Gamifikácia sa stáva čoraz populárnou. V tomto príspevku vám poviem, ako bola hra implementovaná v spoločnosti Netpeak Internet Marketing Agency pred niekoľkými rokmi a čo tento systém rástol do aktuálneho momentu.
Po prvé, veľmi krátko o spoločnosti, v ktorej bol systém zavedený: asi 110 ľudí pracuje v Netpeak. Agentúra sa zamerala na SEO a PPC. Čoskoro budú mať 8 rokov, z ktorých dvaja pracujú na hre hry, ktorá bude ďalej prerokovaná v článku.
Pamätajme si, čo je hra?
Gamifikácia je zavedenie herných prístupov k non-herným procesom.
Príklad hry v reálnom živote
Zdá sa, že každý z nás chápe, že musíte hrať šport, ktoré musíte spustiť a chodiť v čerstvom vzduchu. Ale väčšina ľudí nájde desiatky dôvodov, prečo to urobiť.
V tomto prípade príde na pomoc gamefice, s ktorou sa stáva oveľa zaujímavejším zapojiť sa do svojho zdravia. Dobrým príkladom gamefice je jawbone up náramky, ktoré sú veľmi populárne medzi zamestnancami Netpeak.
S pomocou náramkov môžete vykonať nasledovné:
1. Dať cieľ a dosiahnuť. Napríklad 10 000 krokov denne, ktoré musíte ísť, aby ste sa cítili veselo. Zároveň sa počet krokov prijatých (a percentuálny podiel cieľa) môžete kedykoľvek pozerať.
2. Získajte odznaky na dosiahnutie dobrých ukazovateľov.
3. Pozrite si výsledky svojich priateľov, s ktorými chcete súťažiť a zdieľať úspechy.
A to všetko v dokonale akceptovanom rozhraní, s krásnymi grafmi a grafmi:
Zdá sa, že proces chôdze alebo behom zostáva rovnaký. Ale vďaka zavedeniu gamefice sa zmení na zaujímavú hru.
Nie je to fakt, že hra bude schopná plne vyriešiť problém pozornosti svojmu zdraviu (náramok sleduje nielen kroky, ale aj spánok majiteľa) pre každého, kto to vyskúša. Ale môžete s istotou povedať, že gamefice je vynikajúci pokus o vyriešenie tohto problému.
____________________________
Môžete geiummizovať takmer akúkoľvek činnosť alebo proces.
Hovoril som s Vladimírom Polonikov, ktorý sa zúčastnil na vývoji herného systému v Netpeak, a požiadal ho, aby plne opísal proces implementácie systému. Vedľa jeho slov.
Prvý systém gamaifikácie v Netpeak (2012)
Dobre sme si mysleli a vybrali sme dve desiatky metriky s indikátormi, keď zamestnanci dosiahnu virtuálnu medailu. Tieto medaily, podľa zavedenej tradície, sa nazývajú "odznaky" a sú zobrazené v profile každého zamestnanca v našom ERP systému.
Takéto metriky boli napríklad "presné prichádzajúce do práce", "maximálny počet projektov" alebo "zvýšenie obratu za mesiac".
Dôležitou funkciou Bay Jacks je, že by mali "lahodný" vzhľad. Bayage musí byť krásna medaila, ktorá sa bude chcieť dostať sa k sebe.
Preto je nežiaduce opustiť odmeny v textovom formulári. Oveľa efektívnejšie premýšľať o dizajne týchto medailí, zamerať sa na informatiovanosť, aby boli zamestnanci ľahšie prispôsobiť sa najprv. Urobili sme naše odznaky:
Náš prvý experiment s gamefice nám umožnil pochopiť nasledujúce nevýhody systému:
1. Začali sme dať body za "vekové" úspechy. Tí. Zamestnanec by mohol akumulovať body len za to, že v spoločnosti pracuje dlhú dobu, aj keď zaostávala za viac mladých zamestnancov.
2. Na jednej strane boli BADI, po prijatí, ktoré bolo už nemožné stratiť. Napríklad, ak vždy manažér dostal odznak "obratu N tisíc mesiaca", potom sa body za tento úspech zohľadnili navždy, aj keď potom obrat padol. Takýto systém bol nespravodlivý, pretože začiatočníci boli veľmi ťažké predbehnúť "starí ľudia", ktoré v roku 2006. \\ T rôzne obdobia Práca sa podarilo dostať veľký počet Rôzne odznaky.
3. Na druhej strane došlo k mnohé odznaky, napríklad sobota, ktorá bola dočasná. Tento odznak bol vydaný tým zamestnancom, ktorí za posledných 30 dní boli viac ako raz pri práci cez víkendy. Ale ak budúci mesiac, zamestnanec neprišiel cez víkendy, odznak zmizol a zamestnanec nemal žiadnu pamäť. Bolo to tiež nespravodlivé.
4. Neexistoval žiadny jasný systém informovania a oznamovania zamestnancov o Badzhách. Zamestnanci okamžite uznali, že dostali odznak, a ešte viac, takže odznak dostal svojho kolegu.
Prvý systém vyšiel dostatočne surový, takže sme ho začali vylepšiť a premýšľať o riešení vyššie uvedených problémov.
Evolúcia systému
Od roku 2012 do roku 2014 sa systém vyvinul, niektoré odznaky boli pridané, niektoré, naopak, zmizli. Takže, napríklad, odznaky boli pridané pre zamestnancov, ktorí pracovali v niekoľkých rokoch v Netpeak:
Jeden z odznakov, ktorý sme odstránili, bol odznak "svadba".
Spočiatku sme ho pripravili ako odznak pre tých, ktorí si vzali spoločnosť počas práce v spoločnosti. Postupom času sme sa rozhodli priniesť všetky odznaky na jednu, kto je jasne opísaný. V tomto systéme sa Bádi vydáva výlučne pre akcie, ktoré prospech spoločnosti. Svadba nemôže byť nazývaná takáto akcie, preto odznak bol odstránený zo systému.
Systém rástol a rozvíjal. A po 2 rokoch od začiatku spustenia systému sme pripravili veľkú aktualizáciu zamestnancov. Pomocou našej firemnej túžby po štruktúrovaní sme dali naše Badzham štyri vlastnosti:
1. Pracovníci odznaky a odznaky za činnosť:
1.1. Pracovníkov. Patrí sem napríklad Badji na predstavenia na konferenciách (a tým viac zamestnancov koná, tým vyššia jeho "úroveň" v tejto schopnosti), Badji pre revolúciu štvrťroka alebo na to najlepšie odhady prijaté od klienta v \\ t Osobný účet.
1.2. Odznaky pre činnosť. Niektoré z týchto odznakov sa vydávajú zamestnancom na akcie, ktoré nepriniesjú výhody priamo, ale tieto akcie majú stále pozitívny účinok. Napríklad zamestnanca odznaku, ktorý čítal maximálna suma Knihy v knižnici Netpeak alebo hviezdičke v skupine minulej spoločnosti.
2.1. Prvým je BADI, pre ktoré sú uvedené rôzne body. Pre dôležité workshopy (napríklad maximálny obrat projektov) sa podáva až do 40 bodov. Pre menej dôležité úspechy z hľadiska priameho používania spoločnosti (napríklad "10 predstavení na konferenciách" alebo "sobota"), 15 a 7 bodov.
2.1. Druhá ("nula") je odznaky, pre ktoré sa nezobrazia. Toto je odznak pre akcie, ktoré len nepriamo prospech spoločnosti. Napríklad Badji počas počtu rokov vypracoval v spoločnosti, alebo za najlepší kostým na firemnej strane.
3. Trvalé a obnovené odznaky.
3.1. Obmedzené - to sú tie odznaky, ktorých úspech nebude musieť znova opakovať. Napríklad, je to dosť na to, aby ste sa držali nálepku s logom Netpeak na osobnom aute, aby ste získali odznak "AutoPatriot", alebo len raz, aby ste urobili tetovanie s logom spoločnosti, aby sa odznak "tetovanie" navždy.
3.2. Nesvidované Basy musia znovu potvrdiť. Pretože ak bol zamestnanec úspešný pre akýkoľvek indikátor pred rokom, nie je vôbec, že \u200b\u200bje to teraz úspešné.
4. Automatické a "Manuálne" odznaky:
4.1. Veľmi milujeme automatizáciu, takže ste sa pokúsili urobiť maximálne možné množstvo odznakov Automatic. Systém kontroluje, či zamestnanec dosiahol kritérium a automaticky mu zapíše odznak.
4.2. "Manuálne" odznaky sú tie odznaky, ktoré sú napísané ručne manažérom HR. Systém sa napríklad nebude môcť vysledovať, či zamestnanec v podpornom tíme na predchádzajúcej konferencii 8P alebo či zamestnanec je účastníkom spoločnosti Firemný futbalový tím. V tomto prípade HR osobne vydáva zodpovedajúce odznaky.
Napríklad uvádzame vlastnosti oboch našich odznakov:
Systém systémového systému v Netpeak je agregácia všetkých bodov za všetky odznaky pre všetkých zamestnancov.
Čo je dodatočne vystužené herným programom v Netpeak:
Zamestnanci dostávajú body za Badi, na nájdenie chýb alebo ponúknuť nové nápady, na príspevky na blogu a pre užitočné témy v domácom fóre.
Pre prvé tri miesta, zamestnanci tiež dostávajú odznaky, ale žiadne ďalšie body za to nie sú uvedené:
Samozrejme, že existujú odznaky, ktoré nie sú reset, ale zostávajú od zamestnanca od štvrťroku do štvrtinu. Napríklad, ak zamestnanec viedol k spoločnosti tri nováčikov, potom v ňom zostane v ňom "Recuriter-Druzhnik". Ako odznak "tetovanie" bude s zamestnancom, bez ohľadu na štvrťrok :)
Mimochodom, existujú už zamestnanci, ktorí dostali taký odznak:
2. TRACK
Súčasne má hodnotenie tiež traťový systém (analógiou s pretekárskou stopou).
Zamestnanci radu rolí na hlavnej stránke nášho ERP systému zobrazuje skladbu, na ktorej sa zobrazí vozidlo. Čím vyššie sú indikátory v súčasnom štvrťroku, čím viac chladného vozidla od zamestnanca.
Napríklad vyzerá ako skladba od manažéra na začiatku štvrťroka. Zvýšením obratu sa manažér začne transpozrať o iných vozidlách. Vidíme, že čoskoro bude manažér dostane skúter:
V závislosti od indikátorov, časom, v čase, keď transplanizón z skútra na bicykli, z bicykla a auta, a tak pred prúdovým lietadlom.
Ak zamestnanec z nejakého dôvodu začína fungovať horšie, potom jeho vozidlo "prestávky", a to je okamžite viditeľné.
3. Upozornenia
Aby sme nestratili informatiovanosť, je potrebné oznámiť zamestnancom, že dostali odznak. K tomuto zamestnancovi konkrétne zobrazujeme osobné oznámenie.
A informujeme o nových "badzhetsans" v bloku s rannými pozdravmi.
4. Informácie a pravidlá
Okrem toho sme vytvorili samostatnú časť v našej vnútornej Wikipédii, ktorá je venovaná výlučne na gamefice. Je to tam, že funkcie nášho herného systému sú opísané:
A tiež dáva Úplný zoznam Zátoky s kritériami pre ich prípravu, popis a "náklady v bodoch".
5. Príbeh odznaku
Okrem toho sme implementovali sen tých zamestnancov, ktorí sa rozmazali na "vybraný" systém Badzhah.
Teraz ukážeme príbeh všetkých odznakov prijatých zamestnancom:
Ideme do profilu zamestnancovi a uvidíme, že teraz vlastní rodinu odznakov, a akonáhle mal ešte dva (sú zobrazené v čiernej a bielej redukovanej kópii).
Tu, čo hovorí netpeak riaditeľ Artem Beardatyuk o hernom programe:
Monitorovanie aktuálneho systému:
Samozrejme, podobne ako väčšina systémov, náš systémový systém je možné zlepšiť. Zdôrazňujeme dve dôležité body:
1. Zostatok síl. Existujú rôzne úlohy zamestnancov v spoločnosti Netpeak a systém mení všetci spolu. Programátor sa teda nebude môcť stať najlepším manažérom. Preto sme sa snažili zaviesť jedinečné odznaky za každú úlohu. Systém sa stal oveľa stabilizovaným, ale ešte nie je dokonalý. Roly, ktoré produkujú základné služby, nad pravdepodobnosťou získania viac odznakov. Napríklad internetový obchodník potenciálne má väčšiu škálu odznakov ako správca HR.
2. Systém je stále potrebný na významnú účasť človeka. Automaticky sa vydáva približne 65% odznakov, ale stále existuje 35%, ktoré musia byť vydané zamestnancom manuálne. Tí. Zaťaženie HR-oddelenia sa zvyšuje, ale pri implementácii podobného systému je nevyhnutné náklady.
Pokračujeme v sledovaní nášho systému a zlepšujeme ho.
Offline beiji
Nakoniec vám poviem o ďalšom príjemnom prírastku do nášho systému gamefice.
Nedávno sme urobili ďalšiu aktualizáciu. Vytlačili sme všetky naše odznaky vo forme krásnych konvexných samolepiek a tým priniesol hru z hry z virtuálneho sveta.
Ráno, v jednom z jarných dní, zamestnanci prišli do práce a našli obálky s prezývkami na ich tabuľkách.
V každej obálke položte súbor odznakov, ktoré má zamestnanec.
Teraz každý zamestnanec dostal možnosť držať sa na notebooku alebo na monitore, aby boli viditeľné pre všetkých ostatných zamestnancov. A ak bude laptop v budúcnosti zdedený iným zamestnancom, potom sa samolepky budú samozrejme odstránené. Odznaky sú čisto individuálne ocenenia.
A bič začal aktívne využívať túto príležitosť! Teraz v Netpeak Unikátne pracovné spotrebiče:
A čo robí najsilnejšie - táto hra naozaj funguje! Mnohí zamestnanci sú veľmi horlivý pre situáciu, keď nebrali do úvahy nejaký zásluh a neposkytli odznak. A niektorí sa dokonca stávajú cez víkendy, nielen na to, aby sa vyrovnali s veľkým objemom práce, ale aj na získanie čestných odznakov "sobota" a "stakhanovets".
Samozrejme, Badii môže veľmi zriedka pôsobiť ako jediná motivácia. Ale zároveň sú vždy príjemnou a zaslúženou cenou za zamestnancov Netpeak :)
Budeme naďalej zlepšovať a odmietame náš herný systém, takže pred nasledujúcimi významnými aktualizáciami!
18 07 2015"Všetko v budúcnosti online bude vyzerať ako multiplayerová hra." Eric Schmidt, CEO Google
Tento článok je založený na materiáloch populárnej Gamementprojekt Coursera. , a tiež Kniha Kevin VerbAh a Dan Hunter "zahŕňajú a dobyť. Hra myslenie v obchodnej službe "(pôvodný názov" Pre výhru: Ako hra myslenie môže revolúciu za vašu firmu »).
Podľa článku je poznámka je zbierka poznámok, ktorú som urobil pri sledovaní prednášok. Je napísaná jednoduchý jazykOd abstraktu som napísal prvý zo všetkých pre seba, a potom som sa rozhodol upraviť a publikovať ho na blogu.
Gamifikácia (igrofocation) vo vzdelávaní a podnikaní ešte nie je tak populárne v Rusku, ako napríklad v USA, ale myslím si, že záujem o túto tému bude rásť v nasledujúcich rokoch.
Vzhľadom k tomu, že materiál je veľmi, rozhodol som sa ju rozdeliť na niekoľko článkov. Toto je prvá časť, druhá a tretia sa objaví v blízkej budúcnosti.
Čo je to gamefice?
Ľudia vymysleli rôzne hry počas svojej histórie. Každý z nás bol raz skutočne fascinovaný nejakým druhom hry. Niekto futbal, niekto šach, niekto monopol, a niekto World of Warcraft alebo Farmville. Hry majú obrovskú silu a zažívajú nás rôzne pocity. Vychutnávame herný proces, pocit, že sa zúčastňuje v tíme a spokojnosti z dosiahnutého výsledku.
Existujú zásady, na ktorých sú postavené hry, a techniky, ktoré ich robia fascinujúcimi. Tieto princípy a techniky môžu byť použité nielen v hier, ale aj iných oblastiach., ako je marketing, personálny manažment, zdravie, ochrana okolitý a školenia.
Dobre navrhnutý hre je komplexný a mnohostranný nástroj, ktorý môže významne ovplyvniť našu motiváciu.
Toto je podstata novej obchodnej praxe nazývanej GameFit (IGRÁCIA). Berieme prvky hry a prístupy používané v dizajne videohier a aplikujeme ich v ne-herných situáciách..
Termínová hra Hry (Igorofocation) sa nezobrazila nie tak dávno a často spôsobuje nedorozumenie. Gamifikácia je často zmätená s inými koncepciami, jedným alebo iným spôsobom súvisiacim s hrami. Skôr než zvážime, že gamefice je vlastne prítomný, objasnime, ako to nie je.
- Toto nie je ponor do trojrozmerného virtuálneho sveta, ako je druhý život.
- Tieto nie sú hry pri práci alebo štúdiu.
- Toto nie je použitie hry podnikateľského kontextu, ako napríklad v rámci monopolu McDonalda projektu.
- Nie sú to rôzne simulátory, ktoré sa používajú pri príprave pilotov, lekárov a vojenských špecialistov (v poslednom čase sa často kombinujú pod termín serióznymi hier).
- Gymifikácia sa používa nielen na marketing a prilákanie nových zákazníkov.
- Toto nie je teória hry (sekcia aplikovaná matematikaŠtudovanie optimálnych stratégií v hier).
- Ak ste si už niečo prečítali na tému, potom sa určite narazili na skratku PBL, ktorá je dešifrovaná ako body (body, body), odznaky (odznaky, odznaky, odmeny), Leaderboráci (tabuľky Leader, Leaderboards). Gamifikácia nie je obmedzená na zavedenie týchto prvkov, a navyše sú úplne zapojené.
- Gamifikácia nie je nevyhnutne aplikovaná v digitálnom formáte. Takže, ak pracujeme s deťmi, potom reálne medaily alebo pruhy na odeve sa môžu vykonávať ako odznaky.
- Samotná gamaifikácia nemôže byť kľúčom k úspechu. Toto nie je nič viac ako pomocný prvok. Vaša aplikácia tak nebude používať len na prvom mieste v tabuľke vodcu. Používa sa predovšetkým preto, že je to užitočné, a gamefice je len nástrojom, ktorý umožňuje zvýšiť motiváciu a angažovanosť.
Prečo používať gamefice?
Prečo stovky miliónov ľudí po celom svete strávia stovky miliárd hodín každý mesiac, hrať hry s počítačmi, hernými konzolami, mobilnými telefónmi a tabletmi? Prečo nielen dospievajúci, ale aj dospelí, dobre vzdelaní a ľudia, ktorí majú čas tráviť čas na takýto nezmysly?
Odpoveď je veľmi jednoduchá: pretože tieto hry sú šikovne navrhnuté. Berú do úvahy psychologické zvláštnosti účastníkov, v ich stvorení existujú priestory a skúsenosti s vývojármi.
Úspešné zavedenie gamefice môže byť náročná úloha, pretože vyžaduje znalosti vo veľmi odlišných oblastiach. Takže, ak používame Gamecoming v obchodnom priemysle, bude to vyžadovať ako pochopenie princípov navrhovania hier a zručností na riadenie obchodných procesov. Ak je v tréningu, teda pochopenie mechanizmov na vytváranie hier a skúseností s vytváraním vzdelávacích kurzov. Nájdite špecialistu so všetkými potrebnými kompetenciami môže byť ťažká úloha. Táto situácia však má svoje výhody, pretože ponecháva miesto na experimenty a nové nápady.
Hlavnou vecou v hernom procese nie je zamerať sa na externé, povrchové atribúty hry, ako napríklad PBL (body, odznaky, leaderboards) a nestratíte zrak viac dôležité aspektypodkladom.
Potreba uplatňovať geimifikáciu spôsobené skutočnosťou, že staré motivačné systémy často nefungujú.Metóda bič a perník je ďaleko od vždy. Peňažná odmena, stav a strach z trestu fungujú, ale len pred určitým limitom. Svet okolo nás sa rýchlo mení, neustále sa objavujú nové príležitosti a ľudia sa často správajú, ako sa očakáva, že v súčasnosti budeme postupovať z hlavných pojmov manažmentu a marketingu. Možno stojí za to pokúsiť sa vyskúšať nové schémy?
Pri štúdiu na školu a univerzite sme dostali odhady. Odhady sú mechanizmom, s ktorým učitelia určujú úroveň vedomostí a motivujú študentov, aby dosiahli nové ciele, a ak si myslíte, že majú veľa spoločného s okuliarmi v počítačovej hre. V práci sa pohybujeme s jedným post na druhé, vyššie, ako sme sa hromadia skúsenosti a vedomosti, rovnako ako v hre sa pohybujeme z jednej úrovne na druhú, zložitejšie. Práca a vzdelávanie je vo veľkej miere, hry. Tak prečo nie robiť tieto hry zaujímavejšie?
Herné prvky môžu výrazne zvýšiť motiváciu. A peňažná odmena nie je vždy potrebná, pretože samotná hra je odmeňovaním. Takže, keď ľudia hrajú videohry, môžu stráviť obrovské množstvo zdrojov na získanie virtuálnych objektov, ktoré nemajú skutočnú hodnotu, nehovoriac o tom, že v niektorých prípadoch je potrebné stráviť skutočné peniaze na nákup týchto objektov.
Príklady používania herfit v podnikaní.
Milióny ľudí používajú denne Microsoft Windows a Microsoft Office. Tento softvér je vyvinutý stovkami špecialistov, vystavených mnohým modifikáciám po mnoho rokov a je lokalizovaný pre všetky hlavné svetové jazyky. Chyby nevyhnutne vyskytujú v takýchto komplexných systémoch. Ich identifikácia sa zaoberá testermi, ktorých úlohou tento prípad Zobrazuje sa pre chyby každé dialógové okno v každom jazyku. Práca sa vykonáva "ručne", pretože automatizované systémy nie sú dostatočne účinné. Problém tu nie je len v obrovskom množstve práce, ale aj v tom, že táto práca je mimoriadne nudná a monotónna. Dokonca aj taká spoločnosť ako Microsoft nie je ľahké nájsť dostatočný počet ľudí na testovanie svojich výrobkov. Ťažkosti vznikajú aj pri hľadaní špecialistov anglický jazyk, nehovoriac o takýchto zriedkavých jazykoch ako slovinský alebo URDU.
Jeden z tímov testerov sa podarilo Ross Smith, ktorý našiel neštandardný prístup k riešeniu problému, otočenie procesu testovania softvéru do fascinujúcej hry, ktorá bola menovaná kvalita jazyka.
V tejto hre sa v tejto hre zúčastnili tisíce zamestnancov spoločnosti Microsoft na celom svete. Dostali okuliare pre každú zistenú chybu (ktorá sa zdala nesprávna spotreba jazyka) a ich výsledky obsadili určité miesto v tabuľke Leader (čím viac bodov zaznamenali, tým vyššie je miesto v tabuľke). Aby sa ubezpečil, že hráči nie sú len "pádné" stránky bez toho, aby sa skutočne snažili nájsť nepresnosti, organizátori hry pridali malé množstvo úmyselných chýb a jasne nesprávne preklady. Systém počítania skóre sledoval výsledky jednotlivých hráčov a regiónov.
Hra prispela k vzniku konkurenčného ducha. Zamestnanci chceli vyhrať. Chceli tiež poraziť svoj jazyk. Výsledkom je, že 4,500 účastníkov pozreli viac ako pol milióna Windows 7 dialógových okien, hlásených 6,700 nepresností, v dôsledku čoho boli vykonané stovky významných opráv. Nielen to, čo nebolo zahrnuté do ich Úradné povinnosti, ale tiež zistil vyhľadávací proces pre chyby fascinujúce a natiahnutí.
Nenašiel som dobré fotografie Rosa Smith, urobili obrazovku tohto reči:
Screenshoty z tejto stránky. Úprimne, nie som si istý, že patria do projektu opísaného v článku, a nie jeden z tých podobných, ale v každom prípade je zásada rovnaká.
Čo je vnútorná hra.
Dew Smith Jazyk Kvalitná hra je príkladom vnútornej hry, to znamená, že používanie gamefice v rámci organizácie s cieľom zvýšiť produktivitu.
Existujú dve vnútorné hra špecifické znaky. Najprv sú hráči už súčasťou dobre zavedenej komunity, v tomto prípade firma. Zamestnanci spoločnosti môžu byť veľmi iný ľudia, s vysoko rozlíšenými príležitosťami a záujmami. Ale pravidelne navzájom komunikujú, zdieľajú firemnú kultúru organizácie, chcú získať nárast a dosiahnuť určitý stav. Kvalitná hra jazyka bola úspešná, pretože zamestnanci spoločnosti Microsoft Kancelárie chceli poraziť svojich kolegov z iných regiónov, a pretože všetci boli v kombinácii s jedným globálnym cieľom - vytvoriť lepší operačný systém.
Po druhé, motivačná zložka hra, mala komunikovať s existujúcimi metódami riadenia v spoločnosti a systémy povzbudenia. Kvalitná hra jazyka bola účinná, pretože hráči neboli najatí spoločnosti ako testerov. Zúčastnili sa hry nie preto, že od neho ovplyvnili ich mzdy, ale preto, že si užila samotnú hru.
Aká je externá hra.
Externá hraFICE je spojená s interakciou s existujúcimi zákazníkmi a priťahuje nové, to znamená, že sa zvyčajne uplatňuje s marketingovými cieľmi. Gamifikácia v tomto prípade je spôsob, ako zvýšiť lojalitu zákazníkov, ktorá by mala viesť k rastúcim ziskom.
Príklad použitia externého gamefit je rekordné svetlo, denné noviny s výhľadom na redding (redding) v Kalifornii. Ktokoľvek vytlačiť vydanie Tváre s veľkými ťažkosťami z dôvodu skutočnosti, že čitatelia sú čoraz viac uprednostňuje elektronické publikácie. Učia sa správy z blogov a nájdu články o potrebných témach v sieti, čo vedie k zníženiu počtu účastníkov a zníženie príjmov z reklamy.
Record Searchlight Management sa rozhodol vytvoriť webovú stránku (obsahujúcu reklamu), ktorej účelom nebolo ľahké prilákať čitateľov, ale motivovať ich, aby aktívne spolupracovali s článkami a odporučili materiály priateľom.
Zaviedli odznak (ikony), že čitatelia by mohli získať vysokokvalitné komentáre k online článkom. BAGE predstavoval ikonu od seba, ktorá sa odrazila v dosiahnutom užívateľskom profile potrebné výsledky (Prijatie konkrétneho počtu pripomienok). Jedným z cieľov zavedenia odznakov bolo udržať používateľov na stránke.
Po 3 mesiacoch sa objem komentárov zvýšil o 10%, a čas strávený na mieste sa zvýšil o 25% pre každé zasadnutie. Ďalším cieľom bolo zlepšiť kvalitu diskusií na stránke. Keďže čitatelia podporili dobré komentáre od iných čitateľov, Badji znížil počet ofenzívnych a pochybných vyhlásení, čo umožnilo znížiť náklady na moderovanie.
Čo je hry, zmena správania.
V priebehu kurzu použil gamifikuje pojem. Doslova prekladím, pretože nemôžem prísť s vhodným ekvivalentom. Podľa zmien v správaní sa tu znamenajú tvorbu nových návykov a sociálnych noriem. Gamifikácia v tomto prípade je zameraná na podporu zdravého životného štýlu, o šírení informácií o racionálne použitie Prírodné zdroje a zvládnutie nových užitočných zručností, ako je finančná gramotnosť.
Ako príklad môžete priniesť Keas Health Management, ktorý dáva cieľ motivovať ľudí, aby vedeli zdravý obraz Život. Kas založil Adam Bosworth, ktorý predtým pracoval v Microsoft, BEE Systems a Google. Spočiatku bola spoločnosť zapojená do skutočnosti, že bol prezentovaný používateľom s komplexnými informáciami o stave zdravia, veriť, že ak ľudia jasne vidia, ako ich výživu a fyzická aktivita ovplyvňujú zdravie, upravia ich správanie. Ale nefungovalo. Bez ohľadu na to, aké komplexné a presvedčenie poskytovaných informácií, ľudia nemohli odstrániť staré návyky.
Potom spoločnosť zmenila stratégiu. Spočiatku predložili informácie vo forme testov, ktoré kontrolovali povedomie o zdravotnom stave. Potom zahrnuté testy do tímovej hry, ktorá mala úrovne, stratégiu a rebríček. Spoločnosť nebola istá v úspechu. Nakoniec, kto miluje ankety a testy? Ale len v prípade, že účtovali veľké množstvo otázok. Stačili na to, aby stačili na tých 12 týždňov, ktoré program trvá. Používatelia prešli všetky testy týždenne.
Potom spoločnosť pokračovala v tomto smere. Transformácia starostlivosti o zdravie v hre dala príležitosť mnohým ľuďom úspešne zmeniť správanie a rozvíjať nové, zdravé návyky. Zamestnanci jednej z nemocníc, ktoré sa zúčastnili na programe Keas (všetci spolu) viac ako 1 200 libier, zatiaľ čo 64% účastníkov poznamenalo, že ich produktivita sa zvýšila.
Systémy, ktoré implementovali Microsoft, Record Svetlo a Kas, na prvý pohľad majú málo spoločných, pretože sú určené na fungovanie vo veľmi na rozdiel od kontextov. Ale všetci sú príkladmi gamefice a používanie herného myslenia riešiť obchodné a sociálne významné úlohy.
Akú definíciu môže dostať hru gamefice?
Spoločnosti používali herné myslenie na vyriešenie obchodných úloh na dlhú dobu, ale nepoužívali možnosti hernej akcie čo najviac. Termín gymifikácia V roku 2003 sa objavil, ale stal sa široko používaný len v roku 2010. Hoci mnohé autoritatívne časopisy nazývajú hru nový populárny trend v podnikaní, termín je často interpretovaný inak.
V tomto článku je hra chápaná ako používanie herných prvkov a techník používaných v dizajne hier, v ne reťazovom kontexte. V tejto definícii existujú tri dôležité body:
1) Herné prvky,
2) Recepcie na navrhovanie hier,
3) kontext neračiteľov (situácie).
Pozrime sa na každého z nich podrobnejšie.
Akákoľvek hra je postavená z samostatné častiTo možno nazvať prvky hry. Prvky - Toto je súbor nástrojov, s ktorými môžete vytvoriť hru. Takže dáma zahŕňajú prvky, ako sú žetóny (dáma), vlastnosti interakcie medzi dámami, ako je napríklad pohyb dáma diagonálne a možnosť "existujú" konkurenčné dámy, a pravidlá, podľa ktorých dáma, ktoré zostúpili k poslednému riadku sa stávajú dámami. Takže prvky hry zahŕňajú a objekty a vlastnosti ich interakcie a súbor pravidiel.
V hre jazykovej kvality boli prvky hry súťaž medzi divíziami spoločnosti v rôznych krajinách a tabuľkách lídrov, čo umožňuje porovnať výsledky účastníkov.
Rovnako ako podrobnosti o Designer Lego, môžeme zhromažďovať rôzne položky, môžeme navrhnúť niečo z rôznych prvkov hry niečo nové. Môžeme to urobiť nová hraA môžeme kombinovať prvky hry a vytvoriť niečo, čo v skutočnosti hra nie je. Ak si vezmeme časti hry a implementujeme ich v obchodných praktikách, napríklad dal testerov v úlohe nájsť chyby v lokalizácii softvéru, potom implementujeme gampifikáciu, ktorej účelom je zvýšiť produktivitu.
Dôležitý moment. Gamifikácia neznamená vytvorenie plnohodnotnej hry. Jednoducho používame individuálne prvky hry, čo nám dáva väčšiu flexibilitu. Keď hráme dáma, nemôžeme zmeniť prvky hry - inak nebude to dáma. S gamefitom je situácia iná. Keď vyvinieme systém gamefoot, naša úloha je len zmeniť herné položky takým spôsobom, že nám pomáhajú dosiahnuť úlohy.
Gamifikácia používa prijímačeCharakteristika vytvárania videohier, ale všetko nie je tak jednoduché, ako sa zdá na prvý pohľad. Zdá sa, že by nebolo nič ťažké implementovať skracujúci systém na stránku, je to len kúsok kódu. Chcete, aby vaši zákazníci navštívili stránku častejšie? Potom stačí nabiť 100 bodov zakaždým, keď prídu. Môžete tiež pridať tabuľku Leaderboard na sledovanie výsledkov! Ale toto je príklad nesprávneho prístupu k gamefice. Aký je bod prijímacie body? Možno niektorí používatelia možnosť vytočiť vysoké skóre alebo vziať hornú čiaru v poradí sa zdajú lákavé, ale na chvíľu je dosť. Noví používatelia môžu odmietnuť zúčastniť sa na zárobkových bodoch, pretože uvidia, že výsledky vedúcich predstaviteľov sú dosiahnuteľné s veľkými ťažkosťami. Nehovoriac o tom, že väčšina používateľov je jednoducho nezaujímavá.
Dokonca aj v tých spoločnostiach, ktoré sa používajú úspešne, vyskytujú sa zlyhania. Svetlo nahrávania sa teda úspešne aplikovalo externé hemifikáciu na prilákanie a udržanie čitateľov. Ale v určitom okamihu, redaktori boli prenesení a zaviedli osobitný orgán pre tých, ktorí sa prihlásili k reklamnému newsletteru. Myšlienka bola neúspešná, používatelia naštvané reklamné listy a počet predplatiteľov sa znížil.
Ako určiť, ktoré prvky hry, keď je lepšie použiť? Gamifikácia nie je len zoznam možných komponentov a krok za krokom Uplatnením. Toto je trochu vedy, niektoré umenie a veľa skúseností získaných vzorkami a chybami. Game Design je ťažká úloha. Dokonca Úspešných spoločností, ako sú elektronické umenie a sony, strávené desiatky miliónov dolárov na vývoj hier, ktoré klesli. Ale ak nepoužívame nahromadené skúsenosti a testované recepcie, potom sa šanca šťastia bude malé.
Tretím prvkom definície je nekomorné kontexty (Situácie). Vo všetkých situáciách používania geimifikácie, vnútorného, \u200b\u200bvonkajšieho alebo meniaceho sa správania je potrebné dosiahnuť non-stoličky. Tím Ross Smith nezabil dav zombie, hľadali dialógové okná, aby našli chyby pri prekladaní. Ale nejaký neuveriteľný spôsob, táto činnosť sa im zdala .
Prečo by som mal používať gamefice?
Existujú tri dôvody: Zapojenie, experiment a výsledok.
Zapojenie.Gamifikácia je spôsob, ako vyvinúť systémy, ktoré môžu motivovať ľudí. Všetko, ktorí môžu prilákať nových zákazníkov a udržať existujúce, alebo inšpirovať zamestnancov, aby účinne riešili problémy, stojí za to skúsiť.
Dôvod je tu jednoduchý. Hry Aktivujte výrobu dopamínu, "Hormone Pleasure", ktorý nám ponúka radosť zo schválenia a víťazstiev. Takže, vytváranie herfoot systému, môžeme obrátiť proces úlohy v potešení. Hlavná vec tu nie je zameraná úplne a úplne v potešení procesu a nespoliehať sa výlučne na primitívnych mechanizmov, pretože všetky tieto sú prvky vonkajšej motivácie. Môžete vytvoriť vnútornú motiváciu, to znamená, aby sa ubezpečil, že úlohy sa presadzujú samo o sebe.
Takže, s pomocou hry, ktoré je možné motivovať ľudí pravidelne hrať šport, jesť zdravé jedlo, racionálne použitie prírodné zdroje. Môžete zhromaždiť zamestnancov spoločnosti alebo splniť úlohu vyžadujúcu kolektívne úsilie. Napríklad študovať Snímky NASA, aby ste našli nové planéty, ktoré nemôžu detekovať automatizované systémy.
Experiment.Zlepšenie v hre znamená experimentovanie. Viete, že jedného dňa bude nevyhnutne porazený, ale tiež viete, že môžete vždy začať znovu, takže možnosť porážky sa nevystrašuje. Vo väčšine videohier môžete vyhrať, ale nakoniec nemôžete stratiť. Preto, ak je hra vyvážená, nie príliš komplikovaná a nie príliš jednoduchá, hráči sa vždy snažia zlepšiť svoje výsledky a neustále nájsť nové, často najočakávanejšie spôsoby riešenia problémov. Tento prístup je veľmi dôležitý v modernom podnikateľskom prostredí, kde kľúčovú úlohu zohrávajú inovácie.
Ďakujem, to sa stalo oveľa jasnejšie.
Vernosť zamestnancov, motivácia partnerov a neštandardných predajov
Moderné obchodné stojany potrebné zmeniť. Predaj Go Online, mobilné aplikácie, marketing sa stáva interaktívnejšie a humánnejšie. A podnikania neustále hľadá spôsoby, ako zahŕňať kupujúcich, spotrebiteľov v spolupráci, hľadať nové spôsoby, ako sprostredkovať svoju hodnotu, tvoriť potrebu vystúpiť na pozadí konkurentov.
To možno povedať o zamestnancoch a partneroch.
Generovanie Y. Nepovažuje za podpísanú dohodu s dostatočným dôvodom na oddanosť, chcú byť vášniví o ich práci, chcú rozvoj a nezávislosť. Partneri menia dohody, neustále chcú viac, alebo chcete od nich zachovať a dôkazy o lojalite.
Ak nemôžeme odolať týmto procesom, môžeme ich hlaviť.
"Gyminácia - najnovšia koncepcia podnikania, v ktorej najlepšie nápadyz vernostných programov, hernej mechaniky a ekonomiky správania. "- Z knihy "Gamication v podnikaní" Geiba Zikkerman a Joselin Linder
Pre mňa gamication v podnikaní "Toto je jeden zo spôsobov, ako kreatívne reagovať na meniaci sa svet, neočakáva, že všetko je vytvorené, a prevziať iniciatívu do svojich rúk, prekvapiť, zapojiť, uložiť svoje" pravidlá hry ". Ponúknuť zamestnancom, zákazníkom a partnerom nový systém vzťahov, nie statický, ale meniaci sa tam, kde sa už pre každého vybudovala systém výzvy a ocenenia.
Partnerivstaňte pred potrebou rozvíjať svoje podnikanie, prispôsobiť sa zmenám na trhu, konkurovať, optimalizovať náklady, vrátane na našich nákladoch. Dokonale! Zapnite ho do procesu vzájomných ústupkov, ponúkneme partnerovi cenu, ktorú musí zaplatiť za zmenu podmienok spolupráce. Gamifikácia nám pomôže vizualizujte vzťahy s partnermia prejsť z "porušovania podmienok spolupráce", pre ktoré je každý nútený uzavrieť oči do otvoreného procesu zarábania stav špeciálneho affiliatev ktorom budú tieto limby k dispozícii. Najmä v prípade, keď existuje mnoho partnerov a nemôžeme sadnúť na rokovacej tabuľke, diskutovať viac a viac nových zmien v spolupráci.
Kariéra užívateľa v "Space Bublik"
Zamestnancinie sú tak racionálne ako partneri. Nudia, súťažili, motivovali sa a ich demotivujú. Pracovná zmluva Dlho sa neodráža "pravidlá hry" zamestnanca a zamestnávateľa. Pre materiálnu motiváciu, menej príležitostí, zostáva dúfať na vnútornej motivácii, ktorá povzbudzuje zamestnanca, aby sa pokúsil často na rozdiel od vonkajších podmienok. Teraz môžeme povedať určite: Neexistuje žiadny ideálny spôsob, ako budovať procesy v spoločnosti, čo píšu v knihách o "postavenej navždy". Gymifikácia tiež neposkytuje jediný prístup pre žiadnu spoločnosť. Tu všetko je oveľa tenšie a pod každým tímom, musíte vyrábať váš prístup, uvádzať a kontrolovať hypotézy, ako to vedci robia. V niektorých spoločnostiach, GameFice môžu regulovať pravidlá súperenia, pre druhých - spolupráca, tretí - vyčleniť jedinečnosť každého zamestnanca, odmieta ich v zásade ich porovnávať.
"" Väčšina všetkých herností je vhodná pre spoločnosti, ktorých zamestnanci sú blízko samotného konceptu hry. Napríklad naši predajcovia sú mladí ľudia, hlavne do 25 rokov, ktorí majú radi gadgets a všetky schopnosti, ktoré tieto gadgets dávajú. V súlade s tým, pre takúto kategóriu zamestnancov, bude formát hry efektívny, porozumenie, fascinujúce a vytvorí ďalšiu motiváciu. "- Vasilina Sokolová, HR-riaditeľ skupiny Svyaznoy
Zákazníci a kupujúci Všetky tie horšie si zachovávajú lojalitu na špecifickú značku, chladno "Zmeniť" s tými, ktorí majú viac zaujímavých podmienok a na najlacnejšie ceny sú v impulzívnych nákupoch, subjektívne názory sú preferované s objektívnym výskumom. V inštitucionálnej ekonomike sa tento účinok nazýva oportúnske správanie: Kupujúci, ako keby nás chcú poraziť v nejakej hre, ktorých pravidlá nie sú opísané kdekoľvek. Všetci menej často kupujúci súhlasia o tom, že zjavne priaznivé ponuky a slogany, čo znamená, že tu niekde je úlovok. Zároveň súhlasia s tým, že strávia silu, zdieľajú informácie, porovnávajú alternatívy pri hľadaní priaznivejších podmienok.
Gymifikácia pomáha urobiť proces "ZOZNAMU PRESECTHU" Viac transparentnejšie: Klient chápe, akú cenu platí za to, čo potrebuje a nehľadá trik. Cítim sa s vyhoreným úsilím, viac oceňuje " špeciálne podmienky"Prijaté od značky. V mnohých prípadoch" Award "nie je povinný byť významný, vývoj vzťahov so značkou a novými funkciami (čo môže viesť k zvýšeniu priemernej kontroly, a nie na zníženie marže) sa môže stať nie menej atraktívne pre používateľov.
Gymifikácia možno považovať za modernejší rozvoj. vernostné programyTo zvyčajne pracuje na veľmi jednoduchom vzore, keď užívateľ dostane body za ich činnosť a trávi ich na materiálnu odmenu. Bohužiaľ, v súčasnosti sa používatelia veľmi zdráhajú, aby sa nezmyselné úsilie z ich pohľadu a lacné materiálne odmeny (na drahé len chýbalo rozpočet) nie je veľmi v dopyte.
"Nedávno sa viac a viac pozornosti venuje prístupom psychologického zapojenia do rôznych procesov ľudskej činnosti. Existuje supercount: Urobte nezaujímavý a nudný proces na fascinujúce a vzrušujúce. Ako je hra. Z tohto dôvodu sa geimifikácia v podnikaní stáva jednou z najmodernejších tém v správaní správania. Udržujte rovnováhu medzi "Vezmite" a "Dajte." Príliš veľkorysé návrhy nevyzerajú menej podozrivé ako chamtivé. Odchýliť sa od RATELLSTOVÝCH VERSOVÝCH PROGRAMOV KTORÉHO PROSTREDNÍCTVOM
V tomto článku sa o tom chcem hovoriť zaujímavý fenomén v moderné podnikanieRovnako ako GameFit (IGRIFIKÁCIA), t.j. Použitie metód z herného priemyslu pri organizovaní pracovných postupov s cieľom zvýšiť ukazovatele.
Ako obchodný konzultant, veľmi často vykonávam prácu na implementácii systému CRM av priebehu práce som tiež narazil do odporu zamestnancov. Ľudia je ťažké zmeniť návyky, vrátane práce, študujú nové nástroje. Najmä preto, že zavedenie CRM je takmer vždy spojené s zlepšením kontroly všetkých pracovných postupov, kvalitu práce obchodného oddelenia, ako aj ako používajú pracovny cas V kancelárii ao odchode. Proces implementácie systémov CRM som uvažoval podrobne v minulých predmetoch, napríklad "".
Úspešná implementácia systému CRM sa teda pozostáva vždy z dvoch častí:
- Kompetentná konfigurácia softvéru pre úspešnú a pohodlnú prácu;
- Motivácia zamestnancov na rýchly a efektívny prechod do nového systému.
Ako sa táto motivácia realizuje, závisí od konkrétnej spoločnosti a zo zásad úradu, ktoré sú v ňom prijaté. Môže to byť finančná motivácia (ocenenia a pokuty a iné administratívne sankcie), môže to byť viac administratívne riešenie problému a možno aj súťaž, t.j. Hazardovanie práce.
V moderné podmienky Väčšina ľudí sa už stáva len malými finančnými stimulmi v práci, samozrejme, úroveň zárobkov zostáva veľmi dôležitým parametrom, ako aj sociálne zabezpečenie a niektoré materiálne bonusy. Ale aj tak moderní ľudia Chcem viac, chcem nejakú sebarealizáciu, rastúci záujem o prácu, niektoré ciele, súťaže, úspechy.
A tu na pomoc prichádza geimifikačné metódy v podnikaní, ktoré umožňujú zvýšenie dôležitých ukazovateľov používať herné a konkurenčné momenty. Samozrejme, GameFice nezruší potrebu platiť za prácu alebo aplikovať administratívne metódy riadenia, skôr, GameFice vám umožní doplniť tieto metódy na iný zaujímavý a moderný prístup.
Čo je to gamefice?
Gamication je použitie herného mechanika v non-herných procesoch. Pre správne použitie Tento prístup vám umožňuje výrazne zvýšiť efektívnosť obchodných úloh.
Táto relatívne nová metóda motivujúcich zamestnancov prišla na našej krajine, a spočíva v aplikácii niektorých momentov v práci. Na zlepšenie efektívnosti zamestnancov sa teda používa chápanie ľudskej psychológie. Ľudia, vrátane dospelých, milujú hru, majú záujem o súťaž, túžbu byť prvý. Tieto funkcie sú už dlho a veľmi úspešne aplikované v hernom priemysle. A teraz prišli do podnikania, vďaka ktorému sa zvýšenie efektívnosti práce dosiahne s minimálnymi investíciami.
Metódy gamaifikácie v podnikaní umožňujú dosiahnuť:
- Zvýšenie lojality zamestnancov;
- Zvýšiť výkon.
Na jednej strane osoba zapojená do herného procesu označuje prácu s veľkým záujmom, s radosťou prichádza do práce v tejto spoločnosti každý deň, predvídať niektoré nové úspechy. To všetko pomáha zvýšiť lojalitu zamestnancov a znížiť rámy personálu.
Na druhej strane tieto metódy zvyšujú výkonnosť a efektívnosť každého zamestnanca, ako ľudia, ktorí sú emocionálne zapojení do súťaže, v hre, ktorá je kombinovaná s prácou, začnú pracovať efektívnejšie, plodné, s veľkým záujmom a prácou samotný pracovný postup.
Ako je obrana hra v CRM?
Gamifikácia v systémoch CRM, ako je každá možnosť na herfit v podnikaní, je implementovaná pomocou špeciálneho vykazovaného systému. Tieto správy nie sú vôbec nevyhnutne spojené s finančnými alebo kvantitatívnymi ukazovateľmi, na základe ktorých sa vypočíta práca zamestnancov alebo sa prijíma analýza výkonu každého manažéra. Akékoľvek parametre budú vhodné pre gamefit, vrátane nepretržitého procesu predaja. To všetko závisí od cieľa.
Tieto správy, na rozdiel od základného hlásenia, vám umožňujú analyzovať nielen digitálne indikátory, ale akékoľvek iné parametre. Vzhľadom k tomu, že sú určené pre hru, reporting by mal byť vizuálny, svetlý a farebný. Ale, na rozdiel od KPI, správy pre gamefice sú vytvorené nielen na mesiac, štvrťrok alebo iné dôležité obdobie na analýzu, ale v akomkoľvek vhodnom čase. A zobrazenie informácií v nich môže byť ako vizuálny alebo dokonca jasnejší. Grafy, vizuálna grafika, špičkové liste vodcov, a tak ďalej, všetko závisí od možností CRM a fantázie správ o správe, aktívne platia.
Pokiaľ ide o analýzu údajov, môže byť aj mnoho možností. Napríklad, keď idete do nového systému CRM, môžete vytvoriť správu, ktorá počíta počet e-mailov každého používateľa do systému, počet odchádzajúcich hovorov, ktoré každý zamestnanec vykonal zo systému, alebo celkový čas, ktorý každý používatelia vykonávajú v systéme. Súťaž na takýchto ukazovateľoch vám pomôže rýchlo ísť do práce s novým softvérovým produktom. A na zvýšenie efektívnosti predaja môžete konkurovať z hľadiska veka pred prijatím platby (ako je menej, tým lepšie), a pre takýto ukazovateľ, ako najväčšie množstvo objednávky alebo z hľadiska predaja a Produkt, ktorý z určitého dôvodu by sa mali urýchlene implementovať dôvody spoločnosti.
Možnosti gamaifikácie môžu byť veľa, čo je najdôležitejšie, prísť s vhodnou hre a vytvoriť jasnú a vizuálnu správu za to, ktorú každý zamestnanec uvidí, napríklad pri prihlásení, alebo bude môcť vytvoriť v akomkoľvek vhodnom čase Skontrolujte jeho výsledky.
Tvorba hry - Nastavenie problému, gólov, scenárov
Tvorba hry je vyriešiť niekoľko otázok:
- Musíte si vybrať cieľ hry - to bude úloha, ktorú chcete dať pred zamestnancami. Môže to byť situačné (predať určitý produkt, plne prejdite na nový softvér, atď.), A možno jeden z dôležitých parametrov pre prácu ako celok (zvýšenie priemernej a maximálnej kontroly, znížené termíny od zákazníkov, zvýšenie prepravnej sumy veľkoobchodných zákazníkov , atď.)
- Zadajte časový rámec. Určené podľa cieľov spoločnosti a sú obmedzené na načasovanie riešenia úloh. Súťaž môže byť večný, ale aj v tomto prípade musí existovať niekoľko prechodných etáp a zhrnutie.
- Myslite na motiváciu. Zvyčajne na tieto účely sú niektoré ikony vytvorené v systéme, titul, prípadne materiálne stimuly (ceny).
Ako je popísaný skript:
- Začiatok hry. Dátum a účastníci.
- Medziľahlé etapy (ciele), skóre sú účtované každým účastníkom.
- Konečným zoze je dátum alebo dosiahnutie určitého ukazovateľa, po ktorom sú výsledky zhrnuté a víťazi sú volaní.
Napríklad spoločnosť plánuje zúčastniť sa na výstave a hra sa pripravuje na túto udalosť. Hlavnými cieľmi spoločnosti priťahujú nových zákazníkov a priamy predaj na výstave. Zároveň, na dosiahnutie nastaveného cieľa, je veľmi dôležité správne premýšľať o hernom scenári pre dva ekvivalentné smery.
Ak sa zameriavate na priamy predaj a ignorovať buď nedostatočne hodnotiť príťažlivosť olova v hre, personál na výstave budú masívne sústrediť svoje úsilie na predaj a príťažlivosť nových zákazníkov nebude venovaná dostatočná pozornosť. Naopak, ak hlavným cieľom bude prilákať nových zákazníkov, v dôsledku toho bude počet priamych predajov minimálny.
Preto pre herný proces práce na výstave musíte vytvoriť dva rovnaké pokyny - to sú priame predaj a priťahuje nových zákazníkov. Pre každý z pokynov sa musia vypočítať body a v dôsledku hry sa tieto úspechy zaznamenávajú:
- Odborník priameho predaja;
- Znahočení vedúcich.
Začiatok hry je začiatkom práce spoločnosti na výstave. Okrem výsledkov každého dňa sa vypočítajú body. Napríklad každý priamy predaj sa bude považovať za 10 bodov a každé veko - 4 body. Ak výstava trvá niekoľko dní na zvýšenie motivácie, môžete priniesť medziprodukty po vykonaní výsledkov za každý deň.
Po celej výstave sa určujú konečné vodcovia pre každý z pokynov. Môžete si tiež vybrať bezpodmienečný vodca, ktorý dosiahol maximálne body v celkových hodnotách, t.j. Množstvo bodov a na lidam a predaj. Cena môže byť ako ikona "korešpondencia" a nejaký druh motivačné ceny.
Dlhodobé a motivačné metódy
Hry vypočítané na dlhú dobu sú najčastejšie zamerané na zvýšenie lojality zamestnancov, hoci tu môžete zadať nejaký konkurenčný moment.
Napríklad pravidelne, kvalitná súťaž bude vykonaná na kvalite predaja manažérov, v ktorej fungujú aj práca v niekoľkých smeroch okamžite. To môže byť:
- Počet aplikácií;
- Počet hovorov a stretnutí;
- Objednávky;
- Sumy platby atď.
Pre každý z parametrov sú body tiež účtované a "volajúci vodcov", "vodcovia objednávok", "vodcovia zákazníkov" alebo jednoducho "vodca predaja" sú zistené a na konci týždňa alebo mesiaca. Tieto ikony môžu byť "precestná" alebo zostať ako nezabudnuteľné podpísať priebežne, obe pamätné medaily, na základe ktorého môžete sledovať aj počet rôznych úspechov zamestnanca a poskytnúť špeciálne tituly a ceny.
Je tiež veľmi užitočné pre zvýšenie lojality takýchto ukazovateľov ako životnosť zamestnanca v spoločnosti. Napríklad, podľa výsledkov prvého roka práce, môžete ho priradiť ikonu " Celý rok Spolu so spoločnosťou. " A pre zamestnancov, ktorí pracovali 3 roky a viac - "Starl" ikonu "a tak ďalej. Tu je veľa možností a závisia len od vašej predstavivosti.
Príčiny účinnosti hry
Najdôležitejšou výhodou tohto riešenia je zvýšiť záujem zamestnancov do práce. Rutina zmizne, objavuje sa, že kompetencia. Výsledkom je, že účinnosť každého, kto má záujem o hru, výrazne rastie.
Príklady úspešných riešení
V predajnom oddelení mnohých spoločností existuje spoločný problém. Zamestnanci vedia, že mzdy sa vypočítajú na základe výšky zásielok alebo platieb vyrobených v mesiaci. V dôsledku toho je to často manažér za prvých týždňov, funguje veľmi málo a bez veľkej túžby a ku koncu mesiaca začína aktívne predávať, požiadajte zákazníkov, aby zatvorili niektoré prekrytia až do konca mesiaca a vydávať nové aplikácií. Často, dokonca aj zásielka, jeden z manažérov nie je na seba, ale na kolegu na jeho žiadosť, pretože to nemá malé množstvo normy. Vzájomné - to je, samozrejme, dobrá kvalita človeka, ale v podnikaní potrebujete objektívne ukazovatele pre každého zamestnanca. Áno, a práca na princípe - polovica mesiaca nie je nič, a potom - Abral, je tiež extrémne neproduktívna pre spoločnosť ako celok.
- Kto urobí viac hovorov;
- Ktorý viac tovaru predať za celý deň;
- Ktorý vydá väčší počet objednávok;
- Kto priláka a úspešne začnú pracovať s veľké číslo Lidov atď.
Výsledky môžu byť vstupné každý deň, prideliť "vodcu dňa", ako aj týždenne na základe celkových údajov. Takýto prístup pomôže zamestnancom každý deň pracovať so záujmom a maximálnym výnosom, a zaťaženie iných divízií spoločnosti bude distribuované rovnomerne a predaj sa zvýši.
Použitie gamanie v podnikaní teda umožňuje sprievodcu získať viac rôznorodých pák na motiváciu zamestnancov a samotní zamestnanci zvyšujú záujem o prácu, zbavujú sa rutiny, zvyšujú sa zisky spoločnosti a vlastné zárobky. Zároveň, prostriedky na túto verziu motivácie budú vyžadovať dosť. Hlavná vec je dobre premyslený systém ukazovateľov hier a implementácie ako krásne správy v systéme CRM nevyhnutne potrebujú.
Tagy:
- cRM systémy
- technológia CRM
- personálny manažment
Čo je hry v podnikaní, prečo je to potrebné, povedali odborníci. Článok je klady a nevýhody zavedenia igorifikácie, poradenstva z praktikov a príkladov HR. Po štúdiu odporúčania sa môžete vyhnúť štandardným chybám.
Z článku sa dozviete:
Čo je hry v podnikaní
Gamication v podnikaní zahŕňa vývoj a implementáciu herných položiek v pracovných postupoch. Používa sa na školenie zamestnancov, na vštepovanie firemných noriem, rozdeliť tím atď.
Gamefice je trochu odlišný od obchodné hry, Brainstorms a puzdrá v tom, že obsahuje ďalšie prvky: hodnotenie, odmeny, odznaky a ďalšie.
★ Implementácia komentárov hry V spoločnosti môžete vytvoriť tematické miesta priamo v kancelárii. Tento prístup a špeciálny interiér priťahuje pozornosť nielen zamestnancami, ale aj zákazníkmi. Odborníci časopisu "Personálny riaditeľ" povie, ako sa obrátiť na hru ako vážnu pracovnú úlohu.
Používanie obchodných oscilácie, vytvorte symboly a príznaky úspechu pre zamestnancov. Urobiť proces ocenenia Verejnosť, ale odmeny, ktoré vyhrajú víťazi, zmysluplné vo svojej kariére. Ak im dáte len pre "Tick", personál rýchlo stratí záujem o inovácie, prestanú zobrazovať iniciatívu.
|
Príklad V DELTA sa vedúci ILYA rozhodla predstaviť gamefice na procesy personálneho riadenia, spoliehať sa na konkurenčnú spoločnosť Omega. Lídri súťaží a hier boli podané literatúry, menšie darčeky, ktoré najčastejšie našli miesto v tabuľke v ďalekom rohu. Aj po čase sa účinnosť práce nezvýšila a všeobecne, Ilya nedosiahla požadované výsledky. Začal hľadať, čo je jeho chyba. Až potom rozumel, prečo zamestnanci Omega začal pracovať lepšie. Ich motivované materiálne bonusy : Ceny, zvýšenie platu. ILYA revidoval prístup k systému udeľovania cien. Teraz namiesto zbytočných papierov a darov, odrušil certifikáty, účtoval cenu. Situácia sa zmenila B. bestA tím sa snažil v každom spôsobe, že sa vyjadril. |
Prečo zaviesť gamecomms v podnikaní
Igorifikácia je ideálna pre firmy s mladým a dynamicky rozvojovým tímom, pripravený sa naučiť všetky nové a zaujímavé. V niektorých prípadoch je hra negatívne vnímaná personálom, žiadateľmi, najmä keď zamestnanci pracujú v organizácii. Pred vývojom a implementáciou gamefice si premýšľajte o tom, aké úlohy a ako môžete s ním vykonávať.
6 Úlohy, ktoré rieši gamefice
Číslo úlohy 1. Odborné vedenie študentov - prilákať talentovanej mládeže do spoločnosti
Ak spoločnosť často potrebuje nové rámy, rozvíjať testy, dotazníky, ktoré posielajú absolventov vzdelávacie inštitúcie. Usporiadajte tiež Outletové udalosti, stráviť hru, prilákať mladých ľudí k rozhodnutiu prípadov, atď. Niektorí pochopia, že chcú pracovať vo vašej spoločnosti, a po tréningu alebo stáži, môžete ich zamestnávať.
Číslo úlohy 2. Ušetrite výber zamestnancov
Ak chcete použiť herné položky pri výbere personálu, vyberte si hry, testy, ktoré sa odrážajú v podstate firemná kultúra. Počas questov alebo vyhodnocovania výsledkov testov budete môcť rozšíriť nevhodných žiadateľov, ktorí určite neocenia tradície spoločnosti.
★ Igorifikácia Vo fáze výberu sa zahraniční a ruské spoločnosti dlho používajú. Neodporúčame kopírovanie skúseností niekoho iného. Uistite sa, že ho prispôsobíte špecifikám spoločnosti a osobitosti našej krajiny.
Napríklad SBERBANK aktívne využíva Bank Management Olympiáda nazvaný bitku bánk. Počítačová hra Plne napodobňuje prácu kancelárií. Študenti môžu oceniť možnosť prijať konečné rozhodnutie Pri výbere povolania. Takže v Sberbank je sľubných absolventov.
Číslo úlohy 3. Zamestnanci prispôsobujeme bez formalít
Prispôsobenie personálu, proces známeho s tímom a povinnosťami ide rýchlo a bezbolestne, keď organizácia poskytuje minimálne formality. Implementovať herné položky v každodenný život Tím, koniec koncov, zlepšujú psychologickú klímu, aby sa pochopili jemnosti. Informácie v cenovo dostupnej forme je ľahšie stráviť a zapamätať si.
Číslo úlohy 4. Motivovať zamestnancov pomocou iGration
Motivačné programy sú založené na hre, poskytujú manažérom novým príležitostiam. Môžete sa dostať z obvyklých peňažných bonusov. Ako možnosť - udeliť vodcov bodov, ktoré môžu hromadiť a vymieňať si poistné, dary, iné bonusy. V niektorých spoločnostiach zamestnanec, ktorý dosiahol určitý počet bodov, môže zvýšiť plat.
Výhody a nevýhody geimifikácie v podnikaní
Zavedenie geimifikácie do personálneho manažmentu má výhody a zápory. Nie je v každej spoločnosti, herné prvky sa používajú, takže predtým, ako sa začnete rozvíjať, zvážiť všetky "pre" a "proti".
|
Výhody Igorifikácie |
Nevýhody gamefits |
|
Zvýšenie produktivity práce; Môžete definovať vodcov; Prebieha operačná spätná väzba; Kvalita komunikácie rastie v tíme; Konfliktov medzi zamestnancami sa znižujú; Personál je zjednotený jedným spoločným nápadom; Firemné hodnoty sú jednoduché; Zlepšená psychologická klíma; Zvýšiť náladu |
Je potrebné vyvinúť nové hry, súťaže, pretože majú majetok, ktorý sa má zastaviť; Nie všetci zamestnanci sa chcú zúčastniť hry, napriek bonusom; Ak je proces nesprávne organizovaný, hry môžu trvať veľa času, a preto poškodenie pracovných procesov; Spoločnosti musia zdôrazniť peniaze na rozvoj hier, počítačových programov. |
- Vyhodnoťte materiálové schopnosti spoločnosti
Ak vám rozpočet umožňuje používať nielen klasické hry, ale aj počítač, vyvinutý odborníkmi, s prihliadnutím na špecifiká organizácie, \\ t firemná kultúra.
- Neodpájajte miestnosť spoločnosti v "herni"
Zvážte, že nadmerné množstvo dekorácií, umiestnení rozptyľujúcich z práce, spôsobuje nedorozumenie od zákazníkov. Celkový by mal byť moderovaný.
- Nevykonávajte zamestnancov na všetkých udalostiach
Ak ste boli nútení zamestnancov, aby sa zúčastnili hier, bude z hry viac škody. Ľudia začne odstrániť, cítia pocit nespokojnosti, ktorý môže neskôr viesť k ich odchodu od spoločnosti. Ak sa niekto nechce zúčastniť hier, súťaží - prijať to. Metódy časopisu odborníkov "Personálny riaditeľ". Chcete vedieť, ako sú aktívni zamestnanci zapojení do života spoločnosti?
- Uistite sa, že zamestnanci nielen zarobili body v osobných záujmoch, prechádzajúcej ďalšej fáze v hre, ale tiež pracoval.
V opačnom prípade bude časť projektov po splatnosti a zákazníci zostanú nešťastní. Následne to bude negatívne ovplyvniť finančnú pohodu.
- Zavedením GameComms do podnikania nepotvrdzujte skúsenosti iných spoločností.
Všetky hry, olympijské hry, súťaže musia byť prispôsobené, vyvinuté s prihliadnutím na existujúce normy a pravidlá spoločnosti, \\ t firemná kultúra atď. Prilákať expertov, ak ste nedostatočne chápané vo všetkých jemnosti.
