Crowdsourcing: rodzaje i przykłady udanych projektów. Zbiórka pieniędzy – crowdfunding. Kto korzysta z crowdsourcingu?

Jeśli jesteś zainteresowany nowoczesne metody promując swoją firmę, to ta informacja jest dla Ciebie. Crowdsourcing jako zjawisko w społeczeństwie i biznesie aktywnie nabiera tempa, jest omawiany na najważniejszych forach i kongresach. Jednak pomimo tak „wysokiego lotu” tej technologii, można ją skutecznie wykorzystać we wszystkich miastach w dowolnej dziedzinie działalności komercyjnej. Dlatego pojawiły się już firmy oferujące przedsiębiorcom zaangażowanie się w crowdsourcing. Wszystkie platformy do tego typu działań są płatne, nie kosztują ani grosza, więc najpierw musisz zagłębić się w mechanizm tego procesu i zrozumieć, jak ważne jest dla Ciebie wykorzystanie crowdsourcingu w swojej pracy.

Co to jest crowdsourcing

To słowo przetłumaczone z języka angielskiego składa się z dwóch części: „tłum” i „wykorzystanie zasobów”. Wynika z tego, że jest to proces wykorzystania zasobów wielu ludzi dla osiągnięcia celów. W naszym przypadku – w celach biznesowych. Oznacza to, że zjawisko to można opisać następująco: zadanie można rozwiązać przy pomocy wolontariuszy, wielkie koło osoby wykonujące bardzo wąskie zadania bezpłatnie lub za symboliczną opłatą. Firma otrzymuje wiele unikalnych propozycji rozwiązania ważnych problemów, a ludzie zyskują sławę, uznanie i rekomendacje.

Koordynacja takich działań wolontariackich odbywa się za pomocą Internetu i specjalnych programów, co znacznie poszerza krąg potencjalnych pracowników, a platformą poszukiwania wolontariuszy staje się cały świat! To radykalnie zmniejsza koszt efektu końcowego, czasami czyniąc go całkowicie darmowym. Ponadto czas poświęcony na rozwiązanie problemu można znacznie skrócić, ponieważ wolontariusze to ludzie z pasją, a szybkość rozwiązania trudne zadanie dla nich ma to „zainteresowanie sportowe”, to znaczy ważne jest, aby wyprzedzić innych i zostać liderem. Kolejny plus: nie musisz zmuszać pracowników do rozwiązania problemu, dostosowania, kontrolowania czy monitorowania. Wolontariusze pracują „na interes”, więc pracodawca może jedynie rozważyć propozycje i wybrać najlepszą.

W tej chwili crowdsourcing jest już stosowany w wielu sektorach gospodarki, a także w projektach rządowych, stowarzyszeniach społecznych i non-profit. Z tych technologii możesz korzystać wszędzie – od narodzin znaczących pomysłów biznesowych i tworzenia globalnych treści informacyjnych, aż po wymyślenie tytułu swojej książki. Możliwe jest prowadzenie kompleksowych badań na dużą skalę na całym terytorium, od ankiet po zestawienia różne karty– drogowe, pogodowe itp. A dzięki tym technologiom przedstawiciele biznesu na całym świecie czerpią znaczne zyski.

Jak narodził się crowdsourcing?

Zjawisko to jest nowoczesne, nie ma nawet 10 lat. Został wymyślony przez pisarza i redaktora magazynu, celem było zaoszczędzenie na autorstwie. Duże zadania podzielono na mniejsze i ogłoszono nabór chętnych do ich wykonania. Płatność – publikacja informacji i podpis autora! Innym firmom system tak się spodobał, że bardzo szybko został on przekształcony i przyjęty. Crowdsourcing jest szczególnie efektywnie wykorzystywany przez producentów produktów, którzy muszą stale opracowywać nowe cechy jakościowe i dodatki, a wygodnie jest uczyć się ich od społeczeństwa. Crowdsourcing pozwolił na minimalizację kosztów takich badań. Oznacza to, że badane są nie tylko potrzeby konsumentów, ale także konkretne propozycje ulepszenia produktów.

Najprawdopodobniej znasz już serwisy informacyjne, które przeprowadzają ankiety wśród użytkowników Internetu i oferują testy w określonych obszarach życia. Za to konsumenci otrzymują symboliczną kwotę 50-100 rubli. Aktywność na takich stronach jest niesamowita! W rezultacie koszt takiej usługi jest znacznie niższy niż płacenie potężnej firmie marketingowej za przeprowadzenie badań nad produktem. A w takich ankietach pojawiają się nie tylko pozycje dotyczące opinii o produkcie, ale także pytania o sugestie konsumentów. I sami mówią, co konkretnie zrobiliby, aby zmodyfikować produkt lepsza strona. Dlatego ryzyko podjęcia niewłaściwego kroku w ulepszaniu produktu lub usługi jest minimalne.

Korzyści z crowdsourcingu

1. niskie koszty pracy, badań, opracowania strategii
2. wykorzystaj pomysły swoich wolontariuszy z dowolnego miejsca na świecie
3. Przy wykonywaniu pracy płeć, wiek, narodowość wolontariuszy nie ma znaczenia, nie bierze się pod uwagę nawet wykształcenia zawodowego. Eksperci twierdzą, że najbardziej kreatywne, wartościowe i unikalne pomysły pochodzą od nowicjuszy w branży, którzy nie zostali jeszcze docenieni w swoim środowisku. To właśnie początkujący specjaliści lub pracownicy pracujący w innych branżach są najbardziej cenieni w crowdsourcingu.
4. Kolejną poważną zaletą crowdsourcingu jest to, że pracę jednego pracownika wykonuje wiele osób zbiorowy umysł Wiadomo, że działa znacznie wydajniej niż jeden. Dlatego rozwiązanie problemu za pomocą crowdsourcingu jest wielokrotnie skuteczniejsze niż praca wykonywana w zwykły sposób.
5. W crowdsourcingu wszystkie zasoby potrzebne do wykonania pracy pozyskują sami wolontariusze, a firma klienta nie ponosi żadnych kosztów ogólnych.
6. Szybkość pracy jest bardzo duża, terminy znacznie przyspieszają.
7. Wiele innowacji ma swoje korzenie w crowdsourcingu, firma pracująca w oparciu o tę technologię może zyskać wiele pomysłów i stać się liderem na swoim rynku.
8. bardzo wysoka jakość produktu końcowego. Popularna opinia będzie kształtować wizerunek produktu, a specjaliści-wolontariusze doprowadzą go do technicznej perfekcji. A to wszystko - praktycznie za darmo!

Przykłady zagranicznego crowdsourcingu

Najbardziej znanym projektem jest Wikipedia. Piszą go zwykli internauci, eksperci w swojej dziedzinie.

Firma Inno Centive przyciąga wolontariuszy do rozwijania projektów dużych „potworów” światowego biznesu DuPont, Procter&Gamble itp.

Wiele firm w Wielkiej Brytanii, USA i Japonii wykorzystuje crowdsourcing do produkcji makiet logo, nadruków na koszulkach i makiet nowych mebli do różnego rodzaju lokali.

Najbardziej oryginalne projekty to zbieranie danych o zachowaniu ptaków na całym świecie, zbieranie zdjęć powierzchni Marsa, zbieranie pomysłów racjonalizacyjnych od autorów, którzy są gotowi coś wymyślić tylko po to, by uzyskać patent.

Na przykład obiekty kosmiczne zwane „żółtymi kulami” odkryto tylko dlatego, że entuzjaści astrofizyki po prostu „zasypali” instytuty naukowe swoimi fotografiami nowych ciał kosmicznych. Tego kolosalnego odkrycia nie udałoby się dokonać, gdyby nie pracownicy crowdsourcingu, albo dokonano by go znacznie później. Pomyślcie, ochotnicy odkryli 1 milion 513 tysięcy 131 obiektów typu „żółta kula”! Napisali ponad 70 prace naukowe o tym temacie. A w tym projekcie nie ma pieniędzy.

Co robi Google?

Aby nie robić reklamy znanej na całym świecie firmy, opowiemy w skrócie o nietypowej inicjatywie. Zapłacą pieniądze tym, którzy znajdą lukę w zabezpieczeniach swojego systemu. Entuzjaści bezpieczeństwa będą szukać luk w zabezpieczeniach i trzeba przyznać, że czasami potrafią być niesamowicie kreatywni! Szczególnie cenieni są rosyjscy hakerzy. Teraz nie będą otwierać Google'a dla własnego interesu, ale będą pracować dla firmy, wskazując jej problemy, które sami mogliby stworzyć. Co więcej, korporacja obiecuje wręcz czysto symboliczną zapłatę – od jednego do trzech tysięcy dolarów. Co więcej, jeśli crowdsourcer zdecyduje się przekazać pieniądze na cele charytatywne, firma przekaże tę samą kwotę.

Gang i crowdsourcing

W Indiach istnieje projekt, w ramach którego obywatele przesyłają zdjęcia najbardziej zanieczyszczonych miejsc w Gangesie. I właśnie w te miejsca wyruszają ekipy sprzątające rzekę. Dane są łączone we wspólną mapę, zamieszczaną na specjalistycznym portalu i na podstawie tych wskaźników: Program rządowy do oczyszczenia rzeki. Tego typu projekty geologiczno-środowiskowe działają w wielu krajach na całym świecie.

Kiedy potrzebujesz crowdsourcingu

Dla przedsiębiorcy tę technologię ma wartość w następujących przypadkach:
— jeśli zasoby twórcze Twojej firmy się wyczerpały i potrzebujesz perspektywy z zewnątrz;
— jeśli chcesz zwiększyć lojalność wobec swojej firmy, jeśli chcesz nawiązać pozytywne relacje i doskonały kontakt biznesowy ze swoją grupą docelową;
- jeśli nadchodząca praca jest obszerna i zawiera bardzo dużą ilość informacji. Oszacuj tę wielkość realistycznie; jeśli nie jest ona zbyt duża, nie powinieneś współpracować z crowdsourcerami;
- jeśli potrzebujesz pracy w niskiej cenie i doskonałej jakości;
- jeśli Twój projekt duże terytorium realizacja;
- jeśli posiadasz pracowników, których możesz tymczasowo oddelegować do przetwarzania informacji pochodzących od crowdsourcerów.

Co da Ci zewnętrzny crowdsourcing

To przede wszystkim obniżenie kosztów wykonania pracy, na rzecz wysokiej jakości, wydajności badania marketingowe. Będziesz mógł stworzyć obiecujące rezerwa kadrowa, co później przełoży się na doskonałe rezultaty dla Twojego biznesu. Będziesz także mógł zoptymalizować dowolny proces biznesowy, dodając do niego nowe perspektywy.

Korzyści z crowdsourcingu wewnętrznego

Wewnątrz firmy można także znacząco zwiększyć aktywność i efektywność wykorzystując technologie crowdsourcingowe. Można ogłosić konkurs o grant na najlepsze opracowanie projektu. Możesz przećwiczyć techniki motywacyjne i zidentyfikować najskuteczniejsze sposoby motywowania pracowników.

Wady crowdsourcingu

Główną wadą jest ogromna liczba uczestników projektu. Niestety, w takich wydarzeniach chcą brać udział głównie ci, którzy po prostu postanowili zobaczyć, co i jak. Ale wśród nich są też te właśnie „ziarna”, które trzeba zobaczyć w „plewach”. Do tego potrzeba specjalistów posiadających umiejętność takiego przesiewu i umiejętność dostrzeżenia prawdziwego pomysłu twórczego. Tylko w tym przypadku nie zostaniesz zasypany ogromną liczbą pustych wiadomości, a naprawdę utalentowane rozwiązania zostaną zebrane na jednej liście i przeanalizowane, zanim wylądują na Twoim biurku.

E. Szczugoriewa.

Elena Shchugoreva jest konsultantem biznesowym, trenerem wystąpień publicznych i technik mówienia.
Można się z nią skontaktować pod adresem e-mail [e-mail chroniony] lub poprzez grupę na Facebooku https://www.facebook.com/groups/904597872912469/

Jak crowdsourcing pomaga rozwijać Twój biznes

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Co to jest crowdsourcing? Podajmy szczegółową odpowiedź. Przede wszystkim jest to praktyka uzyskiwania potrzebnych usług, pomysłów lub treści poprzez proszenie o pomoc duże grupy ludzi, zwłaszcza społeczności internetowej.

Crowdsourcing z języka angielskiego. crowdsourcing, tłum – „tłum” i sourcing – „wykorzystanie zasobów” – transfer pewnych funkcje produkcyjne do nieokreślonego kręgu osób, co nie oznacza zawarcia umowa o pracę. Innymi słowy, jest to wykorzystanie potencjału ogromnej liczby ludzi do rozwiązywania różnorodnych problemów pojawiających się podczas prowadzenia biznesu.

Rząd Anglii, który w 1714 roku ustanowił nagrodę za znalezienie dokładnego sposobu określania długości geograficznej na morzu, znacznie wyprzedził swoje czasy. Zamiast płacić za odpowiednie badania jednemu naukowcowi, Londyn zaprosił każdego, kto był do tego zdolny, do udziału w rozwiązaniu zagadki. Metodę, którą zastosowały władze angielskie, 300 lat później nazwano crowdsourcingiem, czyli generowaniem pomysłów przez „lud”.

Termin „crowdsourcing”, który odnosi się do organizacji pracy grupy osób nad jakimś zadaniem w celu osiągnięcia wspólnych korzyści, wywodzi się od angielskie słowa„crowd” i „outsourcing” to kolejne terminy oznaczające przeniesienie części procesów biznesowych organizacji do obsługi innej firmy. Uważa się, że słowo „crowdsourcing” zostało użyte po raz pierwszy w 2006 roku przez korespondenta Jeffa Howiego w jego artykule The Rise of Crowdsourcing dla magazynu Wired.

Idea „crowdsourcingu”, delikatnie mówiąc, nie jest nowa, choć sprawiła jedynie, że metoda ta jest tania i dostępna dla kilkudziesięciu dziedzin ludzkiej wiedzy. Howie argumentował, że rozwój technologii zapewnił dostęp do informacji ogromnej liczbie użytkowników. Ta ostatnia okoliczność z kolei zawęziła dystans pomiędzy specjalistami i amatorami w różnych dziedzinach wiedzy. Dzięki temu organizacje mogły wykorzystać talenty „sieciowego tłumu” do własnych celów, przyciągając miliony ludzi do pracy nad różnymi zadaniami.

Popularyzacja idei leżącej u podstaw „crowdsourcingu” rozpoczęła się jeszcze przed wynalezieniem samego terminu. W 2004 roku korespondent James Surowesky opublikował książkę The Wisdom of Crowds, w której argumentował, że w odpowiednich warunkach znalezienie rozwiązania problemu w oparciu o połączoną wiedzę tłumu ludzi może być skuteczniejszą techniką niż zastosowanie wiedzy i doświadczenia pewna ilość z nich.

Surowski argumentował, że tłum może być mądry, jeśli zostanie spełnionych kilka warunków: musi być różnorodny (składać się z niezależnych od siebie ludzi), zdecentralizowany i potrafić wyrazić swoje zdanie jednym werdyktem. W swoim artykule w Wired Howie argumentował, że grupy amatorów pracujących nad danym zadaniem często mogą uzyskać lepsze wyniki niż profesjonaliści. Specjaliści, nawet ci najinteligentniejsi, zawsze będą bardziej ograniczeni niż tysiące entuzjastów. A gdzie gwarancja, że ​​profesjonaliści w jakiejkolwiek dziedzinie nie są obciążeni tymi samymi uprzedzeniami, co amatorzy?

Wyniki sesji burzy mózgów w „internetowym tłumie” mogą obejmować na przykład projekty koszulek, sposoby cięcia budżetu Kalifornii, hasło nowej marki piwa lub rozwiązanie złożonego problemu matematycznego. Jednym słowem prawie wszystko, z wyjątkiem szeregu dziedzin praktycznych, które wymagają użycia określonych umiejętności. Nie pozwolisz, aby tłum przeprowadzał na Tobie operację serca!

Podstawą wszystkich projektów wykorzystujących crowdsourcing są utalentowani ludzie, którzy chcą poświęcić swój czas. Z reguły pasjonaci angażujący się w takie projekty dążą nie tyle do zarabiania pieniędzy, ile do czerpania moralnej satysfakcji ze swojej pracy. Prawdopodobnie dlatego największymi dotychczas przykładami crowdsourcingu były projekty non-profit.

Kto korzysta z crowdsourcingu?

Podstawą wszystkich projektów wykorzystujących crowdsourcing są utalentowani ludzie, którzy chcą poświęcić swój czas. Zazwyczaj entuzjastom angażującym się w takie projekty zależy nie tyle na zarabianiu pieniędzy, ile na czerpaniu moralnej satysfakcji ze swojej pracy.

Formuła crowdsourcingu: PROJEKT=SATYSFAKCJA X CZAS

Jeśli outsourcing został wynaleziony po to, aby korzystać z zasobów pracy osób pracujących w innych firmach, to należy zastosować crowdsourcing zasoby pracy ludzie żyjący w Internecie. Główna zasada crowdsourcingu jest niezwykle prosta i intuicyjna. Jeśli celem jest znalezienie nowych odpowiedzi na jakiś cel, to szanse na znalezienie oryginalne rozwiązanie znacznie większa, gdy w poszukiwaniach bierze udział 10 tys. osób, niż gdy w poszukiwaniach bierze udział 20 osób. A jeśli celem jest uzyskanie pewnych korzyści z interakcji między ludźmi, to znowu nie więcej ludzi Jeśli z niego skorzystasz, tym lepiej dla firmy. Cóż, ponieważ... W Internecie są miliony ludzi, więc teoretycznie jest cała wymagana liczba wykonawców.

1. Podział zysków
   Tak, dzielenie się zyskami, web2.0 i tak dalej. Być może to jest najbardziej skuteczna metoda w rezultacie otrzymujemy mniej lub bardziej profesjonalny produkt. (Oczekuje się, że zyski zostaną podzielone pomiędzy inicjatora biznesowego a autora-wykonawcę.)
2. Własny PR
   Jasne projekty dają swoje autorzy mają możliwość „sprzedania się”. Te. autor w tym przypadku pracuje na rzecz projektu (np. jako ekspert) i w rezultacie otrzymuje od publiczności pewien bonus zaufania zawodowego, który później może przerodzić się w gotówka. A jego eksperckie działania (odpowiedzi na pytania, rekomendacje, artykuły) stają się własnością inicjującego biznes i są w rzeczywistości zapłatą za ten Self PR.
   Projekty wykorzystujące tę motywację mogą obejmować wszelkiego rodzaju konsultacje eksperckie na portalach tematycznych, społeczności zawodowe z ocenami, specjalistyczne konkursy, zbiorowe blogi o tematyce zawodowej itp.
3. Altruista w zakresie subkreacji i grywalizacji
   To kolejna warstwa motywacji, którą starają się stosować szczególnie utalentowani inicjatorzy. Najczęściej zgiełk opiera się na haśle „Uczyń świat lepszym miejscem”. Najbardziej uderzającym (ale bynajmniej nie jedynym) przykładem jest wikipedia.

Jaka jest siła crowdsourcingu

• Po pierwsze skalowalność. Dostęp do wyników pracy praktycznie nieograniczonej publiczności pozwala na szybkie stworzenie produktu o zasięgu globalnym. (Na przykład tłumaczenie siódmej części Harry'ego Pottera w zaledwie 2 dni)

• Po drugie, możliwość podzielenia się ryzykiem biznesowym z osobami realizującymi zadanie. W większości przypadków, jeśli wykonawca otrzymuje wynagrodzenie za swoją pracę, to z zysku, który wniósł do firmy.

• Po trzecie, jest to dodatkowy efekt outsourcingu nieodłącznie związany z crowdsourcingiem – możliwość wyciągnięcia dodatkowego zysku ze względu na regionalne różnice w poziomie życia. Te. wykorzystanie taniej siły roboczej zdalnej.

Rodzaje crowdsourcingu

• Wykonywanie pracy jednego specjalisty przez dużą grupę osób. Przeniesienie pracy z jednej osoby na grupę osób w tym przypadku odbywa się w formie otwartej.
• Stosowanie zasad open source w obszarach nieprogramistycznych.
• Sposób rozwiązywania problemów, wykonywania zadań itp. poprzez proszenie o pomoc duża liczba osoby lub organizacje, najczęściej korzystające z Internetu.
• Model biznesowy oparty na outsourcingu niektórych zadań dużej grupie konsumentów jako podmiot trzeci. Wykorzystanie Internetu pozwala organizować interakcję i koordynację konsumentów, a także uwzględniać zadania, które w epoce bez Internetu były nawet trudne do wyobrażenia
• Sposób na uzyskanie usług, pomysłów i innych treści, których szukasz, poprzez dotarcie do dużej grupy osób, najczęściej ze społeczności internetowych.
• Zlecanie części zadań pracy grupie osób, które działają niezależnie od siebie i są skłonne świadczyć swoje usługi w zamian za doświadczenie, uznanie lub niewielką opłatę

Rodzaje strategii Jeff Howie zidentyfikował cztery typy strategii crowdsourcingu:

• Finansowanie społecznościowe,
• Tworzenie tłumu,
• Głosowanie tłumu,
• „mądrość tłumu”

Strona internetowa zUGCcontent, czyli treści, które użytkownik sam generuje i zamieszcza:

• Spójrz na mnie,
• „Habrakhabr”
• Wikipedia,
• Bez dymu Kijów

Burza mózgów w celu znalezienia nowych pomysłów:

• Przykład zbiorowej kreatywności w zakresie kreowania pomysłów (burza mózgów najczęściej ma miejsce w obszarze reklamy i marketingu). Społeczność ekspertów generuje pulę pomysłów na zadany przez Klienta temat, a zwycięzcy otrzymują premie rzeczowe. Dodatkowym sposobem monetyzacji projektu jest sprzedaż dostępu do archiwum pomysłów zgromadzonych w trakcie projektu.
• Starbucks specjalnie stworzył stronę internetową MyStarbucksidea.com, na której odwiedzający kawiarnię dzielą się przemyśleniami i pomysłami. W ciągu dwóch lat działania serwisu aktywiści internetowi wygenerowali 20 tysięcy pomysłów, z czego 50 najlepszych zostało wdrożonych przez Starbucks.
• W przededniu 170. rocznicy swojego istnienia Sbierbank Rosji stworzył specjalną stronę internetową - sberbank21.ru, na której zaprosił uczestników do refleksji nad tematami: „Sberbank-21-Future” i „Russia-21-Progress”. W ciągu dwóch miesięcy funkcjonowania serwisu w projekcie wzięło udział ponad sto tysięcy osób.
• Procter & Gamble publikuje teraz na stronie internetowej InnoCentive problemy, których nie potrafi rozwiązać samodzielnie, oferując w zamian duże nagrody pieniężne ponad 90 000 „rozwiązującym” problemy.

Talenty na rzecz korporacji: tworzenie przez konsumentów prawdziwego produktu, rzemieślnicy nie przesyłają pomysłów, ale konkretny, gotowy produkt.

• Ford Corporation ogłosił w serwisie Filmaka.com konkurs: filmować mógł każdy reklamy o Fordzie Mustangu. Najlepsze reklamy zostały wyemitowane w telewizji, a zwycięzca konkursu otrzymał nagrodę – Forda Mustanga, a Ford – obniżkę kosztów reklamy.
• Projekty koszulek od Threadless. Każdy może wystawić swój nadruk publicznie i mieć szansę zobaczenia go wydrukowanego na koszulkach, nie bez korzyści finansowych – za opłatą w wysokości 2000 dolarów. Odwiedzający głosują na nadruki, po czym najpopularniejsze T-shirty miesiąca trafiają do produkcji.
• TheBearWorkshop pozwala klientom osobiście uczestniczyć w procesie zbierania pluszowego misia. Klienci sami ustalają, jak pulchny będzie miś, wypełniając go wnętrznościami, dodając do niego swój głos, ubierając, wybierając

Badania marketingowe Aby nie zlecać kosztownych badań marketingowych, marketerzy zwracają się bezpośrednio do konsumentów, w dogodnym dla nich środowisku.

• Użytkownicy oficjalnego oprogramowania Microsoft co miesiąc otrzymują kwestionariusze. Proszą Cię o udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące działania produktów firmy. Opinie wolnej grupy fokusowej są analizowane i brane pod uwagę, jeśli to możliwe.
• Japońscy producenci mebli Muji za pośrednictwem swojej korporacyjnej strony internetowej zbierają nowe, radykalne pomysły na swoje produkty dzięki bazie liczącej około pół miliona członków. Muji prosi ich o ocenę projektu, zamiast organizować grupy fokusowe i przeprowadzać ankiety. Lista najpopularniejszych pomysłów przekazywana jest profesjonalnym projektantom, którzy sami opracowują produkty. Jeśli złoży zamówienie w przedsprzedaży 300 osób, produkt trafi do sprzedaży

Prace, których nie da się wykonać bez zaangażowania osoby: administracja stroną internetową, transkrypcja nagrań audio itp.

• Firma txteagle na zlecenie Nokii zatrudniła w Kenii kilkuset pracowników do przetłumaczenia jej interfejsu z angielskiego na 60 innych języków afrykańskich używanych na czarnym kontynencie.
• Otrzymali mieszkańcy miasta bezpłatne urządzenia GPS od Google i zadanie wyznaczania współrzędnych wszystkich znaczących obiektów, które mijają w mieście. Jeśli informacje pochodziły z kilku źródeł, obiekt był nanoszony na mapę. W krótkim czasie powstały dość szczegółowe mapy miast, wskazujące przystanki komunikacyjne, atrakcje, restauracje, obiekty miejskie i inne budynki.
• Amazon zatrudnia wolontariuszy do identyfikowania obiektów na zdjęciach – piszą. krótkie opisy produktu, transkrypcja podcastów.

Zacieranie granic, słuchanie klientów...

Crowdsourcing stał się powszechny i ​​dostępny dla ogółu społeczeństwa, zacierając granice między profesjonalistami i amatorami.

• Ludzie poświęcają swój wolny czas nie dla pieniędzy, ale dla zabawy i satysfakcji moralnej.
• Internauci spędzają wolny czas na zadaniach, które uważają za priorytetowe lub które po prostu lubią.
• Wielkie korporacje kierują energię chomików sieciowych na rozwiązywanie własnych problemów, oszczędzanie budżetów marketingowych oraz testowanie nowych produktów i badanie popytu ze strony potencjalnych klientów.

Kto potrzebuje crowdsourcingu?

Crowdsourcing: miecz obosieczny

Wraz z rosnącą popularnością powszechnie akceptowanych rodzaje crowdsourcingu stały się oczywiste i jego niedociągnięcia - np , bezużyteczny „szum” pomysłów generowanych przez użytkownicy , niewystarczająca motywacja wolontariuszy, I obniżenie jakości produktu końcowego. Nawet Jeff Howey, przerobiony w 2008 roku własny artykuł w pełnoprawną książkę, więcej krytycznie podszedł do opisu zjawiska crowdsourcingu, cytując pisarza science fiction Theodore’a Sturgeona, który stwierdził, że „90% Wszystko to jest nonsensem.”

• Crowdsourcing ma również swoje wady:
• Nie ma gwarancji, że wśród twórców nie będzie hakerów i że tworzone aplikacje będą bezpieczne, a hakerzy nie dodadzą elementów złośliwego kodu do produktu końcowego.

• Niski poziom wykonawców, szybkość tłumaczenia w trosce o jakość. (przy tłumaczeniu książek i seriali traci się znaczenie, humor i idiomy)
• Wiele najlepszych pomysłów pozostaje nikomu nieznanych, pogrzebanych pod tysiącami absolutnie głupich propozycji.

• „Efekt Mateusza”, zgodnie z którym idee popularne i proste pokonują idee niepopularne i złożone, nawet jeśli te ostatnie są co najmniej trzykrotnie genialne.
• Niska efektywność zbiorowej aktywności intelektualnej. Jeśli nic nie zostanie zrobione, zbiorowy IQ „tłumu crowdsourcerów” może z łatwością być niższy niż IQ większości jego uczestników.

Platformy crowdsourcingowe:

• www.ushahidi.com
• www.crowdmap.com
• www.onebillionminds.com
• www.ideaken.com
• www.en.eyeka.com
• www.99designs.com
• www.challenge.gov
• www.chaordix.com
• www.ibridgenetwork.org

Zagraniczne przykłady udanego crowdsourcingu:

• Relacja z katastrofy ekologicznej w Nowej Zelandii
• Islandzka konstytucja

Rosyjskie przykłady:

• Mapa pomocy dla ofiar pożaru
• Cold.info - karta pomocy na zimno
• Rynek wirtualny - pomoc
• PRZECZYTAJ O BOGU
• Ocena usług rządowych świadczonych w formie elektronicznej

Projekty niekomercyjne:

• Internauci „posortowali” galaktyki,
• szukali zbrodniarzy wojennych,
• Przeszukałem tysiące stron dokumentów w poszukiwaniu ważne fakty.
• W 2007 W Tunezji aktywiści, korzystając z crowdsourcingu, dowiedzieli się, że prezydent ich kraju (teraz notabene były) potajemnie podróżuje po świecie.

Coraz częściej zwracają się o pomoc do własnych czytelników i korespondentów w celu podniesienia jakości informacji. Crowdsourcing dosłownie wymaga od organizacji i jej pracowników uznania, że ​​nie mają już monopolu.

Ponadto firmy korzystające z crowdsourcingu słuchają życzeń klientów.

Firmy musiały zwrócić uwagę na crowdsourcing, ponieważ zjawisko to nagle zagroziło tym organizacjom, których pracę tłum mógł wykonywać znacznie szybciej i taniej. W ten sposób oprogramowanie opracowane przez samych użytkowników zagroziło produktom firm informatycznych.

Getty Images, największy bank zdjęć na świecie, musiał wykupić usługę Istockphoto, która umożliwiała zarabianie nieprofesjonalnym fotografom, opierając model biznesowy na crowdsourcingu.

Istnieje niezliczona ilość przykładów wykorzystania crowdsourcingu.

Istnieją setki jego odmian i klas. Na przykład wyspecjalizowana witryna internetowa crowdsourcingresults.com klasyfikuje rodzaje zasobów crowdsourcingowych według ich przeznaczenia – do jakich celów są wykorzystywane: do organizowania konkursów, do odpowiadania na mikrozadania, do łączenia tych, którzy chcą przetwarzania rozproszonego itp.

Sam termin jest dość ściśle powiązany z koncepcją User Generated Content (dalej UGC), ale można też sformułować pewne zasadnicze różnice.

W przypadku crowdsourcingu firma świadomie wykorzystuje rozproszone zasoby ludzkie, aby wytworzyć własny produkt biznesowy i w efekcie na tym zarobić (i w tym celu biznes przyciąga do siebie dostępną mu publiczność, starając się skierować swój potencjał twórczy w niezbędny kierunek). A w przypadku UGC użytkownik przede wszystkim zaspokaja swoje potrzeby, jednocześnie generując treści, na których biznes później stara się (jeśli to możliwe) w jakiś sposób zarobić.

Różnicę widać w:

• inicjator procesu (biznes lub użytkownik)
• dominujące metody motywowania wykonawców-autorów (zewnętrzne lub wewnętrzne)
• podział praw do wytworzonego produktu (przechodzą do przedsiębiorstwa lub pozostają przy użytkowniku)

Najwyraźniej crowdsourcing jest czystszą koncepcją biznesową i częściej wykorzystuje zewnętrzne metody motywacji. A UGC to termin dość nieprecyzyjny, nie we wszystkich przypadkach kojarzony z komercyjnymi modelami biznesowymi, częściej opierający się na wewnętrznej motywacji wykonawców. Ponadto koncepcja UGC ogranicza się do treści, podczas gdy crowdsourcing skutkuje szerszą gamą produktów (na przykład może to być czysty pomysł lub jakiś rodzaj eksperckiej usługi).

Zaznaczam jednak jeszcze raz, że te dwa terminy są ze sobą bardzo ściśle powiązane i błędem byłoby je przeciwstawiać.

Inteligentny outsourcing

Zadaniem intelektualnego crowdsourcingu jest odnajdywanie duża liczba najlepsze pomysły(i ludzi), mimo że zwykły crowdsourcing ma na celu wyizolowanie jednego pomysłu z masy. Można tego dokonać m.in. poprzez zastosowanie systemu ocen uczestników takich projektów, oraz specjalne techniki, co umożliwi przejście pomysłów przez szereg etapów ewolucyjnych modyfikacji i selekcji (w wyniku ocen pomysłu przez jego zwolenników, przeciwników, konkurencyjne grupy uczestników i specjalistów). Nowy sposób pracy z użytkownikami zwiększy efektywność społeczności, a jednocześnie pozwoli uniknąć wpadnięcia w zgiełk rynku, aby nie przegapić wartościowego pomysłu, zaśmieconego stosami informacyjnego żużla.

Fenomen mądrego tłumu odsłonił perspektywy, które są zbyt kuszące, aby firmy mogły je łatwo odrzucić. Warto też pamiętać, że crowdsourcing jako koncepcja jest jeszcze w powijakach, zatem firma, która dziś potrafi efektywnie wykorzystać swoją siłę, niewątpliwie będzie mogła w przyszłości zająć korzystniejszą pozycję.

Podobne firmy już powstały.

Przykłady inteligentnego crowdsourcingu

• Banki zdjęć z mikropapieru
  Około 5 lat temu rozpoczęła się era crowdsourcingu w dziedzinie fotografii. Miliony fotografów mają możliwość sprzedaży swoich prac przez internet. dom Motywacją autorów jest procent sprzedaży. Microstocks przejmują zadania kontroli jakości, katalogowania treści i interakcji z kupującym.
• Shkolalife.ru
  Udany przykład (tym razem w języku rosyjskim) przyciągania odbiorców internetowych do tworzenia treści komercyjnych. W ta sytuacja jest omawiana o tworzeniu artykułów na dany temat tematyka . Autorzy otrzymują mały (według standardów klasycznych dziennikarstwo) płatność za własny siła robocza, a inicjator biznesowy jest tani i wystarczająco wysokiej jakości treści na potrzebny mu temat. Podobnie jak w przypadku microstocków, biznes decyduje i tutaj kwestie kontroli jakości (praca redaktorów na pełen etat).
• Przetłumaczone przez
  jeszcze 1 piękna realizacja idei crowdsourcingu, choć na razie bez jasnego modelu monetyzacji - Dzisiaj z powodzeniem działają w oparciu o model altruistyczny. W ta sytuacja produkt jest tłumaczeniem zbiorowym wykonanym przez zarejestrowanych użytkownicy strona. Oferują także artykuły do ​​tłumaczenia. Myślę, że w razie potrzeby autorzy projektułatwo przekształci go w biznes, dodając płatną usługę tłumaczeniową i model podziału przychodów (jednak w tym przypadku nadal będzie konieczne przejąć funkcję kontroli jakości).

Zostaw swój komentarz!

Każdego roku ilość słów w języku rosyjskim zwiększa się średnio o tysiąc nowych słów. W Ostatnio istnieje tendencja do pożyczania obcojęzyczne słowa, które często pozostają wyjątkowe i niezrozumiałe dla większości ludzi. Zatem każdy z nas choć raz w życiu słyszał słowo „crowdsourcing”. Co to jest w prostych słowach– dowiesz się w tym artykule. To słowo słychać na ekranach telewizorów, w radiu, oczywiście, w prasie. Słowo to wymawiają najwyżsi urzędnicy w kraju, nauczyciele w szkołach, profesorowie na uniwersytetach, dlatego wielu młodych ludzi prawdopodobnie zna jego znaczenie. Czym więc jest crowdsourcing?

Etymologia słowa

Crowdsourcing to słowo, które pochodzi od po angielsku. W tłumaczeniu tłum oznacza „tłum”, sourcing oznacza „poszukiwanie zasobów”. Zatem słowo to odnosi się do procesu gromadzenia jakichkolwiek zasobów przez dużą masę ludzi. Przyciągając zasoby tłumu, każde przedsięwzięcie społeczne ma większą szansę na sukces. Udowodniony fakt: jeśli dana osoba czuje się osobiście w którąkolwiek zaangażowana popularny przypadek, traktuje produkt wspólnej pracy bardziej odpowiedzialnie i zachowuje ten model zachowania w innych przypadkach.

Popularyzacja crowdsourcingu

Popularny za granicą element kultury publicznej, jakim jest crowdsourcing, aktywnie zakorzenia się także w Rosji. Przykłady rosyjskich doświadczeń w wykorzystaniu tej technologii można znaleźć na stronach internetowych projektów partnerstwa publiczno-prywatnego (PPP). Serwis zawiera bazę projektów, które powstały, są w trakcie tworzenia lub są w fazie rozwoju. Partnerstwo publiczno-prywatne w Federacji Rosyjskiej pozwala przyciągać inwestycje prywatne, realizować inicjatywy obywateli, przedsiębiorców (osób prywatnych i osoby prawne). W 2016 roku zrealizowano ponad tysiąc projektów. Stąd popularnym przykładem crowdsourcingu jest PPP przy budowie płatnej drogi stworzonej w celu odciążenia ruchu w mieście.

Crowdsourcing: inteligencja zbiorowa jako narzędzie rozwoju biznesu

Crowdsourcing można wykorzystać nie tylko w sferze private-public relations. Technologia crowdsourcingu jest znana menedżerom w różnych obszarach życia człowieka: w edukacji, nauce, administracji publicznej. Przykłady crowdsourcingu w nowoczesny świat Można liczyć miliony, praktyka ta jest szeroko stosowana za granicą, a dziś staje się coraz bardziej popularna w Rosji. Crowdsourcing nie zawsze oznacza przyciąganie zasobów materialnych.

Dzięki crowdsourcingowi wiele rosyjskich firm otrzymało drugie życie, np. zbieranie opinii publicznej pomogło wybrać logo do rebrandingu wiodących organizacji biznesowych. Innym popularnym przykładem takiej technologii jak crowdsourcing jest Sbierbank Rosji. Bank ten często przyciąga opinię publiczną w celu omówienia decyzji istotnych dla firmy. Sberbank gromadzi pomysły swoich klientów i oferuje publiczną dyskusję na temat nowych projektów. Siłami rozsądku publicznego firma wypuściła Aplikacja mobilna, z którego obecnie korzysta ponad połowa wszystkich właścicieli karty bankowe i konta.

Kapitałowe doświadczenie

Moskwa wie z pierwszej ręki, czym jest crowdsourcing. Dzięki moskiewskiemu portalowi crowdsourcingowemu do maja 2017 roku zrealizowano już 13 projektów. Wśród nich: projekty proekologiczne, usprawnienie transportu, przekształcenie przychodni dla dzieci i dorosłych, a także zmiany w pracy administracyjnych portali internetowych.

Jeden z projektów na który zasługuje specjalna uwaga, został zorganizowany przez Moskali w sprawie trzymania dzikich zwierząt w mieście: w budynkach mieszkalnych, małe ogrody zoologiczne i w w miejscach publicznych. Narzędzia crowdsourcingowe pozwoliły Moskalom przyjechać ważne decyzje. Po pierwsze, zdefiniowano pojęcie „dzikie zwierzę”, a po drugie, określono obowiązki właścicieli dzikich zwierząt w zakresie opieki, utrzymania i zachowania w trzech wymienionych lokalizacjach.

Rodzaje crowdsourcingu

Czym jest crowdsourcing i jak do niego dochodzi, można określić za pomocą następującej klasyfikacji:

• Projektowanie crowdsourcingowe: umożliwia wybór logo i projektów produktów. Można je również zastosować w obszarze administracji publicznej.
• Crowdfunding: sposób na inwestowanie w atrakcyjne, ale mało znane projekty. Na przykład dzięki finansowaniu społecznościowemu w Niemczech niedawno zbudowano oszałamiającą bibliotekę na świeżym powietrzu, łączącą minimalistyczny design i wygodę kreatywnej przestrzeni.
• Microtasking to narzędzie crowdsourcingowe, które pozwala bezpłatnie lub odpłatnie powierzyć pomoc w określonej sprawie nieograniczonej liczbie osób. Bardzo często technologia ta nazywana jest freelancingiem, jednak nie należy mylić tych dwóch pojęć, gdyż freelancing najczęściej ma jednego wykonawcę, natomiast mikrozadaniowość może mieć ich ponad tysiąc.

Pierwsze doświadczenie: crowdsourcing i projektowanie

Projektowanie crowdsourcingu w zarządzaniu po raz pierwszy zastosowano w Australii w 1901 roku, kiedy władze nowo powstałej federacji postanowiły stworzyć własny symbol państwowy – flagę. Najlepsza z propozycji została wybrana w drodze konkursu. W głosowaniu wzięli udział także obcokrajowcy. Izolacja geograficzna, a także cechy strukturalne australijskiej gospodarki na początku XX wieku wpłynęły na wybór proponowanych projektów flag. Na wybór wpłynęła także merytokracja i egalitaryzm epoki. Dlatego już pod koniec XX wieku była ona aktywnie krytykowana (w związku z podkreślaniem zależności Australii od Wielkiej Brytanii). Wiadomo również, że do stworzenia projektu wykorzystano narzędzia crowdsourcingowe

Sfera edukacji

Crowdsourcing w edukacji jest stosowany m.in instytucje edukacyjne i ludzie, którzy się kształcą. Na przykład ci, którzy chcą się uczyć język obcy, skorzystaj z platformy crowdsourcingowej DuoLingo, gdzie możesz poćwiczyć wymowę angielskich słów, poznać zasady gramatyczne w forma gry. Platformy edukacyjne takie jak Coursera czy Universarium pozwalają także na naukę ciekawych programów (od gotowania po mikroekonomię) w domu. Uniwersytety, firmy i osoby prywatne zamieszczają filmy na tych platformach internetowych, przyczyniając się w ten sposób do poprawy jakości edukacji i poziom ogólny alfabetyzacja obywateli.

Korzyści z crowdsourcingu

Po szczegółowym zrozumieniu, czym jest crowdsourcing, możemy podkreślić zarówno zalety, jak i wady tej technologii. Po pierwsze, crowdsourcing pozwala obniżyć koszty wewnętrzne firmy. Często świeże spojrzenie z zewnątrz pozwala dostrzec korzyści w drobnych szczegółach. Po drugie, w społeczeństwie mogą zrodzić się absolutnie genialne pomysły, które mogą uczynić życie ogromnej liczby ludzi wygodniejszym. Crowdsourcing pozwala zwrócić uwagę agencji rządowych na istotne kwestie w życiu obywateli. Im więcej inicjatyw rządowych, tym większe prawdopodobieństwo, że ulegną one poprawie w trakcie wdrażania.

Kolejną zaletą jest niski koszt pracy. Wiele osób jest skłonnych pracować za darmo, aby stworzyć coś niezbędnego. Podstawową zasadą crowdsourcingu jest praca nad pomysłem.

Wady tej metody

Prawdopodobnie główną wadą crowdsourcingu jest ryzyko natknięcia się na oszustów. Czeka jednak tylko na tych, którzy korzystają z niesprawdzonych platform i inwestują w startupy na mało znanych portalach. Główną radą dla tych, którzy zamierzają zainwestować w dobry pomysł, może być jedynie przestroga przed wyborem serwisu crowdsourcingowego.

Skorzystaj z popularnych stron, które mają doświadczenie w realizacji podobnych projektów. Jeśli jesteś wykonawcą w projekcie crowdsourcingowym, nie spodziewaj się dużej nagrody. Bardzo często klienci oferują niewielkie kwoty płatności lub proszą o bezpłatną pomoc wolontariuszy. W środowisku, w którym współpracuje duża liczba osób, utrzymanie poufności informacji w organizacji może być dość trudne. Nie da się zapewnić, że wszyscy uczestnicy procesu nie ujawnią swoich pomysłów lub ważnych informacji poufnych. Dlatego większość projektów posiada dokumentację w domenie publicznej dla użytkowników, a wszystkie statystyki projektu są dostępne nawet dla tych, którzy w nim nie uczestniczą.

Crowdsourcing: ciekawe przypadki

Jednym z popularnych wydarzeń crowdsourcingowych w Rosji jest proces wyboru symboli na Zimowe Igrzyska Olimpijskie w Soczi w 2014 roku. Artyści, projektanci i animatorzy zaproponowali kilka ciekawych obrazów, które miały konkurować o tytuł maskotki igrzysk olimpijskich. Ostatecznie zwyciężyło trzech bohaterów: Pantera Śnieżna, Mały Zajączek i Niedźwiedź Polarny.

Kolejnym ważnym społecznie projektem crowdsourcingowym są dobrze znane rosyjskie platformy wyszukiwania trenerów sportowych, korepetytorów, nauczycieli muzyki i edukatorów. Czasami technologia ta powstaje całkowicie spontanicznie. Dlatego użytkownicy Yandex Maps wpadli na pomysł powiadamiania wszystkich właścicieli samochodów o sytuacji na drogach kraju.

Doświadczenia zagraniczne

Niedawno w Wielkiej Brytanii powstała interaktywna platforma publiczna, która umożliwiła użytkownikom błyskawiczne zgłaszanie aktów wandalizmu na ulicach miast, a także problemów z lokalną infrastrukturą i otwartymi studzienkami kanalizacyjnymi.

Wikipedia to kolejny projekt internetowy, który zmienił ten świat na lepsze. Oczywiście to źródło informacji nie jest tak wiarygodne, jak byśmy sobie tego życzyli, ponieważ każdy użytkownik może wprowadzać własne zmiany.

Słynna holenderska firma meblowa IKEA oferuje coroczny projekt crowdsourcingowy dla dzieci. Dzieci mogą wymyślić niepowtarzalny projekt pluszowej zabawki, a najlepsze projekty zostaną zrealizowane w postaci prawdziwych produktów z IKEA.

Crowdsourcing non-profit w Federacji Rosyjskiej

Jeden z najlepsze przykłady crowdsourcing non-profit w Rosji to internetowy portal wiedzy specjalistycznej, w którym ludzie mogą zgłaszać własne inicjatywy mające na celu poprawę jakości życia w naszym kraju, a także brać udział w ankietach i głosować na inicjatywę innych obywateli. Ten sam portal posiada własną ocenę „Eksperci Ludowi”. Osoby posiadające ten tytuł zdobywają najwięcej głosów na proponowane przez siebie inicjatywy. Inicjatywy te przekazywane są z kolei profesjonalistom z różnych branż, co wprowadza projekt w życie.

W połowie października Sbierbank ogłosił, że zamierza wykorzystać w zarządzaniu technologię zwaną „crowdsourcingiem”. Prawie sto tysięcy osób przyłączyło się do projektu crowdsourcingu, aby rozwiązać problemy Sbierbanku, a szef banku German Gref powiedział, że crowdsourcing zrewolucjonizuje metody zarządzania w XXI wieku. Co zatem należy rozumieć pod tym słowem?

Rząd brytyjski, który w 1714 roku ustanowił nagrodę za odnalezienie dokładna metoda określanie długości geograficznej na morzu znacznie wyprzedzało swoje czasy. Zamiast płacić za odpowiednie badania jednemu naukowcowi, Londyn zaprosił każdego, kto był do tego zdolny, do udziału w rozwiązaniu zagadki. Metodę, którą zastosowały władze brytyjskie, 300 lat później nazwano crowdsourcingiem, czyli generowaniem pomysłów przez „lud”.

Termin „crowdsourcing”, który odnosi się do organizacji pracy grupy osób nad zadaniem na rzecz osiągnięcia wspólnego dobra, wywodzi się od angielskich słów „crowd” i „outsourcing” – kolejny termin oznaczający przekazanie części procesów biznesowych organizacji do obsługi innej firmy. Uważa się, że słowo „crowdsourcing” zostało po raz pierwszy użyte w 2006 roku przez dziennikarza Jeffa Howiego w artykule The Rise of Crowdsourcing dla magazynu Wired.

Idea „crowdsourcingu”, delikatnie mówiąc, nie jest nowa, ale dopiero Internet uczynił tę metodę tanią i powszechnie dostępną w kilkudziesięciu obszarach ludzkiej wiedzy. Howie argumentował, że rozwój technologii zapewnił dostęp do informacji ogromnej liczbie użytkowników. Ta ostatnia okoliczność z kolei zawęziła dystans pomiędzy profesjonalistami i amatorami w różnych dziedzinach wiedzy. W rezultacie organizacjom udało się wykorzystać talenty społeczności internetowej do własnych celów, przyciągając miliony ludzi do pracy nad różnymi zadaniami.

Popularyzacja idei leżącej u podstaw „crowdsourcingu” rozpoczęła się jeszcze przed wynalezieniem samego terminu. W 2004 roku dziennikarz James Surowiecki opublikował książkę Mądrość tłumów, w której argumentował, że w odpowiednich warunkach znalezienie rozwiązania problemu w oparciu o połączoną wiedzę wielu osób może być skuteczniejszą techniką niż korzystanie z wiedzy i doświadczenia jednego człowieka. kilka.

Surowiecki argumentował, że tłum może być mądry, jeśli zostanie spełnionych kilka warunków: musi być różnorodny (składać się z niezależnych od siebie ludzi), zdecentralizowany i potrafić wyrazić swoje zdanie w jednym werdykcie. Ale jeśli Surowiecki był Marksem crowdsourcingu, Howiego można by porównać do Lenina. W swoim artykule w Wired Howie argumentował, że grupy amatorów pracujących nad zadaniem często mogą produkować najwyższe wyniki niż profesjonaliści. Eksperci, nawet ci najmądrzejsi, zawsze będą bardziej ograniczeni niż tysiące entuzjastów. A gdzie gwarancja, że ​​profesjonaliści w jakiejkolwiek dziedzinie nie są obciążeni tymi samymi uprzedzeniami, co amatorzy?

Wyniki internetowej burzy mózgów mogą obejmować na przykład projekty koszulek, sposoby cięcia budżetu Kalifornii, hasło nowej marki piwa lub rozwiązanie złożonego problemu matematycznego. Krótko mówiąc, prawie wszystko, z wyjątkiem szeregu obszarów praktycznych, które wymagają użycia określonych umiejętności. Nie pozwolisz, aby tłum przeprowadzał na Tobie operację serca!

Podstawą wszystkich projektów wykorzystujących crowdsourcing są utalentowani ludzie, którzy chcą poświęcić swój czas. Zazwyczaj entuzjastom angażującym się w takie projekty zależy nie tyle na zarabianiu pieniędzy, ile na czerpaniu moralnej satysfakcji ze swojej pracy. Być może dlatego największymi dotychczas przykładami crowdsourcingu były projekty non-profit.

Powstanie Wikipedii jest jednym z najbardziej uderzających, ale bynajmniej nie jedynymi przykładami superudanego wykorzystania crowdsourcingu (swoją drogą Wikipedia również angażuje się w „crowdfunding”, skupiając wokół siebie nie tylko redaktorów-wolontariuszy, ale także mecenasów). Na przykład Biblioteka Kongresu poprosiła kiedyś użytkowników serwisu fotograficznego Flickr o zidentyfikowanie osób na zdjęciach, których pracownicy biblioteki nie byliby w stanie samodzielnie zidentyfikować. Problem został rozwiązany w ciągu kilku dni.

Od tego czasu crowdsourcing był wielokrotnie wykorzystywany w projektach niekomercyjnych: internauci „sortowali” galaktyki, wyszukiwali zbrodniarzy wojennych, przeglądali tysiące stron dokumentów, szukając w nich ważnych faktów. W 2007 roku aktywiści w Tunezji, korzystając z crowdsourcingu, dowiedzieli się, że prezydent ich kraju (teraz notabene były) potajemnie podróżuje po świecie.

Dziennikarze coraz częściej zwracają się do swoich czytelników o pomoc w poprawie jakości informacji. Crowdsourcing w istocie wymaga od organizacji i jej pracowników uznania, że ​​nie mają już monopolu na mądrość (swoją drogą podobne flirty magazynu Wired z publicznością nie powiodły się).

Globalne korporacje, a także małe przedsiębiorstwa również nie stały z boku i spieszyły się, by szukać mądrości w tłumie. Jest to zrozumiałe, ponieważ zwrócenie się o pomoc do użytkowników sieci jest znacznie tańsze niż zatrudnienie drogich konsultantów czy prowadzenie badań rynkowych i wprowadzanie nowych produktów. Poza tym firmy korzystające z crowdsourcingu mogą całkiem zasadnie twierdzić, że w swojej pracy słuchają życzeń klientów.

Firmy również zostały zmuszone zwrócić uwagę na crowdsourcing, gdyż zjawisko to nieoczekiwanie zagroziło tym organizacjom, których pracę tłum mógł wykonywać znacznie szybciej i taniej. W ten sposób oprogramowanie opracowane przez samych użytkowników zagroziło produktom firm informatycznych. Getty Images, największy bank zdjęć na świecie, został zmuszony do wykupienia serwisu iStockphoto, który pozwalał nieprofesjonalnym fotografom zarabiać pieniądze, opierając model biznesowy na crowdsourcingu.

Wraz z rosnącą popularnością tradycyjnego typu crowdsourcingu, ujawniły się także jego wady – np. bezużyteczny „szum” pomysłów generowanych przez użytkowników, brak motywacji wolontariuszy i pogorszenie jakości produktu końcowego. Nawet Jeff Howey, który do 2008 roku zmienił swój artykuł w pełnoprawną książkę, przyjął bardziej sceptyczne podejście do opisu zjawiska crowdsourcingu, cytując pisarza science fiction Theodore'a Sturgeona, który stwierdził, że „90 procent tego to nonsens”.

A jednak crowdsourcing, pomimo wszystkich swoich ograniczeń, znajduje nowe zastosowania w wielu branżach. Z „hałasem” wytwarzanym przez użytkowników biorących udział w projektach crowdsourcingowych można sobie poradzić poprzez odpowiednią strukturę zadania i organizację jego realizacji.

Aby przezwyciężyć te niedociągnięcia, pojawiają się nowe technologie i generacje crowdsourcingu. Przykładem jest inteligentna technologia crowdsourcingowa stworzona przez rosyjską firmę Witology i zbudowana w oparciu o możliwość unifikacji (synergia) poziom intelektualny Uczestnicy. Właśnie na tej koncepcji Sberbank oparł swój własny projekt crowdsourcingowy.

Celem inteligentnego crowdsourcingu jest znalezienie wielu najlepszych pomysłów (i ludzi), podczas gdy konwencjonalny crowdsourcing ma na celu odizolowanie jednego pomysłu od wielu. Można tego dokonać w szczególności poprzez zastosowanie systemu ocen uczestników takich projektów, a także specjalnych technik, które pozwolą pomysłom przejść szereg ewolucyjnych etapów modyfikacji i selekcji (w wyniku oceny pomysłu przez jego zwolennicy, przeciwnicy, konkurencyjne grupy uczestników i ekspertów). Nowa metoda praca z użytkownikami zwiększy efektywność pracy społeczności, a jednocześnie pozwoli uniknąć wpadnięcia w zgiełk rynku, aby nie przegapić wartościowego pomysłu, zaśmieconego stosami informacyjnego żużla.

Fenomen mądrego tłumu otworzył perspektywy dla firm, które są zbyt kuszące, aby można je było łatwo odrzucić. Warto też pamiętać, że koncepcja crowdsourcingu jest wciąż w powijakach, więc firma, która teraz potrafi skutecznie wykorzystać swoją siłę, bez wątpienia będzie w lepszej sytuacji w przyszłości.

Pierwsze tego typu firmy już się pojawiły.