Svaki vođa ima specifičan stil upravljanja.
Stil upravljanja je relativno stabilan sustav načina, metoda i oblika utjecaja vođe na podređene u skladu s ciljevima zajedničkih aktivnosti. Ovo je svojevrsni psihološki rukopis rada s podređenima. Poznati njemački psiholog K. Levin opisao je tri glavna stila upravljanja:
1. Autoritarni stil. Odluku donosi sam voditelj. On djeluje autoritativno u odnosu na podređene, kruto utvrđuje uloge sudionika, vrši detaljnu kontrolu i u svojim rukama koncentrira sve glavne upravljačke funkcije.
Ovaj stil je najučinkovitiji u dobro uređenim (strukturiranim) situacijama, kada je aktivnost podređenih algoritamske prirode (prema zadanom sustavu pravila). Usmjeren na rješavanje algoritamskih problema.
2. Demokratski stil. Odluke donosi vođa zajedno s podređenima. Ovim stilom vođa nastoji upravljati grupom zajedno s podređenima, dajući im slobodu djelovanja, organizirajući raspravu o njihovim odlukama, podržavajući inicijativu.
Ovaj stil je najučinkovitiji u loše strukturiranim situacijama i usmjeren je na međuljudske odnose, rješavanje kreativnih problema.
3. Liberalni stil. Odluke nameću podređeni vođi. On se praktički povlači iz aktivnog upravljanja grupom, ponaša se kao običan član, pruža članovima grupe potpunu slobodu. Članovi grupe se ponašaju u skladu sa svojim željama, njihova aktivnost je spontana. Ovaj je stil najučinkovitiji u situacijama pronalaženja najproduktivnijih područja grupne aktivnosti.
Autoritarni stil: Posao, kratke narudžbe. Zabrane bez snishodljivosti, s prijetnjom. Jasan jezik, neprijateljski ton. Pohvale i pokude su subjektivne. Emocije se ne uzimaju u obzir. Pozicija vođe je izvan grupe. Poslovi grupe planirani su unaprijed (u cijelosti). Određuju se samo neposredni ciljevi, daleki su nepoznati. Glas voditelja je odlučujući.
Demokratski stil: Naredbe i zabrane - sa savjetima. Pozicija vođe je unutar grupe. Aktivnosti se ne planiraju unaprijed, već u grupi. Za realizaciju prijedloga odgovorni su svi. Svi dijelovi djela nisu samo ponuđeni, već i sabrani.
liberalni stil: Ton - konvencionalni. Bez pohvale, bez zamjerke. Nema suradnje. Pozicija vođe je neprimjetno udaljena od grupe. Stvari u grupi idu same od sebe. Voditelj ne daje upute. Dijelovi rada sastavljeni su od zasebnih intervala ili dolaze od novog voditelja.
Svaki pojedinačni vođa ne može imati samo jedan stil. Ovisno o nastaloj specifičnoj situaciji, najčešće se uočava kombinacija značajki različitih stilova s dominacijom jednog. Jedan od tri stila nađe svoje prava inkarnacija u individualnom stilu upravljanja.
|
Mogućnosti stila upravljanja |
Vrste stilova upravljanja |
||
|
demokratski |
liberalna |
||
|
1. Odlučivanje i definiranje zadatka |
Osobno od strane voditelja |
Uzimajući u obzir prijedloge podređenih |
Odobravanje i slaganje s mišljenjem podređenih |
|
2. Način donošenja otopine |
zahtjev, moljenje |
||
|
3. Stupanj regulacije radnji podređenih |
Optimalno |
Niska (maksimalna sloboda podređenih) |
|
|
4. Priroda komunikacije između vođe i podređenih |
Kratko, poslovno, suho |
Dulje, ne samo poslovno, nego i osobno |
Ne smije komunicirati ako ga podređeni ne kontaktiraju |
|
5. Priroda regulacije ponašanja i aktivnosti podređenih |
Naglašava tvrdnje |
Fokusira se na nagrade |
Suzdržava se od reguliranja ponašanja i aktivnosti podređenih |
|
6. Mišljenje glave o podređenima |
Sve podređene smatra u početku dobrima, fleksibilnost u mijenjanju procjena |
Ne daje ocjene podređenima |
|
|
7. Stav vođe prema inicijativi podređenih |
nepovjerljiv, negativan |
Poticanje manifestacije inicijative |
Ponovno procjenjivanje mogućnosti inicijative podređenih |
|
8 Moralno-psihološka klima u organizaciji |
Napeto |
Optimalno |
Izuzetno promjenjiv |
|
9. Pokazatelji uspješnosti organizacije |
Visoko kvantitativno, srednje kvaliteta |
Prosječno kvantitativno, visoka kvaliteta |
Nestabilni pokazatelji |
|
10 Nadzor nad aktivnostima podređenih |
povišena |
Nedostaje |
Istaknimo nekoliko važnih napomena u vezi s tim:
NA čisti oblik navedeni stilovi vodstva izuzetno su rijetki. U pravilu postoji kombinacija različitih stilova, ali još uvijek prevladavaju znakovi jednog stila;
Među navedenim stilovima upravljanja nema univerzalnog, prikladnog za sve prilike, nema dobrog ili lošeg. Svi stilovi imaju određene prednosti i stvaraju vlastite probleme;
Učinkovitost vodstva prvenstveno ovisi o fleksibilnosti u korištenju. pozitivne strane jednog ili drugog stila i sposobnost neutraliziranja njegovih slabosti.
Na primjer, u ekstremnim uvjetima, autoritarni stil vodstva je vitalan. U uvjetima svakodnevnog života, kada postoji prijateljski raspoložen i spreman tim, demokratski stil vođenja je uspješan. Uvjeti kreativnog traženja diktiraju svrsishodnost korištenja elemenata liberalnog stila.
Društveno upravljanje, kao što znamo, temelji se na podređenosti ljudi zajedničkim interesima. Ponekad za to nije potrebna nikakva službena intervencija. Na primjer, stanovnici mnogih kuća dobrovoljno izlaze na društveni rad i čiste okolicu. pri čemu lokalna vlast možda ne zna ništa o tome.
Ovaj primjer pokazuje da samoupravljanje (nelegitimno upravljanje) može pomoći službenim vlastima u odlučivanju socijalni problemi posebice problemi onečišćenja okoliša. Međutim, mnogi vođe pokušavaju ne primijetiti postojanje samouprave na svom teritoriju, smatrajući je svojim potencijalnim neprijateljem ili konkurentom (pretendentom na vlast). U takvim slučajevima koriste autoritarni stil upravljanja, donoseći svoje odluke bez obzira na inicijative " odozdo". Ovaj stil upravljanja karakterizira činjenica da vođa nasilno uvodi i pokušava konsolidirati svoj OOC, nadajući se da će to dovesti do rješenja problema s kojima se društvo suočava. U ovom slučaju obično se javlja društvena napetost povezana s nasilnim uvođenjem novih vrijednosti i institucija, u pravilu proturječnih starim. Na primjer, nasilno uvođenje vrijednosti i institucija tržišnog gospodarstva dovelo je do socijalne napetosti u društvu odgajanom na socijalističkim vrijednostima.
Drugi stil upravljanja je demokratski, kada vođa pokušava ne pokazati vlastitu inicijativu, već podržava inicijative „odozdo". Zapravo, šef organizacije je obdaren ne samo moći, već i određenim resursima koje mora usmjeriti u pravom smjeru, a većina inicijativa "odozdo" upravo na to upućuju. Ovaj stil upravljanja karakterizira činjenica da vođa svojim odlukama ne bira i konsolidira vlastiti OOK, već "prirodno" nastao u organizaciji i podržan od strane javnog mnijenja. Službeno priznavanje i konsolidacija takvih QOC-ova odvija se glatko, bez društveni sukobi, jer postoji podrška za ono što već postoji.
Treći stil upravljanja - mješoviti - temelji se na kombinaciji autoritarnog i demokratskog stila, kada za rješavanje nekih problema vođa pribjegava autoritarnom upravljanju, a drugima - demokratskom. Ovaj stil upravljanja je dominantan.
Unatoč činjenici da sve zemlje svijeta koriste mješoviti stil upravljanja, svakom od njih dominira autoritarno ili demokratsko načelo. Da, unutra istočne zemlje prevladavajući je autoritarna kontrola, a u zapadnoj - demokratski. Ovisi o mentalitetu nacije i njezinoj društvene vrijednosti. NA Istočna kultura dominiraju društvene vrijednosti (osoba mora raditi za dobrobit društva), au zapadnoj kulturi one su individualne (društvo mora raditi za dobrobit osobe).U istočnim zemljama ljudi se boje moći, smatraju je zlom, u zapadnim zemljama vlast se boji ljudi koji su je uvijek spremni zamijeniti.
Svaki od ovih stilova ima prednosti i nedostatke. Prednost autoritarnog stila upravljanja je sposobnost maksimiziranja mobilizacije društvenih resursa za rješavanje specifičnih društvenih problema ili postizanje određenih ciljeva koje je postavilo vodstvo zemlje, te osiguranje njihove najučinkovitije uporabe. Nedostaci autoritarnog stila su potiskivanje demokracije, strah od vlasti, i što je najvažnije, grube pogreške učinjene nekažnjeno, na primjer, privatizacija državne imovine, rat u Čečeniji, GKO.
Prednost demokratskog stila upravljanja je pouzdana zaštita od donošenja nepromišljenih odluka i odsutnosti socijalne napetosti u provedbi novih OOK. Nedostatak demokratskog stila je relativna sporost društvenih procesa.
Mješoviti stil upravljanja omogućuje vam kombiniranje prednosti autoritarnog i demokratskog stila. Međutim, to zahtijeva odgovarajuće znanje.
Menadžment u različitim sferama ljudske djelatnosti jedno je od bitne funkcije. Uvjeti tržišnog gospodarstva dali su mu posebnu važnost. Za pravilno upravljanje ljudima, voditelj organizacije mora odabrati određeni stil ponašanja. To je nešto što treba pokazati u odnosima s podređenima, vodeći ih do željenog cilja. Drugim riječima, za normalno funkcioniranje poduzeća potrebna je prisutnost jednog ili drugog stila upravljanja glave. To je glavna karakteristika učinkovitosti rada menadžera. najvišeg menadžmenta. Uloga stila vodstva ne može se precijeniti. Uostalom, o tome će ovisiti uspjeh tvrtke, dinamika njezina razvoja, motivacija zaposlenika, njihov odnos prema dužnostima, odnosi u timu i još mnogo toga.
Definicija pojma
Što znači riječ "vođa"? To je onaj koji "vodi za ruku". Svaka organizacija treba imati osobu koja je odgovorna za nadzor svih jedinica koje rade u poduzeću. Ova vrsta odgovornosti uključuje praćenje postupaka zaposlenika. To je bit rada svakog lidera.
Konačna primarna zadaća top menadžera je postizanje ciljeva poduzeća. Menadžer taj posao obavlja bez pomoći svojih podređenih. A njegov uobičajeni način ponašanja u odnosu na momčad trebao bi ga motivirati za rad. Ovo je stil upravljanja vođe. Koji su korijeni ovog koncepta?
Riječ stil grčkog je podrijetla. U početku je to bio naziv šipke, dizajnirane za pisanje na voštanoj ploči. Nešto kasnije, riječ "stil" počela se koristiti u nešto drugačijem smislu. Počelo je označavati prirodu rukopisa. To se može reći o stilu upravljanja vođe. To je svojevrsni rukopis u djelovanju vrhunskog menadžera.
Stilovi vođenja u vođenju tima mogu biti različiti. Ali općenito, oni ovise o vodstvu i administrativnim kvalitetama osobe na ovom položaju. U procesu obavljanja radne aktivnosti odvija se formiranje individualnog tipa vođe, njegov "rukopis". To nam omogućuje da kažemo da je nemoguće pronaći dva identična šefa s istim stilom. Sličan fenomen je individualan, jer je određen specifičnim karakteristikama. konkretna osoba, što odražava njegovu osobitost rada s osobljem.
Klasifikacija
Vjeruje se da je sretna osoba koja svako jutro ide na posao sa zadovoljstvom. A to izravno ovisi o njegovom šefu, o tome koji vođa koristi stil upravljanja, o njegovom odnosu sa svojim podređenima. Teorija menadžmenta posvetila je pažnju ovom pitanju u praskozorju svog nastanka, dakle prije gotovo sto godina. Prema konceptima koje je ona iznijela, već u to vrijeme postojao je niz stilova rada i upravljanja voditeljem. Nešto kasnije počeli su im se pridruživati i drugi. O moderna teorija menadžment uzima u obzir prisutnost mnogih stilova vodstva. Opišimo neke od njih detaljnije.
demokratski
Ovaj stil vođenja temelji se na sudjelovanju podređenih u donošenju odluka uz podjelu odgovornosti između njih. Naziv za ovu vrstu posla višeg menadžera dolazi od latinski. U njemu demos znači "vladavina naroda". Demokratski stil vođenja lidera danas se smatra najboljim. Prema podacima istraživanja, 1,5-2 puta je učinkovitiji od svih ostalih načina komunikacije između šefa i njegovih podređenih.
Ako vođa koristi demokratski stil upravljanja, tada se u ovom slučaju oslanja na inicijativu tima. Istovremeno, postoji ravnopravno i aktivno sudjelovanje svih zaposlenika u procesima rasprave o ciljevima tvrtke.
U demokratskom stilu vodstva postoji interakcija između vođe i podređenih. Istovremeno se u timu javlja osjećaj međusobnog razumijevanja i povjerenja. Međutim, vrijedno je napomenuti da se želja vrhunskog menadžera da sasluša mišljenje zaposlenika tvrtke o određenim pitanjima ne dogodi jer on sam nešto ne razumije. Demokratski stil vodstva lidera sugerira da je takav lider svjestan da se prilikom rasprave o problemima pojavljuju nove ideje. Oni će svakako ubrzati proces ostvarenja cilja i poboljšati kvalitetu rada.
Ako je od svih stilova i metoda upravljanja vođa za sebe izabrao demokratski, to znači da neće nametati svoju volju svojim podređenima. Kako će postupiti u vezi s tim? Takav će vođa radije koristiti metode stimulacije i uvjeravanja. Za sankcijama će posegnuti tek kada sve druge metode budu potpuno iscrpljene.
Demokratski stil vođenja voditelja najpovoljniji je u pogledu psihološki utjecaj. Takav šef pokazuje iskreno zanimanje za zaposlenike i poklanja im prijateljsku pažnju, uzimajući u obzir njihove potrebe. Takvi odnosi pozitivno utječu na rezultate rada tima, na aktivnost i inicijativu specijalista. Ljudi su zadovoljni vlastitim radom. Zadovoljni svojim položajem u momčadi. Povezanost zaposlenika i povoljni psihički uvjeti pozitivno utječu na fizičko i moralno zdravlje ljudi.
Naravno, stilovi upravljanja i kvalitete vodstva blisko su povezani pojmovi. Dakle, uz demokratsku prirodu komunikacije s podređenima, šef bi trebao uživati visok autoritet među zaposlenicima. Također treba imati izvrsne organizacijske, intelektualne, psihološke i komunikacijske vještine. Inače će provedba ovog stila postati neučinkovita. Demokratski tip vodstva ima dvije varijante. Razmotrimo ih detaljnije.
deliberativni stil
Kada se koristi, većina problema s kojima se tim susreće rješava se u vrijeme njihove opće rasprave. Vođa koji u svom radu koristi deliberativni stil često se savjetuje s podređenima bez pokazivanja vlastite nadmoći. Ne prebacuje odgovornost na zaposlenike za posljedice koje mogu nastati kao posljedica donesenih odluka.
Deliberativni vođe intenzivno koriste dvosmjernu komunikaciju sa svojim podređenima. Vjeruju zaposlenicima. Naravno, najviše važne odluke samo upravitelj prihvaća, ali u isto vrijeme stručnjacima se daje pravo da samostalno rješavaju specifične probleme.
Stil sudjelovanja
Ovo je još jedna verzija demokratskog tipa vodstva. Njegova glavna ideja je uključiti zaposlenike ne samo u donošenje određenih odluka, već iu vršenje kontrole nad njihovim izvršenjem. U ovom slučaju, vođa u potpunosti vjeruje svojim podređenima. Štoviše, komunikacija između njih može se opisati kao otvorena. Šef se ponaša na razini jednog od članova tima. Istovremeno, svaki zaposlenik ima pravo na slobodno izražavanje vlastitog mišljenja o različitim pitanjima bez straha od naknadnog negativne reakcije. U ovom slučaju odgovornost za propuste u radu dijeli se između vođe i podređenih. Ovaj stil vam omogućuje stvaranje učinkovitog sustava motivacije za rad. To omogućuje uspješno postizanje ciljeva s kojima se tvrtka suočava.
liberalni stil
Ovaj tip vodstva naziva se i slobodnim. Jer pretpostavlja sklonost popustljivosti, toleranciji i nezahtjevnosti. Liberalni stil upravljanja karakterizira potpuna sloboda odlučivanja zaposlenika. Istovremeno, voditelj minimalno sudjeluje u ovom procesu. Povlači se s dužnosti koje su mu dodijeljene da nadzire i kontrolira aktivnosti svojih podređenih.
Možemo reći da su tipovi vođa i stilovi upravljanja usko povezani. Dakle, liberalan stav u timu dopušta osoba koja je nedovoljno kompetentna i nesigurna u svoj službeni položaj. Takav vođa može poduzeti odlučne korake tek nakon što dobije upute od nadređenog. Na sve moguće načine izbjegava odgovornost kada dobije nezadovoljavajuće rezultate. Rješavanje važnih pitanja u tvrtki u kojoj takav vođa radi često se odvija bez njegova sudjelovanja. Kako bi učvrstio svoj autoritet, liberal samo isplaćuje svojim podređenima nezaslužene bonuse i osigurava razne vrste beneficija.
Gdje se od svih može izabrati sličan smjer postojeće stilove menadžerovo upravljanje? I organizacija rada i razina discipline u poduzeću moraju biti na najvišoj razini. To je moguće, primjerice, u partnerstvu poznatih odvjetnika ili u sindikatu pisaca, gdje se svi zaposlenici bave kreativnim aktivnostima.
Liberalni stil upravljanja sa stajališta psihologije može se dvojako promatrati. Sve će ovisiti o tome koji stručnjaci provode ovaj vodič. Pozitivan rezultat sličan stil će se dobiti kada tim čine odgovorni, disciplinirani, visokokvalificirani zaposlenici sposobni za samostalan kreativni rad. Takvo vodstvo također se može uspješno implementirati ako u tvrtki postoje iskusni pomoćnici.
Postoje i takvi kolektivi u kojima podređeni zapovijedaju svom šefu. On je na glasu da je jednostavno " dobar čovjek". Ali ovo ne može dugo trajati. U slučaju bilo kakvog konfliktna situacija nezadovoljni zaposlenici prestaju slušati. To dovodi do popustljivog stila koji dovodi do smanjenja radna disciplina, na razvoj sukoba i drugih negativnih pojava. Ali u takvim slučajevima, voditelj se jednostavno uklanja iz poslova poduzeća. Najvažnije mu je zadržati dobri odnosi sa svojim podređenima.
Autoritarni stil
Odnosi se na dominantan tip vodstva. Temelji se na želji šefa da potvrdi svoj utjecaj. Voditelj autoritarnog stila upravljanja zaposlenicima tvrtke pruža samo minimalnu količinu informacija. To je zbog njegovog nepovjerenja prema svojim podređenima. Takav vođa nastoji se riješiti talentiranih ljudi i jakih radnika. Najbolji je u ovom slučaju onaj koji je u stanju razumjeti svoje misli. Ovaj stil vodstva stvara atmosferu intriga i ogovaranja u poduzeću. U isto vrijeme, neovisnost radnika ostaje minimalna. Sva novonastala pitanja podređeni traže da ih riješi uprava. Uostalom, nitko ne može pretpostaviti kako će vlasti reagirati na pojedinu situaciju.
Šef autoritarnog stila upravljanja jednostavno je nepredvidljiv. Ljudi mu se ne usuđuju ni reći loše vijesti. Kao rezultat toga, takav šef živi u punom povjerenju da je sve ispalo točno onako kako je očekivao. Zaposlenici ne postavljaju pitanja i ne raspravljaju, čak ni u slučajevima kada vide značajne pogreške u odluci koju je donio voditelj. Rezultat aktivnosti takvog vrhunskog menadžera je suzbijanje inicijative podređenih, što ometa njihov rad.
U autoritarnom stilu vodstva sva je moć koncentrirana u rukama jedne osobe. Samo on može sam riješiti sva pitanja, odrediti aktivnosti podređenih i ne dati im priliku da samostalno donose odluke. Zaposlenici u ovom slučaju izvršavaju samo ono što im se naredi. Zato su im sve informacije svedene na minimum. Voditelj autoritarnog stila upravljanja timom strogo kontrolira aktivnosti svojih podređenih. Takav gazda ima dovoljno moći u svojim rukama da nametne svoju volju radnicima.
U očima takvog vođe, podređeni je osoba koja se gadi rada i, ako je moguće, izbjegava ga. To postaje razlog stalne prisile zaposlenika, kontrole nad njim i provedbe kazni. Raspoloženja i emocije podređenih u ovom se slučaju ne uzimaju u obzir. Lider ima distancu od svog tima. Pritom se autokrat posebno poziva na najnižu razinu potreba svojih podređenih, vjerujući da je ona za njih najvažnija.
Ako uzmemo u obzir ovaj stil vođenja s gledišta psihologije, onda je on najnepovoljniji. Uostalom, voditelj u ovom slučaju ne doživljava zaposlenika kao osobu. Zaposlenicima se stalno potiskuju kreativne manifestacije, zbog čega postaju pasivni. Ljudi su nezadovoljni radom i vlastitim položajem u timu. Psihološka klima u poduzeću također postaje nepovoljna. U timu se često pojavljuju spletke i pojavljuju se sluge. To povećava opterećenje ljudi stresom, što je štetno za njihovo moralno i fizičko zdravlje.
Korištenje autoritarnog stila učinkovito je samo u određenim okolnostima. Na primjer, u borbenim situacijama, hitne situacije, u vojsci i u kolektivu, u kojem je svijest njegovih pripadnika na najnižoj razini. Autoritarni stil vođenja ima svoje varijacije. Razmotrimo ih detaljnije.
Agresivni stil
Menadžer koji je usvojio ovakav način upravljanja osobljem smatra da su ljudi po prirodi većinom glupi i lijeni. Stoga se trude ne raditi. S tim u vezi, takav vođa smatra svojom dužnošću prisiliti zaposlenike da ispunjavaju svoje dužnosti. Ne dopušta sebi sudjelovanje i blagost.
Što može značiti činjenica da je osoba odabrala upravo agresivan među svim stilovima upravljanja? Osobnost vođe u ovom slučaju ima posebne karakteristike. Takva osoba je bezobrazna. Ograničava kontakt s podređenima držeći ih na distanci. Kada komunicira sa zaposlenicima, takav šef često povisuje glas, vrijeđa ljude i aktivno gestikulira.
Agresivno savitljiv stil
Ovu vrstu vodstva karakterizira njegova selektivnost. Takav šef pokazuje agresiju prema zaposlenicima, a istovremeno predusretljivost i povodljivost prema višoj instanci.
Sebičan stil
Menadžeru koji je za sebe usvojio ovakav način upravljanja kadrovima čini se da jedini zna i može sve. Zato takav šef preuzima odgovornost za isključivu odluku o pitanjima aktivnosti tima i proizvodnje. Takav vođa ne podnosi prigovore svojih podređenih i sklon je ishitrenim zaključcima koji nisu uvijek točni.
ljubazan stil
U srži ove vrste odnosi između vođe i podređenih leži autoritarizam. No, šef svojim zaposlenicima i dalje daje mogućnost sudjelovanja u donošenju nekih odluka, a ograničava im opseg aktivnosti. Rezultati rada tima, uz sustav kažnjavanja koji zauzima dominantno mjesto, vrednuju se i nekim nagradama.
Konačno
Individualni stil upravljanja vođe može biti vrlo različit. Istodobno, sve njegove gore navedene vrste ne mogu se naći u čistom obliku. Ovdje se može dogoditi samo prevlast određenih karakteristika.
Zato definicija bolji stil vodstvo nije lako dati. Viši rukovoditelj treba poznavati gornju klasifikaciju i biti sposoban primijeniti svaku od kategorija upravljanja osobljem, ovisno o situaciji i dostupnosti konkretan zadatak. To je, zapravo, umijeće pravog vođe.
Učinkovito postajanje tržišni odnosi u Rusiji je uvelike određen formiranjem modernih upravljačkih odnosa, povećanjem upravljivosti gospodarstva. Menadžment je taj koji osigurava koherentnost i integraciju ekonomskih procesa u organizacijama.
Menadžment je najvažniji koncept u tržišnoj ekonomiji. Proučavaju ga ekonomisti, poduzetnici, financijaši, bankari i svi koji se bave biznisom.
“Upravljati znači voditi poduzeće prema njegovom cilju, izvlačeći maksimum iz raspoloživih resursa.” Stručnjaci novog vremena trebaju duboko poznavanje menadžmenta, a za to je potrebno jasno razumjeti bit i koncept menadžmenta.
Upravljanje osobljem u poduzeću je vrsta aktivnosti koja vam omogućuje implementaciju, generalizaciju širok raspon pitanja prilagodbe pojedinca vanjskim uvjetima, uzimajući u obzir osobni faktor u izgradnji sustava upravljanja osobljem poduzeća.
POJAM STILA UPRAVLJANJA
U literaturi postoje mnoge definicije pojma "stil upravljanja", slične jedna drugoj u svojim glavnim značajkama. Može se promatrati kao skup metoda donošenja odluka koje vođa sustavno koristi, utječući na podređene i komunicirajući s njima.
Stil upravljanja – Ovo je stabilan skup osobina vođe, koji se očituje u njegovom odnosu s podređenima.
Drugim riječima, to je način na koji šef upravlja podređenima i u kojem dolazi do izražaja obrazac njegovog ponašanja, neovisno o konkretnim situacijama.
Stil upravljanja ne karakterizira ponašanje vođe općenito, već upravo njegovo stabilno, nepromjenjivo ponašanje. stalno se pojavljuju u različite situacije. Traženje i korištenje optimalnih stilova upravljanja osmišljeni su za povećanje postignuća i zadovoljstva zaposlenika.
Primljen koncept stilova upravljanja intenzivan razvoj nakon drugog svjetskog rata. Međutim, njegov razvoj još uvijek se suočava s nizom neriješenih problema. Glavni problemi:
· Poteškoće u određivanju učinkovitosti stila upravljanja. Rezultati koje treba postići određenim stilom uključuju mnoge komponente i nije ih lako sažeti i usporediti s rezultatima primjene drugih stilova.
· Poteškoće u uspostavljanju uzročno-posljedičnih veza između stila upravljanja i učinkovitosti njegove uporabe. Tipično, stil upravljanja se smatra uzrokom postizanja određenog rezultata – učinka zaposlenika. Međutim, ovaj uzročno-posljedični odnos nije uvijek točan. Često je to priroda postignuća zaposlenika (manja ili visoka postignuća) potiče menadžera da koristi određeni stil.
· Promjenjivost situacije, posebice unutar same organizacije. Stilovi upravljanja pokazuju svoju učinkovitost samo pod određenim uvjetima, ali ti uvjeti ne ostaju nepromijenjeni. S vremenom i menadžer i zaposlenici mogu promijeniti svoja očekivanja i stavove jednih prema drugima, što stil može učiniti neučinkovitim, a procjenu njegove uporabe nepouzdanom.
Unatoč ovim i nekim drugim poteškoćama, stilovi upravljanja važna su smjernica u rješavanju problema poboljšanja učinkovitosti vođenja.
Stil upravljanja možete definirati na 2 načina:
· Razjašnjavanjem značajki individualnog stila upravljanja koji šef koristi u odnosu na podređene.
· Uz pomoć teorijskog razvoja skupa tipičnih zahtjeva za ponašanje vođe, usmjerenih na integraciju zaposlenika i njihovu upotrebu u procesu postizanja ciljeva organizacije.
Stil vođenja također možete smatrati "stabilno očitujućim značajkama interakcije vođe s timom, formiranim pod utjecajem objektivnih i subjektivnih uvjeta upravljanja i individualnih psiholoških karakteristika ličnosti vođe".
Među objektivne, vanjske uvjete koji tvore stil upravljanja na određenoj menadžerskoj razini mogu se uključiti priroda tima (proizvodnja, istraživanje itd.), specifičnosti izazovi(redoviti, uobičajeni ili hitni, neuobičajeni), uvjeti za obavljanje tih poslova (povoljni, nepovoljni ili ekstremni), metode i sredstva aktivnosti (individualni, par ili grupa). Uz navedene, ističe se faktor kao što je razina razvoja tima. pojedinačno psihološke osobine ovog ili onog menadžera unose originalnost u njegovu menadžersku aktivnost. Na temelju odgovarajuće transformacije vanjskih utjecaja, svaki lider manifestira svoj individualni stil upravljanja.
Proučavanje stila vođenja psiholozi provode više od pola stoljeća. Dakle, istraživači su do danas prikupili značajan empirijski materijal o ovom pitanju.
Stil upravljanja - metoda, sustav metoda za utjecaj vođe na podređene. Jedan od najvažnijih faktora učinkovit rad organizaciju, punu realizaciju potencijala ljudi i tima. Većina istraživača razlikuje sljedeće stilove upravljanja:
Demokratski stil (kolegijalni);
Liberalni stil (anarhistički).
Stil upravljanja - ovo je uobičajena ponašanje vođe prema podređenima kako bi na njih utjecao i potaknuo ih na postizanje ciljeva organizacije. Mjera u kojoj menadžer delegira, vrste ovlasti koje koristi i njegova briga prvenstveno za međuljudske odnose ili, iznad svega, za postizanje zadatka, sve odražava stil upravljanja koji karakterizira tog lidera.
Svaka je organizacija jedinstvena kombinacija pojedinaca, ciljeva i ciljeva. Svaki menadžer je jedinstvena osoba s nizom sposobnosti. Stoga se stilovi upravljanja ne mogu uvijek pripisati nekoj određenoj kategoriji.
Autoritarni (direktivni) stil Upravljanje karakterizira visoka centralizacija vodstva, dominacija upravljanja jednog čovjeka. Pročelnik traži da mu se prijave svi predmeti, samostalno odlučuje ili ih poništava. Ne sluša mišljenje momčadi, o svemu odlučuje sam za momčad. Prevladavajući načini upravljanja su naredbe, kazne, primjedbe, ukori, oduzimanje raznih povlastica. Kontrola je vrlo stroga, detaljna, lišava podređene inicijative.
Interesi stvari stavljeni su mnogo iznad interesa ljudi, u komunikaciji prevladavaju grubost i grubost.
Menadžer koji ga koristi preferira službenu prirodu odnosa, održava distancu između sebe i svojih podređenih, koju oni nemaju pravo kršiti.
Ovaj stil vođenja negativno utječe na moralnu i psihološku klimu, dovodi do značajnog smanjenja inicijative, samokontrole i odgovornosti zaposlenika.
Autoritarni stil rukovođenja - stil rukovođenja u kojem menadžer određuje ciljeve i cjelokupnu politiku u cjelini, raspoređuje odgovornosti, a također, uglavnom, precizira odgovarajuće postupke, upravlja, provjerava, ocjenjuje i korigira obavljeni posao.
1) u ekstremnim uvjetima (kriza, izvanredna situacija i sl.), kada je potrebno brzo i odlučno djelovanje, kada nedostatak vremena ne dopušta sastanke i razgovore;
2) kada zbog prethodnih uvjeta i razloga u ovoj organizaciji prevladavaju anarhistička raspoloženja, razina izvedbe i radne discipline je izuzetno niska.
Povijesno gledano, prvi i do danas najčešći u praksi je autoritarni stil koji se smatra univerzalnim.
Stručnjaci razlikuju dvije vrste autoritarnog stila. "izrabljivački" pretpostavlja da menadžer potpuno koncentrira rješavanje svih pitanja u svojim rukama, ne vjeruje svojim podređenima, ne zanima ih njihovo mišljenje, preuzima odgovornost za sve, dajući samo upute izvođačima. Kao glavni oblik stimulacije koristi se kaznom, prijetnjom, pritiskom.
Ako vođa sam donese odluku, a onda je jednostavno iznese svojim podređenima, oni tu odluku doživljavaju kao nametnutu izvana i kritički je raspravljaju, čak i kada je ona stvarno uspješna. Takva odluka provodi se rezervisano i ravnodušno. Zaposlenici se, u pravilu, raduju svakoj grešci vođe, pronalazeći u njoj potvrdu svog negativnog mišljenja o njemu. Kao rezultat toga, podređeni se navikavaju biti izvršitelji tuđe volje, fiksirajući u svom umu stereotip "naš posao je mali".
Za vođu sve to također ne prolazi bez gubitaka, budući da se on našao u poziciji krivca, odgovornog za sve greške, ne videći i ne znajući gdje su i kako učinjene. Podređeni, iako puno znaju i primjećuju, šute, ili dobivajući moralno zadovoljstvo od toga, ili vjerujući da se još uvijek ne može preodgojiti. Vođa razumije trenutnu situaciju, ali je nemoćan kriviti druge za učinjene pogreške, budući da podređeni nisu sudjelovali u donošenju odluke. Dakle, vrsta začarani krugšto prije ili kasnije dovodi do razvoja nepovoljne moralno-psihološke klime u organizaciji ili jedinici i stvaranja povoda za sukobe.
Lider upravlja grupom ljudi (organizacijom) u skladu sa svojim inherentnim stil upravljanja.
Koncept " stil upravljanja” nastao nakon raspodjele rukovodećeg rada u aktivnostima organizacije. Ali za razliku od stila upravljanja nema samostalne faze njezin razvoj i izravna ovisnost o razvoju znanosti i prakse upravljanja. Glavna razlika je u tome što menadžment odbacuje zastarjele metode (tehnike, modele, odredbe), obogaćujući se novim oblicima i metodama. Stil ne odražava samo najbolje prakse. Koncept " stil upravljanja» označava svaki oblik u kojem menadžeri obavljaju poslove upravljanja.
Postoji odnos između pojma stil upravljanja» s različitim kategorijama upravljanja. Stil je na spoju sljedećih odnosa:
- zakoni - principi - metode - stil;
- zakoni - principi - stil - metode;
- – zadaci – metode – stil;
- zadaci - funkcije - osobine vođe - stil.
Stil kombinira četiri međusobno povezana pravca u jedan: stil – kvaliteta menadžerskog rada – menadžerska odluka – aktivnosti osoblja – proizlaziti.
Odnosi stil s glavnim kategorijama kontrole su takvi da je stil posljedica, s jedne strane, metoda, zadataka i ciljeva menadžmenta, as druge strane, stil ima utjecaj na primjenu pojedine metode menadžmenta, pa je stil menadžera ( upravljanje) treba smatrati kao stil upravljanja.
Stil također podliježu važećim zakonima u društveni sustav i načela upravljanja. Objektivni faktori(Uvjeti) oblikovanje stila zadaće i funkcije upravljanja djeluju.
Jedinstvo zadataka, funkcija, metoda upravljanja, kvaliteta lidera i položaja rukovodeća mjesta integrirana je u jedinstvo razvoja organizacijske strukture i stila upravljanja. To jedinstvo nalazi svoj izraz u odgovarajućem mehanizmu upravljanja ili poslovanja organizacije.
Stil upravljanja- to je sustav utvrđenih i stalno primjenjivanih načela, ponašanja, pravila, postupaka, reakcija na novonastale situacije, metoda karakterističnih za pojedinu državu, organizaciju i pojedinca.
Ovisno o tome kojim se načelima država, organizacija ili pojedinac vodi u svom životu, određene stilove upravljanje.
autokratski(od grčkog autokrateia - autokracija, autokracija) stil upravljanja je oblik vladavine kada vođa ima dovoljno moći da nametne svoju volju izvođačima, a ako je potrebno, bez oklijevanja tome pribjegava.
Autokratski stil upravljanja uključuje sljedeće stilove: totalitaristički, autoritaran(naredba) i autoritarno-pravni.
totalitarni stil karakterizira potpuna centralizacija vlasti i moći, uz primjenu prisile, podčinjavanja, potiskivanja ljudi, skupina i naroda sve do njihova otvorenog uništenja (primjeri: Hitler, Staljin, Mussolini, Pol Pot itd.). S razvojem demokracije i stvaranjem pravnih država ovaj stil postaje prošlost.
Autoritarni (zapovjedni) stil karakteriziran činjenicom da vođa obično centralizira autoritet što je više moguće, strukturira rad podređenih i ne daje im gotovo nikakvu slobodu donošenja odluka. Kako bi osigurao obavljanje posla, može primijeniti psihički pritisak prijetnjama. I ovaj se stil temelji na krutom centraliziranom upravljanju – oligarhiji s izraženim elementom prisile (primjeri: Brežnjev, Hruščov, Andropov itd.).
Ovaj stil upravljanja naširoko je korišten u Sovjetsko razdoblje pod administrativno-komandnim sustavom upravljanja gospodarstvom. NA modernim uvjetima ovaj stil su sačuvali neki lideri, poduzetnici i poslovni ljudi u zemljama u tranziciji, u CIS-u iu Ukrajini.
Autoritarno-pravni stil upravljanje karakterizira činjenica da su metode, oblici i sredstva izgrađeni na upravnoj razini i temelje se na upravno – pravnim normama, pravilima, procedurama i zakonima utvrđenim ustavima i parlamentima zemalja.
Demokratski stil upravljanje se provodi putem demokratskih normi, pravila, postupaka, koji su uređeni ustavom i zakonima. Ovaj stil se temelji na poštivanju prava i sloboda pojedinca, na širokom uključivanju ljudi u upravljanje (razvija samoupravu) i uključuje pripremu i donošenje odluka uz zainteresirano sudjelovanje članova tima, najobučenijih stručnjaka i sposobnih organizatora. Organizacije u kojima dominira demokratski stil karakterizira visok stupanj decentralizacije ovlasti. Šef ovog stila osobno se bavi samo najsloženijim i najvažnijim pitanjima, ostavljajući podređenima da sami odlučuju o svemu ostalom, razmjerno svojim kvalifikacijama i funkcijama koje obavljaju. Upravljanje kroz utjecaj i oslanjanje na zaposlenike je značajka demokratski stil upravljanja, pa se ovaj stil smatra najučinkovitijim.
liberalni stil upravljanje karakterizira minimalno sudjelovanje menadžera u upravljanju, osoblje ima potpunu slobodu preuzimanja neovisna rješenja u glavnim područjima proizvodnih aktivnosti organizacije (koordinirajući ih, naravno, s glavom). Ovakav stil je opravdan ako se osoblje bavi kreativnim ili individualnim radom i čine ga visokokvalificirani stručnjaci s opravdano visokim ambicijama. Ovaj stil upravljanja temelji se na visokoj svijesti, predanosti zajedničkom cilju i kreativnoj inicijativi svih zaposlenika, iako upravljanje takvim timom nije lak zadatak.
Liberalni vođa mora ovladati načelom delegiranja ovlasti, održavati dobre odnose s neformalnim vođama, biti u stanju ispravno postaviti zadatke i odrediti glavna područja djelovanja te koordinirati interakciju zaposlenika radi postizanja zajedničkih ciljeva.
prevarantski stil upravljanje. Ovakvim stilom upravljanja lider pokazuje vrlo malo brige kako za postizanje ciljeva organizacije tako i za stvaranje povoljne socio-psihološke klime u timu. Zapravo, vođa se povlači iz posla, pušta da sve ide svojim tijekom i samo provodi vrijeme prenoseći informacije od nadređenih do podređenih i obrnuto.
mješoviti stil upravljanje je svojstveno menadžerima koji pokazuju jednaku brigu kako za postizanje visokih proizvodnih rezultata tako i za podređene. Takvi voditelji postižu prosječne rezultate u oba područja stilskih komponenti.
Svaki tim ima svog vođu, to je najjednostavnija opća istina. Vođa je potreban kako bi donosio odluke i usmjeravao aktivnosti društva. U poduzeću ove funkcije obavlja rukovoditelj (predradnik, voditelj odjela ili glavni stručnjak). Znanstvenici su primijetili da se svaki menadžer snalazi na svoj način. A karakteri vodstva kombinirani su u stilove upravljanja u menadžmentu. Više o tome što je menadžment pročitajte u članku:
Stilovi upravljanja u menadžmentu: autoritarni stil
Autoritarnog menadžera karakterizira suh karakter, nedostatak povjerljivih odnosa s podređenima. Proces rada u tom duhu podsjeća na rigidni vojni stil: o naredbama se ne raspravlja. Istina, čak iu takvom radnom raspoloženju postoje prednosti.
Prednosti. Jasnoća zadanih naloga, velika brzina izvršenja, ne zahtijeva velike financijske troškove. Doprinosi okupljanju tima "protiv vlasti".
Mane. Nedostatak motivacije zaposlenika, nema rada na stvaranju povoljne klime. U takvim tvrtkama mnogi podređeni ne izdrže napade i daju otkaz.
Demokratski stil upravljanja
Demokracija je službeni oblik vladavine naroda u državi. U poduzeću se ovaj stil ogleda u sličnim značajkama, samo što šef ovdje još uvijek nije izabran. Demokracija se izražava u sindikatima ili sličnim udruženjima, u povremenim sastancima i kolektivnom odlučivanju.
Takve tvrtke karakteriziraju brzi rast karijere, aktivna motivacija i najnovije formule upravljanja. Ovaj stil je prepoznat kao najbolji za moderno društvo, tako da mnoge vodeće tvrtke aktivno rade na tome da se što više približe demokratskom upravljanju.
Prednosti. Psihološka motivacija za rad, stvaranje povoljne klime za rad. Mogućnost rasta karijere za zaposlenika, zbog čega u poduzeću nema profesionalne "stagnacije". Prirodna konkurencija u radnim uvjetima, što dodatno potiče na bolji rad.
Mane. Demokratsko upravljanje zahtijeva puno truda i pažnje za kontrolu. Štoviše, za stvaranje najbolje atmosfere u timu potreban je pažljiv odabir zaposlenika.
Liberalni stil upravljanja
Ovaj stil upravljanja u menadžmentu je najpogubniji za ekonomiju poduzeća. Liberalni menadžer razlikuje se od demokrata po svojoj očitoj odvojenosti od radnog procesa. U takvoj tvrtki šefovi igraju minimalnu ulogu, a podređenima ostavljaju sve na jamčevinu.
Tipično, ovaj stil upravljanja karakterizira plašljiv menadžer bez očitih liderskih osobina. U ovom slučaju, ruke podređenih su odvezane i oni dobivaju potpunu slobodu izbora. Ne smije se brkati s demokratski stil. U oba slučaja nema vidljivog nasrtaja i potiskivanja inicijative, ali demokratski menadžer i dalje ostaje izuzetno pažljiv prema timu i njime upravlja “nevidljivom rukom”. Za liberala je očitovanje takvih osobina posljedica slab karakter ili nezainteresiranost za posao.
Prednosti. Izvrsna prilika da se ostvarite za podređenog, zauzmete mjesto menadžera ili vodite tim bez službenih ovlasti. Lojalnost nadređenih često je razlog za velikodušne plaće.
Mane. Ovaj stil ne doprinosi poboljšanju učinkovitosti poduzeća u cjelini. Liberalizam u poduzeću stvara dvojnost u upravljanju: formalno, menadžer ima ovlasti, ali njegov vođa (jedan od njegovih kolega) zapravo upravlja timom.
