W idealnym świecie każda osoba, z którą się komunikujesz, będzie uważna, miła, hojna, sympatyczna i tak dalej. Ci ludzie zrozumieją wszelkie żarty bez obrazy ...
Niestety nie żyjemy w idealnym świecie. Większość z nas w Życie codzienne są ludzie, którzy wywołują negatywne emocje. Czasami wiemy, dlaczego tak się dzieje, czasami nie. Nie da się od tego uciec, musimy pracować i komunikować się z nieprzyjemnymi dla nas ludźmi.
1. Zacznij od siebie
Kiedy komunikujesz się z osobą, która jest dla ciebie nieprzyjemna, pamiętaj, że nie możesz jej zmienić, ale możesz zmienić nastawienie do niej. Przejmij kontrolę nad swoimi emocjami. Ta osoba nie jest warta nerwów, które mu poświęcasz.
2. Pozostań neutralny
W kontrowersyjnej sytuacji nie dowiaduj się, który z was ma rację. Niech każdy ma własne zdanie w danej sprawie i oszczędzi nerwy.
3. „A co jeśli…?”
To pytanie pozwoli Ci rozważyć komunikację z nieprzyjemna osoba pod innym kątem. Relację z tą osobą odbierasz jako negatywną, ale nawet w tej sytuacji widzisz coś dobrego. Spróbuj wziąć pod uwagę pozytywne aspekty osoby i zanotuj je dla siebie. – A jeśli życzy mi dobrze? - Zapytaj siebie.
Bardzo często ludzie nie zauważają dobra. Uważamy, że to oczywiste. Ale kiedy ktoś robi coś złego, natychmiast to zauważamy.
Staraj się chwalić i wspierać osobę, której nie lubisz, kiedy naprawdę na to zasługuje. Z czasem usłyszysz to samo w odpowiedzi. Po pewnym czasie przestaniesz uważać go za osobę nieprzyjemną.
4. Zwiększ przestrzeń
Przenieś się do pracy w innym pokoju, usiądź na drugim końcu stołu konferencyjnego, postaraj się komunikować więcej z innymi ludźmi. Ignorowanie to skuteczny sposób.
Kiedy odpowiesz, komunikacja z tą osobą jest kontynuowana. Jeśli powiesz, że jesteś zajęty i nie masz czasu na rozmowę, to nieprzyjemny rozmówca nie będzie miał innego wyjścia, jak tylko zwrócić uwagę na kogoś innego.
5. Narysuj granice
Sam zdecyduj jasno, co możesz tolerować, a czego nie, i trzymaj się tych granic. Ostrzeż osobę, która próbuje je złamać, o swoich granicach cierpliwości. Musisz wyjaśnić, co jest dla Ciebie nie do przyjęcia i jakie mogą być konsekwencje.
6. Nie bierz tego zbyt poważnie
Jeśli ktoś źle cię traktuje, nie bierz tego do siebie. Być może jest tak krytyczny wobec wszystkich wokół niego. Są ludzie, którzy zawsze są ze wszystkiego niezadowoleni. Słuchaj tylko tych osób, których opinia jest dla Ciebie miarodajna.
7. Bądź szczery
Bezpośredniość i otwartość pomogą Ci pozbyć się nieprzyjemnych ludzi. Jeśli nie możesz komuś pomóc, nie szukaj wymówek, po prostu powiedz nie. Jeśli nie chcesz się z kimś komunikować, po prostu poinformuj tę osobę w łagodna forma. Niektórzy ludzie nawet nie wiedzą, że cię denerwują.
Ograniczenie kręgu komunikacji tylko do bliskich osób i przyjaciół nie zadziała. Codziennie musisz się kontaktować różni ludzie, a wśród nich są szczerze nieprzyjemne.
Musimy nauczyć się komunikować z takimi ludźmi. Jak radzić sobie z nieprzyjemną osobą?
Określ przyczynę niechęci
Czy osoba jest wobec ciebie niegrzeczna, krytykuje bez powodu, robi uwagi lub czy jakieś inne cechy osobiste wywołują w tobie obrzydzenie?
Bardzo często ludzie cię nie lubią tylko dlatego, że są odzwierciedleniem twoich własnych niedociągnięć.
Osoba ta może nie zdawać sobie sprawy, że jej zachowanie może być dla Ciebie niewygodne. Możesz mu o tym powiedzieć, ale poprawnie, i nie odnosić się do siebie.
Ogranicz komunikację
przez większość prosta opcja ograniczenie komunikacji z nieprzyjemną osobą to rzadsze spotykanie się z nią. Jeśli to jest kolega, zorganizuj swoją pracę tak, aby rzadziej go widywać i mniej angażować w rozmowy.
Komunikacja powinna ograniczać się wyłącznie do spraw biznesowych. Jeśli rozmówca próbuje wciągnąć cię w konflikt, grzecznie i spokojnie wróć do tematu pracy.
Kiedy krewny cię denerwuje lub bliska osoba, nie zawsze można ograniczyć kontakty do minimum. Porozmawiaj z nim - być może jego zachowanie ma swój powód, całkiem zrozumiały i przekonujący. Często przyczyną złego związku jest niedokończony konflikt, o którym zapomniałeś.
Używaj humoru
Wyobraź sobie sprawcę jako prosiaka z prosięciem lub Cheburashką. Odpowiadaj na jego ataki nieobraźliwymi żartami, które pomogą zmniejszyć intensywność konfliktu i przenieść go na inny samolot.
Zlituj się nad osobą, która jest dla ciebie nieprzyjemna, ponieważ tak ciężko i trudno jest mu żyć w ciągłych kłótniach, sporach i konfliktach.
Nie pochylaj się do poziomu przeciwnika
Nie ma potrzeby odpowiadać na agresję czy przechwałki. Twoją główną bronią jest powściągliwość i godność. Daj mu nieoczekiwany szczery komplement i spróbuj się w nim odnaleźć pozytywne cechy. Nie daj się sprowokować. Nadal przegrasz w kontaktach z profesjonalnym chamem, ale nieprzyjemne uczucie pozostanie.
Jak zachowywać się z nieprzyjemną osobą - przerwij rozmowę, jeśli zacząłeś być wciągnięty w skandal, ogłoś, że nie chcesz komunikować się w tej formie. Bądź zrównoważony i pewny siebie, pamiętaj o swoich zaletach.
Zarządzaj własnym scenariuszem: znajdź wspólny język z przeciwnikiem, wpraw go w zamieszanie dowcipną uwagą lub po prostu odejdź - zdecyduj sam.
Wideo: Jak radzić sobie z nieprzyjemną osobą
Więcej powiązanych artykułów:
Wszyscy wiedzą, czym są sytuacje konfliktowe i kłótnie, powstają stale i wszędzie: w domu, w pracy, na ulicy. W trakcie konfliktu w człowieku pojawiają się negatywne emocje ...
Dla kogoś, kto potrafi łatwo i naturalnie komunikować się i jest interesującym rozmówcą, znacznie łatwiej jest przejść przez życie. Wesoła i urocza osoba sprawia, że chce się go ponownie spotkać...
Sąsiedzi są jednym z głównych czynników udanego życia w domu lub mieszkaniu. Sąsiedzi są zawsze pomocni. Jeśli wybierasz się gdzieś w podróż służbową lub na wakacje, kto zaopiekuje się...
Kiedy dana osoba dołącza do nowego zespołu, idzie na rozmowę kwalifikacyjną, negocjacje z kolegami lub inne spotkanie, z reguły chce osiągnąć pożądany rezultat. Jak to osiągnąć?...
Bardzo często w dzieciństwie, w okresie dojrzewania, a nawet w wieku dorosłym, osoba może stać się obiektem kpin i ataków. Na przykład pewne różnice w stosunku do innych nadwaga lub bardzo wysoki...
W środowisku każdego człowieka są tacy ludzie, z którymi komunikacja jest wyczerpująca i pozbawia energii. W kontaktach z takimi ludźmi bardzo ważny jest rozwój właściwa taktyka nie ulegać ich próbom manipulacji. Ważne jest, aby nauczyć się przed nimi chronić. negatywny wpływ i toksyczność emocjonalna. Jak to zrobić? Przyjrzyjmy się 10 sekretom radzenia sobie z negatywnymi ludźmi.
1. Ćwicz porażkę.
Są ludzie, którzy często wykorzystują swoją negatywną energię, aby przekonać otaczających ich ludzi do wykonania swojej woli. Bardzo ważne jest, aby nauczyć się rozpoznawać takie próby i odmawiać. Zacznij ćwiczyć odmowę w komunikacji z takimi ludźmi, a po pewnym czasie twój znajomy zrozumie, że jego taktyka nie działa z tobą i pozostanie w tyle.
2. Bądź zabawny.
Poczucie humoru i jego umiejętne wykorzystanie to uniwersalna obrona przed wszelkiego rodzaju manipulatorami. Humor pomoże ci zachować dystans i wyjść z niezręcznych sytuacji, które czyhają na ciebie w relacjach z ludźmi. Żartuj za każdym razem, gdy spotkasz takich ludzi, a twój związek będzie się dobrze układał.
3. Nie żałuj.
Istnieje kategoria osób, które lubią przymierzać wizerunek ofiary. Prawie cały świat jest wobec nich niesprawiedliwy, cierpią z powodu wszystkiego i zwracają się do ciebie z prośbą, jeśli nie o pomoc, to przynajmniej współczują. W żadnym wypadku nie powinieneś żałować takich ludzi! Z pozycji obrońcy i osoby wyrozumiałej bardzo szybko zostaniesz przeniesiony na pozycję innego agresora. Kiedy przyjdzie do ciebie kolejny chroniczny jęk, po prostu wskaż mu przyczynę jego cierpienia - czyli samego siebie.
4. Odsłoń manipulator.
W każdej sytuacji, niezależnie od tego, kto próbuje tobą manipulować iw jaki sposób, powiedz to wprost. Ujawnij przebiegły plan manipulatora i powiedz mu, że te sztuczki nie zadziałają z tobą. W 99% przypadków zostaniesz obrażony i oskarżony o okrucieństwo, niezrozumienie i inne grzechy. Nieważne - to tylko kontynuacja prób manipulowania tobą.
5. Zadawaj pytania.
Czasami bardzo łatwo jest pozbyć się ataków negatywni ludzie przynosząc je pytania wiodące zrozumienie, że robią coś złego. Oczywiście nie należy tego robić przy każdym kontakcie z takimi osobami – wystarczy raz postawić osobę na jej miejscu. Większość manipulatorów używa toksycznych technik nieświadomie, a nawet automatycznie, ponieważ nie nauczono ich innych metod interakcji. W ta sprawa możesz pomóc takim ludziom pozbyć się toksycznych nawyków.
6. Wskaż przejawy, które uważasz za niedopuszczalne.
W skrajnych przypadkach, gdy dana osoba nie reaguje na żadne inne metody, można uciec się do ostrego stłumienia negatywnych przejawów. W rozmowie z osobą bezpośrednio, patrząc jej w oczy, powiedz, które z jego działań są niedopuszczalne w związku z tobą. Ta metoda pomoże Ci uratować się od większości nieprzyjemnych sytuacji związanych z takimi ludźmi.
7. Nigdy nie okazuj emocji!
Dość często celem manipulatora jest doprowadzenie cię do skrajnych emocji. To strach, poczucie winy, złość. Robią to, aby przejąć nad tobą kontrolę i zająć psychologicznie wyższą pozycję. Dlatego w kontaktach z takimi ludźmi lepiej nie puszczać wodzy swoim emocjom, aby nie dać im najmniejszej szansy na przejęcie nad tobą kontroli.
8. Bądź tolerancyjny.
Akceptacja osoby taką, jaką jest, jest jednym ze sposobów na pokonanie negatywności raz na zawsze. Akceptacja jest czymś, czego manipulator nie oczekuje od ciebie za wszelką cenę. Pokaż osobie, że absolutnie nie dbasz o to, jak się zachowuje i że bez względu na wszystko nadal traktujesz ją życzliwie. Często rozbraja to ludzi, zwłaszcza agresorów.
9. Empatyzuj.
W większości ci ludzie są głęboko nieszczęśliwi. Często przyczyną ich negatywnych przejawów jest trauma psychologiczna z dzieciństwa spowodowana przez rodziców i bliskich. Dlatego staraj się zrozumieć zranioną duszę i okaż współczucie. Pomoże ci to zaakceptować działania takich osób i reagować na przejawy ich toksyczności w bardziej pozytywny sposób.
10. Zaproponuj alternatywę.
Tę sztuczkę najlepiej zastosować, gdy ktoś próbuje manipulować lub przekonać Cię do zrobienia czegoś. Po prostu pokaż osobie, że istnieje inny sposób rozwiązania problemu bez uciekania się do korzystania z innych osób. Na przykład jeszcze raz, gdy przyjaciel przyjdzie do ciebie płakać w kamizelce, daj mu wizytówkę znajomego psychoterapeuty.
Jak powiedział Pitagoras, żyj z ludźmi, aby twoi przyjaciele nie stali się wrogami, a wrogowie przyjaciółmi, ale jeśli ktoś jest nieprzyjemny, co powinieneś zrobić? Jak budować komunikację z nieprzyjemni ludzie? Dlaczego ludzie są źli, niegrzeczni i nietaktowni chamami?
Dobre i złe cechy osoby
Możesz sam określić dobre i złe cechy osoby, ale ważne jest, aby pamiętać, że nie ma źli ludzie, są tacy, którzy czują się źle, co trafnie zaznaczono w jednym ze statusów. Albo są tacy, którzy uważają się za złych lub niegodnych i odpowiednio się zachowują. Szczęśliwi ludzie z pewnością nie przeszkadzają celowo w szczęściu innych, nawet jeśli nie przyczyniają się do tego.
Jak zachowywać się z nieprzyjemnym rozmówcą? Po pierwsze, nie przypisuj wszystkich jego słów i czynów do własnego opisu (przypowieść „Jak odpowiedzieć na zniewagę”).
Jak odpowiedzieć na zniewagę? Przypowieść o właściwej reakcji.
„Jeden z uczniów zapytał Buddę: - Jeśli ktoś mnie obraża, poniża lub bije, jak powinienem odpowiedzieć? Budda odpowiedział: - Jeśli sucha gałąź spadnie na ciebie z drzewa i uderzy, jak zareagujesz? Uczeń powiedział: - Co ja zrobię? To tylko wypadek, zwykły zbieg okoliczności, że znalazłem się pod drzewem, kiedy spadła z niego sucha gałąź.
Budda powiedział: „Więc zrób to samo. Ktoś był wściekły, zły lub zdenerwowany, gdy cię obraził, uderzył lub próbował upokorzyć. To tak, jakby spadła na ciebie gałąź z drzewa. Nie przejmuj się tym, po prostu idź swoją własną drogą, jakby nic się nie stało."
Po drugie, spróbuj zrozumieć, jak twoje zachowanie rani jego „bolesne miejsce”, jeśli to możliwe, traktuj go ze współczuciem i zrozum (przypowieść „Dlaczego ludzie są źli”). Trzymać się zasad: Najlepszym sposobem pokonać wroga, to go kochać!
Dlaczego ludzie są źli? Mądra opowieść o dobroci.
Pewnego dnia do Buddy przyszedł człowiek i splunął mu w twarz. Budda otarł twarz i zapytał: „Czy to wszystko, czy chcesz czegoś innego?” Jego uczeń Ananda zobaczył wszystko i naturalnie wpadł w furię. Zerwał się i kipiąc gniewem wykrzyknął:
Mistrzu, po prostu pozwól mi, a ja mu pokażę! Musi zostać ukarany! - Anando, chcesz osiągnąć oświecenie, ale ciągle o tym zapominasz - odpowiedział Budda.
Ten biedak już zbyt wiele wycierpiał. Tylko spójrz na jego twarz, jego przekrwione oczy! Z pewnością nie spał całą noc i był udręczony, zanim zdecydował się na taki czyn. Plucie na mnie jest wynikiem tego szaleństwa i jego życia.
Ale może to być także wyzwolenie. Okaż mu współczucie. Możesz go zabić i stać się tak szalonym jak on! Mężczyzna wysłuchał tego dialogu. Był zdezorientowany i zdziwiony. Chciał obrazić i upokorzyć Buddę, ale z jakiegoś powodu czuł się upokorzony. Miłość i współczucie okazywane przez Buddę całkowicie go zaskoczyły.
Idź do domu i odpocznij, powiedział Budda. - Wyglądasz źle. Już wystarczająco się ukarałeś. Zapomnij o tym incydencie i nie martw się, to mi nie zaszkodziło. To ciało jest zrobione z prochu i prędzej czy później ponownie obróci się w proch i ludzie będą po nim chodzić. Mężczyzna wstał zmęczony i wyszedł, ukrywając łzy. Wieczorem wrócił i upadł do stóp Buddy i powiedział:
Wybacz mi! „Nie ma mowy, żebym ci wybaczył, bo nie byłem zły” — odpowiedział Budda. - Nie osądzałem cię. Ale cieszę się, że opamiętałeś się i piekło, w którym byłeś, przestało dla ciebie istnieć. Idź w pokoju. To była mądra przypowieść o życzliwości i współczuciu”.
Czasami takie próby kończą się niepowodzeniem i przypuśćmy, że musisz się z tą osobą komunikować ze względu na obowiązki zawodowe lub pokrewne (np. z klientem, szefem, policjantem drogówki, przez telefon, z teściową, synem). teściowie itp.).
Psychologiczne typy rozmówców
Tam jest trochę typy psychologiczne rozmówcy, z którymi nieprzyjemnie się komunikuje, warunkowo podzielimy ich na kilka grup, oto one:
„Nihilista” – często wykracza poza zakres rozmowy. W trakcie rozmowy zachowuje się niecierpliwie, nieskrępowany i poruszony. Swoją pozycją i podejściem dezorientuje rozmówcę i nieświadomie popycha go do niezgody z jego tezami i wypowiedziami.
„Wiedzę wszystko” - wszystko ma swoje zdanie, nieustannie domaga się słowa i wykazuje inicjatywę, która tłumi rozmówcę.
„Rozmowny” - często nietaktowny i bez żadnego pozorny powód przerywa rozmowę. Nie zwraca uwagi na czas, jaki spędza na swoich atakach.
Rozmówca z zimną krwią nie do zdobycia - czuje się poza czasem i przestrzenią, poza tematem i sytuacją konkretnej rozmowy. Wszystko wydaje mu się niegodne jego uwagi i wysiłków.
„Ważny ptak” - taki rozmówca widzi we wszystkim krytykę. Czuje się i zachowuje jak osoba stojąca nad innymi rozmówcami.
„Dlaczego” – wydaje się, że uczestniczy w rozmowie, aby komponować i zadawać pytania, niezależnie od tego, czy mają one realne podstawy, czy są naciągane.
„Ostrożny” – chętniej milczy, boi się powiedzieć coś, co jego zdaniem może wyglądać głupio lub śmiesznie.
Niezainteresowany rozmówca - temat rozmowy w ogóle go nie interesuje. Chętnie prześpiłby całą rozmowę.
Czasami tego typu zachowania mogą być celowo stosowane przez osoby o celach manipulacyjnych. W wielu przypadkach takie style zachowań to nic innego jak „maski”, które ukrywają rany i obrażenia osoby, rodzaj zachowania ochronnego.
Jak zachować spokój podczas rozmowy
Spotkanie w rozmowie z nieprzyjemnym rozmówcą, jak oszczędzać Święty spokój podczas rozmowy? Możesz podjąć następujące środki zaradcze, aby zachować spokój ducha i mieć na uwadze swoje cele.
W rozmowie z nihilistą, który zdecydowanie odrzuca twoje propozycje, warto przed rozpoczęciem głównej części rozmowy przedyskutować i uzasadnić kontrowersyjne punkty, jeśli są znane. Musisz zachować spokój i dążyć do utrzymania wymaganego poziomu kompetencji.
Dopilnuj, aby w miarę możliwości decyzje formułowano słowami nihilisty. Spróbuj się dowiedzieć prawdziwe powody jego nihilizmu, rozmawiając z nim twarzą w twarz, w poufnej atmosferze. W bardzo trudne przypadki- domagaj się zawieszenia rozmowy i kontynuuj ją później, gdy "głowy ostygną".
W rozmowie z wszechwiedzącym, który przebija cię swoją wiedzą, powinieneś od czasu do czasu przypominać, że inni też chcą się wypowiedzieć. Daj mu możliwość wydedukowania i sformułowania wniosków pośrednich.
W przypadku kontrowersyjnych wypowiedzi udziel głosu innym uczestnikom rozmowy, aby wyrazić swój punkt widzenia. Czasami zadawaj mu trudne pytania specjalne, na które w razie potrzeby mogą odpowiedzieć ci, którzy biorą udział w rozmowie.
„Rozmownego” rozmówcę, który przejmuje inicjatywę, należy zatrzymać z maksymalnym taktem i zapytać, co widzi jako związek z omawianą kwestią. Poznaj opinię innych uczestników rozmowy, w razie potrzeby ogranicz czas całej rozmowy. Upewnij się, że nie wywraca problemów do góry nogami tylko po to, by spojrzeć na nie pod nowym kątem.
Rozmawiając z „nie do zdobycia” rozmówcą, musisz spróbować zainteresować go tematem dyskusji, zapytać np.: „Wygląda na to, że nie do końca zgadzasz się z tym, co zostało powiedziane? Ciekawe dlaczego”. Spróbuj znaleźć przyczyny takiego zachowania.
W trakcie rozmowy biznesowej z osobą noszącą maskę „ważnego ptaka” nie należy dopuszczać do tego, by w rozmowie odgrywał rolę gościa. Należy niepostrzeżenie zaprosić go do zajęcia równej pozycji z resztą uczestników rozmowy, aby nie dopuścić do jakiejkolwiek krytyki osób obecnych lub nieobecnych. Pamiętaj o celu rozmowy. W rozmowie zastosuj metodę „tak, ale…”.
W rozmowie z osobą „ostrożną”, która zadaje wiele pytań, wszystkie jej pytania związane z tematem rozmowy powinny być natychmiast przekazane wszystkim uczestnikom rozmowy, a jeśli jest sam, sobie. Odpowiadaj na pytania o charakterze informacyjnym natychmiast i natychmiast uznaj jego słuszność, jeśli nie można udzielić pożądanej odpowiedzi.
W rozmowie z „bezinteresownym” rozmówcą należy zadawać pytania i nadać tematowi rozmowy ciekawą i atrakcyjną formę. Zadawaj stymulujące pytania i staraj się dowiedzieć, co go osobiście interesuje.
Tak więc odpowiedź na pytanie, czy dana osoba jest nieprzyjemna, co robić i jak właściwie budować komunikację z nieprzyjemnymi ludźmi, polega na umiejętności wyciszenia się na czas i uzbrojonego w wiedzę psychologiczną prowadzenia rozmowy tak przyjaznej, jak to tylko możliwe.
Kiedy coś idzie nie tak, to zawsze twoja wina, nie on. Znana sytuacja? Kiedy dana osoba zachowuje się w ten sposób i musisz przed nią chodzić na palcach, skorzystaj z poniższej strategii, aby uniknąć konfliktu i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.
Taka sytuacja może się powtarzać wielokrotnie, a jeśli zaangażuje się w nią osoba odpowiednio oceniająca sytuację, problem można rozwiązać dość szybko; jeśli dotyka kogoś, kto jest w błędzie, konflikt jest nieunikniony.
To zachowanie opiera się na niskiej samoocenie. Wydaje się człowiekowi, że wszystko, co dzieje się w jego życiu, wynika w jakiś sposób z tego, że próbuje go wykorzystać. Na przykład, jeśli każesz mu czekać, uzna, że nie dbasz o jego stan lub że nie szanujesz go na tyle, by pojawić się na spotkaniu na czas.
Jeśli masz wysoka samoocena, nie odpiszesz pochopnie czyjegoś spóźnienia na swoją postawę; raczej zakładasz, że coś się stało. Lub zdecyduj, że ta osoba każe ci czekać na siebie, próbując poczuć własne znaczenie. W takiej sytuacji wykonaj następujące czynności: po pierwsze, nie wyciągaj pochopnych wniosków, że takie działania świadczą o braku szacunku dla ciebie; po drugie, jeśli dojdziesz do takiego wniosku, nie denerwuj się – nie potrzebujesz niczyjego szacunku, aby szanować siebie.
Osoba o niskiej samoocenie myśli (w większości przypadków na poziomie podświadomości) coś takiego: „Ta osoba mnie nie lubi i nie szanuje mnie na tyle, by zachowywać się ze mną w ten sposób”. Akceptując siebie, akceptujemy innych. Świat zewnętrzny postrzegamy przez filtr własnego obrazu siebie, a jeśli ta reprezentacja jest zniekształcona, pogarszają się nasze relacje z ludźmi.
"Muszę na niego spojrzeć!"
Dlatego zawsze chcesz zobaczyć kierowcę, który nas pociął na drodze. Taki czyn zawsze można wytłumaczyć, ale jeśli kierowca wygląda, jakby zrobił to celowo, z braku szacunku jeszcze bardziej się denerwujemy. Gdyby tym kierowcą była stara kobieta, nie bylibyśmy bardzo źli, zakładając, że po prostu nie widzi dobrze i nie wzięlibyśmy sobie do serca tego, co się stało. Ponadto zawsze chcemy, aby ta osoba za kierownicą potwierdzała nasze wyobrażenie o tym, kto konkretnie potrafi prowadzić takim samochodem, bo to potęguje poczucie kontroli nad sytuacją – żeby wszystko wiedziała i zawsze miała rację.
Niska samo ocena czyni człowieka egocentrycznym, zaczyna wierzyć, że świat kręci się wokół niego i bierze pod uwagę tylko własne pragnienia i potrzeb.
Szacunek do samego siebie jest podstawą poczucia własnej wartości. Jeśli nie szanujesz siebie, nie możesz szanować innych. A jeśli ty też uważasz, że inni cię nie szanują, to przyznajesz, że ich działania były celowe.
Decyzja psychologiczna.
Masz dość takich zwrotów: „Przez ciebie spóźniłem się” albo „Dlaczego mi to kazałeś? Wiesz, że nie jem smażonego jedzenia” lub „Dlaczego dokumenty nie są przygotowane? Miałeś na to całą noc, prawda? Następnie czytaj dalej.
Rozwiązanie tego problemu jest dość proste. Najpierw jednak zwróć uwagę na następujące kwestie: nikt nie ma prawa Cię obrażać. Jeśli czujesz, że stałeś się czyimś psychologicznym workiem treningowym, zrób wszystko, aby coś zmienić.
Pamiętać: ludzie będą cię traktować tak, jak im na to pozwolisz. Jeśli masz do czynienia z osobą, która jest przynajmniej trochę rozsądna, wyjaśnij, że jej zachowanie jest niedopuszczalne.
Ale przeanalizujmy sytuację, w której nie jest to możliwe - na przykład, jeśli masz do czynienia z szefem, z żoną lub z niezbyt bliskimi członkami rodziny.
Klucz do rozwiązania problemu jest prosty: daj rozmówcy to, czego tak bardzo potrzebuje, i zrób to w momencie, gdy on w dobrym humorze. W ten sposób, przy kolejnym pogorszeniu się sytuacji, wytworzy się taki klimat psychologiczny, że twój „wróg” uzna za niewłaściwe znajdowanie w tobie winy. Może wybrać inny cel ataków, ale tym celem nie będzie już ty. Stosując tę strategię, stajesz się źródłem wsparcia psychologicznego dla osoby. Dlatego nie może przeciąć osławionej gałęzi, na której „siedzi” jego psychika.
1. Wzbudzaj szacunek dla siebie.
Najlepsza obrona- atak. Stwórz rezerwę psychologiczną dla przeciwnika, aby w razie potrzeby mógł z niej skorzystać. Następujące są proste sposoby dla tego.
- Krytykuj osobę tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne,
korzystając z metod opisanych w artykule „Jak krytykować bez ranienia uczuć”. - Kiedy ktoś popełni błąd, wspieraj go i nie bądź dla niego zbyt surowy.
- Komunikuj się taktownie i uprzejmie.
- Nie rozmawiaj o tej osobie z innymi.
- Powiedz komuś, kogo znasz, że głęboko szanujesz i doceniasz tę osobę.
- Nigdy nie poniżaj rozmówcy i nie okazuj mu braku szacunku, zwłaszcza w obecności innych osób.
Wszystkie te działania wydają się proste, ale czasami trudno je wprowadzić w życie. Jednak ich rola w zmianie relacji z trudną osobą może być decydująca.
2. Zmień wyobrażenie osoby o sobie.
Musisz sprawić, by osoba utożsamiała się z kimś, kto nie będzie cię czepiać i obwiniać za swoje problemy.
Można to zrobić za pomocą prostej, ale dobrze przemyślanej frazy. Ta sytuacja wymaga, aby rozmówca postrzegał siebie jako osobę dobroduszną, więc możesz powiedzieć coś w stylu: „Podziwiam Twój spokój, kiedy zaczyna się to szaleństwo” lub: „Naprawdę doceniam, że jesteś wobec mnie cierpliwy”.
Takie zwroty pomogą w użyciu tak potężnego czynnik psychologiczny, jako spójność wewnętrzna. Dzięki tego typu zwrotom osoba poczuje wewnętrzną potrzebę działania zgodnie z twoimi wyobrażeniami na jej temat, ponieważ dotknąłeś jego ego. Ludzie muszą zachowywać się zgodnie z tym, jak siebie widzą i jak,
ich zdaniem są postrzegani przez innych. Brzmi to bardzo prosto, ale wyniki licznych badań potwierdzają, że obraz siebie można bardzo łatwo zmienić za pomocą tej techniki. Ludzie o niskiej samoocenie mogą robić głupie rzeczy, ale odrzucenie samooceny nie jest jednym z nich.
3. Poproś osobę, aby zrobiła coś dla ciebie.
Teraz stajesz się źródłem wsparcia dla tej osoby, jej wielbiciela. Krytykowanie ciebie oznaczałoby dla niego to samo, co krytykowanie samego siebie, a nawet gorzej, ponieważ wydajesz się go doceniać jeszcze, niż on sam. (W następnym artykule Jak radzić sobie z niezrównoważonymi ludźmi, znajdziesz więcej przydatne metody rozwiązanie tego problemu.)
Przykład z prawdziwego życia.
Kierownik restauracji krzyczy na kelnera z każdego, nawet najmniejszego powodu.
Kelner [wybierając odpowiedni czas]. Czy wie pan, za co pana najbardziej szanuję, panie Harris? Zawsze jesteś taki spokojny w napiętym otoczeniu, po prostu to podziwiam.
Panie Harris. Cóż, czasami wciąż tracę panowanie nad sobą...
Kelner. Nikt z nas nie jest na to odporny. Ale kontrolujesz siebie bardziej niż ktokolwiek inny.
Teraz pan Harris widzi siebie oczami kelnera. Następnym razem, gdy menedżer będzie chciał podnieść głos na swojego podwładnego, powstrzyma się (najprawdopodobniej podświadomie), ponieważ nie chce zniszczyć wizerunku osoby, która wie, jak się kontrolować.
Kelner dodatkowo zwraca się do kierownika o radę, ponownie wybierając na to odpowiedni moment:
Panie Harris, wiem, że jest pan mądrym człowiekiem. To bardzo osobiste, ale chcę prosić Cię o radę w sprawie problemu, który miałem z przyjacielem ...
Menedżer chętnie doradzi kelnerowi, inwestując w niego emocjonalnie. Jak w przypadku każdej inwestycji, człowiekowi nie jest obojętny jego przyszły los. Nigdy nie zaszkodzi obiektowi swoich inwestycji. Pan Harris nie będzie już krzyczeć na kelnera.
Krótka recenzja.
Aby uspokoić drażliwą, wybuchową osobę, wykonaj następujące czynności:
1) inspirować go szacunkiem dla siebie;
2) zmienić swoje wyobrażenie o sobie - postrzegając siebie jako inną osobę, zacznie zachowywać się jak inna osoba;
3) spraw, by włożył w ciebie swoje uczucia.
