tanıtımına yönelik teşhir, satış ve diğer sistemler meselesi bile değil. Ancak gerçek şu ki, raflarda görünmeye başlayan şey, kalite ve özellik açısından en iyi ürün değil, bu özel zincirin raflarındaki varlığının bedelini ödemiş olan üründü. Üreticilerin ağlarda raf alanı satın almak için büyük miktarda para harcadığını, bunun da ürünün maliyetinde artışa ve dolayısıyla da fiyatında artışa yol açtığını size söylemek istiyoruz. Bu özellikle alkol segmentinde belirgindir. Üreticiler neden “ağ oluşturucuların” hizmetlerini reddetmiyor? Evet, çünkü ağlar esasen üreticinin mallarının satışının %80-90'ını gerçekleştiriyor, çünkü pratikte başka satış kanalı veya perakende satış noktası kalmadı. Şartlarını belirleyen ağlardır.
Ancak üreticilerin (tedarikçilerin) sorunları burada bitmiyor. Ağlar arasında da bir miktar rekabet vardır ve bu nedenle ağlar, müşterileri rakiplerinden nasıl uzaklaştıracakları konusunda hâlâ şaşkındır. Nasıl yapılır? Evet, yani bu sezon talep gören temel ürünler için fiyat indirimi promosyonları (sarı ve kırmızı fiyat etiketlerini unutmayın). Ağların bu konuda kar kaybettiğini düşünüyor musunuz? Hatalısınız. Üreticilere de bu promosyonlara katılmak ve ürünlerini tanıtmakla yükümlü oldukları koşullar verilmektedir, aksi takdirde rakip bir üreticinin satışları kat kat artacak ve ürününüz tüketiciler tarafından talep edilmeden raflardan kaldırılmak zorunda kalacaktır. Sonuç olarak, promosyon süresince üretici (tedarikçi) kâr marjını keser. Müşteri adına yarışa masrafları kendisine ait olmak üzere katılmak zorunda kalacağını önceden bilen üretici, başlangıçta ürünün maliyetine "pazarlama fonlarını" dahil ediyor ve bu da yine ürünün fiyatının artmasına katkıda bulunuyor.
Ağ raketi burada bitmiyor. Bir de “şebekeye giriş” denilen bir “vergi” var. Yani, tedarikçi olarak siz daha sonra tüketicinin sizi görebilmesi için kendinize ayrıca raf alanı satın alabilirsiniz, ancak önce ağın ürün matrisinde yer alabilmek için bir de (yıllık) vergi ödemeniz gerekir ve Böylece yerel alıcılar prensip olarak bu ürünleri sipariş edebilirler. Bazı bölgelerde, neredeyse yasama düzeyinde, bu “ağ üzerindeki girdi vergilerini” kaldırmaya çalıştılar, ancak bunları hiçbir zaman ortadan kaldıramadılar.
Ayrıca zincirler ile tedarikçiler arasındaki sözleşmeler, raflardaki malların neredeyse tüm sorumluluğunun tedarikçiye ait olacağı şekilde yazılıyor ve zincirden ödeme ancak mallar raftan satıldıktan sonra gerçekleşiyor. Genel olarak ağların neredeyse hiçbir riski kalmamıştır.
Ağlar, tedarikçileri bu şekilde son derece karmaşık bir çerçeveye yerleştiriyor ve şartlarını dikte ediyor. Ancak ağların yapılarında hala belirli bir alandan (örneğin bakkaliye veya alkol) sorumlu olan "alıcılar" (satın alanlar) bulunmaktadır. Ama onlar da insan ve iyi yaşamak istiyorlar. Çoğu (ve neredeyse tamamı) bir ücret karşılığında, kendi ağlarındaki bir tedarikçi olarak sizin çıkarlarınız için lobi yapmayı ve belirli ayrıcalıklar elde etmeyi kabul eder. Ve burada satışların başarılı olması için "heyecanlanmanız" gerekiyor. Şaşırmayın, ülkemizde yolsuzluk çok ileri gitti ve neredeyse tüm faaliyet alanlarını istila etti.
Gıda piyasası örneğini kullanarak ülkemizde ticaret yapmanın neden bir şeyler üretmekten daha ilgi çekici olduğu ortaya çıkıyor.
Başka bir önemli nüans daha var - ağın kendisinin işaretlenmesi. Hemen hemen tüm market zincirlerinin bulunduğu ve dolayısıyla rekabetin yüksek olduğu büyük şehirleri ele alırsak, zincirlerdeki fiyat artışları birbirini geride bırakıyor. Örneğin Moskova'da, St. Petersburg'da olan budur. Veliky Novgorod ve diğer birçok şehir. Örneğin Tambov bölgesinde Magnit, Pyaterochka, Begemot gibi zincir mağazalar bir arada var ve Auchan da çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı. Ancak büyük federal ağların hâlâ giremediği büyük şehirler var sonuna kadar Yerel zincirlerin satışında kendi çıkarları olan iktidardaki bazı kişiler tarafından engellendiği için içeri giriyorlar. Bunun gibi şehirlerde, bu yerel zincirler fiyatlama konusunda daha da küstahlar. Çarpıcı bir örnek Perm, esasen yalnızca iki ana ağın hakim olduğu yerlerde hizmet verebilir: “Aile” (bölgenin eski valisi O.A. Chirkunov'un çıkarları) ve “Vivat” (ağın sahipleri, belirli çevrelerde oldukça yetkili kişilerdir).
Bunu unutma Perakendenin kilit noktası tanıtım ve erişilebilirliktir: herkes satın alma işlemi yapabilir veya hizmet alabilir. Peki mağaza raflarına ulaşan ürünün müşteri talebine göre değil, rüşvet miktarına göre belirlendiği doğru mu?
Şimdi zincirlerdeki raflardaki ürünün maliyetine ne gibi ekstra maliyetlerin dahil olduğunu hayal edin. Sanırım bunun sonuçta ilk önce kimin cebini etkilediğini anlıyorsunuz.
Orta ölçekli işletmelerin Ocak - Aralık 2014 dönemindeki ana performans göstergelerine ilişkin talep üzerine Federal Hizmet Bölgesel Organı eyalet istatistikleri Tambov bölgesi için 17 Mart 2015 itibarıyla aşağıdaki verileri sağlamaktadır:
|
Toptan ve perakende ticaret; Araç, motosiklet, ev ürünleri ve kişisel eşyaların onarımı |
|
|
Kendi ürettiğimiz ürünler sevk edildi |
Kendi üretimi olmayan satılan mallar |
Yani Tambov bölgesinde kendi üretiminin gelişmediği ve finansal gelirin zincir mağazaların raflarına çıkmasına izin vermediği ortaya çıktı. Ve ne kadar ileri giderseniz bu fark o kadar genişleyecektir. Yakında küçük işletmelere yer kalmayacak olması oldukça muhtemel. Ve bu küçük bir sorun değil, çünkü girişimcilerin iflasına ek olarak birçok insan işsiz kalacak. Bölgesel bütçe de büyük mali kayıplara uğrayacak.
Hala çözümler var, örneğinÇevrimiçi perakende, küresel çevrimiçi perakendede yaygın olarak geliştirilmemiş olanlar da dahil olmak üzere, en iyi uygulamalara dayalı olarak bölgesel emtia üreticilerini lojistik planlarına aktif olarak dahil edebilir. Bunun bir örneği, "evde marka" stratejisi çerçevesinde özel etiketler uygulayan, üretimleri için bölgesel emtia üreticilerini çeken ve aynı zamanda satışlarını genişletmek amacıyla Altay perakende zinciri "Maria Ra"nın deneyimidir. mallar ve bağımsız perakende ticaret operatörleri. Bu strateji, bir dereceye kadar bölgede üretimi sürdürmeye, yerel üreticilerden malların yalnızca kendi ağında değil aynı zamanda satışını da sağlamaya olanak tanıyor. ticaret platformları Bileşiminde yer almayanlar. Ayrıca Ogonyok ve Econom örneğini kullanarak girişimciler bölgede birleşerek ağlarını geliştirebilirler.
Rusya'nın Batı'nın deneyimine güvenerek ama bölgelerin çıkarlarını da dikkate alarak bu zor durumdan çıkış yolunu bulması oldukça muhtemel.
Vitaly Woutnans,
TRO Vakfı "Sobiz Invest" Başkanı
Bölüm 6'yı çalışmanın bir sonucu olarak, öğrenci şunları yapmalıdır:
- teorik temel perakende ticarette pazarlamanın gelişimi;
- perakende sistem yönetimi teorisi ve uygulaması;
- Franchising teknolojisinin yapısı, mekanizması ve içeriği.
- Pazarın küreselleşmesi bağlamında perakende sektörünün modern bir sınıflandırmasını yürütmek;
- Çeşitli perakende segmentlerinde pazarlamanın gerçek durumunu analiz etmek ağ ticareti;
- Pazarlama sistemindeki perakendecilik, ortaklar ve tüketiciler arasındaki etkileşim için bir konsept geliştirmek.
Perakende zinciri yönetim sisteminin organizasyon yapısının özellikleri.
Ağ ticareti ve perakende teknolojileri. Franchising
Modern iletişim ve bilgi teknolojilerine dayanan, bilginin hızlı bir şekilde birleştirilmesine ve en karlı pazar segmentlerinde kullanılmasına olanak tanıyan ağ ticaret organizasyonu biçimleri, toplumdaki geleneksel ekonomik ilişki biçimlerinin yerini almaya başlıyor. Şimdiden, perakende ticareti organize etmenin ağ biçimleri, neredeyse tüm ekonomik sistemlerin karakteristik özelliğidir ve etkileri artmaktadır. Ancak ekonomik varlıklar arasında ortaya çıkan ağ ilişkileri sistemi, toplumun ve devletin çıkarlarını ve beklentilerini henüz tam olarak dikkate almamaktadır. Ekonominin reel sektörünün yenilikçi gelişimine yeterince odaklanılmamıştır ve nüfusun sosyal çıkarlarının etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamamaktadır. Hedefleri büyük ölçüde ticari kuruluşlar için maksimum fayda elde etmeyi amaçlamaktadır.
Ticaret organizasyonunun ağ biçimleri (şu anda perakendecilik olarak adlandırılmaktadır) bilgi çağının bir ürünüdür.
Ekonominin, emeğin, istihdamın eş zamanlı dönüşümü ile karakterize edilirler. şirket kültürü, siyaset ve Devlet kurumları. Ağ toplumu büyük ölçüde, yenilikçi bilgi ve enformasyonun kalite, üretkenlik ve rekabet gücü açısından temel faktörler haline geldiği yeni, sanal bir ekonomiye dayanmaktadır. İnsan kaynağının kalitesini, kullanma yeteneğini şekillendiren en önemli bileşenlerdir. modern teknolojiler ve en son bilgi ve ekonomik sistemleri yönetmek.
Perakende ticaretin bazı tanımlarını burada bulabilirsiniz.
Perakende ticaret, alıcıya değerli mal ve hizmetlerin serbest değişimi yoluyla insanların ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan sosyal bir süreçtir.
Perakendecilik, pazarlama çabalarını, mal ve hizmet satışının organizasyonu gibi bir dağıtım ortamı aracılığıyla son tüketiciyi memnun etmeye odaklayan herhangi bir işletmedir.
Perakende ticaret, kişisel, ev ve aile kullanımı için mal ve hizmetlerin nihai tüketicilere satışıyla ilgili ticari faaliyettir. Satış kanalının son kısmı.
Terim perakende - antik çağlardan geliyor Fransızca kelime perakendeci(Rusçadaki "perakendeci" telaffuzu da buradan gelir), "bir şeyin parçası", "bir şeyi parçalara ayırmak" anlamına gelir. Başka bir deyişle perakendeci, sattığı büyük miktarlardaki malı bireysel tüketicilere satmak amacıyla küçük porsiyonlara bölme işlevini yerine getirir.
“Perakende ticaret” kavramı, finansman hizmetleri, satış öncesi ve satış sonrası, bilgilendirme, teslimat, destek vb. hizmetleri de beraberinde getirdiği için “maddi ürün satışı” kavramından daha kapsamlıdır.
Perakende fonksiyonları:
- dolayı çok sayıda Perakende ticaret işletmeleri, nihai alıcının ihtiyaçlarını ikamet ettiği veya çalıştığı yerde karşılar. Aynı zamanda, tedarikçiden gelen büyük miktarlardaki tedarik, son alıcının istek ve ihtiyaçlarına karşılık gelen küçük mal bölümlerine bölünür;
- Üretici, perakende ticaret yoluyla, üretim hacimlerinin düzenlenmesinin en hassas göstergesi olan ürüne olan talep hakkında bilgi alır;
- Perakende ticaret yoluyla yeni pazarlar geliştirilmekte ve yeni ürünler tanıtılmaktadır;
- Perakende ticaret, üreticinin ve satıcının malları için reklam işlevlerini yerine getirir.
Perakende (perakende) - belirli bir sektördeki belirli bir pazardaki, kendi mağazalarından (perakende) oluşan bir ağ aracılığıyla son tüketiciye mal satan tüm perakende ticaret işletmelerinin toplamı.
Perakendeci, bir işletmenin tek bir marka altındaki belirli bir perakende ticaret ağı ve aynı zamanda ağdaki bir ticaret birimidir.
Perakendecilik, bir işletmenin tek markasının dağıtım ağı aracılığıyla mallarının son tüketiciye satılması sürecidir [a.g.e.].
Böylece, perakende ağları hem satıcıların çıkarları doğrultusunda hem de her şeyden önce satış pazarındaki paylarını ele geçirmek ve ürünlerinin garantili satışını sağlamak isteyen üreticilerin çıkarları doğrultusunda yaratılmaktadır. Verimliliğin ana kriteri, belirli bir perakende zincirinde satılan ürünlerin hacmidir. İki ek kriter önemli bir rol oynamaktadır: pazar payı ve marka bilinirliği. Satış hacimlerini sağlarlar ve en doğrudan etkilerler.
Ağ perakendecileri çeşitli kriterlere göre sınıflandırılabilir: fiyat kategorisi, uzmanlık, faaliyet ölçeği ve kapsamı, menşei, format vb.
Fiyat kategorisine bağlı olarak gıda perakende zincirleri birinci sınıf, orta sınıf, kitlesel pazarlar ve alt segmente ayrılabilir.
Uzmanlık alanlarına göre zincir perakendeciler büyük mağazalara ve profesyonel mağazalara ayrılır.
Faaliyet ölçeğine göre bölgesel (yerel), ulusal (federal) ve uluslararası perakende zincirleri ayırt edilir.
Federal perakende zincirleri ile bölgesel zincirler arasındaki temel fark, tüm Rusya'ya genişlemenin planlanmasıdır. federal bölgelerülkeler. Federal zincir, büyük satış hacimlerini, yeterli sayıda mağazayı, birkaç Rus şehrinde varlığını ve belirli düzeyde işletme standartlarını varsaymaktadır.
Perakende zincirleri kökenlerine bağlı olarak yerli veya yabancı olabilir.
Kural olarak, segmentasyon amacıyla perakende ağlarının sınıflandırılması çoğunlukla format gibi kriterlere göre kullanılır. Format, çeşitli özellikleri birleştiren perakende satış noktalarının ayrılmaz bir özelliğidir: perakende satış alanı, konum, ürün çeşitliliği, fiyat, sunulan hizmetler, mağazanın fiziksel özellikleri, mağazanın iç atmosferi, satış sonrası hizmet vb.
Bir perakende ağı oluştururken, çeşitli ticaret türlerini doğru bir şekilde birleştirmeli ve her birine kendi özelliklerine göre yer vermelisiniz. Tüm mallar sonuçta ticaretin temeli olan perakende (veya müşteriye teslim edilen çevrimiçi mağazalar) aracılığıyla satılmaktadır. Perakende ağı, tüm özellikleriyle (belirli bir ürün türü, reklam desteği ve ürünü son tüketici pazarına tanıtan kanal katılımcıları) tek bir ürün dağıtım kanalı olarak düşünülmelidir.
Merkezde internet alışverişi- neredeyse iki yüz yıllık bir geçmişe sahip bir franchising sistemi. Görünümü 19. yüzyılın başlarına kadar uzanıyor. Başlangıçta franchising, İngiliz bira üreticileri tarafından kullanılan sözde bağlantılı ev sistemi altında gerçekleştirildi. Şirketler uzun yıllardır franchising sistemi altında faaliyet göstermektedir. Şarkıcı (1860), Coca Cola (1886), Genel motorlar (1911), Spar (9Ъ2).
Ağ ticari pazarlama yönetimi, tek bir marka işareti altında ayrı bir bağımsız tüccar ağı aracılığıyla şirketin pazara katılımına ilişkin bütünsel bir yönetim kararları sistemidir. Ağ pazarlama yönetimi şematik olarak Şekil 2'de gösterilmektedir. 6.1. Mağazaların birleştirilmesi, tüketicilere ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerden satın alırken maksimum kolaylık yaratmak amacıyla gerçekleştiriliyor.
İndirimciler,
süpermarketler
Entegrasyon Stratejileri
İletişim politikası
Markalı ticaret: butikler
Ticaret
teknolojiler
Fiyatlandırma politikası ~F-
Ana ağ pazarlama şirketinin üst düzey yönetimi
pazarlama
Dağıtım merkezleri
Pazara Nüfuz Etme Stratejileri
Emtia
politika
Satış noktalarındaki pazarlama ekibi: ağ ticaretinin pazar pozisyonlarının düzenlenmesi
Pirinç. 6.1 . Ağ ticaret pazarlama yönetimi şeması
Ağ pazarlamasını tek merkezden yönetmek, pazarlama iletişiminin toplam maliyetlerini azaltmak, trafik rotalarını optimize etmek ve mobil ulaşımın ekonomik kullanımını, başarılı konumlandırma için PR kampanyaları düzenlemek ve itibarınızı güçlendirmek sonucunda gelirinizi artırmanıza olanak tanır. Tek tip fiyat standartları ve kaliteli hizmet, düzenli müşterilerden oluşan bir çevre yaratır ve yenilerini çeker. Sonuç olarak ağ büyüyor ve gelişiyor. Ağ pazarlama yönetim sisteminde esas olan, ana iş ortaklarının hedeflerinin tutarlılığı, karşılıklı çıkarların anlaşılması ve rekabetçi konumları güçlendirme arzusudur.
Ağ pazarlaması kavramı, toplumun ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılamak için pazar katılımı ilkelerini, gelişmiş formları ve lojistik yöntemlerini kullanarak perakende katılımcılarının ticari faaliyetlerinin etkinliğini arttırmayı amaçlamaktadır.
Ağ ticaret pazarlamasının amacı, kurumsal mağaza ağının iyi koordineli çalışması sonucunda müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve satış pazarlarında güçlü konumlara ulaşmaktır.
Ağ ticaret pazarlaması kavramı, esnek pazarlama yoluyla farklı gelirlere sahip alıcıları çekmeyi amaçlamaktadır. fiyatlandırma politikası, bölgesel konumun kolaylığı, etkili iletişim, kurumsal hizmet standartları.
Ağ ticaret formatının ana riskleri, yeni perakende satış noktaları açmak için karlı bölgeleri ele geçirirken genişleme, ticaret teknolojilerinin ihmal edilmesi, erozyon hedef kitleler alıcılar hem orta sınıf hem de düşük gelirli alıcıların ihtiyaçlarını karşılama arzusunun bir sonucu olarak ortaya çıktı. Ağ ticaret pazarlamasının bir parçası olarak, tüm piyasa katılımcılarının belirgin avantajları vardır.
Ağ pazarlama yönetiminin hedef görevi, dağıtım stratejilerine, başarılı tanıtıma ve mal ve hizmetlerin konumlandırılmasına odaklanmıştır. Bu sorunun çözümü büyük ölçüde nüfusun ödeme gücüne, mal ve hizmetlerin rekabet gücüne, ürün yelpazesinin genişliğine ve çekiciliğine, uygun fiyat eşiğine ve kalite ve hizmetten sorumlu pazarlama ekibinin yetkinliğine bağlıdır. müşteri servisi.
İÇİNDE Son zamanlarda Franchising, istikrarlı ve esnek bir ağ oluşturmanın bir yolu olarak üreticiler ve ticaret şirketleri arasında giderek artan bir ilgi görüyor Perakende mağazaları. Rus şirketleri özellikle kendi fonlarını yönlendirmeden franchising yoluyla yeni mağazalar açma fırsatından etkileniyor. Perakende pazarındaki franchising projelerinin ilk sonuçları, en başarılı şirketlerin bu yönde yol kat ettiğini, diğer birçok şirketin girişimlerinin henüz başarı ile taçlandırılmadığını gösteriyor.
Network pazarlamanın temeli neredeyse iki asırlık bir geçmişe sahip olan franchising sistemine dayanmaktadır. Görünümü 19. yüzyılın başlarına kadar uzanıyor. Başlangıçta franchising sözde si-
İngiliz bira üreticileri tarafından kullanılan bağlantılı evler sistemi. Şirketler uzun yıllardır franchising sistemi altında faaliyet göstermektedir. Şarkıcı, Coca Cola, Genel motorlar, Spar.İÇİNDE modern koşullar Franchise sözleşmesi dünya çapında 80'den fazla ülkede bağımsız bir yasal düzenleme nesnesidir.
“Franchising” kelimesi İngilizceden bir fayda, bir şirketin herhangi bir kişiye ürününü satması için verdiği bir ayrıcalık olarak çevrilmiştir. Franchising, franchisor'un mal ve hizmetlerini satma haklarını franchise alana devrettiği, franchise alanın da aynı anda ticari markayı, pazarlama teknolojilerini, hizmet standartlarını, kurumsal tasarımı ve işletmeyi kullanma haklarını aldığı, firmalar arasındaki uzun vadeli ticari işbirliğinin bir şeklidir. Franchise verenin itibarı.
Genel olarak, ülkede franchising'in gelişmesi için uygun bir durum gelişti; bu, medeni ticaret biçimlerinin gelişmesine ve müşteri ihtiyaçlarına net bir şekilde odaklanılmasına olanak sağladı.
Franchising, ağ ticareti ve uluslararası pazara ticari giriş biçimlerinden biridir.
İşletmeleri bir ağ içerisinde organize etmenin genel ilkeleri nispeten basittir. Yasal olarak bağımsız iki ortak, belirli sayıda karşılıklı yükümlülük içeren bir sözleşme imzalar.
Bir franchise veren (veya benzer bir yakın bağlantı şemasını kullanan herhangi bir tüzel kişi), kural olarak, belirli bir formülün üretim veya ticareti organize etme etkisini başarıyla test eden ve başarının gelecekte yeniden üretilebileceği sonucuna varan bir girişimcidir.
Franchise veren, iş konseptini, bilgi birikimini ve tecrübesini işletmeye taşır, örgütsel yapı, düzenli yardım sağlar ve ayrıca özel ürün veya hizmetler de sağlayabilir. Franchise veren, üretici, geliştirici, toptancı, merkezi mal satın alma şirketi sahibi, ithalatçı, mucit veya benzersiz bir teknolojinin sahibi olabilir. Franchise sahibine (veya ortağına) eğitim verme, ticari markasını/ticari markalarını kullanma, teknolojisini kullanma ve ürünlerini dağıtma hakkını satmayı teklif eder. Bu hak, tam veya kısmi münhasırlıkla ilişkilendirilebilir (veya ilişkilendirilmeyebilir). Buna karşılık, franchise veren, bir ağdan diğerine geçerken boyutu ve şekli değişebilecek, belirli kurallara uyulmasına ve marka imajını koruma yöntemine bağlı olarak parasal bir ödül talep eder. Bütün bunların anlaşmada yer alması gerekiyor.
Franchising'in özü, büyük bir ana şirketin (franchisor) küçük bir işletmeye (franchisee) belirli bir süre ve belirli bir yerde faaliyet gösterme hakkı vermesidir. girişimcilik faaliyeti markasını, üretim teknolojilerini, bilgi birikimini sözleşme şartlarının belirlediği biçimde kullanmak.
Franchising'in amacı, büyük firmaların minimum riskle yeni pazarlar geliştirirken genişleme gerçekleştirmeleridir.
Franchising, perakendede en yaygın olanıdır. toptan ticaret, hizmet sektörü, içecek üretimi. Restoranlar ve büfeler, inşaat şirketleri, araba servis ve dağıtım hizmetleri, bakkallar, benzin istasyonları, denetim, hukuk ve diğer hizmetleri sağlayan danışmanlık firmaları oluşturuluyor.
Franchising, küçük lokantalardan mini fırınlara, mal üretiminden hizmet işletmelerine, mobil ticaretten minibüslerden büyük sabit markalı süpermarketler ağına kadar hemen hemen her türlü işletmede kullanılabilir.
Franchising'e dayalı başarılı bir gelişme için her şirket gerekli tüm önkoşullara sahip değildir. Perakende dağıtım ağları oluşturma konusundaki yurt içi uygulamada bunun örnekleri zaten var.
Bir franchise projesinin başarısının ön değerlendirmesini yapmamızı sağlayan ana kriterler şunlardır:
- 1. Ağ şirketinin şu veya bu şekilde bir markası olmalıdır (ticari marka, ticari isimler, ticari semboller, logo vb.). Marka, belirli bir şirketin en çok değer verdiği maddi olmayan varlıktır.
- 2. Bir ağ şirketinin işinin önemli olması gerekir ayırt edici özellikleri Tüketicilerin onu benzerlerinden açıkça ayırt etmesine olanak tanıyan ve ona onların gözünde benzersizlik ve değer kazandıran imaj, yöntem, sistem. "Yeni oluşturulan" franchisor'lar genellikle bunu unutuyor.
- 3. Franchising şeklinde başarılı iş geliştirmenin bir diğer koşulu, franchise alan işletmenin iyi hesaplanmış bir ekonomik modelidir. Gelirinin miktarı, hem ağ şirketinin hem de franchise alanın ilk ve mevcut maliyetlerini karşılamaya, ikincisi için kabul edilebilir kazançlar sağlamaya, çalışanlarının çalışmalarını telafi etmeye ve ayrıca franchise alandan alınan her türlü ödemeyi karşılamaya yeterli olmalıdır. ana şirkete. Bir markaya ve iyi bilenmiş bir iş sistemine sahip olmak franchising'in temelidir.
- 4. Franchising'i uygulamaya hazır olma konusunda dikkate alınan kriterlerin sonuncusu, kopyalanan teknolojilerin ve iş yöntemlerinin test edilmesidir. Başarılarının pratikte gösterilmesi gerekir.
Ticaret alanında, organizasyon ilkelerinde farklılık gösteren iki franchising ağı çeşidi kullanılmaktadır: ürün franchising ve işletme formatı franchising. Aralarındaki ayrım her zaman açık değildir ancak her birinin bazı karakteristik özellikleri verilebilir.
Ürün franchising şartlarına uygun olarak, franchise alan, bu ürünün belirlenen bölgedeki tek satıcısı ve franchisor'un ticari markasının münhasır temsilcisi olur. Bu işlemin temel koşulu, franchise alanın yalnızca franchisor'undan ürün almayı taahhüt etmesi ve rekabet edebilecek diğer şirketlerden benzer ürünleri satmayı tamamen reddetmesidir. Bu tür franchising, üreticiler ve toptan satış şirketleri tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. Rus perakende zincirleri arasında şu zincirler sayılabilir: Monarch, Econika Obuv, Red Cube, Dlya Dusha i Souli. Kural olarak, bir ağ şirketinin yalnızca ürün yelpazesiyle çalışması gerekliliği dışında, iş organizasyonunu düzenleyen başka katı koşullar yoktur. Franchise sahipleri alıyor Genel öneriler mağaza tasarımı, açık hava reklamcılığı ve ürün teşhirinde. Ürün franchising, faaliyetlerin homojenliği nedeniyle nispeten düşük derecede sorumluluk düzenlemesi ile karakterize edilir.
Bir ağ yapısının düzenlenmesi, sistemin başlatılması için gereken süre, parasal yatırımlar ve insan kaynakları açısından daha maliyetli ve karmaşık olan, gıda perakende zincirlerinin geliştirilmesi için kullanılan işletme formatı franchising'dir. Pyaterochka, Kopeika ve Yedinci Kıta ağları bu tipe göre gelişiyor. Bu tür franchising ilişkisinin ayırt edici bir özelliği, bir mağaza için yer bulmaktan açılış gibi iş süreçlerinin tanımlarına kadar tüm operasyonların standardizasyonu ve düzenlenmesidir. satış noktası Sorun ortaya çıktığında personelin eylemleri ( kırık cam, elektrik kesintisi vb.), malların depodan satış noktasına taşınması süreci vb.
Perakende zinciri franchisinginin iki türe bölünmesinin genellikle şartlı olduğunu unutmayın. Uygulamada, ürün franchising sistemleri, yalnızca ürün yelpazesinin değil aynı zamanda satış tabanının düzenlenmesi, bölgelere ayırma, ekipmanın yerleştirilmesi ve yerleştirilmesi, otomasyon, dağıtım modelleri, depolama, personel motivasyonu ve mağazanın tanınabilir bir görünümünün oluşumu.
Teknolojileri ve bir ağ şirketinin iş yapma şeklini kopyalamak için etkili eğitim programlarına ihtiyaç vardır. Çoğu franchise ağının, çeşitli kurslar ve programlar sunan kendi eğitim merkezleri vardır. Bir satış danışmanının eğitimi genellikle üç ila beş gün içinde gerçekleştirilir ve görüntüleme kurallarını, müşteri hizmetlerinin temellerini ve ürün muhasebesi programındaki ustalığı içerir. Maliyeti franchise paketine dahil olduğundan eğitim çoğunlukla ücretsiz olarak verilmektedir.
Bazı durumlarda, ticari organizasyonun ağ biçimleri, yönetim potansiyeli ve verimliliği açısından daha yüksektir geleneksel formlar ticaret sistemleri. İkincisi resmi bir kuruma dayanırken, ağ organizasyonu kişiliğe dayanmaktadır. Önceki kurumlar resmi bir hiyerarşiye, personel alımına, istikrarlı rol işlevlerine ve prosedürlerin kalıplaşmış olmasına dayanıyordu. Ticaret faaliyetlerini organize etmenin ağ biçimleri, kavramsal birliğe, parçaların özerkliğine, risklerin maksimum ve kişisel paylaşımına ve ifade edilen yaratıcılığa dayanmaktadır.
Ana avantajlar Çevrimiçi işlerde başarı, öncelikle iyi bir konum olarak kabul edilir. İkinci avantaj ağ yapısının yabancı yönetime sahip olup olmadığı veya yönetim ekibinin iyi bir yabancı deneyime sahip olup olmadığıdır. Bu, ağ iş teknolojilerinde zaten birikmiş olan deneyimi uygulamanıza olanak tanır. Üçüncü anahtar Başarı anı ürünün fiyatı olarak adlandırılabilir. Ağ şirketleri, hem fiyat hem de diğer teslimat parametreleri açısından nispeten karlı mal tedarikçileriyle ciddi müzakereler yürütmek için önemli çaba sarf etmelidir. Ayrıca, önemli bir faktör yetkin bir lojistik sistemi kurmaktır. Rusya her zaman özel zihniyeti ve tüketici davranışıyla öne çıktığı için Batı deneyiminin Rusya koşullarında kopyalanması tavsiye edilmez.
Özellikle önemli olan pazar segmentinin kapsamı, belirli bir tüketici segmentiyle çalışmanın olasılığı ve gerekliliği. Yeteneklerinizi ve tüketici ihtiyaçlarını, talebi karşılama ve seçilen alıcı segmentine arz sağlama yeteneğinizi hesaplamak önemlidir. Ayrıca, yetkin bir organizasyon yapısı oluşturmak ve şirketin iş birimleri arasında bir etkileşim sistemi kurmak gerekir.
Ağ şirketlerinin avantajları önemlidir:
● Değişen koşullara uyum sağlama, değişen koşullara hızlı yanıt verme;
● önemli ölçüde maliyet azalması, rasyonel yapı ve artan gelir;
● ağ içindeki ortak faaliyetlere en iyi ortakları ve yetkin icracıları çekmek.
Ağlar, farklı tesislerde iş gücü ve kapasitenin tekrarlanmasını ortadan kaldırır.
Ağ şirketinin ve ağ yönetim yapısının zayıf yönleri şunlardır: :
● Ağ şirketlerini oluştururken uzmanlaşmaya öncelik verilirken, şirketlerin gelişimindeki modern eğilimler ise tam tersine çok yönlü genel niteliklere odaklanma ihtiyacına işaret ediyor;
● özellikle şirket katılımcılarının heterojenliğinden, üyelik konusundaki belirsizlikten, ağların açıklığından, ağ üyelerine yönelik planlamadaki belirsizlikten kaynaklanan aşırı komplikasyon tehlikesi vardır;
● ağ oluşturma ilkeleri girişimciliğin gelişimini engellemektedir;
● her ağ katılımcısı tüm ağ modelinin işleyişine yalnızca küçük bir katkıda bulunur, bu nedenle kurumsal ağların oluşturulması karşılıklı bağımlılığın artmasına yol açar;
● Ağ yapılarında personele aşırı bağımlılık vardır ve personel değişiminden kaynaklanan riskler artar.
“Rusya - 2020” ekonomik modelinde ticaret.
Strateji, tüketim mallarının toptan ve perakende ticaret segmentlerini etkiliyor Tüm Rusya Ekonomik Faaliyet Sınıflandırıcısının G bölümüne dahil edilmiştir. Toptan ticaret analizi yelpazesinden Tarım dışı ara ürünler, atık ve hurdaların (yakıt, metal vb.) toptan ticareti hariçtir, Ve makine ve ekipman toptan ticareti . Motor yakıtı ticareti perakende ticaret analizinin dışında tutulmuştur.
Stratejinin geliştirilen hükümleri, mevcut istatistiksel verilerin analizi, ticaret sektörü temsilcileri, uzmanlar ve iş dünyası, hükümet yetkilileri ve diğer ilgili taraflarla yapılan görüşmeler. Strateji aynı zamanda Rusya Federasyonu'nun 2020 yılına kadar uzun vadeli sosyo-ekonomik kalkınma Konsepti hükümlerini ve Rusya sanayi sektörlerinin geliştirilmesine yönelik onaylanmış stratejileri ve Rusya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan taslak stratejileri de dikkate almaktadır.
Strateji hedefleniyor Her şeyden önce, Rusya ekonomisinin gelişimine yönelik yenilikçi senaryonun gerekliliklerini karşılayan etkili bir emtia dağıtım sistemi oluşturmak. Stratejinin temel hedefi- Nüfusun ticari hizmetlere yönelik ihtiyaçlarının (fiziksel erişilebilirlik, malların karşılanabilirliği, mal ve hizmetlerin yüksek kalitesi) gereksinimlerini karşılayan etkili bir emtia dağıtım altyapısı (geniş coğrafi kapsam, yüksek üretim, düşük birim maliyetler) oluşturarak maksimum düzeyde tam olarak karşılanması. Rusya Federasyonu'nun ekonomik kalkınması için yenilikçi senaryo.
Böyle bir emtia dağıtım sistemi oluşturmak için, Rusya Federasyonu'ndaki modern formatlardaki perakende satış alanlarının sayısını, modern formatların sektör cirosundaki payını, sektördeki konsolidasyon düzeyini ve mesafe payını önemli ölçüde artırmak gerekiyor. ticaret. Yabancı deneyimlerin analizine dayanarak, perakende zincirlerinin gelişimini sınırlamadan, rekabetin gelişmesi, küçük işletmelerin desteklenmesi için koşulların sağlanması gerektiği sonucuna varılmıştır.
Son on yıllar, geleneksel şirket kurma ve yönetme fikrine uymayan yeni ticari organizasyon biçimlerinin hızlı gelişimi ile karakterize edildi. Yüksek esneklik, uzmanlaşma ve ilişkileri ve bağlantıları yönetmeye vurgu ile karakterize edilirler. Meta dolaşımı alanı özellikle ağ ekonomisinin unsurlarıyla karakterize edilir.
Ağ ekonomisi, bir Avrupa Komisyonu raporunda “herhangi bir şirketin veya bireyin herhangi bir yerde bulunduğu bir ortam” olarak tanımlanmaktadır. ekonomik sistem, herhangi bir şirket veya kişiyle ortak çalışma, ticaret, fikir ve teknik bilgi alışverişi veya sadece zevk için kolayca ve minimum maliyetle iletişime geçebilir" 1 .
Terminolojinin 25 yıl önce ortaya çıkmasına rağmen ağ ekonomisi, ağ, ağ organizasyonu olgusu Rusya pazarı için oldukça yenidir.
Bir ağ organizasyonu, pazar ve hiyerarşi arasında bir ara formdur. Şirketler arası işbirliği, bilgi edinme ve kontrolü uygulamayla ilgili işlem maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olur.
Pazarlama klasiği F. Kotler, bir ağ organizasyonundan, hiyerarşik kontrol olmadan faaliyet gösteren, kendi hedefleri olan, birbirine bağlı uzmanlaşmış ekonomik birimlerin (bağımsız firmalar veya özerk organizasyonlar) koalisyonu olarak bahseder, ancak hepsi çok sayıda yatay aracılığıyla ortak hedefleri olan bir sisteme dahil olur. bağlantılar, karşılıklı bağımlılık ve değişim.
Bir perakende mağaza ağı Tabloda verilen özelliklerle karakterize edilir. 14.2. Ağ geliştirme
Tablo 14.2
Ticaret ağının ana özelliklerinin sistemleştirilmesi
|
Ağın genel özellikleri |
Çeşitli bilim adamları tarafından tanımlanan belirli özellikler |
|
|
1 Avrupa Tele Çalışmasına İlişkin Durum Raporu: Tele Çalışma 1997 // Avrupa Komisyonu Raporu, 1997.
Bu ticaret yönetimi şekli yatay düzeyde bir ortaklık çerçevesinde yürütülür.
Perakende sistemindeki tüm ortaklar, anlaşmalarına göre kar dağıtımı, sorumluluk ve kaynakların paylaşımı konularının açıkça belirtildiği yasal (sözleşmeden doğan) yükümlülüklere tabidir. Ortak, kârın bir yüzdesini aldığı için kendi bölgesindeki müşterileri bulmak ve çekmekle ilgileniyor, ancak buna ek olarak ortaklığa katılımdan da istikrarlı bir gelir elde ediyor.
Bir ticaret yönetimi ağı biçiminin geliştirilmesi, yatay düzeyde ortaklıklar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Bir perakende mağaza zinciri, ticari hedeflere ulaşmak için düzenli olarak endüstri içi işbirliğinin organizasyonel bir şeklidir. Bu ağ işbirliği biçimi, ortak faydalara yol açtığı alanlarda yoğun işbirliğini birleştirerek kalkınmaya yönelik teşvikleri sürdürmemize olanak tanır.
Perakende zinciri ticaretinin özelliği, belirli bir dizi ilgili ve tamamlayıcı malda uzmanlaşmış ve coğrafi olarak yerelleştirilmiş küçük işletmelerin entegrasyonunda yatmaktadır. Küçük bir kümenin (grup) katılımcıları arasında, yaratılmasını içeren çok taraflı bir anlaşma yapılır. tüzel kişilik veya katılımcılar arasındaki etkileşim çerçevesinde faaliyet göstermektedir (gelir dağıtımı her birinin katkısına göre belirlenir). Küme, katılımcılarının kaynaklarını bir havuzda toplar ve müşteri hizmetlerinin kalitesini kontrol eder. Oluşturuldu merkezi sistem Geleneksel müşterilerin ve bir bütün olarak pazarın ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak için tedarik, envanter ve satış yönetimi.
Dolayısıyla küreselleşme ve artan rekabet koşullarında küçük firmaları korumanın tek yolu bu tür iş kümeleri halinde birleşmektir. Her katılımcı, faydalardan yararlanır ve piyasa koşullarında sürdürülebilir ve etkili bir şekilde faaliyet gösterme fırsatına sahip olur.
Yabancı şirketlerin baskısı, yerli perakendecilerin yeni ticaret yöntemleri ve etkin teknolojiler kullanmasını gerektiriyor.
Yurtiçi perakendecilikte ağ işbirliği şekli şunları sağlar:
- çevresel faktörlere uyum sağlama esnekliğini artırmak;
- sağlanan hizmet yelpazesini genişletmek ve kalitesini artırmak;
- maddi, mali ve insan kaynaklarını birleştirerek artırmak;
- bireysel katılımcıların erişemeyeceği stratejik açıdan önemli iş projelerini uygulamak;
- Daha büyük pazar oyuncularına göre rekabetçi pozisyonları güçlendirmek.
Ticari faaliyetlerin merkezileştirilmesi, zincir ticaretin ayrı bir mağaza için tipik olan dezavantajların çoğundan kaçınmasına olanak tanır. İzole bir mağazanın rekabetçi fiyatlarla cazip bir ürün yelpazesi yaratması "uygun fiyatlı" değildir.
Ticaret ağı karakterize edilir modern formlar hizmet.
Hizmet formunun ana özelliği mağaza formatıdır. Mağaza formatı, ürün çeşitliliğini, perakende alanının boyutunu, müşteri hizmetleri biçimlerini ve yöntemlerini belirleyen bir dizi mağaza özelliğidir.
Ağ ticaretinin temelinin franchising sistemi olduğunu belirtmek gerekir.
Franchising, franchisor şirketinin mal ve hizmetlerini satma haklarını başka bir şirkete (franchise alan) devrettiği ve aynı zamanda ticari markayı, pazarlama teknolojilerini, hizmet standartlarını kullanma haklarını alan birkaç şirket arasındaki uzun vadeli ticari işbirliğinin bir şeklidir. franchisor'un kurumsal tasarımı ve ticari itibarı. Franchising kapsamındaki etkileşimin temeli franchise'dır.
Franchise, franchise verenin ticari adı ve (veya) ticari adı altında faaliyet gösterme hakkından, ticari marka, ticari marka vb. hakkından, franchisor'a ait ticari bilgileri kullanma hakkından oluşan bir dizi münhasır haktır.
Rusya'da işletme franchisinginin ilk örneklerinden biri, küresel franchising sisteminin ilk fast food restoranının açılmasıydı. McDonald's. Bugün bu franchise sahibinin aktif gelişimini, ülke çapında yeni yemek mekanlarının açılışını gözlemlemek mümkündür.
İşletme franchisingiyle ilgilenen bir şirket daha vurgulanmalıdır. Bu Rus-Venezüella girişimi Rosinter. Combis, Rostix, Patio Pizza, Artistico, Saita Fe ve American Bar & Grill gibi restoranları işletmektedir.
Franchise ağı, franchisor (mevcut bir operasyonel zincire sahip, tanınmış büyük bir ticaret şirketi) ile franchise sahipleri - az bilinen şirketler arasındaki bir ağ işbirliği biçimidir. Bir ağ oluşturma teknolojisi, birinci tarafın ticari olarak üretim ve yönetim, pazarlama teknolojileri, teknik bilgi ve ticari marka lisansının ikinci tarafa devredilmesini içerir. Franchise veren, ortaklara benzersiz ekipman temini, bir dağıtım ağının organizasyonu, reklam, personel eğitimi, ürün ve hizmetlerin kalitesinin standardizasyonu, sözleşmede belirtilen sürekli tazminatın alınması ve ilgili mal ve hizmetler için ödeme şeklinde hizmetler sağlar. .
Franchise alan şirket, franchise sözleşmesi kapsamında ürün kalite standartlarına, üretim teknolojisine ve hizmet operasyonlarına uymakla yükümlü olan bağımsız bir ticari kuruluştur. Aynı zamanda franchisor, franchise kapsamında üstlenilen yükümlülükler üzerinde kontrol hakkını saklı tutar. Franchising sistemi anlaşmanın tüm taraflarına fayda sağlar. Franchise sahipleri için tanınmış bir perakende zincirinin markası altında çalışmak, işletmenin hayatta kalmasının garantisi ve gelişimi için güçlü bir motivasyondur. İstatistiklere göre, bağımsız ticaret şirketleri arasında yalnızca %15'i piyasada hayatta kalabiliyorken, franchise verilen küçük işletmeler arasında her sekizden yedisi başarıyla gelişiyor.
Franchise veren, kurumsal bir ağ oluşturmanın başlatıcısı olarak, büyük sermaye yatırımları gerektirmeden satış hacmini artırmakla oldukça ilgilenmektedir. Franchise veren şirket, yüksek kaliteli yönetim de dahil olmak üzere kanıtlanmış, tekrarlanabilir ticaret teknolojilerine ve ticari işletme yönetimi yöntemlerine sahip olmalıdır. Gelir miktarı, yatırılan sermayenin geri dönüşüne ve satış segmentlerinde kurumsal etkinin güçlendirilmesine yeterli olmalıdır. Franchise veren için, ağ ticaretini geliştirirken, kurumsal teknik bilginin sırları konusunda eğitilmiş ve başlatılan yeni franchise sahipleri arasında olası bir rekabet riski vardır.
Rusya'da franchising sistemi hızlı gelişme için tüm önkoşullara sahiptir. Franchisor olarak hareket edecek her firmanın, dağıtım ağı oluştururken birçok faktörü dikkate almanın önemli olduğunu unutmaması gerekir.
Başlangıçta franchisor firmanın popüler bir markaya sahip olması gerekiyor. Ancak bizim pazarımızda her şirketin gerçekten iyi tanıtılan bir markası yoktur. Kiralanması, sahibine “marka değeri” şeklinde gelir getiren, maddi olmayan duran varlık olan markadır.
Bir franchising sistemi oluştururken franchisor aşağıdaki işlevleri yerine getirir:
- önümüzdeki beş yıl için ağ ticaretinin gelişme umutları dikkate alınarak, ülkenin çeşitli bölgelerinde gelecekteki bir perakende satış noktasının yerinin seçilmesi ve pazar araştırması;
- franchisor şirketinin kurumsal teknolojileri kullanarak temel standartlarını dikkate alarak perakende satış tesislerinin geliştirilmesi ve planlanması, kiralama unsurlarının esnek kullanımı ile perakende satış alanının onarımı ve yeniden geliştirilmesi için çalışma çizimleri;
- Franchise alan şirketlere iş planlaması alanında iş danışmanlığı sağlamak, standart bir franchise sözleşmesinin bölümlerini geliştirmek;
- franchise alan şirket için eylem algoritması ve operasyonların yürütülmesine yönelik talimatların yanı sıra ticaret standartlarının geliştirilmesi. Raporlama biçimleri, performans gösterenlerin işe alınmasına yönelik politika talimatları ve motivasyonları önerilmektedir;
- Kurumsal iş teknolojilerini ve bilgi birikimini başarılı bir şekilde kopyalamak için yöneticilerin eğitimi ve yeniden eğitiminin yanı sıra franchise sahibi şirket sanatçılarının eğitimi için kapsamlı bir programın oluşturulması.
Franchise ağının başarılı bir şekilde işletilmesi için her bir franchise sahibine, tavsiyede bulunan, kontrol eden ve operasyonel yardım sağlayan bir merkez ofis yöneticisi atanır. Aynı zamanda, ticaretin geliştirilmesi için pazarlama planları ve reklam önerileri, satış alanında örneklerin sergilenmesi ve ticari teşvik için etkili promosyonlar önerilmektedir.
Rusya perakende ticaretinde zincir ticaret şirketlerinin payı artıyor - ve bu, tüketici pazarının gelişiminin nesnel bir modelidir. Aynı zamanda, büyükşehir perakendecilerinin yanı sıra uluslararası zincirlerin de Rusya bölgelerine gelişini bekleyen yerel ticaret şirketleri, rekabet avantajı elde etmeyi ve pazardaki yerlerini bulmayı düşünmek zorunda kalıyor. Bu yazıda bölgesel zincir perakende ticaretinin gelişimindeki bazı eğilimleri belirlemeye çalışacağız.
Bölgelerdeki durum
Biraz rakamlara ve gerçeklere bakalım.
Perakende pazarı
- Bölgelerin önemli bir kısmı için, gıda sektöründe perakende ticaret ağlarının ilk oluşum aşaması tamamlandı - uygar pazarın% 30-50'sini işgal eden bölgede üç ila beş ağ yapısı oluşturuldu ve bazı durumlarda daha fazla. Tipik olan şudur:
- çok formatlı perakende;
- Toptan ticaret şirketlerinin işlerinin çeşitlendirilmesinin bir sonucu olarak bölgesel bir perakende ağının evriminin modeli.
Modern ticaret teknolojileri
Ticaret teknolojileri açısından bakıldığında, aşağıdaki noktalar bölgesel ağ şirketleri için tipiktir:
- Self-servis mağazalar nadirdir;
- Milyondan fazla şehir haricinde, ileri teknolojik çözümlerin kullanımı henüz emekleme aşamasındadır (örneğin, barkodlama yöntemlerinin kullanımı kuraldan ziyade istisnadır);
- Modern bilgi teknolojilerinin kullanımı küçük işletmelere yönelik çözümlerin kullanımıyla sınırlıdır.
Ağ perakende yönetimi modelleri
Bölgesel zincir perakendecilerin kullandığı yönetim modellerindeki tüm farklılıklara rağmen, onların bazı tipik özelliklerini vurgulayalım.
- Aslında sentetik (“holding”) bir yönetim modeli kullanılıyor
- Otonom mağaza yönetimi çoğunlukla uygulanmaktadır.
- Çoğu durumda mağazalarda yalnızca toplam muhasebe tutulur
- Ürün çeşitlerinin çoğunda mağaza yöneticileri doğrudan tedarikçilerle çalışır. Sonuç olarak, mağazaların çalışmalarının merkezden koordinasyonu zayıftır.
Hedefler ve gelişme beklentileri
Bölgesel ticaret şirketlerinin gelişiminin, uluslararası perakendecilerin ve ulusal ölçekte Rus perakendecilerin bölgeye gelişine ilişkin yoğun beklenti dikkate alınarak doğru bir şekilde değerlendirilebileceğini vurgulamak önemlidir. Bu nedenle, bölgesel perakende pazarı işletmecilerinin aşağıdaki konulara ilgi duyduğu açıktır:
- Diğer perakendecilere göre rekabet avantajı yaratmada (maliyetlerin azaltılması, modern teknolojik çözümlerin, yönetim yöntemlerinin ve bilgi teknolojilerinin kullanılması). Bu sorunu çözmek için sırasıyla şunları yapmak gerekir:
- mallar için barkodlama yöntemlerinin yaygın kullanımı;
- perakende ağında niceliksel ve toplam muhasebenin hızlandırılmış uygulaması;
- bir ağ perakendecisinin satın alma faaliyetlerinin merkezileştirilmesi;
- perakende ağ yönetim aparatının tek bir merkezde toplanması;
- mağazalardaki iş fonksiyonlarının önemli ölçüde azaltılması ve bunların merkezde çalışan yöneticilere devredilmesi;
- satış noktalarının modern yazar kasalarla donatılması;
- ağ yönetimi görevlerine uygun bir bilgi sisteminin uygulanması.
Öyle ya da böyle (rakip ticaret şirketlerinin bölgeye gelmesiyle ya da bölgesel ticaret şirketlerinin oluşumu ve konsolidasyonuyla), perakende pazarının bugünü ve geleceği perakende ağlarının gelişimi ile bağlantılıdır.
Ağ oluşturma – yeni fırsatlar
Dünya deneyiminden, ağ ticaretinin ülkedeki perakende pazarının %90'ını kaplayabildiği bilinmektedir. Bu, ağ ticaret biçiminin kendi başına çevrimdışı bir mağazaya göre rekabet avantajı sağlamasıyla açıklanmaktadır ( Daha iyi koşullar tedarikçilerden satın alma, maliyetin azaltılması, popüler marka vb.).
Bir perakende ticaret ağı ağının inşası, kural olarak üç durumda başlar:
- ikinci mağazanın inşaatı sırasında;
- bir toptan satış şirketi "kendi" perakende dağıtım kanallarını açarak işini genişletmeye karar verdiğinde;
- bir perakende ağı oluşturmaya yönelik bir proje varsa (örneğin, yatırım, imalat, petrol şirketleri işlerini çeşitlendirmeye çalışırken).
"Rekabet avantajına sahip bir perakende ağı nasıl oluşturulur?" Sorusunu yanıtlamak için, bir perakende mağaza ağının etkin işleyişi için çözülmesi gereken ana görevleri formüle ediyoruz.
- Merkezi bir satın alma politikasının uygulanması olasılığının sağlanması, bir perakende zinciri için rekabet avantajı yaratmanın ana faktörüdür.
- Rekabetçi bir perakende fiyatı oluşturmak için yönetim maliyetleri de dahil olmak üzere maliyetleri azaltın
- Temeli yüksek teknolojili lojistik olan bir dizi önlem kullanarak finansal kaynakların cirosunu artırın
- Yönetim görevlerinin minimum sayıda yönetim personeli ile çözülmesinin yanı sıra yöneticilerin ticari şirketin tesislerine en uygun şekilde yerleştirilmesini sağlayın
- Etkili bir çeşitlendirme politikası uygulayın
- Birleşik bir bilgi alanı ve bilgilerin gerçek zamanlı olarak uygunluğunu sağlayarak teknolojik süreçleri otomatikleştirin
Ayrıca şirket yönetiminin çeşitli konularda karar vermesi önemlidir:
- Ağ bölgesel mi yoksa ulusal mı olacak? Ülke çapında bir ağ kurma görevi bölgesel olandan çok daha karmaşıktır. Çözülebilir Farklı yollar ancak, en azından bölgesel "çalıyı" yönetme sorunu başarıyla çözülürse bunun hakkında konuşabiliriz. Şunu unutmayın: en karmaşık görevler merkezi yönetim yöntemiyle ulusal bir ağ oluşturmak, merkezde “emtia” konsolidasyonunu sağlayan bir bilgi sisteminin oluşturulmasıdır.
- Zincir bir veya daha fazla formattaki mağazaları içerecek mi? Ağda çeşitli formatlardaki mağazaların varlığı, bir ticaret şirketinde lojistik yönetimini önemli ölçüde zorlaştırır. Farklı mağaza formatları farklı terminoloji ile karakterize edilir - bu nedenle, çeşitli ürün çeşitlerinin yüksek kaliteli yönetimi ana koşuldur verimli çalışmaçok formatlı ağ.
- Hangi ağ yönetimi yöntemini seçmelisiniz – merkezi mi yoksa merkezi olmayan mı? Ağ yapısının avantajlarından yalnızca merkezi bir yönetim yöntemiyle tam olarak yararlanılabilir. Bizce ülke çapında bir ağ kurulurken dahi bunun alternatifi yoktur. Tek soru, yukarıdan tam kontrol ile aşağıdan inisiyatif geliştirmek için merkez ve yerellikler arasında işlevlerin en iyi şekilde nasıl dağıtılacağıdır.
- Hangi yönetim modeli kullanılmalı?
Etkin yönetim önemli bir rekabet avantajıdır
Açık gerçek şu ki Etkili yönetim perakende satış ağı, şirketin kopyalanamayan en önemli rekabet avantajıdır. Ne yazık ki, çoğu yerli şirket bu açıdan yabancı perakendecilere göre önemli ölçüde geridedir. Bir mağaza zincirini yönetmenin çok daha karmaşık bir süreç olduğu ve hataların maliyetinin birçok kez arttığı ve perakende ağının büyümesiyle tekrarlandığı vurgulanmalıdır.
Kısa ve çok kısa bir bilgi verelim koşullu sınıflandırma Modern perakende zinciri ticaretinde benimsenen yönetim modelleri:
1
Pratik olarak bağımsız iş nesnelerine sahip, yani bir "yatırım" yönetim modeli olan, yatırım yapan ve sentetik olarak konsolide edilen bir finans merkezi. Kelimenin tam anlamıyla zincir perakendeci olmayan (ortak yatırımcılar tarafından birleştirilmiş veya bir marka) ticaret şirketlerinin önemli bir kısmı tarafından kullanılmaktadır. Bu model, bir ağ operatörünün avantajlarının kullanılmasını mümkün kılmaz (her bir tesisteki yönetim kalitesine, her bir yükleniciye önemli ölçüde bağımlılık, satın almaların konsolidasyonu yoktur). Bu durumda, bir nesnenin (mağaza, depo vb.) faaliyetlerini otonom olarak otomatikleştiren "kutulu" yazılımın kullanılması pekala mümkün olabilir.
2
Satın alma politikasını (tedarikçiler, ürün gamı ve satın alma fiyatları) stratejik olarak belirleyen ve bağımsız olan bir merkez operasyonel yönetim ticaret nesneleri – yani “holding” yönetim modeli. Bu model kullanılıyor çoğu kısım için Rus perakende şirketleri ve en azından bir zincir perakendecinin önemli görevlerinden birini - satın alma politikasının sağlamlaştırılmasını - uyguluyor.
Çoğu zaman, bu yönetim modeli, dağıtım merkezleri olmayan perakende operatörleri (tedarikçilerle operasyonel etkileşimin işlevleri mağaza yöneticilerine devredilir) ve durumu hakkında yüksek derecede bilgi verimliliğinin olduğu süpermarket zincirleri tarafından seçilir. perakende satış tesisleri Merkez için kritik değildir (bilgilerin güncellenme sıklığı günde bir kez mümkündür). Modelin avantajları: belirli bir mağazanın yerel yöneticiler tarafından yönetilmesinde esneklik; ulusal ölçekte perakende ticaret sistemleri oluşturmak için kullanılabilir. Ancak yönetim aparatının aşırı büyümesi (yüksek maliyetler) malların fiyatını olumsuz yönde etkiler.
3
Tek bir kontrol merkezi, ürün dağıtımına (sipariş, envanter, yeniden değerleme) yönelik lojistik operasyonlara katılmak için minimum gerekli olan işlevleri, yani "merkezi" bir yönetim modelini depolamaya devreder. Yeni açılan Rus zincir ticaret şirketlerinin çoğunluğu, özellikle dağıtım merkezlerine sahip olanlar veya toptan satıştan perakende satış yapanlar bunun için çabalıyor. Yönetim aparatlarının tek merkezde yoğunlaşması durumunda maliyet ve verimlilikte azalma olacağı aşikar ve anlamlıdır. Aslında bu durumda perakende tesislerinin uzaktan kontrolüyle ilgileniyoruz. Bu model, şirketin tüm iş süreçleri düzenlendiğinde ve birleştirildiğinde muazzam bir etki yaratıyor. Bu model, kalıcı bir iletişim kanalı gerektiren sürekli yönetime olanak tanır.
Böyle bir kanal oluşturmak ve tek bir veritabanı sunucusuyla (tercihen düşük hızlı kanallarda) çevrimiçi çalışmayı sağlamak mümkünse, bu, yatırımları tek bir sunucuya yoğunlaştırmanıza, sistem ve uygulama yazılımı satın alma maliyetini azaltmanıza olanak tanır. ve ayrıca BT uzmanlarının personelini azaltın. Elbette iletişim kanalları oluşturmak için maliyetler gerekli olacaktır, ancak bunun, ağ ticaret şirketinin tesislerinin gelecekteki büyümesiyle birlikte yönetim aygıtının büyümesinin de büyük ölçüde azalmasına olanak sağlayacağını unutmamalıyız. Tahminlerimize göre, merkezi mimari prensibi üzerine inşa edilen bir BT alt sisteminin toplam sahip olma maliyeti, dağıtılmış olana kıyasla önemli ölçüde daha düşüktür*; yönetim personeli tasarrufu, artan ciro ve genel operasyonel verimlilikten bahsetmeye bile gerek yok. Bu koşullarda bir bilgi sisteminin önemli bir gereksinimi, en ucuz düşük hızlı kanallarda çalışabilme yeteneğidir. Günümüzde bu gereksinimler piyasada sunulan özel sistemlerin büyük çoğunluğu tarafından karşılanmamaktadır ve sonuç olarak yazılım tedarikçilerinin böyle bir çözüme karşı agresif bir muhalefeti bulunmaktadır. Aynı zamanda, SAP'nin R/3'ü veya J.D. Edwards'ın "One world" gibi tam teşekküllü ERP sınıfı sistemlerin yanı sıra Gestori sistemi gibi bazı özel sistemler de bu gereksinimleri karşılamaktadır.
Kanal geçici olarak arızalanırsa veya onu bir nesneye yerleştirmek imkansızsa ne yapmalı? Kanalın arızalanması durumunda mağaza personelinin bilgi sistemi içindeki işlevlerini yerine getirme yeteneğinin yanı sıra merkez yöneticilerinin bu uzak nesnenin yönetimine ilişkin işlevleri de engellenir. Ancak merkezi yönetimle mağaza personelinin yönetim işlevleri en aza indirilir ve merkez yöneticilerinin POS terminalleriyle bağlantısı ayrıdır. Bu nedenle iletişim kanalının kısa süreli arızası kritik değildir. Ayrıca, daha yavaş da olsa alternatif bir iletişim kanalı varsa (İnternet veya çevirmeli bağlantı yoluyla), sorun pratik olarak çözülebilir.
Belirli bir uzak nesneye iletişim kanalı kurmak mümkün olmadığında durum daha karmaşık hale gelir. Burada sadece merkezi bir sunucuyla bilgi alışverişi yapma yeteneğine sahip otonom bir bilgi sisteminin konuşlandırılmasına değil, aynı zamanda mağazanın otonom çalışması için yeterli bir kontrol aparatının yerleştirilmesine de ihtiyaç vardır. Böylece bu nesne aslında “holding” yönetim modeline göre bağlanır.
4
Merkezde toplam yönetim konsantrasyonuna sahip ve malların müşterilere teslim edilmesi dışında mağazada yönetim fonksiyonlarının tamamen bulunmadığı bir model - yani bir "tepsi" yönetim modeli. Son zamanlarda bazı mağaza formatlarının işletilmesinde, özellikle de "zor" indirim mağaza zincirlerinde kullanılmaktadır. Mağazalarda herhangi bir bilgi sisteminin bulunmaması (sadece POS terminalleri) ile karakterize edilir. Bu model, mağaza personeli arasında yönetim fonksiyonlarının tamamen ortadan kaldırılmasına yol açan merkezi modelin modernizasyonudur. POS terminalinden veri alan ve sistemdeki tüm belge akışını işleyen merkezin yöneticileri, malların alıcıya teslimi dışında ticaret şirketindeki tüm iş süreçlerini tam olarak yönetiyor. Bu, malların tüm satış öncesi hazırlıklarının şirketin dağıtım merkezinde yapılması ve doğrudan tedarikçiden mağazaya tedarik edilen tüm malların önceden sistemde işaretlenmesi ve açıklanmasıyla mümkün olur.
5
Bir ağın merkezi olarak yönetilen tesislere sahip olduğu ve bazı mağazaların "holding" prensibiyle çalışabildiği "hibrit" yönetim modeli de söz konusu olabilir. Bu durum aynı zamanda ilginç çünkü görünüşe göre ülke çapında ağlar kuran perakende operatörleri arasında daha yaygın olacak. Ayrıca merkez için bölgesel “çalılar”, “merkezi” veya “karma” yönetim modelinin kullanılacağı “holding” yönetim modeline göre faaliyet gösteren bölümler olarak hareket edebilir. FIT tarafından geliştirilen Gestori ürün dağıtım sisteminin, yukarıdaki ERP sistemleriyle birlikte, bir ağ ticaret kuruluşunu yönetmek için bir model uygulamanıza izin verdiği unutulmamalıdır.
__________________________________
* Bilgi sistemleri açısından bakıldığında, çoğu durumda Rus perakendeciler kullanıyor Bilgi sistemi dağıtılmış bir veritabanı mimarisiyle (her mağazanın yazılım ve veriler içeren kendi sunucusu vardır). Bu, mağazaların neredeyse özerk çalışmasını organize etmeyi ve sistemin işleyişinin tek bir mağazada bağımsızlığını sağlamayı mümkün kılar. Dağıtılmış mimarinin sorunu, veri tutarlılığını merkezde korumanın zorluğudur. BT yöneticilerinin büyük çabaları, merkezde konsolide, öncelikli olarak ürün analitik raporları alabilmek için birleşik bir bilgi alanı sağlamayı amaçlamalıdır. Mağaza sayısı arttıkça bu sorunun daha da ciddi hale gelmesi ve bir bütün olarak tüm ağın "kontrol edilebilirliğinin" kaybına yol açabilmesi önemlidir. Bu mimarinin bir diğer dezavantajı ise sunucu filosundaki çoklu artış ile sistem ve uygulama yazılımı maliyetinin artması ve BT personelinin büyümesidir, bu da kaçınılmaz olarak bir BT alt sistemine sahip olma maliyetinde önemli bir artışa yol açar.
Vladimir Novikov, FIT Teknik Direktörü
Etiketler
Şirket bilgileri France Informatique & Technologie (FIT)
FIT Şirketi 30 yıldır Rusya pazarında faaliyet göstermektedir ve süpermarket ve hipermarket ağlarının karmaşık otomasyonunda liderlerden biridir. FIT şirketi Rusya pazarındaki en popüler sistemin geliştiricisidir otomatik kontrol ağ perakende kuruluşu GESTORI Pro, analitik sistem DiAna: Digital Analytics Pro, yazarkasa sistemi "POS-FIT-FR", sadakat ve perakende satış yönetim sistemi FayPerakende.
Müşteriler
FIT'in müşterileri Rusya ve Beyaz Rusya'da 100'den fazla büyük süpermarket ve hipermarket zinciri de dahil olmak üzere 1000'den fazla ticaret şirketidir.FIX FİYAT, MANOLYA, KIROVSKY, LINE, MAXI HOUSE, ALTIN ELMA, STRING BAR, ICRAFT, NATURA SİBERİKA, YÜZÜK, vb.
Ödüller
FIT Şirketi - segmentlerdeki süper ve hipermarket zincirleri için en iyi otomasyon sistemi olarak Altın Terazi ödülünün birçok kazananı yemek, DIY, hayvancılık vb. Ulusal mesleki ödül “Altın Terazi”, Rusya Federasyonu'nun ticari işletmelerin donatılması alanındaki olağanüstü başarılara verilen en yüksek profesyonel ödülüdür.
2010 yılında DiAna BI sistemi: Digital Analytics Pro inceleme ödülü sahibi oldu PC Dergisi/RE "En iyi programlar 2010". Editörler şirketin gelişimini takdir etti YERLEŞTİRMEK 2010 yılının en alakalı, ilginç ve kaliteli gelişmeleri arasında yer alan, kendi pazar segmentinde büyük etki yaratan, kalite ve işlevsellik açısından yeni standartlar belirleyen bir ürün.
Sistem GESTORI Pro (Arka Ofis)
GESTORI Pro, dağıtım ve dağıtım merkezlerinde malların konumunu dikkate alan ve belirleyen WMS (Depo Yönetim Sistemleri) sınıfının depo lojistiği yönetimi alt sistemini içeren, süpermarket ve hipermarket ağlarında ürün dağıtımını yönetmek için özel bir yazılım paketidir. GESTORI Pro sisteminin esnekliği ve işlevsellik zenginliği, uygulama hızı ve kolaylığı, perakendecilerden gelen talebin istikrarlı büyümesini açıklamaktadır.
Rusya'nın en büyük perakende zincirleri “INFOLine Retail Russia TOP-100 2015” derecelendirmesinde, GESTORI Pro sistemi kullanıcı sayısında güvenle liderdir: her dört Rus zincirinden biri FMCG ve Kendin Yap Sektörün önde gelen 70 firmasından biri olan FIT bu gelişmeyi kullanıyor.
Ayırt edici özellikler: güvenilirlik, ölçeklenebilirlik, endüstriyel sınıf geliştirme platformlarının kullanımı, düşük hızlı kanalları kullanarak veritabanına verimli uzaktan erişim. GESTORI Pro'yu mantıksal olarak DiAna analitik sistemiyle tamamlar: BI (İş Zekası) sınıfı sistemlere ait olan Digital Analytics Pro.
DiAna sistemi: Gelişmiş Bellek İçi teknolojisine dayanan Digital Analytics Pro – BI (Görsel Veri Keşfi) sınıfı analitik sistemi
Perakende sorunlarının çözümünde uzmanlaşan program, bilgi sahibi olunmasına yardımcı oluyor yönetim kararları satış ve envanter dinamiklerinin analizine dayanarak: ürün yelpazesini ve envanteri optimize etmeye yardımcı olun, tipik mağaza müşterilerinin tercihlerini doğru bir şekilde belirleyin, bu ürünün satışlarından maksimum kar elde etmenizi sağlayacak en uygun fiyatları belirleyin. Üstelik sistem olabildiğince hızlı ve net bir şekilde çalışıyor. Bu tür yetenekler, sistemden yanıt beklemek nedeniyle yöneticinin mantıksal düşünce akışını kaçırmamanın çok önemli olduğu büyük miktarlarda veri işlerken özellikle talep görmektedir. Bu nedenle, büyük bir ticari işletmenin bir yıl boyunca satış dinamiklerinin veya depo stoklarının grafiğini oluşturmak yalnızca birkaç saniye sürer.
DiAna: Digital Analytics Pro sistemini pazarda benzersiz kılan şey, uygulamalı perakende iş analizi problemlerini çözmek için uyarlanmış matematiksel modellerin kullanılmasıdır. Bunlar, ürün çeşidi analizi ve planlaması için değiştirilen yöntemleri içerir. Boston Matrisi, Dibb-Simkin, ekonometrik modeller vb.
DiAna: Dijital Analiz Uzmanı – incelemenin kazananı “ EN İYİ YUMUŞAK 2010"dan biri en iyi programlar Derginin editörlerine göre yılın PC Dergisi/RE.
DiAna: Digital Analytics Pro, her bir kasadaki satışlardan, her bir faturaya ilişkin bilgileri analiz etmek ve belirli bir kasiyer vardiyasının iş yükünü analiz etmek için özel olarak tasarlanmış birkaç sistemden biridir. Bu yaklaşım, alıcının eksiksiz bir portresini oluşturmayı, yılın zamanını, günün saatini dikkate almak da dahil olmak üzere ihtiyaçlarını dikkate alarak konumlandırmayı geliştirmeyi mümkün kılar. coğrafi konum satış noktası ve buna dayanarak iyi düşünülmüş bir ürün çeşitliliği ve fiyatlandırma politikası oluşturun.
Sistemin önemli bir özelliği yerleştirmedeki çok yönlülüğüdür. DiAna: Digital Analytics Pro, yalnızca FIT'in GESTORI Pro sistemiyle çalışmakla kalmaz, aynı zamanda ticaret ağında halihazırda kullanılan diğer perakende ürün yönetim sistemleriyle de entegre edilebilir.
Ön uç ekipman ve nakit sistemleri (Ön Büro)
FIT Şirketi yazarkasa sistemlerinin geliştiricisi ve tedarikçisidir n - satır FIT - ONLINE -F ve FIT - NEWLINE - F 54-FZ gereklerine uygun olarak. Her iki yazarkasa sistemi de firma tarafından hayata geçirildi YERLEŞTİRMEK ÇKP'lerin Devlet Siciline.
Rusya pazarında PREMIER düzeyinde NCR Corporation çözümlerinin yetkili tedarikçisi olarak FIT, perakende ticarete yönelik NCR Corporation çözümlerinin tamamını satar ve uygular; bunlar arasında aşağıdakiler bulunur:
- otomatik ödeme sistemleri Otomatik Ödemeler (FastLane SelfServ Checkout),
- POS terminalleri (RealPOS),
- tarayıcılar, biyoptik tarayıcılar ve tarayıcı terazileri (RealScan),
- yazıcılar ve diğer çevresel ekipmanlar (RealPOS Yazıcıları, RealPOS Çevre Birimleri),
- çevrimiçi yazarkasa,
- ilgili yazılım paketleri (SelfServ Ödeme Yazılımı, Gelişmiş Ödeme Yazılımı, “POS-FIT-FR”).
FIT Şirketi POS-FIT-FR kasa sisteminin entegrasyonunu gerçekleştirdik C NCR self-servis yazarkasa sistemleri için yazılım paketleri FastLane SelfServ Checkout (SSCO) ve Fujitsu U-Scan Yaratılış , Magnolia süpermarket zincirinde Rusya pazarında bir Rus müşterisi için self-servis teknolojisini tanıtan ilk şirket ve ortaklar arasında ilklerden biri NCR - SEVEN bakkal süpermarket zincirinde.
NCR ekipmanı ve yazılımı önde gelen perakende zincirleri tarafından kullanılmaktadır: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco ve küresel perakendenin TOP-100 listesinin diğer üyeleri.
NCR'nin Rus müşterileri arasında en büyük perakende operatörleri yer alıyor:"Magnit", X 5 Perakende Grubu , “Auchan”, “Manolya”, “Küre”, “Maxidom”, SPAR ve diğerleri.
Tedarik edilen tüm ekipmanlar için etkili servis desteği, FIT'in ülke çapında aktif olarak geliştirmekte olduğu ve bir dizi çevrimiçi yazarkasa modelinin CCP kaydına başvuran bir teknik servis merkezleri ağı (TSC) tarafından sağlanmaktadır.
