V poslednom čase vzrástol záujem odborníkov o rôzne oblasti činnosti: povesti: psychológovia, sociológovia, tvorcovia imidžu, novinári, odborníci v oblasti public relations, marketingu, reklamy; špecialisti vykonávajúci informačnú a propagačnú podporu činnosti štátnych orgánov a orgánov činných v trestnom konaní. A nie je prekvapujúce, pretože zvesti sú dôležitým faktorom pri formovaní verejnej mienky, image jednotlivca, organizácie, podniku.
Z článku sa čitateľ dozvie o príčinách a podmienkach povestí, o tom, čo je sluch a aké sú jeho príznaky. A konečne, prečo majú ľudia tendenciu dôverovať povesti? A ešte jedna vec: ukázalo sa, že fámy je možné ovládať a do organizačných manažérov by sa mali zapojiť zamestnanci personálnych služieb.
Dejiny v dejinách ľudskej civilizácie sa objavili už dávno ako komunikácia všeobecne. Výmena informácií vo forme klebiet je stimulovaná orientačným reflexom. V počiatočných fázach ľudského rozvoja to bol jediný spôsob, ako si vymieňať zmysluplné informácie týkajúce sa uspokojenia základných potrieb - o zdrojoch nebezpečenstva, životne dôležitých zdrojoch, skutočnostiach o živote hierarchicky usporiadanej skupiny atď. Podľa odborníkov je možnosť prenosu informácií z jedného jednotlivca na druhého bol kľúčom k prežitiu primitívnych spoločenstiev.
Predpoklady pre fungovanie klebiet ruský psychológ Sergei Bezzubtsev vidí:
po prvé, v skutočnosti, že s rozvojom civilizácie, zlepšovaním špecializácie a deľby práce, komplikáciami vnútroskupinových a medziskupinových vzťahov sa zvýšila potreba výmeny informácií a jej kolektívneho výkladu;
po druhé, v skutočnosti, že človek, konfrontovaný s nepochopiteľným fenoménom a sám nenašiel uspokojivé vysvetlenie, je už dlho zvyknutý obracať sa na komunitu o pomoc.
V poslednom čase vzrástol záujem odborníkov o rôzne oblasti činnosti: povesti: psychológovia, sociológovia, odborníci v oblasti public relations, marketingu, reklamy, tvorcov imidžu, novinárov; špecialisti vykonávajúci informačnú a propagačnú podporu činnosti štátnych orgánov a orgánov činných v trestnom konaní. A nie je prekvapujúce, pretože zvesti sú dôležitým faktorom pri formovaní verejnej mienky, image jednotlivca, organizácie, podniku. Sú akýmsi deformujúcim zrkadlom, ktoré odráža už existujúce postoje, stereotypy, myšlienky, očakávania ľudí.
Povesti môžu tiež viesť k vážnemu deštruktívnemu začiatku, negatívne ovplyvniť pracovnú motiváciu zamestnancov. Na pozadí klebiet môže dôjsť k panike a dezorganizácii práce životne dôležitých technologických cyklov. Často vážne ohrozujú politických vodcov, vládne orgány, orgány činné v trestnom konaní, armádu, ochranné známky a značky. V niektorých organizáciách sú zvesti najsilnejším prostriedkom komunikácie. Často sa šíria rýchlejšie ako oficiálne informácie.
Ale prvok povesti sa dá ovládať. Moderný výskum v oblasti organizačnej psychológie, marketing dokazuje, že fámy môžu byť účelovo vytvorené napríklad za účelom zvýšenia ziskov. Podľa niektorých odborníkov v oblasti masovej komunikácie je v súčasnosti propaganda využívajúca fámy na rovnakej úrovni ako propaganda prostredníctvom tlače, rozhlasu, televízie a filmu. Medzi povolaniami spojenými s používaním komunikačných technológií sa objavil napríklad povesť špecialista alebo tvorca povesti. Jedným z povinných úloh služieb pre styk s verejnosťou je zaoberať sa fámami, najmä bojom proti nim. A vnútropodnikové zvesti by mali byť riadené manažérmi, zamestnancami personálnych služieb podnikov.
Príčiny a podmienky klebiet
Predtým, ako sa budeme zaoberať príčinami a podmienkami výskytu, metódami a technikami práce so zvestami, stojí za pochopenie, čo sa hovorí. Toto nie je nečinná otázka. Mnoho výskumníkov sa pokúsilo uviesť takúto definíciu, ale všeobecne akceptovaná definícia ešte neexistuje. Okrem toho sa vyskytli nezrovnalosti v chápaní sluchu v sociálnej psychológii a marketingu. Je potrebné poskytnúť pracovnú definíciu, aby sa vyriešili praktické problémy so zvestami. Takúto definíciu je možné formulovať na základe analýzy príznakov klebiet.
Neistota spoľahlivosti informácií. Táto charakteristika informácií sa môže líšiť vo veľmi širokom rozsahu: od pravdepodobných až po úplne nespoľahlivé. Šírka spektra spoľahlivosti informácií prenášaných sluchom je dôsledkom skutočnosti, že v procese šírenia sluchu dôjde k zmenám v smere prispôsobovania sa mentálnym potrebám komunikátorov (rozprávačov) a príjemcov (poslucháčov). Z tohto dôvodu podľa niektorých vedcov nie sú fámy úplne spoľahlivé. Pri ústnom podaní nevyhnutne podliehajú deformáciám a vždy nejakým spôsobom hrešia proti pravde.
Kolektívne autorstvo, anonymita. Orálne prenášaná fáma je produktom kolektívnej kreativity, kolektívneho pokusu vysvetliť problematickú a emocionálne intenzívnu situáciu, aj keď je zámerne spustená. Najdôležitejšou funkciou sluchu je interpretácia súčasných udalostí.
Za dôležitú charakteristiku sluchu sa považuje tradične orality... „Počúvanie,“ píše Georgy Pocheptsov, „v zásade patrí k nepísanej komunikácii. Šíri sa v ústnom prostredí a stráca mnoho kvalitatívnych znakov, dostáva sa napríklad na stránky novín. Tam slúži iba ako zámienka na vyvrátenie alebo potvrdenie, už to však nie je nezávislá jednotka. ““ Vypočutie sa vysiela ústne z človeka na človeka. Ústna reč predpokladá vysokú mieru orientácie na príjemcu správy, pričom sa zohľadňujú jeho záujmy a potreby. Vypočutie by malo vzbudiť dôveru v poslucháča. Správy vysielané masmédiami sa môžu považovať za informačný dôvod na vypočutie, ktoré vedú k jeho prenosu z jednej osoby na druhú a zároveň sa výrazne menia.
Nedávne publikácie venované povestiam, najmä ich používanie v marketingu, však odôvodňujú spochybnenie zásady ústneho vypočutia. Takmer všetci autori, ktorí sa zaoberajú témou používania povestí v marketingu, píšu o možnosti a potrebe vysielania povestí na internete. Sergei Bezzubtsev okrem toho v súvislosti s územným priestorom rokovania poznamenáva, že „keďže sa priestorová jednotka rozširuje, nie osobné („ ústne “), ale masová komunikácia - informačné agentúry, masmédiá, televízne a rozhlasové vysielanie, internet Ak je ústny prenos vypočutia postačujúci na úrovni jedného oddelenia alebo malej spoločnosti, potom už môžu byť zapojené e-mailové správy, poznámky a poznámky z výrobného letáku na podnikovej úrovni atď. , letáky, špecializované médiá. Globálna úroveň sa nezaobíde bez pomoci hromadných komunikácií “.
Toto postavenie nás však nemôže uspokojiť, pretože vedie k strate tohto fenoménu. Ak médiá začnú vysielať informácie, ktoré sú obsahom povesti, bez toho, aby upresnili jej pôvod, ako sa bude táto správa líšiť od spektra iných informácií s pochybnou spoľahlivosťou, ktoré sa uverejňujú aj v médiách? Je zrejmé, že stále je potrebné určité obmedzenie, ktoré oddeľuje vypočutie od ostatných informácií vysielaných médiami (nižšie budeme hovoriť o prípadoch odvolania sa k vypočutiu v médiách, jeho analýze ako prvku reality).
Podľa nášho názoru je východiskom možnosť prijať podmienku, ktorú navrhol americký špecialista v oblasti orálnej reklamy Godfrey Harris. Domnieva sa, že ako ústnu reklamu možno klasifikovať iba správy, ktoré spĺňajú jednu z dvoch podmienok:
prenášané priamo z jedného jednotlivca na druhého alebo
prenášané písomne, e-mailom alebo iným spôsobom medzi ľuďmi, ktorí sa navzájom poznajú.
Ak sa teda zvesť prenáša písomne \u200b\u200balebo e-mailom akýmkoľvek spôsobom známej osobe, spravidla si zachováva svoje vlastnosti. Z tohto pohľadu však správy médií nemožno považovať za fámu. Môžu sa na ne pozerať ako na informačnú príležitosť, semeno na vypočutie.
jas sluchu. Informácie v ňom obsiahnuté by mali u človeka vyvolať určitú emocionálnu reakciu, najmä prekvapenie, pocit dotyku s tajomstvom, strach.
V histórii bolo zaznamenaných veľa jasných udalostí, ktoré vyvolali lavinu zvestí. Počas druhej svetovej vojny bol veliteľ nemeckej Afriky Korps Erwin Rommel predmetom britských síl. Keď prišiel do Afriky, mal k dispozícii iba dve divízie, ako aj vyčerpanú taliansku jednotku, ktorej morálka zostala veľmi nevytúžená. Určite nebolo dosť tankov, takže Rommel začal vyrábať figuríny zo šrotu. Takéto falošné tanky namontované na obyčajnej armáde Volkswagens sa presúvali z miesta na miesto a vystrašili Britov, zatiaľ čo skutočné bojové vozidlá boli sústredené na rozhodujúci úder. Keď Nemci nakoniec zaútočili, Briti ustúpili zmätku, pretože boli presvedčení, že proti nim pôsobia veľké sily. Pri inej príležitosti Rommel odletel s nepriateľom, ktorý mal numerickú výhodu, a nariadil, aby hrable a brány boli priviazané k tankom a vozidlám. Týmto spôsobom bolo možné vziať do vzduchu toľko prachu, že Briti sa rozhodli, že proti nim sa pohybuje celá tanková armáda. Po vykopaní protilietadlových zbraní do piesku im Rommel nalial britské tanky. Briti nielen stratili veľa vozidiel, ale tiež dospeli k záveru, že nemecké tankové zbrane majú neuveriteľnú smrtiacu silu.
Rýchle a efektívne víťazstvo veliteľa Afriky Korps pre neho vytvorilo mnoho obdivovateľov na oboch stranách frontu. To prirodzene vyvolalo množstvo klebiet. Až do tej miery, že sa anglický generál Auchinleck pokúsil zakázať zmienku o svojom mene. Britský všeobecný rozkaz povedal: „Existuje reálne nebezpečenstvo, že sa neslávny Rommel stane pre naše jednotky akýmsi posadnutosťou. Vojaci o ňom rozprávajú príbehy a jeho meno na nich má hypnotický účinok. V žiadnom prípade nie je nadľudský, hoci hovor o jeho schopnostiach a energii nie je bez nadácie. V tomto ohľade by bolo veľmi nežiaduce, aby mu naši ľudia pripisovali nadprirodzené vlastnosti. Žiadam o vykonanie vysvetľujúcich prác v jednotkách a všetkými dostupnými prostriedkami, aby som presvedčil personál, že Rommel nie je nič iné ako obyčajný nemecký generál. Chcel by som upriamiť vašu osobitnú pozornosť na skutočnosť, že by sme teraz nemali používať slovo „Rommel“, čo znamená nášho nepriateľa v Líbyi. Bez konkretizácie by sme mali hovoriť o „Nemcoch“, „nepriateľských ozbrojených silách“ alebo „nepriateľovi“. Ako vidíte, objednávka urobila prvé pokusy čeliť zvesti.
Relevantnosť (aktuálnosť, zaujímavosť) informácií šírených vo forme zvestí. Povesti popisujúce udalosť alebo jav, ktorý je predmetom správnych povestí, tiež odrážajú verejnú mienku, všeobecnejšie sociálne stereotypy a postoje a celkovú informačnú situáciu v regióne.
Ďalšou črtou je súvislosť s významom povestí ako prvku hromadnej komunikácie. Podľa Georgyho Pocheptsova sa povesti vyznačujú určitými terminality udalosti spadajúce do ich rozsahu pôsobnosti. Tento pojem nedefinuje, ale z kontextu použitia vyplýva, že terminálové udalosti sú udalosti, ktoré priťahujú všeobecný záujem a spôsobujú verejnú rezonanciu. Medzi takéto udalosti patrí: smrť slávneho speváka, samovražda vysokopostaveného úradníka, správa o veľkej katastrofe atď. Známe osobnosti sú často protagonistami fám. „... Určitého jasu obsahu vypočutia sa dosahuje ukončením udalostí, ktoré sú v ňom uvedené, ako aj popularitou hrdinov týchto udalostí.“
Obrázok: Znaky sluchu
Klasifikácia povestí
Relevantnosť je možné vnímať aj ako časovú charakteristiku sluchu, to znamená, ako dlho môže sluch existovať. V tomto zmysle sa dá význam sluchu merať v dňoch, mesiacoch, rokoch a dokonca storočiach, keď sa povesti stanú legendami.
Georgy Pocheptsov poznamenáva, že dôležitou komunikačnou charakteristikou klebiet je self-vysielanie ako výsledok kombinácie týchto funkcií. Táto kvalita spočíva v tom, že vypočutie nevyhnutne podlieha ďalšiemu prenosu. Osoba, ktorá dostala vypočutie, sa stáva rozprávačkou, opakujúcim sa týmto vypočutím. To nevyžaduje žiadne ďalšie podmienky. Georgy Pocheptsov tiež obsahuje anekdoty medzi správami s podobnou charakteristikou. „Povaha samostatne vysielanej správy je taká, že je ťažké udržať ju v sebe. V každom prípade sa to človek pokúša odovzdať a po jeho odovzdaní zažije psychologickú úľavu. ““
Georgy Pocheptsov ponúka niekoľko vysvetlení samovysielacieho vlastníctva klebiet:
kvôli obsahu sluchu. Hovorí sa spravidla o informáciách, ktoré sú predmetom záujmu všetkých, masovokomunikačné prostriedky ich však utíšia;
povesti ako nepriamy prejav kolektívnych nevedomých, určitých archetypálnych javov.
ako reakcia na kolektívne úzkostné očakávania;
vypočutie je odpoveďou na verejné želanie, zastúpenie.
Keď už hovoríme o vlastnom vysielaní sluchu, je potrebné objasniť, aby sa predišlo nadmernému zjednodušeniu alebo naopak rozsiahlemu výkladu pojmu sluch, ktorý sa nachádza v dielach venovaných využívaniu fám pri marketingu.
Sluch je teda vlastným vysielaním, neoficiálnymi informáciami s neistým stupňom spoľahlivosti, komunikovaným buď v procese priamej medziľudskej komunikácie, alebo nepriamo prenášaným subjektom známym účastníkom komunikácie.
Táto definícia neodráža známky relevantnosti, jasu, zamerania na uspokojenie akejkoľvek potreby, pretože sú spojené konceptom samočinného prekladu.
Povesti sú dôležitým obsahom neformálna komunikácia... Tieto javy však nemožno identifikovať, pretože obsahom neformálnej komunikácie môžu byť nielen fámy, ale napríklad úprimné správy intímnej povahy o pocitoch, skúsenostiach partnerov a iných informáciách.
Medzi vedeckým výkladom pojmu sluch a jeho každodenným chápaním existuje rozpor. Sergei Bezzubtsev poznamenáva, že v bežnej mysli sa povesti najčastejšie stotožňujú s klebety a ľudia ich chápu ako odlúčený jav, ktorý sa ich priamo netýka („niekde sú povesti“). Tento autor sa domnieva, že fáma odkazuje drby ako všeobecný koncept konkrétneho.
Prečo ľudia majú tendenciu dôverovať povestiam? Podľa Sergeja Bezzubtseva je hlavným faktorom, ktorý k tomu prispieva, preťaženie informáciami. To vysvetľuje skutočnosť, že ľudia vo výberovej situácii sa často riadia názorom svojho druhu a nehľadajú nezávislé riešenia. Toto správanie je v mnohých prípadoch biologicky opodstatnené, pretože oslobodzuje človeka od zodpovednosti za prijaté rozhodnutia, šetrí čas a umožňuje zamerať sa na iné relevantné javy.
_______________
* archetyp - pojem analytická psychológia, jeho ústredný pojem. Označuje podstatu, formu a spôsob komunikácie zdedených bezvedomých prototypov a štruktúr psychiky prechádzajúcich z generácie na generáciu. - Slovník praktického psychológa / Comp. S. Yu, Golovin. - Minsk: Úroda. - 1997.- S. 34.
LITERATÚRA
Bezzubtsev S. Povesti, ktoré pracujú pre vás. - SPb.: Peter, 2003.
Aleshina I. V. Vzťahy s verejnosťou pre manažérov a obchodníkov. - M.: Gnom-Press, 1997.
Sociálna psychológia. Stručný náčrt / Menej ako celkom. ed. G. P. Eternal a Yu A. Sherkovin. - M.: Politizdat, 1975.
Pocheptsov G.G. Informačné vojny. Základy výskumu vojenskej komunikácie. - Presne: „Volinskí amulety“, 1999.
Pocheptsov G.G. Komunikačné technológie dvadsiateho storočia. - M.: Reflbook, K.: Vakler, 1999.
Harris G. Slovo stojí za svoju váhu v zlate: Per. z angličtiny. / Godfrey Harris. - M.: Vershina, 2003.
Článok je poskytnutý na náš portál
redakčná kancelária
Počas celého života sa ľudia musia stretávať so zvestami. Ich obeh nemôže prakticky ovplyvniť životy ľudí, môže zmeniť osud osoby alebo celej skupiny ľudí, spoločnosť a dokonca aj krajinu a spôsobiť vážnu tragédiu. Napríklad v roku 1989 zomrelo v Kamerune 54 ľudí, väčšinou školákov. Tragédia sa konala vo veľkej budove, v ktorej sa nachádzalo niekoľko vzdelávacích inštitúcií. Budova bola práve dokončená, ale renovácia sa začala okamžite. Zároveň sa hovorilo, že bol postavený na nestabilnej piesočnatej pôde a mohol sa zrútiť. V deň tragédie požiadal učiteľ v jednej z tried nadmerne hlučného študenta, aby opustil lekciu, ktorá pomstu zabuchla dvere a zakričala na chodbe: „Kto sa môže zachrániť.“ Stačilo to na náhlu paniku. Niektoré deti a študenti zahynuli na jedinom schodisku v budove, iní havarovali a vyskočili z okien . Začiatkom 20. storočia sa hospodárstvo Spojených štátov vyvíjalo dynamicky. Akcie mnohých spoločností rástli veľmi rýchlo. Aby sa stabilizovalo hospodárske prostredie, Federálna rezervná banka stanovila hornú hranicu úrokovej sadzby bankových pôžičiek, ktoré si vedúce spoločnosti požičiavali na nákup akcií. Obchodné banky zároveň konspirovali s Burzou cenných papierov v New Yorku (NYSE) a poskytli pôžičku na nákup akcií s minimálnym úrokom. V dôsledku toho bolo možné akcie kúpiť s 90% úverom. Ekonómovia boli vo všeobecnosti optimistickí, pokiaľ ide o vyhliadky hospodárskeho rozvoja. Na jeseň roku 1929 sa však hovorilo, že majitelia popredných organizácií a bánk opúšťajú akciový trh a predávajú svoje akcie. Jedného dňa došlo k kolapsu cenných papierov, čo sa považuje za začiatok veľkej depresie v Spojených štátoch. .
Čo sú to zvesti? V Ozhegovovom slovníku je uvedená nasledujúca definícia: „Hovorí sa, správa o niekom, niečom, čo ešte nič nebolo potvrdené.“ Táto definícia sa zhoduje s našim každodenným poňatím tohto fenoménu. T. Shibutani - Americký sociálny psychológ zvažoval zvesti o ich fungovaní v spoločnosti a definoval ich ako obehovú formu komunikácie, ktorú ľudia používajú na interpretáciu nejednoznačných udalostí.
Všeobecná sociálno-psychologická interpretácia je takáto: povesti sú „špecifickým typom medziľudskej komunikácie, počas ktorej sa zápletka do istej miery odrážajúca niektoré skutočné alebo fiktívne udalosti stáva majetkom obrovského rozptýleného publika.“
Doteraz nahromadený materiál umožňuje rozlíšiť tieto základné charakteristiky sluchu:
\u003e anonymita;
\u003e medziľudský prenosový kanál;
\u003e prevažne orálna distribúcia;
\u003e tematická špecifickosť (ovplyvňuje potreby a záujmy určitých skupín, skupín obyvateľstva);
\u003e nejednoznačnosť obsahu alebo určitá nejednoznačnosť;
\u003e jasné emocionálne sfarbenie;
\u003e jednorázová reprodukovateľnosť (jedna osoba je povedaná raz);
\u003e obežník (hovorca vysiela poslucháčovi a predáva sa ďalej);
\u003e situačné určovanie (povesti prenášajú všetci ľudia bez ohľadu na ich individuálne, osobné a spoločenské charakteristiky).
Povesti majú funkčný účel v živote spoločnosti. Pred rozvojom masmédií boli hlavnou metódou a kanálom šírenia informácií zvesti o väčšine dejín ľudskej civilizácie. Vyrovnali sa s deficitom, ktorý nevyhnutne vznikol za všetkých okolností a vo všetkých krajinách. V 20. storočí, napriek tomu, že sa informácie stali výsadou masmédií, pretrvávali fámy ako sociálny fenomén a vo svetle nových podmienok nadobudli osobitné funkcie. Medzi hlavné funkcie povestí na individuálnej úrovni možno nazvať:
\u003e sociálna orientácia;
\u003e uspokojenie naliehavých potrieb vrátane: informácií;
X pri ovládaní a kontrole situácie; v prestíži;
X pri emocionálnej relaxácii; dobre v zábave; X v pridružení;
\u003e ovplyvňovanie ľudí s cieľom dosiahnuť politické, ekonomické a vojenské ciele. Medzi ciele tohto plánu patrí: X vytváranie názorov na udalosť, situáciu, osobu, produkt;
príprava na podujatie; X odvádzanie konkurencie od produktívnych akcií; vyvolanie zmätku, strachu, neistoty.
Na úrovni skupiny sú hlavnými funkciami zvestí:
\u003e formovanie a udržiavanie sociálnej identity (na základe opozície my-oni);
\u003e zvýšenie homogenity názorov v skupine a následkom toho zvýšenie homogenity samotnej skupiny
\u003e zvýšená diferenciácia skupiny.
Povesti sa aktívne využívajú v ekonómii, politike, vo volebnej kampani, v medzinárodnej komunikácii. Podľa mnohých odborných odhadov je informačný vplyv na populáciu prostredníctvom klebiet a klebiet prakticky porovnateľný s dopadom tlače, rozhlasu, televízie a kina. Zároveň môžu mať klebety pozitívne, negatívne a neutrálne následky, ktoré je ťažké vopred vypočítať, pretože sluch sa môže počas obehu dramaticky zmeniť a v skutočnosti sa môže zmeniť na úplne iný sluch.
Čo motivuje ľudí, aby sa obrátili na fámy? V prvom rade ide o nedostatok informácií. G. Allport a L. Postman v roku 1947 sformulovali „základný zákon zvestí“, odrážajúc závislosť intenzity (počtu) zvestí od dôležitosti udalostí (otázok) a nejednoznačnosť informácií o nich. Pravdepodobnosť vypočutia je uvedená vo vzorci, ktorý sumarizuje byť funkciou dôležitosti témy a jej nejednoznačnosti, t.j. R \u003d ixa,
R je intenzita klebiet,
i - dôležitosť;
a - nejednoznačnosť.
Nedostatok informácií spôsobuje psychické nepohodlie u človeka a je sprevádzaný negatívnymi emóciami. Túto situáciu je možné vysvetliť pomocou teórie emócií o potrebe informácií od P. V. Simonova, ktorá je vyjadrená vzorcom:
E - emócie, jej sila a kvalita;
P - sila a kvalita skutočnej potreby;
AI - informácie potrebné na splnenie naliehavej potreby;
A c - existujúce informácie, tj informácie, ktoré má osoba v súčasnosti k dispozícii;
(A „- A) - hodnotenie pravdepodobnosti uspokojenia potreby založenej na vrodených a ontogenetických skúsenostiach.
V súlade s touto teóriou je emocionálny stav človeka determinovaný kvalitou a intenzitou skutočnej potreby v danom okamihu a posúdením, že dáva pravdepodobnosť uspokojenia, t. dostupnosť potrebných informácií na splnenie tejto potreby. Napríklad emócia strachu sa vyvíja, keď je nedostatok informácií o prostriedkoch potrebných na ochranu .
Ako už bolo uvedené, akékoľvek informácie počas prenosu prechádzajú určitými zmenami. Povesti nie sú výnimkou. G. Allport a L. Postman identifikovali hlavné trendy v zmenách obsahu sluchu v sociálnej a individuálnej pamäti. Tieto trendy sú:
- 1) vyhladzovanie;
- 2) ostrenie;
- 3) adaptácie.
Kedy vyhladzovanie zmiznú bezvýznamné podrobnosti a sluch sa skráti: počet tém a slov v ňom klesá. Maximálne vyhladenie a kompresia sluchu nastáva na samom začiatku jeho obehu. Napríklad pri popise nehody môže byť farba a značka zrážajúcich sa vozidiel vyhladená. Trend v ostrenie je vyjadrený v skutočnosti, že sa zdôrazňujú dôležité a dôležité podrobnosti vypočutia pre konkrétne publikum a správa môže získať nové podrobnosti, ktoré predtým chýbali. Napríklad počet obetí pri nehode sa môže zvýšiť alebo ich štátna príslušnosť môže byť značná. Ktoré podrobnosti budú „vyhladené“ a ktoré budú zvýraznené, závisí od stereotypov a postojov publika. Nazýva sa prispôsobenie sa aktuálnym potrebám a záujmom publika, postojom a stereotypom adaptácie. Všetky tendencie zvýraznené autormi konajú spoločne, v dôsledku čoho sa informácie prenášanej správy výrazne líšia od pôvodnej správy.
Doba obehu zvestí je iná. Zvyčajne sa usudzujúci inkriminujúci sluch cirkuluje dva týždne. Existujú zvesti, ktoré veľmi rýchlo miznú, možno ich zhruba nazvať okamžitými zvestami. Hovorí sa tiež, že výrazne presahujú dva týždne. Napríklad povesti o tom, že Elvis Presley žije.
Môžeme teda povedať, že fáma je neoverená a zvyčajne nepresná správa, príbeh alebo charakterizácia, ktorá sa zvyčajne odovzdáva ústne v celej komunite. „Počas období spoločenského stresu sa objavujú povesti; Zvyčajne sa týkajú ľudí alebo udalostí, o ktoré je veľký záujem, ale o ktorých je málo konkrétnych a spoľahlivých informácií. Ako sa šíria zvesti, majú tendenciu podstúpiť vyrovnávanie (stávajú sa skrátene jednoduché) a zostrovať (zosilňujú určité detaily a zanedbávajú iné). ““
Typológia pôvodu, fámy môžu byť spontánne, spontánne alebo úmyselne vymyslené, zámerne šírené. Možné sú aj stredné odrody. Niekedy sa objaví zvesť spontánne, ale po určitom poklese nájde záujem horlivých distribútorov, ktorí sú pripravení ozdobiť informácie v súlade so svojimi záujmami. Stáva sa to aj opačne, keď sa rokovania spočiatku úmyselne spustia, ale neskôr, ktoré spadajú do spontánne pôsobiacich sociálno-psychologických mechanizmov, sú nimi mnohokrát zosilnené.
V podmienkach informačno-psychologického pôsobenia sú fámy zámerne vymýšľané, zámerne šírené a operačne podporované. Súčasne, ako ukazuje štúdia praxe týchto činností, sa využíva obmedzený arzenál technológií. Pozrime sa na ne podrobnejšie.
„Vyrobené“ - vytvorené špeciálne na vytvorenie záujmu na základe konkrétneho účelu.
1. Technológia „Azazel“ („Sufferer“, „nalepovanie štítkov“). Jeho podstatou je formovanie silných asociatívnych väzieb medzi obrazom protagonistu ucha a materiálnymi alebo duchovnými objektmi, ktoré sú významné pre publikum, vo verejnom vedomí. Ak je teda potrebné pomocou vypočutia zvýšiť sociálne postavenie osoby, potom sa v hlásených informáciách uvádza ako osoba, ktorá utrpela orgány pre ľudí. Ak je cieľom znížiť sociálny stav predmetu komunikácie, potom sa v uchu javí ako osoba vinná za nepriaznivý vývoj určitých udalostí („nalepovanie štítkov“).
2. Technológia „Klavír v kríkoch“. Táto technológia odhaľuje tie aspekty a vlastnosti objektu, o ktorých chce publikum mať predstavu, av závislosti od účelu nárazu vytvára emocionálne pozitívny alebo negatívne farebný sluch. Ak teda také vlastnosti človeka ako slušnosť budú, schopnosť dosiahnuť cieľ je osobitne hodnotená medzi masami, potom by mala byť hlavná postava v uchu obdarená práve týmito vlastnosťami a nepriateľom - opakom. Uvažovaná technológia tiež predpokladá formovanie vo verejnom povedomí dôležitosti a hodnoty určitých kvalít, po ktorom nasleduje publikovanie kandidáta publiku, akoby náhodou boli tieto vlastnosti poskytnuté. Médiá pred nejakým časom aktívne propagovali myšlienku, že najdôležitejšou osobnosťou osobnosti „ideálneho“ vodcu Petrohradu je schopnosť účinne riešiť sociálne problémy. Nie je prekvapujúce, že Valentina Matvienko čoskoro predložila svoju kandidatúru na post guvernéra Petrohradu.
3. Technológie „Transfer“, „Authority“. Ak je potrebné zvýšiť prestíž postavy, potom sa pri počúvaní jeho osobnosti, konania, predmetov, ktoré patria k nemu, nejako spájajú vlastnosti, vlastnosti, objekty autoritatívneho človeka.
4. Technológia „raketa“ spočíva v nehanebnom pripisovaní charakteru konania, úspechu, osobnej kvality inej osoby, spravidla autoritatívnej, rešpektovanej osoby.
5. Technológia „Bluff“ zahŕňa oznamovanie informácií o veľkých možnostiach, schopnostiach a činnostiach charakteru sluchu. V takomto prípade môže byť zapojený taký psychologický mechanizmus, ako napríklad vyhlásenie, že X vyhrá voľby, časť voličov postupne vytvára zvyk myslenia týmto smerom, čo sa neskôr vo voľbách realizuje hlasovacím aktom.
6. Technológia „Test“ sa používa na kontrolu možnej reakcie publika na určité udalosti, inovácie, na konkrétnych ľudí. V tomto prípade sa začne hovoriť o možnosti výskytu udalosti, monitoruje sa reakcia publika a podľa toho sa rozhoduje o osude tejto udalosti.
Pri riadení povestí treba okrem kanálov „spustenia“ zohľadniť aj kontext, v ktorom sa povesti prenášajú. Čiastočne ich dokážeme ovládať. Napríklad podmienky u ľudí, ako je úzkosť a neistota, prispievajú k rýchlosti fám. Zapojenie príbuzných, priateľov a kolegov do podujatí zvyšuje ich dôveryhodnosť. Viac operatívnych informácií je tiež dôveryhodnejších. Dôležitú úlohu hrá osobnosť partnera. Vyššia dôvera v vypočutie, ak existuje autoritatívna vzdialenosť medzi zdrojom informácií a jeho spotrebiteľom (vek, materiál, hierarchia atď.), Má prvok pre obdivovateľa a tiež, ak zdroj patrí do kruhov, ktoré sú pre poslucháča neprístupné.
Okrem takzvaných „účelových“, „organizovaných“ alebo jednoducho „vypustených“ z vonkajších klebiet sa môžu objaviť aj spontánne, spontánne. Spontánne “- sú produktom určitej situácie. Takéto zvesti sa nevytvárajú úmyselne, vznikajú spontánne.
Existujú dve hlavné typológie povestí. Jedna klasifikácia fám je založená na stupni ich spoľahlivosti, druhá kladie ich emocionálne zafarbenie na stred.
1. Typológia informácií. Pretože fámy sú vždy nespoľahlivé informácie do jedného alebo druhého stupňa, jedným z najzreteľnejších spôsobov vytvorenia typológie povestí je ich klasifikácia podľa stupňa spoľahlivosti obsiahnutých informácií. Z tohto hľadiska sa povesti delia na štyri typy - od „absolútne nespoľahlivých“, cez „jednoducho nespoľahlivé“, „spoľahlivé“ a „takmer realistické“.
1. Absolútne nespoľahlivé
2. Jednoducho nespoľahlivé
3. Relatívne spoľahlivé
4. Blízko reality
2. „Emocionálna“ typológia. Pokiaľ ide o emocionálne vlastnosti, existujú tri hlavné typy klebiet. Vo výklade Yu.A. Sherkovina. „Túžba po vypočutí“ je povesť obsahujúca silnú emocionálnu túžbu, ktorá odráža skutočné potreby a očakávania publika, v ktorom je distribuovaná. Za výrazný príklad povestí tohto druhu sa považujú povesti, ktoré pretrvávali medzi ruským roľníkom v polovici 19. storočia o hroziacom oslobodení od poddanstva. Niekedy také zvesti spájali prepustenie s určitými podmienkami - napríklad povedali, že prepustia účastníkov vojny s Tureckom (pretože mnoho roľníkov dobrovoľne požiadalo, aby šli na frontu), že by začali s veteránmi vojny s Napoleonom atď.
„Túžba po vypočutí“ má dvojakú funkciu. Na jednej strane napĺňa želania ľudí, a preto zachováva tón svojej sociálnej existencie. Povesti tohto druhu sa upokojujú, bránia rozvoju negatívnych emócií a bránia rozvoju paniky a nadmernej agresivity. Na druhej strane také zvesti demoralizujú obyvateľstvo a vytvárajú vysoké očakávania. Keď sa v priebehu času ukáže, že sa túžia naplniť, môžu nastať opačné javy - výbuchy agresívneho správania, panické reakcie, nenávisť voči tým, ktorí údajne „sľúbili“, ale nesplnili svoj sľub. Takéto povesti sa aktívne používajú na manipuláciu psychológie mas.
„Povesť - strašiak“ - povesť, ktorá nesie a spôsobuje výrazné negatívne, desivé nálady a emocionálne stavy, odrážajúca niektoré skutočné, ale nežiaduce očakávania publika, v ktorom vznikajú a šíria sa. Zvyčajne sa takéto povesti objavujú v období spoločenského napätia (prírodná katastrofa, vojna, príprava na vojenský prevrat atď.). Ich grafy siahajú od úplne pesimistického po úplne paniku. Takéto zvesti sa obzvlášť rozšíria v situáciách zložitých sociálnych a politických reforiem, zmeny moci, režimu alebo sociálno-politického systému ako celku. V takýchto situáciách sa objaví obmedzený počet pozemkov, ktoré pôsobia ako prúty desivých povestí. Niektoré z nich sa menia v závislosti od kultúrnych, náboženských alebo národných tradícií, ale hlavná časť zostáva prakticky nezmenená.
Najčastejšie „strašidelné fámy“ sú založené na údajne bezprostrednom zvýšení cien potravín, ich zániku a hroziacom hladomore.
Stupeň účinnosti sluchu je často určený vierou v čestnosť komunikátora. Môže byť neatraktívny, dokonca aj náhodný, ale ako komunikátor veľmi efektívny. Existuje aj opačný druh zdroja správ. Ľudia so spoločnými názormi a hodnotami, pre ktorých je objekt povestí zjednocujúcim odkazom. Ďalším zdrojom by mohla byť takzvaná „osobná autorita“. Napríklad pre študenta je to učiteľ, pre pacienta - lekára, pre podriadeného - charizmatický vodca.
Výsledky vplyvu na vedomie a správanie ľudí poukazujú na klebety:
1) rušenie verejnej mienky, ale nepresahujúce rámec antisociálneho správania;
2) spôsobujúce antisociálne správanie určitej časti populácie;
3) ničiť sociálne väzby medzi ľuďmi a viesť k nepokojom;
Povesti často premieňajú zbrane a priateľov na nepriateľov, vyhadzujú politických vodcov a strany z politickej arény, vyvyšujú alebo rozbíjajú prestíž ľudí, premieňajú pluky a oddiely pripravené na boj na úbohý dav alarmistov, ničia rodiny a vytvárajú pesimizmus a pochybnosti.
Kapitola 2. Zaobchádzanie sa s fámami
1. Zvládanie zvestí. Protiopatrenie a prevencia
Ako už bolo spomenuté vyššie, povesti môžu a mali by byť kontrolované. Predpovedanie správania zvestí je však dosť ťažké. Stále neexistujú jasné metódy a technológie na zvládnutie fám. Dôležitým problémom pri správe klebiet je spôsob, akým sa povesti vyvolávajú. Najdôležitejším aspektom je výber a koordinácia štartovacích kanálov. Hlavné kanály šírenia klebiet:
1. Povesti sa šíria centrálnymi, miestnymi televíznymi kanálmi, káblovou televíziou alebo jednoducho distribúciou videokaziet.
2. Povesti sa šírili cez rádio.
3. Povesti sa šíria tlačovými médiami.
Podľa niektorých vedcov sú fámy presné minimálne z 75%.
Komunikácia v závislosti od priestorového umiestnenia kanálov a smeru komunikácie.Informácie sa prenášajú pozdĺž kanálov vertikálne - zhora nadol, zdola nahor, ako aj horizontálne a diagonálne (tabuľka).
Komunikácia po prúde- komunikácia smerujúca zhora nadol - od hlavy k podriadeným.
Komunikácia proti prúdu- komunikácia smerovaná zdola nahor - od podriadených po hlavu.
Neverbálne ľudské správanie súvisí s jeho psychickým stavom a slúži ako výrazový prostriedok. Bez ohľadu na to, ako sa človek ťažko snaží, nemôže upustiť od neverbálnych správ. Neverbálne správanie pomáha vytvárať imidž komunikačného partnera.
Neverbálna komunikácia je založená na informáciách odoslaných odosielateľom bez použitia slov. Hlavným účelom neverbálnych prostriedkov je doplniť a nahradiť reč, odrážať emocionálne stavy účastníkov komunikačného procesu. Pomáha vylepšovať, správne porozumieť verbálnemu posolstvu, zvyšuje emocionálne bohatstvo toho, čo sa hovorí.
Kinematické komunikačné prostriedky.Kinetické prostriedky- vizuálne vnímané pohyby inej osoby, ktoré v komunikácii vykonávajú výraznú a regulačnú funkciu. Kinesika- štúdium hovorcu pomocou jeho gest, výrazov tváre, držania tela, chôdze, názorov.
gestá- rôzne pohyby rúk a hlavy, ktorých význam je pre komunikujúce strany jasný. Konkrétny význam jednotlivých gest sa líši od kultúry ku kultúre. Všetky kultúry však majú podobné gestá.
Pri komunikácii sa často pozorujú nasledujúce gestá:
hodnotiace gestá:poškriabanie brady; natiahnutie ukazováka po líci, ostatné prsty pod ústami; vstávanie a chôdza; naklonená hlava;
gestá dôvery:spojenie prstov do kopule pyramídy, hojdanie na stoličke, položenie rúk za hlavu;
gestá nervozity a neistoty:prepletené prsty; stlačenie dlane; klepanie prstami na stôl; dotýkať sa chrbta kresla pred tým, ako na ňom bude sedieť; Dotykové manžetové gombíky, hodinky, gombíky, peňaženky;
gestá samokontroly:ruky sú zoskupené za chrbtom, zatiaľ čo jedna stláča druhú zápästím alebo predlaktím; póza osoby, ktorá sedí na stoličke s rukami zvierajúcimi lakťové opierky alebo zaťatými päsťami, zatiaľ čo sú členky spojené;
zakázať gestá:ruky zložené alebo skrížené na hrudi; telo ohnuté dozadu; spôsob sedenia obkročmo na stoličku so širokými nohami, luk okuliarov v ústach;
čakajúce gestá:trením dlane; pomaly utierajte vlhké dlane na handričku;
dominantné gestá:ukazuje palec hore; ostré vlny rúk zhora nadol;
gestá neúprimnosti a pochybností:ochrana úst rukou, dotyk nosa, trenie viečok, poškriabanie a trenie ucha, poškriabanie krku, potiahnutie goliera, odvrátenie tela od partnera;
gestá frustrácie a nepriateľstva:zaisťovacie prsty (môžu byť zdvihnuté do úrovne tváre, ruky so zaistenými prstami môžu ležať na stole, na kolenách, keď sedíte alebo dole pred vami v stojacej polohe).
Mimicry - pohyby svalov tváre. V odbornej literatúre je viac ako 20 000 opisov výrazov tváre. Je potrebné poznamenať, že hlavnou charakteristikou výrazov tváre je jeho integrita a dynamika. Vo vyjadrení šiestich základných emocionálnych stavov: hnev, pohŕdanie, utrpenie, strach, prekvapenie, radosť - všetky pohyby tváre sú koordinované.
Póza – poloha ľudského tela, typická pre konkrétne prostredie, kultúru; je jednotka priestorového ľudského správania. Ľudské telo je schopné predpokladať asi 1000 rôznych stabilných polôh. Póza jasne ukazuje, ako osoba vníma svoje vlastné postavenie vo vzťahu k postaveniu iných prítomných osôb. Ľudia s vyšším postavením majú tendenciu zaujať uvoľnenejšie postoje ako ich podriadení.
Hlavným sémantickým obsahom pózy je umiestnenie tela jednotlivca vo vzťahu k účastníkovi rozhovoru. Toto umiestnenie naznačuje blízkosť alebo sklon komunikovať.
Rozlišujte medzi „uzavretými“ a „otvorenými“ pózami. Zatvorené,keď sa človek snaží nejakým spôsobom uzavrieť prednú časť tela a zaujať čo najmenší priestor v priestore, vnímajú sa ako nedôvera, nesúhlas, opozícia, kritika. Otvorenésú vnímané ako dôvera, dohoda, zhovievavosť, psychologické pohodlie. Existujú aj meditačné pózy (napríklad póza Rodinovho mysliteľa) a kritické hodnotenie (ruka pod bradou, ukazováčik natiahnutý k očnému viečku). Existuje napoleonská póza: a) státie, keď sú ruky skrížené na hrudi a b) sedenie, keď obidve ruky spočívajú na brade.
chôdza - štýl pohybu. Výskum ukazuje, že „najťažšia“ chôdza je s hnevom a „najľahšia“ chôdza je s radosťou. Najdlhší krok s hrdosťou. Sluggish, depresívne chôdza - v utrpení.
zrak – najprirodzenejší spôsob neverbálnej komunikácie.
Smer pohľadu ukazuje, komu (alebo čomu) sa pozornosť partnera venuje, a tiež dáva spätnú väzbu, to znamená, ukazuje, ako sa partner týka správy.
Vzhľad sa používa na nadviazanie vzťahov. Ak chce niekto nadviazať teplejší vzťah so sprostredkovateľom, hľadá jeho pohľad. Pozeranie sa do očí príliš dlho je alarmujúce.
Počas komunikácie by sa pohľad hovoriaceho mal stretnúť s očami hovorcu asi 60-70% celého komunikačného času. Kratší čas kontaktu naznačuje nedôveru partnera. Neodporúča sa nosiť tmavé okuliare počas obchodných rozhovorov a rokovaní, inak si hovorca myslí, že na neho pozerajú prázdne. Pomocou očí sa prenášajú najpresnejšie a najotvorenejšie signály interpersonálnej komunikácie, pretože zaberajú centrálne miesto na tvári osoby a okrem toho nie je možné vedome ovládať dilatáciu a zúženie žiakov.
Dĺžka pohľadu, podobne ako reč tela, závisí od národnej kultúry. Obyvatelia južnej Európy majú teda vysokú frekvenciu pohľadu, čo sa môže zdať urážlivé pre ostatné národy. Japonci sa počas obchodného rozhovoru nepozerajú do tváre, ale skôr do krku. V tejto súvislosti je potrebné pred vyvodením akýchkoľvek záverov zohľadniť štátnu príslušnosť komunít.
Hlasové a hovorové charakteristiky označované ako prozodické a extralinguistické prostriedky komunikácie. Prosodyka- toto je všeobecné meno pre také rytmické a intonačné aspekty reči, ako je výška tónu, hlasitosť tónu hlasu, farba hlasu, sila stresu. Mimolingvistická súčasť reči -zahrnutie prestávok do reči, ako aj rôznych druhov psychofyziologických prejavov osoby: plač, kašeľ, smiech, povzdychnutie.
Pomocou prozodických a extralinguistických prostriedkov sa regulujú rečové toky, ukladajú sa jazykové komunikačné prostriedky. Dopĺňajú, nahrádzajú a predvídajú rečové prejavy, vyjadrujú emočné stavy.
Smútok, smútok, únava sa zvyčajne prejavujú tichým a tlmeným hlasom so zníženou intonáciou ku koncu vety.
Pozorovania ukazujú, že hladký, pokojný a meraný spôsob reči je najatraktívnejší v komunikácii.
Rýchla reč je znakom emócií a obáv. Pomalá reč odráža depresiu, smútok, aroganciu alebo únavu.
„Energia reči“ je v obchodnej komunikácii veľmi dôležitá: jej vyjadrenie a tonálna variabilita. Poslucháči sú takýmto vystupňovaním ohromení, keď rečník neuspokojí, ale rozpráva emotívne, bez toho, aby skryl svoje pocity a presvedčenia a vyjadril ich v rôznych intonáciách. Pravým významom správy je často intonácia. Spôsob, akým hovoríme, je v mnohých prípadoch dôležitejší ako to, čo hovoríme.
Hlavná úloha, pauzy, je psychologická. S jeho pomocou môže rečník pritiahnuť pozornosť a vzbudiť záujem medzi účastníkmi. Ak rečník krátko zastaví pred a po dôležitej správe, zvýrazní ju týmto spôsobom. Medzi jednotlivými prvkami myslenia môže byť pauza: frázy, vety.
Užitočné komunikačné prostriedky.TO taktické komunikačné prostriedkyzahŕňajú dynamický dotyk vo forme podania rúk, potľapkania, bozkávania. Bolo dokázané, že sú biologicky nevyhnutnou formou stimulácie komunikácie. Využívanie týchto komunikačných prostriedkov závisí od mnohých faktorov, ako je stav partnerov, vek, pohlavie, stupeň známosti.
Existujú tri typy handshake:dominantný (keď je ruka hore a dlaň je otočená dolu), submisívny (keď je ruka dole a dlaň je otočená hore), rovnaká (keď obidve ruky zostanú vo zvislej polohe).
Potrasenie rovnou, nezaujatou rukou je prejavom neúcty. Zároveň sa človek snaží udržiavať odstup a pripomínať nerovnosť.
Uchopenie končekov prstov je podobné ako uchopenie pomocou rovnej, nezaujatej ruky. Iniciátor takého handshake chce udržať komunikačného partnera v primeranej vzdialenosti.
Potrasenie oboma rukami vyjadruje úprimnosť alebo hĺbku pocitov voči partnerovi.
poklepaťna pleci je možné pod podmienkou úzkych vzťahov, rovnosti spoločenského postavenia komunít.
Komunikačné prostriedky vykonávajú funkciu ukazovateľa vzťahov medzi stavom a postavením, symbolizujú mieru blízkosti komunikujúcich ľudí.
priestor pôsobí ako systém špeciálnych značiek a nesie sémantické zaťaženie. Americký vedec E. Hall bol jedným z prvých, ktorý študoval priestorovú štruktúru komunikácie. Zaviedol tiež termín „proxemici“ (z angličtiny). blízkosť- blízkosť). Toto je vzdialenosť, ktorú ľudia sledujú pri komunikácii (tabuľka).
stôl
Komunikačné vzdialenosti špecifické pre severoamerickú kultúru
Allan Pease vo svojej knihe „Body Language“ píše, že vzdialenosti sú rovnaké pre osobu s priemernou sociálnou úrovňou bez ohľadu na to, kde žije: v Severnej Amerike, Anglicku alebo Austrálii.
Vzťah ľudí sa uskutočňuje nielen vo vesmíre, ale aj na čas.To, ako človek riadi svoj vlastný čas a čas ostatných, je dôležitým spoločenským znakom. Presnosť a presnosť konania hovorí o úcte k inej osobe. Ak necháte druhého čakať, vyhlasujete právo na kontrolu situácie.
Povesti sa zvyčajne klasifikujú podľa troch rozmerov:
Expresívne (v súlade s emocionálnym stavom, vyjadrené v obsahu sluchu a charakteristikami emocionálnych reakcií naň);
Informačná (v súlade so stupňom spoľahlivosti príbehu rokovania);
Podľa stupňa vplyvu na psychiku ľudí.
Na základe výrazových charakteristík sa rozlišujú: *
fámy, v ktorých cieľom je, aby šírené informácie spôsobili následné sklamanie z nenaplnených očakávaní alebo demoralizácie cieľa (napríklad počas prvej svetovej vojny vo Francúzsku a Nemecku sa zvesti šírili zámerne o bezprostrednom konci vojny, čo sa samozrejme nenaplnilo, čo spôsobilo masové prejavy nespokojnosti v týchto krajinách); *
strašidelné zvesti, v ktorých cieľom informácií šírených s ich pomocou je vyvolať stav úzkosti, neistoty v cieli (môžu to byť zvesti o vytvorení superweaponu, o nedostatku jedla atď.); *
disociatívne agresívne fámy, pomocou ktorých sa snažia narušiť spoločenské väzby, spôsobujú rozpory vo vzťahoch medzi konkrétnymi ľuďmi.
Podľa informačných charakteristík sa rozlišujú: absolútne nespoľahlivé; nespoľahlivý; nespoľahlivé s prvkami hodnovernosti; pravdepodobné zvesti.
Podľa stupňa vplyvu na psychiku ľudí sa povesti delia na: *
narúša verejnú mienku všeobecne alebo v určitých skupinách ľudí, ale nespôsobuje jasne vyjadrené formy asociálneho správania; *
pôsobenie antisociálneho správania určitých sociálnych skupín; *
porušujú spoločenské väzby a organizačné a manažérske vzťahy medzi ľuďmi a spôsobujú nepokoje, paniku atď.
Napríklad v predvečer akejkoľvek sociálnej katastrofy viedli časté fámy o možnom hladomore k zničeniu obchodov.
Používanie fám si vyžaduje veľa umenia a starostlivosti, pretože ich obsah sa po šírení vymkne spod kontroly. V priebehu šírenia sa obsah klebiet často mení, až kým nenadobudnú opačný význam.
Pozrime sa podrobne na hlavné typy povestí.
Túžba povesti odráža skutočné potreby a očakávania publika, v ktorom je distribuovaná.
Pozoruhodný príklad sociálno-politických klebiet tohto druhu sú klebety, ktoré neustále pretrvávajú medzi ruským roľníkom v prvej tretine 19. storočia o hroziacom oslobodení od poddanstva. Niekedy také fámy spájali vydanie s určitými podmienkami. Povedali teda, že oslobodia účastníkov vojny s Tureckom (preto mnohí roľníci dobrovoľne požiadali, aby šli na frontu), aby začali s veteránmi vojny s Napoleonom atď.
Súdiac podľa archívnych údajov úrady úmyselne a cielene vykonali „spustenie“ takýchto klebiet, aby stimulovali a posilnili vlastenecké pocity, najmä s cieľom zintenzívniť odvody. Pri šírení týchto klebiet zohrávali významnú úlohu príslušné vládne agentúry, najmä polícia a četnictvo.
Túžby po povesti spočiatku vytvárajú v publiku náladovú náladu. Medzitým je šírenie klebiet a túžob často s ničivými následkami. Napokon, čím väčšie je očakávanie, tým väčšie je následné sklamanie. Táto technika bola vypracovaná odborníkmi Wehrmachtu a bola veľmi úspešne použitá vo vojenských operáciách.
Počas „podivnej vojny“ v rokoch 1939-1940, keď nemecké a anglo-francúzske jednotky mizli v zákopoch celé mesiace bez toho, aby podnikli akékoľvek kroky, nemeckí agenti aktívne šírili medzi nepriateľskými vojakmi tieto informácie: „Pred Novým rokom bude v Nemecku revolúcia“; „Rokovania s Nemcami začnú čoskoro.“
V zime 1942, keď sa japonské Kalifornské bombardéry začali dostať do Kalifornie, šíril nepriateľ zvesť medzi svojimi obyvateľmi: „Japonci nebudú mať dostatok benzínu ani po dobu 6 mesiacov“ ... Cieľom bolo spôsobiť sklamanie z nenaplnených nádejí na ukončenie bombardovania a súvisiace frustrácia a demoralizácia.
Príprava na zajatie Varšavy v septembri 1939 sa stala príkladom efektívneho využívania klebiet a túžob Wehrmachtom.
Po vypuknutí nepriateľských akcií v poľskom hlavnom meste bola narušená pravidelnosť novín a rozhlasového vysielania. Intenzívny záujem o informácie a ich nedostatok vytvorili ideálny základ pre fámy a nemeckí skauti im museli dať iba ten správny smer. „Naše (poľské) jednotky tlačia na všetky fronty, už sa blížia ku Konigsbergu; Nemci nie sú pripravení na vojnu, nemajú dostatok munície, namiesto vzduchových bômb používajú oceľové koľajnice, “povedali si nadšene mešťania. Aby sa tieto povesti živili, bombardéry v mnohých prípadoch skutočne upustili od úlomkov koľajnice: oceľový predmet nahlas píska, rovnako ako bomba, keď padá, vydesí, ale samozrejme nevybuchne ...
Občania Varšavy, ktorých zavalila eufória, sa nestarali o to, aby zorganizovali pomoc pre front alebo obranu mesta. Nakoniec, výskyt fašistických vojsk na takomto pozadí šokoval, demoralizoval obyvateľstvo, ktoré v dôsledku toho neposkytovalo odpor.
A tu je príklad použitia klebiet Američanmi v Afganistane. Vychádzajúc zo skutočnosti, že určitá časť Afgancov porušuje zákazy, ak vedia, že nie sú prví; bol spustený
povesť, že vláda pridelila viac ako 100 miliónov Afgancov ako odmenu za odovzdanie amerických rakiet Stinger úradom a že viac ako dvadsať ľudí už vymenilo svoje bodáky za milión afgancov. O týždeň neskôr boli ľudia ochotní predávať rakety.
Strašidelná zvesť nesie hrozbu a spôsobuje výrazné negatívne nálady a emocionálny stav strachu a hrôzy, odrážajúc niektoré naliehavé, ale vysoko nežiaduce očakávania publika, v ktorom sa povesť objavuje a šíri.
Emocionálne počúvanie živí emóciami ako nenávisť, strach a nádej. Povery ľudí sa môžu stať rovnako dôležitou súčasťou. Tu je nasledujúci príklad použitia povestí o vojne s partizánmi na Filipínach.
Zistilo sa, že partizánci sa boja upírov. Na túto tému sa šírili zvěsti a potom sa zasadila mŕtvola povstalcov bez krvi a s dvoma otvormi v krku. V dôsledku toho partizáni opustili oblasť.
V politike sa aktívne zneužívajú klebety. Ako také fámy sa používajú aj vtipy. Napríklad počas prezidentských volebných kampaní v Rusku v roku 1996 sa takáto anekdota rozšírila.
Stará žena má veľkú tašku so soľou, zápalky, mydlo a múku. Sused sa pýta: „Prečo toľko?“ Babička odpovedá: „No, komunisti sa čoskoro dostanú k moci ...“ Sused: „Kto budete hlasovať za seba?“ Na čo stará žena odpovedá: „Pre nich je to dúhovka a ja.“
Účelom zvesti a anekdoty, ktorá vznikla na jej základe, bolo zosmiešniť priaznivcov G. Zyuganov a znížiť ich počet. Cieľ bol dosiahnutý.
O politických anekdotoch budeme hovoriť neskôr.
Počas období sociálneho napätia (prírodné katastrofy, vojna, štátny prevrat) spontánne vznikajú fámy - strašidlá a siahajú od pesimistických až po bezprostrednú paniku. Naj banálnejším príbehom je blížiace sa zvýšenie ceny alebo zmiznutie niektorých výrobkov.
Podobné zvesti sa periodicky objavujú v krajinách s deficitným hospodárstvom a nedostatkom informácií (v ZSSR to tak je)
bola známa drvivej väčšine z osobnej skúsenosti). Povesti sa môžu objaviť spontánne alebo môžu byť vyvolané provokatívnym účelom, so zhoršujúcou sa politickou alebo hospodárskou konkurenciou, s nástupom moci nežiaducej (nepriateľskej) vlády atď. Tu sa opäť jasne prejavuje katalytická a inštrumentálna úloha zvestí: ľudia ich berú na nominálnu hodnotu horúčkovite získavať výrobky, ktoré nepotrebujú alebo nepotrebujú, ale v nadmernom množstve. Výsledkom je, že tovar mizne alebo je drahší. Umelo vytvorený nedostatok určitého tovaru v ZSSR umožnil z toho profitovať obchodnej mafii.
Informácie o neuveriteľnom veľkom počte mongolsko-tatárskych vojsk v období zotročenia Ruska sú charakteristickým výsledkom použitia strašiaka na vojenské účely.
Počas obdobia kolektivizácie v ZSSR sa rozšírila táto zvesť: všetci obyvatelia spolu so svojimi manželkami by museli spať pod jednou veľkou pokrývkou. Po polstoročí alebo viac sa podobné zvesti zaznamenali v krajinách Blízkeho východu (Egypt, Južný Jemen), v Afganistane a vo viacerých ďalších moslimských krajinách so začiatkom kolektivizačných aktivít.
Keď v krajinách s nízkou gramotnosťou obyvateľstva začala kampaň na hromadné očkovanie detí, okamžite sa objavilo povesť, že deti boli v skutočnosti sterilizované, aby zastavili zvyšovanie pôrodnosti (Mexiko, 1974; India, 1975).
Posledné tri príklady obsahujú znaky a zvesti tretieho typu - agresívne. Takže vyvolala zvesť o veľkej prikrývke
ani toľko strachu z novej vlády, ako rozhorčenie a hnev voči jej zástupcom, ktorí pohŕdali posvätnosťou rodinného krbu. Rodičia nadšení zvestami o sterilizácii nielenže zabránili deťom chodiť do školy, ale v niektorých prípadoch tiež napadli lekárov a učiteľov. Vyhliadka, že „nútení krajania“ sa presťahujú do svojho domova, vyvolala v niektorých strach a v iných hnev voči socialistom.
V predvečer kolapsu ZSSR sa v mnohých (ak nie vo všetkých) republikách objavila rovnaká zvesť: kŕmime ďalšie republiky. Táto zvesť bola najlepším spôsobom, ako prispieť k „prehliadke suverenity“, pretože vyvolala nádej, že „nezávislí“ ľudia budú žiť lepšie.
Agresívne zvesti sa objavujú tam, kde existuje napätie medzi sociálnymi skupinami, a dokonca aj prírodné katastrofy alebo katastrofy spôsobené vlastnými neprimeranými činnosťami zvyšujú nenávisť voči určitej skupine alebo jednotlivcovi. Aktualizácia manichejského myslenia (zlo má ako príčinu diabolský dizajn, a čo je najdôležitejšie - nájsť a potrestať vinníka), je zvlášť charakteristická pre náboženské kultúry.
Vysvetľuje sa, prečo sa krásne ženy nachádzajú v Rusku oveľa častejšie ako v západnej Európe. Ukazuje sa, že v pätnástom a šestnástom storočí medzi katolíkmi, a ešte viac medzi protestantmi, bolo obvyklé obviňovať sexuálne atraktívne dievčatá zo všetkých prírodných a sociálnych katastrof - hromadného hladomoru, epidémií, povodní atď. - ktoré sa potom systematicky stali.
Vzrušené davy, pobádané klerikmi, utopili nešťastné krásy v riekach a odtiahli ich k ohňom, vyvrhli diablove semeno, pokušenie a hriech. (Takéto akcie boli poskytované s nejakou pomôckou na výučbu: v roku 1487 bol vydaný slávny „Kladivo čarodejníc“.) Neskôr. V stredoveku bol tento jav rozšírený. Preto je možné, že dnes je podiel krásnych žien v slovanských krajinách výrazne vyšší ako v západnej Európe.
V úlohe antikristov, za toleranciu ktorej nasledoval Boží trest, konali aj cudzinci a pohania, najmä
Židia, potom vedci, lekári. Agresívne zvesti boli zvyčajne sprevádzané represáliami. Na ceste kňaza davy rozliali nahromadené napätie, čo dalo dočasnú psychologickú úľavu a nádej.
Fakty o výskyte agresívnych klebiet počas prírodných a človekom spôsobených katastrof boli opakovane zaznamenávané v Novom aj Novom období, a dokonca ani šírenie materialistických názorov to nezasahovalo.
V nezvyčajne tvrdej zime 1978 - 1979 bola Moskva zaplavená nielen strašidelnými zvesmi (nemrznúca zmes v automobiloch, prasknutie batérií v domoch, očakáva sa, že teplota klesne na -50 ° C, ale prognózovaná kancelária mala zakázané to oznamovať ...), ale tiež hovoriť že bezprecedentný mráz je dôsledkom používania nových „klimatických zbraní“ Američanmi. Po havárii v Černobyle (1986), prvýkrát v ZSSR, sa zaznamenala zvesť o „Zhidomasonskom sprisahaní“. Po hroznom zemetrasení v Arménsku (1988) sa veľa hovorilo o „geologických zbraniach“.
