El sistema de gestión (SU) es un conjunto de todos los elementos, subsistemas y comunicaciones entre ellos, así como los procesos que proporcionan el funcionamiento específico (específico) de la organización. Para el sistema de gestión de organizaciones, es necesario: - Desarrollar la misión de las organizaciones; - Distribuir funciones de producción y gestión; - distribuir tareas entre empleados; - establecer el procedimiento para la interacción de los empleados y la secuencia de funciones realizadas por ellos; - mejorar o mejorar la tecnología de producción; - compartir el sistema de estimulación, suministro y venta; - Organizar la producción.
La implementación de las actividades enumeradas requiere la creación de su, que debe coordinarse con el sistema de producción de la organización.
Su consta de cuatro subsistemas: metodologías, procesos, estructura y equipo de gestión
Estructura de los elementos del sistema de gestión de la organización.
La metodología de gestión incluye metas y objetivos, leyes y principios, funciones, medios y métodos, gestión escolar. Proceso de gestión - Parte de las actividades de gestión, incluida la formación del sistema de comunicaciones, desarrollo e implementación. soluciones de gestión, creación de un sistema de soporte de información. Estructura de gestión - Una combinación de vínculos sostenibles de objetos y sujetos de la gestión de la organización implementada en formas organizativas específicas. La estructura de gestión incluye estructuras funcionales, organización de relaciones organizativas, estructuras organizacionales y sistema de capacitación o capacitación del personal. Técnica y tecnología de gestión. Incluye equipo informático y organizativo, muebles de oficina, redes de comunicación, sistema de gestión de documentos.
El proceso de metodología y gestión caracteriza las actividades de gestión como un proceso, y la estructura y la técnica de gestión, como un fenómeno.
Los elementos principales son: propósito. - La imagen ideal de lo deseado, posible, necesario e históricamente aceptable para la empresa. Proceso de gestión - La secuencia de etapas de formación e impacto para lograr el objetivo.
Método - Método de impacto en el hombre y el equipo. Seleccionado en función de las prioridades de las necesidades e intereses de una persona o un equipo. Comunicaciones - El proceso de interacción o contraaccion en el sistema "hombre - hombre", "hombre - computadora" transmitiendo información. Una tarea - un problema específico derivado del objetivo que requiere permiso. Ley - Relación requerida y sostenible entre los fenómenos. Hay leyes de la naturaleza, desarrollo público y instituciones públicas (estados). Las leyes no tienen alternativas. Principio - La principal posición de cualquier teoría, enseñanzas, visión del mundo. Los principios tienen alternativas. Relaciones organizativas – diferentes tipos Influencias por persona, incluyendo administrativo, funcional, patrocinio. Función - Trabajo de persona relacionada, servicio o deber. Tecnología - Conjunto de métodos y procesos para realizar funciones específicas. Decisión - El resultado de la actividad mental humana, lo que lleva a la conclusión o acciones. Características del apoyo a la información. - Parámetros de volumen, valores, confiabilidad, saturación y apertura de información. Estructuras funcionales - Esquemas de interacción de funciones necesarias para la actividad exitosa de la empresa. Sistema de flujo de documentos - Adoptado en la organización el procedimiento para el movimiento de documentos entrantes, salientes e internos. Estructura organizativa - Esquema de interacción de postes, funciones y subordinanzas.
La relación de los elementos del sistema de control.
Los objetivos de la empresa están divididos en grupo. tareas específicasque se unen en el campo de la actividad: problemas económicos, técnicos, sociales, ambientales, etc. para resolver problemas, forman un conjunto de funciones u operaciones que deben realizarse (contabilidad, trabajo y sueldo, marketing, etc.).
El diagrama de proceso seleccionado determina la prioridad de ciertas relaciones organizativas. Basado en el esquema funcional, el proceso y las relaciones organizativas, determinan la composición del personal en números y calificaciones. Estos datos son suficientes para construir una estructura de gestión organizativa (Funcional lineal, jerárquico, matriz, etc.).
Conocer una lista de todas las posiciones realizadas por funciones y subordinación, es posible calcular el equipo técnico del lugar de trabajo del personal. Después de eso, de acuerdo con la autoridad delegada, los empleados pueden desarrollar, coordinar, aceptar, afirmar e implementar decisiones. Además, prácticamente todos los elementos están sujetos a leyes y reglas (principios) actividad profesional. A partir de este punto, la compañía se considera que se procede.
Los elementos principales del sistema de gestión de la organización.
El sistema, traducido literalmente del griego, tiene un entero compuesto por partes. Para el propósito de nuestra presentación, el sistema es un elemento combinado, combinado interconectado y dispuesto (partes) de cualquier educación holística. Sistema de control Es un conjunto de elementos organizado definitivamente formando un entero único, que no está disponible para las propiedades de los componentes de sus elementos individuales en los que se implementan las funciones de control.
De acuerdo con las opiniones prevalecientes, entre los sistémicos, se asignan los siguientes principios básicos:
Integridad: la no depositación fundamental de las propiedades del sistema a la suma de las propiedades de los componentes de sus elementos y no se indica en las últimas propiedades del conjunto; La dependencia de cada propiedad elemental de propiedad y sistema de su lugar de funciones, etc. dentro del conjunto;
Estructuras: la capacidad de describir el sistema a través del establecimiento de su estructura, ᴛ.ᴇ. Conexiones de red y relaciones del sistema; El comportamiento condicional del sistema no es tanto el comportamiento de sus elementos individuales, cuántas propiedades de su estructura;
La interdependencia del sistema y el medio ambiente: el sistema forma y manifiesta sus propiedades en el proceso de interacción con el medio, al tiempo que es un componente líder de la interacción;
Jerarquía: cada componente del sistema a su vez puede considerarse como un sistema, y \u200b\u200bel sistema en estudio es uno de los componentes del sistema más amplio;
Multiplicidades de describir cada sistema, debido a la complejidad de principios de cada sistema de su conocimiento adecuado Requiere la construcción de una variedad de modelos diferentes, cada uno de los cuales describe solo el aspecto definido del sistema.
En el caso general, el modelo del sistema de control incluye los siguientes elementos principales: sujeto objeto control fuerzas y medioscontrol canales de conexión. (directo y revés). El sistema de gestión es el impacto. ambiente externo, cambia y proporciona su funcionamiento (rendimiento).
Asignatura La organización es una forma oficial o definida. grupo organizado Personas (Cuerpo, Subsección, Junta, Asesoramiento, Reunión, Reunión, etc.) que pueden y deberían deberes, datos de autoridad o acuerdos existentes (consentimiento) para proporcionar un efecto de gestión en el objeto de gestión apropiado. Los sujetos personalizados de gestión de varios niveles son, en particular, el Director de la Fábrica, Jefe Adjunto del Departamento del Departamento de Sección Militar, Rector de la Universidad de la Universidad, secretario general Partido, Presidente de la Asamblea, gestionando los asuntos del Comité Internacional, Jefe del Grupo, Gerente, etc. La entidad grupal en las organizaciones es, en particular, el Consejo de Administración. empresa grande, Reunión general de accionistas, colegio de ministerios, consejo científico de científico o institución educativa, consejo experto o asesor del cuerpo legislativo, gestionando la estructura de la explotación, etc.
Cada sujeto de gestión, independientemente de la posición en la jerarquía de la estructura organizativa, es simultáneamente un objeto de controlar el sistema de un sistema de nivel organizativo más alto. Esto significa que no solo debe percibir el efecto de control de su sujeto de gestión (gerente, una autoridad superior), sino también su turno, tener un impacto apropiado en los canales de retroalimentación (por ejemplo, al proporcionar información, es extremadamente importante para el funcionamiento. sistema común etc.).
Objeto de oficina En la organización, un funcionario, un trabajador o equipo separado (división de la organización), realizando actividades en interés de la organización. Estos objetos de control: perciben la exposición al control del sujeto de control; tener una independencia relativa para resolver problemas oficiales o implementar funciones de gestión; Tienen relaciones organizativas claramente definidas (reguladoras fijas) con el tema de la gestión, canales estables directos y de retroalimentación con él. El objeto de control, aunque específico, es un grupo informal de trabajadores dentro de la organización.
La determinación y distribución de las instalaciones de control entre diferentes niveles, enlaces de control y funcionarios específicos se llevan a cabo teniendo en cuenta la complejidad, la importancia, los estados de tales objetos; las cualidades y habilidades de la entidad de control; Las normas de manejabilidad y algunos otros factores de gestión. Reglas comunes Los siguientes son: Cada objeto debe tener su propio y preferiblemente un asunto de administración único; Cada sujeto debe tener su propio objeto de administración o su grupo, combinado por cualquier característica significativa (territorial, funcional, etc.); Cada sujeto y el objeto de gestión deben tener una lista de deberes, derechos y responsabilidad completamente definidos y precisos en el campo de la administración.
Impacto de la gerencia - Este es cualquier tipo de impacto mutuo de un objeto y una entidad de gestión. Hay dos tipos: Exposición al control y efecto inverso. EXPOSICIÓN DE CONTROL representa el impacto de la gestión sujeta al objeto de gestión para cambiar (preservación) de su condición, comportamiento, acción . Efecto inverso Reflexiona, la reacción del objeto de control al efecto de control de su propia visión propia de la situación de gestión por parte del objeto de control, así como la información detallada sobre los factores de control en un área específica. ᴀᴋᴎᴍᴀᴋᴎᴍ ᴏϭᴩᴀᴈᴏᴍ, el objeto de control participa en el proceso de gestión.
Gestión de energía - Esto se organiza sobre la base de la personal y las características profesionales y calificadas, un conjunto de trabajadores unidos en departamento de Manadgemento- Asistentes, asesores, consultores, referentes, secretarios, etc. Esto también incluye a los trabajadores separados y especialmente asignados que se les confía (posiblemente temporalmente) realizando ciertas funciones de gestión. En la práctica, en pequeñas subsemiones, los trabajadores especialmente asignados realizan funciones de análisis y planificación. Esta categoría de empleados de la organización necesita capacitación y especialización en profundidad, teniendo en cuenta la naturaleza de las funciones realizadas.
Control S - Cualquier objeto físico que le permita registrar y transmitir el impacto de la administración, para llevar a cabo directamente y retroalimentación, lo que garantiza el funcionamiento efectivo del sistema de control. Estos incluyen diferentes tipos. medios técnicos - Principales medios de equipos informáticos, medios modernos Comunicación, así como técnicas organizativas (grabadoras de voz, copia y múltiples dispositivos, dioderers, etc.).
Los elementos principales del sistema de gestión de la organización son el concepto y los tipos. Clasificación y características de la categoría "Elementos básicos del sistema de gestión de organizaciones" 2017, 2018.
La organización de la Organización es un proceso continuo de impacto en el desempeño del empleado, un grupo u organización en su conjunto para mejores resultados Desde el punto de vista de lograr los objetivos.
Los objetivos de la organización se implementarán solo a condición de que sus actividades deben coordinarse cuidadosamente. A partir de aquí se deduce que la administración es el tipo de actividad necesaria de la organización. La complejidad de las actividades de gestión y la necesidad de su separación de otras funciones depende del tamaño y la estructura de la organización.
El sistema de control consiste en los siguientes componentes: el mecanismo del impacto de la administración y un conjunto de todos los elementos, subsistemas y sus relaciones, así como los procesos que aseguran el funcionamiento de la organización en una dirección determinada.
Tradicionalmente, en el sistema de gestión empresarial, se asignan dos partes: el control y la controlada. La parte de gestión consiste en la Dirección, Gerentes, Divisiones de Información que aseguran el trabajo de la Guía. Esta parte se llama un aparato administrativo y de gestión. La información representa el efecto de entrada y el producto final de la parte de control. En este nivel, se toman decisiones de gestión, como el resultado del análisis, pronóstico, optimización, justificación económica y la elección de una variedad de opciones para lograr el objetivo deseado.
La parte administrada implica una alianza de varias unidades de producción y funcionales que proporcionan proceso de manufactura . La admisión a la entrada de la parte controlada y los resultados emergentes dependen del tipo de organización.
El sistema de control consta de cuatro elementos principales:
centro de control que comparó la salida real y especificada y, si es necesario, generando efectos de control;
2) la estructura de control de medición y transmisión de información sobre el estado de salida;
3) canal de retroalimentación;
4) Salida del sistema principal.
Si considera la administración como un proceso de planificación, organización, motivación y control, entonces es necesario para formular y lograr los objetivos deseados de la organización.
La planificación implica la formulación de los objetivos deseados de la organización y la definición del algoritmo de las acciones de los trabajadores necesarios para implementar estos objetivos. Incertidumbre ambiente Ayuda a superar parcialmente la planificación de la organización. La planificación para la implementación exitosa debe ser un carácter continuo con un ajuste constante de objetivos basados \u200b\u200ben resultados intermedios alcanzados.
Una organización como una de las funciones de gestión implica la creación de alguna estructura. La estructuración del funcionamiento de un conjunto de elementos le permite determinar los objetivos, qué tareas y quién funcionarán.
Una de las funciones es la motivación. La función de motivación está enteramente y completamente en los líderes, no importa conscientemente, se involucran en motivación al mismo tiempo o no. Obviamente, describen numerosas teorías de la motivación, es posible motivar con éxito solo después de la identificación de las necesidades.
El control garantiza el logro de los objetivos establecidos por la organización. Se pueden observar los siguientes elementos necesarios (etapas) de control: establecer estándares; Medición lograda y comparando logrado con los resultados esperados; Ajustando desviaciones graves del plan. En la última etapa, puede reconsiderar los objetivos según los requisitos de la situación.
Por parámetro, la dirección de la exposición de control El personal de la organización se puede dividir en dos categorías bastante grandes: gerentes y no operadores.
Las cabezas o gerentes son sujetos de actividades organizativas que toman decisiones que afectan las acciones de otras personas que tienen órdenes y controlan su ejecución.
Los despreocupados o incontrolables incluyen objetos de actividades organizativas que están ejecutando órdenes de gerentes y no tienen derecho a tomar decisiones que afectan las acciones de otras personas.
Los gerentes en la organización tienen ciertas funciones, juegan sus roles. Las funciones de los gerentes están claramente delimitados. Además de la separación de gerentes y funciones no operativas, también es necesario diluir el trabajo de gestión.
Los gerentes de bajo enlace son gerentes que están directamente sobre los empleados. Controlan el desempeño de las tareas de producción y son responsables del uso directo de los recursos asignados (materias primas y equipos). Los nombres de las posiciones de enlace inferior pueden ser: el jefe del departamento, la enfermera principal, jefe del departamento y el maestro. La carrera de gestión a menudo comienza con el enlace inferior.
El trabajo de bajo enlace es diverso. Una característica de este trabajo es una transición frecuente de realizar una tarea a otra, así como también inherente en un corto período de ejecución de tareas. Los jefes más jóvenes se comunican mucho tiempo con subordinados directos y mucho menos con los jefes.
El enlace promedio coordina y controla el enlace inferior. Las posiciones medias se llaman, por ejemplo, el decano de la facultad o el jefe del departamento, así como el director de la sucursal, etc.
La naturaleza del trabajo de los administradores intermedios en diferentes organizaciones tiene varias características. Hay organizaciones que ofrecen a tales líderes son una responsabilidad bastante mayor, lo que hace que su trabajo sea similar al trabajo de las cabezas. nivel superior. El trabajo es creativo e incluye la formulación de problemas, su discusión, la oferta de opciones de acción y el desarrollo de recomendaciones.
El trabajo de los administradores intermedios del enlace central depende de las funciones del cabezal de la unidad. Por lo tanto, si está asociado con la producción, el administrador de nivel medio coordinará el trabajo del enlace inferior, mucho tiempo para analizar los datos sobre la productividad laboral y las propiedades / servicios del producto, discutir la posibilidad de desarrollar nuevos tipos de productos / servicios con ingenieros. Sujeto a las relaciones externas de la organización encabezadas por divisiones, entonces el trabajo en papel tomará la mayoría El tiempo restante, se gastará en la comunicación, incluidas varias reuniones.
Los gerentes medios median entre el liderazgo supremo y los jefes más jóvenes. La administración media realiza un papel especial de los conductores de las grandes ideas del más alto liderazgo para una menor gestión y personal en forma pública disponible.
El papel de la gestión mediana no se limita a esto. Los representantes de este grupo de gerentes se les confía la tarea de estimular el trabajo de los trabajadores y una reducción en las actividades diarias de rutina, así como la capacidad de estudiar la organización y crear una organización de pensamiento.
Los líderes supremos realizan un papel especial en la adopción de las decisiones más importantes (como normas, estratégicas).
Los líderes más altos realizan una gran cantidad de trabajo, y su trabajo no tiene fronteras claramente definidas. En este sentido, los líderes más altos no pueden determinar el éxito de sus actividades. Uno de los criterios de éxito es la continuación y la eficiencia de la organización, pero el ambiente externo está cambiando constantemente, y el riesgo de fallo sigue siendo alto.
Por lo tanto, el control es el proceso de exposición al sistema para mantenerlo especificado o transferirlo a un nuevo estado. Los elementos del sistema de control son los siguientes: la salida del sistema principal; estructura de control de medición y transmisión de información sobre el estado de salida; Centro de control y control de retroalimentación que comparan la salida real y especificada y, si es necesario, generando la exposición de control.
El sistema de control en sí es una combinación de subsistemas, elementos, sistemas de comunicación y subsistemas, así como procesos que proporcionan el funcionamiento necesario, cualitativo de la organización. El sistema de gestión creado en la organización debe estar interconectado y coordinado con el sistema de producción de la organización.
Para tener un sistema de gestión de organizaciones de alta calidad, debe hacer lo siguiente:
Elija y establezca el orden de interacción de los trabajadores, para establecer una secuencia de funciones realizadas por los empleados, para distribuir las tareas entre los empleados, para mejorar la tecnología de producción, distribuya funciones de gestión y producción, para establecer un sistema de ventas, suministrando la misión de la organización. Organizar las actividades de la empresa.
Componentes del sistema de gestión de organizaciones
Primer subsistema - esto es metodología de gestión. Es una combinación de tareas, objetivos, principios de gestión y un conjunto de leyes, funciones, métodos, fondos, escuelas de gestión.
Segundo subsistema - proceso de gestiónCuál es uno de los principales componentes de las actividades de gestión. El proceso de gestión incluye el desarrollo y la implementación de las decisiones de gestión, la formación del sistema de comunicación, creando un sistema de información de gestión.
Tercer subsistema - Estructura de gestión. Estructura de gestión: un sistema de conexiones entre objetos y temas de la gestión de la organización, que encontró su implementación en formas organizativas privadas. Cuarto subsistema - Técnica de gestión. La técnica de administración incluye no solo equipo organizativo, de computadora, sino también una red de comunicación, muebles de oficina (tablas, sillas, gabinetes), sistema de gestión de documentos.
El sistema de gestión de la organización consta de los elementos principales:
sistema de gestión de documentos;
método (método de impacto);
la tarea (el problema es el siguiente);
objetivo (deseado, necesario, posible);
ley (relaciones entre fenómenos);
comunicaciones (proceso de interacción o contraaccion por transferencia de información);
Al resolver tareas en la organización hay un conjunto de funciones que deben ejecutarse. Las funciones se analizan, agrupan y, después de eso, aparece la estructura organizativa de la organización. El proceso de realizar funciones puede ser continuo y discreto, secuencial y paralelo, cíclico y de una sola vez.
8. Ciclo de gestión. Funciones de gestión básicas
Estructura funcional de gestión (enfoque del procesador)
Planificación Como función de gestión implica una decisión sobre la cual las metas de la Organización deben ser y qué miembros de la organización deben hacer para lograr estos objetivos. En esencia, estas son respuestas a las siguientes preguntas:Donde estamos actualmente. Los gerentes deben evaluar serantemente el fuerte y lados débiles Organizaciones. Donde queremos movernos. Los gerentes al elegir las instrucciones del desarrollo de la organización deben evaluar las oportunidades y las amenazas para los alrededores. Como vamos a hacerlo. Las cabezas deben decidir tanto en general como en privado, qué hacer para lograr los objetivos.
Organización- Estructuración de los elementos internos de la organización para cumplir con los planes y lograr los objetivos. Incluye: - Crear una estructura de gestión de organizaciones (selección de intérpretes, delegación de tareas, capacitándolos para usar recursos): organización de la implementación conjunta del trabajo establecido.
Motivación - Crear en el medio ambiente de motivaciones internas de artistas a las acciones dirigidas al logro efectivo de los objetivos de la Organización.
A 
onrop- El proceso de garantizar que la organización realmente alcance sus objetivos. Hay tres aspectos del control de gestión. El primero es establecer estándares. definición precisa Metas a alcanzar en un corte de tiempo establecido. El segundo es la medición de lo que realmente se logró en el período de tiempo y comparación establecido con los resultados esperados. El tercero está tomando decisiones para ajustar sus acciones.
Procesos de unión - tomar decisiones y comunicación.
La estructura de gestión como edificio, la base de las cuales forma las comunicaciones y los modernos sistemas de procesamiento de información tecnológica. Los ladrillos son los principales componentes de la administración, el techo: los recursos humanos de la organización.
Organización de gestión - Proceso de influencia continuo en la productividad laboral del empleado, grupo u organización en su conjunto para lograr el objetivo. El sistema de gestión de la organización incluye una combinación de todas las organizaciones de la organización, todos los subsistemas y comunicaciones entre ellos, así como los procesos que garantizan el funcionamiento especificado de la organización. En cualquier organización, la parte de control se asigna y la parte gestionada.
El sistema de control incluye los siguientes elementos de elementos. metodología, proceso, estructura y técnica de gestión.Las metodologías incluyen metas, objetivos, leyes, principios, métodos, funciones, tecnología y prácticas de gestión. La estructura incluye estructura funcional, Esquema de Relaciones Organizacionales, Estructuras Organizacionales y Profesionalidad del Personal. El proceso de gestión incluye el sistema de comunicaciones, desarrollo e implementación de decisiones de gestión y apoyo a la información. La técnica de gestión incluye. tecnologia computacional y equipo de oficina muebles de oficina, redes de comunicación y sistema de gestión de documentos.
El proceso de metodología y gestión, a su vez, forman actividades de gestión, y la estructura y la tecnología de gestión conforman el mecanismo de gestión.
La tarea principallos sistemas de gestión consideran la formación de actividades de gestión profesional, que se considera un proceso (un conjunto de acciones que conducen a la formación de relaciones entre partes de un todo) o como fenómeno (combinando elementos para la misión de la Organización).
Un punto importante del sistema de gestión es organizar el trabajo sobre la estimulación del crecimiento de la productividad. Las siguientes teorías se utilizan para resolver este problema:
1) teoría de la selección de gerentes,poseer métodos de gestión social y psicológica. La teoría se basa en el hecho de que no le gusta una cierta parte del personal que no le gusta organizar su trabajo. Tales personas necesitan líderes exigentes, poderosos y rígidos. La teoría también tiene en cuenta que el equipo incluye a las personas con gran potencial creativo, iniciativa, autoestima. La cabeza debe ser democrática y tener un reloj y una flexibilidad;
2) teoría de los objetivos de la organización.se basa en el hecho de que hay personas en el equipo para trabajar bien solo si se logrará el objetivo de la meta;
3) teoría de las necesidadesse basa en el hecho de que la estimulación de los trabajadores se lleva a cabo satisfaciendo sus necesidades e intereses; cuatro) teoría de la justiciafundado en anticipación por cada empleado de fomentar su trabajo.
La misión tiene alguna organización, ya sea una firma comercial, la unión de veteranos o el banco central. Y esta misión debe ser, en primer lugar, formulada y fija en documentos oficiales (En primer lugar, en la Carta) de la Organización y, en segundo lugar, se pone a la atención de todos los empleados para quienes debería ser una instalación psicológica permanente de sus acciones diarias.
Cualquier empresa es un grupo de personas. Al mismo tiempo, los propietarios de la empresa son miembros de esta organización y empleados, sus empleados. Naturalmente, el objetivo principal de cualquier organización es la promoción de los intereses de sus miembros, principalmente los intereses de sus propietarios. Este objetivo interno se puede lograr en la sociedad moderna solo a través de la satisfacción efectiva de la demanda de consumidores a los productos de la empresa, lo que, a su vez, es posible solo a través de un estudio detallado, especialización e incluso la formación de solicitudes de consumidores. Este es el objetivo externo de la empresa. En una combinación tan efectiva de los objetivos internos y extranjeros de la Compañía (Misión), un gran logro del sistema de gestión capitalista.
