Yönetici, hemen hemen her ciddi ve gelişen projede yer alan, çok sorumlu ve önemli bir pozisyondur. Aynı zamanda, bir yöneticinin ne yaptığını, ne yaptığını ve işverenden (genellikle proje sahibinden) ne için maaş aldığını herkes açıkça anlamıyor mu?
Yöneticinin çalışmasının özellikleri
Aslında projenin karlılığı doğrudan yöneticinin faaliyetlerinin kalitesine ve profesyonelliğine bağlıdır. Bu, uzmanın devam eden iç süreçleri anladığını ve astlarının çalışmalarını yetkin bir şekilde kontrol edebildiğini, eylemlerini ve eylemlerini şirketin çıkarlarına faydalı olacak şekilde doğru yöne yönlendirebildiğini ima eden karmaşık bir iştir.
Yönetici olarak iş bulmak için (örneğin bir bilgisayar kulübünde), yüksek öğrenime sahip olmak hiç de gerekli değildir. Her ne kadar daha ciddi ve daha büyük kuruluşların, uygun eğitim ve yönetici rolü için diploması olmayan bir "sokak adamını" işe almayı kabul etmeleri pek olası değildir.
Genel olarak proje yöneticisi liderlik pozisyonu, içinde belirtilen bireysel olarak ve üretimin veya işletmenin, projenin veya sanal temsilciliğin faaliyet türüne bağlıdır.
Her durumda yönetici karar vermelidir. personel sorunları Proje çalışanlarının atamalarına her astımla ayrı ayrı iletişim kurarak katılıyorum.
“İdeal” bir yöneticinin arzu edilen karakter özellikleri şunlardır:
- iyi niyet
- farklı insanlarla iletişim kurabilme yeteneği
- okuryazarlık (konuşma ve yazma)
- profesyonellik (faaliyetin özelliklerine ilişkin).
Nasıl yönetici olunur?
Yönetici pozisyonuna başvurmak için işin konusuna maksimum düzeyde aşina olmanız önerilir. Bugün bunun için tüm araçlar ve fırsatlar var. Yani yöneticiye zarar vermez:
- eğitim kursları almak;
- müşteriler ve çalışanlarla iletişim konusunda eğitimlere katılmak;
- özel literatür ve ders kitaplarının yardımıyla niteliklerinizi geliştirin;
- işverenin projesi tarafından sağlanan mal veya hizmetleri iyice anlayın;
- Pazarlama ve ticareti anlamayı öğrenin.
İdeal yönetici: nasıl biri?
İyi bir yönetici her türlü sorunu çözebilir. tartışmalı konular Müşterilerden veya astlardan, her iki ihtilaflı tarafa da uygun uzlaşma çözümleri sunan. İtirazlarla uğraşmak, yöneticinin işinde neredeyse her gün uğraşmak zorunda olduğu bir diğer ortak noktadır.
Aynı zamanda kaynak yöneticisi hiçbir zaman şirketin dış ve iç çıkarlarına aykırı eylem veya eylemlerde bulunmaz.
Yöneticinin aynı zamanda katıldığı projenin çıkarlarını da savunabilmesi gerekmektedir ve bu gereklilik çeşitli alanlar için geçerlidir.
Örneğin bir yönetici, pozisyonlarına uymayan, kendisine verilen görevleri çözemeyen kişileri değiştirir. Şirketin çıkarları en önemli önemli gösterge onu temsil eden kişi için!
Genel olarak yöneticinin yeterince işi var! Ve tam da bu nedenle bu aktiviteye iyi para ödeniyor. Maaş ayrıca işin özelliklerinden, sorumluluk düzeyinden ve yöneticinin yetki genişliğinden de etkilenir.
Yönetici, diğer çalışanların temel işlevleri yerine getirmesini denetlemeli ve gerekirse tartışmalı durumları çözmelidir. Yöneticinin görevleri arasında tüm ekibin koordineli çalışmasının sağlanması ve ortaya çıkan ürün veya hizmetlerin kalitesinin sürekli izlenmesi yer alır. Yönetici pozisyonuna atanabilmek için ortaöğretim veya yükseköğrenimi tamamlamış olmak yeterlidir. Birçok şirket, temel bir uzmanlık alanında en az 2 yıllık iş deneyimine ihtiyaç duyar.
Bir yöneticinin bilmesi gerekenler
- Sistem yöneticisinin görev tanımının yerine getirmekle yükümlü olduğu, belirli bir sosyal grubun yaşam şartıyla ilgili yüksek makamların yönergeleri, kararnameleri, kararları ve diğer emirleri veya yasama işlemleri.
- Yönetim faaliyetlerinin yapısı ve özellikleri, diğer çalışanların işlevlerini izleme yeteneği. Her çalışanın hakları ve atanmış sorumlulukları ile çalışma programı ve olası fazla mesai veya kısa günler salon yöneticisinin görev tanımının sizi zorunlu kıldığı şey budur.
- Ziyaretçilere hizmet vermeye ilişkin temel kuralların yanı sıra hizmeti iyileştirme yöntemleri.
- Şirketin sağladığı hizmetlerin tam listesi ve tam türleri.
- Temel ekonomik konular, çoğu durumda işçilerin çalışmalarını organize etme özellikleri ve her bir çalışanı adil bir şekilde ve işletme tüzüğüne uygun olarak yönetme sorunları, mağaza yöneticisinin iş tanımı tarafından sağlanan yasal normlarla ilgilidir.
Temel Yönetici Becerileri
- Pazarlamanın ana pozisyonlarının yanı sıra reklamcılığın temelleri, ürün veya hizmetlerin planlanması ve başarılı bir şekilde konumlandırılması, ürün veya hizmetleri toplumda popülerleştirmek için tasarlanan devam eden operasyonları denetleme yeteneği.
- Tüm üretim ve gösterim tesislerinin yerleşimi, stratejik açıdan önemli nesnelerin konumunun özellikleri, gerekirse her odanın tasarımı, belirli bölme veya odaların incelenmesi veya turunun yapılması. Bu, çalışmaları otel yöneticisinin iş tanımına göre yönlendirilenler için geçerlidir.
- Güzellik ve estetik kavramları sosyal Psikoloji En önemli kararları alırken gezinmek için kullanabileceğiniz.
- İşçilerin korunması ve iş faaliyetleri sırasında olumsuz olaylardan korunmalarına ilişkin bir dizi yasal düzenleme.
Yöneticinin yönlendirdiği şey
- Kamu sözleşmesi, özellikle de onun yaygın hükümleri.
- Üstler tarafından verilen emir ve talimatlar.
- Her kuruluşun yasal düzenlemelerinde ve düzenlemelerinde öngörülen iç düzenlemeler.
- Bir yöneticinin hak ve sorumluluklarını birleştiren bir iş tanımı.
Fonksiyonlar
Her yöneticinin aşağıdaki işlevleri gerçekleştirmesi gerekir:
- Belirli bir çalışma grubunun ekonomik faaliyetlerine kontrol ve bağımsız katılım.
- İzleme akılcı kullanım makul olmayan harcamalar hariç olmak üzere finansal kaynaklar.
- Raporlama faaliyetlerini kendi yetkinlik ve vasıfları çerçevesinde sürekli yürütmek, üst makamlara devretmek. Bu, otel yöneticisinin iş tanımıyla sağlanır.
Ana sorumluluklar
- Maddi değeri olan tüm nesnelerin bütünlüğü ve güvenliği üzerinde bir kontrol fonksiyonunu sürdürmek ve belirli bir organizasyonun parçası olmak.
- Acilse harekete geçmek veya çatışma durumları acil çözüm gerektiren bir durum. Hızlı tepki vermelisiniz, bu nedenle bir yöneticinin işi büyük bir ahlaki değerle ilişkilendirilir ve bazen fiziksel aktivite Bir güzellik salonu yöneticisinin iş tanımında belirtilen.
- Hizmetten veya çalışanların çalışmalarından memnun olmayan müşterilerden gelen şikayetleri değerlendirin ve kısmen karar verin. İkinci durumda yönetici, çalışanların tatmin edici olmayan çalışmalarını bastırmak için sıklıkla cezalar veya başka önlemler uygulayabilir. Aynı zamanda durumu da anlamalı ve sadece işi yapmamalı, pek çok kişi bu tür bir faaliyetin ahlaki açıdan karmaşık olduğunu ve kafe yöneticisinin iş tanımına göre düzenlendiğini iddia ediyor.
Ana talimatlar
- Tüm tesislerin uygun şekilde dekore edildiğinden emin olun. Ayrıca uygun şekilde izleyin dış görünüş reklam nesnelerinin hem iç hem de dış mekanlarda yerleştirilmesi ve zamanında değiştirilmesi. Bu öncelikle bir güzellik salonu yöneticisinin iş tanımına uyması gereken çalışanlarla ilgilidir.
- Bir yönetici için örnek bir iş tanımında gösterildiği gibi, bir binanın veya belirli bir şirketin imajının ayrılmaz bir parçası olan bina içinde ve dışında düzenin sağlanmasını ve sürekli sürdürülmesini izleyin.
- Yöneticinin görev tanımlarında öngörüldüğü şekilde, çalışanların temel çalışma disiplini standartlarının yanı sıra yangın güvenliği ve diğer güvenlik önlemlerine uyumunu izleyin.
- Çalışanların işlerindeki tüm hatalara ilişkin aldığı veya gördüğü bilgileri bir üst amirine rapor eder, ayrıca kafe yöneticisinin görev tanımının zorunlu kıldığı tüm sorunların ve hatalı eylemlerin ortadan kaldırılmasına yönelik olası önlemleri sağlar.
- Ekiplerin yardımıyla çalışma alanının temizliğini ve düzenini sağlar, işçilerin çalışmalarını denetler veya özel ekipler görevlendirir. Yöneticinin sorumlulukları aynı zamanda iş için gerekli teknik ekipman ve ekipmanın servis edilebilirliğini ve uygun durumunu kontrol etmeyi, ofis veya diğer tesisler için mobilya, ekipman ve mal satın almayı da içerir. çeşitli amaçlar için Hem teknik hem de ekonomik amaçlar için faydalıdır.
Fonksiyonel sorumluluklar
- Temizleyici için organize eder, bir program oluşturur ve çalışma saatlerini atar ve ayrıca işin sonucunu kontrol eder.
- Şirket çalışanlarının yanı sıra geçmiş ve mevcut ortaklara yönelik kutlama etkinlikleri veya tatil etkinlikleri onuruna hediyeler, ikramiyeler satın alınmasını organize eder, düzenli müşteri veya belirli bir işletmenin hizmet veya ürünlerini kullananların tümü.
- Yöneticinin görev tanımlarının öngördüğü, şirket tarafından kiralanan mülkün kamu hizmetlerine ilişkin ev sahibi ile tüm sorunları tamamen çözer.
- Tüm ekipmanların düzgün çalışmasıyla ilgili organizasyonel önlemler alır, gerekirse onarım çalışmalarını planlar, zamanını, hızını belirler, maliyet üzerinde anlaşmaya varır, belirli bir ücret karşılığında en uygun hizmeti sağlayan ustaları veya şirketleri seçer.
- Ofis ve diğer teknik malzeme, ekipman, envanter ve ekonomik kısma ait tüm unsurların kayıtlarını sürekli tutar, bu cihazların ihtiyaç duyulan miktar ve aralıkta çalışanlara anında ulaştırılmasını sağlar.
- Yöneticinin görev tanımlarına göre belirlenen, her geçmiş dönem için çeşitli alanlardan raporları içeren dokümanları derler, kontrol eder ve sunar.
- Öğle tatilinde çalışanların doğru ve dozda beslenmesini organize eder ve kontrol eder, şirket tüzüğünde öngörülmüşse porsiyonları dağıtır.
Haklar
Yönetici aşağıdaki haklara sahiptir:
- Tedarik edilen ekipmanın durumu ve kalitesi, bulunabilirliği ve miktarı, üretim için malzeme tüketim yoğunluğu hakkında bilgi alın.
- Şirketin çalışmasını iyileştirmek veya yöneticilerin eylemlerini modernleştirmek için önerilerde bulunun ve yapın.
- Tedarik yöneticilerine talepte bulunmak iyi koşullar resmi görevleri yerine getirmek.
- Hızlı ve benimsenmesini gerçekleştirin rasyonel kararlarşirket tüzüğünde belirtilen yöneticinin yetkisi dahilindedir. Bu durum yöneticinin görev tanımlarında belirtilmiştir.
Sorumluluk
Yönetici, zamanında sağlanmasından sorumludur. gerekli malzemeler ve iş için kaynaklar, belirli bir tesiste temizlik ve güvenliğin sağlanması ve belgelerin iyi durumda tutulması. Raporların hazırlanmasının doğruluğu ve zamanında sunulması da yöneticiye bağlıdır.
Açıklamaya hakkı yok meslek sırrı ve acil görevlerini yerine getirirken tesadüfen öğrendiği tüm bilgiler. İle bu çalışan Sorunsuz çalışabilmesi için görevlerini zamanında yerine getirmesi gerekir. Görev tanımının gereklerini yerine getirmenin yanı sıra emanet edilen mülkün güvenliğinden de sorumludur.
Birçok kişi yönetici olarak çalışmanın kariyere harika bir başlangıç olduğunu düşünüyor. Bir bakıma bu doğrudur. Peki bir yönetici ne yapmalı? Bir gardiyan gibi herkese göz kulak olmak mı? İyi görünüyor?
Talep etmek
Ödenebilirlik
Yarışma
Giriş bariyeri
Umutlar
Hikaye
İşlevsel olarak yönetici mesleği çok uzun zaman önce ortaya çıktı. O günlerde barlara ve restoranlara meyhane, meyhane, Ukrayna'da meyhane, yol kenarındaki oteller - han ve meyhane deniyordu. Bu tür kuruluşlarda yöneticinin sorumlulukları, zaman zaman yardımcıların yardımıyla (en zenginler, toprak sahipleri gibi katip kiralayabilirdi) tamamen mülk sahipleri tarafından üstleniliyordu. Ev sahipleri konukları selamladı, personeli yönetti, kurallar koydu ve bunlara uyulmasını sağladı. Daha sonra benzer sorumluluklara sahip kişilerin pozisyonuna “yönetici” adı verildi.
Doğrudan, “yönetici” kelimesi ilk kez Rusya Federasyonu'nda ortaya çıktı. resmi belge, 1995'te. “Tüm Rusya meslek sınıflandırıcısı” metninde kullanılmıştır.
Tanım
Ticaret katının yöneticisi (aynı şey restoranlardaki yöneticiler için de geçerlidir) servis personelinin çalışmalarını düzenler: satıcılar, garsonlar, barmenler vb. Bu tür yöneticiler, personelin iş görevlerinin performansını tüm standartlara uygun olarak izler.
Başka bir şube daha var - yöneticiler - “işletme yöneticileri”. Yetkileri çok geniştir ancak önlerindeki görevler çok daha karmaşıktır. “İşletme sahipleri”, ticari satıcıların işlerini yönetir ve işletme adına onlarla sözleşmeler yapar. çeşitli şirketler BTL hizmetlerinin sağlanması için (sunumlar, tadımlar, promosyonlar vb.).
Çoğu zaman yöneticiler malların teslimatını ve kabulünü de kontrol ederler; bu, iş tanımlarında belirtilebilir, ancak gerçekte bu iş genellikle onlar adına depo sahipleri tarafından gerçekleştirilir.
Hangi uzmanlığı almanız gerekiyor?
Bu, işletme yönetimi ile ilgili herhangi bir uzmanlık alanı olabilir: otel yönetimi, restoran işletmeciliği, sosyo-kültürel hizmetler, herhangi bir üniversitedeki herhangi bir yönetim fakültesinin hemen hemen her uzmanlığı (akreditasyon düzeyi ne kadar yüksek olursa, o kadar güvenilir olur). MGIMO ve Moskova Devlet Üniversitesi'nden Rusya Yeni Üniversitesi ve Novosibirsk Devlet Pedagoji Üniversitesi'ne kadar Rusya Federasyonu genelinde yüzlerce enstitü ve düzinelerce üniversitede yönetici pozisyonuna uygun bir uzmanlık elde edebilirsiniz.
Kimler için uygundur?
Kadınların bu işle önemli ölçüde başa çıktıkları fark edildi erkeklerden daha iyi. Görünüşe göre erkekler, eski bir askeri adam olmasa da, işletmenizde gerçekten demir disiplini ve ideal düzeni organize edebilecek (hatta depodaki boş kutuları telkari şeklinde toplayabilecek) yönetici rolünde daha katı ve daha iyi görünüyor. eşit şekilde, “bir iplikle”). Hayır. Eski subaylar genellikle astları için işe yaramaz faaliyetler icat etmekte iyidirler. Ancak yöneticilerin kendilerine bağlı olmayan insanlarla iletişim kurması gerekiyor (bu pratik olarak işin ana kısmı): tedarikçiler, aynı tanıtım kuruluşları ve tabii ki müşteriler. Ancak burada kadın cazibesi vazgeçilmez bir araçtır. Kadınlar (gerçekten ihtiyaç duyduklarında) bulma konusunda harikadırlar. ortak dil herhangi biriyle. Ve erkeklerin genç ve çekici kadınlarla iletişim kurması çok daha keyifli.
Maaş
Elbette bir yöneticinin maaşının büyüklüğü perakende ağının ne kadar "saygın" ve büyük olduğuna bağlıdır, ancak yalnızca buna bağlı değildir. “İmaj uğruna” oluşturulan işletmelerin (restoranlar, lüks oteller, 4 yıldızlı oteller) yöneticilerinin önemli ölçüde daha fazla aldıkları unutulmamalıdır. Yani, işadamının sahip olduğunu varsayarsak büyük ağ Gelirinin ana kaynağı olan süper ve mega marketler ve aynı zamanda "işin yüzü" olarak hizmet veren birkaç şık restoranı var, o zaman restoranlarının yöneticileri en az 1,5-2 kazanacak. kat daha fazla. Bu nedenle, yaklaşık ortalamanın “yayılması” ücretler Rusya Federasyonu'ndaki yöneticiler oldukça geniştir - 12.000-20.000 ruble. Her zamanki gibi sermayeden uzaklaştıkça gelir de düşer. "Uzak bir ilde" bir yerde bir yönetici 7.000 ruble alabilir.
Kariyer
2014 yılında moeobrazovanie.ru kaynağı kullanıcılar arasında çevrimiçi bir oylama gerçekleştirdi. Muhtemelen bu oylama esas olarak, temsilcileri bir süredir yönetici olarak çalışmış olan dinleyicilerin bir kesimini etkilemiştir. Şuna benzer bir soru soruldu: “Yöneticilerin kariyer fırsatları ne kadar geniş?”
- Yeterli fırsat var - yanıt verenlerin %55'i.
- Minimum fırsat - %34.
- İyi, neredeyse optimal koşullar -% 11.
İstatistiklere güvenmeyebilirsiniz ama Anton Konkov (bir hipermarkette ev aletleri satışında uzmanlaşmış bir satış katı yöneticisi) şunları söylüyor:
“Yönetim diploması aldıktan sonra hemen rastgele St. Petersburg'a koştum. Sınıf arkadaşımın erkek kardeşi bu mağazanın müdürü olmasaydı iş bulmam kolay olmazdı. Elbette tecrübesi olmayan bir "sokak adamına" kimin ihtiyacı var? Ama şanslıydım. Şimdi sürekli olarak en az 19.000 artı düzenli bir bonusum var. Ve kariyer fırsatları da var: Yönetmen terfi ettiğinde benim yerime beni koyacağına söz verdi.”
Genel olarak durum ortada. Elbette yöneticilik kötü bir pozisyon değil. Ama küçük bir sorun var; son yıllar birçok insan lider olmak istiyordu. Sertifikalı personel arzının fazla olması nedeniyle işverenlerin bu tür uzmanlıklara olan talebi önemli ölçüde azaldı. Ancak diploma sahibiyseniz, bir perakende zincirinde satış elemanı olarak en az birkaç yıl çalışıyorsanız terfi alma olasılığınız çok yüksek olacaktır.
Hızlı gelişimin bir sonucu olarak Pazar ekonomisi Yirminci yüzyılın ortalarında toplumdaki piyasa süreçleri oluştu. çok sayıda yeni meslekler, daha önce var olan analogların sorumluluklarını genişletiyor ve “açıklığa kavuşturuyor”. Bu uzmanlıklardan biri, bugün her birimizin temsilcilerini neredeyse her gün güzellik salonlarında, restoranlarda, fitness kulüplerinde, ofislerde veya otellerde karşıladığımız yönetici mesleğidir.
Yirminci yüzyılın ortalarında toplumdaki piyasa ekonomisinin ve piyasa süreçlerinin hızlı gelişiminin bir sonucu olarak, daha önce var olan analogların sorumluluklarını genişleten ve "netleştiren" çok sayıda yeni meslek oluştu. Bu uzmanlıklardan biri yönetici mesleği Bugün her birimizin neredeyse her gün güzellik salonlarında, restoranlarda, fitness kulüplerinde, ofislerde veya otellerde buluştuğu temsilcileriyle.
Arada sırada onlarla tanışıyoruz, ancak çoğumuzun bu mesleğin özellikleri hakkında çok belirsiz ve belirsiz bir fikri var, çünkü çok az kişi onun kim olduğunu anlıyor: servis personeli, ofis kardeşliğinin bir üyesi, bir sekreterlik çalışanı, veya yönetim uzmanlıklarından biri. Ancak toplumun zihnindeki bu tür belirsizliğe rağmen, yönetici uzmanlığı başvuru sahipleri arasında kıskanılacak derecede popülerdir. Ve bunların hepsi genç neslin mutlak bir güven içinde olması nedeniyle: Bu mesleğin temsilcisi kim olursa olsun, görevleri o kadar kolaydır ki, uzmanlık alanında çalışmak bir dizi bulutsuz güne benzeyecektir. Yani ya da bu aslında bu makalede anlamaya çalışacağımız şey.
Yönetici kimdir?
– bir şirket veya kuruluşun personelinin genel yönetimini sağlayan, ayrıca üretim sürecini kontrol eden ve şirket veya işletmenin mülklerini yöneten nitelikli bir uzman. Yöneticiler, sanki kadrodaymış gibi görevlerini yerine getirebilirler. tüzel kişilik ve özel bir kişinin asistanı olarak (örneğin, popüler bir sanatçının yöneticisi).
Mesleğin adı Latince yöneticiden (yönetici, yönetici) geliyor ve bu da bu pozisyonu yönetim ekibine atfetmemizi sağlıyor. Başlangıçta “yönetici” kavramının yalnızca pozisyonun tanımı olarak kullanıldığına dikkat edin. Daha sonra yöneticilik, yönetimin dallarından biri haline geldi ve “yönetici” uzmanlığı bağımsız bir meslek olarak seçildi.
Günümüzde bir yöneticinin ondan fazla dar uzmanlığı vardır: bir kafe veya restoranın yöneticisi, bir masaj odasının veya fitness kulübünün yöneticisi, bir güzellik salonunun veya kuaförün yöneticisi, bir veri tabanının veya web sitesinin yöneticisi vb. Tahmin edebileceğiniz gibi yetkililer yönetici sorumlulukları büyük ölçüde uzmanın çalıştığı sektöre bağlıdır. Örneğin, bir restoran yöneticisinin sorumlulukları arasında, diğerlerinin yanı sıra, işletmenin konuklarıyla tanışmak, dinlenmeleri için rahat koşullar yaratmak, çatışma durumlarını çözmek ve personelin çalışmalarını izlemek yer alır. Sanatçının yöneticisi halkla ilişkilerden sorumludur, toplantılarının ve performanslarının programını planlar, günlük sorunları çözer ve ilerlemeyi kontrol eder reklam kampanyaları ve promosyonlar.
Bir yöneticinin genel kabul görmüş sorumluluklarından bahsedersek, listeleri şuna benzer:
- şirket veya kuruluşun düzgün işleyişinin sağlanması;
- için kontrol iş disiplini personel;
- iş üretimi sorunlarının ve çatışmalarının hızlı çözümü;
- dış temasların uygulanması ve tedarikçilerle çalışma;
- maddi ve teknik değerlerin korunmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi;
- raporlama belgelerinin hazırlanması;
- Denetim ve düzenleyici makamlarla birlikte çalışın.
Bir yöneticinin hangi kişisel niteliklere sahip olması gerekir?
Çünkü yönetici işi Faaliyet alanı ne olursa olsun, temel olarak bir kuruluşun veya işletmenin tüm çalışanlarının eylemlerinin koordinasyonunu temsil eder, bu mesleğin bir temsilcisi her şeyden önce organizasyonel becerilere sahip olmalıdır. Ayrıca böyle bir şeye sahip olmayan bir yöneticiyi hayal etmek imkansızdır. kişisel nitelikleri, Nasıl:
Bir yöneticinin çalışmasında gerekli olan mesleki bilgi ve beceriler arasında yasal ve yasal özellikler uzmanın faaliyet gösterdiği faaliyet türünün uygulanması, üretim süreçlerinin özellikleri hakkında bilgi, belge akış kuralları, psikolojinin temelleri ve çatışma yönetimi, çalışma mevzuatı, etik iş iletişimi ortaklarla etkileşimin mali yönleri.
Yönetici mesleğinin avantajları
20. yüzyılın ortalarında başlayan piyasa ekonomisinin aktif gelişimi bugüne kadar durmadı. Bu, şirketlerin ve kuruluşların iyi yöneticilere her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyacağı ve yönetim alanındaki uzmanlara olan talebin her geçen gün artacağı anlamına geliyor. Ve asıl önemli olan bu Yönetici mesleğinin avantajı.
Bu mesleğin avantajları arasında şu da var: çoğuÇalışma süresinin yaklaşık %70'i bir uzman tarafından insanlarla doğrudan etkileşim için kullanılır. Ve bu, yalnızca uzmanlara yardımcı olan iletişim becerilerinin geliştirilmesine katkıda bulunur. profesyonel aktivite, ama aynı zamanda Kişisel hayat. "Dilleri güzel" olanların hiçbir zaman yok olmayacağını söylemeleri boşuna değil, çünkü "dilleri onları Kiev'e kadar götürecek."
Mesleğin çok yönlülüğü de bir avantaj olarak değerlendirilebilir. Tüm yöneticilerin mesleki sorumlulukları temelde benzerdir ve gerekirse bir uzman, faaliyet alanını nispeten kolaylıkla değiştirebilir. Örneğin, bir otel yöneticisi, restoran işinin inceliklerine hızla hakim olabilir ve bir restoran veya kafenin yöneticisi pozisyonunu alabilir. Doğru, bunun için catering işletmelerinin misafirlerine hizmet vermenin özelliklerini kapsamlı bir şekilde incelemek için özel kurslarda eğitim alması gerekecek.
Yönetici mesleğinin dezavantajları
Ana Yönetici mesleğinin dezavantajı zor çalışma koşullarıdır. Kendinize hakim olun: Bir uzmanın aşağıdakileri yapması gerekiyorsa, bir işin kolay olduğu söylenebilir mi:
- Neredeyse tüm zamanınızı ayaklarınızın üzerinde geçirin, bu nedenle bu iş yalnızca fiziksel durumu iyi olan dayanıklı insanlar tarafından yapılabilir;
- kronik yorgunluğa ve depresyona neden olabilecek çatışma durumlarını sürekli olarak çözmek;
- büyük bir hacmi kontrol altında tutun üretim süreci Bu da uzmanın genel duygusal ve psikolojik durumunu olumsuz etkiler.
Ayrıca çoğu yöneticinin iş yüküyle karşılaştırıldığında orantısız derecede küçük bir maaş aldığını da söylemek gerekir. İstatistiklere göre bugün Rusya'da yöneticilerin ortalama aylık maaşı yaklaşık 20-30 bin ruble. Günde 12 saat (ve bazen tüm gün boyunca) çalışmanın, hem fiziksel hem de duygusal olarak yorulmanın, ancak yalnızca gerçek meraklıların bu kadar "saçma" para için misafirlere bir gülümsemeyle çıkabileceğini kabul edin.
Yönetici, diğer şeylerin yanı sıra, hem eylemlerinden hem de salonda, ofiste veya salonda olup biten her şeyden sorumludur. Üstelik bu sorumluluk sadece personelin çalışmalarına değil, aynı zamanda maddi ve teknik varlıklara da uzanıyor. Bu, eğer "kirli" bir çalışan bir ekipte çalışıyorsa, yöneticinin her şeyden önce onun eylemlerinden şirket yönetimine karşı sorumlu olacağı anlamına gelir.
Yönetici olarak nerede iş bulabilirim?
Yönetici olarak iş bulun Genel ve idari yönetim uzmanlarına veya size uygun bir faaliyet alanına eğitim veren herhangi bir Rus üniversitesinde yapabilirsiniz. Örneğin restoran işletmecisi olabilmek için yüksek öğrenime kaydolmanız gerekiyor. Eğitim kurumu Restoran işletmeciliği fakültesinin bulunduğu yer. Satış katı yöneticisinin bir ticaret ve ekonomi üniversitesinde eğitim alması gerekir. Ancak sistem yöneticisi mesleği ancak bilgi teknolojisi üniversitelerinde edinilebilir. Yani eğitim alacağınız yeri seçmeden önce gelecekte hangi alanda çalışmak istediğinize karar vermeniz gerekiyor.
Eğer hala işin yönüne karar veremediyseniz ama iyi bir yönetici olmak istiyorsanız tercih etmenizi öneririz. Rusya'nın en iyi yönetim ve ekonomi üniversiteleri, içeren:
- (Moskova);
İş sorumlulukları Yöneticiler üst yönetim tarafından belirlenir. Hepsinin iş tanımında belirtilmesi gerekir, aksi takdirde hiçbir görevleri yoktur. yasal güç. Ayrıca bu belgenin, yönetici yeni bir göreve başlamadan hemen önce incelenmesi için yöneticiye sunulması gerekir.
İş tanımının içerdiği ana noktalara gelince, her şey işin özelliklerine bağlıdır. Aslında sorumlulukların benzerliğine rağmen her yapının bazı farklılıkları vardır. Örneğin otel çalışanları ile sistem yöneticileri arasında büyük bir uçurum var.
Yönetici kimdir?
Ancak yöneticinin kim olduğuyla başlamalıyız. Aslında, bu pozisyonun yaygınlığına rağmen, çoğu kişi üzerlerine düşen sorumlulukların kapsamını tam olarak anlamıyor. Yani yönetici, belirli bir organizasyonda düzenden sorumlu olan kişidir.
Yani, yöneticinin iş sorumlulukları, onu koğuşlarının iş kalitesini izlemek, müşterilerle iletişim kurmak (çatışma durumlarını çözmek dahil), odaların temizliğini izlemek vb.
Kimler yönetici olabilir?
Genel olarak ortaöğretimi tamamlamış kişiler bu pozisyona başvurabilmektedir. Ancak işgücü piyasasında rekabetin artmasıyla birlikte yönetici pozisyonuna adaylara yönelik gereksinimler de arttı. Yani, insanlarla Yüksek öğretim, bilgili yabancı Diller daha az aydınlanmış meslektaşlarına göre çok daha fazla şansa sahipler.
Üstelik gelecek vaat eden bir pozisyona girebilmek için gelecekteki çalışanın özel kursları tamamlaması gerekecek. Doğru, çoğu zaman yönetim, potansiyeli olan insanları kendi pahasına eğitiyor. Ayrıca uzmanlık eğitimi gerektiren bazı yönetim alanları da vardır. Örneğin bir sistem yöneticisi.
İş tanımı nasıl doğru yazılır?
Bu türdeki tüm belgeler yönetimin dikkatli denetimi altında oluşturulur. Kuruluşun ihtiyaçlarına göre isteğe bağlı olarak tamamlanabilen veya değiştirilebilen hazır şablonlar örnek olarak kullanılır. Ancak buna rağmen yöneticinin iş sorumlulukları iş kanununa aykırı olmamalı ve ayrıca Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatını ihlal eden hükümler içermelidir.
Genellikle böyle bir belgenin dört noktası vardır:
- Yönetici adaylığının temel koşullarını belirten genel hükümler. Ayrıca burada çalışanın birinci derece amirini, değiştirme prosedürünü, gereken seviye bilgi vb.
- Sorumluluklar. Bir yöneticinin yapması gerekenlerin tam listesini içerirler.
- Haklar – belirli bir çalışanın tüm ayrıcalıklarının belirtildiği bölüm.
- Sorumluluk, belirli bir eylemin cezasını belirleyen özellikle önemli bir noktadır.
Örnek iş tanımı
Bu seçenek evrenseldir ve herhangi bir organizasyon için başlangıç şablonu olarak uygundur. Ancak çoğu öğenin yönetimin değerlendirmelerine göre değiştirilmesi gerekeceği unutulmamalıdır.
I. Genel hükümler
- Yönetici, ofis çalışanları kategorisine ait bir uzmandır.
- Bu pozisyona 18 yaşını doldurmuş, ortaöğretimini tamamlamış kişiler başvurabilir.
- Bu uzman doğrudan otel/restoran/kulüp başkanına rapor verir.
- Yönetici şunları yapabilmelidir:
- sorumlulukları kuruluşun çalışanları arasında doğru bir şekilde dağıtmak;
- hem ekip içindeki hem de dışındaki tüm çatışma durumlarını ortadan kaldırmak;
- Hizmetler ve tarifeler hakkında gerekli tüm bilgileri bu kuruluşun müşterilerine yetkin bir şekilde aktarın.
II. Sorumluluklar
Yönetici şunları yapmakla yükümlüdür:
- Tümünü oluştur gerekli koşullar Müşterilerin tesiste konforlu bir şekilde konaklaması için.
- Hizmetler, tarifeler ve indirimler hakkında gerekli tüm bilgileri sağlayın.
- Her türlü müşteri tabanını koruyun ve bunları etkili bir şekilde artırmak için önlemler alın.
- Müşteriler, personel ve yönetimle olan tüm çatışma durumlarını çözün.
- Kendisine emanet edilen bölgede temizlik ve düzeni sağlayın.
- Çalışma ekibindeki disipline uyumu izleyin.
- Yöneticilere kuruluşlarıyla ilgili tüm bilgileri sağlayın.
III. Haklar
Bu uzman şu haklara sahiptir:
- Hem şirket içi hem de idari konularla ilgili tüm yönetim kararlarına ilgi gösterin. dış politika kuruluşlar.
- Personel performansını artıracak önerilerde bulunun.
- Bu belgede belirlenen tüm kurallara ve düzenlemelere uyulmasını zorunlu kılmanın yanı sıra iş kanunu Rusya Federasyonu.
- Bu anlaşmaya aykırı olmadığı sürece, kendi düşüncelerinize göre kararlar verin.
IV. Sorumluluk
Yöneticiye aşağıdaki cezalar uygulanabilir:
- Yönetim emirlerine uymama durumunda, çalışan idari sorumluluğa tabi tutulabilir.
- Kötü niyetli disiplin ihlalleri ve ihmal nedeniyle, yöneticinin görevden alınma da dahil olmak üzere rütbesi düşürülebilir.
Bu, yönetici tarafından gerçekleştirilen eylemleri düzenleyen ana belgenin ne olabileceğine dair yalnızca yaklaşık bir örnektir. İş tanımı büyük ölçüde spesifik organizasyona bağlıdır. Bu nedenle örnek olarak bu mesleğin en yaygın türlerine bakalım.
Mağaza yöneticisinin sorumlulukları
Genellikle bu tür boş pozisyonlar yalnızca süpermarketlerde ve büyük bir perakende zincirinin parçası olan mağazalarda bulunur. Bu pozisyonun temel özelliği, onu elinde bulunduran kişinin satışların etkinliğini izlemek zorunda olmasıdır.
Buna dayanarak, bir mağaza yöneticisinin iş sorumluluklarının öncelikle aşağıdakileri hedeflediği sonucuna varabiliriz:
- satıcıların çalışmalarının iyileştirilmesi;
- pazarlama tekniklerinin geliştirilmesi;
- malların kalitesi üzerinde kontrol.
Restoran yöneticisinin sorumlulukları
Restoran işi müşteri çekmek üzerine kuruludur. lezzetli yemekler ve kaliteli hizmet. Birincisi büyük ölçüde şefin çalışmasına bağlıysa, o zaman ikincisi yöneticinin payına düşer.
Müşterilerin ruh halini etkileyebilecek her şeyi izlemesi gereken kişi odur. Yani bir restoran yöneticisinin ana iş sorumlulukları şunlardır:
- personelin koordineli çalışmasının organizasyonu;
- müşterilerle iletişim;
- odada olumlu bir atmosfer yaratmak;
- Menü ve şefin çalışmaları hakkında bilgi verilmesi.
Otel işi
Bir otel yöneticisinin en kapsamlı iş sorumlulukları şunlardır: Bunun nedeni, bu uzmanın otel içindeki yaşamın birçok yönünü yönetmek zorunda olmasıdır.
Bu nedenle, bir otel yöneticisinin iş sorumlulukları şunları belirler:
- misafirlerin konforunu sağlamak;
- otel konaklaması, yerel mutfak, gezilecek yerler vb. hakkında bilgi sağlamak;
- salonun, odaların, koridorların temizliğini izlemek;
- rezervasyonların kayıtlarını tutmak;
- Personelin performansını takip edin ve gerekiyorsa gerekli düzenlemeleri yapın.
Özel yönetici kategorisi
Daha önce de belirtildiği gibi, bu alandaki bazı kategoriler hala belirli bir eğitim gerektirmektedir. Dolayısıyla bir sistem yöneticisinin iş sorumlulukları, BT uzmanı diplomasına sahip olmayı gerektirir. Aksi takdirde kendisine verilen görevleri yerine getiremeyecektir.
Ayrıca üretimin özelliklerine ve yönetimin bu konudaki görüşüne bağlı olarak diğer bazı alanlarda da benzer gereklilikler sunulabilir.
