V ideálnom svete bude každý človek, s ktorým komunikujete, ohľaduplný, láskavý, veľkorysý, pohotový atď. Títo ľudia pochopia všetky vtipy bez urážky ...
Žiaľ, nežijeme v dokonalom svete. Väčšina z nás v Každodenný život sú ľudia, ktorí spôsobujú negatívne emócie. Niekedy vieme, prečo sa to deje, niekedy nie. Z toho niet úniku, musíme pracovať a komunikovať s ľuďmi, ktorých nemáme radi.
1. Začnite od seba
Keď komunikujete s osobou, ktorá je vám nepríjemná, pamätajte - nemôžete ho zmeniť, ale môžete zmeniť svoj postoj k nemu. Prevezmite kontrolu nad svojimi emóciami. Táto osoba nestojí za nervy, ktoré na ňu vynakladáte.
2. Zostaňte neutrálni
V spornej situácii nezisťujte, kto z vás má pravdu. Nech každý zostane v konkrétnej otázke nepresvedčený a zachová si nervy.
3. "Čo ak...?"
Táto otázka vám umožní zvážiť komunikáciu s nepríjemný človek z iného uhla. Vzťah s týmto človekom vnímate negatívne, no aj v tejto situácii môžete vidieť niečo dobré. Skúste zvážiť pozitívne stránky danej osoby a poznačte si ich pre seba. "Čo ak mi chcel dobre?" - Opýtajte sa sami seba.
Ľudia si často nevšimnú dobré veci. Myslíme si, že je to samozrejmé. Ale keď človek urobí niečo zlé, okamžite si to všimneme.
Pokúste sa pochváliť a podporiť osobu, ktorú nemáte radi, keď si to skutočne zaslúži. Ako odpoveď budete časom počuť to isté. Po čase ho prestanete považovať za nepríjemného človeka.
4. Zväčšite priestor
Presuňte sa do práce do inej miestnosti, sadnite si na druhý koniec konferenčného stola, snažte sa viac komunikovať s ostatnými ľuďmi. Ignorovanie je efektívny spôsob.
Keď odpoviete, komunikácia s osobou pokračuje. Ak poviete, že ste zaneprázdnení a nemáte čas na rozhovor, nepríjemný partner nebude mať inú možnosť, ako obrátiť svoju pozornosť na niekoho iného.
5. Označte hranice
Jasne sa sami rozhodnite, čo môžete tolerovať a čo nie, a držte sa týchto hraníc. Upozornite osobu, ktorá sa ich snaží prelomiť, na svoje hranice trpezlivosti. Musíte si ujasniť, čo je pre vás neprijateľné a aké to môže mať následky.
6. Neberte si to príliš osobne.
Ak sa k vám niekto správa zle, nemali by ste si to brať osobne. Možno je taký kritický voči všetkým okolo seba. Sú ľudia, ktorí sú vždy so všetkým nespokojní. Počúvajte len tých ľudí, ktorých názor je pre vás smerodajný.
7. Buďte úprimní
Byť priamočiary a otvorený vám pomôže zbaviť sa nepríjemných ľudí. Ak niekomu nemôžete pomôcť, neospravedlňujte sa, jednoducho povedzte nie. Ak nechcete s niekým komunikovať, stačí to oznámiť osobe mierna forma... Niektorí ľudia ani nevedia, čo vás štve.
Obmedzenie svojho sociálneho okruhu iba na blízkych ľudí a priateľov nebude fungovať. Každý deň musíte kontaktovať rôznymi ľuďmi a medzi nimi sú aj úprimne nepríjemné.
S takýmito ľuďmi sa musíme naučiť budovať komunikáciu. Ako sa vysporiadať s nepríjemným človekom?
Určite dôvod nechuti
Je k vám daný človek hrubý, bezdôvodne vás kritizuje, komentuje alebo je vaše znechutenie spôsobené niektorou z jeho iných osobných vlastností?
Ľudia sú príliš často neradi len preto, že sú odrazom vašich vlastných nedostatkov.
Daná osoba nemusí pochopiť, že jej správanie môže byť pre vás nepríjemné. Môžete mu o tom povedať, ale správne a nie osobne.
Obmedzte komunikáciu
Najviac jednoduchá možnosť obmedziť komunikáciu s nepríjemným človekom znamená stretávať sa s ním menej. Ak je to kolega, zorganizujte si prácu tak, aby ste ho videli menej často a menej sa zapájali do rozhovorov.
Komunikácia by sa mala obmedziť len na obchodné záležitosti. Ak sa vás ten druhý snaží vtiahnuť do konfliktu, potom zdvorilo a pokojne vráťte rozhovor k téme práce.
Keď vás naštve príbuzný resp blízka osoba, kontakty na minimum nebudú vždy fungovať. Porozprávajte sa s ním - možno má jeho správanie svoj vlastný dôvod, celkom vysvetliteľný a presvedčivý. Častokrát je zlý vzťah spôsobený nedokončeným konfliktom, na ktorý ste zabudli.
Použite humor
Predstavte si páchateľa ako prasa s prasiatkom alebo Cheburashkou. Neodpovedajte na jeho útoky urážlivými vtipmi, ktoré pomôžu znížiť intenzitu konfliktu a preniesť ho do inej roviny.
Zľutuj sa s človekom, ktorý ti je nepríjemný, pretože je pre neho také ťažké a ťažké žiť v neustálych hádkach, sporoch a konfliktoch.
Neklesajte na úroveň svojho súpera
Nie je potrebné reagovať na agresiu alebo chvastanie. Vašou hlavnou zbraňou je zdržanlivosť a dôstojnosť. Dajte mu prekvapenie, úprimný kompliment a snažte sa v ňom nájsť pozitívne vlastnosti... Nenechajte sa vyprovokovať. V rokovaní s profesionálnym boorom stále prehráte a nepríjemný pocit zostane.
Ako sa správať s nepríjemnou osobou - zastavte konverzáciu, ak ste vtiahnutí do škandálu, vyhláste, že nechcete týmto spôsobom komunikovať. Buďte vyrovnaní a sebavedomí, pamätajte na svoje zásluhy.
Spustite skript sami: nájdite vzájomný jazyk so svojím protivníkom, uvrhnite ho do zmätku vtipnou poznámkou alebo jednoducho odíďte - rozhodnite sa sami.
Video: Ako sa ovládať s nepríjemným človekom
Ďalšie články k téme:
Každý vie, aké sú konfliktné situácie a hádky, vznikajú neustále a všade: doma, v práci, na ulici. V procese konfliktu sa v človeku vylejú negatívne emócie ...
Pre niekoho, kto vie, ako ľahko a prirodzene komunikovať a je zaujímavým konverzacionistom, je oveľa jednoduchšie prejsť životom. Veselý a očarujúci človek vo vás vyvoláva túžbu stretnúť sa s ním znova ...
Susedia sú jedným z hlavných faktorov úspešného života v dome či byte. Susedia sa vždy budú hodiť. Ak idete niekam na služobnú cestu alebo dovolenku, kto sa o vás postará...
Keď človek príde do nového tímu, ide na pohovor, rozhovory s kolegami alebo iné stretnutie, spravidla chce dosiahnuť výsledok, ktorý potrebuje. Ako to dosiahnuť? ..
Veľmi často v detstve, dospievaní a dokonca aj v dospelosti sa človek môže stať predmetom posmechu a útokov. Mať nejaký rozdiel od ostatných, napr nadváhu alebo veľmi vysoký...
V prostredí každého človeka sú takí ľudia, s ktorými je komunikácia vyčerpávajúca a bez energie. Vo vzťahoch s takýmito ľuďmi je veľmi dôležité rozvíjať sa správna taktika aby nepodľahli ich pokusom o manipuláciu. Je dôležité naučiť sa pred nimi chrániť. negatívny vplyv a emocionálna toxicita. Ako to spraviť? Poďme sa pozrieť na 10 tajomstiev komunikácie s negatívnymi ľuďmi.
1. Praktizujte popieranie.
Sú ľudia, ktorí často využívajú svoju negatívnu energiu na to, aby presvedčili ľudí okolo seba, aby konali ich vôľu. Je veľmi dôležité naučiť sa takéto pokusy rozpoznať a odmietnuť. Začnite trénovať odmietanie komunikácie s takýmito ľuďmi a po chvíli váš priateľ pochopí, že jeho taktika s vami nefunguje, a nechá vás za sebou.
2. Robte si z toho srandu.
Zmysel pre humor a jeho zručné využitie je univerzálnym spôsobom ochrany pred všetkými typmi manipulátorov. Humor vám môže pomôcť udržať si odstup a dostať sa z nepríjemných situácií, ktoré na vás číhajú vo vzťahoch s ľuďmi. Srandujte vždy, keď na takýchto ľudí narazíte a váš vzťah sa bude vyvíjať normálne.
3. Neľutujte.
Existuje kategória ľudí, ktorí si radi vyskúšajú obraz obete. Takmer celý svet je k nim nespravodlivý, na všetko si potrpia a obracajú sa na vás s prosbou, ak nie o pomoc, tak aspoň o súcit. Takýchto ľudí by ste v žiadnom prípade nemali ľutovať! Z pozície obrancu a chápavého človeka sa veľmi rýchlo prenesiete do pozície ďalšieho agresora. Keď k vám príde ďalší chronický ufňukanec, jednoducho ho upozornite na dôvod jeho utrpenia – teda na neho samého.
4. Odkryte manipulátor.
V každej situácii, bez ohľadu na to, kto sa s vami snaží manipulovať a akým spôsobom, buďte v tom priamy. Odhaľte manipulátorovu prefíkanú schému a povedzte mu, že tieto triky s vami nebudú fungovať. V 99% prípadov budete očakávať výčitky a obvinenia z krutosti, nepochopenia a iných hriechov. Nevadí – toto je len pokračovanie snahy s vami manipulovať.
5. Pýtajte sa.
Niekedy je veľmi jednoduché zbaviť sa útokov. negatívnych ľudí prinášať ich vedúce otázky aby pochopili, že sa správajú zle. Samozrejme, nemali by ste to robiť pri každom kontakte s takýmito ľuďmi - stačí raz postaviť človeka na jeho miesto. Väčšina manipulátorov používa toxické techniky nevedome alebo dokonca automaticky, pretože sa nenaučia iné metódy interakcie. V v tomto prípade týmto ľuďom môžete pomôcť zbaviť sa ich toxických návykov.
6. Uveďte prejavy, ktoré považujete za neprijateľné.
V extrémnych prípadoch, keď človek nereaguje na žiadne iné metódy, sa môže uchýliť k prudkému potlačeniu negatívnych prejavov. Pri priamom rozhovore s človekom pri pohľade do jeho očí mi povedzte, ktoré z jeho činov sú vo vzťahu s vami neprijateľné. Táto metóda vám pomôže chrániť sa pred väčšinou nepríjemných situácií spojených s takýmito ľuďmi.
7. Nikdy neprejavujte emócie!
Pomerne často je cieľom manipulátora priviesť vás do extrémnych emócií. Toto je strach, vina, hnev. Robia to preto, aby nad vami prevzali kontrolu a zaujali psychologicky vyššiu pozíciu. Preto pri jednaní s takýmito ľuďmi radšej nedávajte priechod svojim emóciám, aby ste im nedali najmenšiu šancu prevziať nad vami kontrolu.
8. Buďte tolerantní.
Akceptovať človeka takého, aký je, je jedným zo spôsobov, ako raz a navždy poraziť negativitu. Prijatie je niečo, čo od vás manipulátor za žiadnu cenu neočakáva. Ukážte osobe, že vám absolútne nezáleží na tom, ako sa správa, a že bez ohľadu na to, stále sa k nej správate láskavo. To často odzbrojuje ľudí, najmä agresorov.
9. Vcítiť sa.
Väčšinou sú títo ľudia hlboko nešťastní. Príčinou ich negatívnych prejavov je často psychická trauma detí spôsobená rodičmi a blízkymi. Preto sa snažte pochopiť zranenú dušu a prejavte súcit. To vám pomôže akceptovať správanie takýchto ľudí a reagovať na ich toxicitu ústretovejším spôsobom.
10. Navrhnite alternatívu.
Tento trik je najlepšie použiť, keď sa vás niekto pokúša zmanipulovať alebo presvedčiť, aby ste konali. Len ukážte osobe, že problém môžete vyriešiť inak, bez toho, aby ste sa uchýlili k pomoci iných ľudí. Napríklad ešte raz, keď za vami príde známy plakať vo veste, dajte mu vizitku kamarátkinho psychoterapeuta.
Ako povedal Pytagoras, žite s ľuďmi, aby sa vaši priatelia nestali nepriateľmi a nepriatelia sa stali priateľmi, ale ak je človek nepríjemný, čo robiť? Ako vybudovať komunikáciu s nepríjemných ľudí? Prečo sú ľudia nahnevaní, neslušní a netaktní?
Dobré a zlé vlastnosti človeka
Môžete si sami definovať dobré a zlé vlastnosti človeka, ale je dôležité si uvedomiť, že žiadne neexistujú zlí ľudia, sú takí, ktorí sa cítia zle, ako je presne uvedené v jednom zo statusov. Alebo sú takí, ktorí sa považujú za zlých či nehodných a podľa toho sa aj správajú. Šťastní ľudia určite zámerne nezasahuj do šťastia iných, aj keď neprispievajú.
Aký je správny spôsob, ako sa vysporiadať s nepríjemným partnerom? Po prvé, nepripisujte všetky jeho slová a činy svojmu vlastnému účtu (podobenstvo „Ako reagovať na urážku“).
Ako reagovať na urážku? .. Podobenstvo o správnej reakcii.
„Jeden z učeníkov sa opýtal Budhu: „Ak ma niekto urazí, poníži alebo udrie, ako mám odpovedať? Budha odpovedal: „Ak na teba spadne suchá vetva zo stromu a zasiahne ťa, ako zareaguješ? Učeník povedal: - Čo budem robiť? Je to len náhoda, jednoduchá náhoda, že som bol pod stromom, keď z neho spadol suchý konár.
Buddha povedal: „Tak urobte to isté. Niekto bol naštvaný, nahnevaný alebo naštvaný, keď vás urazil, udrel alebo sa vás pokúsil ponížiť. Je to ako keby na teba spadol konár zo stromu. Nenechaj sa tým obťažovať, choď si svojou cestou, akoby sa nič nestalo."
Po druhé, pokúste sa pochopiť, ako sa vaše správanie dotklo jeho „boľavého miesta“, ak je to možné, zaobchádzajte so súcitom a pochopte (podobenstvo „Prečo sú ľudia zlí“). Držte sa pravidla: Najlepšia cesta poraziť nepriateľa znamená milovať ho!
Prečo sa ľudia hnevajú? Múdre podobenstvo o dobre.
Jedného dňa prišiel k Budhovi muž a napľul mu do tváre. Buddha si utrel tvár a spýtal sa: „To je všetko, alebo chceš niečo iné? Jeho učeník Ananda všetko videl a prirodzene sa rozzúril. Vyskočil a kypel hnevom a zvolal:
Majstre, nechaj ma a ja mu to ukážem! Treba ho potrestať! "Ananda, chceš byť osvietený, ale stále na to zabúdaš," odpovedal Budha.
Tento chudák už trpel príliš veľa. Len sa pozrite na jeho tvár, na jeho krvou podliate oči! Určite nespal celú noc a pred rozhodnutím o takomto čine sa trápil. Pľuvanie na mňa je výsledkom tohto šialenstva a jeho života.
Ale môže to byť aj oslobodenie. Buď k nemu súcitný. Môžete ho zabiť a stať sa šialeným ako on! Osoba počúvala tento dialóg. Bol zmätený a zmätený. Chcel uraziť a ponížiť Budhu, no z nejakého dôvodu sa cítil ponížený. Láska a súcit, ktoré Buddha prejavil, ho úplne prekvapili.
Choď domov a oddýchni si, povedal Budha. - Vyzeráš zle. Dostatočne si sa potrestal. Zabudnite na túto príhodu a nebojte sa, nezranilo ma to. Toto telo sa skladá z prachu a skôr či neskôr sa opäť zmení na prach a ľudia po ňom budú chodiť. Muž unavene vstal a odišiel, skrývajúc slzy. Večer sa vrátil, padol k nohám Budhu a povedal:
Odpusť mi! "Neprichádza do úvahy, že by som ti odpustil, pretože som sa nehneval," odpovedal Buddha. - Neodsúdil som ťa. Ale som šťastný, keď vidím, že si sa spamätal a že peklo, v ktorom si býval, sa pre teba zastavilo. Choďte v pokoji. Bolo to múdre podobenstvo o láskavosti a súcite."
Niekedy sú takéto pokusy neúspešné a predpokladajme, že je potrebné s touto osobou komunikovať z dôvodu profesionálnych povinností alebo príbuzných (napríklad s klientom, šéfom, dopravným policajtom, telefonicky, so svokrou, synom -svokor a pod.).
Psychologické typy partnerov
Je ich viacero psychologické typy partnerov, s ktorými je nepríjemné komunikovať, ich podmienečne rozdeľujeme do niekoľkých skupín, tu sú:
„Nihilista“ často presahuje rámec rozhovoru. V priebehu rozhovoru sa správa netrpezlivo, niekedy je inkontinentný a vzrušený. Svojou pozíciou a prístupom mätie spolubesedníka a nevedome ho tlačí k nesúhlasu s jeho tézami a tvrdeniami.
„Know-it-all“ - má svoj vlastný názor na všetko, neustále vyžaduje slovo a prejavuje iniciatívu, ktorá potláča partnera.
"Hovorivý" - často netaktný a bez akýchkoľvek zjavný dôvod preruší rozhovor. Nevenuje pozornosť času, ktorý trávi svojimi útokmi.
Chladnokrvný neprístupný partner – cíti sa mimo čas a priestor, ako aj mimo témy a situácie konkrétneho rozhovoru. Všetko sa mu zdá nehodné jeho pozornosti a úsilia.
„Dôležitý vták“ - taký partner vidí kritiku vo všetkom. Cíti a správa sa ako človek stojaci nad ostatnými účastníkmi rozhovoru.
„Prečo veľa“ – zdá sa, že sa zapája do konverzácie, aby písal a kládol otázky, či už sú skutočné alebo pritiahnuté za vlasy.
„Opatrný“ - je viac ochotný mlčať, bojí sa povedať niečo, čo podľa jeho názoru môže vyzerať hlúpo alebo smiešne.
Nezainteresovaný partner - téma rozhovoru ho vôbec nezaujíma. Kľudne by prespal celý rozhovor.
Niekedy sa k týmto typom správania môžu úmyselne uchýliť ľudia s manipulatívnymi cieľmi. V mnohých prípadoch však takéto štýly správania nie sú ničím iným ako „maskami“, ktoré zakrývajú rany a zranenia človeka, akýmsi obranným správaním.
Ako si zachovať pokoj počas rozhovoru
Ako ušetriť, keď som sa stretol v rozhovore s nepríjemným partnerom pokoj v duši počas rozhovoru? Môžete podniknúť nasledujúce protiopatrenia, aby ste si zachovali pokoj a sústredili sa na svoje ciele.
V rozhovore s nihilistom, ktorý tvrdo odmieta vaše návrhy, je vhodné pred začiatkom hlavnej časti rozhovoru prediskutovať a zdôvodniť kontroverzné body, ak sú známe. Vyžaduje sa od vás, aby ste zostali chladní a snažili sa zachovať požadovanú úroveň kompetencie.
Zabezpečte, aby boli rozhodnutia vždy, keď je to možné, formulované slovami nihilistu. Skúste to zistiť skutočné dôvody jeho nihilizmus, rozprávanie sa s ním tvárou v tvár, v dôvernej atmosfére. Vo veľmi ťažké prípady- trvať na tom, aby bol rozhovor prerušený a pokračovať v ňom neskôr, keď "hlavy vychladnú."
V rozhovore s Vševedúcim, ktorý vás upcháva svojimi vedomosťami, by ste mali z času na čas pripomenúť, že aj ostatní chcú hovoriť. Dajte mu príležitosť odvodiť a formulovať priebežné závery.
V prípade kontroverzných vyhlásení dajte slovo ostatným účastníkom rozhovoru, aby vyjadrili svoj názor. Niekedy mu kladú ťažké špeciálne otázky, na ktoré v prípade potreby môžu odpovedať tí, ktorí sa zúčastňujú rozhovoru.
„Zhovorčivého“ partnera, ktorý prevezme iniciatívu, treba maximálne taktne zastaviť a opýtať sa, v čom vidí súvislosť s diskutovanou problematikou. Zistite si názor ostatných účastníkov rozhovoru, v prípade potreby obmedzte čas celého rozhovoru. Dbajte na to, aby problémy neobrátil „naruby“, len aby sa na ne pozrel z nového uhla.
Keď hovoríte s „neprístupným“ partnerom, mali by ste sa ho pokúsiť zaujať predmetom diskusie, opýtajte sa napríklad: „Zdá sa, že celkom nesúhlasíte s tým, čo bolo povedané? Je zaujímavé vedieť prečo." Pokúste sa zistiť dôvody tohto správania.
Počas obchodného rozhovoru s osobou, ktorá nosí masku „dôležitého vtáka“, by ste mu nemali dovoliť hrať v rozhovore úlohu hosťa. Je potrebné nenápadne mu ponúknuť, aby zaujal rovnocenné postavenie s ostatnými účastníkmi rozhovoru, nepripustiť žiadnu kritiku prítomných alebo neprítomných ľudí. Pamätajte na účel rozhovoru. V konverzácii použite metódu „áno, ale ...“.
V rozhovore s „opatrným“ človekom, ktorý kladie veľa otázok, by všetky jeho otázky týkajúce sa témy rozhovoru mali byť okamžite adresované všetkým účastníkom rozhovoru, a ak je sám, jemu samému. Okamžite odpovedať na informačné otázky a okamžite priznať svoju správnosť, ak nie je možné poskytnúť požadovanú odpoveď.
V rozhovore s „nezainteresovaným“ partnerom by ste mali klásť otázky a dať téme rozhovoru zaujímavú a atraktívnu formu. Klásť náročné otázky a snažiť sa zistiť, čo ho osobne zaujíma.
Odpoveď na otázku, či je človek nepríjemný, čo robiť a ako správne budovať komunikáciu s nepríjemnými ľuďmi, teda spočíva v schopnosti včas sa upokojiť a vyzbrojený psychologickými znalosťami viesť rozhovor čo najpriateľskejší.
Keď sa niečo pokazí, vždy ste na vine vy, nie on. Známa situácia? Keď sa daná osoba správa týmto spôsobom a musíte sa pred ňou posúvať po špičkách, použite nasledujúcu stratégiu, aby ste sa vyhli konfliktom a zabránili podobným situáciám v budúcnosti.
Táto situácia sa môže mnohokrát opakovať a ak sa do nej zapojí človek, ktorý situáciu adekvátne vyhodnotí, problém sa dá dostatočne rýchlo vyriešiť; ak postihne toho, kto sa mýli, konflikt je nevyhnutný.
Základom tohto správania je nízke sebavedomie. Človeku sa zdá, že všetko, čo sa v jeho živote deje, je nejako podmienené tým, že sa ho snažia využiť. Napríklad, ak ho necháte čakať, rozhodne sa, že vás nezaujíma jeho stav alebo že si ho nevážite natoľko, aby ste sa dostavili včas.
Ak máte vysoké sebahodnotenie, nebudete unáhlene obviňovať oneskorenie človeka z jeho postoja k vám; skôr by ste predpokladali, že sa niečo stalo. Alebo sa rozhodnite, že sa daná osoba nechá čakať a snaží sa cítiť svoju vlastnú hodnotu. V tejto situácii urobte toto: po prvé, nerobte unáhlený záver, že takéto činy sú prejavom neúcty voči vám; po druhé, ak k tomuto záveru dospejete, neprepadajte hnevu – na to, aby ste si vážili seba, predsa nepotrebujete niekoho rešpekt.
Niekto, kto má nízke sebavedomie, si myslí (vo väčšine prípadov na podvedomej úrovni) asi toto: „Tento človek ku mne necíti súcit a nerešpektuje ma natoľko, aby sa ku mne podľa toho aj správal.“ Tým, že akceptujeme seba, akceptujeme ľudí okolo nás. Vonkajší svet vnímame cez filter našej vlastnej predstavy o sebe, a ak je táto predstava skreslená, naše vzťahy s ľuďmi sa zhoršujú.
"Musím sa naňho pozrieť!"
Preto chcem vždy vidieť vodiča, ktorý nás vystríhal na ceste. Takýto čin sa dá vždy niečím vysvetliť, no ak vodič vyzerá, že to urobil naschvál, z nedostatku rešpektu, hneváme sa ešte viac. Ak by týmto vodičom bola stará žena, neboli by sme veľmi nahnevaní za predpokladu, že jednoducho vidí zle, a nevzali by sme si to, čo sa stalo našim srdcu. Okrem toho vždy chcete, aby osoba za volantom potvrdila našu predstavu o tom, kto presne môže auto riadiť, pretože to zvyšuje pocit kontroly nad situáciou – vedieť všetko a mať vždy pravdu.
Nízke sebavedomie robí človeka egocentrickým, začína veriť, že svet sa točí okolo neho a berie do úvahy len vlastné túžby a potreby.
Sebaúcta je základom sebaúcty. Bez rešpektu voči sebe nemôžete rešpektovať ostatných. A ak si aj ty myslíš, že si ťa ostatní nevážia, tak pripúšťaš, že ich činy boli úmyselné.
Psychologické riešenie.
Už vás nebavia takéto frázy: „Kvôli tebe som zmeškal rad“ alebo „Prečo si mi to objednal? Viete, že nejem vyprážané „alebo“ Prečo nie sú pripravené dokumenty? Mali ste na to celú noc, však? Potom čítajte ďalej.
Riešenie tohto problému je celkom jednoduché. Najprv si však uvedomte toto: nikto nemá právo vás urážať. Ak máte pocit, že ste sa stali niečím psychologickým boxovacím vrecom, urobte všetko pre to, aby ste niečo zmenili.
Pamätajte: ľudia sa k vám budú správať tak, ako im to dovolíte... Ak máte čo do činenia s osobou, ktorú možno aspoň do istej miery nazvať rozumnou, dajte jasne najavo, že jej správanie je neprijateľné.
Rozoberme si však situáciu, keď sa to nedá nijako urobiť – napríklad ak máte do činenia so svojím šéfom, alebo s manželkou, prípadne s nie veľmi blízkymi rodinnými príslušníkmi.
Kľúč k vyriešeniu problému je jednoduchý: dať druhému to, čo tak veľmi potrebuje, a urobiť to vo chvíli, keď v dobrej nálade. Pre ďalšie vyhrotenie situácie sa teda vytvorí taká psychologická klíma, že váš „nepriateľ“ bude považovať za nevhodné hľadať na vás chyby. Môže si vybrať iný cieľ pre útoky, ale týmto cieľom už nebudete vy. Uplatňovaním tejto stratégie sa stávate pre človeka zdrojom psychickej podpory. Preto si nemôže podrezať ten povestný konár, na ktorom „sedí“ jeho psychika.
1. Vzbudzujte úctu k sebe.
Najlepšia obrana- útok. Vytvorte psychologickú rezervu pre svojho súpera, aby ju mohol použiť v prípade potreby. Uvedené nižšie jednoduchými spôsobmi pre to.
- Kritizujte človeka len vtedy, keď je to absolútne nevyhnutné,
pomocou metód opísaných v článku „Ako správne kritizovať bez ubližovania citom“. - Keď sa niekto pomýli, podporte ho a nebuďte naňho príliš tvrdý.
- Pri komunikácii buďte taktní a zdvorilí.
- Nehovorte o danej osobe s ostatnými.
- Povedzte niekomu, koho poznáte, že si túto osobu hlboko vážite a vážite si ju.
- Nikdy neponižujte osobu, s ktorou sa rozprávate, a neprejavujte jej neúctu, najmä v prítomnosti iných ľudí.
Všetky tieto akcie sa zdajú byť jednoduché, no niekedy je ťažké ich uplatniť v praxi. Ich úloha pri zmene vzťahu s ťažkou osobou však môže byť kľúčová.
2. Zmeňte vnímanie človeka samého seba.
Musíte sa uistiť, že daná osoba sa identifikuje s niekým, kto na vás nebude hľadať chyby a obviňovať vás zo svojich problémov.
Dá sa to urobiť jednoduchou, ale dobre premyslenou frázou. Táto situácia vyžaduje, aby sa partner vnímal ako dobromyseľný človek, takže môžete povedať niečo také: „Obdivujem tvoj pokoj, keď sa toto šialenstvo začína“ alebo: „Naozaj si vážim, že máš so mnou trpezlivosť.“
Frázy, ako sú tieto, vám môžu pomôcť preniknúť do takého mocného psychologický faktor ako vnútorná konzistencia. Vďaka frázam tohto typu človek pocíti vnútornú potrebu konať v súlade s vašimi predstavami o ňom, keďže ste sa dotkli jeho ega. Ľudia potrebujú, aby ich správanie zodpovedalo tomu, ako sa vidia a ako,
podľa ich názoru ich okolie vníma. Znie to veľmi jednoducho, ale výsledky mnohých štúdií potvrdzujú, že sebaobraz je možné pomocou tejto techniky veľmi ľahko zmeniť. Ľudia s nízkou sebaúctou sa môžu dopustiť nerozumných činov, ale odmietnutie vnímania vlastného „ja“ medzi ne nepatrí.
3. Požiadajte osobu, aby pre vás niečo urobila.
Teraz sa stanete zdrojom podpory pre túto osobu, jeho obdivovateľa. Kritizovať vás by pre neho znamenalo to isté, ako kritizovať seba, a ešte horšie, pretože si myslí, že si ho vážite. viac, než je on sám. (V ďalšom článku „Ako vychádzať s nevyrovnanými ľuďmi“ nájdete ďalšie užitočné metódy riešenia tohto problému.)
Príklad zo skutočného života.
Manažér reštaurácie kričí na čašníka z akéhokoľvek, aj toho najnepodstatnejšieho dôvodu.
Čašník [vyberá správny čas]. Viete, čo si vás najviac vážim, pán Harris? V napätom prostredí si vždy taký pokojný, to ma len teší.
pán Harris. No niekedy aj tak strácam nervy...
Čašník. Nikto z nás nie je voči tomu imúnny. Ale ovládaš sa viac ako ktokoľvek iný.
Teraz sa pán Harris vidí očami čašníka. Keď bude chcieť manažér nabudúce zvýšiť hlas na svojho podriadeného, zastaví sa (s najväčšou pravdepodobnosťou podvedome), pretože si nechce ničiť imidž sebaovládaného človeka.
Čašník sa tiež obracia na manažéra so žiadosťou o radu a opäť si na to vyberie ten správny okamih:
Pán Harris, viem, že ste múdry muž. Je to veľmi osobné, ale chcem vás poprosiť o radu ohľadom problému, ktorý som mal s priateľom...
Manažér ochotne poradí čašníkovi a emocionálne do toho investuje. Ako pri každej investícii, ani tu nie je človeku ľahostajný jeho budúci osud. Nikdy nepoškodí predmet svojej investície. Pán Harris už nebude kričať na čašníka.
Krátka recenzia.
Ak chcete upokojiť podráždenú, horúcu osobu, postupujte takto:
1) vštepujte mu úctu k sebe;
2) zmeniť svoju predstavu o sebe - keď sa bude vnímať ako iná osoba, začne sa správať ako iná osoba;
3) prinútite ho, aby do vás vložil svoje pocity.
