La sociología de la gestión es una rama específica del conocimiento sociológico que estudia los fundamentos sociales. sistema dinámico y procesos de gestión, sus funciones sociales y principios, características las decisiones de gestión y actividades de gestión, el grado de su efectividad en las condiciones de las relaciones sociales existentes en la sociedad.
La gestión social se entiende como la influencia sistemática de un sujeto de gestión (subsistema de control) sobre un objeto social (subsistema de gestión), basada en conocimientos confiables, que pueden ser la sociedad en su conjunto y sus esferas individuales: economía, política, esfera social, espiritual. o unidades (empresas, instituciones, organizaciones, etc.), con el fin de garantizar la preservación de su especificidad e integridad cualitativa, su funcionamiento normal, mejora y desarrollo y el movimiento exitoso del sistema hacia un objetivo determinado. La gestión social se lleva a cabo influyendo intencionalmente en las condiciones de vida de las personas, sus orientaciones de valores y actividades y su comportamiento.
La esencia del enfoque sociológico de la gestión radica en la identificación y el estudio integral de sus cinco componentes interrelacionados. El primero de ellos es la actividad de los órganos de gobierno (subsistema de gestión), tanto estatales como públicos, desde el punto de vista de su funcionamiento como sistemas sociales, incluyendo todo el complejo de selección, formación, reciclaje, colocación del personal, su ascenso. la escala profesional, las relaciones que se desarrollan entre los empleados del aparato de gestión cuando desempeñan funciones de gestión, las características específicas de sus intereses, preferencias y orientaciones emergentes.
El segundo componente de la actividad de gestión estudiado por la sociología de la gestión es la influencia intencionada de la gestión sobre el aparato gestionado, incluido el establecimiento de objetivos (diseño social, planificación, regulación, etc.) y el logro de objetivos. Dicha influencia puede ser externa en relación con el gestionado. objetos, cuando el órgano de gestión está fuera del alcance de estos objetos (por ejemplo, el ministerio en relación con las empresas o universidades incluidas en la industria correspondiente), o interno, es decir, autogobierno, cuando la gestión la lleva a cabo una división o entidad que forma parte del propio objeto gestionado (por ejemplo, la dirección de la planta de tractores de Minsk o la administración de la Universidad Estatal de Bielorrusia).
El tercer componente de la actividad gerencial estudiado por la sociología es la autoorganización social, que es un conjunto de procesos espontáneos de regulación intragrupo (opinión pública, tradiciones, costumbres, normas sociales, liderazgo, etc.) que tienen un impacto regulador y controlador. sobre el comportamiento y las actividades de los individuos y sus comunidades (grupos), sobre sus orientaciones de valores y relaciones.
El cuarto componente de la actividad de gestión, que estudia la sociología, es un sistema de decisiones de gestión (ciertos "comandos") destinados a asegurar la integridad y mantener o mejorar los parámetros de calidad del sistema gestionado, su desarrollo sostenible, aumentando la eficiencia de su funcionamiento y asegurando la adaptabilidad a las condiciones cambiantes. ambiente, tanto naturales como, especialmente, sociales.
El quinto componente de la actividad de gestión, que constituye el objeto de la investigación sociológica, representa el análisis y control del funcionamiento del subsistema gestionado, lo que permite ajustar rápidamente sus actividades de acuerdo con su estado interno modificado o influencias externas (por ejemplo , ajustando la calidad o cantidad de los bienes producidos por la empresa, sus precios en relación con los cambios -
condiciones actuales del mercado). Esto también incluye la evaluación de las actividades del subsistema gestionado (fábrica, industria, institución educativa, grupo de teatro, etc.) desde el punto de vista del cumplimiento. criterios sociales, intereses, aspiraciones y expectativas de los gestionados, análisis de las consecuencias sociales de las decisiones tomadas, actitud de los ejecutores hacia las mismas, teniendo en cuenta las opiniones y sugerencias de los ejecutores para mejorar las actividades del subsistema de gestión.
La sociología de la gestión también estudia los problemas de competencia, responsabilidad, diligencia y disciplina de los empleados de la organización social en estudio en su correlación con las actividades de gestión, ya que los fenómenos y procesos correspondientes se consideran no solo las cualidades sociales de los trabajadores individuales, sino también como la encarnación de ciertas interacciones sociales que surgen en proceso implementación de decisiones de gestión.
La proporción óptima de los componentes considerados de la actividad de gestión presupone su integración a partir del uso de las capacidades y límites de cada uno de ellos, su combinación e interacción consistentes. Por ejemplo, el director de cualquier organización: fábrica, universidad, banco, empresa comercial, etc. - interesado en transferir un volumen tan grande de decisiones de gestión (órdenes, asignaciones, instrucciones, etc.) de la forma de impactos únicos a la forma de un sistema que funcione de manera óptima de acuerdo con los objetivos que enfrenta la organización.
La sociología estudia la gestión como un proceso social continuo de influencia conveniente en el sistema gestionado. Este impacto no debe interrumpirse y mucho menos cesar. La continuidad misma del proceso de gestión está garantizada por la continuidad del flujo de información. El sujeto de control solo puede influir en el sistema controlado porque recibe continuamente información sobre su estado, así como sobre el estado del medio ambiente, sobre las desviaciones en el movimiento del sistema hacia un objetivo determinado, procesa esta información en decisiones, comandos, los transfiere al objeto de control y corrige su comportamiento
ción, asegurando así el cumplimiento de las tareas del programa. Todo ciclo de gestión comienza con la recopilación de información y su comprensión; incluye el procesamiento de información en decisiones de gestión y la transferencia de estas últimas a los ejecutores, y finaliza con la recepción de nueva información, que es el punto de partida de un nuevo ciclo de gestión.
El desarrollo de una estrategia de gestión (metas y objetivos a largo plazo), el desarrollo y selección de decisiones de gestión, la organización de su implementación, regulación y control, resumen de resultados se basan en la recepción de información y su transformación en comandos, pero no se limitan a esto. Requieren una asignación clara de tiempo y la asignación de prioridades en las actividades tanto del sistema de gestión como del sistema gestionado. Como regla general, un sistema de control en su funcionamiento enfrenta muchos problemas, algunos de los cuales son urgentes o no urgentes, importantes y no tan importantes. Los asuntos urgentes requieren atención inmediata y nos controlan como marionetas. Un ejemplo sorprendente- tono de llamada. Un gerente puede estar ocupado desarrollando una decisión gerencial importante con sus asistentes y expertos, pero si en ese momento suena el teléfono y el gerente necesita hacer algún trabajo urgente, en la mayoría de los casos asume esta tarea y pospone la toma de una decisión. Ésta es la psicología de una persona, incluido un gerente.
Sin embargo, los asuntos urgentes no siempre son importantes. La urgencia de cualquier asunto requiere una respuesta rápida. En cuanto a asuntos importantes, requieren la manifestación de iniciativa, perseverancia y competencia, acciones activas encaminadas a encontrar nuevas oportunidades para optimizar las actividades del sistema gestionado. Si un gerente está constantemente absorto en decisiones sobre asuntos urgentes, esto lo lleva a un esfuerzo excesivo constante, estrés y pensamientos de crisis, lo que tiene un efecto pequeño y a corto plazo. Si el subsistema de gestión (gerente, gerente, etc.) identifica claramente las prioridades en sus actividades, separa los asuntos urgentes y "de emergencia" de los importantes,
y centra su atención principal precisamente en estos asuntos importantes, luego se revelan amplias perspectivas para este subsistema, se establece un equilibrio claro de asuntos importantes, tanto básicos como urgentes, y relacionados; Se desarrollan decisiones de gestión óptimas, se monitorea su implementación y el sistema gestionado funciona de manera efectiva, sostenible, sin crisis ni fallas y de manera confiable. Por lo tanto, en las actividades de gestión es muy importante. definición correcta prioridades y su aplicación constante.
En sociología de la gestión, se acostumbra distinguir claramente entre actividades de liderazgo y actividades de gestión. Los famosos sociólogos estadounidenses P. Drucker y W. Bennis definieron la diferencia entre ellos de la siguiente manera: "La gestión es el arte de subir la escalera del éxito, el liderazgo es la capacidad de determinar si la escalera está contra la pared correcta". La diferencia fundamental entre estas dos actividades se puede entender si imaginamos a un grupo de mineros cortando una veta de carbón y extrayendo carbón para transportarlo a la superficie de la tierra. Detrás de ellos, los organizadores del trabajo (gerentes o gerentes) indican dónde y qué tipo de sujetadores colocar, introducen tecnologías mejoradas, desarrollan tarifas y tarifas. salarios, el horario de trabajo y descanso del trabajador. Y el gerente es la persona que, de acuerdo con el mapa geológico de aparición de estratos, de repente da la orden: “Para, empieza a cortar en otra dirección, porque allí los estratos son más gruesos y la calidad del trabajo es mayor. "
Trabajadores mineros: mineros comunes, capataces, ingenieros, supervisores de turno, etc. - están tan ocupados con su trabajo diario, la extracción de carbón, que ni siquiera se dan cuenta de que están avanzando por la carretera del carbón en la dirección equivocada. Y el mundo superdinámico que nos rodea hace liderazgo efectivo cada vez más necesario, porque sólo desarrolla una estrategia de actividad, determina si es necesario aumentar aún más la producción de carbón o, tal vez, reorientar la minería del carbón hacia otra actividad más eficiente, reciclando al personal empleado.
trabajar en otro campo de producción más eficiente, por ejemplo en la industria química, como se hace ahora en la cuenca del Ruhr en Alemania Occidental.
La gestión desarrolla una estrategia para las actividades de una organización, una industria o un país entero, determina los objetivos de su desarrollo y redirige los recursos en la dirección correcta. La dirección, por otro lado, desarrolla medios tácticos para lograr los objetivos establecidos, determina las formas y medios más efectivos para implementar las tareas de la actividad de un sistema determinado, determinado por la dirección, ya sea una fábrica, una mina o un equipo de fútbol.
La sociología de la gestión en su desarrollo se basa en las formuladas por F.U. Taylor ("Fundamentos de la gestión científica"), A. Fayol ("Gestión general e industrial"), G. Emerson ("Doce principios de la productividad"), G. Ford ("Mi vida, mis logros") sobre los fundamentos científicos de gestión de la producción industrial. Taylor se centró en la gestión del taller, Emerson y Ford en todo. proceso de producción, y Fayol se ocupó principalmente de problemas de administración superior y organización general de la producción.
Expresando la esencia de su sistema de "gestión científica", F. Taylor escribió: "La ciencia en lugar de las habilidades tradicionales, la armonía en lugar de las contradicciones, la cooperación en lugar del trabajo individual, la máxima productividad en lugar de la productividad limitada; el desarrollo de cada trabajador individual hasta el máxima productividad a su disposición y máximo bienestar”.
Estos principios generales de la gestión de la producción científica fueron concretados por A Fayol en su doctrina de las seis principales operaciones que realizan las empresas. Prestó especial atención al análisis de las operaciones de gestión, sin las cuales ni una sola empresa puede funcionar con éxito. Dio la siguiente definición de operaciones de gestión: "Gestionar significa prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". Con este entendimiento, la gestión no es
No es un privilegio exclusivo ni una responsabilidad asignada personalmente del jefe o director de una empresa, es una función compartida entre los subsistemas de gestión y gestionados del sistema general y sistema unificado de una determinada empresa, realizada junto con sus demás funciones: técnicas, comerciales, financieras, etc. Así, A. Fayol, como otros representantes de la teoría de la gestión clásica, centra su atención en los aspectos administrativos de la actividad de una empresa (organización ).
A partir de estas conclusiones, uno de los clásicos de la sociología, M. Weber, desarrolló un "tipo ideal" de gestión administrativa, al que denominó "teoría de la burocracia". Las principales características de este “tipo ideal” son:
1. Todas las actividades necesarias para lograr los objetivos de la organización se dividen en operaciones elementales y más simples, lo que, a su vez, presupone una definición formal estricta de las tareas de cada uno de los eslabones de la organización. La máxima división posible del trabajo crea las condiciones para el uso de especialistas (expertos) en todos los niveles del sistema gestionado, quienes asumen la plena responsabilidad del desempeño eficaz de sus funciones.
2. La organización se basa en los principios de jerarquía, es decir. Cada empleado subordinado o cada departamento está subordinado a un superior. Cada empleado de la jerarquía administrativa es responsable ante su superior de las decisiones y acciones no sólo suyas, sino también de todas las personas subordinadas a él.
3. Las actividades de la organización están reguladas por un sistema coherente de reglas e instrucciones abstractas y consisten en aplicar estas reglas a casos particulares. Reglas y regulaciones claras definen las responsabilidades de cada miembro de la organización y las formas de coordinación de sus actividades individuales.
4. El funcionamiento normal de una organización de acuerdo con estándares racionales excluye la interferencia de consideraciones y emociones personales, gustos y disgustos, pero se basa en una "impersonalidad formalista", sin ira ni parcialidad. En consecuencia, el establecimiento
La eliminación de simpatías y prejuicios de color personal en los asuntos oficiales es el factor más favorable que satisface los intereses genuinos de los clientes y, al mismo tiempo, un trato justo a todos los empleados y el desarrollo de principios democráticos en las actividades de la administración.
5. El servicio en el sistema de gestión se basa en la conformidad de las calificaciones del empleado con el puesto que ocupa, debiendo protegerse a los empleados contra el despido arbitrario. El servicio en una organización es inseparable de la carrera, por lo que debe existir un sistema de “promoción” según antigüedad o desempeño, o ambos. Esta política de personal está diseñada para desarrollar el "espíritu corporativo" entre los empleados, inculcarles iniciativa y un alto grado de lealtad a la organización.
6. La contratación de empleados por parte de la organización se basa en cualidades profesionales los candidatos y los funcionarios no son elegidos, sino nombrados, dependiendo por tanto de sus superiores y no de ningún grupo de votantes. Todas las actividades de la organización son gestionadas por un personal administrativo especial, cuya tarea es asegurar su funcionamiento efectivo, en particular el funcionamiento de sus canales de comunicación destinados a lograr los objetivos marcados por la organización.
Habiendo dado suma importancia a los aspectos formalmente organizados de la gestión, el señor Weber dejó al mismo tiempo de lado las relaciones informales. Sin embargo, tales relaciones son de vital importancia porque, como han demostrado P. Blau, C. Bernard, R. Merton y otros sociólogos basándose en investigaciones sociológicas empíricas, son las relaciones informales las que pueden desempeñar un papel importante en el aumento de la eficiencia de la economía. actividades de gestión.
Resumiendo los principios teóricos de la teoría de la gestión clásica, su desarrollo y especificación en estudios sociológicos posteriores, así como la experiencia de las actividades de gestión en los negocios y otras áreas de actividad, los principales especialistas estadounidenses en el campo de la teoría de la gestión R. Blake y J. Mouton desarrollado
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Introducción
1. Sociología de la gestión como ciencia.
1.1 Sociología de la gestión, su esencia y motivos de su aparición. El concepto de sociología de la gestión.
1.2 Objetivos, funciones y principios de la sociología de la gestión.
2. Esencia social y principios de la gestión social.
2.1 Mecanismos para la toma de decisiones de gestión
2.2 Tipos de relaciones sociales en el sistema de gestión
2.3 Tareas y funciones de gestión
2.4 Estructura de gestión
2.5 Métodos básicos de gestión
2.6 Clasificación de los métodos de gestión por base funcional.
Conclusión
Bibliografía
Introducción
Con la ayuda de la investigación social, es posible identificar soluciones óptimas a los problemas que surgen en el proceso de producción y gestión de una organización.
1. Sociología de la gestión como ciencia.
1.1 Sociología de la gestión, su esencia y motivos de su surgimiento.. El concepto de sociología de la gestión.
La sociología de la gestión es una ciencia sintética límite que estudia el aspecto sociológico de la actividad de gestión. Esta ciencia se formó en la intersección de dos disciplinas independientes: sociología y gestión (gestión).
La sociología es la ciencia de la sociedad como un sistema integral e instituciones sociales individuales, procesos, grupos sociales y comunidades, relaciones individuales en la sociedad, patrones de comportamiento masivo de las personas. Se sabe que la principal tarea de la sociología es el análisis más objetivo de las relaciones sociales entre las personas con el fin de identificar las leyes y patrones de gestión de la sociedad. El término “gestión” tiene muchas interpretaciones.
1) influencia consciente y intencionada por parte de los sujetos, órganos de gobierno sobre las personas y los objetos económicos, realizada con el fin de dirigir sus acciones y obtener los resultados deseados;
2) el proceso de influencia sistemática, consciente y decidida de las personas sobre el sistema social en su conjunto o sus vínculos individuales (producción, vida social y espiritual, sectores económicos, etc.)
En otras palabras, la gestión es un conjunto de principios históricos universales en los que se basan las relaciones jerárquicas en cualquier sociedad y en cualquier era historica.
Se cree que el término gestión tiene un contenido más amplio que el concepto de “Gestión”. La gestión es, ante todo, una herramienta de gestión comercial en una sociedad de mercado. El concepto de gestión es aplicable tanto en sentido estricto como amplio, a cualquier sociedad humana en cualquier época histórica.
El objeto de la sociología de la gestión son los procesos de gestión que ocurren en la sociedad, que aquí se consideran, desde el punto de vista de un enfoque sistémico, como un conjunto de subsistemas que interactúan constantemente entre sí y ejercen una influencia mutua entre sí. sistema politico, sistema económico, sistema sociocultural; o procesos en una organización que son considerados e interpretados desde el punto de vista de la interacción de las personas que participan en ellos, unidas en grupos familiares, profesionales, territoriales y otros e incluidas en los diversos procesos de rivalidad, competencia, cooperación, asistencia.
El tema de la sociología de la gestión es la evaluación, estudio y mejora de los procesos de gestión en varios tipos de sociedades sociales, organizaciones sociales, instituciones sociales, la sociedad en su conjunto, cada una de las cuales representa un sistema específico de interacciones sociales de los individuos y sus grupos. Babosov E.M. Sociología de la gestión: Tutorial para estudiantes universitarios. -- Minnesota: TetraSystems, 2009. P-34
Según A.V. Sergeychuk, el tema de la investigación en informática son los sistemas sociales con una característica jerárquica de organización. Así, la SU permite ver la gestión a través de los ojos de un sociólogo. Los métodos SU combinan enfoques no sólo de la investigación sociológica, sino también de otras ciencias. Todos los métodos utilizados se pueden dividir en tres grupos principales.
Métodos de sociología de la gestión: científico general. Sociológico. Específico.
Dialéctica, que considera procesos y fenómenos en su interrelación y desarrollo.
Social y filosófico, que implica un estudio integral de la sociedad como sistema social integral; Análisis estructural-funcional, según el cual cada estructura social se entiende a través de un análisis de las funciones que desempeña; Recopilación y procesamiento de información que caracteriza las relaciones sociales de la sociedad (encuestas sociales, observaciones, experimentos, modelización, análisis de documentos). Organizacional-estructural (cognición de la organización a través de la estructura); Sociotécnico (a través de los requisitos de la tecnología de sus actividades); Comunicación (el estudio de una organización a través del sistema de conexiones que se forman entre sus miembros); Innovador (conocimiento de la organización a través de su desarrollo)
1.2 Tareas, funciones y principios de la sociología de la gestión.
Los principales objetivos de la sociología de la gestión son:
Estudiando hechos reales, constituyendo un tejido vivo y en constante desarrollo de la actividad empresarial, donde se manifiesta la interacción de personas incluidas en determinados estratos de la pirámide empresarial. Identificación de los hechos más importantes, típicos e irracionales y, en base a ello, detección de tendencias en el desarrollo de los procesos de gestión en función de cambios en las condiciones. Una explicación de por qué aparecen innovaciones en el sistema y estructura de las actividades de gestión, y también explicar bajo qué circunstancias surgen nuevas formas prácticas de implementar estas innovaciones en los procesos de gestión.
Desarrollo de direcciones y escenarios más probables para el desarrollo de las actividades de gestión, pronosticando las consecuencias de su implementación tanto para los subsistemas gestores como para los subsistemas gestionados del proceso de gestión. Formular la base científica de recomendaciones para mejorar el sistema de gestión y así aumentar la eficiencia de las actividades de gestión en general.
Las principales funciones de la sociología de la gestión como ciencia son:
1. cognitivo: su objetivo principal es estudiar las características de la gestión como una esfera específica de actividad laboral. Y también en la determinación del papel y significado de esta esfera en el desarrollo de la sociedad y sus subsistemas, organizaciones, grupos.
2. evaluativo: evalúa en qué medida el sistema de gestión existente en una determinada sociedad (organización) corresponde o no a las principales tendencias de la sociedad, las expectativas sociales, los intereses y las necesidades de la mayoría de la población. Evaluar si un sistema es democrático, totalitario o autoritario basándose en justificación científica Criterios socioéticos, sociopolíticos, socioeconómicos, independientemente de que el sistema de gestión desarrolle o no la iniciativa en los individuos.
3. pronóstico: destinado a identificar los más probables en las actividades de gestión a corto, medio y largo plazo.
4. educativo: basado en la determinación y evaluación de la importancia de diversos conceptos de gestión, tendencias en el desarrollo de las actividades de gestión, difusión del conocimiento sobre las principales tareas, funciones y mecanismos de gestión de los sistemas de gestión. Distribuido a través del sistema. Instituciones educacionales, reciclaje, reciclaje con el fin de adquirir habilidades, conocimientos y habilidades para el desempeño de actividades de gestión. El objetivo es equipar al personal directivo con nuevas técnicas, tecnologías de gestión y crear medios para mejorar el sistema de gestión.
Se pueden identificar los siguientes principios básicos que guían la sociología de la gestión:
· sistematicidad: percepción del objeto en estudio como un sistema de elementos unidos por conexiones directas y de retroalimentación, que forman la estructura del sistema;
· complejidad: cobertura integral de los fenómenos en estudio, teniendo en cuenta las tendencias de desarrollo y la interacción con el entorno externo;
· objetividad: un reflejo real de los fenómenos que se estudian;
· especificidad: consideración de los procesos y fenómenos en estudio en el contexto de un entorno específico;
· historicismo: el estudio de un objeto en la dinámica de su desarrollo;
· unidad de teoría y práctica: confirmación de las posiciones teóricas en la práctica, ya que la teoría sin práctica es una hipótesis. Ivanov V.N. Tecnologías sociales innovadoras de la gestión estatal y municipal / V. N. Ivanov, V. I. Patrushev. - 2ª ed., revisada. y adicional - M.: Economía, 2011. - 324 p.
mecanismo de gestión de sociología
2. Esencia social y principios de lo social.gestión
2.1 Mecanismos para la toma de decisiones de gestión.
La sociedad, así como sus subsistemas que operan dentro de su marco (económico, social, espiritual, político), son sistemas sociales autoorganizados y autorregulados. Esto sugiere que cualquiera de los sistemas sociales (desde la sociedad en su conjunto hasta el individuo) en el proceso de su funcionamiento y desarrollo necesita gestión.
La gestión implica la resolución continua de todo tipo de problemas. Resolver un problema que se le presenta a un individuo o a un grupo social es el punto de partida de la actividad de gestión. En este sentido, se distinguen los siguientes mecanismos para la toma de decisiones de gestión:
regulación; manipulación.
La regulación es un proceso mediante el cual se garantiza un estado ordenado, un nivel determinado de organización de un sistema determinado.
La regulación es la forma más baja de gestión, es decir. La resolución de problemas ocurre dentro del marco de relaciones e interacciones ya establecidas.
Las formas más complejas de gestión incluyen procesos de transformación de un sistema de un estado organizacional a otro para mejorar la eficiencia operativa.
La manipulación consiste en resaltar sólo un aspecto de un problema de gestión, ignorando todas las demás posibilidades para resolverlo.
EN gestión moderna Existen principios básicos como:
· integridad del sujeto y objeto de gestión: la gestión como proceso de influencia intencionada del sujeto de gestión (subsistema de control sobre el objeto de gestión) (equipo, organización) debe constituir un único sistema complejo;
· legalidad del sistema de gestión de la organización: la forma organizativa y jurídica de la empresa u otro sistema debe cumplir los requisitos de la ley;
· diversidad de decisiones de gestión: dictadas por la necesidad de elegir una racional y solución efectiva de muchos posibles;
· asegurar la estabilidad del sistema en relación con el entorno externo: la estabilidad y estabilidad del sistema de gestión está determinada por la calidad gestión estratégica y regulación operativa, lo que conduce a una mejor adaptabilidad del sistema a los cambios en el entorno externo.
· movilidad del proceso de gestión: capacidad de adaptarse de forma rápida, flexible y sin mucha dificultad a los cambios en el entorno interno de la organización y en el entorno externo.
· automatización de la gestión: cuanto mayor sea el nivel de automatización, mayor será la calidad de la gestión y menores los costos (la condición para la automatización es el desarrollo de la unificación y estandarización de los elementos del sistema de gestión);
· unidad de liderazgo: una persona debe funcionar en una organización director y un programa para un conjunto de operaciones que persiguen el mismo objetivo. Ivanov O.I. Sociología problemas sociales(conceptos básicos de la sociología occidental) / O.I. Ivanov // Escuela de Humanidades. - 2013. - No. 1. - P. 3 - 6.
La gestión sólo puede llevarse a cabo si existe un sistema que realmente funcione, solucionador de problemas gestión. Se entiende por sistema integral un conjunto de componentes, cuya interacción da lugar a nuevas cualidades del sistema que no son inherentes a sus partes constituyentes. ¿Cómo afecta un sistema holístico a todo el sistema, es decir? se lleva a cabo un proceso integrado.
Cualquier sistema se caracteriza por la presencia de:
· cualidades unificadoras y sistémicas;
· un determinado conjunto de componentes;
· organización interna.
En cada sistema se lleva a cabo la coordinación y subordinación.
La coordinación es una cierta coherencia de los componentes del sistema entre sí.
La subordinación de los componentes del sistema es una cierta subordinación y subordinación, que indica un lugar especial y una importancia desigual en el sistema.
Los sistemas de gestión funcionan en un sistema social, una formación holística, cuyos elementos principales son: las personas, sus conexiones e interacciones.
Un sistema social también se caracteriza por la presencia de dos sistemas independientes: administrado y controlador. La comunicación entre los sistemas de control gestionados se realiza mediante información. El cual sirve de base para el desarrollo de las influencias y decisiones de gestión provenientes del sistema de control al sistema gestionado para su ejecución.
En un sistema social también está de moda distinguir varios subsistemas:
El subsistema estructural y funcional consta de bloques tales como:
· ideología de gestión y orientación de valores del sistema de gestión;
· intereses y estándares de comportamiento de los participantes en el proceso de gestión;
· información y soporte informativo para las comunicaciones en el sistema de gestión.
El subsistema información-conductual se manifiesta de las siguientes formas:
· teorías de gestión e ideologías de gestión;
· relaciones formales e informales de los empleados de la dirección con representantes del entorno externo;
· sensibilización de los trabajadores, portadores de información, métodos de difusión de información;
· nivel de desarrollo organizacional, así como el nivel de desarrollo de cada empleado directivo individual.
El subsistema de autodesarrollo del sistema de control resuelve las siguientes tareas:
· desarrollo, introducción en el sistema de gestión y mantenimiento constante del nivel adecuado de incentivos que alienten al sistema de gestión a mejorarse;
· análisis constante del nivel de funcionamiento del sistema de gestión, sus capacidades existentes y potenciales, así como análisis de las tareas que enfrenta el sistema de gestión y los cambios ambientales.
· Identificación de nuevas tendencias y direcciones para el desarrollo de sistemas de gestión;
Análisis de las formas y métodos utilizados para la actualización de los sistemas de gestión.
Cada sistema social tiene su propia estructura. La estructura social es un conjunto de instituciones sociales, roles sociales y estados. Una institución social es un conjunto de reglas y mecanismos que regulan un área determinada. relaciones públicas(familia, producción, estado, religión, educación) El propósito de las instituciones sociales es satisfacer las necesidades vitales básicas de la sociedad. Normalmente hay cinco necesidades básicas:
· en la producción de personas (la institución del matrimonio y la familia);
· en seguridad y orden social (instituciones políticas);
· obtención de medios de subsistencia (instituciones económicas);
· transferencia de conocimientos, experiencia, formación (instituciones educativas);
· solución de problemas espirituales (instituciones de religión y cultura). Galkina T.P. Sociología de la gestión: del grupo al equipo. - Libro de texto: Finanzas y Estadística, 2009.
El estatus es el lugar que ocupa una persona en la sociedad. El estatus puede ser prescrito, es decir independiente de la voluntad y los esfuerzos del individuo, y logrado por el individuo a través de sus propios esfuerzos.
Un rol es un conjunto de reglas de comportamiento socialmente esperadas realizadas por un individuo.
En el proceso de su funcionamiento, la gestión aparece como una variedad de acciones realizadas por un número de personas unidas por intereses comunes y un objetivo común.
El conjunto de conexiones entre personas que surgen en el proceso de su interacción se denomina relaciones interpersonales. En la sociedad se distinguen varios tipos de relaciones sociales por las siguientes razones:
1. por sujeto (portador de relaciones sociales):
· individual;
· interpersonales;
· intragrupo;
· intergrupo;
· internacional.
2. Al objeto:
· económico;
· político;
· sociocultural;
· religioso;
· familia y hogar.
3. Modalidades (naturaleza de la relación):
· cooperación;
· asistencia mutua;
· rivalidad;
· conflicto;
· subordinación (jefe - subordinado).
4. La presencia o ausencia de elementos de formalización:
· oficial;
· no oficial.
2.2 Tipos de relaciones sociales en el sistema de gestión.
En el proceso de funcionamiento del sistema de gestión surgen seis tipos principales de relaciones sociales:
1. Los de servicio, que se distinguen por su asimetría. Esta característica se manifiesta en el hecho de que en el proceso de funcionamiento del sistema de gestión, con mayor frecuencia se desarrolla la dependencia del subordinado del jefe. La característica más esencial de una relación oficial es la autoridad para decidir qué y cómo debe hacer un subordinado en tiempo de trabajo y determinar las tareas que debe realizar.
2. Los funcionales se construyen de tal manera que el líder no decide qué debe hacer el subordinado. Es más probable que el papel del gerente proporcione asesoramiento y asistencia que emita órdenes. No se han adoptado directivas y órdenes en el marco de la comunicación funcional.
3. Técnico, en el que todos deben realizar con claridad sus funciones y procurar que los demás empleados realicen sus funciones con la misma claridad.
4. Información: asociada a procesos unilaterales y mutuos de información sobre todo el estado de un objeto y sobre cambios de estado, que el informante conoce, y el informado debe poder desempeñar eficazmente sus funciones.
5. Jerárquico: entre enlaces o células del sistema ubicadas en diferentes niveles de la escala de gestión (vertical de gestión), en las que cada nivel inferior de subordinación está subordinado a un nivel superior de gestión.
Dependiendo de la naturaleza de la relación entre gerentes y subordinados, las relaciones sociales en el sistema de gestión son:
· burocrático
· paternalista;
· fraternalista;
· afiliado.
Las relaciones burocráticas se basan en la jerarquía administrativa. En presencia de tales relaciones, a cada empleado se le asigna estrictamente su responsabilidades funcionales. Los superiores toman decisiones y los subordinados están obligados a ejecutarlas. El seguimiento de las actividades de los empleados y de toda la organización es un procedimiento de inspección bien establecido. La responsabilidad del éxito del negocio y los posibles fracasos recae en el ejecutor correspondiente. Los contactos entre superiores y subordinados son principalmente de carácter oficial y se limitan a relaciones de servicio.
En el paternalismo, la jerarquía de las relaciones se expresa claramente y los derechos del “propietario”, que suele tomar decisiones exclusivas, son innegables. Se requiere y se espera que el subordinado sea leal al superior.
El "maestro" sigue atentamente las acciones de sus subordinados, pero, si es necesario, asume parte de las funciones que se les asignan.
La responsabilidad por el éxito del negocio o posibles fracasos es compartida. El "propietario" mantiene estrictamente la unidad de la organización, pero no mediante una regulación formal, sino mediante la aprobación y preservación constante de su influencia personal. A pesar de la estricta jerarquía, las relaciones adquieren un carácter personal que va más allá de las fronteras oficiales.
En el caso del fraternalismo, la jerarquía en las relaciones se suaviza y suaviza cuidadosamente. Prevalece el deseo de tomar decisiones colectivamente después de su discusión colectiva. Así, en las relaciones con sus subordinados, el gerente pretende desempeñar el papel de líder, más que de jefe o “amo”. Los subordinados gozan de suficiente independencia y actividades conjuntas Se espera asistencia y apoyo mutuos tanto del gerente como de los empleados comunes.
Cualquier éxito se considera un mérito común del equipo, cualquier fracaso se considera una desgracia común para todos los miembros del equipo. Las relaciones en una organización así son enfáticamente informales.
En el caso de la sociedad, las relaciones jerárquicas, aunque existen, no se expresan claramente. Las decisiones se toman a través de una discusión, donde todos hacen sugerencias según sus calificaciones y área de especialización. El líder no ordena, sino que coordina acciones generales. A cada empleado se le asignan claramente las funciones apropiadas, el gerente no interfiere y, en la mayoría de los casos, no se proporciona un seguimiento continuo. Los subordinados deben aceptar el significado de las decisiones tomadas y ejecutarlas en el proceso de trabajo independiente. A pesar de la colegialidad de decisiones y acciones, las relaciones entre los empleados se despersonalizan y se trasladan a una base de contacto de servicio. La asociación se caracteriza por la democracia: individuos independientes se unen para actividades conjuntas bajo un contrato libre, y el gerente, como coordinador, distribuye tareas y supervisa el cumplimiento de las condiciones y responsabilidades acordadas.
Tareas y funciones de gestión:
En el estudio sociológico de las actividades de gestión, siempre pasan a primer plano las relaciones e interacciones sociales de personas involucradas en uno u otro tipo de actividad y unidas en una u otra organización e institución social.
No menos importante es la identificación de las tareas a resolver en el proceso de realización de las actividades de gestión:
1. Definir una meta o “árbol” de metas (para una organización multinivel), desarrollar una estrategia de acción para lograrla y formular un concepto para las actividades y el desarrollo de esta organización.
2. Formación cultura corporativa, es decir. unir al personal en torno a un objetivo (u objetivos) común de la organización.
3. Motivar al personal encaminado al logro de los objetivos de la organización y a la solución exitosa de los problemas.
4. Formación de orden organizacional, es decir. sistemas de conexiones, estándares y posiciones jerárquicas relativamente estables y de largo plazo, a menudo documentados (estatuto organizacional0 y que regulan las interacciones entre organizaciones y divisiones y personas, como miembros de la organización, con respecto a la organización de sus funciones, es decir, podemos decir que el orden organizacional se materializa en una organización formal.
5. Desarrollo e implementación de cambios.
6. Determinación de diagnósticos de gestión o identificación de puntos de mayor y menor controlabilidad y - muy posiblemente - puntos de incontrolabilidad que existen o pueden surgir en cualquier organización.
7. Implementación efectiva de las decisiones de gestión, especialmente en condiciones de riesgo e incertidumbre.
8. Desarrollo de un sistema de seguimiento de la implementación de la decisión adoptada: identificación y aplicación de incentivos para su efectiva implementación, así como sanciones contra personas, grupos sociales, organizaciones que perturben la implementación de las decisiones tomadas. Goptareva I.B. El intercambio social como causa de conflicto y como forma de resolverlo / I.B. Goptareva // Credo Nuevo. 2008. No. 2 // http://www.credonew.ru./property. - M.: RIIS, 2001. - 260 p.
8. Ciudadano V.D. Sociología de la gestión. Libro de texto. - M.: Editorial "Knorus", 2009. - 512 p.
2.3 Funciones de las actividades de gestión.
La dinámica estructural de las actividades de gestión está relacionada orgánicamente con las funciones que desempeña, tales como:
1. establecimiento de objetivos y consecución de objetivos, implementados mediante el logro de subobjetivos:
a. metas: orientaciones que expresan los intereses y aspiraciones comunes de las personas incluidas en la organización gestionada;
b. objetivos - tareas - planes, instrucciones, instrucciones dadas al sistema gestionado;
C. Sistemas de objetivos que aseguran la estabilidad, integridad, sostenibilidad y dinamismo del sistema de gestión.
2. Administrativo, que refleja las actividades de la estructura de gestión sobre la base de la legislación laboral y la normativa que rige el sector de personal y emergente. relaciones laborales, incluida la elaboración de calendarios de dotación de personal y normas para la contratación, despido y movimiento de empleados.
3. Informativo y analítico, que proporcione:
a. la entrada de información del entorno externo a una organización determinada,
b. soporte informativo para la estructura de gestión, todas sus unidades constitutivas y personas.
4. Social, consistente en:
a. en apoyo social;
b. creando condiciones para su trabajo efectivo
C. determinar el nivel de salarios, beneficios sociales, etc.
5. Previsión, cuya esencia es:
a. Al identificar posibles cambios en el entorno social circundante;
b. Transformación de las tareas y acciones de esta organización en relación con estos cambios;
6. Planificación, que es el proceso de seleccionar las metas de un determinado sistema (organización) y las decisiones necesarias para alcanzarlas.
7. Motivacional y estimulante, que implica la creación de las condiciones necesarias (materiales, técnicas, financieras, socio-psicológico, hogar0, fomentando el trabajo activo y eficaz a través de la vía económica (salario, bonificaciones y otras palancas, teniendo en cuenta la necesidad de evaluar el trabajo de acuerdo con su calidad, eficiencia y resultado).
8. Correctivo, orientado a prevenir interrupciones y incumplimiento de las tareas asignadas, a incrementar la eficiencia y calidad del trabajo de todos los departamentos y unidades de un determinado objeto de gestión.
9. Sostiene posibles desviaciones en el funcionamiento del sistema (organización) dentro de ciertos límites, asegurando la preservación de su integridad, especificidad cualitativa y estabilidad dinámica.
10. asegurar la competencia y disciplina de todo el personal, de todos los funcionarios en sus actividades laborales diarias.
11. Crear un clima favorable para el trabajo exitoso de todos los empleados de la organización.
2.4 Estructura de gestión
1. Componentes de la estructura de gestión
Los componentes iniciales de la estructura de gestión son el sujeto y el objeto de la gestión.
Un sujeto de gestión es una persona, un grupo de personas o un organismo especialmente creado que es portador de influencia de gestión sobre un objeto social (sistema gestionado)
El objeto de la gestión es un sistema social (país, región, industria, empresa, colectivo, individuo) al que se dirige la influencia de la gestión.
2. Clasificación de los objetos de control.
Por escala y niveles de influencia gerencial:
· un país;
· industria;
· regiones;
· empresas, etc.
Por tipo de actividad regulada:
· Producción;
· Social;
· Político;
· Socioculturales.
Destinatario del impacto de la gestión:
· La población y todas las estructuras organizativas del país, actuando como una comunidad socioterritorial única e integral;
· Población de comunidades socioterritoriales regionales, distritales y urbanas;
· Personal de instituciones, empresas, etc.
La estructura de gestión, junto con los principales componentes de las actividades de gestión, incluye la estructura organizativa de gestión.
Se caracteriza por la distribución de metas y objetivos entre diferentes niveles y unidades de actividad de gestión. La estructura organizacional se entiende como un conjunto de niveles y vínculos de las actividades de gestión en unidad con sus áreas funcionales, ubicadas en estricta subordinación y asegurando la relación entre la dirección y los sistemas gestionados para la efectividad en el logro de las metas. Se centra en establecer interacciones claras entre las divisiones individuales del sistema de gestión, distribuyendo derechos, deberes y responsabilidades entre ellas.
Se distinguen los siguientes elementos principales de la estructura organizativa:
· niveles de gestión;
· niveles de gestión;
· conexiones horizontales y verticales.
El nivel de gestión es la subordinación jerárquica de divisiones y vínculos de actividades de gestión que ocupan un determinado nivel en el sistema de gestión. Los niveles de gestión dependen verticalmente unos de otros y están subordinados entre sí en jerarquía.
Los gerentes de un nivel superior de gestión desarrollan y toman decisiones que son especificadas e implementadas por los gerentes de un nivel inferior, y cada funcionario es responsable tanto de sus propias decisiones y acciones como de las decisiones y acciones de sus subordinados. Por tanto, cada funcionario tiene poder sobre los que están debajo de él en la pirámide de gestión.
El sociólogo estadounidense T. Parsons identificó tres niveles principales de gestión, según las funciones que desempeñan los gerentes de diferentes rangos, tales como:
Los gerentes de bajo nivel, que operan a nivel técnico, se ocupan principalmente de las operaciones y actividades diarias necesarias para garantizar trabajo eficiente sin interrupciones en la producción de productos o prestación de servicios;
· los gerentes que actúan en el nivel gerencial (medio) se dedican principalmente a la gestión y coordinación dentro de la organización, coordinan diversas formas de actividad y esfuerzos de varias divisiones de la organización. Los mandos intermedios suelen encabezar una gran división o departamento de una organización, y la naturaleza de su trabajo está determinada por las siguientes responsabilidades:
· coordinación y gestión del trabajo de los directivos de nivel inferior;
· preparación de información para las decisiones tomadas por los directivos Gerencia senior;
· transformación posterior de decisiones tomadas desde arriba en una forma tecnológicamente conveniente en forma de tareas específicas para los gerentes de nivel inferior, así como la implementación de estas decisiones;
· gerentes que actúan al nivel institucional (más alto), es decir a nivel de instituciones sociales (estado, religión, sistema legal) - ocupado principalmente con:
· formular metas;
· desarrollo de decisiones estratégicas y planes a largo plazo (largo plazo);
o adaptación del sistema social gestionado a diversos cambios;
· gestionar las interacciones de este sistema con el entorno externo.
De acuerdo con la estructuración del sistema de gestión por niveles, este sistema toma la forma de una pirámide, en la que en cada nivel posterior hay menos personas que en el anterior.
Existe la opinión de que una pirámide de gestión de tres niveles no es la única posible. En algunos grandes compañias el número de niveles puede llegar hasta cinco, y en las fuerzas armadas, hasta nueve niveles.
En la estructura de gestión suele haber dos tipos de conexiones:
Conexiones verticales: caracterizan la subordinación jerárquica, en la que el nivel inferior de gestión está en una dependencia gerencial vertical del nivel medio, y el nivel medio está en una dependencia vertical del nivel gerencial superior.
Conexiones horizontales: ocurren cuando los departamentos están en el mismo nivel de gestión.
2.5 Métodos básicos de gestión.
El papel y el lugar de un enfoque sistemático e integrado en las actividades de gestión.
En sociología, los métodos suelen entenderse como formas aplicadas de forma consciente y coherente para lograr un objetivo previsto. Por método de gestión se suele entender como un conjunto de métodos y técnicas para influir en el sujeto de las actividades de gestión sobre el objeto gestionado con el fin de lograr los objetivos establecidos.
Los métodos de gestión son métodos, conjuntos de técnicas mediante las cuales el gerente asegura la actividad requerida de lo administrado y logra el resultado deseado; las formas en que utiliza los controles disponibles y determina por sí mismo los parámetros de estos controles.
La gestión eficaz implica el uso de enfoques sistemáticos e integrados para organizar las actividades de gestión.
La sociedad, cualquiera de sus ámbitos, organizaciones, grupos, individuos, funciona y se desarrolla como un sistema, por lo que el uso de un enfoque sistémico permite comprender correctamente la esencia de cualquier objeto social. Cada sistema resulta no ser la suma de sus elementos individuales, sino un conjunto holístico e integrado de muchos componentes interconectados y sus relaciones e interdependencias.
Un enfoque integrado es una concreción de la sistematicidad en la gestión, ya que permite desarrollar y aplicar decisiones de gestión que se basan en el análisis del subsistema gestionado y sus interacciones con el entorno social circundante, pero también aplicar los métodos de una serie de otros. disciplinas científicas.
Un lugar importante en las actividades de gestión lo ocupa el método científico general de modelado, basado en enfoques de gestión sistemáticos e integrados.
El modelado es el estudio de cualquier fenómeno, proceso o sistema de objetos mediante la construcción y estudio de sus modelos, que reflejan las propiedades, relaciones, características estructurales y funcionales de los objetos reales.
El modelado se lleva a cabo en varias etapas:
en la primera etapa: se aclara el establecimiento de metas y objetivos, se construye un modelo;
en la segunda etapa se realiza un análisis teórico o empírico de este modelo, se determina la confiabilidad de los resultados obtenidos;
en la tercera etapa se aplica de forma práctica la información obtenida (si surge la necesidad se realiza la cuarta etapa, cuyo contenido es el ajuste de los resultados obtenidos con el fin de introducir datos y factores adicionales, posibles limitaciones y aclaraciones). 4. Vilinov A.M. Gestión de sistemas sociales basada en la creatividad / A.M. Vilinov; Ross. Agencia de Patentes y Marcas, Ros. estado intelectual. de 11. Volchkova L.T. Gestión social: reflexión de un sociólogo / L.T. Volchkova, V.A. Malyshev, V.N. Minina // Gestión y planificación social: recaudación. Arte. / ed. L. T. Volchkova. - San Petersburgo: Book House LLC, 2011. - P. 7 - 23 p.
2.6 Clasificación de métodos básicos de gestión.
· organizacional y administrativo (organizacional y administrativo), basado en directivas de estructuras de alta dirección;
· económicos, condicionados y apoyados por incentivos económicos;
· sociopsicológico, utilizado para incrementar la actividad social de los individuos, sus grupos y comunidades que operan en un subsistema controlado.
Los métodos de gestión organizativos y administrativos se diferencian en que su acción se expresa en actos burocráticos formales del gerente y la organización, destinados a delimitar los derechos y responsabilidades de los empleados. Este grupo de métodos establece las reglas por las que trabaja el intérprete.
Los métodos organizativos y administrativos de gestión se basan.
en el sistema:
· actos jurídicos normativos nacionales, tales como.
* Constitución;
* regulaciones;
* pedidos, etc.;
· documentos reglamentarios de estructuras de gestión superior, tales como:
* normas;
* provisiones;
* instrucciones;
* técnicas, etc.;
· documentos regulatorios intraorganizacionales:
* programas;
* técnicas, etc.
Los métodos organizativos y administrativos se pueden dividir en tres grupos:
· estabilizadores, que son responsables de mantener la estabilidad de las relaciones organizacionales a través de requisitos disciplinarios y un sistema de responsabilidad;
· administrativo, controlando el uso actual de las conexiones organizativas, haciendo ajustes;
· disciplinario, que determina el establecimiento de la composición de los elementos del sistema y las relaciones organizativas estables mediante el mantenimiento del orden funcional y oficial.
El objetivo principal de este grupo de métodos es optimizar el procedimiento de trabajo, permitiendo resolver eficazmente los problemas funcionales de la organización.
Los métodos de gestión económica se basan en el funcionamiento de mecanismos económicos de motivación y estimulación de las actividades productivas activas. A diferencia de los métodos organizativos y administrativos, estos métodos de gestión se centran no tanto en la influencia administrativa (decretos, instrucciones, instrucciones, etc.), sino en incentivos económicos y recompensas por actividades activas y eficaces. La importancia de los métodos de gestión económica aumenta drásticamente en el contexto del desarrollo relaciones de mercado destinado a generar ganancias y posiblemente mayores ingresos.
Los métodos de gestión económica utilizados a nivel nacional incluyen:
· Sistema de impuestos;
· mecanismo crediticio y financiero.
Los métodos económicos que se utilizan a nivel organizacional incluyen sistemas:
· salarios y otras formas de incentivos materiales para los empleados;
· responsabilidad con la aplicación adecuada de recompensas y sanciones por la calidad y eficiencia del trabajo;
· estimular actividades de innovación destinadas a aumentar la eficiencia de la organización y mejorar la calidad de sus productos.
Los principios fundamentales que reflejan el aspecto sociológico en el grupo de métodos económicos son:
· correspondencia de la remuneración con los resultados o costos laborales;
· combinación de incentivos económicos y morales;
· una combinación de incentivos y sanciones;
· utilización del interés material colectivo.
Para lograr el máximo efecto de los métodos de gestión económica, los incentivos materiales deben necesariamente combinarse con la responsabilidad financiera del empleado, así como todo derecho debe implicar un cierto nivel de responsabilidad.
Los métodos de gestión socio-psicológica son un conjunto de metodos psicologicos impacto en un individuo, grupo social o comunidad, en las relaciones e interacciones entre ellos con el fin de aumentar la eficiencia del objeto gestionado. Por ejemplo, tales métodos podrían ser:
· elogio;
· atención;
Dependiendo de la variedad de funciones para cuya implementación se utilizan determinadas técnicas metodológicas, se distinguen los siguientes métodos:
· gestión de subsistemas funcionales;
· realizar funciones de gestión;
· tomar decisiones de gestión.
Los métodos para gestionar los subsistemas funcionales están determinados en medida decisiva por la estructura del objeto gestionado (sistema), en el que existe una división funcional del trabajo de gestión en tipos de trabajo como: producción; gestión; finanzas; personal; marketing; innovaciones, etc. Ivanov O.I. Sociología de los problemas sociales (conceptos básicos de la sociología occidental) / O.I. Ivanov // Escuela de Humanidades. - 2013. - No. 1. - P. 3 - 6.
Por ejemplo, en el proceso de gestión de las actividades de producción de un objeto gestionado, se utilizan métodos como el diagnóstico:
· mano de obra, financiera, material y otros recursos de este sistema (organización);
· dinámica de su desarrollo y uso;
· posibles escenarios para su cambio en un futuro próximo y más lejano.
Además, se utilizan los siguientes métodos:
· análisis de rendimiento;
control:
· calidad de los productos;
· uso de mano de obra, materiales, equipos, programación, planificación;
· procesos de producción.
En la gestión del subsistema funcional "personal" se utilizan métodos específicos:
planificación, preparación y uso fuerza laboral, incluido el personal directivo;
· formación, reciclaje y perfeccionamiento del personal;
· construcción y operación de un sistema de promoción, movimiento, adecuación de personal, etc.
En la gestión del subsistema de marketing se utiliza un conjunto de métodos relacionados.
· con el estudio de las condiciones del mercado;
· análisis de las posibilidades de aparición de mercados potenciales;
· identificar las necesidades de nuevos tipos de productos y la posible escala de su producción y ventas;
· realizando investigación de mercado etcétera.
Los métodos para realizar funciones de gestión están asociados con la solución de los problemas que enfrenta el subsistema de control en el proceso de su influencia en la eficiencia del subsistema gestionado en su camino hacia el objetivo previsto. Estos incluyen métodos:
· planificación;
· organizaciones;
· coordinación;
· control;
· motivación de la actividad (es decir, métodos basados en las funciones básicas de gestión).
El grupo de métodos de planificación desarrolla pronósticos: incluye métodos:
· extrapolación;
· análisis de regresión;
· construir escenarios;
· "lluvia de ideas";
· evaluaciones de expertos;
· formación de un “árbol de decisión”, etc.
Consideremos con más detalle el método de evaluación de expertos, que se utiliza ampliamente no solo en la teoría y la práctica de la gestión, sino también en los procesos de obtención y uso de información sociológica. Este método se basa en llegar a un acuerdo entre un grupo de expertos a los que se invita a determinar los eventos más probables en el desarrollo de un subsistema controlado en un futuro cercano y más lejano. Normalmente, los expertos invitados de diversos campos relacionados completan un cuestionario detallado sobre el problema en cuestión y registran sus opiniones sobre cómo resolverlo. Luego, cada experto recibe un resumen de las respuestas de los demás expertos y se le pide que vuelva a examinar su pronóstico para realizar ajustes. El procedimiento suele repetirse de tres a cuatro veces hasta que los expertos llegan a un consenso.
Una de las variedades más comunes de este método es el método de "lluvia de ideas": trabajo colectivo de expertos destinado a encontrar la opción óptima para la acción de gestión. Las reuniones del grupo de expertos se celebran según determinadas reglas. En primer lugar, se selecciona un problema complejo como objeto de la lluvia de ideas, se resalta su punto central y luego se presentan y discuten propuestas para resolver este problema. En el proceso de planteamiento de ideas se prohíbe su crítica, lo que brinda la oportunidad de expresar las ideas más inesperadas relacionadas con la solución del problema planteado. En segundo lugar, se trata de un intercambio de opiniones, durante el cual la tarea no es sólo identificar posibles formas de resolver el problema, sino también lograr una unidad de opiniones sobre las ventajas y desventajas de las ideas presentadas y desarrollar propuestas acordadas colectivamente. Vilinov A.M. Gestión de sistemas sociales basada en la creatividad / A.M. Vilinov; Ross. Agencia de Patentes y Marcas, Ros. estado intelectual. de 11. Volchkova L.T. Gestión social: reflexión de un sociólogo / L.T. Volchkova, V.A. Malyshev, V.N. Minina // Gestión y planificación social: recaudación. Arte. / ed. L. T. Volchkova. - San Petersburgo: Book House LLC, 2011. - P. 7 - 23 p.
Los métodos para tomar decisiones de gestión actúan como un conjunto de etapas y procedimientos necesarios para resolver un problema particular que surge ante el subsistema de gestión (el sujeto de la gestión).
En la etapa de formulación del problema, el papel principal lo desempeñan los siguientes métodos:
· selección, almacenamiento, procesamiento y análisis de información;
· registrar los acontecimientos más importantes, su descripción y valoración;
·análisis factorial, analogía, modelización.
La etapa de resolución de problemas también está asociada con el uso de métodos de recopilación de información, pero a diferencia de la primera etapa, aquí ya se realiza una búsqueda. opciones optimas las decisiones de gestión. Se otorga un papel importante en estos procesos al uso activo de la tecnología moderna. tecnologías de la información, actuando como métodos computarizados para analizar los procesos de toma de decisiones de gestión.
A la hora de elegir una solución, la definición de los criterios de selección juega un papel decisivo. La mayoría de las veces, se utiliza una función objetivo como criterio de selección, que generalmente debe maximizarse o, por el contrario, minimizarse. Esta elección se llama optimización. En particular, en los procesos de toma de decisiones de gestión en el campo de la producción, se esfuerzan por maximizar la productividad, la eficiencia y las ganancias minimizando los costos. Ciudadano V.D. Sociología de la gestión. Libro de texto. - M.: Editorial "Knorus", 2009. - 512 p.
La comparación de indicadores para minimizar los factores de producción indeseables con indicadores para maximizar los factores favorables que aumentan la eficiencia de las actividades productivas, la calidad de sus productos, el nivel de ganancias e ingresos, permite seleccionar la solución óptima. Sin embargo, no siempre es posible tomar tal decisión, ya que depende no solo del tema de gestión, sino también de las condiciones ambientales externas, por ejemplo, las condiciones del mercado, las acciones de los competidores, etc.
En la etapa de organizar la implementación de la decisión, el papel prioritario pasa a comparar el plan de implementación, que proporciona un sistema de acciones necesarias para implementar la decisión y avanzar con éxito hacia la meta.
Para la implementación exitosa de las decisiones tomadas, es importante la etapa de control, que también implica el uso de varios métodos específicos. Estos incluyen, en particular:
· método de diagnóstico, permitiéndole visualizar claramente el progreso de la decisión;
· un método correctivo que permita, a partir del diagnóstico recibido, realizar aclaraciones y cambios en las actividades para asegurar la viabilidad real de la decisión de gestión tomada.
Conclusión
La sociología de la gestión se formó en la intersección de la sociología y la gestión. El hecho de que la sociología esté incluida en el mecanismo de gestión se debe a la democratización de la gestión, al papel cada vez mayor del factor humano y a la creciente importancia del factor humano en la gestión. La socialización de la gestión en las organizaciones va acompañada de un aumento de la importancia de la motivación laboral y de una mayor atención al desarrollo de la política socioeconómica de la organización. El uso activo de métodos sociológicos en la gestión hace de la sociología de la gestión un área popular de conocimiento científico. En mi opinión, mayor desarrollo instituciones democráticas, la complicación de las formas de las organizaciones sociales provocará un mayor desarrollo activo del campo interdisciplinario del conocimiento: la sociología de la gestión.
La sociología de la gestión es una disciplina social de nivel medio, es decir, incluye problemas teóricos y determinados métodos de investigación, así como juegos y formaciones organizacionales.
La sociología de la gestión se interesa por los aspectos sociales del desarrollo económico, científico y tecnológico, la política social, el desarrollo e implementación de decisiones de gestión, el estudio del proceso de autogobierno y la relación entre el gerente y los subordinados.
El tema de la sociología de la gestión son los patrones, formas y métodos de gestión intencionada de procesos y grupos sociales para lograr un objetivo específico.
En escenario moderno En la sociología de la gestión, el concepto de organización y gestión ha cambiado. La gestión se entiende como una institución social y no como un mecanismo tecnocrático, organizativo y formal. La gestión en una organización debe permitir múltiples estados de un objeto, iniciativa de los empleados, autonomía del grupo, múltiples objetivos, etc. En este caso, la influencia dirigida debería detenerse en un cierto límite con la esperanza de que, dentro de ciertos límites, la autoorganización “funcione” de manera más eficiente. Así, la autoorganización y sus mecanismos se convierten también en un campo de estudio para la sociología de la gestión.
Cognición, justificación sociológica e interpretación de la gestión como la más importante. institución social- ésta es la función principal de la sociología de la gestión, que actualmente está renaciendo. Esto es especialmente importante en condiciones de cambio social, cuando la institución de gestión existente y en funcionamiento en la sociedad no puede permanecer sin cambios y las transformaciones que se están produciendo en ella son de naturaleza fundamental.
Así, podemos concluir que la sociología de la gestión juega un papel importante en el proceso de gestión, en la resolución de problemas de gestión, en la resolución de cuestiones de reorganización, en la introducción de nuevas unidades estructurales, etc.
Con la ayuda de la investigación social, es posible identificar soluciones óptimas a los problemas que surgen en el proceso de producción y gestión de una organización. Armstrong M. Fundamentos de la gestión: cómo convertirse en un mejor líder. - Rostov del Don: Phoenix, 2010. - 512 p.
Bibliografía
1. Armstrong M. Fundamentos de la gestión: cómo convertirse en un mejor líder. - Rostov del Don: Phoenix, 2010. - 512 p.
2. Babosov E.M. Sociología de la gestión: Libro de texto para estudiantes universitarios. -- Minnesota: TetraSystems, 2009.
3. Veselova N.G. Gestión social y elementos de su cultura: generalización y recomendaciones / N.G. Veselova; Ed. VIRGINIA. Traineva; Internacional académico. Ciencias Informar., Informar. procesos y tecnologías. - M.: Dashkov y K, 2013. - 337 p.
4. Vilinov A.M. Gestión de sistemas sociales basada en la creatividad / A.M. Vilinov; Ross. Agencia de Patentes y Marcas, Ros. estado intelectual. de 11. Volchkova L.T. Gestión social: reflexión de un sociólogo / L.T. Volchkova, V.A. Malyshev, V.N. Minina // Gestión y planificación social: recaudación. Arte. / ed. L. T. Volchkova. - San Petersburgo: Book House LLC, 2011. - P. 7 - 23 p.
5. Galkina T.P. Sociología de la gestión: del grupo al equipo. - Libro de texto: Finanzas y Estadística, 2009.
6. Gert G.P. La esencia y contenido de la gestión social. Ciencias de la gestión: conferencia / G.P. Gert; M-interno Del Ros. Federación, Moscú. académico. - M.: Moscú. académico. Ministerio del Interior, 2010. - 31 p.
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La sociología es una ciencia que considera la sociedad humana como una sola. sistema social. Una rama separada es la sociología de la gestión. En general, la ciencia de la sociología estudia los fundamentos del funcionamiento de la sociedad y las leyes de su desarrollo, su estructura, así como la organización de las personas en la sociedad y su comportamiento en ella. Toda esta ciencia se basa en la teoría y tiene sus propios métodos de investigación. La sociología general incluye muchas ciencias diferentes, incluida una tan rara como la comprensión de la sociología.
El nivel 3 son los subordinados, que son el nivel técnico.
Los problemas de gestión también son considerados por otras ciencias junto con la sociología:
Economía: considera la implementación de las tareas y disposiciones del mecanismo de gestión.
Ciencias de la Computación: examina las interacciones de la información.
Cibernética: su campo es la interacción de varios elementos y subsistemas.
Psicología: examina los procesos de toma de decisiones.
La sociología de la gestión en esta serie es una disciplina de nivel medio. Incluye ciertos y diferentes problemas teóricos. También incluye entrenamiento y diversos juegos organizativos.
Los objetivos de la sociología de la gestión son:
1. Estudio de los hechos que constituyen el proceso inmediato y en constante evolución de la actividad directiva. Es en este proceso donde se manifiesta la interacción de personas de diferentes niveles de la pirámide gerencial.
2.Identificación de hechos importantes y relacionados, detección sobre esta base, en función de las condiciones cambiantes, de tendencias en el desarrollo de los procesos de gestión.
3. La necesidad de explicar por qué surgen diversas innovaciones en el sistema de actividades de gestión y cuáles son las posibles formas de implementarlas.
En la sociología de la gestión, el concepto de metodología se considera en dos aspectos: epistemológico y pragmático: en el aspecto epistemológico como un conjunto de principios básicos de conocimiento (estudio) de la realidad social y los problemas de gestión, en el aspecto pragmático es un conjunto. de métodos de gestión, es decir, como tecnologías de gestión utilizadas en actividades prácticas.
Todos los métodos teóricos utilizados por la sociología de la gestión se pueden dividir en tres grupos principales: métodos científicos generales, sociológicos y específicos de la sociología de la gestión. Los métodos científicos generales asumen la existencia de relaciones causa-efecto entre los fenómenos, los consideran en continuo desarrollo, distinguiendo entre características objetivas y su percepción subjetiva. Los métodos científicos generales que guían la sociología de la gestión tienen las siguientes características: objetividad, especificidad, sistematicidad, complejidad, historicismo y unidad de teoría y práctica.
La peculiaridad de los métodos sociológicos está determinada por las características de la sociedad, que requieren el estudio de la sociedad en toda su diversidad. Desde estas posiciones, las más importantes para la sociología son el método sociofilosófico, el método de análisis estructural-funcional y de sistemas, a finales del siglo XX entraron en la sociología el enfoque sinérgico, las teorías del caos y la globalización. La teoría del caos es el análisis de la aleatoriedad en sistemas grandes y ordenados. De ello se deduce que en la mayoría de las organizaciones los acontecimientos cotidianos son aleatorios y, por tanto, impredecibles. Esta teoría reorienta a los gerentes de la creencia en la capacidad de predecir eventos futuros y controlarlos a la creencia en la necesidad de aumentar la flexibilidad de la organización y desarrollar la capacidad de adaptarse sin perder el contacto con el entorno externo. El concepto de delegar poder a los empleados en todos los niveles organizacionales, reconocer el potencial de los empleados y desbloquearlo es una forma de que una organización exista en un entorno externo que cambia rápidamente. La sociología moderna de la gestión, como la sociología general, en la investigación científica utiliza una metodología que combina enfoques teóricos, empíricos e hipotéticos (modelado social y previsión).
Un componente importante de la metodología de la sociología de la gestión es un grupo de métodos sociológicos que aportan confiabilidad empírica, ya que la gestión social es objeto de investigación no solo teórica sino también empírica. Este grupo incluye métodos para recopilar, procesar e interpretar la información recibida. La característica principal de la investigación aplicada es su orientación práctica, razón por la cual a los sociólogos aplicados se les llama sociólogos prácticos. Cualquier investigación sociológica aplicada concienzuda comienza con el desarrollo de su programa, que implica la implementación de una serie de procedimientos científicos. En primer lugar, la aclaración del contenido de los conceptos iniciales y la determinación de indicadores empíricos e indicadores con cuya ayuda se registran los fenómenos y procesos estudiados. En segundo lugar, aclarar las relaciones entre los fenómenos en estudio y, en tercer lugar, seleccionar algoritmos para la generalización teórica de datos empíricos a partir de conceptos iniciales. El conocimiento obtenido como resultado de la investigación empírica está orientado a su uso directo en el desarrollo de soluciones, diseño, previsión y otras tecnologías de gestión social. La investigación aplicada cumple tanto una función científica, obteniendo nuevos conocimientos, como una función de ingeniería social, que se expresa en proporcionar ventajas competitivas sujetos de gestión en cuyos intereses se realiza la investigación.
Determinar los métodos específicos de la sociología de la gestión es bastante difícil, ya que está estrechamente relacionada con la sociología general; sin embargo, los investigadores están intentando atribuir a la sociología de la gestión sus propias herramientas de cognición, dependiendo del enfoque del análisis de la organización social. Incluyen métodos específicos de sociología de la gestión:
Análisis organizacional-estructural: conocimiento de una organización a través de su estructura;
Comunicación: análisis del sistema de conexiones formado entre los miembros de la organización;
Sociotécnico: el estudio de una organización a través del sistema de requisitos para la tecnología de sus actividades;
Innovador: estudio desde la perspectiva del desarrollo organizacional.
Al considerar cada aspecto de una organización, es necesario percibirlo como un todo, por lo que los métodos de investigación específicos anteriores en sociología de la gestión son efectivos solo en un estudio integral. Utilizando sólo uno o un grupo de métodos, se puede llegar a una interpretación unilateral e incluso pervertida de los principios de organización y gestión.
MÉTODOS DE SOCIOLOGÍA DE LA GESTIÓN
1. organizacional y administrativo
· sistema de actos legislativos del país;
· sistema de documentos reglamentarios de las estructuras de gestión superior;
· un sistema de planes, programas, tareas desarrolladas en una organización o empresa;
· sistema gestión operativa(incentivos, sanciones, transferencia de autoridad).
Este control puede ser de tres tipos:
1. sumisión forzada e impuesta externamente “de arriba a abajo”;
2. sumisión pasiva (alivio asociado con la liberación de la aceptación decisiones independientes)
3. conciencia (obediencia internamente justificada asociada con la comprensión del razonamiento y la importancia de la orden recibida)
2. económico – basado en la acción de mecanismos de motivación económica.
· Sistema de impuestos países;
· Mecanismo crediticio y financiero;
· Sistema salarial;
· Sistema de responsabilidad por la calidad del trabajo;
· Sistema de estimulación de actividades de innovación.
3. Mecanismos socio-psicológicos. Se trata de un conjunto de formas específicas de influir en un individuo, grupo social o comunidad; sobre las relaciones e interacciones entre ellos con el fin de mejorar la eficiencia del objeto gestionado.
20. Sociología de la gestión como rama de la ciencia y la práctica. La relación entre la sociología de la gestión y otras disciplinas y ciencias que estudian el proceso de gestión.
La sociología de la gestión estudia el ámbito de las relaciones de gestión en cualquier sociedad y en cualquier época histórica. Estas relaciones incluyen, junto con las sociales, también relaciones legales, financieras, morales y de otro tipo, por lo que la sociología de la gestión estrecha el campo de investigación, limitándolo al estudio únicamente del aspecto social de las relaciones de gestión. La sociología de la gestión como teoría (ciencia) sociológica especial tiene un ámbito de aplicación más limitado en comparación con la teoría sociológica general, pero al mismo tiempo combina problemas sociológicos con problemas de gestión.
La sociología general es la que más estudia. leyes generales y motores del desarrollo social, siendo teoria general proceso histórico, explora aquellos aspectos y leyes vida publica, que son comunes a diversos fenómenos sociales y a diferentes etapas de desarrollo de la sociedad. La sociología es el método más general para comprender la historia específica y diversos fenómenos sociales, incluida la gestión. La sociología de la gestión adopta la metodología de estudio de la sociedad, los individuos y los grupos sociales, desarrollada por la sociología general, y aplica el material resultante en el análisis de las actividades de gestión.
La teoría de la gestión estudia las estructuras más generales para regular las actividades de las comunidades sociales, llevadas a cabo mediante la implementación de diversos objetivos, normas y evaluaciones sociales. Estudia los patrones de actividad de las comunidades sociales con el fin de desarrollar las tecnologías de gestión necesarias para ellas. El propósito de la teoría de la gestión es estudiar los mecanismos sociales de influencia de la gestión en la sociedad en su conjunto y sus esferas individuales. En el centro del análisis sociológico y gerencial está la influencia de la actividad social, los grupos sociales y las comunidades sociales en la naturaleza de la conciencia pública y el comportamiento de las personas, por lo que la sociología de la gestión desarrolla conceptos del proceso de gestión como tipo especial Interacción social determinada por las características de la organización social y la información social. El enfoque sociológico implica considerar la gestión como una institución social que opera en un determinado espacio sociocultural. La gestión científica de la sociedad es, ante todo, el proceso de adecuar las actividades subjetivas de las personas a las necesidades objetivas del desarrollo social.
La sociología de la gestión y la gestión son ciencias muy cercanas en el tema de investigación, en ocasiones incluso se identifican, ya que en traducción literal gestión significa gestión. La gestión y la gestión se diferencian como fenómenos gerenciales y culturales. La gestión es una herramienta de gestión comercial en una sociedad de mercado, se basa en las ciencias sociales, las ciencias humanas, las finanzas y la gestión. La gestión es un fenómeno histórico universal que existe tanto en sociedades de mercado como en sociedades sin mercado. Desde un punto de vista sociológico, representa un sistema jerárquico de relaciones basado en diferencias de estatus, posiciones, ingresos y esferas de poder. La gestión no basada en el mercado existe desde hace varias decenas de miles de años, y la sociedad de mercado al estilo occidental apareció hace menos de trescientos años. La gestión social es considerada como una ciencia que se cruza con el área temática de la sociología de la gestión, cuyo tema de estudio es el sistema de relaciones sociales, recursos sociales, esfera social, en ellos se forman procesos sociales y relaciones organizativas y de gestión. El principal objetivo de la gestión social es obtener el mayor efecto social con los menores costes de gestión, y de esta forma menos perdida gestión, mayor será la eficacia de la gestión social.
En la etapa actual de desarrollo de las ciencias de la gestión, existe un gran interés por el individuo como objeto y sujeto de gestión, ya que problema principal Lo que obstaculiza la gestión de una ciencia exacta es el hombre como individuo y como persona socializada. Por lo tanto en estado actual y el desarrollo de la sociología de la gestión están significativamente influenciados por las ciencias humanas: generales y Psicología Social, estudios culturales, antropología social y otras ciencias. Estas ciencias examinan el comportamiento humano en un contexto social y cultural.
