Bağımsız ve çok yaygın bir anket formu ankettir, yani. önceden hazırlanmış formları bir soru listesiyle doldurmak.
Anket, yanıtlayanın (yanıtlayan) yanıtlaması gereken soruların bir listesidir. Anketin hazırlanmasından önce büyük bir Araştırma, yanıtlayanın psikolojisini dikkate almak, belirli bir soru biçimine tepkisini, samimiyetinin derecesini ve kesin bir cevap formüle etme yeteneğini tahmin etmek amacıyla sosyometri üzerine çalışmalarda açıklanmıştır. Cevap seti, incelenen problemi karakterize etmelidir. Sorgulama, pazarlamada yaygın bir anket yöntemidir. Avantajı, yanıtların işlenmesinin bir sonucu olarak, incelenen olgunun nicel, istatistiksel bir özelliğinin elde edilebilmesi ve nedensel ilişkilerin tanımlanıp modellenebilmesi gerçeğinde yatmaktadır.
Olası soruların listesi katı düzenlemelere meydan okuyor. Her derleyici, hedeflere, araştırma nesnesine ve kendi yeteneklerine bağlı olarak, kendi soru dizisini ve ifadesini sunar. Ancak, görünen anarşi ile birlikte, belirli kurallar ve her araştırmacının uyması gereken standartlar.
Bir anket sadece bir soru listesi değildir. Çok ince ve esnek bir araçtır. Dikkatli bir çalışma gerektirir. Her şey önemlidir: soruların türleri ve ifadeleri, sıraları ve sayıları, doğruluğu ve uygunluğu. Yetkili bir anket geliştirmek bir ila birkaç hafta sürebilir. Çalışmaya başlamadan önce, amacı anketi koşullandırmak, hataları, yanlışlıklar, belirsizlikleri ve önde gelen unsurları ortadan kaldırmak olan bir test anketi - "akrobasi" yapmak gerekir. Pilot çalışmanın kapsamı genellikle tahmini katılımcı sayısının %5'ini etkiler.
Bir anket hazırlamak, hedeflerin belirlenmesini, hipotezlerin önerilmesini, soruların formüle edilmesini, bir örneklem geliştirilmesini, bir anket yönteminin belirlenmesini vb. içeren karmaşık bir araştırma sürecidir. Anket sözlü olarak yapılabilir, yani. kayıt memuru, formu yanıtlayanın sözlerine göre kendisi doldurur (sefer yöntemi). Başka bir form yazılır (kendi kendine kayıt yöntemi), yanıtlayıcı postayla gönderilen bir anketi kendi eliyle doldurduğunda (yazışma yöntemi). Bu (daha ucuz) yöntemin dezavantajı, yanlış doldurulmuş anketlerin belirli bir yüzdesidir. Ayrıca, bazı anketler hiç iade edilmiyor. Hatta bazen katılımcıların seçici yürüyüşleri bile kontrol ediliyor. Anket yöntemi, paneller düzenlenirken, ticaret muhabirleri ile çalışırken de kullanılır. Anketler uzmanlar, uzmanlar vb. tarafından doldurulur.
Genellikle anket, basılı sorular ve cevap için boş alan içeren bir tablo şeklindedir (anket çok sayfalı olabilir). Geleneksel şema üç blok içerir:
Giriş (anketin amacı, katılımcılarla ilgili bilgiler: isim, özellikler, adres, anketin anonimliğinin garantisi ve cevapların gizliliği);
Anketin konusunu karakterize eden soruların listesi (ana kısım);
Ankete katılanlarla ilgili bilgiler (gerekli kısım veya pasaport-kene).
Girişte (önsöz) b kısa form Araştırmayı kimin ve neden yürüttüğü, firma, itibarı ve takip ettiği hedefler hakkında bilgi verir. bu anket... Ankete katılanların cevaplarının kendi çıkarları için kullanılacağını ve anketin mutlak anonimliğini garanti altına alacağını vurgulamak güzel olurdu.
Giriş, anketin nasıl doldurulacağı ve geri gönderileceği konusunda talimatlar verir. Ayrıca, yanıtlayıcının araştırmacılara nezaketle ayırdığı zaman için teşekkür eder. Anket posta yoluyla yapılıyorsa, tanıtım bir ön yazı şeklinde yazılabilir.
Anketin ana bölümünü geliştirirken, soruların içeriğine, türüne, sayısına, sunum sırasına, kontrol sorularının varlığına dikkat etmelisiniz. Soruların içeriği anketin konusunu karakterize etmelidir. Ancak burada, anketi mümkün olduğunca eksiksiz hale getirme arzusu ile burada makul bir uzlaşma bulmak gerekir. gerçek fırsat cevaplar alın. Anketin ana kısmı kabaca iki bloğa ayrılabilir, bazen bunlara "balık" ve "detektör" denir.
"Bir balık"- aslında araştırmanın başlatıldığı soruların yer aldığı bölümdür.
"Dedektör" Anketi doldururken yanıtlayanların dikkat, ciddiyet ve dürüstlüğünün yanı sıra görüşmecilerin dürüstlüğünü ve profesyonelliğini kontrol etmek için tasarlanmış kontrol sorularından oluşur. Yinelenen sorular, çelişen konumlar, önceden bilinen yanıtları olan bir dizi soru olabilir. Yalnızca müşteriler, araştırmacılar ve görüşmeciler arasında tam bir güven olması ve araştırma konusunun göreceli basitliği ve hoşgörüsü ile bir "dedektör" olmadan yapmak mümkündür. Doğru yolda Araştırmanın güvenilirliğini artırmak için, anket metnine bir iletişim telefon numarası bırakma talebini eklemektir. Uygulamada görüldüğü gibi, büyükşehir katılımcılarının %30 ila %60'ı ve il düzeyindeki katılımcıların %15 ila %25'i buna yanıt vermektedir. Ve bu doğrulama için fazlasıyla yeterli.
Gerekli kısım (pasaport) katılımcılarla ilgili bilgileri içerir: yaş, cinsiyet, belirli bir sınıfa ait olma, meslek, medeni durum, isim ve adres - bireyler ve kuruluşlar için: büyüklük, yer, üretim yönü ve ekonomik faaliyetler, pozisyon organizasyondaki katılımcı, adı. Ek olarak, anketin kendisini tanımlamak gerekir, yani. ona bir isim verin, anketin tarihini, saatini ve yerini, görüşmecinin adını belirtin.
Soru sayısı optimal olmalıdır, yani. bilgilerin eksiksiz olmasını sağlamak, ancak aşırı olmamak kaydıyla, bu da anketi daha pahalı hale getirir (makul bir uzlaşma gereklidir). Sorular, yanıtlayanları gücendirmemek veya alarma geçirmemek, kışkırtmamak için dikkatli bir şekilde yazılmalıdır. olumsuz tepki onların tarafından.
Ankette yer alan sorular, serbestlik derecesine, cevapların niteliğine ve soruların biçimine göre sınıflandırılmıştır. Cevap serbest biçimde verildiğinde, kısıtlama olmaksızın açık ve bir veya birkaçının seçildiği bir cevap seçenekleri listesi sunulduğunda ("cevapların hayranı") kapalı olarak alt bölümlere ayrılırlar. Alternatif sorular genellikle sorulur ve cevabı "evet", "hayır", "Bilmiyorum". Ankette önemli bir rol, gerçekler ve eylemlerle ilgili sorulardan daha fazla özgürlüğe izin verilen cevaplarda, niyetler ve görüşlerle ilgili sorular tarafından oynanır. Bazen, yanıtlayanlardan bazılarını kesmek için filtreleme soruları sorulur. Örneğin, "Herhangi bir ürününüz var mı?" - yanıtlayan “hayır” yanıtını verir, ardından mülklerinin değerlendirilmesiyle ilgili sorular gereksizdir. Son olarak, herhangi bir anket, cevapların güvenilirliğini değerlendirmek için kullanılan kontrol sorularını içerir. Soruların formülasyonu, yüksek nitelikler ve bilgi, sosyometrinin temelleri hakkında bilgi gerektiren zahmetli bir araştırma çalışmasıdır. Bu, mekanik kopyalamaya izin vermeyen yaratıcı bir etkinliktir. Anket, anket geliştirme planı, tablo düzenleri, model seçenekleri ile bağlantılı olmalıdır. Anketlerin geliştirilmesinde kullanılır istatistiksel yöntemler(gruplamalar, korelasyon-regresyon analizi vb.).
Açık soru- birincil pazarlama bilgilerinin toplandığı anketin sorusu; cevaplayanın kendi sözleriyle cevap vermesini sağlar, bu da cevap verirken kendini yeterince özgür hissetmesini, örnekler vermesini sağlar. Açık sorular genellikle anketin başında yanıtlayanları ısıtmak için verilir. Ancak, bunların üstesinden gelmenin zor olduğunu unutmayın.
Açık uçlu sorular için beş seçenek vardır:
Basit açık uçlu soru ("Ne düşünüyorsun ...?");
Kelime ilişkilendirme;
Teklifin tamamlanması;
Hikayenin tamamlanması, çizim;
Tematik algı testi (davacıya bir resim gösterilir ve kendi görüşüne göre bu resimde ne olduğu veya olabileceği hakkında bir hikaye anlatması istenir).
Bu tür sorularda önyargı, kesin bir cevap verme arzusu yoktur. Ancak, cevapları verilen tip sorular, genellikle yeni, ek sorular ortaya çıkardıkları için oldukça büyük bir zaman yatırımı gerektirir. Ayrıca alınan cevaplar farklı şekillerde yorumlanabilir. Bu nedenle, anketlerde sıklıkla kullanılmazlar.
kapalı soru- yardımı ile anketin sorusu - birincil pazarlama bilgilerinin toplandığı; yanıtlayanın kendi seçtiği tüm olası yanıtları içerir. Üç tür kapalı uçlu soru vardır:
Alternatif (ikili). “Evet” veya “hayır” gibi bir yanıt varsayar, üçüncüsü verilmez (basit, kapalı, alternatif soru). Alternatif soruların kullanımı çok kolaydır. Yorumları basit ve açık;
Çoktan seçmeli, örneğin: “Birikimlerinizi nerede tutuyorsunuz?”, Şu cevapların olduğu yerler: “bankada”; "Bir sigorta şirketinde"; "v inşaat şirketi"; Aralarından seçim yapabileceğiniz “evler” (çizgi çiz, ayrıl, daire içine al). Çok değişkenli soruların ana dezavantajı, tüm olası cevapları, özellikleri veya faktörleri formüle etmenin zorluğudur;
Ölçek sorusu. Herhangi bir ölçeğin varlığını varsayar: değerlendirici (mükemmel, iyi, tatmin edici, kötü, korkunç); önem (olağanüstü, önemli, orta, küçük, ihmal edilebilir); Lakert ölçeği (kesinlikle katılıyorum, emin değilim, katılmıyorum, doğru değil).
Soruların biçimine göre iki grup ayırt edilir: 1) gerçekler veya eylemler hakkında; 2) görüşler ve niyetler. Özellikle ilki, yapılan satın alma işlemini (türü ve boyutu), ürünün katılımcının kullanımında bulunabilirliğini, satın alma maliyetlerini, ürünün satın alındığı fiyatları vb. karakterize eden soruları içerir. Alıcıların niyetleri ve görüşleri hakkında değişebilen ve katı bir şekilde ifade edilmeyen soruları formüle etmek çok zordur.
Ankette önemli bir rol sözde filtreleme Sorulardan bazıları tüm katılımcılar için geçerli değilse sorulan sorular. Örneğin: "Bu ürün sizde var mı?" "Hayır" ise, "Satın alacak mısınız?" İkinci sorunun ve sonraki tüm soruların yalnızca birincisine olumsuz yanıt verenlere yönelik olduğu açıktır.
Bazen sözde tablo soruları tanıtılır - çeşitli soruların birleşimi, tasarımları bir tablo şeklinde.
Bir örnek olarak, Şek. 2.4, amacı tüketicilerden giyim pazarı hakkında bilgi almak olan bir anket düzeni sunar.
devam
Anketteki soruların sunum sırası ile ilgili olarak, ankete zor veya kişisel sorularla veya yanıtlayanların ilgisini çekmeyen sorularla başlamanız önerilmez; bu tür soruların anketin ortasında veya sonunda sorulması önerilir. İlk soru cevaplayıcıları ilgilendirmelidir. Soruların, mümkün olan en eksiksiz şekilde dikkate alınmasına izin vererek, belirli bir mantıksal sırayla sunulması arzu edilir. seçilen konular... Bir sonraki konuya geçiş, bazı giriş ifadeleriyle başlamalıdır. Anket, cevaplamak istemedikleri, cevaplanamayacakları veya cevap gerektirmeyen soruları içermemelidir. Bazen dolaylı sorular sorarak istediğiniz bilgiyi alabilirsiniz. Bu nedenle, yanıtlayanın geliri hakkında doğrudan bir soru sormak yerine, hangisi olduğunu soruyorlar. sosyal grup kendisinden bahseder (yüksek gelirli nüfus, varlıklı, orta gelirli, düşük gelirli vb.).
Soruların formülasyonu, yüksek nitelikler, ekonomi, istatistik ve sosyometri bilgisi ve belirli edebi yetenekler gerektiren karmaşık ve zaman alıcı bir iştir. Tek tip araştırma ilkeleri olmasına rağmen, mevcut örnekleri mekanik olarak kopyalamak mümkün değildir.
Özel dikkat bazen başarısız, elverişsiz olduğu ortaya çıkan anketin tasarımına dikkat etmelisiniz: anlamsal bloklar birbirinden ayrılmamış, okunamayan bir yazı tipi seçilmiş, kodlar için yer yok, vb. Bu faktörlere zamanında dikkat etmezseniz, görüşmecinin ve ardından kodlayıcının, operatörün işi zorlaşacak ve hatta hatalara yol açabilecektir.
Anket göndermek/dağıtmak ciddi bir sorun olabilir. Fuarlar sırasında, mağaza katında, sokakta vb. anketler, yerinde doldurmaları ve herhangi bir çalışana geri göndermeleri talebiyle herkese dağıtılır. Bu, esasen, özellikleri anketler geri gönderildikten sonra belirlenecek olan rastgele, tekrarı olmayan bir örneklemdir. Doğal olarak, bu anketler minimum soru içermeli ve içerik olarak basit olmalıdır. Çok sık olarak, bir test pazarlaması sırasında bir anket yapılır. Bazen anket, popüler bir yayında yırtma etiketi olarak gömülüdür. Belirli bir işletme veya kurumun yönetimi ile iyi bağlantılarınız varsa, anketi çalışanları arasında dağıtmada size yardımcı olabilir.
Pirinç. 2.5. Anket organizasyon şeması
Yaygın olarak kullanılan bir yöntem, anketlerin posta kutuları(muhtemelen postacı ile anlaşarak). Genellikle, bu durumda, ya mekanik örnekleme (örneğin, her onuncu muhatap) veya seri örnekleme (sürekli anket dağıtımının gerçekleştirildiği evler seçilir) kullanılır. Her halükarda, anketlerin geri gönderilmeme olasılığının sağlanması gereklidir (%50'ye kadar). toplam). Anketlerin posta ile iadesi peşin olarak ödenir.
Anket geliştirmenin yaratıcı bir görev olduğu göz önüne alındığında, planı önceden hazırlanır ve pazarlama araştırmasının genel amaçları ve hedefleri ile bağlantılı olarak tartışılır. Aşağıdaki diyagram, anket sürecindeki belirli bir eylem dizisini yansıtmaktadır (Şekil 2.5).
Anket maliyetleri oldukça yüksektir. Dolayısıyla, danışmanlık firması McKshzeu api Sotrapu'ya göre, bu maliyetler yanıtlayanların sayısına bağlıdır (Tablo 2.7).
Tablo 2.7 Anketin Maliyetleri
Mali açıdan bakıldığında, büyük katılımcı grupları daha verimlidir ve bu, yanıtlayan başına maliyetlerin hesaplanmasıyla doğrulanır.
KONTROL SORULARI
1. Ankete ne denir? Ne tür anketler biliyorsunuz?
2. Odak grupları hangi amaçlarla oluşturulur?
3. Odak gruplara katılımcıları çekmek için kriterler nelerdir?
4. Bir görüşmeci için gereksinimler nelerdir?
5. Anket nasıl oluşturulur? Yapılarını adlandırın.
TESTLER
1. Panel:
a) firma yöneticisinin ofisinin ahşap kaplaması;
b) sokağın bir kısmı;
c) sabit örnek popülasyon kişiler/işletmeler.
2. Omnibüs:
a) İngiltere'de çift katlı otobüs;
b) değişen oylama programına sahip bir panel;
c) kalıcı bir yoklama programı olan bir panel.
3. Sorgulama:
a) Tablo şeklinde verilen sorulara yazılı cevaplar şeklinde anket;
b) davalının biyografik verilerini incelemek;
c) bir soru listesi hazırlamak.
4. İçerik analizi:
a) nicel belge analizi yöntemleri;
b) bibliyografik bilgiler;
c) katalogda bir bilgi kaynağı arayın.
5. Soruların/cevapların hayranı şunları amaçlar:
a) mantıklı bir sıraya göre düzenlenmiş açık soruların bir listesini verin;
b) cevapları önerilen kapalı sorular listesinden bir veya daha fazla seçenek seçin;
c) Cevapları sayı şeklinde verilen soruların bir listesini verin.
Tanıtım
Yoklama, birincil bilgileri toplamanın en yaygın yöntemidir. Yardımı ile tüm sosyolojik verilerin neredeyse% 90'ı elde edilir. Her durumda, anket doğrudan bir katılımcıya hitap etmeyi içerir ve sürecin doğrudan gözlem için çok az veya uygun olmayan yönlerine yöneliktir. Bu nedenle, sosyal, grup ve kişiler arası ilişkilerin gizli tutulan anlamlı özelliklerinin incelenmesi söz konusu olduğunda anket vazgeçilmezdir. dış göz ve kendilerini sadece belirli koşul ve durumlarda hissettirirler. Sosyolojik araştırmanın iki ana türü vardır: sorgulama ve görüşme.
Sorgulama, bir sosyolog ile yanıtlayan arasında aracılı iletişim yoluyla gerçekleştirilen temel yoklama türlerinden biridir. Aşağıdaki anket türleri vardır:
a) araştırmacı ve katılımcı arasındaki iletişim yoluyla - basın (anket bir gazetede, dergide basılmıştır); postayla (anketleri postayla gönderin) ve çalışma kağıdı (anket bunları bir grup yanıtlayana dağıtır). İlk iki durumda (yazışma anketi) yanıtlayanla doğrudan temas yoktur. Üçüncü durumda (yüz yüze sorgulama), anket, anketleri doldurmada, anketleri dağıtmada bir eğitmen görevi görür, ancak anket, yanıtlayan tarafından bağımsız olarak doldurulur;
b) tutma yerinde - ikamet yerinde ve iş veya çalışma yerinde sorgulama. İkinci durumda, bir grup (veya sınıf) olabilir;
c) standardizasyon düzeyine göre --- tamamen veya kısmen standardize edilmiştir. Bu anket türü, soruların niteliğine göre belirlenir (kapalı veya yarı kapalı).
Anketin hem avantajları (verimlilik, paradan ve zamandan tasarruf vb.) hem de alınan bilgilerin öznelliği, güvenilirliği vb. ile ilgili dezavantajları vardır. Bu nedenle anket, birincil bilgi toplamanın diğer yöntemleriyle birleştirilmelidir.
Sosyologun yapmaya çalıştığı araştırma, belirli kişilerle görüşmeyi içerir ve bu kişilerin mümkünse öncelikle ankete katılmaları, ikinci olarak da içtenlikle, dikkatle, bağımsız olarak, ayrıntılı olarak cevap vermeleri gerekir. Bu bağlamda, Batı Alman araştırmacı N. Noel, özellikle sosyoloğun yeteneklerinin ifşa edilmesini içeren özel bir “anket dramasından” bahsediyor.
yanıtlayanlar iyi izlenim ilgilerini uyandırır, güvenini kazanır, özgüvenlerini tazeler, sıkılmalarını engeller ve böylece içten ve zevkle yanıt vermelerini sağlar. Bu sorun sadece tamamen metodik değil, aynı zamanda etik. Sosyolog, hem kendi araştırma programını hem de katılımcıların hangi konuları daha isteyerek tartışacağını, nelerin onları daha çok ilgilendirebileceğini düşünmelidir. Bu nedenle, N. Noel'e göre anket kibar olmalı ve bencil olmamalıdır. Bu, anketin yalnızca bilimsel ve eğitsel değil, aynı zamanda iletişimsel işlevleri de yerine getirmesi gerektiği anlamına gelir.
Bu nedenle, yalnızca mantıksal bir sırayla düzenlenmiş, tek bir konu ile birleştirilen soruların listesi değil, aynı zamanda bir önsöz, talimatlar ve itiraz ile sağlanacak liste de düzenlenmelidir. Ek olarak, yalnızca doğrudan istenen yanıtları elde etmeyi veya bunları kontrol etmeyi amaçlayan soruları değil, aynı zamanda yanıtlayanlarla iletişim kurmanıza, onlarda işbirlikçi bir tutum oluşturmanıza, stres, can sıkıntısı ve yorgunluk, güvensizlik vb. Diğer bir deyişle, anket, tüm katılımcılara aynı biçimde sunulan ve kitlesel asimetrik hedefli aracılı iletişim koşullarına uyarlanmış soruların bir listesidir.
Katılımcılara yöneltilen soruların gerekli iletişime uyarlanması sürecine anketin oluşturulması adı verilecektir. Tasarım görevleri şunları içerir: katılımcılar arasında işbirliğine dayalı bir tutum oluşturmak ve sürdürmek; yanıtlayanlara, sorulan tüm soruları yanıtlama yeteneklerine olan güvenini aşılamak; güvene dayalı ilişkiler kurun, en beklenmedik ve açık cevapları verme fırsatı izlenimi yaratın; yanıtlayanların yanıtlarını önceki soruların ve onlara verilen yanıtların etkisinden kurtarmak; anketle çalışmaya sürekli ilgi gösterin.
Birçok sorunun çözümünün de özel çalışmalarla sağlandığını görmek kolaydır.
§bir. anket yöntemi
anket yöntemi - bireysel çalışma psikolojik özellikler içerik analizine dayalı bir astın kişiliği önceden hazırlanmış bir soru listesine verdikleri yazılı cevaplar ;
anket gözlem gibi, psikolojide en yaygın araştırma yöntemlerinden biridir. Anket genellikle (diğer araştırma yöntemleriyle elde edilen verilerle birlikte) anketlerin sunulmasında kullanılan gözlemsel veriler kullanılarak yürütülür.
Psikolojide kullanılan üç ana anket türü vardır:
bunlar, doğrudan sorulardan oluşan ve tanımlamayı amaçlayan anketlerdir.
deneklerin algılanan nitelikleri. Örneğin, hedeflenen bir ankette
okul çocuklarının yaşlarına karşı duygusal tutumlarını ortaya çıkarmak, kullanılan
böyle bir soru: "Hemen şimdi yetişkin olmayı mı tercih edersin yoksa
çocuk kal ve neden?";
Bunlar, anketin her bir sorusu için konuların bulunduğu seçici türde anketlerdir.
birkaç hazır cevap sunulur; konuların görevi seçmektir
en uygun cevap. Örneğin, öğrencinin tutumunu belirlemek için
Farklı akademik konularda aşağıdaki soruyu kullanabilirsiniz: "Hangisi
Akademik konular- en ilginç olanı? "Ve mümkün olduğu kadar cevaplayabileceğiniz
akademik konuların bir listesini sunar: "cebir", "kimya", "coğrafya",
"fizik" vb.;
bunlar ölçekli anketlerdir; Anket ölçeklerinin sorularını cevaplarken, konu
sadece hazır cevaplardan en doğrusunu seçin ve kalibre edin
(puan olarak değerlendirin) önerilen cevapların doğruluğunu. Örneğin,
"evet" veya "hayır" yanıtı vermek yerine, deneklere beş puanlık bir ölçek sunulabilir.
5 - kesinlikle evet;
4 - hayırdan çok evet;
3 - Emin değilim, bilmiyorum;
2 - evetten fazla değil;
1 - kesinlikle hayır.
Bu üç anket türü arasında temel bir fark yoktur, hepsi
anket yönteminin sadece çeşitli modifikasyonlarıdır. Ancak, eğer
doğrudan (ve hatta daha dolaylı) sorular içeren anketlerin kullanılması,
önceden gerektirir niteliksel analiz cevaplar, bu çok
nicel geliştirme ve analiz yöntemlerini kullanmayı zorlaştırır
Elde edilen verilerden sonra ölçek anketleri en resmileştirilmiş türdür.
Anketler, daha doğru bir nicel analize izin verdikleri için
anket verisi.
Anket yönteminin tartışılmaz avantajı, hızlı bir şekilde alınmasıdır.
bir dizi genel değişikliği izlemeyi mümkün kılan kütle malzemesi
eğitim sürecinin doğasına bağlı olarak, vb. dezavantaj
sorgulama yöntemi, kural olarak, açmanıza izin vermesidir,
faktörlerin yalnızca en üst katmanı: materyaller, anketler ve anketler kullanma
(deneklere doğrudan sorulardan oluşan) araştırmacıya veremez
ilgili birçok örüntü ve nedensel bağımlılık hakkında fikirler
psikolojiye. Sorgulama bir ilk yönlendirme aracıdır, bir araçtır.
ön istihbarat Belirtilen eksiklikleri telafi etmek için
anketler, bu yöntemin uygulanması,
anketler, anketlerin gerçek amaçlarını deneklerden gizleme vb.
Önceden hazırlanmış soru listesine verdikleri yazılı cevaplar;
Anket yöntemi, zoolojik araştırmaların çeşitli alanlarında uzun süredir başarıyla kullanılmaktadır. özel değer Bu method Nadir türler hakkında bilgi toplarken temsil eder. Büyük malzeme ve zaman maliyetleri gerektirmeden standart sörvey ve muhasebe yöntemleri ile birlikte kullanılabilir. Anketin sonucu ek, genellikle benzersiz olabilir,
buluntuların yerleri hakkında daha önce hiçbir yerde bilgi kaydedilmemiş nadir türler, yaşam tarzları, gıda arzının durumu, yerel nüfusun tutumu, mevcut sınırlayıcı faktörler vb. Diğer tarafta
ön anketin verileri, ilgilenilen türlerin aralığının bir veya daha fazla bölümünün araştırılması için önlemlerin daha fazla planlanması ve şu veya bu soruya bir cevap aranması için kullanılabilir.
Memelilerin ve kuşların avcılık ve ticari türlerinin araştırılmasında anket yönteminin kullanılması uygulaması iyi bilinmektedir (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963, vb.) örneğin kar leoparı.
Anket formu, dış özlülüğü ile büyük bir bilgi kapasitesine sahiptir. Sorulan soruların basitliği ve netliği, farklı eğitim seviyelerine sahip genel nüfus arasında kullanılmasını mümkün kılmaktadır. Anket kolayca farklı dillere çevrilebilir. Katılımcılar sunum dilini kendileri seçerler. Bazı durumlarda, ankete katılanların isteklerine bağlı olarak anket isimsiz olabilir.
2001 ve 2003 yıllarında projeler çerçevesinde yürütülen kendi sorgulama deneyimi, bu yöntemin hem tartışılmaz avantajlarını hem de dezavantajlarını belirlemeyi mümkün kılmıştır. Avantajları şunları içerir:
Korunan alanların nüfusundan ve çalışanlarından benzersiz bilgiler elde etmek.
Bilginin doğru bir şekilde özetlenmesini sağlayan standardizasyon.
Anket yöntemi (anket)
Anket veya anket kullanımı, en popüler pazarlama araştırması yöntemlerinden biridir.
Anket yöntemi, resmi bir soru listesinin - bir anketin - bir nesneden bilgi toplama aracı olarak kullanıldığı psikolojik bir sözlü iletişim yöntemidir.
Sorgulama, belirli bir konunun ana teknik araçlarından biridir. sosyal Araştırma; sosyolojik, sosyo-psikolojik, ekonomik, demografik ve diğer çalışmalarda kullanılır.
Sorgulama sürecinde, anket için seçilen gruptan her bir kişi, anket - anket şeklinde sorulan soruları yazılı olarak cevaplamaya davet edilir.
Anket sırasında, cevaplayıcı ile temas en aza indirilir. Anket anketi, soru-cevap prosedürü sıkı bir şekilde düzenlendiğinden, planlanan araştırma planını en katı şekilde takip etmenizi sağlar.
Anket yöntemini kullanarak, en düşük maliyetle yüksek düzeyde toplu araştırma elde etmek mümkündür. Bu yöntemin bir özelliği anonimliği olarak adlandırılabilir (davranıcının kimliği kaydedilmez, sadece cevapları kaydedilir). Anket, esas olarak, bazı konularda insanların görüşlerinin alınması ve kısa sürede çok sayıda kişiye ulaşmanın gerekli olduğu durumlarda gerçekleştirilmektedir.
Sayısız avantajlara rağmen, yöntemin bir takım dezavantajları vardır, bunlar arasında aşağıdakilere dikkat çekilebilir:
· Cevaplardaki ayrıntı düzeyinin makul bir cevap sağladığı bilinmemektedir.
· Her yanıtlayan soruların anlamını doğru anlamıyor.
· Anketlerin analizi, insanların ne düşündüğünü anlamanıza olanak tanır, ancak neden bu bakış açısına sahip olduklarını açıklamaz.
Liste oluşturulmadı güçlü ve daha fazla iyileştirme gerektiren faaliyet alanları.
· Sonuçların doğruluğu, sorulan soruların kalitesine bağlıdır.
Forma göre, sorular açık - ücretsiz cevap verilmesi önerilir - ve kapalı - cevap, ankette önerilen birkaç ifadeden seçim yapmaktan ibarettir. Açık uçlu sorular daha derinlemesine bilgi sağlar, ancak Büyük bir sayı anketler, standart olmayan cevaplar nedeniyle işlemede önemli zorluklara yol açmaktadır.
Bir anket oluşturmak için temel kurallar: soruların kapsadığı konuların mantıksal sırası; yanıtlayanın ilgisi sorudan soruya artmalıdır; çok zor veya samimi soruların olmaması; soruların ifadesinin anket yapılan grubun eğitim düzeyine uygunluğu; kapalı sorularda tüm olası cevaplar verilmelidir; toplam soru sayısı çok fazla olmamalıdır - anket katılımcıyı sıkmamalı veya rahatsız etmemelidir.
Anket üç şekilde gerçekleştirilebilir: anket bireysel olarak toplayıcının huzurunda doldurulur; toplayıcının varlığında grup doldurma; Ankete katılanlar, anonimliği korumak için anketleri kendileri doldurur ve aynı anda gönderir; "post" anketi, anket dağıtıldığında veya eve gönderildiğinde ve daha sonra yanıtlayanlara posta ile geri gönderildiğinde.
Kültürel ortamdaki anket katılımcılarının tüketici tercihleri hakkında veri elde etmek için bu yöntemi düşünün. Bu ankete 44 kişi katılmıştır. Segment grubu - lise öğrencileri lise Ve daha yüksek Eğitim Kurumları(15 ila 21 yaş arası). Sorgulama yöntemi postadır. Tüm katılımcılara bir anket gönderildi (bkz. Ek 2).
Bu anketlerin analizi aşağıdaki sonuçları gösterdi:
1) "Boş zamanınızı en sık nasıl geçirirsiniz?" sorusuna En popüler cevaplar “Kültür kurumlarını (tiyatro, müze, disko, rekreasyon merkezi vb.) ziyaret ederim (%45),“ Kitap, süreli yayın okurum ”(%45),“ Sokakta yürüyorum ”(%41) olmuştur. ). Ankete katılanların %36'sı “çeşitli hobiler ile uğraşıyorum” (dans, resim vb.) cevabını vermiştir. “TV izlerim” yanıtı en az popüler olandı (%23).
2) "Hangi kültürel etkinlikleri ve kültür kurumlarını tercih edersiniz?" sorusuna en popüler cevaplar tiyatrolar (%95), sinemalar (%95), müzeler (%65). Sergiler, katılımcıların %45'i, diskolar ve gece kulüpleri tarafından not edildi - %41. Çeşitli müzik konserleri %23, klasik müzik konserleri ise sadece %18 oranında tercih edilmektedir. “Kimsenin umurunda değil” seçeneği seçilmedi.
3) "Hangi kültürel etkinlikleri ve kültür kurumlarını en sık ziyaret ediyorsunuz?" sorusuna en sık yanıt sinemalar oldu (%77). Seçeneklerin geri kalanı yüzde 50 bariyerini geçmedi. Çoğu zaman, katılımcıların %41'i tiyatroyu, sergileri - %36'sını, müzeleri - %27'sini ziyaret ediyor. Pop müzik diskoları ve konserleri %23 oranında seçilmiştir. Bu araştırmaya göre en az klasik müzik konserine gidenler (%4). Hiç kimse “hepsi kayıtsız” seçeneğine dikkat etmedi.
4) "Kültür kurumlarını ne sıklıkla ziyaret edersiniz?" sorusuna Ankete katılanların %50'si "haftada bir", %30'u ayda bir, %14'ü haftada birkaç kez yanıt vermiştir. En az popüler olan seçeneklerin yılda 1 kez (%4) ve ziyaret etme (%2) olduğu ortaya çıktı.
5) "Kültür kurumlarını en sık kimlerle ziyaret edersiniz?" sorusuna şu sonuçlara ulaşılmıştır: %86'sı kültür kurumlarını arkadaşlarıyla ziyaret etmeyi tercih etmektedir. Bu en popüler cevaptı, seçeneklerin geri kalanı %10 bariyerini bile geçmedi. Ankete katılanların %7'si yalnızca kültürel kurumları ziyaret etmektedir. “Diğer yarınızla” seçeneği% 5, “ebeveynlerle” -% 2 olarak seçildi. "Çocuklu" ve "Bütün aile ile" seçeneklerine ise belirli bir kesim olan öğrencilerle anket yapıldığı için tek bir oy bile alınmadı.
6) "Bir kültür kurumuna giderek hangi amacı güdüyorsunuz?" en popüler yanıtlar “eğlenmek” (%68) ve kültür hakkında daha fazla bilgi edinmek (%55) olmuştur. Ardından “arkadaşlık etmek ve arkadaşlarla sohbet etmek (erkek/kız arkadaş, aile)” (%28) ve “yeni insanlarla tanışmak” (%14) seçenekleri geldi. "Öldür" zamanı "seçeneği seçilmedi.
7) Soru "Kültürel etkinliklerin kalitesinden (oyuncuların profesyonellik düzeyi, repertuar çeşitliliği, genel tasarım) memnun musunuz?" sadece "Evet / Hayır" cevabını talep etmekle kalmadı, aynı zamanda RAS kurumunda katılımcıya neyin uymadığını da belirtmesi istendi.
Kurumlar 3 türe ayrıldı: 1) tiyatro, sinema 2) sergi, müze 3) disko, gece kulübü.
Anket, tiyatro ve sinemaların kalitesinden sırasıyla %91'in memnun olduğunu, %9'unun ise memnun olmadığını gösterdi. Memnuniyetsizliğin nedenleri şunlardı: “iyi filmlerin olmaması”, “aynı türden filmler”, “sıkıcı oyunlar”. %86'sı sergi ve müzelerin kalitesinden memnundu, %14'ü memnun değildi. Kimse memnuniyetsizliğin nedenlerini not etmedi. Disko ve gece kulüplerinin kalitesinden %64 memnun, %36 memnun değil. Memnuniyetsizliğin nedenleri şunlardı: "kötü, sıkıcı müzik", "barlarda yüksek alkol maliyeti", "müzik ilgilerinin uyuşmazlığı".
8) "Kültür kurumlarını daha sık ziyaret etmek ister misiniz?" Ankete katılanların %95'i "EVET", %5'i ise hayır cevabını vermiştir. "Evet ise, hangi nedenlerle istediğinizden daha az ziyaret ediyorsunuz?" en sık verilen cevaplar “boş zaman yok” (%77), maddi zorluklar (%45) idi. Diğer seçenekler de verildi: "Şirket yok" (%16) "sağlık izin vermiyor" (%14) "Cezai bir durum nedeniyle tehlike" (%7)
9) "Kültürel etkinliklerde çeşitli yarışmalardan, piyangolardan etkileniyor musunuz?" “EVET” cevabı %45,5, “HAYIR” - %54.5
10) “Kültür kurumlarındaki barları, kafeleri ziyaret eder misiniz? "EVET" yanıtı %68, "HAYIR" - %32
11) "İkamet ettiğiniz bölgede yeterince kültür kurumu olmadığını düşünüyor musunuz?" "EVET" cevabı %66, "HAYIR" - %34
“Hangileri?”: “Yaşadığım bölgede hiçbir şey yok” (%23), “tiyatrolar” (%27), “sinemalar” (%18), “müzeler” (%16), “diskolar, gece kulüpleri” "(%7).
Bilgi toplamaya yönelik birçok anket yönteminden en yaygın olanı, anketler.
anket- amacın, önceden formüle edilmiş herhangi bir soruya veya soru grubuna verdiği yanıtlara göre yanıtlayanın deneyimini, değerlendirmelerini ve bakış açısını belirlemek olduğu bir tür anket; gerçek hayattaki sosyal gerçekler, sosyal faaliyetler hakkında en önemli bilgi kaynağıdır. Sorgulama, soruların katı bir şekilde sabitlenmiş düzenini, içeriğini ve biçimini, yanıtlayıcı tarafından veya tek başına kaydedildikleri yanıtlama yollarının açık bir göstergesini içerir ( yazışma sorgulayan) veya sorgulayanın huzurunda ( doğrudan anket).
Anketler (anketler) öncelikle sorulan soruların içeriğine ve yapısına göre sınıflandırılır. Ayırmak açık Soru sorma, yanıtlayıcıların kendilerini özgür bir biçimde ifade etmeleridir. V kapalı sorgulayan tüm cevaplar önceden verilir. yarı kapalı anketler her iki prosedürü birleştirir. İncelemek, bulmak, veya ekspres anket, kamuoyu araştırmalarında uygulanmaktadır. Posta ile anket farklı yerinde anketler: ilk durumda, anketin iadesi ön ödemeli posta ücreti ile beklenir, ikincisinde anket, doldurulmuş sayfaları kendisi toplar. Grupşiir farklıdır bireyselleştirilmiş.İlk durumda, 30 - 40 kişiye kadar sorgulanır, ikincisinde her katılımcıya ayrı ayrı hitap eder. Son olarak, anketleri sınıflandırırken, anketlerin konusuyla ilgili çok sayıda kriter de kullanılır: olay anketleri, öğrenmek için anketler değer yönelimleri ve görüşler vb.
Anket kullanılarak elde edilen ampirik materyallerin güvenilirliği, büyük ölçüde yalnızca planlanan bilgilerin içeriğine değil, elbette, uygunluğu dikte edilen sorunun kendisinin yapısına da bağlıdır. Özel görev ve anket koşulları.
Ankette yer alan sorular farklı içerik ve form.
Soruların bölünmesi içerik belirli bir soruya verilen yanıtın sağladığı bilgilerin doğası gereği. Gerçekler ve onlara yönelik tutumlar, davranış normları ve güdüleri, fikirlerin yoğunluğu, şimdiki ve geçmişteki davranışlar hakkında bilgiler, içeriklerine göre bölünmenin temelidir. İle form sorular gruplara ayrılır: 1) açık, kapalı, yarı kapalı; 2) doğrudan ve dolaylı; 3) kişisel ve kişisel olmayan; 4) temel ve kontrol; 5) işlevsel ve diğerleri.
Açık sorular deneme aşamasında, araştırma alanını tanımlamada ve kontrol işlevinde iyidir. Serbest biçimli bir cevabın, fikirlerin, değerlendirmelerin, ruh hallerinin baskın yönlerini ortaya çıkarmayı mümkün kıldığı varsayılır: insanlar fenomenlerin bu yönlerini not eder veya zihinlerinde baskın olan hakkında konuşurlar. Ancak en önemli şey, bir soruya cevap seçeneklerini sormadan cevap vererek, insanların gündelik, gündelik bilinçlerinin, düşünme biçimlerinin özelliklerini daha iyi göstermeleridir.
Açık uçlu soruların ana dezavantajı, burada ifade edilen görüş ve değerlendirmelerin bazı bilinmeyen karşılaştırma çerçeveleriyle ilişkili olmasıdır. Açık uçlu soruların bir diğer dezavantajı, veri işlemenin zorluğudur.
Kapalı sorular, cevabın daha titiz bir şekilde yorumlanmasına izin verir. Araştırmacının eşit koşullar altında verileri karşılaştırmak için açık sorulardan daha güvenilir nedenleri vardır. Sadece yargıların içeriğini bulmak değil, aynı zamanda değerlendirmelerin yoğunluğunu ölçmek de mümkün hale geliyor.
Kapalı sorular sormak, aşağıdaki temel gereksinimlere uygunluğu varsayar:
1. Ana şey, mümkün olduğunca çok cevap vermektir. Ayrıca kullan yarı kapalı ek yorumlar ve açıklamalar için kısa çizgi bırakılan bir seçenek.
2. Cevap seçeneklerini (istemleri) formüle ederken, üç önemli kuralı hatırlamanız gerekir:
a) soruyu cevaplayan kişi genellikle ilk ipuçlarını seçer, daha az sıklıkla - sonrakileri, bu nedenle en az olası cevap seçenekleri ilk olmalıdır;
b) ipucu ne kadar uzunsa, seçilmesi o kadar az olasıdır, çünkü anlamı özümsemek daha fazla zaman alır ve yanıtlayan onu harcamaya meyilli değildir, bu nedenle ipuçlarının uzunluğu yaklaşık olarak eşit olmalıdır;
c) bir ipucu ne kadar genel (soyut) karaktere sahipse, seçilme olasılığı o kadar düşüktür. İnsanlar genellikle çok somut düşünürler, araştırmacının son derece spesifik göründüğü durumun belirsizliğinden rahatsız olurlar. Bu nedenle bir kural daha - tüm cevap seçenekleri aynı özgünlük seviyesinde tutulmalıdır.
3. Hiçbir şekilde birkaç fikri tek bir cümlede birleştirmemelisiniz (örneğin, “iş ilginç ve iyi maaş alıyor”; “iş iyi maaş alıyor ama ilginç değil”).
4. Tüm olası yanıt seçenekleri, yanıtlayanın referans çerçevesini bir kerede yakalayabilmesi için bir sayfaya yazdırılmalıdır.
5. Tüm olumlu yanıtları arka arkaya ve ondan sonra yazdıramazsınız - bir dizi olumsuz yanıt veya tam tersi. Bu durumlarda, görüş, önerilen seçeneklerin tam sırası tarafından empoze edilir.
6. Önerilen yanıtların listesi bazen o kadar geniştir ki, yanıtlayıcılar sona doğru ilerlerken ve ikinci yargı gruplarıyla ilkinden daha az dikkatli çalışırken yorulurlar veya yanıtlarda eylemsizlik kuvveti etkili olmaya başlar.
7. Bilgi istemlerinin seçimindeki sınırlamalar şunlar olabilir: zorlu ve katı değil. Sorunun anlamı dahilinde, farklı seçeneklerin kombinasyonları mümkünse, ayrıca herhangi bir miktarda, özel açıklamalar olmadan seçimi belirli bir koşulla sınırlamak imkansızdır ("Üçten fazla seçenek belirtmeyin ..." ). Ancak aynı durumda, sorunun amacı baskın olanı belirlemekse, seçimi sınırlamak oldukça mantıklıdır (“Boş zamanınızda muhtemelen bir veya ikiden fazla favori aktiviteniz olmasına rağmen, lütfen önerilen aktivitede belirtin. en çekici üç tanesini listeleyiniz”).
8. Kapalı bir soruyu cevaplamaktan kaçınma yeteneğini varsayan seçenek önemli bir rol oynar (“söylemesi zor”, “cevap vermekte zorlanıyor”, “hatırlamıyor”, “bilmiyorum”). Kaçınma formülü, davalıya yeterli özgürlük verildiğini vurgular. Bu, onu bir bütün olarak anket hakkında daha vicdanlı olmaya teşvik ediyor.
Genel olarak, açık ve kapalı soruların olasılıklarını karşılaştırarak, konuya ilk yaklaşımda açık seçeneklerin kullanılması gerektiğini söyleyebiliriz (cevap aralığını öngörmek zordur). Bu nedenle, keşif aşamasında, açık bir sorunun şüphesiz avantajları vardır. Betimsel araştırmalarda kapalı ve yarı kapalı soruların kullanılması daha uygundur.
doğrudan ve dolaylı sorular V doğrudan Sorunun varyantında, yanıtlayıcının anladığı anlamda anlaşılması gereken yanıt verilmiştir (“Konunun öğretim kalitesinden memnun değilseniz, tam olarak ne olduğunu belirtir misiniz?”). Dolaylı Soru, yanıtlayıcıların açıkça konuşmaya meyilli olmadığı sorunlar ortaya çıkarsa sorulur ("Başka bir fakülteye geçmeyi düşündüğünüzü söylediniz. Nereye geçmek istersiniz?").
Kişiye özel ve kişiliksiz sorular, yanıtlayanın kendi değerlendirmeleri ve yargılarıyla eşit derecede ilgilidir, ancak ikinci durumda, değerlendirmeler dolaylı niteliktedir. Yani, doğrudan bir soru yerine "Ne düşünüyorsun ..." - dolaylı, kişisel olmayan bir soru soruyorlar: "Bazı insanlar buna inanıyor ... Sizce hangi yargılar en adil?" Görüşülen kişinin kendisinin de bağlı olduğu yargıları seçmesi beklenir.
Anket genellikle açık ve kapalı, doğrudan ve dolaylı, kişisel ve kişisel olmayan sorular arasında değişir.
Bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için şunu kullanın: kontrol sorular. Ana ve kontrol sorular, işlevleri ve veri yorumlamaları bakımından farklılık gösterir. Kontrolün yardımıyla ana sorularda elde edilen bilgileri netleştirir, tamamlarlar. Ankette (anket), ana ve kontrol soruları, yanıtlayanın aralarında doğrudan bir bağlantı yakalamayacağı şekilde yerleştirilmelidir. Bu nedenle, bu konuyla ilgili olmayan diğer konularla serpiştirilmiştir. Bazen bunun için “susturucu” sorusunu kullanırlar.Bu anketin güvenilirliğini kontrol etmenin en güvenilir yollarından biri, birkaç yöntemin bir kombinasyonudur: sorgulama ve gözlem; anketler ve ücretsiz görüşmeler, vb.
Araştırmanın doğrudan hedeflerini karşılayan lider - hedef olanlara ek olarak, sözde işlevsel(resmi) ifadeler ve sorular. İkincisinin görevleri, görüşme veya sorgulama sürecini kolaylaştırmak, katılımcının çalışmasının sonunda ortaya çıkan stres ve yorgunluğu gidermek ve dikkatini başka yöne çekmektir. Gerektiğinde veya tam tersine konsantre olmaya yardımcı olmak için.
İşlevsel sorular, yetersiz ve dikkatsiz olanları filtreleyen “filtreler” ve “tuzaklar”; Uzun bir liste sırasında veya bir güvenlik sorusu sormadan önce dikkati dağıtmak için "Susturucular"; çeşitli açıklayıcı yorumlar ve çekinceler ("Sizce ...", "Ve şimdi, bir bütün olarak bakarsak, nasıl karakterize edersiniz ..."). Bu tür formülasyonların amacı, muhatap için psikolojik rahatlık yaratmaktır.
Anket nasıl hazırlanır? Ana prensipler anketin yapısı şu şekildedir:
1. Soruların programatik mantığı, anket oluşturma mantığı ile karıştırılmamalıdır. Anket, yanıtlayanın algısının psikolojisi açısından oluşturulmuştur. Örneğin, ek eğitim kurumlarına yönelik tutumları incelerken, önce katılımcıların onları ziyaret edip etmediğini öğrenmek ve ardından olumlu yanıt verenlerin ve ardından - vermeyenlerin yönlendirilmiş bir anketine devam etmek mantıklı görünüyor. onlara katıl. Bununla birlikte, toplam çocuk kitlesinde sonunculardan daha fazla olduğu göz önüne alındığında, kişi farklı davranmalıdır: her şeyden önce, sorular herkes için, sonra katılanlar için, sonra katılmayanlar için ve yine herkes için formüle edilir. yanıtlayanlar.
Katılımcının anket metnini algılamasının özelliklerini dikkate almak, inşaatı için diğer tüm gereksinimlerin takip ettiği önde gelen ilkedir.
2. Görüşülen kitlenin kültürünün ve pratik deneyiminin özelliklerinin vazgeçilmez bir değerlendirmesi. Örneğin, toplu bir ankette, yapılan çalışmanın bilimsel amaçlarını uzun uzadıya açıklamak mantıksızdır. Pratik önemini vurgulamak daha iyidir. Uzmanlarla görüşürken, çalışmanın hem pratik hem de bilimsel hedefleri belirtilmelidir.
3. Unutulmamalıdır ki aynı sorular farklı bir sıra ile konursa farklı bilgiler verecektir.
4. Anketin anlamsal "blokları" yaklaşık olarak aynı boyutta olmalıdır. Belirli bir "blok" un baskınlığı, diğer anlamsal "bloklara" verilen yanıtların kalitesini kaçınılmaz olarak etkiler.
5. Soruların zorluk derecesine göre dağılımı. İlk sorular daha basit olmalıdır. Bunu daha karmaşık (tercihen olaylı, değerlendirici olmayan), ardından - daha da zor (motivasyonel), ardından - durgunluk (yine nihai, olgusal) ve sonunda - en çok zor sorular(bir veya iki), bundan sonra - son "pasaport".
Düzenli anlamsal bölümlerin sırası anket şöyle:
a) Giriş anketi kimin ve neden yürüttüğünü gösteren; verilerin nasıl kullanılacağı; soruların içeriği tarafından isteniyorsa - bilgilerin gizliliğinin garantisi; anketi doldurma talimatları ve geri gönderme yolları;
B) giriş soruları iki işlevi yerine getirmek: 1) davalının ilgisini çekmek ve 2) onun işe girişini mümkün olduğunca kolaylaştırmak. Bu nedenle, anketin başında zor veya rahatsız edici sorular yer almamalıdır. Bu amaç için en uygun olanı, tamamen olay içeriğine ilişkin sorulardır. Genellikle bazı insanları endişelendiren bir "pasaport" ile anket başlatamazsınız. Anketi yanıtlayanın demografik verilerine ilişkin bilgilerin anketin sonunda yer alması faydalı olacaktır. Başlangıçta sorulan zor sorular göz korkutucu olabilir ve ankete katılmayı reddetmeye yol açabilir. Katılımcı konuşmaya zaten katıldıysa, işi yarıda kesmek yerine bitirme eğiliminde olacaktır;
v) son sorular Konunun içeriği nispeten kolay olmalıdır. Anketle çalışırken insanların yavaş yavaş yorulduğunu da hesaba katmak gerektiğinden. Derecelendirme ölçekleri ve kapalı versiyonlardaki diğer bilgiler burada iyidir. Uzun yorumlar gerektiren açık uçlu sorular, anketin ortasına daha yakın yerleştirilir; bir kontrol olarak, sonunda izin verilir, ancak bir veya ikiden fazla olamaz;
G) "Pasaport" son sayfayı alır. Özlüdür, fazla çaba gerektirmez ve anketin tamamlandığını gösterir;
e) genellikle sonuç olarak, anketi gerçekleştirmedeki işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Genellikle bu, girişte yazdığı gibi tekrarlanan bir teşekkürdür: "İşbirliğiniz için şimdiden teşekkür ederiz."
Böylece soruyu cevapladık - anket nasıl geliştirilir? Diyelim ki bu ilke ve gerekliliklere uygun bir anket hazırladınız. Ama bu sadece ilk adım - projesini hazırlamak ; ikincisi, çalışmanın konusu, amaç ve hedefleri tarafından belirlenen ana özelliklere göre seçilen az sayıda insanı (20-30 kişi) kapsayan bir pilot ankettir (keşif araştırması). Numune sonuçlarının kapsamlı bir analizinden ve anketteki hataları düzelttikten sonra, toplu ankete geçebilirsiniz.
Yukarıdakilerin hepsini özetleyelim. Bu nedenle, yapılan anket aşağıdaki seriye karşılık gelmelidir. Gereksinimler:
1) 30-40 dakikadan fazla sürmemelidir, aksi takdirde katılımcı yorulur ve son sorular genellikle tam cevapsız kalır;
2) Anket konusuna ilginin azalmaması, giderek artması önemlidir. Bu nedenle, içerik (ve anlama) açısından daha karmaşık sorular, daha basit olanları izlemelidir;
3) ilk soru tartışmalı veya endişe verici olmamalı, tarafsız olması en iyisidir;
4) yanıtlayanın konuya “katılabilmesi” için anketin ortasına zor soruların yerleştirilmesi tavsiye edilir;
5) sorular açık, net, yanıtlayanlar ve istisnasız herkes için anlaşılabilir olmalıdır;
6) sorular mantığın gereklerini karşılamalıdır: önce bir gerçeği ortaya çıkarmakla, sonra da onun değerlendirmesiyle ilgili olmalıdır;
7) giriş ve yeni Kısım anket, yanıtlayana bir itirazla başlamalıdır, örneğin: "Ve şimdi sizden bir şey hakkında fikrinizi ifade etmenizi istiyoruz ...".
Anket sonucunda elde edilen ampirik materyaller cilalanır, işlenir ve problemde bir yönelim elde etmek, mevcut eğilimi belirlemek, belirli sonuçları formüle etmek vb. için temel oluşturabilir.
Soru sormak, herhangi bir sosyal veya sosyo-psikolojik araştırma yürütürken temel teknik araçlardan biridir. Ayrıca, bu, araştırmacı ile yanıtlayan arasındaki iletişimin anket metni aracılığıyla gerçekleştiği en yaygın anket türlerinden biridir.
Anket türleri
Anketi dağıtmanın geleneksel olduğu birkaç sınıflandırma vardır.
Cevaplayanların sayısına göre
- Bireysel sorgulama - bir kişiyle görüşülür.
- Grup anketi - birkaç kişiyle görüşülür.
- İşitsel sorgulama, bir odada toplanan bir grup insanın, anketlerin prosedür kurallarına uygun olarak doldurulmasına dahil olacak şekilde düzenlenen bir anket türüdür.
- Toplu sorgulama - yüzlerce ila birkaç bin kişi katılıyor.
Yanıtlayanlarla iletişim türüne göre
- Tam zamanlı - anket, bir anketörün katılımıyla gerçekleştirilir.
- Yazışma - görüşmeci yok.
- Anketlerin posta yoluyla gönderilmesi.
- Anketlerin basında yayınlanması.
- İnternet anketi.
- Anketlerin ikamet, iş vb. yerde teslimi ve toplanması.
- Çevrimiçi anket.
Bu yöntemin hem olumlu hem de olumsuz yanları vardır. Avantajları, sonuç alma hızını ve nispeten düşük malzeme maliyetlerini içerir. Anketin dezavantajları, alınan bilgilerin çok öznel olması ve güvenilir kabul edilmemesidir.
Psikolojide sorgulama, belirli bilgileri elde etmek için kullanılır. Psikoloğun muhatap ile teması en aza indirilir. Bu, anketi yapan uzmanın kişiliğinin, psikolojik anket sırasında elde edilen sonuçları hiçbir şekilde etkilemediğini söylememize izin verir.
Psikolojide anket yönteminin kullanımına bir örnek, etkiyi araştıran F. Galton'un anketidir. Çevre ve zeka düzeyine kalıtım. Yüzden fazla tanınmış İngiliz bilim insanı ankete katılımcı olarak katıldı.
Anketin amacı
Anketi yürüten uzman, başlangıçta, her bir özel durumda ayrı ayrı formüle edilen anketin amacını belirleme görevi ile karşı karşıyadır.
- Yönetimde gerçekleştirilen yeniliklerin şirket çalışanları tarafından değerlendirilmesi.
- Yönetim robotlarının yöntemlerini daha fazla ayarlamak amacıyla belirli bir konu hakkında çalışanlarla görüşme.
- Belirli bir sosyal fenomene, vb. karşı tutumlarını öğrenmek için insanlarla röportaj yapmak.
Anketin amacı belirlendikten sonra anketin kendisi hazırlanır ve cevap verenlerin çevresi belirlenir. Hem şirket çalışanları hem de yoldan geçenler, yaşlılar, genç anneler vb.
Anketin hacmine özellikle dikkat edilir. Uzmanlara göre standart bir ankette 15'ten fazla ve 5'ten az soru bulunmamalıdır. Anketin başında, özel zihinsel çaba gerektirmeyen sorular koymak gerekir. Anketin ortasına en zor soruları koymalısınız ve sonunda bunlar tekrar daha kolay olanlarla değiştirilmelidir.
Sosyal anketlerin yardımıyla, yürütülen araştırmanın yüksek düzeyde bir kitle karakteri kolayca elde edilebilir. Çoğu durumda, veri elde etmenin gerekli olduğu durumlarda gerçekleştirilir. Büyük bir sayı insanlar.
Anonimlik, bu yöntemin diğer mevcut olanlardan özel bir farkı olarak kabul edilebilir. Anonim anket çok daha doğru ve açık ifadeler verir. Ancak bu tür yazılı anket ve arka taraf madalyalar, verilerini belirtme gereğinin olmaması nedeniyle, katılımcılar sıklıkla aceleci ve düşüncesiz cevaplar verir.
