Ako každý iný systém, aj systém riadenia podniku pozostáva z prvkov, ktoré sú spojené za účelom prevádzky, pričom je obzvlášť dôležité zdôrazniť predmet a predmet riadenia, hlavné prvky systému riadenia. Každý prvok je predmetom vyšetrovania, aby sa zabezpečila integrita vyšetrovania kontrolného systému.
Systém riadenia podniku zahŕňa také prvky ako:
- - ovládacie funkcie,
- - organizačná štruktúra riadenia,
- - riadiaci personál,
- - technické kontroly,
- - informácie,
- - metódy riadenia,
- - technológia,
- - financie,
- - manažérske rozhodnutia.
Ovládacie funkcie
Štúdium takého prvku systému riadenia, ako sú funkcie, má veľký praktický význam, pretože určujú štruktúru riadiacich orgánov podniku, ako sa uvádza v článku „Funkcie riadenia“. Zároveň existuje všeobecné funkcie manažmentu, ktoré sú povinné pre úspešné fungovanie každej organizácie (plánovanie, organizovanie, motivácia a kontrola), ako aj špecifické riadiace funkcie (špecifické), určené objektom riadenia.
Medzi riadiace funkcie moderného podniku patria: plánovanie, marketing, podnikanie, financie, organizácia, výroba, inovácie, informácie a sociálny rozvoj.
Akákoľvek manažérska funkcia, ako je uvedená v článku „Podstata riadiacej funkcie“, je implementovaná „v komplexe manažérskych úloh, ktorých riešenie zabezpečuje dosiahnutie výrobných cieľov a udržanie procesov v daných stavoch“.
Je tiež dôležité vziať do úvahy, že štúdia praktickú realizáciu riadiace funkcie v podniku sú spojené so štúdiom tých úloh, ktoré je potrebné vyriešiť v priebehu vykonávania postupných činností príslušným riadiacim aparátom, všimnite si B.A. Raizberg, L.Sh. Lozovsky, E.B. Starodubtseva.
Organizačná štruktúra
Je tiež potrebné študovať taký prvok systému riadenia podniku, akým je organizačná štruktúra riadenia. Organizačná štruktúra manažmentu je jednou z hlavných kategórií teórie manažmentu a je integrálnym systémom, špeciálne navrhnutým tak, aby ľudia pracujúci v jej rámci mohli čo najefektívnejšie dosahovať svoje ciele.
Podľa definície Kabushkina N.I., Bondarenko G.A. Organizačná štruktúra riadenia podniku je súborom vzájomne prepojených a vzájomne závislých prvkov, ktoré sú medzi sebou v stabilných vzťahoch, a to následne zabezpečuje ich fungovanie ako jedného celku.
Organizačná štruktúra riadenia podniku zahŕňa zloženie organizačnej štruktúry, vzťah prvkov štruktúry, ako aj rozmiestnenie vzájomne prepojených jednotlivých subsystémov podniku, pričom vytvorenie takejto štruktúry smeruje k efektívnemu rozdeleniu práv a zodpovedností. medzi všetkými riadiacimi pracovníkmi podniku, ktorý je tiež prvkom systému riadenia a je predmetom výskumu.
Ako poznamenáva G.Ya. Goldstein, pri štúdiu takého prvku systému riadenia, akým je organizačná štruktúra riadenia, s cieľom optimalizovať a racionalizovať ho, je potrebné vykonať analýzu (diagnostiku) existujúcej štruktúry riadenia a syntézu ( dizajn) riadiacej štruktúry. V tomto prípade je úlohou analýzy zistiť požadovaná úroveň súlad Organizačná štruktúra Podnikový manažment a podmienky prevádzkového prostredia, syntéza sa používa ako stanovenie počtu a zloženia štruktúrnych riadiacich jednotiek a určitých metód, ktoré ich spájajú do interakcie.
Organizačná štruktúra podniku sa musí neustále zlepšovať úmerne jeho rozvoju, čo môže napomáhať personál manažmentu podniku, ako jeden z prvkov systému riadenia podniku, ktorý si vyžaduje výskum a štúdium.
Organizačná štruktúra je spôsob zoskupovania úloh a kreslenia riadkov príkazov, ktoré spájajú úlohy.
Štruktúra riadenia sa považuje za nevyhnutnú formu implementácie riadiacich funkcií.
Funkcie a štruktúra riadenia predstavujú dve neoddeliteľne prepojené a na sebe závislé stránky jedného celku - organizácie systému riadenia a pôsobia ako obsah a forma procesu riadenia.
Zároveň sú medzi riadiacimi orgánmi vytvorené určité vzťahy týkajúce sa vykonávania právomocí, tokov príkazov a informácií.
Inými slovami, v klasickom zmysle definuje nasledujúce tri charakteristiky organizácie:
- - súhrn všetkých divízií, služieb a jednotlivých zamestnancov spoločnosti;
- - vertikálne a horizontálne spojenia medzi nimi;
- - nimi obsadené úrovne hierarchie (podriadenosť organizačných prvkov).
Analýza podstaty organizačných riadiacich štruktúr nám umožňuje objasniť pojem „organizačná štruktúra riadenia podniku“.
Pod predmetom podnikateľskú činnosť sa chápe ako podnik (organizácia) zameraný na uspokojovanie spoločenských potrieb v určité typy produktov (tovarov a služieb) a dosahovania zisku.
Pri tomto prístupe je organizačná štruktúra riadenia rozčlenením podniku na druhy činností priradených jeho jednotlivým prvkom. Úlohou každej organizácie je vybrať si typ organizačnej štruktúry s prihliadnutím na jej špecifiká. Organizačná štruktúra musí zabezpečiť ovládateľnosť subjektu v neustále sa meniacich prevádzkových podmienkach.
Moderná manažérska paradigma predpokladá, že organizácia musí byť schopná zmeniť svoju riadiacu štruktúru a prispôsobiť sa vnútorným a vonkajším prevádzkovým podmienkam. Toto ustanovenie vychádza zo zmien na jednej strane v správaní spotrebiteľov a na druhej strane v technológiách.
Moderný trh je čoraz menej charakterizovaný masovým tovarom (štandardizovaným a unifikovaným). Naopak, čoraz väčšie miesto začínajú zaujímať unikátne produkty so špeciálnymi vlastnosťami a vlastnosťami.
V zmenených podmienkach môže k vytvoreniu organizačných riadiacich štruktúr dôjsť len na základe záujmu a iniciatívy podnikateľského subjektu.
Organizačná štruktúra riadenia je teda súborom všetkých divízií podniku, usporiadaných v súlade s ich hierarchickou príslušnosťou a vzťahmi medzi nimi. Musí sa dynamicky meniť a mať schopnosť prispôsobovať sa rôznym zmenám, tak v rámci podniku, ako aj vo vonkajšom prostredí.
V teórii organizácie sa vytvorila určitá terminológia, ktorá nám umožňuje charakterizovať zložitý a mnohostranný proces interakcie medzi osobou a organizačným prostredím. IN všeobecný pohľad, organizačné prostredie je definované ako časť organizácie, s ktorou sa jednotlivec stretáva pri práci v organizácii. Navyše, každý člen organizácie má svoje vlastné prostredie a identifikuje pre seba tie charakteristiky a aspekty organizácie, ktoré sú pre neho dôležité. Okrem toho každá osoba zaujíma určité miesto v organizačnom prostredí a vykonáva zodpovedajúce funkcie a zohráva určitú úlohu.
Rola v organizácii sa chápe ako samostatný súbor úloh, funkcií a pracovných miest.
Pri budovaní organizačných štruktúr podnikov je dôležité vziať do úvahy úlohu osoby v konkrétnej organizácii. Veľký význam má správnu konštrukciu roly, formovanie počiatočných predpokladov ohľadom obsahu, podstaty a miesta tejto roly v organizačnom systéme. Roly musia byť v súlade s cieľmi stanovenými pre organizáciu.
V súlade s úlohou človeka v organizácii sa sformovali pojmy vyššie (vyššie), stredné a nižšie stupne (alebo úrovne) riadenia.
Top manažéri sú takzvaní top manažéri, ktorí riadia činnosť celej organizácie alebo zastávajú kľúčové pozície v rôznych typoch jej činností. Zvyčajne ide o generálneho riaditeľa podniku a jeho zástupcov.
Manažéri stredného manažmentu (úrovne) spravidla vykonávajú tieto hlavné funkcie:
- a) spresnenie a ďalší presun na nižšie úrovne manažérskych úloh manažérov špičková úroveň zvládanie;
- b) koordinácia činností rôznych služieb podniku;
- c) vykonávanie rôznych operačných úloh.
Manažéri na nižšom stupni (stupni) riadenia vykonávajú operatívne riadenie činnosti konečných vykonávateľov diela.
Toto je najnižšia úroveň hierarchie organizácie. IN Japonský manažment Táto úroveň sa už dlho aktívne zapája do procesu riadenia podniku, spravidla formou skupinových foriem práce (napríklad známe kruhy kvality). Podobné spôsoby organizácie činnosti podniku v V poslednej dobe nájsť aktívnu podporu v európskom a americkom manažmente.
Nemenej dôležité sú informácie pri výbere organizačnej štruktúry podniku. Vlastníctvo informácií je často na prijímanie určitých rozhodnutí nevyhnutnejšie ako vlastníctvo majetku. Koniec koncov, použitie informácií môže kompenzovať obmedzenia iných zdrojov, otvára prístup k novým zdrojom a stáva sa účinnými prostriedkami technologické a obchodné rozhodnutia. Informačné prostredie je preto dôležitou oblasťou podnikateľskej činnosti.
Organizačné riadiace štruktúry sa tvoria do značnej miery v dôsledku pohybu informačných tokov.
Prvok organizačnej riadiacej štruktúry, ktorý nemožno rozdeliť podľa žiadnych kritérií, sa nazýva štrukturálna jednotka (alebo štrukturálny prvok). Štrukturálna jednotka teda môže byť napríklad: CEO, hlavný energetický inžinier, inžinier – teda ktorýkoľvek zamestnanec organizácie.
Niekoľko štruktúrnych jednotiek umiestnených na rovnakej hierarchickej úrovni a podriadených jednému manažérovi tvorí štruktúrny blok. Z pozície strategický manažment Odporúča sa rozlišovať medzi dvoma typmi:
- 1. Ak sú konštrukčné jednotky zahrnuté v konštrukčnom bloku vrchné, stredné resp nižší level manažment, potom sa nazýva strategické centrum manažmentu;
- 2. Ak jednotka zahŕňa zamestnancov na výkonnej úrovni, potom tvoria tím.
Toto rozlíšenie je veľmi dôležité, pretože centrá strategického riadenia a tímy majú značné rozdiely vo svojej funkčnosti a inherentnom manažérskom potenciáli. Hoci tímy môžu riadiť výrobné aktivity podniku na základe skupinových foriem riadenia, nezahŕňajú profesionálnych manažérov, ktorých funkcie spočiatku zahŕňajú: akceptovanie manažérske rozhodnutia a organizovanie činnosti podriadených.
Jedna alebo viac štruktúrnych jednotiek zahrnutých v jednej štruktúre, ktoré sú navrhnuté tak, aby vykonávali jasne definovaný rozsah funkcií a nepodliehali ďalšej fragmentácii, tvoria službu.
Proces fragmentácie podniku na samostatné štrukturálne divízie, služby a štrukturálne jednotky sa nazýva oddelenie oddelení. Tento proces je dôležitý pri rozhodovaní manažérov na rôznych úrovniach na dosiahnutie cieľov organizácie. Inými slovami, tento pojem sa používa pri skúmaní procesu organizačného oddelenia, ktorý je svojou povahou, účelom a princípmi odlišný od procesu vytvárania pracovných skupín alebo skupinovej práce.
Riadiaci personál.
Satoru Takaya Nagi poznamenáva, že podnik by sa mal zamerať na účasť riadiaceho personálu na rozhodnutiach prijímaných priamo na všetkých úrovniach riadenia, pričom by mal využívať podnikové a systémové manažérske techniky zamerané na maximalizáciu možného využitia talentu a schopností zamestnancov.
Štúdium riadiaceho personálu, ako poznamenal S. Silchenko, by sa malo posudzovať z hľadiska efektívnosti využívania a riadenia pracovného času prostredníctvom plánovania a pre interakciu s ostatnými prvkami systému riadenia, keďže ide o systémový princíp, ktorý môže zabezpečiť väčšie dosahovanie cieľov celého systému riadenia podniku.
Technické kontroly.
V článku „Nástroje technického manažmentu“ sa uvádza, že pri rozhodovaní manažmentu zohrávajú hlavnú úlohu technické prostriedky, pričom na dosiahnutie vyššej efektivity je potrebné využívať komplexné technické prostriedky: komunikácia, organizovanie stretnutí, demonštračná technika, prostriedky na vybavenie pracoviska manažéra. a kontrolné prostriedky. Štúdia technických kontrol, ako poznamenal V.I. Knorring pomáha zvyšovať efektivitu manažérskej technológie, organizácie manažérskej práce a manažérskeho procesu v podniku pomocou pokročilejších technológií a kompetentného využívania manažérom.
D. Yampolskaya, M. Zonis poznamenávajú, že manažérske informácie by nemali byť len v korelácii s úlohami manažéra, ale mali by byť vhodné a kombinované s aplikovanými procesnými modelmi a informácie by mali byť významné, teda ovplyvňovať prijímané rozhodnutia. Na toto všetko musí existovať organizácia Informačný systém riadenia, čo zvýši efektívnosť systému riadenia podniku.
Informácie.
Potreba informácií rôznych subjektov a väzieb systému riadenia podniku nie je rovnaká a je určená úlohami, ktoré sa riešia v procese riadenia subjektu riadenia: manažér alebo zamestnanec riadiaceho aparátu, ako poznamenal V. Popov.
Pri štúdiu manažérskych informácií je potrebné vziať do úvahy, že počas štúdia: „veľké objemy informácií musia byť spracované v prísne obmedzenom časovom rámci, prvotné informácie podliehajú opakovanému spracovaniu z rôznych výrobných hľadísk a s prihliadnutím na spotrebiteľa počiatočné údaje a výsledky výpočtov sú uložené dlho Ako poznamenáva V.P. Nesterov, základom pre prijatie správne rozhodnutie vo vonkajšej a vnútornej sfére práce podniku je „dostupnosť spoľahlivých informácií potrebných na správnu analýzu“.
Metódy riadenia.
Metódy riadenia sú jedným zo základných prvkov systému riadenia, pretože práve s ich pomocou je možné vykonať štúdium systému riadenia podniku a sú to metódy, ktoré zabezpečujú dosiahnutie cieľov a zámerov podniku.
Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Všimnite si, že „efektívnosť výskumu systémov riadenia je do značnej miery určená vybranými a použitými metódami výskumu“.
Metódy riadenia sú spôsoby ovplyvňovania riadiaceho subjektu na riadený objekt, vedúceho na tím, ktorý vedie.
Je potrebné rozlišovať medzi metódami riadenia a metódami procesu riadenia. Metódy riadenia charakterizujú dokončený akt ovplyvňovania objektu riadenia, pričom pomocou metód riadenia procesu sa vykonávajú len jednotlivé práce.
Metódy riadenia sú klasifikované podľa rôznych kritérií. Často sa teda rozlišujú metódy priameho a nepriameho ovplyvňovania. Pri použití prvých (objednávka, stimul) sa predpokladá priamy výsledok vplyvu, druhé sú zamerané na vytváranie podmienok na dosahovanie vysokých výsledkov (kvalita pracovného života).
Je možné rozlíšiť metódy formálneho a neformálneho ovplyvňovania. Ich korelácia v manažérskej praxi sa odráža charakterové rysyštýl vedenia. Metódy neformálneho vplyvu zahŕňajú výchovná práca vedúceho, psychologickú atmosféru jeho interakcie s podriadenými, správanie v kolektíve a pod.
Najdôležitejšia je klasifikácia metód riadenia na základe objektívnych zákonov, ktoré sú vlastné výrobe ako predmetu riadenia, na základe špecifík vzťahov, ktoré sa vyvíjajú v procese spoločnej práce. Metódy založené na tejto funkcii sú:
- 1) organizačné (vrátane administratívnych);
- 2) ekonomické;
- 3) sociálno-psychologické.
- 1. Metódy organizačného riadenia sú založené na organizačných vzťahoch medzi ľuďmi. Celý súbor metód riadenia organizácie možno rozdeliť do troch skupín:
- - metódy organizačného stabilizačného vplyvu,
- - metódy administratívneho ovplyvňovania,
- - metódy disciplinárneho konania.
Metódy organizačno-stabilizačného vplyvu sú určené na vytvorenie organizačného základu pre tímovú prácu. Ide o rozdelenie funkcií, povinností, zodpovedností, právomocí a stanovenie poriadku obchodných vzťahov. Zahŕňajú: reguláciu - jasné prideľovanie funkcií a práce; prídelový systém - stanovenie noriem pre výkon práce, prijateľné hranice činnosti; poučenie - oboznámenie sa s okolnosťami práce, jej vysvetlenie.
Metódy administratívneho vplyvu sú navrhnuté tak, aby reagovali na nezohľadnené momenty organizácie a prispôsobili existujúci systém organizácie novým úlohám a pracovným podmienkam. Metódy tejto skupiny sa realizujú vo forme smernice, príkazu, pokynu, pokynu, uznesenia, pokynu a pod.
Metódy disciplinárneho konania sú určené na udržanie organizačných základov práce, jasné a včasné plnenie stanovených úloh a zodpovedností a odstránenie vznikajúcich odchýlok v systéme organizácie.
Administratívne metódy riadenia sú spojené s autoritatívnym charakterom riadenia: jedna strana (nadriadený orgán, úradník) je obdarená právomocou a v dôsledku toho môže nariadiť druhej strane - riadenej. V tomto prípade spravidla existuje priama podriadenosť. Každý nižší stupeň je organizačne podriadený vyššiemu orgánu a je povinný vykonávať všetky jeho rozhodnutia bez ohľadu na vlastný názor.
- 2. Metódy ekonomického riadenia sú určené na ovplyvňovanie ekonomických vzťahov. Sú tu zdôraznené tieto metódy: ekonomické účtovníctvo, kapitálové investície, systém odpisovania; poplatky fondu; využívanie fondov rozvoja výroby; systémy materiálnych stimulov, rozdelenie zisku a pod. ekonomické metódy Súčasťou riadenia je aj cenotvorba, poskytovanie úverov, systém dotácií a realizácia materiálnych sankcií. Každá z týchto metód je špecifická. Niektoré z nich možno využiť len v širokej škále manažmentu – národné hospodárstvo, priemysel a pod., iné sa využívajú bez ohľadu na úroveň manažmentu.
- 3. Sociálno-psychologické metódy riadenia sú určené na ovplyvňovanie sociálno-psychologických vzťahov medzi ľuďmi. Špecifickosť týchto metód spočíva vo výraznom využívaní neformálnych faktorov, záujmov jednotlivca, skupiny a kolektívu v procese riadenia. Hovoríme o oblastiach činnosti, metódach, technikách, nástrojoch na ovplyvňovanie správania ľudí v organizáciách, ktoré určujú rozsah kompetencie moderného manažéra a personalistu.
Sociálne psychologické metódy zahŕňajú:
- 1) sociálne plánovanie a sociálna podpora;
- 2) rozvoj potenciálu tímu, skupín a pracovníkov;
- 3) vytváranie a udržiavanie priaznivej sociálno-psychologickej atmosféry v organizácii;
- 4) vytváranie tímov;
- 5) účasť zamestnancov na rozhodovaní;
- 6) formovanie atraktívneho poslania a vízie budúceho tímu, skupiny, organizácie;
- 7) zlepšenie kvality pracovného života;
- 8) individuálny prístup k zamestnancom;
- 9) vytváranie vysokej úrovne kvality pracovného života atď.
Aby bolo riadenie podniku čo najefektívnejšie, je potrebné uplatňovať systematickú metodológiu, teda metódy systematického prístupu k organizovaniu riadiacich činností v podniku. Ako poznamenáva autor článku „Metódy riadenia“, v závislosti od rôznych funkcií riadenia, na implementáciu ktorých sa takéto špecifické metódy používajú ako metódy riadenia funkčných subsystémov podniku, vykonávania riadiacich funkcií a prijímania manažérskych rozhodnutí.
Ovládacie technológie.
Ďalším prvkom systému riadenia podniku, ktorý je predmetom výskumu, je technológia riadenia. Technológia riadenia je definovaná ako súbor vzájomne prepojených procesov riadenia zameraných na zdôvodňovanie, rozvíjanie, prijímanie a implementáciu rozhodnutí procesov riadenia. Riadiaca technika pozostáva z „informačných, výpočtových, organizačných a logických operácií vykonávaných manažérmi a špecialistami rôznych profilov podľa určitého algoritmu ručne alebo pomocou technických prostriedkov“ a práve tieto komponenty sú predmetom výskumu.
Ako poznamenáva D. Plotnikov, finančná analýza a štúdium celej finančnej činnosti podniku a konkrétne systému riadenia podniku môže pomôcť pri efektívnom a objektívnom hodnotení solventnosti, efektívnosti a ziskovosti činností podniku, ako aj pri identifikácii perspektív rozvoja a v dôsledku toho , robiť informované rozhodnutia.
Rozhodnutia manažmentu.
A samozrejme, manažérske rozhodnutia prijaté v oblasti manažérskeho systému sú predmetom výskumu. Ako poznamenáva V. Tsyplukhin, že najviac rozhodnutia robia manažéri, ale aj špecialisti často poznajú odvetvie oveľa lepšie ako manažér, preto by štúdium manažérskych rozhodnutí malo zabezpečiť jasné vymedzenie oblastí prijímaných rozhodnutí a tým v konečnom dôsledku zvýšiť ich efektívnosť, inak môžu chyby riadenia viesť k neefektívnosti systému riadenia podniku a nemožnosti jeho rozvoja.
Hlavné charakteristiky výskumu systému manažérstva sú: metodológia výskumu, organizácia výskumu, zdroje výskumu, objekt výskumu, predmet výskumu, typ výskumu, výsledok výskumu, efektívnosť výskumu.
Avdoshina Z.A. naznačuje, že na dosiahnutie stanovených cieľov štúdia riadiacich systémov je potrebné určiť predmet, predmet, novosť, praktický význam, metódy výskumu, obmedzenia a podmienky použitia. rôzne metódy technológia riadenia, identifikácia problémov pri štúdiu procesov a riadiacich systémov, implementácia systémová analýza priame a nepriame faktory, efektívnosť.
Riadenie organizácie– nepretržitý proces ovplyvňovania produktivity zamestnanca, skupiny alebo organizácie ako celku na dosiahnutie stanoveného cieľa. Systém riadenia organizácie zahŕňa súhrn všetkých služieb organizácie, všetkých podsystémov a komunikácie medzi nimi, ako aj procesov, ktoré zabezpečujú špecifikované fungovanie organizácie. V každej organizácii existuje riadiaca časť a riadená časť.
Riadiaci systém zahŕňa tieto podsystémy prvkov: metodológie, procesu, štruktúry a techník riadenia. Metodológia zahŕňa ciele, zámery, zákony, princípy, metódy, funkcie, technológiu a postupy riadenia. Štruktúra zahŕňa funkčná štruktúra, diagram organizačných vzťahov, organizačných štruktúr a personálnej profesionality. Proces riadenia zahŕňa komunikačný systém, vývoj a implementáciu manažérskych rozhodnutí a informačnú podporu. Kontrolné techniky zahŕňajú počítačová technológia a kancelárske vybavenie, kancelársky nábytok, komunikačné siete a systémy na správu dokumentov.
Metodika a proces riadenia zasa formujú činnosti riadenia a štruktúra a technika riadenia tvoria riadiaci mechanizmus.
Hlavná úloha manažérske systémy uvažujú o formovaní profesionálnych manažérskych činností, ktoré sa považujú za proces (súbor činností vedúcich k vytváraniu vzťahov medzi časťami celku) alebo za fenomén (spojenie prvkov na dosiahnutie poslania organizácie) .
Dôležitým bodom systému riadenia je organizácia práce na stimuláciu rastu produktivity práce. Na vyriešenie tohto problému sa používajú nasledujúce teórie:
1) teória výberu vedenia, ovláda sociálno-psychologické metódy riadenia. Teória vychádza z toho, že istá časť osadenstva si nerada organizuje prácu. Takíto ľudia potrebujú náročných, mocných a tvrdých vodcov. Teória tiež berie do úvahy, že v tíme sú ľudia s veľkou kreativitou, iniciatívou a sebaúctou. Vodca musí byť demokratický a musí mať takt a flexibilitu;
2) teória organizácie cieľa vychádza z toho, že v tíme sú ľudia, ktorí budú dobre pracovať len vtedy, ak sa dosiahnu ciele stanovené manažérom;
3) teória potrieb vychádza zo skutočnosti, že zamestnanci sú stimulovaní uspokojovaním ich potrieb a záujmov; 4) teória spravodlivosti na základe očakávania každého zamestnanca odmeny za jeho prácu.
Každá organizácia má svoje poslanie, či už je to obchodná spoločnosť, zväz veteránov alebo centrálna banka. A toto poslanie musí byť v prvom rade formulované a zakotvené úradné dokumenty(predovšetkým v zakladateľskej listine) organizácie a po druhé upozornený všetkých zamestnancov, pre ktorých by sa mal stať trvalým psychologickým prostredím pre ich každodenné konanie.
Každý podnik je skupina ľudí. Majitelia podniku sú zároveň členmi tejto organizácie a pracovníci sú jej zamestnancami. Prirodzene, hlavným účelom každej organizácie je presadzovať záujmy svojich členov, predovšetkým záujmy jej vlastníkov. Tento vnútorný cieľ možno v modernej spoločnosti dosiahnuť iba efektívnym uspokojením spotrebiteľského dopytu po produktoch spoločnosti, čo je zase možné iba podrobným štúdiom, špecializáciou a dokonca aj tvorbou spotrebiteľských požiadaviek. Ide o externý cieľ spoločnosti. Takáto efektívna kombinácia vnútorných a vonkajších cieľov spoločnosti (poslania) je obrovským úspechom kapitalistického ekonomického systému.
Organizačné riadenie je nepretržitý proces ovplyvňovania výkonnosti jednotlivca, skupiny alebo organizácie ako celku. najlepšie výsledky z hľadiska dosiahnutia stanovených cieľov.
Ciele organizácie sa budú realizovať len vtedy, ak budú jej aktivity starostlivo koordinované. Z toho vyplýva, že manažment je nevyhnutnou činnosťou organizácie. Zložitosť riadiacich činností a potreba ich oddelenia od ostatných funkcií závisí od veľkosti a štruktúry organizácie.
Systém manažérstva pozostáva z nasledujúcich komponentov - mechanizmu manažérskeho vplyvu a súhrnu všetkých prvkov, subsystémov a ich vzťahov, ako aj procesov, ktoré zabezpečujú fungovanie organizácie v danom smere.
Systém riadenia podniku má tradične dve časti – manažérsku a riadenú, Riaditeľskú časť tvorí riaditeľstvo, manažéri a informačné jednotky, ktoré podporujú prácu manažérskeho tímu. Táto časť sa nazýva administratívny a riadiaci aparát. Informácie predstavujú vstupnú akciu a konečný produkt riadiacej časti. Na tejto úrovni sa prijímajú manažérske rozhodnutia, ako sú výsledky analýzy, prognózy, optimalizácie, ekonomické opodstatnenie a výber z rôznych možností na dosiahnutie požadovaného cieľa.
Riadená časť znamená spojenie rôznych výrobných a funkčných celkov, ktoré zabezpečujú výrobný proces. Vstupy riadenej časti a v dôsledku toho výstupy závisia od typu organizácie.
Riadiaci systém pozostáva zo štyroch hlavných prvkov:
riadiace centrum, ktoré porovnáva skutočný a nastavený výkon a v prípade potreby generuje riadiacu akciu;
2) riadiacu štruktúru, ktorá meria a prenáša informácie o stave výstupu;
3) kanál spätnej väzby;
4) výstup hlavného systému.
Ak manažment považujeme za proces plánovania, organizovania, motivovania a kontroly, potom je nevyhnutný na to, aby sme mohli formulovať a dosiahnuť želané ciele organizácie.
Plánovanie zahŕňa stanovenie požadovaných cieľov organizácie a určenie algoritmu činností zamestnancov potrebných na dosiahnutie týchto cieľov. Neistota životné prostredie pomáha čiastočne prekonať organizačné plánovanie. Plánovanie úspešnej implementácie musí byť nepretržité, s cieľmi neustále upravovanými na základe dosiahnutých priebežných výsledkov.
Organizácia ako jedna z riadiacich funkcií predpokladá vytvorenie nejakej štruktúry. Štruktúrovanie práce mnohých prvkov vám umožňuje určiť ciele, aké úlohy a kto ich bude vykonávať.
Jednou z funkcií je motivácia. Funkcia motivácie spočíva výlučne na manažéroch, či už sa do motivácie vedome zapájajú alebo nie. Je zrejmé, že ako je opísané v mnohých teóriách motivácie, je možné úspešne motivovať iba po identifikácii potrieb.
Kontrola zabezpečuje dosiahnutie cieľov stanovených organizáciou. Je možné zaznamenať nasledujúce nevyhnutné prvky (stupne) kontroly: stanovenie noriem; meranie toho, čo sa dosiahlo, a porovnávanie toho, čo sa dosiahlo, s očakávanými výsledkami; oprava závažných odchýlok od plánu. V poslednej fáze môžu byť ciele revidované na základe požiadaviek situácie.
Podľa parametra smeru vplyvu kontroly možno personál organizácie rozdeliť do dvoch pomerne veľkých kategórií - manažérov a nemanažérov.
Vedúci alebo manažéri sú subjekty organizačnej činnosti, ktoré prijímajú rozhodnutia, ktoré ovplyvňujú konanie iných ľudí, dávajú príkazy a kontrolujú ich vykonávanie.
Medzi nemanažérske alebo neriadené patria predmety organizačnej činnosti, ktoré vykonávajú príkazy manažérov a nemajú právo prijímať rozhodnutia ovplyvňujúce konanie iných ľudí.
Lídri v organizácii majú určité funkcie a plnia svoje úlohy. Funkcie manažérov sú jasne vymedzené. Okrem oddelenia funkcií manažérov a nemanažérov je potrebné oddeliť aj riadiacu prácu.
Manažéri na nízkej úrovni sú manažéri, ktorí sú priamo nad neriadiacimi zamestnancami. Kontrolujú realizáciu výrobných úloh a zodpovedajú za priame využitie pridelených zdrojov (surovín a zariadení). Názvy nižších pozícií môžu byť: vedúci oddelenia, vrchná sestra, vedúci oddelenia a majster. Manažérska kariéra často začína na najnižšej úrovni.
Práca na nízkej úrovni je rôznorodá. Charakteristickým rysom tejto práce je častý prechod od vykonávania jednej úlohy k druhej a má tiež krátky termín na splnenie úloh. Mladší manažéri trávia veľa času komunikáciou so svojimi priamymi podriadenými a oveľa menej s nadriadenými.
Stredná úroveň koordinuje a riadi nižšiu úroveň. Strednými pozíciami sa nazývajú napríklad dekan fakulty alebo vedúci katedry, ako aj riaditeľ pobočky atď.
Charakter práce stredných manažérov v rôznych organizáciách má rozdielne vlastnosti. Sú organizácie, ktoré dávajú takýmto manažérom pomerne veľkú zodpovednosť, čím sa ich práca podobá práci šéfov vrcholový manažment. Práca je tvorivej povahy a zahŕňa kladenie problémov, diskusiu o nich, navrhovanie možností konania a vypracovanie odporúčaní.
Práca stredných manažérov závisí od funkcií oddelenia, ktoré vedie. Ak teda súvisí s výrobou, manažér na strednej úrovni bude koordinovať prácu nižšej úrovne, trávi veľa času analýzou údajov o produktivite práce a vlastnostiach výrobkov / služieb a diskutuje o možnostiach vývoja nových typov. produktov/služieb s inžiniermi. Za predpokladu, že oddelenia vedené organizáciou sa venujú vonkajším vzťahom, väčšinu času zaberie papierovanie, zvyšný čas zaberie komunikácia vrátane rôznych stretnutí.
Strední manažéri sú sprostredkovateľmi medzi vyšším manažmentom a juniorskými manažérmi. Stredný manažment zohráva osobitnú úlohu ako sprostredkovateľ skvelých myšlienok vrcholového manažmentu nižšiemu manažmentu a zamestnancom vo verejne prístupnej forme.
Úloha stredného manažmentu sa neobmedzuje len na toto. Zástupcovia tejto skupiny manažérov sú poverení úlohou stimulovať kreativitu zamestnancov a redukovať rutinné denné aktivity, ako aj schopnosť stať sa učiacou sa organizáciou a vytvárať mysliacu organizáciu.
Manažéri na najvyššej úrovni majú osobitnú úlohu pri prijímaní kritických (zvyčajne strategických) rozhodnutí.
Senior manažéri vykonávajú veľký objem práce a ich práca nemá jasne stanovené hranice. V tomto smere vrcholoví manažéri nemôžu určovať úspešnosť svojich aktivít. Jedným z kritérií úspechu je pokračovanie a efektívnosť činností organizácie, ale vonkajšie prostredie sa neustále mení a riziko neúspechu zostáva vysoké.
Kontrola je teda proces ovplyvňovania systému s cieľom udržať daný stav alebo ho preniesť do nového stavu. Prvky riadiaceho systému sú nasledovné: výstup hlavného systému; riadiacu štruktúru, ktorá meria a prenáša informácie o stave výstupu; spätnoväzbový kanál a riadiace centrum, ktoré porovnáva skutočný a nastavený výstup a v prípade potreby generuje riadiacu akciu.
Prevádzka moderné organizáciečelí mnohým problémom, z ktorých niektoré sú typické a môžu byť pomerne jednoducho vyriešené odborníkmi využívajúcimi konvenčné technológie na vývoj a implementáciu riešení. Na riešenie neštandardných problémov sú potrebné špeciálne technológie na vývoj riešení a nakoniec, riešenie niektorých problémov môže byť nad možnosti manažérov aj špecialistov. Súbor takýchto problémov charakterizuje organizáciu ako jeden z najťažších objektov na štúdium a poznanie. Zvlášť zaujímavý je systém riadenia organizácie. Jeho štúdium a zdokonaľovanie je stálou úlohou manažéra.
Riadiaci systém (CS)– súbor všetkých prvkov, subsystémov a komunikácií medzi nimi, ako aj procesov, ktoré zabezpečujú špecifikované (účelné) fungovanie organizácie.
Pre systém riadenia organizácie je potrebné:
- rozvíjať poslanie organizácií;
- distribuovať výrobné a riadiace funkcie;
- rozdeliť úlohy medzi pracovníkov;
- stanoviť postup interakcie medzi zamestnancami a postupnosť funkcií, ktoré vykonávajú;
- získať alebo aktualizovať výrobnú technológiu;
- vytvoriť motivačný systém, ponuku a predaj;
- organizovať výrobu.
Realizácia uvedených činností si vyžaduje vytvorenie systému kontroly, ktorý musí byť v súlade s výrobným systémom organizácie
Systém riadenia pozostáva zo štyroch podsystémov: metodológie, procesu, štruktúry a technológie riadenia
Metodika manažmentu zahŕňa ciele a zámery, zákony a princípy, funkcie, prostriedky a metódy, školy manažmentu.
Proces riadenia– časť riadiacich činností, vrátane vytvorenia komunikačného systému, rozvoja a implementácie manažérskych rozhodnutí, vytvorenia systému podpory manažérskych informácií.
Štruktúra riadenia– súbor stabilných väzieb medzi objektmi a subjektmi riadenia organizácie, realizovaný v špecifických organizačných formách. Štruktúra riadenia zahŕňa funkčné štruktúry, schémy vzťahov medzi organizáciami, organizačné štruktúry a systém vzdelávania alebo rozvoja zamestnancov.
Manažérske inžinierstvo a technológia zahŕňa počítačové a organizačné inžinierstvo, kancelársky nábytok, komunikačné siete, systém správy dokumentov.
Metodika a proces riadenia charakterizujú manažérsku činnosť ako proces a štruktúra a technika riadenia ako fenomén. Všetky prvky zahrnuté v riadiacom systéme musia byť tiež odborne zorganizované efektívnu prácu spoločnosti ako celku.
Hlavné prvky, ktoré tvoria systém riadenia podniku sú: cieľ, proces riadenia, metóda, komunikácie, úloha, zákon, princíp, organizačné vzťahy, funkcia, technológia, riešenie, charakteristika informačnej podpory, systém toku dokumentov, organizačná štruktúra.
Cieľ je ideálnym obrazom toho, čo je pre spoločnosť žiaduce, možné, potrebné a historicky prijateľné.
Riadiaci proces je postupnosť etáp formovania a implementácie vplyvu na dosiahnutie cieľa.
Metóda je spôsob ovplyvňovania jednotlivca a tímu. Vyberá sa na základe priorít potrieb a záujmov osoby alebo tímu.
Komunikácia je proces interakcie alebo protiakcie v systéme „osoba-osoba“, „osoba-počítač“ prostredníctvom prenosu informácií.
Úloha je špecifický problém vyplývajúci z cieľa, ktorý si vyžaduje riešenie.
Zákon je nevyhnutný a stabilný vzťah medzi javmi. Existujú zákony prírody sociálny vývoj a verejné inštitúcie (štáty). Zákony nemajú alternatívy.
Princíp je základným princípom teórie, učenia alebo svetonázoru. Princípy majú alternatívy.
Organizačné vzťahy– rôzne druhy dopady na ľudí vrátane administratívnych, funkčných, patronátnych.
Funkcia je práca, služba alebo zodpovednosť pridelená osobe.
Technológia je súbor metód a procesov na vykonávanie špecifikovaných funkcií.
Rozhodnutie je výsledkom duševnej činnosti osoby, ktorá vedie k záveru alebo činu.
Charakteristika informačnej podpory– parametre objemu, hodnoty, spoľahlivosti, bohatosti a otvorenosti informácií.
Funkčné štruktúry– schémy vzájomného pôsobenia funkcií potrebných pre úspešné fungovanie podniku.
Systém správy dokumentov– postup prijatý v organizácii pre pohyb prichádzajúcich, odoslaných a interných dokumentov.
Organizačná štruktúra je diagram interakcie pozícií, funkcií a podriadenosti.
Ciele spoločnosti sú rozdelené do skupín konkrétne úlohy, ktoré sú kombinované podľa oblasti činnosti: ekonomické, technické, sociálne, environmentálne úlohy atď.
Na vyriešenie problémov sa vytvorí súbor funkcií alebo operácií, ktoré je potrebné vykonať. Na riešenie ekonomických problémov je teda potrebné vykonávať tieto funkcie: účtovníctvo, práca a mzda, marketing a pod.
Množstvo rôznych úloh môže vyžadovať rovnaké funkcie. Preto sa celý súbor funkcií analyzuje, zoskupuje a následne sa zostavuje funkčná štruktúra podniku. V závislosti od prevádzkových podmienok spoločnosti môže byť proces vykonávania funkcií cyklický a jednorazový, kontinuálny a diskrétny, sekvenčný a paralelný.
Zvolená procesná schéma určuje prioritu určitých organizačných vzťahov. Na základe funkčného diagramu, procesných a organizačných vzťahov je zloženie personálu určené počtom a kvalifikáciou. Tieto údaje stačia na vybudovanie organizačnej riadiacej štruktúry (lineárno-funkčnej, hierarchickej, maticovej atď.).
Po znalosti zoznamu všetkých pozícií, vykonávaných funkcií a podriadenosti môžete vypočítať technické vybavenie personálneho pracoviska. Zamestnanci potom môžu vypracovať, odsúhlasiť, prijať, schváliť a implementovať rozhodnutia v súlade s delegovanou právomocou. Okrem toho takmer všetky prvky podliehajú zákonom a nariadeniam (zásadám) odborná činnosť. Od tohto momentu sa spoločnosť považuje za začatú.
Systém, doslova preložený z gréčtiny, je celok zložený z častí. Pre účely našej prezentácie systém je súbor, spojenie navzájom prepojených a usporiadaných v určitom poradí prvkov (častí) akéhokoľvek integrálneho útvaru. Riadiaci systém je súbor prvkov organizovaných určitým spôsobom, ktoré tvoria jeden celok, neredukovateľný na vlastnosti jeho jednotlivých prvkov, v ktorom sú implementované riadiace funkcie.
V súlade so zavedenými názormi sa medzi systémovými zásadami rozlišujú tieto základné princípy:
Integrita - základná neredukovateľnosť vlastností systému na súčet vlastností jeho základných prvkov a neredukovateľnosť posledných vlastností celku; závislosť každého prvku, vlastnosti a vzťahu systému od jeho miesta, funkcií a pod. v rámci celku;
Štrukturalita - schopnosť opísať systém prostredníctvom stanovenia jeho štruktúry, t.j. siete spojení a vzťahov systému; správanie systému nie je determinované ani tak správaním jeho jednotlivých prvkov, ako skôr vlastnosťami jeho štruktúry;
Vzájomná závislosť systému a prostredia - systém formuje a prejavuje svoje vlastnosti v procese interakcie s prostredím, pričom je zároveň vedúcou zložkou interakcie;
Hierarchia - každú zložku systému možno považovať za systém a skúmaný systém predstavuje jednu zo zložiek širšieho systému;
Množstvo popisov každého systému – vzhľadom na zásadnú zložitosť každého systému, jeho primerané poznanie vyžaduje konštrukciu mnohých rôznych modelov, z ktorých každý popisuje len určitý aspekt systému.
Vo všeobecnosti model riadiaceho systému obsahuje tieto hlavné prvky: predmet objekt zvládanie, sily a prostriedky zvládanie, kanály pripojenia(priame a spätné). Riadiaci systém je ovplyvnený vonkajšie prostredie, sa zodpovedajúcim spôsobom mení a tým zabezpečuje jeho fungovanie (výkon).
Predmet riadenia organizácia je oficiálna alebo určitým spôsobom organizovaná skupina osoby (orgán, odbor, rada, rada, schôdza, schôdza atď.), ktoré môžu a musia z titulu Pracovné povinnosti, dané právomoci alebo existujúce dohody (súhlas) vykonávať kontrolný vplyv na príslušný predmet kontroly.
Personifikovanými subjektmi riadenia na rôznych úrovniach sú najmä riaditeľ závodu, zástupca náčelníka katedry, náčelník vojenského útvaru, rektor univerzity, prezident asociácie, riaditeľ fabriky, zástupca náčelníka katedry, náčelník vojenského útvaru, rektor univerzity, predseda spolku generálny tajomník strany, predseda stretnutia, manažér medzinárodného výboru, vedúci skupiny, manažér atď. Subjektom riadenia skupiny v organizácii je najmä predstavenstvo veľká spoločnosť, valné zhromaždenie akcionárov, rada ministerstva, akademická rada vedeckej resp vzdelávacia inštitúcia, odborná alebo poradná rada zákonodarného orgánu, štruktúra riadenia holdingu a pod.
Každý subjekt riadenia, bez ohľadu na postavenie v hierarchii organizačnej štruktúry, je zároveň objektom riadenia systému vyššieho organizačného stupňa. To znamená, že musí nielen vnímať kontrolný vplyv svojho predmetu riadenia (manažéra, vyššieho riadiaceho orgánu), ale zároveň naňho primerane ovplyvňovať spätnoväzbovými kanálmi (napríklad poskytovaním informácií potrebných pre fungovanie z spoločný systém atď.).
Riadiaci objekt v organizácii - funkcionár, individuálny zamestnanec alebo tím (oddelenie organizácie) vykonávajúci činnosť v záujme organizácie. Špecifikované objekty kontroly: vnímať vplyv kontroly subjektu kontroly; mať relatívnu nezávislosť pri riešení oficiálnych záležitostí alebo vykonávaní riadiacich funkcií; majú jasne definované (normatívne stanovené) organizačné vzťahy so subjektom riadenia, stabilné kanály priamej a spätnej väzby s ním. Predmetom riadenia, hoci špecifickým, je aj neformálna skupina pracovníkov v rámci organizácie.
Definícia a rozdelenie objektov riadenia medzi rôzne úrovne, prepojenia riadenia a konkrétnych úradníkov sa vykonáva s prihliadnutím na zložitosť, dôležitosť a stav takýchto objektov; vlastnosti a schopnosti riadiaceho subjektu; štandardy kontrolovateľnosti a niektoré ďalšie faktory riadenia. Všeobecné pravidlá sú nasledovné: každý objekt musí mať svoj vlastný a pokiaľ možno jediný predmet kontroly; každý subjekt musí mať svoj vlastný riadiaci objekt alebo ich skupinu, zjednotenú podľa niektorých podstatných charakteristík (územných, funkčných atď.); Každý subjekt a objekt riadenia musí mať presne stanovený a presne definovaný zoznam povinností, práv a zodpovedností v oblasti riadenia.
Manažérsky vplyv- ide o akýkoľvek druh vzájomného ovplyvňovania objektu a predmetu riadenia. Existujú dva typy: riadiaca činnosť a spätná činnosť. Kontrolná akcia predstavuje vplyv subjektu riadenia na objekt riadenia za účelom zmeny (záchrany) jeho stavu, správania, konania . Vôľa odráža reakciu riadiaceho objektu na kontrolný vplyv jeho subjektu, vlastnú víziu riadiaceho objektu o situácii riadenia, ako aj podrobné informácie o kontrolných faktoroch v konkrétnej oblasti. Riadiaci objekt sa teda zúčastňuje procesu riadenia.
Kontrolné sily- je súbor zamestnancov organizovaný na základe personálnych a odborných a kvalifikačných charakteristík, združených v oddelenie manažmentu, - asistenti, poradcovia, konzultanti, asistenti, sekretárky a pod. Patria sem aj jednotliví, špeciálne určení zamestnanci, ktorí sú pridelení (prípadne dočasne) na vykonávanie určitých riadiacich funkcií. V praxi v malých oddeleniach vykonávajú funkcie analýzy a plánovania špeciálne určení zamestnanci. Táto kategória zamestnancov organizácie potrebuje hĺbkové manažérske školenie a špecializáciu, berúc do úvahy charakter vykonávaných funkcií.
Ovládacie prvky- akékoľvek fyzické objekty, ktoré umožňujú zaznamenávať a prenášať vplyvy riadenia, poskytujúce priamu a spätnú väzbu, čím zabezpečujú efektívne fungovanie systému riadenia. Patria sem rôzne druhy technické prostriedky- hlavne výpočtová technika, modernými prostriedkami komunikácie, ako aj organizačné vybavenie (diktafóny, rozmnožovacie stroje, dizajnéri a pod.).
