Sosyal-psikolojik yönetim yöntemleri şunları içerir: Personel yönetiminin sosyal ve psikolojik yöntemleri

Yönetim yöntemlerinin sınıflandırılması

Yönetim yöntemlerinin birliği ve birbirine bağlılığının ve bunların sınıflandırılmasının doğru anlaşılması, bunların daha etkili kullanımının özünü ve koşullarını anlamak için önemlidir.

Literatürde yönetim yöntemlerini sınıflandırmak için çeşitli farklı kriterler bulabilirsiniz. Ekonomik, örgütsel ve idari, sosyo-psikolojik ve entegre yönetim yöntemleri vardır. Belirtilen genel yöntemler tüm kontrol sistemi ile ilgili kontroller ve bireysel parçalarının karakteristiği olan yerel kontroller. Ayrıca literatürde doğrudan kontrol etkisi yöntemleri ve dolaylı kontrol etkisi yöntemleri de ayırt edilmektedir. Başka sınıflandırma türleri de vardır.

Yönetim yöntemleri

Bu, kontrol nesnesinin etkilendiği ve organizasyonu yönetmenin çeşitli işlevlerinin gerçekleştirildiği bir dizi yöntem ve tekniktir. Aşağıdaki ana yönetim yöntemi türleri vardır:

· ekonomik;

· organizasyonel ve idari;

· yasal;

· Sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri.

Ekonomik yönetim yöntemleri

En yüksek faydayı sağlamak amacıyla yönetilen nesneyi etkileyecek bir dizi maliyet aracını temsil eder ekonomik verim Kuruluşun faaliyetlerini en düşük maliyetle gerçekleştirmek. Bunlar şunları içerir:

ü hedeflerin, gelişme oranlarının, belirli görevlerin tamamlanması için son tarihlerin belirlenmesinin bir yolu olarak faaliyetlerin ekonomik sonuçlarının planlanması;

ü formdaki mali teşvikler ücretler uygunsuz işçilik kalitesi veya miktarına ilişkin yaptırımların yanı sıra ikramiyeler;

ü karne ekonomik göstergeler planlama, maddi teşvik ve kontrole temel teşkil eden işletmenin faaliyetleri;

ü Analitik bilgi toplama yöntemi olarak ekonomik performans göstergelerinin izlenmesi.

Organizasyonel ve idari yönetim yöntemleri

kendisine atanan işlevleri gerçekleştirmek için kontrol nesnesi üzerinde doğrudan (idari) etki sağlayan bir dizi teknik ve aracı temsil eder. Organizasyonel ve idari yönetim yöntemleri iki gruba ayrılır: organizasyonel ve idari etki yöntemleri.

Organizasyonel etki şu şekillerde ortaya çıkar:

organizasyonel düzenleme;

organizasyonel koçluk.

İdari nüfuz, emirler, düzenlemeler, kararlar ve talimatlar yoluyla faaliyetlerin izlenmesini ve düzenlenmesini amaçlamaktadır.

Yasal yönetim yöntemleri

Bu, yönetim konusunun yönetim nesnesi üzerindeki yasal normlar, yasal ilişkiler ve yasal düzenlemeler yoluyla etkisinin bir dizi yoludur.

sosyal ve sosyal amaçlara yönelik bir dizi teknik ve yöntemi temsil eder. psikolojik etki Ekip ve bireylerin emeklerini ve yaratıcı etkinliklerini artırmaları.

Sosyo-psikolojik yöntemler sistemi şunları içerir:

sosyal etki yöntemleri,

çalışanların kolektif faaliyetlerini yönetme yöntemleri,

Bireysel çalışan davranışlarını yönetme yöntemleri.

Sosyal etki yöntemleri şunları içerir: çalışanların genel toplantıları, kamu konseylerinin çalışmalarına katılım vb.

Çalışanların kolektif faaliyetlerini yönetme yöntemleri şunları içerir: bir ekip yapısı oluşturmak, en iyi uygulamaları paylaşmak, derecelendirmeleri sürdürmek, yarışmalar düzenlemek, tören toplantıları, akşamlar vb.

Bireysel çalışan davranışını yönetme yöntemleri şunları içerir: kişisel inisiyatifin teşvik edilmesi, yöneticinin kişisel örneği, astlara karşı saygılı tutum, bir çalışanı daha yüksek bir pozisyon için yedek olarak terfi ettirmek, belirli yönetim haklarını astlara devretmek vb.

Tam olarak nasıl yönetileceğini öğretmek imkansızdır, ancak yöneticinin kendi konseptini geliştirmesi için sağlam bir temel oluşturmak, şu anda yönetim teorisinin diğer tüm görevlerinin üzerinde hakim olan bir konudur. Bir teorisyenin veya hatta en büyük yönetim uygulayıcısının bu şekilde yönetmenin gerekli olduğunu ve hiçbir durumda başka bir şekilde yönetilmemesi gerektiğini tartışmaya başlaması aptalca olurdu.

Yönetim tekniğinin özellikle popüler olması şaşırtıcı değil Sovyet yıllarıÇünkü herkesin amaç ve hedefleri neredeyse aynıydı ve bunlar tek, birleşik bir liderlik tarafından belirleniyordu. Ve bugün birçok uygulayıcı, analistlerden tam olarak ne yapılması gerektiğini ve bunun nasıl uygulanacağını sorarak özel tarifler talep ediyor. Kısmen bu sorunun cevabı verilebilir ve bu ancak yönetim yöntemlerini kontrol nesnesini etkileme araç ve yöntemlerine göre tanımlayan ve sınıflandıran Sovyet yönetim teorisi sayesinde mümkün görünmektedir. Buradaki ana kontrol aracı, bir süreç değil, verili olarak güçtür. Gücün kendi kaynakları vardır; bunların başlıcaları maddi ve parasal kaynaklar, meşru yönetim hakkı ve liderin kişisel karizmatik özellikleridir. Bu kaynakların yardımıyla yönetim konusu, icracıları hedeflerine ulaşmaları için etkileme fırsatına sahiptir ve ayrı ayrı kullanımları saçma olduğundan her biri birbirini tamamlar. Başka bir deyişle, bir kuruluş yalnızca istikrarlı bir maaş ödemesiyle "fazla ileri gidemez". Aynı şey, organizasyonda baskın yönetim yöntemi olarak hakim olmaları durumunda, diğer etki biçimlerinin kullanımı için de söylenebilir.

Öte yandan yönetim yöntemleri yalnızca güç kaynaklarına değil aynı zamanda ihtiyaçlara, ihtiyaçlara, çıkarlara vb. de dayanmaktadır. sanatçılar. Bu sorun motivasyon bölümünde daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır.

Yönetim yöntemleri, yalnızca yöneticilerin değil aynı zamanda icracıların isteklerini de hesaba katan iki yönlü bir odağa sahip olmalıdır. Bu nedenle, genelleştirilmiş yönetim yöntemi veya daha doğrusu yönetim yöntemlerinin temeli, çalışanların sürekli incelenmesi ve yakın iletişim olmalıdır. Sonuçta, tüm sanatçıların monoton yaratıklar olduğunu düşünen yönetici, organizasyonun kendisini gri kütleye sürüklüyor. Her icracının kendine has kişisel özellikleri vardır ve bu özelliklerin birleşimi her girişimi özgün kılar.

Yönetim yöntemlerine başka bir bakış, bunların yönetim fonksiyonlarını göstermenin bir yolu olduğunu ve ana soru Bir yöneticinin tam olarak nasıl planlaması, organize etmesi, motive etmesi ve kontrol etmesi gerektiğidir.

Bölüm özeti

Kontrol metodu

Bir konunun belirli bir kontrol nesnesi üzerindeki etkisini, hangi hedeflere ulaşıldığı ve atanan görevlerin çözüldüğü şekilde organize etme yöntemi.

Yönetim yöntemleri, yönetim sürecinde bir tür soyutlamayı, belirli bir eylem olasılığını temsil eder. Yönetimin kendisi her zaman belirli biçimlerde gerçekleştirilir. Biçim, bir yöntemin soyut olanağının ifade aldığı ve pratik olarak gerçekleştirildiği şeydir. Biçim, yöntemin özünün bir ifadesidir. Kural olarak, herhangi bir yöntem, belirli bir konvansiyonla yasal, organizasyonel veya organizasyonel-teknik olarak sınıflandırılabilecek formlarda uygulanır.

Ana yönetim yöntemleri türleri ekonomik, örgütsel ve idari, yasal ve sosyo-psikolojiktir.

Personel yönetimi yöntemleri aşağıdakilere göre sınıflandırılabilir: bağlılık genel fonksiyon yönetmek.

- kuruluşlar,

- planlama,

- tayınlama,

- motivasyon,

- uyarılma,

- analiz,

- kontrol,

- düzenleme,

- Koordinasyon.

Personel yönetimi yöntemlerinin daha ayrıntılı bir sınıflandırması bunları oluşturmamıza olanak tanır teknolojik zincire personel ile tüm çalışma döngüsü.

- işe alıyor,

- Personelin seçimi ve işe alınması,

- sosyalleşme,

- kariyer rehberliği ve işgücüne uyum,

- motivasyon,

- kuruluşlar eğitim sistemleri,

- Çatışma ve stres yönetimi,

- personel güvenliği yönetimi,

- işçi organizasyonu,

- iş kariyer yönetimi,

- personelin serbest bırakılması.

Yönetim yöntemleri, esas olarak yönetilen sistem üzerindeki idari, ekonomik ve sosyal etkiyi yansıtan içeriklerine, odak noktalarına ve organizasyonel biçimlerine bağlı olarak sınıflandırılır.

Organizasyonel ve idari yöntemler - güce, disipline ve cezaya dayalıdır ve tarihte “kırbaç yöntemleri” olarak anılmıştır. Bu yöntemler, etkinin doğrudan niteliğine göre farklılık gösterir: herhangi bir düzenleyici ve idari işlem zorunlu uygulamaya tabidir. İdari yöntemler, belirli bir yönetim düzeyinde yürürlükte olan yasal normların yanı sıra daha yüksek yönetim organlarının eylem ve emirlerine uygunluklarıyla karakterize edilir.

İdari yönetim yöntemleri komuta birliği, disiplin ve sorumluluk ilişkisine dayalı olup, örgütsel ve yönetsel etki şeklinde gerçekleştirilir.

Organizasyonel ve idari yöntemler, yazılı veya sözlü olarak verilen emirler, talimatlar, operasyonel talimatlar, bunların uygulanması üzerinde kontrol, idari yönetim araçları sistemi aracılığıyla yönetilen nesne üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. iş disiplini vesaire. Organizasyonel netlik ve iş disiplini sağlamak için tasarlanmıştır. Bu yöntemler, temel amaçları şunlardır: yasal iş kanunları ve ekonomik mevzuat tarafından düzenlenir: yasal düzenleme çalışma ilişkileri Rusya Federasyonu İş Kanunu ve diğer yasal düzenlemeler uyarınca hukukun üstünlüğünü güçlendirmek, işletmenin ve çalışanlarının haklarını ve meşru çıkarlarını korumak.

Ekonomik yöntemler - dayanmaktadır doğru kullanım ekonomik yasalar ve etkileme yöntemleri “havuç yöntemleri” olarak bilinir. Bunlar, kuruluşun ilerici gelişiminin sağlandığı ekonomik mekanizmanın unsurlarıdır.

Ekonomik yönetim yöntemlerine gerçek bir geçiş ancak haklı bağımsızlık koşullarında mümkündür: ekip maddi fonları, elde edilen geliri (kârı), ücretleri yönetir ve ekonomik çıkarlarını gerçekleştirir. Ekonomik yöntemler yeni fırsatların ve rezervlerin belirlenmesine yardımcı olur. Üretim sürecindeki tüm katılımcıların ekonomik çıkarlarını dikkate alarak maddi teşvik sisteminin değiştirilmesinden bahsediyoruz.

Ekonomik yönetim yöntemleri, genel ekonomik planlama göstergelerinin ve bunlara ulaşma araçlarının geliştirilmesini içerir. Bu, ekonomik ilişkilerde bir tür ekonomik mekanizmadır.

Sosyal ve psikolojik yönetim yöntemleri - motivasyon ve insanlar üzerinde ahlaki etki yaratma yöntemlerine dayanır ve “ikna” yöntemleri olarak bilinir. Bu yöntemlerin özgüllüğü, personel yönetimi sürecinde gayri resmi faktörlerin, bireyin, grubun ve ekibin çıkarlarının önemli ölçüde kullanılmasında yatmaktadır.

Etkinin ölçeğine ve yöntemlerine bağlı olarak, bu yöntemler iki ana gruba ayrılabilir:

§ sosyolojik - insan gruplarını ve onların çalışma sürecindeki etkileşimlerini hedefleyen yöntemler;

§ psikolojik - belirli bir kişinin kişiliğini özel olarak etkileyen yöntemler.

Sosyolojik yöntemler Personel yönetiminde önemli rol oynarlar, çalışanların ekipteki amacını ve yerini belirlemeyi, liderleri belirlemeyi ve onlara destek sağlamayı, insanların motivasyonunu üretimin nihai sonuçlarıyla ilişkilendirmeyi, etkili iletişimi ve çatışma çözümünü sağlamayı mümkün kılarlar. takım.

Sosyal planlama, sosyal hedeflerin, kriterlerin belirlenmesini, sosyal standartların (yaşam standardı, ücretler, barınma ihtiyacı, çalışma koşulları vb.) ve planlanan göstergelerin geliştirilmesini, nihai sonuca ulaşılmasını sağlar. sosyal sonuçlar.

Psikolojik yöntemler Belirli bir bireysel işçiyi veya çalışanı hedeflediklerinden ve kural olarak kesinlikle kişiselleştirilmiş ve bireysel olduklarından, personelle çalışmada önemli bir rol oynarlar. Başlıca özellikleri çekici olmalarıdır. iç dünya kişinin kişiliğini, zekasını, imajlarını ve davranışlarını çözmeye yönelik iç potansiyelini yönlendirmek amacıyla özel görevler kuruluşlar.

Sosyo-psikolojik yöntemler, çalışmak için ahlaki teşviklerin kullanılmasına, bireyi etkilemeye dayanmaktadır. psikolojik teknikler idari bir görevi bilinçli bir göreve, insanın içsel bir ihtiyacına dönüştürmek için. Bu, doğası gereği kişisel olan tekniklerle (kişisel örnek, otorite) gerçekleştirilir.

Bu yöntemleri kullanmanın temel amacı, takımda olumlu bir sosyo-psikolojik iklim oluşturmak ve bu sayede eğitimsel, örgütsel ve ekonomik sorunların büyük ölçüde çözülmesini sağlamaktır. Başka bir deyişle, ekip için belirlenen hedeflere, iş verimliliği ve kalitesinin en önemli kriterlerinden biri olan insan faktörü kullanılarak ulaşılabilir.

Bir kişi üzerindeki etkinin niteliğine bağlı olarak vurgulamak:

· belirli çalışan ihtiyaçlarının karşılanmasına ilişkin teşvik yöntemleri,

· çalışana, örgütsel davranışını bağımsız olarak oluşturmasına olanak sağlayacak bilgi aktarımını sunan bilgi yöntemleri;

İkna yöntemleri, yani doğrudan hedeflenen etki iç dünya, insan değer sistemi;

· Yaptırım tehdidine veya uygulanmasına dayalı (idari) baskı yöntemleri.

Etkin bir üretim yönetimi için duruma göre tüm bu yönetim yöntemlerinin bir arada kullanılması gerekmektedir.

İnanç ana faaliyet yöntemidir. Eğitim, açıklama, propaganda araçlarının kullanımında kendini gösterir. en iyi örnekler, vicdanlı çalışma için ödüller, mali teşvikler.

Mecburiyet geleneksel olarak ikna araçlarının etkisiz olduğu ortaya çıktığında kullanılan yardımcı bir yöntem olarak nitelendirilir; kamu yönetimi alanında yürürlükte olan kuralların gereklerinin ihlal edilmesi durumunda.

İdari-hukuki yöntemlerde, kamu yönetimi faaliyetlerinin özellikleri dikkate alınarak ikna ve zorlama araçları belirlenir.

Sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri, bir sosyal yönetim mekanizmasının (bir takımdaki ilişkiler sistemi, sosyal ihtiyaçlar vb.) kullanımına dayanmaktadır.

Bu yöntemlerin özgüllüğü, personel yönetimi sürecinde gayri resmi faktörlerin, bireyin, grubun ve ekibin çıkarlarının önemli ölçüde kullanılmasında yatmaktadır.

Sosyo-psikolojik yöntemler, sosyoloji ve psikoloji yasalarının kullanımına dayalı olarak personel üzerinde yönetimsel etkilerin uygulanmasının yollarıdır. Bu yöntemlerin etki nesneleri insan grupları ve bireylerdir. Etki ölçeği ve yöntemlerine göre, bu yöntemler iki ana gruba ayrılabilir: İnsan gruplarını ve bunların çalışma sürecindeki etkileşimlerini hedefleyen sosyolojik yöntemler; Belirli bir kişinin kişiliğini özellikle etkileyen psikolojik yöntemler.

Bu ayrım oldukça keyfidir, çünkü modern toplumsal üretimde kişi her zaman izole bir dünyada değil, farklı psikolojik özelliklere sahip bir grup insanda hareket eder. Fakat Etkili yönetim Son derece gelişmiş bireylerden oluşan bir koleksiyondan oluşan insan kaynakları, hem sosyolojik hem de psikolojik yöntem bilgisini gerektirir.

Sosyolojik yöntemler Personel yönetiminde önemli bir rol oynayarak, çalışanların ekipteki amacını ve yerini belirlemeyi, liderleri belirleyip destek sağlamayı, insanların motivasyonunu üretimin nihai sonuçlarıyla ilişkilendirmeyi, etkili iletişim ve çatışma çözümünü sağlamayı mümkün kılar. takım.

Sosyal planlama, sosyal hedef ve kriterlerin belirlenmesini, sosyal standartların (yaşam standardı, ücretler, barınma ihtiyaçları, çalışma koşulları vb.) ve planlanan göstergelerin geliştirilmesini ve nihai sosyal sonuçlara ulaşılmasını sağlar.

Sosyolojik araştırma yöntemleri, personelle çalışmada bilimsel araçlar oluşturur; personelin seçimi, değerlendirilmesi, yerleştirilmesi ve eğitimi için gerekli verileri sağlar ve bilinçli personel kararları vermenize olanak tanır. Soru sormak, özel anketler kullanan kitlesel bir anket aracılığıyla gerekli bilgileri toplamanıza olanak tanır. Röportaj, konuşmadan önce bir senaryo (program) hazırlamayı ve ardından (muhatapla diyalog sırasında) gerekli bilgilerin elde edilmesini içerir. Bir röportaj (bir liderle, siyasi veya hükümet figürüyle yapılan ideal bir konuşma), yüksek vasıflı bir görüşmeci ve hatırı sayılır bir zaman gerektirir. Bir ekipteki iş ve dostane ilişkileri analiz ederken, çalışanlar arasında yapılan bir ankete dayanarak, ekipteki resmi olmayan liderleri de gösteren, insanlar arasında tercih edilen temasların bir matrisi oluşturulduğunda sosyometrik yöntem vazgeçilmezdir. Gözlem yöntemi, bazen yalnızca resmi olmayan bir ortamda veya aşırı durumlarda keşfedilen çalışanların niteliklerini belirlememize olanak tanır. yaşam durumları(kaza, kavga, doğal afet). Mülakat, küçük personel sorunlarının resmi olmayan bir konuşmayla çözüldüğü iş görüşmelerinde, işe alımda, eğitim etkinliklerinde yaygın bir yöntemdir.

Psikolojik yöntemler Bir çalışanın veya çalışanın belirli bir kişiliğini hedefledikleri ve kural olarak kesinlikle kişisel ve bireysel oldukları için personelle çalışmada önemli bir rol oynarlar. Ana özellikleri, bir kişinin iç potansiyelini organizasyonun belirli sorunlarını çözmeye yönlendirmek için bir kişinin iç dünyasına, kişiliğine, zekasına ve davranışına hitap etmektir.

Psikolojik planlama, organizasyon ekibinin etkili bir psikolojik durumunu oluşturmak için personelle çalışma konusunda yeni bir yön oluşturur. İşgücünün gelişimindeki olumsuz eğilimleri ortadan kaldırarak, bir kişinin kişiliğinin kapsamlı gelişimi kavramına olan ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır. Psikolojik planlama, gelişim hedeflerini ve performans kriterlerini belirlemeyi, psikolojik standartlar geliştirmeyi, psikolojik iklimi planlama ve başarıya ulaşma yöntemlerini içerir. Nihai sonuçlar. Psikolojik planlamanın en önemli sonuçları şunlardır:

Çalışanların psikolojik uygunluğuna göre birimlerin (“ekipler”) oluşturulması;

Takımda rahat psikolojik iklim;

Organizasyon felsefesine dayalı olarak insanların kişisel motivasyonunun oluşturulması;

Psikolojik çatışmaların en aza indirilmesi (skandallar, şikayetler, stres, tahriş);

Çalışanların psikolojik yönelimine dayalı bir kariyerin geliştirilmesi;

Ekip üyelerinin entelektüel yeteneklerinde ve eğitim düzeylerinde büyüme;

Formasyon şirket kültürü ideal çalışanların davranış normlarına ve imajlarına dayanmaktadır.

Psikolojik planlamanın kuruluşun sosyal psikologlardan oluşan profesyonel bir psikolojik servisi tarafından yapılması tavsiye edilir.

Personel yönetimi yöntemleri aynı zamanda genel yönetim fonksiyonuna ait olmalarına göre de sınıflandırılabilir: standardizasyon yöntemleri, organizasyon, planlama, koordinasyon, düzenleme, motivasyon, teşvik, kontrol, analiz, muhasebe. Belirli bir personel yönetimi fonksiyonuna ait olmaya dayalı olarak personel yönetimi yöntemlerinin daha ayrıntılı bir şekilde sınıflandırılması, bunların personel ile tüm çalışma döngüsünün teknolojik bir zincirine yerleştirilmesini mümkün kılar. Bu temelde yöntemler ayırt edilir: personelin işe alınması, seçimi ve kabulü; personelin iş değerlendirmesi; personelin sosyalleşmesi, kariyer rehberliği ve işgücüne uyumu; personelin iş faaliyetinin motivasyonu; personel eğitim sisteminin düzenlenmesi; çatışma ve stres yönetimi; personel güvenliği yönetimi; personel emeğinin organizasyonu; personelin ticari kariyerlerinin ve kariyerinin ve mesleki gelişiminin yönetimi; personelin serbest bırakılması.

Hiçbir şey yapmamanın tek bir yolu vardır, bir şeyi yapmanın ise birçok yolu vardır.

Ambrod Bierce (yazar, ABD)

Yönetim yöntemlerinin özü, özellikleri

Yönetmek – ϶ᴛᴏ yöntemlerin uygulanmasına dayalı yaratıcılık.

Yönetim yöntemi- hedefe ulaşmak için kontrol edilen nesneyi etkilemenin özellikleriyle ilişkili bir yöntem.
Bu etkinin özelliklerinin yönetim yöntemlerini birbirinden ayırdığını belirtmekte fayda var (Tablo 4.1).

Şu gerçeği belirtelim ki modern koşullar Ağırlıklı olarak idari ve hukuki yönetim yöntemlerinden ekonomik yönetim yöntemlerine geçiş söz konusudur.

Tüm yönetim yöntemleri insanın sosyal ihtiyaçlarını - tanınma, saygı, kendini onaylama - hedefler.

En büyük ihtiyaç bilişsel - kendini ifade etme, özgürlük, kişisel gelişim olacaktır.

Bir yönetim yöntemi seçerken aşağıdakileri dikkate almak son derece önemlidir:

hedefe ulaşma hızı;
hedefe ulaşma olasılığı;
tabiiyet ilişkileri;
kontrol edilenin kişiliği;
yöneticinin kimliği;
ekonomik bağımsızlık;
takımdaki iklim.

Tablo 4.1

– Ekonomik yasaların, çıkarların ve birbiriyle ilişkili ekonomik göstergeler, normlar ve standartlardan oluşan bir sistemin kullanımına dayanan bir dizi yönetim yöntemi ve tekniği.

Ekonomik yöntemler ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ işletmenin sosyo-ekonomik yapısına karşılık gelir ve piyasa temelinde üretim ve değişimi geliştirmenin bir aracı olacaktır.

Ekonomik yöntemlerin piyasa koşullarındaki önceliği, yönetim ilişkilerinin öncelikle ekonomik ilişkiler tarafından belirlenmesi ve sonuçta çıkarların çıkarlar üzerinden ve çıkarlar üzerinden yönetilmesine yol açmasıyla açıklanmaktadır.

Ekonomik yönetim yöntemlerinin mevcut gelişim aşamasının ayırt edici bir özelliği, verimliliğine ve kaynak tasarrufuna bağlı olarak işletmenin faaliyetlerini teşvik etmeye odaklanmasıdır (Tablo 4.2)

Tablo 4.2

Bir işletmenin işleyişine ilişkin ekonomik standartlar şunları içerir:

rekabetçi ürünlerin belirli pazarlardaki payı;
belirli ürün türleri için karlılık standartları;
işletme sermayesinin cirosu;
işgücü verimliliği;
yatırım getirisi;
sermaye-emek oranı;
ana çalışanların şirketin toplam çalışan sayısı içindeki payı;
üretim ve yönetimin otomasyon düzeyi vb.

Sonuçlara göre bu standartlar geliştirilmelidir. Pazarlama araştırması, analiz ve tahmin en önemli göstergeler işletmenin ve rakiplerin ürünlerinin kalitesi ve kaynak yoğunluğu, üretimin organizasyonel ve teknik düzeyi. Ekonomik standartlar iş planına dahil edilir ve yönetim sisteminin işlevsel alt sistemine girer.

Aşağıda bazıları ekonomik yöntemlerİşletmede kullanılan yönetim.

Ticari hesaplama

Ticari hesaplama, hem yönetim işlevlerini hem de ekonomik kaldıraçları ve araçları sentezler ve üretimin karlılığını sağlayarak maliyetleri ve sonuçları karşılaştırmayı amaçlar.

Ticari hesaplama, işletmenin aşağıdaki alanlardaki hedefleriyle ilgilidir:

yatırımların dağıtımı;
üretim yeri;
Teknoloji gelişimi;
personel politikası;
karlılık ve satışların sağlanması;
finansman ve borç verme;
sermaye yapısı vb.

Ticari muhasebe çerçevesinde, işletmenin bireysel bölümlerine operasyonel bağımsızlık verilmesi nedeniyle, şirket içi muhasebe ortaya çıktı ve gelişiyor - işletme içindeki bir ilişkiler sistemi (Tablo 4.3)

Tablo 4.3

Bireysel bölümler arasındaki ekonomik ilişkiler, ürünün işletmenin mülkiyet sınırları dahilinde transferini yansıtan transfer fiyatları temelinde kurulur. Bu durumda ürün, özü itibariyle bir meta olmayıp, yalnızca şekliyle bir meta olacaktır. Bu fiyatların yönetimin izlediği fiyat politikası çerçevesinde belirlendiği unutulmamalıdır. Şirket içi hesaplama çerçevesindeki ilişkiler, nihai ürünün üretiminin tüm ara aşamalarında maliyetlerin en aza indirilmesine dayanmaktadır. Departmanlar arasındaki hukuki ilişkiler, ürünlerin kalite ve miktarına, teslimat sürelerine ilişkin sorumluluğu belirler.

Planın yerine getirilmesini amaçlayan ekonomik hesaplamanın aksine, daha az maliyetle gerçekleştirilmiş olsa bile ticari hesaplama, zorunlu kâr elde edilmesini ve işi sürdürmek için yeterli bir karlılık düzeyini varsayar. Materyal http://sitede yayınlandı
Aksi takdirde işletme iflas eder ve etkisiz olarak tasfiyeye tabi tutulur.

Fiyatlar ve Fiyatlandırma

Bir işletmenin ekonomik mekanizmasının kaldıraçları arasında merkezi yer fiyatlara ve fiyatlandırmaya aittir.

Modern koşullarda en yaygın fiyatlandırma yönteminin, üretim maliyetleri artı hedef kar marjını dikkate alarak bir fiyat düzeyi belirlemeyi içeren “tam maliyet” ilkesine dayandığını belirtelim.

Yöntemin özelliği: Maliyet miktarı, belirli bir dönemdeki gerçek üretim hacmi için değil, standart veya ortalama yük düzeyinde hesaplanan belirli bir üretim hacmi için hesaplanır. üretim kapasitesi(%70 – 80) gerekli ürün güncellemeleri ve sektörde yeni rakiplerin ortaya çıkma olasılığı dikkate alınarak. Şirket, piyasa talebindeki dalgalanmaları bu şekilde dikkate alıyor.

İşletmenin bir bütün olarak gerçek ekonomik sonuçlarını ve bireysel bölümlerini, ürünlerin rekabet gücünü ve kar istikrarını yargılamayı sağlayacak fiyat yapısını bilmek gerekir.

Finansman

Bunu unutma gerekli araç mali politika – tüm departmanlara gerekli mali kaynakların sağlanması.

Finansal kaynakların oluşumu şu yollarla gerçekleşir:

öz ve eşdeğer fonlar (kâr, amortisman, emekli mülk satışından elde edilen gelirler);
için seferberlik Finansal market fonlar (satış değerli evraklar, kredi yatırımları);
yeniden dağıtım yoluyla alınan fonlar (sigorta tazminatı, temettüler ve diğer ihraççıların menkul kıymetlerine olan faiz, bütçe sübvansiyonları vb.)

borç verme

Bankacılık sisteminin reformu ve ticari bankalar ağının gelişmesiyle birlikte, kredi kaynaklarının kredi piyasası aracılığıyla yeniden dağıtımı artan bir rol oynamakta ve dolayısıyla kredi yeniden dağıtımı giderek daha fazla merkezileşmemektedir.

Borsanın gelişmesiyle birlikte, işletmelerin özsermayesini artırmanın bir kaynağı olarak kredinin rolü genişliyor: diğer kaynakların yanı sıra, mevduat faizleri, hisse senetleri, tahviller ve diğer menkul kıymetlerden elde edilen gelirler yoluyla gelir elde ediliyor.

Kredi, tüketici pazarının durumunun iyileştirilmesine yardımcı olur.

Vergi sistemi

Rus şirketleri ödüyor farklı şekiller vergilerin bir kısmı brüt gelirden, bir kısmı ise doğrudan kârdan.

Kanunla belirlenmiş bir ödemeler dizisi vardır: Birincisi, dolaylı vergiler (emlak vergisi, tüketim vergileri) gelirden ödenir; daha sonra - tüm emlak vergileri (kurumsal mülkiyet, arazi, ulaşım vb. ile ilgili) ve harçlar ve son olarak diğer vergiler, bunların arasında en önemlisi gelir vergisi olacaktır.

Sigorta

Sigorta yeniden dağıtım ilişkileri alanını kapsar.

Sigorta fonksiyonları:

riskli;
önleyici;
tasarruf;
kontrol.

Sigorta türleri sigorta konusuna göre değişmektedir (Tablo 4.4)

Tablo 4.4

Pazarlama

Pazarlama, işletmelerin üretim faaliyetlerinin belirli teknik ve ekonomik özellikleri karşılayan, önceden belirlenmiş hacimlerde rekabetçi ürünlerin üretimine yönelik daha makul bir şekilde yönlendirilmesi için pazarın talep ve gereksinimlerini incelemeyi ve dikkate almayı amaçlayan bir araçtır. Dolayısıyla pazarlama, üretim ve satışı düzenleyen bir araçtır ve dolayısıyla pazar ilişkileri. Bu mekanizmanın anlamı: Tüketici piyasa koşullarını, miktar ve kalite açısından belirli bir ürünün gereksinimlerini belirler ve üretici bunlara pasif olarak değil aktif olarak belirli ihtiyaçları oluşturarak uyum sağlar.

İdari ve hukuki yönetim yöntemleri

İdari ve hukuki yönetim yöntemleri – üretim sürecindeki insanların ilişkileri üzerinde bir dizi yasal (yasal ve idari) etki aracı.

Piyasa koşullarında bu yöntemler destekleyici rol oynamaktadır.

İdari ve hukuki yöntemler aşağıdaki sistemlere dayanmaktadır:

ülke ve bölgenin yasama işlemleri sistemi - federal (eyalet) yasalar, kararnameler, yönetmelikler, eyalet standartları, yönetmelikler, talimatlar, yöntemler ve ülkede zorunlu uygulama için federal makamlar tarafından onaylanan diğer belgeler. Bu sistemin küresel hedefi nüfusun yaşam kalitesini iyileştirmektir;
İşletmenin ve daha yüksek organizasyonun kullanımı zorunlu olan düzenleyici, yönlendirici ve metodolojik belgeleri sistemi. Bunlar şunları içerir: uzun süreli kullanıma yönelik standartlar, yöntemler, düzenlemeler, talimatlar ve benzeri belgelerin yanı sıra işletmenin yönetimi (üst kuruluş) tarafından onaylanan ve yalnızca kuruluşta geçerli olan emirler, talimatlar, talimatlar. Gerekli özellikler normatif ve yönlendirici belgeler - belgenin amacı, gelişmenin temeli, bu amacın yeri, bilimsel yaklaşımlara atıflar ve uyulması gereken ilkeler hedefi çözmek bilgi tüketicisi, kullanım normları ve kuralları, olası icracı çevresi, iş kalitesi gereklilikleri, kaynaklardan tasarruf, yaptırımlar, bilgi kaynakları;
başarısızlıkları tüm ekibin çalışmalarının istikrarını bozabileceğinden bir planlar, programlar, görevler sistemi;
operasyonel yönetim sistemi (yetki) Bu sistem şunları içerir:
emirler: yönetici sözlü veya yazılı olarak astına belirli koşullar altında ne yapması (yapmaması) gerektiğini belirtir;
popülerleştirme: Vurgu doğrudan talimatlardan liderin aktif olduğu inisiyatiflere kaydığında gücü kullanmanın bir yolu. Emirler ve cezalar yalnızca son çare olarak kullanılmalıdır;
yetki delegasyonu:çalışana güveniliyor bağımsız karar görevler ve atanan fonksiyonel sorumluluklar. Yönetici, devredilemeyen genel yönetimin sorumluluğunu elinde tutar;
yönetime katılım: Yönetici, çalışanları güncel sorunların çözümüne dahil eder, onlara gerekli tüm yetkileri verir ve onlara sorumluluk verir. İnsanların bağımsız olarak çalışabilecekleri ve çalışmak istedikleri yerlerde kullanılması tavsiye edilir.

İdari ve hukuki yönetim yöntemleri şunlardır:

organizasyonel etki (düzenleme ve standardizasyon);
idari etki;
organizasyonel ve idari etki.

İdari ve yasal yönetim yöntemlerinin uygulanmasına yönelik genel şema, Şekil 1'de sunulmaktadır. 4.2.

Şekil No.4.2

İdari etki yöneticinin sahip olduğu yetki miktarına göre belirlenir. Yetkilerin bir kısmını astlara devretmek, yöneticinin gücünü güçlendirmenin bir yoludur (Şekil 4.3)

Şekil No.4.3. Etkin yetki devri

Şekil No.4.4. Organizasyonel etkinin özellikleri

İdari etkinin hedefleri:

yöneticiye bağlı çalışanların faaliyet sınırlarının düzenlenmesi;
sanatçılar için görevlerin belirlenmesi;
görevin tamamlanması üzerinde kontrol.

Organizasyonel etkinin etkinliği taslağın netliğine bağlıdır iş tanımları, yerleşik norm ve standartların doğruluğu (Şekil 4.4)

Verimlilik idari etki kontrol nesnesi hakkındaki bilgilerin eksiksizlik derecesine ve güncelliğine bağlıdır (Şekil 4.5)

Şekil No.4.5. İdari etkinin özellikleri

Şekil No.4.6. Organizasyonel ve idari etkinin özellikleri

Organizasyonel ve dağıtım etkisi özel bir rol oynar (Şekil 4.6)

Dolayısıyla idari-yasal yöntemler, yönetimin kapsamını doğrudan etkiler, acil görevlerini ve son tarihlerini belirler, durumlara kesin bir çözüm sunar, uygulanması zorunlu olan talimat ve emirler şeklini alır.

Sosyal ve psikolojik yönetim yöntemleri

Herhangi bir işletmenin başarısı, insanların buna ne kadar aktif ve bilinçli katıldıkları ile belirlenir. Bu nedenle sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri, belirlenen hedefe ulaşmak için ekipteki sosyo-psikolojik süreçleri yönetmeyi, çalışanların sağlığının ve ekipte olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklimin korunmasını, mevzuata ve düzenlemelerin gerekliliklerine uyumu sağlamayı amaçlamaktadır. (Tablo 4.5)

Sosyo-psikolojik yönetim yöntemlerinin kullanımı, üretim sürecinde ortaya çıkan ve işletmenin nihai sonucunu etkileyen sosyal ilişkilere dayanmaktadır.

Sosyolojik araştırmalardan, ekip üyeleri arasında, yöneticiler ve ekip arasında uygun bir "sosyal iklim" varsa üretim ekiplerinin sorunları başarıyla çözdüğü bilinmektedir.

Deneyim yabancı ülkeler ortaklık ilişkilerinin idari zorlamaya dayalı ilişkilerden daha etkili olduğunu göstermektedir. Servet eşitsizliği değişebilir ancak tüm çalışanlar kendilerini işyerinde ortak gibi hissetmelidir.

Toplumsal çelişkilerin büyümesi, emek üretkenliğinin ve yaşam standartlarının artmasının önünde bir engel haline geliyor.

Sosyolojik yönetim yöntemleri çeşitlidir (Şekil 4.7)

Olumlu bir sosyal iklim yaratmanın zorunlu koşulları gönüllülük, eşitlik, sorumluluk, kendini sınırlama ve hem yöneticiler ile ekip arasında hem de iş gücü içinde karşılıklı tavizler olacaktır.

Tablo 4.5

Şekil No.4.7. Sosyolojik yönetim yöntemleri

Sosyolojik bilgi kaynakları:

istatistiksel belgeler;
istatistiksel referans kitapları;
sorunların toplu tartışılması;
gözlem;
anket;
röportaj.

Yönetim ilişkileri insanlar arasındaki psikolojik ilişkiler görevi görür. Psikolojik süreçleri yönetmek, ekibin, yöneticinin, yönetimin psikolojisini ve insanlar arasındaki ilişkileri dikkate almayı içerir.

Araştırmalar, üretim sonucunun büyük ölçüde personel seçimi sorunlarının çözümü, işgücü verimliliğini artırmak için çalışanın ruhu üzerindeki etkisi ve "yeni" bir çalışanın oluşumu ile önceden belirlendiğini göstermektedir.

Psikolojik yönetim yöntemleri Şekil 2'de sunulmaktadır. 4.8.

Şekil No.4.8. Psikolojik yönetim yöntemleri

Sosyal ve psikolojik yöntemler aşağıdaki sorunları çözmeyi amaçlamaktadır:

işgücü üyelerinin üretiminin ve yaratıcı faaliyetlerinin arttırılması;
uygun bir sosyo-psikolojik iklimin oluşumu;
verimli kullanım çeşitli formlar ahlaki teşvik;
Takımın grup kimliği üzerindeki etkisi.

Tartışmaya açık durumlar

1. İşletmedeki personeli istikrara kavuşturacak önlemlerin geliştirilmesi gerekmektedir. Hangi yönetim yöntemleri kullanılmalı? Faaliyetleri formüle edin.

2. Bir işletmede bir deney yapıldı. Bir ay sonra sonuçlar şu şekildeydi: Makine her zaman çalışır durumdaydı, işçi ekipteki arkadaşlarına yardım etmeye başladı, vardiya verimi %15 arttı. Deneyin özünü açıklayın. Açıklanan sonuca ulaşmak için hangi faaliyetler kullanılabilir?

3. Personelin ileri düzeyde eğitimi konularını ele alırken, onların yurt dışında eğitilmesi tavsiye edilir mi? Yurt dışından yöneticileri Rus işletmelerinde çalışmaya davet etmek gerekli mi?

Sosyal-psikolojik yöntemler motivasyona ve insanlar üzerindeki ahlaki etkiye dayanır ve “ikna edici yöntemler” olarak bilinir:
1. Ahlaki yaptırım ve ödüllerin oluşturulması.
2. Çalışanlar arasında inisiyatif ve sorumluluğun geliştirilmesi.
3. Sosyal davranış normlarının oluşturulması.
4. Normal bir psikolojik iklimin yaratılması.
5. Takımların ve grupların oluşturulması.
6. Kültürel ve manevi ihtiyaçların karşılanması.
7. Sosyal ve ahlaki motivasyon ve teşvik.
8. Çalışanların yönetime katılımı.
9. Yaratıcı bir atmosfer yaratmak.
10. Sosyal ve psikolojik planlama.
11. Sosyal ve psikolojik analiz.

Sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri, bir sosyal yönetim mekanizmasının (bir takımdaki ilişkiler sistemi, sosyal ihtiyaçlar vb.) kullanımına dayanmaktadır. Bu yöntemlerin özgüllüğü, personel yönetimi sürecinde gayri resmi faktörlerin, bireyin, grubun ve ekibin çıkarlarının önemli ölçüde kullanılmasında yatmaktadır. Sosyal-psikolojik yöntemler sosyoloji ve psikoloji yasalarının kullanımına dayanmaktadır. Etkilerinin nesneleri insan grupları ve bireylerdir. Etkinin ölçeğine ve yöntemlerine bağlı olarak, bu yöntemler iki ana gruba ayrılabilir: insan gruplarını ve bunların çalışma sürecindeki etkileşimlerini hedefleyen sosyolojik yöntemler; Belirli bir kişinin kişiliğini özellikle etkileyen psikolojik yöntemler.
Bu ayrım oldukça keyfidir, çünkü modern toplumsal üretimde kişi her zaman izole bir dünyada değil, farklı psikolojik özelliklere sahip bir grup insanda hareket eder. Ancak oldukça gelişmiş bireylerden oluşan bir topluluktan oluşan insan kaynaklarının etkin yönetimi, hem sosyolojik hem de psikolojik yöntem bilgisini gerektirir.
Sosyolojik yöntemler Personel yönetiminde önemli rol oynarlar, çalışanların ekipteki amacını ve yerini belirlemeyi, liderleri belirlemeyi ve onlara destek sağlamayı, insanların motivasyonunu üretimin nihai sonuçlarıyla ilişkilendirmeyi, etkili iletişimi ve çatışma çözümünü sağlamayı mümkün kılarlar. takım.
Sosyal hedef ve kriterlerin belirlenmesi, sosyal standartların (yaşam standardı, ücretler, barınma ihtiyacı, çalışma koşulları vb.) ve planlanan göstergelerin geliştirilmesi, nihai sosyal sonuçlara ulaşılması şu şekilde sağlanır: sosyal planlama .
Personelle çalışmanın bilimsel araçları olan sosyolojik araştırma yöntemleri, personelin seçimi, değerlendirilmesi, yerleştirilmesi ve eğitimi için gerekli verileri sağlar ve bilinçli personel kararları vermenize olanak tanır. Soru sormak, özel anketler kullanarak insanlarla toplu anket yaparak gerekli bilgileri toplamanıza olanak tanır. Röportaj konuşmadan önce bir senaryo (program) hazırlamayı, ardından muhatapla diyalog sırasında gerekli bilgilerin edinilmesini içerir. Röportaj- Siyasi veya siyasi bir liderle sohbet etmek için ideal bir seçenek devlet adamı- yüksek vasıflı görüşmeci ve önemli miktarda zaman gerektirir. Sosyometrik yöntem Bir ekipteki iş ve dostane ilişkileri analiz ederken, çalışanlar arasında yapılan bir ankete dayanarak, ekipteki resmi olmayan liderleri de gösteren, insanlar arasında tercih edilen temasların bir matrisi oluşturulduğunda vazgeçilmezdir. Gözlem yöntemi Bazen yalnızca resmi olmayan bir ortamda veya olağanüstü yaşam durumlarında (kaza, kavga, doğal afet) keşfedilen çalışanların niteliklerini tanımlamanıza olanak tanır. Mülakat, küçük personel görevlerinin resmi olmayan bir görüşmede çözüldüğü iş görüşmelerinde, işe alımda, eğitim etkinliklerinde yaygın bir yöntemdir.
Psikolojik yöntemler Belirli bir bireysel işçiyi veya çalışanı hedeflediklerinden ve kural olarak kesinlikle kişiselleştirilmiş ve bireysel olduklarından, personelle çalışmada önemli bir rol oynarlar. Ana özellikleri, bir kişinin iç potansiyelini organizasyonun belirli sorunlarını çözmeye yönlendirmek için bir kişinin iç dünyasına, kişiliğine, zekasına, imajına ve davranışına hitap etmektir.
Psikolojik planlama Etkili personel yaratmak için personelle çalışma konusunda yeni bir yön oluşturur. psikolojik durum organizasyon ekibi. İşgücünün geri kalmış kısmının bozulmasındaki olumsuz eğilimleri ortadan kaldırarak, bireyin kapsamlı gelişimi kavramına duyulan ihtiyaç üzerine kuruludur. Psikolojik planlama, gelişim hedeflerinin ve performans kriterlerinin belirlenmesini, psikolojik standartların geliştirilmesini, psikolojik iklimin planlanması ve nihai sonuçlara ulaşılmasını içerir. Psikolojik planlamanın kuruluşun sosyal psikologlardan oluşan profesyonel bir psikolojik servisi tarafından yapılması tavsiye edilir. Psikolojik planlamanın en önemli sonuçları şunlardır: çalışanların psikolojik uyumuna dayalı birimlerin (“ekipler”) oluşturulması; takımda rahat psikolojik iklim: organizasyon felsefesine dayalı olarak insanların kişisel motivasyonunun oluşması; psikolojik çatışmaların en aza indirilmesi (skandallar, şikayetler, stres, tahriş); çalışanların psikolojik yönelimine dayalı bir kariyer geliştirmek; ekip üyelerinin entelektüel yeteneklerinde ve eğitim düzeylerinde büyüme; ideal çalışanların davranış normlarına ve imajına dayalı bir kurum kültürünün oluşturulması.

Personel üzerindeki sosyal ve psikolojik etki, sosyal ve psikolojik yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir. Sosyal-psikolojik yöntemlerçalışma gruplarında ortaya çıkan kişisel ilişkileri ve bağlantıları ve ayrıca bu gruplarda meydana gelen sosyal süreçleri etkilemenin bir dizi spesifik yolunu temsil eder. İdari bir görevi bilinçli bir göreve dönüştürmek için psikolojik teknikleri kullanarak bireyi etkileyerek, çalışmak için ahlaki teşviklerin kullanılmasına dayanırlar (Şekil 15).

Şekil 15 - Sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri

Bu yöntemleri kullanmanın temel amacı takımda olumlu bir tutum oluşturmaktır. sosyo-psikolojik iklim Bu sayede eğitimsel, örgütsel ve ekonomik sorunlar önemli ölçüde çözülecektir.

Takımın oluşumu ve gelişimi sırasındaki etkisi, sosyal normların yöntemi, eğitim yöntemleri, yöntemleri olan sosyal yöntemlerle gerçekleştirilir. sosyal düzenleme ve benzeri.

Sosyal normlar yöntemi, toplum tarafından geliştirilen sosyal normlar temelinde gruplar arasındaki ve gruplar içindeki sosyal ilişkileri düzenlememize olanak tanır: insanlık, suç ortaklığı, empati, kişinin eksikliklerine karşı eleştirel tutum, dürüstlük vb. Eğitim yöntemleri arasında propaganda ve ajitasyon, ikna ve eğitim, idarenin faaliyetleri üzerinde kontrol ve icracıların yönetime katılımı yer alır.

Sosyal düzenleme yöntemleri, bir ekipteki sosyal ilişkileri düzene sokmayı ve uyumlu hale getirmeyi amaçlamaktadır. Bunlar, idarenin ve personelin anlaşmalarını ve karşılıklı yükümlülüklerini, kamu kuruluşlarının tüzüklerini, muhasebe prosedürlerini ve sosyal ihtiyaç ve çıkarların karşılanmasının önceliğini içerir.

Sosyal inisiyatif ve yenilik yöntemleri, ekipte en ilerici sosyal normları oluşturmayı ve sürdürmeyi amaçlamaktadır. Bunlar arasında deneyim paylaşımı, inisiyatif ve yenilik yer alıyor.

Sosyal süreklilik yöntemleri - işçilere başlama, gazileri onurlandırma, tören toplantıları, gösteriler, mesleğin en iyileri için yarışmalar.

Yönetim döngüsü özetleme ile sona erer. Aynı zamanda yeni çözümlerin ilk temelini oluşturduğu için yeni bir döngünün başlangıcı görevi görüyor.