Boli prípady, keď cieľ zachránil ľuďom životy, keď sa zdalo, že všetko je stratené... ale nie cieľ. Zhromaždili sme a pokúsili sa zhromaždiť príklady cieľov v živote človeka. Čítajte, ukladajte do záložiek a vráťte sa, aby ste si znova prečítali a pochopili, prehodnotili.

Pojem cieľ a jeho význam

Existuje zákon neustálej dynamiky. Zasahuje do všetkých sfér ľudského života. A na cieľ. Cieľ je výsledok, ktorý sa človek snaží dosiahnuť na konci všetkých svojich činov. Realizácia jedného cieľa vedie k ďalšiemu. A ak máte prestížnu prácu, čaká vás obrovský dom, v ktorom milujúca rodina, potom to nie je hranica vašich snov. Nezastavuj. Pokračujte a dosahujte ich bez ohľadu na to. A úspech, ktorý ste už dosiahli, vám pomôže pri realizácii vašich ďalších plánov.

Účel a jeho typy

Stanovenie si životných cieľov je najdôležitejším krokom k úspechu. Nie je potrebné zastaviť sa pri jednej úlohe a pokúsiť sa ju zrealizovať. Teoreticky existuje v živote niekoľko typov cieľov. V závislosti od sféry spoločnosti existujú tri kategórie:

Vyššie ciele. Sú zamerané na človeka a jeho prostredie. Zodpovedný za osobný rozvoj a pomoc spoločnosti.
Základné ciele. Zamerané na sebarealizáciu jednotlivca a jeho vzťahu k iným ľuďom.
Podporné ciele. Patria sem všetky materiálne veci človeka, či už je to auto, dom alebo výlet na dovolenku.

Na základe týchto troch kategórií si človek uvedomuje sám seba a... Ak bude chýbať aspoň jedna cieľová kategória, už nebude šťastný a úspešný. Preto je také dôležité mať niekoľko cieľov súčasne, aby ste sa mohli rozvíjať vo všetkých smeroch.

Správne formulujte svoje ciele. Jasne formulované ciele v živote človeka zabezpečujú 60 % úspechu ich dosiahnutia. Je lepšie okamžite uviesť približný časový rámec. V opačnom prípade môže zostať cieľ celého vášho života nedosiahnuteľným snom.

Ako si správne stanoviť cieľ

Každý človek čelí ťažkostiam pri dosahovaní svojich cieľov na základe nepresnej formulácie. Aké ciele v živote človeka možno uviesť ako príklad?

Mať byt, dom, dačo.
Relax pri mori.
Založiť si rodinu.
Zabezpečte rodičom dobrú starobu.

Všetky vyššie uvedené ciele sú vo väčšej miere, tak či onak, snom človeka. Chce to možno celým svojím srdcom. Vynára sa však otázka: kedy sa jeho ciele realizujú a čo pre to robí?

Aby ste dosiahli požadovaný výsledok, musíte si stanoviť jasnú a presnú úlohu. Malo by sa to zmestiť do jednej frázy. Jasný príklad správne nastavenie ciele v živote človeka sú nasledovné:

Mať byt (dom, daču) vo veku 30 rokov.
Do septembra schudnite 10 kg.
Choďte k moru v prvom letnom mesiaci.
Vytvorte šťastnú a silnú rodinu.
Vezmite svojich rodičov k sebe a zabezpečte im dobrú starobu.

Z vyššie uvedených cieľov môžeme usúdiť, že takmer všetky majú určité časové obdobie. Na základe toho si človek môže naplánovať čas na realizáciu svojich plánov; vypracovať denný akčný plán. A potom uvidí úplný obraz toho, čo je potrebné urobiť a podniknúť, aby sa dosiahol cieľ v živote.

Ako rýchlejšie dosiahnuť svoj cieľ

Čím viac energie máte, tým rýchlejšie dosiahnete svoj cieľ. Vyžaduje sa však špeciálny druh energie – duševná. Toto je energia, ktorá vám umožňuje myslieť, prežívať emócie a celkovo budovať svoju realitu (viete, že myšlienky sú materiálne, však?). Problémom bežného človeka je, že duševná sféra je veľmi znečistená. Ako? Rôzne negatívne emócie(strach, nenávisť, odpor, žiarlivosť, úzkosť atď.), psychologické komplexy, obmedzujúce presvedčenia, emocionálne traumy a iné duševné svinstvá. A z tohto svinstva vznikajú vnútorné konflikty a rozpory, ktoré narúšajú dosiahnutie cieľa.

Tým, že sa zbavíte duševného odpadu, zbavíte sa podvedomých rozporov a zvýšite silu myslenia. Zároveň sa zvyšuje čistota myslenia, čo rozhodne urýchľuje realizáciu cieľa. Oslobodenie sa od takejto záťaže robí život šťastnejším a ľahším, čo samo o sebe je hlavná hodnota pre akúkoľvek osobu. Najrýchlejším nástrojom na čistenie mentálneho priestoru je systém Turbo-Suslik. Výhodou tohto systému je, že využíva podvedomé zdroje, ktoré sú zvyčajne nečinné. Tie. Vaše podvedomie robí väčšinu práce v pozadí, zatiaľ čo vy podnikáte. A stačí si prečítať hotové pokyny. Jednoduché, rýchle a ako ukazuje prax (hlavne), efektívne. .

Top 100 hlavných cieľov v živote človeka

Ako príklad môžeme uviesť nasledujúce životné ciele, z ktorých si každý nájde to, čo chce:

Osobné ciele

Dosiahnite určitý úspech vo svojich aktivitách.
Prestaňte piť alkohol; fajčiť cigarety.
Rozšírte svoj okruh známych po celom svete; spriateliť sa.
Ovládnite niekoľko cudzie jazyky v excelentnosti.
Prestaňte jesť mäso a mäsové výrobky.
Vstávajte každý deň o 6:00.
Prečítajte si aspoň jednu knihu za mesiac.
Vydajte sa na cestu okolo sveta.
Napísať knihu.

Rodinné ciele

Vytvorte rodinu.
(-Au).
Mať deti a správne ich vychovávať.
Poskytnite deťom dobré vzdelanie.
Označte meď, striebro a zlatá svadba s manželom.
Viď vnúčatá.
Usporiadajte sviatky pre celú rodinu.

Materiálne ciele

Nepožičiavajte si peniaze; na úver.
Poskytnite pasívny príjem.
Otvorte bankový vklad.
Zvýšte svoje úspory ročne.
Vložte svoje úspory do prasiatka.
Poskytnite deťom značné dedičstvo.
Robte charitatívnu prácu. Kde začať.
Na kúpu auta.
Postavte si svoj vysnívaný dom.

Športové ciele

Duchovné ciele

Pracujte na posilnení svojej vôle.
Študovať knihy o svetovej literatúre.
Preštudujte si knihy o osobnom rozvoji.
Urobte si kurz psychológie.
Dobrovoľník.
Vyjadrite úprimnú vďačnosť.
Uvedomte si všetky svoje ciele.
Posilnite svoju vieru.
Pomôžte iným zadarmo.

Kreatívne ciele

Naučte sa hrať na gitare.
Vydajte knihu.
Nakresliť obrázok.
Veďte si blog alebo osobný denník.
Vytvorte niečo vlastnými rukami.
Otvorte stránku.
Prekonajte strach z javiska a publika. Ako kričať na verejnosti - .
Naučte sa tancovať.
Absolvujte kurzy varenia.

Iné ciele

Zorganizujte výlet pre rodičov do zahraničia.
Zoznámte sa so svojím idolom osobne.
CHOP sa dňa.
Zorganizujte flash mob.
Získajte ďalšie vzdelanie.
Odpustite každému za akúkoľvek urážku, ktorú ste kedy spôsobili.
Navštívte posvätnú zem.
Rozšírte si okruh priateľov.
Vzdajte sa internetu na mesiac.
Vidieť polárnu žiaru.
Premôžte svoj strach.
Vštepujte si nové zdravé návyky.

Vôbec nezáleží na tom, či si vyberiete ciele z už navrhnutých, alebo si prídete s vlastnými. Hlavné je konať a pred ničím neustupovať. Ako povedal slávny nemecký básnik I.V. Goethe:

"Dajte človeku zmysel života a on dokáže prežiť v každej situácii."

ÚVOD

Každý podnik musí mať nejaký účel.

Pre organizáciu je proces výberu poslania a stanovovania cieľov veľmi dôležitým faktorom na ceste k úspechu. Cieľový princíp v činnosti organizácie nevzniká len preto, že potrebuje mať usmernenia, aby nezahynula v meniacom sa prostredí. V prvom rade, princíp cieľa v činnosti organizácie vzniká preto, že organizácia je združením ľudí sledujúcich určité ciele.

Ľudia vytvárajú organizácie, aby s ich pomocou riešili svoje problémy. To znamená, že organizácie majú od samého začiatku isté cieľová orientácia. Ľudia vstupujú do organizácií, aby pre seba získali určitý výsledok. A dáva organizácii aj určitú cieľovú orientáciu. Napokon, ľudia z externého prostredia (zákazníci, verejnosť, obchodní partneri a pod.), ako aj tí, ktorí sú vlastníkmi organizácie alebo pracujú v organizácii, sledujú pri interakcii s organizáciou vlastné ciele, dávajú jej existenciu. určitý smer, a tým rozvíjať cieľový princíp v činnosti organizácie.

Na špecifikáciu cieľov organizácií používajú rôzne metódy. Jedným z nich je „strom cieľov“.

Cieľom práce je študovať podstatu a význam „stromu cieľov“ v manažmente.

strom riadenie cieľov organizačný

KONCEPCIA CIEĽOV ORGANIZÁCIE A ICH TYPY

Vypracovanie hospodárskej politiky podniku zahŕňa stanovenie cieľov činnosti podniku a stratégie jeho rozvoja v blízkom a dlhodobom horizonte na základe posúdenia potenciálnych schopností podniku a jeho zabezpečenia vhodnými zdrojmi.

Voľba a skutočné určenie cieľa, ktorý je obrazom budúceho výsledku činnosti, sa uskutočňuje v procese stanovovania cieľov.

Stanovenie cieľov pôsobí ako skutočný integrátor rôznych akcií v špecifický systém ciele, prostriedky a výsledky. Ako proces rozvoja cieľov je stanovovanie cieľov dynamická formácia, ktorá zahŕňa aktívne fungovanie všetkých faktorov, ktoré určujú ľudské správanie: potreby, záujmy, stimuly, motívy atď.

Ústredným bodom stanovovania cieľov je definovanie cieľa prostredníctvom prostriedku (implementačného mechanizmu).

Ciele spoločnosti určujú koncepciu jej rozvoja a hlavné smery podnikateľskej činnosti.

Až keď je cieľ definovaný špecifickými prostriedkami v procese stanovovania cieľov, nadobúda úplnú podobu a stáva sa účinným faktorom ľudskej činnosti. V prípade, že cieľ nie je daný zvonku a subjekt si cieľ stanoví sám, je spojenie medzi vyššie uvedenými faktormi a cieľom mimoriadne zložité a vyžaduje si zodpovednosť, kreativitu a iniciatívu.

Dôležitosť definovania cieľov je spôsobená tým, že:

- sú základom procesu riadenia ako celku - plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola;
- určiť spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť organizácie;
- tvoria základ akéhokoľvek obchodného rozhodnutia;
- slúžiť ako návod pri tvorbe konkrétnych plánovaných úloh.

Keďže ciele sú implementované v plánoch, možno formulovať dlhodobé, strednodobé a krátkodobé ciele. Z dlhodobého hľadiska každý podnik identifikuje určité oblasti, v súvislosti s ktorými manažérsky tím formuluje ciele. Napriek širokej škále problémov sa ciele najčastejšie formulujú v týchto oblastiach:

- postavenie na trhu a orientáciu na zákazníka popisujú ukazovatele ako podiel na trhu, objem predaja, podiel jednotlivých produktov na celkovom predaji, podiel na trhu v porovnaní s konkurenciou, rýchlosť služieb zákazníkom a pod.;
- finančné ukazovatele organizácie odrážajú ukazovatele ako výrobné náklady, ziskové marže, ziskovosť, likvidita, finančná stabilita, kapitálová štruktúra a pod.;
- produkcia je vyjadrená v takých ukazovateľoch, ako je produktivita, miera využitia zariadení, kvalifikácia zamestnancov atď.;
- vedecko-technický pokrok je charakterizovaný množstvom finančných prostriedkov investovaných do vývoja, automatizácie výrobné procesy, diverzifikácia produktov alebo služieb, predstavenie informačných technológií atď.;
- potrebu a pohodu zamestnancov charakterizuje ich priemer mzdy, príjem akcionárov, výška prostriedkov investovaných na sociálne potreby zamestnancov a pod.;
- sociálna rola organizáciu možno realizovať účasťou na obč sociálne programy, dobročinnosť, podpora progresívnych spoločensko-politických akcií a pod.

V organizácii, ktorá má niekoľko divízií a úrovní riadenia, sa rozvíja hierarchia cieľov, čo je rozklad cieľov vyššej úrovne na ciele nižšej úrovne. Hierarchia cieľov zohráva veľmi dôležitú úlohu, pretože určuje štruktúru organizácie a zabezpečuje, že činnosť všetkých oddelení je orientovaná na dosahovanie cieľov organizácie ako celku.

Ciele, ktorým organizácia čelí, možno klasifikovať nasledovne.

1. Podľa zdrojov:
- - externé ciele, ktoré zohľadňujú potreby širšej sociálnej komunity, v rámci ktorej organizácia pôsobí;
- - interné ciele - ciele samotného tímu, orientované na uspokojovanie jeho potrieb. Tvoria sa buď ako výslednica, alebo ako koincidujúca súčasť jednotlivých cieľov jej účastníkov, čo značne uľahčuje proces riadenia.
2. Z hľadiska zložitosti:
- - jednoduchý;
- - komplexné ciele, ktoré sa zase členia na čiastkové ciele.
3. Podľa stupňa dôležitosti:
- - strategické ciele sú zamerané na riešenie sľubných problémov veľkého rozsahu, ktoré kvalitatívne menia tvár organizácie, napríklad zaujímajú vedúce postavenie v oblasti jej činnosti;
- - taktické ciele odrážajú jednotlivé etapy dosahovania strategických, napríklad vykonávanie veľkých opráv. Sú operatívne (ciele ročného plánu) a operatívne (aktuálne úlohy).
4. Podľa doby platnosti:
- - dlhodobé ciele (viac ako päť rokov);
- - strednodobé (od jedného do piatich rokov);
- - krátkodobé (do jedného roka). Krátkodobé ciele sa vyznačujú oveľa väčšou podrobnosťou a špecifikáciou potrebných opatrení ako dlhodobé a samy sú podcieľmi na ceste k realizácii dlhodobých.
5. Podľa obsahu:
- - technologický;
- - ekonomický;
- - výroba;
- - administratívna;
- - marketing;
- - vedecké a technické;
- - sociálna.

Medzi technologické ciele patrí informatizácia, zavádzanie flexibilných technológií a výstavba nových priemyselných budov.

Príkladom ekonomických cieľov je posilnenie finančnej stability organizácie, zvýšenie rentability práce, zvýšenie trhovej hodnoty základného imania.

Výrobnými cieľmi môže byť výroba určitého objemu tovarov a služieb, zlepšenie ich kvality, zvýšenie efektivity výroby a zníženie nákladov.

Administratívne ciele predpokladajú napríklad dosiahnutie vysokej kontrolovateľnosti organizácie, spoľahlivú interakciu medzi zamestnancami, dobrú disciplínu, súdržnosť v práci.

Marketingové ciele súvisia s dobytím určitých predajných trhov, prilákaním nových kupcov, klientov, obnovou životný cyklus tovarov a služieb, dosiahnutie vedúceho postavenia v cenách atď.

Vedecko-technické ciele sú stanovené na vytváranie a zavádzanie nových modelov výrobkov do výroby a zdokonaľovanie existujúcich modelov tak, aby sa dostali na úroveň požiadaviek svetových noriem.

Sociálne ciele sú zamerané na vytváranie priaznivých pracovných a oddychových podmienok pre zamestnancov (zvyšovanie ich vzdelanostnej a kvalifikačnej úrovne, eliminácia ťažkej a manuálnej práce, nadväzovanie sociálno-partnerských vzťahov v organizácii, poskytovanie kvalitnej zdravotnej starostlivosti ľuďom a pod.).

6. Z hľadiska priority:
- - nevyhnutné ciele, ktorých dosiahnutie rozhodujúcim spôsobom ovplyvňuje postavenie organizácie, divízie alebo jednotlivého zamestnanca;
- - žiaduce ciele, ktorých realizácia umožňuje do určitej miery zlepšiť situáciu a vytvárať dodatočné záruky stability;
- - možné ciele, ktorých dosiahnutie v tento moment nič nemení.
7. Podľa smeru:
- - zapnuté konečný výsledok, napríklad uvoľnenie určitého objemu produktov;
- - vykonávať určité činnosti, napríklad pokročilý výcvik;
- - dosiahnutie určitého stavu objektu kontroly - rekonštrukcie podniku.
8. Podľa formy vyjadrenia:
- - ciele charakterizované kvantitatívnymi ukazovateľmi (napríklad získanie určitého objemu produkcie);
- - ciele, ktoré sú popísané kvalitatívne (napríklad dosiahnutie priaznivej morálnej a psychologickej klímy v tíme, ktorá sa nedá ničím merať).
9. Z pohľadu interakčných prvkov:
- - navzájom ľahostajní (ľahostajní);
- - súťažiť;
- - komplementárny (komplementárny);
- - vzájomne sa vylučujúce (antagonistické);
- - zhodný (identický).
10. Podľa úrovne:
- - poslanie;
- - všeobecné organizačné a špecifické ciele.

Misia okrem iného vytvára predstavu o organizácii a jej účele; sociálna zodpovednosť voči spoločnosti a jej zamestnancom; preferencie, hodnoty, presvedčenia, princípy, kultúra; najatraktívnejšie oblasti činnosti. To všetko zabezpečuje súlad interakcie organizácie s vnútorným a vonkajším prostredím, pomáha určovať pozície a záujmy vo vzťahu k rôznym sociálne skupiny. Poslanie odráža základ pre formulovanie konkrétnych cieľov – všeobecných a špecifických, vypracovanie stratégie a distribúciu zdrojov na rôznych organizačných úrovniach. Usmerňuje súčasnú činnosť manažérov. Poslanie teda formuluje smerovanie organizácie s prihliadnutím na vnútorné a vonkajšie podmienky. Vytvára sa a zdokonaľuje v priebehu rokov a zriedka sa mení.

Poslanie je ovplyvnené faktormi, ako sú: historické tradície, konkurenčné výhody a hrozby, existujúci potenciál organizácie, názor partnerov, autorít, názory vyššieho manažmentu. Napríklad v známej japonskej spoločnosti Matsushita misia zahŕňa nasledujúce body: rast vďaka vzájomným výhodám pre spoločnosť a spotrebiteľov; vytváranie zisku službou pre komunitu; spravodlivá hospodárska súťaž na trhu; vzájomný prospech pre spoločnosť, dodávateľov a partnerov; účasť na riadení všetkých zamestnancov.

Na základe poslania sú formulované všeobecné ciele (zvyčajne 4-6), ktoré odrážajú najdôležitejšie oblasti činnosti organizácie ako celku a môžu byť integrálne a funkčné. Prvé sú spojené napríklad s dosiahnutím jej udržateľnosti, zabezpečením požadovaná úroveň ziskovosť, zisk, tržby, prístup na zahraničné trhy a pod. Druhý - s jednotlivými špecifickými aspektmi práce organizácie: financie, marketing, personálna práca. Sú to úlohy pre príslušné služby.

Špecifické ciele sú vypracované v každej divízii (strategickej, ekonomickej jednotke) a určujú hlavné smery jej činnosti vo svetle realizácie ich všeobecných cieľov. Zvyčajne pokrývajú stred- a krátke obdobia a sú nevyhnutne vyjadrené v kvantitatívnom vyjadrení a tvoria základ plánov.

Keďže špecifické ciele odrážajú záujmy relatívne nezávislých jednotiek, nevyhnutne sa dostávajú do určitých rozporov so všeobecnými. V tomto smere je potrebná ich vzájomná koordinácia v záujme dosiahnutia maximálnych organizačných výsledkov.

Proces formovania cieľov v závislosti od charakteristík organizácie môže prebiehať buď centrálne alebo decentralizovane. V prvom prípade je zabezpečená ich jednotná orientácia v rámci organizácie, ale potom za nižšie úrovne sú uložené ciele manažmentu, čo môže spôsobiť odpor zo strany interpretov. V druhom prípade sú tieto problémy odstránené, ale vznikajú ťažkosti spojené s koordináciou cieľov a ich nasmerovaním jedným smerom.

IN moderné podmienky poslanie a firemné ciele sa často rozvíjajú prostredníctvom dialógu spolupráce vedúcich manažérov, vedúci oddelení, manažérski konzultanti.

Na základe vytvorených cieľov organizácie sa vyberá stratégia rozvoja organizácie.

§ 2. Druhy cieľov

Ciele, ktorým organizácia čelí, možno klasifikovať nasledovne.

1. Podľa zdrojov:

externé ciele, ktoré zohľadňujú potreby širšej sociálnej komunity, v rámci ktorej organizácia pôsobí;

interné ciele sú ciele samotného tímu, orientované na uspokojovanie jeho potrieb. Tvoria sa buď ako výslednica, alebo ako koincidujúca súčasť jednotlivých cieľov jej účastníkov, čo značne uľahčuje proces riadenia.

2. Z komplexného hľadiska:

jednoduchý;
komplexné ciele, ktoré sú zase rozdelené na čiastkové ciele.

3. Podľa dôležitosti:

strategické ciele sú zamerané na riešenie sľubných rozsiahlych problémov, ktoré kvalitatívne menia tvár organizácie, napríklad zaujímajú vedúce postavenie v oblasti jej činnosti;
taktické ciele odrážajú jednotlivé etapy dosahovania strategických, napríklad vykonávanie veľkých opráv. Oni sú operatívne(ciele ročného plánu) a operatívne(aktuálne úlohy).

4. Podľa doby platnosti:

dlhodobé ciele (viac ako päť rokov);
strednodobé (od jedného do piatich rokov);
krátkodobé (do jedného roka). Krátkodobé ciele sa vyznačujú oveľa väčšou podrobnosťou a špecifikáciou potrebných opatrení ako dlhodobé a samy sú podcieľmi na ceste k realizácii dlhodobých.

technologické;
ekonomické;
výroba;
administratívne;
marketing;
vedecké a technické;
sociálna.

Medzi technologické ciele patrí informatizácia, zavádzanie flexibilných technológií a výstavba nových priemyselných budov.

Príkladom ekonomických cieľov je posilnenie finančnej stability organizácie, zvýšenie rentability práce, zvýšenie trhovej hodnoty základného imania.

Výrobnými cieľmi môže byť výroba určitého objemu tovarov a služieb, zlepšenie ich kvality, zvýšenie efektivity výroby a zníženie nákladov.

Administratívne ciele predpokladajú napríklad dosiahnutie vysokej kontrolovateľnosti organizácie, spoľahlivú interakciu medzi zamestnancami, dobrú disciplínu, súdržnosť v práci.

Marketingové ciele súvisia s dobytím určitých predajných trhov, prilákaním nových kupujúcich a klientov, predĺžením životného cyklu tovarov a služieb, dosiahnutím cenového vodcovstva atď.

6. Z hľadiska priority:

nevyhnutné ciele, ktorých dosiahnutie rozhodujúcim spôsobom ovplyvňuje postavenie organizácie, divízie alebo jednotlivého zamestnanca;
žiaduce ciele, ktorých realizácia umožňuje do určitej miery zlepšiť situáciu a vytvárať dodatočné záruky stability;
možné ciele, na ktorých dosiahnutí sa momentálne nič nemení.

7. Podľa smeru:

na konečnom výsledku, napríklad uvoľnenie určitého objemu produktov;
vykonávať určité činnosti, napríklad pokročilý výcvik;
na dosiahnutie určitého stavu objektu kontroly – rekonštrukcie podniku.

8. Podľa formy prejavu:

ciele charakterizované kvantitatívnymi ukazovateľmi (napríklad získanie určitého objemu produkcie);
ciele, ktoré sú popísané kvalitatívne (napríklad dosiahnutie priaznivej morálnej a psychologickej klímy v tíme, ktorá sa nedá ničím merať).

9. Pokiaľ ide o funkcie interakcie:

ľahostajný voči sebe (ľahostajný);
súťažiť;
komplementárny (doplnkový);
vzájomne sa vylučujúce (antagonistické);
zhoda (identická).

10. Podľa úrovne:

poslanie;
všeobecné organizačné a špecifické ciele.

Misia okrem iného vytvára predstavu o organizácii a jej účele; sociálna zodpovednosť voči spoločnosti a jej zamestnancom; preferencie, hodnoty, presvedčenia, princípy, kultúra; najatraktívnejšie oblasti činnosti. To všetko zabezpečuje súlad interakcie organizácie s vnútorným a vonkajším prostredím, pomáha určovať pozície a záujmy vo vzťahu k rôznym sociálnym skupinám. Poslanie odráža základ pre formulovanie konkrétnych cieľov – všeobecných a špecifických, vypracovanie stratégie, prideľovanie zdrojov rôznym organizáciám

úrovne. Usmerňuje súčasnú činnosť manažérov. Poslanie teda formuluje smerovanie organizácie s prihliadnutím na vnútorné a vonkajšie podmienky. Vytvára sa a zdokonaľuje v priebehu rokov a zriedka sa mení.

Formuláciu poslania ovplyvňujú také faktory, ako sú: historické tradície, konkurenčné výhody a hrozby, existujúci potenciál organizácie, názory partnerov, autorít a názory vrcholového manažmentu. Napríklad v slávnej japonskej spoločnosti Matsushita zahŕňa misia tieto body: rast vďaka vzájomnému prospechu pre spoločnosť a spotrebiteľov; vytváranie zisku službou pre komunitu; spravodlivá hospodárska súťaž na trhu; vzájomný prospech pre spoločnosť, dodávateľov a partnerov; účasť na riadení všetkých zamestnancov.

Na základe poslania formulujú spoločné ciele(zvyčajne 4-6), ktoré odrážajú najdôležitejšie oblasti činnosti organizácie ako celku a môžu byť integrálne a funkčné. Prvé sú spojené napríklad s dosiahnutím jeho udržateľnosti, zabezpečením požadovanej úrovne rentability, zisku, tržieb, vstupu na zahraničné trhy a pod. Druhý - s určitými špecifickými aspektmi práce organizácie: financie, marketing, personálna práca. Sú to úlohy pre príslušné služby.

Konkrétne ciele sa rozvíjajú v každej divízii (strategickej, ekonomickej jednotke) a určujú hlavné smery jej činnosti vo svetle realizácie ich spoločných cieľov. Zvyčajne pokrývajú strednodobé a krátkodobé obdobia a sú nevyhnutne vyjadrené v kvantitatívnych ukazovateľoch, ktoré tvoria základ plánov.

Proces formovania cieľov v závislosti od charakteristík organizácie môže prebiehať buď centrálne alebo decentralizovane. V prvom prípade je zabezpečená ich jednotná orientácia v rámci organizácie, ale potom sú ciele kladené na nižšie stupne riadenia, čo môže vyvolať odpor zo strany účinkujúcich. V druhom prípade sú tieto problémy odstránené, ale vznikajú ťažkosti spojené s koordináciou cieľov a ich nasmerovaním jedným smerom.

V moderných podmienkach sa poslanie a firemné ciele často formujú v spoločnom dialógu medzi senior manažérmi, vedúcimi oddelení a manažérskymi konzultantmi.

Neustále zmeny vo vonkajšom a vnútornom prostredí organizácie vedú k tomu, že ciele je potrebné upravovať alebo revidovať. Niektoré organizácie to robia, keď sa takéto zmeny hromadia; iné - v závislosti od konkrétnej situácie; ďalšie - systematicky, na základe sledovania trendov, bez čakania na vážne otrasy.

Pri úpravách sa najčastejšie používa taktika „plazenia“ jedného cieľa na druhý. Napríklad sa najskôr vypracuje dlhodobý cieľ a na základe neho sa vypracuje krátkodobý cieľ. Keď sa dosiahne posledný, berúc do úvahy nahromadené zmeny, vyvinie sa nový dlhodobý cieľ a na jeho základe - ďalší krátkodobý.

V dôsledku toho určitý gólový systém, ako aj mechanizmus jeho neustálej aktualizácie. V jej rámci sú ciele usporiadané a vyvážené. Cieľový systém môže byť prezentovaný niekoľkými spôsobmi.

1. Ako "strom cieľov" z „kmeňa“ ktorého podľa poslania organizácie vystupuje niekoľko veľkých „vetví“ symbolizujúcich všeobecné organizačné ciele, ktoré sa ďalej rozvetvujú na menšie zodpovedajúce konkrétnym a „koruna“ takéhoto stromu sa môže vetviť. na dobu neurčitú (obr. 20.1).

Väčšina cieľov je teda aj prostriedkom pre ostatných. Nevýhodou „stromu cieľov“ je, že je veľmi schematický a hierarchický.

2. Ako hierarchia cieľov, v ktorých sú ciele špičková úroveň sa ukázali byť dôležitejšie a širšie v rozsahu a trvaní ako ciele nižšej úrovne. Zároveň na rozdiel od predchádzajúceho prípadu táto okolnosť neovplyvňuje postupnosť ich vykonávania.

3. klasifikáciou na základe takých dôvodov ako príspevok k realizácii poslania organizácie; schopnosť dosiahnuť v danom časovom rámci za podmienok obmedzených zdrojov; výška prospechu, ktorý možno získať v procese ich implementácie; množstvo problémov vyriešených na ceste atď.

Ciele sú zoradené napríklad vynásobením stupňa dôležitosti pre organizáciu každého z nich určeného na základe odborných posúdení (v bodoch) a ich prínosu ku konečnému výsledku (v percentách alebo v zlomkoch jednotky), a potom ich umiestnite v zostupnom poradí podľa získaných hodnôt.

Na základe cieľov si organizácia formuluje úlohy, ktoré musí v procese ich dosahovania riešiť. Úloha- ide o súbor požiadaviek na prijatie opatrení v konkrétnej situácii. Realizuje sa ako séria prác, prác alebo ich časti, ktoré je potrebné vopred dokončiť zavedeným spôsobom v dohodnutom časovom rámci.

Úlohy sú špecifickejšie a nevyhnutne majú kvantitatívne, priestorové a časové charakteristiky. Ak teda možno cieľ podniku formulovať ako „dosiahnuť v blízkej budúcnosti vedúce postavenie na trhu so svojimi produktmi“, potom by úloha mala znieť oveľa konkrétnejšie: „dobyť do 31. ďalší rok 40 % trhu produktu A, 30 % trhu produktu B a 25 % trhu produktu C.“

Úlohy tiež obsahujú obmedzenia, tie. vymenovanie akcií, od ktorých je potrebné sa zdržať napríklad porušovania protimonopolných zákonov. Okrem toho sú úlohy v porovnaní s cieľmi viac individualizované a personalizované a obsahujú prvky, ktoré im umožňujú byť pre účinkujúcich atraktívne.

Ak poslanie a ciele tvoria manažéri a konzultanti, potom úlohy na nich založené plánovači.

Ciele sú špecifický stav individuálnych charakteristík organizácie, ktorých dosiahnutie je pre ňu žiaduce a ku ktorým smeruje jej činnosť. Ciele na rozdiel od misií vyjadrujú jednotlivé špecifické oblasti činnosti organizácie.

Dôležitosť definovania cieľov je spôsobená tým, že:

Sú základom pre riadiaci proces ako celok: plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola;

Určiť spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť organizácie;

Tvoria základ každého obchodného rozhodnutia;

Slúži ako návod na tvorbu konkrétnych plánovaných ukazovateľov.

Organizačné ciele sa od strategických líšia tým, že sú obsahovo oveľa konkrétnejšie a často sú vyjadrené v peňažnom vyjadrení. Môžu zahŕňať požadované úrovne výnosov alebo zisku, miery rastu, úrovne dividend alebo ocenenie akcií. Môžu však existovať ciele, ktoré nemajú finančný ekvivalent, napríklad miera spokojnosti zamestnancov s prácou. Proces dosahovania takýchto cieľov je ťažšie kontrolovať.

Ciele sa tradične považujú za formálne vyjadrenie očakávaní akcionárov alebo iných vlastníkov. Môžu tiež predstavovať očakávania iných, ktorí sa zaujímajú o úspech organizácie, ako sú zamestnanci, zákazníci, dodávatelia atď. Ciele organizácie zvyčajne formuluje zhromaždenie akcionárov, členovia predstavenstva alebo prezident ( generálny riaditeľ) spoločnostiam.

Ciele, ktorým organizácia čelí, možno klasifikovať nasledovne.

1. Podľa zdrojov : vonkajšie ciele(s prihliadnutím na potreby širšej sociálnej komunity, v rámci ktorej organizácia pôsobí); interné ciele- ciele samotného tímu, zamerané na uspokojovanie jeho potrieb.

2. Z hľadiska zložitosti: jednoduché; ťažké ciele.

3. Podľa stupňa dôležitosti: strategické(zamerané na riešenie sľubných rozsiahlych problémov, ktoré kvalitatívne menia tvár organizácie, napríklad zaujatím vedúceho postavenia v oblasti svojej činnosti; taktický ciele odrážajú jednotlivé etapy dosahovania strategických, napríklad vykonávanie veľkých opráv. Sú operatívne (ciele ročného plánu) a operatívne (aktuálne úlohy).

4. Podľa doby platnosti: dlhodobé ciele(viac ako päť rokov); strednodobý(od jedného do piatich rokov); krátkodobý(do jedného roka). Krátkodobé ciele sa vyznačujú oveľa väčšou podrobnosťou a špecifikáciou potrebných akcií a samy osebe sú podcieľmi na ceste k realizácii dlhodobých.

5. Podľa obsahu: technologický(informatizácia, zavádzanie flexibilných technológií, výstavba nových priemyselných budov); ekonomické(posilnenie finančnej stability organizácie, zvýšenie rentability práce, zvýšenie trhovej hodnoty základného imania.); výroby(výroba určitého objemu tovarov a služieb, zlepšovanie ich kvality, zvyšovanie efektívnosti výroby, znižovanie nákladov.); administratívne(dosiahnutie vysokej kontrolovateľnosti organizácie, spoľahlivá interakcia medzi zamestnancami, dobrá disciplína, súdržnosť v práci.); marketing(súvisiace s dobytím určitých predajných trhov, prilákaním nových kupujúcich, klientov, predĺžením životného cyklu tovarov a služieb, dosiahnutím vedúceho postavenia v cenách atď.); vedecké a technické(tvorba a zavádzanie nových modelov produktov do výroby a zlepšovanie existujúcich, ich približovanie na úroveň požiadaviek svetových noriem.); sociálna(zamerať sa na vytváranie priaznivých podmienok na prácu a odpočinok pre pracovníkov).

6. Z hľadiska priority: nevyhnutné(ktorého dosiahnutie rozhodujúcim spôsobom ovplyvňuje postavenie organizácie, divízie alebo jednotlivého zamestnanca); želané ciele ( ktorých realizácia umožňuje do určitej miery zlepšiť situáciu a vytvoriť dodatočné záruky stability); možné ciele(na ktorého dosiahnutí sa momentálne nič nemení).

7. Podľa zamerania: na konečný výsledok (výroba určitého objemu výrobkov); vykonávať tú alebo onú činnosť (pokročilé školenie); dosiahnuť určitý stav objektu kontroly (rekonštrukcia podniku).

8. Podľa formy vyjadrenia: ciele charakterizované kvantitatívnymi ukazovateľmi (napríklad získanie určitého objemu produkcie); ciele, ktoré sú popísané kvalitatívne (napríklad dosiahnutie priaznivej morálnej a psychologickej klímy v tíme, ktorá sa nedá ničím merať).

9. Z hľadiska charakteristík interakcie: ľahostajní voči sebe (ľahostajní); súťažiť; komplementárny (doplnkový); vzájomne sa vylučujúce (antagonistické); zhoda (identická).

10. Podľa úrovne: poslanie; všeobecné organizačné a špecifické ciele.

Ciele, ktorým organizácia čelí, možno klasifikovať:

1. Podľa zdrojov: externé ciele, ktoré zohľadňujú potreby sociálnej komunity, v rámci ktorej organizácia pôsobí; interné ciele sú ciele organizácie, zamerané na uspokojovanie jej potrieb.

Z hľadiska zložitosti: jednoduché; komplexné ciele, ktoré sú zase rozdelené na čiastkové ciele.

3. Podľa stupňa dôležitosti: strategické ciele sú zamerané na riešenie sľubných rozsiahlych problémov, ktoré kvalitatívne menia tvár organizácie (zaberajúce popredné miesto v oblasti svojej činnosti); taktické ciele odzrkadľujú jednotlivé etapy dosahovania strategických (uskutočňovanie veľkých opráv má v konečnom dôsledku za cieľ dostať vybavenie k štandardným výkonnostným ukazovateľom). Taktické ciele sú operačné (ciele ročného plánu) a operačné (aktuálne úlohy).

4. Podľa trvania: dlhodobé ciele (viac ako päť rokov); strednodobé (od jedného do piatich rokov); krátkodobé (do jedného roka). Krátkodobé ciele sa vyznačujú oveľa väčšou podrobnosťou a špecifikáciou potrebných opatrení ako dlhodobé a samy sú podcieľmi na ceste k realizácii dlhodobých.

Technologické ciele v elektroenergetike zahŕňajú informatizáciu merania elektriny, zavádzanie zariadení s kombinovaným cyklom na výrobu elektriny a inštaláciu energeticky úsporných zariadení.

Príkladmi ekonomických cieľov sú posilnenie finančnej stability organizácie, zvýšenie ziskovosti operácií a zvýšenie trhovej hodnoty základného imania.

Výrobnými cieľmi môže byť zvýšenie produkcie určitého objemu tovarov a služieb, zlepšenie ich kvality, zvýšenie efektivity výroby a zníženie nákladov.

Administratívne ciele predpokladajú napríklad dosiahnutie vysokej kontrolovateľnosti organizácie, spoľahlivú interakciu medzi zamestnancami, dobrú disciplínu, súdržnosť v práci.

Sociálne ciele sa zameriavajú na vytváranie priaznivých podmienok pre pracujúcich (zvýšenie miezd, zvyšovanie ich vzdelanostnej a kvalifikačnej úrovne, vytváranie sociálnych partnerstiev, poskytovanie kvalitnej zdravotnej starostlivosti ľuďom a pod.).

6. Z hľadiska priority: nevyhnutné ciele, ktorých dosiahnutie je rozhodujúce pre postavenie organizácie, divízie alebo jednotlivých zamestnancov; žiaduce ciele, ktorých realizácia zlepší situáciu a vytvorí dodatočné záruky stability.

7. Podľa zamerania: na konečný výsledok, napríklad uvoľnenie určitého objemu produktov; vykonávať určité činnosti, napríklad pokročilý výcvik; na dosiahnutie určitého stavu objektu kontroly – rekonštrukcie podniku.

8. Podľa formy vyjadrenia: ciele charakterizované kvantitatívnymi ukazovateľmi (napríklad výroba určitého objemu produktov); ciele, ktoré sú popísané kvalitatívne (napríklad dosiahnutie priaznivej morálnej a psychologickej klímy v tíme, ktorá sa nedá ničím merať).

9. Z hľadiska charakteristík interakcie: ľahostajní voči sebe (ľahostajní); súťažiť; komplementárny (doplnkový); vzájomne sa vylučujúce (antagonistické); zhoda (identická).

10. Podľa úrovne: poslanie; v rámci celej organizácie; konkrétne ciele.

Misia okrem iného vytvára myšlienku účelu; sociálna zodpovednosť voči spoločnosti a jej zamestnancom; preferencie, hodnoty, princípy, kultúra; najatraktívnejšie oblasti činnosti. To všetko zabezpečuje súlad interakcie organizácie s vnútorným a vonkajším prostredím, pomáha určovať pozície a záujmy vo vzťahu k rôznym sociálnym skupinám. Poslanie odráža špecifické ciele – všeobecné a špecifické, rozvoj stratégie, alokáciu zdrojov na rôznych organizačných úrovniach. Poslanie usmerňuje súčasné aktivity manažérov. Poslanie teda udáva smer organizácie, berúc do úvahy vnútorné a vonkajšie podmienky. Vytvára sa a zdokonaľuje v priebehu rokov a zriedka sa mení. Poslanie je formulované počas strategického plánovania.

Poslanie ovplyvňujú faktory: historické tradície, konkurenčné výhody a hrozby, existujúci potenciál organizácie, názory partnerov, autorít a názory vrcholového manažmentu. Na základe poslania sú stanovené všeobecné ciele (zvyčajne 4-6), ktoré odrážajú najdôležitejšie oblasti činnosti organizácie ako celku a môžu byť integrálne a funkčné. Prvé sú spojené napríklad s dosiahnutím jej udržateľnosti, zabezpečením požadovanej úrovne rentability, zisku, tržieb, vstupu na zahraničné trhy a pod.; druhá - s určitými špecifickými aspektmi práce organizácie: financie, marketing, personálna práca a sú to aj úlohy pre príslušné oddelenia.

Špecifické ciele sú vypracované v každej divízii a určujú hlavné smery jej činnosti vo svetle realizácie ich všeobecných cieľov.

Zvyčajne pokrývajú strednodobé a krátkodobé obdobia a sú nevyhnutne vyjadrené v kvantitatívnom vyjadrení a tvoria základ plánov.

Proces formovania cieľov v závislosti od charakteristík organizácie môže prebiehať buď centrálne alebo decentralizovane. V prvom prípade je zabezpečená ich jednotná orientácia v rámci organizácie, ale potom sú ciele kladené na nižšie stupne riadenia, čo môže vyvolať odpor zo strany účinkujúcich. V druhom prípade sú tieto problémy odstránené, ale vznikajú ťažkosti spojené s koordináciou cieľov a ich nasmerovaním jedným smerom.

Neustále zmeny vo vonkajšom a vnútornom prostredí organizácie vedú k tomu, že ciele je potrebné upravovať alebo revidovať. Niektoré organizácie to robia, keď sa hromadia zmeny; iné

Ostatné – v závislosti od konkrétnej situácie, systematicky, na základe sledovania trendov.

Výsledkom je, že organizácia rozvíja určitý systém cieľov, ako aj mechanizmus jeho neustálej aktualizácie. V jej rámci sú ciele usporiadané a vyvážené. Cieľový systém môže byť reprezentovaný niekoľkými spôsobmi:

1. „Strom cieľov“, z ktorého „kmeňa“ vystupujú viaceré veľké „vetvy“ symbolizujúce všeobecné organizačné ciele, ktoré sa ďalej rozvetvujú na menšie zodpovedajúce konkrétnym a tzv. „koruna“ takéhoto stromu sa môže ľubovoľne rozvetvovať (obr. 8.1).

Misia 1.1 1.2 1.3 1.2.1 1.2.2. 1.2.3

Ryža. 8.1. „Strom cieľov“ organizácie: rj - všeobecné organizačné ciele; I I - konkrétne ciele

2. Hierarchia cieľov, v ktorej sú ciele najvyššej úrovne dôležitejšie a širšie rozsahom a trvaním existencie ako ciele nižšej úrovne.

3. Poradie na základe takých dôvodov, ako je príspevok k realizácii poslania organizácie; schopnosť dosiahnuť v danom časovom rámci za podmienok obmedzených zdrojov; výška dávky získanej v procese ich vykonávania; množstvo problémov vyriešených na ceste atď.

Ciele sú zoradené na základe odborných posúdení stupňa dôležitosti pre organizáciu každého z nich a ich prínosu ku konečnému výsledku.

Na základe cieľov si organizácia formuluje úlohy, ktoré musí v procese ich dosahovania riešiť.

Úloha je súbor požiadaviek na prijatie opatrení v konkrétnej situácii, realizovaných ako séria prác, prác alebo ich časti, ktoré musia byť dokončené vopred určeným spôsobom v stanovenom časovom rámci.

Úlohy sú špecifickejšie a nevyhnutne majú kvantitatívne, priestorové a časové charakteristiky. Ak teda možno cieľ organizácie zásobovania energiou formulovať ako zvýšenie dodávok elektrickej energie, potom by mala byť úloha špecifickejšia.

lenno napriklad zvysenie dodavky elektriny pre obyvatelstvo v roku 2005 o 7% atd. pre iné skupiny spotrebiteľov.

Ciele obsahujú aj obmedzenia, t.j. zoznam akcií, ktorých sa treba zdržať, ako je napríklad porušenie protimonopolných zákonov. Okrem toho sú úlohy v porovnaní s cieľmi viac individualizované a personalizované a obsahujú prvky, ktoré im umožňujú byť pre účinkujúcich atraktívne.

Ak poslanie a ciele tvoria manažéri a konzultanti, potom úlohy na nich založené plánovači a špecialisti.

Ak činnosť úplne alebo čiastočne vedie k dosiahnutiu jej cieľov, z pohľadu riadenia sa považuje za efektívnu. Miera efektívnosti je určená mierou dosiahnutia stanovených cieľov.

Okrem efektívnosti sa akcie zamerané na dosiahnutie cieľov vyznačujú ziskovosťou a efektívnosťou. Prvým je získanie určitého pozitívny výsledok, napríklad zisk; druhý ukazuje, koľko sa minie na jednotku tohto výsledku. Čím viac ich výsledok prevyšuje, tým je činnosť ekonomickejšia.