En un mundo ideal, todas las personas con las que se comunique serán consideradas, amables, generosas, receptivas, etc. Estas personas entenderán cualquier broma sin ofender ...
Desafortunadamente, no vivimos en un mundo perfecto. La mayoría de nosotros en La vida cotidiana hay personas que provocan emociones negativas. A veces sabemos por qué sucede esto, a veces no. No hay escapatoria de esto, tenemos que trabajar y comunicarnos con las personas que no nos agradan.
1. Empiece por usted mismo
Cuando te comuniques con una persona que te desagrada, recuerda: no puedes cambiarla, pero puedes cambiar tu actitud hacia ella. Toma el control de tus emociones. Esta persona no vale los nervios que gastas en él.
2. Mantente neutral
En una situación discutible, no averigüe cuál de ustedes tiene razón. Deje que todos permanezcan poco convencidos sobre un tema en particular y mantenga los nervios.
3. "¿Y si ...?"
Esta pregunta le permitirá considerar comunicarse con persona desagradable desde un ángulo diferente. Percibes la relación con esta persona como negativa, pero incluso en esta situación puedes ver algo bueno. Trate de considerar los aspectos positivos de la persona y márquelos usted mismo. "¿Y si me quisiera bien?" - pregúntese.
Muy a menudo la gente no nota las cosas buenas. Creemos que esto es evidente. Pero cuando una persona hace algo mal, lo notamos de inmediato.
Trate de elogiar y apoyar a la persona que no le agrada cuando realmente se lo merece. En respuesta, con el tiempo, oirá lo mismo. Después de un tiempo, dejarás de considerarlo una persona desagradable.
4. Incrementa el espacio
Vaya a trabajar a otra habitación, siéntese en el otro extremo de la mesa de conferencias, trate de comunicarse más con otras personas. Ignorar es una forma eficaz.
Cuando responde, la comunicación con la persona continúa. Si dice que está ocupado y no tiene tiempo para hablar, el interlocutor desagradable no tendrá más remedio que dirigir su atención a otra persona.
5. Marca los límites
Decide claramente por ti mismo lo que puedes tolerar y lo que no, y mantén esos límites. Advierta a la persona que está tratando de romperlos sobre sus límites de paciencia. Debe dejar en claro qué es inaceptable para usted y cuáles pueden ser las consecuencias.
6. No se lo tome demasiado personal.
Si alguien te trata mal, no debes tomártelo como algo personal. Quizás es tan crítico con todos los que lo rodean. Hay personas que siempre están descontentas con todo. Escuche solo a aquellas personas cuya opinión sea autorizada para usted.
7. Sea honesto
Ser directo y abierto te ayudará a deshacerte de las personas desagradables. Si no puede ayudar a alguien, no ponga excusas, simplemente diga que no. Si no desea comunicarse con alguien, simplemente informe a la persona en forma suave... Algunas personas ni siquiera saben lo que te molesta.
Limitar su círculo social solo a personas cercanas y amigos no funcionará. Todos los días tienes que contactar por diferentes personas, y entre ellos hay francamente desagradables.
Debemos aprender a entablar comunicación con esas personas. ¿Cómo lidiar con una persona desagradable?
Determina el motivo del disgusto.
¿Es la persona grosera contigo, te critica sin motivo, hace comentarios o tu disgusto es causado por algunas de sus otras cualidades personales?
Con demasiada frecuencia, no agradan a las personas solo porque son un reflejo de sus propios defectos.
Es posible que la persona no comprenda que su comportamiento puede resultarle incómodo. Puedes contárselo, pero correctamente, y no ser personal.
Limitar la comunicación
El mas opción simple limitar la comunicación con una persona desagradable es reunirse menos con él. Si se trata de un colega, organice su trabajo para que lo vea con menos frecuencia y participe menos en las conversaciones.
La comunicación debe limitarse únicamente a cuestiones comerciales. Si la otra persona está tratando de arrastrarlo a un conflicto, entonces regrese la conversación con cortesía y calma al tema del trabajo.
Cuando le molesta un familiar o persona cercana, los contactos al mínimo no siempre funcionarán. Habla con él, tal vez su comportamiento tenga su propia razón, bastante explicable y convincente. Muchas veces, una mala relación es causada por un conflicto inconcluso del que te has olvidado.
Usa el humor
Imagine al delincuente como un cerdo con un lechón o un Cheburashka. No responda a sus ataques con bromas ofensivas, que ayudarán a reducir la intensidad del conflicto y trasladarlo a otro plano.
Ten piedad de la persona que te desagrada, porque es muy duro y difícil para él vivir en constantes peleas, disputas y conflictos.
No se hunda al nivel de su oponente
No hay necesidad de responder a la agresión o fanfarronear. Tu arma principal es la moderación y la dignidad. Dale una sorpresa, un cumplido sincero y trata de encontrar en él. rasgos positivos... No te dejes provocar. Aún perderá al tratar con un patán profesional y la sensación desagradable permanecerá.
Cómo comportarse con una persona desagradable: detenga la conversación, si se ve envuelto en un escándalo, declare que no desea comunicarse de esta manera. Sea equilibrado y confiado, recuerde sus méritos.
Ejecute el script usted mismo: busque lenguaje mutuo con tu oponente, confúndelo con un comentario ingenioso o simplemente vete, decide por ti mismo.
Video: Cómo controlarte con una persona desagradable.
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En el entorno de cada persona hay tales personas, la comunicación con quienes es agotadora y privada de energía. En las relaciones con estas personas, es muy importante desarrollar tácticas correctas para no sucumbir a sus intentos de manipulación. Es importante aprender a protegerse de ellos. impacto negativo y toxicidad emocional. ¿Cómo hacerlo? Echemos un vistazo a 10 secretos para comunicarse con personas negativas.
1. Practica la negación.
Hay personas que a menudo utilizan su energía negativa para persuadir a las personas que les rodean de que hagan su voluntad. Es muy importante aprender a reconocer estos intentos y rechazarlos. Comience a practicar el rechazo a comunicarse con esas personas y, después de un tiempo, su amigo comprenderá que sus tácticas no funcionan con usted y lo dejará atrás.
2. Ríase de ello.
El sentido del humor y su hábil uso es una forma universal de protección contra todo tipo de manipuladores. El humor puede ayudarte a mantener la distancia y salir de las situaciones incómodas que te acechan en las relaciones con las personas. Bromea cada vez que te encuentres con personas así y tu relación se desarrollará normalmente.
3. No se arrepienta.
Hay una categoría de personas a las que les gusta probarse la imagen de una víctima. Casi todo el mundo es injusto con ellos, sufren por todo y se vuelven hacia ti con una petición, si no para ayudar, al menos para simpatizar. ¡En ningún caso debería sentir lástima por esas personas! Desde la posición de un defensor y una persona comprensiva, rápidamente se le transferirá a la posición de otro agresor. Cuando se le acerque otro llorón crónico, simplemente indíquele la razón de su sufrimiento, es decir, él mismo.
4. Exponga el manipulador.
En cualquier situación, independientemente de quién esté tratando de manipularte y de qué manera, sé directo al respecto. Exponga el astuto plan del manipulador y dígale que estos trucos no funcionarán con usted. En el 99% de los casos, esperará resentimiento y acusaciones de crueldad, malentendidos y otros pecados. No importa, esto es solo una continuación de intentar manipularte.
5. Haga preguntas.
A veces es muy fácil deshacerse de los ataques. personas negativas traerlos preguntas principales a entender que se están portando mal. Por supuesto, no debe hacer esto en cada contacto con esas personas; es suficiente con poner a una persona en su lugar una vez. La mayoría de los manipuladores utilizan técnicas tóxicas de forma inconsciente, o incluso automática, porque no se les enseñan otros métodos de interacción. V en este caso puedes ayudar a estas personas a deshacerse de sus hábitos tóxicos.
6. Indique las manifestaciones que considere inaceptables.
En casos extremos, cuando una persona no reacciona a ningún otro método, se puede recurrir a una fuerte supresión de las manifestaciones negativas. En una conversación con una persona directamente, mirándolo a los ojos, dime cuáles de sus acciones son inaceptables en una relación contigo. Este método lo ayudará a protegerse de la mayoría de las situaciones desagradables asociadas con estas personas.
7. ¡Nunca muestre emociones!
Muy a menudo, el objetivo del manipulador es llevarte a emociones extremas. Esto es miedo, culpa, ira. Lo hacen para tomar el control de ti y tomar una posición psicológicamente más alta. Por lo tanto, al tratar con esas personas, es mejor no dar rienda suelta a sus emociones, para no darles la más mínima oportunidad de tomar el control de usted.
8. Sea tolerante.
Aceptar a una persona por lo que es es una de las formas de vencer la negatividad de una vez por todas. La aceptación es algo que el manipulador no espera de ti por ningún precio. Demuéstrele a la persona que no le importa en absoluto cómo se comporta y que, pase lo que pase, seguirá tratándola con amabilidad. Esto a menudo desarma a la gente, especialmente a los agresores.
9. Empatía.
En su mayor parte, estas personas están profundamente descontentas. A menudo, la causa de sus manifestaciones negativas es el trauma psicológico de los niños infligido por sus padres y seres queridos. Por lo tanto, trate de comprender el alma herida y muestre simpatía. Esto le ayudará a aceptar el comportamiento de esas personas y responder a su toxicidad de una manera más acogedora.
10. Sugiera una alternativa.
Este truco se usa mejor cuando alguien está tratando de manipularlo o persuadirlo para que actúe. Simplemente demuéstrele a la persona que puede resolver el problema de manera diferente, sin recurrir a otras personas. Por ejemplo, una vez más, cuando un conocido se acerque a ti para llorar en tu chaleco, entrégale una tarjeta de presentación del psicoterapeuta de tu amigo.
Como decía Pitágoras, convive con la gente para que tus amigos no se conviertan en enemigos y los enemigos se conviertan en amigos, pero si una persona es desagradable, ¿qué hacer? Cómo entablar comunicación con gente desagradable? ¿Por qué la gente es grosera, grosera y sin tacto?
Buenas y malas cualidades de una persona.
Puedes definir por ti mismo las buenas y malas cualidades de una persona, pero es importante recordar que no existe mala gente, hay quienes se sienten mal, como se indica exactamente en uno de los estados. O hay quienes se consideran malos o indignos y se comportan en consecuencia. Gente feliz ciertamente no interfieren deliberadamente con la felicidad de los demás, incluso si no contribuyen.
¿Cuál es la forma correcta de lidiar con un interlocutor desagradable? Primero, no atribuya todas sus palabras y acciones a su propia cuenta (parábola "Cómo responder a un insulto").
¿Cómo responder a un insulto? .. La parábola de la reacción correcta.
“Uno de los discípulos le preguntó a Buda:“ Si alguien me insulta, me humilla o me golpea, ¿cómo debo responder? El Buda respondió: “Si una rama seca te cae de un árbol y te golpea, ¿cómo reaccionarás? El discípulo dijo: - ¿Qué voy a hacer? Es solo una coincidencia, una simple coincidencia, que estaba debajo de un árbol cuando una rama seca cayó de él.
Buda dijo: “Haz lo mismo. Alguien estaba enojado, enojado o molesto cuando lo insultó, golpeó o intentó humillarlo. Es como si una rama te cayera encima de un árbol. No dejes que te moleste, sigue tu propio camino como si nada hubiera pasado ".
En segundo lugar, trate de entender cómo su comportamiento tocó su “punto doloroso”, si es posible, trátelo con simpatía y comprenda (la parábola “Por qué la gente es mala”). Cíñete a la regla: La mejor manera vencer al enemigo es amarlo!
¿Por qué la gente está enojada? Una sabia parábola sobre el bien.
Un día, un hombre se acercó a Buda y le escupió en la cara. El Buda se secó la cara y preguntó: “¿Eso es todo o quieres algo más? Su discípulo Ananda lo vio todo y naturalmente se puso furioso. Se levantó de un salto y, hirviendo de ira, exclamó:
Maestro, déjeme y se lo mostraré. ¡Necesita ser castigado! "Ananda, quieres iluminarte, pero sigues olvidándote de eso", respondió el Buda.
Este pobre hombre ya sufrió demasiado. ¡Solo mira su cara, sus ojos inyectados en sangre! Seguramente no durmió en toda la noche y fue atormentado antes de decidirse por tal acto. Escupirme es el resultado de esta locura y de su vida.
Pero también puede ser liberación. Ten compasión de él. ¡Puedes matarlo y volverte tan loco como él! La persona escuchó este diálogo. Estaba confundido y perplejo. Quería insultar y humillar a Buda, pero por alguna razón se sintió humillado. El amor y la compasión mostrados por el Buda le sorprendieron por completo.
Vete a casa y descansa, dijo Buda. - Te ves mal. Te has castigado lo suficiente. Olvídate de este incidente y no te preocupes, no me hizo daño. Este cuerpo se compone de polvo y tarde o temprano volverá a convertirse en polvo y la gente caminará sobre él. El hombre se levantó cansado y se alejó, escondiendo sus lágrimas. Por la noche regresó, se postró a los pies del Buda y dijo:
¡Perdóname! “No es cuestión de perdonarte porque no estaba enojado”, respondió Buda. - No te he condenado. Pero me alegra ver que has recuperado la razón y que el infierno en el que te estabas quedando se ha detenido para ti. Ve en paz. Fue una sabia parábola sobre la bondad y la compasión ".
A veces, tales intentos no tienen éxito y, supongamos, es necesario comunicarse con esta persona debido a obligaciones profesionales o familiares (por ejemplo, con un cliente, jefe, policía de tránsito, por teléfono, con una suegra, un hijo). -en leyes, etc.).
Tipos psicológicos de interlocutores.
Hay varios tipos psicologicos interlocutores con los que es desagradable comunicarse, los dividimos condicionalmente en varios grupos, aquí están:
"Nihilista" a menudo está más allá del alcance de la conversación. En el transcurso de la conversación, se comporta con impaciencia, a veces es incontinente y excitado. Con su posición y planteamiento confunde al interlocutor y lo empuja inconscientemente a no estar de acuerdo con sus tesis y afirmaciones.
“Sabelotodo” - tiene su propia opinión sobre todo, exige constantemente una palabra y muestra una iniciativa que reprime al interlocutor.
"Hablador" - a menudo sin tacto y sin ningún razón aparente interrumpe la conversación. No presta atención al tiempo que dedica a sus ataques.
Un interlocutor inaccesible de sangre fría: se siente fuera del tiempo y el espacio, así como fuera del tema y la situación de una conversación en particular. Todo le parece indigno de su atención y esfuerzo.
"Pájaro importante": tal interlocutor ve críticas en todo. Se siente y se comporta como una persona por encima del resto de interlocutores.
"Why Much": parece estar participando en una conversación para redactar y hacer preguntas, ya sean reales o inverosímiles.
“Cauteloso”: está más dispuesto a permanecer en silencio, temeroso de decir algo que, en su opinión, puede parecer estúpido o gracioso.
Un interlocutor desinteresado: el tema de la conversación no le interesa en absoluto. Con mucho gusto dormiría toda la conversación.
A veces, personas con objetivos manipuladores pueden recurrir deliberadamente a este tipo de comportamiento. En muchos casos, sin embargo, tales estilos de comportamiento no son más que “máscaras” que esconden heridas y heridas de una persona, una especie de comportamiento defensivo.
Cómo mantener la tranquilidad durante una conversación
Habiéndose reunido en una conversación con un interlocutor desagradable, cómo salvar. tranquilidad de espíritu durante una conversación? Puede tomar las siguientes contramedidas para mantener la tranquilidad y concentrarse en sus objetivos.
En una conversación con un nihilista que rechaza con dureza tus propuestas, es recomendable discutir y fundamentar los puntos controvertidos, si se conocen, antes de iniciar la parte principal de la conversación. Debe permanecer tranquilo y esforzarse por mantener el nivel requerido de competencia.
Asegúrese de que, siempre que sea posible, las decisiones se formulen con las palabras del nihilista. Tratar de descubrir verdaderas razones su nihilismo, hablar con él cara a cara, en un ambiente de confidencialidad. En un muy casos difíciles- Insistir en que se suspenda la conversación y continuarla más tarde, cuando "la cabeza esté fría".
En una conversación con un Sabelotodo, que lo obstruye con su conocimiento, debe recordar de vez en cuando que los demás también quieren hablar. Déle la oportunidad de derivar y formular conclusiones intermedias.
En caso de declaraciones controvertidas, ceda la palabra a otros participantes en la conversación para que expresen su punto de vista. A veces le hacen preguntas especiales difíciles, que, si es necesario, pueden ser respondidas por quienes participan en la conversación.
Un interlocutor "hablador" que toma la iniciativa debe ser detenido con el máximo tacto y preguntarle qué ve como una conexión con el tema en discusión. Averigüe la opinión de otros participantes en la conversación, si es necesario, limite el tiempo de toda la conversación. Asegúrese de que no ponga los problemas "patas arriba" sólo para mirarlos desde un nuevo ángulo.
Al hablar con un interlocutor “inaccesible”, debe intentar interesarlo en el tema de discusión, preguntar, por ejemplo: “¿Parece que no está del todo de acuerdo con lo dicho? Es interesante saber por qué ". Intente averiguar las razones de este comportamiento.
Durante una conversación de negocios con una persona que lleva la máscara de un "pájaro importante", no debe permitirle que juegue el papel de invitado en la conversación. Es necesario ofrecerle imperceptiblemente tomar una posición de igualdad con el resto de los participantes en la conversación, para no permitir ninguna crítica a las personas presentes o ausentes. Recuerde el propósito de la conversación. En una conversación, utilice el método "sí, pero ...".
En una conversación con una persona "cautelosa" que plantea muchas preguntas, todas sus preguntas relacionadas con el tema de la conversación deben volver a dirigirse inmediatamente a todos los participantes en la conversación y, si está solo, a sí mismo. Responder preguntas informativas de inmediato y admitir inmediatamente su corrección, si no es posible dar la respuesta deseada.
En una conversación con un interlocutor "desinteresado", debe hacer preguntas y darle al tema de conversación una forma interesante y atractiva. Haga preguntas desafiantes e intente averiguar qué le interesa personalmente.
Por lo tanto, la respuesta a la pregunta de si una persona es desagradable, qué hacer y cómo establecer una comunicación adecuada con personas desagradables radica en la capacidad de calmarse a tiempo y, armado con conocimientos psicológicos, mantener una conversación lo más amistosa posible.
Cuando algo sale mal, siempre tienes la culpa, no él. ¿Situación familiar? Cuando la persona está actuando de esta manera y tienes que caminar de puntillas frente a ella, usa la siguiente estrategia para evitar conflictos y evitar que ocurran situaciones similares en el futuro.
Esta situación puede repetirse muchas veces, y si en ella se involucra una persona que evalúa adecuadamente la situación, el problema se puede resolver con la suficiente rapidez; si afecta a alguien que está equivocado, el conflicto es inevitable.
La baja autoestima subyace a este comportamiento. A una persona le parece que todo lo que sucede en su vida está condicionado de alguna manera por el hecho de que están tratando de usarlo. Por ejemplo, si lo hace esperar, él decidirá que no le importa su condición o que no lo respeta lo suficiente como para llegar a tiempo.
Si usted tiene una alta autoevaluación, no se apresurará a culpar de la tardanza de una persona a su actitud hacia usted; preferirías asumir que algo sucedió. O decidir que la persona se haga esperar, tratando de sentir su propio valor. En esta situación, haga lo siguiente: en primer lugar, no llegue a la conclusión de que tales acciones indican una falta de respeto hacia usted; En segundo lugar, si llega a esta conclusión, no se enfurezca; después de todo, no necesita el respeto de nadie para respetarse a sí mismo.
Alguien que tiene baja autoestima piensa (en la mayoría de los casos en un nivel subconsciente) algo como esto: "Esta persona no siente simpatía por mí y no me respeta lo suficiente como para comportarse conmigo en consecuencia". Al aceptarnos a nosotros mismos, aceptamos a quienes nos rodean. Percibimos el mundo exterior a través del filtro de nuestra propia idea de nosotros mismos, y si esta idea se distorsiona, nuestras relaciones con las personas se deterioran.
"¡Tengo que mirarlo!"
Por eso siempre quiero ver al conductor que nos interrumpe en la carretera. Un acto así siempre se puede explicar por algo, pero si el conductor parece que lo hizo a propósito, por falta de respeto, nos enojamos aún más. Si esta conductora fuera una anciana, no estaríamos muy enojados, asumiendo que simplemente ve mal, y no aceptaría lo que le pasó a nuestro corazón. Además, siempre desea que la persona detrás del volante confirme nuestra idea de quién exactamente puede conducir el automóvil, ya que esto mejora la sensación de control sobre la situación: saber todo y tener siempre la razón.
Baja autoestima hace egocéntrica a una persona, empieza a creer que el mundo gira en torno a él, y sólo tiene en cuenta propios deseos y necesidades.
La autoestima es la base de la autoestima. Sin respetarte a ti mismo, no puedes respetar a los demás. Y si también piensas que los demás no te respetan, entonces admites que sus acciones fueron deliberar.
Solución psicológica.
¿Estás cansado de esas frases: “Por ti perdí mi turno” o “¿Por qué me encargaste esto? Sabes que no como frito ”o“ ¿Por qué no se preparan los documentos? Tuviste una noche entera para eso, ¿no? Entonces sigue leyendo.
La solución a este problema es bastante sencilla. Sin embargo, primero tenga en cuenta esto: nadie tiene derecho a insultarlo. Si siente que se ha convertido en el saco de boxeo psicológico de alguien, haga lo que sea necesario para marcar la diferencia.
Recordar: la gente te tratará de la forma en que los dejas... Si está tratando con una persona que, al menos hasta cierto punto, puede considerarse razonable, deje en claro que su comportamiento es inaceptable.
Pero analicemos una situación en la que no hay forma de hacer esto, por ejemplo, si está tratando con su jefe, o con su esposa, o con familiares no muy cercanos.
La clave para resolver el problema es simple: dale a la otra persona lo que tanto necesita, y hazlo en el momento en que lo necesite. de buen humor. Por lo tanto, para el próximo agravamiento de la situación, se creará un clima psicológico tal que su "enemigo" considerará inapropiado criticarlo. Puede elegir otro objetivo para los ataques, pero ese objetivo ya no serás tú. Al aplicar esta estrategia, te conviertes en una fuente de apoyo psicológico para la persona. Por eso no puede cortar la notoria rama sobre la que "se asienta" su psique.
1. Inculque respeto por usted mismo.
La mejor defensa- ataque. Crea una reserva psicológica para tu oponente para que pueda usarla cuando sea necesario. Enumerados a continuación formas simples para esto.
- Criticar a una persona solo cuando sea absolutamente necesario,
utilizando los métodos descritos en el artículo "Cómo criticar correctamente sin herir los sentimientos". - Cuando alguien comete un error, apóyelo y no sea demasiado duro con él.
- Sea discreto y educado al comunicarse.
- No hable de la persona con otras personas.
- Dígale a alguien que conoce en común que respeta y valora profundamente a esta persona.
- Nunca humille a la persona con la que está hablando ni le falte el respeto, especialmente en presencia de otras personas.
Todas estas acciones parecen simples, pero a veces son difíciles de aplicar en la práctica. Sin embargo, su papel a la hora de cambiar la relación con la persona difícil puede ser crucial.
2. Cambiar la percepción que la persona tiene de sí misma.
Debes asegurarte de que la persona se identifique con alguien que no te critique ni te culpe por sus problemas.
Esto se puede hacer con una frase simple pero bien pensada. Esta situación requiere que el interlocutor se perciba a sí mismo como una persona afable, por lo que puedes decir algo como esto: "Admiro tu tranquilidad cuando comienza esta locura" o: "Realmente aprecio que tengas paciencia conmigo".
Frases como estas pueden ayudarlo a aprovechar un poderoso factor psicológico como consistencia interna. Gracias a frases de este tipo, la persona sentirá una necesidad interior de actuar de acuerdo con tus ideas sobre él, ya que has tocado su ego. Las personas necesitan que su comportamiento coincida con cómo se ven a sí mismos y cómo,
en su opinión, son percibidos por quienes los rodean. Suena muy simple, pero los resultados de numerosos estudios confirman que la autoimagen es muy fácil de cambiar mediante esta técnica. Las personas con baja autoestima pueden cometer acciones irrazonables, pero la negativa a percibir su propio "yo" no es una de ellas.
3. Consiga que la persona haga algo por usted.
Ahora te conviertes en una fuente de apoyo para esta persona, su admirador. Criticarte significaría para él lo mismo que criticarse a sí mismo, y peor aún, porque cree que lo aprecias. más, que él mismo. (En el próximo artículo "Cómo llevarse bien con personas desequilibradas" encontrará otras métodos útiles soluciones a este problema.)
Ejemplo de la vida real.
El gerente del restaurante le grita al camarero por cualquier razón, incluso la más insignificante.
Camarero [eligiendo el momento adecuado]. ¿Sabe qué es lo que más le respeto, Sr. Harris? Siempre estás tan tranquilo en un ambiente tenso, simplemente me deleita.
Sr. Harris. Bueno, a veces todavía pierdo los estribos ...
Camarero. Ninguno de nosotros es inmune a esto. Pero te controlas a ti mismo más que a nadie.
Ahora el Sr. Harris se ve a sí mismo a través de los ojos de un camarero. La próxima vez que un gerente quiera levantar la voz a su subordinado, se detendrá (probablemente inconscientemente), porque no quiere destruir la imagen de una persona con autocontrol.
El camarero también se dirige al gerente en busca de consejo, eligiendo nuevamente el momento adecuado para esto:
Sr. Harris, sé que es un hombre sabio. Es muy personal, pero quiero pedirte consejo sobre un problema que tuve con mi amigo ...
El gerente le dará consejos al camarero de buena gana, haciendo una inversión emocional en él. Al igual que con cualquier inversión, una persona no es indiferente a su destino futuro. Nunca dañará el objeto de su inversión. El Sr. Harris ya no le gritará al camarero.
Breve reseña.
Para calmar a una persona irritable y de mal genio, haga lo siguiente:
1) infúndele respeto por ti mismo;
2) cambiar su idea de sí mismo: al percibirse a sí mismo como una persona diferente, comenzará a comportarse como una persona diferente;
3) haz que ponga sus sentimientos en ti.
