Alan Pease - Govor tijela.
Poglavlje I. Opće razumijevanje govora tijela.
Krajem 20. stoljeća pojavio se novi tip sociologa, specijalist za područje neverbalnosti. Kao što ornitolog voli promatrati ponašanje ptica, neverbalisti uživaju promatrati neverbalne znakove i signale kada ljudi komuniciraju. Promatra ih na svečanim prijemima, na plaži, na televiziji, na poslu - gdje god ljudi stupili u interakciju. Proučava ponašanje ljudi, nastojeći saznati više o postupcima svojih drugova kako bi time naučio više o sebi i kako poboljšati svoje odnose s drugim ljudima. Čini se gotovo nevjerojatnim da su se tijekom milijun godina ljudske evolucije neverbalni aspekti komunikacije počeli ozbiljno proučavati tek početkom šezdesetih, a javnost je postala svjesna njihovog postojanja tek nakon što je Julius Fast objavio njegovu knjigu 1970. godine. Ova je knjiga sažela istraživanje znanstvenika o ponašanju prije 1970. o neverbalnim aspektima komunikacije, ali čak i danas većina ljudi još uvijek nije svjesna postojanja govora tijela, unatoč njegovoj važnosti u životu.
Charlie Chaplin i drugi glumci nijemog filma bili su pioniri neverbalne komunikacije, za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na ekranu. Svaki je glumac bio klasificiran kao dobar ili loš, sudeći prema tome kako je mogao koristiti geste i druge pokrete tijela za komunikaciju. Kad su zvučni filmovi postali popularni i manje se vodilo računa o neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nijemog filma napustili su pozornicu, a glumci s izraženim verbalnim sposobnostima počeli su dominirati na ekranu.
S obzirom na tehničku stranu proučavanja problema bodybuildinga; možda najutjecajnije djelo ranog dvadesetog stoljeća bilo je djelo Charlesa Darwina The Expression of Emotions in Humans and Animals, objavljeno 1872. u cijelom svijetu. Od tada su znanstvenici otkrili i zabilježili više od 1000 neverbalnih znakova i signala.
Albert Meyerabian je otkrio da se prijenos informacija odvija verbalnim putem (samo riječima) za 7%, zvučnim sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a neverbalnim putem za 55%. Profesor Birdwissl proveo je slično istraživanje o udjelu neverbalnih sredstava u ljudskoj komunikaciji. Otkrio je da prosječna osoba govori riječima samo 10-11 minuta dnevno, te da svaka rečenica u prosjeku ne traje više od 2,5 sekunde. Kao i Meyerabian, otkrio je da verbalna komunikacija u razgovoru zauzima manje od 35%, a više od 65% informacija prenosi se neverbalnim komunikacijskim sredstvima.
Većina istraživača dijeli mišljenje da se verbalni (verbalni) kanal koristi za prenošenje informacija, dok se neverbalni koristi za "raspravu" o međuljudskim odnosima, a u nekim se slučajevima koristi umjesto verbalnih poruka. Na primjer, žena može muškarcu uputiti ubilački pogled, a ona će mu jasno prenijeti svoj stav, a da ni ne otvori usta.
Bez obzira na kulturnu razinu osobe, riječi i njihovi popratni pokreti podudaraju se s takvim stupnjem predvidljivosti da Birdwissle čak tvrdi da dobro uvježbana osoba može glasom reći koji pokret osoba čini. trenutak izgovaranja određene fraze. Obrnuto, Birdwissl je naučio odrediti koji glas osoba govori promatrajući njegove geste u vrijeme govora.
Mnogim je ljudima teško priznati da je osoba još uvijek biološko biće. Homo sapiens je vrsta velikog majmuna bez krzna koji je naučio hodati na dvije noge i ima dobro razvijen mozak. Poput drugih životinja, poštujemo biološke zakone koji kontroliraju naše postupke, reakcije, "govor tijela" i geste. Iznenađujuće je da čovjek životinja rijetko shvaća da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje.
Osjetljivost, intuicija i predosjećaji.
Kad kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo na to da ona (ili ona) ima sposobnost čitati neverbalne znakove druge osobe i uspoređivati te znakove s verbalnim. Drugim riječima, kada kažemo da imamo predosjećaj ili da nam naše "šesto čulo" govori da netko nije govorio istinu, doista mislimo da smo primijetili neslaganje između govora tijela i riječi koje ta osoba izgovara. Predavači to nazivaju osjećajem publike. Na primjer, ako slušatelji sjednu duboko u stolice pognute brade i prekriženih ruku na prsima, prijemčiva će osoba predosjetiti da njihova poruka neće biti uspješna. Shvatit će da se nešto mora promijeniti kako bi zainteresiralo publiku. I osoba koja ne reagira, u skladu s tim, neće obratiti pozornost na to i pogoršat će svoju pogrešku.
Žene su obično osjetljivije od muškaraca i to objašnjava postojanje takve stvari kao što je ženska intuicija. Žene imaju urođenu sposobnost uočavanja i dešifriranja neverbalnih signala, bilježenja najsitnijih detalja. Stoga rijetki muževi mogu prevariti svoje žene, pa, prema tome, većina žena može doznati tajnu muškarca njegovim očima, u koju on ni ne sumnja.
Ova ženska intuicija posebno je dobro razvijena kod žena koje odgajaju malu djecu.
Prvih nekoliko godina majka se oslanja samo na neverbalnu komunikaciju sa svojim djetetom, a vjeruje se da su, zbog njezine intuicije, žene prikladnije za pregovaranje od muškaraca.
Prirođeni, genetski, stečeni i kulturološki određeni signali.
Iako je mnogo istraživanja provedeno, postoji žestoka rasprava o tome jesu li neverbalni znakovi urođeni ili stečeni, genetski preneseni ili stečeni na neki drugi način. Dokazi su došli iz opažanja slijepih, gluhih i gluhonijemih osoba koje nisu mogle naučiti neverbalno putem slušnih ili vizualnih receptora. Promatrana su i gestacijska ponašanja različitih naroda te je proučavano ponašanje naših najbližih antropoloških srodnika, majmuna i makaka.
Nalazi ovih studija ukazuju da se geste podvrgavaju klasifikaciji. Na primjer, većina beba primata rođena je sa sposobnošću sisanja, što ukazuje da je ta sposobnost urođena ili genetska.
Njemački znanstvenik Aibl - Eibesfeldt ustanovio je da se sposobnost osmijeha kod gluhe ili slijepe djece od rođenja očituje bez ikakve obuke ili kopiranja, što potvrđuje hipotezu o urođenim gestama. Ekman, Friesen i Zorenzan potvrdili su neke Darwinove pretpostavke o urođenim gestama kada su proučavali mimiku ljudi iz pet duboko različitih kultura. Otkrili su da su ljudi iz različitih kultura koristili isti izraz lica pri izražavanju određenih emocija, što ih je navelo na zaključak da te geste moraju biti urođene.
Kad prekrižite ruke na prsima, prelazite li desnu ruku preko lijeve ili lijevu preko desne? Većina ljudi ne može pouzdano odgovoriti na ovo pitanje dok to ne učine. U jednom će se slučaju osjećati ugodno, u drugom slučaju neće. Iz ovoga možemo zaključiti da je ovo vjerojatno genetska gesta koja se ne može promijeniti.
Također postoje kontroverze oko toga jesu li neke geste stečene i kulturno određene ili genetske. Na primjer, većina muškaraca oblači kaput počevši od desnog rukava, dok većina žena kaput počinje oblačiti s lijevog rukava. Kad muškarac prođe ženu na ulici prepunoj ljudi, obično okreće tijelo prema ženi dok prolazi; žena obično prolazi, okrećući se od njega. Čini li to instinktivno kako bi zaštitila svoje grudi? Je li to urođena gesta žene ili je to nesvjesno naučila promatrajući druge žene?
Većina gesta neverbalnog ponašanja je stečena, a značenje mnogih pokreta i gesta kulturno je određeno. Razmotrite ove aspekte govora tijela.
Temeljne komunikacijske geste i njihovo podrijetlo.
U cijelom se svijetu osnovne komunikacijske geste međusobno ne razlikuju. Kad su ljudi sretni, smiješe se; kad su tužni, mršte se; kad su ljuti, imaju ljutit pogled.
Sl. 1. Slijeganje.
Klimanje glavom gotovo svugdje u svijetu znači da ili potvrda. Čini se da je to urođena gesta jer je koriste i gluhe i slijepe osobe. Odmahivanje glavom u znak poricanja ili neslaganja također je univerzalno i može biti jedna od gesta izmišljenih tijekom djetinjstva. Kad je beba pumpala mlijeko, on, odbijajući majčine dojke, čini pokret glavom s jedne na drugu stranu. Kad je malo dijete sito, okreće glavu s jedne na drugu stranu kako bi izbjegao žlicu kojom ga hrane roditelji. Tako vrlo brzo uči koristiti odmahivanje glavom kako bi izrazio svoje neslaganje i negativan stav.
Podrijetlo nekih gesta može se pratiti na primjeru naše primitivne zajedničke prošlosti. Goli zubi
Slika 2. "Sve je u redu".
preživio od napada napada na neprijatelja i moderni ga čovjek još uvijek koristi kad se zlobno ceri ili pokazuje svoje neprijateljstvo na neki drugi način. Osmijeh je izvorno bio simbol prijetnje, ali danas, u kombinaciji s prijateljskim gestama, označava zadovoljstvo ili dobročinstvo.
Pokret ramena dobar je primjer univerzalne geste koja ukazuje na to da osoba ne zna ili ne razumije o čemu govori. Ovo je složena gesta koja se sastoji od tri komponente: rasklopljenih dlanova, podignutih ramena, podignutih obrva.
Kao što se verbalni jezici međusobno razlikuju ovisno o vrsti kulture, tako se i neverbalni jezik jednog naroda razlikuje od neverbalnog jezika drugog naroda. Dok se određena gesta može općenito prepoznati i imati jasno tumačenje u jednoj naciji, u drugoj naciji ona možda nema nikakvu oznaku ili ima potpuno suprotno značenje. Na primjer, uzmite u obzir razliku u tumačenju različitih nacija različitih tipičnih gesta, prstena prstiju, podignutog palca i geste prsta u obliku slova V od strane različitih nacija.
Gesta "OK" ili krug formiran prstima ruke. Ova je gesta popularizirana u Americi početkom 19. stoljeća, uglavnom od strane tiska, koji je u to vrijeme pokrenuo kampanju za smanjenje riječi i uobičajenih fraza na njihova početna slova. Mišljenja su različita o tome što su inicijali "OK". Neki vjeruju da su mislili "sve ispravno" - sve je točno, ali su se, nakon pravopisne pogreške, pretvorili u "Oll - Ispravno". Drugi kažu da je suprotno nokautu, koji je na engleskom predstavljen slovima K.O. Postoji još jedna teorija da je ovo kratica za "all Kinderhoor", rodno mjesto američkog predsjednika koji je ove inicijale (O.K.) koristio kao slogan svoje kampanje. Koja je od ovih teorija točna, nikada nećemo saznati, ali čini se da sam krug označava slovo "O" u riječi 0 "keu. Značenje" OK "dobro je poznato i u svim zemljama engleskog govornog područja kao i u Europi i Aziji, u Ta gesta koristi se za označavanje homoseksualnosti muškarca.
Stoga se prilikom putovanja u različite zemlje treba pridržavati pravila "Ne idu u tuđi samostan sa svojom poveljom". To će vam pomoći da izbjegnete moguću neugodnost.
Palac podignut. U Americi, Engleskoj, Australiji i na Novom Zelandu palac gore ima 3 značenja. Obično se koristi pri "glasovanju" na cesti, pokušavajući uhvatiti automobil u prolazu. Drugo značenje je "sve je u redu", a kad se palac naglo podigne prema gore, postaje uvredljiv znak, što znači psovanje ili "sjednite na njega". U nekim zemljama, na primjer u Grčkoj, ova gesta znači "šuti", pa možete zamisliti položaj Amerikanca koji pokušava na ovoj grčkoj cesti uhvatiti automobil u prolazu! Kad Talijani broje od jedan do pet, ova gesta označava broj "I", a kažiprst tada "2". Kad Amerikanci i Britanci broje, kažiprst znači "I", a srednji prst znači "2"; u takvom slučaju palac predstavlja broj "5".
Palac gore koristi se u kombinaciji s drugim gestama kao simbol moći i superiornosti, te u situacijama kada vas netko želi zgnječiti prstom. U nastavku ćemo pobliže pogledati korištenje ove geste u tako specifičnom kontekstu.
Slika H. "Nema problema".
V - Potpišite se prstima. Ovaj je znak vrlo popularan u Velikoj Britaniji i Australiji i ima uvredljivo tumačenje. Tijekom Drugog svjetskog rata Winston Churchill popularizirao je znak "V" za označavanje pobjede, ali za ovaj znak ruka je okrenuta leđima prema govorniku. Ako se ovom kretnjom ruka okrene dlanom prema govorniku, tada ta gesta dobiva uvredljivo značenje - "šuti". U većini europskih zemalja, međutim, gesta V ionako znači "pobjeda", pa ako Englez želi ovom gestom reći Europljanu da šuti, bit će zbunjen kakvu je pobjedu Englez imao na umu. U mnogim zemljama ova gesta znači i broj "2".
Ovi primjeri ukazuju na to kakvi nesporazumi mogu dovesti do pogrešnog tumačenja gesta koje ne uzimaju u obzir nacionalne karakteristike govornika. Stoga je prije donošenja bilo kakvih zaključaka o značenju gesta i govora tijela potrebno uzeti u obzir nacionalnost osobe.
Zbirka gesta.
Jedna od najozbiljnijih pogrešaka koje početnici mogu učiniti u učenju govora tijela je pokušaj izoliranja jedne geste i promatranja izolirane od drugih gesta i okolnosti. Na primjer, češanje po potiljku može značiti tisuću stvari - perut, buhe, znojenje, nesigurnost, zaborav ili izgovaranje laži - ovisno o tome koje druge geste prate ovo grebanje, pa za ispravno tumačenje moramo uzeti u obzir cijeli kompleks popratnih gesta.
Kao i svaki jezik, govor tijela sastoji se od riječi, rečenica i interpunkcije. Svaka gesta je poput jedne riječi, a riječ može imati više različitih značenja. Značenje ove riječi možete u potpunosti razumjeti samo ako ovu riječ umetnete u rečenicu zajedno s drugim riječima. Geste dolaze u obliku "rečenica" i točno ukazuju na stvarno stanje, raspoloženje i stav neke osobe. Promatrana osoba može pročitati ove neverbalne rečenice i usporediti ih s govornikovim verbalnim rečenicama.
Slika 4 prikazuje zbirku gesta koje ukazuju na kritički stav. Ovdje je glavna stvar gesta "podupiranja obraza kažiprstom", dok drugi prst prekriva usta, a palac leži ispod brade. Sljedeća potvrda da je slušatelj kritičan prema vama je da su mu noge čvrsto prekrižene, a druga ruka leži preko tijela, kao da ga štiti, a glava i brada su mu nagnute (neprijateljski). Ova neverbalna rečenica govori vam nešto poput: "Ne sviđa mi se što govoriš i ne slažem se s tobom."
Podudarnost - Podudarnost riječi i gesta.
Da ste sugovornik osobe prikazane na slici 4 i zamolili ga da izrazi svoje mišljenje o onome što ste upravo rekli, na što bi on odgovorio da se ne slaže s vama, tada bi njegovi neverbalni signali bili podudarni, tj. e. odgovaralo bi njegovim usmenim izjavama. Ako kaže da mu se jako sviđa sve što kažete, lažat će, jer njegove riječi i geste neće biti podudarne. Istraživanja dokazuju da neverbalni signali nose 5 puta više informacija od verbalnih, a ako signali nisu podudarni, ljudi se oslanjaju na neverbalne informacije, preferirajući verbalne informacije.
Često možete vidjeti političara kako stoji na podiju sa rukama prekriženim na grudima (obrambeno držanje) sa spuštenom bradom (kritičko ili neprijateljsko držanje), te govori publici koliko je prijemčiv i prijateljski raspoložen prema idejama mladih ljudi. Možda će pokušati uvjeriti publiku u svoj topli, humani stav brzim, oštrim udarcima na podij. Sigmund Freud jednom je primijetio da ga je pacijent verbalno uvjerio da je sretna
Slika 4. Tipična poza kritičke procjene.
u braku je nesvjesno maknula s prsta i stavila vjenčani prsten. Freud je shvatio značenje ove nenamjerne geste i nije se iznenadio kad su se počeli pojavljivati obiteljski problemi pacijenta.
Ključ za ispravno tumačenje gesta je uzeti u obzir ukupnost gesta i podudarnost verbalnih i neverbalnih znakova.
Značenje konteksta za tumačenje gesta.
Uzimajući u obzir ukupnost gesta i korespondenciju između riječi i kretnji tijela, za ispravno tumačenje gesta potrebno je uzeti u obzir kontekst u kojem te geste žive. Na primjer, ako hladnog zimskog dana vidite muškarca kako sjedi na autobusnom stajalištu prekriženih nogu, čvrsto prekriženih ruku na prsima i spuštene glave, onda to najvjerojatnije znači da mu je hladno, a nikako njegov kritički stav prema nečemu - ili. Međutim, ako osoba u potpuno istom položaju sjedi nasuprot vas za pregovaračkim stolom kako bi zaključila posao, tada njegove geste definitivno treba tumačiti kao da imaju negativan ili obrambeni stav u trenutnoj situaciji.
U ovoj će se knjizi sve geste razmatrati u odnosu na okolnu situaciju, a, ako je moguće, skup gesta razmatrat će se u kontekstu.
Drugi čimbenici koji utječu na tumačenje gesta.
Ako osoba ima slab stisak ruke, tada možemo zaključiti da je njegov karakter slab, a u poglavlju o značajkama rukovanja istražit ćemo razloge koji objašnjavaju ovu izjavu. No, ako osoba ima artritis u zglobovima šake, tada će koristiti slabo rukovanje kako bi zaštitila ruku od boli. Stoga se umjetnici, glazbenici, kirurzi i ljudi drugih osjetljivih profesija koje zahtijevaju osjetljive prste obično radije ne rukuju, ali ako su na to prisiljeni, koriste se nježnim rukovanjem.
Ponekad su ljudi koji nose neprikladnu ili usku odjeću ograničeni u pokretima, a to utječe na izražajnost govora njihova tijela. Ovo su dovoljno rijetki slučajevi, ali važno je imati ih na umu da biste razumjeli psihološki utjecaj takvih stvari na govor tijela.
Položaj u društvu i bogatstvo gesta.
Znanstvena istraživanja u području lingvistike pokazala su da postoji izravan odnos između društvenog statusa, moći i prestiža osobe i njezina vokabulara. Drugim riječima, što je osoba viši društveni ili profesionalni položaj, to je bolja njezina sposobnost komuniciranja riječima i izrazima. Istraživanja na području neverbalne komunikacije identificirala su odnos između rječitosti osobe i stupnja geste koju osoba koristi kako bi prenijela značenje svojih poruka. To znači da postoji izravan odnos između društvenog statusa osobe, njenog prestiža i broja gesta i pokreta tijela koje koristi. Osoba na vrhu društvene ljestvice ili profesionalne karijere može koristiti bogatstvo svog rječnika u procesu komunikacije, dok će se manje obrazovana ili manje stručna osoba u procesu komunikacije češće oslanjati na geste nego na riječi.
U ovoj knjizi većina primjera opisuje ponašanje ljudi srednje klase, ali opće je pravilo da što je viši društveno-ekonomski položaj osobe, to su njegove geste i lošiji pokreti tijela slabije razvijeni.
Brzina nekih gesta i njihova očitost u oku ovise o dobi osobe. Na primjer, ako petogodišnje dijete laže svoje roditelje, tada će odmah nakon toga pokriti usta jednom ili objema rukama (slika 5). Ova gesta "prekrivajući usta rukom" reći će roditeljima da je dijete lagalo, ali tijekom cijelog života osoba koristi ovu gestu dok laže, obično se samo brzina ove geste mijenja. Kad tinejdžer laže, ruka mu prekriva usta na isti način kao i petogodišnjak, ali samo su prsti blago zaokruženi
Slika 5.Dijete se vara.
linija usana (slika 6). Ova gesta prekrivanja usta rukom postaje sofisticiranija u odrasloj dobi. Kad odrasla osoba laže, mozak mu šalje impuls da pokrije usta, pokušavajući odgoditi riječi obmane, kao što to čini petogodišnje dijete ili adolescent, ali u posljednjem trenutku ruka izbjegava usta i rađa se još jedna gesta - dodirivanje nosa (slika 7). Takva gesta nije ništa drugo do poboljšana verzija za odrasle iste geste prekrivanja usta rukom koja je bila prisutna u djetinjstvu. Ovo je primjer činjenice da s godinama geste ljudi postaju sve manje privlačne i skrivene, pa je uvijek teže pročitati podatke 50-godišnje osobe nego mlade osobe.
Slika 6. Tinejdžer vara.Slika 7. Odrasla osoba vara.
Sposobnost lažnog govora tijela.
Najčešće pitanje je "Je li moguće krivotvoriti vlastiti govor tijela?" Uobičajen odgovor na ovo pitanje je negativan, jer će vas izdati nedostatak podudarnosti između gesta, tjelesnih mikrosignala i izgovorenih riječi. Na primjer, otvoreni dlanovi povezani su s iskrenošću, ali kad varalica otvori ruke prema vama i nasmiješi vam se dok govori laž, mikro-signali njegova tijela odaju njegove tajne misli. To mogu biti sužene zjenice, podignuta obrva ili zakrivljenost kuta usta, a svi će ti signali proturječiti otvorenom zagrljaju i širokom osmijehu. Zbog toga primatelj ima tendenciju da ne vjeruje u ono što čuje. Čini se kao da u ljudskom mozgu postoji sigurnosni uređaj koji nadilazi svaki put kad registrira neskladne neverbalne signale. Postoje, međutim, slučajevi u kojima se govor tijela posebno uči kako bi se postigao povoljan dojam. Uzmimo za primjer izbore ljepote Miss America ili Miss Universe, gdje je svaka natjecateljica uvježbana u pokretima tijela koji zrače toplinom i iskrenošću. Što više vještina sudionica natjecanja može prenijeti ove signale, više bodova će dobiti od sudaca. No, čak i iskusni stručnjaci mogu oponašati potrebne pokrete samo kratko vrijeme, jer će uskoro tijelo nenamjerno prenositi signale koji su u suprotnosti s njegovim svjesnim djelovanjem. Mnogi političari vješti su u kopiranju govora tijela * i koriste ih za osvajanje svojih birača i tjeraju ih da vjeruju svojim govorima. Kaže se da oni političari koji to uspješno rade imaju "Božji dar". Lice se češće nego bilo koji drugi dio ljudskog tijela koristi za skrivanje lažnih izjava. Nasmiješimo se, klimnemo glavom i namignemo pokušavajući sakriti laž, ali, na našu žalost, naše tijelo svojim znakovima govori pravu istinu, a postoji razlika između signala koji se čitaju s lica i s tijela, i riječi. Proučavanje izraza lica je umjetnost za sebe.
U ovoj se knjizi tome posvećuje malo pažnje, a detaljniji podaci dati su u knjizi "Jezik lica" Roberta L. Whitesidea i u knjizi "Čitanje lica" autora Leopolda Bellana i Sama Sinpoliera Bakera.
Zaključno, teško je oponašati i lažirati govor tijela tijekom dužeg vremenskog razdoblja, ali je korisno naučiti kako koristiti pozitivne, otvorene geste za uspješnu komunikaciju s drugima i riješiti se negativnih, negativnih gesta. ”To će učiniti da se osjećate ugodnije u društvu ljudi i učinit ćete ih privlačnijima.
Kako reći istinu bez otkrivanja sebe.
Problem s laganjem je u tome što naša podsvijest radi automatski i neovisno o nama, pa nas govor tijela izdaje bezglavo. Zato je odmah uočljivo kada lažu ljudi koji rijetko govore laž, bez obzira na to koliko uvjerljivo iznose. Istog trenutka kad počnu lagati, njihovo tijelo počinje davati potpuno suprotne signale, što vam daje osjećaj da vas lažu. Tijekom prijevare, naš podsvjesni um izbacuje hrpu živčane energije koja se očituje u gestama koje su u suprotnosti s onim što je osoba rekla. Neki ljudi čija su zanimanja izravno povezana s obmanom u raznim oblicima, poput političara, odvjetnika, glumaca i televizijskih komentatora, do te su mjere istrenirali svoje pokrete tijela da im je teško primijetiti da govore laž, a ljudi nasjedajte na njihov mamac, vjerujte im.
Svoje geste treniraju na dva načina. Prvo, razrađuju one geste koje govoreno čine uvjerljivim, ali to je moguće samo ako dugo vježbate laganje. Drugo, gotovo u potpunosti eliminiraju geste iz sebe, tako da u trenutku laganja nisu prisutne ni pozitivne ni negativne geste, ali to je također vrlo teško učiniti.
Povremeno isprobajte ovaj jednostavan eksperiment. Namjerno izgovorite laž svom prijatelju i svjesno pokušajte potisnuti bilo kakve pokrete tijela, a sugovorniku ste na vidiku. Čak i ako namjerno potisnete svijetle, privlačne geste, tijelo će prenijeti mnoge sitne mikro-signale. To može biti ili zakrivljenost mišića lica, proširenje ili suženje zjenica, znoj na čelu, rumenilo na obrazima, brzo treptanje i mnoge druge male geste koje signaliziraju prijevaru. Istraživanje pomoću usporenih snimaka pokazalo je da se te mikro geste pojavljuju samo na djelić sekunde, a samo ljudi poput profesionalnih anketara tijekom razgovora, iskusnih poslovnih ljudi tijekom pregovora i onih koji su, kako kažemo, razvili intuiciju, mogu primijetiti ih. Najbolji anketari i prodavači su ljudi koji su razvili sposobnost čitanja značenja mikro gesta svog partnera tijekom intimnog kontakta licem u lice.
Sasvim je očito da se ne biste odali u trenutku izgovaranja laži, morate paziti da ne postoji potpuni pregled vašeg držanja. Zbog toga se tijekom policijskog ispitivanja osumnjičenik stavlja na stolac u jasno vidljivom ili dobro osvijetljenom prostoru prostorije kako bi ga ispitivač mogao vidjeti i lakše ga je otkriti dok govori laž. Naravno, vaša će laž biti manje uočljiva ako u ovom trenutku sjednete za stol, a tijelo vam je djelomično skriveno, ili stanete iza ograde ili zatvorenih vrata. Najlakše je lagati telefonom!
Kako naučiti govoriti govor tijela.
Zadajte si cilj da barem petnaest minuta dnevno proučavate i tumačite geste drugih ljudi te analizirate vlastite geste. Eksperimentalni prostor može biti svako mjesto gdje se ljudi susreću i komuniciraju. Konkretno, zračna luka je izvrsno mjesto za promatranje čitavog spektra ljudskih gesta, jer ovdje ljudi gestama izražavaju čitav niz emocija: čežnjivu želju, ljutnju, užas, tugu, sreću, nestrpljenje i još mnogo toga. Svečani prijemi, poslovni sastanci i večeri, zabave također su izvrsna točka promatranja. Nakon što ste naučili umjetnost govora tijela, možete izaći navečer, sjediti mirno u kutu cijelu večer i imati veliko zadovoljstvo promatrati ritual govora tijela u društvu. Televizija također pruža uzbudljivu priliku za učenje o neverbalnoj komunikaciji. Isključite zvuk i pokušajte pogoditi što se događa na ekranu samo po slici. Uključivanjem zvuka svakih 5 minuta možete provjeriti ispravnost svog razumijevanja neverbalnog, a uskoro ćete moći gledati cijeli program bez zvuka i razumjeti sve što se događa na ekranu, poput gluhih.
Poglavlje II. Zone i teritorije.
Napisane su mnoge knjige i članci na temu kako životinje, ptice i ribe uspostavljaju i štite svoje stanište, ali tek je nedavno otkriveno da ljudi imaju i svoje zaštićene zone i teritorije. Ako ih proučimo i shvatimo njihovo značenje, ne samo da ćemo obogatiti naše ideje o vlastitom ponašanju i ponašanju drugih ljudi, već ćemo također moći predvidjeti reakciju druge osobe u procesu izravnog oči u oči komunikacija.
Američki antropolog Edward T. Hall bio je jedan od pionira u proučavanju ljudskih prostornih potreba, a početkom šezdesetih skovao je izraz "blizina" (od riječi blizina). Njegovo istraživanje na ovom području dovelo je do novog razumijevanja našeg odnosa s drugim ljudskim bićima.
Svaka je zemlja teritorij s iscrpljenjem s jasno zacrtanim granicama i graničnim postrojbama koje čuvaju ovaj teritorij.
Unutar svake zemlje postoji još jedna teritorijalna podjela u obliku država ili županija. Ti su teritoriji dalje podijeljeni na još manje, nazvane gradovima, unutar kojih postoje četvrti koje se sastoje od ulica, koje same po sebi predstavljaju zatvoreni teritorij za one koji na njima žive. Stanovnike svakog teritorija ujedinjuje nevidljivi osjećaj privrženosti svom teritoriju, a povijest zna mnogo primjera kada krvavi ratovi i ubojstva počinju braniti njihov teritorij.
Teritorij znači i prostor koji osoba smatra svojim, kao da je taj prostor produžetak njegova fizičkog tijela. Svatko ima svoj osobni teritorij, koji uključuje i prostor koji okružuje njegovo imanje, na primjer, njegovu kuću ograđenu ogradom, svoj automobil u dvorištu, svoju spavaću sobu, svoju osobnu stolicu i, kako je otkrio dr. Hall, također imaju jasno označeni zračni prostor oko njih.telo.
Ovo poglavlje prvenstveno će se usredotočiti na pitanja vezana za ovu vrstu teritorija i način na koji ljudi reagiraju na pokušaje da ga se prekrši.
Osobni teritorij. Fizičko tijelo većine životinja okruženo je određenom prostornom zonom za koju smatraju da je njihov vlastiti osobni teritorij. Koliko se ovo područje proteže ovisi uglavnom o tome koliko su gusto naseljena mjesta u kojima ova životinja živi. Lav koji je odrastao na ogromnim teritorijima Afrike može imati stanište s radijusom od 31 milju ili više, ovisno o gustoći populacije lavova na ovom području, svoj teritorij obilježava izmetom i mokrenjem. No, ako je lav odrastao u kavezu s mnogim drugim lavovima, njegovo se osobno područje može ograničiti doslovno na nekoliko stopa, što je izravna posljedica prenapučenosti područja stanovanja.
Kao i druge životinje, osoba ima vlastitu zračnu školjku koja okružuje njegovo tijelo, njezina veličina ovisi o gustoći populacije ljudi u mjestu njegovog boravka. Slijedom toga, veličina osobne prostorne zone društveno je i nacionalno određena. Dok su pripadnici jedne nacije, poput Japanaca, navikli biti pretrpani, drugi preferiraju široke otvorene prostore i vole se držati na distanci. No, govorit ćemo uglavnom o teritorijalnom ponašanju naroda zapadnih zemalja.
Društveni položaj osobe također može biti značajan u opisivanju udaljenosti koju osoba ima u odnosu na druge ljude, a o ovom pitanju će biti riječi u nastavku.
Zonski prostori. Dimenzije osobnog prostornog teritorija osobe prosječne društvene razine u načelu su iste bez obzira živi li u Sjevernoj Americi, Engleskoj ili Australiji. Može se podijeliti u 4 različite prostorne zone.
1. Intimno područje (od 15 do 46 cm). Od svih zona, ovo je najvažnije, budući da upravo tu zonu osoba štiti kao da je njezino vlasništvo. Samo one osobe koje su u bliskom emocionalnom kontaktu s njim smiju ući u ovu zonu. To su djeca, roditelji, supružnici, ljubavnici, bliski prijatelji i rodbina. U ovoj zoni postoji i podzona polumjera 15 cm u koju se može prodrijeti samo fizičkim kontaktom. Ovo je super intimno područje.
2. Osobno područje (od 46 cm do 1,2 metra). To je udaljenost koja nas obično razdvaja kada smo na koktelima - zabavama, svečanim prijemima, svečanim večerima i društvenim okupljanjima.
3. Društvena zona (od 1,2 do 3,6 metara). Na ovoj udaljenosti držimo se podalje od stranaca, na primjer, vodoinstalatera ili stolara koji su nam došli popraviti kuću, poštara, novog zaposlenika na poslu i od ljudi koje ne poznajemo baš najbolje.
4. Javna površina (preko 3,6 metara). Kad se obraćamo velikoj skupini ljudi, najprikladnije je stajati na ovoj udaljenosti od publike.
Slika 8. Razne zone.
Praktično korištenje zonalnog prostora.
Obično naše ili intimno područje narušava ova ili ona osoba iz dva razloga. Prvi je kada je "počinitelj" naš bliski rođak ili prijatelj ili osoba sa seksualnim namjerama. Drugi je kada "uljez" pokazuje neprijateljske sklonosti i sklon je napadanju na nas. Ako možemo tolerirati upad stranaca u naše osobne i društvene zone, tada upad vanjštine u intimnu zonu uzrokuje različite fiziološke reakcije i promjene unutar našeg tijela. Srce počinje brže kucati, adrenalin se oslobađa u krv, a ono hrli u mozak i mišiće kao signal fizičke spremnosti našeg tijela za bitku, t.j. upozorenje.
To znači da ako toplo dodirnete ruku ili zagrlite osobu koju ste upravo upoznali, to može uzrokovati negativno reagiranje prema vama, čak i ako vam se nasmiješi i, da vas ne uvrijedi, pretvarajte se da je sviđa se. Ako želite da se ljudi osjećaju ugodno u vašem društvu, pridržavajte se zlatnog pravila: "Držite se na distanci." Što je odnos s drugim ljudima intimniji, to nam je dopušteno bliže prodrijeti u njihove zone. Na primjer, zaposlenik koji je tek primljen može isprva pomisliti da se tim prema njemu odnosi vrlo hladno, ali ga drže na distanci od društvene zone, jer ga slabo poznaju. Čim ga suradnici bolje upoznaju, teritorijalna udaljenost između njih se smanjuje, pa mu se na kraju dopušta kretanje unutar osobne zone, a u nekim slučajevima i prodor u intimnu zonu.
Udaljenost između dvoje ljudi koji se ljube može vam puno reći o prirodi odnosa među tim ljudima. Ljubavnici čvrsto pritišću tijelo jedno uz drugo i nalaze se unutar intimne zone jedno drugoga. Udaljenost će biti potpuno drugačija ako dobijete poljubac od stranca koji vam želi sretnu Novu godinu, ili od muža vaše najbolje prijateljice, jer će oboje napustiti vaš donji dio tijela najmanje 15 cm od vašeg.
Izuzetak od pravila koje zahtijeva strogo pridržavanje zone udaljenosti su slučajevi kada je prostorna zona osobe određena njezinim društvenim statusom. Na primjer, upravitelj tvrtke i jedan od njegovih podređenih mogu biti ribarski pratitelji, a tijekom ribolova međusobno prelaze osobna i intimna područja. Na poslu će ga upravitelj držati podalje od društvene zone, poštujući nepisana pravila društvene stratifikacije.
Prenapučenost ljudi na koncertima, u kinima, na pokretnim stepenicama, u prijevozu, liftu dovodi do neizbježne invazije ljudi u međusobna intimna područja, a zanimljivo je promatrati reakciju ljudi na te upade. Postoje brojna nepisana pravila ponašanja za zapadnjake u gužvi, poput autobusa ili lifta. Ovo su pravila:
1. Ne smijete razgovarati ni s kim, čak ni sa svojim poznanicima.
3. Osoba mora biti potpuno nepristrana - nije dopušteno izražavanje emocija.
4. Ako u rukama imate knjigu ili novine, trebali biste biti potpuno uronjeni u čitanje.
5. Što ste čvršći u transportu, to bi vaše kretanje trebalo biti suzdržanije,
6. U liftu gledajte samo u znak iznad poda.
Često možete čuti kako se ljudi koji putuju javnim prijevozom na posao u vrijeme najvećih gužvi nazivaju jadnima, nesretnima, depresivnima. Ti se epiteti obično koriste zbog činjenice da ti ljudi imaju bezizražajna lica, ali vanjski promatrači griješe u procjenama. Oni samo vide kako se ljudi savjesno pridržavaju pravila ponašanja pred neizbježnim upadom stranaca u svoje intimno područje.
Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi ovoga, pogledajte se sljedeći put kad uđete u prepuno kino. Nakon što uđete u prolaz koji vodi do vašeg mjesta, okružen mnogim nepoznatim licima, primijetite da se, poput programiranog robota, počinjete pridržavati nepisanih zakona ljudskog ponašanja na prepunim javnim mjestima. Kad se počnete natjecati sa svojim susjedom za kutak na naslonu stolice koji će vam poduprijeti ruku, shvatit ćete zašto ljudi koji u kino dolaze bez pratitelja obično ne zauzmu svoje mjesto u dvorani sve dok se svjetla ne ugase ili film počinje. Svaki put kad se vozimo u prepunom liftu, sjedimo u prepunom kinu ili se vozimo u prepunom autobusu, oni oko nas prestaju postojati za nas i sve dok nas izravno ne dotaknu, ne reagiramo na njih. Stječe se dojam da su nas ljudi svojim nesvjesnim zadiranjem u naš intimni teritorij doveli u obrambeni položaj.
Bijesna rulja ili agresivna skupina ljudi ujedinjena zajedničkim ciljem reagira na kršenje svog teritorija na potpuno drugačiji način od pojedinaca. U stvarnosti se događaju sljedeće stvari: kako se gomila i njezina gustoća povećavaju, osobni prostor svakog pojedinca postaje sve manji, a on zauzima neprijateljski stav, stoga, kako gomila raste, njeno neprijateljstvo i agresivnost rastu, a napad može početi u svakog trenutka. To je policiji jako dobro poznato i uvijek nastoje rastjerati gomilu tako da svaka osoba povrati svoj zonski prostor i smiri se.
Tek posljednjih godina vlada i urbanisti počeli su obraćati pozornost na činjenicu da višespratni stambeni kompleksi imaju negativan utjecaj na osobu jer joj oduzimaju osobni teritorij. Negativni učinci prenapučenih područja mogu se vidjeti u populaciji jelena na otoku James, u blizini Marylanda. Jeleni su tamo počeli u velikom broju umirati, unatoč činjenici da je u to vrijeme za njih bilo dovoljno hrane, nije bilo predatora i nije bilo epidemije. Ranije su se slični fenomeni događali sa štakorima i zečevima. Studije su pokazale da su jeleni izumrli kao posljedica preaktivne nadbubrežne žlijezde uzrokovane stresnim stanjem životinja, nastalim činjenicom da su uslijed rasta populacije jelena lišeni svog osobnog teritorija. Nadbubrežne žlijezde igraju važnu ulogu u rastu, reprodukciji i otpornosti tijela na bolesti. Stoga je prenapučenost pokrenula fizički odgovor na stres, a ne čimbenici poput gladi, infekcija ili agresivnosti drugih životinja. Imajući to na umu, lako je vidjeti zašto područja s većom gustoćom naseljenosti imaju veće stope kriminala.
Policijski istražitelji koriste posebne metode temeljene na povredi teritorija osobe kako bi slomili otpor kriminalaca koji se ispituju. Da bi to učinili, zločinca su stavili na stolac bez naslona za ruke, stavili stolicu u središte sobe i stalno tijekom ispitivanja prodirali u njegovo intimno i posebno intimno područje, ostajući u njoj sve dok ne da odgovor. Pomoću takvih metoda otpor zločinca se vrlo brzo suzbija.
Administratori mogu koristiti istu metodu za dobivanje skrivenih informacija od podređenog, ali ljudi u trgovini ne smiju koristiti ovu taktiku u komunikaciji s kupcima.
Rituali povezani s zauzimanjem slobodnog prostora.
Kad osoba zauzme mjesto ili prostor koji su već zauzeli drugi ljudi (na primjer, mjesto u kazalištu, mjesto za stolom u konferencijskoj sali, udica za ručnik na teniskom terenu), ponaša se na predvidljiv način . Obično traži najveću udaljenost između dvije prisutne osobe i zauzima mjesto u sredini. U kazalištu bira mjesto na pola puta između posljednje stolice i osobe koja sjedi u ovom redu. Na teniskom terenu bira udicu za ručnik koja se nalazi u najvećem slobodnom prostoru, na pola puta između dva ručnika za vješanje ili na pola puta između najbližeg ručnika i kraja vješalice. To se čini kako se ne bi uvrijedili drugi prisutni bilo preblizom bilo previše udaljeni od njih.
Ako u kazalištu odaberete mjesto koje nije na sredini između sjedeće i posljednje stolice, već bliže rubu, tada bi se mogao uvrijediti što ste sjeli predaleko od njega, ili će mu biti neugodno ako sjednete preblizu mu. Stoga je glavna svrha ovog rituala održavanje harmonije.
Izuzetak od ovog pravila je zauzimanje besplatne kabine u WC -u. Dokazano je da 90% ljudi odabire vanjske kabine, a samo ako su zaposleni, zauzmite separe u sredini.
Zonski prostori različitih naroda.
Mladi par, koji je upravo emigrirao iz Danske u Chicago, pozvan je da se pridruži lokalnom klubu Jaysist. Nekoliko tjedana nakon što su primljene u klub, žene su se počele žaliti da se osjećaju nelagodno u društvu ovog Danca, jer ih je "gnjavio". Muškarci ovog kluba smatrali su da je navodno Dankinja svojim neverbalnim ponašanjem dala naslutiti da im je seksualno dostupna.
Ova situacija potvrđuje činjenicu da je u mnogim europskim narodima intimna zona samo 23-25 cm, a u nekih čak i manja. Danci su se osjećali samouvjereno i opušteno, udaljeni 25 cm od Amerikanca, nesvjesni da napadaju njegovu intimnu zonu od 18 inča. Danci također češće koriste kontaktni pogled od Amerikanaca, što je dovelo do pogrešne procjene njihovog ponašanja.
Useljenje na intimni teritorij osobe osobe suprotnog spola način je izražavanja njegova interesa za tu osobu i naziva se flert. Ako se flert ne prihvati, ta se osoba povlači i dalje održava udaljenost. Ako se udvaranje prihvati, osoba dopušta
Slika 9. Prihvatljiva udaljenost za razgovor između stanovnika grada.
"uljeza" da ostane unutar svoje intimne zone. Ono što je za Dance bilo normalno društveno ponašanje, Amerikanci su protumačili kao njihov seksualni flert. Danci su pak smatrali da su Amerikanci hladni i neprijateljski raspoloženi, jer se povlače iz zone pogodne za komunikaciju.
Nedavno sam na konferenciji primijetio da kad su se dva Amerikanca srela i razgovarala, stajali su na udaljenosti od 90 cm jedan od drugog i držali se na toj udaljenosti tijekom cijelog razgovora. Kad su Japanci i Amerikanci razgovarali, polako su se počeli kretati po prostoriji. Amerikanac se stalno udaljavao od Japanaca, a Japanci su postupno napredovali, približavajući mu se. Tako se svaki od njih pokušao prilagoditi poznatom i prikladnom prostoru za komunikaciju. Japanka, čija je intimna
Slika 10. Negativna reakcija žene na čiji teritorij napada muškarac. Naginje se unatrag, pokušavajući postaviti željenu udaljenost. Međutim, nevolja je u tome što se čovjek može pokazati seljanom s malom količinom osobnog prostora, pokušava se približiti udaljenosti koja mu više odgovara. Žena ovaj pokret može percipirati kao seksualnu gestu.
zona je 25 cm, stalno se koračalo naprijed kako bi se suzio prostor. Time je upao u intimnu zonu Amerikanca, prisilivši ga da odstupi korak kako bi proširio svoj zonski prostor. Ubrzani video snimci ove epizode ostavit će dojam da oboje plešu po konferencijskoj sali, a Japanci vode njihovog partnera. Postaje jasno zašto se Azijci i Amerikanci u poslovnim pregovorima međusobno sumnjičavo gledaju. Amerikanci vjeruju da su Azijci "poznati" i pretjerano "pod pritiskom", dok Azijci vjeruju da su Amerikanci "hladni i previše formalni".
Nepoznavanje kulturnih razlika u intimnim područjima različitih ljudi lako može dovesti do nesporazuma i zabluda o ponašanju i kulturi drugih.
Razlikovanje prostornih zona za građane i seoske stanovnike.
Kao što je gore spomenuto, količina osobnog prostora potrebnog za život ovisi o gustoći naseljenosti ljudi u njemu
Slika 11. Dvojica stanovnika grada rukuju se.
Slika 12. Dvoje ljudi iz malog grada.
mjesto gdje su ljudi odrasli. Oni odgajani u rijetko naseljenim ruralnim područjima zahtijevaju više osobnog prostora od onih odgajanih u gusto naseljenim gradskim područjima. Po načinu na koji osoba poseže za rukovanjem, može se prosuditi živi li u velikom gradu ili u udaljenom ruralnom području. U urbanih stanovnika njihova je osobna "zračna školjka" 46 cm, a to je koliko se centimetara ruka pruža od tijela pri rukovanju (slika 11).
U ovom slučaju, ruke sugovornika susreću se na neutralnom teritoriju. Ljudi koji su odrasli u okružnom gradu, gdje je gustoća naseljenosti niska, mogu imati "zračnu školjku" do 1,2 metra u radijusu ili više, a na toj udaljenosti ruka je od tijela kada su seljani rukovati se (slika 12) ...
Mještani obično stoje čvrsto na zemlji i naginju se prema vašem rukovanju, dok gradski stanovnik u stisku stupa korak naprijed. Ljudi koji odrastaju u udaljenim ili rijetko naseljenim ruralnim područjima obično imaju vrlo velike potrebe za osobnim prostorom, do 9 metara. Ti se ljudi radije ne rukuju, već mašu međusobno na daljinu (slika 13).
Gradski prodavači vjeruju da je poznavanje ovih osobina ključno za uspjeh trgovine sa poljoprivrednicima u rijetko naseljenim ruralnim područjima. S obzirom na to da takav poljoprivrednik ima "zračni omotač" od 92 cm do 1,8 metara ili više, rukovanje s njim smatralo bi se teritorijalnom povredom, na što će poljoprivrednik negativno reagirati i zauzeti obrambeni stav. Uspješni prodavači gotovo jednoglasno izjavljuju da su najpovoljniji uvjeti za pregovaranje o kupoprodaji kada pozdrave stanovnika malog ruralnog grada širokim stiskom ruke, a poljoprivrednika iz zaleđa zamahom ruke.
Slika 13. Ljudi iz rijetko naseljenih područja.
Teritorij i imovina.
Osoba smatra svoju imovinu ili područje koje redovito koristi svojim osobnim teritorijem, poput svog osobnog zračnog prostora, i spremna je boriti se za njegovu zaštitu. Stvari poput vašeg doma, ureda i automobila predstavljaju područje koje ima jasno definirane granice u obliku zidova, vrata, ograda i vrata. Svaki teritorij može; imaju nekoliko pod-teritorija. Na primjer, žena ima svoje osobne teritorije u kući, poput kuhinje ili praonice rublja, gdje zabranjuje svakome da uđe dok radi tamo. Poslovni čovjek ima omiljeno mjesto za pregovaračkim stolom, posjetitelji omiljeno mjesto u kafeteriji, a glava obitelji svoj omiljeni stolac u kući. Ta su mjesta obično obilježena činjenicom da vlasnik tamo ostavlja svoje stvari ili da stalno sjedaju samo na svoje mjesto. Posjetitelj kafića može čak otići toliko daleko da nožem izreže svoje inicijale na "svom" mjestu za stolom, a poduzetnik će označiti svoj teritorij za stolom stavljajući na njega svoju pepeljaru, stavljajući olovku, knjigu ili ubrus koja zauzima udaljenost njegove intimne zone u 46 cm. Doktor Desmond Morris, promatrajući sjedala u čitaonici knjižnice, otkrio je da će vas, ako ostavite knjigu ili osobni predmet na stolu u čitaonici, spasiti prostora u prosjeku 77 minuta, a ako jaknu objesite na naslon stolice, ovo mjesto ostaje 2 sata. Članovi obitelji kod kuće mogu označiti svoj omiljeni prostor svojim osobnim predmetom, poput lule ili časopisa, postavljanjem u prostor ili pored njega kako bi potražili vlasništvo nad prostorom.
Ako glava kućanstva pozove prodavača da sjedne, a on nenamjerno sjedne na “svoju” stolicu, budući kupac može se nenamjerno osjećati nezadovoljan invazijom na njegov teritorij, a zatim postati nepremostiv u pregovorima. Kako biste izbjegli negativne posljedice takve pogreške, pitajte vlasnika gdje mu je "stolica".
Automobili i njihov utjecaj na smisao teritorija.
Psiholozi su primijetili da ljudi za volanom na potpuno različite načine reagiraju na čimbenike vezane za njihov teritorij, a ta se reakcija razlikuje od njihovog uobičajenog društvenog ponašanja. Čini se da stroj ima čarobni učinak na veličinu osobne zone osobe. U nekim slučajevima veličina njihovih teritorija može se povećati 10 puta, jer vozač osjeća da može tražiti udaljenosti od 3,7 do 4,6 metara ispred svog automobila i iza njega. Kad drugi vozač skoči ispred njega, on (čak i ako mu to nije nanijelo nikakvu štetu) može doživjeti brojne fiziološke promjene u tijelu, poput bijesa, sve do želje da napadne drugog vozača. Zamislite sada situaciju kada ista osoba želi ući u dizalo, a netko je ispred njega, čime napada na njegov osobni teritorij. On će na ove okolnosti odgovoriti isprikom i dopustiti drugoj osobi da nastavi. Njegov stil ponašanja značajno se razlikuje od situacije kada je vozač prešao cestu na autocesti.
Za druge ljude automobil postaje zaštitna čahura u kojoj se mogu sakriti od vanjskog svijeta. A kad se sporo voze uz cestu, mogu biti isto toliko izvor problema na cesti kao i vozač s produženom privatnošću.
U zaključku napominjemo da će drugi ljudi biti zadovoljni s vama ili će vas izbjegavati ovisno o tome koliko se s poštovanjem odnosite prema njihovom osobnom prostoru. Stoga je neka vrsta majice iz košulje koja svakoga lupi po ramenu ili neprestano dodiruje druge tijekom razgovora, iznutra je neugodna onima oko njega. Prije nego što donesete sud o osobi koja održava određenu distancu u odnosu s vama, bilo bi pametno analizirati sve čimbenike koji utječu na određivanje komunikacijske udaljenosti.
Slika 10 prikazuje reakciju žene na invaziju muškarca na njezin teritorij. Naginje se unatrag, pokušavajući vratiti udobnu udaljenost. No može se dogoditi i da ovaj muškarac jednostavno ima užu osobnu zonu i zgazi ženu kako bi održao prikladnu udaljenost za sebe. Žena ovu gestu može protumačiti kao seksualnu namjeru.
Gledajući sliku 14, može se izvesti jedna od sljedećih pretpostavki:
1. Obojica su stanovnici grada i muškarac ima seksualne namjere prema ovoj ženi.
Slika 14. Tko je tko i odakle?
2. Muška intimna zona znatno je uža od one žene, a on nesvjesno narušava njezinu zonu.
3. Žena je odrasla na selu, a muškarac pripada naciji koja ima usku intimnu zonu.
Nekoliko pitanja i njihovo daljnje promatranje pomoći će donijeti ispravan zaključak i izbjeći pogreške.
h. 1 h. 2 ... h. 5 h. 6
Krajem 20. stoljeća pojavio se novi tip sociologa, specijalist za područje neverbalnosti. Kao što ornitolog voli promatrati ponašanje ptica, neverbalisti uživaju promatrati neverbalne znakove i signale kada ljudi komuniciraju. Promatra ih na svečanim prijemima, na plaži, na televiziji, na poslu - gdje god ljudi stupili u interakciju. Proučava ponašanje ljudi, nastojeći saznati više o postupcima svojih drugova kako bi time naučio više o sebi i kako poboljšati svoje odnose s drugim ljudima. Čini se gotovo nevjerojatnim da su se tijekom više od milijun godina ljudske evolucije neverbalni aspekti komunikacije počeli ozbiljno proučavati tek početkom šezdesetih, a javnost je postala svjesna njihovog postojanja tek nakon što je Julius Fast objavio njegovu knjigu 1970. godine . Ova je knjiga sažela istraživanje znanstvenika o ponašanju prije 1970. o neverbalnim aspektima komunikacije, ali čak i danas većina ljudi još uvijek nije svjesna postojanja govora tijela, unatoč njegovoj važnosti u životu.
Charlie Chaplin i drugi glumci nijemog filma bili su pioniri neverbalne komunikacije, za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na ekranu. Svaki je glumac bio klasificiran kao dobar ili loš, sudeći prema tome kako je mogao koristiti geste i druge pokrete tijela za komunikaciju. Kad su zvučni filmovi postali popularni i manje se vodilo računa o neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nijemog filma napustili su pozornicu, a glumci s izraženim verbalnim sposobnostima počeli su dominirati na ekranu.
S obzirom na tehničku stranu proučavanja problema bodybuildinga; možda najutjecajnije djelo s početka 20. stoljeća bilo je djelo Charlesa Darwina The Expression of Emotions in Humans and Animals, objavljeno 1872. Potaknulo je suvremena istraživanja na području "govora tijela", a mnoge Darwinove ideje i zapažanja sada priznaju istraživači diljem svijeta. Od tada su znanstvenici otkrili i zabilježili više od 1000 neverbalnih znakova i signala.
Albert Meyerabian je otkrio da se prijenos informacija odvija verbalnim putem (samo riječima) za 7%, zvučnim sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a neverbalnim putem za 55%. Profesor Birdwissl proveo je slično istraživanje o udjelu neverbalnih sredstava u ljudskoj komunikaciji. Otkrio je da prosječna osoba govori riječima samo 10-11 minuta dnevno, te da svaka rečenica u prosjeku ne traje više od 2,5 sekunde. Kao i Meyerabian, otkrio je da verbalna komunikacija u razgovoru zauzima manje od 35%, a više od 65% informacija prenosi se neverbalnim komunikacijskim sredstvima.
Većina istraživača dijeli mišljenje da se verbalni (verbalni) kanal koristi za prenošenje informacija, dok se neverbalni koristi za "raspravu" o međuljudskim odnosima, a u nekim se slučajevima koristi umjesto verbalnih poruka. Na primjer, žena može muškarcu uputiti ubilački pogled, a ona će mu jasno prenijeti svoj stav, a da ni ne otvori usta.
Bez obzira na kulturnu razinu osobe, riječi i njihovi popratni pokreti podudaraju se s takvim stupnjem predvidljivosti da Birdwissle čak tvrdi da dobro uvježbana osoba može glasom reći koji pokret osoba čini. trenutak izgovaranja određene fraze. Obrnuto, Birdwissl je naučio odrediti koji glas osoba govori promatrajući njegove geste u vrijeme govora.
Mnogim je ljudima teško priznati da je osoba još uvijek biološko biće. Homo sapiens je vrsta velikog majmuna bez krzna koji je naučio hodati na dvije noge i ima dobro razvijen mozak. Poput drugih životinja, poštujemo biološke zakone koji kontroliraju naše postupke, reakcije, "govor tijela" i geste. Iznenađujuće je da čovjek životinja rijetko shvaća da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje.
Osjetljivost, intuicija i predosjećaji
Kad kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo na to da ona (ili ona) ima sposobnost čitati neverbalne znakove druge osobe i uspoređivati te znakove s verbalnim. Drugim riječima, kada kažemo da imamo predosjećaj ili da nam naše "šesto čulo" govori da netko nije govorio istinu, doista mislimo da smo primijetili nesklad između govora tijela i riječi koje ta osoba izgovara . Predavači to nazivaju osjećajem publike. Na primjer, ako slušatelji sjednu duboko u stolice pognute brade i prekriženih ruku na prsima, prijemčiva će osoba predosjetiti da njihova poruka neće biti uspješna. Shvatit će da se nešto mora promijeniti kako bi zainteresiralo publiku. I osoba koja ne reagira, u skladu s tim, neće obratiti pozornost na to i pogoršat će svoju pogrešku.
Žene su obično osjetljivije od muškaraca i to objašnjava postojanje takve stvari kao što je ženska intuicija. Žene imaju urođenu sposobnost uočavanja i dešifriranja neverbalnih signala, bilježenja najsitnijih detalja. Stoga rijetki muževi mogu prevariti svoje žene, pa, prema tome, većina žena može doznati tajnu muškarca njegovim očima, u koju on ni ne sumnja.
Ova ženska intuicija posebno je dobro razvijena kod žena koje odgajaju malu djecu.
Prvih nekoliko godina majka se oslanja samo na neverbalnu komunikaciju sa svojim djetetom, a vjeruje se da su, zbog njezine intuicije, žene prikladnije za pregovaranje od muškaraca.
Prirođeni, genetski, stečeni i kulturološki određeni signali.
Iako je mnogo istraživanja provedeno, postoji žestoka rasprava o tome jesu li neverbalni znakovi urođeni ili stečeni, genetski preneseni ili stečeni na neki drugi način. Dokazi su došli iz opažanja slijepih, gluhih i gluhonijemih osoba koje nisu mogle naučiti neverbalno putem slušnih ili vizualnih receptora. Promatrana su i gestacijska ponašanja različitih naroda te je proučavano ponašanje naših najbližih antropoloških srodnika, majmuna i makaka.
Nalazi ovih studija ukazuju da se geste podvrgavaju klasifikaciji. Na primjer, većina beba primata rođena je sa sposobnošću sisanja, što ukazuje da je ta sposobnost urođena ili genetska.
Njemački znanstvenik Aibl - Eibesfeldt ustanovio je da se sposobnost osmijeha kod gluhe ili slijepe djece od rođenja očituje bez ikakve obuke ili kopiranja, što potvrđuje hipotezu o urođenim gestama. Ekman, Friesen i Zorenzan potvrdili su neke Darwinove pretpostavke o urođenim gestama kada su proučavali mimiku ljudi iz pet duboko različitih kultura. Otkrili su da su ljudi iz različitih kultura koristili isti izraz lica pri izražavanju određenih emocija, što ih je navelo na zaključak da te geste moraju biti urođene.
Kad prekrižite ruke na prsima, prelazite li desnu ruku preko lijeve ili lijevu preko desne? Većina ljudi ne može pouzdano odgovoriti na ovo pitanje dok to ne učine. U jednom će se slučaju osjećati ugodno, u drugom slučaju neće. Iz ovoga možemo zaključiti da je ovo vjerojatno genetska gesta koja se ne može promijeniti.
Također postoje kontroverze oko toga jesu li neke geste stečene i kulturno određene ili genetske. Na primjer, većina muškaraca oblači kaput počevši od desnog rukava, dok većina žena kaput počinje oblačiti s lijevog rukava. Kad muškarac prođe ženu na ulici prepunoj ljudi, obično okreće tijelo prema ženi dok prolazi; žena obično prolazi, okrećući se od njega. Čini li to instinktivno kako bi zaštitila svoje grudi? Je li to urođena gesta žene ili je to nesvjesno naučila promatrajući druge žene?
Poglavlje I.
Razumijevanje govora tijela
Krajem 20. stoljeća pojavio se novi tip sociologa, specijalist za područje neverbalnosti. Kao što ornitolog voli promatrati ponašanje ptica, neverbalisti uživaju promatrati neverbalne znakove i signale kada ljudi komuniciraju. Promatra ih na svečanim prijemima, na plaži, na televiziji, na poslu - gdje god ljudi stupili u interakciju. Proučava ponašanje ljudi, nastojeći saznati više o postupcima svojih drugova kako bi time naučio više o sebi i kako poboljšati svoje odnose s drugim ljudima. Čini se gotovo nevjerojatnim da su se tijekom više od milijun godina ljudske evolucije neverbalni aspekti komunikacije počeli ozbiljno proučavati tek početkom šezdesetih, a javnost je postala svjesna njihovog postojanja tek nakon što je Julius Fast objavio njegovu knjigu 1970. godine . Ova je knjiga sažela istraživanje znanstvenika o ponašanju prije 1970. o neverbalnim aspektima komunikacije, ali čak i danas većina ljudi još uvijek nije svjesna postojanja govora tijela, unatoč njegovoj važnosti u životu.
Charlie Chaplin i drugi glumci nijemog filma bili su pioniri neverbalne komunikacije, za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na ekranu. Svaki je glumac bio klasificiran kao dobar ili loš, sudeći prema tome kako je mogao koristiti geste i druge pokrete tijela za komunikaciju. Kad su zvučni filmovi postali popularni i manje se vodilo računa o neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nijemog filma napustili su pozornicu, a glumci s izraženim verbalnim sposobnostima počeli su dominirati na ekranu.
S obzirom na tehničku stranu proučavanja problema bodybuildinga; možda najutjecajnije djelo s početka 20. stoljeća bilo je djelo Charlesa Darwina The Expression of Emotions in Humans and Animals, objavljeno 1872. Potaknulo je suvremena istraživanja na području "govora tijela", a mnoge Darwinove ideje i zapažanja sada priznaju istraživači diljem svijeta. Od tada su znanstvenici otkrili i zabilježili više od 1000 neverbalnih znakova i signala.
Albert Meyerabian je otkrio da se prijenos informacija odvija verbalnim putem (samo riječima) za 7%, zvučnim sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a neverbalnim putem za 55%. Profesor Birdwissl proveo je slično istraživanje o udjelu neverbalnih sredstava u ljudskoj komunikaciji. Otkrio je da prosječna osoba govori riječima samo 10-11 minuta dnevno, te da svaka rečenica u prosjeku ne traje više od 2,5 sekunde. Kao i Meyerabian, otkrio je da verbalna komunikacija u razgovoru zauzima manje od 35%, a više od 65% informacija prenosi se neverbalnim komunikacijskim sredstvima.
Većina istraživača dijeli mišljenje da se verbalni (verbalni) kanal koristi za prenošenje informacija, dok se neverbalni koristi za "raspravu" o međuljudskim odnosima, a u nekim se slučajevima koristi umjesto verbalnih poruka. Na primjer, žena može muškarcu uputiti ubilački pogled, a ona će mu jasno prenijeti svoj stav, a da ni ne otvori usta.
Bez obzira na kulturnu razinu osobe, riječi i njihovi popratni pokreti podudaraju se s takvim stupnjem predvidljivosti da Birdwissle čak tvrdi da dobro uvježbana osoba može glasom reći koji pokret osoba čini. trenutak izgovaranja određene fraze. Obrnuto, Birdwissl je naučio odrediti koji glas osoba govori promatrajući njegove geste u vrijeme govora.
Mnogim je ljudima teško priznati da je osoba još uvijek biološko biće. Homo sapiens je vrsta velikog majmuna bez krzna koji je naučio hodati na dvije noge i ima dobro razvijen mozak. Poput drugih životinja, poštujemo biološke zakone koji kontroliraju naše postupke, reakcije, "govor tijela" i geste. Iznenađujuće je da čovjek životinja rijetko shvaća da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje.
Osjetljivost, intuicija i predosjećaji
Kad kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo na to da ona (ili ona) ima sposobnost čitati neverbalne znakove druge osobe i uspoređivati te znakove s verbalnim. Drugim riječima, kada kažemo da imamo predosjećaj ili da nam naše "šesto čulo" govori da netko nije govorio istinu, doista mislimo da smo primijetili nesklad između govora tijela i riječi koje ta osoba izgovara . Predavači to nazivaju osjećajem publike. Na primjer, ako slušatelji sjednu duboko u stolice pognute brade i prekriženih ruku na prsima, prijemčiva će osoba predosjetiti da njihova poruka neće biti uspješna. Shvatit će da se nešto mora promijeniti kako bi zainteresiralo publiku. I osoba koja ne reagira, u skladu s tim, neće obratiti pozornost na to i pogoršat će svoju pogrešku.
Žene su obično osjetljivije od muškaraca i to objašnjava postojanje takve stvari kao što je ženska intuicija. Žene imaju urođenu sposobnost uočavanja i dešifriranja neverbalnih signala, bilježenja najsitnijih detalja. Stoga rijetki muževi mogu prevariti svoje žene, pa, prema tome, većina žena može doznati tajnu muškarca njegovim očima, u koju on ni ne sumnja.
Ova ženska intuicija posebno je dobro razvijena kod žena koje odgajaju malu djecu.
Prvih nekoliko godina majka se oslanja samo na neverbalnu komunikaciju sa svojim djetetom, a vjeruje se da su, zbog njezine intuicije, žene prikladnije za pregovaranje od muškaraca.
Prirođeni, genetski, stečeni i kulturološki određeni signali.
Iako je mnogo istraživanja provedeno, postoji žestoka rasprava o tome jesu li neverbalni znakovi urođeni ili stečeni, genetski preneseni ili stečeni na neki drugi način. Dokazi su došli iz opažanja slijepih, gluhih i gluhonijemih osoba koje nisu mogle naučiti neverbalno putem slušnih ili vizualnih receptora. Promatrana su i gestacijska ponašanja različitih naroda te je proučavano ponašanje naših najbližih antropoloških srodnika, majmuna i makaka.
Nalazi ovih studija ukazuju da se geste podvrgavaju klasifikaciji. Na primjer, većina beba primata rođena je sa sposobnošću sisanja, što ukazuje da je ta sposobnost urođena ili genetska.
Njemački znanstvenik Aibl - Eibesfeldt ustanovio je da se sposobnost osmijeha kod gluhe ili slijepe djece od rođenja očituje bez ikakve obuke ili kopiranja, što potvrđuje hipotezu o urođenim gestama. Ekman, Friesen i Zorenzan potvrdili su neke Darwinove pretpostavke o urođenim gestama kada su proučavali mimiku ljudi iz pet duboko različitih kultura. Otkrili su da su ljudi iz različitih kultura koristili isti izraz lica pri izražavanju određenih emocija, što ih je navelo na zaključak da te geste moraju biti urođene.
Kad prekrižite ruke na prsima, prelazite li desnu ruku preko lijeve ili lijevu preko desne? Većina ljudi ne može pouzdano odgovoriti na ovo pitanje dok to ne učine. U jednom će se slučaju osjećati ugodno, u drugom slučaju neće. Iz ovoga možemo zaključiti da je ovo vjerojatno genetska gesta koja se ne može promijeniti.
Također postoje kontroverze oko toga jesu li neke geste stečene i kulturno određene ili genetske. Na primjer, većina muškaraca oblači kaput počevši od desnog rukava, dok većina žena kaput počinje oblačiti s lijevog rukava. Kad muškarac prođe ženu na ulici prepunoj ljudi, obično okreće tijelo prema ženi dok prolazi; žena obično prolazi, okrećući se od njega. Čini li to instinktivno kako bi zaštitila svoje grudi? Je li to urođena gesta žene ili je to nesvjesno naučila promatrajući druge žene?
Većina gesta neverbalnog ponašanja je stečena, a značenje mnogih pokreta i gesta kulturno je određeno. Razmotrite ove aspekte govora tijela.
Temeljne komunikacijske geste i njihovo podrijetlo
U cijelom se svijetu osnovne komunikacijske geste međusobno ne razlikuju. Kad su ljudi sretni, smiješe se; kad su tužni, mršte se; kad su ljuti, imaju ljutit pogled.
Klimanje glavom gotovo svugdje u svijetu znači da ili potvrda. Čini se da je to urođena gesta jer je koriste i gluhe i slijepe osobe. Odmahivanje glavom u znak poricanja ili neslaganja također je univerzalno i može biti jedna od gesta izmišljenih tijekom djetinjstva. Kad je beba pumpala mlijeko, on, odbijajući majčine dojke, čini pokret glavom s jedne na drugu stranu. Kad je malo dijete sito, okreće glavu s jedne na drugu stranu kako bi izbjegao žlicu kojom ga hrane roditelji. Tako vrlo brzo uči koristiti odmahivanje glavom kako bi izrazio svoje neslaganje i negativan stav.
Podrijetlo nekih gesta može se pratiti na primjeru naše primitivne zajedničke prošlosti. Goli zubi preživjeli su od napada na neprijatelja, a moderni ljudi ih i dalje koriste kada se zlobno cereka ili pokazuje svoje neprijateljstvo na neki drugi način. Osmijeh je izvorno bio simbol prijetnje, ali danas, u kombinaciji s prijateljskim gestama, označava zadovoljstvo ili dobročinstvo.
Kao što se verbalni jezici međusobno razlikuju ovisno o vrsti kulture, tako se i neverbalni jezik jednog naroda razlikuje od neverbalnog jezika drugog naroda. Dok se određena gesta može općenito prepoznati i imati jasno tumačenje u jednoj naciji, u drugoj naciji ona možda nema nikakvu oznaku ili ima potpuno suprotno značenje. Na primjer, uzmite u obzir razliku u tumačenju različitih nacija različitih tipičnih gesta, prstena prstiju, podignutog palca i geste prsta u obliku slova V od strane različitih nacija.
Gesta "OK" ili krug formiran prstima ruke. Ova je gesta popularizirana u Americi početkom 19. stoljeća, uglavnom od strane tiska, koji je u to vrijeme pokrenuo kampanju za smanjenje riječi i uobičajenih fraza na njihova početna slova. Mišljenja su različita o tome što znače inicijali "OK". Neki ljudi misle da su mislili "sve ispravno" - sve je točno, no onda su se, zbog pravopisne pogreške, pretvorile u "Oll - ispravno". Drugi kažu da je suprotno nokautu, koji je na engleskom predstavljen slovima K.O. Postoji još jedna teorija da je ovo kratica za "all Kinderhoor", rodno mjesto američkog predsjednika koji je ove inicijale (O.K.) koristio kao slogan kampanje. Koja je od ovih teorija točna, nikada nećemo saznati, ali čini se da sam krug označava slovo "O" u riječi 0 "keu. Značenje" OK "dobro je poznato i u svim zemljama engleskog govornog područja kao i u Europi i Aziji, u Ta gesta koristi se za označavanje homoseksualnosti muškarca.
Stoga se prilikom putovanja u različite zemlje treba pridržavati pravila "Ne idu u tuđi samostan sa svojom poveljom". To će vam pomoći da izbjegnete moguću neugodnost.
Palac podignut. U Americi, Engleskoj, Australiji i na Novom Zelandu palac gore ima 3 značenja. Obično se koristi pri "glasovanju" na cesti, u pokušajima da se uhvati automobil u prolazu. Drugo značenje je "sve je u redu", a kad se palac naglo podigne prema gore, postaje uvredljiv znak, što znači psovanje ili "sjednite na njega". U nekim zemljama, na primjer u Grčkoj, ova gesta znači "šuti", pa možete zamisliti položaj Amerikanca koji pokušava na ovoj grčkoj cesti uhvatiti automobil u prolazu!. Kad Talijani broje od jedan do pet, ova gesta označava broj "I", a kažiprst tada "2". Kad Amerikanci i Britanci broje, kažiprst znači "I", a srednji prst znači "2"; u takvom slučaju palac predstavlja broj "5".
Palac gore koristi se u kombinaciji s drugim gestama kao simbol moći i superiornosti, te u situacijama kada vas netko želi zgnječiti prstom. U nastavku ćemo pobliže pogledati korištenje ove geste u tako specifičnom kontekstu.
Ovi primjeri pokazuju kakve nesporazume mogu izazvati netočna tumačenja gesta koje ne uzimaju u obzir nacionalne karakteristike govornika. Stoga je prije donošenja bilo kakvih zaključaka o značenju gesta i govora tijela potrebno uzeti u obzir nacionalnost osobe.
Skup gesta
Jedna od najozbiljnijih pogrešaka koje početnici mogu učiniti u učenju govora tijela je pokušaj izoliranja jedne geste i promatranja izolirane od drugih gesta i okolnosti. Na primjer, češanje po potiljku može značiti tisuću stvari - perut, buhe, znojenje, nesigurnost, zaborav ili izgovaranje laži - ovisno o tome koje druge geste prate ovo grebanje, pa za ispravno tumačenje moramo uzeti u obzir cijeli kompleks popratnih gesta.
Kao i svaki jezik, govor tijela sastoji se od riječi, rečenica i interpunkcije. Svaka gesta je poput jedne riječi, a riječ može imati više različitih značenja. Značenje ove riječi možete u potpunosti razumjeti samo ako ovu riječ umetnete u rečenicu zajedno s drugim riječima. Geste dolaze u obliku "rečenica" i točno ukazuju na stvarno stanje, raspoloženje i stav neke osobe. Promatrana osoba može pročitati ove neverbalne rečenice i usporediti ih s govornikovim verbalnim rečenicama.
riža. 4 prikazuje zbirku gesta koje ukazuju na kritički stav. Ovdje je glavna stvar gesta "podupiranja obraza kažiprstom", dok drugi prst prekriva usta, a palac se naslanja ispod brade. Sljedeća potvrda da je slušatelj kritičan prema vama je da su mu noge čvrsto prekrižene, a druga ruka leži preko tijela, kao da ga štiti, a glava i brada su mu nagnute (neprijateljski). Ova neverbalna rečenica govori vam nešto poput: "Ne sviđa mi se što govoriš i ne slažem se s tobom."
Podudarnost - Podudaranje riječi i gesta
Da ste sugovornik osobe prikazane na sl. 4, i zamolili ga da izrazi svoje mišljenje o onome što ste upravo rekli, na što bi on odgovorio da se ne slaže s vama, tada bi njegovi neverbalni signali bili podudarni, tj. odgovaralo bi njegovim usmenim izjavama. Ako kaže da mu se jako sviđa sve što kažete, lažat će, jer njegove riječi i geste neće biti podudarne. Istraživanja dokazuju da neverbalni znakovi nose 5 puta više informacija od verbalnih znakova, a kada znakovi nisu podudarni, ljudi se oslanjaju na neverbalne informacije, preferirajući verbalne informacije.
Često možete vidjeti političara kako stoji na podiju sa rukama prekriženim na grudima (obrambeno držanje) sa spuštenom bradom (kritičko ili neprijateljsko držanje), te govori publici koliko je prijemčiv i prijateljski raspoložen prema idejama mladih ljudi. Možda će pokušati uvjeriti publiku u svoj topli, humani stav brzim, oštrim udarcima na podij. Sigmund Freud jednom je primijetio da ga je pacijentica verbalno uvjerivši da je sretno udana nesvjesno skinula s prsta i stavila vjenčani prsten. Freud je shvatio značenje ove nenamjerne geste i nije se iznenadio kad su se počeli pojavljivati obiteljski problemi pacijenta.
Ključ za ispravno tumačenje gesta je uzeti u obzir ukupnost gesta i podudarnost verbalnih i neverbalnih znakova.
Važnost konteksta za tumačenje gesta
Uzimajući u obzir ukupnost gesta i korespondenciju između riječi i kretnji tijela, za ispravno tumačenje gesta potrebno je uzeti u obzir kontekst u kojem te geste žive. Na primjer, ako hladnog zimskog dana vidite muškarca kako sjedi na autobusnom stajalištu prekriženih nogu, čvrsto prekriženih ruku na prsima i spuštene glave, onda to najvjerojatnije znači da mu je hladno, a nikako njegov kritički stav prema nečemu - ili. Međutim, ako osoba u potpuno istom položaju sjedi nasuprot vas za pregovaračkim stolom kako bi zaključila posao, tada njegove geste definitivno treba tumačiti kao da imaju negativan ili obrambeni stav u trenutnoj situaciji.
U ovoj će se knjizi sve geste razmatrati u odnosu na okolnu situaciju, a, ako je moguće, ukupna gesta razmatrat će se u kontekstu.
Drugi čimbenici koji utječu na tumačenje gesta
Ako osoba ima slab stisak ruke, tada možemo zaključiti da je njegov karakter slab, a u poglavlju o značajkama rukovanja istražit ćemo razloge koji objašnjavaju ovu izjavu. No, ako osoba ima artritis u zglobovima šake, tada će koristiti slabo rukovanje kako bi zaštitila ruku od boli. Stoga se umjetnici, glazbenici, kirurzi i ljudi drugih osjetljivih profesija koje zahtijevaju osjetljive prste obično radije ne rukuju, ali ako su na to prisiljeni, koriste se nježnim rukovanjem.
Ponekad su ljudi koji nose neprikladnu ili usku odjeću ograničeni u pokretima, a to utječe na izražajnost govora njihova tijela. Ovo su dovoljno rijetki slučajevi, ali važno je imati ih na umu da biste razumjeli psihološki utjecaj takvih stvari na govor tijela.
Položaj u društvu i bogatstvo gesta
Znanstvena istraživanja u području lingvistike pokazala su da postoji izravan odnos između društvenog statusa, moći i prestiža osobe i njezina vokabulara. Drugim riječima, što je osoba viši društveni ili profesionalni položaj, to je bolja njezina sposobnost komuniciranja riječima i izrazima. Istraživanja na području neverbalne komunikacije identificirala su odnos između rječitosti osobe i stupnja geste koju osoba koristi kako bi prenijela značenje svojih poruka. To znači da postoji izravan odnos između društvenog statusa osobe, njenog prestiža i broja gesta i pokreta tijela koje koristi. Osoba na vrhu društvene ljestvice ili profesionalne karijere može koristiti bogatstvo svog rječnika u procesu komunikacije, dok će se manje obrazovana ili manje stručna osoba u procesu komunikacije češće oslanjati na geste nego na riječi.
U ovoj knjizi većina primjera opisuje ponašanje ljudi srednje klase, ali opće je pravilo da što je viši društveno-ekonomski položaj osobe, to su njegove geste i lošiji pokreti tijela slabije razvijeni.
Brzina nekih gesta i njihova očitost u oku ovise o dobi osobe. Na primjer, ako petogodišnje dijete laže svoje roditelje, tada će odmah nakon toga pokriti usta jednom ili objema rukama (slika 5). Ova gesta koja "prekriva usta rukom" reći će roditeljima da je dijete lagalo, ali tijekom cijelog života osoba koristi ovu gestu dok laže, obično se mijenja samo brzina ove geste. Kad adolescent govori laž, ruka mu prekriva usta na isti način kao i petogodišnjak, osim što se prsti lagano kreću oko linije usana (slika 6).
Ova gesta prekrivanja usta rukom postaje sofisticiranija u odrasloj dobi. Kad odrasla osoba laže, mozak mu šalje impuls da pokrije usta, pokušavajući odgoditi riječi obmane, kao što to čini petogodišnje dijete ili adolescent, ali u posljednjem trenutku ruka izbjegava usta i rađa se još jedna gesta - dodirivanje nosa (slika 7). Takva gesta nije ništa drugo do poboljšana verzija za odrasle iste geste prekrivanja usta rukom koja je bila prisutna u djetinjstvu. Ovo je primjer činjenice da s godinama geste ljudi postaju manje blještave i zamagljene, pa je uvijek teže prebrojati podatke 50-godišnje osobe nego mlade osobe.
Sposobnost krivotvorenja govora tijela
Najčešće pitanje je "Je li moguće krivotvoriti govor vlastitog tijela o?" Uobičajen odgovor na ovo pitanje je ne, jer će vas izdati nedostatak podudarnosti između gesta, tjelesnih mikro-signala i izgovorenih riječi. Na primjer, otvoreni dlanovi povezani su s iskrenošću, ali kad vam varalica otvori ruke i nasmiješi vam se dok laže, mikrosignali njegova tijela odaju njegove tajne misli. To mogu biti sužene zjenice, podignuta obrva ili zakrivljenost kuta usta, a svi će ti signali proturječiti otvorenom zagrljaju i širokom osmijehu. Zbog toga primatelj ima tendenciju da ne vjeruje u ono što čuje. Čini se kao da u ljudskom mozgu postoji sigurnosni uređaj koji nadilazi svaki put kad registrira neskladne neverbalne signale. Postoje, međutim, slučajevi u kojima se govor tijela posebno uči kako bi se postigao povoljan dojam. Uzmimo za primjer izbore ljepote Miss America ili Miss Universe, gdje je svaka natjecateljica uvježbana u pokretima tijela koji zrače toplinom i iskrenošću. Što više vještina sudionica natjecanja može prenijeti ove signale, više bodova će dobiti od sudaca. No, čak i iskusni stručnjaci mogu oponašati potrebne pokrete samo kratko vrijeme, jer će uskoro tijelo nenamjerno prenositi signale koji su u suprotnosti s njegovim svjesnim djelovanjem. Mnogi političari vješti su u kopiranju govora tijela * i koriste ih za osvajanje svojih birača i tjeraju ih da vjeruju svojim govorima. Kaže se da oni političari koji to uspješno rade imaju "Božji dar". Lice se češće nego bilo koji drugi dio ljudskog tijela koristi za skrivanje lažnih izjava. Nasmiješimo se, klimnemo glavom i namignemo pokušavajući sakriti laž, ali, na našu žalost, naše tijelo svojim znakovima govori pravu istinu, a postoji razlika između signala koji se čitaju s lica i s tijela, i riječi. Proučavanje izraza lica je umjetnost za sebe.
U ovoj se knjizi tome posvećuje malo pažnje, a detaljniji podaci dati su u knjizi "Jezik lica" Roberta L. Whitesidea i u knjizi "Čitanje lica" autora Leopolda Bellana i Sama Sinpoliera Bakera.
U zaključku želim reći da je teško oponašati i lažirati govor tijela tijekom dužeg vremenskog razdoblja, ali je korisno naučiti kako koristiti pozitivne, otvorene geste za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima i riješiti se gesta koje nose negativne, negativne konotacije "? Tako ćete se osjećati ugodnije u društvu ljudi i učiniti ih privlačnijima.
Kako reći istinu bez otkrivanja sebe
Problem s laganjem je u tome što naša podsvijest radi automatski i neovisno o nama, pa nas govor tijela izdaje bezglavo. Zato je odmah uočljivo kada lažu ljudi koji rijetko govore laž, bez obzira na to koliko uvjerljivo iznose. Istog trenutka kad počnu lagati, njihovo tijelo počinje davati potpuno suprotne signale, što vam daje osjećaj da vas lažu. Tijekom prijevare, naš podsvjesni um izbacuje hrpu živčane energije koja se očituje u gestama koje su u suprotnosti s onim što je osoba rekla. Neki ljudi čija su zanimanja izravno povezana s obmanom u raznim oblicima, poput političara, odvjetnika, glumaca i televizijskih komentatora, do te su mjere istrenirali svoje pokrete tijela da im je teško primijetiti da govore laž, a ljudi nasjedajte na njihov mamac.vjerujte im.
"Govor tijela" Allana Peasea svjetski je bestseler već dva desetljeća. Ukupna naklada mu je već dosegla stotinjak milijuna primjeraka, preveden je na 36 jezika.
Osjećaje i misli osobe lako je dešifrirati njezinim držanjem, izrazom lica i gestama, a to uvelike olakšava zadatak odabira prave linije ponašanja u prijateljskoj i poslovnoj komunikaciji i donošenja važnih odluka.
"Novi" jezik otvorit će vam nove horizonte za percepciju ljudi, pomoći će vam da se osjećate samouvjereno i opušteno u bilo kojem nepoznatom okruženju, jer ćete uvijek znati što vaši sugovornici zaista misle i osjećaju. Naučite govor tijela i sigurno ćete uspjeti u svemu!
Allan Pease
Govor tijela. Kako čitati misli drugih po njihovim gestama
Poglavlje I.
Razumijevanje govora tijela
Krajem 20. stoljeća pojavio se novi tip sociologa, specijalist za područje neverbalnosti. Kao što ornitolog voli promatrati ponašanje ptica, neverbalisti uživaju promatrati neverbalne znakove i signale kada ljudi komuniciraju. Promatra ih na svečanim prijemima, na plaži, na televiziji, na poslu - gdje god ljudi stupili u interakciju. Proučava ponašanje ljudi, nastojeći saznati više o postupcima svojih drugova kako bi time naučio više o sebi i kako poboljšati svoje odnose s drugim ljudima. Čini se gotovo nevjerojatnim da su se tijekom više od milijun godina ljudske evolucije neverbalni aspekti komunikacije počeli ozbiljno proučavati tek početkom šezdesetih, a javnost je postala svjesna njihovog postojanja tek nakon što je Julius Fast objavio njegovu knjigu 1970. godine . Ova je knjiga sažela istraživanje znanstvenika o ponašanju prije 1970. o neverbalnim aspektima komunikacije, ali čak i danas većina ljudi još uvijek nije svjesna postojanja govora tijela, unatoč njegovoj važnosti u životu.
Charlie Chaplin i drugi glumci nijemog filma bili su pioniri neverbalne komunikacije, za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na ekranu. Svaki je glumac bio klasificiran kao dobar ili loš, sudeći prema tome kako je mogao koristiti geste i druge pokrete tijela za komunikaciju. Kad su zvučni filmovi postali popularni i manje se vodilo računa o neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nijemog filma napustili su pozornicu, a glumci s izraženim verbalnim sposobnostima počeli su dominirati na ekranu.
S obzirom na tehničku stranu proučavanja problema bodybuildinga; možda najutjecajnije djelo ranog dvadesetog stoljeća bilo je djelo Charlesa Darwina The Expression of Emotions in Humans and Animals, objavljeno 1872. u cijelom svijetu. Od tada su znanstvenici otkrili i zabilježili više od 1000 neverbalnih znakova i signala.
Albert Meyerabian je otkrio da se prijenos informacija odvija verbalnim putem (samo riječima) za 7%, zvučnim sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a neverbalnim putem za 55%. Profesor Birdwissl proveo je slično istraživanje o udjelu neverbalnih sredstava u ljudskoj komunikaciji. Otkrio je da prosječna osoba govori riječima samo 10-11 minuta dnevno, te da svaka rečenica u prosjeku ne traje više od 2,5 sekunde. Kao i Meyerabian, otkrio je da verbalna komunikacija u razgovoru zauzima manje od 35%, a više od 65% informacija prenosi se neverbalnim komunikacijskim sredstvima.
Većina istraživača dijeli mišljenje da se verbalni (verbalni) kanal koristi za prenošenje informacija, dok se neverbalni koristi za "raspravu" o međuljudskim odnosima, a u nekim se slučajevima koristi umjesto verbalnih poruka. Na primjer, žena može muškarcu uputiti ubilački pogled, a ona će mu jasno prenijeti svoj stav, a da ni ne otvori usta.
Bez obzira na kulturnu razinu osobe, riječi i njihovi popratni pokreti podudaraju se s takvim stupnjem predvidljivosti da Birdwissle čak tvrdi da dobro uvježbana osoba može glasom reći koji pokret osoba čini. trenutak izgovaranja određene fraze. Obrnuto, Birdwissl je naučio odrediti koji glas osoba govori promatrajući njegove geste u vrijeme govora.
Mnogim je ljudima teško priznati da je osoba još uvijek biološko biće. Homo sapiens je vrsta velikog majmuna bez krzna koji je naučio hodati na dvije noge i ima dobro razvijen mozak. Poput drugih životinja, poštujemo biološke zakone koji kontroliraju naše postupke, reakcije, "govor tijela" i geste. Iznenađujuće je da čovjek životinja rijetko shvaća da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje.
Osjetljivost, intuicija i predosjećaji
Kad kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo na to da ona (ili ona) ima sposobnost čitati neverbalne znakove druge osobe i uspoređivati te znakove s verbalnim. Drugim riječima, kada kažemo da imamo predosjećaj ili da nam naše "šesto čulo" govori da netko nije govorio istinu, doista mislimo da smo primijetili neslaganje između govora tijela i riječi koje ta osoba izgovara. Predavači to nazivaju osjećajem publike. Na primjer, ako slušatelji sjednu duboko u stolice pognute brade i prekriženih ruku na prsima, prijemčiva će osoba predosjetiti da njihova poruka neće biti uspješna. Shvatit će da se nešto mora promijeniti kako bi zainteresiralo publiku. I osoba koja ne reagira, u skladu s tim, neće obratiti pozornost na to i pogoršat će svoju pogrešku.
Žene su obično osjetljivije od muškaraca i to objašnjava postojanje takve stvari kao što je ženska intuicija. Žene imaju urođenu sposobnost uočavanja i dešifriranja neverbalnih signala, bilježenja najsitnijih detalja. Stoga rijetki muževi mogu prevariti svoje žene, pa, prema tome, većina žena može doznati tajnu muškarca njegovim očima, u koju on ni ne sumnja.
Ova ženska intuicija posebno je dobro razvijena kod žena koje odgajaju malu djecu.
Prvih nekoliko godina majka se oslanja samo na neverbalnu komunikaciju sa svojim djetetom, a vjeruje se da su, zbog njezine intuicije, žene prikladnije za pregovaranje od muškaraca.
Prirođeni, genetski, stečeni i kulturološki određeni signali.
Iako je mnogo istraživanja provedeno, postoji žestoka rasprava o tome jesu li neverbalni znakovi urođeni ili stečeni, genetski preneseni ili stečeni na neki drugi način. Dokazi su došli iz opažanja slijepih, gluhih i gluhonijemih osoba koje nisu mogle naučiti neverbalno putem slušnih ili vizualnih receptora. Promatrana su i gestacijska ponašanja različitih naroda te je proučavano ponašanje naših najbližih antropoloških srodnika, majmuna i makaka.
Nalazi ovih studija ukazuju da se geste podvrgavaju klasifikaciji. Na primjer, većina beba primata rođena je sa sposobnošću sisanja, što ukazuje da je ta sposobnost urođena ili genetska.
Razumijevanje govora tijela
Krajem 20. stoljeća pojavio se novi tip sociologa, specijalist za područje neverbalnosti. Kao što ornitolog voli promatrati ponašanje ptica, neverbalisti uživaju promatrati neverbalne znakove i signale kada ljudi komuniciraju. Promatra ih na svečanim prijemima, na plaži, na televiziji, na poslu - gdje god ljudi stupili u interakciju. Proučava ponašanje ljudi, nastojeći saznati više o postupcima svojih drugova kako bi time naučio više o sebi i kako poboljšati svoje odnose s drugim ljudima. Čini se gotovo nevjerojatnim da su se tijekom više od milijun godina ljudske evolucije neverbalni aspekti komunikacije počeli ozbiljno proučavati tek početkom šezdesetih, a javnost je postala svjesna njihovog postojanja tek nakon što je Julius Fast objavio njegovu knjigu 1970. godine . Ova je knjiga sažela istraživanje znanstvenika o ponašanju prije 1970. o neverbalnim aspektima komunikacije, ali čak i danas većina ljudi još uvijek nije svjesna postojanja govora tijela, unatoč njegovoj važnosti u životu.
Charlie Chaplin i drugi glumci nijemog filma bili su pioniri neverbalne komunikacije, za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na ekranu. Svaki je glumac bio klasificiran kao dobar ili loš, sudeći prema tome kako je mogao koristiti geste i druge pokrete tijela za komunikaciju. Kad su zvučni filmovi postali popularni i manje se vodilo računa o neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nijemog filma napustili su pozornicu, a glumci s izraženim verbalnim sposobnostima počeli su dominirati na ekranu.
S obzirom na tehničku stranu proučavanja problema bodybuildinga; možda najutjecajnije djelo s početka 20. stoljeća bilo je djelo Charlesa Darwina The Expression of Emotions in Humans and Animals, objavljeno 1872. Potaknulo je suvremena istraživanja na području "govora tijela", a mnoge Darwinove ideje i zapažanja sada priznaju istraživači diljem svijeta. Od tada su znanstvenici otkrili i zabilježili više od 1000 neverbalnih znakova i signala.
Albert Meyerabian je otkrio da se prijenos informacija odvija verbalnim putem (samo riječima) za 7%, zvučnim sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a neverbalnim putem za 55%. Profesor Birdwissl proveo je slično istraživanje o udjelu neverbalnih sredstava u ljudskoj komunikaciji. Otkrio je da prosječna osoba govori riječima samo 10-11 minuta dnevno, te da svaka rečenica u prosjeku ne traje više od 2,5 sekunde. Kao i Meyerabian, otkrio je da verbalna komunikacija u razgovoru zauzima manje od 35%, a više od 65% informacija prenosi se neverbalnim komunikacijskim sredstvima.
Većina istraživača dijeli mišljenje da se verbalni (verbalni) kanal koristi za prenošenje informacija, dok se neverbalni koristi za "raspravu" o međuljudskim odnosima, a u nekim se slučajevima koristi umjesto verbalnih poruka. Na primjer, žena može muškarcu uputiti ubilački pogled, a ona će mu jasno prenijeti svoj stav, a da ni ne otvori usta.
Bez obzira na kulturnu razinu osobe, riječi i njihovi popratni pokreti podudaraju se s takvim stupnjem predvidljivosti da Birdwissle čak tvrdi da dobro uvježbana osoba može glasom reći koji pokret osoba čini. trenutak izgovaranja određene fraze. Obrnuto, Birdwissl je naučio odrediti koji glas osoba govori promatrajući njegove geste u vrijeme govora.
Mnogim je ljudima teško priznati da je osoba još uvijek biološko biće. Homo sapiens je vrsta velikog majmuna bez krzna koji je naučio hodati na dvije noge i ima dobro razvijen mozak. Poput drugih životinja, poštujemo biološke zakone koji kontroliraju naše postupke, reakcije, "govor tijela" i geste. Iznenađujuće je da čovjek životinja rijetko shvaća da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje.
Osjetljivost, intuicija i predosjećaji
Kad kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo na to da ona (ili ona) ima sposobnost čitati neverbalne znakove druge osobe i uspoređivati te znakove s verbalnim. Drugim riječima, kada kažemo da imamo predosjećaj ili da nam naše "šesto čulo" govori da netko nije govorio istinu, doista mislimo da smo primijetili nesklad između govora tijela i riječi koje ta osoba izgovara . Predavači to nazivaju osjećajem publike. Na primjer, ako slušatelji sjednu duboko u stolice pognute brade i prekriženih ruku na prsima, prijemčiva će osoba predosjetiti da njihova poruka neće biti uspješna. Shvatit će da se nešto mora promijeniti kako bi zainteresiralo publiku. I osoba koja ne reagira, u skladu s tim, neće obratiti pozornost na to i pogoršat će svoju pogrešku.
Žene su obično osjetljivije od muškaraca i to objašnjava postojanje takve stvari kao što je ženska intuicija. Žene imaju urođenu sposobnost uočavanja i dešifriranja neverbalnih signala, bilježenja najsitnijih detalja. Stoga rijetki muževi mogu prevariti svoje žene, pa, prema tome, većina žena može doznati tajnu muškarca njegovim očima, u koju on ni ne sumnja.
Ova ženska intuicija posebno je dobro razvijena kod žena koje odgajaju malu djecu.
Prvih nekoliko godina majka se oslanja samo na neverbalnu komunikaciju sa svojim djetetom, a vjeruje se da su, zbog njezine intuicije, žene prikladnije za pregovaranje od muškaraca.
Prirođeni, genetski, stečeni i kulturološki određeni signali.
Iako je mnogo istraživanja provedeno, postoji žestoka rasprava o tome jesu li neverbalni znakovi urođeni ili stečeni, genetski preneseni ili stečeni na neki drugi način. Dokazi su došli iz opažanja slijepih, gluhih i gluhonijemih osoba koje nisu mogle naučiti neverbalno putem slušnih ili vizualnih receptora. Promatrana su i gestacijska ponašanja različitih naroda te je proučavano ponašanje naših najbližih antropoloških srodnika, majmuna i makaka.
Nalazi ovih studija ukazuju da se geste podvrgavaju klasifikaciji. Na primjer, većina beba primata rođena je sa sposobnošću sisanja, što ukazuje da je ta sposobnost urođena ili genetska.
Njemački znanstvenik Aibl - Eibesfeldt ustanovio je da se sposobnost osmijeha kod gluhe ili slijepe djece od rođenja očituje bez ikakve obuke ili kopiranja, što potvrđuje hipotezu o urođenim gestama. Ekman, Friesen i Zorenzan potvrdili su neke Darwinove pretpostavke o urođenim gestama kada su proučavali mimiku ljudi iz pet duboko različitih kultura. Otkrili su da su ljudi iz različitih kultura koristili isti izraz lica pri izražavanju određenih emocija, što ih je navelo na zaključak da te geste moraju biti urođene.
Kad prekrižite ruke na prsima, prelazite li desnu ruku preko lijeve ili lijevu preko desne? Većina ljudi ne može pouzdano odgovoriti na ovo pitanje dok to ne učine. U jednom će se slučaju osjećati ugodno, u drugom slučaju neće. Iz ovoga možemo zaključiti da je ovo vjerojatno genetska gesta koja se ne može promijeniti.
Također postoje kontroverze oko toga jesu li neke geste stečene i kulturno određene ili genetske. Na primjer, većina muškaraca oblači kaput počevši od desnog rukava, dok većina žena kaput počinje oblačiti s lijevog rukava. Kad muškarac prođe ženu na ulici prepunoj ljudi, obično okreće tijelo prema ženi dok prolazi; žena obično prolazi, okrećući se od njega. Čini li to instinktivno kako bi zaštitila svoje grudi? Je li to urođena gesta žene ili je to nesvjesno naučila promatrajući druge žene?
Većina gesta neverbalnog ponašanja je stečena, a značenje mnogih pokreta i gesta kulturno je određeno. Razmotrite ove aspekte govora tijela.
Temeljne komunikacijske geste i njihovo podrijetlo
U cijelom se svijetu osnovne komunikacijske geste međusobno ne razlikuju. Kad su ljudi sretni, smiješe se; kad su tužni, mršte se; kad su ljuti, imaju ljutit pogled.
Klimanje glavom gotovo svugdje u svijetu znači da ili potvrda. Čini se da je to urođena gesta jer je koriste i gluhe i slijepe osobe. Odmahivanje glavom u znak poricanja ili neslaganja također je univerzalno i može biti jedna od gesta izmišljenih tijekom djetinjstva. Kad je beba pumpala mlijeko, on, odbijajući majčine dojke, čini pokret glavom s jedne na drugu stranu. Kad je malo dijete sito, okreće glavu s jedne na drugu stranu kako bi izbjegao žlicu kojom ga hrane roditelji. Tako vrlo brzo uči koristiti odmahivanje glavom kako bi izrazio svoje neslaganje i negativan stav.
Podrijetlo nekih gesta može se pratiti na primjeru naše primitivne zajedničke prošlosti. Goli zubi preživjeli su od napada na neprijatelja, a moderni ljudi ih i dalje koriste kada se zlobno cereka ili pokazuje svoje neprijateljstvo na neki drugi način. Osmijeh je izvorno bio simbol prijetnje, ali danas, u kombinaciji s prijateljskim gestama, označava zadovoljstvo ili dobročinstvo.
Pokret ramena dobar je primjer univerzalne geste koja ukazuje na to da osoba ne zna ili ne razumije o čemu govori. Ovo je složena gesta koja se sastoji od tri komponente: ispruženih dlanova, podignutih ramena, podignutih obrva.
Kao što se verbalni jezici međusobno razlikuju ovisno o vrsti kulture, tako se i neverbalni jezik jednog naroda razlikuje od neverbalnog jezika drugog naroda. Dok se određena gesta može općenito prepoznati i imati jasno tumačenje u jednoj naciji, u drugoj naciji ona možda nema nikakvu oznaku ili ima potpuno suprotno značenje. Na primjer, uzmite u obzir razliku u tumačenju različitih nacija različitih tipičnih gesta, prstena prstiju, podignutog palca i geste prsta u obliku slova V od strane različitih nacija.
Gesta "OK" ili krug formiran prstima ruke. Ova je gesta popularizirana u Americi početkom 19. stoljeća, uglavnom od strane tiska, koji je u to vrijeme pokrenuo kampanju za smanjenje riječi i uobičajenih fraza na njihova početna slova. Mišljenja su različita o tome što znače inicijali "OK". Neki ljudi misle da su mislili "sve ispravno" - sve je točno, no onda su se, zbog pravopisne pogreške, pretvorile u "Oll - ispravno". Drugi kažu da je suprotno nokautu, koji je na engleskom predstavljen slovima K.O. Postoji još jedna teorija da je ovo kratica za "all Kinderhoor", rodno mjesto američkog predsjednika koji je ove inicijale (O.K.) koristio kao slogan kampanje. Koja je od ovih teorija točna, nikada nećemo saznati, ali čini se da sam krug označava slovo "O" u riječi 0 "keu. Značenje" OK "dobro je poznato i u svim zemljama engleskog govornog područja kao i u Europi i Aziji, u Ta gesta koristi se za označavanje homoseksualnosti muškarca.
Stoga se prilikom putovanja u različite zemlje treba pridržavati pravila "Ne idu u tuđi samostan sa svojom poveljom". To će vam pomoći da izbjegnete moguću neugodnost.
Palac podignut. U Americi, Engleskoj, Australiji i na Novom Zelandu palac gore ima 3 značenja. Obično se koristi pri "glasovanju" na cesti, u pokušajima da se uhvati automobil u prolazu. Drugo značenje je "sve je u redu", a kad se palac naglo podigne prema gore, postaje uvredljiv znak, što znači psovanje ili "sjednite na njega". U nekim zemljama, na primjer u Grčkoj, ova gesta znači "šuti", pa možete zamisliti položaj Amerikanca koji pokušava na ovoj grčkoj cesti uhvatiti automobil u prolazu!. Kad Talijani broje od jedan do pet, ova gesta označava broj "I", a kažiprst tada "2". Kad Amerikanci i Britanci broje, kažiprst znači "I", a srednji prst znači "2"; u takvom slučaju palac predstavlja broj "5".
Palac gore koristi se u kombinaciji s drugim gestama kao simbol moći i superiornosti, te u situacijama kada vas netko želi zgnječiti prstom. U nastavku ćemo pobliže pogledati korištenje ove geste u tako specifičnom kontekstu.
V - Potpišite se prstima. Ovaj je znak vrlo popularan u Velikoj Britaniji i Australiji i ima uvredljivo tumačenje. Tijekom Drugog svjetskog rata Winston Churchill popularizirao je znak "V" za označavanje pobjede, ali za ovaj znak ruka je okrenuta leđima prema govorniku. Ako se ovom kretnjom ruka okrene dlanom prema govorniku, tada ta gesta dobiva uvredljivo značenje - "šuti". U većini europskih zemalja, međutim, gesta V ionako znači "pobjeda", pa ako Englez želi Europljanu reći da zašuti ovom gestom, bit će zbunjen kakvu je pobjedu Englez imao na umu. U mnogim zemljama ova gesta znači i broj "2".
Ovi primjeri pokazuju kakve nesporazume mogu izazvati netočna tumačenja gesta koje ne uzimaju u obzir nacionalne karakteristike govornika. Stoga je prije donošenja bilo kakvih zaključaka o značenju gesta i govora tijela potrebno uzeti u obzir nacionalnost osobe.
Skup gesta
Jedna od najozbiljnijih pogrešaka koje početnici mogu učiniti u učenju govora tijela je pokušaj izoliranja jedne geste i promatranja izolirane od drugih gesta i okolnosti. Na primjer, češanje po potiljku može značiti tisuću stvari - perut, buhe, znojenje, nesigurnost, zaborav ili izgovaranje laži - ovisno o tome koje druge geste prate ovo grebanje, pa za ispravno tumačenje moramo uzeti u obzir cijeli kompleks popratnih gesta.
Kao i svaki jezik, govor tijela sastoji se od riječi, rečenica i interpunkcije. Svaka gesta je poput jedne riječi, a riječ može imati više različitih značenja. Značenje ove riječi možete u potpunosti razumjeti samo ako ovu riječ umetnete u rečenicu zajedno s drugim riječima. Geste dolaze u obliku "rečenica" i točno ukazuju na stvarno stanje, raspoloženje i stav neke osobe. Promatrana osoba može pročitati ove neverbalne rečenice i usporediti ih s govornikovim verbalnim rečenicama.
riža. 4 prikazuje zbirku gesta koje ukazuju na kritički stav. Ovdje je glavna stvar gesta "podupiranja obraza kažiprstom", dok drugi prst prekriva usta, a palac leži ispod brade. Sljedeća potvrda da je slušatelj kritičan prema vama je da su mu noge čvrsto prekrižene, a druga ruka leži preko tijela, kao da ga štiti, a glava i brada su mu nagnute (neprijateljski). Ova neverbalna rečenica govori vam nešto poput: "Ne sviđa mi se što govoriš i ne slažem se s tobom."
Podudarnost - Podudaranje riječi i gesta
Da ste sugovornik osobe prikazane na sl. 4, i zamolili ga da izrazi svoje mišljenje o onome što ste upravo rekli, na što bi on odgovorio da se ne slaže s vama, tada bi njegovi neverbalni signali bili podudarni, tj. odgovaralo bi njegovim usmenim izjavama. Ako kaže da mu se jako sviđa sve što kažete, lažat će, jer njegove riječi i geste neće biti podudarne. Istraživanja dokazuju da neverbalni znakovi nose 5 puta više informacija od verbalnih znakova, a kada znakovi nisu podudarni, ljudi se oslanjaju na neverbalne informacije, preferirajući verbalne informacije.
Često možete vidjeti političara kako stoji na podiju sa rukama prekriženim na grudima (obrambeno držanje) sa spuštenom bradom (kritičko ili neprijateljsko držanje), te govori publici koliko je prijemčiv i prijateljski raspoložen prema idejama mladih ljudi. Možda će pokušati uvjeriti publiku u svoj topli, humani stav brzim, oštrim udarcima na podij. Sigmund Freud jednom je primijetio da ga je pacijentica verbalno uvjerivši da je sretno udana nesvjesno skinula s prsta i stavila vjenčani prsten. Freud je shvatio značenje ove nenamjerne geste i nije se iznenadio kad su se počeli pojavljivati obiteljski problemi pacijenta.
Ključ za ispravno tumačenje gesta je uzeti u obzir ukupnost gesta i podudarnost verbalnih i neverbalnih znakova.
Važnost konteksta za tumačenje gesta
Uzimajući u obzir ukupnost gesta i korespondenciju između riječi i kretnji tijela, za ispravno tumačenje gesta potrebno je uzeti u obzir kontekst u kojem te geste žive. Na primjer, ako hladnog zimskog dana vidite muškarca kako sjedi na autobusnom stajalištu prekriženih nogu, čvrsto prekriženih ruku na prsima i spuštene glave, onda to najvjerojatnije znači da mu je hladno, a nikako njegov kritički stav prema nečemu - ili. Međutim, ako osoba u potpuno istom položaju sjedi nasuprot vas za pregovaračkim stolom kako bi zaključila posao, tada njegove geste definitivno treba tumačiti kao da imaju negativan ili obrambeni stav u trenutnoj situaciji.
U ovoj će se knjizi sve geste razmatrati u odnosu na okolnu situaciju, a, ako je moguće, ukupna gesta razmatrat će se u kontekstu.
Drugi čimbenici koji utječu na tumačenje gesta
Ako osoba ima slab stisak ruke, tada možemo zaključiti da je njegov karakter slab, a u poglavlju o značajkama rukovanja istražit ćemo razloge koji objašnjavaju ovu izjavu. No, ako osoba ima artritis u zglobovima šake, tada će koristiti slabo rukovanje kako bi zaštitila ruku od boli. Stoga se umjetnici, glazbenici, kirurzi i ljudi drugih osjetljivih profesija koje zahtijevaju osjetljive prste obično radije ne rukuju, ali ako su na to prisiljeni, koriste se nježnim rukovanjem.
Ponekad su ljudi koji nose neprikladnu ili usku odjeću ograničeni u pokretima, a to utječe na izražajnost govora njihova tijela. Ovo su dovoljno rijetki slučajevi, ali važno je imati ih na umu da biste razumjeli psihološki utjecaj takvih stvari na govor tijela.
Položaj u društvu i bogatstvo gesta
Znanstvena istraživanja u području lingvistike pokazala su da postoji izravan odnos između društvenog statusa, moći i prestiža osobe i njezina vokabulara. Drugim riječima, što je osoba viši društveni ili profesionalni položaj, to je bolja njezina sposobnost komuniciranja riječima i izrazima. Istraživanja na području neverbalne komunikacije identificirala su odnos između rječitosti osobe i stupnja geste koju osoba koristi kako bi prenijela značenje svojih poruka. To znači da postoji izravan odnos između društvenog statusa osobe, njenog prestiža i broja gesta i pokreta tijela koje koristi. Osoba na vrhu društvene ljestvice ili profesionalne karijere može koristiti bogatstvo svog rječnika u procesu komunikacije, dok će se manje obrazovana ili manje stručna osoba u procesu komunikacije češće oslanjati na geste nego na riječi.
U ovoj knjizi većina primjera opisuje ponašanje ljudi srednje klase, ali opće je pravilo da što je viši društveno-ekonomski položaj osobe, to su njegove geste i lošiji pokreti tijela slabije razvijeni.
Brzina nekih gesta i njihova očitost u oku ovise o dobi osobe. Na primjer, ako petogodišnje dijete laže svoje roditelje, tada će odmah nakon toga pokriti usta jednom ili objema rukama (slika 5). Ova gesta koja "prekriva usta rukom" reći će roditeljima da je dijete lagalo, ali tijekom cijelog života osoba koristi ovu gestu dok laže, obično se mijenja samo brzina ove geste. Kad adolescent govori laž, ruka mu prekriva usta na isti način kao i petogodišnjak, samo što prsti lagano prate liniju usana (slika 6).
Ova gesta prekrivanja usta rukom postaje sofisticiranija u odrasloj dobi. Kad odrasla osoba laže, mozak mu šalje impuls da pokrije usta, pokušavajući odgoditi riječi obmane, kao što to čini petogodišnje dijete ili adolescent, ali u posljednjem trenutku ruka izbjegava usta i rađa se još jedna gesta - dodirivanje nosa (slika 7). Takva gesta nije ništa drugo do poboljšana verzija za odrasle iste geste prekrivanja usta rukom koja je bila prisutna u djetinjstvu. Ovo je primjer činjenice da s godinama geste ljudi postaju manje blještave i zamagljene, pa je uvijek teže prebrojati podatke 50-godišnje osobe nego mlade osobe.
Sposobnost krivotvorenja govora tijela
Najčešće pitanje je "Je li moguće krivotvoriti govor vlastitog tijela o?" Uobičajen odgovor na ovo pitanje je ne, jer će vas izdati nedostatak podudarnosti između gesta, tjelesnih mikro-signala i izgovorenih riječi. Na primjer, otvoreni dlanovi povezani su s iskrenošću, ali kad vam varalica otvori ruke i nasmiješi vam se dok laže, mikrosignali njegova tijela odaju njegove tajne misli. To mogu biti sužene zjenice, podignuta obrva ili zakrivljenost kuta usta, a svi će ti signali proturječiti otvorenom zagrljaju i širokom osmijehu. Zbog toga primatelj ima tendenciju da ne vjeruje u ono što čuje. Čini se kao da u ljudskom mozgu postoji sigurnosni uređaj koji nadilazi svaki put kad registrira neskladne neverbalne signale. Postoje, međutim, slučajevi u kojima se govor tijela posebno uči kako bi se postigao povoljan dojam. Uzmimo za primjer izbore ljepote Miss America ili Miss Universe, gdje je svaka natjecateljica uvježbana u pokretima tijela koji zrače toplinom i iskrenošću. Što više vještina sudionica natjecanja može prenijeti ove signale, više bodova će dobiti od sudaca. No, čak i iskusni stručnjaci mogu oponašati potrebne pokrete samo kratko vrijeme, jer će uskoro tijelo nenamjerno prenositi signale koji su u suprotnosti s njegovim svjesnim djelovanjem. Mnogi političari vješti su u kopiranju govora tijela * i koriste ih za osvajanje svojih birača i tjeraju ih da vjeruju svojim govorima. Kaže se da oni političari koji to uspješno rade imaju "Božji dar". Lice se češće nego bilo koji drugi dio ljudskog tijela koristi za skrivanje lažnih izjava. Nasmiješimo se, klimnemo glavom i namignemo pokušavajući sakriti laž, ali, na našu žalost, naše tijelo svojim znakovima govori pravu istinu, a postoji razlika između signala koji se čitaju s lica i s tijela, i riječi. Proučavanje izraza lica je umjetnost za sebe.
U ovoj se knjizi tome posvećuje malo pažnje, a detaljniji podaci dati su u knjizi "Jezik lica" Roberta L. Whitesidea i u knjizi "Čitanje lica" autora Leopolda Bellana i Sama Sinpoliera Bakera.
Zaključno, želim reći da je teško oponašati i lažirati govor tijela tijekom dužeg vremenskog razdoblja, ali je korisno naučiti kako koristiti pozitivne, otvorene geste za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima i riješiti se gesta koje nose negativne, negativne konotacije "? Tako ćete se osjećati ugodnije s ljudima i učiniti ih privlačnijima.
Kako reći istinu bez otkrivanja sebe
Problem s laganjem je u tome što naša podsvijest radi automatski i neovisno o nama, pa nas govor tijela izdaje bezglavo. Zato je odmah uočljivo kada lažu ljudi koji rijetko govore laž, bez obzira na to koliko uvjerljivo iznose. Istog trenutka kad počnu lagati, njihovo tijelo počinje davati potpuno suprotne signale, što vam daje osjećaj da vas lažu. Tijekom prijevare, naš podsvjesni um izbacuje hrpu živčane energije koja se očituje u gestama koje su u suprotnosti s onim što je osoba rekla. Neki ljudi čija su zanimanja izravno povezana s obmanom u raznim oblicima, poput političara, odvjetnika, glumaca i televizijskih komentatora, do te su mjere istrenirali svoje pokrete tijela da im je teško primijetiti da govore laž, a ljudi nasjedajte na njihov mamac.vjerujte im.
Svoje geste treniraju na dva načina. Prvo, razrađuju one geste koje čine ono što je rečeno, ali to je moguće samo ako dugo vježbate laganje. Drugo, gotovo u potpunosti eliminiraju geste iz sebe, tako da u trenutku laganja nisu prisutne ni pozitivne ni negativne geste, ali to je također vrlo teško učiniti.
Povremeno isprobajte ovaj jednostavan eksperiment. Namjerno izgovorite laž svom prijatelju i svjesno pokušajte potisnuti bilo kakve pokrete tijela, a sugovorniku ste na vidiku. Čak i ako namjerno potisnete svijetle, privlačne geste, tijelo će prenijeti mnoge sitne mikro-signale. To može biti ili zakrivljenost mišića lica, proširenje ili suženje zjenica, znojenje na čelu, rumenilo na obrazima, brzo treptanje i mnoge druge male geste koje signaliziraju prijevaru. Istraživanje pomoću usporenih snimaka pokazalo je da se te mikro geste pojavljuju samo na djelić sekunde, a samo ljudi poput profesionalnih anketara tijekom razgovora, iskusnih poslovnih ljudi tijekom pregovora i onih koji su, kako kažemo, razvili intuiciju, mogu primijetiti ih. Najbolji anketari i prodavači su ljudi koji su razvili sposobnost čitanja značenja mikro gesta svog partnera tijekom intimnog kontakta licem u lice.
Sasvim je očito da se ne biste odali u trenutku izgovaranja laži, morate paziti da ne postoji potpuni pregled vašeg držanja. Zbog toga se tijekom policijskog ispitivanja osumnjičenik stavlja na stolac u jasno vidljivom ili dobro osvijetljenom prostoru prostorije kako bi ga ispitivač mogao vidjeti i lakše ga je otkriti dok govori laž. Naravno, vaša će laž biti manje uočljiva ako u ovom trenutku sjednete za stol, a tijelo vam je djelomično skriveno, ili stanete iza ograde ili zatvorenih vrata. Najlakše je lagati telefonom!
Kako naučiti govoriti govor tijela
Zadajte si cilj da barem petnaest minuta dnevno proučavate i tumačite geste drugih ljudi te analizirate vlastite geste. Eksperimentalni prostor može biti svako mjesto gdje se ljudi susreću i komuniciraju. Konkretno, zračna luka je izvrsno mjesto za promatranje čitavog spektra ljudskih gesta, jer ovdje ljudi gestama izražavaju čitav niz emocija: čežnjivu želju, ljutnju, užas, tugu, sreću, nestrpljenje i još mnogo toga. Svečani prijemi, poslovni sastanci i večeri, zabave također su izvrsna točka promatranja. Nakon što ste naučili umjetnost govora tijela, možete izaći navečer, sjediti mirno u kutu cijelu večer i imati veliko zadovoljstvo promatrati ritual govora tijela u društvu. Televizija također pruža uzbudljivu priliku za učenje o neverbalnoj komunikaciji. Isključite zvuk i pokušajte pogoditi što se događa na ekranu samo po slici. Uključivanjem zvuka svakih 5 minuta možete provjeriti ispravnost svog razumijevanja neverbalnog, a uskoro ćete moći gledati cijeli program bez zvuka i razumjeti sve što se događa na ekranu, poput gluhih.
Zone i teritorije
Napisane su mnoge knjige i članci na temu kako životinje, ptice i ribe uspostavljaju i štite svoje stanište, ali tek je nedavno otkriveno da ljudi imaju i svoje zaštićene zone i teritorije. Ako ih proučimo i shvatimo njihovo značenje, ne samo da ćemo obogatiti naše ideje o vlastitom ponašanju i ponašanju drugih ljudi, već ćemo također moći predvidjeti reakciju druge osobe u procesu izravnog licem u lice komunikacija.
Američki antropolog Edward T. Hall bio je jedan od pionira u proučavanju ljudskih prostornih potreba, a početkom šezdesetih skovao je izraz "blizina" (od riječi blizina). Njegovo istraživanje na ovom području dovelo je do novog razumijevanja našeg odnosa s drugim ljudskim bićima.
