Zakupy w Internecie są bardzo wygodne, szczególnie gdy jesteś osobą zapracowaną i nie masz czasu biegać po sklepach w poszukiwaniu potrzebnych Ci rzeczy. Poza tym zakupy online to także świetna okazja do zaoszczędzenia na zakupach. Wśród wielu sklepów internetowych szczególne miejsce zajmuje ogromny hipermarket internetowy, prezentujący różnorodne produkty najlepszych światowych marek. Osobie, która po raz pierwszy odwiedziła stronę tego sklepu internetowego, będzie to jednak dość trudne, aby się zorientować jak złożyć zamówienie na Aliexpress. W tym artykule szczegółowo opiszemy, jak należy go ukończyć po raz pierwszy.
Na tej podstawie napiszemy w tym artykule instrukcja krok po kroku dotycząca złożenia pierwszego zamówienia na Aliexpress.
Kiedy otworzy się przed tobą strona główna witryny, pierwszą rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, jest rejestracja. Jeśli jesteś tylko gościem sklepu internetowego i nie masz zamiaru nic tutaj kupować to nie musisz się rejestrować, natomiast jeśli chcesz dokonać zakupów to i tak będziesz musiał się zalogować, inaczej po prostu nie będziesz mógł zamówić cokolwiek.
Jak zarejestrować się na Aliexpress?
W prawym górnym rogu strony głównej sklepu internetowego znajduje się specjalna zakładka „Zaloguj się/Zarejestruj się”.
Klikając „Zarejestruj się”, zostaniesz przeniesiony na kolejną stronę serwisu, za pośrednictwem której odbędzie się proces autoryzacji. Należy pamiętać, że niektóre pytania, na które należy odpowiedzieć w kwestionariuszu, są zapisane język angielski. Abyś wiedział, na co odpowiedzieć, przetłumaczyliśmy te pytania na zrzutach ekranu. Tak więc, gdy otworzy się przed Tobą okno rejestracji, zostaniesz poproszony o jego uzupełnienie na dwa sposoby:
Jeśli masz stronę na Facebooku, zaloguj się przez nią. Jest to bardzo wygodne, a także kilkukrotna oszczędność czasu. Na ekranie otworzy się okno, w którym należy potwierdzić rejestrację; należy kliknąć przycisk „OK”.
Następnie witryna automatycznie przejdzie na stronę główną sklepu internetowego, ale dopiero w zakładce rejestracja Twoje imię i nazwisko będzie już widoczne. Pamiętaj, że będzie on napisany dokładnie tak samo, jak na Twoim profilu na Facebooku.
Chociaż należy zwrócić uwagę na pewne negatywne niuanse, które mogą pojawić się w przypadku rejestracji sieć społeczna. Niestety, obecnie przypadki włamań na konta w sieciach społecznościowych stają się coraz częstsze. Jeśli stanie się to z Twoim kontem, automatycznie stracisz dostęp nie tylko do niego, ale także do swojego konta osobistego na Aliexpress.
Jeśli masz tylko adres E-mail(e-mail), wówczas należy skorzystać z drugiej metody rejestracji w serwisie. Jak wypełnić swój adres e-mail na Aliexpress? Po prostu wpisz go w odpowiedniej linii; jeśli go nie masz, utwórz go za pomocą Yandex, Google, Rambler lub dowolnej innej usługi.
Pod mailem podajesz swoje dane osobowe - imię i nazwisko (w formacie pełna forma) i nazwisko wyłącznie literami łacińskimi. Następnie system poprosi Cię o podanie hasła, które musisz wymyślić samodzielnie. Musi składać się z co najmniej sześciu znaków. Możesz używać dowolnych liter i cyfr, jednak aby uniknąć włamań, dla własnego bezpieczeństwa twórz silne hasła, które nie będą zawierać Twojego imienia i daty urodzenia. Hasło to należy potwierdzić wpisując je ponownie w odpowiednim polu.
Następnie konieczne będzie wprowadzenie captcha – specjalnego kodu potwierdzającego, że witryną nie zarządza robot, a żywa osoba. Zwykle jest wyświetlany jako cztery Litery łacińskie. Wystarczy je powielić w specjalnie wyznaczonym miejscu. Jeśli jest słabo wyświetlany lub nie możesz rozpoznać określonego symbolu, co często się zdarza, możesz kliknąć przycisk „Aktualizuj kod”, a przed tobą pojawi się nowa kombinacja symboli.
Jeśli więc jesteś doświadczonym nabywcą towarów w Internecie, zrozumienie podstawowych zasad składania zamówienia na Aliexpress nie będzie dla Ciebie trudne, gdy po raz pierwszy znajdziesz się na jego stronie internetowej. W końcu schemat tego procesu jest taki sam, jak na wielu innych platformach handlu online. Jeśli nie masz dużego doświadczenia w zakupach online, to w tym artykule pokrótce podsumujemy wszystkie powyższe. Tak więc pierwszego zakupu dokonuje się w następujący sposób:
- Rejestrujesz się;
- Wyszukaj potrzebny Ci produkt i dodaj go do koszyka;
- Przelej pieniądze za zamówienie z Aliexpress;
- Hipermarket internetowy weryfikuje Twoją płatność;
- Sprzedawca wysyła Ci zamówienie;
- Po określonym czasie otrzymasz przesyłkę w urzędzie pocztowym, który podałeś podczas rejestracji.
Wideo „Jak złożyć zamówienie na Aliexpress”?
AliExpress nie jest do końca sklepem internetowym. W rzeczywistości jest to ogromna platforma internetowa z dziesiątkami, jeśli nie setkami tysięcy sprzedawców z całych Chin i otaczającej Azji. Wystawiają towar i sami zapewniają dostawę, a AliExpress zbiera oferty w mniej lub bardziej wygodnym katalogu, pełni funkcję kasjera i rozstrzyga spory między sprzedawcami i kupującymi. Piękno tej usługi polega na tym, że wszystko jest bardzo tanie. Bardzo. W której Chińska jakość wcale nie jest tak straszny, jak się ludziom wydaje.
Strona główna AliExpress
Język i rejestracja
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jeśli chcesz kupować na AliExpress, jest rejestracja. Bez tego nie kupisz produktu ani nie będziesz komunikować się ze sprzedawcami. Sam system poprosi Cię o przejście procedury rejestracji, gdy tylko zdecydujesz się na zakup. Ale lepiej zrobić to wcześniej, ponieważ praca z witryną stanie się wygodniejsza. Dostępny będzie co najmniej koszyk, w którym będziesz mógł wygodnie umieszczać produkty w trakcie wyszukiwania. Aby się zarejestrować, wystarczy kliknąć przycisk u góry strony, a otworzy się formularz do wypełnienia.
Z rejestracją nie powinno być żadnych trudności. Podobnie jak w przypadku serwisu eBay, należy tutaj podać swoje prawdziwe dane, a także wymyślić skomplikowane hasło, aby Twoje konto nie zostało zhakowane. Po rejestracji otrzymasz e-mail z linkiem do aktywacji konta i staniesz się pełnoprawnym kupującym na AliExpress.
Rejestracja na AliExpress
Zaraz po tym zdecydowanie zalecamy wpisanie adresu dostawy na swoim koncie osobistym, aby nie trzeba było do tego wracać później. W sumie możesz mieć maksymalnie 5 adresów, na które chcesz odbierać przesyłki. Oczywiście przy zakupie będziesz musiał wybrać, dokąd dokładnie wysłać towar. Należy pamiętać, że od pewnego czasu Poczta Rosyjska wymaga od nadawców wskazania pełne imię i nazwisko adresata przesyłki, łącznie z imieniem i nazwiskiem. Z jakiegoś powodu AliExpress nie mówi o tym podczas rejestracji, ale robi to po złożeniu zamówienia – wtedy trzeba pisać wiadomości do sprzedawców.
Jeśli chodzi o wybór języka, jeśli znasz choć trochę angielski, zalecamy korzystanie z angielskiej wersji strony. Faktem jest, że w przypadku języka rosyjskiego stosuje się tłumaczenie maszynowe. Co więcej, odnosi się wrażenie, że najpierw tekst jest tłumaczony z chińskiego na angielski, a potem na rosyjski. W rezultacie można się jedynie domyślać, jaka jest prawdziwa nazwa konkretnego produktu. Z angielskim też nie jest to takie proste. Sprzedawcy na AliExpress desperacko walczą o popularność i starają się zawrzeć w nazwie produktu wszystkie możliwe synonimy i słowa, po których będzie wyszukiwany ich produkt.
Oznacza to, że jeśli jest to etui na iPhone'a, tytuł będzie mniej więcej taki: „Etui Slim Touch Tough Hybrid Armor Cover Cases For iPhone 6”. I nie jest jasne, co sprzedawca ma na myśli, ale przynajmniej można się domyślić, że mówimy o etui do iPhone'a 6. A oto rosyjska wersja tego samego zdania: „Etui to hybrydowy pancerz z cienkim ekranem dotykowym dla iPhone'a 6. iphone 6." Trudno tu nawet zgadnąć, bo Tłumacz Google potrafi przetłumaczyć taki zestaw słów, ale trzeba będzie je połączyć. Nawiasem mówiąc, wszystkie menu na stronie (z wyjątkiem niektórych banerów i linków) są również tłumaczone za pomocą Google'a. Dlatego jeśli znasz angielski, możesz kliknąć przycisk Przejdź do witryny globalnej (angielski) w prawym górnym rogu i skorzystać z tej wersji.
Wyszukiwanie produktów i wybór sprzedawcy
AliExpress ma tysiące sklepów i miliony produktów. Najlepsze oferty i promocje zamieszczane są na stronie głównej. Ponadto, jeśli oglądałeś już jakieś produkty, będziesz regularnie polecany podobnym ofertom. Strona posiada dość wygodny katalog, jeżeli jednak nie wiesz do jakiego działu należy interesujący Cię produkt, najłatwiej jest skorzystać z wyszukiwarki.
Wystarczy wpisać w polu jedno lub więcej słów kluczowych charakteryzujących produkt, a zostaną Państwu wyświetlone wszystkie odpowiednie oferty. Z reguły jest ich ponad tysiąc, ale nie wszystkie mogą być istotne. Na przykład wyszukiwanie „etui na iPhone'a” będzie obejmować zarówno etui, jak i naklejki na ekran, paski i inne akcesoria, więc wybór należy dokonać na podstawie zdjęć produktów.
Formularz wyszukiwania
Warto ustawić wyniki w formularzu wyszukiwania, ale to od każdego zależy, jak zawęzi zakres wyszukiwania. Warto zwrócić uwagę na możliwość dostawy do Twojego kraju (jeśli wpisałeś adres dostawy w swoim koncie osobistym, kraj zostanie wpisany automatycznie). Pomimo tego, że prawie wszyscy sprzedawcy z Chin wiedzą, jak wysłać paczki do Rosji, niektórzy kategorycznie nie chcą tego robić i lepiej na tym etapie odciąć się od ich ofert. Dodatkowo warto zaznaczyć opcję „Tylko na sztuki”, jeżeli nie planujecie Państwo zakupu hurtowej partii towaru do dalszej sprzedaży. Z reguły takie ograniczenia nie zmniejszają znacząco liczby ofert, ale znacznie ułatwiają dalszy wybór i zakup towaru.
Jeśli nie chcesz płacić za dostawę, zaznacz pole „Darmowa wysyłka”. Jeśli jesteś gotowy na zakupy tylko w najlepszych sklepach, wybierz opcję „Najwyższa ocena”. Czasem warto zastosować filtr „Sprzedawca internetowy”. Jest to konieczne, jeśli szukasz czegoś wyjątkowego i chcesz od razu omówić szczegóły ze sprzedawcą lub planujesz poprosić go o rabat. Tutaj możesz również ograniczyć cenę produktu lub jego ilość (w przypadku zakupu hurtowego).
Następnie należy skonfigurować sortowanie wyników wyszukiwania. Domyślnie ustawiona jest opcja „Najlepszy wybór”, w której AliExpress porównuje cenę, ocenę sprzedawcy, opcję dostawy i w zależności od tego sortuje produkty. Możesz jednak wybrać, według jakiego parametru sortować oferty. Tutaj każdy wybiera dla siebie, co jest dla niego ważniejsze: cena, ocena czy liczba zamówień. Ostatnia opcja jest uważana za korzystną dla obu stron. W końcu, jeśli sklep sprzedał dużo towarów, jakość odpowiada deklarowanej; istnieje wiele recenzji, z których łatwo jest wyrobić sobie wrażenie sprzedawcy. Z reguły, jeśli jest dużo zamówień, cena jest niska lub przynajmniej akceptowalna. Ale sortowanie według ceny nie zawsze jest możliwe najlepszy wybór, ponieważ niektóre sklepy na etap początkowy prace mogą mieć niewielką cenę, żeby przyciągnąć ludzi, ale jednocześnie nie mają recenzji, niewiele zamówień, a takie zachowanie wygląda bardzo podejrzanie.
Karta produktu i informacje o sprzedawcy
Po ustawieniu wyników wyszukiwania przewiń kilka stron i znajdź produkty pasujące do Twojego opisu i stosunku ceny do jakości. Na tym etapie lepiej wybrać nie jedną, ale przynajmniej kilka podobnych ofert, ponieważ po doprecyzowaniu szczegółów część z nich zniknie i będziesz mógł wybrać najlepsza opcja. Na szczęście na AliExpress ten sam produkt jest często sprzedawany przez kilku sprzedawców z różnymi ocenami i po różnych cenach, więc jest w czym wybierać.
Wybór sprzedawcy na AliExpress jest prawie największy ważny punkt w momencie zakupu. W końcu od sprzedawcy zależy, jak szybko otrzymasz produkt, czy jest on zgodny z opisem i czy będziesz ogólnie zadowolony z zakupu. Do tego procesu należy podchodzić tak ostrożnie, jak to możliwe. Sklep należy wybierać kierując się liczbą pozytywnych recenzji i ocen. W opisie produktu informacja ta znajduje się po prawej stronie.
Przede wszystkim zwróć uwagę na odsetek pozytywnych recenzji (Pozytywne opinie). Jest to stosunek pozytywnych komentarzy (4 lub 5 gwiazdek) do łącznej liczby komentarzy z ostatnich 6 miesięcy. Przykładowo, jeśli wskaźnik ten wynosi 98,5%, to większość klientów jest zadowolona z zakupów w tym sklepie.
Warto także przyjrzeć się Wynikowi Opinii sprzedawcy. Uwzględnia to recenzje z całego okresu współpracy sprzedawcy z AliExpress. Każdy pozytywne opinie od klientów (4 lub 5 gwiazdek) dodaje jeden punkt do oceny sklepu, negatywna (1 lub 2 gwiazdki) odejmuje jeden punkt. Graficznie ocena jest prezentowana w formie medali, diamentów lub koron. Najniższy ranking to jeden medal, najwyższy to pięć koron. Jednak w praktyce znalezienie sprzedawcy z więcej niż trzema koronami jest bardzo rzadkie. Oczywiście, jeśli sklep ma wysoką ocenę i duży odsetek pozytywnych recenzji, to warto mu zaufać.
Jeśli chcesz grać bezpiecznie, powinieneś otworzyć stronę ze szczegółowymi informacjami o sklepie, w tym celu wystarczy kliknąć na ocenę lub liczbę procentową dobre recenzje. Tutaj musisz zwrócić uwagę ważny czynnik– data rejestracji sprzedawcy na AliExpress. Nie należy zadzierać ze sklepami, które istnieją od kilku tygodni, a nawet dni. Ale jeśli od rejestracji minęło kilka miesięcy, a sprzedawca ma wiele zamówień i pozytywnych recenzji, to to dobry znak a prawdopodobieństwo oszustwa jest minimalne.
Dane sprzedawcy
Na tej samej stronie wyświetlana jest szczegółowa ocena sprzedawcy, z której następnie sumowana jest średnia ocena. Zdarza się, że sprzedawca długo odpowiada na wiadomości lub bardzo słabo zna angielski, wtedy jego ocena w skali „Komunikacja” będzie niska, ale jednocześnie może mieć doskonały opis towaru i wysyła cały towar w dniu zapłaty. Ale oczywiście lepiej, jeśli wszystkie jego wskaźniki będą na poziomie 4,6-5 punktów, wtedy nie będziesz mieć żadnych problemów.
Lista recenzji sprzedawców
Aby mieć pewność, że sprzedawca jest rzetelny, warto przejrzeć kilka stron z recenzjami. Z reguły najbardziej odkrywcze recenzje są neutralne i negatywne. To właśnie w takich komentarzach użytkownicy próbują opisać problemy lub pewne niespójności. Na tej stronie wyświetlane są wszystkie recenzje, które klienci napisali temu sprzedawcy. Jeśli chcesz zobaczyć komentarze tylko dla produktu, który chcesz kupić, to recenzje znajdują się na samym dole strony z opisem produktu. Specjalna uwaga Proszę zwrócić uwagę na uwagi z Twojego kraju dotyczące dostawy. Więc możesz się dowiedzieć czas rzeczywisty, za pośrednictwem którego otrzymasz towar, a także aby zrozumieć, czy są jakieś problemy.
Zamówienie i płatność
Wybrałeś już produkt odpowiadający jego cechom i cenie, jesteś przekonany o rzetelności sprzedawcy, więc pozostaje tylko dodać go do koszyka i zapłacić, ale i tutaj są niuanse. Często sprzedawcy umieszczają produkty na jednej karcie produktu różne kolory lub cechy. Z reguły w takich przypadkach na stronie znajduje się menu umożliwiające wybranie żądanej opcji. Dopóki nie wskażesz, który produkt Cię interesuje, strona nie pozwoli Ci dodać go do koszyka. Czasami jednak zdarza się, że takiego menu nie ma, ale zdjęcia wyraźnie pokazują, że produkt występuje w różnych odmianach. W takim przypadku wystarczy, że w komentarzu do zamówienia napiszesz, co wybrałeś i wskażesz opcję, na którą sprzedawca może wymienić produkt, jeśli wybrany przez Ciebie produkt nie jest dostępny. Na przykład piszemy, że chcemy czarną obudowę, ale w mgnieniu oka wystarczy szara.
Pozycje w koszyku
W uwagach do zamówienia należy w każdy możliwy sposób wyjaśnić wszelkie informacje dotyczące zamówienia. Na przykład poproś sprzedawcę o bezpieczne zapakowanie towaru, tak aby nie stłukł się w transporcie. Jeśli jednak chcesz o coś zapytać, lepiej zrobić to przed zakupem. Jeśli coś jest niejasne w opisie i zdjęciach, śmiało napisz do sprzedawcy i zapytaj o wszystko niezbędne pytania. Swoją drogą czasami warto potargować się w wiadomościach prywatnych ze sprzedawcą. Zwłaszcza jeśli nie ma odpowiedniej dla Ciebie opcji, ale zgadzasz się kupić to, co ma, po niższej cenie. Jednak w tym przypadku konieczne jest, aby przedmiot znajdował się w Twoim koszyku (ale jeszcze nie został opłacony). W takim przypadku sprzedawca albo udzieli jakiejś odpowiedzi, albo obniży cenę bez rozmowy.
Komentarze do zamówienia
Na tym samym etapie wybierasz opcję dostawy oraz ilość sztuk produktu. Jeżeli podczas wyszukiwania zaznaczyłeś filtr „Darmowa wysyłka”, to opcja ta zostanie zaznaczona na stronie produktu. Jeśli nie jesteś zadowolony z czasu dostawy lub nie ufasz jakości zwykłej poczty, po prostu zmień swój wybór. Każdy sklep ma swój własny zestaw metod wysyłki do Rosji, więc nawet gdybyśmy chcieli, nie będziemy w stanie rozważyć wszystkich opcji. Towar dostarczany jest bezpłatnie zwykłą pocztą chińską, a w naszym kraju przesyłkę przyjmuje Poczta Rosyjska. Często można wysłać pocztą lotniczą z Chin lub Hongkongu, ale rzadko wpływa to na szybkość dostawy, zapłacisz za to tylko pieniądze, jednak kwoty są tam symboliczne. Niektórzy sprzedawcy oferują wysyłkę za pośrednictwem usług kurierskich, takich jak UPS lub EMS. Z tej opcji warto skorzystać jedynie przy zakupie drogich lub delikatnych towarów, gdyż mamy gwarancję, że przesyłka nie zostanie uszkodzona w transporcie, a kurierzy przywiozą paczkę do domu, a czas dostawy będzie znacznie krótszy. Ale taka usługa nie jest tania, od 1000 rubli, więc nie powinieneś kupować kabla do iPhone'a z dostawą kurierską.
Opcje dostawy produktu
Zwróć uwagę na czas dostawy; z reguły w przypadku wysyłki zwykłą pocztą wskazany jest okres od 15 do 50 dni. W praktyce przesyłki bardzo rzadko docierają w ciągu dwóch tygodni, a od momentu zapłaty do otrzymania paczki na poczcie mija najczęściej 30-35 dni. Kolejnym ważnym parametrem jest czas wysyłki. Niektórzy sprzedawcy mogą wysłać towar tego samego dnia, inni czekają tydzień lub dwa, aż zbierze wystarczającą liczbę zamówień, aby wysłać wszystko na raz. Jeśli więc sprzedawca wskazał, że zostanie wysłany w ciągu 7 dni roboczych, to po dwóch tygodniach nie powinieneś narzekać, że nie otrzymałeś jeszcze paczki.
Szczegóły zamówienia
Po wybraniu wszystkiego, czego potrzebujesz, albo od razu kupujesz produkt, albo dodajesz go do koszyka. Łatwo jest kupić od razu. Kliknij przycisk, potwierdź wszystkie parametry i przejdź do płatności. Koszyk jest wygodny, jeśli chcesz kupić kilka rzeczy. Następnie po prostu zbierasz to, czego potrzebujesz w koszyku, a kiedy już skończysz, przechodzisz na specjalną stronę, potwierdzasz swój wybór i płacisz za wszystkie zakupy od razu. Niestety, AliExpress nie gromadzi wszystkich Twoich przesyłek w jedną, ponieważ wysyłką zajmują się sprzedawcy, ale przynajmniej możesz zapłacić za wszystko w jednej transakcji. Nawiasem mówiąc, jeśli kupujesz wiele rzeczy od jednego sprzedawcy, sprawdź, czy ma on kupony rabatowe. Często sklepy oferują kupony na kilka dolarów przy zakupie powyżej określonej kwoty. Mała rzecz, ale miła. Oferty widoczne są zarówno na stronie produktu, jak i w koszyku.
Płatność za zamówienie
Za Ostatnio AliExpress rozszerzył liczbę opcji, za pomocą których można płacić za zakupy z Rosji. Płatność jest teraz dostępna za pomocą karty Visa, MasterCard lub Maestro (debetowej lub kredytowej), a także za pośrednictwem Qiwi Wallet (tylko w USD), Yandex.Money lub WebMoney (tylko w USD). Niedawno stało się możliwe płacenie za zakupy za pomocą konta w telefonie komórkowym. Na liście znajdują się operatorzy MTS, Beeline, Megafon i TELE2. Usługa ta jest oczywiście dostępna tylko dla numerów objętych stawką przedpłaconą. Pamiętaj, że AliExpress aktywnie rozwija się na naszym rynku i prawie co roku mają coś nowego. Płatność za pomocą Webmoney została dodana w 2013 r., a Yandex.Money w 2014 r. Oprócz tych metod na liście znajduje się wiele innych, ale nie są one odpowiednie dla naszego kraju.
Przed opłaceniem zakupu musisz wybrać walutę, w której chcesz dokonać płatności. Główną walutą w AliExpress są dolary, więc każdą inną walutę przelicza się po prostu według kursu wewnętrznego. Jest on oczywiście nieco wyższy niż w bankach. Zatem kurs wymiany rubla na dolara jest o 3 ruble wyższy niż przeciętny w rosyjskich bankach. Dlatego zalecamy wybór dolara do płatności, aby przeliczenie na ruble odbyło się po stronie Twojego banku, będzie taniej. Jeśli płacisz kartą dolarową lub kontem Webmoney, to ponownie korzystne jest wybranie tej waluty do płatności, ponieważ wtedy nie będzie w ogóle przewalutowania, a zatem i strat.
Opcje płatności
Do płatności na AliExpress nadają się wszystkie karty, z wyjątkiem bezosobowych kart Momentum, a także kart społecznościowych Sberbank Maestro, wydawanych wyłącznie do pracy w Federacji Rosyjskiej. Ponadto niektóre banki ograniczają działanie kart Visa Electron za granicą, o czym można się przekonać jedynie w swoim banku. Jeśli nie masz karty plastikowej, do płatności nadaje się również karta wirtualna, którą można łatwo wydać w Qiwi, Webmoney lub innych systemach. Wybierz metodę płatności, wprowadź wszystkie niezbędne dane i otrzymaj wiadomość, że AliExpress otrzymał Twoją płatność. Należy pamiętać, że system nie przetwarza płatności od razu, ponieważ wszystkie płatności są weryfikowane przed zaksięgowaniem. Zwykle wszystko przebiega szybko, ale weryfikacja może potrwać do 24 godzin. W tym czasie zamówienie uważa się za nieopłacone i sprzedawca nie wysyła go, ale pieniądze zostały już pobrane z konta. Nie martw się, gdy tylko AliExpress upewni się, że wszystko jest w porządku z płatnością, sprzedawca otrzyma wiadomość o płatności i rozpocznie przetwarzanie towaru. Ale pieniądze zostaną wysłane do sklepu dopiero po potwierdzeniu otrzymania zamówienia. Przez cały ten czas Twoje środki będą w systemie i jeśli coś pójdzie nie tak, będziesz mógł je zwrócić. Ale o kontrowersyjnych sytuacjach porozmawiamy nieco później.
Śledzenie i odbieranie towarów
Najważniejszą rzecz już zrobiłeś. Produkt znaleźliśmy, zapłaciliśmy za zakup, teraz pozostaje nam tylko czekać. Najpierw czekamy, aż sprzedawca przetworzy zamówienie, czyli znajdzie właściwa rzecz, zapakuję i wyślę. Następnie otrzymasz powiadomienie, że Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane. Z reguły nawet w przypadku wysłania zwykłą pocztą paczka ma przypisany numer śledzenia w celu śledzenia. W takim przypadku zostanie on wskazany na Twojej liście zakupionych towarów i będziesz mógł za jego pomocą kontrolować podróż towarów z Chin do Rosji. Od chwili realizacji zamówienia rozpoczyna się bieg terminu dostawy, który wskazany jest w opisie produktu.
Śledzenie przesyłek na AliExpress
Możesz śledzić swoją przesyłkę albo na samym AliExpress, na stronie z informacjami o zamówieniu znajdują się krótkie informacje o wysyłce, albo klikając link na stronie internetowej urzędu pocztowego, który jest tam wymieniony. Warto pamiętać, że chińskie strony nie są zrusyfikowane, a często nawet nie mówią po angielsku, dlatego często bardzo trudno jest zrozumieć, gdzie wpisać kod śledzenia. W takim przypadku, jeśli informacje o zamówieniu nie są wyświetlane na samym AliExpress, zalecamy skorzystanie z jednej z usług śledzenia. Może to być strona GdePosylka, Post-Tracker, Tacker lub jakikolwiek inny analog, który może współpracować z przesyłkami z Chin. Ale lepiej nawet nie próbować korzystać ze strony Russian Post. Faktem jest, że nie wie, jak pracować z chińskimi kodami śledzenia, co oznacza, że dopóki paczka nie dotrze do Rosji, Poczta Rosyjska nie będzie miała informacji o lokalizacji. Jednak nawet gdy towar dotrze na terytorium naszego kraju, jeśli sprzedawca nie wskaże nowego kodu śledzenia (który zostanie nadany po odprawie celnej), to na tej stronie niczego się nie dowiesz. Usługi stron trzecich działają znacznie lepiej i prawie zawsze sprawdzają, gdzie obecnie znajduje się Twoje zamówienie. Niezwłocznie po wysłaniu towaru przez Sprzedawcę zostanie wskazana drogą pocztową, że towar został przyjęty. Następnie zazwyczaj dotarcie paczki do Rosji zajmuje dużo czasu. A na terenie naszego kraju dostawa trwa 1-1,5 tygodnia, choć zdarzają się wyjątki.
Na tydzień przed końcem podanego terminu dostawy AliExpress przypomni Ci o potwierdzeniu dostawy lub otwarciu sporu. Jeśli zignorujesz te wiadomości, nie otwierasz sporu ani nie prosisz sprzedawcy o przedłużenie terminu (jeśli paczka jeszcze nie dotarła, ale sklep twierdzi, że wszystko wysłał i wkrótce dotrze), wówczas Twoje zamówienie zostanie automatycznie uznać za otrzymane. Następnie sprzedawca otrzyma pieniądze i nie będziesz już mógł otworzyć sporu, ponieważ nie otrzymałeś towaru lub jest on złej jakości. Zachowaj ostrożność i zawsze podawaj prawdziwy adres e-mail, aby nie przegapić takich wiadomości. Nigdy nie potwierdzaj odbioru towaru, dopóki nie odbierzesz paczki na poczcie i nie sprawdzisz zamówienia. W końcu, jeśli otrzymasz przedmiot niskiej jakości, możesz otworzyć spór i odzyskać za niego pieniądze. Jeśli potwierdzisz odbiór, żadne roszczenia nie zostaną przyjęte, a jedyne, co możesz zrobić, to wystawić negatywną opinię sprzedawcy.
Jeśli planujesz kupować drogie produkty na AliExpress lub ich całkowity koszt przekracza 1000 euro, to nie zapomnij o tym cła. Na terytorium Federacji Rosyjskiej można wwozić bez cła towary o wartości do 1000 euro miesięcznie i wadze nie większej niż 31 kg. W przypadku przekroczenia tej kwoty zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 30% kwoty powyżej 1000 euro. Za każdy dodatkowy kilogram trzeba będzie zapłacić 4 euro. Koszt towaru w urzędzie celnym ustalany jest na podstawie tzw. faktury, czyli arkusza dołączanego do przesyłki. Sklepy wskazują na nim cenę, jaką zapłaciłeś za przesyłkę. Jednak chińscy sprzedawcy znają ten system i często podają kwotę jako 1 dolar lub nawet opisują przedmiot jako prezent, aby nie trzeba było płacić cła. Jednak w tym przypadku nie jesteś w żaden sposób ubezpieczony w przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki pocztą. Ponadto celnicy mają prawo rozpakować przesyłkę i samodzielnie ją ocenić. Dlatego jeśli chcesz mieć pewność, jeśli chcesz mieć pewność, poproś sprzedawcę o wpisanie na fakturze rzeczywistego kosztu. Jeśli Twoim celem jest zaoszczędzenie pieniędzy, choć przy odrobinie oszustwa, wręcz przeciwnie, poproś sklep o zapisanie na tym arkuszu mniejszej kwoty.
Zamówienie wysłane zwykłą pocztą otrzymasz w urzędzie Poczty Rosyjskiej. Dokładnie sprawdź jakość opakowania, otwórz je i upewnij się, że jest dokładnie tym, co zamówiłeś. Jeśli to gadżet, upewnij się, że działa. Dopiero gdy będziesz mieć pewność, że właśnie tego chciałeś i nie masz żadnych skarg do sprzedawcy, kliknij przycisk potwierdzenia odbioru. Następnie możesz wystawić opinię sprzedawcy i wystawić mu ocenę.
Sytuacje kontrowersyjne
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupem lub dostawą, napisz najpierw do sprzedawcy. Większość przypadków jest rozwiązywana bez angażowania działu wsparcia AliExpress, a sklepy po prostu zwracają pieniądze, ponieważ monitorują swoją reputację i nie chcą negatywnych recenzji. Aby otworzyć spór dotyczący dowolnego produktu, wystarczy otworzyć listę zamówień i kliknąć odpowiedni przycisk.
Zdarza się również, że sprzedawca odrzuca Twój spór i twierdzi, że zrobił wszystko poprawnie i nie jest za nic winien. Jeśli masz pewność, że masz rację i masz dowody (zdjęcia, numer śledzenia lub zrzut ekranu śledzenia), możesz zaangażować administrację witryny do pracy nad tym sporem. Ta funkcja nosi nazwę „Spór dotyczący roszczeń”. Wcześniej Twoja korespondencja ze sprzedawcą była prywatna, ale teraz pracownicy AliExpress zajmą się Twoim sporem i będą go kontynuować ostateczna decyzja pytanie. Komunikując się zarówno ze sprzedawcą, jak i pracownikami witryny, należy zachować się tak grzecznie i przyjaźnie, jak to tylko możliwe. Zwykle wszystkie problemy są rozwiązywane na korzyść kupującego, ale nie spiesz się, aby otworzyć spór. Jest to działający mechanizm, za jego pomocą faktycznie zwracają pieniądze, ale nie należy otwierać sporu kilka tygodni po wysłaniu towaru, jeśli opis mówi, że paczka może zająć do 50 dni. Optymalny czas Za początek komunikacji ze sprzedawcą uważa się tydzień przed końcem przewidywanego terminu dostawy. W takim przypadku będziesz miał wystarczająco dużo czasu, aby omówić problem ze sklepem i w razie potrzeby zadzwonić do wsparcia.
Wiele osób nadal nie wie, jak kupować na AliExpress, lub boi się to zrobić. Pokażemy Ci proces zakupowy od początku do końca i opowiemy o wszystkich niuansach z nim związanych.
Rejestracja i pierwsze kroki
Możesz wyszukiwać produkty bez rejestracji konta, ale przy próbie zakupu zostaniesz poproszony o utworzenie profilu. Jest potrzebny, aby uzyskać dostęp do historii zamówień, list życzeń, komunikacji ze sprzedawcami i statystyk.
Jak zarejestrować
Formularz rejestracyjnyOdpowiedni przycisk znajduje się w prawym górnym rogu strony. Po kliknięciu otwiera się formularz rejestracyjny. Musisz podać swój adres e-mail, imię i nazwisko oraz hasło. Możesz połączyć swoje konto na Facebooku; w tym przypadku nie musisz podawać swojego adresu e-mail: zostanie on uzupełniony automatycznie.
Obszar osobisty„Mój AliExpress” Po rejestracji możesz przejść do swojego profilu. Tutaj znajdują się zamówienia, wiadomości, recenzje, listy życzeń, spory i tak dalej. NA na tym etapie Możesz dodać tylko adres dostawy, wszystko inne nie jest jeszcze potrzebne.
Jak dodać adres
Aby dodać adresy dostawy należy przejść do pozycji menu bocznego o tej samej nazwie. Może być kilka adresów. Jest to wygodne, jeśli planujesz wysyłać prezenty znajomym i rodzinie. Płacąc za zamówienie, po prostu wybierz to, które Cię interesuje.
Dodaj formularz adresowy Wystarczy wypełnić formularz tutaj w języku łacińskim. To jest ważne. Chińscy sprzedawcy nie mają klawiatur z cyrylicą i być może nawet kodowania, które wyświetla ją poprawnie. Wszystko, od nazwy po adres, musi być zapisane w transliteracji.
Sprzedawcy nie przejmują się tym, co umieścili w paczce. Ale listonosze będą się drapać po głowie, dopóki nie zrozumieją, co miałeś na myśli mówiąc Aleja Lenina czy Bulwar Pokoju.
- Nazwa odbiorcy- podaj swoje pełne nazwisko, imię i nazwisko rodowe.
- Ulica, dom, mieszkanie- po prostu napisz ulitsa Pobedy lub pereulok Mostovoi. Poczta zrozumie.
- Kod pocztowy- ważny punkt. Nawet jeśli pomylisz się z adresem, kod pocztowy sprawi, że przesyłka dotrze we właściwe miejsce. Możesz znaleźć indeks najbliższego oddziału.
- Telefon / telefon komórkowy - nie zapominaj, że liczby należy wprowadzać w formacie międzynarodowym, zaczynając od kodu kraju.
Wybór i zakup produktu
Teraz możesz iść na zakupy. Nie spiesz się, aby zamówić pierwszy napotkany produkt i gonić za najniższą ceną. Przede wszystkim kilka niuansów.
Jaki język wybrać
AliExpress automatycznie uwzględnia język rosyjski. Jeśli chcesz, możesz wybrać dowolny inny lub przejść na angielski. Dla wygody lepiej opuścić język rosyjski. Jedynym przypadkiem, w którym przyniesie to więcej szkody niż pożytku, jest przeczytanie opisów. Krzywe tłumaczenie może zaprowadzić w taką dżunglę, że nie od razu zrozumiesz o co w tym wszystkim chodzi.
Jak szukać
Wyniki wyszukiwania AliExpress Na AliExpress są miliony produktów, łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz. Trudniej jest wybrać spośród tysięcy wyników wyszukiwania. Możesz wyszukiwać w języku rosyjskim. Jeśli nie ma wyników lub nie jesteś z nich zadowolony, spróbuj sformułować swoją prośbę w języku angielskim. Aby zawęzić wyszukiwanie, warto skorzystać z filtrów i zaawansowanych funkcji sortowania.
- Cena- wyeliminuj produkty, które są zbyt drogie lub szukaj ich w określonej kategorii cenowej.
- Darmowa dostawa- możesz od razu odfiltrować przebiegłych sprzedawców. Osoby te uwzględniają część kosztów w cenie wysyłki, aby ich produkty wyglądały taniej.
- Tylko po kawałku- odfiltruj oferty dla hurtowników.
- 4 gwiazdki lub więcej- nie trać czasu na produkty niskiej jakości.
- Sortuj według- wybierz sortowanie według liczby zamówień lub oceny sprzedawcy - nie pomylisz się.
- Statki z- w przypadku popularnych produktów istnieje możliwość wysyłki z lokalnych magazynów, wybierz ją jeśli nie chcesz długo czekać.
- Grupuj podobne produkty- opcja powinna usuwać podobne produkty z wyników wyszukiwania, jednak nie działa to idealnie.
Na przykład potrzebujesz minifigurki LEGO Dartha Vadera. To właśnie piszemy w wyszukiwarce. Wybieramy darmową dostawę, towary na sztuki oraz sortowanie według ilości zamówień. Pożądana liczba pojawia się już na piątej pozycji w wyszukiwaniu.
Którego sprzedawcę wybrać
Strona produktu z opisem i innymi szczegółami Kilku sprzedawców ma te minifigurki. Który wybrać? W tym konkretnym przypadku możesz po prostu wybrać losowo; produkt kosztuje ani grosza. Kupując drogie rzeczy, lepiej tego nie robić. Od Twojego wyboru zależy jakość produktu, czy będzie on zgodny z opisem i czy w ogóle go otrzymasz. Otwieramy kilka potencjalnych opcji w nowych kartach i uważnie przyglądamy się następującym:
- Ocena- te same medale, kryształy i korony, obok których wyświetlane są punkty. Ocena wyliczana jest na podstawie pozytywnych recenzji przez cały okres istnienia sprzedawcy. Im jest ona wyższa, tym lepiej. Jest to wskaźnik niezawodności i reputacji.
- Procent pozytywnych recenzji- liczba procentowa pokazuje stosunek pozytywne oceny kupujący do Łączna wszystkie recenzje z ostatnich sześciu miesięcy. Powinno być jak najbliżej 100%.
- Liczba zamówień- powinno być ich dużo. Ludzie nie będą kupować złych produktów. Wybierz sprzedawcę z największa liczba zamówienia na ten produkt.
- Ocena produktu- jakość produktu w pięciopunktowej skali na podstawie opinii klientów. Produkty z setkami lub tysiącami zamówień mają zwykle ocenę 4–4,5 lub wyższą.
- Opinie- to najważniejsze, możesz śmiało rozpocząć z nimi porównanie. Uważnie przestudiuj, co piszą o produkcie osoby, które go kupiły, co mówią o sprzedawcy, jak długo trwa dostawa i tak dalej. Bardzo pomocne.
Z minifigurką wszystko jest proste: ma cenę minimalną, a pierwszy sprzedawca ma ponad dwa tysiące zamówień ze średnią oceną 4,7 punktu. Nie musisz szukać dalej, weźmy ten.
Zamówienie i płatność
Po wyszukaniu i wyborze należy złożyć zamówienie i opłacić zakup. Tak naprawdę płatność nie następuje od razu, ale to już nie zależy od nas.
Jak zamówić
Aby złożyć zamówienie kliknij przycisk „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”. Od tego zależy, czy od razu przystąpisz do płatności, czy też chcesz kontynuować zakupy i zapłacić za cały towar łącznie. Prosimy o podanie rozmiaru, koloru lub modelu, a także ilości towaru. Należy pamiętać, że cena może się różnić w zależności od koloru i modelu.
Potwierdzenie zamówienia Po kliknięciu przycisku zakupu zostaniesz przeniesiony do ekranu kasy. Tutaj możesz dokładnie sprawdzić wszystkie dane o produkcie (kolor, ilość), wybrać adres dostawy, jeśli masz ich kilka, a także zostawić komentarz sprzedającemu, skorzystać z kuponu rabatowego i wybrać sposób dostawy.
Standardową metodą wysyłki jest zwykła przesyłka bez śledzenia (zwykła). W przypadku niedrogich zakupów, jak w naszym przypadku, nie ma to znaczenia. W przypadku towarów wartościowych należy wybrać sposób dostawy z numerem przesyłki (rejestrowany). Ostateczna cena wzrośnie o 1,5–2 dolary, ale będziesz mieć spokój i będziesz mógł śledzić wszystkie ruchy swojej przesyłki.
Co musisz wiedzieć o płatnościach
Wybór metody płatności Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” przeniesie Cię do ekranu płatności. Tutaj musisz wybrać jedną z proponowanych metod dostępnych dla Twojego kraju.
- Mapa- kredyt lub debet. Najprostsza metoda, z której korzysta większość ludzi.
- Portfel QIWI- portfel elektroniczny, który można łatwo doładować poprzez terminale. Opcja dla tych, którzy nie chcą korzystać z kart.
- WebMoney, Yandex.Money» - elektroniczne systemy płatności. Wygodna opcja jeśli dostaniesz od nich pieniądze.
Płatność jest najpopularniejszą metodą. Nie bój się tego: jest całkowicie niezawodny. Wszystkie Twoje dane są przesyłane bezpiecznym połączeniem i są widoczne tylko dla AliExpress, ale nie dla sprzedawców. Radzimy wybrać tę opcję.
Która karta jest odpowiednia?
Do płatności nadają się wszystkie karty Visa i MasterCard obsługujące płatności online. AliExpress działa z rublami, więc Rosjanie płacą zwykłą kartą rublową. Mieszkańcy innych krajów WNP nie mogą uniknąć automatycznej konwersji na standardową walutę witryny - dolary.
Aby zapłacić za zamówienie, na Twojej karcie muszą być włączone transakcje online. Wiele banków ma specjalne karty internetowe, często są one przeznaczone specjalnie do zakupów. Mapa może mieć charakter wirtualny, a jej utrzymanie jest stosunkowo niedrogie. Przed zapłaceniem za towar musisz poznać następujące szczegóły:
- Numer karty- te same 16 cyfr.
- Ważność- miesiąc i rok ważności. Cztery cyfry z przodu karty, na przykład 12/19.
- Kod CVV- włączony trzycyfrowy kod zabezpieczający tylna strona karty. W przypadku kart wirtualnych znajdziesz ją w aplikacji lub na stronie bankowości internetowej.
Jak zapłacić
Wybierz metodę płatności „Karta” i przejdź do wypełniania formularza. Wystarczy wpisać numer karty i datę jej ważności, kod CVV i imię i nazwisko właściciela.
Płatność kartą Po kliknięciu w przycisk „Zapłać teraz” otworzy się strona Twojego banku, na której będziesz musiał wpisać kod potwierdzający transakcję (zostanie on przesłany SMS-em lub za pośrednictwem Aplikacja mobilna). Zależy to od rodzaju posiadanej karty (można sprawdzić w swoim banku).
Jeśli nigdzie nie popełniłeś żadnego błędu, otrzymasz powiadomienie, że płatność przebiegła pomyślnie. Numer karty można zapisać i powiązać z kontem AliPay. W przyszłości nie będziesz musiał go wpisywać. W ten sposób zaoszczędzisz czas przy kolejnych zakupach. Ale to nie jest konieczne; nie musisz niczego wiązać.
Otrzymanie zamówienia
Produkt został wybrany, zamówiony i opłacony, pozostawiając najbardziej żmudną część - oczekiwanie na dostawę. Po kilku tygodniach oczekiwania przesyłka będzie w Twoim biurze i będzie można ją odebrać.
Jak sprawdzić status
Sprzedawca musi przygotować Twoje zamówienie, zapakować je i wysłać do Ciebie. Otrzymasz numer śledzenia, jeśli wybrana metoda wysyłki go zapewnia. AliExpress informuje Cię o wszelkich zmianach w statusie Twojego zamówienia za pośrednictwem powiadomień e-mailowych oraz w Twoim profilu na stronie internetowej.
Historia zamówień Przejdź do sekcji „Wszystkie zamówienia” i sprawdź status najnowszych produktów. Może być ich kilka:
- Oczekiwana płatność- potwierdziłeś, ale jeszcze nie zapłaciłeś za zamówienie. Po upływie wyznaczonego terminu na wpłatę (który znajduje się na stronie produktu) zamówienie zostaje anulowane.
- Weryfikacja płatności- AliExpress przetwarza i potwierdza transakcję płatniczą. Zwykle trwa to do 24 godzin, ale w okresie sprzedaży może to zająć 2-3 dni.
- Oczekiwano wysyłki- sprzedawca realizuje Twoje zamówienie, pakuje je i przygotowuje do wysyłki. Zwykle 2-4 dni w zależności od warunków, są one wskazane na stronie produktu.
- Zamówienie zostało wysłane- Twój zakup został przekazany do firmy kurierskiej i jest już w drodze do Ciebie. Trwa to od 15 do 60 dni.
- Otrzymano potwierdzenie- potwierdzasz otrzymanie zamówienia.
- Zakończony- transakcja jest zamknięta. Pojawia się po potwierdzeniu odbioru przedmiotu.
Dostawa trwa średnio około 1–1,5 miesiąca. Jeśli zapłacisz sprzedawcy dodatkowo za numer śledzenia, będziesz mógł przez cały czas śledzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.
Śledzenie paczki Sprzedawca musi dodać numer śledzenia do złożonego zamówienia trzy dni po wysłaniu. Pojawi się w wierszu zamówienia. Możesz zobaczyć tutaj krótka informacja z niego korzystać lub korzystać z usług śledzenia stron trzecich.
Dane o przesyłkach aktualizowane są nie częściej niż raz dziennie (lub nawet rzadziej). Warto sprawdzać swoje zamówienie 2-3 razy w tygodniu. Po wysłaniu przesyłka może nie być śledzona przez tydzień. Nie panikuj. Często sprzedawcy z wyprzedzeniem przydzielają numer przesyłki paczce, która leży na poczcie przez kilka dni i czeka na wysyłkę.
Jak odebrać paczkę
A więc paczka dotarła. Może dotrzeć do Ciebie na dwa sposoby: wrzuci ją listonosz Skrzynka pocztowa(często zdarza się to w przypadku małych paczek) lub wyświetli powiadomienie, że jest dla Ciebie przesyłka, którą musisz odebrać.
Częściej przychodzi powiadomienie i trzeba udać się do najbliższego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę. W takim przypadku należy zabrać ze sobą paszport i to samo zawiadomienie.
Przy odbiorze dokładnie sprawdź przesyłkę i jeśli integralność opakowania jest uszkodzona, poproś o protokół kontroli. Nawet jeśli z paczką lub pudełkiem wszystko wygląda w porządku, warto sprawdzić zawartość na poczcie i nagrać cały proces na wideo. W przypadku nieporozumień będziesz mieć dowód dla sprzedającego i szansę na pozytywny wynik sporu.
W domu, kiedy w pełni przetestujesz produkt, nie zapomnij zostawić recenzji i ocenić go. Pomoże to innym kupującym w dokonaniu wyboru.
Gwarancje i ochrona
Czasami możesz natknąć się na towary niskiej jakości lub uszkodzone, a nawet w ogóle nie otrzymać zamówienia. W takich przypadkach AliExpress zapewnia ochronę kupującego. Daje gwarancję rekompensaty lub pełnego zwrotu pieniędzy w przypadku nieudanego zakupu.
Jak działa ochrona
Ochrona obowiązuje przez określony czas. Zależy to od czasu dostawy określonego przez sprzedawcę i wynosi średnio 60 dni. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz produktu lub będzie on niezgodny z opisem, możesz otworzyć spór. Po zapoznaniu się z treścią AliExpress zwróci wydane pieniądze lub zapewni rekompensatę.
Szczegóły zamówienia Datę wygaśnięcia ochrony możesz sprawdzić w zakładce „Moje zamówienia”. Po prostu kliknij „Szczegóły” obok żądanego zakupu. Jeżeli ochrona dobiegnie końca, a zamówienia nadal nie otrzymałeś, istnieje możliwość jej przedłużenia. Jest to ważne, ponieważ spory można otwierać tylko w przypadku zamówień ze statusem „Wysłane” lub w ciągu 15 dni od otrzymania.
Jak otworzyć spór
Zwykle dostawa towaru zależy bardziej od naszej poczty niż od sprzedawcy. Jeśli minęło wystarczająco dużo czasu, a nadal nie ma przesyłki, możesz otworzyć spór i poprosić o zwrot pieniędzy.
Otwórz przycisk sporu Przycisk o tej samej nazwie znajduje się w szczegółach zamówienia w sekcji „Moje zamówienia”. Aby otworzyć spór, musisz wypełnić formularz. Podaj szczegóły problemu i odpowiadającą Ci kwotę odszkodowania, a także dołącz zdjęcie. W niektórych polach wystarczy wybrać gotowe opcje, w innych wpisać szczegóły.
AliExpress po rozważeniu argumentów obu stron podejmuje decyzję o zwrocie pieniędzy (jeśli towar nie dotarł) lub rekompensacie (jeśli wysłał towar w złym rozmiarze, modelu lub złej jakości). Trwa to od dwóch tygodni do dwóch miesięcy. Najczęściej administracja platformą handlową staje po stronie kupującego.
Oto obszerna instrukcja krok po kroku, jak zamówić różne produkty na Aliexpress. Kierując się nią, będziesz mógł dokonać opłacalnych zakupów praktycznie bez ryzyka utraty pieniędzy lub otrzymania wadliwego produktu. Szczegóły poniżej.
Proces zakupu produktu na Aliexpress można podzielić na kilka etapów, z których każdy ma swoją własną charakterystykę, triki i pułapki. Mam ich dziesięć. Dlatego zrobiłem co następuje.
W tym artykule podaję szczegółowy ogólny algorytm zamawiania dowolnego przedmiotu na Aliexpress, ale jednocześnie szczegółowo analizuję każdy etap pracy z tym sklepem w osobnych artykułach, do których od razu podam link. Wszystkie linki prowadzą do innych artykułów na tej stronie i otwierają się w nowym oknie, dzięki czemu nie zgubisz głównego algorytmu. Jeżeli chcesz wiedzieć jak kupować na Aliexpress, to do dzieła!
Krok 1: zarejestruj się na Aliexpress
Aby wszystkie funkcje serwisu, w tym możliwość zamawiania i kupowania w nim produktów, były dla Ciebie dostępne, musisz się zarejestrować. Tutaj rozłożyłem to krok po kroku. Jeśli posiadasz już konto na Ali, możesz pominąć ten krok.
Krok 2: wybierz produkt, który chcesz kupić na Aliexpress
Krok 4: zapłać za swoje zamówienie
Wszystko o metodach płatności i tym, jak to zrobić na Aliexpress.
Krok 5: Anuluj zamówienie (Jeśli potrzebne)
Jeśli z jakiegoś powodu zmienisz zdanie co do złożenia tego konkretnego zamówienia, dowiedz się, jak odzyskać pieniądze. Jeżeli nadal decydujesz się poczekać na przesyłkę to przejdź do kroku 6.
Krok 6: spodziewaj się i śledź przesyłkę z Aliexpress
Jak śledzić przesyłkę i gdzie się ona znajduje, możesz. Bardzo Często zadawane pytania Odebrałam przy dostawie z Aliexpress.
Krok 7: odbierz przesyłkę
Gdy tylko dowiesz się, że paczka dotarła do Ciebie Urząd pocztowy(patrz krok 6), możesz zadzwonić i sprawdzić, czy rzeczywiście tam jest. Dzwonimy na pocztę w sprawie Twojego zamówienia, bierzemy paszport i idziemy odebrać przesyłkę. To samo dotyczy sytuacji, gdy zamówiłeś towar na Aliexpress nie pocztą rosyjską, ale inną usługą dostawy. Dzwonimy, bierzemy paszport i ruszamy po przesyłkę.
Krok 8: zrób zdjęcia i filmy z otwarcia przesyłki i samego produktu
Może się to przydać, jeśli coś pójdzie nie tak z produktem. W przypadku drogich przesyłek zabieram ze sobą znajomego na pocztę - on rozpakowuje, a ja kręcę filmik...
Krok 9: Potwierdzić zamówienie
Jeśli z przesyłką wszystko jest w porządku, potwierdzamy zamówienie i wystawiamy pozytywną opinię sprzedawcy i produktowi. Opisałem tę procedurę bardzo szczegółowo tutaj. Poświęć na to czas, sprzedawca i przyszli kupujący będą Ci bardzo wdzięczni.
Krok 10: otwórz spór (jeśli coś poszło nie tak)
Jeśli coś jest nie tak z produktem, paczka nie dotarła na czas itp., przeczytaj artykuł na ten temat. Przeanalizowałem w nim trzy typowe przypadki problemów ze zleceniami na tej platformie handlowej.
To wszystko. Najlepiej byłoby przeczytać wszystkie dziewięć artykułów. Tylko w ten sposób możesz uchronić się przed oszustwami i złożyć zamówienie na Aliexpress najmniejsze straty czas i pieniądze.
Można też zobaczyć gdzie też pracuję według tego schematu i wszystko szczegółowo opisać. Dzięki temu proces współpracy z Aliexpress będzie dla Ciebie bardziej zrozumiały.
Teraz już wiesz jak kupować i składać zamówienia na Aliexpress oraz jak korzystać z tej strony. Jak widać, wszystko nie jest trudne, zwłaszcza jeśli złożyłeś kilka zamówień. Jeśli masz jakieś pytania, zadaj je w komentarzach, postaram się odpowiedzieć.
Internauci od dawna doceniają zakupy online. Zakupy online pozwalają na zakup nietypowych przedmiotów i zaoszczędzenie dużej ilości pieniędzy. Istnieje jednak możliwość dalszej redukcji kosztów. Zamawiając z Chin za pomocą platformy AliExpress, kupujący otrzyma jeszcze większe korzyści.
Co to jest AliExpress
Przed złożeniem zamówienia na AliExpress kupujący musi dokładnie zrozumieć każdy szczegół. Strona nie jest zwykłym sklepem, ale ogromnym Platforma handlowa. Wielu małych i dużych dostawców oferuje swoje usługi całemu światu.
Kupujący będzie miał do czynienia z ogromnym wyborem towarów i sprzedawców. Znajomość wszystkich niuansów nie tylko pomoże Ci uzyskać produkt wysokiej jakości, ale także da Ci możliwość zaoszczędzenia oszczędności. Podobnie jak w przypadku wielu witryn, są tu oszuści. Świadomy nabywca z łatwością zidentyfikuje pozbawionego skrupułów dostawcę.
AliExpress przywita użytkownika ogromnym asortymentem. Na stronie można znaleźć absolutnie wszystko, od ubrań czy elektroniki po różne drobne przedmioty do domu. Uwagę zwraca także koszt produkcji. Wiele rzeczy można dostać niemal za darmo.
Początek
Przed złożeniem zamówienia na AliExpress użytkownik musi się zarejestrować. Na tym etapie nie powinno być żadnych trudności. Nawet nie znając języka angielskiego, potencjalny klient intuicyjnie będziesz mógł wypełnić wszystkie pola. W ostateczności możliwe jest przejście na rosyjską wersję strony.
Użytkownik będzie zobowiązany do podania aktualnego adresu e-mail. Musisz podać swoje nazwisko i imię. Następnie nadszedł czas na podanie hasła i wypełnienie captcha. Po potwierdzeniu otrzymasz e-mail potwierdzający pomyślne zakończenie rejestracji.
Po zalogowaniu się do serwisu użytkownik może rozpocząć wirtualne zakupy. Więc masz na oku to czy tamto. Jak zamówić produkt na AliExpress? Przede wszystkim musisz podać adres odbiorcy.
Aby wprowadzić dane należy wejść do menu utworzonego konta. Z prawa strona Znajduje się w nim zakładka „Adres dostawy”. W tym miejscu należy podać swoje dane. Użytkownik będzie zobowiązany do wypełnienia wszystkich pól w języku angielskim. Ważne jest, aby unikać błędów, ponieważ dane te będą miały wpływ na dostawę.
Dodając adres należy przede wszystkim podać swoje imię i nazwisko. Następnie następuje wybór kraju, do którego zostanie zrealizowana dostawa. Kolejnym punktem jest miejsce zamieszkania oraz miasto i region. Konieczne będzie także wprowadzenie kodu miasta i numeru telefonu.
Wszystkie informacje muszą być podane poprawnie. Jeśli pojawią się trudności, każdy tłumacz online może pomóc użytkownikowi. Najważniejszą rzeczą na karcie użytkownika jest poprawny adres.
Praca z platformą
Ważnym punktem dla tych, którzy chcą dowiedzieć się, jak zamówić na AliExpress, jest przestudiowanie funkcji witryny. W zasadzie niewiele różni się od większości sklepów internetowych. Główne kategorie produktów są wymienione na stronie głównej AliExpress. Najedź myszką na interesującą Cię sekcję - a od razu otworzy się przed Tobą bardziej szczegółowa lista produktów w tym bloku.
Produkty przecenione wyświetlane są nieco poniżej środka strony. Bloki pokazują tylko najpopularniejsze produkty w swojej kategorii, ale użytkownik może przejść do wspomnianej powyżej sekcji i obejrzeć wszystkie produkty ze zniżką.
Na samym dole strony znajdują się informacje dotyczące dostawy, płatności oraz regulaminu serwisu. Tutaj użytkownik znajdzie także aplikację na Androida, umożliwiającą dokonanie zakupów z telefonu.
Możliwość zamawiania towarów na AliExpress w języku rosyjskim ułatwi pracę z witryną. W prawym rogu u góry możesz wybrać język strony. Dzięki temu surfowanie po witrynie stanie się nieco łatwiejsze. Jednak w tłumaczeniu pojawia się inny problem. Opis i nazwa towaru staje się ciągłym ciągiem liter. Trzeba skorzystać z usług tłumaczy internetowych i chociaż w niewielkim stopniu dostosować tekst do czytania. Ale to, jak mówią, jest kwestią technologii.
Wyszukiwarka produktów
Produkty znajdziesz korzystając z wyszukiwarki znajdującej się na górze strony głównej. Jednak ta metoda nie zawsze przynosi rezultaty. Bardziej żmudną opcją jest wyszukiwanie ręczne. Użytkownik będzie musiał samodzielnie przestudiować kategorię, w której znajduje się wymagany produkt.
Każda sekcja zawiera wyszukiwanie przy użyciu różnych parametrów. W ten sposób możesz określić wymagane wymiary, cechy, a nawet kolor. Użytkownik ma także do dyspozycji filtr popularności, ceny i oceny dostawcy.
Przed zamówieniem produktu na AliExpress należy dokładnie przestudiować jego cechy. Należy również zwrócić uwagę na koszt produktu. Dostawcy sami wskazują cenę i wyposażenie. Czasami tańszy produkt nie jest gorszy pod względem właściwości i jakości od swoich drogich odpowiedników.
Zanim wybierzesz produkt, musisz obejrzeć kilka partii. Czasami są sprzedawcy, którzy zapewniają szybką i bezpłatną dostawę. Dodatkowo istnieje możliwość otrzymania bonusów w postaci prezentów od dostawcy.
Kupujący powinien zachować szczególną ostrożność przed złożeniem zamówienia na AliExpress. Rozmiary odzieży u sprzedawców z Państwa Środka różnią się od europejskich. Dostawca najczęściej uzupełnia informacje o produkcie tabelą z charakterystyką i oznaczeniami. Jeśli coś się stanie, zawsze możesz zadać sprzedawcy pytanie; są do tego specjalne pola. Jeśli jednak nie mówisz po angielsku na w miarę dobrym poziomie, będziesz musiał najpierw skorzystać z usług tłumacza online. Ale o tym porozmawiamy później.
Sprzedawców
Wybór produktu nie jest najtrudniejszą rzeczą, jeśli chodzi o składanie zamówień na AliExpress. Najważniejsze to znaleźć porządnego i solidnego dostawcę. Na stronie bardzo często zdarzają się oszuści, a niedoświadczeni klienci dadzą się nabrać na przynętę, ulegając pokusie niskie ceny i przyjemne warunki.
Po wybraniu kilku interesujących produktów należy zwrócić uwagę na sprzedawcę. Nie należy składać zamówień od sprzedawców z zerową oceną. Grozi to nie tylko stratą pieniędzy, ale także długim oczekiwaniem i próżnymi nadziejami.
W przypadku udanych transakcji dostawcy otrzymują ocenę, która jest wyświetlana w insygniach. Nowicjusze w sprzedaży otrzymują od jednego do czterech medali. Wynika z tego, że sprzedający zrealizował aż dwieście transakcji. Możesz zamawiać u takich dostawców, ale najpierw powinieneś zapoznać się z opiniami klientów.
Właściciele diamentów staną się bardziej wiarygodnymi partnerami. Można je znaleźć bardzo często na AliExpress. Zamawiając u takich osób masz pewność otrzymania towaru. Dealerzy Diamentów chętnie spotykają się z kupującym w połowie drogi i uzupełniają ofertę prezentami lub udzielają rabatu na kolejne zamówienie.
Szczególną uwagę należy zwrócić na właścicieli koron. Tutaj kupujący ma gwarancję niezawodności i korzystnych warunków.
Dialog
Przed zapłaceniem za towar należy wyjaśnić z dostawcą wszystkie interesujące nas szczegóły. Odpowiedzialny sprzedawca chętnie odpowie na wszystkie pytania. Ponadto przed złożeniem zamówienia na AliExpress należy omówić warunki i bonusy. Kupujący może negocjować z dostawcą rabat lub prezent.
Nie zaszkodzi też porozmawiać o tym, czy i w jaki sposób można zamówić towar na AliExpress w jednej przesyłce. Dostawca może zapakować kilka różnych partii w jedną paczkę. To znacznie uprości dostawę. W końcu różne przesyłki mogą dotrzeć ze znacznym odstępem czasowym.
Nie powinieneś bać się komunikacji ze sprzedawcą, ponieważ jest to doskonałe narzędzie dla każdego kupującego. Tłumacze pomogą Ci pokonać barierę językową. Dialog na AliExpress prowadzony jest wyłącznie w języku angielskim. Dostawcy również muszą korzystać z tych samych programów, co kupujący. Dlatego nie zdziw się, jeśli w odpowiedzi na Twoją prośbę otrzymasz tekst, który nie jest całkowicie poprawny. Ogólne znaczenie można zrozumieć, reszta to drobiazgi.
Zakup
Można złożyć zamówienie, jak w większości sklepów sieciowych. Po dokonaniu wyboru partii należy kliknąć przycisk „Kup”. Następnie otworzy się okno ustawień zamówienia. Możesz w nim wskazać wymaganą ilość towarów i napisać do sprzedawcy wiadomość z wyjaśnieniami. Na górze znajduje się adres dostawy. Jeżeli nie jest on określony, należy go wypełnić. Dodatkowo w menu zakupów możesz wybrać aktywny kupon lub wpisać kod. Na tej stronie można również wybrać opcje dostawy.
Zasadniczo rozważyliśmy wszystkie główne punkty dotyczące składania zamówień na AliExpress. Instrukcje w języku rosyjskim najprawdopodobniej nie są wymagane. Sama witryna pomaga użytkownikowi w wykonaniu wszystkich czynności. Jedyne trudności, jakie mogą się pojawić, to komunikacja z dostawcą (bariera językowa) i płacenie za towar. Jeśli chodzi o ostatni punkt, aby uniknąć błędów, lepiej przejść na rosyjską wersję strony.
Zapłata
Sądząc po recenzjach, nawet niedoświadczony kupujący będzie wiedział, jak złożyć zamówienie na AliExpress. Instrukcja krok po kroku będzie wymagane jedynie na etapie płatności. Strona oferuje wiele opcji obliczeniowych. Do płatności możesz przystąpić bezpośrednio z menu zakupów lub poprzez listę zamówień.
Witryna oferuje kilka opcji obliczeń. Na liście znajdują się płatności zwykłą kartą Visa, portfelem QIWI, WebMoney, a także Yandex.Money. Użytkownik będzie musiał podać swoje dane i hasło otrzymane SMS-em. Następnie AliExpress sprawdzi napływ pieniędzy i uruchomi licznik czasu wysyłki.
Dostawa
Po dokonaniu płatności dostawca będzie miał kilka dni na wysłanie towaru. Następnie klient otrzymuje kod śledzenia, który ułatwia śledzenie przesyłki. Szybkość dostawy zależy od poczty wybranej przez kupującego. W przypadku bezpłatnej wysyłki przedmiot będzie w transporcie przez około 15–60 dni.
Jest ich więcej szybkie sposoby otrzymać zamówienie. Korzystając z płatnej dostawy skrócisz czas oczekiwania do 3-7 dni. Użytkownik może wybierać spośród usług DHL, USP, TNT, Fedex. Przesyłki za pośrednictwem EMS będą trwać nieco dłużej. Korzystając z tej poczty, kupujący będzie czekać na towar od 10 do 20 dni.
Koszt dostawy zależy od wybranej firmy i dostawcy. Nie należy jednak oczekiwać, że towar otrzymamy szybko i tanio. Usługi pocztowe kosztują czasami kilka razy więcej niż zakupiony produkt. Jeśli czas nie jest dla Ciebie zbyt ważny, lepiej pozostać przy bezpłatnej wysyłce i uzbroić się w cierpliwość.
Kupujący powinien zwrócić uwagę na warunki wysyłki. Niektórzy dostawcy w ogóle nie oferują bezpłatnej wysyłki. Jest jeszcze inna sytuacja. Dostawca oferuje wysyłkę towaru za pomocą płatnej poczty, ale bez żadnych inwestycji. Najczęściej jest to po prostu oszustwo. Zamówienie jest wysyłane zwykłą chińską pocztą.
Zanim zamówisz kilka produktów na AliExpress od jednego dostawcy, powinieneś dowiedzieć się, czy zgadza się on zapakować je w jedną paczkę. Zmniejsza to ryzyko opóźnień lub utraty produktu. Doświadczeni nabywcy twierdzą, że wybierając płatną dostawę, szczególnie opłacalne jest zamówienie kilku partii u jednego dealera.
Badanie
Omówiliśmy więc, jak zamawiać towary na AliExpress. Niezależnie od tego, czy robiłeś zakupy na rosyjskim odpowiedniku platformy handlowej, czy w języku angielskim - to nie ma znaczenia. Wszystkie działania zostały zakończone, zamówienie opłacone i wysłane, pozostaje tylko czekać na jego przybycie. I tu zaczyna się zabawa. Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić towar. Kupujący ma obowiązek zadbać o to, aby przesyłki nie uległy uszkodzeniu. Jeśli są obecne, powinieneś zrobić zdjęcie podejrzanego miejsca - pomoże to w przyszłości, jeśli będziesz musiał otworzyć spór.
Sam produkt należy dokładnie sprawdzić. Sprawdź jakość, wydajność i porównaj cechy. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad lub uszkodzeń należy koniecznie zrobić zdjęcie i powiadomić dostawcę. Jeśli przedmiot nie odpowiada opisowi podanemu przez sprzedającego, możesz otworzyć spór. Dzięki temu w przyszłości będziesz mógł zwrócić pieniądze (lub chociaż ich część) za towar niskiej jakości.
Refundacja
Nie wystarczy wiedzieć, jak zamówić na AliExpress. Instrukcje krok po kroku są bardziej potrzebne tym, którzy chcą wiedzieć, co należy zrobić, aby zaoszczędzić pieniądze. Aby chronić klienta, na stronie dostępna jest funkcja „Spór”. Umożliwi to zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie zostanie odebrany lub będzie uszkodzony.
Użytkownik musi przejść do zakładki „Moje zamówienia” i kliknąć przycisk „Otwórz spór” obok problematycznego produktu. Witryna otworzy stronę ustawień. Tutaj możesz wskazać powody otwarcia sporu, kwotę zwrotu i wiadomość dla sprzedawcy z dowodami.
Jako argument możesz wykorzystać zdjęcia i materiały wideo. Pomocne byłoby również opisanie problemów, które się pojawiły. Im bardziej szczegółowy jest problem, tym większe są szanse na pomyślne rozwiązanie sporu.
Jeśli dostawca odmówi zwrotu środków, możesz przenieść spór na wyższy poziom. Po eskalacji administracja witryny zajmie się problemem. Użytkownik powinien uzyskać wszelkie możliwe dowody.
Administracja najczęściej wydaje werdykt na korzyść klienta. Użytkownik może zażądać pełnego zwrotu pieniędzy, nawet jeśli produkt dotarł, ale nie jest zgodny z opisem lub ma poważne wady.
Dla kupujących, którzy wiedzą, jak składać zamówienia na AliExpress, przydatna będzie również instrukcja prowadzenia sporu. Niestety, nawet ocenieni sprzedawcy czasami wysyłają towary niskiej jakości.
Sposoby oszczędzania
Cóż, więc przyjrzeliśmy się pytaniu, jak zamówić na AliExpress. Instrukcje są dość proste, podobnie jak algorytm działań. Pozostał jeszcze jeden punkt do omówienia, tym razem przyjemny. Chodzi o zdobywanie kuponów i zniżek. W końcu każda złotówka zaoszczędzona na zamówieniu przyda się na przyszłe zakupy.
Po rejestracji nowy użytkownik natychmiast otrzymuje kupon. W przyszłości za określoną kwotę pieniędzy wydaną miesięcznie będzie zapewniany prezent w postaci rabatu. Kupony możesz także otrzymać na wakacje lub za udział w konkursach.
Konkluzja
Nawet początkujący może dowiedzieć się, jak złożyć zamówienie na AliExpress. Instrukcje krok po kroku i przestudiowanie szczegółów pomogą Ci uniknąć wszelkich trudności. Każdy kupujący może zaoszczędzić jeszcze więcej, korzystając z platformy handlowej AliExpress, bez konieczności robienia zakupów.
