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Agencia Federal para la Educación Federación Rusa
Estado institución educativa educación profesional superior
"Universidad Estatal de los Urales del Sur"
Facultad de Comercio y Economía
Departamento de Economía del Comercio
Resumen sobre el tema:
"Casas de Empeño"
Supervisor
Estudiante del grupo TE - 382
Kryvchun A.Yu.
Cheliábinsk 2012
tipos de casas de empeño
Estadísticas
lista bibliografica
La historia de la casa de empeño
La historia de los préstamos se remonta a siglos atrás, los primeros prototipos de crédito en especie aparecieron en los albores de la humanidad. Sin embargo, la actividad de las casas de empeño, como una de las formas de préstamo socialmente más responsables, surgió hace relativamente poco tiempo, solo en el siglo XV. La diferencia entre las primeras casas de empeño es que se crearon con la participación o bajo la influencia de la iglesia y, por lo tanto, tenían un carácter caritativo. Los atributos de la actividad de la casa de empeño son la supervisión y la responsabilidad, la presencia de una sala especial donde se almacenan y ponen a la venta los elementos de las prendas no redimidas, y las mismas condiciones de préstamo público para todos.
En la Edad Media, antes de la aparición de las casas de empeño, su función por mucho tiempo fueron realizados por los productores. Daban préstamos a personas que necesitaban dinero a un interés exorbitante. El costo de los préstamos a veces alcanzaba el 300% anual, lo que inevitablemente causaba la ruina de pequeños comerciantes y artesanos individuales y muy rápidamente conducía al colapso económico a escala local.
Una fuerte disminución en los ingresos de los comerciantes y artesanos redujo significativamente flujo de fondos los impuestos que pagaban a la iglesia. Para contrarrestar la anarquía financiera de los usureros, la iglesia en el siglo XV comenzó a buscar una salida a esta situación. orden monástica Los franciscanos (orden mendicante católica) se ofrecieron a proporcionar pequeños préstamos sin intereses garantizados por objetos de valor. En 1462, los franciscanos fundaron la primera oficina bancaria con el nombre de "Mont di Pieta", que emitía pequeños préstamos sin intereses. Después de 30 años, estas instituciones financieras ya operaban en casi toda Italia, así como en el territorio de los estados alemanes. Los préstamos se emitieron a un pequeño porcentaje, alrededor del 6% anual.
A fines del siglo XV, el rey de Francia, Luis XI, permitió el monopolio de la usura a empresarios que estaban obligados a tomar intereses dentro de límites estrictamente definidos. Dio la casualidad de que la gente de la región histórica de Lombardía en el norte de Italia recibió el derecho real de emitir préstamos en Francia. Fundaron una red de instituciones financieras legalizadas en toda Francia, que popularmente se llamaron "casas lombardas" o simplemente "casas de empeño". Vale la pena señalar que el propio rey de Francia, Luis XI, utilizó con bastante frecuencia los servicios de una casa de empeño.
En Rusia, la aparición de las casas de empeño fue iniciada por Anna Ioannovna (1693-1740), al emitir un decreto sobre la emisión de préstamos al 8% para nobles y comerciantes. Los pobres no eran el destino. Sin embargo, las condiciones eran simplemente imposibles. A partir de 1840, solo se aceptaron joyas. Sus clientes recibieron un préstamo al 60% anual, la prenda se estimó muchas veces por debajo del valor real y todas las cosas más o menos valiosas nunca fueron devueltas al propietario. Desde 1888 hasta la revolución de 1917 hubo casas de empeño estatales. Durante el reinado de los bolcheviques, la popularidad de las casas de empeño cae gradualmente.
Una nueva etapa en el desarrollo de la casa de empeño tiene lugar en la década de 1990 del siglo XX. Mucha gente, en los difíciles años 90, necesitaba dinero y la búsqueda de garantías fiables. Una vez más, la casa de empeño se convierte en casi el único y confiable garante de obtener un préstamo rápidamente y sin preguntas.
tipos de casas de empeño
Reloj casa de empeño.
En este tipo de casas de empeño, los relojes se utilizan como garantía. Al mismo tiempo, para garantizar la calidad y la fiabilidad de la prenda, las reglas de dichas casas de empeño establecen que el reloj debe ser de una marca costosa, estar hecho con metales costosos o tener incrustaciones de piedras preciosas. Tenga en cuenta que los movimientos de relojes antiguos también se pueden utilizar como garantía. El estado y la apariencia del reloj, por regla general, determinan el monto del préstamo. También vale la pena señalar que los relojes con montura de oro están más dispuestos a aceptar casas de empeño de oro, que es donde se realizan la mayoría de las transacciones de este tipo. El proceso de tasación de los relojes es bastante rápido y estándar, pero algunas casas de empeño pueden requerir que proporcione títulos de propiedad. Por lo general, los servicios de tales casas de empeño son utilizados por personas adineradas para resolver rápidamente los problemas actuales.
Casa de empeño de joyería.
Las casas de empeño de este tipo se caracterizan por el hecho de que aceptan productos hechos de piedras preciosas como garantía, en casos raros ellos mismos gemas pero esto es más la excepción que la regla. Dichos productos deben cumplir ciertos criterios. Además, cada casa de empeño de joyería tiene sus propios criterios de evaluación, pero en la práctica en la mayoría de los casos resultan ser los mismos. Por lo general, los servicios de tales casas de empeño son utilizados por personas bastante ricas que han experimentado dificultades financieras temporales. El porcentaje de casos de no devolución de fondos es casi nulo.
Casa de empeño de automóviles.
En este tipo de casas de empeño, su automóvil actúa como garantía. Este tipo préstamo (garantizado por automóvil) es interesante porque puede obtener bastante una cantidad grande dinero para arreglar todo problemas financieros. Tanto los automóviles nacionales como los importados se aceptan como garantía, pero la vida útil de los automóviles de la industria automotriz nacional no debe exceder los 3 a 5 años, y para los automóviles extranjeros, los 5 a 7 años. Estos requisitos son generales, son individuales para cada casa de empeño. El auto debe estar en buenas condiciones externas, también debe estar en buenas condiciones. Los autos rotos y defectuosos en la mayoría de los casos no son de interés para una casa de empeño. Una regla separada es la cuestión de la propiedad del automóvil. Se aceptan automóviles del propietario o de una persona que tenga un poder notarial. Además, no se aceptan automóviles con deuda de préstamo impago. Hoy en día, los clientes de las casas de empeño de autos son personas de diferentes estratos sociales y con diferentes ingresos.
Casa de empeño de oro.
Una casa de empeño de oro es un tipo de casa de empeño cuya principal especialización son los productos de oro. Tales casas de empeño generalmente se encuentran en tiendas que venden oro. Los servicios de estas casas de empeño son utilizados por el círculo más extenso de la población.
Casa de empeño de electrodomésticos.
Las casas de empeño de electrodomésticos ofrecen préstamos garantizados por electrodomésticos. Para recibirlo, solo necesita tener documentos sobre la propiedad del equipo y un pasaporte con usted. El equipo debe estar en buen estado de funcionamiento y en buenas condiciones. Hasta la fecha, las cámaras de video, los teléfonos celulares, las computadoras personales y las computadoras portátiles son populares. Tales casas de empeño atraen a personas de clase media.
Requisitos para la creación/apertura de una casa de empeño
Se crea la casa de empeño y adquiere el estatus entidad legal desde el momento de su registro estatal. El proceso de creación y registro de una casa de empeño, como cualquier institución financiera, en realidad se lleva a cabo en dos etapas. El primero es el registro estatal de una entidad legal con un registrador estatal en la ubicación de la casa de empeño. El segundo es el registro de una casa de empeño como institución financiera ingresando los datos pertinentes en el registro de instituciones financieras, seguido de la obtención de un certificado de registro de una institución financiera. El capital social de una casa de empeño debe ser de al menos 800,000 rublos, a partir de la fecha de presentación de una solicitud para ingresar información al respecto en el registro de instituciones financieras.
El documento fundacional de una casa de empeño es un memorando de asociación. De acuerdo con la ley, existen ciertos requisitos para la escritura de constitución de una casa de empeño. En particular, la escritura de constitución de una casa de empeño debe contener lo siguiente: el nombre y tipo de la empresa; ubicación; el objeto y fines de las actividades de la empresa; la composición de los participantes, determinando las obligaciones de los participantes; orden actividades conjuntas participantes con respecto a la creación de una empresa, las condiciones para transferir la propiedad de los participantes al capital autorizado; el procedimiento de ingreso y retiro de la sociedad; información de tamaño capital autorizado sociedad; información sobre el tamaño de la participación (parte) de cada participante, la forma de su participación en las actividades de la empresa, el monto, la composición y el procedimiento para realizar aportes, el tamaño y el procedimiento para cambiar las partes de cada uno de los participantes en la capital.
Los fundadores (participantes) de sociedades en general pueden ser tanto personas jurídicas como personas físicas. El fundador que creó una casa de empeño puede ser miembro de una sola sociedad completa.
Todos los participantes trabajan juntos actividad empresarial y son solidariamente responsables de las obligaciones de la sociedad con todos sus bienes. Un participante en una sociedad completa (casa de empeño) no tiene derecho, sin el consentimiento de otros participantes, a realizar transacciones en su nombre y en su propio interés, o en interés de terceros, que sean homogéneas con las que son objeto de las actividades de la empresa.
El jefe de la casa de empeño debe tener: full educación más alta(nivel educativo y de calificación de un especialista, maestro); someterse a una formación avanzada y aprobar un examen para el cumplimiento de los conocimientos con los requisitos profesionales, de acuerdo con un programa estándar de formación avanzada para gerentes; tener al menos 5 años de experiencia laboral general; no tener condena pendiente por delitos dolosos, delitos en el ámbito de las actividades económicas y oficiales, y tampoco estar privado del derecho a ocupar determinados cargos y ejercer determinadas actividades.
Los sistemas de contabilidad y registro de la casa de empeño se mantienen en en formato electrónico mediante el uso de software que brinda contabilidad a los consumidores de servicios de casas de empeño y registra sus transacciones.
El soporte técnico de la casa de empeño debe garantizar el funcionamiento de los sistemas de contabilidad y registro de la casa de empeño y debe crearse sobre la base de sistemas informáticos, que puede asegurar la ejecución de operaciones tecnológicas para el mantenimiento de registros en estos sistemas.
Lo que necesita saber cuando se trata de una casa de empeño
En relación con el cese casi total de los préstamos a los ciudadanos de la Federación Rusa por parte de los bancos, la popularidad de las casas de empeño ha crecido a niveles sin precedentes, que hace un año ni siquiera podían soñar con los ingresos que tienen ahora. En primer lugar, si se ve obligado a solicitar un préstamo a una casa de empeño, debe asegurarse de que esta institución tenga licencia y opere bajo control estatal. Este medida necesaria, a pesar de que prácticamente no quedan casas de empeño ilegales en el país. En este momento El contingente de clientes de las casas de empeño está compuesto por personas con diferentes ingresos, mientras que hasta hace poco tiempo, los préstamos en una casa de empeño solo los tomaban los pobres.
Tasa de interés. La lista de artículos para los que las casas de empeño están dispuestas a dar dinero ha crecido. Ahora no solo se trata de metales preciosos tradicionales y electrodomésticos, sino también de antigüedades, bienes raíces, automóviles, valores. Debido a esta diversidad, hay una gran diferencia en los porcentajes y las condiciones son notablemente diferentes. Por lo tanto, antes de decidir llevar las cosas a una casa de empeño, debe comprender cuánto tendrá que pagar de más por un préstamo. Debe solicitar que se le informe la tasa anual real, no la comisión diaria. Entonces, un préstamo para joyería cuesta 0.8 - 2% por día. Esto es hasta 730% por año. El piso hipotecado se encarecerá entre un 60 y un 150 % al año. El coche está al 80%.
Tamaño del préstamo. Al igual que la tasa de interés, el tamaño del préstamo depende de dos factores: su condición de cliente y la garantía. Por ejemplo, para el oro y las joyas, las casas de empeño emiten entre el 30 y el 90 % de su valor de mercado. Las casas de empeño aceptan oro como chatarra: no tienen derecho a trabajar con joyas. Por lo tanto, su precio no supera los 600 rublos/g (el oro se vende en una fábrica de joyas a 900-1100 rublos/g). Detrás electrodomésticos puede obtener del 5 al 50 % de la cantidad que podría ganar vendiendo este artículo. Para un apartamento, darán hasta el 60% de su valor (pero no más de 1,5 millones de rublos), para un automóvil, del 10 al 70% (según el kilometraje, el estado, el año de fabricación), para parcela- no más del 30%.
Penas y sanciones. Por cada día que su rescate se atrase, tendrá que pagar el doble de la tarifa. No cumplieron 1-2 semanas desde el momento especificado en el contrato para canjear el compromiso, lo venden.
Sin derecho a reclamar. Los electrodomésticos no canjeados que venden las casas de empeño a mitad de precio (y esto, en su gran mayoría, usados) la mayoría de las veces no tienen documentación técnica adjunta, tarjetas de garantía, etc. Si se rompe, tendrá que repararlo por su propio dinero.
Artículos robados. Si un artículo robado se entrega a una casa de empeño (y su parte durante la crisis, como dicen los propios trabajadores de la casa de empeño, casi se ha duplicado), naturalmente, nadie regresará por él. Una vez en una tienda de segunda mano, se puede vender a clientes desprevenidos. Si, no obstante, la policía sigue su pista y el antiguo propietario de la cosa identifica la pérdida robada, el nuevo propietario tendrá que deshacerse de ella para siempre. Y de forma gratuita.
Confianza forzada. Un automóvil entregado a una casa de empeño permanece en el sitio especial de esta institución hasta que el propietario paga el préstamo en su totalidad. El propietario del automóvil deberá pagar el estacionamiento (30-100 rublos por día). Y otro momento desagradable: el día en que se otorga el préstamo, se emite un poder notarial al empleado de la casa de empeño (para que, en caso de insolvencia del propietario, se pueda iniciar el procedimiento para vender un automóvil).
Estadísticas
El mercado de casas de empeño de nuestro país ha experimentado repetidamente períodos de crecimiento. La primera vez fue después del default de 1998. Solo según datos oficiales, dos años después de la crisis, el número de casas de empeño registradas en Rusia aumentó de 736 a 1800. El segundo auge se produjo en 2002, su número superó los 3000. , ¿Cuántas casas de empeño están operando actualmente en el mercado? no es posible, ya que muchos de ellos trabajan ilegalmente. Los expertos citan cifras de 3000 a 5000. También citan el volumen aproximado de préstamos emitidos: en Moscú, esto es de 3000 a 3500 millones de rublos. por mes, en Rusia - 20 mil millones de rublos. La cantidad es colosal, sobre todo teniendo en cuenta que los clientes de las casas de empeño son personas físicas. A modo de comparación: en enero de este año, el volumen total préstamos hipotecarios, emitido por todos los bancos rusos, ascendió a 6,6 mil millones de rublos.
El más indicativo durante la crisis fue un aumento del interés en las casas de empeño de automóviles. Este mercado ha alcanzado el mayor desarrollo en la capital (alrededor de 65 organizaciones emiten préstamos garantizados por transporte de motor contra 8 - 10 en 2000) y en San Petersburgo (36 empresas contra 5 en 2004).
préstamo mercado financiero casa de empeño
El número de casas de empeño en ciertas regiones (se presentan datos para miembros de la Liga de casas de empeño)
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Número de miembros de la liga |
Número de miembros de la liga |
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Región de Altai |
La República de Buriatia |
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Región de Volgogrado |
La República de Sakha (Yakutia) |
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Región de Vorónezh |
República de Komi |
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región de irkutsk |
República de Tartaristán |
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Kazajstán |
San Petersburgo |
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Región de Kaliningrado |
Región de Smolensk |
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Región de Krasnoyarsk |
Región de Sverdlovsk |
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Región de Kurgán |
Región de Stavropol |
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región de leningrado |
Región de Tver |
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Región de Lípetsk |
región de jabárovsk |
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Región de Cheliábinsk |
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Región de Chitá |
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región de Moscú |
República de Chuvash |
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Región de Murmansk |
Okrug autónomo de Yamalo-Nenets |
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República de Bashkortostán |
Región de Yaroslavl |
La "Liga de casas de empeño" se estableció en 1996 con el objetivo de ayudar a los miembros de la Liga a resolver problemas legales, fiscales, económicos, administrativos, tecnológicos y otros relacionados con las actividades de las casas de empeño en la Federación Rusa.
lista bibliografica
préstamo mercado financiero casa de empeño
www.lombard-biznes.ru
Babich AM, Pavlova L.N. Finanzas. Rotación de dinero. Crédito: Libro de texto. - M.: UNIDAD-DANA, 2009
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Para empezar, cabe señalar que el beneficio de una casa de empeño se forma a partir de los intereses de los préstamos, las multas por pagos atrasados y el producto de la venta de la propiedad hipotecada. Para aumentar las ganancias, es necesario mejorar la calidad de los servicios y atraer a más y más clientes. Todos los métodos enumerados a continuación, de una forma u otra, afectan estos dos parámetros y, por lo tanto, se consideran los más efectivos.
Esta información será de interés tanto para empresarios experimentados como para principiantes, así como para aquellos que solo están pensando en abrir una casa de empeño.
Entonces, aquí hay 19 formas de aumentar la rentabilidad de su casa de empeño:
1. Optimización fiscal. Hace tiempo que los empresarios han aprendido a reducir sus costos a través de los impuestos sin infringir la ley. Alguien hace todo por sí mismo, y alguien recurre a un especialista. Si no tiene suficiente conocimiento, busque un contador experimentado que sepa muchas formas de reducir los impuestos para su casa de empeño.
2. Buena elección Casas de Empeño. Si su casa de empeño está ubicada en un lugar inconveniente para los clientes, esto afectará las ganancias. Muy a menudo, los empresarios que abrieron su primera casa de empeño se enfrentan a esto: parece que hay clientes, pero ya está claro que en otro lugar la ganancia sería mayor. Si se enfrenta a un problema de este tipo, considere mudarse.
3. Diseño cómodo y agradable. apariencia instalaciones. Si su casa de empeño desde el exterior parece un lugar para eliminar deudas, puede estar seguro de que no tendrá clientes. La fachada de la casa de empeño, el interior, los escaparates: todo debe atraer a los clientes y no repeler, y aún más no asustar. Coloque un cartel frente a la entrada que enumere todos sus servicios de manera breve y clara y cree un ambiente agradable en las áreas de espera.
4. Formación de los empleados. El personal de su casa de empeño debe ser "experto" en todos los asuntos de valoración de la propiedad, comprender claramente la política de la empresa y calcular correctamente las tasas de interés. Los empleados que tienen suficiente conocimiento pueden atraer más clientes nuevos y hacerlos permanentes. Puede contratar empleados ya capacitados con experiencia laboral, o puede "hacer crecer" a sus especialistas por su cuenta, o contratando a un profesional para realizar conferencias y capacitaciones.
5. Motivación de empleados. No es ningún secreto que todo tipo de incentivos para los empleados tienen un efecto beneficioso en el trabajo de la empresa. Tan pronto como los empleados vean sus beneficios al concluir transacciones, aumentarán su rendimiento en ocasiones. Las bonificaciones, el pago de intereses de cada transacción concluida (venta) motivan a los empleados a mejor resultado.
6. Reducir el robo de empleados. Desafortunadamente, casi todas las casas de empeño enfrentan este problema. Pero si se detecta a tiempo a los empleados sin escrúpulos, se pueden evitar consecuencias desagradables.
7. Aumentar el nivel de servicio. La calidad del servicio es buena publicidad para tu negocio. Los clientes a los que les gusta la calidad del servicio volverán a usted y les contarán a sus amigos sobre usted. Por lo tanto, asegúrese de que la casa de empeño tenga un horario de trabajo estable, así como empleados educados y competentes. El cliente debe irse sabiendo que fue bien atendido.
8. Trabajar con clientes regulares . Aumentar la lealtad de los clientes es una de las fuentes más importantes de ganancias. Los clientes necesitan entender que te preocupas por ellos. Felicita a tus clientes por las fiestas, dales descuentos, obsequios, infórmales sobre diversas promociones y rebajas. Al informar sobre los eventos más interesantes, no permite que los competidores roben a sus clientes.
9. automatización del trabajo. Una clara distribución de responsabilidades y la comunicación a través de la comunicación electrónica agiliza significativamente la actividad de la casa de empeño.
10. Nuevas fuentes de ingresos. Además de las principales fuentes de ingresos, puede ganar en servicios como almacenamiento de propiedad, venta de productos relacionados, reparación de joyas, etc.
11. Ampliar la lista de bienes a ser pignorados. Si ofreció solo un préstamo de automóvil, podrá aceptar equipos especiales y vehículos de temporada (por ejemplo, motocicletas, scooters). Si solo hizo préstamos garantizados con oro, puede ofrecer en prenda Celulares, electrodomésticos, relojes. Lo principal es notificar a los clientes sobre lo que acepta como garantía.
12. Creando nuevas joyas. Los clientes traen chatarra y usted, a su vez, puede hacer una nueva pieza de joyería y venderla en una joyería por mucho más de lo que se la compró a los clientes. Muchas casas de empeño tienen su propia joyería donde venden artículos hechos con chatarra reciclada.
13. Publicidad Efectiva . Hay muchas formas de publicitar una casa de empeño, sin embargo, la publicidad en Internet se considera la más efectiva. Contrariamente a la creencia popular, la publicidad online no es cara. Cuando lanza una empresa de publicidad efectiva en Internet, atraer a un cliente le costará 50 rublos. Es cierto que para trabajar con clientes de la red, necesita un sitio web, pero créame, estas inversiones se amortizan rápidamente.
14. aplicacion de mercadeo. Las técnicas de marketing se utilizan en todas las áreas de negocio. Y la casa de empeño no es una excepción. Puede crear una oferta inusual que atraiga a nuevos clientes. Por ejemplo, si está comprando oro, ofrezca el precio más alto en el momento de la entrega. un número grande chatarra. Puede ingresar tasas de interés bajas con cualquier garantía por un cierto período de tiempo (3-4 meses), o dividir el precio escribiendo en el anuncio "desde 0.8% por día" (debe estar de acuerdo, esto suena mejor que 24% por día). mes).
15. introducción de descuentos. Todo tipo de promociones y descuentos son siempre válidos para los clientes. Además, los descuentos pueden no ser necesariamente grandes. Si desea deshacerse de la mayor parte del producto, organice una venta colocando anuncios con anticipación.
16. descuento de bienes. Muchas casas de empeño cometen el error de fijar precios altos para los bienes. Debe tenerse en cuenta aquí que muchos bienes, como electrodomésticos, teléfonos móviles, se vuelven obsoletos y, si no se baja el precio a tiempo, se corre el riesgo de no venderlos o venderlos a un precio inferior. costo.
17. Búsqueda de nuevos canales de distribución. Como regla general, las casas de empeño venden productos en sus propias tiendas. Para aumentar las ganancias, puede publicar anuncios en tableros gratuitos en Internet, crear un grupo en contacto, donde ofrecería sus productos. Si vende autos, lo mejor es negociar con un salón que venda autos usados o vaya al mercado de autos.
18. Reducción de costo. Revise todos los artículos de gastos y tache lo que crea que es opcional, o reemplácelo con contrapartes más baratas (o incluso gratuitas).
19. Negociar con los competidores. Muchas casas de empeño bajo la presión de los competidores reducen las tasas de interés. El problema es que en un buen momento no puedes hacer una tasa más baja, de lo contrario entrarás en números rojos. Para no enfrentar ese problema, vale la pena intentar negociar con los competidores y establecer una oferta mínima común.
Este artículo le mostrará cómo trabajar con compradores potenciales servicios, así como hablar sobre formas de aumentar el nivel de lealtad del cliente hacia su empresa.
En primer lugar, debemos pensar y responder a la pregunta “¿Qué tipo de clientes tenemos en una casa de empeño?”. Los compradores potenciales y regulares de servicios son personas que necesitan apoyo financiero urgente, necesitan resolver sus problemas lo más rápido posible, sin demora. Las organizaciones que pueden ayudarlos son muy diversas: bancos, oficinas de microfinanzas, pero, sin embargo, la mayoría elige casas de empeño, donde puede obtener un préstamo garantizado con bienes raíces, oro y plata, abrigos de piel, equipos, bienes raíces y automóviles.
Las razones por las que las personas recurren a tales organizaciones pueden ser bastante diversas: despidos, un negocio "quemado", un retraso o una fuerte disminución de los salarios a un nivel crítico, una necesidad urgente de urgente atención médica, un movimiento que no requiere desaceleraciones, la necesidad de un reembolso urgente de un préstamo bancario vencido, etc. "¿Y qué es lo que más prefiere la gente para prometer bajo fianza para obtener dinero en una casa de empeño?".
En primer lugar, muchos buscan alquilar un buen coche en una casa de empeño de confianza, como Zalogator. Esta es la opción más segura y rentable, la cantidad es bastante grande, el interés es pequeño y es bastante fácil de pagar. Los bienes raíces son un poco diferentes. El monto del préstamo será grande, pero el peligro y el interés pueden asustar a muchos. Algunos empeñan oro, plata, relojes, abrigos de piel. En general, lo que es. Tales personas tienen completamente diferente estatus social y la edad, por lo que los estereotipos deben descartarse de inmediato. Todos quieren obtener lo más posible. mas dinero y pagar rápidamente el préstamo para devolver la cosa querida al corazón.
¿Qué necesita una casa de empeño para mantener a los invitados y atraer aún más clientes nuevos?
El primero, sin duda, es la buena comunicación, la actitud hacia las personas. Para ello, en su casa de empeño sólo deben trabajar buenos especialistas con una dilatada experiencia.
El segundo son condiciones favorables, promociones constantes, descuentos y ventas. Para atraer nuevos compradores de servicios, realice regularmente promociones brillantes, interesantes y rentables (tanto para la empresa como para las personas).
El tercero son los privilegios para los "invitados". Asegúrese de alentar a las personas a que se comuniquen con usted más a menudo, brinde servicios especiales y descuentos relativamente grandes.
Cuarto, sé humano. La mayoría se comunicará con usted después de que algunos conocidos, amigos o familiares le digan qué personas dóciles y comprensivas trabajan para usted. Por ejemplo, vale la pena ser bastante leal si, por ejemplo, una persona pide pagar intereses o el monto en sí no hoy, sino mañana. Esto también le ayudará a promover su negocio.
Quinto - buena publicidad, sitio web y diseño de oficinas. No puedes ahorrar en esto. La publicidad en Internet es la más rentable. Para empezar, debe estudiar quién y cómo busca información sobre las casas de empeño y crear un sitio web basado en estas solicitudes. También las pancartas, los letreros no deben descuidarse. Encontrar un buen especialista con trabajo de calidad. Recuerde sobre el diseño: debe ser el mismo en todas partes: en las tarjetas de presentación, en el sitio web y en el diseño de las oficinas. Esto ayudará a que su empresa se vuelva reconocible, brillante y atractiva.
Durante los años de la crisis económica, el número de aperturas alrededor Casas de Empeño generalmente aumenta. Este fenómeno de forma bastante natural: para algunas personas esta es una gran oportunidad de obtener una pequeña cantidad sin recurrir a los servicios de bancos y organizaciones de crédito. La competencia en esta área es bastante alta, por lo tanto, para la promoción adecuada de una casa de empeño, se debe utilizar un conjunto de actividades de marketing.
Necesitará
- - estilo de formulario;
- - Productos promocionales.
Instrucción
Imprima volantes de marca económicos y distribúyalos en los buzones de las casas cercanas. Indique en ellos información básica sobre la casa de empeño, horarios de apertura, tipos de bienes aceptados. Coloca carteles con el mismo texto en el transporte público, en las tiendas.
Desarrollar varios esquemas para el pago de intereses y la devolución de los valores comprometidos. Para algunos clientes, es mucho más importante tener una gran cantidad de dinero disponible por un corto tiempo, mientras que para otros es mucho más importante usar el dinero el mayor tiempo posible a tasas de interés bajas. Sin embargo, en la mayoría de las casas de empeño solo hay un método de operación. Al desarrollar un sistema flexible, puede aumentar el flujo de clientes.
Amplíe la gama de bienes que toma como garantía. Además de las joyas más buscadas, intente aceptar electrodomésticos, pieles e incluso automóviles. Por supuesto, esta forma de trabajar implica la creación de ciertas condiciones de almacenamiento y la presencia de tasadores competentes. Sin embargo, al mismo tiempo, puede ganar una reputación como casa de empeño, donde es más rentable ir.
nota
No debe atraer clientes con tasas de interés bajas u otras estrategias de precios. Por lo tanto, es poco probable que pueda aumentar significativamente el flujo de visitantes, pero al mismo tiempo perderá parte de las ganancias.
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Casa de empeño tradicional que acepta oro y otros artículos Joyas, hoy tiene buenas perspectivas, excepto quizás en regiones remotas de Rusia: el mercado metropolitano de las casas de empeño de "oro" ya está casi saturado hasta el límite. Pero…
Una casa de empeño es una empresa que brinda a cualquier persona que haya alcanzado la mayoría de edad la oportunidad de recibir fondos contra la seguridad de alguna propiedad valiosa. Al mismo tiempo, la casa de empeño otorga una cantidad significativamente menor por las cosas ...
La identidad corporativa es la cara de la empresa. La empresa se vuelve reconocible no solo por el producto o servicio ofrecido, sino también por la combinación de colores, el logotipo o el eslogan. Y este punto en el desarrollo empresarial debe darse Atención especial. A usted…
Para una afluencia constante de clientes a la casa de empeño, se requiere publicidad, que se colocará en el área de su operación. Durante crisis, epidemias, guerras o transformaciones económicas, la gente suele acudir a una casa de empeño para obtener un préstamo. Pero las casas de empeño también están abriendo una tras otra, creando una competencia bastante dura en esta área. Es por eso que vale la pena asegurarse de que los residentes del área adyacente a la casa de empeño estén completamente informados sobre su existencia. Tiene sentido hacer tasas de pago más altas, reducir el porcentaje de comisión. Esto atraerá a más clientes.
Es necesario cuidar un rótulo atractivo, la publicidad exterior, en forma de vallas publicitarias, pancartas, rótulos y rótulos. Tales estructuras deben instalarse en lugares con la mayor concentración de personas.
Identidad corporativa de la casa de empeño
Cree una marca de casa de empeño personalizada. El logotipo de la empresa se puede imprimir en productos de recuerdo. Que sean paquetes económicos en los que los clientes llevarán los artículos comprados, lo principal es que el nombre y los datos de contacto estén a la vista.
Vale la pena imprimir folletos que se pueden distribuir en buzones, pegarlos en los tablones de anuncios en las entradas de las casas. Lo principal es que se distribuyan en la zona donde se encuentra la casa de empeño, ya que la mayoría de los clientes no quieren ir a otras zonas de la ciudad.
Puede colocar información sobre la casa de empeño en funcionamiento en los directorios publicitarios de la ciudad, publicar anuncios en la prensa local. Sería mejor si no solo se indicaran los datos de contacto aquí, sino también el tamaño de las tarifas mínimas, los precios de compra metales preciosos, electrónica, arte, antigüedades. Esto permitirá a cada cliente navegar y calcular los beneficios.
Publicidad de servicios de casas de empeño a través del sitio web
Una de las formas más populares de publicitar una casa de empeño es crear su propio sitio web, que contendrá información sobre los precios, los servicios prestados y las oportunidades que tiene un cliente después de prometer objetos de valor. Aquí se puede publicar un formulario de solicitud de venta de disparadores, se indican varias formas de contacto. Esto se debe al hecho de que Gente diferente prefieren diferentes formas de retroalimentación. Alguien quiere recibir respuestas por teléfono, mientras que alguien prefiere usar el correo electrónico.
Campaña publicitaria de casas de empeño con amplio alcance
Si planea anunciar su casa de empeño a través de la radio o la televisión, deberá configurar los anuncios según la ubicación. No tiene sentido gastar presupuesto publicitario para mostrar un video sobre una casa de empeño local en otra ciudad. Debe recoger titulares pegadizos, describir las condiciones, los beneficios recibidos al hacer una promesa.
La publicidad exterior se da mejor en aquellas áreas en las que tiene sucursales. Puede publicitar no solo los servicios de una casa de empeño, sino la marca en sí, así como la posibilidad de abrir un negocio de franquicia. En una crisis, los empresarios novatos están interesados en un inicio rápido de un negocio de acuerdo con un esquema ya hecho y en minimizar sus riesgos.
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