Konu 6 Yönetim kararlarının hedef yönelimi.doc

Konu 6. Hedef yönelimi yönetim kararları

1. Hedefler ve kararlar arasındaki ilişki

2. Hedefe ulaşmak ve çözüm seçmek için alternatifler

3. Stratejik ve taktiksel kararlar, özellikleri ve ilişkileri
6.1. Hedefler ve kararlar arasındaki ilişki

Bir işletmenin hedef yönelimini seçmek, özellikle yüksek dinamizm ile karakterize edilen modern ekonomik yaşamda çok acil bir görevdir.

Piyasadaki sürekli değişiklikler, yeni hedeflerin belirlenmesini ve dolayısıyla bunların uygulanmasını zorunlu hale getirir ve bu da yönetim sürecinin doğasını etkiler. Bu bağlamda, uygulamada sıkı bir şekilde gözetilmese de, çeşitli yönetim süreçleri ayırt edilmektedir (Tablo 1).

Yönetim kararlarını geliştirirken hedef yöneliminin bazı özelliklerine dikkat edelim. Bir problemin çözümüne yönelik hedeflerin belirlenmesi, yalnızca basit çözümler Kural olarak tek bir amacımız var. Çoğu çözümde bunlardan birkaçı vardır ve aralarında çelişkiler olması mümkündür. Yenilerinin yanı sıra korunması gereken hedefler de var. Örneğin üretim hacimlerini artırma veya maliyetleri azaltma sorununu çözerken ürün kalitesinin sağlanması unutulmamalıdır. İÇİNDE bu durumda Korunması gereken hedef bir kısıtlama görevi görür. Bunu başarmanın yolunun seçimi genellikle hedefin ne kadar doğru formüle edildiğine bağlıdır. Bu durum aynı zamanda psikolojik yön: Hedef ne kadar doğru belirlenirse, sanatçılar bunun uygulanmasında o kadar emin hareket ederler.

Hedefleri tanımlarken onların tüm yelpazesini dikkate almalısınız. Ancak sorunun çözümünün karmaşıklığı ve dikkate alınan alternatiflerin sayısı büyük ölçüde hedeflerin sayısına bağlıdır. Hedef sayısını basitleştirerek ve toplayarak azaltmanız tavsiye edilir. Bu şu şekilde başarılabilir:

İlk olarak, ana hedefe ulaşmak için alt hedeflerin varlığını belirleyin ve bunları hedefler listesinden çıkarın. Örneğin, ana hedefi belirlerken - kar elde etmek, üretim maliyetini düşürmek bir alt hedeftir, bunu başarmanın bir yoludur;

İkinci olarak, hedeflere ulaşmanın gerçekliğini belirleyin; bu koşulu karşılamayan hedefler hariç tutulmalıdır;

Üçüncüsü, içerik bakımından örtüşen hedeflerin birleştirilmesi arzu edilir.

Birkaç hedef belirlenirse, en uygun çözüm arayışının yürütüldüğü ana hedef belirlenir. Aynı zamanda mevcut hedeflere ulaşmak için kısıtlamalar getirilmektedir. Örneğin, ana hedefi belirlerken - ürün kalitesinin iyileştirilmesi - üretim maliyetlerinin arttırılması (sınırsız büyümesi imkansız olduğundan) veya üretilen ürünlerin emek yoğunluğu gibi diğer hedeflere kısıtlamalar getirilmelidir.

Belirli durumlara bağlı olarak kısıtlamaların boyutu değişir. O yapabilir:

A) belirli bir sınıra (maksimum veya minimum) ulaşmak;

B) bu sınıra (değere) eşit veya ondan büyük olması;

C) bu değere eşit veya daha az olması;

D) Belirli bir aralıkta uzanır.

Hedefleri belirlerken, işletmenin bireysel alt sistemlerinin özel amaçlarla ifade edilen olası çatışan çıkarlarını dikkate alarak sistemin genel çıkarlarından yola çıkmak gerekir. Bu tür çelişen hedefler varsa aynı ölçüm ölçeğine getirilmeli ve daha genel hedeflerin önceliği esas alınmalıdır. Bu, bireysel hedefler arasındaki tutarsızlığı ortadan kaldırır ve alternatif eylem biçimlerinin daha iyi değerlendirilmesine olanak tanır. Bir kontrol nesnesinin olası ve gerçekten ulaşılabilir durumu veya bireysel parametreleri ve bir çözüm olarak hedef, hem benzer hem de farklı özelliklere sahiptir. Ancak aralarındaki sebep-sonuç ilişkisi de şüphesizdir (Tablo 2).

^ 2. Hedefe ulaşmak ve çözüm seçmek için alternatifler

Hedeflerin özellikleri (ölçek, içerik, zaman, maliyet, kaynak yoğunluğu vb. açısından) onlara ulaşma yöntemini belirler. Bu nedenle, çözümü eylem türlerinden birinin seçimiyle ilişkili olan durumlar ortaya çıkabilir:

1) kabul etme veya kabul etmeme kararı (“yapmak ya da yapmamak” ilkesine göre),

2) hedefe ulaşmak için iki seçeneğe sahip bir çözüm,

3) üç veya daha fazla seçeneğe sahip bir çözüm.

Hedefler, çözüm türleri ve çözüm yöntemleri Tablo'da belirtilmektedir. 3.

^ "Yap" gibi kararlar - yapmamak" iş hayatında oldukça sık buluşuyoruz. Örneğin: fuara katılıp katılmamak, başvuru sahibini işe almak ya da almamak. Hızlı bir karar verilmesi gereken durumlarda harekete geçin

Doğru olsun ya da olmasın (ne yapacağınızı bilemediğiniz için acı çekiyorsunuz), karar verme psikoloğu R. Dawson yazı tura atmayı öneriyor. Farklı kıtalarda yaşayan insanların akıl yürütme tarzı tipik hale geldi: Yazı gelirse bunu yaparım, yazı gelirse yapmam. Bu tavsiyeyi paylaşmazsanız, bir tarama anketi hazırlamaya başvurabilirsiniz. Bunu yapmak için, belirli bir çözüme yönelik gereksinimlerin (koşulların) bir listesi derlenir ve sanatçılara iletilir. Gerekli şartların bulunmaması halinde karar verilmemektedir. Örneğin, belirli bir uzmanlık için personel seçerken anket aşağıdaki gereklilikleri içerebilir:

1. Bir yılı bu uzmanlık alanında olmak üzere en az üç yıllık iş tecrübesi.

2. Yılda en az dört kez iş gezisine çıkın.

3. İdareden talep edilmeksizin maaş anlaşması.

4. İyi fiziksel durum sağlık.

“Nicel göstergeleri değerlendirerek” karar verme yönteminin özü aşağıdaki gibidir. İÇİNDE Sağ Taraf Tablo bir grup olumlu karar verme faktörünü gösterirken, soldaki tablo olumsuz olanları göstermektedir. Faktörlerin her biri 1'den 10'a kadar puanlarla değerlendirilir. Her grup için toplam puan ve ortalama değeri belirlenir. Daha sonra ortalama değerler karşılaştırılır. Olumlu faktörlerin ortalama değeri aşarsa karar verilir veya tam tersi durumda karar verilmez. ortalama değer olumsuz faktörlerin değerleri daha yüksek çıktı. Tabloda şöyle görünebilir (Tablo 4).

Benzer çalışma ikisinde de yapılabilir. temiz çarşaflar Her bir faktör grubu için ayrı ayrı makaleler hazırlayın ve ardından bunları karşılaştırın. Olumlu faktörlerin baskınlığı, bu kararın benimsenmesini belirleyecektir ve bunun tersi de geçerlidir - olumsuz faktörlerin baskınlığı, daha fazla eylem ihtiyacını ortadan kaldıracaktır.

^ İki alternatifle karar verirken (çok yaygın değiller) sorunu derinlemesine incelemeli ve belki de onu "yap-yapma" durumuna indirgemeli ve ardından yukarıdaki seçim yöntemlerini kullanmalısınız. Ancak derecelendirme sistemi gibi başka yöntemler de kullanılabilir. Bu özellikle bilgi eksikliği olduğunda kullanışlıdır. Özü, on puanlık derecelendirme sistemine sahip bir testin kullanılması gerçeğinde yatmaktadır. En yüksek puan (10) sırasıyla en olumlu tutuma, en düşük puan (bir) ise olumsuz cevaba verilmektedir. Örneğin mağaza açma kararı için bu noktada müşterilerin değerlendirmesine yönelik bir soru sorulabilir: “Bu lokasyonda... mağaza açma konusunda ne düşünüyorsunuz (1'den 10'a kadar puan) Neden? bu şekilde mi değerlendiriyorsunuz?" Hizmetin kalitesi, sunulan ürünler vb. hakkında da benzer bir soru ortaya çıkabilir. Sonuçta ortaya çıkan değerlendirmeler, analizin ve uygun kararın verilmesinin temelini oluşturur.

Var yöntemçözüm seçimi, Benjamin Franklin tarafından önerilmiştir.İkiye bölünmüş bir kağıt üzerinde solda “için” (karar verme) ve sağda “karşı” yazılmasıyla karakterize edilir. Üç-dört gün içerisinde kararın düşünülmesi sonucunda sırasıyla sol veya sağ kısımlara argümanlar girilir. Bu sürenin sonunda kayıtlar analiz edilir. Eğer "lehine" bir argüman iki "aleyhte" argümana karşılık geliyorsa, teklif ve "aleyhine" argümanlar hariç tutulur. Benzer şekilde, iki artı üç eksiyle eşleşirse beşi de elenir. Bu geriye bir dizi dengeli argüman bırakıyor. İlave bir veya iki gün içinde herhangi bir hüküm gelmezse, karar verilir.

huzurunda alternatif seçeneklerÇözümleri seçmek için kullanılır ve analitik-dijital yöntem. Bu amaçla en önemli işaretler Seçeneklerin her birinde on puanlık sisteme göre ayrıca değerlendirilen kararlar. Örneğin iki mağazadan birinde bir mağaza inşa etmeniz gerekiyor. Yerleşmeler- A mı B mi? İnşaat hangi noktada başlamalı? Bir seçim yapmak için her bir noktadaki bir dizi özelliğin durumunu değerlendireceğiz. Her seçeneğin puan toplamındaki fark, en çok tercih edileni seçmenize yardımcı olacaktır. Örneğimizde seçim, planlanan inşaatı gerçekleştirmenin daha uygun olduğu A noktasına düşüyor (32'ye karşı 39 puan, Tablo 5).

Nasıl yapılır doğru seçim birden fazla alternatif varken? Hesaplama biraz daha karmaşık hale gelir ve aşağıdaki adımlardan oluşur:

1) çözümün ana amacını ve özel alt hedefleri vurgulayın;

2) on puanlık bir sistem kullanarak önceliklerini değerlendirin;

3) her seçenekte her bir hedefe ulaşma olasılığını (“indirgeme katsayısı”) belirlemek;

4) belirlemek genel sonuç seçeneklerin her biri için (hedeflerin önceliklerini ve onlara ulaşma olasılığını çarparak);

5) seçenekleri karşılaştırın ve seçeneği seçin en yüksek değer sonuç.

Hesaplama prosedürü, hedeflere ulaşmak için alternatiflerin seçilmesine yönelik bir tablo ile resmileştirilmiştir (Tablo 6).

^ 3. Stratejik ve taktiksel kararlar, özellikleri ve ilişkileri

Hedeflere ulaşmak için geliştirilen stratejilerin uygulanması için stratejik kararlar alınır. Hedeflere ulaşmanın yollarını ve bunun için gerekli kaynakları içerirler. Stratejinin öngördüğü alt hedeflerin pratik olarak uygulanmasına yönelik bir dizi taktiksel karar yoluyla gerçekleştirilirler. Stratejik kararlar, özellikle şirketlerin işleyişinin ve gelişiminin genel yönlerini belirleyen bir dizi kuraldır:

Şirketin performansının değerlendirilmesi: Niteliksel olarak kıyaslamalar, niceliksel olarak görevler;

Şirketin dış çevre ile etkileşimi (uygun rekabet politikasının yürütülmesi, ürün pazarındaki satış payının bölgelere göre korunması);

Departmanlar arasındaki şirket içi etkileşim;

Şirketlerin faaliyetlerinde meydana gelen güncel değişikliklerin operasyonel düzenlenmesi.

Stratejik kararların uygulanması sırasındaki uzun vadeli doğası dikkate alındığında, iç ve dış ortamdaki mevcut değişikliklere ilişkin düzenlemelerin yapılmasına ihtiyaç vardır. Bu, yönetim nesneleri ve özneleri arasındaki geri bildirimin varlığıyla sağlanır.

Bir şirket, kural olarak, aralarında ana (öncelikli) olanın öne çıkabileceği çeşitli stratejik kararları (4-6) uygular. İleri görüşlü liderlerin öngörülemeyen durumlara yönelik çözümleri olan "boşlukları" vardır. Stratejik kararların geliştirilmesi, stratejik veri tabanının derinlemesine analizi ile ayırt edilir (iç ve dış faktörler: güçlü ve zayıflıklar girişim, dış çevrenin fırsatları ve tehditleri), alternatiflerin geliştirilmesi ve seçim optimal seçenek. Stratejik kararların gelişimini organize etmek çoğu zaman belirli zorluklarla ilişkilidir. Bu nedenle, bazı durumlarda işletmedeki mevcut ilişkileri bozabilecek bir matris yapısının (veya çapraz fonksiyonel grubun) oluşturulmasını gerektirir. Zorluk, gerekli miktarda bilginin, gerekli niteliklere sahip uzmanların eksikliğinin yanı sıra şirket politikasının olası yeniden yönlendirilmesi, ürün yelpazesinde değişiklik vb.'den kaynaklanabilir. Stratejik kararların geliştirilmesinin özellikleri gösterilmiştir. masada. 7 taktik kararlarla karşılaştırmalarının arka planına karşı. Ancak stratejik kararların tek başına mevcut sorunları ve niyetleri çözmediği unutulmamalıdır.

Stratejik hedeflerin başarılı bir şekilde uygulanması, stratejilerin uygulanmasına yönelik belirli yolları ve bunlara ulaşmak için gerekli davranış çizgisini belirleyen taktik kararlarla yakın bağlantılarını gerektirir. Stratejiler geliştirilirken olası taktiksel seçeneklerin dikkate alınması önerilir. Bu aynı zamanda stratejik kararların uzun bir süre için tasarlandığı ve bu süre zarfında taktik kararların uygulanmasının etkinliğinin hem şirket içindeki hem de dışındaki değişikliklere bağlı olduğu gerçeğiyle de belirlenir. Nasıl uzun vadede Stratejik karar, gelişmelerin tahmininin doğruluğunu azaltır. Bu nedenle stratejik bir çözüm seçerken geçici alt optimizasyona odaklanılması önerilir. Çeşitli faktörlerin etkisi ve alternatif eylemlerin ortaya çıkışı göz önüne alındığında, bu daha da gerekli hale geliyor.

Kontrol soruları

1. Yönetim sürecinin türüne bağlı olarak hedefin rolü nasıl değişiyor?

2. Hedefler ve kararlar arasındaki diyalektik nedir?

3. Hedeflerin niteliği, çözüm geliştirme yöntemlerini ve bunların alternatifliğini nasıl etkiliyor?

4. Çözüm seçeneklerini seçmek için hangi teknikler kullanılıyor?

5. Stratejik kararları karakterize edin ve özelliklerini adlandırın.

6. Taktiksel kararların özelliklerini bize anlatın.

7. Stratejik ve taktiksel kararlar arasındaki ilişki nedir?

Açıkça tanımlanmış yönergelere, neyi hedeflediğini ve faaliyetleriyle neyi başarmak istediğini belirleyen talimatlara sahip olmayan hiçbir kuruluş, rekabetçi bir ortamda başarılı bir şekilde hayatta kalamaz. Mürettebatı nereye gittiğini bilmeyen bir gemi için adil rüzgarın olmayacağına dair eski inanış, bu noktayı mecazi olarak göstermektedir. Ancak örgütün faaliyetlerindeki amaç ilkesi, yalnızca değişen ortamda yok olmamak için kılavuzlara ihtiyaç duyması nedeniyle ortaya çıkmamaktadır.

Öncelikle bir örgütün faaliyetlerinde amaç ilkesi ortaya çıkar çünkü örgüt belirli amaçların peşinde koşan insanların oluşturduğu bir birliktir.

İnsanlar sorunlarını kendilerinden yardım alarak çözmek için örgütler oluştururlar. Bu, kuruluşların en başından itibaren belirli bir hedef yönelimine sahip olduğu anlamına gelir. Ayrıca insanlar kendileri için belirli bir sonuç elde etmek amacıyla örgütlere girerler. Ayrıca organizasyona belirli bir hedef yönelimi de kazandırır. Son olarak, örgütle etkileşimde bulunurken kendi amaçlarını güden dış çevreden insanlar (müşteriler, halk, iş ortakları vb.) ile örgütün sahibi veya içinde çalışanlar, örgütün varlığına belli bir yön verir ve böylece Faaliyetlerinde hedef ilkesini geliştirmek.

Kuruluşun kendisinin hedefleri yoktur ve olamaz. Hedefler, organizasyonun yardımıyla onlara ulaşmaya çalışan bireysel insanlara sahiptir. Doğal olarak aynı zamanda bir şeylerden vazgeçmeleri, örgütün çıkarı için bir şeyleri feda etmeleri gerekiyor. Bireylerin arzuları ve istekleri, yani. hedefleri genellikle başkalarının hedefleriyle çelişir. Yönetimin organizasyonun hedeflerini belirleyerek çözdüğü şey bu çelişkidir.

Ortaya çıkan hedef referans noktalarının araştırılması ve oluşturulmasının oldukça haklı olduğuna inanılmaktadır. farklı insanlar veya insan gruplarının sorunlarını kuruluşla etkileşim yoluyla çözmesi yönetimin kilit bir rolüdür. Yönetim, organizasyonu, rekabet ortamında kuruluşun işleyişinin başarısının faaliyetlerine bağlı olduğu bireylerin ve insan gruplarının hedeflerine ulaşmalarına, organizasyonun hedeflerine ulaşmasını sağlayacak şekilde yönlendirmeyi başarırsa, o zaman yönetimin olduğunu söyleyebiliriz. organizasyonu doğru yöne yönlendirmek. Kuruluşun hedeflerindeki çelişkiler çözülmezse, bu, yönetimin kilit rolünü yerine getiremediği anlamına gelir.

İş pratiğinde

Dünyanın en büyük demir cevheri hammaddesi üreticilerinden biri olan Lebedinsky GOK'un %36'dan fazla hissesine sahip olan Rossiysky Credit Bank'ın ortakları, değişim kararı aldı genel müdür bu fabrikayı kurar ve onun yerine aday gösterdikleri iki adaydan birini görevlendirir. Bundan önce genel müdür, Rus Kredi bankasının ortaklarının etkisini zayıflatmayı amaçlayan çeşitli eylemler gerçekleştirdi. Özellikle, Rus Kredi ortaklarının payının keskin bir şekilde azalması sonucunda ek bir hisse ihracı gerçekleştirildi. Bankanın ortakları, konunun yasa dışı ilan edilmesi için mahkemeye itirazda bulundu. İtiraz çeşitli derecelerdeki mahkemeler tarafından değerlendirildi. Sonunda bankanın ortakları kazandı. Genel müdür Sayın Kalaşnikof'u görevinden alma ve yerine kendi adayını atama isteği, aslında Belgorod'un sahip olduğu fabrika hisselerinin %25'ini kontrol eden Belgorod bölgesi valisi Evgeny Savchenko tarafından da ifade edildi. emlak fonu. Vali, Rossiysky Kredi Bankası ortaklarının adaylığını sonuçta kabul ettiği bu göreve yardımcısı Bay Kalinin'i aday gösterdi.

Hissedarların bu eylemine yanıt olarak tesisin genel müdürü Bay Kalaşnikof, tamamen onun pozisyonunu paylaşan ve aşırı bir önlem olan süresiz grev almaya hazır olan işçi kolektifinin desteğini aldı.

Russian Credit ortaklarının inisiyatifiyle yapılan olağanüstü hissedarlar toplantısı, Sayın Kalaşnikof'u genel müdürlük görevinden aldı ve yerine Sayın Kalinin'i atadı. Toplantıya toplam %55,25 hisseye sahip pay sahipleri katıldı. Toplantının tüm kararları neredeyse oybirliğiyle alındı, çünkü Bay Kalaşnikof'un çağrısı üzerine hisselerin %35'ine sahip olan şirket çalışanları bu hissedarlar toplantısını görmezden geldi.

Bir örgütün davranışındaki hedef ilkesinden ve buna bağlı olarak bir örgütün yönetilmesindeki hedef ilkesinden bahsettiğimizde genellikle iki bileşenden bahsederiz: misyon ve hedefler. Misyonun yerine getirilmesini ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasını sağlayacak bir davranış stratejisi geliştirmenin yanı sıra her ikisini de oluşturmak, üst yönetimin temel görevlerinden biridir ve çok önemli bir bölümünü oluşturur. stratejik Yönetim.

Yönetim kararlarının hedef yönelimi, hedefin önceliğini ima eder. Yani, yönetim kararlarını geliştirme ve uygulama sürecinin tamamı, planlanan hedefe ulaşmaya odaklanmalıdır.

Hedef yönelimi, yönetim kararlarının geliştirilmesi ve uygulanması için profesyonel yönetim teknolojilerinin kullanılmasının bir sonucu olarak elde edilir; bu, kendi başına bir yöneticinin genel ve anahtar hedefe ulaşmak için personel üzerinde yönetsel etki kullanma sanatı, becerisi ve yeteneğidir. örgütün hedefleri.

Yönetim kararlarının hedef yöneliminin bir özelliği de aşağıdakileri içeren hedef belirlemedir:

Hedeflerin formülasyonu;

Tutarlılıklarını kontrol etmek;

Ayarlama;

Tahmin sonuçları;

Belirlenen hedeflere ulaşmak için faaliyetlerin programlanması.

Hedef belirleme, yalnızca hedeflerin oluşturulmasını değil aynı zamanda bunların doğrulanmasını, ayarlanmasını, koordinasyonunu ve tahmin edilmesini de içeren karmaşık bir süreçtir. Hedef belirlemedeki son bağlantı, belirtilen hedeflere ulaşmak için faaliyetlerin programlanmasıdır.

Yönetim kararlarının gelişimleri sırasında hedef yöneliminin özellikleri şunlardır:

Yalnızca çok basit problemlerin tek bir çözüm hedefi vardır ve eğer bir sorunu çözmek için birden fazla hedef varsa, o zaman bunlar arasında çelişkiler olması mümkündür;

Sorunları çözmek için yöntemlerin seçimi, hedefi formüle etmenin doğruluğuna ve doğruluğuna bağlıdır ve hedef ne kadar doğru formüle edilirse sorun o kadar güvenli bir şekilde çözülecektir;

Birkaç hedef bırakmak gerekiyorsa, o zaman ana, öncelikli hedef belirlenir ve geri kalanı için kısıtlamalar formüle edilir;

Farklı departmanlar arasında birbirine zıt hedefler ortaya çıkarsa, bunların öncelikli hedeflere dayalı olarak “ortak bir paydada” buluşturulması gerekir.

İlgilendiğiniz bilgileri bilimsel arama motoru Otvety.Online'da da bulabilirsiniz. Arama formunu kullanın:

Konu 4 hakkında daha fazla bilgi. Yönetim kararlarının hedef yönelimi:

1. 2. "Yönetim kararı" kavramı. Yönetim kararlarının türleri. Yönetimde karar vermenin psikolojik özellikleri. Yönetim kararlarında bireysel farklılıklar.
2. 24. Yönetim görevleri ve yönetim kararları. Yönetim kararlarının geliştirilmesinin aşamaları. Yönetim kararları alırken yapılan hatalar.
3. 4. Yönetimin karar verme sürecinin özü. Karar verme modelleri ve yöntemleri. Belirsizlik ve risk koşullarında yönetim kararlarının geliştirilmesi. Yönetim kararlarının etkililiğinin değerlendirilmesi.
4. Yönetim kararlarının özünü, tipolojisini ortaya çıkarın, yönetim kararları verme sürecini etkileyen faktörleri gerekçelendirin.
5. 1. Yönetim kararlarının sınıflandırılması. Yönetim kararlarının özü ve işlevleri.
6. 65Yönetim kararları kavramı ve yönetim kararlarının sınıflandırılması.
7. 93. Sağlık hizmetlerinde yönetim. Yönetim döngüsü (aşamalar). Yönetim kararı (dereceler, gereksinimler). Kontrolün yürütülmesi (tipler).

giriiş

Herhangi bir girişimin bir amacı olmalıdır. Bir kuruluş için misyon seçme ve hedef belirleme süreci başarıya giden yolda çok önemli bir faktördür. Bir kuruluşun faaliyetlerinde amaç ilkesi, yalnızca değişen ortamda yok olmamak için kılavuzlara ihtiyaç duyması nedeniyle ortaya çıkmaz. Öncelikle bir örgütün faaliyetlerinde amaç ilkesi ortaya çıkar çünkü örgüt belirli amaçların peşinde koşan insanların oluşturduğu bir birliktir.

İnsanlar sorunlarını kendilerinden yardım alarak çözmek için örgütler oluştururlar. Bu, kuruluşların en başından itibaren belirli bir hedef yönelimine sahip olduğu anlamına gelir. İnsanlar örgütlere kendileri için belirli bir sonuç elde etmek amacıyla girerler. Ayrıca organizasyona belirli bir hedef yönelimi de kazandırır. Son olarak dış çevreden gelen kişiler (müşteriler, halk, iş ortakları vb.) yanı sıra kuruluşun sahibi olan veya kuruluşta çalışanlar, kuruluşla etkileşimde bulunurken kendi amaçlarını güden kişiler onun varlığını sağlar. belli bir yöne doğru gitmek ve bu sayede kuruluşun faaliyetlerinde hedef ilkesini geliştirmek.

Bir örgütün davranışındaki hedef ilkesinden ve buna bağlı olarak bir örgütün yönetilmesindeki hedef ilkesinden bahsettiğimizde genellikle iki bileşenden bahsederiz: misyon ve hedefler. Misyonun yerine getirilmesini ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasını sağlayacak davranışsal bir stratejinin geliştirilmesinin yanı sıra her ikisini de oluşturmak, üst yönetimin temel görevlerinden biridir ve buna bağlı olarak stratejik yönetimin çok önemli bir parçasını oluşturur.

Bir sistemin amacının belirlenmesi en önemli, karmaşık ve çözülmesi zor konulardan biridir. Önemi şüphe götürmez - hedefin yanlış veya yeterince açık olmayan bir tanımı, bir bütün olarak sistem için çok ciddi sonuçlara yol açar ve onu dinamik olarak değişen çevre koşullarında "körü körüne" dolaşmaya mahkum eder.

Hedef ders çalışması - Rapira LLC örneğini kullanarak yönetim hedeflerinin incelenmesi konusunun açıklanması.

Kurs hedefleri:

Kuruluşun hedeflerinin temel kavramlarını ve yönetimdeki rollerini göz önünde bulundurun;

Rapira LLC adlı belirli bir kuruluşta küresel bir hedef formüle edin ve bir hedef ağacı oluşturun;

Kuruluşun hedefleri kavramı ve yönetimdeki rolleri

Herhangi bir yönetim sistemi, tanımı gereği, hiyerarşik bir yapıya sahip olan ve yönetim sisteminin hedefleri olarak adlandırılan hedeflere ulaşmak için düzenlenen, hedef odaklı bir sistemdir.

Operasyon hedeflerinin önemi büyüktür. Birincisi, kuruluşların yalnızca operasyonel hedeflerini gerçekleştirecek kararlar alması gerektiği için.

Buradan, sistemdeki herhangi bir organizasyonel faaliyetin, yalnızca nihai işleyiş hedefine ulaşılmasına katkıda bulunması durumunda haklı olduğu sonucu çıkar. Başka bir deyişle, herhangi bir organizasyon, sistemdeki tüm organizasyonel faaliyetlerin yalnızca oluşturulduğu operasyonel hedefleri gerçekleştirecek şekilde tasarlanmalıdır.

Hedefler, kuruluşun misyonunun, uygulama süreçlerini yönetirken erişilebilen bir biçimde tanımlanmasıdır. Aşağıdaki özellikler ve özelliklerle karakterize edilirler:

* belirli bir zaman aralığına net yönlendirme;

* özgüllük ve ölçülebilirlik;

* diğer hedefler ve kaynaklarla tutarlılık ve tutarlılık;

* Hedefleme ve kontrol edilebilirlik.

Kuruluşun amacı, bir bütün olarak kuruluşun hedeflerini, bölümlerini ve kuruluş amaçlarını belirlemenin temelini oluşturur. fonksiyonel sistemler(pazarlama, inovasyon, üretim, personel, finans, yönetim), her biri kendi hedeflerini belirler ve uygular ve bu hedefler mantıksal olarak işletmenin genel hedefini takip eder.

Performans hedeflerinin belirlenmesi, bir kontrol sisteminin tasarlanmasındaki en önemli aşamalardan biridir. Organizasyonel ve idari faaliyetlerin tüm başarısı, işleyiş hedefinin ne kadar doğru seçildiğine ve ne kadar net bir şekilde formüle edildiğine bağlıdır. Operasyon amacının yanlış veya belirsiz formülasyonu, yönetim aparatının çabaları amacına uygun olarak harcanmadığı için kontrol sisteminin, uygun şekilde tasarlanmış olsa bile, tam verimlilikle, etkili bir şekilde çalışmamasına yol açacaktır. Gerçek organizasyonlarda kural olarak bir dizi hedefle ilgilenmek zorundayız. Herhangi bir seviyedeki kuruluş başkanının görevi, kuruluşun işleyişini etkileyen çeşitli faktörleri dikkate alabilmek, durumu doğru bir şekilde değerlendirebilmek ve en uygun çözümleri geliştirebilmektir.

Bazı durumlarda, işlevsellik hedeflerini karakterize etmek için bir dizi parametre kullanılır; bu, hedefe ulaşma derecesinin değerlendirilmesini zorlaştırır ve hedefe ulaşma derecesinin değerlendirilmesi için kriterlerin seçilmesini gerektirir. İşleyen hedeflerin başarı derecesini seçmek veya değerlendirmek için hiçbir kriter yoksa, işleyen hedeflerin kendisi de yoktur.

Kural olarak, kuruluşlar bir değil, işleyişi ve gelişimi için önemli olan birkaç hedef belirler ve uygular. Stratejik amaç ve hedeflerin yanı sıra çok sayıda mevcut ve operasyonel olanı da çözmemiz gerekiyor. Ekonomik görevlerin yanı sıra sosyal, örgütsel, bilimsel ve teknik görevler de vardır. Düzenli olarak tekrarlanan geleneksel sorunların yanı sıra yöneticilerin öngörülemeyen durumlar vb. hakkında kararlar alması gerekir. Hedeflerin sınıflandırılması, hedef belirleme görevini belirlemenize ve bunun için geliştirilen uygun mekanizma ve yöntemleri kullanmanıza olanak tanır. farklı gruplar hedefler. Hedefleri sınıflandırmak için olası seçeneklerden biri Tablo'da sunulmaktadır. 1

tablo 1

Hedeflerin sınıflandırılması

Sınıflandırma kriterleri	Hedef grupları:
Kuruluş dönemi	Stratejik Taktik	Operasyonel
	Ekonomik Örgütsel Bilimsel	Sosyal Teknik Siyasi
Fonksiyonel yapı	Pazarlama İnovasyon Personeli	Üretim Mali İdari
	Yerel
Öncelik	Özellikle öncelik Öncelik
Ölçülebilirlik	Nicel	Kalite
Tekrarlanabilirlik	Kalıcı (tekrarlanan)
Hiyerarşi	Organizasyonlar	Bölümler
Aşamalar yaşam döngüsü	Bir nesnenin tasarlanması ve yaratılması. Nesne büyümesi	Nesnenin olgunluğu Nesnenin yaşam döngüsünün tamamlanması

Onlara ulaşma süresi açısından iki tür hedef vardır: uzun vadeli ve kısa vadeli. Hedefleri bu iki türe ayırmanın temeli, üretim döngüsünün süresiyle ilişkili zaman dilimidir. Üretim döngüsünün sonunda ulaşılması beklenen hedefler uzun vadeli olarak sınıflandırılabilir. Buradan farklı sektörlerin kısa vadeli ve uzun vadeli hedefler için farklı zaman dilimlerine sahip olması gerektiği sonucu çıkıyor. Ancak uygulamada, bir yıl içinde ulaşılan hedefler genellikle kısa vadeli hedefler olarak kabul edilirken, uzun vadeli hedeflere iki ila üç yılda ulaşılır.

Uzun vadeli ve kısa vadeli hedeflere bölünme, bu hedeflerin içerik açısından önemli ölçüde farklılık göstermesi nedeniyle temel öneme sahiptir. Kısa vadeli hedefler, kimin, neyin ve ne zaman başarılması gerektiği gibi uzun vadeli hedeflerden çok daha spesifik ve ayrıntılı olma eğilimindedir. İhtiyaç duyulması halinde uzun vadeli ve kısa vadeli hedefler arasında orta vadeli olarak adlandırılan ara hedefler de oluşturulur.

Sektörün özelliklerine, çevre durumunun özelliklerine, misyonun niteliğine ve içeriğine bağlı olarak, her kuruluş, hem kuruluşun parametreleri (arzu edilen durum) açısından hem de spesifik olarak kendi hedeflerini belirler. kuruluşun genel hedefleri olarak hareket eder) ve açısından nicelik belirleme bu parametreler. Ancak hedef seçiminin durumsal doğasına rağmen, kuruluşların kendi çıkarlarına göre hedef belirledikleri dört alan vardır. Bu alanlar şunlardır:

· kuruluşun geliri;

· müşterilerle çalışmak;

· çalışanların ihtiyaçları ve refahı;

· Sosyal sorumluluk.

Kısa vadeli hedefler, uzun vadeli hedeflerden türetilir ve uzun vadeli hedeflerin spesifikasyonu ve detaylandırılmasıdır. Onlara “bağımlı”dırlar ve örgütün faaliyetlerini kısa vadede belirlerler. Kısa vadeli hedefler, uzun vadeli hedeflere ulaşma yolunda kilometre taşlarını belirler. Bir kuruluşun uzun vadeli hedeflerine ulaşma yolunda adım adım ilerlemesi, kısa vadeli hedeflere ulaşılmasıyla gerçekleşir.

Birkaç farklı yapısal bölüme ve çeşitli yönetim düzeylerine sahip herhangi bir büyük organizasyonda, hedeflerin daha fazla ayrıştırılması olan bir hedefler hiyerarşisi gelişir. yüksek seviye daha fazlası hedefte düşük seviye. Bir kuruluştaki hedeflerin hiyerarşik yapısının özelliği, öncelikle daha yüksek düzeydeki hedeflerin doğası gereği her zaman daha geniş olması ve başarı için daha uzun bir zaman aralığına sahip olmasıdır. İkinci olarak, daha düşük düzeydeki hedefler, daha yüksek düzeydeki hedeflere ulaşmak için bir tür araç görevi görür. Bir kuruluştaki hedefler hiyerarşisi, kuruluşun yapısını oluşturduğu ve kuruluşun tüm bölümlerinin faaliyetlerinin üst düzey hedeflere ulaşmaya yönelik olmasını sağladığı için çok önemli bir rol oynar. Hedefler hiyerarşisi doğru bir şekilde oluşturulmuşsa, hedeflerine ulaşan her birim, kuruluşun bir bütün olarak hedeflerine ulaşmasında kuruluşun faaliyetlerine gerekli katkıyı yapar.

Stratejik yönetimin en önemli hedeflerinden biri organizasyonun büyüme hedefleridir. Bu hedefler, satış hacmindeki değişim oranının kuruluşun kârına oranını, satış hacmindeki değişim oranını ve bir bütün olarak sektör kârını yansıtır. Bu oranın ne olduğuna bağlı olarak bir organizasyonun büyüme hızı hızlı, istikrarlı ya da daralan olabilir. Buna göre bu büyüme oranlarına yönelik bir hedef belirlenebilir. hızlı büyüme, istikrarlı büyüme hedefi ve küçülme hedefi.

Hızlı büyüme hedefi Ancak çok çekicidir ve başarılması çok zordur. Bir kuruluş, belirli bir hedefe ulaşmak için gerekli tüm önkoşullara sahipse, bu özel büyüme hedefini tercih etmelidir. Hızlı büyümeyle başa çıkabilmek için kuruluşun yönetiminin, pazarı derinlemesine anlama, pazarın en uygun bölümünü seçme ve çabalarını pazarın bu bölümüne yoğunlaştırma becerisi, iyi sonuçlar verme yeteneği gibi niteliklere sahip olması gerekir. Kuruluşun kullanabileceği kaynakların kullanımı, zamanın geçişini net bir şekilde hissetme yeteneği ve zaman içinde kuruluşta meydana gelen süreçler üzerinde iyi bir kontrole sahip olma. Bir organizasyonun hızlı büyümesi durumunda risk almayı bilen deneyimli yöneticilere sahip olmak gerekir. Kuruluşun stratejisi çok açık bir şekilde formüle edilmelidir.

Sürdürülebilir büyüme hedefi Bu başarıldığında organizasyonun bir bütün olarak endüstri ile yaklaşık olarak aynı hızda geliştiğini varsayar. Bu hedef kuruluşun genişlemesi anlamına gelmez, ancak kuruluşun pazar payını değiştirmeden korumayı amaçladığı anlamına gelir.

Azaltma amacı Bir kuruluş tarafından, çeşitli nedenlerden ötürü, bir bütün olarak endüstriden daha yavaş bir hızda gelişmeye zorlandığında, hatta mutlak anlamda pazardaki varlığını azaltmak zorunda kaldığında ortaya çıkar. Böyle bir hedefin belirlenmesi, kuruluşun otomatik olarak kriz olgusu yaşadığı anlamına gelmez. Örneğin hızlı bir büyüme döneminden sonra küçülme gerekli hale gelebilir. Biri ilginç özellikler verilen üç büyüme hedefi. Yönelimleri tamamen farklı olduğundan, zaman içinde sakin ve tutarlı bir şekilde birleşerek birbirlerinin yerini alabilirler. Aynı zamanda bu hedeflerin birbiri ardına takip edilmesinde zorunlu bir sıralama da yoktur.

Hedefler için aşağıdaki gereksinimler de ayırt edilebilir:

· hedefler olmalıdır başarılabilir . Elbette hedefler, kuruluşun çalışanları için bazı zorlukları da içermelidir. Bunları başarmak çok kolay olmamalı. Ancak aynı zamanda sanatçıların izin verilen maksimum yeteneklerinin ötesinde gerçekçi olmamalıdırlar. Ulaşılması gerçekçi olmayan bir hedef, çalışanların motivasyonunun düşmesine ve yön kaybına neden olur, bu da kurumun faaliyetlerini oldukça olumsuz etkiler;

· hedefler olmalıdır esnek. Hedefler, ortamda meydana gelebilecek değişikliklere göre ayarlamalara yer bırakacak şekilde belirlenmelidir. Yöneticiler bunu hatırlamalı ve kuruluşa çevreden ileri sürülen yeni gereksinimleri veya kuruluşta ortaya çıkan yeni fırsatları dikkate alarak belirlenen hedeflerde değişiklik yapmaya hazır olmalıdır;

· hedefler olmalıdır ölçülebilir. Bu, hedeflerin ölçülebilir veya hedefe ulaşılıp ulaşılmadığının objektif bir şekilde değerlendirilebileceği şekilde formüle edilmesi gerektiği anlamına gelir. Hedefler ölçülemezse, yanlış anlaşılmalara yol açar, performans sonuçlarının değerlendirilmesi sürecini karmaşıklaştırır ve çatışmalara neden olur;

· hedefler olmalıdır özel Kuruluşun hangi yönde çalışması gerektiğini açıkça belirlemeye yardımcı olacak gerekli spesifikliğe sahip olmak. Hedef, faaliyet sonucunda neyin elde edilmesi gerektiğini, bunun hangi zaman diliminde başarılması gerektiğini ve hedefe kimin ulaşması gerektiğini açıkça belirtmelidir. Hedef ne kadar spesifik olursa, ona ulaşmak için bir stratejiyi ifade etmek o kadar kolay olur. Hedef özel olarak formüle edilirse, bu, kuruluş çalışanlarının tamamının veya büyük çoğunluğunun onu kolayca anlamasını ve dolayısıyla onları ileride neyin beklediğini bilmesini mümkün kılar;

· hedefler olmalıdır eklem yeri . Uyumlama, uzun vadeli hedeflerin misyonla, kısa vadeli hedeflerin ise uzun vadeliyle tutarlı olduğunu varsayar. Ancak hedef uyumluluğunun oluşturulmasında tek yön zamansal uyumluluk değildir. Kârlılık ve rekabetçi konum oluşturmaya ilişkin hedefler veya mevcut pazardaki konumu güçlendirme hedefi ile yeni pazarlara girme hedefi, kârlılık ve hayırseverlik hedeflerinin birbiriyle çelişmemesi önemlidir. Birlikteliğin bir büyüme hedefi ve bir istikrar hedefi gerektirdiğini her zaman hatırlamak önemlidir;

· hedefler olmalıdır kabul edilebilir kuruluşun faaliyetlerini belirleyen ana etki konuları ve öncelikle bunları başarmak zorunda olanlar için. Hedefleri formüle ederken çalışanların hangi istek ve ihtiyaçlarının olduğunu dikkate almak çok önemlidir. Ancak yönetici, organizasyon üzerinde nüfuz sahibi olan konular arasında öncü bir rol oynayan ve kar elde etmek isteyen sahiplerin çıkarlarını dikkate alarak, hedefler geliştirirken kısa vadeli büyük karlar elde etmeye odaklanmaktan kaçınmaya çalışmalıdır. . Daha fazla kar sağlayacak, ancak tercihen uzun vadede hedefler belirlemeye çalışmalıdır. Alıcılar (kurum üzerindeki diğer bir etki konusu) şu anda örgütün hayatta kalması için kilit bir rol oynadığından, yöneticilerin, fiyatları düşürerek veya maliyetleri artırarak kârın azalmasına yol açsalar bile, hedefleri belirlerken onların çıkarlarını dikkate almaları gerekir. ürünün kalitesini artırın. Ayrıca hedefleri belirlerken yerel yaşam koşullarının geliştirilmesi vb. gibi toplumun çıkarlarını dikkate almak gerekir.

Organizasyonun her seviyesinde özel hedefler ortaya çıkar ve yalnızca bunların bütünlüğü, belirli bir yönetim seviyesinin belirli bir hedefi olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle hedefleri yapılandırma ve bir hedef ağacı oluşturma ihtiyacı ortaya çıkar.

Sonuç olarak, organizasyon teorisinde amaç kavramı temel kavramlardan biridir. Bu kavramı tanımlamadan, hedefler arasındaki ilişkileri, hedeflere ulaşma yollarını tanımlamadan ve hedeflere ulaşma yollarının etkinliğini değerlendirmeden, bir organizasyon tasarlama problemini çözmek imkansızdır. Bu, operasyonel hedeflerin net bir şekilde formüle edilmemesi halinde, bir organizasyonun inşası, faaliyetlerinin planlanması veya etkinliğin değerlendirilmesi ile ilgili tek bir sorunun kapsamlı bir şekilde çözülmesinin imkansız olduğu anlamına gelir.

Bu nedenle organizasyonun hedeflerini tasarlamak, tasarım sürecinde zorunlu ve önemli bir adımdır. ortak sistem yönetmek.

Resim 1

Organizasyonel hedeflerin araştırılması ve tasarlanması.

Şimdi bu aşamalara bakalım.

1. Aşama. Kuruluşun amacı, sistemin genel amacı, amacına göre belirlenen amaç incelenir. Analiz yaparken sistemin amaçlanan amacı ile etkililik kriteri kavramlarını karıştırmamak önemlidir. Organizasyonun amacından farklı olarak, sistemin işleyişinin yönünü ve anlamını belirleyen, asıl görevi olan etkinlik kriteri, bu amaca ne ölçüde ulaşıldığını belirleyen bir göstergedir.

2. aşama. Kuruluşun niteliksel hedefleri iki aşamada gerçekleştirilir. Öncelikle bu kuruluşun faaliyetlerini düzenleyen Yönetmeliklerinden kaynaklanan kuruluşun işleyişine yönelik niteliksel hedefler oluşturulur ve ardından hedefin niteliksel özellikleri seçilir. Hedefin formülasyonu son derece açık olmalı ve zorunluluk havasında belirtilmelidir.

Sahne 3. Kuruluşun daha sonraki tasarımına temel teşkil eden işletme hedeflerinin seçimini haklı çıkarmak için kuruluşun faaliyet hedeflerinin bir sıralaması gerçekleştirilir. Tüm gerçek organizasyonlar çok seviyeli olduğundan, hedeflerin sıralaması seçilen tüm Yönetim Seviyelerinde gerçekleştirilmelidir. Sıralamalı hedefler öylece gerçekleşmez. Bunlar, daha yüksek kuruluşların kararları, düzenlemeler ve kuruluşa ilişkin düzenlemeler tarafından düzenlenen küresel operasyonel hedeflerden kaynaklanır.

Organizasyonların yönetiminde hedeflerin rolü.

Hedeflere sahip olmak örgütsel başarıda çok önemlidir. Eyleme yön verirler, insanları birleştirirler, fırsatlar yaratırlar. verimli çalışma kuruluşlar. Hedefler, bir kuruluşun yönetilmesine yardımcı olmak ve kuruluşun neden var olduğunu ve içindeki insanların neden böyle davrandığını anlamamıza yardımcı olmak için bir dizi yararlı ve pratik işleve hizmet eder.

Hedefler, kuruluşun hem içinde çalışan insanlar hem de toplum açısından varlığını ve meşruluğunu haklı çıkarır. İnsanlar hedefler aracılığıyla bir organizasyonun kendileri için doğru olup olmadığına karar verirler. İflas eden bir işletmeden işçilerin ayrılması, bu işletmeyi tasfiye eder. Hedefler genellikle bir işletmenin hızla değişen kamuoyu koşulları (örneğin çevreye zararlı işletmeler) karşısında kapanmasını veya tasfiye edilmesini önlemesine yardımcı olur.

Hedefler insanları örgüte çekmekle kalmayıp aynı zamanda örgüt üyelerinin faaliyetlerini sınırlandırır ve davranışlarını düzenler. Böyle bir hedef çalışma Grubu Kalitede bir gelişme olarak teknolojik disipline bağlılığı ve belirli bir çalışma tutumunu gerektirir.

Hedefler, üyeleri için örgütün doğasını tanımlar ve dolayısıyla onları ilgili sorumlulukları üstlenmeye zorlar. Bu nedenle kömür madeninde çalışmak insan hayatını belirli bir riske maruz bırakmaktadır.

Hedefler ana motivasyon kaynağıdır ve insanların davranışlarını yönlendirerek ihtiyaçlarını karşılar. Böylece, bir işletmenin sektörde lider konum olarak ortaya çıkması, çalışanların hem maddi (maksimum kar) hem de manevi ihtiyaçlarını (organizasyondan duyulan gurur) karşılar.

Hedefler, insanlara kuruluşun faaliyetlerinde ne yapmayı amaçladığını açıklayarak belirsizliği azaltır. Bir kuruluş, rakiplerini geride bırakma hedefini belirleyerek, kurumsal misyonundaki belirsizliği ortadan kaldırır ve üyeleri, hangi eylemler için ödüllendirilecekleri konusunda net bir anlayışa sahip olurlar.

Hedefler kuruluşun çevredeki gerçekliği anlamasına ve ona uyum sağlamasına yardımcı olur. Hedeflere göre hareket halinde gezinebilir, kendinizi başkalarıyla karşılaştırabilir ve gereksinimlere uygunluğu belirleyebilirsiniz.

Hedefler bir organizasyonu tasarlamanın temelini oluşturur. Pek çok başka şey de bunu etkiliyor ama önce hedefler gelir. Böylece şirketin pazardaki konumunu güçlendirme hedefi, organizasyonu yeni bir bölüm (örneğin Ar-Ge, pazarlama vb.) oluşturmaya yönlendirir.

Hedef– bu, bir faaliyetin sonucunun ideal, zihinsel bir tahminidir. Sibernetikte hedef, ya bir sistemin arzu edilen durumunu ya da geri bildirim yoluyla ulaşılan durumu ifade eder.

Kararların verildiği durum, bir hedefin varlığıyla karakterize edilir. Hedef belirlenmemişse herhangi bir karar vermeye gerek yoktur. Etkinliğin ana anlamı üretim sistemleri gelecekte bir hedefe ulaşmaktır, yani. istenen durum. Karar verme süreci, kontrol nesnesinin ulaşılan hedefe doğru hareket yörüngesi şeklinde temsil edilen kontrol nesnesinin amacına ulaşmayı amaçlamaktadır.

Bir kontrol nesnesinin zaman ve uzaydaki durumunu tanımlayan göstergelerin değer kümesinde amaçlı bir değişiklik genellikle denir (sistem yaklaşımı metodolojisine göre) sistemin işleyişi.

Dolayısıyla yönetim kararının rolü öncelikle sistemin durumunu hedefe ulaşma yönünde değiştirmek; ikincisi, zamanında yanlış ayarlanmışsa ve tüm eylemler (alternatifler) hedefe ulaşılmasına yol açmazsa, hedefin kendisini değiştirmeye gelebilir 127].

Hedefin temel özellikleri şunlardır: sistem gelişiminin tahmini, belirsizlik, belirsizlik. Hedefler öngörücü doğalarına göre kısa, orta ve uzun vadeli olarak ayrılır. Buna göre kararlar stratejik (uzun vadeli hedeflere ulaşmayı amaçlayan) ve taktiksel (kısa ve orta vadeli hedeflere ulaşmayı amaçlayan) olarak sınıflandırılır.

Hedef belirlemenin belirsizliği, genel hedefi departmanların hedefleri ve görevleriyle ilişkilendirmenize olanak tanıyan bir hedef ağacının oluşturulmasında somutlaşır; Ana hedefe ulaşmayı sağlayacak bir hedefler hiyerarşisi oluşturun.

Hedef ağacı yapılandırılmış, hiyerarşik (düzeylere göre dağıtılmış, sıralanmış) bir hedefler dizisidir ekonomik sistem, program, plan, vurgulayanlar: genel hedef (ağacın tepesi); ona bağlı birinci, ikinci ve sonraki seviyelerin (ağaç dalları) alt hedefleri. "Hedef ağacı" adı, şematik olarak sunulan seviyeler arasında dağıtılan hedefler dizisinin görünüşte ters bir ağaca benzemesinden kaynaklanmaktadır.

Hedeflerin zaman ve mekana göre ayrıştırılması ilkesi üzerine inşa edilen hedefler ağacı, çözümü hedefe ulaşılmasına yol açan hiyerarşik bir görev sistemidir. Departman hedeflerinin koordinasyonunun organizasyonu, Şekil 2'de gösterilen şema ile gösterilebilir. 2.1. Bölümlerin gelişim hedefleri ana hedefle ilişkili olmalıdır. Hedef ağacı karar verme süreciyle uyumludur. İncirde. 2.1 A, belirli bir durumun göstergelerinin belirli bir hedeften sapmasıdır. Sapma standart değeri aşarsa, yönetim kararı vermenin amacı budur.

Pirinç. 2.1. Hedefler hiyerarşisi ve karar verme görevleri

Hedeflerin tanımı, kısa vadeli hedeflerin ve taktiksel kararların karakteristiğidir ve kontrol nesnesi için özel kriterlerin oluşturulmasında kendini gösterir.

Daha uzak hedefler daha genel bir biçimde formüle edilir ve kısa vadeli hedefler ve bunlara ulaşmak için stratejiler seçerken genel bir kılavuz görevi görür.

Belirlenen kriterlerin sayısına bağlı olarak hedefler ayırt edilir: basit (tek kriter, örneğin kârı maksimuma çıkarmak) ve çoklu (birçok kriter, örneğin minimum sayıda işi korurken karı ve ciroyu maksimuma çıkarmak).

Ek olarak, hedefler ve başarı düzeyleri ölçülür: niceliksel olarak - sayısal bir göstergeyle, niteliksel olarak - tercih derecelendirmeleri kullanılarak (örneğin, iyi, tatmin edici, kötü, nominal - ulaşılan veya ulaşılmayan hedef).

Bir hedef belirlerken basit bir ana hedef öne sürülürse, o zaman bir ekstrem şeklinde belirlenir. Bu durumda en uygun çözüm, belirlenmiş kısıtlamalara veya ek hedeflere uyarken aşırı bir hedefe ulaşma düzeyini en üst düzeye çıkarmaya yol açan bir alternatif olacaktır. Mutlak veya göreceli bir optimumun elde edilmesi, analitik modeller üzerindeki hesaplamalar, özellikle matematiksel programlama kullanılarak doğrulanabilir.

Bir hedef belirlerken çok sayıda anahtar hedef öne sürülürse, anahtar hedefler uç noktalarda formüle edildiği ve hedefler arasında rekabet olmadığı sürece sorunlar ortaya çıkmaz. Bu durumda en iyi çözüm Belirli kısıtlamalar altında hedef göstergelerin daha yüksek düzeyde başarılmasını sağlayan bir alternatiftir.

Hedefler yarışıyorsa ve ayrıca ekstremum şeklinde verilmişse, yönetimi tatmin eden nispeten daha iyi veya uzlaşmacı bir çözüm elde etmek için mevcut alternatiflerden hangisinin kullanılması gerektiğini kontrol etmeniz gerekir. Ayrıca, alternatiflerin sonsuz bir kümeden veya belirli sonlu bir alternatif çözüm kümesinden seçildiği durumlar da mümkündür. Niceliksel olarak ifade edilen hedefler, analitik modellerin uygulanmasının sonuçlarını belirlemek için kullanılmasına olanak tanır.

Niceliksel ve niteliksel olarak ölçülen hedeflere ulaşmanın sonuçları, aşırı bir değerlendirme (optimum, maksimum veya minimum sonuç) veya yeterli (tatmin edici) bir sınır (tatmin edici düzeyde sonuç elde etme) şeklinde veya nominal değerlendirme biçimi, yani. tatmin edici bir seviyeye ulaşmada başarı veya başarısızlık olarak.

Planlama pratiğinde çoğunlukla çok az ölçülebilen veya hiç ölçülemeyen hedeflerle karşılaşırız. Çoğu durumda, aşırı bir hedefi ana hedef olarak belirlemeye dayalı olarak en uygun çözümü bulmaya çalışırlar; örneğin, verilen kaynaklarla maksimum kar elde etmek veya minimum kaynakla belirli bir kar elde etmek isterler.

Niteliksel olarak ifade edilen hedefler ve bunların başarı derecesi yalnızca sözlü olarak tanımlanmalıdır. Bu durumda, çoğu zaman zorunlu hedef-koşullara atıfta bulunan hedefe ulaşmak veya ulaşamamaktan (anıtsal boyut) bahsedebiliriz.

Ana hedef tercih edilen değerlendirmeler şeklinde niteliksel olarak belirlenmişse, bunu başarmak için çeşitli alternatifler vardır. Bu durumda, tek bir optimal çözüm arayışı, yalnızca nihai olarak aşırı bir hedefin formülasyonuna karşılık gelen ana hedefe ulaşma düzeyini değiştirerek veya kısıtlamaları (ek hedefler) değiştirerek mümkündür.

Önemli hedeflerin veya hedef kriterlerin açıklanması ve oluşturulmasıyla problemin formüle edilmesi (Z J ) olarak da adlandırılır Gereksinimler. Bu durumda öncelikle yerine getirilmesi gereken hedef-koşulların, örneğin mevcut ulaşım yollarının kullanılması, mevcut yasal normlara uygunluk ve karar vericinin rızasının vurgulanması gerekir. Diğer hedefler için ağırlık katsayıları belirlenir (hedeflerin önem katsayıları - Q J ). Hedef ayrı alt hedeflere ayrıştırılabiliyorsa alt hedeflerin ağırlık katsayılarının toplamı 1'e eşit olmalıdır.

Bunları karşılaştırılabilir bir forma getirmek için, niceliksel ve niteliksel olarak ifade edilen hedefler, bir miktar dönüşüm gerektirir ve karar vericinin tercihlerine bağlı olarak öznel olarak belirlenmiş ağırlık katsayılarının dikkate alınmasını gerektirir. Alternatifler niceliksel ve niteliksel hedeflere ulaşma üzerindeki etkilerine göre değerlendirilirse, sonuçların karşılaştırılabilirliğini sağlamak için niceliksel etkiler niteliksel bir derecelendirme ölçeğine dönüştürülmelidir (örneğin, kâr hedeflerini değerlendirirken ve işletmenin bağımsızlığını sağlarken). Hedeflere ulaşmanın etkisine ilişkin tüm göstergelerin niteliksel bir değerlendirme ölçeğinde dönüştürülmesi, niceliksel olarak ölçülen hedefler ve etkilerin farklı birimlerle (örneğin, kâr - maliyet birimlerinde ve kapasite veya bunların kullanım derecesi - cinsinden) ifade edilmesi durumunda da gerekli olabilir. zaman birimleri veya yüzdeler).

Niteliksel bir derecelendirme ölçeği kullanıldığında, hedeflere ulaşmanın etkileri ancak tüm maliyet göstergelerinin niteliksel olarak ifade edilmesi durumunda özetlenebilir (örneğin puanlarla: iyi = 3, tatmin edici = 2, kötü = 1). Doğru, bu durumda yine niceliksel veya daha doğrusu yarı niceliksel hesaplamalara geliyorlar.

Birkaç hedef belirlerken, hedeflere ulaşma derecesinin niceliksel göstergelerini puanlara dönüştürdükten sonra, hedefe ulaşma derecesinin karşılık gelen puanı ile ağırlık katsayısının (göreceli önem katsayısı) çarpılması gerekir (tanım Wijqj) ) Her alternatifin genel etkisi, hedefe ulaşma derecesine ilişkin sonuçtaki ağırlıklı göstergelerin toplanmasıyla hesaplanır.

Değerlendirilen eylem alternatiflerinin sonuçları açısından birbirleriyle karşılaştırılabileceği hedef hakkında fikirler varsa rasyonel bir karar verilebilir. Karar verme modeli oluşturulurken hedefe ilişkin benzer fikirler (az ya da çok doğru) yansıtılmalıdır. Yalnızca amaç fonksiyonunun formülasyonu alternatiflerin değerlendirilmesini mümkün kılar. Altında hedef işlevi Bir karar kuralının biçimsel veya zihinsel temsilini ifade eder. Şunlarla karakterize edilir: karar vericinin yönlendirdiği miktarların sayısı (amaç fonksiyonunun tanım alanı); tercih fonksiyonu eşleşen alternatifler A ve tercih tahminleri F( A a) ve belirli sonuçları veya olasılık dağılımlarını değerlendirme yönteminin yanı sıra tercih değerlendirmesinin istenen değerini belirleyen bir optimizasyon kriterinin (maksimumlaştırılması veya belirli bir talep seviyesi) karakterize edilmesi.

PR, dış ortamın durumunun farkındaysa ve yalnızca tek bir hedef göstergesine (Z) odaklanıyorsa, tercih fonksiyonunun formülasyonu aşağıdaki forma sahiptir;

Φ(Bir A ) = Ζ α .

Eylem alternatifleri için tercih değeri A a, hedef göstergesinin Ζ karşılık gelen değerine eşittir, tercih değerini maksimuma çıkarır Ф( A a) hedef değeri maksimize etmeye eşdeğerdir.

Karar vericinin tercihlerle ilgili fikirleri, alternatiflerin sonuçlarını belirli fayda göstergeleriyle ilişkilendiren bir fayda fonksiyonu formüle edilerek karar verme şemasında teorik olarak dikkate alınabilir. Hedef göstergelerini Ζ1, Ζ2,... olarak belirlersek, Ζ z , o zaman tercih fonksiyonu şöyle görünecek

F( A a) = U(E A ) = U(Z 1 A , Ζ 2a, ..., Ζ za ).

Bireysel hedeflerin faydalarının tamamen bağımsız olduğu özel durumda, fonksiyon nispeten basit bir şekilde tahmin edilebilir. Fayda değeri ne kadar artacak? sen hedef gösterge değerleri arttığında Z z (z = 1, 2, ..., Z), bu durumda diğer hedefler üzerindeki etkilerden bağımsız olarak belirlenir. Bu durumda fayda fonksiyonu toplamı temsil eder (ektir):

Genel durumda, hedeflerin en azından bazılarının faydası arasında bir ilişki vardır; Bir hedefin değerlendirilmesi diğer hedeflere ulaşmadaki başarıya bağlıdır. Fayda bağımlılıklarının tahmin edilmesi, doğru fayda fonksiyonlarının oluşturulmasında karmaşık sorunlara yol açar:

Özellikle tercih fonksiyonunu basitleştiren değiştirme kriterlerinin bulunması gerekmektedir [bkz. formül (2.1)].