Liderstvo u poslovanju Liderstvo se počelo smatrati jednom od vrsta učinkovitog menadžmenta Danas je razvoj lidera jedan od prioriteta mnogih korporacija. Lideri, između ostalog, moraju imati jednu obaveznu kvalitetu - sposobnost rada

Modeli kupovnog ponašanja Kako bi posao bio uspješniji, marketinški stručnjak treba poznavati neke značajke ponašanja kupaca i čimbenike koji na njega utječu. Na primjer, koji čimbenici utječu na proces kupnje, kako se donosi odluka o kupnji, što

Modeli ponašanja potrošača Model ponašanja potrošača sastoji se od nekoliko blokova. Prvi blok uključuje čimbenike koji utječu na ponašanje kupaca; drugi blok je proces

Obrasci poslovnog ponašanja kupca Proces odlučivanja o kupnji kupca-poduzeća složeniji je od procesa donošenja odluka kupaca dobara krajnje uporabe. Sastoji se od sljedećih faza: nastanak i osvještavanje potrebe;

Poslovni neuspjesi Seth Godin napisao je kratku knjigu The Dip. Njezina glavna ideja svodi se na sljedeće: kada se gradi posao, u 100% slučajeva stvara se rupa između ulaganja i rezultata.Kada se posao pokreće, iz jake motivacije i svijesti da je to nešto novo i

Karijera u show businessu Obožavatelji koji pomažu kreativni ljudi i kolektivima i pritom zarađivati, organizirao estradni i umjetnički menadžment. To je čitava profesija, ozbiljna poput režije i knjižarstva, koji su također bliski

Kako promijeniti model razmišljanja i ponašanja - od reaktivnosti preko pokreta do proaktivnosti? Slijedeći savjete Stephena Coveya, analizirat ćemo svoje razmišljanje, stavove i ponašanje, a zatim ponovno izgraditi temelje.

Analizirajte koja područja svog života dajete najviše energije i vremena. Svaka osoba ima vlastiti "set" glavnih briga i važnih pitanja. Svi su ljudi različiti: za jedne su to obitelj i djeca, za druge obrazovanje i karijera, za treće društvena aktivnost ili odluka pitanja okoliša itd. Sve što uznemiruje našu svijest, ali nam nije podložno, Covey predlaže smjestiti u takozvani Krug zabrinutosti. I sve što možemo u potpunosti kontrolirati nalazi se u krugu utjecaja. Zatim gledamo u kojem od krugova postoje stvari koje smatramo najvažnijima za sebe. Reaktivnost je pažnja usmjerena na brigu, a proaktivnost je utjecaj.

Ključni pokazatelj razine proaktivnosti je govor osobe. "Pa, što mogu učiniti u vezi s tim?", "Ne mogu promijeniti svoj karakter", "Nemam dovoljno vremena", "Moram to učiniti" - sve su to misli i prosudbe reaktivnih ljudi. Proaktivna osoba misli i kaže: “Ja mogu”, “Ja ću”, “Ja biram”, “Moja odluka”. Uvijek traži konstruktivno rješenje. Obratite pažnju na ono što sami govorite i na govor drugih. Mentalno zabilježite koliko često čujete i izgovarate izraze poput "ne mogu", "moram", "ako barem".

Zamislite situaciju u kojoj biste se mogli naći u bliskoj budućnosti i vjerojatno ćete se ponašati reaktivno. Proradite situaciju sa svoje točke gledišta. Koja je reaktivna reakcija za vas klasična u takvim slučajevima, do kakvih posljedica dovodi? Koji bi bio vaš proaktivni odgovor? Odvojite vrijeme da dobijete jasnu sliku o tome kako proaktivno reagirate. Podsjetite se da postoji sloboda izbora između podražaja i naknadnog odgovora. Obećajte sami sebi da ćete stalno prakticirati ovu slobodu – odabrati svjesnu odluku s pozitivnim izgledom.

Odaberite jedan od problema koji vas najviše muči. To može biti poslovni ili osobni problem. Postavite njegovu kategoriju: problem je pod izravnom kontrolom, pod neizravnom kontrolom ili izvan vaše kontrole. Koji će biti vaš prvi korak prema rješavanju problema u vašem krugu utjecaja? Odlučite se i poduzmite ovaj korak.

Stalno se podsjećajte da imate izbor. Jutarnje ustajanje i odlazak na posao je vaša obaveza? Recimo da se prestanete pojavljivati ​​u uredu i danima ležite na kauču. Što će se dogoditi? Nećete imati karijeru, nećete primati plaću, vaša obitelj neće imati što jesti. Sviđa vam se ovaj scenarij? Najvjerojatnije ne, pa ustanete i idete na posao – a to nije obaveza, ovo je vaš izbor. Ako želite nešto drugačije, tada novi proaktivni izbor morate podržati konkretnim radnjama (novo obrazovanje, usavršavanje, otvaranje vlastitog posla, poboljšanje svakodnevne rutine, posređivanje stvari, promjena načina komunikacije s ljudima, itd.).

Tretirajte svaki događaj kao priliku da napravite još jedan korak prema svojim ciljevima. Svaki dan donosimo mnoge odluke. Neki od njih su proaktivni, ali većina ih je reaktivna. Stalno mijenjajte ovaj omjer u korist proaktivnih odgovora i odgovora ponašanja. Nemojte odustati od započetog – odluka da razmišljate i živite proaktivno „napravit će“ vam novi način života, dat će vam zanimljiviji društveni krug i puno prilika.

Ako jednostavno reagirate na okolnosti na temelju svojih osjećaja, tada je vaše ponašanje reaktivno. Na primjer, ako je na ulici loše vrijeme tada vam raspoloženje padne. Ako je vani sunčano i svijetlo, vaše raspoloženje raste. To je

Kako reagirate kada naiđete na probleme ili poteškoće u životu?

Popuštate li svojim osjećajima ili se pokušavate suzdržati od emotivnih ispada?

Ako jednostavno reagirate na okolnosti na temelju svojih osjećaja, tada je vaše ponašanje reaktivno. Na primjer, ako je vani loše vrijeme, raspoloženje pada. Ako je vani sunčano i svijetlo, vaše raspoloženje raste. Odnosno, reaktivni ljudi ovise o vanjskim okolnostima i okoliš koji utječu na njih. Osim toga, takvi ljudi imaju tendenciju žaliti se na svoj život, na probleme. Očekuju da će se problemi riješiti sami od sebe.
Ako svoju reakciju na događaje birate prema svojim vrijednostima, a male nevolje vam ne mogu pokvariti raspoloženje, onda je vaše ponašanje proaktivno. Na primjer, za vas je vrijednost kvaliteta obavljenog posla. A ako ste dobro obavili posao, bit ćete dobro raspoloženje bez obzira na vanjske okolnosti. Evo tvoje emocionalno stanje ovisit će samo o vama. Također, proaktivni ljudi preuzimaju odgovornost za ono što se događa. Umjesto da se žale, pitaju se: “Kako mogu promijeniti ovu situaciju? Što trebam učiniti da riješim ovaj problem?".

Što mislite kakvo ponašanje pokazuje vođa?
Prirodno proaktivan!

Želite li utvrditi jeste li reaktivna ili proaktivna osoba? Jako je lako. Dovoljno je samo slušati vaš govor.

Reaktivni ljudi koriste sljedeće izreke:
- Htio bih to učiniti, ali nemam vremena;
- Nemam potrebne podatke;
- Nisam to prije radio i ne znam ništa o tome;
- Nemam potrebne veze;
- Nemam novca da pokrenem ovaj posao;
- i dalje neće podržati moj prijedlog;
- nikome ne treba;
Opasnost od takvih izjava je da s vremenom te izjave postanu samoispunjavajuća predviđanja. Što više koristite reaktivne izjave, to se više uvjeravate u vlastitu neodgovornost i nemogućnost utjecaja na svoj život. Ono na što se najviše fokusirate pojavit će se u vašem životu.

Poznato?

Ako je tako, počnite slušati svoj govor i promijenite reaktivne izjave u proaktivne:
Kako mogu rasporediti vrijeme za ovu aktivnost?
- gdje mogu dobiti potrebne informacije?
- Kako mogu saznati više o tome?
- Kako mogu dobiti kontakte koji su mi potrebni?
- Gdje mogu dobiti potrebna sredstva?
- kako promijeniti ili poboljšati svoj prijedlog tako da bude podržan?
Što mogu sam učiniti da poboljšam situaciju?

Krug zabrinutosti i krug utjecaja.

Prema riječima Stephena Coveya, vodećeg inozemnog konzultanta, autora svjetskog bestselera "7 navika vrlo učinkovitih ljudi"
KRUG ZABRINUTOSTI
- u svačijem životu postoji nešto na što utječemo (krug utjecaja);
- u svačijem životu postoji nešto što nas brine, ali što
još ne možemo utjecati (krug zabrinutosti).
KRUG UTJECAJA
Nažalost, ono što nas jako brine nije uvijek uključeno
unutar naše sfere utjecaja.
Ovakvo stanje stvari uzrokuje sve vrste nelagode, vodi
na patnju i nezadovoljstvo, smanjenu učinkovitost
akcija, gubitak životne radosti, pad opća razina blagostanje.
Proaktivni ljudi uvijek se fokusiraju na krug utjecaja, na ono što mogu osobno promijeniti. A reaktivni ljudi najviše se fokusiraju na stvari koje ne mogu promijeniti. I, sukladno tome, jednostavno se žale na okolnosti.
Usredotočujući se na ono što možete promijeniti, proširit ćete svoj krug utjecaja.
Ako se usredotočite samo na svoj krug briga, vaš krug utjecaja će se smanjiti jer ćete se samo žaliti.

Kako postati pravi vođa?

Prvo, budite proaktivna osoba, preuzmite odgovornost za svoje postupke, ne prepuštajte se trenutnim emocijama, tražite izlaze iz teške situacije.
Drugo, usredotočite se na svoj krug utjecaja. Kako možete utjecati na situaciju - koristite vještine upravljanja vremenom, postavite ciljeve, upravljajte izazovne zadatke preuzeti kontrolu nad svojim vremenom i svojim životom.
Treće, formirajte ispravan stav prema problemima i pogreškama – prepoznajte i učite iz onoga što se dogodilo, nemojte se fokusirati na emocionalni aspekt (krivnja, ljutnja ili agresija, razočaranje itd.). Svako iskustvo je vrijedno upravo zato jer je iskustvo!

Zadaci:
1. Svaki dan, ako je moguće, napravite jednostavnu vježbu: promatrajte svoje reaktivne izjave, postavite si pitanja: “Kako mogu promijeniti ovu situaciju?”. U svakoj situaciji koja zahtijeva rješenje, potražite one aspekte na koje možete utjecati.
2. Počnite voditi Dnevnik uspjeha – svaki dan u svoj rokovnik ili u zasebnu bilježnicu zapišite barem 5 uspjeha koje ste taj dan postigli. To mogu biti vaša postignuća, komplimenti drugih, ugodne emocije, projekte i zadatke u kojima ste posebno uspješni.

Pojam “proaktivnost” odavno je populariziran zahvaljujući knjigama o psihologiji i menadžmentu. Mnogi poslovni treneri i konzultanti koriste ovu riječ kada govore o inherentnim kvalitetama. uspješan vođa. To je razumljivo jer je proaktivnost jedan od ključeva uspjeha, osobnog i osobnog stručna područja. Ključ za razumijevanje razloga učinkovitosti svake aktivnosti. Pitanje je samo je li osoba sama spremna otvoriti ta vrata?

Što je proaktivnost?

Riječ "proaktivno" prvi je uveo autor logoterapije Viktor Frankl u svojoj knjizi Čovjekova potraga za smislom kako bi se označila osoba koja preuzima odgovornost za sebe i svoj život, a ne tražeći razloge događaje koji mu se događaju u okolnim ljudima i okolnostima.

Reaktivni ljudi su ljudi čije je djelovanje prvenstveno diktirano reakcijom na vanjske okolnosti. Emocije ovih ljudi uglavnom ovise o tome kakvo će biti vrijeme, raspoloženju rodbine, prijatelja, kolega s posla, situaciji na poslu ili kod kuće. U pravilu nemaju točku unutarnjeg oslonca, pa ih je, sukladno tome, vrlo lako izvesti iz stanja stabilnosti.

Kad u jednom ili drugom životne situacije na koje automatski odgovarate vanjski uvjeti- pokazuje se vaša reaktivnost. Na primjer, izgrebali su vam auto na parkiralištu ili je klijent vikao na vas, pa vam se raspoloženje pogoršalo. U tim je slučajevima vaša reakcija bila trenutna i nije bila pod svjesnom kontrolom.

Dakle, Franklova glavna ideja je: u intervalu između bilo kojeg vanjski događaj i vaše reakcije na to, postoji jedna važna mogućnost - to je sloboda vašeg izbora.

Dakle, proaktivni ljudi su oni koji dominantno sami biraju svoj odgovor na vanjske utjecaje. To su oni koji pokušavaju umanjiti utjecaj vanjski faktori za postizanje postavljenih ciljeva. Oni koji si postavljaju ciljeve i postižu ih, pouzdano se oslanjajući na principe koji su sastavni dio karaktera.

Na primjer, nakon otkaza s posla, proaktivna osoba će sama sebi reći: “Pa što? Dakle, bit će bolja ponuda!” i sa smiješkom želi sreću bivšem poslodavcu.

Struktura proaktivnosti

Pojam proaktivnosti uključuje dva pojma: aktivnost i odgovornost.

Aktivnost podrazumijeva djelovanje prema postavljenim ciljevima. I aktivnost je aktivna.

Odgovornost znači preuzeti odgovornost za posljedice svojih postupaka. Mnogo toga što vam se događa u životu rezultat je vaših postupaka. Sve dok si čovjek ne prizna: „Danas sam posljedica izbora koji sam napravio jučer“, neće moći odlučiti: „Činim drugačije izbor."
Sve dok čovjek sebi ne prizna: "Ja sam danas posljedica je izbora koji sam napravio jučer", neće moći odlučiti: "Ja biram drugačije."
Kako bismo bolje razumjeli još jedan aspekt razlike između proaktivnosti i reaktivnosti, predlaže se podijeliti sve događaje u životu u 2 sfere.

Sfera događanja na koju ne možete ni na koji način utjecati. Na primjer: promjene tečaja, političke odluke, revolucije, ratovi, cijene benzina, plina, struje (osim u situacijama kada imate takve ovlasti) i tako dalje. Stephen Covey opseg takvih događaja naziva "krugom zabrinutosti".

Sfera događaja podložna vašem izravnom utjecaju. Na primjer, vlastito obrazovanje, zdravlje, odnosi, karijera, zadaci unutar ovlasti na poslu i tako dalje. Sličan naziv je "krug utjecaja".

„Lakmus test“ proaktivnosti može biti odgovor na pitanje – gdje usmjeravate svoje napore: na ona područja na koja možete utjecati ili na ona na koja nikako ne možete utjecati?

Proaktivna osoba uvijek usmjerava svoje napore u svoju zonu utjecaja. Dok se reaktivni, u pravilu, koncentrira na događaje koje ne može promijeniti. Primjerice, HR menadžer višoj upravi objašnjava razlog dugotrajne potrage za zaposlenicima činjenicom da na tržištu rada nema tražitelja posla primjerenih tvrtki, dok je banalna analiza oglasa za interes potencijalnog tražitelja posla bila nije provedeno. Ovaj vrhunski primjer reaktivno ponašanje.

Još jedan primjer. Proaktivni lider neće se previše zamarati povećanjem cijena komunikacijskih usluga od strane operatera, već će pokušati pronaći načine za optimizaciju troškova. Primjerice, kroz uvođenje novih digitalnih komunikacijskih sustava koji će smanjiti troškove kao i poboljšati razinu korisničke usluge.

Usredotočujući se na događaje u svom krugu utjecaja, osjećate se osnaženijim i sigurnijim kroz svoju sposobnost da promijenite situaciju oko sebe. Osjećaj slobode za odabir smjera kretanja u svom životu pratilac je proaktivnih ljudi. Dok je osjećaj bespomoćnosti, malodušnosti i ovisnosti dio reaktivnih.

Čudno, ali postoje pojmovi slični proaktivnosti u značenju. Na primjer, kao što su "lokus kontrole" i "lokalizacija kontrole voljnog napora" iz gestalt terapije. I to još jednom potvrđuje da postoji samo jedna istina, samo što postoji nekoliko pristupa njezinom tumačenju.

Tablice pokazuju glavne značajke svojstvene proaktivnim i reaktivnim ljudima i koje se izjave mogu koristiti za razlikovanje jednih od drugih.

Ove usporedbe jasno pokazuju razliku između proaktivnosti i reaktivnosti. Reaktivni ljudi se u većini slučajeva odnose na nemogućnost da se nešto učini. To se izražava u obliku niječnih rečenica koje se uzimaju zdravo za gotovo.
Proaktivni ljudi više su fokusirani na ono što se može promijeniti u trenutnoj situaciji. Ti ljudi se pitaju: "Što je potrebno poduzeti?" Drugim riječima, biti proaktivan znači fokusirati se na svoju sposobnost mijenjanja stvarnosti.
Za detaljniji opis proaktivnosti pogledajte knjige Stephena Coveya. Proaktivnost je, prema Coveyju, jedna od 7 ključnih vještina svake uspješna osoba, da ne spominjemo lidere, čiji su rezultati rada ključ uspjeha svake tvrtke.

A sada pokušajte mentalno povezati sliku vođe sa slikama reaktivnih i proaktivnih ljudi, i vidjet ćete izglede jednog i drugog pristupa rješavanju menadžerskih problema. Zaključci su očiti.

Evgenij Kristenko,
Direktor ITeka

Stephen Covey. 7 navika vrlo učinkovitih ljudi.
. Radislav Gandapas. "Karizma lidera u poslovanju".
. Video treninzi Vladimira Gerasicheva.
. Itzhak Adizes. "Idealni vođa"
. Proučavanje pojmova "kontrola lokusa" i "lokalizacija kontrole voljnog napora" u gestalt terapiji.
. Pjesma "Neka se ovaj svijet savije pod nama."
. Izreka "Tko hoće, nađe priliku, tko neće - izgovore."

Trezveno odmjerite svoje snage i granice svoje “sfere utjecaja”. Pokušajte usmjeriti svoje napore na ono gdje doista možete primijeniti svoje napore.
. Ako počnete kriviti okolnosti za činjenicu da ste nešto propustili učiniti, razmislite, možda to uopće nisu okolnosti. To ne znači da se trebate neprestano baviti samokritikom i samoponižavanjem. Uostalom, rezultirajući loš rezultat također je iskustvo koje se može iskoristiti za daljnje samoučenje i samorazvoj.
. Komunicirajte iz pozicije "ja pobjeđujem - on pobjeđuje".