Najvišji, srednji in nižji menedžerji: osnovne kompetence in posebnosti delovanja

V zadnjih nekaj desetletjih sta izraza »management« in »manager« dodobra vstopila v naša življenja, vendar ju ljudje pogosto uporabljajo brez razumevanja pomena. V tem članku bomo govorili o tem, kaj je upravljanje.

Management: opredelitev pojma

Izraz "management" izhaja iz angleškega "management", kar dobesedno pomeni "usmerjanje, upravljanje". Obstaja več konceptov upravljanja:

1. Management je najprej znanost. To je celoten sistem znanja, ki predstavlja teoretično in praktično osnovo za upravljanje vseh virov.
2. Management je sam proces vodenja, ki se izvaja preko naslednjih funkcij: planiranje, organizacija, koordinacija, motivacija, nadzor in analiza.
3. Management je umetnost vodenja. Poleg tega znanstvena spoznanja, menedžment zahteva nadarjenost in sposobnost uporabe tega znanja, znanost nudi znanje in praktično usposabljanje na področju menedžmenta, v konkretni situaciji pa morate čutiti, kako ravnati.
4. Poleg tega se upravljanje razume kot upravni aparat, to je celota vseh oddelkov vodstvenega osebja.

V skladu z vsemi temi koncepti je menedžer poklicni menedžer, ki ima posebna znanja, veščine, v idealnem primeru talent in lasten stil vodenja.

Obstajajo tri ravni managerjev: managerji Višje vodstvo, srednje vodstvo in nižje vodstvo.

• Najvišji menedžerji vključujejo tako imenovane top managerje, to so neposredni vodje podjetij in državnih organov.
• Srednji menedžerji vključujejo menedžerje, ki poročajo najvišjim menedžerjem in vodijo linijske menedžerje.
• Nižji menedžerji vključujejo linijske vodje, ki neposredno vodijo izvajalce.

Poleg tega se pogosto pojavlja vprašanje: Kaj je organizacijski management? Odgovor nanj je preprost - to je neposredno upravljanje organizacije, podjetja, uporaba virov organizacije za doseganje njenih ciljev z izvajanjem funkcij upravljanja.

Kaj je sistem upravljanja

Sistem vodenja je sistem za upravljanje različnih virov organizacije, bodisi človeških, tehničnih, finančnih in drugih, za doseganje njenih ciljev.

Kakovostni sistemi vodenja temeljijo na temeljnih znanostih, kot so matematika, psihologija, statistika, ekonometrija in računalništvo. Sistem vodenja je dinamičen sistem, prilagaja se spreminjajočim se razmeram, torej se razvija.

Sodobno podjetje si postavlja in rešuje celo vrsto nalog, ki so določile strukturo sodobnega managementa, ki vključuje naslednje glavne podsisteme:

• Finančno upravljanje
• Upravljanje naložb
• Strateško upravljanje
• Upravljanje informacij
• Upravljanje inovacij
• Trženje
• Vodenje projektov, ki vključuje: vodenje kadrov, vodenje oblikovanja, vodenje kakovosti.
• Upravljanje s tveganji
• Upravljanje z okoljem

Poglejmo izraze, ki se najpogosteje uporabljajo v našem življenju.

Kaj je finančno upravljanje

To je pododdelek upravljanja, ki preučuje finančne vire in načine za njihovo upravljanje, da bi jih povečali in pomnožili. Finančno upravljanje vključuje tako pridobivanje, distribucijo, uporabo finančnih sredstev kot tudi nadzor in analizo njihove porabe.

Kaj je strateško upravljanje

Strateški management se ukvarja z razvojem in izvajanjem razvojnih strategij podjetij in organizacij. Navsezadnje so pravi cilji in pravi načini za njihovo doseganje osnova upravljanja kakovosti.

Kaj je upravljanje naložb

To področje upravljanja se ukvarja z upravljanjem investicijske dejavnosti različne lestvice, od posameznega investicijskega projekta do državne investicije.

Kaj je upravljanje inovacij

To je upravljavski podsistem, ki proučuje in uvaja novosti v proizvodnji in upravljanju podjetja. Poleg tega z uporabo različne metode in orodja, proučuje se potreba po spremembah, pripravljenost na te spremembe in ekonomski učinek njihove izvedbe.

Kaj je upravljanje kakovosti

To je smer managementa, ki se ukvarja z razvojem in uvajanjem sistema kakovosti v podjetju ali organizaciji. Standardi kakovosti so priznani po vsem svetu in da podjetje s svojim izdelkom ali storitvijo vstopi na trg, jih mora izpolnjevati.

Zdaj veste, kaj je management, definicijo managementa in jo lahko pravilno uporabite. Ne pozabite, da je treba vsako področje upravljanja poglobljeno preučiti; ta disciplina bo koristna za vsakogar, ki želi graditi svojo kariero. Hkrati pa je vsak izmed nas upravnik svojega življenja, saj se vsak dan srečujemo z vprašanji: kako živeti, kako doseči svoje cilje, kako racionalno izkoristiti svoj čas in prav od prave odločitve Kakovost vašega življenja je odvisna.

Nike, Alibaba.com, General Electric in številna druga podjetja so z učinkovitim upravljanjem dosegla neverjeten uspeh. Kaj je torej management in zakaj je tako potrebno izboljšati uspešnost podjetij?

Kaj je management

Do danes ni jasne definicije tega pojma. Kljub temu je najpogostejša razlaga, kaj je management, naslednja: management je najbolj učinkovito upravljanje podjetja in kadrov. Nekateri poslovneži, kot je Terry Alexander Gibson, imenujejo management umetnost: "Management je umetnost doseganja ciljev v pogojih omejenih sredstev." .

Učinkovito upravljanje podjetja je sestavljeno iz:

1. Postavljanje nalog in ciljev.
2. Podrobno načrtovanje nalog.
3. Organizacija dela.
4. Regulacija proizvodnih zmogljivosti.
5. Povečanje motivacije podrejenih.
6. Spremljanje uspešnosti.

Management: zakaj ga organizacije potrebujejo

Eden glavnih ciljev umetnosti vodenja je doseči zadane naloge v največji možni meri. kratek čas pri najvišji zmogljivosti. Vodstvo podjetja z učinkovitim procesom vodenja vsakega zaposlenega vključi v delo podjetja in ga motivira, da »da vse od sebe« za čim večjo korist.

Na primer, obstaja projektantska organizacija, ki načrtuje in gradi mostove in ceste. To podjetje ima štiri glavne oddelke, vsak z različnimi odgovornostmi: 1) finančni; 2) oblikovanje; 3) oddelek za zunanje ekonomske odnose; 4) služba za notranje ekonomske odnose.

Predsednik uprave, ki mu poročajo, težko spremlja izvajanje zadanih nalog. Dejstvo, da ima podjetje pozitiven rezultat, še ne pomeni, da so proizvodne dejavnosti organizacije kar se da učinkovite.

Včasih vodje oddelkov ne opravijo svojih nalog, se izgovarjajo, da so »pozabili«, »naloga je bila napačno postavljena« in podobno. Da bi se izognili takšnim primerom in povečali učinkovitost podjetja, uvaja predsednik elektronski nadzor projekti. Sestoji iz tega, da imajo vsi zaposleni na svojih računalnikih program, v katerem izvajajo svoje projekte, in so vidni vsem.

Zdaj nihče od podrejenih ne more reči: "Pozabil sem, nisem razumel." Njegove naloge in potek njihovega izvajanja so vsem na voljo za ogled in komentiranje. Predsednik lahko spremlja delo svojih podrejenih kadar koli mu ustreza.

Še en primer. Delovni dan v podjetju se začne ob osmi uri zjutraj. Toda nekateri zaposleni zelo radi zamujajo brez očitnega razloga. Ker podjetje deluje veliko število ljudi, nemogoče je slediti vsem.

Zato vodstvo uvaja elektronske kartice, po katerih se ob koncu meseca odčitajo zamujene delovne ure in zaračuna denarna kazen. Poleg tega, če zaposleni en mesec ne zamuja vsak dan, prejme majhen denarni dodatek.

Rezultat je večja produktivnost in večja motivacija zaposlenih. Justin Menkes ima prav: "Ko razkrivate skrivnost managerskega uspeha, ne bi smeli gledati na rešitev, ampak na metodo, ki vam je omogočila, da ste do nje prišli."

Da vidim popoln primer učinkovito upravljanje, vredno je prebrati knjigo Jacka Welcha ( direktor General Electric od 1981 do 2001) "Zgodba menedžerja." Omeniti velja, da njegovo metodo uporablja večina menedžerjev.

Metoda je preprosta - podjetja razdelite na kategorije. Kako je Welchu uspelo: na prtiček je narisal tri kroge, v katere je vpisal navodila svojih podjetij. Kar je preseglo tri kroge, je zahtevalo reformo ali pa se je bilo vredno znebiti teh podjetij. To je storil Welch in tako povečal učinkovitost podjetja.

Kaj je upravljanje in zakaj je potrebno? Osnovni pojmi: vrste, funkcije, metode in principi upravljanja. Management kot poklic v sodobnem svetu.

Lep pozdrav, dragi prijatelj! Dobrodošli pri Dmitriju Šapošnikovu, enemu od avtorjev spletnega mesta HeatherBober.ru.

Več kot 10 let sem vodil ekipe do 1000 ljudi v velikih bankah in telekomunikacijskih podjetjih v Rusiji.

Moja današnja izkušnja je bila tudi osnova tega članka.

Že dolgo opažam, da večina ljudi ne razume, kaj je management in zakaj je potreben.

Spodaj bom z vami delil razumljivo teoretična osnova ta koncept in praktične primere iz vašega življenja.

Te informacije bodo koristne tako za menedžerje začetnike kot za tiste, ki želijo izvedeti več o upravljanju in to znanje učinkovito uporabiti v praksi.

1. Kaj je management – ​​popoln pregled pojma

Beseda »Management« v prevodu iz angleščine dobesedno pomeni »upravljanje«, »uprava«, »sposobnost vodenja«.

Vendar ta beseda ni natančen sinonim za "upravljanje". Navsezadnje lahko upravljate ne samo tovarno, ampak tudi avto ali kolo. Management je predvsem upravljanje ljudi. Hkrati nadzor izvaja tudi oseba in ne avtomat ali računalnik.

večina natančna definicija upravljanje na naslednji način:

Upravljanje- je upravljanje, čim bolj učinkovita uporaba in nadzor družbenih ali gospodarskih sistemov v pogojih tržno gospodarstvo. Management se je sprva razvil kot umetnost vodenja proizvodnje, nato pa se je preoblikoval v teorijo upravljanja človeškega vedenja.

Na splošno obstaja več pomenov izraza "upravljanje". Tukaj je nekaj izmed njih:

1. Vrsta delovne aktivnosti, ki predstavlja proces upravljanja: nenehno izvajanje dejanj in odločanje, ki prispevajo k uresničevanju zadanih nalog.
2. Dejanski proces upravljanja nečesa - napovedovanje, koordinacija, spodbujanje dejavnosti, poveljevanje, nadzor in analitično delo, pa tudi poenotenje. na različne načine dejavnosti upravljanja skupaj.
3. Organizacijska struktura, zasnovana za upravljanje družbe, podjetja, skupine ljudi ali države.
4. Znanstvena disciplina, ki preučuje probleme upravljanja in vodenja ljudi.
5. Umetnost vodenja ljudi, tudi operativno in pod stresom. Predpostavlja ne samo poznavanje teorije, ampak tudi intuitivno razumevanje človeškega vedenja.
6. Umetnost upravljanja intelektualnih, finančnih in surovinskih virov z namenom maksimiranja učinkovitih proizvodnih dejavnosti.

Zgornje definicije managementa si ne nasprotujejo, temveč so medsebojno povezane in razkrivajo različne vidike tega koncepta.

Po eni strani je to teoretična disciplina, ki preučuje zakonitosti in principe upravljanja, po drugi strani pa je povsem praktična dejavnost, usmerjena v racionalno porazdelitev človeških in/ali materialnih virov.

Svetovna zgodovina razvoja managementa

Noben zgodovinar ne more navesti točnega (ali celo približnega) datuma rojstva znanosti o upravljanju.

Logično je domnevati, da management v družbi obstaja že od nastanka družbenih odnosov. Že najstarejše družbe so potrebovale ljudi, ki so prevzeli naloge upravljanja in usklajevanja dejavnosti skupin.

Starodavni upravitelji so nadzirali ljudi pri gradnji domov, pridobivanju hrane in zaščiti pred divjimi živalmi in sovražniki.

V razvoju managementa kot vede o vodenju ljudi ločimo 4 zgodovinska obdobja:

1. Starodavno obdobje(10.000 pr. n. št. – 18. stol. n. št.). Preden se je management pojavil kot samostojno področje znanja, je družba stoletja postopoma nabirala izkušnje z upravljanjem. Rudimentarne oblike so obstajale že na stopnji primitivnega komunalnega sistema. Starešine in voditelji so predstavljali vodilo vseh vrst dejavnosti. Približno 9-10 tisoč let pred našim štetjem se je prisvajajoče gospodarstvo (nabiranje in lov) postopoma umaknilo proizvodnemu gospodarstvu: ta prehod lahko pogojno štejemo za obdobje nastanka gospodarjenja. Že v starem Egiptu (3 tisoč let pr. n. št.) je bil oblikovan polnopravni državni aparat s strežniško plastjo. Kasneje sta načela managementa v svojih delih oblikovala filozofa Sokrat in Platon.
2. Industrijsko obdobje(1776-1890). A. Smith je v svojih delih čim bolj natančno razkril načela javne uprave. Oblikoval je zakone klasične politične ekonomije in menedžmenta ter pisal o odgovornosti šefa države. Leta 1833 je britanski matematik Charles Babbage predlagal svoj projekt »analitičnega motorja«, ki bi pomagal pri hitrejšem sprejemanju upravljavskih odločitev.
3. Obdobje sistematizacije(1860-1960). Čas intenziven razvoj teorije managementa, pojav novih smeri, trendov in šol. Lahko se reče, da sodoben management nastala ravno v času industrijske revolucije. Pojav tovarn je povzročil potrebo po oblikovanju enotne teorije upravljanja v velikih skupinah ljudi. V te namene so bili najboljši delavci usposobljeni za zastopanje interesov lokalnega vodstva – bili so prvi menedžerji.
4. Informativno obdobje(1960 - naš čas). Danes za posvojitev vodstvene odločitve Potrebna je obdelava ogromne količine informacij. Nadzor je logičen proces, ki ga je mogoče izraziti matematično. Uveljavljamo različne pristope vodenja, ki temeljijo na načelih lojalnosti delovnim ljudem in poslovne etike.

Management kot znanost in uporabna dejavnost se še naprej razvija in izboljšuje. Noben voditelj v našem času ne more upravljati ljudi, financ ali proizvodnih procesov brez teoretične podlage in praktičnih veščin vodenja.

2. Glavni cilji in cilji upravljanja

Za tiste, ki niso imeli izkušenj z vodenjem vsaj 2-3 podrejenih, je težko razumeti, kaj je upravljanje in zakaj je treba to znanost dolgo in trdo preučevati. Zdi se, da je vse izjemno preprosto: podrejeni delajo, vodja pa opazuje in nakazuje, kaj morajo storiti, da bi povečali produktivnost in povečali dohodek podjetja.

V resnici je vse veliko bolj zapleteno: če želite dati prava navodila, morate jasno razumeti bistvo proizvodnih procesov. Upravljanje mora biti čim bolj učinkovito, sicer bo namesto koristi prineslo izgube in škodo.

Vsak vodja se mora pri svojem delu zanašati na znanje znanstvena načela in razumevanje trenutne situacije.

Na primer

Kadrovski vodja v tiskarni ne sme le spretno upravljati tiskalnikov in operaterjev tiskarske opreme, ampak tudi dobro razumeti tiskarsko dejavnost.

Še en primer

Blago morate nujno odstraniti iz skladišča in ga naložiti v transport. Usposobljen upravitelj bo naročil, da se blago vnaprej odstrani iz zaklada in na določen način razporedi po nakladalni postaji - veliko in trpežno bližje, lomljivo in malo dlje. Ko prispe vozilo, bodo selitve hitro premaknile predmete v tovornjak v vrstnem redu, v katerem se nahajajo.

Neizkušen ali len vodja sploh ne bo poskrbel za pripravljalna dela, zato bodo morali nakladalci dolgo prenašati blago iz skladišča brez sistema.

Glavni cilj upravljanja– harmonično in usklajeno delovanje organizacije, učinkovito delovanje njenih zunanjih in notranjih elementov.

Na specifično vsebino managementa vplivata 2 skupini dejavnikov:

• Splošni razvojni trendi podjetja;
• Teritorialni ali nacionalni gospodarski dejavniki.

Naloge lokalnega upravljanja so podrejene glavnemu cilju.

Podporne naloge vključujejo:

• razvoj in preživetje organizacije, ohranjanje tržne niše in usmerjenost v širjenje svojega vplivnega področja;
• doseganje zastavljenih rezultatov, zagotavljanje določene stopnje dobička;
• ustvarjanje pogojev, potrebnih za stabilen obstoj organizacije;
• premagovanje tveganj in napovedovanje tveganih situacij za podjetje;
• spremljanje učinkovitosti organizacije.

Upravljanje dejavnosti podjetja ali skupine ljudi se izvaja ob upoštevanju potencialnih zmožnosti organizacije in nenehnega popravljanja proizvodnih procesov. Vklopljeno velika podjetja upravljanje je razdeljeno na 3 medsebojno povezane ravni - višjo, srednjo in nižjo.

3. 7 glavnih vrst upravljanja

Vrste upravljanja– gre za posebna področja upravljanja, povezana z odločitvijo posebne naloge. Obstaja 7 glavnih vrst upravljanja - poglejmo vsako od njih podrobneje.

Vrsta 1. Vodenje proizvodnje

Izraz "proizvodnja" je treba razumeti čim širše: lahko se nanaša na gospodarsko družbo, banko ali tovarno.

Vodstvo proizvodnje je odgovorno za konkurenčnost storitev in blaga, ki jih zagotavlja podjetje. Učinkovitost tovrstnih dejavnosti je odvisna od natančnosti strateških napovedi, organizacije proizvodnje in kompetentne inovacijske politike.

Strokovnjak za vodenje proizvodnje rešuje naslednje naloge:

• spremlja delovanje sistema, sproti odkriva okvare in okvare;
• odpravlja konflikte znotraj organizacije in se ukvarja z njihovim preprečevanjem;
• optimizira količino proizvedenih izdelkov;
• spremlja racionalno uporabo, nakladanje in uporabnost opreme;
• kontrole delovna sredstva, je odgovoren za disciplino in spodbujanje ter upošteva interese zaposlenih v organizaciji.

Glavna naloga takšnega strokovnjaka je učinkovito združevanje zmogljivosti podjetja z njegovimi dolgoročnimi cilji, pa tudi upravljanje proizvodnega procesa.

Vrsta 2. Finančno upravljanje

Finančno upravljanje podjetja.

Finančni menedžer je odgovoren za proračun organizacije in skrbi za njegovo racionalno razdelitev. Naloge takšnega menedžerja vključujejo analizo in proučevanje dobička podjetja, njegovih stroškov, plačilne sposobnosti in strukture kapitala.

Cilj finančnega upravljanja je očiten – povečanje dobička in blaginje organizacije z učinkovitimi finančnimi politikami.

Lokalne naloge strokovnjaka za upravljanje denarja podjetja:

• optimizacija stroškov in denarnega toka;
• zmanjšanje finančnih tveganj podjetja;
• natančna ocena finančnih obetov in priložnosti;
• zagotavljanje dobičkonosnosti organizacije;
• reševanje problemov na področju kriznega upravljanja.

Z drugimi besedami, finančni menedžer skrbi, da podjetje ne bankrotira in ustvarja stabilen dobiček. Načela finančnega upravljanja lahko uporabite tudi individualno pri upravljanju lastnih sredstev.

Vrsta 3. Strateško upravljanje

Strategija– razvoj metod in načinov za doseganje ciljev.

to je strateško upravljanje– razvoj in izvajanje razvojnih poti podjetja. Konkretni akcijski načrt je določen s taktiko.

Recimo, da je cilj organizacije doseči največji dohodek. Strateški ukrepi za dosego tega cilja lahko različni: postanejo najboljši proizvajalec v svoji kakovostni niši, povečati obseg proizvodnje, razširiti asortiman. Tudi metode za reševanje teh težav bodo različne.

Na primer, pri izvajanju programa za izboljšanje kakovosti izdelkov bo podjetje moralo uvesti položaj vodje nadzora s polnim delovnim časom ali odpreti celoten oddelek, odgovoren za funkcionalnost in skladnost s standardi izdelkov (QC).

Vrsta 4. Upravljanje naložb

Kot že ime pove, je naloga upravljanja naložb upravljanje naložb podjetij. Ta vrsta upravitelja se ukvarja z donosno umestitvijo obstoječih naložb in privabljanjem novih.

Delovno orodje strokovnjaka je naložbeni projekt (dolgoročni poslovni načrt). To vključuje tudi zbiranje sredstev.*

Zbiranje sredstev- to je iskanje in prejemanje denarja od sponzorjev, privabljanje nepovratnih sredstev.

Tip 5. Upravljanje s tveganji

Ker komercialna dejavnost neizogibno vključuje tveganje, je treba vnaprej izračunati možne izgube proizvodnih procesov in jih povezati s pričakovanim dobičkom.

Upravljanje s tveganji je proces sprejemanja in izvajanja upravljavskih odločitev, katerih cilj je minimiziranje izgub in zmanjševanje verjetnosti negativnih posledic.

Obvladovanje tveganja poteka po stopnjah:

1. Identificira se sam dejavnik tveganja in oceni obseg njegovih možnih posledic;
2. Izbrane so metode in orodja za obvladovanje tveganj;
3. Razvita in izvedena je strategija tveganja, namenjena zmanjšanju škode;
4. Primarni rezultati se ocenijo in strategija se dodatno prilagodi.

Ustrezno obvladovanje tveganj bistveno poveča konkurenčnost subjekta in ga zaščiti pred nedonosnimi dejavnostmi.

Vrsta 6. Upravljanje informacij

Posebno področje menedžmenta, ki je v 70. letih 20. stoletja postalo samostojna panoga. Upravljanje informacij je odgovorno za zbiranje, upravljanje in distribucijo informacij. Ta vrsta dejavnosti se izvaja z namenom napovedovanja pričakovanj naročnika in zagotavljanja ažurnih informacij organizaciji.

Moderno upravljanje informacij je dejavnost upravljanja, ki temelji na računalniški tehnologiji.

Danes je veliko več kot upravljanje z dokumenti in pisarniško delo: upravljanje z informacijami se nanaša na vse vrste informacijske dejavnosti podjetja, od internega komuniciranja med zaposlenimi do posredovanja informacij o organizaciji javnosti.

Vrsta 7. Upravljanje z okoljem

Del sistema korporativno upravljanje, ki ima jasno organizacijo in izvaja programe in ukrepe varstva okolju. Okoljska politika vsakega podjetja je urejena z zakonom in različnimi predpisi.

Ta vrsta upravljanja temelji na oblikovanju in razvoju okoljske proizvodnje: to vključuje racionalno uporabo naravni viri, aktivnosti za ohranjanje kakovosti naravnega okolja.

To vključuje tudi tečaj zmanjševanja poslovnih odpadkov in njihove racionalne predelave. Sistemi ravnanja z okoljem delujejo v večini podjetij v civiliziranem svetu; Naša država ne zaostaja: v Ruski federaciji število takšnih organizacij vsako leto narašča.

4. Razkritje glavnih sestavin managementa – konceptov in definicij

Tu si bomo ogledali, kaj pravzaprav sestavlja management in katere so njegove glavne funkcije.

1) Subjekti in predmeti upravljanja

Za subjekte upravljanja se štejejo menedžerji sami - menedžerji na različnih ravneh, ki zasedajo stalne položaje in imajo pristojnosti odločanja na različnih področjih delovanja organizacije.

Objekti upravljanja so vse, v zvezi s čimer se izvaja upravljanje - proizvodnja, prodaja, finance, kadri. Objekti imajo določeno hierarhijo: upravljanje lahko usmerite na svoje delovnem mestu, strukturna enota (skupina, tim, oddelek), oddelek (delavnica, oddelek), organizacija kot celota.

2) Funkcije in metode upravljanja

Splošne funkcije odražajo glavne faze procesa upravljanja dela organizacije na vseh njenih hierarhičnih ravneh.

Pristojno in učinkovito upravljanje vključuje izvajanje naslednjih funkcij:

• postavljanje ciljev;
• načrtovanje dejavnosti;
• organizacija dela;
• nadzor aktivnosti.

Pogosto vključujejo dodatne funkcije - motivacijo in koordinacijo. Funkcije delimo tudi na socialno-psihološke in psihološke. Obe skupini se dopolnjujeta in ustvarjata celovit sistem, ki omogoča nadzor nad delom organizacije na vseh ravneh.

Metode upravljanja so:

1. Gospodarsko(državna ureditev dejavnosti organizacij, ureditev trga);
2. Administrativni(metode neposredne akcije, ki temeljijo na disciplini in odgovornosti);
3. Socialno-psihološki temelji na moralni stimulaciji osebja.

Znotraj enega podjetja različne metode upravljanje se lahko kombinira in uporablja glede na trenutno situacijo.

3) Modeli in principi upravljanja

Bolj priročno je zagotoviti popolne informacije o načelih upravljanja v obliki tabele:

№	Načela	Vsebina načela
1	Oddelek za delo	Namen delitve dela je opraviti več dela v stalnih pogojih. Konkretni cilji so razdeljeni med udeležence proces produkcije po svojih zmožnostih
2	Oblast in odgovornost	Pooblastilo v obliki ukaza spremlja odgovornost za kompetentno izvedbo dodeljene naloge.
3	Disciplina	Udeleženci v proizvodnem procesu morajo upoštevati določene predpise, vodje pa morajo sankcionirati kršitelje internih predpisov.
4	Enotnost poveljevanja	Zaposleni prejema (in sledi) ukazom enega šefa
5	Podrejanje osebnih interesov javnim	Interesi skupine imajo prednost pred interesi enega zaposlenega
6	Nagrada	Zvestobo in predanost podjetju je treba podpreti z nagradami (bonusi, zvišanja plač) za učinkovito delo.
7	naročilo	Osebje in materialni viri morajo biti na pravi lokaciji
8	pravičnost	Poštena obravnava zaposlenih spodbuja pripadnost podjetju in povečuje produktivnost
9	Pobuda	Zaposleni, ki prevzamejo pobudo in so sposobni svoje načrte uresničiti, delajo s polnim potencialom
10	Korporativni duh	Timski duh je osnova harmonije in enotnosti znotraj organizacije

5. Poklic manager – kako postati uspešen vodja

Kdo je manager?

Slovarska definicija se glasi:

Vodje- To so vodje, ki vodijo podrejene. Vodje lahko štejemo za delovodje, vodje oddelkov in oddelkov ter nadzornike trgovin. to povprečje in manjvredno(linearna) povezava upravljanja. višje povezava - vodje podjetij, podjetij, državnih organov. Imenujejo jih tudi "top managerji".

Najvišji menedžerji sprejmejo končne odločitve, srednje vodstvo in linijski vodje pa izvajajo te odločitve. Pri postavljanju ciljev organizacije sodeluje tudi najvišje vodstvo.

Recimo, da se vodja podjetja odloči, da bo podjetje v tekočem četrtletju prevzelo vodilni položaj v svoji panogi. Metode, s katerimi se bo ta naloga izvajala, so odvisne od srednjega menedžmenta in linijskih vodij.

Vodje se imenujejo tako menedžerji kot menedžerji - osebe, ki sodelujejo pri upravljanju. Vodje morajo imeti podrejeno določeno število ljudi.

Vodje danes imenujemo tudi delavci, katerih poklicna dejavnost gre za stik z ljudmi. Takšni strokovnjaki pogosto nimajo podrejenih, ampak imajo neposreden stik s strankami in partnerji organizacije. Tovrstno dejavnost izvajajo na primer vodje pisarn in vodje prodajnih prostorov.

Pravzaprav je vsaka oseba, razen dojenčkov in ležečih bolnikov, upravljavec svojih zadev: prisiljen je nenehno načrtovati in upravljati svoje vire.

Glavni vir vsakega od nas je čas. Lahko ga koristno uporabiš, lahko pa ga zapraviš zaman. Iz tega izhaja, da je poznavanje teorije in prakse menedžmenta koristno za vsakega izmed nas, ne le za vodstvene delavce.

V sodobnem poslovnem svetu se razlikuje pojem upravljanja s časom ali »time management«. To področje znanja vključuje učinkovito načrtovanje vašega časa in pravilno razporeditev.

Eden od ustanoviteljev te znanosti je priljubljen zahodni avtor. Njegova knjiga « Učinkovito upravljanje časa» priljubljena po vsem svetu med menedžerji in preprosto poslovneži ki želijo kompetentno organizirati svoj osebni čas.

Brian Tracy o upravljanju časa:

V strokovni literaturi je pojem "vodja" pogosto v nasprotju z izrazom "izvajalec". Tako lahko v ožjem smislu menedžer imenujemo tistega, ki ima pod poveljstvom vsaj enega podrejenega.

Vodje v proizvodnji predstavljajo nekakšno okvirno strukturo, na kateri sloni delo celotnega podjetja. Dobiček podjetja, odnosi v ekipi in razvojne možnosti podjetja so neposredno odvisni od talenta menedžerjev.

1) Kaj mora vedeti dober menedžer - 7 zlatih nasvetov

Če želite postati uspešen manager, morate imeti odlično teoretično izobrazbo in razvite komunikacijske veščine. Vodja mora biti razgledan, pošten, zanesljiv in na voljo za dialog s podrejenimi.

7 zlatih nasvetov:

1. Gradite medsebojno razumevanje. Vodje morajo biti sposobni razumeti svoje podrejene in nadrejene. Za to mora biti vodja sposoben komunicirati in biti resnično vključen v življenja svojih zaposlenih in sodelavcev. Ni zaman, da je to načelo na prvem mestu, saj je zdravi odnosi med vami in vašimi oddelki bodo prinesli "zrele sadove" skupne dejavnosti.
2. Naučite se motivirati tiste okoli sebe. Jasno je, da ni spodbude, ki bi bila skupna vsem, zato je treba principe motiviranja zaposlenih nenehno izboljševati in spreminjati. Morate imeti zelo jasen občutek za potrebe in želje ljudi. Vsak ima različne vrednosti, nekaterim je pomembno, da si pred dopustom zagotovijo dodaten dan počitka, drugim je potrebna finančna spodbuda, tretjim pa preprosto pomoč pri reševanju psihične težave.
3. Ohranite povratne informacije. Nenehno komunicirajte s svojimi podrejenimi, naj bo komunikacija redna: to vam bo pomagalo, da boste nenehno na tekočem s proizvodnimi zadevami. Sposobnost interakcije in posredovanja vaših idej najbolj obrobnim zaposlenim v podjetju (vključno s čistilkami in skrbniki) bo zagotovila, da bodo zaposleni razumeli svoje naloge in cilje.
4. Izboljšajte svoje sposobnosti in tehnike vplivanja. Učinkovit vodja ni tisti, ki zna siliti, ampak tisti, ki zna prepričati podrejene, da je delo v dobro podjetja koristno tudi za njih same.
5. Nauči se načrtovati. Sposobnost razvijanja strategij v fazi njihovega ustvarjanja je nujna lastnost vodje. Pri načrtovanju ne pozabite razpravljati o svojih projektih s svojimi zaposlenimi - to vam bo olajšalo delo in hkrati ohranilo zanimanje vaših podrejenih za zadeve podjetja.
6. Zavedanje. Dober manager vedno ve, kaj se dogaja v organizaciji, kako je strukturirana njena struktura in kakšna je notranja kultura korporacije. Še posebej koristno je poznavanje neuradnih metod dela in drugih »skrivnosti notranje kuhinje«.
7. Ustvarjalnost. Uporabite domišljijo tam, kjer zaposleni le vidi opis dela – zahtevana kakovost uspešen vodja. Včasih zaposleni, ko se pojavi problem proizvodnje, ne vidi težave v prihodnosti: vodja mora imeti takšno vizijo in biti sposoben sprejemati netrivialne in nestandardne odločitve.

Uspešen menedžer se nikoli ne odzove na situacijo, vedno jo dojame (včasih mora to storiti takoj) in šele po tem sprejme premišljeno in kompetentno odločitev.

Idealen menedžer– oseba, ki jo delo zanima, ima odpornost na stres, se obvladuje, pozna teorijo vodenja in zna svoje znanje uporabiti v praksi.

2) Kje se lahko naučite upravljanja

Danes se lahko poklicno naučite upravljanja na vodilnih univerzah Ruske federacije - zlasti na Moskovski državni univerzi, Finančni univerzi pri Vladi Ruske federacije, na Plehanovskem Ekonomska univerza, Državna univerza Vodstvo in druge izobraževalne ustanove.

Obstajajo tudi učbeniki (A. Orlov "Management", R. Isaev "Osnove managementa"), šole in tečaji za tiste, ki želijo izboljšati svoje sposobnosti, pa tudi video tečaji, ki si jih lahko brezplačno ogledate na svetovnem spletu.

Ločeno je treba poudariti spletno šolo Business and osebni razvoj Alex Yanovsky (na YouTubu najdete veliko videov). Tu se lahko naučite razmišljati v smeri sprejemanja pravih odločitev, se naučite menedžmenta, podjetništva ter spoznate nove prijatelje in somišljenike.

6. Izjemni menedžerji v človeški zgodovini

Tukaj bom na kratko predstavil nekaj biografij izjemnih managerjev 20. stoletja.

1) Jack Welch - General Electric Company

Ta človek je postal legenda ameriškega podjetništva. Potem ko je bil natanko 20 let izvršni direktor General Electrica, je nerodno korporacijo spremenil v globalnega igralca v svetovnem gospodarstvu in bil priznan za najboljšega menedžerja 20. stoletja.

Welchevo načelo pravi:Če podjetje ni vodilno v svoji panogi, ga je treba prodati.

Voden po tem načelu, se je vodja GE dosledno znebil nedonosnih in neperspektivnih podjetij v lasti korporacije in radikalno zmanjšal število zaposlenih.

Welch je skušal iz manj ljudi izvleči več in uspelo mu je. Zaposlenih je manj, a so začeli delati bolje. Da bi motiviral delavce, je Welch vložil milijone dolarjev v poslovne prostore za fitnes, rekreacijske objekte in objekte za goste.

2) Henry Ford - podjetje Ford

Ustvarjalec in vodja ene največjih svetovnih korporacij je prvi postavil proizvodnjo avtomobilov po tekočem traku. Nosi častni naziv oče sodobne avtomobilske industrije.

Ko je postal vodja podjetja, ki ga je ustanovil leta 1903, je Ford pred drugimi razumel pomen kompetentnega trženja svojih izdelkov za povečanje dobička.

V tistih letih je bil slogan »Avto za vsakogar« dojet, milo rečeno, brez večjega navdušenja (tako bi približno izgledal slogan »letalo za vsakogar« zdaj), vendar je Fordu uspelo najprej zamajati javno mnenje. in ga nato popolnoma spremenite.

Ford je bil eden prvih industrialcev, ki je razumel, da morajo za povečanje produktivnosti svoje delavce motivirati z dolarji: plače zaposlenih v njegovem podjetju so bile najvišje za svoj čas. Poleg tega je v svojem obratu uvedel 8-urne izmene in plačan dopust.

3) Konosuke Matsushita - Panasonic

Oče svetovno znane blagovne znamke elektronike in gospodinjski aparati prišel do velikega posla s kapitalom 100 jenov. Začenši s proizvodnjo tiskanih vezij za izolacijo ventilatorjev in kolesarskih svetilk, je Matsushita postopoma preoblikoval svoje podjetje v vodilno svetovno podjetje v elektronski industriji. Poslanstvo podjetja je videl v izboljšanju življenjskega standarda ljudi in služenju družbi.

Korporacija Panasonic ima velik del uspeha zaradi kreativnega pristopa vodje podjetja do trženja in promocije izdelkov.

Poleg tega je bil Konosuke prvi med voditelji japonskih podjetij te ravni, ki je razumel, da je cena podjetja enaka stroškom njegovega človeškega faktorja. Brez motiviranega in ustrezno usmerjenega kadra vsako podjetje razpade in ne deluje kot celota.

7. Zaključek

Dragi prijatelji, hvala za vašo pozornost. Upam, da ste se zdaj naučili nekaj več o managementu in da pridobljene informacije uspešno uporabljate za svoj razvoj.

Teoretične osnove menedžmenta se lahko uspešno uporabljajo ne le v proizvodnji in na vodstvenih področjih, ampak tudi za osebne interese.

Če ste ugotovili, da je članek uporaben ali je vzbudil nekaj misli in pomislekov, pustite ocene in komentarje, všečkajte!

Vrste in ravni upravljanja so tema, ki je pomembna za vsako podjetje. Ni podjetja, kjer ne bi poskušali zgraditi učinkovitega sistema upravljanja s kadri in posledično algoritma za doseganje zadanih nalog. Ustrezno vodenje različnih skupin strokovnjakov v pogojih stalnega razvoja je zapleten, a potreben proces.

Kaj je management

Ta izraz je pomemben, ko govorimo o upravljanju dejavnosti različnih skupin zaposlenih tako znotraj določenega oddelka kot celotnega podjetja kot celote.

V skladu s tem se ljudje, odgovorni za organizacijo upravljanja kakovosti, imenujejo menedžerji. Njihova ključna naloga je kompetentno oblikovanje delovnega procesa, njegovo načrtovanje, nadzor in motivacija osebja. Rezultat takih prizadevanj bi moral biti pravočasen doseženi cilji podjetja.

Zato je sodobno vodenje stalna želja po razvoju in izboljšanju kakovosti dela. Opozoriti je treba na dejstvo, da lahko strokovno upravljanje ustvari oprijemljive družbene spremembe. Primer je vse večja priljubljenost kakovostnega izobraževanja, ki ga vodi želja po dobri službi.

Kdo je menedžer

brez učinkovito vodenje razvoj sodobnih podjetij se ne zdi mogoče.

Če uporabimo dejanski pomen izrazov, potem vodjo lahko imenujemo vodja ali vodja, ki ima dovolj pooblastil za reševanje različnih problemov, povezanih s posebnimi vrstami dejavnosti podjetja.

• vodje podjetja, pa tudi njegovih oddelkov (to so lahko oddelki, oddelki itd.);
• organizatorji različnih vrst dela, ki delujejo v okviru programsko-ciljne skupine ali oddelka;

• administratorji, ne glede na raven upravljanja, katerih odgovornosti vključujejo organizacijo delovnega procesa ob upoštevanju sodobnih zahtev;
• vodje katere koli skupine specialistov.

Ne glede na profil je ključna naloga vodje vedno vodenje zaposlenih za kakovostno izvajanje zadanih nalog.

Ključne funkcije

Na podlagi zgoraj navedenih informacij lahko sklepamo, da se bistvo managementa spušča v načrtovanje, motivacijo, organizacijo procesa in njegov nadzor. Pravzaprav so to cilji managementa.

Tako imajo glavne funkcije upravitelja naslednjo strukturo:

• načrtovanje;
• organizacija;
• motivacija;
• nadzor.

Kar zadeva načrtovanje, je treba opozoriti, da se v okviru te funkcije določijo najpomembnejši cilji podjetja in sestavi strategija za njihovo doseganje, vse do oblikovanja algoritma za delo zaposlenih na vseh ravneh.

Vodstvo podjetja pri na tej stopnji vključuje delo z več ključnimi vprašanji:

1. Kje se podjetje trenutno nahaja?
2. Kam naj gremo?
3. Kako točno bo izgledalo to gibanje (načrt, viri itd.)?

Vodstvo podjetja z načrtovanjem določi ključna področja, na katera je treba usmeriti glavne napore.

Organizacija podjetja je v bistvu proces ustvarjanja in razvoja obstoječe in nove strukture. V tem primeru je delo menedžerjev usmerjeno v upoštevanje vseh vidikov notranji procesi podjetij z namenom kompetentne interakcije med njimi. Če obstaja kakovostno oblikovanje vseh procesov in globalni algoritem za napredek podjetja, bodo vsi zaposleni in vodje prispevali k učinkovitemu doseganju svojih ciljev.

Sistem vodenja omogoča tudi natančno določitev, kdo naj opravlja katere funkcije v podjetju.

Težko si je predstavljati sodobno vodenje brez kompetentne motivacije. Bistvo je, da bo algoritem delovanja in razvoja uspešen le, če bodo vse skupine zaposlenih sposobne sproti in kakovostno opravljati naloge, ki so jim dodeljene. Da bi to dosegli, vodje razvijejo sistem motivacije zaposlenih, ki jim omogoča ohranjanje visoke stopnje zanimanja za natančno doseganje ciljev.

Med cilje upravljanja sodi tudi nadzor. Dejstvo je, da lahko zaradi določenih okoliščin procesi znotraj podjetja nekoliko odstopajo od prvotnega algoritma in bo pod vprašajem izpolnjevanje zadanih nalog. Da bi se takim procesom izognili, vodje veliko pozornosti namenjajo spremljanju dela svojih podrejenih.

Višje vodstvo

V podjetju je vedno malo menedžerjev, ki predstavljajo to kategorijo. Odgovornosti, ki so jim zaupane, so pomembne. Lahko pa jih skrčimo na naslednji koncept: kompetenten razvoj in kasnejše učinkovito izvajanje razvojnih strategij podjetja. Kot del tega procesa višji menedžerji sprejemajo pomembne odločitve, ki zahtevajo ustrezno usposobljenost. To skupino vodij lahko predstavlja na primer rektor izobraževalne ustanove, predsednik podjetja ali minister.

Pri obravnavi ravni upravljanja je vredno razumeti, da je najvišji segment odgovoren za oblikovanje poteka gibanja celotnega podjetja. To pomeni, da ti strokovnjaki dejansko izberejo smer razvoja in določijo, kako se učinkovito premikati znotraj določenega tečaja. Napaka na tej ravni lahko povzroči znatne finančne in strukturne izgube.

Zato visoka raven vodenja vključuje aktivno miselno dejavnost in globoko analizo dela podjetja kot celote in vsakega njegovega oddelka posebej.

Srednje vodstvo

Ta skupina menedžerjev nadzoruje vodje na nižji ravni in zbira informacije o kakovosti in časovnem razporedu nalog, ki jih zastavijo. Vodje posredujejo te podatke v obdelani obliki višjim menedžerjem.

Srednje ravni vodstva v podjetju včasih zahtevajo najem toliko strokovnjakov, da so razdeljeni v ločene skupine. Poleg tega lahko slednji pripadajo različnim hierarhičnim nivojem. Na primer, nekatera podjetja sestavljajo višjo in nižjo raven srednjega vodstva.

Takšni menedžerji običajno vodijo velike oddelke ali oddelke podjetja.

Najnižja raven

Vodje v tej kategoriji se imenujejo tudi operativni menedžerji. Ta skupina zaposlenih je vedno velika. Nižja raven upravljanja je usmerjena v spremljanje porabe virov (kadri, oprema, surovine) in izpolnjevanje proizvodnih nalog. V podjetjih to delo opravljajo mojstri, vodja laboratorija, vodja delavnice in drugi vodje. Hkrati je v okviru nalog nižje stopnje možen prehod iz ene vrste dejavnosti v drugo, kar dodaja delu številne dodatne plati.

Po raziskavah so zaradi raznolikosti nalog in visoke intenzivnosti dela oz. nižje stopnje upravljanje so povezane s precejšnjim bremenom. Tisti, ki imajo takšen položaj, se morajo nenehno premikati od učinkovitega opravljanja ene naloge k reševanju druge.

V nekaterih primerih lahko ena faza dela traja nekaj več kot minuto. S tako pogostimi spremembami dnevne aktivnosti je zavest v stalni napetosti, ki je polna dolgotrajnih stresnih razmer.

Takšni vodje redko komunicirajo s svojimi nadrejenimi, veliko pa komunicirajo s svojimi podrejenimi.

Značilnosti splošnega upravljanja

Ta oblika upravljanja se aktivno izvaja v okviru sodobne kapitalistične družbe.

Splošno vodenje je potrebno takrat, ko so potrebne metode in pristopi upravljanja, ki so primerni za katero koli področje v različnih družbeno-ekonomskih sistemih, ne glede na stopnjo upravljanja.

Ta kategorija vključuje različne tehnike in funkcije vodenja (računovodstvo, organizacija, načrtovanje, analiza itd.) ter skupinsko dinamiko in mehanizme, ki se uporabljajo za razvoj in kasnejše odločanje.

Ravni splošnega upravljanja

Obstaja več stopenj te oblike nadzora, ki se uporabljajo glede na situacijo. Izgledajo takole:

• Operativno. Ključna naloga v tem primeru je kompetentna regulacija procesov, povezanih s proizvodnjo izdelka v razmerah pomanjkanja virov.
• Strateško. V okviru te usmeritve se identificirajo obetavni trgi in ustrezni produkti zanje, izbere želeni stil upravljanja in orodje za uravnavanje procesa.

• Normativno. Tu je vodstvo podjetja osredotočeno na razvoj pravil, norm in načel igre, ki podjetju omogočajo, da se uveljavi na določenem trgu in sčasoma okrepi svoj položaj.

Funkcionalna struktura upravljanja

Ta sistem je potreben za organizacijo učinkovitega upravljanja na določenih področjih dejavnosti podjetja. To pomeni, da za razliko od splošnega ni univerzalen in pokriva različne funkcije ločeno. Ta pristop vključuje trenutne sheme uresničevanje ciljev podjetja glede na področje uporabe upravljalskih orodij, vrsto podjetništva in družbeno okolje.

Funkcionalni sistem upravljanja vključuje naslednja področja upravljanja:

• finančni;
• industrijski;
• naložbe;
• algoritem za upravljanje informacij;
• Upravljanje kadrov.

Vsa ta področja so več kot pomembna, saj je proces delitve dela privedel do nastanka številnih vidikov dejavnosti podjetja kot takega. Poleg tega posebnosti vsakega področja podjetništva ustvarjajo svoje edinstvene delovne pogoje.

Upravljanje inovacij

Ta shema organizacije upravljanja si zasluži posebno pozornost. Bistvo je, da se trgi nenehno spreminjajo, delijo na ločene segmente in rojevajo nove usmeritve, zato je treba razvijati tehnologije in izdelke, ki izpolnjujejo današnje vedno večje zahteve. Prav temu je namenjeno tovrstno upravljanje.

Takšen sistem je potreben za učinkovito upravljanje procesov, povezanih z ustvarjanjem, širjenjem in kasnejšo uporabo tehnologij, pa tudi izdelkov, ki lahko zadovoljijo potrebe napredne družbe in bodo imeli znanstveno in tehnično novost.

Cilj upravljanja inovacij je tudi ustvarjanje okolja, ki omogoča ciljno iskanje, pripravo in implementacijo inovacij, potrebnih za ohranjanje konkurenčnosti.

Spodnja črta

Ravni upravljanja in njihove značilnosti ter različne vrste upravljanje je sestavni del moderno gospodarstvo, brez katerega podjetja preprosto ne bodo mogla zadostiti nenehno spreminjajočim se zahtevam trga.

Management (Peter F. Drucker) je posebna vrsta dejavnosti, ki neorganizirano množico spremenijo v učinkovito, osredotočeno in produktivno skupino.

MANAGEMENT (Mescon, Albert, Khedouri) je proces načrtovanja, organiziranja, motiviranja in nadzora, ki je potreben za oblikovanje in doseganje ciljev organizacije.

STOPNJE UPRAVLJANJA

Vsi menedžerji igrajo določene vloge in opravljajo določene funkcije. Ampak to ne pomeni tega velika številka menedžerji v veliko podjetje zaposlen z istim delom. Organizacije, ki so dovolj velike, da zagotavljajo jasno delitev med delom vodij in nevoderjev, imajo običajno tako velik obseg vodstvenega dela, da je treba tudi to ločiti.

V veliki organizaciji je celotno upravljanje strogo razdeljeno vodoravno in navpično. Horizontalno so na čelo posameznih oddelkov postavljeni določeni vodje. Najvišji menedžerji usklajujejo delo menedžerjev pod seboj, dokler se ne spustijo na raven menedžerja, ki usklajuje delo nevodstvenega osebja, tj. delavcev, ki fizično proizvajajo izdelke ali opravljajo storitve. Ta vertikalna delitev dela tvori ravni upravljanja.

Število ravni nadzora se lahko razlikuje. Številne ravni še ne določajo učinkovitosti upravljanja. Število ravni je včasih odvisno od velikosti organizacije in obsega vodstvenega dela. Včasih je to zgodovinsko uveljavljena struktura.

Ne glede na število nivojev vodenja so vsi vodje razdeljeni v tri kategorije glede na funkcije, ki jih opravljajo v organizaciji:

• vodje nižje ravni,
• srednji menedžerji,
• višji menedžerji.

Običajno je v organizaciji mogoče določiti, kje je en vodja glede na druge. To se naredi prek naziva delovnega mesta. Vendar naziv delovnega mesta ni zanesljiv pokazatelj resnične ravni določenega vodje v sistemu. Ta ugotovitev še posebej velja, ko primerjamo položaje vodij v različnih organizacijah. Na primer: v nekaterih podjetjih prodajalce imenujejo regionalni ali teritorialni vodje prodaje, čeprav ne upravljajo nikogar drugega kot sebe.

Vzporedno obstaja delitev vodij na tri ravni, ki jo je uvedel ameriški sociolog Talcott Parsons:

• tehnično – ustreza osnovni ravni,
• stopnja – ustreza ravni srednjega vodstva,
• institucionalna raven – ustreza ravni višjega vodstva.

Oblika piramide kaže, da je na vsaki naslednji ravni upravljanja manj ljudi kot na prejšnji.

MENEDŽERJI NIZKEGA RAVNJA

Podrejeni vodje, imenovani tudi vodje prve linije ali vodje operacij, so organizacijska raven neposredno nad delavci in drugimi nevodstvenimi zaposlenimi. MLADJI VODJE spremljajo predvsem izvajanje proizvodnih nalog, da sproti posredujejo informacije o pravilnosti teh nalog. Vodje na tej ravni so pogosto odgovorni za neposredno uporabo virov, ki so jim dodeljeni, kot so surovine in oprema. Tipični nazivi delovnih mest na tej ravni so delovodja, vodja izmene, narednik, vodja oddelka, glavna medicinska sestra in vodja oddelka za upravljanje na poslovni šoli. Večina menedžerjev je na splošno nižjih menedžerjev. Večina menedžerjev začne svojo vodstveno kariero v tej vlogi. Raziskave kažejo, da je delo linijskega vodje stresno in polno akcije. Zanjo so značilni pogosti odmori in prehodi z ene naloge na drugo. Naloge same so potencialno kratke: ena študija je pokazala, da je povprečni čas, ki ga mojster porabi za nalogo, 48 sekund. Kratek je tudi rok za izvedbo odločitev, ki jih sprejme gospodar.

SREDNJI MENADŽERJI

Delo nižjih managerjev usklajujejo in nadzorujejo srednji managerji. V zadnjih desetletjih je srednje vodstvo močno naraslo tako po velikosti kot po pomenu. V veliki organizaciji je lahko toliko srednjih managerjev, da je treba to skupino ločiti. In če pride do takšne delitve, se pojavita dve ravni, od katerih se prva imenuje zgornja raven srednjega vodstva, druga pa nižja. Tako se oblikujejo štiri glavne ravni upravljanja: najvišja, višja srednja, nižja srednja in osnovna raven. Tipični položaji za srednje vodstvo so: vodja oddelka (v podjetju), regionalni ali nacionalni vodja prodaje in direktor podružnice.

Narava dela linijskega vodje se močno razlikuje od organizacije do organizacije in celo znotraj iste organizacije. Nekatere organizacije dajejo svojim neposrednim vodjem več odgovornosti, zaradi česar je njihovo delo nekoliko podobno delu višjih menedžerjev. V mnogih organizacijah so vodje sestavni del procesa odločanja. Prepoznajo probleme, sprožijo razprave, priporočijo ukrepe in razvijejo inovativne, kreativne predloge.

Srednji vodja pogosto vodi velik oddelek ali oddelek v organizaciji. Naravo njegovega dela v večji meri določa vsebina dela enote kot organizacije kot celote. Na splošno pa srednji menedžerji delujejo kot blažilnik med višjimi in nižjimi menedžerji. Zajamejo informacije za odločitve, ki jih sprejemajo višji menedžerji, in te odločitve, običajno po preoblikovanju v tehnološko priročno obliko, posredujejo v obliki specifikacij in posebnih nalog nižjim vodjem. Čeprav obstajajo razlike, večina komunikacije med srednjimi menedžerji poteka v obliki pogovorov z drugimi srednjimi in nižjimi menedžerji.

VIŠJI VODJE

Najvišja organizacijska raven - višje vodstvo - je veliko manjša od drugih. Tudi največje organizacije imajo le nekaj vodilnih delavcev. Tipični položaji višjih vodstvenih delavcev v podjetjih so predsednik uprave, predsednik in podpredsednik korporacije. V vojski se lahko primerjajo z generali, v okolju državniki- z ministri, na univerzi pa z rektorji.

Odgovorni so za sprejemanje velike odločitve za organizacijo kot celoto ali za večji del organizacije. Močni višji vodje vtisnejo svojo osebnost v celotno podobo podjetja. Uspešni višji vodstveni delavci v velikih organizacijah so zelo cenjeni in dobro plačani.

Glavni razlog za intenziven tempo in ogromen obseg dela je dejstvo, da delo višjega vodje nima jasnega konca. Za razliko od prodajnega agenta, ki mora opraviti določeno število telefonskih klicev, ali tovarniškega delavca, ki mora izpolnjevati proizvodno kvoto, ni smisla v podjetju kot celoti, razen popolne zaustavitve, ko se delo lahko šteje za zaključeno. Zato višji vodja ne more biti prepričan, da je svoje dejavnosti uspešno zaključil. Ker organizacija še naprej deluje in zunanje okolješe naprej spreminja, vedno obstaja nevarnost neuspeha. Kirurg lahko konča operacijo in meni, da je njegova naloga opravljena, vendar višji vodja vedno čuti, da mora narediti nekaj več, več, naprej. Delovni teden od 60 do 80 ur zanj ni nič nenavadnega.