Kas yra socialinis konfliktas?Trumpas apibrėžimas. Socialiniai konfliktai ir jų sprendimo būdai

Viena iš visuomenės vystymosi sąlygų yra konfrontacija skirtingos grupės. Kuo sudėtingesnė visuomenės struktūra, tuo ji labiau susiskaidžiusi ir tuo didesnė tokio reiškinio kaip socialinis konfliktas rizika. Jo dėka vystosi visa žmonija kaip visuma.

Kas yra socialinis konfliktas?

Tai aukščiausia stadija, kurioje išsivysto konfrontacija tarp individų, grupių ir visos visuomenės. Socialinio konflikto sąvoka reiškia dviejų ar daugiau šalių prieštaravimą. Be to, yra ir intrapersonalinė konfrontacija, kai žmogus turi vienas kitam prieštaraujančius poreikius ir interesus. Ši problema siekia ne vieną tūkstantmetį ir remiasi nuostata, kad vieni turi būti „prie vairo“, o kiti – paklusti.

Kas sukelia socialinius konfliktus?

Pagrindas – subjektyvaus-objektyvaus pobūdžio prieštaravimai. Objektyvūs prieštaravimai apima konfrontaciją tarp „tėvų“ ir „vaikų“, viršininkų ir pavaldinių, darbo ir kapitalo. Subjektyvios socialinių konfliktų priežastys priklauso nuo kiekvieno individo situacijos suvokimo ir požiūrio į ją. Moksliniai konfliktologai nustato įvairias konfrontacijos priežastis, čia yra pagrindinės:

Agresija, kurią gali parodyti visi gyvūnai, įskaitant žmones.
Perteklinis gyventojų skaičius ir aplinkos veiksniai.
Priešiškas požiūris į visuomenę.
Socialinė ir ekonominė nelygybė.
Kultūriniai prieštaravimai.

Asmenys ir grupės gali konfliktuoti dėl materialinės gerovės, pagrindinių gyvenimo nuostatų ir vertybių, valdžios ir kt. Bet kurioje veiklos srityje gali kilti ginčų dėl nesuderinamų poreikių ir interesų. Tačiau ne visi prieštaravimai perauga į konfrontaciją. Apie tai jie kalba tik aktyvios konfrontacijos ir atviros kovos sąlygomis.

Socialinio konflikto dalyviai

Visų pirma, tai žmonės, stovintys abiejose barikadų pusėse. Esant dabartinei situacijai, tai gali būti ir fiziniai, ir juridiniai asmenys. Socialinio konflikto ypatumas yra tas, kad jis grindžiamas tam tikrais nesutarimais, dėl kurių susiduria dalyvių interesai. Taip pat yra objektas, kuris gali turėti materialinę, dvasinę ar socialinę formą ir kurį kiekvienas dalyvis stengiasi gauti. O artimiausia jų aplinka yra mikro arba makroaplinka.

Socialinis konfliktas – pliusai ir minusai

Viena vertus, atviras konfliktas leidžia visuomenei vystytis ir pasiekti tam tikrų susitarimų bei susitarimų. Dėl to atskiri jos nariai išmoksta prisitaikyti prie nepažįstamų sąlygų ir atsižvelgti į kitų asmenų norus. Kita vertus, šiuolaikiniai socialiniai konfliktai ir jų pasekmės negali būti nuspėti. Blogiausiu atveju visuomenė gali visiškai sugriūti.

Socialinio konflikto funkcijos

Pirmieji yra konstruktyvūs, o antrieji – destruktyvūs. Konstruktyvus nusidėvėjimas teigiamas charakteris– numalšinti įtampą, daryti pokyčius visuomenėje ir pan. Destruktyvūs atneša destrukciją ir chaosą, destabilizuoja santykius tam tikroje aplinkoje, griauna socialinę bendruomenę. Teigiama socialinio konflikto funkcija – stiprinti visą visuomenę ir jos narių santykius. Neigiamas – destabilizuoja visuomenę.

Socialinio konflikto etapai

Konflikto vystymosi etapai yra šie:

Paslėpta. Įtampa bendraujant tarp subjektų didėja dėl kiekvieno noro pagerinti savo padėtį ir pasiekti pranašumą.
Įtampa. Pagrindinės socialinio konflikto stadijos apima įtampą. Be to, kuo didesnė dominuojančios pusės galia ir pranašumas, tuo ji stipresnė. Šalių nenuolaidumas sukelia labai stiprią konfrontaciją.
Antagonizmas. Tai didelės įtampos pasekmė.
Nesuderinamumas. Tiesą sakant, pati konfrontacija.
Užbaigimas. Situacijos sprendimas.

Socialinių konfliktų rūšys

Jie gali būti darbo, ekonominės, politinės, švietimo, socialinės apsaugos ir kt. Kaip jau minėta, jie gali atsirasti tarp individų ir kiekvieno žmogaus viduje. Čia yra įprasta klasifikacija:

Pagal kilmės šaltinį – vertybių, interesų ir identifikavimo konfrontacija.
Pagal pasekmes visuomenei pagrindiniai socialinių konfliktų tipai skirstomi į kūrybinius ir destruktyvius, sėkmingus ir nesėkmingus.
Pagal poveikio aplinkai laipsnį – trumpalaikis, vidutinės trukmės, ilgalaikis, ūmus, didelio masto, regioninis, vietinis ir kt.
Pagal priešininkų vietą – horizontaliai ir vertikaliai. Pirmuoju atveju ginčijasi to paties lygio žmonės, o antruoju – viršininkas ir pavaldinys.
Pagal kovos metodą – taikiai ir ginkluotai.
Priklausomai nuo atvirumo laipsnio – paslėptas ir atviras. Pirmuoju atveju varžovai daro įtaką vienas kitam netiesioginiais metodais, o antruoju pereina prie atvirų kivirčų ir ginčų.
Pagal dalyvių sudėtį – organizacinę, grupinę, politinę.

Socialinių konfliktų sprendimo būdai

Labiausiai veiksmingi būdai konfliktų sprendimas:

Konfrontacijos išvengimas. Tai yra, vienas iš dalyvių fiziškai ar psichologiškai palieka „sceną“, tačiau pati konfliktinė situacija išlieka, nes nepašalinta ją sukėlusi priežastis.
Derybos. Abi pusės bando rasti bendrą kalbą ir bendradarbiavimo kelią.
Tarpininkai. apima tarpininkų dalyvavimą. Jo vaidmenį gali atlikti tiek organizacija, tiek asmuo, kuris turimų galimybių ir patirties dėka daro tai, ko be jo dalyvavimo būtų neįmanoma.
Atidėjimas. Tiesą sakant, vienas iš oponentų tik laikinai užleidžia savo poziciją, nori sukaupti jėgas ir vėl įsivelti į socialinį konfliktą, bandydamas susigrąžinti tai, kas buvo prarasta.
Kreipimasis į arbitražą arba arbitražo teismą. Šiuo atveju akistata sprendžiama pagal teisės ir teisingumo normas.
Jėgos metodas dalyvaujant kariuomenei, įrangai ir ginkluotei, tai yra iš esmės karas.

Kokios yra socialinių konfliktų pasekmės?

Mokslininkai į šį reiškinį žiūri funkcionalistiniu ir sociologiniu požiūriu. Pirmuoju atveju konfrontacija yra aiškiai neigiama ir sukelia tokias pasekmes kaip:

Visuomenės destabilizacija. Valdymo svertai nebeveikia, visuomenėje viešpatauja chaosas ir nenuspėjamumas.
Socialinio konflikto pasekmės apima dalyvius, turinčius konkrečių tikslų – nugalėti priešą. Tuo pačiu metu visos kitos problemos išnyksta į antrą planą.
Prarandama viltis dėl tolesnių draugiškų santykių su priešininku.
Konfrontacijos dalyviai pasitraukia iš visuomenės, jaučia nepasitenkinimą ir pan.
Tie, kurie konfrontaciją vertina sociologiniu požiūriu, mano, kad šis reiškinys turi teigiamų pusių:
Dominant teigiama bylos baigtimi, atsiranda žmonių vienybė ir stiprėja tarpusavio supratimas. Visi jaučiasi susiję su tuo, kas vyksta, ir daro viską, kad socialinis konfliktas baigtųsi taikiai.
Esamos struktūros ir institucijos atnaujinamos, formuojamos naujos. Naujai atsiradusiose grupėse sukuriamas tam tikras interesų balansas, garantuojantis santykinį stabilumą.
Valdomas konfliktas dar labiau stimuliuoja dalyvius. Jie kuria naujas idėjas ir sprendimus, tai yra „auga“ ir vystosi.

Subjektyvios socialinių konfliktų priežastys slypi tam tikruose socialinių subjektų pasaulėžiūros, mentaliteto, charakterio (psichologijos), intelekto lygio bruožuose (8.1 pav.). Tiksliau, šios subjektyvios subjektų savybės pasireiškia tam tikrais jausmais, įsitikinimais, interesais, idėjomis, kurių veikiami subjektai veikia ir prasideda socialinis konfliktas.

Jausmai, įsitikinimai, interesai, idėjos kaip socialinių konfliktų priežastys
Psichinės subjektų veiklos motyvacijos yra jausmai, įsitikinimai, interesai, idėjos, kuriose emocijos ir tikslai susijungia į vienybę. Tikslas yra numatomo veiksmo rezultato idėja, nurodanti, kodėl jis atliekamas. Tikslas visada suponuoja jo įgyvendinimo planą (programą). Emocija yra psichinė (psichinė) ir fizinė energija, kurios pagalba subjektas atlieka veiksmus.

Jausmai reprezentuoja psichologines būsenas subjektas, kuriame susilieja tikslo nustatymo ir emociniai socialinio veiksmo komponentai. Subjektas atlieka veiksmus veikiamas pavydo, baimės, agresyvumo, keršto emocijų, tam tikru mastu neracionaliai, neapgalvotai ir neapgalvotai. Jausmingas impulsas socialinis veiksmas sukeltas pasipiktinimo, baimės, pavydo, keršto, neapykantos, dažnai tampa socialinės įtampos ir socialinių konfliktų priežastimi. Pietų tautos dėl savo emocionalumo yra labiau linkusios į konfliktus nei šiaurės tautos. Subjektyvios socialinių konfliktų priežastys gali būti baimės jausmas, meilė, pasipiktinimas, neapykanta, išdidumas ir kt.

Įsitikinimai atspindi subjekto ideologinę ir psichologinę būseną, įskaitant: 1) žinias apie tai, ką subjektas laiko tikru (teisingu); 2) žinojimas, kad subjektas gali ginčytis sau ir kitiems; 3) žinios, sukeliančios teigiamas emocijas (ir taip virstančios tikėjimo forma), kuriomis vadovaujasi subjektas jo veikloje.

Socialinis konfliktas dažnai kyla dėl skirtingų subjektų įsitikinimų susidūrimo, skirtingų požiūrių (žinių) į tą pačią problemą: pramoninę, ekonominę, politinę, teritorinę, religinę ir kt. Pavyzdžiui, vis dar vyksta konfliktas tarp katalikų ir Stačiatikių bažnyčia apie Dievo problemą, ritualus ir pan., komunistų ir liberalų konfliktas teisingumo, demokratijos, politinės struktūros klausimu.

Susidomėjimas yra intelektualinis ir protinis subjekto noras (trauka) objektams, kurie jam yra vertybės (nauda). Priklausomai nuo šių lengvatų interesai yra materialūs (maistas, drabužiai, būstas ir kt.), ekonominiai (pinigai, papuošalai, akcijos ir kt.), politiniai (galia, statusas, oficiali padėtis ir kt.), religiniai (Dievas, komunistinė idėja). , ir kt.), moralinis (gėris, pareiga, garbė, teisingumas ir kt.), estetinis (grožis, komiškas, tragiškas ir kt.).

Interesai apima: 1) veiklos tikslą, t.y. subjekto mintyse yra mintis apie dalykui reikalingą gėrį (materialinį, ekonominį, politinį ir kt.); 2) jam pasiekti (tikslui įgyvendinti) skirtų veiksmų ir operacijų planas (programa); 3) emocinis-valinis subjekto noras (trauka) dominančiam subjektui. Apskritai domimasi funkcine, dinamiška, organizacine, psichologine subjekto veiklos reguliavimo sistema, bet ne pačia šia veikla.

Akivaizdu, kad materialiniai, estetiniai ir kiti interesai skiriasi savo tikslų pobūdžiu, veiklos programomis, emociniais-valiniais siekiais. Tačiau kartu tarp interesų yra daug bendro jų psichologine, organizacine, dinamine forma, kas leidžia juos identifikuoti kaip specifinius subjektų (asmenų, organizacijų, bendruomenių) veiklos reguliavimo mechanizmus.

Pomėgiai, bendri daugeliui asmenų, kurie apibūdina socialines organizacijas(partijos, valstybės, sąjungos ir kt.), socialines institucijas(šeimos, švietimo, ekonominės ir kt.) ir socialinės bendruomenės (profesinės, politinės, teritorinės), istorinės bendruomenės (etninės grupės, tautos, civilizacijos), atsiranda idėjų pavidalu: tautinis apsisprendimas, viešpatavimas pasaulyje, komunistinė lygybė, Dievas ir tt .P. Šios idėjos siejamos su individų interesais, o per juos – su žmonių emocijomis ir tampa jų veiklos reguliatoriais (motyvais). Todėl Marksas pabrėžė, kad idėja visada praranda savo motyvuojančią galią, kai ji yra atskirta nuo individų interesų.

Subjektyvios socialinių konfliktų priežastys gali būti:
1) prieštaravimai tarp žmonių interesų ir elgesio normų visuomenėje, į kuriuos atkreipė dėmesį Parsons.
Pavyzdžiui, norma reikalauja rūpintis kitais, o ekonominis interesas stumia pelną. Tai visada sukelia socialinį konfliktą tiek subjekto viduje, tiek tarp subjektų;
2) prieštaravimas tarp tų pačių skirtingų subjektų interesų, nukreiptų į tą patį subjektą (valdžia, nafta, teritorija, suverenitetas ir kt.);
3) priešingi skirtingų subjektų interesai (pavyzdžiui, čečėnų ekstremistai siekia suvereniteto, o Rusija – teritorinio vientisumo);
4) subjektų, kurie pradeda juos vertinti kaip grėsmę sau, interesų, ketinimų, veiksmų nesupratimas. Tai ekonominiai sunkumai, tautinis apsisprendimas, nacionalinis pasididžiavimas, lyderystės troškimas ir kt.

Poreikis kaip socialinio konflikto priežastis
Gilus socialinio konflikto pagrindas yra socialinių veikėjų poreikiai. Jie sudaro emocijų, įsitikinimų, interesų, idėjų ir kitų subjektyvių socialinių konfliktų motyvų esmę. Socialiniai konfliktai galiausiai yra kai kurių pagrindinių socialinių subjektų saugumo, gerovės, savęs patvirtinimo ir tapatybės poreikių nepasitenkinimo arba pažeidimo (dalinio patenkinimo) rezultatas.

Poreikis, poreikis, pasitenkinimas sudaro socialinio subjekto funkcionavimo ciklą. Poreikis yra prieštaravimas tarp būtinos ir tikrosios subjekto „kūno“ būsenos, atsispindi emocijų, jausmų, nepasitenkinimo sprendimų pavidalu („aš alkanas“, „neturiu teisių“ ir kt.). Pasitenkinimas yra būtinos ir tikrosios subjekto „kūno“ būsenos vienovė, atsispindinti emocijose, jausmuose, pasitenkinimo vertinimuose („Aš pilnas“, „Aš pilnas“ ir kt.). Tai pasyvios subjekto būsenos, veikiamos vidinės (kūno) ir išorinės aplinkos sąveikos.

Poreikis yra poreikių skatinamas pasitenkinimo troškimas, atspindintis galingą sąmonę, psichologinis mechanizmasžmogaus veiklos reguliavimas. Tai ne veikla, o veikiau mechanizmas, reguliuojantis veiklą, kurioje realizuojamas poreikis.

Poreikis apima: 1) idėją – tikslą apie socialinį gėrį, kurį jis turi patenkinti; 2) interesų-tikslų rinkinys, kuris veikia kaip poreikio-tikslo įgyvendinimo priemonė; 3) aplinkos objektų vertinamųjų ir pažintinių veiksmų programa, siekiant iš jų atrinkti norimą gėrį; 4) vartotojų veiksmų ir operacijų programa, paverčianti vartojimo objektą pasitenkinimo objektu ir socialinio subjekto „kūnu“.

Visus žmonių poreikius galima suskirstyti į materialinius (maistas, drabužiai, būstas ir kt.), socialinius (saugumas, pagarba, savęs patvirtinimas ir kt.), dvasinius (gėris, teisingumas, grožis, Dievas ir kt.). Jie skiriasi savo dalykais ir sąmoningais-psichologiniais įgyvendinimo mechanizmais. Suvoktas poreikis ne visada sukelia subjekto pasitenkinimą. Tada poreikis arba sustiprėja, arba pakeičiamas, arba išnyksta. Pastarasis veda į subjekto transformaciją, nes poreikiai sudaro jo esmę.

Intelektas ir socialinis idealas kaip socialinių konfliktų priežastys
Svarbiausia subjektyvi socialinių konfliktų priežastis – intelekto lygis. Intelekto trūkumas dažnai tampa subjektyvia socialinių konfliktų priežastimi, kai organizuojanti ir agresyvi šalis negali „apskaičiuoti“ savo ir kitų jėgų pusiausvyros, pergalės ir pralaimėjimo kainos ir įsivelia į konfliktą tikėdamasi lengva pergalė, kai yra atitinkami poreikiai, interesai, įsitikinimai ir pan. P. Taip atsitiko Jelcino vadovaujamai Rusijos vadovybei per pirmąjį Čečėnijos karą. Viena pagrindinių subjektyvių SSRS žlugimo ir proletarinio-socialistinio darinio žlugimo priežasčių buvo tuometinės šalies politinės vadovybės pakankamo intelekto ir dogmatiškumo stoka.

Racionali socialinio subjekto veikla reprezentuoja socialinio idealo ir intelekto vienybę. Tik esamo socialinio idealo atžvilgiu galime įvertinti savo veiksmus kaip teisingus ar neteisingus. Socialinis idealas skirtingiems socialiniams subjektams yra skirtingas, todėl yra svarbiausia subjektyvi socialinių konfliktų priežastis. Siekdami socialinės lygybės idealo, bolševikai Rusijoje sukėlė baisų socialinį konfliktą, kuris baigėsi civilinis karas, kolektyvizacija, industrializacija, religijos panaikinimas, rusų inteligentijos išvarymas ir vienbalsiškumas. Liberalaus ar socialistinio idealo buvimas yra svarbiausia subjektyvi socialinio konflikto sąlyga šiuolaikinėje visuomenėje.

Objektyvios socialinių konfliktų priežastys
Subjektyvios socialinių konfliktų priežastys yra objektyvių priežasčių ir jų subjektų interpretacijų išraiška. Objektyvios priežastys yra tos, kurios yra už žmonių, socialinių bendruomenių, institucijų ir organizacijų sąmonės ir valios ribų. Daugybę objektyvių socialinių konfliktų priežasčių galima sugrupuoti į kelias bendras eilutes (8.2 pav.).

Visuomenės dezorganizacija kaip socialinio konflikto priežastis
Pirmiausia tokia objektyvi socialinių konfliktų priežastis yra, anot žymaus lenkų sociologo J. Szczepanskio, visuomenės dezorganizacija, t.y. gamybos produkcija (gamybos sustabdymas ir nedarbas), ekonominis (infliacija, nemokėjimas). darbo užmokesčio ir kt.), socialiniai (skirtingų socialinių grupių nelygybė), politiniai (SSRS žlugimas, karas Čečėnijoje ir kt.), ideologiniai (liberalizmo ir komunizmo kova posovietinėje Rusijoje) procesai, peržengiantys egzistuojančių ribas. normos ir grėsmės visuomenėje asmenų, socialinių grupių, organizacijų interesai.

Tai, pavyzdžiui, atsitiko po SSRS žlugimo, kai vietoj valstybinio prekių ir pinigų skirstymo buvo įvestas turgus, vietoj socialinės žmonių lygybės atsirado ryškus pasidalijimas tarp vargšų ir turtingųjų, kai partijos vadovaujamasis vaidmuo išnyko, o teismų ir teisinės sistemos dar nebuvo susiformavusios, kai komunistinė ideologija buvo pripažinta utopine ir nebuvo pasiūlyta jokia kita ideologija, išskyrus praturtėjimo ideologiją.

Visuomenės dezorganizacija siejama su valstybės ir visuomeninių (šeimos, mokyklos, profesinių sąjungų ir kt.) institucijų (organizacijų), kurios nesugeba išlaikyti aplinkos, gamybinių, ekonominių, politinių, ideologinių procesų tam tikrose normose. mūsų atveju – posovietinė) visuomenė . Tai taip pat apima gamtines (žemės drebėjimus, potvynius, cunamius), žmogaus sukeltus (Černobylio), ekonominius (indėlių nusidėvėjimas, privatizavimas, finansinės nelaimės ir kt.), politines (Rusijos parlamento pastato apšaudymas 1993 m. spalį, vertikalės reforma). valdžios, prezidento V. Putino ir kt.), karinės ( Čečėnijos karas) nelaimės ir įvykiai.

Visuomenės dezorganizacijos ir dezintegracijos būsena sukelia daug socialinių konfliktų, kurie išoriškai pasireiškia alkoholizmo plitimu, seksualiniu paleistuviškumu, didėjančiu nusikalstamumu, padidėjusiu nusikalstamumu. psichinė liga, savižudybių plitimas ir kt.

Socialinių veikėjų galimybių nelygybė
Socialinių veikėjų gebėjimų netolygumai kasdienėje, ekonominėje, politinėje, nacionalinėje, švietimo ir religinėje srityse dažnai įvardijami kaip objektyvios socialinių konfliktų priežastys. Ši nelygybė susijusi su subjektų ištekliais, statusais ir vertybėmis. Yra dalykų, turinčių tuos pačius interesus, kuriems trūksta išteklių. Pavyzdžiui, trūksta (trūksta) būsto, darbo, apsaugos, elektros ir pan. Taigi, dabar nemaža dalis žmonių neturi pakankamai pinigų pragyventi, susimokėti už būstą, nusipirkti vaistų, palaikyti saugumą ir pan. Svarbiausia objektyvi socialinių konfliktų priežastis – skirtingų interesų susidūrimas. Pavyzdžiui, liberalai yra orientuoti į rinkos ekonomika paprastų žmonių interesų sąskaita. Tačiau paprasti žmonės nenori paaukoti savo gyvenimo, įpročių, įsitikinimų dėl liberalių idėjų, planų ir reformų. Akivaizdu, kad vystantis žmonijai, daugelio prekių trūkumas gilės, tapdamas objektyvia socialinių konfliktų priežastimi, taip pat skirtingų socialinių veikėjų interesų priešprieša.

Noras pašalinti šias priežastis ir tuo pačiu socialinius konfliktus, ypač klasinius (tarp buržuazijos ir proletariato), paskatino socialistinius projektus, skirtus apskritai panaikinti vienokią ar kitokią nelygybę, ypač klasinę. Ir tai buvo daroma SSRS ir kitose proletarinio socializmo šalyse. Daugelio socialinių konfliktų pagrindai nebuvo iš esmės panaikinti, o nustumti gilyn, kaip nutiko konfliktams tarp inteligentijos ir proletariato bei tarpetninių. Dėl to jis buvo atrastas Neigiamos pasekmės: socialinės lygybės pasiekimas politinėje, socialinėje, ekonominėje sferose privedė SSRS prie totalitarizmo, ekonomikos ir gyventojų gyvenimo lygio sąstingio, paskatų dirbti ir saviugdos praradimo, pablogėjimo. tarpetniniai santykiai. Dėl to SSRS prarado savivarės motyvus ir Brežnevo laikotarpiu atsidūrė sąstingio būsenoje, dėl kurios šalis galiausiai žlugo.

Tai dar kartą parodo, kad kiekviena nelygybė yra paskata žmonių ir visuomenės saviugdai. Nelygybės visiškai panaikinti negalima, ją reikia tik tam tikru mastu sušvelninti. Socialinė nelygybė egzistuoja ir liberalaus (JAV ir kt.) bei demokratinio (Vokietija ir kt.) kapitalizmo šalyse; pavyzdžiui, JAV – daugiau, o Vokietijoje – mažiau.

Mokslininkai jau seniai atrado ryšį tarp socialinės nelygybės (lygybės) ir socialinės gamybos efektyvumo: kuo didesnė socialinė nelygybė, tuo didesnis socialinės gamybos efektyvumas, tempai. Socialinis vystymasis ir socialinis nestabilumas. Rinkos šalyse yra universalus mechanizmas šių dviejų pusių pusiausvyrai (vienybei) rasti. Tai politinės demokratijos mechanizmas, dešiniųjų, centro ir kairiųjų partijų buvimas politiniame visuomenės antstate. Kai valdžioje yra dešiniosios partijos, visuomenė pirmiausia yra orientuota į gamybos efektyvumą. Pamažu sutrinka sąžiningas pagamintų prekių paskirstymas, kyla darbuotojų pasipiktinimas, politinis nestabilumas. Dėl to į valdžią ateina kairiosios partijos, orientuotos į teisingesnį pagamintų prekių perskirstymą. Mažėja socialinės gamybos efektyvumas. Posovietinei Rusijai šia kryptimi dar reikia nueiti labai ilgą kelią.

Objektyvūs veiksniai, subjektyvių priežasčių motyvatoriai
Objektyvios priežastys – subjektyvios priežastys – socialinis konfliktas – tai priežasčių ir pasekmių grandinė, jungianti konfliktą su jo priežastimis.

Ar gali subjektyvūs veiksniai be objektyvių prielaidų, t.y. patys sukelia socialinį konfliktą? Taip. Šiuo atveju intrapersonalinis arba tarpasmeniniai konfliktai, kurios pagal mūsų apibrėžimą nėra socialinės, taps socialinių konfliktų priežastimis, kaip galėjo būti Jelcino ir Dudajevo santykiuose iki pirmojo Čečėnijos karo pradžios.

Jeigu manysime, kad būtent socialinio subjekto poreikių pažeidimas (nepatenkinimas ar dalinis tenkinimas) yra galutinė socialinio konflikto priežastis, tai pasikeičia ir požiūris į jo sprendimą. Tam, visų pirma, būtina pašalinti objektyvias socialinių subjektų poreikių pažeidimo priežastis, mažinti socialinę nelygybę, sukurti demokratinę tvarką visuomenėje, o ne pažeisti vieno socialinio subjekto poreikių kitu. .

Sprendžiant socialinį prieštaravimą dėl socialinio gėrio visada turėtų būti vadovaujamasi subjektų poreikiais. Teisingai suskirstyti konflikto temą galima tik tada, kai potencialių ar esamų oponentų poreikiai yra teisingi. Todėl tikras socialinio konflikto sprendimas įmanomas tik giliai priešingiems subjektams išanalizavus savo poreikius, interesus ir pretenzijas. Neatsitiktinai J. Bartonas, tyrėjų komandos, dirbančios su socialinio konflikto sprendimo problema, vadovas, mano:

Tik organizacinės pastangos, kurios visiškai tenkina pagrindinius žmogaus poreikius, gali tikrai užbaigti konfliktą, t.y. toks sprendimas, kuris visapusiškai paveikia ginčo dalyką ir nustato naujus, savarankiškus santykius tarp oponentų.

Kiekvienas turi idėją. Kiekvienas žmogus yra susidūręs su santykių su kitais žmonėmis pablogėjimo situacija. Socialiniai konfliktai yra sąvoka, apibūdinanti aštrių atitinkamų prieštaravimų situaciją. Dėl šio santykių paaštrėjimo susiduria interesai ir įsitikinimai, todėl dėl įvairių priežasčių. Panagrinėkime, kokie socialinių konfliktų komponentai, tipai ir funkcijos egzistuoja.

Socialinių konfliktų samprata ir rūšys

Socialiniame konflikte visada yra kolizijos momentas, tai yra, atsiranda tam tikras nesutapimas, šalių interesų ir pozicijų prieštaravimas. Konflikto subjektų – kariaujančių pusių – nuomonės yra priešingos. Jie vienaip ar kitaip stengiasi įveikti prieštaravimą, o kiekviena pusė nori neleisti kitai realizuoti savo interesų. V socialinė psichologija taikoma ne tik Priklausomai nuo dalyko, išskiriami konfliktai:

intrapersonalinis;
tarpasmeninis;
tarpgrupinis.

Į socialinius konfliktus taip pat įtraukta vidinio turinio samprata, dėl kurios prieštaravimai gali būti racionalūs ir emociniai. Pirmuoju atveju konfrontacija grindžiama protingumo sfera. Paprastai tai apima socialinių ir valdymo struktūrų pertvarkymą, taip pat nereikalingų kultūrinės sąveikos formų išlaisvinimą. Emociniams konfliktams būdingas stiprus afektinis aspektas, dažnai agresija ir atitinkamų reakcijų perkėlimas į tiriamuosius. Tokį konfliktą išspręsti sunkiau, nes jis paliečia asmeninę sferą ir sunkiai gali būti išspręstas racionaliais būdais.

Tarpgrupiniai socialiniai konfliktai: samprata ir funkcijos

Socialinė psichologija daugiausia nagrinėja, kurias galima suskirstyti į:

socialinis ir ekonominis;
tarptautinis;
etninis;
ideologinis;
politinis;
religinis;
kariškiai.

Kiekvienas konfliktas turi dinamišką eigą, pagal tai tarpgrupiniai susirėmimai gali vykti spontaniškai, planuoti, trumpalaikiai ar ilgalaikiai, jie gali būti kontroliuojami arba nevaldomi, provokuojami ar iniciatyvūs.

Į konfliktus negalima žiūrėti tik iš neigiamo požiūrio. Teigiamos funkcijos yra paspartinti savęs pažinimo, tam tikrų vertybių patvirtinimo procesą, nuslopinti emocinę įtampą ir pan. Socialinis konfliktas rodo problemą, kurią reikia spręsti, į kurią negalima tiesiog užmerkti akių. Taigi kolizija prisideda prie socialinių santykių reguliavimo.

Būdai, kaip išeiti iš konfliktinės situacijos

Kaip galima išspręsti socialinius konfliktus? Išeities iš jų samprata pasižymi konfrontacijos užbaigimu įvairiais metodais. Paryškinkite:

konkurencija – savo įsitikinimų ginimas iki paskutinio;
prisitaikymas – kažkieno kito požiūrio priėmimas savo nenaudai;
vengimas – išeiti iš konfliktinės situacijos bet kokiomis priemonėmis;
kompromisas – noras daryti nuolaidas situacijai išspręsti;
bendradarbiavimas – visų konflikto šalių interesus tenkinančio sprendimo suradimas.

Paskutinis metodas yra pats konstruktyviausias ir pageidaujamas.

socialinis konfliktas – tai atvira konfrontacija, dviejų ar daugiau socialinėje sąveikoje dalyvaujančių subjektų susidūrimas, kurio priežastys – nesuderinami poreikiai, interesai ir vertybės. Socialinis konfliktas taip pat apima individo ar grupių veiklą, kuri blokuoja priešo funkcionavimą arba daro žalą kitiems žmonėms (grupėms).

Jų priežastys gali būti įvairios gyvenimo problemos: materialiniai ištekliai, svarbiausios gyvenimo nuostatos, galios, statuso ir vaidmenų skirtumai socialinėje struktūroje, asmeniniai (emociniai ir psichologiniai) skirtumai ir kt.

Konfliktai apima visas žmonių gyvenimo sritis, visą socialinių santykių ir socialinės sąveikos visumą. Konfliktas iš tikrųjų yra viena iš socialinės sąveikos rūšių, kurios subjektai ir dalyviai yra dideli ir maži asmenys. socialines grupes ir organizacijos. Konflikto centre yra tik tie prieštaravimai, kuriuos sukelia nesuderinami interesai, poreikiai ir vertybės. Tokie prieštaravimai, kaip taisyklė, perauga į atvirą šalių kovą, į tikrą konfrontaciją.

KONFLIKTO RAIDOS ETAPAI

Prieškonfliktinis etapas

Joks socialinis konfliktas nekyla akimirksniu. Emocinis stresas, susierzinimas ir pyktis dažniausiai kaupiasi per tam tikrą laiką, todėl prieškonfliktinis etapas kartais taip užsitęsia, kad pasimiršta pagrindinė konflikto priežastis.

Pats konfliktas

Šiam etapui pirmiausia būdingas incidentas. Tai aktyvi, aktyvi konflikto dalis. Taigi visas konfliktas susideda iš konfliktinės situacijos, kuri susidaro prieškonfliktinėje stadijoje, ir incidento.

Konfliktų sprendimas

Išorinis konflikto sprendimo ženklas gali būti incidento pabaiga. Tai užbaigimas, o ne laikinas sustojimas. Tai reiškia, kad konfliktinė sąveika tarp konfliktuojančių šalių nutrūksta. Įvykio pašalinimas arba nutraukimas yra būtina, bet nepakankama sąlyga konfliktui išspręsti.

57. Socialinių konfliktų rūšys ir sprendimo būdai

Visi konfliktai gali būti klasifikuojami pagal nesutarimų sritis taip.

1. Asmeninis konfliktas.Ši zona apima konfliktus, vykstančius asmenybės viduje, individualios sąmonės lygmenyje.

2. Tarpasmeninis konfliktas.Ši zona apima nesutarimus tarp dviejų ar daugiau vienos grupės ar daugiau grupių narių.

3. Tarpgrupinis konfliktas. Tam tikras skaičius asmenų, sudarančių grupę (t. y. socialinę bendruomenę, galinčią atlikti bendrus koordinuotus veiksmus), patenka į konfliktą su kita grupe, kuri neapima pirmosios grupės asmenų.

4. Priklausymo konfliktas. Atsiranda dėl dvigubos asmenų priklausomybės, pavyzdžiui, kai jie sudaro grupę kitame, didesnę grupę arba kai individas vienu metu yra dviejų konkuruojančių grupių, siekiančių to paties tikslo, dalis.

5. Konfliktas su išorine aplinka. Asmenys, sudarantys grupę, patiria spaudimą iš išorės (pirmiausia dėl kultūrinių, administracinių ir ekonominių normų ir taisyklių). Jie dažnai konfliktuoja su institucijomis, kurios palaiko šias normas ir reglamentus.

Pagal vidinį turinį socialiniai konfliktai skirstomi į racionalus Ir emocingas. KAM racionalus apima tokius konfliktus, kurie apima protingo, dalykiško bendradarbiavimo, išteklių perskirstymo ir valdymo ar socialinės struktūros tobulinimo sferą. Racionalių konfliktų kyla ir kultūros srityje, kai bandoma išsivaduoti iš pasenusių, nereikalingų formų, papročių, įsitikinimų. Pagarba oponentui, jo teisės į dalį tiesos pripažinimas yra charakterio bruožai racionalus konfliktas.

Politiniai konfliktai– susirėmimas dėl valdžios pasiskirstymo, kovos dėl valdžios formos.

Socialinis konfliktas reprezentuoja prieštaravimus žmonių (grupių) santykių sistemoje, kuriai būdingas priešingų interesų, socialinių bendruomenių ir individų tendencijų stiprėjimas. Pavyzdžiui, darbo sferoje pasekmė – streikai, piketai, didelių darbuotojų grupių protestai.

Ekonominiai konfliktai atstovauja daugybei konfliktų, pagrįstų prieštaravimais tarp asmenų ir grupių ekonominių interesų. Tai kova dėl tam tikrų išteklių, naudos, ekonominės įtakos sferų, turto paskirstymo ir kt. Tokio tipo konfliktai būdingi įvairiuose valdymo lygiuose.

Konfliktų sprendimo būdai

Konflikto pasitraukimo strategija yra pagrindinė priešininko elgesio linija konflikto sprendimo metu. . Yra penkios pagrindinės strategijos:konkurencija; kompromisas; bendradarbiavimas; vengimas; prietaisas

Konkurencija – tai kitai pusei naudingo sprendimo primetimas.

Kompromisas yra oponentų noras užbaigti konfliktą dalinėmis nuolaidomis.

Prisitaikymas ar nuolaida laikomas priverstiniu ar savanorišku atsisakymu kovoti ir savo pozicijų užleidimu.

Vengimas arba vengimas – tai bandymas išeiti iš konflikto su minimaliais nuostoliais.

Bendradarbiavimas laikomas veiksmingiausia konflikto sprendimo strategija. Tai suponuoja oponentų norą konstruktyviai aptarti problemą.

Sociologija socialinį konfliktą apibrėžia kaip aukščiausią prieštaravimų visuomenėje formą. Įprastoje sąmonėje konfliktas yra reiškinys, kurio reikėtų vengti. Tačiau mokslininkai jame atrado daug teigiamų funkcijų. Specifika ir socialinis vaidmuo konfliktai yra gilių mokslininkų tyrimų ir apmąstymų objektas.

Koncepcija

Konfliktologija socialinį konfliktą apibrėžia kaip aukščiausią interesų konflikto tarp visuomenės narių ir grupių tašką. Socialinių konfliktų istorija siekia šimtmečius. Jau pirmosios žmonių bendruomenės savo interesus gynė konfrontacijose tarpusavyje. Apibrėždami šio reiškinio esmę, mąstytojai į jo apibrėžimą žiūri skirtingai. Taigi, anot K. Markso, socialinis konfliktas yra klasių priešprieša, kuri neišvengiamai baigiasi revoliucija.

Amerikiečių sociologas Lewisas Coseris mano, kad socialinis konfliktas yra oponentų sąveika, kuri vyksta kovos už vertybes, valdžią, išteklius, padedant įvairių metodų sukeldamas įvairią žalą priešininkui.

Vokiečių sociologas Ralfas Derendorffas teigia, kad socialinis konfliktas yra įvairaus intensyvumo ir pasireiškimo laipsnio socialinių grupių susidūrimas, o klasių kova yra tik viena iš jos rūšių. Taigi socialinio konflikto supratimas visada apima idėjas apie konfrontaciją dėl kažko. Išraiškos laipsnis gali skirtis, tačiau jame visada yra priešprieša.

Konfliktų priežastys

Socialinis konfliktas yra dažnas reiškinys ir gali būti siejamas su daugybe priežasčių. Visuomenė yra nuolatinio interesų konflikto sfera skirtingos pusės, o šių interesų įvairovė tampa daugybės konfrontacijos priežasčių šaltiniu. Ar galite įsivaizduoti daugiausia bendrų priežasčių socialiniai konfliktai:

Pomėgiai ir įsitikinimai. Pasaulėžiūra, dominuojančios vertybės, žmogaus pirmenybės – visa tai gali sukelti socialinius konfliktus. Požiūrių, religinių įsitikinimų ir pramonės interesų susidūrimas gali išprovokuoti įvairaus stiprumo konfrontacijas. Matome, kaip šiandien etniniai ir religiniai skirtumai gali paskatinti ginkluotą savo pažiūrų gynybą. Normų ir vertybių prieštaravimai žmonėms gali sukelti labai stiprias emocijas. Psichologinės nuostatos, stereotipai, įsišaknijusi pasaulėžiūra – visa tai žmogus suvokia kaip savo asmenybės dalį, todėl puolimas prieš juos sukelia agresiją ir negatyvumą. Ekonominiai, kultūriniai ir politiniai interesų konfliktai taip pat gali sukelti konfrontaciją.

Poreikiai. Kai kurie žmonių būdai patenkinti grupių poreikius gali sukelti pasipriešinimą, be kita ko. Pavyzdžiui, maisto, pastogės ir saugumo poreikių tenkinimas gali kelti grėsmę kitų poreikiams. Taigi gyventojų grupių migracija iš karo draskomų teritorijų į klestinčias šalis rizikuoja pakenkti šių vietų gyventojų gerovei. Visa tai, kas išdėstyta aukščiau, sukelia socialinius konfliktus.

Visuomenės dezorganizacija. Socialinė ir ekonominė nelygybė, ideologijų kova, nedarbo buvimas, našlystė, politinės kovos aštrumas, galimybių nelygybė – visa tai labai dažnai tampa socialinės įtampos šaltiniu, dėl kurio kyla konfliktai.

Socialinio konflikto teorijos

Socialinių konfliktų esmę ir priežastis tiria sociologai, psichologai, filosofai. Dėl to atsiranda keletas pagrindinių šio reiškinio prigimties supratimo būdų.

Socialinė-biologinė socialinio konflikto teorija remiasi Charleso Darwino postulatais apie evoliuciją ir konfliktą supranta kaip natūralų kovos už išlikimą mechanizmą. Tokiam požiūriui pritarė G. Spenceris ir W. Sumneris. Jie tikėjo, kad konfliktas neišvengiamas, kol nebus pasiekta visų žmonių interesų ir poreikių pusiausvyra, kuri iš esmės buvo utopiška.

Psichologinis požiūris mano, kad konfliktas yra žmogaus elgesio prigimtis. Šiuolaikinė visuomenė pažeidžia asmeninius asmens interesus, ir tai sukelia konfliktą. Konfliktas yra įrankis, kuriuo asmuo gali apginti savo teises į savo lūkesčius ir poreikių tenkinimą.

Marksistinė teorija remiasi materialistinėmis pažiūromis ir mano, kad konfliktas yra klasių nelygybės rezultatas ir kyla dėl klasių kovos. Kai tarp visų visuomenės narių bus rasta interesų pusiausvyra, konfrontacijos išnyks. Konflikto priežastis, pasak K. Marxo, G. Marcuse, R. Michelso, yra gyvenimo ir darbo sąlygų nelygybė, taip pat paveldimas privilegijų perkėlimas ir nevienodos pradžios galimybės.

Dialektinės teorijos, šiandien pripažįstamos realistiškiausiomis ir pažangiausiomis, remiasi tuo socialinė sistema nestabilus, o šis kintamumas sukelia konfliktus. Mokslininkai L. Koser, R. Dahrendorf, K. Boulding pripažįsta, kad konfliktas turi ne tik destruktyvių pasekmių, bet ir yra produktyvus visuomenės vystymosi mechanizmas. Jie mano, kad socialinis konfliktas yra visur, tai yra konkurencijos rezultatas, tačiau jį galima įveikti. Visa žmonijos istorija, anot R. Dahrendorfo, yra eilė konfrontacijų, iš kurių visuomenė visada iškyla kitokia.

Šiandien sociologijoje egzistuoja du pagrindiniai konfliktų tyrimo metodai: pirmasis tiria konflikto struktūrą ir tipus, antrasis sutelkia dėmesį į būdų, kaip išvengti konfrontacijų, paieškas ir tiria taikos ir harmonijos sferą.

Rūšys

Konfliktų priežasčių įvairovė lemia jų atsiradimą didelis kiekisšio reiškinio klasifikacijos. Tradiciškai mokslininkai nustato šias socialinių konfliktų tipologijos ir tipų priežastis:

Pagal srauto sritis. Nustačius aprašyto reiškinio vystymosi sritį, galima nustatyti socialinį-psichologinį socialinį-politinį, socialinį-ekonominį ir tautinį-etninį konfliktą.
Pagal trukmę. Šiuo atveju išskiriami trumpalaikiai ir ilgalaikiai konfliktai.
Pagal dažnumą: vienkartinis ir pasikartojantis.
Pagal įtaką visuomenės raidai: progresyvi ir regresinė.
Pagal santykių tipą. Konfliktai vyksta tarp socialinių grupių – tarpgrupinių ir vidinių, tarp tautų – tarpetninių, tarp valstybių – tarpvalstybinių, tarp valstybinių koalicijų – globalių.
Pagal srauto intensyvumą. Yra ūmių, užsitęsusių, paslėptų ar latentinių konfliktų.

Didžiausias tyrėjų susidomėjimas yra įvairiose srityse vykstančių konfliktų tyrimas, nes kiekvienas iš jų sukelia specifinį konfrontacijos tipą.

Visuomeniniai ir socialiniai-politiniai konfliktai

Politinė sfera dažnai išprovokuoja socialinius konfliktus visuomenėje. Tradiciškai tokios konfrontacijos siejamos su tuo, kad valdžia dažnai kišasi į kitas žmonių gyvenimo sritis, galios struktūros gali būti tarpininkės tarp skirtingų grupių, siekdamos išlyginti konfliktą.

Politinėje sferoje yra šios konfrontacijos rūšys:

Tarp valdžios šakų. Dėl kovos dėl valdžios kartais kyla konfliktinių situacijų tarp priešingų grupuočių.
Tarp valdžios institucijų. Vyriausybė, parlamentai ir Senatas dažnai konfliktuoja tarpusavyje, dėl to kartais atsistatydina vyresni vyriausybės pareigūnai ar paleidžiamas parlamentas, tačiau dažniau konfliktai išsilygina, kad vėliau vėl kiltų.
Tarp partijų ir politinių judėjimų. Kova dėl rinkėjų, dėl galimybės suformuoti vyriausybę visada veda į intensyvią partijų konkurenciją.
Tarp vykdomosios valdžios lygių. Dažnai tarp atskirų valdžios struktūrinių vienetų kyla interesų konfliktas, kuris taip pat provokuoja konfrontaciją.

Visuomenė ne visada būna tokių konfliktų dalyvė, dažniau jai priskiriamas tik stebėtojos vaidmuo. Tačiau teisinės valstybėse žmonės turi galimybę daryti įtaką prieštaringos situacijos sprendimui.

Ekonominiai konfliktai

Gamybos, verslumo ir finansų sferos yra vienos konfliktiškiausių. Čia konkurencija ne tik neslepiama, bet net ir kultivuojama, ir tai visada yra tiesus kelias į konfrontaciją. Socialiniai ir ekonominiai konfliktai dažnai kyla gerovės ir darbo sistemų susidūrimo srityje.

Netolygus pajamų pasiskirstymas visada sukelia socialinę įtampą ir gali kilti konfliktų. Taip pat gali kilti ekonominių konfliktų tarp darbo kolektyvų, profesinių sąjungų ir vyriausybės. Darbo atstovai gali susidurti su vyriausybe pagal neteisingus įstatymus. Taigi XX amžiaus pradžioje tokie konfliktai paskatino plačiai įsigalėti 8 valandų darbo dieną. Tačiau dažniausiai ginčai kyla tarp skirtingų ūkio subjektai. Jie gali apsaugoti savo turtą, teises užsiimti verslu ir pasiekti naujus rinkos segmentus. Turtinių ir komercinių interesų susidūrimas gali sukelti konfliktus, kurie išsprendžiami teisiškai arba perkeliami į tarpasmeninį lygmenį.

Funkcijos

Pagal pasekmes socialinis konfliktas gali būti destruktyvus arba konstruktyvus. Tai gali būti naudinga visuomenei arba turėti jai destruktyvų poveikį. Konstruktyvios socialinio konflikto funkcijos apima:

Vystymo funkcija. Net K. Marksas rašė, kad dėl konfliktų visuomenė vykdo evoliucinę raidą.
Iškrovimo funkcija. Konfliktinė situacija leidžia šalims išsakyti savo nuoskaudas ir mažina įtampą, tai padeda vėliau rasti racionalius, konstruktyvius problemos sprendimus.
Balanso funkcija. Konfliktai padeda pasiekti pusiausvyrą tarp skirtingų grupių.
Aksiologinė funkcija. Konfliktai prisideda prie esamų normų ir vertybių iš naujo įvertinimo ir naujų įtvirtinimo.
Integracinė funkcija. Konflikto metu grupės žmonių gali išsakyti savo nuomonę, susirasti bendraminčių ir su jais vienytis.

Destruktyvios funkcijos apima:

sumažėjęs socialinių bendruomenių bendradarbiavimas;
padidėjęs priešiškumas visuomenėje;
gyventojų nepasitenkinimas gyvenimu;
priešiškumo eskalavimas, kuris gali sukelti atvirus susirėmimus.

Socialinio konflikto struktūra

Bet koks konfliktas būtinai turi dvi priešingas puses, atstovaujančias skirtingiems interesams. Konfliktai tarp socialinių grupių tradiciškai turi tokią struktūrą:

Dalyviai. Tai dvi ar daugiau socialinių grupių, kurių kiekviena turi savo požiūrį ir interesus. Jie gali būti tiesioginiai ir netiesioginiai įvairaus laipsnio domisi akistatos baigtimi.
Prekė. Pagrindinis klausimas, sukeliantis ginčus.
Objektas. Bet koks konfliktas turi objektą, kuris gali būti nuosavybė, galia, ištekliai, dvasiniai užkariavimai: normos, idėjos, vertybės.
trečiadienį. Paprastai išskiriama socialinio konflikto makro ir mikroaplinka. Tai visas kontekstas, kuriame formuojasi ir vyksta konfrontacija, tai apima dalyvius supančias socialines grupes ir institucijas, jų elgesio strategijas ir taktiką, interesus ir lūkesčius.

Atsiradimo etapai

Bet kokioje konfrontacijoje paprastai išskiriami trys etapai, socialinių konfliktų raida nėra išimtis. Pirmasis etapas yra prieškonfliktinis. Įtampa ir prieštaravimų kaupimasis didėja palaipsniui, dažniausiai pirmiausia iškyla nedidelės trinties ir nesutarimų, kurie palaipsniui stiprėja ir paaštrėja. Šiame etape šalys pasveria savo resursus, įvertina galimos pasekmės atvira konfrontacija. Vyksta jėgų kaupimas, rėmėjų konsolidacija, elgesio strategijos kūrimas. Šis etapas gali trukti labai ilgai ir pasireikšti prislopinta forma.

Antrasis etapas – pats konfliktas. Paprastai šio etapo priežastis yra tam tikri veiksmai, po kurių šalys pradeda atvirą puolimą. Yra emocinis ir racionalus konfliktų valdymas.

Trečiasis etapas – konfliktų sprendimas. Šiame etape įvyksta įvykiai, kurie turėtų baigtis konfrontacijos pabaiga. Sprendimas įmanomas tik pasikeitus probleminei situacijai, priešingu atveju ginčas užsitęsia ir jį išspręsti tampa vis sunkiau.

Konfliktų sprendimo būdai

Yra keletas būdų, kurie veda į konfrontacijos pabaigą ir problemos sprendimą. Tarp pagrindinių yra kompromisas. IN tokiu atveju socialinių konfliktų sprendimas vyksta per šalių susitarimus ir ieškant visiems tinkamo sprendimo. Tuo pačiu visi daro tam tikras nuolaidas ir randama tam tikra trečioji pozicija, su kuria sutinka konfliktuojančios pusės.

Konsensusas yra dar vienas konfliktų sprendimo būdas, apimantis derybas ir abi puses tenkinančio sprendimo paiešką. Dažniausiai vienais klausimais tai pasiekiama, o kiti tiesiog išbraukiami iš darbotvarkės, nes partijos patenkintos tuo, kas pasiekta.

Atkūrimas yra sprendimo būdas, kai grįžtama į pozicijas, kurias šalys turėjo prieš įsitraukdamos į konfliktą.