Administrator je vrlo odgovorna i važna pozicija, prisutna u gotovo svakom ozbiljnom i razvojnom projektu. U isto vrijeme, nije svima jasno s čime je administrator toliko zauzet, što radi, za što prima plaću od poslodavca (često vlasnika projekta)?
Značajke rada administratora
Zapravo, profitabilnost i profitabilnost projekta izravno ovisi o kvaliteti i profesionalnosti aktivnosti administratora. Ovo je težak posao, što podrazumijeva da stručnjak razumije tekuće interne procese, da je u stanju kompetentno kontrolirati rad svojih podređenih, usmjeravajući njihove radnje i radnje u pravom smjeru, što je korisno za interese tvrtke.
Da biste dobili posao administratora (na primjer, računalni klub), uopće nije potrebno imati visoko obrazovanje. Iako ozbiljnije i veće organizacije teško da će pristati preuzeti ulogu administratora bez odgovarajućeg obrazovanja i diplome.
Općenito, administrator projekta je rukovodeći položaj, koji je naveden u pojedinačno a ovisi o vrsti djelatnosti proizvodnje ili poduzeća, projekta ili virtualne reprezentacije.
U svakom slučaju, administrator mora odlučiti kadrovska pitanja, sudjeluje u imenovanju projektnih zaposlenika, komunicirajući sa svakim podređenim pojedinačno.
Poželjne karakterne osobine “idealnog” administratora uključuju:
- dobronamjernost
- sposobnost komuniciranja s različitim ljudima
- pismenost (govor i pisanje)
- profesionalnost (s obzirom na specifičnosti djelatnosti).
Kako postati administrator
Za prijavu na natječaj za administratora preporuča se maksimalno se upoznati s temom posla. Danas za to postoje sva sredstva i prilike. Dakle, administrator neće ozlijediti:
- pohađati tečajeve obuke;
- sudjelovati u treninzima o komunikaciji s klijentima i zaposlenicima;
- poboljšati svoje vještine uz pomoć posebne literature i udžbenika;
- temeljito razumjeti robu ili usluge koje pruža projekt poslodavca;
- naučiti razumjeti marketing i prodaju.
Idealan administrator: što je on?
Dobar administrator je u stanju riješiti bilo koji sporna pitanja od kupaca ili podređenih, nudeći kompromisna rješenja koja će odgovarati objema zavađenim stranama. Rješavanje prigovora još je jedna česta stavka u poslovima administratora s kojom se morate nositi gotovo svakodnevno.
Istodobno, administrator resursa nikada ne izvodi radnje ili radnje koje su u suprotnosti s vanjskim i unutarnjim koristima tvrtke.
Administrator također mora biti sposoban braniti interese projekta u kojem sudjeluje, a ovaj se zahtjev odnosi na širok raspon područja.
Na primjer, administrator mijenja osobe koje ne odgovaraju svojim pozicijama, osobe koje nisu u stanju riješiti postavljene zadatke. Interesi poduzeća su najviše važan pokazatelj za osobu koja ga predstavlja!
Općenito, administrator ima dovoljno posla! I zato je ova djelatnost dobro plaćena. Na plaću utječu i specifičnosti posla, razina odgovornosti, širina ovlasti administratora.
Administrator mora nadzirati obavljanje ostalih djelatnika na glavnim poslovima, te po potrebi rješavati sporove. Zadaće administratora uključuju osiguranje koordiniranog rada cijelog tima i stalno praćenje kvalitete proizvoda ili usluga koje nastaju. Za imenovanje na mjesto administratora dovoljno je imati završenu srednju ili višu stručnu spremu. Mnoge tvrtke zahtijevaju najmanje 2 godine radnog iskustva u relevantnoj specijalnosti.
Što bi administrator trebao znati
- Smjernice, dekreti, rezolucije i druge naredbe viših vlasti ili zakonodavni akti koji se odnose na životnu povelju određene društvene skupine, na što je dužan izvršiti opis poslova administratora sustava.
- Struktura i značajke aktivnosti upravljanja, sposobnost kontrole funkcija drugih zaposlenika. Prava i dodijeljene dužnosti svakog zaposlenika, kao i način rada, uz eventualnu obradu odn kratki dani, na što obvezuje opis poslova administratora salona.
- Osnovna pravila za posluživanje posjetitelja, kao i načini poboljšanja usluge.
- Potpuni popis i točne vrste usluga koje pruža poduzeće.
- Glavna pitanja gospodarstva, u većini slučajeva povezana s osobitostima organizacije rada radnika i upravljanja svakim zaposlenikom u pravednosti iu skladu s poveljom poduzeća, zakonodavnim normama, koje su predviđene opisom posla administratora trgovine.
Osnovne administratorske vještine
- Glavne pozicije marketinga, kao i osnove organiziranja oglašavanja, njegovo planiranje i uspješno pozicioniranje proizvoda ili usluga, sposobnost nadziranja tekućih operacija namijenjenih popularizaciji proizvoda ili usluga u društvu.
- Raspored svih proizvodnih i demonstracijskih prostora, položaj strateški važnih objekata, dizajn svake prostorije, po potrebi pregled ili obilazak pojedinih odjeljaka ili prostorija. To se odnosi na one koji se u svom radu rukovode opisom poslova hotelskog administratora.
- Estetski koncepti ljepote i socijalna psihologija kojim se možete kretati prilikom donošenja najvažnijih odluka.
- Cijeli niz zakonskih akata koji se odnose na zaštitu radnika i njihovu zaštitu od negativnih pojava tijekom obavljanja radnih aktivnosti.
Što radi administrator
- Javna povelja, osobito njezine zajedničke odredbe.
- Naredbe i naredbe izdane od strane vlasti.
- Interni propisi, koji su propisani u zakonodavnim aktima i propisima svake organizacije.
- Opis poslova koji objedinjuje prava i dužnosti administratora.
Funkcije
Svaki administrator dužan je obavljati sljedeće funkcije:
- Kontrola i samostalno sudjelovanje u gospodarskom poslovanju određene radne skupine.
- Praćenje racionalno korištenje sredstava, isključujući nerazumne troškove.
- Kontinuirano izvješćivanje poslova u okviru svojih nadležnosti i kvalifikacija, dajući ih višim tijelima. To je predviđeno opisom poslova administratora hotela.
Glavne odgovornosti
- Održavanje kontrolne funkcije za cjelovitost i sigurnost svih objekata materijalne vrijednosti koji su dio određene organizacije.
- Poduzimanje radnji kada je hitno ili konfliktne situacije zahtijeva hitno rješenje. Treba brzo reagirati, pa je posao administratora povezan s velikim moralom, a ponekad tjelesna aktivnost, kojim je propisan opis poslova administratora kozmetičkog salona.
- Razmatrati i djelomično odlučivati o zaprimljenim prigovorima kupaca koji su nezadovoljni uslugom ili radom zaposlenika. U drugom slučaju, administrator često može primijeniti kazne ili druge mjere za suzbijanje nezadovoljavajućeg učinka zaposlenika. Također treba razumjeti situaciju, a ne samo obavljati posao, pa mnogi tvrde da je takva aktivnost moralno teška, što je regulirano opisom posla administratora kafića.
Glavni propisi
- Pobrinite se da sve sobe budu ispravno namještene. Također za kontrolu ispravnog izgled, postavljanje i pravovremenost izmjene reklamnih objekata unutar i izvan prostora. To se prvenstveno odnosi na zaposlenike koji moraju obavljati opis poslova administratora kozmetičkog salona.
- Za kontrolu pružanja i stalnog održavanja reda unutar i izvan prostora, što je sastavni dio imidža zgrade ili određene tvrtke, što pokazuje ogledni opis poslova administratora.
- Pratiti pridržavanje zaposlenika temeljnih normi radne discipline, kao i zaštite od požara i drugih sigurnosnih mjera, koje su predviđene opisom poslova upravitelja.
- Izvještava neposrednog rukovoditelja o dobivenim ili viđenim informacijama o svim greškama u radu zaposlenika, te daje moguće mjere koje imaju za cilj otklanjanje svih problema i pogrešnih radnji, na što ga opis posla obavezuje.
- Uz pomoć ekipa održava čistoću i red u radnom prostoru, nadzirući rad radnika ili angažirajući posebne ekipe. Također je dužnost upravitelja provjeriti ispravnost i ispravnost tehničke opreme i opreme potrebne za rad, nabavu namještaja za uredski ili drugi prostor, opremu i robu za razne namjene, koji su korisni i za tehničke i za ekonomske svrhe.
Funkcionalne odgovornosti
- Izrađuje organizaciju, formira raspored i raspoređuje vrijeme rada spremačice, te provjerava rezultate rada.
- Organizira čestitanje ili kupnju darova, bonusa u čast svečanih događaja za zaposlenike tvrtke, kao i bivše i sadašnje partnere, stalne mušterije ili svi oni koji su koristili usluge ili proizvode određenog poduzeća.
- U potpunosti rješava sva pitanja sa najmodavcem u vezi javnih usluga prostora koje tvrtka iznajmljuje, a što je predviđeno opisom poslova upravitelja.
- Provodi organizacijske mjere za ispravan rad cjelokupne opreme, po potrebi imenuje popravke, određuje njihovo vrijeme, brzinu, dogovara trošak, odabire obrtnike ili tvrtke koje pružaju optimalne usluge za propisanu naknadu.
- Kontinuirano vodi evidenciju o kancelarijskom i drugom tehničkom materijalu, opremi, inventaru i svim elementima gospodarskog dijela, pravodobno osigurava zaposlenicima potreban broj i asortiman tih uređaja.
- Sastavlja, provjerava i dostavlja dokumentaciju, koja sadrži izvješća iz različitih područja za svako proteklo razdoblje, koja određuju opis poslova administratora.
- Organizira i kontrolira ispravne i dozirane obroke zaposlenika tijekom pauze za ručak, raspodjeljuje dijelove, ako je to predviđeno statutom tvrtke.
Prava
Administrator ima sljedeća prava:
- Raspitajte se o stanju i kvaliteti isporučene opreme, dostupnosti i količini, intenzitetu utroška materijala za proizvodnju.
- Davati i podnositi prijedloge za poboljšanje rada poduzeća ili osuvremenjivanje djelovanja menadžera.
- Postavite zahtjeve za menadžment dobri uvjeti za obavljanje službenih dužnosti.
- Provedite brzo i racionalne odluke, koji su u nadležnosti upravitelja, što je navedeno u statutu tvrtke. Ovo je odobreno opisom poslova administratora.
Odgovornost
Za pravovremenu dostavu odgovoran je administrator potrebne materijale i sredstva za rad, održavanje čistoće i sigurnosti na pojedinom objektu, pronalaženje dokumentacije u ispravnom stanju. Također, ispravnost izrade i pravovremenost dostave izvješća ovisi o administratoru.
Nema pravo na otkrivanje poslovna tajna, kao i sve informacije koje je slučajno saznao, u obavljanju svoje neposredne dužnosti. Do ovaj zaposlenik mogao raditi bez problema, mora ispunjavati svoje dužnosti na vrijeme. Odgovoran je za sigurnost povjerene imovine, kao i za provođenje zahtjeva iz opisa poslova.
Mnogi ljudi misle da je biti administrator izvrstan početak karijere. U određenom smislu i jest. Ali što bi administrator trebao učiniti? Držati sve na oku poput upravitelja? izgledati lijepo?
zahtijevajte
Plativost
Natjecanje
ulazna barijera
izgledi
Priča
Funkcionalno, profesija administratora pojavila se jako davno. U to su se vrijeme barovi i restorani nazivali tavernama, tavernama, u Ukrajini - tavernama, hotelima uz cestu - gostionicama i tavernama. U takvim su ustanovama dužnost upravitelja u potpunosti preuzimali vlasnici, povremeno koristeći pomoć pomoćnika (najuspješniji su mogli angažirati činovnike, poput zemljoposjednika). Domaćini su dočekivali goste, upravljali osobljem, postavljali pravila i brinuli se da ih se poštuje. Kasnije je položaj ljudi sa sličnim odgovornostima nazvan "menadžer".
Izravno, riječ "administrator" prvi put se pojavila u Ruskoj Federaciji u službeni dokument, 1995. godine. Korišten je u tekstu "sveruskog klasifikatora zanimanja".
Opis
Administrator trgovačkog prostora (isto vrijedi i za administratore u restoranima) organizira rad uslužnog osoblja: prodavača, konobara, barmena i tako dalje. Administratori ove vrste nadziru obavljanje službenih dužnosti osoblja u skladu sa svim standardima.
Postoji još jedna grana - administratori - "poslovnjaci". Njihove ovlasti su vrlo široke, ali su zadaci pred njima red veličine teži. "Poslovni rukovoditelji" upravljaju radom trgovaca, u ime poduzeća sklapaju ugovore s razne tvrtke za pružanje BTL usluga (prezentacije, degustacije, promocije i sl.).
Često administratori također kontroliraju isporuku i prihvat robe - to može biti propisano u radnim obvezama, ali u stvarnosti taj posao obično obavljaju skladištari za njih.
Koju specijalnost trebate
To može biti bilo koja specijalnost vezana uz upravljanje poduzećem: hotelijerstvo, upravljanje restoranima, društveno-kulturne usluge, gotovo bilo koja specijalnost bilo kojeg fakulteta za menadžment na bilo kojem sveučilištu (što je viša razina akreditacije, to je pouzdaniji). Možete steći specijalnost prikladnu za položaj administratora u stotinama instituta i desecima sveučilišta diljem Ruske Federacije - od MGIMO-a i Moskovskog državnog sveučilišta do Ruskog novog sveučilišta i Novosibirskog državnog pedagoškog sveučilišta.
Kome odgovara
Primjećuje se da se žene znatno nose s ovim poslom bolje od muškaraca. Čini se da su muškarci stroži i bolji u ulozi menadžera - tko će, ako ne bivši vojnik, moći organizirati istinski željeznu disciplinu i savršeni red u vašem poduzeću (sve do besprijekornog skupljanja praznih kutija u filigranu skladišta, "po niti"). An, ne. Bivši časnici obično znaju mnogo o izmišljanju beskorisnih aktivnosti za svoje podređene. Ali administratori moraju komunicirati s ljudima koji im nisu podređeni (ovo je, zapravo, glavni dio posla): dobavljačima, istim promotivnim poduzećima i, naravno, kupcima. I tu je ženski šarm neizostavan alat. Žene (kada im stvarno treba) - super pronalazak uzajamni jezik s bilo kim. Da, i muškarcima je mnogo ugodnije komunicirati sa ženama - mladim i atraktivnim.
Plaća
Naravno, veličina plaće administratora ovisi o tome koliko je trgovačka mreža "čvrsta" i velika, ali ne samo o tome. Treba napomenuti da administratori poduzeća stvorenih "za sliku" (restorani, luksuzni hoteli, hoteli s 4 zvjezdice) dobivaju mnogo više. To jest, ako pretpostavimo da poduzetnik ima velika mreža super i mega trgovine hranom, koje su mu glavni izvor prihoda, a u isto vrijeme ima nekoliko šik restorana koji služe kao "lice posla", tada će administratori njegovih restorana zaraditi barem 1,5-2 puta više . Dakle, "proširenje" okvirnog prosjeka plaće administratori u Ruskoj Federaciji je prilično širok - 12.000-20.000 rubalja. Iako, kao i obično, što dalje od glavnog grada, prihodi su manji. Negdje u "gluhoj pokrajini" administrator može dobiti 7000 rubalja.
Karijera
Godine 2014. resurs moeobrazovanie.ru proveo je online glasovanje među korisnicima. Vjerojatno je ovo glasovanje utjecalo uglavnom na segment publike, čiji su predstavnici već neko vrijeme radili kao administratori. Pitanje je postavljeno otprilike ovako: "Koliko su široke mogućnosti karijere za administratore?"
- Mogućnosti dovoljno - 55% ispitanika.
- Minimum mogućnosti je 34%.
- Dobri, gotovo optimalni uvjeti - 11%.
Ne možete vjerovati statistici, ali evo što kaže Anton Konkov (administrator trgovačkog prostora u hipermarketu specijaliziranom za prodaju kućanskih aparata):
“Dobivši diplomu menadžera, odmah sam “odjurio” u Sankt Peterburg, nasumce. Ne bi bilo lako dobiti posao da brat moje kolegice nije direktor u ovoj trgovini. Naravno, kome treba "čovjek s ulice" bez iskustva? Ali posrećilo mi se. Sada imam stabilnih najmanje 19.000, plus, redovito - bonus. A postoje i izgledi za karijeru: kad ravnatelj bude unaprijeđen, obećao je da će me staviti na moje mjesto.
Općenito, situacija je razumljiva. Naravno, administrator je dobra pozicija. Ali postoji mali problem - posljednjih godina Mnogi ljudi žele biti vođe. Zbog prevelikog broja diplomanata, potražnja poslodavaca za takvim specijalnostima značajno se smanjila. Međutim, ako ste s diplomom radili barem nekoliko godina kao prodavač u jednom trgovačkom lancu, vjerojatnost da ćete napredovati bit će vrlo velika.
Kao rezultat brzog razvoja Ekonomija tržišta i tržišnih procesa u društvu koje je palo na sredinu dvadesetog stoljeća, formirano veliki broj nove profesije, proširenje i "pojašnjavanje" odgovornosti prethodno postojećih kolega. Jedna od tih specijalnosti je i zanimanje administratora s čijim se predstavnicima danas svatko od nas susreće gotovo svakodnevno u kozmetičkim salonima, restoranima, fitness klubovima, uredima ili hotelima.
Kao rezultat brzog razvoja tržišne ekonomije i tržišnih procesa u društvu, koji su se dogodili sredinom dvadesetog stoljeća, formiran je veliki broj novih zanimanja, proširujući i "pojašnjavajući" dužnosti prethodno postojećih kolega. Jedna od tih specijalnosti je zvanje administratora, s čijim se predstavnicima danas svatko od nas susreće gotovo svakodnevno u kozmetičkim salonima, restoranima, fitness klubovima, uredima ili hotelima.
Susrećemo ih, ali većina nas ima vrlo nejasnu i nejasnu predodžbu o značajkama ove profesije, jer malo ljudi razumije tko je to: poslužno osoblje, član uredskog bratstva, zaposlenik tajništva ili netko od specijalizacije menadžmenta. No, unatoč takvoj neizvjesnosti u glavama društva, među kandidatima je specijalnost administratora zavidno popularna. I sve zato što je mlađa generacija u apsolutnom povjerenju: tko god da je predstavnik ove profesije, njegove su dužnosti toliko jednostavne da će rad u njegovoj specijalnosti nalikovati nizu dana bez oblaka. Dakle, to je zapravo ono što ćemo pokušati shvatiti u okviru ovog članka.
Tko je administrator?
- kvalificirani stručnjak koji obavlja opće upravljanje osobljem tvrtke ili organizacije, kao i kontrolira proizvodni proces i upravlja imovinom tvrtke ili poduzeća. Administratori mogu obavljati svoje funkcije kao u državi pravna osoba, te kao pomoćnik privatne osobe (npr. administratora popularnog umjetnika).
Naziv profesije dolazi od latinske riječi administrator (vođa, menadžer), što nam omogućuje da ovu poziciju pripišemo menadžerskom timu. Imajte na umu da se u početku pojam "administrator" koristio isključivo kao definicija položaja. Kasnije je administracija postala jedna od grana menadžmenta, a specijalnost "administrator" izdvojena je kao samostalna profesija.
Do danas postoji više od deset uskih specijalizacija administratora: administrator kafića ili restorana, administrator salona za masažu ili fitness kluba, administrator kozmetičkog salona ili frizera, administrator baze podataka ili web stranice itd. kao što možete pretpostaviti, dužnosnici administratorske dužnosti uvelike ovise o industriji u kojoj stručnjak radi. Na primjer, dužnosti administratora restorana, između ostalog, uključuju upoznavanje gostiju ustanove, stvaranje ugodnih uvjeta za njihov odmor, rješavanje konfliktnih situacija i praćenje rada osoblja. Administrator umjetnika odgovoran je za odnose s javnošću, planira raspored njegovih sastanaka i nastupa, rješava svakodnevne probleme i kontrolira napredak reklamne kampanje i promaknuća.
Ako govorimo o općeprihvaćenim dužnostima administratora, njihov popis izgleda otprilike ovako:
- osiguranje neometanog rada tvrtke ili organizacije;
- kontrola za radna disciplina osoblje;
- brzo rješavanje radnih problema i sukoba u proizvodnji;
- ostvarivanje vanjskih kontakata i rad s dobavljačima;
- provođenje poslova u cilju očuvanja materijalno-tehničkih vrijednosti;
- priprema izvještajne dokumentacije;
- rad s inspekcijskim i regulatornim tijelima.
Koje osobne kvalitete treba imati administrator?
Jer posao administratora, bez obzira na opseg svoje djelatnosti, u osnovi je koordinacija djelovanja svih zaposlenika organizacije ili poduzeća, predstavnik ove profesije, prije svega, mora imati organizacijske sposobnosti. Osim toga, nemoguće je zamisliti administratora koji to ne bi imao osobne kvalitete, Kako:
Od stručnih znanja i vještina potrebnih za rad administratora potrebno je istaknuti pravna i pravna obilježja provedba vrste djelatnosti kojom se stručnjak bavi, poznavanje specifičnosti proizvodnih procesa, pravila upravljanja dokumentima, osnova psihologije i rješavanja sukoba, Zakon o radu, etika poslovna komunikacija, financijski aspekti interakcije s partnerima.
Prednosti administratorskog položaja
Aktivan razvoj tržišnog gospodarstva, koji je započeo sredinom 20. stoljeća, nije prestao do danas. A to znači da će tvrtke i organizacije trebati dobre menadžere više nego ikad, a potražnja za stručnjacima u području administracije svakim će danom samo rasti. A ovo je glavno prednost profesije administratora.
Još jedna prednost ovog zanimanja je činjenica da većina radno vrijeme (oko 70%) koristi stručnjak za izravnu interakciju s ljudima. A to pridonosi razvoju komunikacijskih vještina koje pomažu stručnjacima ne samo u profesionalna djelatnost, ali i u osobni život. Uostalom, ne kažu uzalud da ljudi s "dobro govorećim jezikom" nikada neće nestati, "jer će ih njihov" jezik dovesti u Kijev.
Svestranost profesije također se može smatrati prednošću. Profesionalne obveze svih administratora u osnovi su iste, a po potrebi stručnjak može relativno lako promijeniti područje djelovanja. Na primjer, hotelski administrator može brzo savladati zamršenost restorana i dobiti mjesto administratora restorana ili kafića. Istina, za to će morati proći obuku na posebnim tečajevima kako bi temeljito proučio značajke posluživanja gostiju ugostiteljskih objekata.
Nedostaci profesije administratora
glavni nedostatak administrativne profesije su teški radni uvjeti. Procijenite sami, može li se posao nazvati lakim ako stručnjak mora:
- provodite gotovo cijelo vrijeme na nogama, zbog čega je ovaj posao moguć samo za izdržljive ljude koji su u dobroj fizičkoj formi;
- stalno rješavati konfliktne situacije, koje mogu uzrokovati kronični umor i depresiju;
- držati ogroman volumen pod kontrolom proces proizvodnješto također negativno utječe na opće emocionalno i psihičko stanje specijaliste.
Nemoguće je ne reći da većina administratora prima nesrazmjerno malu plaću u odnosu na obim posla. Prema statistikama, prosječna mjesečna plaća administratora u Rusiji danas je oko 20-30 tisuća rubalja. Složite se da radite i po 12 sati dnevno (a ponekad i po cijele dane), umarate se i fizički i emocionalno, ali samo pravi entuzijasti za ovako "smiješne" novce mogu nasmijani izaći u goste.
Između ostalog, administrator je odgovoran kako za svoje postupke tako i za sve što se događa u dvorani, uredu ili salonu. Štoviše, ova se odgovornost proteže ne samo na rad osoblja, već i na materijalne i tehničke vrijednosti. A to znači da ako "nečisti" zaposlenik radi u timu, tada će administrator za svoje postupke prije svega biti odgovoran upravi tvrtke.
Gdje se može zaposliti kao administrator?
Zaposli se kao administrator možete na bilo kojem ruskom sveučilištu, na temelju kojeg se provodi obuka stručnjaka za opće i administrativno upravljanje ili područje djelatnosti koje vam odgovara. Na primjer, da biste postali administrator restorana, morate ići na višu razinu obrazovna ustanova gdje se nalazi fakultet za ugostiteljstvo. Administrator trgovačkog prostora mora biti obučen na trgovačkom i ekonomskom sveučilištu. No zvanje sistemskog administratora može se dobiti samo na sveučilištima informacijske tehnologije. Drugim riječima, prije odabira mjesta studiranja potrebno je odlučiti u kojem području želite raditi u budućnosti.
Ako se još uvijek niste mogli odlučiti za smjer rada, a želite biti dobar administrator, onda vam preporučamo da odaberete najbolja sveučilišta za menadžment i ekonomiju u Rusiji, koji uključuju:
- (Moskva);
Odgovornosti na poslu administratore postavlja viša uprava. Svi oni moraju biti navedeni u opisu poslova, inače nemaju br pravnu snagu. Osim toga, ovaj se dokument mora predočiti administratoru na pregled neposredno prije preuzimanja nove pozicije.
Što se tiče glavnih točaka koje sadrži opis posla, sve ovisi o specifičnostima posla. Doista, unatoč sličnosti odgovornosti, svaka struktura ima neke razlike. Na primjer, veliki je jaz između hotelskih radnika i, recimo, sistem administratora.
Tko je administrator?
Ali trebali biste početi s time tko je administrator. Doista, usprkos rasprostranjenosti ovog položaja, mnogi ne razumiju sasvim raspon odgovornosti koje padaju na njih. Dakle, administrator je osoba koja je odgovorna za red u određenoj organizaciji.
To jest, dužnosti administratora obvezuju ga kontrolirati kvalitetu rada svojih štićenika, komunicirati s klijentima (uključujući rješavanje konfliktnih situacija), održavati dvorane čistima i tako dalje.
Tko može postati administrator?
Općenito, za ovo radno mjesto mogu se prijaviti osobe sa završenom srednjom školom. No, s povećanjem konkurencije na tržištu rada, povećali su se i zahtjevi za kandidate za radno mjesto administratora. Da, ljudi sa više obrazovanje tko zna strani jezici imaju daleko veće šanse od svojih manje prosvijećenih kolega.
Štoviše, kako bi došao do obećavajućeg mjesta, budući će zaposlenik morati završiti posebne tečajeve. Istina, često ljude s potencijalom uprava obučava za vlastiti novac. Postoje i neka područja uprave koja zahtijevaju specijalizirano obrazovanje. Na primjer, administrator sustava.
Kako napisati opis posla?
Svi dokumenti ove vrste nastaju pod pažljivim nadzorom uprave. Kao uzorak koriste se gotovi predlošci koji se po želji mogu dopunjavati ili mijenjati, ovisno o potrebama organizacije. Međutim, unatoč tome, dužnosti administratora ne bi trebale biti u suprotnosti s kodeksom rada, a također imati odredbe koje krše važeće zakonodavstvo Ruske Federacije.
Često takav dokument ima četiri točke:
- Opće odredbe, koje ukazuju na glavne uvjete za kandidaturu upravitelja. Ovdje također trebate navesti neposredne nadređene zaposlenika, postupak zamjene, potrebna razina znanja i tako dalje.
- Odgovornosti. Uključuje cijeli popis onoga što administrator treba učiniti.
- Prava - dio u kojem su naznačene sve privilegije ovog zaposlenika.
- Odgovornost je posebno važna točka kojom se utvrđuje mjera kazne za određeno djelo.
Uzorak opisa posla
Ova je opcija univerzalna i prikladna kao početni predložak za svaku organizaciju. Međutim, treba imati na umu da će se većina stavki morati promijeniti na temelju razmatranja uprave.
I. Opće odredbe
- Administrator je stručnjak koji pripada kategoriji uredskih radnika.
- Za ovo radno mjesto mogu se prijaviti osobe starije od 18 godina sa završenom srednjom stručnom spremom.
- Ovaj stručnjak odgovara izravno voditelju hotela/restorana/kluba.
- Administrator mora moći:
- pravilno raspodijeliti odgovornosti među zaposlenicima organizacije;
- eliminirati sve konfliktne situacije unutar tima i izvan njega;
- kompetentno prenijeti sve potrebne informacije o uslugama i tarifama klijentima ove organizacije.
II. Odgovornosti
Administrator je dužan:
- Stvori sve potrebne uvjete za ugodan boravak kupaca na području ustanove.
- Pružite sve potrebne informacije o uslugama, tarifama i popustima.
- Održavajte sve vrste baza kupaca, kao i poduzmite mjere za njihovo učinkovito povećanje.
- Riješiti sve konfliktne situacije s klijentima, osobljem i upravom.
- Osigurati čistoću i red na teritoriju koji mu je povjeren.
- Pratiti poštivanje discipline unutar radnog tima.
- Pružite menadžerima sve informacije o njihovoj organizaciji.
III. Prava
Ovaj stručnjak ima pravo:
- Budite zainteresirani za sve upravljačke odluke vezane uz unutarnje i vanjska politika organizacije.
- Dajte prijedloge za poboljšanje učinka osoblja.
- Zahtijevati poštivanje svih pravila i propisa utvrđenih ovim dokumentom, kao i kodeks rada Ruska Federacija.
- Donosite odluke na temelju vlastitih razmatranja, ako nisu u suprotnosti s ovim ugovorom.
IV. Odgovornost
Administrator može biti podvrgnut sljedećim kaznama:
- Za nepoštivanje uputa uprave, zaposlenik može biti administrativno odgovoran.
- Za zlonamjerno kršenje discipline i nemar, administrator može biti degradiran, sve do i uključujući otkaz.
Ovo je samo grubi uzorak onoga što može biti glavni dokument koji regulira radnje koje administrator obavlja. Opis posla uvelike ovisi o organizaciji. Stoga, na primjer, razmotrite najčešće vrste ove profesije.
Odgovornosti administratora trgovine
Često takvo slobodno mjesto postoji samo u supermarketima, kao iu trgovinama koje su dio velikog trgovačkog lanca. Glavna značajka ove pozicije je da osoba koja je obnaša mora pratiti učinkovitost prodaje.
Na temelju toga možemo zaključiti da su radne obveze administratora trgovine prvenstveno usmjerene na:
- poboljšanje rada prodavača;
- razvoj marketinških tehnika;
- kontrola kvalitete robe.
Odgovornosti voditelja restorana
Posao restorana izgrađen je na privlačenju kupaca. ukusna jela i kvalitetnu uslugu. Ako je prvo više ovisno o radu kuhara, onda je drugo sudbina administratora.
On je taj koji mora pratiti sve što može utjecati na raspoloženje kupaca. Dakle, glavne radne obveze administratora restorana su sljedeće:
- organizacija dobro koordiniranog rada osoblja;
- komunikacija s kupcima;
- stvaranje povoljne atmosfere u sobi;
- davanje informacija o jelovniku i radu kuhara.
Hotelijerstvo
Najobimniji su poslovi hotelskog administratora. To je zbog činjenice da ovaj stručnjak mora upravljati mnogim aspektima života unutar hotela.
Dakle, dužnosti hotelskog administratora propisuju:
- osigurati udobnost gostiju;
- pružiti informacije o hotelskom smještaju, lokalnoj kuhinji, atrakcijama i tako dalje;
- pratiti čistoću u predvorju, sobama, hodnicima;
- voditi evidenciju o rezervacijama mjesta;
- nadzirati učinak osoblja i po potrebi napraviti potrebne prilagodbe.
Posebna kategorija administratora
Kao što je ranije spomenuto, neke kategorije ovog smjera ipak zahtijevaju određeno obrazovanje. Dakle, posao administratora sustava podrazumijeva diplomu informatičara. Uostalom, inače neće moći obavljati zadatke koji su mu dodijeljeni.
Također, slični zahtjevi mogu biti postavljeni iu nekim drugim područjima, ovisno o specifičnostima proizvodnje i mišljenju menadžmenta o ovom pitanju.
