Socjologia zarządzania jest specyficzną gałęzią wiedzy socjologicznej, która bada podstawy społeczne, układ dynamiczny i procesów zarządzania, ich funkcje socjalne i zasady, cechy decyzje zarządcze i zarządzania, stopień ich skuteczności w warunkach stosunków społecznych istniejących w społeczeństwie.
Zarządzanie społeczne rozumiane jest jako systematyczne oddziaływanie oparte na rzetelnej znajomości przedmiotu zarządzania (podsystem zarządzający) na obiekt społeczny (podsystem zarządzany), którym może być społeczeństwo jako całość oraz jego poszczególne obszary: ekonomia, polityka, sfera społeczna, duchowa lub powiązań (przedsiębiorstwa, instytucje, organizacje itp.) - w celu zapewnienia zachowania ich jakościowej specyfiki i integralności, normalnego funkcjonowania, doskonalenia i rozwoju, pomyślnego ruchu systemu w kierunku określonego celu. Zarządzanie społeczne odbywa się poprzez celowe wpływanie na warunki życia ludzi, ich orientacje na wartości i działania oraz ich zachowanie.
Istota socjologicznego podejścia do zarządzania polega na identyfikacji i kompleksowym badaniu jego pięciu powiązanych ze sobą komponentów. Pierwszym z nich jest działalność organów zarządzających (podsystem kontroli), zarówno państwowych, jak i publicznych, z punktu widzenia ich funkcjonowania jako systemów społecznych, obejmująca cały kompleks selekcji, szkolenia, przekwalifikowania, rozmieszczania personelu, jego awansu poprzez szczeble, relacje, jakie kształtują się między pracownikami aparatu administracyjnego w ramach pełnienia przez nich funkcji kierowniczych, specyfika kształtujących się zainteresowań, preferencji i orientacji.
Drugim komponentem działalności zarządczej, badanym przez socjologię zarządzania, jest celowe oddziaływanie menedżerskie na zarządzany aparat, w tym wyznaczanie celów (projektowanie społeczne, planowanie, regulacja itp.) oraz ich osiąganie. Oddziaływanie to może być zewnętrzne w stosunku do do zarządzanych obiektów, gdy organ zarządzający znajduje się poza zakresem tych obiektów (np. oddział lub podmiot, który jest częścią samego zarządzanego obiektu (na przykład dyrekcja Mińskiej Fabryki Traktorów lub administracja Białoruskiego Uniwersytetu Państwowego).
Trzecim komponentem działalności menedżerskiej badanej przez socjologię jest samoorganizacja społeczna, która jest zespołem spontanicznych procesów regulacji wewnątrzgrupowej (opinia publiczna, tradycje, zwyczaje, normy społeczne, przywództwo itp.), które mają efekt regulacyjny, kontrolny na zachowaniach i działaniach jednostek i ich zbiorowości (grup), ich orientacjach na wartości i relacjach.
Czwartym komponentem działalności menedżerskiej, badanym przez socjologię, jest system decyzji kierowniczych (pewnych „zespołów”) mający na celu zapewnienie integralności oraz utrzymanie lub poprawę parametrów jakościowych zarządzanego systemu, jego zrównoważony rozwój, zwiększając efektywność jego funkcjonowania i zapewniając adaptację do zmieniających się warunków środowisko zarówno naturalnych, jak i przede wszystkim społecznych.
Piątym elementem działalności menedżerskiej, będącym przedmiotem badań socjologicznych, jest analiza i kontrola funkcjonowania zarządzanego podsystemu, co pozwala na szybkie dostosowanie jego działań do zmienionego stanu wewnętrznego lub wpływów zewnętrznych (np. dostosowanie jakości lub ilości towarów produkowanych przez firmę, ich cen w związku ze zmianą -
aktualne warunki rynkowe). Obejmuje to również ocenę działania kontrolowanego podsystemu (fabryka, przemysł, placówka oświatowa, grupa teatralna itp.) pod kątem zgodności kryteria społeczne, zainteresowania, aspiracje i oczekiwania zarządzanych, analiza społecznych konsekwencji podejmowanych decyzji, stosunku wykonawców do nich, uwzględnienie opinii i sugestii wykonawców w celu doskonalenia działań podsystemu sterowania.
Socjologia zarządzania zajmuje się także problematyką kompetencji, odpowiedzialności, pracowitości, dyscypliny pracowników badanej organizacji społecznej w ich korelacji z czynnościami kierowniczymi, gdyż za istotne zjawiska i procesy uważa się nie tylko cechy społeczne poszczególnych pracowników, ale także jako ucieleśnienie pewnych interakcji społecznych, które powstają w proces wdrażanie decyzji zarządczych.
Optymalna proporcja rozważanych elementów działalności zarządczej polega na ich integracji opartej na wykorzystaniu możliwości i ograniczeń każdego z nich, ich konsekwentnym łączeniu i interakcji. Na przykład szef dowolnej organizacji - fabryki, uniwersytetu, banku, firmy handlowej itp. - jest zainteresowany przeniesieniem jak największego wolumenu decyzji zarządczych (rozkazów, zadań, instrukcji itp.) z postaci jednorazowych oddziaływań do postaci optymalnie działającego systemu zgodnie z celami stojącymi przed organizacją.
Socjologia bada zarządzanie jako stale toczący się proces społeczny o celowym wpływie na system zarządzany. Tego uderzenia nie należy przerywać, a tym bardziej zatrzymywać. Sama ciągłość procesu zarządzania jest zapewniona przez ciągłość przepływu informacji. Podmiot kontroli jest w stanie oddziaływać na kontrolowany system tylko dlatego, że w sposób ciągły otrzymuje informacje o jego stanie, a także o stanie otoczenia, o odchyleniach w ruchu systemu do zadanego celu, przetwarza te informacje w decyzje, polecenia, przekazuje je do obiektu sterującego, koryguje jego ruch-
ing, zapewniając tym samym realizację zadań programu. Każdy cykl zarządzania zaczyna się od zebrania informacji, jej zrozumienia; obejmuje przetwarzanie informacji w decyzje zarządcze i przekazanie ich wykonawcom, a kończy się wraz z otrzymaniem nowej informacji, co jest punktem wyjścia do nowego cyklu zarządzania.
Opracowanie strategii zarządzania (długookresowe cele i zadania), opracowanie i wybór decyzji zarządczych, organizacja ich realizacji, regulacja i kontrola, podsumowania wynikają z otrzymywania informacji i przekształcania ich w zespoły, ale nie są ograniczone do tego. Implikują jasną alokację czasu i alokację priorytetów w działaniach zarówno systemu zarządzania, jak i systemu zarządzanego. Z reguły system kontroli w swoim funkcjonowaniu napotyka na wiele problemów, z których niektóre są pilne lub niepilne, ważne i mało ważne. Pilne sprawy wymagają natychmiastowej uwagi i kontrolują nas jak marionetki. Uderzający przykład- dzwonek telefonu. Menedżer może być zajęty opracowywaniem ważnej decyzji zarządczej ze swoimi asystentami i ekspertami, ale jeśli w tym momencie dzwoni telefon i menedżer musi załatwić jakąś pilną sprawę, w większości przypadków przejmuje biznes i odkłada decyzję. Taka jest psychologia człowieka, w tym menedżera.
Jednak sprawy pilne nie zawsze są ważne. Pilność każdej sprawy wymaga szybkiej reakcji. W sprawach ważnych wymagają one wykazania się inicjatywą, wytrwałością i kompetencją, aktywnego działania nakierowanego na znalezienie nowych możliwości optymalizacji działania kontrolowanego systemu. Jeśli lider jest ciągle pochłonięty rozwiązywaniem pilnych spraw, prowadzi go to do ciągłego przemęczenia, stresu i myślenia kryzysowego, co prowadzi do małego i krótkotrwałego efektu. Jeżeli podsystem sterowania (kierownik, kierownik itp.) jasno określa priorytety w swoich działaniach, oddziela sprawy pilne, „pożarowe” od spraw ważnych
i skupia swoją główną uwagę właśnie na tych ważnych sprawach, to podsystem ten otwiera szerokie perspektywy, ustala się wyraźna równowaga spraw ważnych, zarówno podstawowych, jak i pilnych oraz towarzyszących; opracowywane są optymalne decyzje zarządcze, monitorowana jest ich realizacja, a zarządzany system funkcjonuje sprawnie, stabilnie, bez kryzysów i awarii oraz niezawodnie. Dlatego w działaniach zarządczych jest to bardzo ważne poprawna definicja priorytety i ich konsekwentne wdrażanie.
W socjologii zarządzania zwyczajem jest wyraźne rozróżnienie działań przywódczych i działań związanych z zarządzaniem. Słynni amerykańscy socjologowie P. Drucker i W. Bennis zdefiniowali różnicę między nimi w następujący sposób: „Zarządzanie to sztuka wspinania się po drabinie sukcesu, przywództwo to umiejętność określenia, czy drabina stoi pod niewłaściwą ścianą”. Zasadniczą różnicę między tymi dwoma czynnościami można zrozumieć, jeśli wyobrazimy sobie grupę górników, którzy wbijają się w pokład węgla i wydobywają węgiel, aby wywieźć go na powierzchnię ziemi. Za nimi – organizatorzy pracy (kierownicy lub kierownicy) wskazują gdzie i co umieścić elementy złączne, wprowadzają zaawansowane technologie, opracowują taryfy i stawki wynagrodzenie, tryb pracy i wypoczynku pracownika. A liderem jest ten, kto zgodnie z geologiczną mapą występowania warstw nagle wydaje komendę: „Przestań, zacznij ciąć w drugą stronę, bo tam warstwy są grubsze, a jakość robót jest gorsza”. wyższy."
Górnicy - zwykli górnicy, brygadziści, inżynierowie, kierownicy zmian itp. - są tak zajęci codzienną pracą, wydobyciem węgla, że nawet nie zauważają, że poruszają się wzdłuż węglowej drogi w złym kierunku. A superdynamiczny świat wokół sprawia efektywne przywództwo coraz bardziej potrzebne, bo dopiero opracowuje strategię działania, decyduje o tym, czy konieczne jest dalsze zwiększanie wydobycia węgla, czy może przeprofilowanie wydobycia węgla na inną, bardziej efektywną działalność poprzez przekwalifikowanie zatrudnionego personelu
do pracy w innej, bardziej wydajnej dziedzinie produkcji, na przykład w przemyśle chemicznym, jak to ma miejsce obecnie w Zagłębiu Ruhry w Niemczech Zachodnich.
Kierownictwo opracowuje strategię dla organizacji, branży lub całego kraju, określa cele jej rozwoju i reorientuje zasoby we właściwym kierunku. Kierownictwo natomiast opracowuje taktyczne środki osiągania wyznaczonych celów, określa najskuteczniejsze sposoby i środki realizacji zadań określonych przez kierownictwo działalności tego systemu, czy to zakładu, kopalni czy drużyny piłkarskiej.
Socjologia zarządzania w swoim rozwoju opiera się na sformułowanej przez F.U. Taylor („Podstawy zarządzania naukowego”), A. Fayol („Zarządzanie ogólne i przemysłowe”), G. Emerson („Dwanaście zasad produktywności”), G. Ford („Moje życie, moje osiągnięcia”) na temat podstawy zarządzania produkcją przemysłową. Taylor skupił się na zarządzaniu halą produkcyjną, Emerson i Ford na wszystkim. proces produkcji, a Fayol zajmował się głównie problemami wyższej administracji i ogólną organizacją produkcji.
Wyrażając istotę swojego systemu „zarządzania naukowego”, F. Taylor pisał: „Nauka zamiast tradycyjnych umiejętności, harmonia zamiast sprzeczności, współpraca zamiast pracy indywidualnej, maksymalna produktywność zamiast ograniczania produktywności; rozwój każdego indywidualnego pracownika do maksimum dostępną produktywność i maksymalne samopoczucie”.
Te ogólne zasady naukowego zarządzania produkcją zostały skonkretyzowane przez A. Fayola w doktrynie sześciu podstawowych operacji przeprowadzanych przez przedsiębiorstwa. Główną uwagę poświęcił analizie działań zarządczych, bez których żadne przedsiębiorstwo nie może z powodzeniem funkcjonować. Podał następującą definicję operacji zarządzania: „Zarządzać oznacza przewidywać, organizować, dysponować, koordynować i kontrolować”. Z tym zrozumieniem, zarządzanie
nie jest ani wyłącznym przywilejem, ani osobiście przypisanym obowiązkiem szefa lub dyrektora przedsiębiorstwa – jest to funkcja współdzielona między podsystemy zarządzający i zarządzany ogólnego i zarządzanego ujednolicony system tego przedsiębiorstwa, realizowanych łącznie z innymi jego funkcjami – techniczną, handlową, finansową itp. Tak więc A. Fayol, podobnie jak inni przedstawiciele klasycznej teorii zarządzania, koncentruje się na aspektach administracyjnych przedsiębiorstwa (organizacji).
Na podstawie tych wniosków jeden z klasyków socjologii M. Weber opracował „idealny typ” zarządzania administracyjnego, który nazwał „teorią biurokracji”. Główne cechy tego „typu idealnego” to:
1. Wszystkie czynności niezbędne do osiągnięcia celów organizacji są podzielone na elementarne, najprostsze operacje, co z kolei implikuje ścisłe formalne zdefiniowanie zadań każdego z ogniw organizacji. Maksymalny możliwy podział pracy stwarza warunki do wykorzystania specjalistów we wszystkich częściach zarządzanego systemu - ekspertów, którzy ponoszą pełną odpowiedzialność za efektywne wykonywanie swoich obowiązków.
2. Organizacja jest zbudowana na zasadach hierarchii, tj. każdy podległy pracownik lub każdy dział podlega przełożonemu. Każdy pracownik w hierarchii administracyjnej odpowiada przed przełożonym za decyzje i działania nie tylko własne, ale także wszystkich osób mu podległych.
3. Działalność organizacji rządzi się spójnym systemem abstrakcyjnych reguł i instrukcji i polega na stosowaniu tych reguł do konkretnych przypadków. Jasne zasady i instrukcje określają odpowiedzialność każdego członka organizacji oraz formę koordynacji ich poszczególnych działań.
4. Normalne funkcjonowanie organizacji zgodnie z racjonalnymi standardami wyklucza ingerencję osobistych względów i emocji, upodobań i antypatii, ale opiera się na „formalistycznej bezosobowości”, bez złości i upodobań. Dlatego usta –
ranienie sympatii personalnie podbarwionych, stronniczość w sprawach urzędowych jest najkorzystniejszym czynnikiem, który odpowiada prawdziwym interesom klientów, a jednocześnie uczciwy stosunek do wszystkich pracowników, rozwój demokratycznych zasad w działaniach administracji.
5. Służba w systemie zarządzania oparta jest na kwalifikacjach pracownika do zajmowanego stanowiska, a pracownicy muszą być chronieni przed samowolnym zwolnieniem. Służba w organizacji jest nierozerwalnie związana z karierą, dlatego musi istnieć system „awansów” według stażu pracy lub wyników, lub obu. Taka polityka personalna ma na celu rozwijanie wśród pracowników „ducha korporacyjnego”, zaszczepienie w nich inicjatywy i wysokiego stopnia lojalności wobec organizacji.
6. Rekrutacja organizacji odbywa się na podstawie cechy zawodowe kandydaci, a urzędnicy nie są wybierani, lecz mianowani, a więc zależni od przełożonych, a nie od jakiejkolwiek grupy elektorów. Wszystkimi działaniami organizacji kieruje specjalny personel administracyjny, którego zadaniem jest zapewnienie jej efektywnego funkcjonowania, w szczególności funkcjonowania jej kanałów komunikacji, ukierunkowanych na realizację celów stawianych przed organizacją.
Przywiązując najwyższą wagę do formalnie zorganizowanych aspektów zarządzania, M. Weber jednocześnie pomijał stosunki nieformalne. Relacje takie są jednak niezwykle istotne, gdyż jak wykazali P. Blau, C. Bernard, R. Merton i inni socjologowie na podstawie empirycznych badań socjologicznych, to właśnie relacje nieformalne mogą odgrywać ważną rolę w poprawie efektywności gospodarowania zajęcia.
Podsumowując założenia teoretyczne klasycznej teorii zarządzania, ich rozwój i konkretyzację w kolejnych badaniach socjologicznych, a także doświadczenia działań zarządczych w biznesie i innych obszarach działalności, czołowi amerykańscy eksperci w dziedzinie teorii zarządzania R. Blake i J. Mouton rozwinął się
Wyślij swoją dobrą pracę w bazie wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy korzystają z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Wam bardzo wdzięczni.
Wysłany dnia http://www.allbest.ru/
Wstęp
1. Socjologia zarządzania jako nauka
1.1 Socjologia zarządzania, jej istota i przyczyny jej powstania. Koncepcja socjologii zarządzania
1.2 Zadania, funkcje i zasady socjologii zarządzania
2. Istota społeczna i zasady zarządzania społecznego
2.1 Mechanizmy podejmowania decyzji zarządczych
2.2 Rodzaje relacji społecznych w systemie zarządzania
2.3 Zadania i funkcje kierownictwa
2.4 Struktura zarządzania
2.5 Podstawowe metody kontroli
2.6 Klasyfikacja metod zarządzania na podstawie funkcjonalnej
Wniosek
Bibliografia
Wstęp
Za pomocą badań społecznych możliwe jest wskazanie optymalnych rozwiązań problemów pojawiających się w procesie produkcji i zarządzania organizacją.
1. Socjologia zarządzania jako nauka
1.1 Socjologia zarządzania, jej istota i przyczyny powstania. Koncepcja socjologii zarządzania
Socjologia zarządzania jest nauką syntetyczną z pogranicza, badającą socjologiczny aspekt działalności menedżerskiej. Nauka ta powstała na styku dwóch niezależnych dyscyplin: socjologii i zarządzania (zarządzania).
Socjologia to nauka o społeczeństwie jako integralnym systemie i poszczególnych instytucjach społecznych, procesach, grupach społecznych i zbiorowościach, relacjach osobowości społeczeństwa, prawach masowych zachowań ludzi. Wiadomo, że głównym zadaniem socjologii jest jak najbardziej obiektywna analiza stosunków społecznych między ludźmi w celu określenia praw i wzorców zarządzania społecznego. Termin „zarządzanie” ma wiele interpretacji.
1) świadome celowe oddziaływanie podmiotów, organów na ludzi i obiekty gospodarcze, dokonywane w celu ukierunkowania ich działań i uzyskania zamierzonych rezultatów;
2) proces systematycznego, świadomego, celowego oddziaływania ludzi na system społeczny jako całość lub jego poszczególne ogniwa (produkcja, życie społeczne i duchowe, sektory gospodarki itp.)
Innymi słowy, zarządzanie jest zbiorem uniwersalnych zasad historycznych, na których opierają się relacje hierarchiczne w każdym społeczeństwie iw każdym epoka historyczna.
Uważa się, że termin zarządzanie ma szerszą treść niż pojęcie „Zarządzanie”. Zarządzanie jest przede wszystkim instrumentem zarządzania komercyjnego w społeczeństwie rynkowym. Pojęcie zarządzania ma zastosowanie zarówno w wąskim, jak i szerokim znaczeniu, do każdego społeczeństwa ludzkiego w dowolnej epoce historycznej.
Przedmiotem socjologii zarządzania są procesy zarządzania zachodzące w społeczeństwie, które rozpatrywane są tutaj, z punktu widzenia systemowego ujęcia, jako zbiór stale oddziałujących na siebie i wzajemnie wpływających na siebie podsystemów – system polityczny, system ekonomiczny, system społeczno-kulturowy; lub procesy w organizacji rozpatrywane i interpretowane z punktu widzenia interakcji uczestniczących w nich osób, zjednoczonych w grupach rodzinnych, zawodowych, terytorialnych i innych oraz włączonych w różnorodne procesy rywalizacji, współzawodnictwa, współpracy, pomocy.
Przedmiotem socjologii zarządzania jest ocena, badanie, doskonalenie procesów zarządzania w różnych typach społeczeństw społecznych, organizacjach społecznych, instytucjach społecznych, całym społeczeństwie, z których każde jest specyficznym systemem interakcji społecznych między jednostkami i ich grupami. Babosow EM Socjologia zarządzania: Instruktaż dla studentów uniwersytetu. -- Mińsk: TetraSystems, 2009. P-34
według AV Siergiejczuka przedmiotem badań SU są systemy społeczne o hierarchicznym znaku organizacji. Tym samym SU pozwala spojrzeć na sterowanie oczami socjologa. Metody SU łączą nie tylko podejścia badań socjologicznych, ale także podejścia innych nauk. Wszystkie stosowane metody można podzielić na trzy główne grupy.
Metody socjologii zarządzania: Ogólnonaukowe. Socjologiczny. Konkretny.
Dialektyka, która rozważa procesy i zjawiska w ich wzajemnych powiązaniach i rozwoju.
Socjo-filozoficzny, obejmujący wszechstronne badanie społeczeństwa jako integralnego systemu społecznego; Analiza strukturalno-funkcjonalna, zgodnie z którą każda struktura społeczna jest rozumiana poprzez analizę pełnionych funkcji; Gromadzenie i przetwarzanie informacji charakteryzujących stosunki społeczne społeczeństwa (sondaże społeczne, obserwacje, eksperymenty, modelowanie, analiza dokumentów). Organizacyjno-strukturalne (wiedza o organizacji poprzez strukturę); Socjotechniczne (poprzez wymagania technologii swojej działalności); Komunikacja (badanie organizacji poprzez system powiązań tworzonych między jej członkami); Innowacyjny (znajomość organizacji poprzez jej rozwój)
1.2 Zadania, funkcje i zasady socjologii zarządzania
Główne zadania socjologii zarządzania to:
Uczenie się prawdziwe fakty, które tworzą żywą i stale rozwijającą się tkankę działalności zarządczej, w której przejawia się interakcja ludzi wchodzących w skład poszczególnych warstw piramidy zarządzania. Identyfikacja najistotniejszych, typowych i nieracjonalnych faktów i na tej podstawie wykrywanie trendów w rozwoju procesów gospodarowania w zależności od zmian uwarunkowań. Wyjaśnienie, dlaczego pojawiają się innowacje w systemie i strukturze działań zarządczych, a także wyjaśnienie, dlaczego powstają nowe praktyczne sposoby wdrażania tych innowacji w procesach zarządzania.
Opracowanie kierunków i najbardziej prawdopodobnych scenariuszy rozwoju działań zarządczych, prognozowanie skutków ich realizacji zarówno dla podsystemu sterowania, jak i sterowanego procesu zarządzania. Formułowanie naukowych podstaw zaleceń dla doskonalenia systemu zarządzania, a tym samym zwiększania efektywności działań gospodarowania w ogóle.
Główne funkcje socjologii zarządzania jako nauki to:
1. poznawczy - jego głównym celem jest badanie cech zarządzania jako określonego obszaru aktywności zawodowej. A także w określaniu roli i znaczenia tej sfery w rozwoju społeczeństwa i jego podsystemów, organizacji, grup.
2. oceniający - ocenia, w jakim stopniu istniejący w danym społeczeństwie (organizacji) system zarządzania głównymi trendami społeczeństwa, oczekiwaniami społecznymi, interesami i potrzebami większości populacji odpowiadają lub nie. Oceń, czy system jest demokratyczny, totalitarny czy autorytarny uzasadnienie naukowe kryteria społeczno-etyczne, społeczno-polityczne, społeczno-ekonomiczne, czy system zarządzania rozwija inicjatywę w poszczególnych jednostkach.
3. prognostyczny – mający na celu identyfikację najbardziej prawdopodobnych w zarządzaniu działań w perspektywie krótko-, średnio- i długoterminowej.
4. edukacyjny – oparty na definiowaniu i ocenie znaczenia różnych koncepcji zarządzania, kierunkach rozwoju działalności zarządzania, upowszechnianiu wiedzy o głównych zadaniach, funkcjach i mechanizmach zarządzania systemami zarządzania. Rozprzestrzeniać się w systemie instytucje edukacyjne, przekwalifikowanie, przekwalifikowanie w celu zdobycia umiejętności, wiedzy, umiejętności do realizacji działań kierowniczych. Polega na wyposażeniu kadry kierowniczej w nowe techniki, technologie zarządzania oraz tworzeniu narzędzi do doskonalenia systemu zarządzania.
Można wyróżnić następujące podstawowe zasady, którymi kieruje się socjologia zarządzania:
· spójność – postrzeganie badanego obiektu jako układu elementów, połączonych bezpośrednimi i zwrotnymi powiązaniami, tworzących strukturę układu;
· złożoność – kompleksowe ujęcie badanych zjawisk z uwzględnieniem trendów rozwojowych i interakcji z otoczeniem zewnętrznym;
· obiektywizm – rzeczywiste odzwierciedlenie badanych zjawisk;
konkretność – rozpatrywanie badanych procesów i zjawisk w kontekście określonego środowiska;
· historyzm - badanie obiektu w dynamice jego rozwoju;
· jedność teorii i praktyki – potwierdzenie teoretycznych postanowień w praktyce, gdyż teoria bez praktyki jest hipotezą. Iwanow V.N. Innowacyjne technologie społeczne zarządzania państwem i gminą / V. N. Ivanov, V. I. Patrushev. - wydanie drugie, poprawione. i dodatkowe - M.: Ekonomia, 2011. - 324 s.
mechanizm zarządzania socjologią
2. Istota społeczna i zasady życia społecznegokierownictwo
2.1 Mechanizmy podejmowania decyzji zarządczych
Społeczeństwo, jak również funkcjonujące w jego ramach podsystemy (ekonomiczne, społeczne, duchowe, polityczne) są samoorganizującymi się, samoregulującymi się systemami społecznymi. Sugeruje to, że każdy system społeczny (od społeczeństwa jako całości po jednostkę) wymaga zarządzania w procesie jego funkcjonowania i rozwoju.
Zarządzanie polega na ciągłym rozwiązywaniu wszelkiego rodzaju problemów. Rozwiązanie problemu, który pojawia się przed jednostką lub grupą społeczną, jest punktem wyjścia działania menedżerskiego. W tym zakresie wyróżnia się następujące mechanizmy podejmowania decyzji zarządczych:
rozporządzenie; manipulacja.
Regulacja to proces, w wyniku którego zapewnia się: uporządkowany stan, określony poziom organizacji danego systemu.
Regulacja jest najniższą formą rządu, tj. rozwiązywanie problemów odbywa się w ramach już ustalonych relacji i interakcji.
Bardziej złożone formy zarządzania obejmują procesy przekształcania systemu z jednego stanu organizacyjnego do innego w celu poprawy wydajności.
Manipulacja polega na podkreślaniu tylko jednego aspektu problemu menedżerskiego, przy jednoczesnym ignorowaniu wszystkich innych możliwości jego rozwiązania.
W nowoczesne zarządzanie podkreślić następujące podstawowe zasady:
Integralność podmiotu i przedmiotu zarządzania: zarządzanie jako proces celowego oddziaływania podmiotu zarządzania (podsystemu sterowania na przedmiot zarządzania) (zespół, organizację) powinno stanowić jeden zintegrowany system;
legalność systemu zarządzania organizacją: forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa lub innego systemu musi spełniać wymagania prawa;
wielowymiarowe decyzje zarządcze: podyktowane koniecznością wyboru jednego racjonalnego i skuteczne rozwiązanie z wielu możliwych
Zapewnienie stabilności systemu w stosunku do otoczenia zewnętrznego: o stabilności i stabilności systemu zarządzania decyduje jakość zarządzanie strategiczne i regulacji eksploatacyjnej, prowadzące do lepszej adaptacji systemu do zmian w otoczeniu zewnętrznym.
· mobilność procesu zarządzania: zdolność do szybkiego, elastycznego i bez większych trudności dostosowania się do zmian zachodzących w środowisku wewnętrznym organizacji oraz w otoczeniu zewnętrznym.
automatyzacja zarządzania: im wyższy poziom automatyzacji, tym wyższa jakość zarządzania i niższe koszty (warunkiem automatyzacji jest rozwój unifikacji i standaryzacji elementów systemu zarządzania);
jedność przywództwa: w jednej organizacji powinno być jedno dyrektor naczelny oraz jeden program dla zestawu operacji realizujących ten sam cel. Iwanow OI Socjologia problemy społeczne(podstawowe koncepcje zachodniej socjologii) / O.I. Iwanow // Szkoła Humanistyczna. - 2013. - Nr 1. - S. 3 - 6.
Zarządzanie może być przeprowadzone tylko wtedy, gdy istnieje naprawdę działający system, rozwiązywanie problemów kierownictwo. System integralny rozumiany jest jako zespół elementów, których interakcja generuje nowe jakości systemowe, które nie są właściwe jego składnikom. Jak cały system wpływa na cały system, tj. jest procesem zintegrowanym.
Każdy system charakteryzuje się obecnością:
cechy jednoczące, systemowe;
określony zestaw komponentów;
wewnętrzna organizacja.
W każdym systemie prowadzona jest koordynacja i podporządkowanie.
Koordynacja to pewna zgodność elementów systemu ze sobą.
Podporządkowanie elementów systemu jest pewnym podporządkowaniem i podporządkowaniem, wskazującym na szczególne miejsce i nierówne znaczenie w systemie.
Systemy zarządzania funkcjonują w systemie społecznym – integralnej formacji, której głównymi elementami są: ludzie, ich powiązania i interakcje.
System społeczny charakteryzuje się także obecnością dwóch niezależnych systemów: zarządzanego i zarządzającego. Komunikacja pomiędzy zarządzanymi systemami sterowania odbywa się za pomocą informacji. Który służy jako podstawa do rozwoju wpływów kierowniczych i decyzji płynących z systemu kontrolnego do kontrolowanego w celu wykonania.
W systemie społecznym modne jest również wyróżnianie kilku podsystemów:
Podsystem strukturalno-funkcjonalny składa się z takich bloków jak:
ideologia zarządzania i orientacja na wartości systemu zarządzania;
zainteresowania i standardy zachowań uczestników procesu działań zarządczych;
informacja i wsparcie informacyjne komunikacji w systemie sterowania.
Podsystem informacyjno-behawioralny przejawia się w następujących formach:
teorie i ideologie zarządzania;
· formalne i nieformalne relacje pracowników kierowniczych z przedstawicielami otoczenia zewnętrznego;
świadomość pracowników, nośniki informacji, sposoby rozpowszechniania informacji;
Poziom rozwoju organizacji, a także poziom rozwoju każdego indywidualnego pracownika szczebla kierowniczego.
Podsystem samorozwoju systemu sterowania rozwiązuje następujące zadania:
rozwój, wprowadzanie do systemu zarządzania i stałe utrzymywanie odpowiedniego poziomu bodźców motywujących system zarządzania do samodoskonalenia;
· stała analiza poziomu funkcjonowania systemu zarządzania, jego dostępnych i potencjalnych możliwości, a także analiza zadań stojących przed systemem zarządzania oraz zmian zachodzących w otoczeniu.
· Identyfikacja nowych trendów i kierunków rozwoju systemów zarządzania;
Analiza form i metod stosowanych do aktualizacji systemów zarządzania.
Każdy system społeczny ma swoją własną strukturę. Struktura społeczna to zespół instytucji społecznych, role społeczne i statusy. Instytucja społeczna to zbiór nazw i mechanizmów regulujących określony obszar public relations(rodzina, produkcja, państwo, religia, edukacja) Celem instytucji społecznych jest zaspokajanie podstawowych potrzeb życiowych społeczeństwa. Zwykle istnieje pięć podstawowych potrzeb:
w produkcji ludzi (instytucja małżeństwa i rodziny);
w bezpieczeństwo i porządek społeczny (instytucje polityczne);
zdobywanie środków utrzymania (instytucje gospodarcze);
transfer wiedzy, doświadczeń, szkolenia (instytucje edukacyjne);
· rozwiązywanie problemów duchowych (instytucje religii i kultury). Galkina T.P. Socjologia zarządzania: od grupy do zespołu. - Podręcznik: Finanse i statystyka, 2009.
Status to miejsce, jakie dana osoba zajmuje w społeczeństwie. Status może być określony, tj. niezależne od woli i wysiłków jednostki oraz osiągalne, które jednostka osiąga dzięki własnym wysiłkom.
Rola jest zbiorem reguł zachowania oczekiwanych przez społeczeństwo od jednostki.
W procesie swojego funkcjonowania zarządzanie jawi się jako różnorodne działania wykonywane przez określoną liczbę osób, które łączy wspólny interes i wspólny cel.
Całość powiązań między ludźmi, które powstają w procesie ich interakcji, nazywa się relacjami międzyludzkimi. W społeczeństwie wyróżnia się różne typy relacji społecznych na podstawie następujących podstaw:
1. według podmiotu (nośnik relacji społecznych):
indywidualny;
międzyludzki;
· wewnątrzgrupowy;
· intergrupa;
międzynarodowy.
2. Obiekt:
gospodarczy;
polityczny;
społeczno-kulturowe;
religijny;
· gospodarstwo rodzinne.
3. Modyfikacje (charakter relacji):
· współpraca;
Wspólna pomoc
· rywalizacja;
· konflikt;
podporządkowanie (szef - podwładny).
4. Obecność lub brak elementów formalizacji:
· urzędnik;
nieformalny.
2.2 Rodzaje relacji społecznych w systemie zarządzania
W procesie funkcjonowania systemu zarządzania powstaje sześć głównych typów relacji społecznych:
1. Usługi, które wyróżniają się asymetrią. Cecha ta przejawia się w tym, że w procesie funkcjonowania systemu kontroli najczęściej rozwija się zależność podwładnego od szefa. Najistotniejszą cechą stosunków służbowych jest władza decydowania o tym, co i jak ma robić podwładny czas pracy i określ zadania, które musi wykonać.
2. Funkcjonalne są zbudowane w taki sposób, że kierownik nie decyduje, co ma robić podwładny. Rola lidera polega bardziej na doradztwie i pomocy niż na wydawaniu rozkazów. W ramach powiązania funkcjonalnego nie wydano dyrektyw i zarządzeń.
3. Techniczny, w którym każdy musi jasno wypełniać swoje funkcje i osiągać równie wyraźne wykonywanie swoich funkcji przez innych pracowników.
4. Informacyjne – związane z jednostronnymi i wzajemnymi procesami informowania o całości stanu obiektu io zmianach stanu, o których informator wie, a informator musi umieć skutecznie wykonywać swoje obowiązki.
5. Hierarchiczny – pomiędzy ogniwami lub komórkami systemu znajdującymi się na różnych poziomach drabiny zarządzania (pion zarządzania), w którym każdy niższy poziom podporządkowania jest podporządkowany wyższemu poziomowi zarządzania.
W zależności od charakteru relacji między przywódcami a podwładnymi, relacje społeczne w systemie zarządzania to:
biurokratyczny
· paternalistyczny;
· braterski;
partner.
Relacje biurokratyczne oparte są na hierarchii administracyjnej. W obecności takich relacji każdy pracownik jest sztywno przypisany do swojego obowiązki funkcjonalne. Liderzy podejmują decyzje, a podwładni mają obowiązek je realizować. Monitorowanie działań pracowników i całej organizacji to ugruntowana procedura audytu. Odpowiedzialność za powodzenie sprawy i ewentualne niepowodzenia spoczywa na odpowiednim wykonawcy. Kontakty przełożonych z podwładnymi mają głównie charakter oficjalny i ograniczają się do relacji służbowych.
W paternalizmie hierarchia relacji jest jasno wyrażona, a prawa „właściciela”, który zwykle podejmuje indywidualne decyzje, są niezaprzeczalne. Lojalność wobec przełożonego jest wymagana i oczekiwana od podwładnego.
„Mistrz” czujnie kontroluje poczynania swoich podwładnych, ale w razie potrzeby przejmuje część przypisanych im funkcji.
Odpowiedzialność za powodzenie sprawy lub ewentualne niepowodzenia jest dzielona. „Mistrz” ściśle utrzymuje jedność organizacji, nie poprzez formalne regulacje, ale poprzez potwierdzanie i ciągłe utrzymywanie swojego osobistego wpływu. Mimo ścisłej hierarchii, związkom nadawany jest osobisty charakter, wykraczający poza oficjalne ramy.
W przypadku braterstwa hierarchia w relacjach jest skrupulatnie wygładzana i łagodzona. Dominuje chęć wspólnego podejmowania decyzji po ich zbiorowej dyskusji. Tym samym w relacjach z podwładnymi przywódca pretenduje raczej do roli przywódcy, a nie szefa czy „pana”. Podwładni otrzymują wystarczającą autonomię, aw wspólne działania Zarówno od kierownika, jak i zwykłych pracowników oczekuje się wzajemnej pomocy i wsparcia.
Każdy sukces traktowany jest jako wspólna zasługa zespołu, każda porażka jako wspólne nieszczęście dla wszystkich członków zespołu. Relacje w takiej organizacji są zdecydowanie nieformalne.
W przypadku partnerstwa, chociaż istnieją relacje hierarchiczne, nie są one jasno wyrażone. Decyzje podejmowane są na podstawie dyskusji, podczas której każdy zgłasza sugestie zgodnie ze swoimi kwalifikacjami i dziedzinami wiedzy. Lider nie rozkazuje, ale koordynuje działania ogólne. Każdemu pracownikowi są jasno przypisane odpowiednie funkcje, a kierownik nie ingeruje, a bieżąca kontrola najczęściej nie jest zapewniona. Podwładni muszą zaakceptować sens decyzji podejmowanych i realizowanych w procesie samodzielnej pracy. Pomimo kolegialnego charakteru podejmowanych decyzji i działań, relacje między pracownikami ulegają depersonalizacji i przechodzą na formę usługowo-kontaktową. Partnerstwo ma charakter demokratyczny – niezależne jednostki jednoczą się do wspólnych działań na podstawie dobrowolnej umowy, a lider jako koordynator rozdziela zadania i czuwa nad przestrzeganiem ustalonych warunków i zobowiązań.
Zadania i funkcje kierownictwa:
W socjologicznym badaniu działalności kierowniczej zawsze na pierwszy plan wysuwa się społeczne relacje i interakcje osób zaangażowanych w określony rodzaj działalności i zrzeszonych w określonych organizacjach i instytucjach społecznych.
Równie ważne jest zdefiniowanie zadań do rozwiązania w procesie realizacji działań zarządczych:
1. Zdefiniowanie celu lub „drzewa” celów (dla organizacji wielopoziomowej), opracowanie strategii działania dla jego osiągnięcia oraz sformułowanie koncepcji działania i rozwoju tej organizacji.
2. Kształtowanie Kultura korporacyjna, tj. łączenie ludzi wokół wspólnego celu (lub celów) organizacji.
3. Motywowanie personelu, ukierunkowane na osiąganie celów organizacji i pomyślne rozwiązywanie problemów.
4. Formowanie ładu organizacyjnego, tj. systemy relatywnie stabilnych, długotrwałych relacji hierarchicznych, standardów i stanowisk, często udokumentowanych (statut organizacji0 i regulujących interakcje między organizacjami i działami oraz ludźmi jako członkami organizacji w zakresie organizacji ich funkcji, czyli można powiedzieć, że organizacja porządek jest ucieleśniony w formalnej organizacji.
5. Opracowanie i wdrożenie zmian.
6. Zdefiniowanie diagnostyki zarządzania, czyli zidentyfikowanie punktów największej i najmniejszej sterowalności oraz - całkiem możliwe - punktów niekontrolowalności, które istnieją lub mogą wystąpić w każdej organizacji.
7. Skuteczne wdrażanie decyzji zarządczych, zwłaszcza w warunkach ryzyka i niepewności.
8. Opracowanie systemu monitorowania realizacji podjętej decyzji: określenie i zastosowanie zachęt do jej skutecznego wykonania, a także sankcji wobec osób, grup społecznych, organizacji zakłócających realizację podjętych decyzji. Goptariewa I.B. Wymiana społeczna jako przyczyna konfliktu i sposób jego rozwiązania / I.B. Goptareva // Credo Nowe. 2008. Nr 2 // http://www.credonew.ru./property. - M.: RIIS, 2001. - 260 s.
8. Obywatele V.D. Socjologia zarządzania. Podręcznik. - M.: Wydawnictwo "Knorus", 2009. - 512 s.
2.3 Funkcje czynności zarządczych
Strukturalna dynamika działalności zarządczej jest organicznie powiązana z pełnionymi przez nią funkcjami, takimi jak:
1. wyznaczanie i osiąganie celów, realizowane poprzez realizację celów cząstkowych:
A. cele – orientacje, które wyrażają wspólne zainteresowania i aspiracje ludzi wchodzących w skład zarządzanej organizacji;
B. cele - zadania - plany, zalecenia, instrukcje wydawane zarządzanemu systemowi;
C. cele-systemy zapewniające stabilność, integralność, trwałość, dynamikę systemu zarządzania.
2. Administracyjny, odzwierciedlający działalność struktury zarządczej na podstawie prawa pracy i przepisów regulujących sferę personalną oraz powstających stosunki pracy, w tym przygotowanie tabeli kadrowej oraz zasad zatrudniania i zwalniania oraz przemieszczania pracowników.
3. Informacyjno-analityczny, który zapewnia:
A. napływ informacji z otoczenia zewnętrznego do tej organizacji,
B. wsparcie informacyjne struktury zarządzania, wszystkich jej jednostek składowych i ludzi.
4. Społeczny, składający się z:
A. w pomocy społecznej;
B. stworzenie warunków do ich efektywnej pracy
C. ustalanie wysokości wynagrodzeń, świadczeń socjalnych itp.
5. Prognozowanie, którego istotą jest:
A. W określaniu możliwych zmian w otaczającym środowisku społecznym;
B. Transformacja zadań i działań tej organizacji w związku z tymi zmianami;
6. Planowanie, czyli proces wyboru celów danego systemu (organizacji) i decyzji niezbędnych do ich osiągnięcia.
7. Motywacyjne i stymulujące, polegające na stworzeniu niezbędnych warunków (logistycznych, finansowych, społeczno-psychologiczny gospodarstwa domowego0, zachęcanie do aktywnej i efektywnej aktywności zawodowej poprzez środki ekonomiczne (wynagrodzenie, premie i inne dźwignie, uwzględniające konieczność oceny pracy zgodnie z jej jakością, wydajnością i wynikiem).
8. Korekta, mająca na celu zapobieganie zakłóceniom i niewykonywaniu powierzonych zadań, poprawa efektywności i jakości pracy wszystkich działów i ogniw tego obiektu zarządzania.
9. Ładownie możliwe odchylenia w funkcjonowaniu systemu (organizacji) w określonych granicach, zapewniających zachowanie jego integralności, jakościowej specyfiki i stabilności dynamicznej.
10. zapewnienie kompetencji i dyscypliny całego personelu, wszystkich urzędników w ich codziennych czynnościach służbowych.
11. Stworzenie sprzyjającego klimatu dla pomyślnej pracy wszystkich pracowników organizacji.
2.4 Struktura zarządzania
1. Elementy struktury zarządzania
Początkowe elementy struktury zarządzania są podmiotem i przedmiotem zarządzania.
Podmiotem zarządzania jest osoba, grupa osób lub specjalnie utworzony organizm, który jest nośnikiem zarządczego wpływu na obiekt społeczny (system zarządzany)
Przedmiotem zarządzania jest system społeczny (kraj, region, branża, przedsiębiorstwo, osobowość zbiorowa), którym kieruje wpływ menedżerski.
2. Klasyfikacja obiektów kontrolnych
Według skali i poziomów wpływu kierowniczego:
· kraj;
przemysł;
· regiony;
przedsiębiorstwa itp.
Według rodzaju działalności regulowanej:
· Przemysłowy;
· Społeczny;
· Polityczne;
Socjokulturowe.
Adresat wpływów kierowniczych:
· Ludność i wszystkie struktury organizacyjne kraju, działające jako jedna i integralna wspólnota społeczno-terytorialna;
· Ludność regionalnych, powiatowych, miejskich społeczności społeczno-terytorialnych;
Personel instytucji, przedsiębiorstw itp.
Skład struktury zarządzania, wraz z głównymi składnikami działalności zarządzania, obejmuje strukturę organizacyjną zarządzania.
Charakteryzuje się podziałem celów i zadań pomiędzy różne poziomy i powiązania działań zarządczych. Przez strukturę organizacyjną rozumie się zespół poziomów i powiązań działalności zarządczej w jedności z ich obszarami funkcjonalnymi położonymi w ścisłym podporządkowaniu i zapewniających związek między zarządzaniem a systemami zarządzanymi dla efektywnego osiągania celów. Skupia się na ustaleniu jasnych interakcji pomiędzy poszczególnymi jednostkami systemu zarządzania, podziale praw, obowiązków i odpowiedzialności pomiędzy nimi.
Wyróżnia się następujące główne elementy struktury organizacyjnej:
poziomy zarządzania;
jednostki zarządzające;
linki poziome i pionowe.
Poziom zarządzania to hierarchiczne podporządkowanie jednostek i ogniw czynności zarządzania, które zajmują określony poziom w systemie zarządzania. Kroki kontrolne są od siebie zależne pionowo i podporządkowane sobie w hierarchii.
Liderzy wyższego szczebla zarządzania opracowują i podejmują decyzje, które są konkretyzowane i wdrażane przez liderów niższego szczebla, a każdy urzędnik jest odpowiedzialny zarówno za własne decyzje i działania, jak i za decyzje i działania swoich podwładnych. Dlatego każdy urzędnik ma władzę nad tymi, którzy są pod nim w piramidzie administracyjnej.
Amerykański socjolog T. Parsons wyróżnił trzy główne poziomy zarządzania, w zależności od tego, jakie funkcje pełnią liderzy różnych szczebli, takie jak:
oddolni menedżerowie działający na poziomie technicznym – zajmujący się głównie codziennymi operacjami i czynnościami niezbędnymi do zapewnienia efektywna praca bez zakłóceń w wytwarzaniu produktów lub świadczeniu usług;
Menedżerowie działający na poziomie kierowniczym (średnim) zajmują się głównie zarządzaniem i koordynacją wewnątrz organizacji, koordynują różne formy aktywności i wysiłków różnych działów organizacji. Menedżerowie średniego szczebla najczęściej kierują dużym działem lub oddziałem organizacji, a charakter ich pracy określają następujące obowiązki:
Koordynowanie i kierowanie pracą kierowników wyższego szczebla;
przygotowywanie informacji do decyzji podejmowanych przez menedżerów najwyższe kierownictwo;
· późniejsze przekształcenie otrzymanych z góry decyzji w dogodną technologicznie formę w postaci określonych zadań dla kierowników niższego szczebla, a także wdrożenie tych decyzji;
· menedżerowie działający na poziomie instytucjonalnym (najwyższym), tj. na poziomie instytucji społecznych (państwo, religia, system prawny) – zajmują się głównie:
formułowanie celów;
· opracowywanie decyzji strategicznych i planów długoterminowych (perspektywicznych);
· dostosowanie zarządzanego systemu społecznego do różnych zmian;
zarządzanie interakcjami tego systemu z otoczeniem zewnętrznym.
Zgodnie z poziomową strukturą systemu zarządzania, system ten ma postać piramidy, w której na każdym kolejnym poziomie jest mniej osób niż na poprzednim.
Istnieje opinia, że trzypoziomowa piramida menedżerska nie jest jedyną możliwą. W niektórych duże firmy liczba poziomów może wynosić do pięciu, aw siłach zbrojnych - do dziewięciu poziomów.
W strukturze zarządzania wyróżnia się zwykle dwa rodzaje relacji:
Powiązania pionowe – charakteryzują podporządkowanie hierarchiczne, w którym niższy szczebel kierownictwa jest w pionowej zależności kierowniczej od ogniwa środkowego, a ogniwo środkowe jest w zależności pionowej od najwyższego szczebla kierowniczego.
Powiązania poziome – mają miejsce, gdy działy znajdują się na tym samym szczeblu kierowniczym.
2.5 Podstawowe metody zarządzania
Rola i miejsce systemowego i zintegrowanego podejścia w działaniach zarządczych.
W socjologii przez metody rozumie się zazwyczaj świadomie i konsekwentnie stosowane metody do osiągnięcia zamierzonego celu. Przez metodę zarządzania rozumie się zazwyczaj zespół sposobów i metod oddziaływania podmiotu działalności gospodarowania na zarządzany obiekt w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
Metody zarządzania to metody, zestawy technik, za pomocą których kierownik zapewnia wymaganą aktywność zarządzanego, osiąga pożądany rezultat; sposobów, w jakie wykorzystuje dostępne mu kontrole i sam ustala parametry tych kontroli.
Efektywne zarządzanie polega na stosowaniu metod systemowych i zintegrowanych podejść do organizacji działań zarządczych.
Społeczeństwo, każda z jego sfer, organizacja, grupa, osobowość funkcjonuje i rozwija się jako system, dlatego zastosowanie podejścia systemowego pozwala właściwie zrozumieć istotę dowolnego obiektu społecznego. Każdy system nie jest sumą jego poszczególnych elementów, ale holistycznym, zintegrowanym zbiorem wielu powiązanych ze sobą komponentów i ich relacji, współzależności.
Zintegrowane podejście jest konkretyzacją spójności w zarządzaniu, ponieważ pozwala na wypracowanie i stosowanie takich decyzji zarządczych, które opierają się na analizie zarządzanego podsystemu i jego interakcji z otaczającym środowiskiem społecznym, ale metodami szeregu innych naukowych stosowane są dyscypliny.
Znaczące miejsce w działalności zarządczej zajmuje ogólnonaukowa metoda modelowania, oparta na systemowym i zintegrowanym podejściu do zarządzania.
Modelowanie to badanie dowolnych zjawisk, procesów lub układów obiektów poprzez budowanie i badanie ich modeli, które odzwierciedlają właściwości, relacje, cechy strukturalne i funkcjonalne rzeczywistych obiektów.
Modelowanie odbywa się w kilku etapach:
w pierwszym etapie określane są cele i zadania, konstruowany jest model;
w drugim etapie przeprowadzana jest analiza teoretyczna lub empiryczna tego modelu, określana jest wiarygodność uzyskanych wyników;
na trzecim etapie uzyskane informacje są wykorzystywane praktycznie (w razie potrzeby przeprowadzany jest czwarty etap, którego treścią jest korekta uzyskanych wyników w celu wprowadzenia dodatkowych danych i czynników, ewentualnych ograniczeń i wyjaśnień). 4. Wilinow A.M. Zarządzanie systemami społecznymi oparte na kreatywności / A.M. Wilinow; Ros. Agencja Patentów i Znaków Towarowych, Ros. państwo in-t intelektualista. od 11. Volchkova L.T. Zarządzanie społeczne: refleksja socjologa / L.T. Volchkova, V.A. Malyshev, V.N. Minina // Zarządzanie i planowanie społeczne: Sob. Sztuka. / wyd. LT Wołczkowa. - St. Petersburg: Knizhny Dom LLC, 2011. - s. 7 - 23 s.
2.6 Klasyfikacja głównych metod zarządzania
· organizacyjno-administracyjny (organizacyjno-administracyjny), oparty na dyrektywnych instrukcjach wyższych struktur kierowniczych;
ekonomiczne, uwarunkowane i wspierane bodźcami ekonomicznymi;
· socjopsychologiczne, stosowane w celu zwiększenia aktywności społecznej jednostek, ich grup i społeczności działających w kontrolowanym podsystemie.
Organizacyjne i administracyjne metody zarządzania różnią się tym, że ich działanie wyraża się w formalnych aktach biurokratycznych szefa i organizacji, mających na celu wyznaczenie praw i obowiązków pracowników. Ta grupa metod określa zasady, według których działa executor.
Oparte są na organizacyjnych i administracyjnych metodach zarządzania
w systemie:
krajowe przepisy ustawowe i wykonawcze, np
* Konstytucja;
* postanowienia;
* zamówienia itp.;
Dokumenty normatywne wyższych struktur zarządzania, takie jak:
* normy;
* przepisy;
* instrukcje;
* metody itp.;
Wewnątrzorganizacyjne dokumenty regulacyjne:
* programy;
* metody itp.
Metody organizacyjno-administracyjne można podzielić na trzy grupy:
· stabilizacyjne, które odpowiadają za utrzymanie stabilności relacji organizacyjnych poprzez wymogi dyscyplinarne i system odpowiedzialności;
administracyjne, kontrolujące bieżące wykorzystanie relacji organizacyjnych, dokonujące korekt;
· dyscyplinarne, określające ustalenie składu elementów systemu i trwałych relacji organizacyjnych poprzez utrzymanie porządku funkcjonalnego i pracy.
Głównym celem tej grupy metod jest optymalizacja kolejności pracy, pozwalająca efektywnie rozwiązywać zadania funkcjonalne organizacji.
Ekonomiczne metody gospodarowania opierają się na działaniu ekonomicznych mechanizmów motywacji i pobudzania aktywnej działalności produkcyjnej. W przeciwieństwie do organizacyjnych i administracyjnych, te metody zarządzania koncentrują się nie tyle na wpływie administracyjnym (dekrety, zarządzenia, instrukcje itp.), ile na ekonomicznych zachętach i nagrodach za aktywną i skuteczną działalność. Znaczenie praktyk gospodarowania wzrasta dramatycznie w kontekście rozwoju stosunki rynkowe nastawiony na osiągnięcie zysku i ewentualnie wyższego dochodu.
Metody gospodarowania stosowane na poziomie kraju obejmują:
· system podatkowy;
· mechanizm kredytowy i finansowy.
Metody ekonomiczne stosowane na poziomie organizacji obejmują systemy:
płace i inne formy zachęt materialnych dla pracowników;
Odpowiedzialność za właściwe stosowanie nagród i kar za jakość i efektywność pracy;
· stymulowanie działalności innowacyjnej mającej na celu poprawę efektywności organizacji oraz poprawę jakości jej produktów.
Główne zasady odzwierciedlające aspekt socjologiczny w grupie metod ekonomicznych to:
Zgodność wynagrodzenia z wynikami lub kosztami pracy;
połączenie bodźców ekonomicznych i moralnych;
Połączenie zachęt z sankcjami;
Wykorzystanie zbiorowego interesu materialnego.
Aby osiągnąć maksymalny efekt metod zarządzania ekonomicznego, zachęty materialne muszą koniecznie łączyć się z materialną odpowiedzialnością pracownika, tak jak każde prawo musi implikować pewien poziom odpowiedzialności.
Społeczno-psychologiczne metody zarządzania są zbiorem psychologiczne sposoby wpływ na osobę, grupę społeczną lub społeczność, na relacje i interakcje między nimi w celu zwiększenia efektywności zarządzanego obiektu. Na przykład tymi metodami mogą być:
pochwała;
· uwaga;
W zależności od różnorodności funkcji, do realizacji których stosowane są określone techniki metodologiczne, wyróżnia się metody:
zarządzanie podsystemami funkcjonalnymi;
wykonywanie funkcji zarządczych;
podejmowanie decyzji zarządczych.
Sposoby zarządzania podsystemami funkcjonalnymi determinuje w decydującym stopniu struktura zarządzanego obiektu (systemu), w której występuje funkcjonalny podział pracy kierowniczej na takie rodzaje pracy jak: produkcja; kierownictwo; finanse; personel; marketing; innowacje itp. Iwanow O.I. Socjologia problemów społecznych (podstawowe koncepcje socjologii zachodniej) / O.I. Iwanow // Szkoła Humanistyczna. - 2013. - Nr 1. - S. 3 - 6.
Na przykład w procesie zarządzania działalnością produkcyjną zarządzanego obiektu wykorzystywane są takie metody jak diagnostyka:
· zasoby pracownicze, finansowe, materialne i inne danego systemu (organizacji);
· dynamika ich rozwoju i wykorzystania;
· możliwe scenariusze ich zmiany w bliższej i dalszej przyszłości.
Ponadto stosowane są metody:
· analiza wydajności;
kontrola:
jakość wytwarzanych produktów;
wykorzystanie siły roboczej, materiałów, sprzętu, programowania, planowania;
procesy produkcji.
W zarządzaniu podsystemem funkcjonalnym „personel” stosowane są określone metody:
planowanie, przygotowanie i wykorzystanie siła robocza, w tym personel kierowniczy;
szkolenie, przekwalifikowanie i zaawansowane szkolenie personelu;
budowa i funkcjonowanie systemu awansów, przemieszczania, adaptacji kadr itp.
W zarządzaniu podsystemem „marketingowym” wykorzystuje się zestaw powiązanych ze sobą metod.
z badaniem warunków rynkowych;
· analiza możliwości powstania potencjalnych rynków;
Identyfikacja potrzeb na nowe rodzaje produktów oraz możliwa skala ich produkcji i wprowadzania na rynek;
trzymać badania marketingowe i tak dalej.
Sposoby realizacji funkcji sterowania związane są z rozwiązywaniem problemów, z jakimi boryka się podsystem sterowania w procesie wpływania go na sprawność sterowanego podsystemu na drodze jego ruchu do zamierzonego celu. Należą do nich metody:
planowanie;
organizacja;
koordynacja;
kontrola;
· Motywacja działania (tj. metody oparte na podstawowych funkcjach zarządzania).
Grupa metod planowania opracowuje prognozy: obejmuje metody:
ekstrapolacja;
Analiza regresji;
budowanie skryptów;
"burza mózgów"
· ekspertyzy;
tworzenie „drzewa decyzyjnego” itp.
Rozważmy bardziej szczegółowo metodę ocen eksperckich, która jest szeroko stosowana nie tylko w teorii i praktyce zarządzania, ale także w procesach pozyskiwania i wykorzystywania informacji socjologicznej. Metoda ta polega na dochodzeniu do porozumienia grupy ekspertów zaproszonych do określenia najbardziej prawdopodobnych zdarzeń w rozwoju kontrolowanego podsystemu w bliższej i dalszej przyszłości. Zazwyczaj zaproszeni eksperci z różnych pokrewnych dziedzin wypełniają szczegółową ankietę na temat rozpatrywanego problemu i zapisują swoją opinię na temat jego rozwiązania. Następnie każdy ekspert otrzymuje podsumowanie odpowiedzi innych ekspertów i jest proszony o ponowne zbadanie swoich prognoz w celu wprowadzenia własnych korekt. Procedura jest zwykle powtarzana trzy lub cztery razy, aż eksperci osiągną konsensus.
Jedną z najpowszechniejszych odmian tej metody jest metoda „burzy mózgów” – zbiorowa praca ekspertów mająca na celu znalezienie najlepszego wariantu działań zarządczych. Spotkania grupy ekspertów odbywają się według określonych zasad. Najpierw wybiera się złożony problem jako przedmiot „burzy mózgów” z wydzieleniem jego centralnego punktu, następnie przedstawia się i dyskutuje propozycje rozwiązania tego problemu. W procesie zgłaszania pomysłów zabroniona jest ich krytyka, co zapewnia możliwość wyrażenia najbardziej nieoczekiwanych pomysłów związanych z rozwiązaniem postawionego problemu. Po drugie, jest to wymiana poglądów, podczas której zadaniem jest nie tylko ustalenie możliwych sposobów rozwiązania problemu, ale także osiągnięcie jedności poglądów co do zalet i wad zgłaszanych pomysłów oraz wypracowanie wspólnie uzgodnionych propozycji. Wilinow AM Zarządzanie systemami społecznymi oparte na kreatywności / A.M. Wilinow; Ros. Agencja Patentów i Znaków Towarowych, Ros. państwo in-t intelektualista. od 11. Volchkova L.T. Zarządzanie społeczne: refleksja socjologa / L.T. Volchkova, V.A. Malyshev, V.N. Minina // Zarządzanie i planowanie społeczne: Sob. Sztuka. / wyd. LT Wołczkowa. - St. Petersburg: Knizhny Dom LLC, 2011. - s. 7 - 23 s.
Metody podejmowania decyzji zarządczych działają jako zespół etapów i procedur niezbędnych do rozwiązania określonego problemu, który pojawia się przed podsystemem sterowania (podmiotem zarządzania).
Na etapie stawiania problemu wiodącą rolę odgrywają następujące metody:
selekcja, przechowywanie, przetwarzanie i analiza informacji;
ustalanie najważniejszych wydarzeń, ich opis i ocena;
analiza czynnikowa, analogia, modelowanie.
Etap rozwiązywania problemu również wiąże się z wykorzystaniem metod zbierania informacji, jednak w przeciwieństwie do etapu pierwszego, tutaj już odbywa się poszukiwanie. najlepsze opcje decyzje zarządcze. Ważną rolę w tych procesach przypisuje się aktywnemu wykorzystaniu nowoczesności Technologie informacyjne, działające jako komputerowe metody analizy procesów decyzyjnych menedżerów.
Decydującą rolę przy wyborze rozwiązania nabiera określenie kryteriów wyboru. Najczęściej jako kryterium selekcji wykorzystywana jest funkcja celu, którą zwykle należy zmaksymalizować lub odwrotnie zminimalizować. Taki wybór nazywamy optymalizacją. W szczególności w procesach podejmowania decyzji zarządczych w obszarze produkcji dążą do maksymalizacji produktywności, efektywności i zysku przy minimalizacji kosztów. Obywatele V.D. Socjologia zarządzania. Podręcznik. - M.: Wydawnictwo "Knorus", 2009. - 512 s.
Porównanie wskaźników minimalizacji niepożądanych czynników produkcji ze wskaźnikami maksymalizacji jej czynników korzystnych, podnoszących efektywność działalności produkcyjnej, jakość jej produktów, poziom zysków i dochodów, umożliwia wybór optymalnego rozwiązania. Jednak nie zawsze jest możliwe podjęcie takiej decyzji, ponieważ zależy to nie tylko od przedmiotu zarządzania, ale także od warunków otoczenia zewnętrznego, na przykład warunków rynkowych, działań konkurencji itp.
Na etapie organizowania wykonania decyzji priorytetowa rola przesuwa się na porównanie planu realizacji, który przewiduje system działań niezbędnych do wykonania decyzji i pomyślnego dojścia do celu.
Dla pomyślnej realizacji podjętych decyzji ważny jest etap kontroli, który wiąże się również z wykorzystaniem kilku konkretnych metod. Należą do nich w szczególności:
· metoda diagnostyczna, co pozwala w przejrzysty sposób przedstawić przebieg decyzji;
Metoda korygująca, która umożliwia na podstawie otrzymanej diagnozy dokonanie korekt i zmian w działaniach w celu zapewnienia realnej wykonalności przyjętej decyzji zarządczej.
Wniosek
Socjologia zarządzania powstała na przecięciu socjologii i zarządzania. Włączenie socjologii do mechanizmu zarządzania wynika z demokratyzacji zarządzania, rosnącej roli czynnika ludzkiego i rosnącego znaczenia czynnika ludzkiego w zarządzaniu. Socjalizacji zarządzania w organizacjach towarzyszy wzrost znaczenia motywacji do pracy, coraz większa dbałość o kształtowanie polityki społeczno-gospodarczej organizacji. Aktywne stosowanie metod socjologicznych w zarządzaniu sprawia, że socjologia zarządzania jest poszukiwanym obszarem wiedzy naukowej. Moim zdaniem, dalszy rozwój instytucji demokratycznych, komplikacja form organizacji społecznych spowoduje dalszy aktywny rozwój interdyscyplinarnej dziedziny wiedzy – socjologii zarządzania.
Socjologia zarządzania jest dyscypliną społeczną średniego stopnia, to znaczy obejmuje problemy teoretyczne i pewne metody badawcze, a także gry i szkolenia organizacyjne.
Socjologia zarządzania interesuje się społecznymi aspektami rozwoju gospodarczego i naukowo-technicznego, polityką społeczną, opracowywaniem i wdrażaniem decyzji kierowniczych, badaniem procesu samorządności, relacją między przywódcą a podwładnymi.
Przedmiotem socjologii zarządzania są wzorce, formy i metody celowego kierowania procesami społecznymi i grupami w celu osiągnięcia określonego celu.
NA obecny etap w socjologii zarządzania zmieniło się pojęcie organizacji i zarządzania. Zarządzanie rozumiane jest jako instytucja społeczna, a nie jako mechanizm technokratyczny, organizacyjny i formalny. Zarządzanie w organizacji musi uwzględniać wielość stanów obiektu, samozatrudnienie pracownika, autonomię grup, wielość celów itp. W tym przypadku celowe oddziaływanie powinno zatrzymać się na pewnej granicy, w oczekiwaniu, że w pewnych granicach samoorganizacja będzie „działać” wydajniej. Tym samym samoorganizacja i jej mechanizmy stają się również przedmiotem badań socjologii zarządzania.
Poznanie, socjologiczne uzasadnienie i interpretacja zarządzania jako najważniejsze instytucja socjalna— to główna funkcja przeżywającej obecnie odrodzenie socjologii zarządzania. Jest to tym bardziej istotne w kontekście przemian społecznych, kiedy istniejąca i funkcjonująca w społeczeństwie instytucja sprawowania władzy nie może pozostać niezmieniona, a zachodzące w niej przemiany mają charakter fundamentalny.
Można zatem stwierdzić, że socjologia zarządzania odgrywa ważną rolę w procesie zarządzania, w rozwiązywaniu problemów menedżerskich, w rozwiązywaniu problemów reorganizacji, wprowadzania nowych podziałów strukturalnych itp.
Za pomocą badań społecznych możliwe jest wskazanie optymalnych rozwiązań problemów pojawiających się w procesie produkcji i zarządzania organizacją. Armstrong M. Podstawy zarządzania: jak zostać lepszym liderem. - Rostów nad Donem: Phoenix, 2010. - 512 s.
Bibliografia
1. Armstrong M. Podstawy zarządzania: jak zostać lepszym liderem. - Rostów nad Donem: Phoenix, 2010. - 512 s.
2. Babosow E.M. Socjologia zarządzania: Podręcznik dla studentów. -- Mińsk: TetraSystems, 2009.
3. Veselova N.G. Zarządzanie społeczne i elementy jego kultury: Uogólnienia i rekomendacje / N.G. Weselowa; wyd. VA Traineva; Międzynarodowy akademik nauka informuje., informuje. procesów i technologii. - M.: Daszkow i K, 2013. - 337 s.
4. Wilinow A.M. Zarządzanie systemami społecznymi oparte na kreatywności / A.M. Wilinow; Ros. Agencja Patentów i Znaków Towarowych, Ros. państwo in-t intelektualista. od 11. Volchkova L.T. Zarządzanie społeczne: refleksja socjologa / L.T. Volchkova, V.A. Malyshev, V.N. Minina // Zarządzanie i planowanie społeczne: Sob. Sztuka. / wyd. LT Wołczkowa. - St. Petersburg: Knizhny Dom LLC, 2011. - s. 7 - 23 s.
5. Galkina T.P. Socjologia zarządzania: od grupy do zespołu. - Podręcznik: Finanse i statystyka, 2009.
6. Gert GP Istota i treść zarządzania społecznego. Nauka o zarządzaniu: wykład / GP Gert; M-w. sprawy Ros. Federacja, Moskwa. akademik - M.: Mosk. akademik Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, 2010. - 31 s.
Podobne dokumenty
Duże grupy społeczne rozpatrywane w kontekście instytucjonalnym jako przedmiot socjologii ogólnej. Cele, przedmioty, zadania i funkcje socjologii zarządzania, która bada działalność rządowych, państwowych i publicznych systemów społecznych.
test, dodano 29.04.2014
Specyfika socjologii zarządzania, jej przedmiot, przedmiot i główne zadania. Metody socjologii zarządzania. Różnorodność przejawów i cech służby publicznej, badanie jej problemów społecznych. Zadania badane przez socjologię służby cywilnej.
test, dodano 24.06.2010
Poznanie, socjologiczne uzasadnienie i interpretacja zarządzania jako najważniejszej instytucji społecznej jest główną funkcją socjologii zarządzania, jej formowania się na obecnym etapie. Modele obcej socjologii zarządzania i ewolucja jej metodologii.
test, dodano 25.04.2009
Kryzys zarządzania w Rosji. Teoretyczne problemy socjologii organizacji. Główne problemy funkcjonowania i rozwoju organizacji. Istota i treść zarządzania społecznego. Socjologia organizacji jako integralna część socjologii zarządzania.
praca semestralna, dodano 06.04.2012
Pojęcie zarządzania społecznego i jego główne zadania. Główne teorie szkoły zarządzania administracyjnego amerykańskiego naukowca George'a Simona. Kryteria podziałów w organizacji. Aktualny etap rozwoju socjologii zarządzania na świecie iw Rosji.
test, dodano 21.02.2011
Przedmiot i zadania socjologii zarządzania, jej miejsce w działalności człowieka. Charakterystyka głównych teorii motywacji jako procesu pobudzania pracownika i zespołu do działania w celu zaspokojenia potrzeb i realizacji celów organizacji.
praca dyplomowa, dodano 26.10.2011
Istota pojęcia pojęcia „socjologia” i „zarządzanie”. Historia powstania i rozwoju Wyższej Szkoły Administracji im. Herberta Simona. ogólna charakterystyka aktualny etap rozwoju socjologii zarządzania w Federacji Rosyjskiej i na świecie.
test, dodano 12.12.2008
zjawisko społeczne kierownictwo. Główne składniki zarządzania społecznego. Funkcje, źródła, siły napędowe i mechanizmy. Ogólne zasady metodologiczne naukowego zarządzania procesami społecznymi. Zasady organizacyjne, prywatne i szczegółowe.
streszczenie, dodano 03.02.2009
Socjologia to nauka o społeczeństwie, wzorcach jego funkcjonowania i rozwoju, instytucjach społecznych, związkach i zbiorowościach: przyczynach, klasyfikacjach, zasadach, metodach, funkcjach. Założyciele socjologii, główne nauki i koncepcje.
streszczenie, dodano 04.12.2010
Pojęcie socjologii jako nauki stosowanej, główne problemy współczesnej socjologii, analiza przedmiotu. Opis głównych zadań socjologii, rozważenie metod wyjaśniania rzeczywistości społecznej. Funkcje i rola socjologii w przemianie społeczeństwa.
Socjologia jest nauką, która uważa społeczeństwo ludzkie za jedność System społeczny. Jej odrębną gałęzią jest socjologia zarządzania. Ogólnie rzecz biorąc, nauka socjologii bada podstawy funkcjonowania społeczeństwa i prawa jego rozwoju, jego strukturę, a także organizację ludzi w społeczeństwie i ich zachowania w nim. Cała ta nauka opiera się na teorii i ma własne metody badawcze. Socjologia ogólna obejmuje wiele różnych nauk, w tym tak rzadką jak rozumienie socjologii.
Poziom 3 to podwładni, czyli poziom techniczny.
Zadania zarządcze obok socjologii rozważane są także przez inne nauki:
Ekonomia - rozpatruje realizację zadań i przepisów mechanizmu gospodarczego.
Informatyka - zajmuje się interakcjami informacyjnymi.
Cybernetyka – w swojej sferze zajmuje się oddziaływaniem różnych elementów i podsystemów.
Psychologia - zajmuje się procesami podejmowania decyzji.
Socjologia zarządzania w tej serii jest dyscypliną średniego poziomu. Obejmuje pewne i różne problemy teoretyczne. Obejmuje również szkolenia i różne gry organizacyjne.
Zadania socjologii zarządzania to:
1. Badanie faktów, które składają się na natychmiastowy i stale ewoluujący proces działalności kierowniczej. To właśnie w tym procesie przejawia się interakcja ludzi z różnych poziomów piramidy zarządzania.
2. Identyfikacja faktów istotnych i powiązanych, wykrywanie na tej podstawie, w zależności od zmieniających się warunków, trendów w rozwoju procesów gospodarowania.
3. Konieczność wyjaśnienia, dlaczego w systemie zarządzania pojawiają się różne innowacje i jakie są możliwe sposoby ich wdrożenia.
W socjologii zarządzania pojęcie metodologii rozpatrywane jest w dwóch aspektach – epistemologicznym i pragmatycznym: w aspekcie epistemologicznym jako zbiór podstawowych zasad poznania (badania) rzeczywistości społecznej i problemów zarządzania, w aspekcie pragmatycznym jest to zbiór metod zarządzania, czyli jako technologie zarządzania stosowane w działaniach praktycznych.
Wszystkie metody teoretyczne stosowane przez socjologię zarządzania można warunkowo podzielić na trzy główne grupy - ogólnonaukowe, socjologiczne, szczegółowe metody socjologii zarządzania. Ogólne metody naukowe zakładają istnienie związków przyczynowych między zjawiskami, rozważają je w ciągłym rozwoju, rozróżniając cechy obiektywne i ich subiektywną percepcję. Ogólne metody naukowe, którymi kieruje się socjologia zarządzania, charakteryzują się następującymi cechami – obiektywnością, konkretnością, konsekwencją, złożonością, historyzmem oraz jednością teorii i praktyki.
Specyfika metod socjologicznych jest określona przez cechy społeczeństwa, które wymagają badania społeczeństwa w całej jego różnorodności. Z tych stanowisk najważniejsze dla socjologii są metoda społeczno-filozoficzna, metoda analizy strukturalno-funkcjonalnej i systemowej, pod koniec XX wieku podejście synergiczne, teoria chaosu i globalizacji weszła do socjologii. Teoria chaosu to analiza losowości w dużych uporządkowanych systemach. Wynika z tego, że w większości organizacji codzienne zdarzenia są przypadkowe, a przez to nieprzewidywalne. Teoria ta reorientuje menedżerów z wiary w możliwość przewidywania przyszłych zdarzeń i kontrolowania ich na wiarę w potrzebę zwiększania elastyczności organizacji, rozwijania umiejętności adaptacji bez utraty kontaktu z otoczeniem zewnętrznym. Koncepcja delegowania uprawnień pracownikom wszystkich szczebli organizacyjnych, świadomość potencjału pracowników i jego ujawnianie to sposób istnienia organizacji w szybko zmieniającym się otoczeniu zewnętrznym. Współczesna socjologia zarządzania, podobnie jak socjologia ogólna, wykorzystuje w badaniach naukowych metodologię łączącą podejście teoretyczne, empiryczne i hipotetyczne (modelowanie i prognozowanie społeczne).
Ważnym składnikiem metodologii socjologii zarządzania jest grupa metod socjologicznych zapewniających rzetelność empiryczną, gdyż zarządzanie społeczne jest przedmiotem badań nie tylko teoretycznych, ale także empirycznych. Ta grupa obejmuje metody zbierania, przetwarzania i interpretacji otrzymanych informacji. Główną cechą badań stosowanych jest orientacja praktyczna, dlatego socjologów stosowanych nazywa się socjologami-praktykami. Każde sumienne stosowane badanie socjologiczne rozpoczyna się od opracowania jego programu, co wiąże się z wdrożeniem szeregu procedur naukowych. Po pierwsze, wyjaśnienie treści początkowych pojęć oraz zdefiniowanie wskaźników i wskaźników empirycznych, za pomocą których rejestrowane są badane zjawiska i procesy. Po drugie, wyjaśnienie zależności między badanymi zjawiskami, a po trzecie, wybór algorytmów teoretycznego uogólnienia danych empirycznych w oparciu o wstępne koncepcje. Wiedza zdobyta w wyniku przeprowadzonych badań empirycznych jest ukierunkowana na bezpośrednie wykorzystanie w opracowywaniu rozwiązań, w projektowaniu, prognozowaniu i innych technologiach zarządzania społecznego. Badania stosowane pełnią zarówno funkcję naukową, pozyskiwania nowej wiedzy, jak i funkcję socjotechniczną, która wyraża się w dostarczaniu przewaga konkurencyjna przedmioty zarządzania, w których interesie prowadzone są badania.
Określenie konkretnych metod socjologii zarządzania jest dość trudne, gdyż jest ona ściśle powiązana z socjologią ogólną, jednak badacze próbują przypisać socjologii zarządzania własne narzędzia wiedzy, w zależności od podejścia do analizy organizacji społecznej . Do specyficznych metod socjologii zarządzania należą:
Analiza organizacyjno-strukturalna – poznanie organizacji poprzez jej strukturę;
Komunikacja – analiza systemu powiązań tworzonych pomiędzy członkami organizacji;
Socjotechnika - badanie organizacji poprzez system wymagań technologii jej działań;
Innowacyjny - badanie z punktu widzenia rozwoju organizacji.
Rozpatrując każdą ze stron organizacji, należy postrzegać ją jako całość, dlatego też wspomniane powyżej specyficzne metody badawcze w socjologii zarządzania są skuteczne tylko w badaniu kompleksowym. Stosując tylko jedną lub grupę metod, można dojść do jednostronnej, a nawet wypaczonej interpretacji zasad organizacji i zarządzania.
METODY SOCJOLOGII ZARZĄDZANIA
1. organizacyjno-administracyjny
System aktów prawnych kraju;
· system dokumentów normatywnych wyższych struktur zarządzania;
· wypracowany w organizacji system, firmowe plany, programy, zadania;
· układ kierownictwo operacyjne(zachęty, sankcje, przekazanie władzy).
Ta kontrola może być trzech rodzajów:
1. przymusowe i narzucone z zewnątrz podporządkowanie „od góry do dołu”;
2. bierne poddanie się (ulga związana z wyzwoleniem z akceptacji niezależne decyzje)
3. świadomość (wewnętrznie uzasadnione posłuszeństwo związane ze zrozumieniem rozumowania i wagi otrzymanego polecenia)
2. ekonomiczny – oparty na działaniu ekonomicznych mechanizmów motywacji.
· System podatkowy Państwa;
· Kredyt - mechanizm finansowy;
· System wypłat;
· System odpowiedzialności za jakość pracy;
· System stymulowania działalności innowacyjnej.
3. mechanizmy społeczno - psychologiczne. Jest to zestaw określonych sposobów oddziaływania na osobę, grupę społeczną lub społeczność; na temat relacji i interakcji między nimi w celu poprawy efektywności zarządzanego obiektu.
20. Socjologia zarządzania jako dziedzina nauki i praktyki. Związek socjologii zarządzania z innymi dyscyplinami i naukami badającymi proces zarządzania.
Socjologia zarządzania bada sferę relacji menedżerskich w każdym społeczeństwie iw każdej epoce historycznej. Relacje te obejmują obok społecznych również relacje prawne, finansowe, moralne i inne, dlatego też socjologia zarządzania zawęża pole badawcze, ograniczając je do badania wyłącznie społecznego aspektu relacji menedżerskich. Socjologia zarządzania jako specjalna teoria socjologiczna (nauka) ma węższy zakres niż ogólna teoria socjologiczna, ale jednocześnie łączy problemy socjologiczne z menedżerskimi.
Socjologia ogólna studiuje najwięcej prawa ogólne i siły napędowe rozwoju społecznego, tj ogólna teoria procesu historycznego, bada te aspekty i prawa życie publiczne, które są wspólne dla różnych zjawisk społecznych i dla różnych etapów rozwoju społeczeństwa. Socjologia jest najbardziej ogólną metodą poznawania określonej historii i różnych zjawisk społecznych, w tym menedżerskich. Socjologia zarządzania przyjmuje wypracowaną przez socjologię ogólną metodologię badania społeczeństwa, osobowości i grup społecznych oraz wykorzystuje materiał uzyskany w analizie działalności menedżerskiej.
Teoria zarządzania bada najbardziej ogólne struktury usprawniania działań zbiorowości społecznych, realizowanych poprzez realizację różnych celów, norm i ocen społecznych. Bada modele działania społeczności społecznych w celu opracowania niezbędnych dla nich technologii zarządzania. Celem teorii zarządzania jest badanie społecznych mechanizmów wpływu menedżerów na całe społeczeństwo i jego poszczególne obszary. W centrum analiz socjologicznych i menedżerskich znajduje się wpływ aktywności społecznej, grup społecznych i zbiorowości społecznych na charakter świadomości społecznej i zachowań ludzi, dlatego socjologia zarządzania rozwija koncepcję procesu zarządzania jako specjalny rodzaj interakcja społeczna, określona przez cechy organizacji społecznej i informacji społecznej. Podejście socjologiczne polega na rozpatrywaniu zarządzania jako instytucji społecznej, która działa w określonej przestrzeni społeczno-kulturowej. Naukowe zarządzanie społeczeństwem to przede wszystkim proces godzenia subiektywnej działalności ludzi z obiektywnymi potrzebami rozwoju społecznego.
Bardzo bliskimi naukami w przedmiocie badań są socjologia zarządzania i zarządzania, czasem są one nawet utożsamiane, gdyż w dosłownym tłumaczeniu zarządzanie oznacza zarządzanie. Zarządzanie i zarządzanie różnią się jako zjawiska menedżerskie i kulturowe. Zarządzanie jest narzędziem zarządzania komercyjnego w społeczeństwie rynkowym, opiera się na naukach społecznych, naukach humanistycznych, finansach i zarządzaniu. Zarządzanie jest uniwersalnym zjawiskiem historycznym, które istnieje zarówno w społeczeństwach rynkowych, jak i nierynkowych. Z socjologicznego punktu widzenia jest to hierarchiczny system relacji oparty na różnicy statusu, pozycji, dochodów i sfer władzy. Zarządzanie nierynkowe istnieje od kilkudziesięciu tysięcy lat, podczas gdy społeczeństwo rynkowe typu zachodniego pojawiło się niecałe trzysta lat temu. Jako nauka przecinająca się z obszarem tematycznym socjologii zarządzania, rozpatruje się zarządzanie społeczne, którego przedmiotem jest system stosunków społecznych, zasoby społeczne, sfera społeczna, kształtujące się w nich procesy społeczne oraz relacje organizacyjne i zarządcze. Głównym celem zarządzania społecznego jest uzyskanie jak największego efektu społecznego przy najniższych kosztach zarządzania, a nie tylko mniejsza strata zarządzania, tym wyższa efektywność zarządzania społecznego.
Na obecnym etapie rozwoju nauk o zarządzaniu istnieje duże zainteresowanie jednostką jako przedmiotem i podmiotem zarządzania, gdyż główny problem Tym, co przeszkadza w zarządzaniu nauką ścisłą, jest człowiek jako jednostka i jako osoba uspołeczniona. Dlatego na stan techniki i na rozwój socjologii zarządzania znaczący wpływ mają nauki o człowieku: ogólne i Psychologia społeczna, kulturoznawstwa, antropologii społecznej i innych nauk. Nauki te rozważają zachowanie człowieka w kontekście społecznym i kulturowym.
