Oficialiais 2014 metų „Rosstat“ duomenimis, prekybos tinklų apyvarta mūsų šalyje gerokai išaugo. Mažmeninės prekybos tinklų mažmeninės prekybos apyvartos dalis bendroje mažmeninės prekybos apyvartos apimtyje Tambovo srityje 2009 metais buvo 12,4%, 2013 metais - 22,2%. Sunku nepaisyti aktyvaus mūsų regiono augimo.
Tinklinė mažmeninė prekyba demonstruoja didelius augimo tempus ir yra vienas sparčiausiai augančių šalies ekonomikos sektorių. Pažymėtina, kad, palyginti su visos Rusijos prekių apyvartos dinamika, pastebima pagreitėjusi mažmeninės prekybos tinklo dinamika. Tinklinės mažmeninės prekybos dominavimo stiprėjimą ir prekybos tinklų pardavimų intensyvėjimą lemia tinklinio verslo technologijų intensyvėjimas, tendencija į prekybinio kapitalo koncentracijos didėjimą ir verslo aplinkos integracines sąveikas, atitinkančias pasaulines tendencijas. . Tuo pačiu metu prisotinimo mažmeninės prekybos tinkle lygis Rusijoje atsilieka nuo užsienio šalių, kur mažmeninės prekybos tinklų dalis sudaro apie 60–90% pramonės apyvartos.
Daugėja Rusijos Federaciją sudarančių vienetų, kuriuose mažmeninės prekybos tinklo dalis sudaro daugiau kaip 20% prekybos apyvartos, o 28 sudedamosiose dalyse 2011 m. grandinės struktūrų dalis viršijo Rusijos vidurkį; Mažėja regionų, kuriuose nėra prekybos tinklo parduotuvių, o tai rodo tendenciją pasitikėti ir nuosekliai didėti vartotojų rinkos tinkle regioniniame kontekste. Neabejotini mažmeninės prekybos tinklų plėtros ir gyventojų aprūpinimo šiuolaikiniais mažmeninės prekybos formatais lyderiai tarp Rusijos Federaciją sudarančių subjektų vis dar yra federalinės reikšmės miestai – Maskva ir Sankt Peterburgas, kuriuose prekybos tinklai 2012 metais sudarė 21 ir 50 proc. mažmeninės prekybos apyvartos, atitinkamai. Po jų rikiuojasi milijoniniai miestai – Novosibirskas, Jekaterinburgas, Omskas.
Didžiausias tinklų skaičius atidarė savo parduotuves Maskvoje – 93% federalinių ir 97% tarptautinių mažmeninės prekybos tinklų. Pažymėtina, kad mūsų šalies sostinė 2012 m. pabaigoje, anot pirmaujančios tarptautinės konsultacinės bendrovės ekspertų CBRE , pateko į geriausių pasaulio miestų penketuką pagal atstovaujamų pasaulinių prekių ženklų skaičių – daugiau nei 43 proc. iš viso. Antroji vieta pagal grandinės prekių ženklų skaičių Rusijoje priklauso Sankt Peterburgo ir Jekaterinburgo miestams. Prekybos tinklų prekių ženklų atstovavimas taip pat yra didelis mažesnio gyventojų skaičiaus miestuose - Krasnodare, Voroneže, ir tai nėra taip toli nuo mūsų regiono, o tai atitinkamai rodo, kad mūsų regionas netrukus bus apgyvendintas. Bet ar tai taip gerai, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio?
Prekybos tinklų kūrimo procesas paskatino prekybos pramonės koncentraciją. Atsirado lyderiaujančios įmonės, didėja jų finansinė galia ir įtaka vartotojų rinkos subjektams.
Mažmeninės prekybos globalizacija lėmė esminius prekybos tinklų ir gamintojų santykių pokyčius, kurių esmė – kieta prekybininkų ir prekių gamintojų konfrontacija dėl pelno perskirstymo. Tinklinė mažmeninė prekyba Rusijoje pasiekė tokį konsolidacijos lygį, kuris leidžia diktuoti savo sąlygas tiekėjams. Vyksta aktyvi kova dėl ploto lentynose, nes būtent mažmeninės prekybos operatoriaus lentynos plotas lemia gamintojo rinkos dalį. Tai leidžia tinklo mažmenininkams diktuoti tiekėjams „įėjimo į tinklą“ sąlygas.
Ir taip, tinklo mažmeninė prekyba - vieno savininko vienijamų vieno formato (rečiau kelių formatų) parduotuvių tinklas, viena logistikos ir pirkimo sistema bei viena prekių politika. Visa tai leidžia dar labiau sumažinti sąnaudas, o tai reiškia, kad pirkėjui siūlome ženkliai mažesnes produktų kainas nei ne tinkle esančiose mažmeninės prekybos vietose. Esant žemoms kainoms ir nuolatiniam pagrindinio asortimento prieinamumui, mažmeninės prekybos vietų prieinamumui, tinklinė mažmeninė prekyba pritraukia daug vartotojų ir dėl apyvartos gauna didelį pelną. Kaip rodo praktika, tai ne visi būdai užsidirbti pinigų, kurių naudojasi tinklų kūrėjai. Jums, kaip vartotojams, atrodo, kad prekybos centrų lentynose jums reikalingas prekes renkatės patys. Bet tai jokiu būdu netiesa. Ir tai net ne apie demonstravimą, prekybą ir kitas prekių reklamavimo sistemas. Tačiau faktas yra tas, kad lentynose pasirodė ne pats geriausias produktas pagal kokybę ir savybes, o tas, kuris sumokėjo už savo buvimą šios konkrečios grandinės lentynose. Ir norime pasakyti, kad gamintojai išleidžia milžiniškas pinigų sumas pirkdami lentynų plotą tinkluose, o tai lemia produkto savikainą, taigi ir jo brangimą. Tai ypač ryšku alkoholio segmente. Kodėl gamintojai neatsisako „tinklų“ paslaugų? Taip, nes tinklai iš esmės sudaro 80-90% gamintojų prekių pardavimų, nes kitų pardavimo kanalų ar mažmeninės prekybos vietų praktiškai nebelieka. Tai tinklai, kurie diktuoja savo sąlygas.
Tačiau gamintojų (tiekėjų) bėdos tuo nesibaigia. Taip pat yra tam tikra konkurencija tarp tinklų, todėl tinklai vis dar nesupranta, kaip atvilioti klientus nuo savo oponentų. Kaip tai padaryti? Taip, būtent kainų mažinimo akcijos (prisiminkite geltoną ir raudoną kainų etiketes) pagrindiniams šio sezono paklausiems produktams. Ar manote, kad tinklai dėl to praranda pelną? Esate neteisus. Gamintojams taip pat pateikiamos sąlygos, pagal kurias jie privalo dalyvauti šiose akcijose ir reklamuoti savo prekę, nes priešingu atveju konkuruojančio gamintojo pardavimai bus daug kartų didesni ir Jūsų prekė turės būti pašalinta iš lentynų, kaip vartotojų nepareikalauta. Dėl to gamintojas (tiekėjas) akcijos metu sumažina savo antkainį. Iš anksto žinodamas, kad lenktynėse už klientą teks dalyvauti savo lėšomis, gamintojas iš pradžių į prekės savikainą įtraukia „rinkodaros lėšas“, kurios vėlgi prisideda prie prekės pabrangimo.
Tinklo reketas tuo nesibaigia. Taip pat yra „mokestis“, vadinamas „įėjimu į tinklą“. Tai yra, jūs, kaip tiekėjas, vėliau galite atskirai nusipirkti vietą lentynoje, kad vartotojas jus matytų, bet pirmiausia turite sumokėti (metinį) mokestį, kad galėtumėte būti tinklo produktų matricoje ir kad vietiniai pirkėjai iš esmės galėtų užsisakyti šias prekes . Kai kuriuose regionuose jie bandė beveik įstatymų leidybos lygmeniu panaikinti šiuos „tinklo pirkimo mokesčius“, tačiau jiems niekada nepavyko jų panaikinti.
Be to, sutartys tarp tinklų ir tiekėjų surašomos taip, kad tiekėjui tenka beveik visa atsakomybė už lentynose esančias prekes, o atsiskaitymas iš tinklo įvyksta tik pardavus prekes iš lentynos. Apskritai tinkluose beveik nebeliko rizikos.
Taip tinklai įstoja tiekėjus į itin sudėtingus rėmus ir diktuoja savo sąlygas. Tačiau tinklų struktūrose vis dar yra „pirkėjų“ (pirkėjų), atsakingų už tam tikrą sritį (pavyzdžiui, bakalėjos ar alkoholio). Bet jie taip pat yra žmonės ir nori gyventi gerai. Už tam tikrą mokestį daugelis (ir beveik visi) sutinka lobisti už jūsų, kaip tiekėjo, interesus savo tinkle ir pasiekti tam tikrų privilegijų. Ir čia reikia „susijaudinti“, kad pardavimai būtų sėkmingi. Nenustebkite, korupcija mūsų šalyje nuėjo per toli ir įsiveržė beveik į visas veiklos sritis.
Pasitelkus maisto rinkos pavyzdį, tampa aišku, kodėl prekiauti mūsų šalyje yra įdomiau nei ką nors gaminti.
Yra dar vienas svarbus niuansas – paties tinklo žymėjimas. Jei paimtume didelius miestus, kuriuose veikia beveik visi bakalėjos tinklai, todėl yra didelė konkurencija, antkainiai tinkluose sulaiko vienas kitą. Taip atsitinka, pavyzdžiui, Maskvoje, Sankt Peterburge, Veliky Novgorod ir daugelis kitų miestų. Pavyzdžiui, Tambovo regione egzistuoja tokios parduotuvės kaip Magnit, Pyaterochka, Begemot, ne taip seniai atsirado ir Auchan. Tačiau yra didelių miestų, į kuriuos dideli federaliniai tinklai vis dar negali patekti iki galoįeiti, nes jiems užkerta kelią tam tikri valdžioje esantys žmonės, kurie yra suinteresuoti vietinių tinklų pardavimu. Tokiuose miestuose, kaip šie, šios labai vietinės grandinės yra dar įžūlesnės savo antkainiuose. Ryškus pavyzdys Gali tarnauti Permė, kur iš esmės dominuoja tik du pagrindiniai tinklai: „Šeima“ (buvusio regiono gubernatoriaus O. A. Chirkunovo interesas) ir „Vivat“ (tinklo savininkai tam tikruose sluoksniuose yra gana autoritetingi žmonės).
Nepamirškite to Pagrindinis mažmeninės prekybos taškas yra viešumas ir prieinamumas: kiekvienas gali nusipirkti arba gauti paslaugą. Tačiau ar teisinga, kad parduotuvių lentynas pasiekiančią prekę lemia ne pirkėjų paklausa, o kyšio dydis?
Dabar įsivaizduokite, kokios papildomos išlaidos yra įtrauktos į produkto kainą, esančios grandinėse. Manau, jūs suprantate, kieno kišenę tai galiausiai paveiks pirmiausia.
Federalinės tarnybos teritorinė įstaiga paprašius apie pagrindinius vidutinių įmonių veiklos rodiklius 2014 m. sausio – gruodžio mėn. valstybės statistika Tambovo regione pateikia šiuos duomenis 2015 m. kovo 17 d.:
|
Didmeninė ir mažmeninė prekyba; transporto priemonių, motociklų, namų apyvokos prekių ir asmeninių daiktų taisymas |
|
|
Savos gamybos prekės siunčiamos |
Parduodamos ne savos gamybos prekės |
Taigi pasirodo, kad nuosava gamyba Tambovo regione nėra išvystyta, o finansinės pajamos neleidžia jai patekti į parduotuvių tinklo lentynas. Ir kuo toliau, tuo labiau šis atotrūkis didės. Visai gali būti, kad greitai smulkiam verslui vietos visai neliks. Ir tai nemaža problema, nes be verslininkų bankroto daug žmonių liks bedarbiais. Didelių finansinių nuostolių patirs ir regiono biudžetas.
Vis dar yra sprendimų, pavyzdžiui, su Mažmeninė prekyba internetu gali aktyviai įtraukti regioninius prekių gamintojus į savo logistikos schemas, pagrįstas geriausia praktika, įskaitant tas, kurios nebuvo plačiai išplėtotos pasaulinėje internetinėje mažmeninėje prekyboje. Vienas iš tokių pavyzdžių – Altajaus prekybos tinklo „Maria Ra“, įgyvendinančio privačius ženklus pagal „prekės ženklo namuose“ strategiją, patirtis, pritraukiant regiono prekių gamintojus jų gamybai, taip pat siekiant plėsti pardavimus. prekių ir nepriklausomų mažmeninės prekybos operatorių. Ši strategija leidžia tam tikru mastu išlaikyti gamybą teritorijoje, užtikrinant vietinių gamintojų prekių pardavimą ne tik savo tinkle, bet ir prekybos platformos, kurie nėra įtraukti į jo sudėtį. Taip pat, pasitelkę Ogonyok ir Econom pavyzdį, verslininkai gali vienytis ir plėtoti savo tinklą regione.
Visai gali būti, kad Rusija, remdamasi Vakarų patirtimi, bet atsižvelgdama į regionų interesus, vis tiek sugebės rasti išeitį iš šios sunkios padėties.
Vitalijus Woutnansas,
TRO fondo „Sobiz Invest“ prezidentas
Studijuodamas 6 skyrių, studentas turėtų
- teorinis pagrindas rinkodaros plėtra mažmeninėje prekyboje;
- mažmeninės prekybos sistemų valdymo teorija ir praktika;
- franšizės technologijos struktūra, mechanizmas ir turinys.
- atlikti modernią mažmeninės prekybos sektoriaus klasifikaciją rinkos globalizacijos kontekste;
- analizuoti realią rinkodaros būklę įvairiuose mažmeninės prekybos segmentuose tinklinė prekyba;
- sukurti mažmeninės prekybos, partnerių ir vartotojų sąveikos rinkodaros sistemoje koncepciją.
Prekybos tinklo valdymo sistemos organizacinės struktūros specifika.
Tinklinės prekybos ir mažmeninės prekybos technologijos. Franšizė
Tinklinės prekybos organizavimo formos, pagrįstos šiuolaikinėmis ryšių ir informacinėmis technologijomis, leidžiančiomis greitai integruoti žinias ir jas panaudoti pelningiausiuose rinkos segmentuose, visuomenėje pradeda išstumti tradicines ekonominių santykių formas. Jau dabar tinklinės mažmeninės prekybos organizavimo formos būdingos beveik visiems ekonomikos sistemų lygiams, jų įtaka didėja. Tačiau besiformuojanti tinklų santykių tarp ūkio subjektų sistema dar visiškai neatsižvelgia į visuomenės ir valstybės interesus bei lūkesčius. Jis menkai orientuotas į inovatyvią realaus ūkio sektoriaus plėtrą ir neužtikrina efektyvaus gyventojų socialinių interesų įgyvendinimo. Jos tikslai iš esmės yra skirti išgauti maksimalią naudą verslo subjektams.
Tinklinės prekybos organizavimo formos (šiuo metu vadinamos mažmenine prekyba) yra informacijos amžiaus produktas.
Jiems būdinga tuo pačiu metu vykstanti ekonomikos, darbo, užimtumo transformacija, Firmos kultūra, politika ir valstybines institucijas. Tinklinė visuomenė daugiausia grindžiama nauja, virtualia ekonomika, kurioje naujoviškos žinios ir informacija tampa pagrindiniais kokybės, produktyvumo ir konkurencingumo veiksniais. Jie yra svarbiausi komponentai, formuojantys žmogiškųjų išteklių kokybę, jų gebėjimą panaudoti šiuolaikinės technologijos ir valdyti naujausias informacines ir ekonomines sistemas.
Štai keletas mažmeninės prekybos apibrėžimų.
Mažmeninė prekyba – tai socialinis procesas, kurio tikslas – tenkinti žmonių poreikius, laisvai keičiantis pirkėjui vertingomis prekėmis ir paslaugomis.
Mažmeninė prekyba – tai bet koks verslas, kuris savo rinkodaros pastangas sutelkia į galutinio vartotojo patenkinimą per platinimo priemonę, pvz., prekių ir paslaugų pardavimo organizavimą.
Mažmeninė prekyba – tai verslo veikla, susijusi su prekių ir paslaugų pardavimu galutiniams vartotojams asmeniniam, namų ūkio ir šeimos reikmėms. Paskutinė pardavimo kanalo dalis.
Terminas mažmeninė prekyba - kilęs iš senovės prancūziškas žodis mažmenininkas(iš čia ir tarimas rusiškai „retailer“), reiškiantis „kažko dalis“, „ką nors supjaustyti į gabalus“. Kitaip tariant, mažmenininkas atlieka savo parduodamų didelių prekių kiekių padalijimo į mažas dalis, kad galėtų parduoti individualiems vartotojams, funkciją.
Sąvoka „mažmeninė prekyba“ yra talpesnė už sąvoką „medžiagų produktų pardavimas“, nes ją lydi ir finansavimo paslaugos, išankstinis ir popardavimas, informacija, pristatymas, palaikymas ir kt.
Mažmeninės prekybos funkcijos:
- dėl didelis skaičius Mažmeninės prekybos įmonės tenkina galutinio pirkėjo poreikius jo gyvenamojoje ar darbo vietoje. Tuo pačiu metu didelės tiekimo apimtys iš tiekėjo skirstomos į mažas prekių dalis, atitinkančias galutinio pirkėjo norus ir poreikius;
- per mažmeninę prekybą gamintojas gauna informaciją apie prekės paklausą, būdamas jautriausias gamybos apimties reguliavimo rodiklis;
- per mažmeninę prekybą kuriamos naujos rinkos ir skatinami nauji produktai;
- Mažmeninė prekyba atlieka gamintojo ir pardavėjo prekių reklamos funkcijas.
Mažmeninė prekyba (mažmeninė prekyba) - visų mažmeninės prekybos įmonių, veikiančių konkrečioje konkrečios pramonės šakos rinkoje, visuma, parduodančių prekes galutiniam vartotojui per savo parduotuvių tinklą (mažmeninė prekyba).
Mažmenininkas yra specifinis įmonės mažmeninės prekybos tinklas su vienu prekės ženklu, taip pat prekybos padalinys tinkle.
Mažmeninė prekyba – tai prekių pardavimo per vienos įmonės vieno prekės ženklo platinimo tinklą galutiniam vartotojui procesas [ten pat].
Taigi mažmeninės prekybos tinklai kuriami atsižvelgiant į tiek pardavėjų, tiek visų pirma gamintojų, siekiančių užimti savo pardavimo rinkos dalį ir užtikrinti garantuotą savo produkcijos pardavimą, interesus. Pagrindinis efektyvumo kriterijus – per konkretų prekybos tinklą parduodamų produktų kiekis. Svarbų vaidmenį atlieka du papildomi kriterijai: rinkos dalis ir prekės ženklo pripažinimas. Jie suteikia ir tiesiogiai įtakoja pardavimo apimtis.
Tinklo mažmenininkai gali būti klasifikuojami pagal įvairius kriterijus: kainų kategoriją, specializaciją, veiklos mastą ir apimtį, kilmę, formatą ir kt.
Priklausomai nuo kainų kategorijos maisto prekybos tinklus galima skirstyti į aukščiausios klasės, vidutinės klasės, masines rinkas ir žemesnį segmentą.
Pagal specializaciją mažmeninės prekybos tinklai skirstomi į universalines ir profesionalias parduotuves.
Pagal veiklos mastą išskiriami regioniniai (vietiniai), nacionaliniai (federaliniai) ir tarptautiniai prekybos tinklai.
Pagrindinis skirtumas tarp federalinių ir regioninių mažmeninės prekybos tinklų yra visos Rusijos plėtros planavimas. federaliniai rajonaišalyse. Federalinis tinklas prisiima didelius pardavimo kiekius, pakankamą parduotuvių skaičių, buvimą keliuose Rusijos miestuose ir tam tikrą veiklos standartų lygį.
Priklausomai nuo kilmės, mažmeninės prekybos tinklai gali būti užsienio arba vietiniai.
Paprastai segmentavimo tikslais mažmeninės prekybos tinklų klasifikacija dažniausiai naudojama pagal tokius kriterijus kaip formatas. Formatas yra neatsiejama prekybos vietų charakteristika, apjungianti įvairias savybes: prekybos plotą, vietą, asortimentą, kainą, siūlomas paslaugas, fizinę parduotuvės atributiką, parduotuvės vidinę atmosferą, aptarnavimą po pardavimo ir kt.
Kurdami mažmeninės prekybos tinklą turėtumėte teisingai derinti įvairias prekybos formas, kiekvienai skirdami savo vietą priklausomai nuo jo specifikos. Visos prekės galiausiai parduodamos per mažmeninę prekybą (arba internetines parduotuves su pristatymu klientui), o tai yra prekybos pagrindas. Prekybos tinklas turėtų būti traktuojamas kaip vienas prekės platinimo kanalas su visomis jam būdingomis savybėmis – tam tikra produkto rūšimi, jos reklamos palaikymu ir kanalo dalyviais, reklamuojančiais prekę galutinių vartotojų rinkai.
Pagrinde Tinklinis Marketingas- franšizės sistema, turinti beveik du šimtus metų istoriją. Jo išvaizda datuojama XIX amžiaus pradžioje. Iš pradžių franšizė buvo vykdoma pagal vadinamąją susietų namų sistemą, kurią naudojo britų aludariai. Įmonės jau daug metų veikia pagal franšizės sistemą. Dainininkė (1860), Coca-Cola (1886), General motors (1911), Spar (9Ъ2).
Tinklinės prekybos rinkodaros valdymas yra holistinė valdymo sprendimų dėl įmonės dalyvavimo rinkoje sistema per atskirą nepriklausomų prekiautojų tinklą, pažymėtą vieno prekės ženklo ženklu. Tinklo rinkodaros valdymas schematiškai parodytas pav. 6.1. Parduotuvių jungimas vykdomas siekiant sukurti maksimalų patogumą vartotojams perkant viską, ko reikia vienoje vietoje.
Nuolaidos,
prekybos centrai
Integracijos strategijos
Komunikacijos politika
Firminė prekyba: butikai
Prekyba
technologijas
Kainų politika ~F-
Pagrindinės tinklo rinkodaros įmonės vyresnioji vadovybė
rinkodara
Paskirstymo centrai
Skverbties į rinką strategijos
Prekė
politika
Marketingo komanda pardavimo vietose: tinklinės prekybos rinkos pozicijų reguliavimas
Ryžiai. 6.1 . Tinklinės prekybos rinkodaros valdymo schema
Tinklinės rinkodaros valdymas iš vieno centro leidžia padidinti pajamas sumažinus bendrąsias rinkodaros komunikacijos išlaidas, optimizuojant eismo maršrutus ir ekonomišką mobiliojo transporto naudojimą, organizuojant viešųjų ryšių kampanijas sėkmingam pozicionavimui ir reputacijos stiprinimui. Vienodi kainų standartai ir kokybiškas aptarnavimas sukuria nuolatinių klientų ratą ir pritraukia naujų. Dėl to tinklas auga ir vystosi. Tinklinės rinkodaros valdymo sistemoje pagrindinis dalykas yra pagrindinių verslo partnerių tikslų nuoseklumas, abipusių interesų supratimas ir noras stiprinti konkurencines pozicijas.
Tinklinės rinkodaros koncepcija skirta didinti mažmeninės prekybos dalyvių komercinės veiklos efektyvumą, taikant dalyvavimo rinkoje principus, pažangias logistikos formas ir metodus, siekiant maksimaliai patenkinti visuomenės poreikius.
Tinklinės prekybos marketingo tikslas – maksimaliai padidinti klientų pasitenkinimą ir užimti tvirtas pozicijas pardavimo rinkose bei dėl gerai koordinuoto korporatyvinio parduotuvių tinklo darbo.
Tinklinės prekybos rinkodaros koncepcija yra skirta pritraukti pirkėjus su skirtingomis pajamomis per lanksčią kainų politika, teritorinės padėties patogumas, efektyvios komunikacijos, įmonių aptarnavimo standartai.
Pagrindinės tinklinės prekybos formato rizikos yra plėtra užimant pelningą teritoriją naujoms mažmeninės prekybos vietoms atidaryti, prekybos technologijų aplaidumas, erozija. tikslines auditorijas pirkėjų dėl noro patenkinti tiek vidutinės klasės, tiek mažas pajamas gaunančių pirkėjų poreikius. Kaip tinklinės prekybos rinkodaros dalis, visi rinkos dalyviai turi akivaizdžių pranašumų.
Tikslinė tinklinio marketingo valdymo užduotis yra orientuota į platinimo strategijas, sėkmingą prekių ir paslaugų reklamavimą bei pozicionavimą. Šios problemos sprendimas labai priklauso nuo gyventojų mokumo, prekių ir paslaugų konkurencingumo, asortimento platumo ir patrauklumo, prieinamos kainos ribos bei rinkodaros komandos, atsakingos už klientų aptarnavimo kokybę ir aptarnavimą, kompetencijos. klientų aptarnavimas.
IN Pastaruoju metu Franšizė sulaukia vis didesnio gamintojų ir prekybos įmonių susidomėjimo kaip būdas sukurti stabilų ir lankstų tinklą mažmeninės prekybos parduotuvės. Rusijos įmones ypač vilioja galimybė franšizės būdu atidaryti naujas parduotuves, nekreipiant savo lėšų. Pirmieji franšizės projektų rezultatai mažmeninėje rinkoje rodo, kad sėkmingiausios įmonės dalį kelio nuėjo šia linkme, o daugelio kitų bandymai dar nėra vainikuoti sėkme.
Tinklinė rinkodara yra paremta franšizės sistema, kurios istorija siekia beveik du šimtmečius. Jo išvaizda datuojama XIX amžiaus pradžioje. Iš pradžių franšizavimas buvo vykdomas pagal vadinamuosius si-
susietų namų sistema, kurią naudoja britų aludariai. Įmonės jau daug metų veikia pagal franšizės sistemą. Dainininkė, Coca-Cola, General motors, Skersinis. IN šiuolaikinėmis sąlygomis Franšizės sutartis yra savarankiškas teisinio reguliavimo objektas daugiau nei 80 pasaulio šalių.
Žodis „franšizė“ iš anglų kalbos išverstas kaip nauda, įmonės suteikiama privilegija bet kuriam asmeniui parduoti savo produktą. Franšizė – tai ilgalaikio komercinio bendradarbiavimo tarp firmų forma, kai franšizės davėjas perduoda teises parduoti savo prekes ir paslaugas franšizės gavėjui, kuris kartu gauna teises naudoti prekės ženklą, rinkodaros technologijas, paslaugų standartus, įmonės dizainą ir verslą. franšizės davėjo reputacija.
Apskritai šalyje susidarė palanki situacija franšizės plėtrai, palanki civilizuotų prekybos formų tobulėjimui, taip pat aiškus dėmesys klientų poreikiams.
Franšizė yra viena iš tinklinės prekybos ir verslo įėjimo į tarptautinę rinką formų.
Bendrieji įmonių organizavimo tinkle principai yra gana paprasti. Du teisiškai nepriklausomi partneriai sudaro sutartį, kurioje yra tam tikras skaičius abipusių įsipareigojimų.
Franšizės davėjas (arba bet kuris juridinis asmuo, naudojantis panašią glaudaus ryšio schemą) paprastai yra verslininkas, sėkmingai išbandęs tam tikros gamybos ar prekybos organizavimo formulės poveikį ir padaręs išvadą, kad sėkmė gali būti atkartota ateityje.
Franšizės davėjas į verslą perkelia savo verslo koncepciją, žinias ir patirtį, organizacinė struktūra, teikia nuolatinę pagalbą, taip pat gali tiekti išskirtines prekes ar paslaugas. Franšizės davėjas gali būti gamintojas, kūrėjas, didmenininkas, centralizuoto prekių pirkimo įmonės savininkas, importuotojas, išradėjas ar unikalios technologijos savininkas. Jis siūlo parduoti savo franšizės gavėjui (ar partneriui) teisę mokytis, naudoti savo prekės ženklą (-us), naudoti savo technologijas ir platinti savo produktus. Ši teisė gali būti susieta arba nesusieta su visišku ar daliniu išskirtinumu. Mainais franšizės davėjas reikalauja piniginio atlygio, kurio dydis ir forma gali keistis pereinant iš vieno tinklo į kitą, priklausys nuo tam tikrų taisyklių laikymosi ir nuo prekės ženklo įvaizdžio apsaugos būdo. Visa tai turi būti įtvirtinta sutartyje.
Franšizės esmė ta, kad didelė patronuojanti įmonė (franšizės davėjas) suteikia mažai įmonei (franšizės gavėjui) teisę veikti tam tikrą laiką ir tam tikroje vietoje. verslumo veikla panaudodamas savo prekės ženklą, gamybos technologijas, know-how sutarties sąlygų nustatyta forma.
Franšizės tikslas – didelėms įmonėms plėtoti naujas rinkas su minimalia rizika.
Franšizė labiausiai paplitusi mažmeninėje prekyboje ir Didmeninė prekyba, paslaugų sektorius, gėrimų gamyba. Kuriami restoranai ir užkandžių barai, statybų įmonės, automobilių serviso ir pristatymo paslaugos, bakalėjos parduotuvės, degalinės, konsultacinės įmonės, teikiančios audito, teisines ir kitas paslaugas.
Franšizė gali būti naudojama beveik visų rūšių versle – nuo mažų užkandinių iki mini kepyklų, nuo prekių gamybos iki paslaugų įmonių, nuo mobilios prekybos nuo furgonų iki didžiulio stacionarių firminių prekybos centrų tinklo.
Ne kiekviena įmonė turi visas būtinas prielaidas sėkmingai plėtrai franšizės pagrindu. Vidaus praktikoje kuriant mažmeninės prekybos tinklus jau yra tokių pavyzdžių.
Pagrindiniai kriterijai, leidžiantys preliminariai įvertinti franšizės projekto sėkmę, yra šie:
- 1. Tinklo įmonė turi turėti vienokios ar kitokios formos prekės ženklą (prekės ženklą, prekybiniai pavadinimai, prekybos simboliai, logotipas ir kt.). Prekės ženklas yra nematerialus turtas, kurį tam tikra įmonė vertina labiausiai.
- 2. Tinklo įmonės verslas turi būti reikšmingas skiriamieji bruožai, įvaizdis, metodas, sistema, leidžianti vartotojams neabejotinai atskirti jį nuo analogų ir suteikti unikalumo bei vertės savo akimis. „Naujai sukurti“ franšizės davėjai dažnai apie tai pamiršta.
- 3. Kita sėkmingo verslo plėtros franšizės forma sąlyga yra gerai apskaičiuotas franšizės gavėjo įmonės ekonominis modelis. Jo pajamų dydis turi būti pakankamas tiek tinklo įmonės, tiek franšizės gavėjo pradinėms ir einamosioms išlaidoms grąžinti, pastarajam užtikrinti priimtiną uždarbį, kompensuojant jo darbuotojų darbą, taip pat padengti visų rūšių įmokas, gautas iš franšizės gavėjo. patronuojančiai bendrovei. Prekės ženklas ir gerai ištobulinta verslo sistema yra franšizės pagrindas.
- 4. Paskutinis iš nagrinėjamų pasirengimo įgyvendinti franšizę kriterijų yra atkartojamų technologijų ir verslo metodų išbandymas. Jų sėkmė turi būti įrodyta praktiškai.
Prekybos srityje naudojami du organizaciniais principais besiskiriantys franšizės tinklų variantai: produktų franšizė ir verslo formato franšizė. Skirtumas tarp jų ne visada akivaizdus, tačiau galima pateikti kai kuriuos būdingus kiekvieno iš jų bruožus.
Pagal produkto franšizės sąlygas franšizės gavėjas tampa vieninteliu šios prekės pardavėju priskirtoje teritorijoje ir išskirtiniu franšizės davėjo prekės ženklo atstovu. Pagrindinė šio sandorio sąlyga – franšizės gavėjas įsipareigoja pirkti produktus tik iš savo franšizės davėjo ir visiškai atsisako pardavinėti panašius kitų galinčių konkuruoti įmonių produktus. Šį franšizės tipą aktyviai naudoja gamintojai ir didmeninės prekybos įmonės. Tarp Rusijos mažmeninės prekybos tinklų galima pavadinti tinklus „Monarch“, „Econika Obuv“, „Red Cube“, „For Soul and Soul“. Paprastai nėra jokių kitų griežtų sąlygų, reglamentuojančių verslo organizavimą, išskyrus reikalavimą tinklo įmonei dirbti tik su savo gaminių asortimentu. Franšizės gavėjai gauna bendrosios rekomendacijos apie parduotuvės dizainą, lauko reklamą ir gaminių demonstravimą. Produktų franšizė pasižymi sąlyginai žemu pareigų reglamentavimo laipsniu dėl veiklos vienodumo.
Brangesnė ir sudėtingesnė tinklo struktūros organizavimo, sistemos paleidimo laiko, piniginių investicijų ir žmogiškųjų išteklių požiūriu yra verslo formato franšizė, kuri naudojama maisto prekybos tinklų plėtrai. Pagal šį tipą vystosi Pyaterochka, Kopeika ir Septinto žemyno tinklai. Šio tipo franšizės santykių išskirtinis bruožas yra visų operacijų standartizavimas ir reguliavimas – nuo vietos parduotuvei suradimo iki darbo procesų aprašymų, pavyzdžiui, atidarymo. pardavimo punktas, personalo veiksmai iškilus problemoms ( dužęs stiklas, elektros energijos tiekimo nutraukimas ir pan.), prekių perkėlimo iš sandėlio į prekybos salę procesas ir kt.
Atkreipkite dėmesį, kad mažmeninės prekybos tinklo franšizės skirstymas į dvi rūšis dažnai yra sąlyginis. Praktiškai produktų franšizavimo sistemos turi galingus verslo formatus, užtikrinančius ne tik prekių asortimento atkuriamumą, bet ir pagrindines pardavimo aukšto organizavimo taisykles, zonavimą, įrangos išdėstymą ir išdėstymą, automatizavimą, paskirstymo modelius, sandėliavimą, darbuotojų motyvavimą ir atpažįstamos parduotuvės išvaizdos formavimas.
Norint atkartoti technologijas ir tinklo įmonės veiklą, reikalingos veiksmingos mokymo programos. Dauguma franšizės tinklų turi savo mokymo centrus, kuriuose organizuojami įvairūs kursai ir programos. Pardavimų konsultanto mokymai paprastai vyksta per tris-penkias dienas ir apima demonstravimo taisykles, klientų aptarnavimo pagrindus ir gaminių apskaitos programos įsisavinimą. Mokymai dažniausiai teikiami nemokamai, nes jo kaina yra įtraukta į franšizės paketą.
Kai kuriais atvejais tinklinės prekybos organizavimo formos pasižymi didesniu valdymo potencialu ir efektyvumu tradicinės formos prekybos sistemos. Pastaroji remiasi formalia institucija, o tinklo organizacija – asmenybe. Ankstesnės institucijos buvo pagrįstos formalia hierarchija, personalu, stabiliomis vaidmenų funkcijomis ir procedūrų stereotipais. Tinklinės prekybos veiklos organizavimo formos yra pagrįstos konceptualia vienybe, dalių savarankiškumu, maksimaliu ir asmeniniu rizikos pasidalijimu bei išreikštu kūrybiškumu.
Pagrindiniai privalumai sėkmė internetiniame versle, pirma, laikoma gera vieta. Antras pranašumas yra tai, ar tinklo struktūra turi užsienio vadovybę, ar gerą užsienio patirtį valdymo komandoje. Tai leidžia pritaikyti tinklinio verslo technologijose jau sukauptą patirtį. Trečiasis raktas Sėkmės momentu galima pavadinti prekės kainą. Tinklo įmonės turi dėti daug pastangų, kad su prekių tiekėjais būtų vedamos rimtos derybos, kurios yra gana pelningos tiek kainos, tiek kitų pristatymo parametrų atžvilgiu. Be to, svarbus veiksnys yra sukurti kompetentingą logistikos sistemą. Nepatartina kopijuoti Vakarų patirties Rusijos sąlygomis, nes Rusija visada išsiskyrė ypatingu mentalitetu ir vartotojų elgesiu.
Ypatingą reikšmę turi rinkos segmento aprėptis, galimybė ir būtinybė dirbti su tam tikru vartotojų segmentu. Svarbu apskaičiuoti savo galimybes ir vartotojų poreikius, gebėjimą patenkinti paklausą ir aprūpinti pasiūlą pasirinktam pirkėjų segmentui. Be to, būtina kompetentingai sukurti organizacinę struktūrą ir sukurti sąveikos sistemą tarp įmonės verslo padalinių.
Tinklo įmonių pranašumai yra dideli:
● prisitaikymas prie besikeičiančių sąlygų, greitas reagavimas į besikeičiančias sąlygas;
● reikšmingas išlaidų mažinimas, racionali struktūra ir pajamų padidėjimas;
● geriausių partnerių ir kompetentingų atlikėjų pritraukimas bendrai veiklai tinkle.
Tinklai pašalina darbo ir pajėgumų dubliavimą įvairiose vietose.
Tinklo įmonės ir tinklo valdymo struktūros trūkumai yra šie: :
● formuojant tinklo įmones pirmenybė teikiama specializacijai, o šiuolaikinės įmonių plėtros tendencijos, priešingai, rodo būtinybę orientuotis į įvairiapuses bendrąsias kvalifikacijas;
● kyla per daug sudėtingumo pavojus, ypač dėl įmonės dalyvių nevienalytiškumo, neaiškumo dėl narystės, tinklų atvirumo, tinklo narių planavimo neapibrėžtumo;
● tinklų kūrimo principai trukdo plėtoti verslumą;
● kiekvienas tinklo dalyvis įneša tik nedidelį indėlį į viso tinklo modelio funkcionavimą, todėl organizacinių tinklų kūrimas didina tarpusavio priklausomybę;
● tinklo struktūrose yra per didelė priklausomybė nuo personalo, didėja su darbuotojų kaita susijusi rizika.
Prekyba ekonominiu modeliu „Rusija – 2020“.
Strategija paveikia didmeninės ir mažmeninės plataus vartojimo prekių prekybos segmentus įtrauktas į Visos Rusijos ekonominės veiklos rūšių klasifikatoriaus G skyrių. Iš didmeninės prekybos analizės spektro didmeninė prekyba ne žemės ūkio tarpiniais produktais, atliekomis ir laužu (degalais, metalais ir kt.) neįtraukiama, ir didmeninė prekyba mašinomis ir įranga . Prekyba variklių degalais neįtraukiama į mažmeninės prekybos analizę.
Parengtos Strategijos nuostatos yra pagrįstos apie esamų statistinių duomenų analizę, pokalbius su prekybos pramonės atstovais, ekspertais ir verslo bendruomene, valdžios atstovais, taip pat kitais suinteresuotais asmenimis. Strategijoje taip pat atsižvelgiama į Rusijos Federacijos ilgalaikės socialinės ir ekonominės plėtros koncepcijos iki 2020 metų nuostatas ir patvirtintas Rusijos pramonės sektorių plėtros strategijas bei Rusijos pramonės ir prekybos ministerijos parengtus strategijų projektus.
Strategija yra tikslinga, pirmiausia sukurti efektyvią prekių paskirstymo sistemą, atitinkančią naujoviško Rusijos ekonomikos plėtros scenarijaus reikalavimus. Pagrindinis strategijos tikslas- maksimalus visiškas gyventojų prekybos paslaugų poreikių patenkinimas (fizinis prieinamumas, prekių įperkamumas, aukšta prekių ir paslaugų kokybė), sukuriant efektyvią prekių paskirstymo infrastruktūrą (plati geografinė aprėptis, didelis pralaidumas, mažos vieneto sąnaudos), atitinkančią Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2004 m. naujoviškas Rusijos Federacijos ekonominės plėtros scenarijus.
Norint sukurti tokią prekių paskirstymo sistemą, būtina žymiai padidinti šiuolaikinių formatų mažmeninės prekybos plotų skaičių Rusijos Federacijoje, šiuolaikinių formatų dalį pramonės apyvartoje, pramonės konsolidacijos lygį ir atstumo dalį. prekyba. Remiantis užsienio patirties analize, prieita prie išvados, kad būtina sudaryti sąlygas konkurencijos plėtrai, paramai smulkiajam verslui, neribojant prekybos tinklų plėtros.
Pastarieji dešimtmečiai pasižymėjo sparčiu naujų komercinių organizacijų formų, neatitinkančių tradicinės įmonių kūrimo ir valdymo idėjos, raida. Jiems būdingas didelis lankstumas, specializacija ir santykių bei ryšių valdymas. Prekių apyvartos sferai ypač būdingi tinklinės ekonomikos elementai.
Europos Komisijos ataskaitoje tinklo ekonomika apibrėžiama kaip „aplinka, kurioje bet kuri įmonė ar asmuo yra bet kur ekonominė sistema, gali lengvai ir už minimalias išlaidas susisiekti su bet kuria kita įmone ar asmeniu dėl bendro darbo, prekybos, keitimosi idėjomis ir žiniomis ar tiesiog malonumo“ 1 .
Nepaisant to, kad terminija atsirado prieš 25 metus, tinklo ekonomikos fenomenas, tinklas, tinklo organizavimas yra gana naujas Rusijos rinkai.
Tinklo organizacija yra tarpinė forma tarp rinkos ir hierarchijos. Bendradarbiavimas tarp įmonių padeda sumažinti sandorių išlaidas, susijusias su informacijos gavimu ir kontrolės vykdymu.
Marketingo klasikas F. Kotleris apie tinklinę organizaciją kalba kaip apie tarpusavyje susijusių specializuotų ekonominių vienetų, turinčių savo tikslus (nepriklausomų firmų ar autonominių organizacijų), koaliciją, kurios veikia be hierarchinės kontrolės, tačiau visos jos yra įtrauktos į sistemą, turinčią bendrų tikslų per daugybę horizontalių. ryšiai ir tarpusavio priklausomybė bei mainai.
Mažmeninės prekybos parduotuvių tinklas pasižymi lentelėje pateiktomis charakteristikomis. 14.2. Tinklo plėtra
14.2 lentelė
Prekybos tinklo pagrindinių ypatybių sisteminimas
|
Bendrosios tinklo charakteristikos |
Įvairių mokslininkų nustatyti specifiniai bruožai |
|
|
1 Status Report on European Telework: Telework 1997 // Europos Komisijos ataskaita, 1997 m.
Ši prekybos valdymo forma vykdoma partnerystėje horizontaliu lygiu.
Visi mažmeninės prekybos sistemos partneriai yra saistomi teisinių (sutartinių) įsipareigojimų, kur pagal jų susitarimus yra išdėstyti pelno paskirstymo, atsakomybės, išteklių pasidalijimo klausimai. Partneris yra suinteresuotas rasti ir pritraukti klientų savo vietovėje, nes už tai gauna procentą nuo pelno, tačiau be to, jis taip pat gauna stabilias pajamas iš dalyvavimo partnerystėje.
Tinklinės prekybos valdymo formos kūrimas vykdomas partnerysčių rėmuose horizontaliu lygiu.
Mažmeninės prekybos parduotuvių tinklas yra organizacinė nuolatinio bendradarbiavimo tarp pramonės šakų forma siekiant komercinių tikslų. Tokia tinklinio bendradarbiavimo forma leidžia išlaikyti paskatas plėtrai, derinant intensyvų bendradarbiavimą tose srityse, kuriose tai duoda bendrą naudą.
Prekybos tinklo specifika slypi mažų įmonių, kurios specializuojasi tam tikrose susijusių ir viena kitą papildančių prekių asortimente ir yra lokalizuotos geografiškai, integracijoje. Tarp mažo klasterio (grupės) dalyvių sudaroma daugiašalė sutartis, kuri apima kūrimą juridinis asmuo arba veikiant dalyvių sąveikos rėmuose (pajamų paskirstymas nustatomas pagal kiekvieno iš jų indėlį). Klasteris telkia savo dalyvių resursus ir kontroliuoja klientų aptarnavimo kokybę. Sukurta centralizuota sistema tiekimo, atsargų ir pardavimų valdymas, siekiant užtikrinti, kad būtų patenkinti tradicinių klientų ir visos rinkos poreikiai.
Todėl jungimasis į tokias verslo grupes yra vienintelis būdas išsaugoti mažas įmones globalizacijos ir didėjančios konkurencijos sąlygomis. Kiekvienas dalyvis gauna naudą ir galimybę tvariai ir efektyviai veikti rinkos sąlygomis.
Užsienio įmonių spaudimas reikalauja, kad vietiniai mažmenininkai naudotų naujus prekybos metodus ir efektyvias technologijas.
Tinklinė bendradarbiavimo forma vietinėje mažmeninėje prekyboje leidžia:
- padidinti prisitaikymo lankstumą prie aplinkos veiksnių;
- plėsti teikiamų paslaugų spektrą ir gerinti jų kokybę;
- didinti materialinius, finansinius ir žmogiškuosius išteklius juos derinant;
- įgyvendinti strategiškai svarbius verslo projektus, kurie buvo neprieinami atskiriems dalyviams;
- sustiprinti konkurencines pozicijas didesnių rinkos dalyvių atžvilgiu.
Komercinės veiklos centralizavimas leidžia tinklo prekybai išvengti daugelio atskirai parduotuvei būdingų trūkumų. Atskirai parduotuvei nėra „įperkama“ sukurti patrauklų asortimentą konkurencingomis kainomis.
Prekybos tinklas apibūdinamas šiuolaikinės formos paslauga.
Pagrindinis paslaugos formos bruožas yra parduotuvės formatas. Parduotuvės formatas – parduotuvės charakteristikų visuma, nulemianti asortimentą, prekybos ploto dydį, klientų aptarnavimo formas ir būdus.
Pažymėtina, kad tinklinės prekybos pagrindas yra franšizės sistema.
Franšizė – tai ilgalaikio kelių įmonių komercinio bendradarbiavimo forma, kai franšizės davėjas perleidžia teises parduoti savo prekes ir paslaugas kitai įmonei – franšizės gavėjui, kuri kartu įgyja teises naudoti prekės ženklą, rinkodaros technologijas, paslaugų standartus. , įmonės dizainas ir franšizės davėjo verslo reputacija . Franšizės sąveikos pagrindas yra franšizė.
Franšizė – tai išskirtinių teisių visuma, susidedanti iš teisės veikti su franšizės davėjo prekės pavadinimu ir (ar) komerciniu pavadinimu, teisės į prekių ženklus, prekių ženklus ir pan., teisės naudotis franšizės davėjui priklausančia komercine informacija.
Vienas pirmųjų verslo franšizės pavyzdžių Rusijoje buvo pirmojo pasaulinės franšizės sistemos greito maisto restorano atidarymas. McDonald's.Šiandien galima stebėti aktyvią šio franšizės gavėjo plėtrą, naujų užkandinių atidarymą visoje šalyje.
Reikėtų pabrėžti dar vieną verslo franšizavimo veiklą vykdančią įmonę. Tai Rusijos ir Venesuelos įmonė „Rosinter“. Jis vadovauja tokiems restoranams kaip Combis, Rostix, Patio Pizza, Artistico, Saita Fe, American Bar & Grill.
Franšizės tinklas – tai tinklinio bendradarbiavimo forma tarp franšizės davėjo (didelės žinomos prekybos įmonės, turinčios veikiančią grandinę) ir franšizės gavėjų – mažai žinomų įmonių. Tinklo sukūrimo technologija apima pirmąją šalį komerciniu pagrindu gamybos ir valdymo, rinkodaros technologijų, praktinės patirties ir prekių ženklų licencijos perdavimą antrajai šaliai. Franšizės davėjas partneriams teikia paslaugas: tiekia unikalią įrangą, organizuoja platinimo tinklą, reklamuojasi, apmoko personalą, standartizuoja produktų ir paslaugų kokybę, gauna nuolatinį sutartyje nurodytą atlygį ir apmokėjimą už atitinkamas prekes ir paslaugas. .
Franšizės gavėja yra savarankiškas verslo subjektas, kuris pagal franšizės sutartį privalo laikytis produkcijos kokybės standartų, gamybos technologijos ir aptarnavimo operacijų. Kartu franšizės davėjas pasilieka teisę kontroliuoti prisiimtus įsipareigojimus pagal franšizę. Franšizės sistema yra naudinga visoms sutarties šalims. Franšizės gavėjams darbas su žinomo prekybos tinklo prekės ženklu yra verslo išlikimo garantas ir stipri jo plėtros motyvacija. Pagal statistiką, tarp nepriklausomų prekybos įmonių rinkoje išsilaiko tik 15 proc., o tarp franšizuotų smulkaus verslo įmonių sėkmingai vystosi kas septintas iš aštuonių.
Franšizės davėjas, kaip įmonių tinklo kūrimo iniciatorius, yra labai suinteresuotas didinti pardavimų apimtis nereikalaujant didelių kapitalo investicijų. Franšizės davėjas turi turėti pasiteisinusias, pakartojamas prekybos technologijas ir prekybos verslo valdymo metodus, įskaitant aukštos kokybės valdymą. Pajamų suma turi būti pakankama investuotam kapitalui grąžinti ir įmonės įtakai pardavimo segmentuose sustiprinti. Franšizės davėjui, plėtojant tinklinę prekybą, kyla pavojus, kad gali konkuruoti nauji franšizės gavėjai, kurie buvo apmokyti ir supažindinti su įmonės know-how paslaptimis.
Rusijoje franšizės sistema turi visas prielaidas sparčiai plėtoti. Bet kuri įmonė, kuri ketina veikti kaip franšizės davėja, turi atsiminti, kad kuriant platinimo tinklą svarbu atsižvelgti į daugelį veiksnių.
Iš pradžių franšizės davėjo įmonė turi turėti populiarų prekės ženklą. Tačiau mūsų rinkoje ne visos įmonės turi tikrai gerai reklamuojamą prekės ženklą. Būtent prekės ženklas yra nematerialus turtas, kurio nuoma jo savininkui atneša pajamų „prekės ženklo nuosavybės“ forma.
Kurdamas franšizės sistemą franšizės davėjas atlieka šias funkcijas:
- rinkos tyrimas ir būsimos prekybos vietos vietos parinkimas įvairiuose šalies regionuose, atsižvelgiant į artimiausių penkerių metų tinklinės prekybos plėtros perspektyvas;
- mažmeninės prekybos patalpų plėtra ir planavimas, atsižvelgiant į pagrindinius franšizės davėjos įmonės standartus naudojant korporacines technologijas, darbo brėžinius prekybinių patalpų remontui ir pertvarkymui lanksčiai naudojant lizingo elementus;
- franšizės gavėjų verslo konsultacijų verslo planavimo srityje teikimas, standartinės franšizės sutarties skyrių kūrimas;
- veiksmų algoritmo ir operacijų vykdymo instrukcijų, taip pat prekybos standartų franšizės gavėjai įmonei parengimas. Siūlomos ataskaitų formos, atlikėjų samdymo politikos kryptys ir motyvacija;
- kompleksinės vadovų mokymo ir perkvalifikavimo programos sukūrimas, taip pat franšizės gavėjų įmonių atlikėjų mokymas, siekiant sėkmingai atkartoti įmonių verslo technologijas ir know-how.
Sėkmingai franšizės tinklo veiklai kiekvienam franšizės gavėjui paskiriamas centrinio biuro vadovas, kuris savo ruožtu pataria, kontroliuoja ir teikia operatyvinę pagalbą. Kartu siūlomi prekybos plėtros marketingo planai ir rekomendacijos reklamai, pavyzdžių demonstravimui prekybos erdvėje bei efektyvios prekybos skatinimo akcijos.
Rusijos mažmeninėje prekyboje grandininių prekybos įmonių dalis auga - ir tai yra objektyvus vartotojų rinkos vystymosi modelis. Tuo pačiu metu, tikėdamosi didmiesčių mažmenininkų, taip pat tarptautinių tinklų atėjimo į Rusijos regionus, vietos prekybos įmonės priverstos galvoti apie konkurencinių pranašumų įgijimą ir savo vietos rinkoje atradimą. Šiame straipsnyje pabandysime nustatyti kai kurias regioninio tinklo mažmeninės prekybos plėtros tendencijas.
Situacija regionuose
Pažvelkime į kai kuriuos skaičius ir faktus.
Mažmeninė rinka
- Nemažai daliai regionų jau baigtas pirminio mažmeninės prekybos tinklų formavimo maisto sektoriuje etapas - regione susiformavo nuo trijų iki penkių tinklo struktūrų, užimančių 30-50% civilizuotos rinkos, o m. kai kuriais atvejais daugiau. Tipiškas dalykas yra:
- kelių formatų mažmeninė prekyba;
- regioninio mažmeninės prekybos tinklo raidos modelis dėl didmeninės prekybos įmonių veiklos diversifikavimo.
Šiuolaikinės prekybos technologijos
Prekybos technologijų požiūriu regioninių tinklų įmonėms būdingi šie punktai:
- Savitarnos parduotuvės yra retos;
- Išskyrus miestus, kuriuose yra daugiau milijonų, pažangių technologinių sprendimų naudojimas yra tik ankstyvoje stadijoje (pavyzdžiui, brūkšninio kodo metodų naudojimas yra greičiau išimtis, o ne taisyklė);
- Šiuolaikinių informacinių technologijų naudojimas apsiriboja smulkiam verslui skirtų sprendimų naudojimu.
Tinklo mažmeninės prekybos valdymo modeliai
Nepaisant visų regioninių tinklų mažmenininkų naudojamų valdymo modelių skirtumų, pabrėšime kai kurias jiems būdingas savybes.
- Tiesą sakant, naudojamas sintetinis („holding“) valdymo modelis
- Dažniausiai praktikuojamas autonominis parduotuvių valdymas.
- Daugeliu atvejų parduotuvėse vedama tik suminė apskaita
- Didžiąją dalį asortimento parduotuvių vadovai dirba tiesiogiai su tiekėjais. Dėl to prastai koordinuojamas parduotuvių darbas iš centro
Tikslai ir plėtros perspektyvos
Svarbu pabrėžti, kad regioninių prekybos įmonių plėtrą galima teisingai vertinti atsižvelgiant į intensyvų tarptautinių ir nacionalinio masto Rusijos mažmenininkų atėjimo į regioną lūkesčius. Todėl regioninius mažmeninės rinkos operatorius akivaizdžiai domina šie dalykai:
- Kuriant konkurencinius pranašumus, lyginant su kitais prekybininkais (kaštų mažinimas, modernių technologinių sprendimų, vadybos metodų ir informacinių technologijų naudojimas). Norėdami išspręsti šią problemą, savo ruožtu, būtina:
- platus brūkšninio kodavimo metodų naudojimas prekėms;
- pagreitintas kiekybinės ir suminės apskaitos diegimas prekybos tinkle;
- tinklo mažmenininko pirkimo veiklos centralizavimas;
- mažmeninės prekybos tinklo valdymo aparato sutelkimas viename centre;
- ženkliai sumažintos verslo funkcijos parduotuvėse ir jų perdavimas centre dirbantiems vadovams;
- prekybos vietų aprūpinimas moderniais kasos aparatais;
- tinklo valdymo uždaviniams tinkamos informacinės sistemos įdiegimas.
Vienaip ar kitaip (į regioną atėjus konkuruojančioms prekybos įmonėms arba formuojantis bei konsoliduojantis regiono prekybos įmonėms) mažmeninės prekybos dabartis ir ateitis siejasi su mažmeninės prekybos tinklų plėtra.
Tinklas – naujos galimybės
Iš pasaulinės patirties žinoma, kad tinklinė prekyba gali užimti iki 90% šalies mažmeninės rinkos. Tai paaiškinama tuo, kad tinklinė prekybos forma pati savaime yra konkurencinis pranašumas prieš neinternetinę parduotuvę ( Geresnės sąlygos tiekėjų, sąnaudų mažinimas, populiarus prekės ženklas ir pan.).
Tinklo mažmeninės prekybos įmonės statyba, kaip taisyklė, prasideda trimis atvejais:
- statant antrą parduotuvę;
- kai didmeninės prekybos įmonė nusprendžia plėsti savo veiklą atidarydama „savo“ mažmeninio platinimo kanalus;
- jei yra projektas sukurti mažmeninės prekybos tinklą (pavyzdžiui, kai investicinės, gamybinės, naftos įmonės bando diversifikuoti savo verslą).
Siekdami atsakyti į klausimą: „Kaip sukurti konkurencinių pranašumų turintį prekybos tinklą?“, suformuluojame pagrindinius uždavinius, kuriuos būtina išspręsti, kad prekybos parduotuvių tinklas veiktų efektyviai.
- Centralizuotos pirkimo politikos įgyvendinimo galimybės užtikrinimas yra pagrindinis veiksnys kuriant konkurencinį pranašumą prekybos tinklui.
- Sumažinkite išlaidas, įskaitant valdymo išlaidas, kad nustatytumėte konkurencingą mažmeninę kainą
- Padidinti finansinių išteklių apyvartą naudojant priemonių kompleksą, iš kurių pagrindinė yra aukštųjų technologijų logistika
- Užtikrinti, kad valdymo užduotys būtų sprendžiamos turint minimalų vadovaujančio personalo skaičių, taip pat optimalų vadovų įdarbinimą prekybos įmonės patalpose.
- Vykdykite efektyvią asortimento politiką
- Automatizuoti technologinius procesus, užtikrinant vieningą informacinę erdvę ir informacijos aktualumą realiu laiku
Be to, įmonės vadovybei svarbu apsispręsti keliais klausimais:
- Ar tinklas bus regioninis ar nacionalinis? Nacionalinio tinklo kūrimo užduotis yra daug sudėtingesnė nei regioninio. Tai galima išspręsti Skirtingi keliai, tačiau apie tai galime kalbėti, jei bent jau bus sėkmingai išspręsta regioninio „krūmo“ tvarkymo problema. Atkreipkite dėmesį, kad vienas iš sudėtingiausios užduotys nacionalinio tinklo kūrimas centralizuoto valdymo metodu – tai informacinės sistemos, užtikrinančios „prekių“ konsolidaciją centre, sukūrimas.
- Ar tinkle bus vieno ar kelių formatų parduotuvių? Įvairių formatų parduotuvių buvimas tinkle labai apsunkina logistikos valdymą prekybos įmonėje. Skirtingi parduotuvių formatai pasižymi skirtinga nomenklatūra – todėl kokybiškas asortimento įvairovės valdymas yra pagrindinė sąlyga efektyvus darbas kelių formatų tinklas.
- Kurį tinklo valdymo būdą rinktis – centralizuotą ar decentralizuotą? Tinklo struktūros privalumus galima visiškai išnaudoti tik taikant centralizuotą valdymo metodą. Mūsų nuomone, jam nėra alternatyvos, net ir kuriant tinklą visoje šalyje. Vienintelis klausimas, kaip optimaliai paskirstyti funkcijas tarp centro ir vietovių, kad būtų vystoma iniciatyva iš apačios su visiška kontrole iš viršaus.
- Kokį valdymo modelį naudoti?
Efektyvus valdymas yra svarbus konkurencinis pranašumas
Akivaizdus faktas yra tas efektyvus valdymas tinklinė mažmeninė prekyba yra svarbiausias nekopijuojamas įmonės konkurencinis pranašumas. Deja, dauguma vietinių įmonių šiuo aspektu gerokai nusileidžia užsienio mažmenininkams. Pabrėžtina, kad parduotuvių tinklo valdymas yra žymiai sudėtingesnis procesas, o klaidų kaina išauga daug kartų ir kartojasi augant prekybos tinklui.
Leiskite mums pateikti trumpą ir labai sąlyginė klasifikacijaŠiuolaikinėje mažmeninės prekybos tinklo prekyboje pritaikyti valdymo modeliai:
1
Investuojantis ir sintetiškai konsoliduojantis finansų centras su praktiškai nepriklausomais verslo objektais – tai yra „investicijų“ valdymo modelis. Jį naudoja nemaža dalis prekybos įmonių, kurios iš tikrųjų nėra mažmeninės prekybos tinklai visa to žodžio prasme (vienija bendri investuotojai ar prekės ženklas). Šis modelis neleidžia išnaudoti tinklo operatoriaus privalumų (didelė priklausomybė nuo valdymo kokybės kiekviename konkrečiame objekte, nuo kiekvieno konkretaus rangovo, nėra pirkimų konsolidavimo). Tokiu atveju gali būti galima naudoti „dėžutę“ programinę įrangą, kuri autonomiškai automatizuoja vieno objekto (parduotuvės, sandėlio ir pan.) veiklą.
2
Centras, kuris strategiškai nustato pirkimo politiką (tiekėjus, prekių asortimentą ir pirkimo kainas), yra nepriklausomas operatyvinis valdymas prekybos objektai – tai yra „valdymo“ modelis. Šis modelis naudojamas didžiąja dalimi Rusijos mažmeninės prekybos įmones ir bent jau įgyvendina vieną iš svarbių mažmeninės prekybos tinklo užduočių – pirkimo politikos konsolidavimą.
Dažniausiai tokį valdymo modelį renkasi mažmeninės prekybos operatoriai, neturintys paskirstymo centrų (operatyvinės sąveikos su tiekėjais funkcijos yra deleguotos parduotuvių vadovams), taip pat prekybos centrų tinklai, kuriuose yra didelis informacijos apie įmonės statusą efektyvumas. mažmeninės prekybos patalpos Centrui nėra itin svarbios (informacijos atnaujinimo dažnumas galimas kartą per dieną). Modelio privalumai: lankstumas vietiniams vadovams valdant konkrečią parduotuvę; gali būti naudojamas kuriant mažmeninės prekybos sistemas nacionaliniu mastu. Tačiau per didelis valdymo aparato augimas (didelės išlaidos) neigiamai veikia prekių kainą.
3
Vienas valdymo centras sandėliams deleguoja funkcijas, kurios yra minimaliai reikalingos norint dalyvauti logistikos operacijose, skirtose produktų paskirstymui (užsakymas, inventorizacija, perkainojimas) – tai yra „centralizuotas“ valdymo modelis. To siekia dauguma naujai atsidarančių Rusijos prekybos tinklų įmonių, ypač turinčios platinimo centrus arba į mažmeninę prekybą atkeliavusios iš didmeninės prekybos. Sąnaudų ir efektyvumo sumažėjimas naudojant valdymo aparatą, kai jis sutelktas viename centre, yra akivaizdus ir reikšmingas. Tiesą sakant, šiuo atveju kalbame apie mažmeninės prekybos objektų nuotolinį valdymą. Šis modelis suteikia kolosalų efektą, kai visi įmonės verslo procesai yra sureguliuoti ir suvienodinti. Šis modelis leidžia nuolat valdyti, o tam reikia nuolatinio ryšio kanalo.
Jei įmanoma sukurti tokį kanalą ir užtikrinti internetinį darbą su vienu duomenų bazės serveriu (geriausia mažos spartos kanalais), tai leidžia sutelkti investicijas į vieną serverį, sumažinti sistemos ir taikomosios programinės įrangos įsigijimo kaštus. , taip pat sumažinti IT specialistų etatus. Žinoma, komunikacijos kanalų tiesimas pareikalaus išlaidų, tačiau nereikia pamiršti, kad tai leis valdymo aparato augimą tam tikra tvarka sumažinti ateityje augant tinklo prekybos įmonės patalpoms. Mūsų vertinimu, centralizuotos architektūros principu sukurto IT posistemio bendrosios nuosavybės išlaidos yra žymiai mažesnės, palyginti su paskirstytomis*, jau nekalbant apie sutaupymus vadovaujantį personalą, padidėjusią apyvartą ir bendrą veiklos efektyvumą. Svarbus reikalavimas informacinei sistemai tokiomis sąlygomis – galimybė dirbti pigiausiais mažos spartos kanalais. Šių reikalavimų šiandien neatitinka didžioji dauguma rinkoje siūlomų specializuotų sistemų ir dėl to tokiam sprendimui agresyviai prieštarauja programinės įrangos tiekėjai. Tuo pačiu metu šiuos reikalavimus atitinka pilnavertės ERP klasės sistemos, tokios kaip R/3 by SAP arba „One world“, kurią sukūrė J.D. Edwards, taip pat kai kurios specializuotos sistemos, pavyzdžiui, „Gestori“ sistema.
Ką daryti, jei kanalas laikinai sugenda arba jo neįmanoma nutiesti prie kokio nors objekto? Sugedus kanalui, blokuojamos parduotuvės personalo galimybės vykdyti savo funkcijas informacinėje sistemoje, taip pat centrų vadovų funkcijos, susijusios su šio nuotolinio objekto valdymu. Tačiau centralizuotai valdant parduotuvės personalo valdymo funkcijos yra sumažintos iki minimumo, o ryšys su POS terminalais centrų vadovams yra diskretiškas. Todėl trumpalaikis ryšio kanalo gedimas nėra kritinis. Be to, jei yra alternatyvus, nors ir lėtesnis, ryšio kanalas (internetas arba per dial-up ryšį), problemą galima praktiškai išspręsti.
Situacija yra sudėtingesnė, kai neįmanoma užmegzti ryšio kanalo su konkrečiu nuotoliniu objektu. Čia reikia ne tik diegti autonominę informacinę sistemą su galimybe keistis informacija su centriniu serveriu, bet ir patalpinti valdymo aparatą, pakankamą autonominiam parduotuvės darbui. Taigi šis objektas iš tikrųjų yra prijungtas pagal „laikymo“ valdymo modelį.
4
Modelis su visiška valdymo koncentracija centre ir visišku valdymo funkcijų nebuvimu parduotuvėje, išskyrus prekių išleidimą klientams - tai yra „dėklo“ valdymo modelis. Pastaruoju metu jis buvo naudojamas kai kurių formatų parduotuvių veikimui, daugiausia „kietiesiems“ nuolaidų parduotuvių tinklams. Jai būdinga tai, kad parduotuvėse nėra jokios informacinės sistemos (tik POS terminalai). Šis modelis yra centralizuoto modelio modernizavimas, dėl kurio parduotuvės personalas visiškai prarado valdymo funkcijas. Centro vadovai, gaudami duomenis iš POS terminalo ir apdorodami visą dokumentų srautą sistemoje, pilnai valdo visus verslo procesus prekybos įmonėje, išskyrus prekių išdavimą pirkėjui. Tai tampa įmanoma su sąlyga, kad visas prekių paruošimas prieš pardavimą atliekamas įmonės distribucijos centre, o visos į parduotuvę tiekiamos tiesiogiai iš tiekėjo prekės yra iš anksto pažymėtos ir aprašytos sistemoje.
5
Taip pat gali būti „hibridinis“ valdymo modelis, kai viename tinkle yra centralizuotai valdomos patalpos, o kai kurios parduotuvės gali veikti „laikymo“ principu. Šis atvejis įdomus ir tuo, kad, matyt, jis bus labiau paplitęs tarp mažmeninės prekybos operatorių, kuriančių visos šalies tinklus. Be to, regioniniai centro „krūmai“ gali veikti kaip padaliniai, veikiantys pagal „holding“ valdymo modelį, kuriame bus naudojamas „centralizuotas“ arba „hibridinis“ valdymo modelis. Pažymėtina, kad FIT sukurta produktų platinimo sistema „Gestori“ kartu su minėtomis ERP sistemomis leidžia įdiegti tinklo prekybos įmonės valdymo modelį.
__________________________________
* Informacinių sistemų požiūriu dažniausiai naudojasi Rusijos mažmenininkai Informacinės sistemos su paskirstyta duomenų bazių architektūra (kiekviena parduotuvė turi savo serverį su programine įranga ir duomenimis). Tai leidžia organizuoti praktiškai autonomišką parduotuvių darbą ir užtikrinti sistemos veikimo nepriklausomumą vienoje parduotuvėje. Paskirstytos architektūros problema yra sunku išlaikyti duomenų nuoseklumą centre. Didelės IT vadovų pastangos turėtų būti skirtos vieningos informacinės erdvės palaikymui, kad centre būtų galima gauti konsoliduotas, pirmiausia produktų, analimines ataskaitas. Svarbu, kad augant parduotuvių skaičiui ši problema vis aštrėja ir gali lemti viso tinklo „valdumo“ praradimą. Kitas šios architektūros trūkumas – daugkartinis serverių parko ir sistemos bei taikomosios programinės įrangos kainų padidėjimas bei IT personalo augimas, dėl kurio neišvengiamai smarkiai išauga IT posistemio įsigijimo kaštai.
Vladimiras Novikovas, FIT techninis direktorius
Žymos
Įmonės informacija France Informatique & Technologie (FIT)
Įmonė FIT Rusijos rinkoje ji dirba jau 30 metų ir yra viena iš kompleksinės prekybos centrų ir prekybos centrų tinklų automatizavimo lyderių. Įmonė FIT yra populiariausios sistemos Rusijos rinkoje kūrėja automatizuotas valdymas tinklo mažmeninės prekybos įmonė GESTORI Pro, analitinė sistema Diana: Digital Analytics Pro, kasos sistema "POS-FIT-FR", lojalumo ir mažmeninės prekybos valdymo sistema FayRetail.
Klientai
FIT klientai yra daugiau nei 1000 prekybos įmonių Rusijoje ir Baltarusijoje, įskaitant daugiau nei 100 didelių prekybos centrų ir prekybos centrų tinklų, įskaitantFIX PRICE, MAGNOLIA, KIROVSKY, LINE, MAXI HOUSE, GOLDEN APPLE, STRING BAR, ICRAFT, NATURA SIBERICA, RING ir kt.
Apdovanojimai
Įmonė FIT - daugkartinis „Golden Scales“ apdovanojimo laureatas kaip geriausia automatizavimo sistema super- ir prekybos centrų tinklams segmentuose maistas, pasidaryk pats, drogerijos Nacionalinis profesinis apdovanojimas „Auksinės svarstyklės“ yra aukščiausias Rusijos Federacijos profesinis apdovanojimas, skiriamas už išskirtinius pasiekimus prekybos įmonių įrengimo srityje.
2010 m. „Diana BI“ sistema: „Digital Analytics Pro“. tapo recenzijos laureatu PC Magazine/RE „Geriausios programos 2010“. Redaktoriai pripažino įmonės plėtrą TINKA produktas, kuris buvo vienas aktualiausių, įdomiausių ir kokybiškiausių 2010 m. naujovių, daręs didelę įtaką savo rinkos segmentui, nustatantis naujus kokybės ir funkcionalumo standartus.
Sistema GESTORI Pro (Back-Office)
GESTORI Pro yra specializuotas programinės įrangos paketas, skirtas valdyti produktų paskirstymą prekybos centrų ir prekybos centrų tinkluose, įskaitant WMS (Warehouse Management Systems) klasės sandėlių logistikos valdymo posistemį, kuris atsižvelgia ir nustato prekių vietą paskirstymo ir paskirstymo centruose. GESTORI Pro sistemos lankstumas ir funkcionalumo turtingumas, jos diegimo greitis ir paprastumas paaiškina nuolatinį mažmenininkų paklausos augimą.
Didžiausių Rusijos mažmeninės prekybos tinklų reitinge „INFOLINE Retail Russia TOP-100 2015“ sistema GESTORI Pro užtikrintai pirmauja pagal vartotojų skaičių: kas ketvirtas Rusijos tinklas. FMCG ir DIY , viena iš 70 pirmaujančių pramonės įmonių, naudoja šią FIT plėtrą.
Išskirtinės savybės: patikimumas, mastelio keitimas, pramoninio lygio kūrimo platformų naudojimas, efektyvi nuotolinė prieiga prie duomenų bazės naudojant mažos spartos kanalus. Logiškai papildo GESTORI Pro su analitine sistema DiaAna: Digital Analytics Pro, kuri priklauso BI (Business Intelligence) klasės sistemoms.
„Diana“ sistema: „Digital Analytics Pro“ – BI („Visual Data Discovery“) klasės analitinė sistema, pagrįsta pažangia „In-Memory“ technologija
Specializuojasi sprendžiant mažmeninės prekybos problemas, programa padeda būti informuotam valdymo sprendimai remiantis pardavimų ir atsargų dinamikos analize: padėti optimizuoti asortimentą ir atsargas, teisingai nustatyti tipinių parduotuvės klientų pageidavimus, nustatyti tinkamiausias kainas, kurios leis pasiekti maksimalų pelną iš šios prekės pardavimų. Be to, sistema veikia kuo greičiau ir aiškiau. Tokios galimybės ypač reikalingos apdorojant didelius duomenų kiekius, kai labai svarbu nepraleisti loginės vadovo mąstymo gijos, laukiant atsakymo iš sistemos. Taigi didelės prekybos įmonės metų pardavimų ar sandėlio atsargų dinamikos grafiko sukūrimas užtrunka vos kelias sekundes.
„Diana: Digital Analytics Pro“ sistema išskirtinė rinkoje yra pritaikytų matematinių modelių naudojimas sprendžiant taikomosios mažmeninės prekybos verslo analizės problemas. Tai apima metodus, modifikuotus asortimento analizei ir planavimui Bostono matrica, Dibb-Simkin, ekonometriniai modeliai ir kt.
Diana: „Digital Analytics Pro“. – peržiūros nugalėtojas “ GERIAUSIAS MINKŠTAS 2010“, vienas iš geriausios programosžurnalo redaktorių teigimu, metų PC Magazine/RE.
Diana: „Digital Analytics Pro“ yra viena iš nedaugelio sistemų, specialiai sukurtų analizuoti kiekvieno atskiro kvito informaciją, pardavimus kiekviename atskirame kasos aparate, iki konkrečios kasininkų pamainos darbo krūvio analizei. Šis metodas leidžia sukurti pilną pirkėjo portretą, sukurti pozicionavimą atsižvelgiant į jo poreikius, įskaitant metų laiką, paros laiką ir Geografinė padėtis pardavimo vietą ir tuo remiantis suformuoti gerai apgalvotą asortimentą bei kainų politiką.
Svarbi sistemos ypatybė yra jos universalumas prijungiant doką. Diana: „Digital Analytics Pro“ veikia ne tik su FIT sistema GESTORI Pro, bet ir gali būti integruota su bet kuria kita mažmeninės prekybos prekių valdymo sistema, jau naudojama prekybos tinkle.
Priekinė įranga ir grynųjų pinigų sistemos (Front-Office)
Įmonė FIT yra kasos sistemų kūrėjas ir tiekėjas n - linija FIT - ONLINE -F ir FIT - NEWLINE - F pagal 54-FZ reikalavimus. Abi kasos sistemas įmonė pristatė TINKA į BPK valstybinį registrą.
Kaip įgaliotasis NCR Corporation sprendimų tiekėjas PREMIER lygiu Rusijos rinkoje, FIT parduoda ir diegia visą mažmeninei prekybai skirtų NCR Corporation sprendimų asortimentą, kuris apima:
- savitarnos kasos sistemos „Self-Checkouts“ („FastLane SelfServ Checkout“),
- POS terminalai (RealPOS),
- skaitytuvai, bioptiniai skaitytuvai ir skaitytuvo svarstyklės (RealScan),
- spausdintuvai ir kita išorinė įranga (RealPOS spausdintuvai, RealPOS periferiniai įrenginiai),
- internetinis kasos aparatas,
- atitinkamus programinės įrangos paketus („SelfServ Checkout Software“, „Advanced Checkout Software“, „POS-FIT-FR“).
Įmonė FIT atliko grynųjų pinigų sistemos POS-FIT-FR integravimą c NCR savitarnos kasos sistemų programinės įrangos paketai Greitoji juosta SelfServ Checkout (SSCO) ir Fujitsu U-Scan Genesis , pirmasis Rusijos rinkoje pristatęs savitarnos technologiją Rusijos klientui - prekybos centrų tinkle Magnolia ir vienas pirmųjų tarp partnerių NCR - SEVEN bakalėjos prekybos centrų tinkle.
NCR įrangą ir programinę įrangą naudoja pirmaujantys mažmeninės prekybos tinklai: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco ir kiti pasaulinės mažmeninės prekybos TOP-100 sąrašo nariai.
NCR Rusijos klientai yra didžiausi mažmeninės prekybos operatoriai:„Magnit“, X 5 mažmeninės prekybos grupė , „Auchan“, „Magnolia“, „Globe“, „Maxidom“, SPAR ir kt.
Efektyvų aptarnavimą visai tiekiamai įrangai teikia techninio aptarnavimo centrų tinklas (TSC), kurį FIT aktyviai plėtoja visoje šalyje, būdamas daugelio internetinių kasos aparatų modelių CCP registro pareiškėju.
