Sistemas erp modernos. sistemas ERP

concepto de ERP acuñado por el analista de Gartner Lee Wylie en un estudio de 1990 sobre el desarrollo de MRP II. Wiley predijo el surgimiento de sistemas multiusuario replicables que proporcionen una gestión equilibrada de todos los recursos organizacionales, no sólo relacionados con las actividades principales de una empresa manufacturera, sino también combinando datos sobre producción, compras, ventas, finanzas y personal a través de un sistema de datos común. modelo. A principios de la década de 1990, el concepto ganó importancia gracias al apoyo de los fabricantes de software de aplicaciones.

De este modo, ERP - Planificación de recursos empresariales(inglés): un sistema de información creado para procesar transacciones comerciales (procesos comerciales), cuyo uso ayuda a aumentar ventajas competitivas compañías. En un sentido más amplio, un sistema ERP se entiende como una metodología para la planificación y gestión eficaz de los recursos de la empresa.

Si a principios de la década de 1990 los sistemas ERP se implementaban principalmente en la industria y, como soluciones que implementaban MRP II como componente, en empresas de ingeniería, en la segunda mitad de la década de 1990 el uso de sistemas ERP se generalizó en el sector de servicios, incluidas las telecomunicaciones. empresas, compañías de venta de energía e incluso autoridades gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro. En este momento, debido a crecimiento rápido la cantidad de módulos en los sistemas ERP y su funcionalidad se refiere a la idea de los sistemas ERP como software integral para las organizaciones, que reemplaza fundamentalmente a todos los demás programas de aplicación, que fue reemplazada a principios de la década de 2000 al separar funciones como CRM y PLM en software separado. paquetes de ERP y delinear el marco de ERP como un sistema universal para procesos administrativos y gestión de recursos.

Como rasgo característico de la estrategia ERP. Se observa un enfoque fundamental para el uso de un único sistema transaccional para la gran mayoría de las operaciones y procesos de negocio de una organización, independientemente de la desunión funcional y territorial de los lugares donde se originan y pasan, y la obligación de consolidar todas las operaciones en una única base de datos para su posterior procesamiento y obtención de planes equilibrados en tiempo real.

La replicación, es decir, la capacidad de utilizar el mismo paquete de software para diferentes organizaciones (posiblemente con diferentes configuraciones y extensiones), aparece como uno de los condiciones obligatorias Sistemas ERP. Una de las razones del uso generalizado de sistemas ERP replicados en lugar de desarrollos personalizados es la posibilidad de introducir mejores prácticas a través de la reingeniería de procesos de negocio de acuerdo con las soluciones aplicadas en el sistema ERP. Sin embargo, también hay referencias a sistemas integrados desarrollados para que una organización separada los solicite como sistemas ERP.

La necesidad de una aplicación integral de un sistema ERP en organizaciones distribuidas geográficamente requiere soporte en sistema unificado muchas monedas e idiomas. Además, resulta ser la necesidad de soportar varias unidades organizativas (varias entidades legales, varias empresas), varios planes de cuentas diferentes, políticas contables, varios esquemas tributarios en una sola copia del sistema. una condición necesaria para su uso en holdings, ETN y otras empresas de distribución.

La aplicabilidad en diversas industrias impone a los sistemas ERP, por un lado, requisitos de universalidad y, por otro, apoyo a la extensibilidad con especificidades de la industria. Los principales sistemas grandes incluyen módulos y extensiones especializados listos para usar para diversas industrias (las soluciones especializadas dentro de los sistemas ERP son conocidas para las industrias de ingeniería y manufactura, empresas de la industria minera, minorista, distribución, bancos, organizaciones financieras y compañías de seguros, telecomunicaciones, energía, organizaciones gubernamentales, educación, medicina y otras industrias).

Capacidades y funciones de los sistemas ERP.

Los procesos de planificación de recursos empresariales son multifuncionales, lo que obliga a la empresa a ir más allá de los límites tradicionales, funcionales y locales. Además, los distintos procesos comerciales de una empresa suelen estar interconectados. Además, los datos que antes estaban ubicados en varios sistemas heterogéneos ahora se integran en un solo sistema.

Los sistemas ERP utilizan "mejores prácticas".

Los sistemas de planificación de recursos empresariales han incluido más de mil las mejores maneras organización de procesos de negocio. Estas mejores prácticas se pueden utilizar para mejorar el desempeño de las empresas. La selección e implementación de sistemas ERP requiere la implementación de dichas mejores prácticas.

Los sistemas ERP hacen posible la estandarización organizacional.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales hacen posible la estandarización organizacional entre varias unidades separadas geográficamente. Como resultado, los departamentos con procesos no estándar pueden ser iguales a otros departamentos que tienen procesos eficientes. Además, la empresa puede aparecer ante el mundo exterior como una sola organización. En lugar de recibir diferentes documentos cuando una empresa trata con diferentes sucursales o empresas de una determinada empresa, esa empresa puede presentarse al mundo como una imagen común, lo que conduce a una mejora de su imagen.

Los sistemas ERP eliminan las asimetrías de información.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales colocan toda la información en la misma base de datos maestra, eliminando numerosas inconsistencias de información. Esto lleva a varios resultados. En primer lugar, proporciona un mayor control. Si un usuario no hace su trabajo, el otro ve que algo no se hizo. En segundo lugar, abre el acceso a la información a quienes la necesitan; Lo ideal es que se proporcione información mejorada para la toma de decisiones. En tercer lugar, la información deja de ser objeto de mediación, ya que pasa a estar a disposición tanto de la dirección como de los empleados de la empresa. En cuarto lugar, la organización puede volverse “plana”: dado que la información está ampliamente disponible, no hay necesidad de trabajadores adicionales de bajo valor cuya actividad principal sea preparar información para distribuirla a la dirección y a los empleados de la empresa.

• - Los sistemas ERP proporcionan información en tiempo real. En los sistemas tradicionales un gran número de La información se registra en papel y luego se transfiere a otra parte de la organización, donde se reformatea (generalmente se agrega) o se transfiere a un formato informático. Con los sistemas ERP, mucha información se recopila en la fuente y se coloca directamente en la computadora. Como resultado, la información queda inmediatamente disponible para otros.
• - Los sistemas ERP proporcionan acceso simultáneo a los mismos datos para planificación y control.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales utilizan una única base de datos, donde La mayoría de La información se ingresa una vez y sólo una vez. Debido a que los datos están disponibles en tiempo real, prácticamente todos los usuarios de una organización tienen acceso a la misma información para planificación y control. Esto puede conducir a una planificación y gestión más consistentes en comparación con los sistemas tradicionales.

Los sistemas ERP promueven la comunicación y la colaboración dentro de una organización.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales también promueven la comunicación y la colaboración dentro de una organización (entre diferentes unidades funcionales y geográficamente separadas). La presencia de procesos interconectados lleva a departamentos funcionales y geográficamente separados a interactuar y colaborar. La estandarización de procesos también promueve la colaboración porque hay menos fricción entre procesos. Además, una única base de datos promueve la interoperabilidad al proporcionar a cada departamento funcional y geográficamente separado la información que necesita.

Los sistemas ERP facilitan la comunicación y la colaboración entre organizaciones.

Un sistema ERP proporciona una autopista de información para organizar la interacción y colaboración con otras organizaciones. Las empresas están abriendo cada vez más sus bases de datos a socios para facilitar las adquisiciones y otras actividades. Para que este sistema funcione, se necesita un archivo único que los socios puedan utilizar; y se pueden utilizar sistemas ERP para facilitar dichos intercambios.

La mayoría de los sistemas ERP modernos están construidos de forma modular, lo que brinda al cliente la oportunidad de seleccionar e implementar solo aquellos módulos que realmente necesita. Los módulos de diferentes sistemas ERP pueden diferir tanto en nombres como en contenido. Sin embargo, existe un cierto conjunto de funciones que pueden considerarse típicas de los productos de software de clase ERP. Semejante funciones típicas son:

• · mantener el diseño y las especificaciones tecnológicas. Dichas especificaciones definen la composición del producto final, así como los recursos materiales y las operaciones necesarias para fabricarlo (incluido el enrutamiento);
• · gestión de la demanda y formación de planes de ventas y producción. Estas funciones están diseñadas para la previsión de la demanda y la planificación de la producción;
• · planificación de necesidades de materiales. Le permite determinar volúmenes. varios tipos recursos materiales (materias primas, suministros, componentes) necesarios para cumplir el plan de producción, así como plazos de entrega, tamaños de lotes, etc.;
• · gestión de inventarios y actividades de compras>. Le permite organizar la gestión de contratos, implementar un esquema de adquisiciones centralizado, garantizar la contabilidad y optimización de las existencias de almacén, etc.;
• · planificación capacidad de producción. Esta función le permite monitorear la disponibilidad de capacidad disponible y planificar su carga. Incluye planificación de capacidad a gran escala (para evaluar la viabilidad de los planes de producción) y una planificación más detallada, hasta los centros de trabajo individuales;
• · funciones financieras. Este grupo incluye las funciones de contabilidad financiera, contabilidad de gestión, así como gestión operativa finanzas;
• · funciones de gestión de proyectos. Proporcionar planificación de las tareas del proyecto y recursos necesarios para su implementación.

La estructura y funciones principales de los sistemas ERP también se muestran claramente en la figura (Fig. 1).

Figura 1

Las principales capacidades de los sistemas ERP se pueden representar en forma de cuatro bloques: planificación, contabilidad, análisis y gestión.

Planificación. Planificar las actividades de una empresa en varios niveles significa:

• · Crear un programa de ventas.
• · Llevar a cabo la planificación de la producción (un programa de ventas refinado y aprobado es la base del plan de producción; la integración de los datos de estos planes facilita significativamente el proceso de planificación de la producción y asegura su conexión inextricable).
• · Crear un programa maestro de producción (un plan operativo de producción detallado, sobre cuya base se realiza la planificación y gestión de las órdenes de compra y producción). Formar planes de compras.
• · Realizar una evaluación preliminar de la viabilidad de los planes formados en los distintos niveles de planificación para realizar los ajustes necesarios o tomar una decisión sobre la atracción de recursos adicionales.

Contabilidad. Si los planes han recibido su confirmación, adquieren el estado de planes actuales y comienza su implementación. El flujo de pedidos dependientes previamente simulado se convierte en real, generando necesidades de materiales, recursos laborales, capacidad y dinero. La satisfacción de estas necesidades da lugar a acciones contables que aseguren el registro oportuno de los costos directos relacionados con los productos fabricados (materiales, mano de obra, costos operativos en relación con las tareas, operaciones tecnológicas, trabajo de diseño, trabajos de mantenimiento), y costes indirectos asignados a centros de responsabilidad financiera. Todas las operaciones para registrar costos directos se ingresan, por regla general, en términos físicos de consumo estándar (material - en las unidades de medida apropiadas, mano de obra - temporal, etc.). Para reflejar el resultado financiero correspondiente, los sistemas ERP ofrecen herramientas poderosas para configurar la integración financiera, permitiendo la traducción automática de los recursos consumidos a su equivalente financiero.

Análisis. Debido al rápido reflejo de los resultados del desempeño, el personal gerencial tiene la oportunidad de realizar características comparativas planes y resultados, y la presencia de módulos adicionales para calcular indicadores clave y construir modelos matemáticos simplifica enormemente el proceso de planificación empresarial.

Control. La presencia de información operativa sobre el estado del objeto de control, como se sabe, es la base de cualquier sistema de control. Los sistemas ERP proporcionan este tipo de información de retroalimentación (confiable y rápida) sobre el estado de los proyectos, producción, inventarios, disponibilidad y flujo de caja, etc., lo que como resultado permite tomar decisiones de gestión informadas.

Por tanto, podemos hablar de una amplia gama de funciones y capacidades de los sistemas ERP que permiten a las empresas modernas gestionar sus actividades de forma eficiente, estable y fiable.

Traducido del inglés, Enterprise Resource Planning (ERP) significa "gestión de recursos empresariales". El sistema ERP está diseñado para planificar los recursos de la empresa necesarios para la producción, compras y ventas.

El principio de funcionamiento del sistema ERP se basa en la creación, llenado y uso de una única base de datos, que incluye la información necesaria para todos los departamentos de la empresa: contabilidad, departamentos de suministros, personal, etc.

La funcionalidad de los sistemas ERP varía, pero hay funciones que son comunes a todos los productos de software:

1. Desarrollo de planes de producción y ventas.
2. Mantener especificaciones tecnológicas que prevean las operaciones y recursos necesarios para la producción de un producto en particular.
3. Determinar y planificar las necesidades de producción de componentes y materiales, costes y plazos de cumplimiento del plan.
4. Compras y gestión de inventarios.
5. Gestión de recursos productivos a diversas escalas: desde una empresa o un taller independiente hasta una máquina específica.
6. Gestión financiera de la empresa, gestión, contabilidad y contabilidad fiscal.
7. Gestión de proyectos.

En comparación con otras soluciones de software, el sistema ERP tiene una serie de ventajas:

• Creación de un entorno de información unificado que facilite y optimice significativamente el trabajo de los departamentos y la dirección.
• La capacidad de distribuir derechos de acceso entre empleados de cualquier departamento, desde el jefe hasta el director junior del departamento de ventas.
• Disponibilidad de una amplia gama de soluciones para organizaciones de diversos tipos y tamaños.
• Capacidad para gestionar varias divisiones, empresas, inquietudes, corporaciones.
• Compatible con diversos productos y plataformas de software, alta confiabilidad, flexibilidad y escalabilidad.
• Posibilidad de integración con sistemas y aplicaciones ya utilizados en la empresa, en particular, con sistemas de automatización de diseño, control de procesos, ventas y sistemas de gestión documental.

Junto con otros sistemas que automatizan la producción, ERP simplifica enormemente el proceso de gestión empresarial, asignación de recursos y planificación de ventas.

¿Cuándo se necesita un sistema ERP?

En las primeras etapas de la existencia de una empresa, no existen necesidades especiales de automatización: todos los documentos se elaboran utilizando programas de oficina comunes y, para obtener tal o cual información, el gerente solo necesita llamar a un empleado. Poco a poco va creciendo el número de documentos, el número de empleados, el volumen de operaciones y surge la necesidad de crear instalaciones de almacenamiento y sistematizar los datos.

En una empresa que opera sin un ERP, todos los documentos a menudo se almacenan de forma no sistemática, lo que complica significativamente la gestión. También hay casos habituales en los que se instalan algunos sistemas, pero funcionan exclusivamente para un departamento específico.

Los departamentos de contabilidad, recursos humanos, adquisiciones y otros tienen sus propias bases de datos y el flujo de documentos entre ellos es difícil. Esto afecta directamente la eficiencia del trabajo: para conocer tal o cual información en el departamento de recursos humanos, el contador debe realizar una solicitud a través de correo electrónico o llame al oficial de personal.

En tales condiciones, es imposible lograr una gestión eficaz, la optimización de los recursos de toda la empresa y, finalmente, aumentar la productividad de varios departamentos.

Un sistema ERP es la opción óptima para empresas de cualquier escala, grupos de empresas y empresas con sucursales distribuidas geográficamente.
Sistema ERP:

• acelera significativamente el flujo de documentos entre departamentos
• permite a un empleado con ciertos derechos obtener acceso instantáneo a la información
• permite gestionar eficazmente el trabajo de sucursales y empleados remotos.

Además, a menudo se ofrecen como alternativas varios programas de contabilidad creados exclusivamente para la generación de informes financieros y fiscales.

Es bastante sencillo distinguir un ERP de otros sistemas. Sistema ERP:

• integra bases de datos y tareas de TODOS los departamentos de la empresa: desde contabilidad y atención al cliente hasta producción y logística;
• puede ayudar en el desempeño de cualquier tarea de la empresa;
• le permite crear un entorno de información unificado.

La tarea principal de un sistema ERP es optimizar la gestión de TODOS los recursos empresariales, independientemente de la forma en que se presenten. Se trata de un sistema único que incluye soluciones de contabilidad, ingeniería, adquisiciones, personal, almacén, etc.

ERP tan diferentes

En este momento Hay dos conceptos principales de los sistemas ERP. Estos son ERP y ERP II.

El primero se refiere al software que permite organizar el trabajo de una empresa de cualquier tipo y cubre todos los procesos productivos.

ERP II es un sistema de gestión especializado que tiene en cuenta las características clave de una empresa en particular. Se desarrolla teniendo en cuenta las tareas que debe resolver una empresa de un determinado tamaño, tipo de actividad y forma.

Existe una gran cantidad de desarrollos de software ya preparados que se especializan en pequeñas empresas, empresas manufactureras, empresas de servicios, organizaciones comerciales, etc. Hay sistemas ERP diseñados para una empresa estándar, una empresa con sucursales geográficamente remotas e incluso una empresa transnacional.

Los sistemas ERP pueden tener diferentes estructuras. En particular, en Últimamente El ERP en la nube es el que ha ganado mayor popularidad: es más conveniente, escalable y fácil de usar para medianas y pequeñas empresas.

Cómo evitar costes innecesarios para un sistema ERP con el programa online Class365

La implementación de un sistema ERP con todas las funciones en pequeñas y medianas empresas puede no ser rentable, tanto por el alto costo como por el largo período de implementación.

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La solución en línea es beneficiosa para el gerente, ya que no necesitará capacitar adicionalmente al personal. El programa, a pesar de su amplia funcionalidad, es sorprendentemente sencillo y los empleados pueden dominarlo de forma independiente en no más de 15 minutos. Además, la empresa no tendrá que ajustarse a un presupuesto ajustado para adquirir una aplicación con licencia estándar.

Cada vez más empresas varias escalas En todo el mundo se esfuerzan por implementar en su trabajo una potente herramienta de gestión conocida como sistema ERP. Su uso tiene como objetivo establecer un control y planificación efectivos de todos los procesos de negocio que son estratégicamente importantes para la organización, y optimizar el funcionamiento de las principales instalaciones productivas y auxiliares.

Concepto de ERP y sistema ERP.

La estrategia empresarial ERP (EntERPrise Resource Planning) representa la integración de todas las divisiones y procesos de la organización: instalaciones de producción, departamentos financieros, de personal y de clientes, y muchos otros. Esta combinación tiene como objetivo principal optimizar la distribución de diversos recursos dentro de la empresa.

Si antes se trataba de un concepto puramente de marketing, hoy en día un sistema ERP suele entenderse como una clase de software especializado. En un sentido amplio, es una metodología para planificar y gestionar todos los recursos empresariales. Históricamente, la estrategia ERP se formó sobre la base de sus predecesoras:

• MRP: planificación de necesidades de materiales.
• MRP II: planificación de recursos de producción.

Por el contrario, un sistema ERP se puede utilizar para muy grandes empresas, a menudo distribuidos geográficamente. EN en este caso se trata de planificación de recursos corporativos, ya que se centra no sólo en la planificación operativa sino también en la planificación financiera integral. Una característica esencial del sistema ERP es también la posibilidad de su uso en absolutamente cualquier empresa, independientemente de las características específicas del trabajo, incluidas aquellas que no se dedican a actividades de producción. Considerándolo como un producto de software, cabe señalar que está equipado con un conjunto más potente de herramientas técnicas que facilitan o reemplazan el proceso de toma de decisiones.

Propósito de un sistema ERP en una empresa

Para decidir sobre cambios fundamentales en las actividades de su empresa relacionados con la implementación de un sistema de información gerencial y la implementación de una nueva estrategia comercial, la gerencia debe comprender claramente la necesidad de este paso, que debe expresarse en los siguientes puntos clave. :

• falta de voluntad para aceptar el estado actual de las cosas;
• la existencia de la necesidad de utilizar tecnologías modernas para fortalecer la posición de una entidad comercial en el mercado en un entorno competitivo;
• esperando recibir beneficios significativos de la implementación.

En primer lugar, el uso de un sistema ERP tiene como objetivo facilitar la implementación exitosa de una estrategia comercial similar, cuya implementación debería garantizar una planificación y gestión efectiva de los recursos empresariales. Para ello, es necesario optimizar el trabajo de sus departamentos, es decir, lograr la máxima coherencia entre ellos y reducir los costes administrativos. Esto se puede lograr a través de los beneficios que brinda el sistema de información. Este:

• Incrementar la transparencia de los procesos de negocio.
• Resolver problemas de organización y búsqueda de la información necesaria.
• Incrementar la confiabilidad y relevancia de los datos.
• Incrementar la velocidad del flujo de documentos entre departamentos.
• Organización de un espacio único de información entre la sede social y oficinas remotas.
• Reducir el tiempo necesario para completar la documentación y eliminar posibles errores.
• Mayor velocidad en la toma de decisiones a todos los niveles.

El sistema ERP garantiza un aumento de la competitividad de la instalación no sólo mediante la introducción de más procesos de negocio eficientes. Su uso también debería conducir a una reducción de los costes generales de la empresa. Las herramientas avanzadas de planificación, modelado y análisis ayudan a optimizar los recursos de las actividades de producción, el sector financiero, así como el trabajo de los almacenes, el transporte y otros departamentos.

Principales características del trabajo.

En diferentes empresas, incluso en aquellas que se dedican al mismo negocio, todos los procesos comerciales pueden desarrollarse de manera completamente diferente. El esquema de trabajo estandarizado que ofrece un sistema de información de gestión empresarial puede diferir significativamente del que se utilizaba anteriormente aquí. Por esta razón, considerarlo sólo como un producto de software es fundamentalmente erróneo, ya que su implementación requiere que la empresa realice grandes esfuerzos. cambios internos en forma de reorganización de los procesos comerciales existentes.

Las características conceptuales de estos sistemas están directamente relacionadas con su esencia. Recordemos que la metodología ERP implica la consolidación de todas las divisiones vitales de la empresa para la organización. gestión eficaz sus recursos. Esta combinación se implementa dentro del sistema de información mediante la presencia de una única base de datos de acceso público. La información ingresa al repositorio solo una vez y, posteriormente, puede ser procesada y utilizada repetidamente por varios usuarios internos y externos. consumidores externos. Comparado con vida real, en este caso, se reduce el tiempo y el esfuerzo que dedican los empleados de la empresa a la toma de decisiones. También cabe señalar que el sistema ERP no es un sistema automatizado de gestión de procesos tecnológicos, sino un sistema de información integrado basado en su modelo abstracto, en el que ingresan personas reales.

La estructura de la base de datos, así como el funcionamiento del paquete de software en su conjunto, deben organizarse de tal manera que reflejen las actividades de todos los departamentos sin excepción. Este enfoque permite monitorear la totalidad de los recursos y procesos comerciales de una empresa casi en tiempo real y, por lo tanto, llevar a cabo operaciones operativas y gestión estratégica a ellos.

Una de las principales tareas de los sistemas ERP es optimizar el proceso de planificación y controlar la implementación del plan. Los algoritmos inteligentes integrados simplifican enormemente su solución para sus usuarios. Por ejemplo, la planificación y gestión de una empresa manufacturera tiene muchas características específicas asociadas con la heterogeneidad de sus componentes. Por tanto, en una planta pueden haber talleres que funcionen de forma continua y discreta. Desde este punto de vista, el sistema clase ERP implementado debe ser universal y contener una amplia gama de módulos especializados.

Dado que hoy en día las empresas modernas suelen estar distribuidas geográficamente, es muy importante que las sucursales alejadas de la oficina principal tengan pleno acceso a la información general. Esto se consigue gracias a las tecnologías de red más avanzadas utilizadas en el desarrollo de los sistemas ERP, que también proporcionan la delimitación de los derechos de acceso de los usuarios a los datos almacenados en su información.

Funcionalidad de los sistemas de clase ERP.

Hablando de funciones, no debemos olvidar que cualquier producto de clase ERP es un sistema de gestión empresarial en su conjunto. La gama de sus capacidades dependerá principalmente de la escala y las características operativas de la instalación para cuyas necesidades se utiliza. Veamos el conjunto clásico de funciones:

Producción

• Mantener el diseño y las especificaciones tecnológicas de los productos fabricados o servicios realizados con el fin de determinar la cantidad de materiales requeridos y los estándares de costos laborales.
• Elaboración de planes de producción.
• Planificación y gestión de las capacidades técnicas de una empresa en diversas aproximaciones: desde unidades individuales hasta talleres y asociaciones de producción.

Finanzas

• Contabilidad operativa, financiera, de gestión, contabilidad fiscal y control.
• Gestión de activos empresariales, incluidos activos fijos, valores, cuentas bancarias, etc.
• Planificación integral de la empresa y control de sus resultados.

Logística

• Formación de indicadores planificados para los volúmenes requeridos de materiales, materias primas, repuestos, componentes de acuerdo con los planes de producción.
• Gestión de suministros y ventas: contabilidad de contrapartes, mantenimiento de un registro de contratos, gestión de la cadena de suministro, implementación de planificación y contabilidad de almacenes.

Personal

• Gestión del proceso de selección de personal.
• Personal operativo y registros de tiempos, mantenimiento de tablas de personal, cálculo de salarios.
• Planificación de la fuerza laboral.

• Mantener planes de ventas.
• Gestión de precios en diversos tipos de mercados con el fin de formar una adecuada estrategia global empresas, una política transparente para calcular el costo de los bienes: contabilización de descuentos y condiciones especiales ventas
• Planificación y control de las actividades continuas de publicidad y marketing.

Proyectos. Informes

• Proporcionar una amplia selección de formularios estandarizados de informes contables, financieros y de gestión, así como un mecanismo flexible para crear formularios personalizados.
• Elaboración de una estrategia general: planificación paso a paso de los plazos y recursos materiales, económicos y humanos necesarios para su exitosa implementación.
• Seguimiento de indicadores clave de desempeño del proyecto.

¿Qué empresas pueden utilizar sistemas ERP?

A primera vista, puede parecer que los sistemas de esta clase están destinados exclusivamente a industrias a gran escala, ya que se caracterizan más por una alta complejidad de la estructura de los flujos de recursos y procesos de diversos tipos. Sin embargo, hay situaciones en las que el uso de las clases MRP o MRP II puede no ser suficiente para una pequeña empresa. Hoy en el mercado puedes comprar. productos de software con diferentes capacidades. Dependiendo de la escala de la empresa en la que se pueden utilizar eficazmente, se distinguen soluciones pesadas, medianas y ligeras.

En cuanto a las organizaciones no manufactureras, también les son aplicables los sistemas de clase ERP. Para este tipo de empresas, una funcionalidad no demasiado amplia será suficiente. Por el momento, existen pequeñas variedades de sistemas integrados o locales que pueden satisfacer las necesidades de las empresas u organizaciones comerciales que operan en el sector de servicios. También cabe señalar que muchos desarrolladores también ofrecen productos específicos de la industria a sus clientes.

Acerca de los métodos de clasificación

La forma más obvia en la que se pueden clasificar todos los sistemas de gestión empresarial ERP es la escala de la organización donde se pueden aplicar. Desde este punto de vista, en función del número de puestos de trabajo, se acostumbra identificar soluciones para:

• Grandes corporaciones (más de 10 mil personas).
• Medianas corporaciones (de 1 mil a 10 mil personas).
• Medianas empresas (de 100 a 1 mil personas).
• Pequeñas empresas (menos de 100 personas).

Una característica importante de la sistematización de dichos productos de información es la funcionalidad. Dependiendo del volumen de tareas a realizar, existe la siguiente división generalmente aceptada en:

• Amplio integrado.
• Medio integrado.
• Financiero y gerencial.
• Local.

La opción local suele ser un producto de información en caja unificada con un enfoque limitado, que tiene un costo general relativamente bajo. En la mayoría de los casos, cubre uno o más bloques en el campo de las finanzas de una organización o sus actividades contables. Estos sistemas son adecuados para pequeñas empresas manufactureras o comerciales.

Los sistemas de información integrados, según la escala del objeto objetivo, pueden ser medianos o grandes. Cubren todos los procesos comerciales de las estructuras corporativas, a saber, la interacción con proveedores y consumidores, la producción del producto final, los flujos de materiales y finanzas, las relaciones con el personal, el suministro, el almacenamiento y las ventas, la implementación de proyectos y muchos otros.

Mercado moderno de sistemas ERP.

Todos los productos de software presentados hoy en el mercado nacional se pueden dividir en dos categorías principales: rusos e importados. Las diferencias entre ellos radican no sólo en el lugar de creación, sino también en la funcionalidad.

Poderoso Desarrollos occidentales sirven como estándares de lo que comúnmente se llama sistemas de clase ERP. Los ejemplos más llamativos Estos son productos de SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Todos ellos se pueden utilizar sobre objetos objetivos de cualquier nivel, incluidos los muy grandes. Sin embargo, su uso por parte de las empresas rusas a menudo puede resultar difícil debido a posible ocurrencia los siguientes problemas:

• Falta de preparación de las empresas para una reorganización seria de los procesos comerciales existentes. Es difícil exagerar la magnitud de tales cambios. Los procesos de negocio de los sistemas de gestión de empresas extranjeras son radicalmente diferentes de los que se utilizan habitualmente en nuestro país.
• No hay suficientes especialistas capaces de implementar el proyecto de introducción en Rusia de un sistema ERP importado con el nivel de calidad requerido.
• El alto costo de utilizar tales soluciones.

A pesar del retraso general con respecto a sus homólogos occidentales, los desarrollos rusos modernos están aumentando gradualmente su funcionalidad. Están totalmente adaptados al trabajo de las empresas nacionales. Y se pueden implementar con éxito si en un caso particular no se requiere una amplia cobertura de los procesos comerciales, sino que basta con establecer la contabilidad para ciertas áreas de actividad utilizando un sistema ERP. Ejemplos de desarrollos nacionales avanzados son los productos de las empresas 1C y Galaktika.

Mirando hacia el futuro - ERP II

El concepto ERP II, que apareció hace algún tiempo, fue el resultado de mejorar la metodología ERP. La planificación y gestión de los recursos empresariales sigue siendo una de las principales tareas en este sentido. Sin embargo, el rápido desarrollo de Internet, que inició el surgimiento de una nueva metodología, dejó su huella, haciendo que los negocios tradicionales sean en parte electrónicos. ERP II es una combinación de un sistema de gestión empresarial clásico con soluciones específicas de comercio en red.

Ahora se ha vuelto extremadamente importante interactuar con sus contrapartes en línea. Para ello hay dos áreas importantes: y la relación con el cliente. La información intraempresa deja de ser solo eso, sale al entorno externo y se convierte en la base para la cooperación con otras entidades comerciales. El nuevo concepto en este caso se formula como gestión de recursos y relaciones exteriores de la empresa. Además de la reorientación ideológica, los sistemas ERP II recibieron sus propias características tecnológicas.

Resolviendo el problema de elegir un sistema.

Elegir un software de este nivel es un proceso extremadamente responsable. Una decisión incorrecta sobre este tema, especialmente en proyectos de gran escala, puede conllevar importantes costes de tiempo y dinero en ausencia del resultado esperado.

La implementación eficaz de un sistema a gran escala, que, por ejemplo, debería garantizar la gestión eficaz de una empresa manufacturera, requerirá necesariamente una reingeniería de los procesos comerciales. Es importante evitar una situación en la que, al finalizar el procedimiento de implementación del programa, se recopilen datos no utilizados o no se resuelvan los problemas necesarios. Por este motivo, es mejor invitar a cooperar a un equipo de expertos probados en esta materia.

Existe una determinada lista de criterios a partir de los cuales el equipo del proyecto, de acuerdo con la administración de la empresa objetivo, puede tomar una decisión óptima y rentable sobre la elección de un producto de software:

• Cumplimiento de las capacidades técnicas y funcionales del sistema con los principales objetivos de la empresa.
• El coste total de propiedad debe ajustarse al presupuesto asignado para estos fines. Además del costo de compra del sistema, esto incluye costos operativos y otros tipos de costos indirectos.
• El sistema de información de clase ERP implementado debe cumplir con todos los requisitos técnicos generalmente aceptados, lo que significa que debe ser escalable, confiable, resistente a posibles fallas y contar con protección antivirus y anti-hackers.
• El proveedor deberá garantizar el mantenimiento y soporte posterior del software instalado.

El proceso de implementación de sistemas de clase ERP.

La implementación de sistemas ERP en las empresas va acompañada de la implementación de estrategias del mismo nombre. Este procedimiento, dependiendo de la escala del objeto objetivo, suele durar desde varias semanas hasta varios años. Una organización puede realizar la implementación por su cuenta o contar con la ayuda de empresas especializadas en ello. Se pueden distinguir las principales etapas de este proceso:

1. Organización primaria. Aquí es necesario determinar metas y objetivos estratégicos e indicar el efecto esperado de la implementación para una organización específica. A partir de estos datos será posible elaborar un plan técnico del proyecto.
2. Desarrollo del proyecto. En esta etapa se realiza un análisis de las actividades actuales de la organización: su estrategia de promoción, procesos de negocio. Con base en sus resultados, se construye un modelo del sistema y se hacen las aclaraciones apropiadas al plan de trabajo.
3. Ejecución del proyecto. Dado que las reglas para llevar a cabo los procesos comerciales están dictadas por el sistema ERP implementado, aquí se transforman de acuerdo con requisitos unificados. Si es necesario, se desarrollan formularios de informes y algoritmos para transferir datos de programas de contabilidad utilizados anteriormente. Si en las etapas anteriores se revela que las funciones del sistema para el objeto son insuficientes, se mejora. Finalmente, se lleva a cabo la formación de los usuarios y las pruebas preliminares.
4. Puesta en marcha. Durante el uso se identifican y eliminan posibles errores y mal funcionamiento.

Un sistema de gestión de clase ERP hoy en día no es solo una copia de un costoso software instalado en todas las computadoras de una organización, sino también el principal fuerza motriz estrategia empresarial prometedora. Su selección debe realizarse en función de las necesidades y capacidades existentes del objeto objetivo. De la corrección decisión tomada y la implementación de los pasos de implementación posteriores depende del éxito futuro de todo el negocio en su conjunto.

Cuando se agregaron recursos financieros a los que se tuvieron en cuenta durante la planificación, apareció el término ERP (Enterprise Resource Planning): planificación de recursos a escala empresarial. La diferencia entre los conceptos MRP II y ERP es que el primero está orientado a la producción mientras que el segundo está orientado al negocio. Por ejemplo, condiciones de crédito al cliente para el envío. productos terminados pasan desapercibidos para el ERP, pero no para el MRP II. Herramientas OLAP, herramientas de apoyo a la toma de decisiones: pertenecen a los sistemas ERP, pero no a los sistemas MRP/MRP II.

ERP es un sistema de información orientado a la contabilidad para identificar y planificar en toda la empresa los recursos necesarios para aceptar, fabricar, enviar y registrar los pedidos de los clientes. Un sistema ERP se diferencia de un sistema MRP II típico en requisitos técnicos como una interfaz gráfica de usuario, una base de datos relacional, el uso de un lenguaje de cuarta generación y las últimas herramientas de diseño asistido por computadora, una arquitectura cliente/servidor y portabilidad abierta del sistema. Los sistemas ERP automatizan las actividades internas de una empresa (back-office).

Desde la segunda mitad de los años 90, surgió la necesidad de desarrollar sistemas ERP, incluidas herramientas de automatización para funciones externas (front-office). Como resultado, surgieron los sistemas CRM (Customer Relations Management) y SCM (Supply Chain Management), que gestionan las relaciones con clientes y proveedores, respectivamente.

CRM (gestión de relaciones con el cliente) es una metodología de gestión de recursos empresariales centrada en las ventas y las relaciones con los clientes. En un sentido más general: gestión de funciones individuales de la fuerza de ventas y tecnologías para automatizar estas funciones (por ejemplo, HelpDesk).

Ampliar la funcionalidad a la hora de organizar la esfera de interacción entre una empresa y sus clientes, tiene como objetivo el concepto CSRP (Planificación de recursos sincronizada con el cliente). Los recursos corporativos cubiertos por el sistema CSRP sirven para etapas de las actividades de producción como el diseño de un producto futuro teniendo en cuenta los requisitos específicos del cliente, la garantía y el servicio.

Los sistemas ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) son el desarrollo de sistemas ERP, la gestión de los recursos internos y las relaciones externas de la empresa. La interconexión de todos los subsistemas se muestra en la Fig. 10.2.

Figura 10.2. Interrelación de subsistemas de planificación y gestión de recursos empresariales.

6. Clasificación de los sistemas erp.

Existen muchos criterios de clasificación por los que se pueden dividir los sistemas ERP tanto nacionales como occidentales. Éstas incluyen:

funcionalidad (en primer lugar, la diferencia se manifiesta en la presencia o ausencia de un módulo de control de producción);

la escala de la empresa a la que se dirige la solución;

costo del proyecto de implementación del sistema (licencias y servicios);

calendario de implementación;

la plataforma de software y hardware utilizada (plataforma técnica, sistema operativo, servidor DBMS);

disponibilidad de soluciones industriales (es recomendable utilizarlas para sistemas ERP con módulo de producción) y varias otras.

En este sentido, la clasificación de sistemas más interesante se basa en indicadores integrales. De acuerdo con esta clasificación, todos los sistemas se pueden dividir en 3 grupos.

1)Sistemas locales. Por regla general, están diseñados para automatizar actividades en una o dos áreas. A menudo pueden ser los llamados productos "en caja". El coste de estas soluciones oscila entre varios miles y varias decenas de miles de dólares.

2)Sistemas financieros y de gestión.. Estos sistemas tienen una funcionalidad mucho mayor, pero su característica distintiva es la ausencia de módulos de producción. Y si en la primera categoría solo están representados los sistemas rusos, aquí la proporción entre rusos y occidentales es aproximadamente igual. El tiempo de implementación de dichos sistemas puede variar alrededor de un año y el costo puede alcanzar cientos de miles de dólares.

3)Sistemas integrados medianos y grandes. La diferencia entre estos sistemas es bastante arbitraria y radica en la presencia o ausencia de soluciones específicas de la industria dependiendo de la escala de la empresa, incluida su distribución territorial. El período de implementación de tales sistemas puede ser de varios años y el costo oscila entre varios cientos de miles y varias decenas de millones de dólares. Cabe señalar que estos sistemas están destinados, en primer lugar, a mejorar la eficiencia de la gestión de las grandes empresas y corporaciones. En este caso, los requisitos de los registros contables o de personal pasan a un segundo plano.

En mesa 10.1 muestra algunos de los sistemas rusos y occidentales disponibles en el mercado interno, que en un grado u otro pueden clasificarse como sistemas ERP.

Tabla 10.1. Características de los sistemas ERP

Continuación de la mesa. 10.1

Fin de la mesa. 10.1

Como puede verse en esta tabla, el abanico de posibles soluciones es bastante amplio. Cabe señalar que los sistemas ERP modernos se caracterizan por el desarrollo de nuevas funcionalidades asociadas con ir más allá del marco tradicional de optimización y automatización de los procesos de transacciones dentro de la empresa. Se trata principalmente de la automatización de las cadenas de suministro (los llamados procedimientos de Supply Chain Management, SCM - gestión de la cadena de suministro) y de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM - gestión de las relaciones con los clientes). Al mismo tiempo, el circuito de control tradicional inherente al sistema ERP ahora se denomina aplicaciones de back-office (o sistema interno), y las extensiones dirigidas "fuera" de la empresa se denominan aplicaciones de front-office.

Preguntas de prueba y tareas para el tema 10.

¿Qué tareas se asignan a la propiedad intelectual corporativa?

¿Qué requisitos se plantean a la hora de desarrollar e implementar un SIC?

Enumere las principales tareas de los sistemas MRP.

¿Qué funciones realizan los sistemas MRP II?

Describir los procesos de MRP II.

¿Qué tareas realiza un sistema ERP?

¿Cuál es la diferencia entre los sistemas MRP II y ERP?

¿Qué subsistemas soportan el trabajo con clientes y proveedores?

Dar una clasificación de los sistemas ERP.

¿Qué sistemas ERP conoces? Dales una breve descripción.

EN últimos años Los sistemas ERP se han convertido en el estándar en todas las áreas de negocio. Hoy en día no existe una definición clara y generalmente aceptada de ERP. Puede encontrar diferentes definiciones de esta clase de soluciones, así como muchos sinónimos: sistemas integrados de gestión empresarial (EMIS), sistemas automatizados gestión empresarial (ACMS).

Intentemos responder la pregunta: "ERP: ¿qué es y para qué sirve?"

¿Qué es un sistema ERP?

ERP significa Planificación de Recursos Empresariales, es decir, " Planificación de recursos empresariales" La traducción rusa de la abreviatura no ayuda a comprender de inmediato la esencia del término, así que pasemos a la historia.

La proliferación de las computadoras personales en los años 80 y 90 del siglo pasado abrió amplias oportunidades de automatización para las empresas. Las soluciones de software han sustituido el trabajo manual y el papel en tareas contables, contabilidad de almacenes, flujo de documentos y seguimiento del funcionamiento de equipos tecnológicos.

Las características importantes del nuevo enfoque no fueron sólo la transferencia de datos a datos digitales, las nuevas oportunidades para transmitir y analizar información, sino también la integración de flujos de datos de diferente naturaleza. Ahora La alta dirección y los jefes de departamento recibieron una imagen completa del funcionamiento de la empresa, la capacidad de analizar la carga de producción, las existencias de almacén y flujos financieros . Con base en estos datos, se tomaron decisiones más informadas y fue posible planificar recursos de manera efectiva.

Este enfoque de organización sistemas de información en la empresa se llamó ERP y las soluciones de aplicación para su implementación comenzaron a llamarse sistemas EPR. Quizás esta sea la respuesta más simple y completa a la pregunta más frecuente: "CRM, ERP: ¿qué es?"

Te sorprenderá, pero programas de automatización de contabilidad, gestión de proyectos, aplicaciones de recursos humanos: todos estos son componentes de un sistema ERP, sus funciones básicas. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, o CRM (sistemas de gestión de relaciones con los clientes), también forman parte del ERP.

Sin embargo, hoy listado sistemas funcionales Con poca frecuencia se le conoce como ERP. Esto se debe a que la contabilidad, la gestión de proyectos, el CRM y algunas otras funciones se han vuelto populares como módulos de software independientes. De hecho, muchas empresas utilizan únicamente la contabilidad electrónica y los datos restantes simplemente se ingresan en Excel.

Discutir sobre si la contabilidad y el CRM deben clasificarse como ERP o considerarse soluciones separadas es una tarea ingrata. Dejémoslo en manos de los analistas de mercado. Es obvio que la tendencia hacia la automatización aumenta cada año. Los sistemas enumerados no harán más que ganar popularidad: aumentarán las ventas de licencias y el volumen de servicios de implementación.

¿Por qué implementar ERP?

Los sistemas ERP ayudan a resolver problemas de seguimiento y planificación. Además, agilizan el trabajo de cada departamento y de empleados específicos. Estos son los resultados de algunas implementaciones de ERP:

• la alta dirección puede en cualquier momento hacerse una idea de la situación actual o analizar las actividades de la empresa durante un período determinado;
• se ha reducido en un orden de magnitud el tiempo dedicado a las operaciones rutinarias y también se han reducido los riesgos asociados al factor humano;
• la empresa recibió un flujo de documentos lógico y transparente;
• cada empleado y directivo tiene información (y sólo la que es realmente necesaria).

Los sistemas ERP reducen inmediatamente el costo de mantenimiento de los procesos de producción y negocios.. A largo plazo, se consigue un efecto positivo gracias a que las decisiones estratégicas se toman con más cuidado. Una empresa sin un sistema ERP se puede comparar con un conductor que conduce un coche con los ojos cerrados.

El sistema de gestión de recursos empresariales no es sólo la visión del conductor, sino también los datos resumidos de todos los dispositivos, registrados y tenidos en cuenta en un único sistema. ERP es el control de la interacción de los mecanismos y sistemas del motor a lo largo del tiempo, gracias al cual el conductor puede determinar fácilmente cuándo reducir la velocidad y dónde acelerar para lograr los máximos resultados.

La viabilidad de implementar sistemas ERP.

Si los sistemas ERP son tan buenos, entonces la pregunta natural es: ¿por qué hoy en día no todas las empresas han llevado a cabo una informatización total y muchas se limitan generalmente a la contabilidad electrónica?

La razón es esta. Para que un sistema ERP sea eficaz, debe tener en cuenta los procesos de negocio de la empresa con la mayor claridad posible. Algunas empresas simplemente no pueden formalizar sus procesos comerciales debido a una mala cultura empresarial. A otros les resulta difícil decidirse a realizar cambios en sus actividades, especialmente si “todo funciona como está”.

En cualquier caso, el proceso de implementación de ERP personalizados no es rápido ni barato. Además de dinero, también requiere el tiempo de los directivos clave. Y si se incorpora una lógica incorrecta al sistema, la automatización puede afectar negativamente tanto al desempeño de la empresa como a la moral de los empleados. Es decir, durante la implementación es importante atraer especialistas competentes y con experiencia. De hecho, puede que tenga más sentido para algunas empresas seguir trabajando en Excel.

Tipos y componentes de un sistema ERP

Los sistemas ERP como grandes sistemas integrados se pueden clasificar según los siguientes criterios:

1. Plataformas universales y sistemas industriales. Los sistemas industriales se centran en procesos comerciales específicos. Esto significa que tienen módulos especiales (por ejemplo, para calcular pedidos en imprentas) o funciones estándar que tienen sus propias características (por ejemplo, en las destilerías, se mantiene una contabilidad de almacén paralela de los productos convertidos en alcohol). Las plataformas universales rara vez se venden "tal cual" porque no existen negocios típicos. Y, por regla general, también están personalizados para un cliente específico y sus procesos comerciales.
2. Sistemas de gestión de holdings y empresas individuales. Aquí todo es sencillo. Existen soluciones para una entidad comercial y sistemas complejos que combinan y transmiten datos a través de una red de empresas. Independientemente del tipo de ERP, los componentes de entrega característicos incluyen módulos de software que implementan las funciones de finanzas, contabilidad, gestión de relaciones con el cliente (CRM), recursos humanos (RRHH), ventas, cadena de suministro, producción y activos de producción, y planificación. Una funcionalidad común de ERP es la gestión de proyectos. En el nivel superior, se crean módulos para la alta dirección de la empresa que agregan información de niveles inferiores y de departamentos individuales. Aquí se generan informes de gestión, lo que ayuda a aceptar decisiones correctas. En conclusión, observamos que la optimización y el control de los procesos de negocio son una necesidad urgente a la hora de realizar cualquier actividad comercial. la mejor prueba La necesidad y efectividad de los sistemas ERP es la dinámica positiva que comienzan a demostrar las empresas que han recorrido el camino de una implementación exitosa.