Sociálno-psychologické metódy riadenia zahŕňajú: Sociálne a psychologické metódy personálneho manažmentu

Klasifikácia metód riadenia

Správne pochopenie jednoty a prepojenia metód riadenia a ich klasifikácia sú dôležité pre pochopenie podstaty a podmienok ich efektívnejšieho využívania.

V literatúre môžete nájsť množstvo rôznych kritérií na klasifikáciu metód riadenia. Existujú ekonomické, organizačné a administratívne, sociálno-psychologické, ako aj integrované metódy riadenia. Uvedené všeobecné metódy ovládacie prvky týkajúce sa celého riadiaceho systému a lokálne, charakteristické pre jeho jednotlivé časti. Aj v literatúre sa rozlišujú metódy priameho ovplyvňovania riadenia a metódy nepriameho ovplyvňovania riadenia. Existujú aj iné typy klasifikácie.

Metódy riadenia

Ide o súbor metód a techník, ktorými sa ovplyvňuje objekt riadenia a vykonávajú sa rôzne funkcie riadenia organizácie. Existujú tieto hlavné typy metód riadenia:

· ekonomický;

· organizačné a administratívne;

· právne;

· sociálno-psychologické metódy riadenia.

Ekonomické metódy riadenia

predstavujú súbor nákladových nástrojov na ovplyvňovanie spravovaného objektu s cieľom zabezpečiť čo najväčš ekonomická efektívnosťčinnosti organizácie pri najnižších nákladoch. Tie obsahujú:

ü plánovanie ekonomických výsledkov činnosti ako spôsob stanovenia cieľov, proporcií rozvoja, termínov splnenia určitých úloh;

ü finančné stimuly vo forme mzdy, prémie, ako aj sankcie za nevhodnú kvalitu alebo kvantitu práce;

ü prídelový ekonomické ukazovatelečinnosti podniku ako základ pre plánovanie, materiálne stimuly a kontrolu;

ü sledovanie ukazovateľov ekonomickej výkonnosti ako metóda zberu analytických informácií.

Organizačné a administratívne metódy riadenia

predstavujú súbor techník a prostriedkov priameho (administratívneho) ovplyvňovania objektu riadenia na vykonávanie jemu priradených funkcií. Organizačné a administratívne metódy riadenia sa delia do dvoch skupín: metódy organizačného a administratívneho ovplyvňovania.

Organizačný vplyv prichádza vo forme:

organizačný predpis;

organizačný koučing.

Administratívny vplyv je zameraný na sledovanie a reguláciu činnosti prostredníctvom príkazov, nariadení, uznesení a pokynov.

Právne metódy riadenia

Ide o súbor spôsobov ovplyvňovania subjektu riadenia na objekt riadenia prostredníctvom právnych noriem, právnych vzťahov a právnych úkonov.

predstavujú súbor techník a metód sociálnej a psychologický dopad na tím a jednotlivcov zvýšiť ich pracovnú a tvorivú aktivitu.

Systém sociálno-psychologických metód zahŕňa:

metódy sociálneho vplyvu,

metódy riadenia kolektívnych aktivít zamestnancov,

metódy riadenia individuálneho správania zamestnancov.

Medzi metódy sociálneho ovplyvňovania patria: valné zhromaždenia zamestnancov, účasť na práci verejných rád atď.

Medzi metódy riadenia kolektívnych aktivít zamestnancov patrí: formovanie tímovej štruktúry, výmena osvedčených postupov, udržiavanie ratingov, organizovanie súťaží, slávnostné stretnutia, večery a pod.

Medzi metódy riadenia individuálneho správania zamestnancov patrí: podnecovanie osobnej iniciatívy, osobný príklad manažéra, rešpektujúci postoj k podriadeným, povyšovanie zamestnanca do zálohy na vyššiu pozíciu, prenášanie niektorých riadiacich práv na podriadených a pod.

Nie je možné presne naučiť riadiť, ale vytvorenie pevného základu pre rozvoj vlastnej koncepcie manažéra je záležitosť, ktorá v súčasnosti prevažuje nad všetkými ostatnými úlohami teórie manažmentu. Bolo by hlúpe, keby nejaký teoretik alebo aj najväčší praktik manažmentu začal tvrdiť, že riadiť treba aj takto a v žiadnom prípade inak.

Nie je prekvapujúce, že technika riadenia bola obzvlášť populárna Sovietske roky, pretože ciele a zámery všetkých boli takmer rovnaké a určovalo ich jedno jednotné vedenie. A dnes mnohí praktici vyžadujú od analytikov špecifické recepty a pýtajú sa, čo presne treba urobiť a ako to implementovať. Čiastočne možno na túto otázku odpovedať, a to sa zdá byť možné len vďaka sovietskej teórii riadenia, ktorá definovala a klasifikovala metódy riadenia na základe prostriedkov a metód ovplyvňovania objektu kontroly. Hlavným prostriedkom kontroly je tu sila ako danosť a nie proces. Moc má svoje vlastné zdroje, z ktorých hlavné sú materiálne a peňažné zdroje, legitímne právo na riadenie, ako aj osobné charizmatické vlastnosti vodcu. Pomocou týchto zdrojov má subjekt manažmentu možnosť ovplyvňovať interpretov k dosiahnutiu svojich cieľov a každý z nich sa dopĺňa, keďže ich samostatné použitie je absurdné. Inými slovami, organizácia „nezájde ďaleko“ len so stabilným platom. To isté možno povedať o využívaní iných foriem vplyvu, ak v organizácii prevládajú ako dominantná metóda riadenia.

Na druhej strane metódy riadenia sú založené nielen na zdrojoch moci, ale aj na potrebách, potrebách, záujmoch atď. účinkujúcich. Tomuto problému sa budeme podrobnejšie venovať v časti o motivácii.

Manažérske metódy musia mať obojstranné zameranie, zohľadňujúce nielen ašpirácie manažérov, ale aj výkonných umelcov. Preto zovšeobecnenou metódou riadenia, alebo presnejšie, základom metód riadenia by malo byť neustále štúdium pracovníkov a úzka komunikácia. Veď manažér považuje všetkých účinkujúcich za jednotvárne stvorenia samotnú organizáciu do šedej masy. Každý účinkujúci má svoje osobné vlastnosti a kombinácia týchto vlastností robí každý podnik originálnym.

Iný pohľad na metódy riadenia naznačuje, že sú prostriedkom demonštrácie manažérskych funkcií a hlavná otázka je presne to, ako by mal manažér plánovať, organizovať, motivovať a kontrolovať.

Zhrnutie kapitoly

Spôsob kontroly

Spôsob organizácie vplyvu subjektu na konkrétny objekt riadenia, pomocou ktorého sa dosahujú ciele a riešia zadané úlohy.

Metódy riadenia predstavujú akúsi abstrakciu, určitú možnosť pôsobenia v procese riadenia. Samotné riadenie sa vždy uskutočňuje v špecifických formách. Forma je tá, prostredníctvom ktorej abstraktná možnosť metódy dostáva výraz a je prakticky realizovaná. Forma je vyjadrením podstaty metódy. Každá metóda sa spravidla realizuje vo formách, ktoré možno s určitou mierou konvencie klasifikovať ako právne, organizačné alebo organizačno-technické.

Hlavné typy metód riadenia sú ekonomické, organizačné a administratívne, právne a sociálno-psychologické.

Metódy personálneho manažmentu možno klasifikovať podľa príslušnosť všeobecná funkcia zvládanie.

- organizácie,

- plánovanie,

- prideľovanie,

- motivácia,

- stimulácia,

- analýza,

- ovládanie,

- regulácia,

- koordinácia.

Podrobnejšia klasifikácia metód personálneho manažmentu nám umožňuje ich zostavenie do technologického reťazca celý cyklus práce s personálom.

- prenájom,

- výber a nábor zamestnancov,

- socializácia,

- kariérové poradenstvo a adaptácia na prácu,

- motivácia,

- organizácie tréningové systémy,

- zvládanie konfliktov a stresu,

- riadenie bezpečnosti personálu,

- organizácie práce,

- riadenie obchodnej kariéry,

- uvoľnenie personálu.

Metódy riadenia sú klasifikované v závislosti od ich obsahu, zamerania a organizačnej formy, ktorá v podstate odráža administratívne, ekonomické a sociálne vplyvy na riadený systém.

Organizačné a administratívne metódy - sú založené na moci, disciplíne a trestoch a sú v histórii známe ako „metódy biča“. Tieto metódy sa vyznačujú priamou povahou vplyvu: každý regulačný a administratívny akt podlieha povinnému vykonaniu. Administratívne metódy sa vyznačujú súladom s právnymi normami platnými na určitom stupni riadenia, ako aj s aktmi a nariadeniami vyšších riadiacich orgánov.

Administratívne metódy riadenia sú založené na vzťahu jednoty velenia, disciplíny a zodpovednosti a sú realizované formou organizačného a administratívneho ovplyvňovania.

Organizačné a administratívne metódy majú priamy vplyv na spravovaný objekt prostredníctvom príkazov, pokynov, prevádzkových pokynov podávaných písomne alebo ústne, kontrola ich plnenia, systém administratívnych prostriedkov udržiavania pracovná disciplína atď. Sú navrhnuté tak, aby zabezpečili organizačnú prehľadnosť a pracovnú disciplínu. Tieto spôsoby sú upravené právnymi aktmi pracovnej a hospodárskej legislatívy, ktorých hlavnými cieľmi sú: právna úprava Pracovné vzťahy, posilnenie právneho štátu, ochrana práv a oprávnených záujmov podniku a jeho zamestnancov v súlade so Zákonníkom práce Ruskej federácie a ďalšími legislatívnymi aktmi.

Ekonomické metódy - sú založené na správne použitie ekonomické zákony a metódy ovplyvňovania sú známe ako „mrkvové metódy“. Ide o prvky ekonomického mechanizmu, prostredníctvom ktorého je zabezpečený progresívny rozvoj organizácie.

Len v podmienkach oprávnenej samostatnosti je možný skutočný prechod na ekonomické spôsoby riadenia: tím hospodári s materiálnymi prostriedkami, prijatými príjmami (ziskom), mzdami a realizuje svoje ekonomické záujmy. Ekonomické metódy pomáhajú identifikovať nové príležitosti a rezervy. Hovoríme o zmene systému materiálnych stimulov s prihliadnutím na ekonomické záujmy všetkých účastníkov výrobného procesu.

Metódy ekonomického riadenia zahŕňajú vývoj všeobecných ukazovateľov ekonomického plánovania a prostriedkov na ich dosiahnutie. Ide o akýsi ekonomický mechanizmus v ekonomických vzťahoch.

Sociálne a psychologické metódy riadenia - sú založené na metódach motivácie a morálneho vplyvu na ľudí a sú známe ako metódy „presviedčania“. Špecifikum týchto metód spočíva vo výraznom využívaní neformálnych faktorov, záujmov jednotlivca, skupiny a tímu v procese personálneho manažmentu.

Na základe rozsahu a metód vplyvu možno tieto metódy rozdeliť do dvoch hlavných skupín:

§ sociologické - metódy, ktoré sú zamerané na skupiny ľudí a ich interakciu v procese práce;

§ psychologické – metódy, ktoré špecificky ovplyvňujú osobnosť konkrétneho človeka.

Sociologické metódy zohrávajú významnú úlohu v personálnom manažmente, umožňujú určiť účel a miesto zamestnancov v tíme, identifikovať lídrov a poskytnúť ich podporu, prepojiť motiváciu ľudí s konečnými výsledkami výroby, zabezpečiť efektívnu komunikáciu a riešenie konfliktov v tím.

Sociálne plánovanie zabezpečuje stanovenie sociálnych cieľov, kritérií, vývoja sociálnej úrovne (životná úroveň, mzdy, potreba bývania, pracovných podmienok a pod.) a plánovaných ukazovateľov, dosahujúcich konečných sociálne výsledky.

Metódy sociologického výskumu predstavujú vedecké nástroje pri práci s personálom, poskytujú potrebné údaje pre výber, hodnotenie, umiestnenie a školenie personálu a umožňujú nám robiť rozumné rozhodnutia. personálne rozhodnutia.

Psychologické metódy zohrávajú dôležitú úlohu pri práci s personálom, pretože sú zamerané na konkrétneho jednotlivého pracovníka alebo zamestnanca a spravidla sú prísne personalizované a individuálne. Ich hlavnou črtou je ich príťažlivosť vnútorný svetčloveka, jeho osobnosti, intelektu, obrazov a správania s cieľom nasmerovať vnútorný potenciál človeka k riešeniu konkrétne úlohy organizácií.

Sociálno-psychologické metódy sú založené na využívaní morálnych podnetov k práci, ovplyvňovaniu jednotlivca prostredníctvom psychologické techniky s cieľom premeniť administratívnu úlohu na vedomú povinnosť, vnútornú potrebu človeka. Dosahuje sa to technikami, ktoré sú svojou povahou osobné (osobný príklad, autorita).

Hlavným cieľom využívania týchto metód je vytvorenie pozitívnej sociálno-psychologickej klímy v kolektíve, vďaka ktorej sa budú vo veľkej miere riešiť výchovné, organizačné a ekonomické problémy. Inými slovami, ciele stanovené pre tím je možné dosiahnuť pomocou jedného z najdôležitejších kritérií efektívnosti a kvality práce – ľudského faktora.

V závislosti od povahy vplyvu na osobu Zlatý klinec:

· motivačné metódy súvisiace s uspokojovaním špecifických potrieb zamestnancov,

· metódy informácií, ktoré ponúkajú zamestnancovi prenos informácií, ktoré mu umožnia samostatne budovať svoje organizačné správanie;

Metódy presviedčania, teda priamo cielený vplyv na vnútorný svet, systém ľudských hodnôt;

· metódy (administratívneho) donucovania založené na hrozbe alebo aplikácii sankcií.

Pre efektívne riadenie výroby je potrebné v závislosti od situácie využívať všetky tieto metódy riadenia v kombinácii.

Viera je hlavnou metódou činnosti. Prejavuje sa používaním výchovných prostriedkov, vysvetľovaním, propagandou najlepšie príklady, odmeny za svedomitú prácu, finančné stimuly.

Nútenosť tradične charakterizovaná ako pomocná metóda používaná vtedy, keď sa presvedčovacie prostriedky ukážu ako neúčinné, t.j. pri porušení požiadaviek platných pravidiel v oblasti verejnej správy.

V administratívno-právnych metódach sa konkretizujú prostriedky presviedčania a donucovania s prihliadnutím na špecifiká činnosti verejnej správy.

Sociálno-psychologické metódy riadenia sú založené na využívaní mechanizmu sociálneho riadenia (systém vzťahov v tíme, sociálne potreby a pod.).

Špecifikum týchto metód spočíva vo výraznom využívaní neformálnych faktorov, záujmov jednotlivca, skupiny a tímu v procese personálneho manažmentu.

Sociálno-psychologické metódy sú spôsoby implementácie manažérskych vplyvov na personál, založené na využívaní zákonov sociológie a psychológie. Predmetom vplyvu týchto metód sú skupiny ľudí a jednotlivci. Podľa rozsahu a metód vplyvu možno tieto metódy rozdeliť do dvoch hlavných skupín: sociologické metódy, ktoré sú zamerané na skupiny ľudí a ich interakciu v procese práce; psychologické metódy, ktoré špecificky ovplyvňujú osobnosť konkrétneho človeka.

Toto rozdelenie je dosť svojvoľné, pretože v modernej spoločenskej produkcii človek vždy nekoná v izolovanom svete, ale v skupine ľudí s rôznymi psychologickými vlastnosťami. Avšak efektívne riadenieľudské zdroje, pozostávajúce zo súboru vysoko rozvinutých jednotlivcov, si vyžaduje znalosť sociologických aj psychologických metód.

Sociologické metódy zohrávajú významnú úlohu v personálnom manažmente, umožňujú stanoviť účel a miesto zamestnancov v tíme, identifikovať lídrov a poskytovať ich podporu, spájať motiváciu ľudí s konečnými výsledkami výroby, zabezpečiť efektívnu komunikáciu a riešenie konfliktov v tím.

Sociálne plánovanie zabezpečuje stanovenie sociálnych cieľov a kritérií, vývoj sociálnej úrovne (životná úroveň, mzdy, potreby bývania, pracovné podmienky a pod.) a plánovaných ukazovateľov a dosahovanie konečných sociálnych výsledkov.

Metódy sociologického výskumu predstavujú vedecké nástroje pri práci s personálom, poskytujú potrebné údaje pre výber, hodnotenie, umiestňovanie a školenie personálu a umožňujú prijímať informované personálne rozhodnutia. Dopytovanie vám umožňuje zbierať potrebné informácie prostredníctvom hromadného prieskumu ľudí pomocou špeciálnych dotazníkov. Rozhovor zahŕňa prípravu scenára (programu) pred rozhovorom, potom (počas dialógu s partnerom) získanie potrebných informácií. Pohovor – ideálny rozhovor s vodcom, politickým alebo vládnym predstaviteľom – si vyžaduje vysoko kvalifikovaného anketára a značný čas. Sociometrická metóda je nenahraditeľná pri analýze obchodných a priateľských vzťahov v tíme, kedy sa na základe prieskumu zamestnancov vybuduje matica preferovaných kontaktov medzi ľuďmi, ktorá zobrazuje aj neformálnych lídrov v tíme. Metóda pozorovania nám umožňuje identifikovať kvality zamestnancov, ktoré sú niekedy objavené len v neformálnom prostredí alebo v extrémnych prípadoch. životné situácie(nehoda, boj, živelná pohroma). Pohovor je bežnou metódou pri obchodných rokovaniach, prijímaní do zamestnania, vzdelávacích akciách, kedy sa v neformálnom rozhovore riešia drobné personálne problémy.

Psychologické metódy zohrávajú dôležitú úlohu pri práci s personálom, pretože sú zamerané na konkrétnu osobnosť pracovníka alebo zamestnanca a sú spravidla prísne personalizované a individuálne. Ich hlavnou črtou je apel na vnútorný svet človeka, jeho osobnosť, intelekt a správanie, s cieľom nasmerovať vnútorný potenciál človeka na riešenie konkrétnych problémov organizácie.

Psychologické plánovanie predstavuje nový smer v práci s personálom na vytvorenie efektívneho psychologického stavu tímu organizácie. Vychádza z potreby koncepcie komplexného rozvoja osobnosti človeka, eliminujúceho negatívne trendy vo vývoji pracovnej sily. Psychologické plánovanie zahŕňa stanovenie rozvojových cieľov a výkonnostných kritérií, rozvoj psychologických štandardov, metód plánovania psychologickej klímy a dosahovania konečné výsledky. Medzi najdôležitejšie výsledky psychologického plánovania patria:

Vytváranie jednotiek („tímov“) na základe psychickej vhodnosti zamestnancov;

Pohodlná psychologická klíma v tíme;

Formovanie osobnej motivácie ľudí na základe filozofie organizácie;

Minimalizácia psychologických konfliktov (škandály, sťažnosti, stres, podráždenie);

Rozvoj kariéry na základe psychologickej orientácie zamestnancov;

Rast intelektových schopností členov tímu a úroveň ich vzdelania;

Tvorenie firemná kultúra na základe noriem správania a predstáv o ideálnych zamestnancoch.

Je vhodné, aby psychologické plánovanie vykonávala odborná psychologická služba organizácie, ktorá pozostáva zo sociálnych psychológov.

Metódy personálneho manažmentu možno klasifikovať aj podľa ich príslušnosti k všeobecnej riadiacej funkcii: metódy štandardizácie, organizácie, plánovania, koordinácie, regulácie, motivácie, stimulácie, kontroly, analýzy, účtovníctva. Podrobnejšia klasifikácia metód personálneho manažmentu na základe príslušnosti ku konkrétnej funkcii personálneho manažmentu ich umožňuje zabudovať do technologického reťazca celého cyklu práce s personálom. Na tomto základe sa rozlišujú metódy: nábor, výber a príjem personálu; obchodné hodnotenie personálu; socializácia, kariérové poradenstvo a adaptácia personálu na prácu; motivácia pracovnej činnosti personálu; organizovanie systému školenia personálu; zvládanie konfliktov a stresu; riadenie bezpečnosti personálu; organizácia personálnej práce; riadenie obchodnej kariéry a kariérneho a profesionálneho postupu personálu; prepustenie personálu.

Existuje len jeden spôsob, ako nerobiť nič, a mnoho spôsobov, ako niečo urobiť.

Ambrod Bierce (spisovateľ, USA)

Podstata metód riadenia, ich charakteristika

Zvládanie – ϶ᴛᴏ kreativita založená na aplikácii metód.

Metóda riadenia– metóda spojená so špecifikami ovplyvňovania kontrolovaného objektu na dosiahnutie cieľa.
Stojí za zmienku, že znaky tohto vplyvu navzájom odlišujú metódy riadenia (tabuľka 4.1)

Všimnime si skutočnosť, že v moderné podmienky Dochádza k prechodu od prevažne administratívnych a právnych spôsobov riadenia k ekonomickým.

Všetky metódy riadenia sú zamerané na sociálne potreby človeka – uznanie, rešpekt, sebapotvrdenie.

Najvyššia potreba bude kognitívna – sebavyjadrenie, sloboda, osobný rozvoj.

Pri výbere spôsobu riadenia je mimoriadne dôležité zvážiť:

rýchlosť dosiahnutia cieľa;
pravdepodobnosť dosiahnutia cieľa;
vzťahy podriadenosti;
osobnosť ovládaného;
identita manažéra;
ekonomická nezávislosť;
klíma v tíme.

Tabuľka 4.1

– súbor manažérskych metód a techník založených na využívaní ekonomických zákonitostí, záujmov a systému vzájomne súvisiacich ekonomických ukazovateľov, noriem a štandardov.

Ekonomické metódy ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ zodpovedajú sociálno-ekonomickej povahe podniku a budú prostriedkom rozvoja výroby a výmeny na trhovom základe.

Priorita ekonomických metód v trhových podmienkach sa vysvetľuje tým, že riadiace vzťahy sú determinované predovšetkým ekonomickými vzťahmi a v konečnom dôsledku vedú k riadeniu záujmov prostredníctvom záujmov a prostredníctvom záujmov.

Charakteristickou črtou súčasného štádia rozvoja metód ekonomického riadenia je ich zameranie na podnecovanie činnosti podniku v závislosti od jeho efektívnosti a šetrenia zdrojov (tabuľka 4.2).

Tabuľka 4.2

Medzi ekonomické štandardy fungovania podniku patria:

podiel konkurenčných produktov na konkrétnych trhoch;
štandardy ziskovosti pre špecifické typy produktov;
obrat pracovného kapitálu;
produktivita práce;
návratnosť investícií;
pomer kapitálu a práce;
podiel hlavných pracovníkov na celkovom počte zamestnancov spoločnosti;
úroveň automatizácie výroby a riadenia a pod.

Tieto normy by sa mali vypracovať na základe výsledkov marketingový výskum analýzy a prognózy najdôležitejšie ukazovatele kvalita a zdrojová náročnosť produktov podniku a konkurentov, organizačná a technická úroveň výroby. Ekonomické štandardy sú zahrnuté v podnikateľskom pláne a spadajú do funkčného subsystému systému manažérstva.

Nižšie sú uvedené niektoré ekonomické metódy manažment používaný v podniku.

Komerčná kalkulácia

Komerčná kalkulácia syntetizuje riadiace funkcie a ekonomické páky a nástroje a je zameraná na porovnávanie nákladov a výsledkov, čím sa zabezpečuje ziskovosť výroby.

Obchodná kalkulácia súvisí s cieľmi podniku v oblasti:

distribúcia investícií;
miesto výroby;
vývoj technológií;
personálna politika;
zabezpečenie ziskovosti a predaja;
financovanie a pôžičky;
kapitálová štruktúra atď.

V rámci obchodného účtovníctva v dôsledku priznania prevádzkovej nezávislosti jednotlivým divíziám podniku vzniklo a rozvíja sa vnútropodnikové účtovníctvo - systém vzťahov v podniku (tabuľka 4.3).

Tabuľka 4.3

Ekonomické vzťahy medzi jednotlivými divíziami sú budované na základe transferových cien, ktoré odzrkadľujú transfer produktu v hraniciach vlastníctva podniku. V tomto prípade bude produkt tovarom výlučne vo forme, bez toho, aby bol vo svojej podstate. Je potrebné mať na pamäti, že takéto ceny sú stanovené v rámci cenovej politiky vedenia. Vzťahy v rámci vnútropodnikovej kalkulácie sú založené na minimalizácii nákladov na všetkých medzistupňoch výroby finálneho produktu. Právne vzťahy medzi oddeleniami určujú zodpovednosť za kvalitu a množstvo produktov, dodacie lehoty.

Na rozdiel od ekonomickej kalkulácie, ktorá je zameraná na splnenie plánu, aj keď bol dosiahnutý s nie menšími nákladmi, komerčná kalkulácia predpokladá povinný príjem zisku a úroveň ziskovosti dostatočnú na pokračovanie podnikania. Materiál bol zverejnený na http://site
V opačnom prípade sa podnik dostane do úpadku a bude predmetom likvidácie ako neúčinný.

Ceny a určovanie cien

Centrálne miesto medzi pákami ekonomického mechanizmu podniku patrí cenám a cenotvorbe.

Všimnime si fakt, že v moderných podmienkach je najbežnejší spôsob oceňovania založený na princípe „full cost“, ktorý zahŕňa stanovenie cenovej hladiny zohľadňujúce výrobné náklady plus cieľovú ziskovú maržu.

Vlastnosť metódy: výška nákladov sa počíta nie pre skutočný objem výroby v danom období, ale pre daný objem výroby, vypočítaný pri štandardnej alebo priemernej úrovni zaťaženia výrobná kapacita(70 – 80 %), berúc do úvahy potrebné aktualizácie produktov a možnosť objavenia sa nových konkurentov v odvetví. Takto spoločnosť zohľadňuje výkyvy dopytu na trhu.

Je potrebné poznať cenovú štruktúru, ktorá umožní posúdiť skutočné hospodárske výsledky podniku ako celku a jeho jednotlivých divízií, konkurencieschopnosť produktov a stabilitu zisku.

Financovanie

Nezabudni na to nevyhnutný nástroj finančná politika – zabezpečenie všetkých oddelení potrebnými finančnými prostriedkami.

K tvorbe finančných zdrojov dochádza prostredníctvom:

vlastné a ekvivalentné prostriedky (zisk, odpisy, výnosy z predaja vyradeného majetku);
mobilizácia pre finančný trh prostriedky (predaj cenné papiere, úverové investície);
prostriedky získané prerozdelením (poistné náhrady, dividendy a úroky z cenných papierov iných emitentov, rozpočtové dotácie a pod.)

Požičiavanie

S reformou bankového systému a rozvojom siete komerčných bánk zohráva čoraz väčšiu úlohu prerozdeľovanie úverových zdrojov prostredníctvom úverového trhu, a preto sa prerozdeľovanie úverov čoraz viac decentralizuje.

S rozvojom akciového trhu sa rozširuje úloha úveru ako zdroja zvyšovania základného imania podnikov: príjmy sa generujú okrem iných zdrojov aj prostredníctvom úrokov z vkladov, príjmov z akcií, dlhopisov a iných cenných papierov.

Úver pomáha zlepšovať stav spotrebiteľského trhu.

daňový systém

Ruské podniky platia odlišné typy daní, niektoré z hrubého príjmu, iné priamo zo zisku.

Zákonom je stanovená postupnosť platieb: po prvé, nepriame dane (daň z nehnuteľností, spotrebné dane) sa platia z príjmu; potom - všetky majetkové dane (z majetku podniku, pôdy, dopravy atď.) a clá a napokon ostatné dane, z ktorých hlavnou bude daň z príjmu.

Poistenie

Poistenie pokrýva oblasť prerozdeľovacích vzťahov.

Funkcie poistenia:

riskantné;
preventívne;
úspory;
ovládanie.

Druhy poistenia sa líšia v závislosti od predmetu poistenia (tabuľka 4.4)

Tabuľka 4.4

marketing

Marketing je nástroj zameraný na štúdium a zohľadnenie dopytu a požiadaviek trhu na rozumnejšiu orientáciu výrobných činností podnikov na výrobu konkurencieschopných produktov vo vopred stanovených objemoch, ktoré spĺňajú určité technické a ekonomické vlastnosti. Marketing je teda nástrojom regulácie výroby a predaja, a preto trhové vzťahy. Zmysel tohto mechanizmu: spotrebiteľ diktuje trhové podmienky, požiadavky na konkrétny produkt z hľadiska množstva a kvality a výrobca sa im prispôsobuje, nie však pasívne, ale aktívne, vytváraním určitých potrieb.

Administratívne a právne metódy riadenia

Administratívne a právne metódy riadenia – súbor prostriedkov právneho (právneho a administratívneho) ovplyvňovania vzťahov ľudí vo výrobnom procese.

V podmienkach trhu tieto metódy zohrávajú podpornú úlohu.

Administratívne a právne metódy sú založené na nasledujúcich systémoch:

sústava legislatívnych aktov krajiny a regiónu - federálne (štátne) zákony, vyhlášky, nariadenia, štátne normy, nariadenia, pokyny, metódy a iné dokumenty schválené federálnymi orgánmi na povinnú aplikáciu v krajine. Globálnym cieľom tohto systému je zlepšenie kvality života obyvateľstva;
systém regulačných, direktívnych a metodických dokumentov podniku a vyššej organizácie, povinných na používanie. Patria sem: normy, metódy, predpisy, pokyny a podobné dokumenty dlhodobého používania, ako aj príkazy, pokyny, pokyny schválené vedením podniku (nadriadená organizácia) a platné len v podniku. Povinné atribúty normatívne a direktívne dokumenty - účel dokumentu, základ pre rozvoj, miesto tohto účelu, odkazy na vedecké prístupy a princípy, ktoré je potrebné dodržiavať pri riešenie cieľa, spotrebiteľ informácií, normy a pravidlá ich používania, možný okruh účinkujúcich, požiadavky na kvalitu práce, šetrenie zdrojov, sankcie, zdroje informácií;
systém plánov, programov, úloh, pretože ich zlyhanie môže narušiť stabilitu práce celého tímu;
systém operatívneho riadenia (úrad) Tento systém zahŕňa:
objednávky: vedúci ústne alebo písomne naznačuje podriadenému, čo má (nemá) za určitých podmienok robiť;
popularizácia: spôsob uplatňovania moci, kedy sa dôraz presúva z priamych pokynov na iniciatívy, v ktorých je vedúci aktívny. Príkazy a tresty by sa mali používať len ako posledná možnosť;
poverenie právomoci: zamestnanec je dôveryhodný nezávislé rozhodnutieúloh a pridelených funkčných zodpovedností. Manažér si ponecháva zodpovednosť za všeobecné riadenie, ktoré nemožno delegovať;
účasť na riadení: manažér zapája zamestnancov do riešenia aktuálnych problémov, dáva im všetky potrebné právomoci a pripisuje im zodpovednosť. Je vhodné použiť tam, kde ľudia môžu a chcú pracovať samostatne.

Administratívne a právne metódy riadenia sú:

organizačný vplyv (regulácia a štandardizácia);
administratívny vplyv;
organizačný a administratívny vplyv.

Všeobecná schéma implementácie administratívnych a právnych metód riadenia je uvedená na obr. 4.2.

Obrázok č. 4.2

Administratívny vplyv určuje rozsah právomocí, ktorými je manažér poverený. Prenos časti právomocí na podriadených je spôsob, ako posilniť moc manažéra (obr. 4.3)

Obrázok č. 4.3. Efektívne delegovanie právomocí

Obrázok č. 4.4. Charakteristika organizačného vplyvu

Ciele administratívneho vplyvu:

úprava hraníc činností zamestnancov podriadených manažérovi;
stanovenie úloh pre účinkujúcich;
kontrolu nad dokončením úlohy.

Účinnosť organizačného vplyvu závisí od jasnosti návrhu popisy práce, správnosť stanovených noriem a štandardov (obr. 4.4)

Účinnosť administratívny vplyv závisí od miery úplnosti a aktuálnosti informácií o riadiacom objekte (obr. 4.5)

Obrázok č. 4.5. Charakteristika administratívneho vplyvu

Obrázok č. 4.6. Charakteristika organizačného a administratívneho vplyvu

Osobitnú úlohu zohráva organizačný a distribučný vplyv (obr. 4.6)

Administratívno-právne metódy teda priamo ovplyvňujú rozsah riadenia, určujú jeho bezprostredné úlohy a termíny, poskytujú jednoznačné riešenie situácií, majú formu pokynov a príkazov, ktoré sú povinné na realizáciu.

Sociálne a psychologické metódy riadenia

Úspech každého podnikania je určený tým, ako aktívne a vedome sa na ňom ľudia podieľajú. Práve preto sociálno-psychologické metódy riadenia zamerané na riadenie sociálno-psychologických procesov v kolektíve k dosiahnutiu vytýčeného cieľa, pri zachovaní zdravia pracovníkov a priaznivej morálnej a psychickej klímy v kolektíve, dodržiavaní legislatívy a požiadaviek predpisov (Tabuľka. 4.5)

Využívanie sociálno-psychologických metód riadenia je založené na sociálnych vzťahoch, ktoré vznikajú vo výrobnom procese a ovplyvňujú konečný výsledok podniku.

Zo sociologických výskumov je známe, že výrobné tímy úspešne riešia problémy, ak je medzi členmi tímu, medzi manažérmi a tímom priaznivá „sociálna klíma“.

Skúsenosti zahraničné krajiny ukazuje, že partnerské vzťahy sú efektívnejšie ako vzťahy založené na administratívnom nátlaku. Nerovnosť bohatstva sa môže líšiť, ale všetci zamestnanci by sa v práci mali cítiť ako partneri.

Rast sociálnych rozporov sa stáva prekážkou rastu produktivity práce a životnej úrovne.

Sociologické metódy riadenia sú rôzne (obr. 4.7)

Povinnými podmienkami vytvárania priaznivej sociálnej klímy budú dobrovoľnosť, rovnosť, zodpovednosť, sebaovládanie a vzájomné ústupky medzi manažérmi a tímom, ako aj v rámci pracovnej sily.

Tabuľka 4.5

Obrázok č. 4.7. Sociologické metódy riadenia

Zdroje sociologických informácií:

štatistická dokumentácia;
štatistické referenčné knihy;
kolektívna diskusia o problémoch;
pozorovanie;
prieskum;
rozhovor.

Manažérske vzťahy fungujú ako psychologické vzťahy medzi ľuďmi. Riadenie psychologických procesov zahŕňa zohľadnenie psychológie tímu, manažéra, manažmentu a vzťahov medzi ľuďmi.

Výskum ukazuje, že výsledok výroby je do značnej miery predurčený riešením otázok výberu personálu, vplyvom na psychiku zamestnanca s cieľom zvýšiť produktivitu práce a formovaním „nového“ zamestnanca.

Metódy psychologického manažmentu sú uvedené na obr. 4.8.

Obrázok č. 4.8. Metódy psychologického manažmentu

Sociálne a psychologické metódy sú zamerané na riešenie nasledujúcich problémov:

zvýšenie produkcie a tvorivej činnosti členov pracovnej sily;
vytváranie priaznivej sociálno-psychologickej klímy;
efektívne využitie rôzne formy morálne povzbudenie;
vplyv na skupinovú identitu tímu.

Situácie na diskusiu

1. Je potrebné vypracovať opatrenia na stabilizáciu personálu v podniku. Aké metódy riadenia použiť? Formulujte aktivity.

2. V jednom podniku sa uskutočnil experiment. O mesiac neskôr boli výsledky nasledovné: stroj bol vždy v poriadku, pracovník začal pomáhať kamarátom v kolektíve, jeho zmenový výkon sa zvýšil o 15 %. Opíšte podstatu experimentu. Aké činnosti možno použiť na dosiahnutie opísaného výsledku?

3. Je vhodné pri riešení otázok ďalšieho vzdelávania personálu školiť ho v zahraničí? Je potrebné pozvať manažérov zo zahraničia, aby pracovali v ruských podnikoch?

Sociálno-psychologické metódy sú založené na motivácii a morálnom vplyve na ľudí a sú známe ako „presvedčovacie metódy“:
1. Stanovenie morálnych sankcií a odmien.
2. Rozvoj iniciatívy a zodpovednosti medzi zamestnancami.
3. Stanovenie sociálnych noriem správania.
4. Vytvorenie normálnej psychologickej klímy.
5. Vytváranie tímov a skupín.
6. Uspokojovanie kultúrnych a duchovných potrieb.
7. Sociálna a morálna motivácia a stimulácia.
8. Účasť pracovníkov na riadení.
9. Vytváranie tvorivej atmosféry.
10. Sociálne a psychologické plánovanie.
11. Sociálna a psychologická analýza.

Sociálno-psychologické metódy riadenia sú založené na využívaní mechanizmu sociálneho riadenia (systém vzťahov v tíme, sociálne potreby a pod.). Špecifikum týchto metód spočíva vo výraznom využívaní neformálnych faktorov, záujmov jednotlivca, skupiny a tímu v procese personálneho manažmentu. Sociálno-psychologické metódy sú založené na využívaní zákonitostí sociológie a psychológie. Objektmi ich vplyvu sú skupiny ľudí a jednotlivci. Na základe rozsahu a metód ovplyvňovania možno tieto metódy rozdeliť do dvoch hlavných skupín: sociologické metódy, ktoré sú zamerané na skupiny ľudí a ich interakciu v procese práce; psychologické metódy, ktoré špecificky ovplyvňujú osobnosť konkrétneho človeka.
Toto rozdelenie je dosť svojvoľné, pretože v modernej spoločenskej produkcii človek vždy nekoná v izolovanom svete, ale v skupine ľudí s rôznymi psychologickými vlastnosťami. Efektívne riadenie ľudských zdrojov, pozostávajúce zo súboru vysoko rozvinutých jednotlivcov, si však vyžaduje znalosť sociologických aj psychologických metód.
Sociologické metódy zohrávajú významnú úlohu v personálnom manažmente, umožňujú určiť účel a miesto zamestnancov v tíme, identifikovať lídrov a poskytnúť ich podporu, prepojiť motiváciu ľudí s konečnými výsledkami výroby, zabezpečiť efektívnu komunikáciu a riešenie konfliktov v tím.
Stanovenie sociálnych cieľov a kritérií, vývoj sociálnej úrovne (životná úroveň, mzdy, potreba bývania, pracovných podmienok a pod.) a plánovaných ukazovateľov, dosahovanie konečných sociálnych výsledkov zabezpečuje tzv. sociálne plánovanie .
Metódy sociologického výskumu, ktoré sú vedeckými nástrojmi pri práci s personálom, poskytujú potrebné údaje pre výber, hodnotenie, umiestnenie a školenie personálu a umožňujú vám prijímať informované personálne rozhodnutia. Dopytovanie vám umožňuje zbierať potrebné informácie hromadným prieskumom ľudí pomocou špeciálnych dotazníkov. Rozhovor zahŕňa prípravu scenára (programu) pred konverzáciou, potom počas dialógu s účastníkom rozhovoru získanie potrebných informácií. Rozhovor- ideálna možnosť na rozhovor s lídrom, politickým resp štátnik- vyžaduje si vysoko kvalifikovaného anketára a značný čas. Sociometrická metóda je nepostrádateľný pri analýze obchodných a priateľských vzťahov v tíme, kedy sa na základe prieskumu medzi zamestnancami vybuduje matica preferovaných kontaktov medzi ľuďmi, ktorá ukazuje aj neformálnych lídrov v tíme. Metóda pozorovania umožňuje identifikovať kvality zamestnancov, ktoré sú niekedy objavené len v neformálnom prostredí alebo extrémnych životných situáciách (nehoda, boj, živelná pohroma). Pohovor je bežnou metódou pri obchodných rokovaniach, prijímaní do zamestnania, vzdelávacích akciách, kedy sa v neformálnom rozhovore riešia drobné personálne úlohy.
Psychologické metódy zohrávajú dôležitú úlohu pri práci s personálom, pretože sú zamerané na konkrétneho jednotlivého pracovníka alebo zamestnanca a spravidla sú prísne personalizované a individuálne. Ich hlavnou črtou je apel na vnútorný svet človeka, jeho osobnosť, intelekt, obrazy a správanie s cieľom nasmerovať vnútorný potenciál človeka na riešenie konkrétnych problémov organizácie.
Psychologické plánovanie predstavuje nový smer v práci s personálom na vytvorenie efektívnej psychický stav organizačný tím. Vychádza z potreby koncepcie komplexného rozvoja jednotlivca, eliminujúceho negatívne trendy v degradácii zaostalej časti pracovnej sily. Psychologické plánovanie zahŕňa stanovenie rozvojových cieľov a výkonnostných kritérií, rozvoj psychologických štandardov, metód plánovania psychologickej klímy a dosahovania konečných výsledkov. Je vhodné, aby psychologické plánovanie vykonávala odborná psychologická služba organizácie, ktorá pozostáva zo sociálnych psychológov. Medzi najdôležitejšie výsledky psychologického plánovania patria: vytváranie jednotiek („tímov“) na základe psychickej poddajnosti zamestnancov; pohodlná psychologická klíma v tíme: formovanie osobnej motivácie ľudí na základe filozofie organizácie; minimalizácia psychologických konfliktov (škandály, sťažnosti, stres, podráždenie); rozvíjanie kariéry na základe psychologickej orientácie zamestnancov; rast intelektuálnych schopností členov tímu a úrovne ich vzdelania; formovanie podnikovej kultúry na základe noriem správania a predstáv o ideálnych zamestnancoch.

Sociálny a psychologický vplyv na personál sa uskutočňuje pomocou sociálnych a psychologických metód. Sociálno-psychologické metódy predstavujú súbor špecifických spôsobov ovplyvňovania osobných vzťahov a väzieb, ktoré vznikajú v pracovných skupinách, ako aj sociálnych procesov v nich prebiehajúcich. Sú založené na využívaní morálnych stimulov k práci, ovplyvňovania jednotlivca pomocou psychologických techník s cieľom premeniť administratívnu úlohu na vedomú povinnosť (obr. 15).

Obrázok 15 - Sociálno-psychologické metódy riadenia

Hlavným cieľom používania týchto metód je vytvorenie pozitívneho prístupu v tíme. sociálno-psychologická klíma, vďaka čomu sa budú vo významnej miere riešiť vzdelávacie, organizačné a ekonomické problémy.

Vplyv na kolektív pri jeho formovaní a rozvoji sa uskutočňuje prostredníctvom sociálnych metód, z ktorých hlavné sú metóda sociálnych noriem, výchovné metódy, metódy, sociálna regulácia atď.

Metóda sociálnych noriem nám umožňuje zefektívniť sociálne vzťahy medzi skupinami a v rámci nich na základe takých spoločenských noriem vyvinutých spoločnosťou ako napr. ľudskosť, spoluúčasť, empatia, kritický postoj k vlastným nedostatkom, čestnosť atď. Výchovné metódy zahŕňajú propagandu a agitáciu, presviedčanie a vzdelávanie, kontrolu činnosti správy a účasť výkonných umelcov na riadení.

Metódy sociálnej regulácie majú zefektívniť a harmonizovať sociálne vzťahy v tíme. Patria sem dohody a vzájomné záväzky správy a zamestnancov, stanovy verejných organizácií, účtovné postupy a priorita uspokojovania spoločenských potrieb a záujmov.

Metódy sociálnej iniciatívy a inovácie sú určené na formovanie a udržiavanie najprogresívnejších sociálnych noriem v tíme. Patrí medzi ne zdieľanie skúseností, iniciatíva a inovácie.

Metódy sociálnej kontinuity - iniciácia do robotníkov, vyznamenanie veteránov, slávnostné stretnutia, prehliadky, súťaže o najlepších v odbore.

Manažérsky cyklus končí zhrnutím. Zároveň slúži ako začiatok nového cyklu, pretože vytvára počiatočný základ pre nové riešenia.