Administrador: ¿quién es? Responsabilidades profesionales de un administrador. Responsabilidades de un administrador de oficina

Un administrador es un puesto muy responsable e importante, presente en casi todos los proyectos serios y en desarrollo. Al mismo tiempo, ¿no todo el mundo comprende claramente qué hace un administrador, qué hace y por qué recibe un salario del empleador (a menudo, el propietario del proyecto)?

Características del trabajo del administrador.

De hecho, la rentabilidad del proyecto depende directamente de la calidad y profesionalidad de las actividades del administrador. Se trata de un trabajo complejo, lo que implica que el especialista comprende los procesos internos en curso y es capaz de controlar de manera competente el trabajo de sus subordinados, dirigiendo sus acciones y acciones en la dirección correcta, beneficiosa para los intereses de la empresa.

Para conseguir un trabajo como administrador (por ejemplo, en un club de informática), no es necesario tener estudios superiores. Aunque es poco probable que organizaciones más serias y más grandes acepten contratar a un "hombre de la calle" sin la educación adecuada y sin un diploma para el papel de administrador.

En general, el administrador del proyecto es posición de liderazgo, que se especifica en individualmente y depende del tipo de actividad de la producción o empresa, proyecto u oficina de representación virtual.

En cualquier caso, el administrador debe decidir cuestiones de personal, Participo en los nombramientos de los empleados del proyecto, comunicándome con cada subordinado individualmente.

Los rasgos de carácter deseables de un administrador "ideal" incluyen:

• buena voluntad
• capacidad de comunicarse con diferentes personas
• alfabetización (habla y escritura)
• profesionalismo (en cuanto a las particularidades de la actividad).

Cómo convertirse en administrador

Para postularse a un puesto de administrador, se recomienda familiarizarse al máximo con el tema del trabajo. Hoy existen todos los medios y oportunidades para ello. Por lo tanto, no le hará daño al administrador:

• tomar cursos de formación;
• participar en capacitaciones sobre comunicación con clientes y empleados;
• mejore sus calificaciones con la ayuda de literatura y libros de texto especiales;
• comprender a fondo los bienes o servicios proporcionados por el proyecto del empleador;
• Aprenda a comprender el marketing y el comercio.

El administrador ideal: ¿cómo es?

Un buen administrador es capaz de resolver cualquier problemas controverciales de clientes o subordinados, ofreciendo soluciones de compromiso que convienen a ambas partes en disputa. Tratar las objeciones es otro punto común en el trabajo de un administrador, con el que hay que lidiar casi todos los días.

Al mismo tiempo, el administrador de recursos nunca comete acciones o actos contrarios a los beneficios externos e internos de la empresa.

También se requiere que el administrador sea capaz de defender los intereses del proyecto en el que participa, y este requisito se aplica a una variedad de áreas.

Por ejemplo, un administrador cambia personas que no corresponden a sus puestos, personas que no pueden resolver las tareas asignadas. Los intereses de la empresa son los más indicador importante para la persona que la representa!

En general, ¡el administrador tiene suficiente trabajo! Y es precisamente por eso que esta actividad está bien remunerada. El salario también está influenciado por las características específicas del trabajo, el nivel de responsabilidad y la amplitud de autoridad del administrador.

El administrador debe supervisar el desempeño de las funciones básicas por parte de otros empleados y, de ser necesario, resolver situaciones controvertidas. Las tareas del administrador incluyen asegurar el trabajo coordinado de todo el equipo y el seguimiento constante de la calidad de los productos o servicios resultantes. Para ser designado para el cargo de administrador es suficiente tener estudios secundarios o superiores completos. Muchas empresas requieren al menos 2 años de experiencia laboral en una especialidad principal.

Lo que un administrador debe saber

1. Directrices, decretos, resoluciones y demás órdenes de autoridades superiores o actos legislativos que se relacionen con la carta de vida de un determinado grupo social, que la descripción del puesto de administrador del sistema obliga a realizar.
2. La estructura y características de las actividades de gestión, la capacidad de controlar las funciones de otros empleados. Los derechos y responsabilidades asignadas a cada empleado, así como el horario de trabajo junto con las posibles horas extras o dias cortos, que es lo que te obliga a hacer la descripción del puesto de administrador del salón.
3. Reglas básicas para atender a los visitantes, así como métodos para mejorar el servicio.
4. Una lista completa y tipos exactos de servicios que brinda la empresa.
5. Cuestiones económicas básicas, en la mayoría de los casos relacionadas con las peculiaridades de la organización del trabajo de los trabajadores y cuestiones de gestión de cada empleado de manera justa y de acuerdo con los estatutos de la empresa, las normas legislativas, que están previstas en la descripción del trabajo del administrador de la tienda.

Habilidades básicas de administrador

1. Las principales posiciones del marketing, así como los conceptos básicos de la organización de la publicidad, su planificación y posicionamiento exitoso de productos o servicios, la capacidad de supervisar las operaciones en curso diseñadas para popularizar productos o servicios en la sociedad.
2. Disposición de todas las instalaciones de producción y demostración, características de la ubicación de objetos de importancia estratégica, diseño de cada sala, si es necesario, realización de una inspección o recorrido por determinados compartimentos o salas. Esto se aplica a aquellos cuyo trabajo se guía por la descripción del puesto de administrador del hotel.
3. Conceptos estéticos de belleza y Psicología Social, que podrás utilizar para navegar a la hora de tomar las decisiones más importantes.
4. Una gama completa de actos legislativos relacionados con la protección de los trabajadores y su protección contra incidentes negativos durante sus actividades laborales.

En qué se guía el administrador

1. La carta pública, especialmente sus disposiciones generalizadas.
2. Órdenes e instrucciones emitidas por superiores.
3. Reglamento interno, que se prescribe en los actos legislativos y reglamentos de cada organización.
4. Una descripción del trabajo que combina los derechos y responsabilidades de un administrador.

Funciones

Cada administrador debe realizar las siguientes funciones:

1. Control y participación independiente en las actividades económicas de un determinado grupo de trabajo.
2. Supervisión uso racional recursos financieros, excluyendo gastos irrazonables.
3. Realizar constantemente actividades de denuncia en el marco de sus competencias y calificaciones, delegándolas en autoridades superiores. Esto está previsto en la descripción del puesto del administrador del hotel.

Principales Responsabilidades

1. Mantener una función de control sobre la integridad y seguridad de todos los objetos de valor material y ser parte de una organización específica.
2. Tomar medidas si es urgente o situaciones de conflicto que requieren una solución inmediata. Debe reaccionar rápidamente, por eso el trabajo de un administrador se asocia con una gran moral y, a veces, actividad física, que está prescrito en la descripción del puesto de administrador de un salón de belleza.
3. Considerar y tomar parcialmente decisiones respecto de quejas recibidas de clientes que se encuentren insatisfechos con el servicio o el trabajo de los empleados. En el segundo caso, el administrador a menudo puede aplicar sanciones u otras medidas para reprimir el trabajo insatisfactorio de los empleados. También debe comprender la situación, y no sólo hacer el trabajo, por lo que muchos argumentan que dicha actividad es moralmente compleja y está regulada por la descripción del trabajo del administrador de un café.

Instrucciones principales

1. Asegúrese de que todos los locales estén correctamente decorados. También controle la adecuada apariencia, colocación y cambio oportuno de objetos publicitarios tanto en interiores como en exteriores. Esto afecta principalmente a los empleados que deben seguir la descripción del trabajo de administrador de un salón de belleza.
2. Vigilar la provisión y mantenimiento constante del orden dentro y fuera del local, que es parte integral de la imagen de un edificio o de una empresa específica, como lo muestra un modelo de descripción de trabajo de un administrador.
3. Supervisar el cumplimiento de los empleados de las normas básicas de disciplina laboral, así como de seguridad contra incendios y otras medidas de seguridad, según lo dispuesto en las descripciones de trabajo del administrador.
4. Informa la información recibida o vista al supervisor inmediato sobre todos los errores en el trabajo de los empleados, y también proporciona posibles medidas que tienen como objetivo eliminar todos los problemas y acciones erróneas que la descripción del trabajo del administrador del café obliga a realizar.
5. Con la ayuda de equipos, mantiene la limpieza y el orden en el área de trabajo, supervisando el trabajo de los trabajadores o contratando equipos especiales. Las responsabilidades del administrador también incluyen verificar la capacidad de servicio y el buen estado de los equipos técnicos y los equipos necesarios para el trabajo, comprar muebles para la oficina u otros locales, equipos y bienes. para varios propósitos, que son útiles tanto para fines técnicos como económicos.

Responsabilidades funcionales

1. Organiza, crea un cronograma y asigna horas de trabajo para el limpiador, y también verifica el resultado del trabajo.
2. Organiza eventos de felicitación o compra de obsequios, bonificaciones en honor a eventos festivos para los empleados de la empresa, así como para socios anteriores y actuales, clientes regulares o todos aquellos que utilizaron los servicios o productos de una empresa en particular.
3. Resuelve íntegramente todas las cuestiones con el arrendador relativas a los servicios públicos del local arrendado por la empresa, lo cual está previsto en las descripciones de funciones del administrador.
4. Realiza medidas organizativas relativas al correcto funcionamiento de todos los equipos,, si es necesario, programa los trabajos de reparación, determina su tiempo, rapidez, acuerda el costo, selecciona artesanos o empresas que brinden servicios óptimos por una tarifa determinada.
5. Mantiene constantemente registros de suministros de oficina y otros suministros técnicos, equipos, inventarios y todos los elementos de la parte económica, proporciona rápidamente a los empleados la cantidad y gama requerida de estos dispositivos.
6. Recopila, verifica y presenta documentación que contiene informes de diversas áreas para cada período anterior, lo cual está determinado por las descripciones de trabajo del administrador.
7. Organiza y controla la nutrición adecuada y dosificada de los empleados durante la pausa del almuerzo, distribuye porciones si así lo prevé el estatuto de la empresa.

Derechos

El administrador tiene los siguientes derechos:

1. Realizar consultas sobre el estado y calidad de los equipos suministrados, disponibilidad y cantidad, intensidad de consumo de materiales para la producción.
2. Elaborar y formular propuestas para mejorar el trabajo de la empresa o modernizar la actuación de los directivos.
3. Hacer demandas a los gerentes de suministros. buenas condiciones para realizar deberes oficiales.
4. Llevar a cabo la adopción de medidas rápidas y decisiones racionales, que son competencia del administrador, que se especifica en los estatutos de la empresa. Esto se indica en las descripciones de trabajo del administrador.

Responsabilidad

El administrador es responsable de la provisión oportuna. materiales necesarios y recursos para el trabajo, mantener la limpieza y seguridad en una instalación específica y mantener la documentación en buen estado. La exactitud de la preparación y presentación oportuna de los informes también depende del administrador.

No tiene derecho a revelar Secreto comercial, así como toda la información que conoció por casualidad mientras desempeñaba sus funciones inmediatas. A este empleado podría trabajar sin problemas, debe realizar sus funciones de manera oportuna. Es responsable de la seguridad de la propiedad confiada, así como del cumplimiento de los requisitos de la descripción del trabajo.

Mucha gente piensa que trabajar como administrador es un gran comienzo para una carrera. En cierto sentido, esto es cierto. Pero ¿qué debe hacer un administrador? ¿Vigilar a todos como un guardián? ¿Luciendo bien?

Demanda

Pagabilidad

Competencia

Barrera de entrada

Perspectivas

Historia

Funcionalmente, la profesión de administrador apareció hace mucho tiempo. En aquellos días, los bares y restaurantes se llamaban tabernas, tabernas, en Ucrania - tabernas, hoteles de carretera - posadas y tabernas. En tales establecimientos, las responsabilidades del administrador eran asumidas íntegramente por los propietarios, recurriendo ocasionalmente a la ayuda de asistentes (los más ricos podían contratar empleados, como los terratenientes). Los anfitriones saludaron a los invitados, dirigieron al personal, establecieron reglas y se aseguraron de que se cumplieran. Posteriormente, el puesto de personas con responsabilidades similares se denominó “gerente”.

Directamente, la palabra "administrador" apareció por primera vez en la Federación de Rusia en documento oficial, en 1995. Se utilizó en el texto del "Clasificador de profesiones de toda Rusia".

Descripción

El administrador del piso de negociación (lo mismo se aplica a los administradores de los restaurantes) organiza el trabajo del personal de servicio: vendedores, camareros, bartenders, etc. Los administradores de este tipo controlan el desempeño de las funciones laborales del personal de acuerdo con todos los estándares.

Hay otra rama: los administradores, los "ejecutivos de empresas". Sus poderes son muy amplios, pero las tareas que tienen por delante son mucho más complejas. Los "propietarios de empresas" gestionan el trabajo de los comerciantes y, en nombre de la empresa, celebran contratos con varias empresas para la prestación de servicios BTL (presentaciones, degustaciones, promociones, etc.).

A menudo, los administradores también controlan la entrega y aceptación de mercancías; esto puede estar especificado en las descripciones de trabajo, pero en realidad, este trabajo generalmente lo realizan los almacenistas.

¿Qué especialidad necesitas obtener?

Puede ser cualquier especialidad relacionada con la gestión empresarial: gestión hotelera, gestión de empresas de restauración, servicios socioculturales, casi cualquier especialidad de cualquier facultad de gestión de cualquier universidad (cuanto mayor sea el nivel de acreditación, más fiable). Puede obtener una especialidad adecuada para ocupar el puesto de administrador en cientos de institutos y docenas de universidades en toda la Federación Rusa, desde MGIMO y la Universidad Estatal de Moscú hasta la Nueva Universidad Rusa y la Universidad Pedagógica Estatal de Novosibirsk.

¿Para quién es adecuado?

Se ha observado que las mujeres afrontan este trabajo de manera significativa mejor que los hombres. Parecería que los hombres son más estrictos y mejores en el papel de gerentes, quienes, si no son un ex militar, podrán organizar una disciplina verdaderamente férrea y un orden ideal en su empresa (incluso recogiendo cajas vacías en el almacén con una filigrana). uniformemente, “por un hilo”). Ah, no. Los ex oficiales suelen ser buenos inventando actividades inútiles para sus subordinados. Pero los administradores tienen que comunicarse con personas que no están subordinadas a ellos (esta es prácticamente la parte principal del trabajo): proveedores, las mismas empresas de promoción y, por supuesto, los clientes. Pero aquí el encanto femenino es una herramienta indispensable. Las mujeres (cuando realmente lo necesitan) son excelentes para encontrar lenguaje mutuo con cualquiera. Y a los hombres les resulta mucho más agradable comunicarse con mujeres jóvenes y atractivas.

Salario

Por supuesto, el tamaño del salario de un administrador depende de cuán "respetable" y grande sea la red minorista, pero no sólo de esto. Cabe señalar que los administradores de empresas creadas "por el bien de la imagen" (restaurantes, hoteles de lujo, hoteles de 4 estrellas) reciben mucho más. Es decir, si asumimos que el empresario tiene gran red supermercados y megamercados de comida, que son su principal fuente de ingresos, y al mismo tiempo tiene varios restaurantes elegantes que sirven como la “cara del negocio”, entonces los administradores de sus restaurantes ganarán al menos 1,5-2 veces más. Por tanto, el “spread” del promedio aproximado salarios administradores en la Federación de Rusia es bastante amplio: 12.000-20.000 rublos. Aunque, como es habitual, cuanto más lejos de la capital, menores son los ingresos. En algún lugar de una “provincia remota”, un administrador puede recibir 7.000 rublos.

Carrera

En 2014, el recurso moeobrazovanie.ru realizó una votación online entre los usuarios. Presumiblemente, esta votación afectó principalmente a un segmento de la audiencia cuyos representantes ya habían trabajado como administradores durante algún tiempo. La pregunta se planteó más o menos así: “¿Cuán amplias son las oportunidades profesionales para los administradores?”

1. Hay suficientes oportunidades: el 55% de los encuestados.
2. La oportunidad mínima es del 34%.
3. Buenas condiciones, casi óptimas: 11%.

Puede que no te fíes de las estadísticas, pero esto es lo que dice Anton Konkov (administrador de la sala de ventas de un hipermercado especializado en la venta de electrodomésticos):

“Después de recibir un diploma de gestión, inmediatamente corrí a San Petersburgo, al azar. No hubiera sido fácil conseguir trabajo si el hermano de mi compañero de clase no hubiera sido el director de esta tienda. Por supuesto, ¿quién necesita un “hombre de la calle” sin experiencia? Pero tuve suerte. Ahora tengo constantemente al menos 19.000, más un bono regular. Y hay perspectivas de carrera: cuando el director es ascendido, prometió ponerme en mi lugar”.

En general, la situación es clara. Por supuesto, el de administrador no es un mal puesto. Pero hay un pequeño problema: en últimos años Mucha gente quería convertirse en líderes. Debido al exceso de oferta de personal certificado, la demanda de este tipo de especialidades por parte de los empleadores ha disminuido significativamente. Sin embargo, si usted, con un diploma, trabaja durante al menos un par de años como vendedor en una cadena minorista, la probabilidad de recibir un ascenso será muy alta.

Como resultado del rápido desarrollo economía de mercado y los procesos de mercado en la sociedad, que ocurrieron a mediados del siglo XX, formaron un gran número de nuevas profesiones, ampliando y “aclarando” las responsabilidades de las contrapartes previamente existentes. Una de estas especialidades es la profesión de administrador, representantes de los cuales cada uno de nosotros nos encontramos hoy casi todos los días en salones de belleza, restaurantes, gimnasios, oficinas u hoteles.

Como resultado del rápido desarrollo de la economía de mercado y los procesos de mercado en la sociedad a mediados del siglo XX, se formó una gran cantidad de nuevas profesiones, ampliando y "aclarando" las responsabilidades de las contrapartes previamente existentes. Una de estas especialidades es profesión de administrador, con representantes de los cuales cada uno de nosotros nos encontramos hoy casi todos los días en salones de belleza, restaurantes, gimnasios, oficinas u hoteles.

De vez en cuando nos encontramos con ellos, pero la mayoría de nosotros tenemos una idea muy vaga y vaga de las características de esta profesión, ya que pocas personas entienden quién es: personal de servicio, miembro de la fraternidad de la oficina, empleado de la secretaría, o una de las especializaciones de gestión. Pero a pesar de tanta incertidumbre en la mente de la sociedad, la especialidad de administrador es envidiablemente popular entre los solicitantes. Y todo porque la generación más joven tiene absoluta confianza: sea quien sea el representante de esta profesión, sus tareas son tan sencillas que el trabajo en su especialidad se parecerá a una serie de días sin nubes. Entonces o esto es en realidad lo que intentaremos resolver en este artículo.

¿Quién es un administrador?

– un especialista calificado que se encarga de la gestión general del personal de una empresa u organización, así como controla el proceso de producción y gestiona la propiedad de la empresa o empresa. Los administradores pueden realizar sus funciones como si fueran parte del personal. entidad legal y como asistente de un particular (por ejemplo, el administrador de un artista popular).

El nombre de la profesión proviene del latín administrador (gerente, gerente), lo que permite atribuir este cargo al equipo directivo. Cabe señalar que inicialmente el concepto de "administrador" se utilizó exclusivamente como definición del puesto. Posteriormente, la administración se convirtió en una de las ramas de la gestión y la especialidad "administrador" se destacó como profesión independiente.

Hoy en día, existen más de diez especializaciones específicas de un administrador: administrador de una cafetería o restaurante, administrador de una sala de masajes o gimnasio, administrador de un salón de belleza o peluquería, administrador de una base de datos o sitio web, etc. como puedes adivinar, funcionarios responsabilidades del administrador Depende en gran medida de la industria en la que trabaja el especialista. Por ejemplo, las responsabilidades de un administrador de restaurante, entre otras, incluyen reunirse con los huéspedes del establecimiento, crear condiciones cómodas para su descanso, resolver situaciones conflictivas y controlar el trabajo del personal. El administrador del artista es responsable de las relaciones públicas, planifica el calendario de sus reuniones y actuaciones, resuelve problemas cotidianos y controla el progreso. campañas publicitarias y promociones.

Si hablamos de las responsabilidades generalmente aceptadas de un administrador, su lista se parece a esto:

• asegurar el buen funcionamiento de la empresa u organización;
• control para disciplina laboral personal;
• resolución rápida de problemas y conflictos de producción laboral;
• implementación de contactos externos y trabajo con proveedores;
• realizar actividades encaminadas a preservar los valores materiales y técnicos;
• preparación de documentación de informes;
• trabajar con las autoridades de inspección y reglamentación.

¿Qué cualidades personales debe tener un administrador?

Porque el trabajo del administrador, independientemente del alcance de su actividad, representa fundamentalmente la coordinación de las acciones de todos los empleados de una organización o empresa, un representante de esta profesión, en primer lugar, debe tener habilidades organizativas; Además, es imposible imaginar a un administrador que no tuviera tales cualidades personales, Cómo:

Entre los conocimientos y habilidades profesionales requeridos en el trabajo de un administrador, es necesario destacar los legales y características legales implementación del tipo de actividad que realiza el especialista, conocimiento de las características específicas de los procesos de producción, reglas de flujo de documentos, los fundamentos de la psicología y la gestión de conflictos, legislación laboral, ética comunicacion de negocios, aspectos financieros de la interacción con los socios.

Ventajas de la profesión de administrador

El desarrollo activo de una economía de mercado que comenzó a mediados del siglo XX no se ha detenido hasta el día de hoy. Esto significa que las empresas y organizaciones necesitarán más que nunca buenos directivos y la demanda de especialistas en el campo de la administración aumentará cada día. Y eso es lo principal ventaja de la profesión de administrador.

Las ventajas de esta profesión también incluyen el hecho de que La mayoría de El especialista utiliza parte del tiempo de trabajo (alrededor del 70%) para la interacción directa con las personas. Y esto contribuye al desarrollo de habilidades comunicativas que ayudan a los especialistas no solo en actividad profesional, pero también en vida personal. No en vano dicen que las personas con una “lengua bien hablada” nunca desaparecerán, ya que su “lengua los llevará hasta Kiev”.

La versatilidad de la profesión también puede considerarse una ventaja. Las responsabilidades profesionales de todos los administradores son fundamentalmente similares y, si es necesario, un especialista puede cambiar con relativa facilidad su campo de actividad. Por ejemplo, un administrador de hotel puede dominar rápidamente las complejidades del negocio de los restaurantes y conseguir el puesto de administrador de un restaurante o cafetería. Es cierto que para ello tendrá que someterse a cursos especiales para estudiar en profundidad las características del servicio a los huéspedes de los establecimientos de restauración.

Desventajas de la profesión de administrador

Principal desventaja de la profesión de administrador Son condiciones de trabajo difíciles. Juzgue usted mismo: ¿se puede considerar fácil un trabajo si un especialista tiene que:

• Pasa casi todo el tiempo de pie, por lo que este trabajo sólo lo pueden realizar personas resistentes y en buena forma física;
• resolver constantemente situaciones conflictivas, que pueden provocar fatiga crónica y depresión;
• mantener un gran volumen bajo control proceso de producción, lo que también incide negativamente en el estado emocional y psicológico general del especialista.

También hay que decir que la mayoría de los administradores reciben un salario desproporcionadamente pequeño en comparación con su carga de trabajo. Según las estadísticas, el salario mensual promedio de los administradores en Rusia hoy es de 20 a 30 mil rublos. Estoy de acuerdo en que trabajar 12 horas al día (y a veces todo el día), cansarse tanto física como emocionalmente, pero solo los verdaderos entusiastas pueden salir con una sonrisa a los invitados por un dinero tan "ridículo".

Entre otras cosas, el administrador es responsable tanto de sus acciones como de todo lo que sucede en el pasillo, oficina o salón. Además, esta responsabilidad se extiende no sólo al trabajo del personal, sino también a los activos materiales y técnicos. Esto significa que si un empleado "inmundo" trabaja en equipo, entonces el administrador será responsable ante la dirección de la empresa de sus acciones, en primer lugar.

¿Dónde puedo conseguir un trabajo como administrador?

Consigue un trabajo como administrador Puede hacerlo en cualquier universidad rusa que imparta formación a especialistas en gestión general y administrativa o en el campo de actividad que más le convenga. Por ejemplo, para convertirse en administrador de un restaurante, debe inscribirse en una educación superior. institución educativa, donde hay una facultad de negocios de restauración. El administrador del piso de ventas debe realizar una formación en una universidad comercial y económica. Pero la profesión de administrador de sistemas solo se puede obtener en universidades de tecnología de la información. En otras palabras, antes de elegir un lugar para estudiar, debes decidir en qué área quieres trabajar en el futuro.

Si aún no has podido decidir el rumbo de tu trabajo, pero quieres ser un buen administrador, te recomendamos que elijas las mejores universidades económicas y de gestión de Rusia, que incluye:

• (Moscú);

Responsabilidades laborales los administradores son fijados por la alta dirección. Todos ellos deben estar indicados en la descripción del puesto, de lo contrario no tienen fuerza legal. Además, este documento deberá ser presentado al administrador para su revisión inmediatamente antes de que asuma un nuevo cargo.

En cuanto a los puntos principales que contiene la descripción del puesto, todo depende de las particularidades del puesto. De hecho, a pesar de la similitud de responsabilidades, cada estructura tiene algunas diferencias. Por ejemplo, existe una enorme brecha entre los trabajadores de hoteles y, digamos, los administradores de sistemas.

¿Quién es un administrador?

Pero deberíamos empezar por quién es el administrador. De hecho, a pesar de la prevalencia de esta posición, muchos no comprenden del todo la gama de responsabilidades que recaen sobre ellos. Entonces, un administrador es una persona responsable del orden en una determinada organización.

Es decir, las responsabilidades laborales del administrador le obligan a controlar la calidad del trabajo de sus pupilos, comunicarse con los clientes (incluida la resolución de situaciones de conflicto), controlar la limpieza de las habitaciones, etc.

¿Quién puede convertirse en administrador?

Por lo general, pueden postular a este puesto personas que hayan completado la educación secundaria. Sin embargo, con la creciente competencia en el mercado laboral, también han aumentado los requisitos para los candidatos al puesto de administrador. Entonces, las personas con educación más alta, conocedor idiomas extranjeros tienen muchas más posibilidades que sus colegas menos ilustrados.

Además, para alcanzar un puesto prometedor, el futuro empleado deberá realizar cursos especiales. Es cierto que muy a menudo la dirección forma a personas con potencial por su propia cuenta. También hay algunas áreas de la administración que requieren educación especializada. Por ejemplo, un administrador del sistema.

¿Cómo redactar correctamente una descripción de puesto?

Todos los documentos de este tipo se crean bajo la cuidadosa supervisión de la dirección. Como muestra se utilizan plantillas ya preparadas, que pueden complementarse o modificarse a voluntad, según las necesidades de la organización. Sin embargo, a pesar de esto, las responsabilidades laborales del administrador no deben contradecir el código laboral y también contener cláusulas que violen la legislación vigente de la Federación de Rusia.

A menudo, un documento de este tipo tiene cuatro puntos:

1. Disposiciones generales, que indican los principales requisitos para la candidatura de administrador. También aquí deberá indicar los superiores inmediatos del empleado, el procedimiento de sustitución, nivel requerido conocimientos, etc.
2. Responsabilidades. Incluyen la lista completa de lo que debe hacer un administrador.
3. Derechos: la parte donde se indican todos los privilegios de un empleado determinado.
4. La responsabilidad es un punto particularmente importante que establece el castigo por un acto en particular.

Descripción de trabajo de muestra

Esta opción es universal y adecuada como plantilla inicial para cualquier organización. Sin embargo, debe recordarse que la mayoría de los elementos deberán cambiarse según consideraciones de gestión.

I. Disposiciones generales

1. Un administrador es un especialista que pertenece a la categoría de empleados de oficina.
2. Pueden postular a este puesto personas mayores de 18 años que hayan completado la educación secundaria.
3. Este especialista reporta directamente al responsable del hotel/restaurante/club.
4. El administrador debe poder:

• distribuir correctamente responsabilidades entre los empleados de la organización;
• eliminar todas las situaciones de conflicto tanto dentro como fuera del equipo;
• Transmitir de manera competente toda la información necesaria sobre servicios y tarifas a los clientes de esta organización.

II. Responsabilidades

El administrador está obligado:

1. crear todo las condiciones necesarias para una cómoda estancia de los clientes en el local.
2. Proporcionar toda la información necesaria sobre servicios, tarifas y descuentos.
3. Mantener todo tipo de bases de clientes, así como tomar medidas para incrementarlas de forma efectiva.
4. Resolver todas las situaciones de conflicto con clientes, personal y dirección.
5. Velar por la limpieza y el orden en el territorio que le ha sido confiado.
6. Vigilar el cumplimiento de la disciplina dentro del equipo de trabajo.
7. Proporcionar a los gerentes toda la información sobre su organización.

III. Derechos

Este especialista tiene derecho:

1. Interesarse en todas las decisiones de gestión relacionadas tanto con el ámbito interno como la política exterior organizaciones.
2. Hacer sugerencias para mejorar el desempeño del personal.
3. Exigir el cumplimiento de todas las normas y reglamentos establecidos en este documento, así como código de Trabajo Federación Rusa.
4. Tomar decisiones basadas en sus propias consideraciones, salvo que contradigan este acuerdo.

IV. Responsabilidad

Se podrán aplicar al administrador las siguientes sanciones:

1. Por incumplimiento de las órdenes de la dirección, un empleado puede estar sujeto a responsabilidad administrativa.
2. Por violaciones dolosas a la disciplina y negligencia, el administrador podrá ser degradado, incluso con despido.

Este es sólo un ejemplo aproximado de cuál podría ser el documento principal que regula las acciones realizadas por el administrador. Descripción del trabajo Depende en gran medida de la organización específica. Por ello, a modo de ejemplo, veamos los tipos más habituales de esta profesión.

Responsabilidades de un administrador de tienda.

A menudo, estas vacantes existen sólo en los supermercados, así como en las tiendas que forman parte de una gran cadena minorista. La característica principal de este puesto es que la persona que lo ocupa debe controlar la eficacia de las ventas.

En base a esto, podemos concluir que las responsabilidades laborales de un administrador de tienda están dirigidas principalmente a:

• mejorar el trabajo de los vendedores;
• desarrollo de técnicas de marketing;
• control sobre la calidad de los bienes.

Responsabilidades de un administrador de restaurante

El negocio de la restauración se basa en atraer clientes. deliciosos platos y servicio de calidad. Si el primero depende en mayor medida del trabajo del chef, el segundo es responsabilidad del administrador.

Es él quien debe vigilar todo lo que pueda afectar el estado de ánimo de los clientes. Entonces, las principales responsabilidades laborales de un administrador de restaurante son las siguientes:

• organización del trabajo coordinado del personal;
• comunicación con los clientes;
• crear una atmósfera favorable en la habitación;
• proporcionando información sobre el menú y el trabajo del chef.

Negocio hotelero

Las responsabilidades laborales más amplias de un administrador de hotel son. Esto se debe a que este especialista tiene que gestionar muchos aspectos de la vida dentro del hotel.

Así, las responsabilidades laborales de un administrador de hotel prescriben:

• garantizar la comodidad de los huéspedes;
• proporcionar información sobre alojamiento en hoteles, gastronomía local, atracciones, etc.;
• controlar la limpieza del salón, habitaciones, pasillos;
• mantener registros de reservas;
• Monitorear el desempeño del personal y, de ser necesario, realizar los ajustes necesarios.

Categoría especial de administradores

Como se mencionó anteriormente, algunas categorías en esta área aún requieren cierta educación. Por tanto, las responsabilidades laborales de un administrador de sistemas implican tener un título de especialista en TI. En caso contrario, no podrá realizar las tareas que le sean asignadas.

Además, se pueden presentar requisitos similares en algunas otras áreas, dependiendo de las características específicas de la producción y la opinión de la gerencia al respecto.