Er ya da geç muhtemelen herkesin söz ve eylemlerde desteğe ihtiyacı vardır. Sevdiğiniz kişi sevdiği birinin kaybını yaşıyorsa veya bir arkadaşının acısını çekiyorsa, hayatın böylesine zor bir dönemine doğru şekilde güven vermek ve dayanmaya yardımcı olmak için bir kelimeyle nasıl destekleyeceğinizi bilmeniz gerekir.
Çok doğru kelimeleri seçmek önemlidir Talihsiz kişiyi istemeden daha fazla rahatsız etmemek veya üzmemek için.
Kişisel olarak sempati duy
Hasta veya yakınını kaybetmiş bir kişiye sözle destek olmak, onunla şahsen konuş. “Çok üzgünüm”, “Duygularımı paylaşıyorum”, “Başsağlığı dileklerimi kabul edin” gibi rutin destekleyici sözcükleri kullanabilirsiniz, ancak sesiniz samimiyetsiz ve sahte geliyorsa bu sözlerin kişiyi gerçekten sakinleştirme gücü olmayacaktır.
Şahsen konuşamıyor musunuz? Arama
Bir kişiye telefonda sempati duymak daha kolaydır, ancak zor zamanlarda onu sakinleştirmek daha zordur.. Birbirinizin gözünün içine baktığınızda doğruyu mu yoksa samimiyetsiz mi söylediğinizi hemen anlarsınız ancak telefon görüşmesi sırasında bu faktör mevcut değildir. Ancak niyetiniz sesinizin tonlamasına göre değerlendirilebilir– İçinde hiçbir yalan veya sahtekarlık notu olmamalıdır. İçtenlikle sempati duyduğunuzu söyleyin, başka nasıl yardımcı olabileceğinizi mutlaka sorun..
Kendinizi acı çeken bir kişinin yerine koyun
Yakınınız kederliyse ya da çok iyi arkadaş Kendinizi onun yerine koymanız ve başınız bir tür belada olsaydı hangi sözlerin sizi teselli edeceğini düşünmeniz sizin için o kadar da zor olmayacak.. Eğer senin arkadaşım eşinden ayrılmış ve bu konuda çok endişeli, tamamen ilgisiz, onu kendine bakması için davet et. Sonuçta onun zaten tecrübesi var aile hayatı Bu da onun yeniden aşkı bulmasının daha kolay olacağı anlamına geliyor. Birlikte güzellik salonuna gidin, alışverişe çıkın- Arkadaşınız eğlenecek ve yeni aile mutluluğu arayışına iyice hazırlanacak.
Yakınınızdan biri ölürse ne yapmalısınız?
Göreviniz sakin kalmak ve diğer akraba ve arkadaşlarınıza güven vermeye çalışmaktır. Sevdiği birini kaybeden birine yakın olun ve ona cenaze düzenlemelerine yardım etmek istediğinizi söyleyin.. Yapabileceğin en az şeyin bu olduğunu ekle- Çok iyi çalışıyor. Kederli birini başkalarını sakinleştirecek biri yapmaya çalışın. Ona başkalarının ona ihtiyacı olduğunu, onları kendisinin sakinleştirebileceğini söyleyin, hangi destekleyici sözlerin söylenmesi gerektiğini ve hangilerinin tamamen gereksiz olacağını açıklayabilirsiniz..
En önemli cümle
Bazı durumlarda tek bir cümle yardımcı olur: "Ne olursa olsun her zaman yanında olacağım.". Bu, yaslı kişiye kimsenin onu terk etmeyeceğini veya desteksiz bırakmayacağını açıkça belirtir. Bu tür sözlerin ardından sevdikleriniz hızla sakinleşir.
Ailenizi ve arkadaşlarınızı sevin, onlara yardım etmekten ve sadece aileniz içinde değil, onun dışında da ilişkiler kurmaktan çekinmeyin.
Hayattaki durumlar tamamen farklıdır ve ruh olup bitenlerle her zaman sakin bir şekilde baş edemez, o zaman yakınlardakilerin yardımı gereklidir. Başka bir kişinin durumunu bir şekilde istikrara kavuşturma ihtiyacından kaynaklanan kafa karışıklığı oldukça anlaşılabilir bir durumdur, özellikle de bir kişinin uzaktan sözlerle nasıl sakinleştirileceği net olmadığında, çünkü deneyimin nedenini ortadan kaldırmak sadece bunaltıcı olmakla kalmayıp aynı zamanda muhtemelen aynı zamanda da olabilir. gereksiz bir görev.
En önemlisi, ağlayan bir insanı sakinleştirmek istiyorum çünkü herkesin kendi ruhu, diğer insanların gözyaşlarını görmek dayanılmaz olacak şekilde yapılandırılmıştır. Ancak güçlü deneyimlerin ve yıkıcı zihinsel süreçlerin gözyaşları veya yüksek sesle ağıtlar olmadan meydana gelebileceği tepkileri hesaba katmıyoruz.
Zor zamanlarda
Özel kurtarma operasyonları düzenlemeden veya kriz psikolojisi kurslarını tamamlamadan bir kişinin zor deneyimlerin üstesinden gelmesine yardımcı olabilirsiniz - asıl önemli olan dikkat ve hassasiyet göstermektir. Aktif adımlar atmak ve nasıl sakinleşeceğiniz konusunda tavsiyelerde bulunmak için acele etmeyin, ancak durumu dinleyin. Nasıl Daha fazla insan konuşursanız, duygusal yoğunluk azaldıkça, sorununuzu arka arkaya birkaç arkadaşınıza anlattığınız durumlar vardır; olumsuz duygular gider, kötü olayların önemi azalır veya olup bitenlerin geçerliliği tamamen kaybolur.
Durum daha karmaşık olsa ve gerçek müdahaleyi gerektirse bile, dikkatli ve dikkatli olmanızın ardından aktif dinleme Destekleyici açıklamalar ve açıklayıcı sorularla bu durumdan çıkışa yönelik bir plan ortaya çıkabilir veya belli bir yeniden düşünme süreci yaşanabilir. Ancak sorunların üzerinde de durmamalısınız - yakıcı duyguları atmak için arkadaşlarınıza neler olduğunu anlatmak bir şeydir ve bir kişinin sürekli olarak olanları yeniden anlatmasına izin verirseniz durum tamamen farklı bir şekilde gelişir. Acı verici bir durumdan bahsetmenin, duygusal rahatlama yerine durumun kötüleşmesine neden olduğunu fark ettiğiniz anda, konuşmanın konusunu nazikçe değiştirin ve dikkatinizi belirlenen konuyla ilgili tartışmadan uzaklaştırın. Hatta aktivitelerle kişinin dikkatini dağıtıp sakinleştirmek daha da iyidir.
Bir kişiyi sakinleştirin panik atak Doğrudan bir biçimde ifade edilen katılım ve yardım teklifi yardımcı olur. Şu anda kişiye nasıl yardım edebileceğinizi sorabilir veya küçük şeyler bile (su getirin, battaniyeye sarın, eve bırakın vb.) seçeneklerinizi sunabilirsiniz.
Ve fiziksel teması da unutmayın; bir kucaklama, omuza dostça bir dokunuş, kola bir dokunuş herhangi bir sözden çok daha fazlasını yapabilir. Bir kişiyi uzaktan nasıl sakinleştireceğinizle ilgili bir sorun ortaya çıkarsa, o zaman iletişim teknikleri mevcut değildir, ancak etkileyebilirsiniz. duygusal arka plan kişinin kendi sesini, yani ses düzeyini ve tonlamayı kullanması. Ölçülü, biraz uzun konuşmaya çalışın; sesinizi hem ses hem de tonlama açısından uykuya dalmakta olan birinin sesine yaklaştırın. Ruhun içgüdüsel mekanizmaları, tehlikede uyumanın imkansız olduğu yönünde tetiklenir ve eğer uykuya dalarsanız, bu güvenli olduğu anlamına gelir, o zaman diğer kişi bilinçaltında olup biteni daha az tehdit edici olarak algılar.
Aşırı bir durumda
Aşırı durumlarla ilgili sorun, uzun süredir birbirini tanıyan kişilerin farklı olay senaryolarında tamamen öngörülemeyen tepkiler vermesidir. En yaygın reaksiyonlar panik ve histeridir. Onlarla farklı şekillerde çalışmanız gerekir.
Bir kişi örtülüyse nefes almaya ve yakındaki nesnelere odaklanmak sakinleşmesine yardımcı olacaktır. Başlangıçta onun nefesini kontrol etmeniz gerekecek, yani. nefes almanın gerekliliği hakkında konuşun, bunların çok derin olmadığından (hiperventilasyon, panikte zaten daralmış olan bilinç kaybına yol açar) veya çok sık (küçük nefes genliği kaygıyı artırabilir) olmadığından emin olun. 
Kişinin dikkatini soyut kavramlardan veya genel duruşu değerlendirme girişimlerinden kendi refahına - uzuvlarda sıcaklık, duruş rahatlığı - ondan bazı küçük işler yapmasını isteyin (bir şeyleri katlayın, bir mesaj yazın).
Uyuşukluğundan kurtulman gerekecek fiziksel yöntemlerle kişiyi hafifçe sallayarak veya sallayarak. Sersemlikten çıktıktan hemen sonra, tüm bastırılmış duygular dışarı akabilir ve histeri gelebilir. Burada, size yönelik tehditler ve hakaretler olsa bile konuşulan herhangi bir metni sessizce dinlemeniz gerekir (daha sonra, kişi duygusal olarak stabil hale geldiğinde bir özür duyacaksınız). Histeri tehdit edici fiziksel aktiviteye dönüşürse, o zaman görev yalnızca yıkıcı dürtüleri dizginlemektir - belki ellerinizle üzerine su dökebilirsiniz.
Aşırı olaylar sırasında, sarhoş bir kişinin nasıl sakinleştirileceği sorusu özellikle önemlidir, çünkü döküntülerinden ve aşırı duygusal tepkilerinden kaynaklanan zarar, feci sonuçlara yol açabilir. Histeriyle başa çıkma yöntemleri uygundur - bir kişinin davranışının kontrolünü tamamen kaybettiğini fark ettiğinizde dinleyin veya üzerinize su dökün. Kendi davranışınızı kontrol edin; sakin kalmanız ve yalnızca konuya değinmeniz gerekir. Kişiyi sakinleştirmek için yeni bir duygusal patlamayı kışkırtmanın imkansız olduğu tarafsız ifadeler seçin. Ve ayrıca var gizli yol- sarhoşu fark etmiyormuş gibi davranın, böylece onu duygusal geri bildirimden mahrum bırakırsınız ve kişi ya sakinleşir ya da dalgasını destekleyecek kişileri aramak için daha da uzaklaşır.
Sevdiğiniz birini kaybettiğinizde
Sevilen birinin hastalıktan, öngörülebilir tarihlerde veya aşırı durumlardan dolayı beklenmedik bir şekilde ölmesi, hayatta kalanlar üzerinde her zaman güçlü bir hayal kırıklığı etkisi yaratır. Mağdurların yakınlarının yanı sıra, onlara yardım etmeye ve bir şekilde onları sakinleştirmeye çalışanlar da ikincil travmalara maruz kalıyor. Pek çok kişinin şaşkınlığını ve seçim yapmanın imkansızlığını açıklayan şey budur. doğru kelimeler bir insanı sakinleştirmek.
Bunu yapabilecek bir tarif yok sihirli ifade ya da sevdiği birini kaybeden bir kişiyi kaybın acısını dindirme ve sakinleştirme eylemi, ancak yeni etkileşim kalıpları oluşturarak bir başkasının acısını atlatmasına yardımcı olabilir ve onun hayatına geri dönebilirsiniz. Diğer konuşmalar veya faaliyet teklifleriyle kişiyi olanlardan uzaklaştırmaya çalışmayın - ilk dönemde tüm düşünceler hala yalnızca ölüme yönelik olacaktır ve girişimleriniz geri çekilmeye yol açabilir. Söz yoksa yanınıza oturup sessiz olmanız daha iyi olur ve ancak keder yaşayan kişi size döndüğünde konuşmaya başlayabilirsiniz ve onun size söylediklerini dinlemek daha iyidir.
Göreviniz yakında olduğunuzu ve destek sağlayabileceğinizi göstermektir. Bu cümleyi söylememek, tamamen farklı düzeylerde netleştirmek önemlidir - sürekli teması sürdürün. Telefonla arayıp kişinin yiyeceği olup olmadığını sorabilir, ölen kişinin hesap kapatma ve evraklarını doldurma konusunda yardıma ihtiyacı olup olmadığını sorabilir, gerektiğinde uğrayıp onu gezdirebilirsiniz. Onlar. Sağlığınız ve kaybın ardından ne kadar zor olduğu ile ilgili sorularda dikkatinizi ne olduğuna odaklamıyorsunuz. Belki bir gün kişinin kendisi konuşmaya hazır olduğunda arayacak ve bir toplantı isteyecektir. O zaman hiçbir şey yapmanıza gerek olmayan gözyaşlarına ve zor deneyimlere hazırlıklı olun, sadece dinleyin ama dikkatlice dinleyin.
Ne yapılmamalı
Başkalarının acısı yakındakiler için dayanılmaz olduğundan ve kişiyi sakinleştirme arzusu maksimuma çıktığından ve herhangi bir kararlı eylem gerektirdiğinden, çoğu kişi artık kimin gerçekten güvenceye ihtiyacı olduğu ve hata yaptığı konusunda endişelenmeyi bırakır. Bir annenin ağlayan bir çocuğa nasıl bağırdığını, onu bu şekilde sakinleştirmeye çalıştığını, bunun sonucunda durumun tüm katılımcılarının tedirgin olduğunu hatırlayın. Duygularınızı dinleyip uzaklaşmaya değer; eğer kendinizi dengesiz buluyorsanız, bırakın başkalarının sizi sakinleştirmesine izin verin.
Bir kişinin rahatsızlığının nedenini küçümseyemezsiniz çünkü bu çok acı verici olabilir. Onlar. Ölenlerin yasını tutanlara artık daha iyi olduklarının veya bunun olması gerektiğinin söylenmesine gerek yoktur ve boşanmış bir kadına güzelliği ve bir erkeğe göre değersizliği anlatılmamalıdır çünkü özgüven artık en üst seviyededir. en düşük seviyededir ve onun yokluğunun acısı acı vericidir.
Yardım edecekseniz kalın ve ilk aramada geleceğim sözüyle ayrılmayın. Bir kişi güvenceye ihtiyaç duyduğunda, hangi yardıma ihtiyacı olduğunu anlamak için gerçekliği her zaman yeterince test edemez ve aynı zamanda böyle bir duruma da düşebilir. derin depresyon, telefonu açın ve telefon numarasını hatırlamayın.
Bir kişinin acısını diğerlerinin (Afrika'da açlık çeken çocuklar, engelliler, evsizler) acılarıyla karşılaştırdığınızda, birinin şu anda çok daha kötü durumda olduğunu göstermeye çalışırsanız, o zaman en iyi durum senaryosu seni duymayacaklar. Daha yeterli tepki vererek agresif bir tepki geliştirebilir veya duygusal olarak kapanma arzusunu tetikleyebilirsiniz. Kişisel olarak bir başkasının acı çekmesinden veya histerik olmasından bıktıysanız, kendinizi bu durumun dışında tutun ve o kişiye sakinleşmesini veya değişmesini emretmeye başlamayın. İnanın bana, eğer bir insan bunu yapabilseydi, bunu çok önceden yapardı.
Birisini kelimelerle nasıl sakinleştireceğinize dair örnek ifadeler
Doğru kelimeler gerçekten iyileştirici bir güç olabilir. Hatırlanması gereken ilk şey, tüm ifadelerin olumlu bir yön taşıması gerektiğidir, ancak fazla ileri gitmemelidir. Dikkatinizi hızla dağıtacak tavsiyeler yerine ölen kişiyle ilgili olumlu hikayeleri hatırlayabilirsiniz.
Örneğin:
“Bu acıyı senin yerine ben yaşayamam ama bu acıyı seninle yaşayabilirim, her şeye birlikte katlanırız.”
"Yaşananlardan dolayı üzgünüm. Nasıl yardımcı olabilirim?"
"Lütfen kayıptan dolayı içten başsağlığı dileklerimizi kabul edin, en sıcak sözlerle anıyoruz ___!"
“Kaybınızı anlıyoruz! ___'nin ölüm haberi tüm ailemizi şok etti."
“Kelimeler tüm acıyı ve üzüntüyü ifade edemez. Tüm ailenizin acısını içtenlikle paylaşıyoruz!”
“Üzücü haber karşısında şok olduk ve kaybın acısını paylaşıyoruz. Altın adam ___, bunlardan çok azı var! Her zaman ___’yi hatırlayacağız!”
Bir kişi sadece zor bir durumdaysa ve onun üstesinden geleceğini anlıyorsanız, o zaman tutunma veya pes etmeme konusundaki destek sözleri oldukça uygundur - burada yer alacaklar. İÇİNDE karmaşık seçenekler Katılımınız ve yardımınız ile ilgili sorular sorarak onları cesaretlendirebilir veya kişinin durumu kendisi için netleştirmesine yardımcı olabilirsiniz.
Örneğin:
"Bana güvenebilirsin"
"Başarısızlığınız başarıya giden bir sıçrama tahtasıdır"
"Yardım etmek için buradayım"
“Sana inanıyorum, her şeyin üstesinden geleceksin”
“Bitiş çizgisi yeni bir şeyin başlangıcıdır”
“Bir aşama bitti, yenisi başlayacak”
Arkadaşınızın kendi içine kapandığını ve yalnızca ona eziyet eden sorun hakkında konuşabildiğini gördüğünüzde konuyu değiştirin - kelebekler ve hafta sonu planları hakkında konuşun. Sizinle yaptığınız görüşme bağımsız olarak desteklenmiyorsa, o zaman sorular sorun - yeni takımınız ve planlanan konferans hakkında görüş isteyin, size konuyla ilgili bir şey söylemeyi isteyin profesyonel küre arkadaşım.
Histerik bir kişiyi sakinleştirmeye yardımcı olan bunlar çok fazla anlamsal değil, duygusal açıdan zengin ifadelerdir. Onlar. Sessizce ve sakin bir şekilde bir kişiden davranışı hakkında düşünmesini istemek işe yaramaz olabilir, ancak sus emriyle birlikte korkunç bir çığlık onu kolayca kendine getirebilir.
Bir kişinin aklı başındaysa, eylemleri olup bitenler için yeterliyse, ancak bu onun için zorsa, o zaman onunla duygularını daha fazla tartışın. Burada değerli olan sizin tavsiyeleriniz ve sözleriniz değil, bir kişinin ilgi odağı olma, tüm zaman ve alan ona ayrıldığında gerçek desteği hissetme fırsatıdır.
Sadece kelimelerin bir kişiyi sakinleştirmeye yardımcı olmayacağını, aynı zamanda sessizlik ve sarılmanın üzüntüyü paylaşıp azaltabileceğini, sakinleşebileceğini ve canlı duygu deneyimini geri getirebileceğini unutmayın.
Ağlayan bir insan nasıl sakinleştirilir? Bazen bu soru birçok insanın aklına gelir. Sevdiklerimizin nasıl üzüldüğünü ve ağladığını giderek daha sık görebiliriz. Dokunaklı bir filmden işten kovulmaya kadar gözyaşlarının milyonlarca nedeni olabilir.
Yardım öner
İlk göreviniz sebebini anlamak değil, arkadaşınızı, annenizi, karınızı, tek kelimeyle sevdiğinizi teselli etmeye yardımcı olmaktır. Tabii mesela bitmek üzere olan sevilen bir diziden bahsetmiyorsak. Bu durumda, sizin müdahalenize gerek kalmadan her şey kısa sürede normale dönecektir.
Ağlayan kız
Sebep daha karmaşıksa ve uzak duramıyorsanız ne yapmalısınız? Başlangıçta dikkat ve özen gösterin. Vasat yardım ve teşvik sağlayın.
aracılığıyla öğrenin yönlendirici soru ne oldu, o zaman durumu doğru bir şekilde değerlendirebilirsiniz. Zamanınızı ayırın ve bırakın o kişi konuşsun, tabii eğer istiyorsa.
Bu çok önemli bir nokta, eylemlerinizin bununla başladığını söyleyebiliriz. Bu şöyle yapılabilir:
- Kalmak. Birini her zaman konuşarak teselli edemezsiniz; bazen sadece orada olmak daha önemlidir. Çoğu zaman en yoğun anlarda kelimelerin işe yaramadığı görülür. Bu durumda varlığınız çok daha etkili olur. Sabırlı ol.
- Su teklif edin. Kural olarak yarım bardak soğuk su içmek sizi rahatlatacak, susuzluğunuzu gidermenize ve nefes almanıza yardımcı olacaktır. İşe yaradığını kabul edin.
- Bir mendil verin veya soğuk suyla yıkamanızı önerin. Burada durumu kendiniz yönlendirmelisiniz. Kirpikleri boyalı bir arkadaşınızdan yüzünü yıkamasını istemek aptalcadır; dolayısıyla niyetinizi yanlış anlayabilir. Ağlamayı hemen bırakmanızı talep etmeye karar verebilirsiniz.
Doğru davranmak için sözlerinize verilen tepkiyi dikkatlice gözlemleyin.
Ağlayan bir kişi nasıl sakinleştirilir: destek sağlayın
Arkadaşlarımıza ne sıklıkla destek oluyoruz ve bunu ne kadar doğru yaptığınızı düşünüyorsunuz?
Her şeyi çözelim:
- Kişinin duygularını açığa vurmasına izin verin.
Arkasındaki sebep ne olursa olsun, özellikle bir kadından ağlamayı bırakmasını istemek anlamsızdır. Aksine, tüm olumsuz duyguları, tüm acıları, pişmanlıkları ve kaygıları haykırmanıza izin vermek çok daha önemlidir. Geri durmayın, aksi takdirde böyle bir durum ortaya çıkabilir Olumsuz sonuçlar depresyon gibi.
“Durun” veya “Ağlama, buna değmez!” gibi ifadelerden kaçınmaya çalışın. Kişi duygularını özgürce dizginledi, bu da en azından onun için önemli olduğu, onu rahatsız etmemesi anlamına geliyor.
- Nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenin.
Ayrılmanız veya kalmanız istenebilir. Her durumda, bir soru sorun; şu anda size yardımcı olabileceğim bir şey var mı? Ve ne cevap verirlerse versinler, her kararı saygıyla verin.
Eğer gitmeniz istenirse ne dersen demen yeterli olacaktır ama sana yardımcı olabileceğim bir şey olursa bana haber ver. Hiçbir durumda gücenmeyin. Bazen sadece yalnız kalmaya ihtiyaç duyarsın.
- Acele etmeyin.
Herhangi bir işlem yapmak için acele etmeyin. Bazen yapılmaması gerekir. Yakındasınız, varlığınız zaten faydalı ve eğer ek yardıma ihtiyaç duyulursa sizi temin ederim ki, bu konuda bilgilendirileceksiniz.
- Sarılmalar.
Annenin sana sarılmasının ne kadar güzel olduğunu hatırla. Bir şey bizi endişelendirdiğinde bu ne kadar gerekli olur. Kız arkadaşınız veya erkek arkadaşınız sarılmayı seviyorsa bu hareketi eksik etmeyin.
Karşınızda tanımadığınız biri veya fiziksel temastan kaçınan biri varsa doğrudan sorun; size sarılmamın sakıncası var mı?
Çoğu zaman, arkadaşların aksine, yabancılar bu tür eylemler için çabalamazlar, bu yüzden bunu sormanız gerekir.
Deneyimleri tartışın
Ve burada çok önemli, ancak sıklıkla nadiren kullanılan birkaç algoritma var. Bunlardan birkaçını kullanarak şunları yapacaksınız: örnek olarak ne kadar etkili çalıştıklarını görün:
- Açıkça söylemek zorunda kalmayın.
İÇİNDE modern dünyaÇoğu insan deneyimlerini ve sorunlarını paylaşamıyor yabancı insanlar. Bu durumda ısrar etmemelisiniz.
Sürekli bir şeyler söylemek zorunda olduğunuzu düşünmeyin, sadece kalın ve güvenilebileceğinizi açıkça belirtin. Yargılamayın, bu sadece işleri daha da kötüleştirir. Kız arkadaşınızın veya kocanızın durumu kökten değişiyor.
Bu sizin yakın çevreniz, onlarla ilişkiniz farklı ve bu normal. Bu durumda, aşağıdaki bilgilere göre gezinmeniz daha kolay olur: kişisel nitelikleri kişi.
- Dinlemeye hazırsınız.
Cevabınız evet ise, konuşma boyunca tüm dikkatinizi verin, göz temasını korumaya çalışın, yargılarınızı, durumdan memnuniyetsizliğinizi ifade etmeyin, bunlar her zaman doğru değildir. İnce ve kibar olun.
- Dikkatinizi kendinize çevirmeyin.
Kelimelerin - ben de yakın zamanda benzer bir durum yaşadım - bir şekilde bir insana yakınlaşmanıza yardımcı olacağı yanılgısıdır. Doğrudan çok uzak. Bu cümleyle dikkati kendinize odaklarsınız ve bu her zaman sizin lehinize çalışmayacaktır.
Olaylar artık teselliye ihtiyaç duyan birinin etrafında gelişmelidir. Dikkatinizi kendinize çevirerek, muhatabınıza onun sorunlarının sizinkine kıyasla hiçbir şey olmadığını yanlış bir şekilde açıklayabilirsiniz.
- Soruna çözüm aramayın.
Bu senin görevin değil. Daha az konuşup daha çok dinlemek çok daha önemli, böylece çok daha çabuk teselli bulursunuz ve anın sıcağında hiçbir şeyi bozmazsınız. Aceleci sonuçlar çıkarmamanız ve aceleci kararlar vermemeniz gerektiğini anlıyorsunuz.
- Psikoterapist veya psikolog.
Bazı durumlarda çözüm budur. Tek soru, bunu bir kişinin duygularını incitmeden nasıl söyleyeceğimizdir. Bu durumda, mağdurla değil, yalnızca yakın insanlarla uzman yardımından bahsedebilirsiniz. Bu tam bir umutsuzluk anında yapılmalıdır.
Bir kişi sorunlarıyla kendi başına baş edemiyorsa, ona bir uzmandan yardım almasını doğru bir şekilde tavsiye edebilirsiniz.
Bunu yapmak için yönlendirici bir soru sorabilirsiniz - bu sizin için gerçekten kolay değil mi? Belki bir psikoterapistle görüşmeyi deneyebilirsiniz.
Ağlayan bir insanı nasıl sakinleştireceğinizi özetlersek, desteğinizin sizden beklendiğini unutmayın. Etrafta olmak çoğu zaman oldukça tuhaf olabilir, ancak şu anda kendinizi düşünmemeye çalışın. Çok yakında kişi sakinleşecek ve gösterdiğiniz özen ve ilgi için size kesinlikle teşekkür edecektir.
“Öfkeyi kontrol altına almanın etkili bir stratejisi, dikkati kızgın kişiye odaklamaya dayanır. Psikoloji profesörü, eski özel ajan ve "Turn on Charm the Secret" kitabının yazarı Jack Schafer, ona öfkesini dışa vurma fırsatı vermeli ve aynı zamanda öfke patlamasına yol açan durumu düzeltmeye çalışmalısınız diyor. Hizmet Yöntemi.” "Bu yaklaşım kısır döngüyü kırıyor ve kritik bir durumu ilişkiyi bozmadan çözmenize olanak tanıyor."
Doğrudur, eğer bir anlaşmazlığı çözerken rakibinizi kendi gözünde yüceltmeyi başarırsanız, o zaman onu sadece sakinleştirmekle kalmaz, aynı zamanda onu memnun da edebilirsiniz. İşte bunu nasıl yapabileceğiniz.
1. Öfkeli bir kişiye hiçbir şey açıklamaya çalışmayın: o mantıklı düşünemez.
Öfke, kişiyi fiziksel ve zihinsel olarak çatışmaya hazırlayan vücudun savaş ya da kaç tepkisini tetikler. Bu tepki anında vücut tehdide içgüdüsel olarak tepki verir.
Tehlike arttıkça kişinin rasyonel düşünme yeteneği tamamen ortadan kalkar. Öfkeli insanlar da aynı şekilde davranırlar çünkü öfke gerçek veya gerçek bir duruma tepkidir. hayali tehdit. Akıl yürütmeden konuşur ve hareket ederler ve bilişsel bozukluğun derecesi öfkenin yoğunluğuna bağlıdır.
Nasıl daha güçlü adam Kızgınsa bilgiyi mantıksal olarak kavramaya daha az eğilimli olur. Böyle bir durumda insanlar bariz olanı fark etmezler çünkü zihinleri kararmıştır.
2. Ona zaman tanıyın.
Öfkeli bir kişinin sakinleşmesi ve net düşünme yeteneğini yeniden kazanması için yaklaşık 20 dakikaya ihtiyacı vardır. Zihninin kontrolünü yeniden kazanana kadar hiçbir açıklamayı, çözümü veya çatışmayı çözmenin yollarını kabul etmeyecektir.
3. Hemen basit bir çözüm sunun.
İnsanlar her zaman durumun kontrolünün kendilerinde olduğunu hissetmek isterler. Kızgın bir kişi dünyada kaybolan anlam ve düzeni arar. Doğru yola dönememek kafa karışıklığına neden olur ve kafa karışıklığı öfke olarak ifade edilir.
Bu davranışa bir açıklama getirmek veya sorunu dile getirmek çoğu zaman dünyanın önceki resminin onarılmasına ve öfkenin yatışmasına yardımcı olur.
4. Basit bir çözüm yardımcı olmazsa “şefkatli bir ifade” oluşturun.
Öfkeli bir kişi onu anladığınızı duyduğunda ilk başta şaşırır ve kafası karışır. Eğer sempati beklenmedik bir şekilde ifade edilirse şüphe uyandırabilir. Ancak sözlerinizi desteklerseniz, bir kişinin rakibinin katılımını takdir etmemesi zorlaşır. Empati hızla güvene yol açar.
5. Muhatabın duygusal durumunu değerlendirin.
Bu, çok yanlış olmadan sempatinizi ifade etmenize büyük ölçüde yardımcı olacaktır. Empatik olun ve nüansları tanımayı öğrenin: öfke farklı duygulardan oluşabilir (kızgınlık, öfke, üzüntü, yaralı gurur vb.). Kişiyi ihtiyacınız olan çözüme yönlendirmek için bunu kullanabilirsiniz.
Sözlü ve sözsüz tepkilere dikkat edin. Yüz ifadelerindeki en ufak değişiklikleri izleyin.
6. Kızgın kişinin içindeki buharı üflemesine izin verin.
Büyük olasılıkla, stresinizi bir anda bırakamayacaksınız. İlk şokun genellikle en güçlü olduğunu unutmayın. Kişinin gerginliğini atmasını, öfkesinin çoğundan kurtulmasını ve diyaloga girmesini sağlar. Sonraki zamanlar daha az yoğun olur, özellikle de öfke fırınına daha fazla odun eklemezseniz.
Her sürümden sonra sempatik bir ifadeyle doldurulması gereken doğal bir duraklama olur.
Öfkeli bir kişi daha da fazla öfke atacaktır, ancak her seferinde patlamaların yoğunluğu azalacaktır. Bu, öfke tamamen azalıncaya kadar yapılmalıdır. Bir iç çekiş, uzun bir nefes verme, çökmüş omuzlar ve yere eğilen bakış, öfkenin kuruduğunu gösterir.
7. Bir tahminde bulunun.
Varsayım öfkeli bir kişinin düşüncesini çatışmayı çözmeye yönlendirir. Muhatap kendisine dayatılan eylem tarzından sapamayacak şekilde formüle edilmelidir.
Varsayımlarda bulunabilme yeteneği aktif dinleme becerilerini gerektirir çünkü yapılan varsayım öfkenin gücünü çatışmanın her iki taraf için de kabul edilebilir bir çözümüne yönlendirir.
Varsayım, bir kişinin tavsiyeyi reddetmesini zorlaştıracak şekilde formüle edilmelidir.
Örneğin, bu tekniği bir iş durumunda nasıl uygulayabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Müdür: Raporunuzun bu sabah hazır olmasını bekliyordum. Davranışınız kabul edilemez (kızgınlık).
Ast: Satış departmanından veri almadığım için raporu bitiremedim. Bir saat içinde göndereceklerine söz verdiler (basit açıklama).
Lider: Bu bir mazeret değil. Satış departmanına gidip veri istemek zorunda kaldım. Bu sabah raporu almanın benim için ne kadar önemli olduğunu anlamalısınız. Bu öğleden sonra bir müşterimle randevum var. Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum (önerilen açıklamayı reddeder)
.
Ast: Müşterinin bu öğleden sonra bir rapor beklediği için üzgünsün. (sempatik ifade).
Lider: Evet. Beni garip bir duruma soktun (buhar çıkışı).
Ast: Hayal kırıklığına uğradın çünkü sabah raporumu almayı bekliyordun (sempatik ifade).
Lider: Kesinlikle! Bütün mesele bu (kamburlaşır ve iç çeker; sonunda buhar çıktı).
Ast: Hemen satış departmanına ineceğim ve raporu bir saat içinde bitireceğim. Büyük olasılıkla, müşteri gelmeden önce onu sana verecek zamanım olacak. (varsayım).
Lider: Tamam. Ne yapabileceğinizi görün (sonunda öfkem dindi).
Princeton Üniversitesi'nde psikoloji alanında doktorası bulunan ve Charm kitabının yazarlarından Güney Florida Üniversitesi'nde işletme profesörü olan Marvin Carlins, "Bazı insanlar korkutmak yerine dürtmeyi kullanırlarsa güçlerinden ve otoritelerinden vazgeçtiklerini düşünüyor" diyor. Gizli Servis." “Fakat insan öfkeden kurtulduğu için gönüllü olarak teslim olmayı kabul eder.
Kişinin stresini atmasına izin vererek, kararınıza katılma olasılığını artırır ve ona gereken saygıyı gösterdiğinizi hissedersiniz. Bu yüzleşme için daha iyi bir sonuç düşünemezsiniz.
Birini teselli etmeniz gereken ancak doğru kelimeleri bulamadığınız bir durumda kendinizi bulmanın ne kadar zor olduğunu hepimiz biliyoruz.
Neyse ki çoğu zaman insanlar bizden özel tavsiyeler beklemiyorlar. Birisinin onları anladığını, yalnız olmadığını hissetmesi onlar için önemlidir. Öncelikle nasıl hissettiğinizi anlatın. Örneğin şu ifadeleri kullanmak: "Artık senin için çok zor olduğunu biliyorum", "Senin için bu kadar zor olduğu için üzgünüm." Bu, şu anda gerçekten nasıl bir şey olduğunu gördüğünüzü açıkça ortaya koyacaktır. sevilen birine.
2. Bu duyguları anladığınızı doğrulayın.
Ancak dikkatli olun, tüm dikkatleri üzerinize çekmeyin, durumun sizin için daha da kötü olduğunu kanıtlamaya çalışmayın. Daha önce benzer bir durumda olduğunuzu kısaca belirtin ve rahatlattığınız kişinin durumu hakkında daha fazla bilgi sorun.
3. Sevdiğiniz kişinin sorunu anlamasına yardımcı olun
Bir kişi zor bir durumu çözmenin yollarını arıyor olsa bile, öncelikle konuyu konuşması gerekir. Bu özellikle kadınlar için geçerlidir.
O halde soruna çözüm önermek için bekleyin ve dinleyin. Bu, rahatlattığınız kişinin duygularını anlamasına yardımcı olacaktır. Sonuçta bazen kendi deneyimlerinizi başkalarına anlatarak anlamak daha kolaydır. Muhatap sorularınızı yanıtlayarak bazı çözümleri kendisi bulabilir, her şeyin göründüğü kadar kötü olmadığını anlayabilir ve rahatlayabilir.
Bu durumda kullanılabilecek bazı ifadeler ve sorular şunlardır:
- Bana ne olduğunu anlat.
- Seni neyin rahatsız ettiğini söyle bana.
- Buna ne sebep oldu?
- Nasıl hissettiğini anlamama yardım et.
- Seni en çok korkutan nedir?
Aynı zamanda "neden" kelimesiyle sorulardan kaçınmaya çalışın; bunlar yargılamaya çok benzer ve yalnızca muhatabı kızdırır.
4. Muhatapınızın acısını küçümsemeyin ve onu güldürmeye çalışmayın.
Sevdiğimiz birinin gözyaşlarıyla karşılaştığımızda, doğal olarak onu neşelendirmek veya sorunlarının o kadar da kötü olmadığına ikna etmek isteriz. Ancak bize önemsiz görünen şeyler çoğu zaman başkalarını üzebilir. Bu yüzden başka birinin acısını küçümsemeyin.
Ya birisi gerçekten önemsiz bir şey için endişeleniyorsa? Duruma ilişkin görüşüyle çelişen herhangi bir bilgi olup olmadığını sorun. Daha sonra fikrinizi sunun ve alternatif bir çıkış yolunu paylaşın. Burada fikrinizi duymak isteyip istemediklerini açıklığa kavuşturmak çok önemlidir, aksi takdirde çok agresif görünebilir.
5. Uygunsa fiziksel destek sunun.
Bazen insanlar hiç konuşmak istemezler, sadece yakınlarda sevilen birinin olduğunu hissetmeye ihtiyaç duyarlar. Böyle durumlarda nasıl davranılacağına karar vermek her zaman kolay olmuyor.
Eylemleriniz belirli bir kişiyle olan olağan davranışınıza karşılık gelmelidir. Çok yakın değilseniz elinizi omzunuza koymanız veya ona hafifçe sarılmanız yeterli olacaktır. Ayrıca diğer kişinin davranışına da bakın, belki kendisi neye ihtiyacı olduğunu açıkça ortaya koyacaktır.
Teselli ederken çok kıskanç olmamanız gerektiğini unutmayın: Partneriniz bunu flört olarak algılayabilir ve kırılabilir.
6. Sorunu çözmenin yollarını önerin
Bir kişinin özel bir tavsiyeye değil de yalnızca desteğinize ihtiyacı varsa yukarıdaki adımlar yeterli olabilir. Deneyimlerinizi paylaştığınızda muhatabınız rahatlayacaktır.
Yapabileceğiniz başka bir şey olup olmadığını sorun. Konuşma akşam gerçekleşirse ve çoğu zaman bu olursa, yatmayı önerin. Bildiğiniz gibi sabah akşamdan daha akıllıdır.
Tavsiyenize ihtiyaç varsa, önce muhatabın kendisinin herhangi bir fikri olup olmadığını sorun. Kararlar, kendisi de tartışmalı bir durumda olan birinden geldiğinde daha kolay alınır. Eğer rahatlattığınız kişi, onun durumunda ne yapılabileceği konusunda kararsızsa, spesifik adımların geliştirilmesine yardımcı olun. Ne yapacağını hiç bilmiyorsa seçeneklerinizi sunun.
Bir kişi belirli bir olay nedeniyle değil de bir sorunu olduğu için üzgünse, hemen yardımcı olabilecek belirli eylemleri tartışmaya geçin. Veya birlikte yürüyüşe çıkmak gibi bir şey yapmayı önerin. Gereksiz düşünmek sadece depresyondan kurtulmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, tam tersine onu daha da kötüleştirecektir.
7. Desteğinizi sürdüreceğinize söz verin
Konuşmanın sonunda sevdiğiniz kişi için şu anda bunun ne kadar zor olduğunu anladığınızı ve onu her konuda desteklemeye devam etmeye hazır olduğunuzu bir kez daha belirtmeyi unutmayın.
