Efektívne riadenie je jednou z najdôležitejších úloh pri výstavbe a rozvoji každého podniku, je kľúčom k prežitiu v zložitej konkurencii. Investície, inovácie, trhy predaja a všetky ďalšie dôležité aspekty rozvoja podnikania môžu byť bez správne fungujúceho systému všeobecného riadenia vrátane personálneho riadenia absolútne zbytočné. V našej dobe sa používa niekoľko modelov, vrátane modelu riadenia funkčných cieľov.
Obchodný proces úzko súvisí s neustálym zlepšovaním nevyhnutným pre konkurencieschopnosť a životaschopnosť organizácie. Jednou z hlavných úloh systému riadenia je preto prispôsobenie personálu a procesu podniku potrebným zmenám. V súlade s tým je hlavnou funkciou manažmentu včasná reakcia a prijatie opatrení na implementáciu týchto transformácií.
Organizačné štruktúry systémov riadenia
Hlavný rozdiel medzi rôznymi modelmi riadenia spočíva v ich organizačnej štruktúre. V obvyklom zmysle je organizačná štruktúra akousi stromovou dvojrozmernou schémou, ktorá pomocou čiar a obdĺžnikov vypovedá o oblastiach zodpovednosti a podriadenosti (kto čo robí a kto komu zodpovedá). Ale v skutočnosti tento spôsob prezentácie nie je schopný úplne uspokojiť všetky úlohy modernej podnikovej výstavby. Okrem toho pri takomto jasnom horizontálno-vertikálnom rozdelení povinností a zodpovedností existuje veľa chýb, ktoré môžu podnik úplne zničiť.
Na základe organizačnej štruktúry teda existuje niekoľko hlavných modelov riadenia.
lineárne
Predpokladá prítomnosť samostatného manažéra v čele každého produkčného prepojenia, ktorý je plne zodpovedný za riadenie a zodpovedá sa za vyšší manažment. Existuje teda vertikálna podriadenosť vedenia všetkých úrovní.
Medzi výhody tohto modelu patrí možnosť operatívneho a efektívneho riadenia), každý zamestnanec má jedného manažéra a jeden komunikačný kanál (vertikálny). Použitie takejto štruktúry sa však ospravedlňuje iba v malých podnikoch, ktoré majú málo výrobných väzieb a malý rozsah problémov, ktoré je potrebné vyriešiť.
funkčné
Je to typické pre väčšie podniky s veľkým rozsahom výroby, rastúcou škálou problémov, ktoré je potrebné vyriešiť, a zvýšenou organizačnou a technickou úrovňou.
Podstatou tohto modelu je, že špecialisti sú poverení výkonom určitých funkcií v konkrétnych otázkach. Špecialisti na jeden profil sú zjednotení do divízií systému riadenia, aby mohli robiť rozhodnutia, ktoré sú pre výrobné divízie povinné. V takomto systéme majú pracovníci dvojitú podriadenosť. Na jednej strane je to líniový manažér, a na druhej strane funkčný, podľa pokynov ktorého sa musí riadiť vykonávateľ práce.
Výhodou takéhoto systému je vyloženie líniového riadenia, čo mu umožňuje venovať väčšiu pozornosť operatívnemu riadeniu. Zjavnou nevýhodou je prítomnosť mnohých funkčných manažérov nad výkonným umelcom, ktorá vedie k zlej koordinácii objednávok a spôsobuje ťažkosti v práci personálu. Klesá tiež úroveň zodpovednosti výkonných umelcov a manažérov.
Ústredie (lineárne funkčné)
Spočíva vo vytvorení ústredia pod líniovým vedením. Ich hlavnou úlohou je pripraviť údaje pre kompetentné rozhodnutia v osobitných otázkach. Týmto modelom sú funkčné orgány podriadené líniovému manažérovi, ktorý koordinuje ich rozhodnutia pred ich presunom na oddelenia. Táto schéma umožňuje zvýšiť kompetenciu pri riešení problémov, zároveň sa však dramaticky zvyšuje pracovné zaťaženie líniových manažérov, ktorí musia dostávať úplné informácie a na ich základe vydávať príslušné príkazy.
Štruktúra riadenia ústredia je najrozšírenejšia v priemysle a predstavuje hlavný model používaný v tejto fáze. Predpokladá mierny vplyv funkčných služieb na prácu jednotlivých oblastí, ale veľa práce urobí na úrovni všeobecného riadenia podniku.
S mnohými výhodami má lineárny funkčný model aj niektoré nevýhody, ktoré sú zvlášť zreteľné pri zväčšovaní výroby a zložitejších výrobných vzťahoch. Je to primárne kvôli komplikácii koordinácie na strane líniového manažéra v pomere k rozšíreniu výroby a rozvetveniu riadiaceho aparátu. Ovplyvňuje to aj nedostatok silných väzieb medzi funkčnými službami, čo vedie k zlej komunikácii a paralelnému vykonávaniu niektorých prác.
matice
Všetky nedostatky týchto modelov viedli k hľadaniu nových systémov, ktoré dokážu plne uspokojiť požiadavky novej doby a poskytnúť najefektívnejšie riadenie. Výsledkom týchto hľadaní bol vývoj maticových riadiacich systémov, ktorých hlavnou úlohou je efektívne kombinovať potrebné vlastnosti rôznych riadiacich systémov.
Jadrom funkčno-cieľového modelu riadiaceho systému, ktorý súvisí aj s maticovými, je rozdelenie všetkých úloh riadenia na dva subsystémy: cieľový (horizontálny) a funkčný (vertikálny).
Komplexné funkčné subsystémy zahŕňajú tieto riadiace subsystémy:
Cieľové podsystémy zahŕňajú riadiace podsystémy:
- splnenie plánu výroby a dodávok výrobkov)
- kvalita vyrábaných výrobkov)
- zdroje)
- rozvoj výroby)
- rozvoj riadenia)
- sociálny vývoj)
- ochrana životného prostredia.
Rozlišujú sa podporné subsystémy:
- legálne)
- informačné)
- technické)
- regulačné)
- regulačná dokumentácia)
- hospodárskeho)
- kancelárska práca.
Všeobecný systém riadenia obsahuje aj subsystém personálneho riadenia, ktorého hlavnou jednotkou je personálne oddelenie. V závislosti na postavení vo všeobecnej štruktúre a úplnosti právomocí môže vykonávať viac alebo menej funkcií. Na umiestnenie subsystému personálneho riadenia vplýva niekoľko faktorov:
- Organizačný stav služby a jej vedenie (rozsah právomocí, postavenie v hierarchii podniku, zloženie právomocí a zóny vplyvu atď.).
- Úroveň všeobecného rozvoja organizácie.
- Postoj najvyšších predstaviteľov spoločnosti k personálnej službe.
- Profesionalita a intelektuálny potenciál zamestnancov personálneho oddelenia.
Subsystém personálneho riadenia môže byť podriadený prvému vedúcemu podniku alebo môže byť samostatnou jednotkou v rámci všeobecného riadenia spoločnosti. Všetko závisí od rozsahu podniku, úrovne rozvoja, schopností a úloh personálnej služby.
K dnešnému dňu iba niekoľko veľkých (národných) spoločností oddeľuje personálne služby do samostatnej plnohodnotnej jednotky. Vo zvyšku väčšiny prípadov sa personálna služba venuje iba vyhľadávaniu, prijímaniu, účtovníctvu a prepúšťaniu pracovníkov a všetky ďalšie funkcie sú roztrúsené po iných štrukturálnych divíziách systému riadenia.
Systémová analýza ako sada nástrojov na štúdium riadiacich systémov tradične zahŕňa štúdium systému prostredníctvom formovania jeho cieľov. Pojem účel a súvisiace pojmy účelnosti a účelnosti sú základom pre rozvoj teórie riadenia. Riadenie podľa cieľov sa považuje za koncept moderného riadenia, v ktorom sa uvádza, že zlepšenie efektívnosti práce sa dosahuje vďaka tomu, že každý manažér má jasnú predstavu o svojich cieľoch aj o cieľoch organizácie ako celku.
Existuje niekoľko definícií pojmu „cieľ“. V konvenčnom zmysle slova je cieľom „model požadovanej budúcnosti“. Vo Veľkej sovietskej encyklopédii je cieľ definovaný ako predtým mysliteľný výsledok vedomej činnosti človeka (stelesnenie plánu).
Pri riadení organizácie je povaha cieľov hierarchická a existuje niekoľko úrovní ich stanovenia:
1) cieľ ako želaná budúcnosť, plán (filozofia a poslanie spoločnosti, spoločný cieľ určujúci oblasť záujmu);
2) cieľ ako všeobecné smerovanie (definujúce vývoj systému v požadovanom smere) zamerané na implementáciu plánu;
3) cieľ ako výsledok činností (výrobky, služby);
4) cieľ ako proces (dosiahnutie zlomovej činnosti alebo nepretržitého prísunu materiálu a pod.), Zabezpečujúci splnenie stanovenej požiadavky;
5) cieľom ako dosiahnutie určitého stavu (rovnováha, stabilita, flexibilita, prispôsobenie), zabezpečenie efektívnosti fungovania systému.
Pokiaľ ide o cieľ ako ideu, môžete použiť definíciu akademika N. Moiseeva: „Cieľom riadenia je subjektívne zastúpenie osoby zodpovednej za výber smerov, o motívoch, ktoré by sa mali riadiť pri výbere spôsobu dosiahnutia cieľa.“ Cieľ ako všeobecné smerovanie by mal položiť určitý koncept rozvoja systému. Použitím terminológie R. Keeneyho a H. Ralpha možno tvrdiť, že cieľ definuje záujmovú oblasť ako všeobecný smer, od ktorého sú odvodené ciele nižšej úrovne.
Riadenie, orientácia dáva účel tejto alebo tej akcie. Najbežnejšia definícia cieľa pri riadení organizácie je nasledovná: cieľom je konečný výsledok (uspokojenie požiadaviek, ukazovateľ, stav), ktorý sa musí dosiahnuť výberom a implementáciou určitých kontrolných opatrení v systéme. Pre cieľ ako konečný výsledok, definovaný kvantitatívne alebo špecifikovaný vo forme požiadavky (dosiahnuť, zvýšiť), je nevyhnutný koncept „dosiahnuteľnej zóny“. Zóna dosiahnuteľnosti sa chápe ako množina všetkých limitujúcich stavov systému, ktoré dosahuje v určitom časovom okamihu s najlepšou kontrolou v danom zmysle. Tento koncept je známou abstrakciou, myšlienkovým experimentom, ktorý sa dá v niektorých prípadoch zmeniť na striktne matematický model. Výstavba zóny dosiahnuteľnosti a zóny záujmu je jedným z najťažších postupov v teórii rozhodovania.
Viac k téme Cieľový model riadiaceho systému. Koncepčný rámec pre stanovenie cieľov:
- Vytvorenie systému strategických cieľov a cieľových štandardov, ktoré zabezpečia realizáciu hlavného cieľa finančných aktivít podniku
- Fáza 1. Stanovenie strategických cieľov, vypracovanie vyváženého prehľadu výsledkov
- Koncepčné základy klastrového prístupu k rozvoju európskeho podnikania
Funkčno-cieľový model systému riadenia organizácie.
Organizačná schéma FCM SUCieľové subsystémy - dosiahnutie celkových cieľov organizácie. Komplexné subsystémy zahŕňajú aj konkrétnejšie typy subsystémov.
UP systém - súbor subsystémov (líniové riadenie, cieľové, funkčné), ako aj prvky (funkcie pre PM, organizačná štruktúra PM, technológie a proces PM, manažérske rozhodnutia pre personál (alebo personál), informačné, technické, personálne a metodická podpora procesu PM), nevyhnutné a postačujúce na implementáciu efektívneho procesu plánovania, prilákania, využívania a rozvoja personálu organizácie. To znamená, že CJS zahŕňa všetkých manažérov organizácie na rôznych úrovniach riadenia (najvyššia, stredná a nižšia úroveň).
Na rozdiel od systému UP existuje koncept služba UP (alebo HR oddelenie) - ϶ᴛᴏ zloženie špecializovaných jednotiek a úradníkov vykonávajúcich funkcie PM (PM oddelenie, HR oddelenie, HR oddelenie, HR tréningové oddelenie, HR oddelenie, školiace stredisko, HR manažér, psychológ atď.) .). Rozdiel je v tom, že neexistujú žiadne nešpecializované oddelenia (napríklad vedúci marketingového oddelenia, účtovné oddelenie).
Popis obchodnej hry
Analýza ukázala, že dôvodom zhoršenia činnosti priemyselnej organizácie je nekoordinovaná činnosť funkčných jednotiek riadiaceho aparátu. Okrem toho sa nevykonáva niekoľko riadiacich funkcií, ktoré sú priradené divíziám. Dôvodom tejto situácie môže byť absencia niekoľkých najdôležitejších cieľových útvarov vykonávajúcich funkcie koordinácie práce funkčných a podporných útvarov.
Formulácia problému
1. Zostavte diagram funkčno-cieľového modelu systému riadenia organizácie a jej personálu.
2. Vymenujte hlavné funkcie: funkčné, cieľové podsystémy a podsystémy podpory riadenia. Názvové členenie - nosiče funkcií týchto subsystémov.
3. Ukážte, aká je špecifickosť konštrukcie diagramu funkčno-cieľového modelu systémov riadenia organizácií: priemyselné, obchodné, dopravné, stavebné, úverové a finančné, komunikačné podniky atď.
4. Ukážte, aká je špecifickosť zloženia a obsahu hlavných funkcií funkčných, cieľových subsystémov, subsystémov na zabezpečenie riadenia organizácií v rôznych priemyselných odvetviach uvedených v predchádzajúcom odseku.
5. Zostavte diagram organizačnej štruktúry systému riadenia organizácie a jej personálu.
Metodické pokyny
Pri konštrukcii diagramu modelu funkčno-cieľového modelu použite obr. 2.1. Vzhľadom na to, že funkčné subsystémy sú zložité, je potrebné ich rozdeliť na jednoduchšie subsystémy, ktorých funkcie sa spravidla vykonávajú samostatnými oddeleniami (tabuľka 2.4).
Pri konštrukcii diagramu organizačnej štruktúry systému riadenia priemyselného podniku použite obr. 2.2.
Obrázok: 2.1. Schéma funkčno-cieľového modelu systému riadenia priemyselnej organizácie
Obrázok: 2.2. Schéma organizačnej štruktúry systému riadenia priemyselnej organizácie
Legenda:
NTS - vedecko-technická rada
Rada pre organizáciu CO
OPPP - oddelenie plánovania prípravy výroby
PIO - oddelenie patentových informácií
BRIZ - Úrad pre racionalizáciu a vynález
OGMetr - vedúci oddelenia metrológov
TsZL - centrálne továrenské laboratórium
CTOS - oddelenie návrhu a technickej normalizácie
OTD a CA - oddelenie technickej dokumentácie a centrálneho archívu
OGK - Oddelenie hlavného dizajnéra
CDP - hlavné technologické oddelenie
KTO TNP - konštrukčné a technologické oddelenie tovaru
populárna spotreba
OMA - oddelenie mechanizácie a automatizácie
OIH - oddelenie správy nástrojov
OGM - oddelenie hlavného mechanika
OGE - Oddelenie hlavného energetického inžiniera
OOOS - odbor ochrany životného prostredia
OOT a TV - Katedra bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci
CHOP - výrobné a expedičné oddelenie
Oddelenie kontroly kvality - oddelenie technickej kontroly
OUKP - oddelenie riadenia kvality výrobkov
OMTS - oddelenie materiálno-technického zásobovania
OVKiK - odbor externej spolupráce a obstarávania
Tr.O - dopravné oddelenie
OS - obchodné oddelenie
OM - marketingové oddelenie
AXO - administratívne oddelenie
Centrálna banka - centrálne účtovníctvo
PEO - oddelenie plánovania a hospodárstva
OOTiZ - odbor organizácie práce a miezd
FD - finančné oddelenie
OOPU - oddelenie organizácie a riadenia výroby
OOPU - oddelenie automatizovaných riadiacich systémov
IVts - informačné a výpočtové stredisko
OK - HR oddelenie
OPK - oddelenie školenia personálu
OSBO - odbor sociálnych služieb
ZhKO - bytové a komunálne oddelenie
VOKHR - polovojenská bezpečnosť
OKS - oddelenie investičnej výstavby
OVEC - odbor zahranično-ekonomických vzťahov
PIU - oddelenie vývoja výroby
DYuO - zmluvné a právne oddelenie
OOD - oddelenie všeobecných kancelárskych prác
Tabuľka 2.4
ZLOŽENIE INTEGROVANÝCH FUNKČNÝCH SUBSYSTÉMOV SYSTÉMU RIADENIA PRIEMYSELNEJ ORGANIZÁCIE
Organizačná schéma FCM SU
Cieľové subsystémy - dosiahnutie celkových cieľov organizácie. Komplexné subsystémy zahŕňajú aj konkrétnejšie typy subsystémov.
UP systém - súbor subsystémov (líniové riadenie, cieľové, funkčné), ako aj prvky (funkcie pre PM, organizačná štruktúra PM, technológie a proces PM, rozhodnutia v oblasti riadenia pre personál (alebo pre personál), informačná, technická, personálna a metodická podpora procesu PM), nevyhnutné a dostatočné na implementáciu efektívneho procesu plánovania, prilákania, využívania a rozvoja personálu organizácie. To znamená, že CJS zahŕňa všetkých vedúcich organizácie na rôznych úrovniach riadenia (najvyššia, stredná a nižšia úroveň).
Na rozdiel od systému UP existuje koncept služba UP (alebo HR oddelenie) je zloženie špecializovaných jednotiek a úradníkov vykonávajúcich funkcie PM (PM oddelenie, HR oddelenie, HR oddelenie, HR tréningové oddelenie, HR oddelenie, oddelenie motivácie a odmeňovania, školiace stredisko, HR manažér, psychológ atď.) ). Rozdiel je v tom, že neexistujú žiadne nešpecializované oddelenia (napríklad vedúci marketingového oddelenia, účtovné oddelenie).
