Samostatnou a veľmi častou formou prieskumu je dotazník, t.j. vyplnenie vopred pripravených formulárov so zoznamom otázok.
Dotazník je zoznam otázok, na ktoré musí respondent (respondent) odpovedať. Príprave dotazníka predchádza veľ výskumu, opísaný v prácach o sociometrii, s cieľom zohľadniť psychológiu respondenta, predpovedať jeho reakciu na určitú formu otázky, mieru jeho úprimnosti a schopnosť formulovať jednoznačnú odpoveď. Súbor odpovedí by mal charakterizovať skúmaný problém. Dopytovanie je bežnou metódou prieskumu v marketingu. Jeho výhoda spočíva v tom, že ako výsledok spracovania odpovedí možno získať kvantitatívnu, štatistickú charakteristiku skúmaného javu a identifikovať a modelovať kauzálne vzťahy.
Zoznam možných otázok sa vymyká prísnej regulácii. Každý zostavovateľ v závislosti od cieľov, predmetu výskumu a vlastných možností ponúka vlastný súbor a znenie otázok. So zdanlivou anarchiou však existujú určité pravidlá a normy, ktoré musí každý výskumník dodržiavať.
Dotazník nie je len zoznam otázok. Je to veľmi tenký a flexibilný nástroj. Vyžaduje si to starostlivé štúdium. Dôležité je všetko: typy a znenie otázok, ich postupnosť a počet, správnosť a relevantnosť. Vypracovanie kompetentného dotazníka môže trvať jeden až niekoľko týždňov práce. Pred začatím štúdia je potrebné vykonať testovací dotazník – „akrobaciu“, ktorého účelom je uviesť dotazník do stavu, odstrániť chyby, nepresnosti, nejasnosti a vodiace prvky. Rozsah pilotnej štúdie sa zvyčajne dotýka 5 % z odhadovaného počtu respondentov.
Zostavenie dotazníka je komplexný výskumný proces, ktorý zahŕňa stanovenie cieľov, predloženie hypotéz, formulovanie otázok, zostavenie vzorky, určenie metódy dotazníka atď. Dotazníkový prieskum je možné realizovať ústne, t.j. matrikár vyplní formulár sám podľa slov respondenta (expedičný spôsob). Iná forma je písomná (samoregistračný spôsob), kedy respondent vlastnou rukou vyplní dotazník, ktorý je zaslaný poštou (korešpondenčný spôsob). Nevýhodou tohto (lacnejšieho) spôsobu je určité percento nesprávne vyplnených dotazníkov. Niektoré z dotazníkov sa navyše nevracajú vôbec. Niekedy sa vykonávajú aj kontrolné selektívne vychádzky respondentov. Metóda prieskumu sa používa aj pri organizovaní panelov, práci s obchodnými korešpondentmi. Dotazníky vypĺňajú odborníci, špecialisti atď.
Väčšinou má dotazník formu tabuľky s tlačenými otázkami a voľným priestorom na odpoveď (dotazník môže byť viacstranový). Tradičná schéma obsahuje tri bloky:
Úvod (účel prieskumu, údaje o respondentoch: meno, charakteristika, adresa, záruka anonymity prieskumu a dôvernosť odpovedí);
Zoznam otázok charakterizujúcich predmet prieskumu (hlavná časť);
Informácie o respondentoch (nevyhnutná časť alebo zaškrtnutie v pase).
V úvode (preambule) b krátka forma informuje o tom, kto a prečo robí prieskum, o firme, jej reputácii a cieľoch, ktoré sleduje tento prieskum... Bolo by pekné zdôrazniť, že odpovede respondentov budú použité v ich vlastnom záujme, a zabezpečiť, aby bol prieskum absolútne anonymný.
V úvode sú uvedené pokyny, ako dotazník vyplniť a vrátiť. Vyjadruje tiež vďaku za čas, ktorý respondent láskavo venoval výskumníkom. Ak sa prieskum uskutočňuje poštou, úvod môže byť napísaný vo forme sprievodného listu.
Pri príprave hlavnej časti dotazníka by ste mali venovať pozornosť obsahu otázok, ich typu, počtu, postupnosti prezentácie, prítomnosti kontrolných otázok. Obsah otázok by mal charakterizovať predmet prieskumu. Tu je však potrebné nájsť rozumný kompromis medzi túžbou urobiť dotazník čo najúplnejším a skutočnú príležitosť získať odpovede. Hlavná časť dotazníka sa dá zhruba rozdeliť do dvoch blokov, niekedy sa im hovorí „ryby“ a „detektor“.
"Ryba"- toto je časť obsahujúca otázky, pre ktoré sa v skutočnosti začal výskum.
"detektor" pozostáva z kontrolných otázok, ktorých cieľom je preveriť pozornosť, vážnosť a úprimnosť respondentov pri vypĺňaní dotazníka, ako aj slušnosť a profesionalitu anketárov. Môžu existovať duplicitné otázky, protichodné pozície, sled otázok s predtým známymi odpoveďami. Len v prípade úplnej dôvery medzi zákazníkmi, výskumníkmi a anketármi a pri relatívnej jednoduchosti a tolerancii skúmanej témy sa možno zaobísť aj bez „detektora“. Správnym spôsobom pre zvýšenie spoľahlivosti štúdie je vložiť do textu dotazníka žiadosť o zanechanie kontaktného telefónneho čísla. Ako ukazuje prax, odpovedá na ňu 30 až 60 % metropolitných respondentov a 15 až 25 % provinčných respondentov. A to je na overenie viac než dosť.
Povinná časť (pas) obsahuje informácie o respondentoch: vek, pohlavie, príslušnosť k určitej triede, povolanie, rodinný stav, meno a adresa - pre jednotlivcov a pre organizácie: veľkosť, umiestnenie, smer výroby a ekonomických aktivít, postavenie respondenta v organizácii, jeho meno. Okrem toho je potrebné identifikovať samotný dotazník, t.j. pomenujte ho, uveďte dátum, čas a miesto prieskumu, meno anketára.
Počet otázok by mal byť optimálny, t.j. poskytnutie úplnosti informácií, nie však nadmerné, čo predražuje prieskum (je potrebný rozumný kompromis). Otázky by mali byť písané taktným spôsobom, aby respondentov neurazili, nevystrašili, neprovokovali negatívna reakcia z ich strany.
Otázky dotazníka sú klasifikované podľa miery voľnosti, charakteru odpovedí a formy otázok. Delia sa na otvorené, kedy je odpoveď daná voľnou formou, bez obmedzení, a uzavreté, kedy je ponúkaný zoznam možností odpovede, z ktorých sa vyberá jedna alebo viacero („fanúšik“ odpovedí). Často sa kladú alternatívne otázky, na ktoré sa odpovedá: „áno“, „nie“, „neviem“. Dôležitú úlohu v prieskume zohrávajú otázky o zámeroch a názoroch, v ktorých odpovediach je povolená väčšia miera voľnosti ako v otázkach o skutočnostiach a činoch. Niekedy sú kladené filtrovacie otázky, aby sa odrezali niektorí respondenti. Napríklad, ak otázka "Máte nejaký produkt?" - respondent odpovie „nie“, potom sú otázky na posúdenie jeho vlastností zbytočné. Nakoniec každý dotazník obsahuje kontrolné otázky, ktoré slúžia na posúdenie spoľahlivosti odpovedí. Formulácia otázok je namáhavá výskumná práca, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu a erudíciu, znalosť základov sociometrie. Ide o kreatívnu činnosť, ktorá neumožňuje mechanické kopírovanie. Dotazník by mal byť prepojený s plánom vývoja dotazníka, rozložením tabuliek, modelovými možnosťami. Pri vývoji sa využívajú dotazníky štatistické metódy(zoskupenia, korelačná a regresná analýza atď.).
Otvorená otázka- otázka dotazníka, pomocou ktorého sa zbierajú primárne marketingové informácie; umožňuje respondentovi odpovedať vlastnými slovami, čo mu umožňuje cítiť sa pri odpovedi dostatočne slobodne, uvádzať príklady. Otvorené otázky sa často uvádzajú na začiatku dotazníka na zahriatie respondentov. Majte však na pamäti, že sa s nimi ťažko manipuluje.
Existuje päť možností pre otvorené otázky:
Jednoduchá otvorená otázka („Čo si myslíš o...?“);
Asociácia slov;
Dokončenie ponuky;
Dokončenie príbehu, kresba;
Tematický apercepčný test (respondentovi sa ukáže obrázok a požiada sa, aby vymyslel príbeh o tom, čo sa na ňom podľa jeho názoru deje alebo môže diať).
V takýchto otázkach neexistuje žiadna zaujatosť, túžba uložiť jednoznačnú odpoveď. Avšak odpovede na daný typ otázky si vyžadujú dosť veľkú investíciu času, pretože zvyčajne vyvolávajú nové, dodatočné otázky. Okrem toho, prijaté odpovede možno interpretovať rôznymi spôsobmi. Preto sa v dotazníkoch často nepoužívajú.
Uzavretá otázka- otázka dotazníka, pomocou ktorého - sa zhromažďujú primárne marketingové informácie; zahŕňa všetky možné odpovede, z ktorých si respondent vyberá tú svoju. Existujú tri typy uzavretých otázok:
Alternatívne (dichotomické). Predpokladá odpoveď ako „áno“ alebo „nie“, nie je uvedená žiadna tretia (jednoduchá, uzavretá, alternatívna otázka). Alternatívne otázky sa používajú veľmi jednoducho. Ich výklad je jednoduchý a jednoznačný;
Viacnásobný výber, napríklad: "Kde máte uložené úspory?", Kde sú tieto odpovede: "v banke"; "V poisťovni"; "v stavebná firma"; „Domy“, z ktorých si môžete vybrať (prečiarknuť, odísť, zakrúžkovať). Hlavnou nevýhodou viacrozmerných otázok je náročnosť formulovania všetkých možných odpovedí, charakteristík alebo faktorov;
Otázka mierky. Predpokladá prítomnosť akejkoľvek stupnice: hodnotiacej (výborné, dobré, uspokojivé, zlé, hrozné); dôležitosť (výnimočná, dôležitá, stredná, malá, zanedbateľná); Lakertova stupnica (absolútne súhlasím, nie som si istý, nesúhlasím, nie je to pravda).
Podľa formy otázok sa rozlišujú dve skupiny: 1) o skutočnostiach alebo činoch; 2) názory a zámery. Do prvej patria najmä otázky charakterizujúce uskutočnený nákup (jeho druh a veľkosť), dostupnosť tovaru v užívaní respondentom, náklady na nákup, ceny, za ktoré bol tovar zakúpený a pod. Je veľmi ťažké formulovať otázky o zámeroch a názoroch kupujúcich, ktoré sa môžu meniť a nebyť rigidne artikulované.
Dôležitú úlohu v dotazníku má tzv filtrovanie otázky, ktoré sa kladú, ak sa niektoré z otázok nevzťahujú na všetkých respondentov. Napríklad: "Máte tento produkt?" Ak "nie", potom "Chystáte sa to kúpiť?" Je jasné, že druhá otázka a všetky nasledujúce sú určené len tým, ktorí na prvú odpovedali negatívne.
Niekedy sa zavádzajú takzvané tabuľkové otázky - kombinácia rôznych otázok, ich dizajn vo forme tabuľky.
Ako ilustráciu obr. 2.4 uvádza rozloženie dotazníka, ktorého účelom je získať informácie od spotrebiteľov o trhu s odevmi.
Pokračovanie
Vzhľadom na postupnosť uvádzania otázok v dotazníku sa neodporúča začínať dotazník ťažkými alebo osobnými otázkami alebo otázkami, ktoré nie sú pre respondentov zaujímavé; takéto otázky sa odporúča klásť v strede alebo na konci dotazníka. Prvá otázka by mala respondentov zaujímať. Je žiaduce, aby boli otázky prezentované v určitej logickej postupnosti, ktorá umožňuje čo najúplnejšie zváženie. vybrané témy... Prechod na ďalšiu tému by sa mal začať nejakou úvodnou frázou. Dotazník by nemal obsahovať otázky, na ktoré nechcú odpovedať, nedajú sa zodpovedať alebo nevyžadujú odpoveď. Niekedy môžete získať požadované informácie kladením nepriamych otázok. Namiesto priamej otázky o príjme respondenta sa teda opýtajú do akého sociálna skupina hovorí o sebe (ako o vysokopríjmovej populácii, dobre situovanej, strednopríjmovej, nízkopríjmovej atď.).
Formulácia otázok je zložitá a časovo náročná práca, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu, znalosť ekonómie, štatistiky a sociometrie a určité literárne schopnosti. Napriek tomu, že existujú jednotné princípy spochybňovania, nie je možné mechanicky kopírovať existujúce vzorky.
Osobitná pozornosť mali by ste venovať pozornosť dizajnu dotazníka, ktorý sa niekedy ukáže ako neúspešný, nepohodlný: sémantické bloky nie sú od seba oddelené, je zvolené zle čitateľné písmo, nie je priestor na kódy atď. Ak týmto faktorom nevenujete pozornosť včas, práca anketára a následne aj kódera, operátora bude náročná a môže viesť aj k chybám.
Odosielanie/distribúcia dotazníkov môže byť vážny problém. Počas veľtrhov, v predajni, na ulici atď. dotazníky sú rozdané každému so žiadosťou o ich vyplnenie na mieste a ich vrátenie komukoľvek zo zamestnancov. Ide v podstate o náhodnú, neopakujúcu sa vzorku, ktorej charakteristiky budú určené po vrátení dotazníkov. Prirodzene, tieto dotazníky by mali obsahovať minimum otázok a mali by byť obsahovo jednoduché. Veľmi často sa prieskum vykonáva počas testovacieho marketingu. Niekedy je dotazník vložený ako odtrhávací štítok v populárnej publikácii. Ak máte dobré vzťahy s vedením určitého podniku alebo inštitúcie, môže vám pomôcť pri distribúcii dotazníka medzi svojich zamestnancov.
Ryža. 2.5. Schéma organizácie dotazníkov
Široko používanou metódou je rozvrhnutie dotazníkov podľa poštové schránky(prípadne po dohode s poštárkou). Zvyčajne sa v tomto prípade používa buď mechanické vzorkovanie (napríklad každý desiaty adresát), alebo sériové vzorkovanie (vyberajú sa domy, v ktorých sa vykonáva nepretržitá distribúcia dotazníkov). V každom prípade je potrebné zabezpečiť možnosť nevrátenia dotazníkov (až do 50 % celkom). Vrátenie dotazníkov poštou sa platí vopred.
Vzhľadom na to, že vypracovanie dotazníkov je tvorivou úlohou, jeho plán je vopred vypracovaný a prediskutovaný, prepojený so všeobecnými úlohami a cieľmi marketingového výskumu. Nasledujúci diagram odráža určitú postupnosť činností v procese dotazníka (obrázok 2.5).
Náklady na prieskum sú dosť vysoké. Podľa poradenskej firmy McKshzeu api Sotrapu teda tieto náklady závisia od počtu respondentov (tabuľka 2.7).
Tabuľka 2.7 Náklady na prieskum
Z finančného hľadiska sú výkonnejšie veľké skupiny respondentov, čo potvrdzuje aj prepočet nákladov na respondenta.
KONTROLNÉ OTÁZKY
1. Čo sa nazýva prieskum? Aké typy prieskumov poznáte?
2. Na aké účely sa vytvárajú cieľové skupiny?
3. Aké sú kritériá na prilákanie účastníkov do cieľových skupín?
4. Aké sú požiadavky na anketára?
5. Ako je zostavený dotazník? Pomenujte jeho štruktúry.
TESTY
1. Panel je:
a) drevené obloženie kancelárie konateľa firmy;
b) časť ulice;
c) konštantný vzorová populácia osoby / podniky.
2. Omnibus je:
a) poschodový autobus v Anglicku;
b) panel s meniacim sa programom hlasovania;
c) panel so stálym programom hlasovania.
3. Dotazník je:
a) prieskum vo forme písomných odpovedí na otázky uvedené vo forme tabuľky;
b) štúdium biografických údajov respondenta;
c) zostavenie zoznamu otázok.
4. Obsahová analýza je:
a) kvantitatívne metódy analýzy dokumentov;
b) bibliografické informácie;
c) vyhľadať zdroj informácií v katalógu.
5. Cieľom fanúšika otázok / odpovedí je:
a) poskytnúť zoznam otvorených otázok usporiadaných v logickom poradí;
b) vyberte jednu alebo viac možností zo zoznamu uzavretých otázok s navrhovanými odpoveďami;
c) uveďte zoznam otázok, na ktoré sú odpovede uvedené vo forme čísel.
Úvod
Dotazovanie je najbežnejšou metódou zhromažďovania primárnych informácií. S jeho pomocou sa získa takmer 90% všetkých sociologických údajov. V každom prípade prieskum predpokladá apel na priameho účastníka a je zameraný na tie aspekty procesu, ktoré sú málo alebo nie sú prístupné priamemu pozorovaniu. Preto je prieskum nevyhnutný, pokiaľ ide o štúdium tých zmysluplných charakteristík sociálnych, skupinových a medziľudských vzťahov, ktoré sú skryté pred vonkajšie oko a cítiť sa len v určitých podmienkach a situáciách. Existujú dva hlavné typy sociologického prieskumu: kladenie otázok a rozhovory.
Dopytovanie je jedným z hlavných typov prieskumov uskutočňovaných prostredníctvom sprostredkovanej komunikácie medzi sociológom a respondentom. Existujú nasledujúce typy dotazníkov:
a) spôsobom komunikácie medzi výskumníkom a respondentom - tlač (dotazník je vytlačený v novinách, časopise); poštové (dotazníky posielať poštou) a rozdávanie (dotazník ich distribuuje skupine respondentov). V prvých dvoch prípadoch (korešpondenčný prieskum) nedochádza k priamemu kontaktu s respondentom. V treťom prípade (pri osobnom dotazovaní) dotazník pôsobí ako inštruktor pri vypĺňaní dotazníkov, distribúcii dotazníkov, ale dotazník vypĺňa respondent samostatne;
b) v mieste držania - výsluch v mieste bydliska a v mieste výkonu práce alebo štúdia. V druhom prípade to môže byť skupina (alebo trieda);
c) podľa úrovne štandardizácie --- úplne alebo čiastočne štandardizované. Tento typ dotazníka je určený povahou otázok (uzavreté alebo polouzavreté).
Dotazník má výhody (efektívnosť, úspora peňazí a času a pod.), ako aj nevýhody spojené so subjektivitou prijímaných informácií, ich spoľahlivosťou atď. Preto je potrebné dotazník kombinovať s inými metódami zberu primárnych informácií.
Výskum, o ktorý sa sociológ snaží, zahŕňa rozhovory s určitými ľuďmi a je potrebné, aby sa títo ľudia, ak je to možné, po prvé zúčastnili prieskumu, po druhé odpovedali úprimne, opatrne, samostatne, podrobne. Západonemecký bádateľ N. Noel v tejto súvislosti hovorí o špeciálnej „dráme z prieskumu“, ktorá zahŕňa najmä odhalenie schopností sociológa produkovať
respondentov dobrý dojem, vzbudiť v nich záujem, získať dôveru, znovu potvrdiť sebadôveru, zabrániť tomu, aby sa nudili, a tým ich prinútiť reagovať úprimne a s radosťou. Tento problém nie je len čisto metodický, ale aj etický. Sociológ sa musí zamyslieť ako nad vlastným výskumným programom, tak nad tým, aké témy budú respondenti diskutovať ochotnejšie, čo ich môže viac zaujímať. Dotazník by preto podľa N. Noela mal byť slušný, nie sebecký. To znamená, že dotazník by mal vykonávať nielen vedecké a kognitívne, ale aj komunikačné funkcie.
Preto by sa mal usporiadať nielen zoznam otázok usporiadaných v logickom slede, zjednotených jednou témou, ale aj zoznam, ktorý bude vybavený preambulou, pokynmi a odvolaním. Okrem toho bude obsahovať nielen otázky, ktoré sú priamo zamerané na získanie želaných odpovedí alebo ich kontrolu, ale aj otázky, ktoré umožňujú nadviazať kontakt s respondentmi, vytvárajú v nich kooperatívny postoj, pomáhajú odbúrať stres, nudu a únavu, neistotu. , atď. Inými slovami, dotazník je zoznam otázok ponúkaných všetkým respondentom v identickej forme a prispôsobený podmienkam masovej asymetrickej cielenej sprostredkovanej komunikácie.
Proces prispôsobovania otázok adresovaných respondentom potrebnej komunikácii sa bude nazývať konštrukcia dotazníka. Úlohy dizajnu zahŕňajú: vytvoriť a udržať kooperatívny postoj medzi respondentmi; vzbudiť u respondentov dôveru v ich schopnosť odpovedať na všetky položené otázky; nadviazať dôveryhodné vzťahy, vytvoriť dojem príležitosti dať akékoľvek, neočakávané a úprimné odpovede; oslobodiť odpovede respondentov od vplyvu predchádzajúcich otázok a odpovedí na ne; udržiavať stály záujem o prácu s dotazníkom.
Je ľahké vidieť, že riešenie mnohých problémov sa dosahuje aj špeciálnou prácou
§1. Dotazníková metóda
Dotazníková metóda - štúdium jednotlivca psychologické vlastnosti podriadenej osobnosti na základe obsahovej analýzy ich písomné odpovede na vopred pripravený zoznam otázok ;
Dotazník , rovnako ako pozorovanie, je jednou z najbežnejších výskumných metód v psychológii. Dotazníky sa zvyčajne realizujú pomocou pozorovacích údajov, ktoré sa (spolu s údajmi získanými inými výskumnými metódami) využívajú pri zadávaní dotazníkov.
V psychológii sa používajú tri hlavné typy dotazníkov:
sú to dotazníky zložené z priamych otázok a zamerané na identifikáciu
vnímané kvality subjektov. Napríklad v dotazníku zameranom na
identifikácia emocionálneho postoja školákov k ich veku, využívané
taká otázka: „Chceš sa stať dospelým radšej hneď, hneď, alebo chceš
zostať dieťaťom a prečo?";
Ide o dotazníky výberového typu, kde sú subjekty pre každú otázku dotazníka
ponúka sa niekoľko hotových odpovedí; úlohou subjektov je vybrať si
najvhodnejšia odpoveď. Napríklad určiť postoj žiaka k
rôzne akademické predmety, môžete použiť nasledujúcu otázku: „Ktorý z
akademických predmetov- najzaujímavejšie?" A ako možné odpovede môžete
ponúknuť zoznam akademických predmetov: "algebra", "chémia", "geografia",
"fyzika" atď.;
ide o škálové dotazníky; pri odpovedi na otázky dotazníkových škál by subjekt nemal
stačí vybrať najsprávnejšiu z pripravených odpovedí a nakalibrovať
(ohodnotiť v bodoch) správnosť navrhnutých odpovedí. Napríklad,
namiesto odpovede „áno“ alebo „nie“ možno subjektom ponúknuť päťbodovú škálu
5 - určite áno;
4 - viac áno ako nie;
3 - nie som si istý, neviem;
2 - nie viac ako áno;
1 - určite nie.
Medzi týmito tromi typmi dotazníkov nie sú žiadne zásadné rozdiely, sú všetky
sú len rôzne modifikácie metódy prieskumu. Ak však
používanie dotazníkov obsahujúcich priame (a ešte nepriame) otázky,
vyžaduje predchádzajúce kvalitatívna analýza odpovede, čo je veľa
sťažuje používanie kvantitatívnych metód vývoja a analýzy
zo získaných údajov sú potom škálové dotazníky najviac formalizovaným typom
dotazníky, pretože umožňujú presnejšiu kvantitatívnu analýzu
údaje z prieskumu.
Nespornou výhodou dotazníkovej metódy je rýchle prijatie
masový materiál, čo umožňuje sledovať množstvo všeobecných zmien v
v závislosti od charakteru vzdelávacieho procesu a pod. Nevýhoda
metóda kladenia otázok spočíva v tom, že vám spravidla umožňuje otvoriť
iba najvrchnejšiu vrstvu faktorov: materiály, pomocou dotazníkov a dotazníkov
(zložené z priamych otázok na subjekty) nemôže dať výskumníkovi
predstavy o mnohých vzorcoch a súvisiacich kauzálnych závislostiach
k psychológii. Pýtanie sa je prostriedkom prvej orientácie, prostriedkom
predbežné spravodajstvo. Na kompenzáciu zistených nedostatkov
dotazníkov, aplikácia tejto metódy by mala byť kombinovaná s využitím
dotazníky, maskovanie skutočných cieľov prieskumov od subjektov a pod.
Písomné odpovede nimi poskytnuté na vopred pripravený zoznam otázok;
Dotazníková metóda sa dlhodobo úspešne používa v rôznych oblastiach zoologického výskumu. Osobitná hodnota túto metódu predstavuje pri zbere informácií o vzácnych druhoch. Dá sa použiť spolu so štandardnými metódami prieskumu a účtovníctva bez toho, aby boli potrebné veľké materiálové a časové náklady. Výsledok prieskumu môže byť dodatočný, často jedinečný,
nikde predtým zaznamenané informácie o miestach nálezov vzácny druh, ich životný štýl, stav zásobovania potravinami, prístup miestneho obyvateľstva, existujúce limitujúce faktory a pod. Na druhej strane
údaje z predbežného dotazníka možno použiť na ďalšie plánovanie opatrení na prieskum tej či onej časti areálu záujmového druhu a hľadanie odpovede na tú či onú položenú otázku.
Známa je prax využívania dotazníkovej metódy pri štúdiu lovu a komerčných druhov cicavcov a vtákov (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963 atď.), ako aj vzácnych druhov, napr. napríklad snežný leopard.
Forma dotazníka s vonkajším lakonizmom má veľkú informačnú kapacitu. Jednoduchosť a jasnosť položených otázok umožňuje jej využitie medzi bežnou populáciou s rôznou úrovňou vzdelania. Dotazník je možné jednoducho preložiť do rôznych jazykov. Respondenti si sami volia jazyk prezentácie. V niektorých prípadoch, v závislosti od želania respondentov, môže byť prieskum anonymný.
Vlastné skúsenosti s dotazovaním, realizovaným v rámci projektov v rokoch 2001 a 2003, umožnili identifikovať tak nesporné výhody tejto metódy, ako aj jej nevýhody. Medzi výhody patrí:
Získavanie jedinečných informácií od obyvateľov a zamestnancov chránených území.
Štandardizácia, ktorá umožňuje správne zhrnúť informácie.
Metóda prieskumu (dotazník)
Používanie dotazníkov alebo dotazníkov je jednou z najpopulárnejších metód marketingového výskumu.
Dotazníková metóda je psychologická verbálno-komunikatívna metóda, pri ktorej sa ako prostriedok na zber informácií z objektu používa formalizovaný zoznam otázok – dotazník.
Dopytovanie je jedným z hlavných technických prostriedkov konkrétneho sociálny výskum; využívané v sociologických, sociálno-psychologických, ekonomických, demografických a iných štúdiách.
Počas procesu kladenia otázok je každá osoba zo skupiny vybranej do dotazníka vyzvaná, aby písomne odpovedala na položené otázky formou dotazníka – dotazníka.
Počas dotazníka je kontakt s respondentom minimalizovaný. Dotazníkový prieskum umožňuje najprísnejšie sledovať plánovaný výskumný plán, keďže postup otázky a odpovede je prísne regulovaný.
Pomocou dotazníkovej metódy je možné získať vysokú úroveň hromadného výskumu pri najnižších nákladoch. Charakteristickým znakom tejto metódy je jej anonymita (neeviduje sa identita respondenta, zaznamenávajú sa iba jeho odpovede). Prieskum sa realizuje najmä v prípadoch, keď je potrebné zistiť názory ľudí na niektoré problémy a v krátkom čase osloviť veľké množstvo ľudí.
Napriek mnohým výhodám má metóda množstvo nevýhod, medzi ktoré možno upozorniť na nasledujúce:
· Nie je známe, aká úroveň podrobností v odpovediach poskytuje primeranú odpoveď.
· Nie každý opýtaný správne chápe význam otázok.
· Analýza dotazníkov vám umožňuje pochopiť, čo si ľudia myslia, ale nevysvetľuje, prečo sa prikláňajú k tomuto názoru.
Zoznam nie je vytvorený silné stránky a oblasti činnosti, ktoré si vyžadujú ďalšie zlepšenie.
· Presnosť výsledkov závisí od kvality položených otázok.
Podľa formy sú otázky rozdelené na otvorené - navrhuje sa dať voľnú odpoveď - a uzavreté - odpoveď spočíva vo výbere z niekoľkých tvrdení navrhnutých v dotazníku. Otvorené otázky poskytujú podrobnejšie informácie, ale kedy Vysoké číslo dotazníky vedú k značným ťažkostiam pri spracovaní z dôvodu neštandardných odpovedí.
Základné pravidlá pre zostavenie dotazníka: logická postupnosť tém, ktorých sa otázky týkajú; záujem respondenta by mal rásť od otázky k otázke; absencia príliš zložitých alebo intímnych otázok; súlad znenia otázok so vzdelanostnou úrovňou skúmaného súboru; v uzavretých otázkach by mali byť uvedené všetky možné odpovede; celkový počet otázok by nemal byť príliš veľký – dotazník by respondenta nemal nudiť ani otravovať.
Dotazník je možné realizovať tromi spôsobmi: dotazník sa vypĺňa za prítomnosti zberateľa individuálne; skupinové plnenie v prítomnosti kolektora; respondenti vypĺňajú sami a pre zachovanie anonymity dotazníky súčasne odovzdávajú; „poštový“ dotazník, kedy je dotazník rozdaný alebo zaslaný do domu a následne vrátený respondentom poštou.
Zoberme si tento spôsob získavania údajov o spotrebiteľských preferenciách účastníkov prieskumu v kultúrnom prostredí. Do tohto prieskumu sa zapojilo 44 ľudí. Segmentová skupina – stredoškoláci stredná škola a vyššie vzdelávacie inštitúcie(15 až 21 rokov). Spôsob výsluchu je poštový. Všetkým účastníkom bol zaslaný dotazník (pozri prílohu 2).
Analýza týchto dotazníkov ukázala tieto výsledky:
1) Na otázku "Ako najčastejšie trávite voľný čas?" najobľúbenejšie odpovede boli „Navštevujem kultúrne inštitúcie (divadlá, múzeá, diskotéky, rekreačné strediská a pod.) (45 %), čítam knihy, periodiká “(45 %), chodím po ulici “(41 %) ). „Venujem sa rôznym záľubám“ (tanec, kreslenie atď.) odpovedalo 36 % opýtaných. Najmenej populárna bola odpoveď „Pozerám televíziu“ (23 %).
2) Na otázku "Aké kultúrne podujatia a kultúrne inštitúcie preferujete?" najpopulárnejšími odpoveďami boli divadlá (95 %), kiná (95 %), múzeá (65 %). Výstavy zaznamenalo 45 % opýtaných, diskotéky a nočné kluby – 41 %. Koncerty pestrej hudby preferuje 23 % a koncerty vážnej hudby len 18 %. Nebola vybratá možnosť „nikoho to nezaujíma“.
3) Na otázku "Aké kultúrne podujatia a kultúrne inštitúcie najčastejšie navštevujete?" najčastejšou odpoveďou boli kiná (77 %). Ostatné možnosti neprekročili hranicu 50 percent. Najčastejšie 41 % opýtaných navštevuje divadlo, výstavy – 36 %, múzeá – 27 %. Diskotéky a koncerty populárnej hudby si vybralo 23 %. Podľa tohto prieskumu najmenej navštevuje koncerty vážnej hudby (4 %). Nikto si nevšimol možnosť „všetci sú ľahostajní“.
4) Na otázku "Ako často navštevujete kultúrne inštitúcie?" 50 % opýtaných odpovedalo „raz za týždeň“, 30 % raz za mesiac, 14 % niekoľkokrát za týždeň. Najmenej obľúbené možnosti boli raz za rok (4 %) a nenavštíviť (2 %).
5) Na otázku "S kým najčastejšie navštevujete kultúrne inštitúcie?" boli získané tieto výsledky: 86 % preferuje návštevu kultúrnych inštitúcií s priateľmi. Toto bola najpopulárnejšia odpoveď, ostatné možnosti neprekročili ani hranicu 10 %. Samotné kultúrne zariadenia navštevuje 7 % opýtaných. Možnosť „s druhou polovicou“ zvolilo 5 %, „s rodičmi“ - 2 %. Za možnosti „s deťmi“ a „s celou rodinou“ nedostal ani jeden hlas z dôvodu, že v dotazníku obstála určitá segmentová skupina – študenti.
6) Na otázku "Aký cieľ sleduješ tým, že chodíš do kultúrnej inštitúcie?" najpopulárnejšie odpovede boli „zabaviť sa“ (68 %) a dozvedieť sa viac o kultúre (55 %). Potom prišli možnosti „držať spoločnosť a chatovať s priateľmi (priateľ / priateľka, rodina)“ (28 %) a „spoznať nových ľudí“ (14 %). Nebola vybratá možnosť „čas zabitia“.
7) Otázka „Ste spokojný s kvalitou kultúrnych podujatí (úroveň profesionality účinkujúcich, pestrosť repertoáru, celkový dizajn)?“ požadoval nielen odpovedať „Áno / Nie“, ale tiež uviesť, čo respondentovi v inštitúcii RAS nevyhovovalo.
Inštitúcie boli zoskupené do 3 typov: 1) divadlo, kino 2) výstava, múzeum 3) diskotéka, nočný klub.
Prieskum ukázal, že 91 % bolo spokojných s kvalitou divadiel a kín, 9 % nebolo spokojných. Dôvody nespokojnosti boli: „nedostatok slušných filmov“, „filmy rovnakého typu“, „nudné hry“. S kvalitou výstav a múzeí bolo spokojných 86 %, nespokojných 14 %. Dôvody nespokojnosti si nikto nevšimol. 64 % je spokojných s kvalitou diskoték a nočných klubov, 36 % nie. Dôvody nespokojnosti boli: „zlá, nudná hudba“, „vysoká cena alkoholu v baroch“, „nesúlad hudobných záujmov“.
8) Na otázku "Chceli by ste častejšie navštevovať kultúrne inštitúcie?" 95 % opýtaných odpovedalo „ÁNO“ a 5 % – nie. Na otázku "Ak áno, tak z akých dôvodov chodíte menej často ako chcete?" najčastejšie odpovede boli „nemá voľný čas“ (77 %), finančné ťažkosti (45 %). Boli uvedené aj ďalšie možnosti: „žiadna spoločnosť“ (16 %) „zdravie nedovoľuje“ (14 %) „nebezpečenstvo v dôsledku kriminálnej situácie“ (7 %)
9) Na otázku "Lákajú Vás rôzne súťaže, lotérie na kultúrnych podujatiach?" „ÁNO“ odpovedalo 45,5 %, „NIE“ - 54,5 %
10) Na otázku „Navštevujete bary, kaviarne v kultúrnych inštitúciách? "ÁNO" odpovedalo 68%, "NIE" - 32%
11) Na otázku "Myslíte si, že v oblasti Vášho bydliska nie je dostatok kultúrnych inštitúcií?" "ÁNO" odpovedalo 66%, "NIE" - 34%
„Ktoré?“: „V oblasti, kde bývam, nič nie je“ (23 %), „divadlá“ (27 %), „kiná“ (18 %), „múzeá“ (16 %), „diskotéky, nočné kluby“ (7 %).
Z mnohých metód prieskumu na zhromažďovanie informácií je najbežnejšou metódou dotazníky.
Dotazník- druh prieskumu, v ktorom je cieľom identifikovať skúsenosti, hodnotenia, uhol pohľadu respondenta podľa jeho odpovedí na akúkoľvek vopred formulovanú otázku alebo skupinu otázok; je najdôležitejším zdrojom informácií o reálnych sociálnych skutočnostiach, o spoločenských aktivitách. Kladenie otázok zahŕňa pevne stanovené poradie, obsah a formu otázok, jasné označenie spôsobov odpovedí, pri ktorých ich zaregistruje respondent alebo sám so sebou ( korešpondencia výsluchu), alebo v prítomnosti pýtajúceho sa ( priamy dotazník).
Dotazníky (dotazníky) sú klasifikované predovšetkým podľa obsahu a dizajnu kladených otázok. Rozlišovať otvorené spochybňovanie, kedy sa respondenti vyjadrujú voľnou formou. V zatvorené spochybnenie všetky možnosti odpovede sú poskytnuté vopred. Polouzavreté dotazníky kombinujú oba postupy. sonda, alebo expresný prieskum, aplikované v prieskumoch verejnej mienky. Dotazník poštou líšiť sa od dotazníky na mieste: v prvom prípade sa vrátenie dotazníka očakáva predplateným poštovným, v druhom si dotazník vyzbiera sám. Skupina poézia sa líši od individualizované. V prvom prípade sa pýta do 30 - 40 ľudí, v druhom oslovuje každého respondenta individuálne. Napokon, pri klasifikácii dotazníkov sa používajú aj početné kritériá súvisiace s témou prieskumov: dotazníky udalostí, dotazníky na objasnenie hodnotové orientácie a názory atď.
Spoľahlivosť empirických materiálov získaných pomocou dotazníka podstatne závisí nielen od obsahu plánovaných informácií, ale, samozrejme, od samotnej konštrukcie otázky, ktorej vhodnosť je daná konkrétnu úlohu a podmienky prieskumu.
Otázky v dotazníku sa líšia z hľadiska obsahu a formulár.
Rozdelenie otázok podľa obsahu vzhľadom na povahu informácií poskytnutých odpoveďou na konkrétnu otázku. Informácie o skutočnostiach a postojoch k nim, o normách a motívoch správania, o intenzite názorov, o správaní v súčasnosti a minulosti sú základom pre členenie podľa ich obsahu. Autor: formulár otázky sú rozdelené do skupín: 1) otvorené, uzavreté, polouzavreté; 2) priame a nepriame; 3) osobné a neosobné; 4) základné a ovládacie; 5) funkčné a iné.
Otvorené otázky sú dobré v štádiu pokusu, definujúc oblasť výskumu a v kontrolnej funkcii. Predpokladá sa, že voľná odpoveď umožňuje odhaliť dominantu názorov, hodnotení, nálad: ľudia si všímajú tie stránky javov alebo hovoria o tom, čo im dominuje v mysli. Najdôležitejšie však je, že odpovedaním na otázku bez vyvolávania možností odpovede ľudia lepšie ukážu črty svojho každodenného, každodenného vedomia, svojho spôsobu myslenia.
Hlavnou nevýhodou otvorených otázok je, že názory a hodnotenia tu vyjadrené sú spojené s nejakým neznámym rámcom porovnávania. Ďalšou nevýhodou otvorených otázok je náročnosť spracovania údajov.
Zatvorené otázky umožňujú presnejšiu interpretáciu odpovede. Výskumník má spoľahlivejšie dôvody ako pri otvorených otázkach porovnávať údaje za rovnakých podmienok. Je možné nielen zistiť obsah rozsudkov, ale aj merať intenzitu hodnotení.
Kladenie uzavretých otázok predpokladá súlad s nasledujúcimi základnými požiadavkami:
1. Hlavnou vecou je poskytnúť maximálne možné odpovede. Tiež použiť polozatvorený možnosť, v ktorej je pomlčka ponechaná pre ďalšie komentáre a poznámky.
2. Pri formulovaní možností odpovede (výzvy) by ste mali pamätať na tri dôležité pravidlá:
a) osoba, ktorá odpovedá na otázku, si často vyberá prvé stopy, menej často ďalšie, takže tie najmenej pravdepodobné možnosti odpovede by mali byť prvé;
b) čím je nápoveda dlhšia, tým je menej pravdepodobné, že si ju vyberie, pretože osvojenie si významu si vyžaduje viac času a respondent nie je naklonený jej minúť, preto by mali byť rady približne rovnako dlhé;
c) čím všeobecnejší (abstraktnejší) charakter má náznak, tým je menej pravdepodobné, že bude vybraný. Ľudia často uvažujú veľmi konkrétne, rozčuľuje ich nejasnosť situácie, keď sa výskumníkovi zdá byť mimoriadne konkrétna. Z toho vyplýva ešte jedno pravidlo – všetky možnosti odpovede by mali byť zachované na rovnakej úrovni špecifickosti.
3. V žiadnom prípade by ste nemali spájať niekoľko myšlienok do jednej frázy (napríklad „tá práca je zaujímavá a dobre platená“; „tá práca je dobre platená, ale nie zaujímavá“).
4. Všetky možné odpovede by mali byť vytlačené na jednej strane, aby respondent mohol okamžite pochopiť referenčný rámec.
5. Nemôžete vytlačiť celú sériu pozitívnych odpovedí za sebou a po nej - sériu negatívnych alebo naopak. V týchto prípadoch je stanovisko podmienené samotnou postupnosťou navrhovaných možností.
6. Zoznam navrhovaných odpovedí je niekedy taký rozsiahly, že sa respondenti pri presune na jeho koniec unavia a s poslednými skupinami úsudkov pracujú menej opatrne ako s prvými, prípadne v odpovediach začne pôsobiť sila zotrvačnosti.
7. Obmedzenia vo výbere výziev môžu byť tvrdý a nie tuhý. Ak sú v zmysle otázky možné kombinácie rôznych možností, navyše v akomkoľvek množstve, nie je možné bez špeciálnych vysvetlení obmedziť výber na určitú podmienku („Uveďte nie viac ako tri možnosti ...“ ). Avšak v tom istom prípade, ak je účelom otázky identifikovať dominanta, je celkom rozumné výber obmedziť („Aj keď máte pravdepodobne viac ako jednu alebo dve obľúbené činnosti vo svojom voľnom čase, uveďte v navrhovanom uveďte najviac tri najatraktívnejšie“).
8. Dôležitú úlohu zohráva možnosť, ktorá predpokladá schopnosť vyhnúť sa odpovedi na uzavretú otázku („ťažko povedať“, „ťažko sa mi odpovedá“, „nepamätám si“, „neviem“). Vzorec pre vyhýbanie sa zdôrazňuje, že odporca má dostatočnú voľnosť. To ho povzbudzuje k svedomitejšiemu prieskumu ako celku.
Vo všeobecnosti, pri porovnaní možností otvorených a uzavretých otázok, môžeme povedať, že keď prvýkrát pristúpite k téme, musíte použiť otvorené možnosti (je ťažké predvídať rozsah odpovedí). Preto má otvorená otázka v štádiu prieskumu nesporné výhody. Pri deskriptívnom výskume je vhodnejšie používať uzavreté a polouzavreté otázky.
Priamy a nepriame otázky. V priamy Vo variante otázky je uvedená odpoveď, ktorú je potrebné chápať v rovnakom zmysle, ako ju chápe respondent („Ak nie ste spokojný s kvalitou výučby predmetu, môžete uviesť, čo presne?“). Nepriame otázka sa kladie, ak sa vyskytnú problémy, ku ktorým sa respondenti nechcú otvorene vyjadrovať („Povedali ste, že uvažujete o prestupe na inú fakultu. Kam by ste chceli prestúpiť?“).
Osobné a neosobný otázky sa rovnako týkajú hodnotení a úsudkov samotného odporcu, ale v druhom prípade majú hodnotenia nepriamy charakter. Takže namiesto priamej otázky „Čo si myslíš ...“ - kladú nepriamu, neosobnú otázku: „Niektorí ľudia veria, že ... Aké rozsudky sú podľa vás najspravodlivejšie?“ Očakáva sa, že opýtaný si vyberie tie úsudky, ktorých sa sám pridŕža.
Väčšinou sa v dotazníku striedajú otvorené a uzavreté, priame a nepriame, osobné a neosobné otázky.
Ak chcete skontrolovať správnosť informácií, použite ovládanie otázky. Hlavný a ovládanie otázky sa líšia svojou funkciou a interpretáciou údajov. Pomocou kontroly spresňujú, dopĺňajú informácie získané v hlavných otázkach. V dotazníku (dotazníku) by mali byť hlavné a kontrolné otázky umiestnené tak, aby medzi nimi respondent nezachytil priamu súvislosť. Preto sú popretkávané inými témami, ktoré s touto nesúvisia. Niekedy na to používajú otázku „tlmič.“ Jedným z najspoľahlivejších spôsobov kontroly spoľahlivosti tohto dotazníka je kombinácia niekoľkých metód: kladenie otázok a pozorovanie; dotazníky a bezplatné rozhovory a pod.
Okrem popredných – cieľových, ktoré spĺňajú priame ciele výskumu, tzv funkčné(oficiálne) znenie a otázky. Úlohou druhého menovaného je uľahčiť proces rozhovoru alebo otázky, zmierniť stres a únavu, ktoré sa objavujú na konci práce respondenta, a odviesť jeho pozornosť. Keď je to potrebné, alebo naopak, pomôcť sústrediť sa.
Funkčné otázky zahŕňajú „filtre“ a „pasce“, ktoré odfiltrujú neschopných a nepozorných; „tlmiče“, ktoré odvádzajú pozornosť pri dlhom zozname alebo pred položením bezpečnostnej otázky; rôzne vysvetľujúce komentáre a výhrady („Podľa vášho názoru...“, „A teraz, keď sa na to pozrieme ako celok, ako by ste charakterizovali...“). Účelom takýchto formulácií je vytvoriť psychologický komfort pre respondenta.
Ako sa dotazník pripravuje? Hlavný zásady Konštrukcia dotazníka je nasledovná:
1. Programová logika otázok by sa nemala miešať s logikou konštrukcie dotazníka. Dotazník je zostavený z pohľadu psychológie vnímania respondenta. Napríklad pri skúmaní postojov k inštitúciám doplnkového vzdelávania by sa zdalo logické najprv zistiť, či ich respondenti navštevujú, a potom pristúpiť k cielenému prieskumu medzi tými, ktorí odpovedali kladne, a potom tými, ktorí ich nenavštevujú. Avšak vzhľadom na to, že tých druhých je v celkovej mase detí viac, treba konať inak: v prvom rade sú otázky formulované pre všetkých, potom pre tých, ktorí navštívia, potom pre tých, ktorí sa nezúčastnia a opäť pre všetkých. respondentov.
Zohľadnenie charakteristík vnímania textu dotazníka respondentom je hlavným princípom, z ktorého vyplývajú všetky ďalšie požiadavky na jeho konštrukciu.
2. Nevyhnutné zohľadnenie špecifík kultúry a praktických skúseností opýtaného publika. Napríklad pri hromadnom prieskume je nerozumné obšírne vysvetľovať vedecké ciele vykonávanej práce. Je lepšie zdôrazniť jeho praktický význam. Pri rozhovoroch s odborníkmi by ste mali uviesť praktické aj vedecké ciele štúdie.
3. Malo by sa pamätať na to, že rovnaké otázky umiestnené v inom poradí poskytnú rôzne informácie.
4. Sémantické „bloky“ dotazníka by mali mať približne rovnakú veľkosť. Dominancia určitého „bloku“ nevyhnutne ovplyvňuje kvalitu odpovedí na iné sémantické „bloky“.
5. Rozdelenie otázok podľa stupňa ich náročnosti. Prvé otázky by mali byť jednoduchšie. Nasleduje zložitejší (najlepšie dejový, nie hodnotiaci), potom ešte ťažší (motivačný), potom úpadok (opäť prípadný, vecný) a na konci - naj ťažké otázky(jeden alebo dva), po ktorom - konečný "pas".
Pravidelné postupnosť sémantických úsekov dotazník je nasledovný:
a) úvod, ktorá uvádza, kto a prečo vykonáva prieskum; ako budú údaje použité; ak si to vyžaduje obsah otázok - záruka anonymity informácií; pokyny na vyplnenie dotazníka a spôsoby jeho vrátenia;
b) úvodné otázky vykonávať dve funkcie: 1) zaujať respondenta a 2) čo najviac mu uľahčiť nástup do práce. Preto by sa na začiatku dotazníka nemali objaviť žiadne ťažké alebo rušivé otázky. Najvhodnejšie na tento účel sú otázky čisto obsahu udalosti. Nemôžete začať prieskum s "pasom", ktorý vo všeobecnosti znepokojuje niektorých ľudí. Na záver dotazníka je užitočné uviesť informácie o demografických údajoch respondenta. Zložité otázky položené na začiatku môžu byť zastrašujúce, čo povedie k odmietnutiu účasti v prieskume. Ak sa respondent už zapojil do rozhovoru, bude mať tendenciu prácu dokončiť, než ju prerušiť v polovici;
v) záverečné otázky obsah témy by mal byť relatívne ľahký. Keďže treba počítať s tým, že pri práci s dotazníkom sa ľudia postupne unavia. Dobré sú tu hodnotiace stupnice a ďalšie informácie v uzavretých verziách. Otvorené otázky vyžadujúce siahodlhé komentáre sú umiestnené bližšie k stredu dotazníka; ako kontrola sú povolené na konci, ale nie viac ako jeden alebo dva;
G) "pas" zaberá poslednú stranu. Je lakonický, nevyžaduje veľa úsilia a naznačuje vyplnenie dotazníka;
e) zvyčajne sa na záver vyjadruje poďakovanie za spoluprácu pri realizácii prieskumu. Často ide o opakované poďakovanie, keďže v úvode píšu: "Vopred ďakujem za spoluprácu."
Odpovedali sme teda na otázku – ako vzniká dotazník? Predpokladajme, že ste zostavili dotazník v súlade s týmito zásadami a požiadavkami. Ale toto je len prvý krok – príprava jej projektu ; druhým je pilotný prieskum (prieskumný prieskum), ktorý zahŕňa malý počet osôb (20-30 osôb), vybraných podľa hlavných charakteristík, ktoré sú determinované témou, cieľmi a zámermi štúdie. Po dôkladnej analýze výsledkov vzorky a oprave chýb v dotazníku môžete pristúpiť k hromadnému prieskumu.
Zhrňme si všetko vyššie uvedené. Uskutočnený prieskum by teda mal zodpovedať nasledujúcej sérii požiadavky:
1) by nemala trvať dlhšie ako 30-40 minút, inak sa respondent unaví a posledné otázky zvyčajne zostávajú bez úplných odpovedí;
2) dôležité je, aby záujem o predmet prieskumu neklesal, ale postupne narastal. Po jednoduchších by preto mali nasledovať obsahovo zložitejšie (a pochopiteľné) otázky;
3) prvá otázka by nemala byť ani diskutabilná, ani alarmujúca, najlepšie je, ak je neutrálna;
4) ťažké otázky je vhodné umiestniť do stredu dotazníka, aby sa respondent „vtiahol“ do témy;
5) otázky by mali byť jasné, presné, zrozumiteľné pre respondentov a pre všetkých bez výnimky;
6) otázky by mali spĺňať požiadavky logiky: po prvé, malo by ísť o zistenie tej či onej skutočnosti a potom o jej posúdenie;
7) úvod a v nová sekcia dotazník by mal začínať výzvou na respondenta, napríklad: „A teraz vás žiadame, aby ste vyjadrili svoj názor na niečo ...“.
Empirické materiály získané ako výsledok dotazníka sú vyleštené, spracované a môžu slúžiť ako základ pre získanie orientácie v probléme, identifikáciu aktuálneho trendu, formulovanie určitých záverov a pod.
Dopytovanie je jedným zo základných technických prostriedkov pri vykonávaní akéhokoľvek sociálneho alebo sociálno-psychologického výskumu. Zároveň ide o jeden z najbežnejších typov prieskumu, pri ktorom komunikácia medzi výskumníkom a respondentom prebieha prostredníctvom textu dotazníka.
Typy dotazníkov
Existuje niekoľko klasifikácií, podľa ktorých je zvykom distribuovať dotazník.
Podľa počtu respondentov
- Individuálne vypočúvanie – vypočúva sa jedna osoba.
- Skupinový prieskum – opýtaných je viacero ľudí.
- Auditorské dotazovanie je typ dotazníka organizovaného tak, že do vypĺňania dotazníkov sa v súlade s rokovacím poriadkom zapája skupina ľudí zhromaždených v jednej miestnosti.
- Hromadné vypočúvanie - zúčastňujú sa stovky až niekoľko tisíc ľudí.
Podľa typu kontaktu s respondentmi
- Prezenčný - prieskum sa vykonáva za účasti geodeta.
- Korešpondencia – chýba anketár.
- Zasielanie dotazníkov poštou.
- Publikovanie dotazníkov v tlači.
- Internetový prieskum.
- Doručenie a vyzdvihnutie dotazníkov v mieste bydliska, práce a pod.
- Online prieskum.
Táto metóda má pozitívne aj negatívne stránky. Medzi výhody patrí rýchlosť získania výsledkov a relatívne nízke náklady na materiál. Nevýhody dotazníka spočívajú v tom, že získané informácie sú veľmi subjektívne a nepovažujú sa za spoľahlivé.
Otázky v psychológii sa používajú na získanie určitých informácií. Kontakt psychológa s respondentom je minimalizovaný. To nám umožňuje povedať, že osobnosť odborníka vykonávajúceho prieskum nijako neovplyvnila výsledky získané počas psychologického prieskumu.
Príkladom využitia dotazníkovej metódy v psychológii je prieskum F. Galtona, ktorý skúmal vplyv prostredie a dedičnosť na úroveň inteligencie. Ako respondenti sa prieskumu zúčastnilo viac ako sto známych britských vedcov.
Účel prieskumu
Špecialista vykonávajúci prieskum je na začiatku postavený pred úlohu určiť účel dotazníka, ktorý je formulovaný individuálne v každom konkrétnom prípade.
- Hodnotenie inovácií uskutočnených v jej riadení zamestnancami spoločnosti.
- Rozhovory zamestnancov o konkrétnej problematike s cieľom ďalšej úpravy metód riadiacich robotov.
- Rozhovory s ľuďmi s cieľom zistiť ich postoj k určitému spoločenskému javu a pod.
Po určení účelu dotazníka sa zostaví samotný dotazník a určí sa okruh respondentov. Môžu to byť zamestnanci firmy aj okoloidúci na ulici, starší ľudia, mladé mamičky a pod.
Osobitná pozornosť sa venuje objemu dotazníka. Podľa odborníkov by štandardný dotazník nemal obsahovať viac ako 15 a nie menej ako 5 otázok. Na začiatok dotazníka je potrebné položiť otázky, ktoré nevyžadujú veľké duševné úsilie. Najťažšie otázky by mali byť umiestnené v strede dotazníka a na konci by mali byť nahradené opäť jednoduchšími.
Pomocou sociálnych dotazníkov možno ľahko získať vysokú mieru masovosti realizovaného výskumu. Vykonáva sa vo väčšine prípadov v situáciách, keď je potrebné získať údaje Vysoké číslo z ľudí.
Za osobitnú odlišnosť tejto metódy od ostatných existujúcich možno považovať anonymitu. Anonymný prieskum poskytuje oveľa pravdivejšie a otvorenejšie vyhlásenia. Ale tento typ písomného prieskumu a zadná strana medaily, z dôvodu nedostatku potreby uvádzať svoje údaje, respondenti veľmi často odpovedajú unáhlene a nepremyslene.
