Aktif duruşma, muhatapların iyiliğini tam olarak anlamanızı sağlayan özel bir tekniktir.Bu teknik genellikle oturumlar, psikolojik danışma veya grup terapisi sırasında psikoterapistler tarafından kullanılır. Ayrıca, aktif işitme teknikleri, satışları artırmak için yöneticilere başarıyla uygulanır.

Menşe Tarihi

İlk defa, "aktif işitme" kavramı, Sovyet Psikolog Julia Hippenrater'i günlük yaşamda tanıttı. Algılama, dikkat, aile psikolojisi psikolojisinde uzmanlaşmıştır. Aktif duruşmasının resepsiyonları, görüşünde, sevdikleriyle, ailede konuşurken çok önemlidir.

Julia Hippenrater, uygun bir dilin "aktif duruşmasının harikası" kitabını piyasaya sürdü ve bu tür bir yeteneğin işitme olarak önemini gösterdi. Bu tekniğin kullanımı, muhatapları yerleştirebilir, stresi çıkarabilir veya sakin, güven bir atmosfer yaratabilir. Bu eşsiz iletişim tekniğinin yardımıyla, sadece bir ebeveyni ve arkadaş olmak için çocukla yakınlık elde edebilirsiniz.

Temel prensipler

Sadece psikoterapistler ve psikologlar için değil, dikkatlice önemli dinleme yeteneği. Günlük yaşamda, bu beceri sadece diğerleriyle olan ilişkiyi geliştirmek için değil, aynı zamanda birçok yeni ve ilginç şey öğrenir. Bu, insanların kendilerinden daha istekli oldukları gerçeğiyle açıklanabilir. Böylece, geri kalanının geri kalanından yararlanabilirsiniz.

Aktif bir dinleme empati ile karşılaştırılabilir, yani muhatapların duygularını empati kurma ve hissetme yeteneği. Böylece, karşılıklı anlayış elde edilir. Herkesin önemli ve önemli hissetmesi gerekiyor ve orijinal dikkat ona bu his veriyor.

Aktif işitme tekniği, arsenalinde birçok resepsiyona sahiptir. Ancak, tüm durumlarda ilgili birkaç temel prensip vardır:

Nötr pozisyon. Konuşma sırasında, muhatapların değerlendirilmesinden veya görüşlerinin değerlendirilmesinden kaçınmak çok önemlidir. Tarafsız kalmaya çalışın, rakibin kişiliğine ve görünümüne saygı gösterin;
Kendini tut. Interlocutor'a yönelik dostu tutum, bir çatışma özelliği ve atmosfer sağlamak için tasarlanmıştır. Görsel kişiyi kurarken, bir bölümün gözlerine bakmak, küçük bir merak payı ile bakmak daha iyidir. Psikoterapi oturumunda, hastayı konuşmaya teşvik etmeye çalışmak daha iyidir. Bunu yapmak için, netleştirici veya önde gelen sorular sormanız gerekir, ancak onu kesmemek;

Samimiyet. Konuşma yaparken, samimi ilgi, sadece konuşma konusunda değil, aynı zamanda enterlocutor'da da önemlidir. Aktif duruşmanın teknikleri bile bir kişiyi dinlemek istemiyorlarsa yardımcı olmaz. Yorgun ya da rahatsızsanız ciddi ve önemli bir konuşma başlatmayın. Bu durumda, en gelişmiş teknikler bile dikkatlice dinleyemiyorsanız durumu netleştiremez.

Psikoterapi seansı sırasında veya basit bir konuşma sırasında, resmi kibarlık asla gerçek ilgiyi değiştiremez. Aynı zamanda, eğer kötü bir ruh hali içinde ise, bir kişiyi düşüncelerinizi ifşa etmeye zorlamamalısınız.

Kelimeleri daha fazla duygulara göre konsantre olmak önemlidir. Sonuçta, duyguları dinleme ve nüfuz etme ve muhatapları yapılandırabilme yeteneği empati için benzerdir. Bu nedenle, başkasının duygularının size sahip olmasına izin vermemeniz ve belirtilenlerin özünü kaçırmamaya çalışmanız gerekir.

Ana yöntemler

İrtibat ayarlama ve tam faizini gösterme yeteneği çok önemlidir. Bir tekniğin aktif dinleme birçok tekniğe sahiptir. Interlocutor'u içtenlikle empati kurabilmeli ve her şey kendimiz tarafından söylendiği söylenir.

Görünüm	Açıklama
Duraklat	Basit duraklamalar harikalar çalışabilir! Monolog'a devam edecek rakibi "itiyorlar", düşüncelerle bir araya gelmek için ekstra bir fırsat veriyorlar. Bundan sonra, bir kişi başlangıçta konuşmayı planladığını ifade edebilir.
"Göz göze"	Diyalog sırasında, görsel iletişim kurmanız gerekir. Gözlere bakmak ya da "gözler burun" üçgenine odaklanmak en iyisidir. Göz hareketleri, muhatapların sözlerimiz veya jestlerimizin cevabını anlatabilir. Ayrıca görsel temas daha fazla güven atmosferinin oluşumuna katkıda bulunur.
Açıklama	Bazı durumlarda, zaten bahsedilenlerin açıklanması, muhatapların düşüncesini daha fazla ifade etmesine yardımcı olur. Böyle bir başvuru, bir kişinin söylediklerini yandan duymasını ve ayrıca sözlerini hakkında düşünmesini sağlar. Ayrıca günlük iletişimde, böyle bir resepsiyon gereksiz "hayali" ve ucuzdan kaçınmaya yardımcı olur.
"Sıfırla"	Kısa bir, ancak anlamlı bir retrent, muhatapların kendisini dışarıdan duymasını sağlar, bir kez daha bahsedilen ve eğer istenirse bir şeyi netleştirmek veya eklemek için takdir eder. Aynı zamanda, tonlama dinleyicisi anahtarı fikrini vurgulamaya çalışıyor. Bu, muhatapları monologundan ne duyduğunuzu anlamak için yapılır.
"Eko"	Aktif duruşmanın bu alımı, muhatapların son cümlelerinin tekrarı, ancak tonlama sorgulamasıyla ilgilidir. Yani bilgi istiyorsun. Bu yöntem aşağıdaki bilgilendirme sözünü taşır: "Seni doğru anladım mı?".

Eylem algoritması

Aktif işitme bir işlemdir. Bu nedenle, bu metodolojiyi uygulamak için temel kurallar gözlenmelidir. Onların yardımı ile daha iyi bir sonuç elde edebilirsiniz.

Yüklemelisin
göz teması. Son derece önemlidir ve muhatapları kurtarmaya ve dalgasını kurmaya yardımcı olur. Böylece ilginizi yalnızca bir kişinin sözleriyle değil, aynı zamanda içinde de gösterirsiniz.

Dikkatlice dinlediğiniz muhatapları göstermeye çalışın. Yabancı cisimler tarafından dikkatinizi dağıtmayın ya da kafasına kafasına bakmayın. Telaffuz edilen konuşma sırasında gezinebilir, netleştirici sorular sorun. Ancak, dengeye uyabilmek ve "hediye" ile abartmayın. Muhataplar yerine düşünceyi bitirmeye çalışmayın. Bir dalga yapılandırmaz, ancak can sıkıcı davranır.

Bir anlayış elde etmek için, rakibin ifadelerini yeniden yazabilirsiniz, içtenlikle duygularını ve deneyimlerini anlamaya çalışın. Bazı durumlarda duygusal yönü, bilgilendirmeden çok daha önemlidir. Bu tür taktikler özellikle bir çocuğun olduğu zamanlarda gereklidir.

Aktif işitme, muhatapların önemine inanmasına yardımcı olmanızı sağlar. Bu teknik, benlik saygısı olan hastalar için önemlidir, belirli problemlerin üstesinden gelmeye ve onları çözmenin yollarını bulmanıza yardımcı olur.

"Erkek tipi" üzerinde duruşma

Aktif duruşma, başka bir psikoterapi yöntemi olarak dalları vardır. Bu tür ve dönüşlü duruşma. Bu, muhatapların aktif davranışının kastettiği bir konuşma stilidir.

Bu yazıda, birkaç şeyi bağladık: Aktif işitme tekniklerinin açıklaması (bildiğiniz ve kullandığınızı ve kullandığınızı kontrol edin), ekranlardan birinin aktif işitme teknikleri tarafından mükemmel şekilde kullanıldığı özellik filmlerinden video kayıtları, yanı sıra onlar için görevler.

Herkes bunu anlıyor aktif dinleme InterLocutor'u dinleme ve dinleme yeteneği demektir. Ama onları virtuoso kullanmayı biliyorlar mı? Hadi kontrol edelim.

1. Açık sorular

Açık soruları belirlemek istemciden en ayrıntılı bilgileri alıp ihtiyaçlarını açıklığa kavuşturabilirsiniz. Açık sorular "bu", "nasıl", "neden", "hangisi", vb. Bu, müşteriyi konuşlandırılmış cevaplar vermeye teşvik eder (yalnızca açık olmayan cevaplara alınabilecek kapalı sorunların aksine: "Evet", "Hayır").

Örnek

Hangi ürün özellikleri sizin için önemlidir?
Hakkında konuşurken ne demek istiyorsun ..?
Neden senin için önemli?

2. Açıklama

Adı kendisi için konuşuyor - bu teknik, bilgileri doğru şekilde anladığınızı, sorunun ayrıntılarını netleştirip netleştirmenize yardımcı olur. Sadece müşterinin sizin için önemli olan anları netleştirmesini isteyin.

Örnek

Lütfen bana daha fazla bilgi verin ...
Sizin için ne anlama geldiğini açıklayabilirsiniz ...
Seni doğru anlıyorum, hakkında konuşursun ...

Görev

Bu pasajı filmden bakın. Arıtma alımını kullanan bölümleri bulun.

Aktif dinleme - Dinleyicinin rolünün hoparlörü desteklemek için iletişimsel teknik.

Açık soru - "Evet" ya da "hayır" cevabını vermenin imkansız olduğu sorusu, ayrıntılı bir cevap olması gerekiyordu.

3. Empati

Müşteri ile bir konuşma sırasında, duygularını yakaladınız, duygusal durumuna uyum sağlar ve duygularını güçlendirirsiniz ya da konuşmanın seyrini göndererek onlara sorar.

Örnek

Duygularınızı anlıyorum ve bu görevi çözmenize yardımcı olabilir.
Kuşkusuz görüyorum.
Görünüşe göre bu önemli bir olaydır.

Görev

Çizgi filmin alıntını görün. Kahramanoyu kullanan aktif işitme alımını belirleyin.

4. Pereprasing

Pereprazing, muhatap fikrini daha iyi anlamanıza, bireysel sorunlarla ilgili bilgileri netleştirmenizi sağlar, konuşmayı doğru yöne çevirmenizi sağlar. Resepsiyon, müşteriden duyduğunuz bilgilerin kısa devridir.

Örnek

Başka bir deyişle, düşünüyorsun ...
Diyorsun ki ...
Yani, hakkında konuşuyorsun ...

5. yankı

Bu teknik, interlocutor'un dediği ifadelerin değişmez tekrarı ile yatmaktadır. Interlocutor'dan gelen bilgileri netleştirmeye ve konuşmanın bireysel detaylarına odaklanmanıza yardımcı olur. Böylece, müşteri düşüncelerini netleştirerek, netleştirici ihtiyaçların görevini kolaylaştırmaya başlar.

Örnek

- Sarı bir günlüğün var mı?
- Sarı Günlükler? Tarihine ihtiyacın var mı yoksa değil mi?
- Tarih.
- Tarih var!

Görev

T / C "Big Bang Teorisi" nin alındığını görün. Yankı alımının kullanıldığı anlara dikkat edin.

6. Mantıksal Sonuç

Resepsiyonun özü müşterinin ifadelerinden mantıklı bir soruşturma türetmesinde. İfadeyi oluştururken, müşterinin ifadesinin tadını çıkarırsanız daha iyi olacaktır. Bunun randevusu, öncekinden olduğu gibi aynıdır - bilgileri netleştirin ve ayrıntıları vurgulayın. Ayrıca, resepsiyon sunuma taşınmadan önce bir paket olarak kullanılabilir.

Örnek

Sözlerinizden devam ederseniz, o zaman ...
Seni doğru anlıyorum, ihtiyacın var ...

7. Özet

Konuşmanın sonunda, düzenlemeyi özetliyor ve özetlersiniz. Kabul, konuşmada etkilenen önemli meseleleri özetlemeyi ve netleştirmeyi mümkün kılar, anlaşmayı birleştirin ve müzakerelerin bir sonraki aşamasına geçmeyi - işlemin sonunda.

Örnek

Toplantımızı topluyoruz, kabul edebiliriz ...
Böylece, aşağıdaki kriterlerin sizin için önemli olduğunu öğrendik ...
Söylediklerinizin özetlenmesi sonucuna varılabilir ...

Görev

Filmden bu bölümde, her iki kahraman da aktif bir dinleme becerisinin muhteşem bir mülkiyetini göstermekte, bir konuşmayı yönlendirmek için tüm teknikleri bulur.

Lütfen her videoda "empati", duygusal ayarlama almak için kullanıldığını unutmayın.

Bu tesadüfen değil, çünkü insanlar arasındaki geleneksel iletişimde her zaman duygular vardır. Duygusal destek aldığımız konulara güveniyoruz. Bu nedenle, bir müşteri düzenlemek isteyenler için bu resepsiyon çok önemlidir.

Aktif bir duruşma ile başarılı satışlar!

Aktif İşitme Yöntemi 6 Ekim 2016

Bu, muhataplara göre, özlüyorum. Bunu anlamaya çalışacağım, ancak tüm bu "yeni moda şeyler" periyodik olarak bana gerek yok gibi görünüyor. Ama yine de, belki de ihtiyacın olan şey. Yani...

Aktif işitme, tüm katılımcıların konuşmadaki etkileşimini, yani sadece konuşmacı değil, aynı zamanda dinlemeyi de ifade eder. Bu teknik, yalnızca alınan bilgileri tam olarak emmese de izin verir, ancak konuşmada söz konusu ve hatanın yanlış yorumlanmasını da önler. Aktif bir duruşma yardımı ile, gerekli kanalda bir sohbet gönderebilir ve geliştirebilirsiniz.

Bu nasıl yapılır ...

Aktif duruşmanın temel amacı her zaman mümkün olduğunca kapsamlı bilgi alma fırsatıdır. Bu, muhatapların çatışmaların çözülmesini veya önemli ölçüde önlemesini, ilişkilerde sipariş getirmesini sağlar. Aktif dinleme, aile veya ekip üyeleri arasında daha derin temasların kurulmasına katkıda bulunur. Gerçekten üretken bir konuşma, sadece düşüncelerini, aynı zamanda işitme becerilerini de ifade etmeyi gerektirmez. Bir kişi konuşma süreciyle ve etkinliği ile gerçekten ilgileniyorsa, gerekli tüm bilgileri elde etmek için mümkün olduğunca yakın dinlemeye çalışır. Aynı zamanda, bir kural olarak görsel temas kurulur. Buna "tüm bedeni" dinleme yeteneği denir. Bir konuşmada muhatapların çıkarının bir ifadesidir, çünkü aynı zamanda sadece konuşmacı için gözlemlemeye çalışır, tüm vücudu kendisine döner, yüzüne odaklanır.

Aktif duruşma tekniği, bazı psikolojik manevralar aracılığıyla mümkün olan koşulsuz evlat edinme durumunu elde etme yeteneğinde ifade edilir. Örneğin, konuya, ilgilendiğiniz soruları veya kişisel görüşüne olan ilginizi vurgulayacağınız soruları sormak gerekir. Diğer şeylerin yanı sıra, konuşmayı ayarlamayı mümkün kılacak, çünkü konuşmacı tam olarak ne ilgilendiğinizi ve neden olduğunu anlayacaktır. Bununla birlikte, sadece açıklıklı soru ya da tonlama değil, aynı zamanda dinleyicinin cevabını da cevabını da önemlidir. Psikolojide, örneğin, "yankı" yöntemi oldukça yaygındır. Konuşmacının konuşmasını ya da sorunun cevabını duyduktan sonra, dinleyen, söz konunun özünü yansıtan InterLocutor'un birkaç sözünü tekrarlar. Bu yöntem sadece konuşmacıya dikkat çekmiyor, aynı zamanda sağlanan bilgilerin temel anlamını yakalayıp yakalamanızı netleştirmenize de izin verir.

Başka bir deyişle, metodolojinin özü, söz konusu olan bilgileri netleştirmektir. Aynı zamanda, düşüncelerinin seyrini tam olarak anladığınızdan emin olsanız bile, muhatanlarınız yerine ifadeyi bitirmeye çalışmamalısınız. Ek olarak, aktif işitme yönteminin kullanımı, muhatap, empati içerisinde yer alabilme yeteneğini gerektirir. Ayrıca önemli, konuşma konusundaki anlaşılmaz bir şeyi netleştirmek için doğrudan ilgili konularla ilgili açıklıklı konular sorma yeteneğidir, çünkü bir konuşmada anlaşılmaz bir şeyi netleştirmek için sadece sohbette daha rahat ve kendine güvenen hissetmenize izin vermeyecek, aynı zamanda muhatap güvenini de verecek dikkatlice dinliyor.

Aktif duruşmanın zorunlu prensipleri

- Hesapsız tutum. Tarafsız bir pozitif pozisyonu korur ve başka bir kişinin sizinden farklı olmasını ve fikrinizi aldığınızı kabul edersiniz. Onunla aynı fikirde olmaya ya da ikna etmeye çalışmıyorsun. Kişiliğine saygı duyuyorsun ve görünüyorsun.
- Şerefiye ve nezaket. Sakin ol ve kategorik ifadelerden kaçının. İrtibat kurun ve dikkat ve katılım ile muhataplara göze bakın ve yaşamaz. Konuşmayı teşvik edin, ancak çok fazla soru sormayın ve çok duygusal olarak ve uzun süredir devam etse bile, kesintiye uğratmayın. Ayrıca acele etmeyin ve gönderirse duraklamaları doldurmaya çalışmayın.
- Samimiyet.Meallocutor'unuzu dinlemek ve anlamak istemelisiniz. Eğer ilgilenmiyorsanız ve bunun gibi aktif bir dinleme tekniğine başvuruyorsanız, hiç kullanmanız daha iyi olur. Herhangi bir sonuç getirmeyecek, eşinizin davranışlarının veya ruh halinin nedenlerini çözmeye çalışmayacaksınız ve büyük olasılıkla hayal kırıklığına uğradığı ve konuşma şımarık olacaktır. Yorgunsanız, kendinizi kötü hissedersiniz veya ciddi bir sohbete göre yapılandırılmadıysanız - konuşmayı bir kenara bırakın veya kişinin konuşmasına izin verin, ancak resmi kibarlığın gerçek aktif duruşmasını değiştirmeyin. Ayrıca, eşiniz iletişim kurmaya hazır değilse ve sorunlarım veya duygularım hakkında konuşmaktan kaçınırsa da harekete geçin.

İşte bazı aktif işitme teknikleri:

Resepsiyon numarası 1. Açık sorular

- Sizin için hangi ürün özellikleri önemlidir?
- Konuşurken ne demek istiyorsun ..?
- Neden senin için önemli?

Resepsiyon numarası 2. Açıklama

- Lütfen bana daha fazla bilgi verin ...
- Sizin için ne anlama geldiğini açıklayabilirsiniz ...
- Seni doğru anlıyorum, hakkında konuşursun ...

Resepsiyon numarası 3. Empati

Empati veya duyguların yansıması, müşteri ile duygusal düzeyde temas kurmaktır. Resepsiyon, iletişimin bir güvenme atmosferi yaratmanıza ve muhatapların duygularına saygı göstermenizi sağlar.
Müşteri ile bir konuşma sırasında, duygularını yakaladınız, duygusal durumuna uyum sağlar ve duygularını güçlendirirsiniz ya da konuşmanın seyrini göndererek onlara sorar.

- Duygularınızı anlıyorum ve bu görevi çözmenize yardımcı olabilir.
- Kuşkusuz görüyorum.
- Bu önemli bir olay olduğu görülüyor.

Resepsiyon No. 4. Pereprasing

- Başka bir deyişle, düşünüyorsun ...
- Diyorsun ki ...
- Yani, konuşuyorsun ...

Resepsiyon numarası 5. Yankı

- Sarı bir günlüğün var mı?
- Sarı Günlükler? Tarihine ihtiyacın var mı yoksa değil mi?
- Tarih.
- Tarih var!

Alım numarası 6. Mantıksal Soruşturma

- Sözlerinizden devam ederseniz, o zaman ...
- Seni doğru anlıyorum, ihtiyacın var ...

Resepsiyon numarası 7. Özet

- Toplantımızı özetledik, kabul edebiliriz ...
- Böylece, aşağıdaki kriterlerin sizin için önemli olduğunu öğrendik ...
- Söylediklerinizin özetlenmesi sonucuna varılabilir ...

Ve şimdi senin için soru. İlişkilerde, yaşamdaki ilişkilerde psikolojik tekniklere ve yöntemlere güveniyor musunuz? Yoksa hepsi "sözde kirli şık şeyler" gerçeğe çok küçük ve çok özel bir tutuma sahip mi?

Bir insanı hayvandan ne ayırır? . Adam, etrafındaki düşüncelerini, arzularını ve duygularını ifade etmek için bir dil yarattı. Aynı zamanda, aktif bir işitme önemli hale gelir. Aktif işitme, yöntemlerin belirli teknikleri ve teknikleri vardır. Örneklerde, kendisini nasıl gösterdiğini görüyoruz ve nasıl geliştirileceğini göstereceğiz.

İnsanlar nadiren birbirlerini duyuyorlar. Maalesef, muhatapların dinlenememesi, insanların birbirlerini anlamadıkları, sorun durumlarının çözümleri bulamadıkları, farklılaşması ve kızgınlığında kalması gerçeğine yol açar. Bu nedenle, bir kişi interlocutor'un ne dediğini anladığı zaman önemli bir duruşma önemli hale geliyor.

Sadece konuşamaz, aynı zamanda dinlemelisin. Söylediklerini nasıl duyacağını bilen insanlar başarıya geliyorlar. Dedikleri gibi, "Sessizlik altın." Ancak, aynı zamanda bir kişi, muhatapların sözlerinin anlayışına dahil edilirse, sessizliği paha biçilmez bir mücevher haline gelir.

Aktif bir duruşma nedir?

Aktif dinleme hakkında konuşan, tüm anlamlarını iletmek zor. Ne olduğunu? Aktif bir dinleme, bir başkasının konuşmasının, sürecin katılımcıları arasında doğrudan ve dolaylı bir etkileşimin olduğu konuşmasının algısı olarak adlandırılır. Bir kişi konuşma sürecine dahil görünüyor, konuşmacının sözlerinin anlamını duyar ve fark eder, konuşmasını algılar.

Başka birini anlamak için, onu başlatmak için duymanız gerekir. Başka bir kişiyi nasıl iletişim kurabilir ve duymazsınız? Birçoğu saçma gibi görünüyor. Aslında, çoğu insan yüzeysel ve tek taraflıdır. Interlocutor bir şey söylerken, rakibi kendi düşüncelerini düşünüyor, konuşmanın sözlerine cevap olarak ortaya çıkan duygularını dinliyor.

Eğer hatırlıyorsanız, çoğu, belli bir tatsız bir kelime duydukları zaman, onu söyleyen her şey mantıksız kalırken bunu kutlayacaktır. Kendim için önemli bir kelimeyi duymak, bir kişi dikkatini çekiyor. O, aynı zamanda, muhataplara ne söyleyeceğini düşünüyor. Sohbetin zaten başka bir yatağa yürüdüğü fark edilemez.

Sadece işitme, yalnızca bir kişi sadece kendi deneyimlerine ve duygularına odaklanmadığından, ancak muhataplar tarafından söylenen konuşmayı algılar.

Aktif işitme yardımcı olur:

Konuşmayı doğru yönde yönlendirin.
Doğru cevapları almanıza yardımcı olacak soruları seçin.
Sağ ve kesin olarak muhatapları anlayın.

Genel olarak, aktif dinleme, InterLocutor ile iletişim kurmaya ve ondan gerekli bilgileri almaya yardımcı olur.

Aktif Dinleme Tekniği

Aktif duruşmanın teknisyenleri ile ilgileniyorsanız, o zaman bu fenomenin en önemli rolünü not ettiği "Aktif İşitme Harikalarının Harikası" kitabını okumalısınız. İnsanlar yakın ve çevresel insanlarla etkin temaslar kurmak istiyorsa, o zaman sadece konuşamayacaksınız, aynı zamanda dinlemelisiniz.

Bir kişi konuşmanın konusu ile ilgilendiğinde, genellikle içine girer. Bunu daha iyi anlamak için muhataplara yaslanır ya da döner. Bu, bir kişinin bilgiyi duymak ve anlamakla ilgilendiğinde, aktif duruşmanın teknisyeninden biridir.

Etkin bir aktif duruşmayı etkileyen diğer faktörler şunlardır:

Interlocutor için anlaşılmaz olanların ortadan kaldırılması. Bu, vurgu ve konuşma kusurlarına atfedilebilir.
Rakibin koşulsuz kabulü. Ne dediğini değerlendirmeyin.
Sohbette dahil edilmenin bir işareti olarak soru sormak.

Aktif İşitme Teknikleri:

"Yankı" - Söz konusu sözcükün son sözlerinin tekrarlanması.
Pereprasing - Said'in özünün kısa bir iletimi: "Sizi doğru anladım ...? Seni doğru anladıysam, o zaman ... ".
Yorumlama, yukarıdakilere dayanarak, hoparlörün gerçek niyetleri ve hedefleri hakkında bir varsayımdır.

Aktif dinleme sayesinde, bir kişi kendisi için bilgileri oluşturur, açıklar, soruları netleştirir ve sorar, konuşmayı doğru konuda çevirir. Bu, bir kişinin iyi iletişim teknikleri varsa, öz önem duygusunu önemli ölçüde arttırır.

Seyirci temas, bir kişiyle ilgilenen şey hakkında çok şey söylüyor:

Göz düzeyinde temas, bir kişinin muhatapla ilgilendiğini ve verdiği bilgilerle ilgilendiğini söylüyor.
Interlocutor'un muayenesi, hoparlörün kişiliğinin, yayınladığı bilgilerden daha ziyade konuşmadır.
Çevredeki eşyalara bir bakış, bir kişinin bilgi veya muhatapların kendisi ile ilgilenmediğini göstermektedir.

Aktif işitme, ünlemleri onaylayan düğümleri içerir ("Evet", "Seni anlıyorum", vb.). Bunu anlasan olsa bile, bir kişinin arkasındaki ifadesini bitirmek önerilmez. Ona tamamen izin ver ve bağımsız olarak düşüncemi ifade et.

Aktif duruşmanın önemli bir unsuru soru sormaktır. Sorular sorarsanız, sonra dinleyin. Cevaplar Bilgileri netleştirmenize yardımcı olur, InterLocutor'un netleştirmesine yardımcı olun veya istediğiniz konuya gidin.

İnsan duyguları fark edilmelidir. Ne farkettiğinizden bahsediyorsanız, ne yaşadığı duygular, size güvendiğiniz anlamına gelir.

Aktif İşitme Teknikleri

Aktif işitme tekniklerini düşünün:

Duraklat. Bu teknik yukarıdaki düşünmeye yardımcı olur. Bazen bir insan sessiz, çünkü başlangıçta söylemek istediğinden ziyade büyük bir şeyi düşünmek için zamanı yoktur.
Açıklama. Bu teknik, belirtilenlerin açıklamasını netleştirmek için kullanılır. Bu alım kullanılmazsa, genellikle muhataplar birbirlerini belirsiz olduklarını etkiliyor.
Reting. Bu teknik, muhatapların kelimelerinin ne kadar doğru anlaşıldığını öğrenmeye yardımcı olur. Aletler arası ya onları onaylar ya da netleştirir.
Düşüncenin gelişimi. Bu teknik, muhatap verilerine ilişkin bilgileri tamamladığında, konuşma konusunun konusunun geliştirilmesi olarak kullanılır.
Algı hakkında mesaj. Bu teknik, muhataplarla ilgili düşüncelerin ifadesini içerir.
Kendinizin algılanması hakkında mesaj. Bu teknik, kişisel duyumların ve konuşma sürecinde meydana gelen değişikliklerin ifadesini içerir.
İletişim Mesajı. Bu teknik, muhataplar arasındaki iletişimin nasıl olduğu hakkında bir değerlendirmeyi ifade eder.

Aktif Dinleme Yöntemleri

Aktif duruşma yöntemleri hakkında konuşan, konuşmacının kelimelerini geçtikten daha fazla anlamakla ilgilidir. Bu, konuşmanın iç dünyasına, duygularını, duygularını ve motiflerinin anlaşılmasını sağlayan penetrasyondur.

Günlük yaşamda, bu yöntemin kendisini üç seviyede gösteren empati olarak adlandırılır:

Empati, muhataplarla aynı duyguların bir tezahürüdür. Eğer ağlarsa, o zaman onunla ağlarsın.
Sempati, yardımınızın anlatıcısının duygusal acı çekmesini, yardımınızın önerisidir.
Sempati, muhataplara iyi huylu ve olumlu bir tutumdur.

Bazı insanlar empati için doğuştan gelen bir eğilimle doğarlar, diğerleri onu incelemeye zorlanır. Bu, I ifadeleri ve aktif işitme yöntemleri ile mümkündür.

Interlocutor'un iç dünyasına nüfuz etmek için Carl Rogers aşağıdaki teknikleri sunar:

Yükümlülüklerin Kalıcı Yerine Getirilmesi.
Duyguların ifadesi.
Muhatapların iç yaşamında suçluluk.
Karakteristik rollerin eksikliği.

Bir kişinin söylediklerini dinlediğinde, ancak aynı zamanda gizli bilgileri de algıladığında, basit ifadelerle bir monologa katıldığı, karşılık gelen duyguları ifade ettiğinde, muhatanların sözlerini ifade eder ve bunları yönlendirir doğru yön.

Empatik duruşma, muhatapların konuşması gerektiğinde sessizliği içerir. Bir kişi kendi düşüncelerinden, duygularından ve arzularından kaldırılmalıdır. Müdürlüğün çıkarlarına tamamen odaklanır. Burada fikrinizi ifade etmemelisiniz, bilgileri değerlendirmelisiniz. Daha büyük bir dereceye kadar, empati, destek, sempati hakkında konuşuyoruz.

Aktif işitme yöntemleri site bölgesinde ele alınmıştır:

Perevrazing - önemli ve önemli ifadelerin kendi sözcüklerinde retlenmesi. Kısaca kendi ifadelerini veya iletildikleri anlamına gelmelerine yardımcı olur.
Ehotherhnnika - muhatapların sözlerinin tekrarı.
Özet - Yapılan bilgilerin anlamının kısa devri. Sonuçlar, konuşmanın sonuçları gibi görünüyor.
Duygusal Tekrarlama - Duyguların tezahürü ile duyuldu.
Açıklama, yukarıdakileri açıklığa kavuşturmak için soruların görevidir. Hoparlörün dinlediğini ve hatta anlamaya çalıştığını gösterir.
Mantıksal bir sonuç, söz konusu, geleceğin veya durumun gelişiminin amaçları hakkındaki varsayımları öne sürme girişimidir.
Ezilen olmayan duruşma (özenli sessizlik) - Sessizce dinleme, InterLocutor'un sözleriyle kaybedilen, çünkü önemli bilgileri kulaklarla özleyebilirsiniz.
- InterLocutor ile görsel temas kurulması.
Sözlü İşaretler - Konuşmanın devamı ve dinlediğiniz göstergeyi: "Evet", "Devam", "Seni dinliyorum."
Ayna yansıması, kaynak olarak aynı duyguların ifadesidir.

Aktif dinleme örnekleri

Aktif duruşma, iki kişinin bulunduğu her yerde kullanılabilir. Daha büyük ölçüde, iş ve ilişkiler alanında önemli bir rol oynar. Parlak bir örnek satışlar olabilir Satıcı alıcıya dikkatlice dinlediğinde, olası seçenekler sunar, aralığı genişletir.

Satışlarda aktif işitme, diğer yaşam alanlarında olduğu gibi, bir kişinin güvenilmesine ve sorunları hakkında konuşmasına izin vermeniz gerekir. İrtibatın girilmesi, insanların sık sık telaffuz edilmeyen bazı motifleri vardır. Bir kişinin açılmasına yardımcı olmak için, onunla iletişim kurmanız gerekir.

Aktif bir duruşmanın bir başka örneği, çocukla iletişim kurmaktır. Onun deneyimlerini tanıdığı anlaşılmalıdır, onunla olduğu sorunları öğrenin. Genellikle, aktif bir duruşma, çocuğun sadece şikayetçi olmadığı zaman harekete geçirmeyi teşvik etmek için kullanışlıdır, ancak ayrıca daha fazla yapılabilecek faydalı bir tavsiye alır.

Aktif duruşma, güven ve işbirliği unsurunun önemli olduğu her türlü ilişkide kullanılır. Arkadaşlar arasında, akrabalar arasında, iş ortakları ile diğer insan kategorileri arasında etkili bir şekilde etkin bir şekilde aktif.

Aktif işitme alıştırmaları

Aktif duruşma geliştirilmelidir. Aşağıdaki alıştırmada mümkün olur:

Bir grup insan atılır ve çiftler halinde ayrılır. Belli bir süre için, ortaklardan biri dinleme rolünü ve ikincisi - konuşur.
5 dakika içinde, kişisel problemlerinin bir çiftiyle ilgili olarak, zorlukların nedenlerine odaklanıyor. Aynı zamanda dinleme, aktif duruşmanın tüm tekniklerini ve tekniklerini kullanır.
Egzersizden 1 dakika sonra, konuşmacı açılmasına yardım ettiğini ve neyin önlendiğini söylüyor. Bu, eğer öyleyse dinlemenin kendi hatalarınızı anlamasını sağlar.
Önümüzdeki 5 dakika konuşma, insanlarla temas kurmasına yardımcı olan güçlü yönlerini anlatmalıdır. Dinleme, son kez gerçekleştirilen kendi hatalarını dikkate alarak aktif işitme tekniklerini ve tekniklerini kullanmaya devam ediyor.
Gelecek 5 dakikalık dinleme, her iki hoparlör hikayesinden anladığı her şeyi geri almalıdır. Aynı zamanda, sessiz konuşmak ve sadece kafanın bir başını saldırmak, kendisinin doğruluğunu onaylar veya reddederek, dinlemesini anladılar. Onunla bir durumda anlaşmazlık dinlemek, onay alana kadar kendini düzeltmelidir. Bu alıştırmanın sonu, konuşmacının yanlış anlaşıldığı veya bozulduğunu açıklığa kavuşturmasıdır.
Ardından, değiştiren rolleri söyleyerek ve dinleyerek yeni adımlar yeni yapılır. Şimdi söylemeyi dinlemeyi ve konuşmayı, aktif duruşmanın tekniklerini ve tekniklerini dikkatlice dinler ve kullanır.

Egzersizin sonunda, sonuçlar toplanmıştır: Katılımcıların hataları olan, yapılması gereken en zor şeydi, vb. Bu alıştırma, yalnızca aktif işitme becerilerini prova etmenize izin vermez , ama aynı zamanda insanlar arasında iletişim kurmanın engellerini de görüyor, onları gerçek hayatta görüyorlar.

Sonuç

Konuşma, ilişkiler ve bağlantılar kurmanın yollarından biridir. Aktif duruşma, bununla ilgilenen insanlar arasındaki kişileri başarıyla kurma yöntemidir. Kullanımının sonucu lütfen birçok insanı şaşırtabilir.

Modern iletişim kültürü oldukça düşüktür. İnsanlar, genellikle muhataplarını dinlemeyen çok şey söylüyorlar. Sessizlik doğduğunda, çoğu zaman insanlar kendi düşüncelerine gönderilir. Ve bir konuşma olduğunda, insanlar kendi yoluyla yorumlamaya çalışıyorlar. Bütün bunlar, bazında yanlış anlama ve yanlış karar vermelerine yol açar.

Aktif bir duruşmanın gelişmesi, iletişimdeki tüm sorunları ortadan kaldırır. Benevolent bağlantılarının kurulması, bu alımın ilk avantajıdır.

İletişim sürecinde aktif işitme kabulü

3. Aktif duruşmanın kabulü

Oldukça sık, özellikle de muhatap endişeleri, ne dediği hakkında doğru bir anlayış elde etmeye ihtiyaç var. Mesajların gerçek anlamını öğrenin, yansıtıcı cevaplar, aralarında, duyguların ve özetlemenin yansımasını yansıması.

Resepsiyon, bazı açıklamalar için konuşmacıya hitap etmektir. Bu tekniğin özü, yanlış anlama veya belirsizlik durumunda dinleyicinin, konuşmacıyı dikkatlice dinlediğini ve gerekli açıklamadan sonra, anlaşıldığından emin olabilirsiniz.

En sık öğrenmek için aşağıdaki ifadeler kullanılır: "Ne demek istiyorsun?", "Üzgünüm," "Üzgünüm," "Üzgünüm, ama nasıl ...", "Daha fazlasını açıklayabilir misin? " Bu tür nötr ifadeler, muhatapları kendisi tarafından kırılmamış, düşüncelerini daha spesifik olarak ifade eder, aynı anda başka bir deyişle seçerek düşüncelerini ifade eder. Yanıtlar, yalnızca muhatapların söylendiği ve davranışlarının değerlendirmelerini veya düşüncelerini belirleme yeteneğini içermeyen endişelendirilmelidir. "Clearer" gibi ifadeler. Bu resepsiyonla ilişki yok. Sadece muhatapları, gururunu etkileyerek kovuyorlar.

Bulma tekniğini kullanarak, tek strok gerektiren sorular sormamaya çalışmalıyız ("evet", "hayır") Cevap: Bir kişiyi vurur, sorgulandığını hissetmeye başlar. Bir soru yerine: "Ne yapmak zor?" Sormak için yararlıdır: "ve ne kadar zor?" İlk durumda, inisiyatifi istemeyerek inisiyatifi engelledik ve cevap verdikten sonra, saniyede, devam eden ve dinleyici kalma fırsatı vereceğiz.

InterLocutor'un doğru bir şekilde anlaşılmasını sağlamanız gerektiğinde, bu, bunun doğruluğunu kontrol etmek için bir mesaj hoparlörünün kendi formülasyonu.

Bu teknik, muhatapların sözlerini ne kadar doğru bir şekilde çözdüğümüzden emin olmaya yardımcı olur. Reprasing, muhataplarımıza yardımcı olur. Doğru bir şekilde anlaşılmadığını ve gerekirse gerekli açıklamaları zamanında görüp görme fırsatı görünmektedir.

Pereprasing evrensel bir resepsiyondur. Herhangi bir iş görüşmesi için kullanılabilir. Ancak bu teknik bu gibi durumlarda özellikle etkilidir:

ticari müzakerelerde, ortağın arzu ve tekliflerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde anlaşılması gerektiğinde. Söylediklerini kendi kelimelerinizde tekrarlamak için oruç tutmak, büyük kayıpları arttırıyoruz;

çatışma durumlarında veya tartışmalar sırasında. Eğer tartışmaların karşısındaki argümanları ifade etmeden önce, rakibin düşüncesini kendi sözlerinizde tekrarlıyoruz, itirazlarımıza çok dikkat edeceğinden emin olabiliriz: Sonra her şeyden sonra onu dinliyor ve anlamaya çalışıyor. Buna ek olarak, bir nedeni olmayacak ve vakıflar dahili olarak ondan haberdar etmediğini, hatta onu bilgilendirmediğini;

sohbete zayıf bir şekilde odaklanıyoruz. Bu tekniğe ustalıkla sahip olan bir adam, herhangi bir konuda bir sohbeti destekleyebilir, konuşmanın son derece olumlu bir izlenimini üreterek (sonuçta, kendi sözlerimizle ifade edilen kendi düşüncelerimiz).

RePraseing, belirli kurallar izlemelidir. Her şeyden önce, "Başka bir deyişle, düşünüyorsun ..." gibi ifadelerle başlatılmalıdır. "Sizi doğru anladıysam, o zaman ...", "Yanılıyorsam beni düzeltin, ama ...".

Refrase ne zaman, mesajın içeriğine, eşlik ettiği duygularda değil, mesajın içeriğine odaklanmanız gerekir. Pereprasing, duyguların anlamını ayırmaya yardımcı olur (uyarma, duygu, depresyon).

Ana şeyleri seçmeli ve kendi sözlerinle söylemelisin. Kelimenin tam anlamıyla yinelenen, muhataplarda olumlu bir izlenim üretmesi muhtemel bir papağan gibi olacağız.

Konaklayıcıyı kesintiye çıkarmak için arzu etmemelidir: Hoparlör duraklatıldığında ve düşüncelerle devam ettiğinde etkili bir şekilde yeniden dağıtın. Böyle bir anda sözlerinin tekrarı sadece ona ihanet etmeyecek, ancak aksine, devam etmek için güvenebileceği bir temel olarak hizmet edecek.

Duyguların yansımasında, konuşmacının dinleme duygusal durumunun, "Muhtemelen hissediyorum ...", "Biraz üzgünsün ..." deyim.

En etkili şekilde, özetlemenin doğru bir şekilde anlaşılmasına yardımcı olur, söylediği belirtilen özetleme söz konusudur.

Özet özetliyor. Özü, muhatapların ana düşüncelerini özetleyeceğimizdir. Özetleyici cümle, ana fikri, "haddelenmiş" formundaki konuşmasıdır.

Özet, meslektaşların her düşüncesinin kendi sözlerinin kendi kelimelerine tekreterinin özünde, Refrase'den temelde farklıdır. Özetlendiğinde, sadece konuşmanın tamamından sadece ana düşünce tahsis edilir. Genellikle türün cümlelerinden önce gelir: "Böylece, düşünüyorsunuz ...", "Öyleyse, sundunuz ...", "Söylendiğini söylersen, o zaman ...", "Ana fikrin , anladığım kadarıyla ... ".

En sık, özetleme aşağıdaki durumlarda kullanılır:

iş toplantılarında. Kafanın sanatı burada, konuşmacıların ifadelerinde, ana şeyi vurgulamak içindir. Aksi takdirde, toplantı konuşmalarının akışında "sessizlik" olabilir;

bir konuşmada, katılan insanlar aynı sorunu tartışır. Bu durumda, zaman zaman özetlemek, sanki konuşmanın bir bölümünü tamamlıyormuş ve köprüyü bir diğerine atmak gerekir. Bu tür bir açıklama olmadan, Grup, küçük detayları tartışarak ve davanın özünü unutmak için çıkmaz bir sonuna gidebilir;

telefon görüşmesinin sonunda, özellikle konuşmadan sonra dinler bir şey yapmalı;

birinin bakış açısından anlaşmazlığı ifade etmek istiyorsanız. Bundan önce, başlangıçta, söz konusu özetlemek için, söz konusu olanı özetlemek için ilk olarak vurgulanmalıdır, o zaman püskürtülürseniz, tezgahlarını önderler ve itirazların özüne cevap verebileceksiniz. Ve kendi kendine özetlemek istemek daha iyidir: İkincil her şeyden itirazını korumak zorunda kalacak, bu da görevimizi büyük ölçüde kolaylaştıracak;

mühonun düşüncelerimi açıkça ifade etmesine yardım etmeniz gerektiğinde, net bir şekilde hayal edin ve hatta bu düşünceye geldiği hissini korurken, tahminler ve sisli ifadeler düzeyinde olduğu fikirleri bile geliştirir.

Böylece, yukarıdakileri özetlemek, aşağıdaki koşulları yerine getirirken muhatap ve partnerin için psikolojik olarak doğru dinlemenin mümkün olduğu söylenebilir.

Konuşmayı kes. Deard hakkında yorum yapmayı, konuşması veya yorum yapmayı denemek imkansızdır.

Konuşmacının serbest bırakmasına yardımcı olun. Bir özgürlük hissi yarat.

Dinlemek istediğiniz konuşmacıyı gösterin. İlgilenmek ve ilgi çekmek için gereklidir. Dinleme, anlamaya çalışın ve tahriş nedenleri aranmaz.

Dinleme, daha sık gülümse, kafanı salla, gözdeki muhatapları gör ve her zaman vazgeç.

Soruları belirleyin ve sürekli kontrol edin. Konuşmacıyı teşvik eder ve dinlediğinizi gösterir.

Dinleme, anlamaya çalışın ve yanlışlıklar veya konuşmacının hatasını aramak için değil. Asla duyduğu değerlendirme yapmayın. Interlocutor'un sonuna kadar konuşmasına izin verin.

Muhatapları empati kurmaya çalışın. Bunu yapmak için, gözlerimle olan şeylere bakın, onun yerine kalkmaya çalışın. Yalnızca konuşmanın anlamını belirlemek için hoparlörü ve daha doğru anlayabilirsin. Dinlemek için hiçbir şey için değil: Dinlemek için, hem kulağa ihtiyacımız var: bir şey - bir şey - anlamını algıla, diğeri konuşmacı hissini yakalamak.

İşitme sırasında, dikkatli olun ve konuşmanın konusunu kaybetmeyin. Hoparlörün özel özelliklerinden rahatsız olmayın. Sadece söylediklerini düşün.

Eğer muhataplarınız tatsızsa, duygularınızı sınırlandırmaya çalışın. Tahriş veya öfke hissi sanırım, her şeyi anlamayacaksınız ya da kelimeleri yanlış anlam ifade etmezsiniz.

Sabırlı ol. Konaklayıcıyı kesmeyin, saate bakmayın, sabırsız jestler yapmayın, gazetelerinizi görüntülemeyin, yani, yani saygısızlığınıza veya muhataplara ilgisizliğinizi bildirin.

Her zaman ana bilgisayarları sonuna kadar dinleyin. Muhalizörün sadece bir dikkat göstermediği şeye, aynı zamanda iş için profesyonel ihtiyaç duyduğunuz şeye dikkat edin.

Öyleyse, yine bir sonuç olarak vurguladığımız şunları söyledik: Interlocutor'u dinleyebileceksiniz. Genellikle konuşabilme yeteneğinden daha değerlidir. İlk önce diğerini ifade etme fırsatına izin verin. Ve sonra duyulduğunu dikkate alarak söyleyin.

İşitme Çeşitleri ve Tekniği

Etkili bir işitme işlemi üç aşamadan oluşur. Tablo 1 SAHNE ADI SAHNE YÖNETİMİNİN AMACI ANTERLOCUTORUNU DESTEKLEME İÇİN YÖNTEMLER 1. Bilgilendirici, bir borç vermek için bakış açısını ifade etmek, istek uyandırır ...

Zihinsel bilişsel bir süreç olarak algı

Sözel iletişim iki işlemden oluşur - işitme ve konuşma. İletişimin öncelikle bir sohbet ve sessiz bir insanın çekici olmayan bir şey olduğuna inanmaya alışkın bir ...

Genç okul çağında bir konuşma aktivitesi olarak duruşmanın özellikleri

İki tür işitme türü vardır - yansıtıcı olmayan ve refleksi. Yansıtıcı olmayan duruşma, işitme tekniğinin ilk aşamasıdır, yani, ...

İletişim sürecinde aktif işitme kabulü

Dinleme yeteneği, ana kültürel göstergelerden biridir. Seni duymayan bir erkeğe bakarak, başlangıçta muhtemelen hayal kırıklığı hissedeceksin, sonra öfke. Dinlemedikçe - çok tatsız ...

İşitme ve İşitme Sorunları

Metodik literatürde denetim olarak da adlandırılan duruşma, sesli konuşmanın işitsel algısı ile ilgili alıcı bir konuşma aktivitesidir ...

İşitme ve İşitme Sorunları

Üç duyuşma seviyesi ayırt edilir: Seviye 1. İşitme-empati. Bu seviyede, öğrenciler hoparlörle ilgili yargılardan kaçınır ve kendilerini kendi yerine koyarlar ...

İşitme ve İşitme Sorunları

İşitme İletişim İletişim Görsel Dil POS, Görsel İletişim ve Sürdürülebilir DİKKAT Etkili bir şekilde dinlemeye yardımcı olur, ancak her birimiz bu araçları farklı şekillerde kullanır. Her birinin kendine özgü bir yürüyüşü vardır, görgüleri konuşur ve izleyin ...

D_ti vіkom bir trookh rockіv içinde distille volent

DITINI Rosumіti Moven binalarının distilitiği, aktif Maven'in ortaya çıkması için favorilerdeki formülleri v_dbuvvyuyuyuyu. Movna atarat ditini doszoliє їya selfi porodwati pershi okareni sesleri ta h

Kişilerarası etkileşimdeki konuşmayı göz önüne alarak, dinlemenin rolünü atlamak imkansızdır. Dinleme, konuşmacının konuşma davranışını tam olarak etkileyebilir, çünkü yakın ve tepkisi açıktır ...

Konuşma etkileşimi içinde dinleme rolü

En önemli beceriler arasında yansıtıcı olmayan, refleksif (aktif) ve empatik duruşma teknikleri verilmelidir. Spontan işitme, muhatapların konuşmasına müdahale etmemek, dikkatlice sessiz olma yeteneğindedir ...

Koruktski'nin Kısaca Psikolog Yöntemleri Oboroni sistemi sağlıklıdır. Psikolog Koruktskyi grubu

TSіLOM'da Psikocorektzіi Dunes, Polіpshennuyu Jesimіdnosin Subєkta, Yoy Spe_kvävanna'nın zor insanları. Vikoniki Patnia: Chi іСnuє Persons Persian Cryterіїv Otsіnki Yakosti Optimal Stosunkіv MіZH ...

Tekhnika Aktif Ses

Bagato'nun başarısı, t_lki vіd uminnya perakendecisi olmadığı için önemsizdir, Ale nefes alıyorum. Kolya, zats_kivo'ya söylentiye saygı duyuyor, sonra kendimizi kendimizi döndürdü. Movtsya'ya güneşlikler Abo Trochi Yoy Bik'e atladı ...

Tekhnika Aktif Ses

Tekhnika Aktif Junean Sozhniki Kolu, Torgіvlі sahilinde genellikle bir ıslıktır. TSET reklamları зтійсновати більш польше теаалізаціюва товіва торова. Bir із, L_Kuvalnye Graddraksiyonu'nun satışında çok başarılıdır є Samka Aktif Snane ...