Fayolle je oblikoval 14 načel upravljanja:

1. Oddelek za delo. Namen delitve dela je opraviti delo, ki je večje po obsegu in bolj kakovostno, z enakimi stroški napora. Delitev dela je neposredno povezana s specializacijo.

To načelo se lahko uporablja tako za področje proizvodnje kot za vodstveno delo. Delitev dela je do določene mere učinkovita, po doseganju katere pa ne prinese želenih rezultatov.

2. Oblast in odgovornost. Pooblastilo je pravica do razpolaganja s sredstvi podjetja (organizacije) in pravica do usmerjanja prizadevanj zaposlenih za izvajanje dodeljenih nalog. Odgovornost je zaveza za izvajanje nalog in zagotovitev njihovega zadovoljivega zaključka.

Oblast je instrument moči. Moč je bila razumljena kot pravica do ukazovanja. Moč je neposredno povezana z odgovornostjo. Ločite med uradno (uradno) močjo in osebno močjo, ki izhaja iz posamezne lastnosti zaposleni.

IN sodobne razmere to načelo zveni kot pooblastila (pravice), ki morajo ustrezati odgovornosti.

3. Disciplina. Disciplina vključuje doseganje izvajanja sporazumov, sklenjenih med podjetjem in njegovimi zaposlenimi, vključno s poslušnostjo. V primeru kršitve discipline lahko za zaposlene veljajo sankcije.

Fayolle je verjela, da je disciplina nujna tako za vodje vseh stopenj kot za delavce. Poudaril je, da je disciplina tisto, kar je vodja.

4. Upravljanje z enim človekom (enotnost upravljanja).Zaposlena in navodila mora prejeti od svojega neposrednega nadzornika. Poleg tega mora spoštovati avtoriteto vodje.

Z oblikovanjem tega načela je Fayolle prišla v nasprotje s priporočili Taylorja, ki je verjel, da lahko delavci ubogajo različne funkcionalne voditelje.

• 5. Enotnost smeri (smeri). Vsaka skupina, ki deluje pod enim ciljem, mora imeti načrt in enega vodjo. Če obstaja več skupin, ki usklajujejo svoje dejavnosti, je potreben enotni načrt, ki ga odobri višje vodstvo. Fayolle je poudarila: "En vodja in en načrt za vrsto operacij s skupnim ciljem."
• 6 podrejenost osebni (individualni) interesi - skupni. Interesi enega zaposlenega ali skupine zaposlenih bi morali biti usmerjeni k izpolnjevanju interesov celotnega podjetja in ne bi smeli prevladati nad njimi. V primeru nasprotij interesov je naloga vodje, da jih uskladi.
• 7. Prejemki osebja, tj. ceno opravljenih storitev. Delavci bi morali za svoje delo prejemati pravične plače. To velja enako za delavce in menedžerje.
• 8. Centralizacija. Podjetje mora doseči določeno ujemanje med centralizacijo in decentralizacijo, ki je odvisno od njegove velikosti in posebnih pogojev dejavnosti.

Mala podjetja imajo visoko stopnjo centralizacije, velika pa manj. Izbira pravega ravnovesja med centralizacijo in decentralizacijo daje najboljše rezultate.

9. Skalarna veriga (hierarhija).Skalarna veriga je skupek vodstvenih delavcev na različnih ravneh hierarhije (od najvišjih menedžerjev do lokalnih menedžerjev). Skalarna veriga opredeljuje podrejenost delavcev. Potreben je hierarhični sistem upravljanja, če pa škoduje interesom podjetja, ga je treba izboljšati.

Racionalna struktura za upravljanje organizacije zahteva, skupaj s hierarhijo, vodoravne povezave.

10. Naročilo. Fayol je red razdelil na "materialni" in "družbeni". Vsak zaposleni bi moral imeti svojega delovnem mestuz vsem, kar potrebujete.

Da bi to naredil, mora vodja dobro poznati svoje podrejene in njihove potrebe. Na kratko lahko to načelo oblikujemo kot "prostor za vse in vse na svojem mestu".

• 11. Pravičnost. Poštenost je kombinacija dobrote in pravičnosti. Zaposlen, ki je pravično obravnavan, je zvestovdan podjetju in poskuša delati s polno zavzetostjo.
• 12. Stabilnost delovnega mesta na dan osebja. Za podjetje so najprimernejši delavci, ki se držijo svojega mesta. Značilna je velika fluktuacija kadrov slabo delo vodstvenega osebja, zmanjšuje učinkovitost podjetja. Poleg tega to načelo pravi, da zaposleni potrebuje določen čas, da pravilno obvlada zahtevane veščine strokovni ravni... V uspešnem podjetju je vodstveno osebje stabilno.
• 13. Pobuda. Predstavitev podjetnosti in pobude ne le s strani menedžerjev, temveč tudi vseh zaposlenih v podjetju. Izvajanje tega načela pogosto zahteva, da uprave "žrtvujejo osebno nečimrnost".
• 14. Korporativni duh. Moč podjetja je v harmoniji ("enotnosti") vseh zaposlenih v podjetju, je Fayolle opozorila na nedopustnost uporabe načela "deli in vladaj" pri upravljanju. Nasprotno, verjel je, da bi morali voditelji spodbujati kolektivizem v vseh oblikah in oblikah.

Klasifikacija načel upravljanja, ki jo je predlagal Fayol, je prispevala k racionalizaciji procesa upravljanja. Fayolle je poudaril univerzalnost načel upravljanja, ne da bi se njihova uporaba omejila samo na področje proizvodnje.

Fayol je menil, da sistema načel, ki ga je predlagal, ni mogoče dokončno oblikovati. Odprta mora biti za dopolnitve in spremembe, ki temeljijo na novih izkušnjah, njihovi analizi in posploševanju.

Fayolle je ugotovila, da je uporaba načel v praksi "težka umetnost, ki zahteva premišljenost, izkušnje, odločnost in občutek za sorazmernost." Številni zgoraj navedeni znaki v današnjem času kljub spremembam, ki so se zgodile v zadnjih desetletjih, niso izgubili svoje pomembnosti.

Fayol je teorijo upravljanja (v njegovi terminologiji - uprava) obravnaval kot sklop pravil, tehnik in načel, namenjenih izvajanju poslovne dejavnosti najučinkoviteje, z optimalno uporabo virov in zmožnosti podjetja.

Fayolle je opredelila najpomembnejša načela enotnosti poveljevanja in vodenja. Po mnenju Fayola mora za dosego določenega cilja obstajati ustrezen program in en sam vodja. Kršitev tega načela vodi do napačne razmejitve funkcij znotraj organizacije.

V nasprotju s Taylor Fayolle zanika potrebo po podelitvi funkcionalnih delavcev z upravnimi pravicami in prvič opozarja na potrebo po ustanovitvi sedeža, ki ne bi smel imeti pravice voditi, ampak se samo pripravljati na prihodnost, prepoznati možnih načinov izboljšanje organizacije.

Posebna pozornost Fayol se je posvetil izdelavi napovedi in načrta. Opozoril je na potrebo po kratkoročnem in dolgoročnem načrtovanju v vsaki organizaciji, pa tudi na načrtovanje na nacionalni ravni, ki temelji na potrebah družbe kot celote, zlasti pa proizvodnje.

Fayolova zasluga je trditev, da vsak član družbe potrebuje bolj ali manj znanje o načelih upravne dejavnosti.

To so osnovna načela Fayolove upravne šole. Fayol je menil, da je glavna stvar v njej metoda analize in razkosanja administrativnega postopka. Posebno pozornost je posvetil vprašanju usposabljanja voditeljev, ki je odločno nasprotoval obstoječega sistematemelji na inženirskih disciplinah. Fayol je menil, da je glavno za delavce njihov dosežek tehničnih spretnosti. Spretnost vodstvenih delavcev je mogoče doseči, ko se dvignejo po karierni lestvici.

Fayolle je postavil nalogo - naučiti industrijske upravitelje takšnega upravljanja z delavci, zaposlenimi v podjetju, ki bi zagotovilo najvišjo individualno in kolektivno produktivnost dela s koncentracijo njihove "volje" v eno, strogo določeno smer, ki jo je označil podjetnik.

Slednje zahteva oblikovanje znanosti o človeškem upravljanju, ki temelji na "natančnem preučevanju in znanstvenem eksperimentiranju". Šola Fayol je posebno pozornost namenila razvoju osnovnih individualnih, psiholoških lastnosti, ki bi jih moral imeti skrbnik. Sestavljen je bil seznam lastnosti, ki je vseboval naslednje:

• o zdravje in telesne lastnosti;
• o um in intelektualne sposobnosti;
• o moralne lastnosti (zadržanost, volja, vztrajnost, odločnost pri sprejemanju odgovornih odločitev, občutek dolžnosti itd.);
• o dobra splošna izobrazba;
• o sposobnost vodenja ljudi (predvidevanje, sposobnost razvijanja akcijskega načrta, organizacijske sposobnosti, sposobnost vpliva na ljudi, da izpolnijo zastavljene cilje, komunikacijska umetnost, družabnost, sposobnost nadzora nad dejanji podrejenih);
• o znanje vseh najbolj pomembne funkcije in usmeritve podjetja;
• o resnično usposobljenost za dejavnosti določenega podjetja.

Načela upravljanja so vodilna pravila, ki opredeljujejo osnovne zahteve za sistem, strukturo in organizacijo upravljanja. Načela upravljanja so splošna in posebna. Splošna načela upravljanja so univerzalna in veljajo za vsa področja upravljanja in gospodarske sektorje. Splošna načela vodenja: namenskost, urejenost, stimulacija, hierarhija, disciplina, usposobljenost. Načela zasebnega upravljanja so lokalnega značaja in urejajo samo posamezne procese upravljanja, panoge, organizacije in oddelke. Vsaka gospodarska panoga ali posamezna organizacija samostojno razvija svoja načela upravljanja v skladu z ustaljenimi tradicijami, kulturo, zgodovinsko uveljavljenimi zahtevami itd. Vsaka dejavnost ima svoje zakone, vzorce in načela, ki postavljajo meje, sprejemljive na določenem območju. Načela v upravljanju so ena najbolj raziskovanih kategorij, saj določajo zahteve za vodenje organizacije, opisujejo, kakšen mora biti vodja, in zagotavljajo osnovo za učinkovito upravljanje. Nobenega dvoma ni, da ima vsaka osebnost svoje značilnosti, sodobni vodja pa sploh ni dolžan slediti načelom vodenja, na primer Henrija Fayola, oblikovanega na začetku 20. stoletja. Nasprotno, vsak upravitelj ima možnost, da oblikuje svoje zahteve glede osebja ali celo delničarjev, vendar kljub temu splošna načela kontrole veljajo za vse, ker je taka njihova narava. Tu je na primer načelo kompetence, ki pravi, da mora vodja dobro poznati objekt upravljanja. S tem se ne moremo prepirati, saj je neuki in nevedni vodja breme za podjetje in sovražnik lastnika in družbe. Načelo spodbud priča, da vodstvo ne more ne spodbujati dela ljudi, če sploh ne želijo tvegati, da ostanejo brez osebja. Učinkovit sistem spodbud za delovno silo je lahko ključ do vodstva katerega koli podjetja. Načelo hierarhije priča o naravi človeških odnosov tako znotraj organizacije kot v družbi nasploh, saj izvor izraza "hierarhija" (sveta moč, lat.) Kaže na versko genezo strukturiranja socialni sistemi, torej o tako imenovanem. vzpon človeške piramide k Bogu. Zasebna načela upravljanja ne bi smela biti v nasprotju s splošnimi, lahko pa se bistveno razlikujejo od njih. Zasebna načela upravljanja imajo pravico odražati značilnosti upravljanja kot ločene panoge, organizacije ali enote in posameznega vodje. Pristopi za osredotočenost, urejenost, usposobljenost, disciplino, spodbudo in hierarhijo se lahko med državami, ki predstavljajo različne kulturne civilizacije, zelo razlikujejo. Na primer, japonski pristop k disciplinskemu načelu se bistveno razlikuje od drugih pogledov vodstva, saj ideološko ne sprejema nobenih kršitev in neskladnosti in te želje po redu nikakor ne nalagajo menedžerji, ampak preprosto odraža kulturne tradicije vzhoda. Ameriška svoboda in individualna neodvisnost sta predvsem organizacijski in načela upravljanjazato ameriške korporacije do pristopa do upravljanja niso tako trde. Zlasti zapiski vzhodnih in zahodnih menedžerjev pričajo o tem, kaj natančno ima prednost v različnih vrstah podjetij. V opombah slednjega pihajo svobodni motivi in \u200b\u200bliberalizem, pri prvem z vso njihovo zunanjo mehkobo in poslušnostjo do družbe obstajajo zahteve za podobno in ustrezno disciplino njihovih podrejenih. Načelo načrtovanja odraža človekovo težnjo k poznavanju prihodnosti, večnih in neuporabnih poskusov, da "prežveči" prihodnost, da postane tako običajna, da se zlahka spremeni v resničnost. Tako »upravljavec« sodeluje pri oblikovanju prihodnosti človeškega obstoja. Podobno funkcijo izpolnjuje načelo namenskosti, s pomočjo katere imajo vodje primarno pravico določiti merila uspešnosti, zaželena prihodnja stanja organizacije. Toda kljub temu je delovanje tega načela močno omejeno, saj pravico do postavljanja ciljev lahko in mora uveljavljati lastnik organizacije, ki lahko razvoj programa prepusti upravitelju za dosego teh ciljev. Pogosto oba dela opravimo skupaj. Torej, če že govorimo o tem delniška družba, potem ni navadnih meja med navadnimi delničarji in menedžerji (v odsotnosti velikega delničarja z vsemi lastniškimi pravicami), vsi strateški, včasih pa taktični in operativni cilji in cilji se razvijajo in rešujejo na skupnih sestankih. 6.

Informacije, ki vas zanimajo, lahko najdete tudi v znanstvenem iskalniku Otvety.Online. Uporabite iskalni obrazec:

Več o temi Načela upravljanja.:

1. 7. Teoretične osnove upravljanja, njegove glavne kategorije: funkcije, načela, metode, sredstva. Načela upravljanja, njihova objektivnost in univerzalnost, klasifikacija načel.
2. 27. Državno-javni sistem vodenja šolstva. Glavne funkcije pedagoškega vodenja. Načela upravljanja pedagoških sistemov. Psihološke osnove menedžmenta.
3. 49. Javna uprava kot kategorija politologije. Funkcije in načela javne uprave. Merila za učinkovitost javne uprave.
4. 4. Štiri "velika" načela F. Taylorja in njihove posledice za sodobno znanost o upravljanju. Šola za znanstveni menedžment F. Taylor.

Metode upravljanja se izvajajo v skladu z določenimi načeli.

Upoštevajte ta načela.

Glavna stvar pri upravljanju je znanstveno načelo v kombinaciji z umetniškimi elementi ... Menedžment uporablja informacije mnogih znanosti, kar je posledica zapletenosti in raznolikosti rešitev problemov sodobne gospodarske prakse. Hkrati se razmere v zunanjem okolju in notranjem okolju organizacije spreminjajo in se lahko spreminjajo tako hitro, da ni časa za iskanje znanstveno utemeljene rešitve problema. Potem je uspeh odvisen od umetnosti in spretnosti vodje. Spretnost določajo inteligenca, znanje, izkušnje in talent.

Načelo osredotočenosti pomeni, da mora biti upravljanje kot proces osredotočeno na reševanje specifičnih problemov organizacije.

Bistvo načela funkcionalne specializacije in univerzalnosti je v tem, da kateri koli objekt upravljanja zahteva individualen pristop, ki ustreza usmeritvi in \u200b\u200bznačilnostim delovanja predmeta upravljanja. Hkrati so ukrepi vodstva usmerjeni k vodenju ljudi. Zato mora biti v menedžmentu nekaj univerzalnega, nekaj skupnega za vodenje ljudi.

Upravljanje temelji na načelo doslednosti ... Ukrepi vodje si morajo slediti in biti logično utemeljeni. Na primer, nesprejemljivo je, da vodstvo najprej sprejme odločitev in nato oceni in razume situacijo. Zaporedje pri upravljanju je lahko ciklične narave, ko se dejanja v določenem zaporedju po določenem času ponovijo.

Načelo kontinuitete upravljanje pomeni kontinuiteto poslovnega upravljanja. To nam omogoča pravočasno odkrivanje in reševanje nastajajočih problemov ter zagotavljanje stabilnega razvoja in delovanja organizacije.

Stalni razvoj in delovanje organizacije pa zahteva izvajanje načelo optimalne kombinacije centralizirane ureditve in samouprave posamezni elementi organizacije.

Upravljanje je nemogoče brez skladnosti načelo upoštevanja posameznih značilnosti in psihologije osebja , vzorci medosebnih odnosov in vedenja skupine, tk. upravljanje izvajajo ljudje. Ta pristop zagotavlja normalno moralno in psihološko klimo v ekipi organizacije. V tem primeru odločitve sprejemajo tehtane in jih zaposleni sprejmejo v izvršitev.

Načelo zagotavljanja enotnosti pravic in odgovornosti na vsaki ravni vodenja organizacije je potrebno za normalen potek procesa upravljanja. Presežek pravic pri upravljanju v primerjavi z odgovornostjo vodi do avtokracije voditeljev, njihove namernosti, samovolje. Pomanjkanje pravic ohromi poslovno aktivnost in pobudo menedžerjev.

Kontradiktorno načelo udeležencev upravljanja ki se izvaja na podlagi osebnega interesa. Osebni interes se ohranja z materialnimi in moralnimi nagradami, pridobivanjem novih znanj in praktičnih veščin.

Sodobno upravljanje ne more biti najučinkovitejše brez upoštevanja načelo čim širšega vključevanja izvajalcev v proces priprave odločitev v vseh fazah. Takrat sprejete odločitve, v razvoj katerih se vlagajo delo in ideje nastopajočih, se izvajajo z večjim zanimanjem in aktivnostjo kot ekipe šefov.

Navedena splošna metodološka načela vodenja kažejo na njihov pomen pri upravljanju.

Stran 5 od 28

Staro obdobje.

Prvo obdobje upravljanja je bilo najdaljše - približno od 9 do 7 tisočletij, približno do 18. stoletja. Preden je človeštvo ločilo upravljanje na samostojno področje znanja, je človeštvo že tisočletja kopičilo izkušnje upravljanja.

Prve, najpreprostejše, osnovne oblike naročanja in organiziranja skupnega dela so obstajale v fazi prvobitnega komunalnega sistema. V tem času so upravljanje izvajali vsi člani klana, plemena ali skupnosti. Starešine in voditelji klanov in plemen so poosebljali vodilno načelo vseh dejavnosti tistega obdobja.

Približno v 9–7 tisočletjih je na številnih mestih na Bližnjem vzhodu prišlo do preusmeritve iz ustreznega gospodarstva (lov, nabiranje sadja itd.) V bistveno nova oblika prejem izdelkov - njihova proizvodnja (proizvodno gospodarstvo). Prehod v proizvodno gospodarstvo je postal izhodišče in izvor upravljanja, mejnik v nabiranju določenega znanja na področju upravljanja s strani ljudi.

V starem Egiptu so se nabrale bogate izkušnje z upravljanjem državnega gospodarstva. V tem obdobju (3000 - 2800 pr. N. Št.) Se je oblikoval dovolj razvit državni upravni aparat in njegov strežni sloj (uradniki itd.).

Eden tistih, ki so prvi označili vlado kot posebno področje delovanja, je bil starogrški filozof Sokrat (470-399 pr. N. Št.), Ki je, razumejoč upravljanje kot posebno sfero človeškega delovanja, menil, da je glavna stvar v upravljanje – postaviti pravega človeka na pravo mesto in doseči izpolnitev nalog, ki so mu bile dodeljene. Socrates je analiziral različne oblike upravljanja, na podlagi katerih je razglasil načelo univerzalnosti upravljanja.

Platon (428 ali 427 - 348 ali 347 pr. N. Št.) - starogrški filozof, Sokratov študent, je menedžment obravnaval kot znanost o splošni prehrani ljudi in trdil, da so upravljavske dejavnosti pomemben element življenjskega sistema družbe. Platon je dal klasifikacijo oblik vladanja, poskušal je razmejiti funkcije vlade.

Aristotel (384-322 pr. N. Št.) - starogrški filozof je postavil temelje doktrine o gospodinjstvu (prototip sodobne politične ekonomije), v okviru katere je opozoril na potrebo po razvoju "magistrske znanosti", ki lastnike sužnjev uči veščin ravnanja s sužnji, umetnosti vladanja z njihove strani. Aristotel pa ugotavlja, da gre za precej težaven posel in "zato za tiste, ki se imajo možnost izogniti takim težavam, vodja prevzame to odgovornost, medtem ko se sami ukvarjajo s politiko ali filozofijo."

Organizaciji proizvodnje in upravljanja so v antičnem Rimu posvečali veliko pozornosti, kar dobro ponazarja primer tamkajšnjega sistema upravljanja kmetij. Katon Cenzor (Mark Porcij, Katon starejši) (ok. 234 pr. N. Št., Tusculus - 149 pr. N. Š., Rim), izjemen vojaški vodja in politik Stari Rim, prvi latinski prozaist, je pisal o potrebi po načrtovanju kmečkih del v Ljubljani celo leto naprej. Kantonski cenzor je govoril o obveznem nadzoru nad opravljenim delom, o potrebi primerjave programa in rezultatov, o ugotavljanju razlogov za neizpolnitev načrta, o racionalni organizaciji dela.

Objektivnost in univerzalnost načel upravljanja

Znanost o upravljanju temelji na sistemu temeljnih določb, načel, ki so neločljivo povezana z njo, in se hkrati opira na zakonitosti, ki jih preučujejo druge vede, povezane z menedžmentom. Očitno je, da preden se lotimo preučevanja socialno-psiholoških vidikov menedžmenta in umetnosti vplivanja na posameznika in ekipo, moramo upoštevati temeljne temelje menedžmenta - njegova načela. Hiše začnejo graditi ne s strehe, ampak iz njenih temeljev.

Glavne naloge znanosti o upravljanju so študij in praktična uporaba načela za razvoj celotnega sklopa odnosov do upravljanja in različne oblike njihov pojav pri postavljanju ciljev, razvoju načrtov, ustvarjanju ekonomskih in organizacijskih pogojev za učinkovito delo delovnih kolektivov. Preučevanje in obvladovanje teh vzorcev sta potreben pogoj izboljšanje upravljanja javne in zasebne proizvodnje, izboljšanje gospodarske infrastrukture in dvig nacionalnega gospodarstva države.

Obnašanje enega glavnih in najbolj zapletenih subjektov upravljanja - človek temelji tudi na določenih načelih, notranjih prepričanjih, ki določajo njegov odnos do resničnosti, na normah morale in morale. Načela upravljanja so objektivna, tj. niso odvisni od volje in želja posameznikov, čeprav se kakršne koli resnice izvemo skozi najbolj zapleten sistem odnosov subjekt-objekt, in to je glavna težava pri upravljanju družbe in posameznika. Teh načel ni mogoče upoštevati absolutna resnica, vendar le kot orodje, ki omogoča, čeprav nekoliko dvigne tančico nad nadkompleksnim svetom posameznika in ekipe in vodji le pove, kako naj bolj razumno vpliva na nadzorovani sistem in kakšno reakcijo je verjetno treba pričakovati na vpliv nadzora. Tudi najbolj izkušen vodja, ki tekoče govori teorijo upravljanja, ni zavarovan pred nerazumno, čustveno reakcijo na situacijo.

Načela proizvodnje, družbe in upravljanja posameznika temeljijo na dialektičnem zakonu razvoja, ki povzema izkušnje človeške civilizacije.

Načela upravljanja so univerzalna, tj. so uporabni za vplivanje na osebnost in za optimalno upravljanje katere koli družbe - uradne (industrijske, storitvene, civilne, javne) ali neuradne (družinske, prijazne, gospodinjske). Težko je reči, kje je vloga teh načel še posebej pomembna in pomembna, nedvomno le, da so družbeni predmeti upravljanja najbolj zapleteni in odgovorni. Čeprav naravno osnovo osebnosti sestavljajo njene genetske, biološke značilnosti (človeka oblikuje približno 15%, odvisno od dejavnikov dednosti in 85% iz okolja), pa so ključni dejavniki njene družbene lastnosti: pogledi, potrebe, sposobnosti, interesi, moralni - etična prepričanja itd. Družbena struktura človeka se oblikuje na področju proizvodnje, družbenih dejavnosti, pa tudi na področju družine in vsakdana.

Še posebej zapleten objekt upravljanja je kolektiv, tj. skupina ljudi, združenih na podlagi skupnih nalog, skupnih ukrepov, stalnih stikov. Intelektualni, kulturni in moralni potencial članov ekipe je tako različen, da je težko napovedati reakcijo vsakega posameznika na nadzorni vpliv. Kako ohraniti prijateljske, prisrčne odnose v družini, kako vzpostaviti in ohraniti medsebojno razumevanje s kolegom, kako vplivati \u200b\u200bna ekipo, da dosežemo izpolnjevanje nalog brez konfliktov in stresa? Načela menedžmenta kot temelj najbolj zapletene umetnosti - umetnosti upravljanja - se ne predstavljajo kot zdravilo za vse priložnosti, vendar v vseh primerih osebe ne bodo pustili brez utemeljenih priporočil, o katerih so razmišljali strokovni strokovnjaki.

Torej načela upravljanja določajo vzorce oblikovanja nadzorovanega sistema: njegova struktura, metode vplivanja na ekipo, oblikujejo motivacijo vedenja njenih članov, upoštevajo posebnosti tehnologije in tehnične opreme vodstvenega dela. Umetnost upravljanja se ne more zanesti le na intuicijo, talent vodje. Ta umetnost temelji na trdni teoretični podlagi, ki jo je tisoče let nabirala človeška civilizacija - na načelih, zakonih upravljanja. Poglejmo najpomembnejša od teh načel.

Pri upravljanju je problem namena osrednji, določa in ureja dejanja in je temeljni zakon, zapleten algoritem vedenje, ki podreja vse strani nadzornega dejanja. V kibernetiki cilj razumemo kot delovanje povratnih informacij, pri katerih informacije o razliki med zahtevanim in dejstvom spodbujajo približevanje sistema optimalnemu stanju. Delovanje katerega koli sistema, vključno s človeško dejavnostjo, bo učinkovito, če bo v vzročno zvezo med elementi njegove strukture kot pomemben člen vključen utemeljen, jasno oblikovan cilj, ki ustreza pogojem in zmožnostim.

Proizvodnja in še bolj javna uprava bi skupaj s strateškimi cilji morala rešiti pomemben sklop med seboj povezanih organizacijskih, znanstvenih, družbenih in tehničnih problemov. Hkrati s tradicionalnimi, vnaprej določenimi nalogami se nenehno pojavljajo izredne razmere, ki zahtevajo nujne operativne rešitve; pogosto je uspeh aktivnosti ekipe odvisen od spretnega reševanja številnih in nepričakovano nastajajočih akutnih problemov. Umetnost definiranja najpomembnejših taktičnih ciljev, določanje prioritete in načinov njihove rešitve je osnova umetnosti upravljanja in pogosto temelji na predvidevanju in intuiciji. Vendar pa je seznam ključnih, osrednjih nalog in zato pričakovani učinek njihove rešitve morda vnaprej določen za vsak glavni podsistem nadzora.