V idealnem svetu bi bila vsaka oseba, s katero komunicirate, pozorna, prijazna, velikodušna, sočutna itd. Ti ljudje bodo vsako šalo razumeli brez zamere ...
Žal ne živimo v idealnem svetu. Večina nas v Vsakdanje življenje obstajajo ljudje, ki kličejo negativna čustva. Včasih vemo, zakaj se to zgodi, včasih pa ne. Iz tega ni pobega, moramo delati in komunicirati z ljudmi, ki so nam neprijetni.
1. Začnite pri sebi
Ko komunicirate z osebo, ki vam je neprijetna, ne pozabite - ne morete ga spremeniti, lahko pa spremenite svoj odnos do njega. Obvladajte svoja čustva. Ta oseba ni vredna živcev, ki jih tratite z njo.
2. Ostanite nevtralni
V sporni situaciji ne ugotavljajte, kdo od vaju ima prav. Pustite, da ima vsak svoje mnenje o določenem vprašanju in si prihranite živce.
3. "Kaj če ...?"
To vprašanje vam bo omogočilo, da razmislite o komunikaciji z neprijetna oseba z drugega zornega kota. Odnos s to osebo dojemate kot negativen, vendar tudi v tej situaciji lahko vidite nekaj dobrega. Poskusite upoštevati pozitivne vidike osebe in jih zabeležite sami. "Kaj če mi je mislil dobro?" - vprašaj se.
Zelo pogosto ljudje ne opazijo dobrega. Mislimo, da je to samoumevno. Ko pa človek naredi nekaj narobe, to takoj opazimo.
Poskusite pohvaliti in podpreti osebo, ki vam ni všeč, ko si to res zasluži. Čez čas boste v odgovor slišali isto. Čez nekaj časa ga ne boste več imeli za neprijetno osebo.
4. Naredite več prostora
Pojdite v drugo sobo, da delate, sedite na drugem koncu konferenčne mize, poskušajte več komunicirati z drugimi ljudmi. Ignoriranje je učinkovit način.
Ko odgovorite, se komunikacija z osebo nadaljuje. Če rečete, da ste zaposleni in nimate časa za pogovor, potem neprijetni sogovornik ne bo imel druge izbire, kot da svojo pozornost preusmeri na nekoga drugega.
5. Postavite meje
Jasno se odločite zase, kaj lahko tolerirate in česa ne, in se držite teh meja. Osebo, ki jih poskuša prekršiti, opozorite na svoje meje potrpežljivosti. Jasno morate povedati, kaj je za vas nesprejemljivo in kakšne so lahko posledice.
6. Ne jemlji tega preveč osebno
Če nekdo z vami ravna slabo, si tega ne jemljite k srcu. Morda je tako kritičen do vseh okoli sebe. So ljudje, ki so vedno z vsem nezadovoljni. Poslušajte samo tiste ljudi, katerih mnenje je za vas merodajno.
7. Bodite iskreni
Neposrednost in odkritost vam bosta pomagali znebiti se neprijetnih ljudi. Če nekomu ne morete pomagati, se ne opravičujte, samo recite "ne". Če z nekom ne želite komunicirati, preprosto povejte osebi na mehka oblika. Nekateri se sploh ne zavedajo, da vas motijo.
Omejitev kroga komunikacije samo na bližnje ljudi in prijatelje ne bo delovala. Vsak dan morate kontaktirati različni ljudje, med njimi pa so tudi naravnost neprijetni.
S takimi ljudmi se moramo naučiti komunicirati. Kako ravnati z neprijetno osebo?
Ugotovite razlog za sovražnost
Ali je oseba do vas nesramna, vas kritizira brez razloga, daje pripombe ali vam gnus povzročajo kakšne druge njegove osebne lastnosti?
Zelo pogosto ne marate ljudi samo zato, ker so odraz vaših lastnih pomanjkljivosti.
Oseba se morda ne zaveda, da vam njeno vedenje morda povzroča nelagodje. Lahko mu poveš o tem, vendar pravilno in ne pojdi osebno.
Omejite komunikacijo
Večina preprosta možnost omejitev komunikacije z neprijetno osebo pomeni manj srečevanja z njo. Če je to kolega, potem organizirajte svoje delo tako, da ga boste redkeje videli in se manj zapletali v pogovore.
Komunikacija naj bo omejena le na vprašanja, povezana z delom. Če vas sogovornik poskuša povleči v konflikt, potem vljudno in mirno vrnite pogovor na temo dela.
Ko vas sorodnik živcira oz bližnja oseba, stikov ni vedno mogoče zmanjšati na minimum. Pogovorite se z njim - morda ima njegovo vedenje svoj razlog, povsem razumljiv in prepričljiv. Pogosto je vzrok za slab odnos nedokončan konflikt, na katerega ste pozabili.
Uporabite humor
Predstavljajte si storilca kot pujska z gobcem ali čeburaško. Na njegove napade odgovorite z nežaljivimi šalami, ki bodo pomagale zmanjšati intenzivnost konflikta in ga premakniti na drugo raven.
Smilite se osebi, ki vam je neprijetna, ker je življenje zanjo tako težko in težko v nenehnih prepirih in sporih in konfliktih.
Ne spuščajte se na nasprotnikovo raven
Na agresijo ali hvalisanje se ni treba odzvati. Vaše glavno orožje je zadržanost in dostojanstvo. Nepričakovano mu dajte iskren kompliment in ga poskusite najti v njem pozitivne lastnosti. Ne bi se smeli pustiti provocirati. Še vedno boste izgubili pri soočanju s profesionalnim nesramnikom, a neprijeten občutek bo ostal.
Kako se obnašati z neprijetno osebo - prekinite pogovor, če vas začnejo vleči v škandal, sporočite, da ne želite komunicirati na ta način. Bodite uravnoteženi in samozavestni, ne pozabite na svoje prednosti.
Upravljajte scenarij sami: poiščite medsebojni jezik s svojim nasprotnikom, ga zmedite z duhovito repliko ali preprosto odidite – odločite se sami.
Video: Kako se obvladati z neprijetno osebo
Več člankov na to temo:
Vsi vedo, kaj so konfliktne situacije in prepiri, pojavljajo se nenehno in povsod: doma, v službi, na ulici. V procesu konflikta oseba izliva negativna čustva ...
Nekdo, ki zna preprosto in naravno komunicirati ter je zanimiv sogovornik, gre skozi življenje veliko lažje. Vesela in očarljiva oseba povzroči, da si jo želiš ponovno srečati ...
Sosedje so eden glavnih dejavnikov za uspešno bivanje v hiši ali stanovanju. Sosedje so vedno v pomoč. Če greste kam na službeno pot ali na dopust, kdo bo poskrbel za...
Ko človek pride k sebi nova ekipa, gre na razgovor, pogajanja s sodelavci ali drug sestanek, praviloma želi doseči rezultat, ki ga potrebuje. Kako to doseči?..
Zelo pogosto lahko človek v otroštvu, mladosti in celo v odrasli dobi postane predmet posmeha in napadov. Imeti razliko od drugih, na primer odvečne teže ali zelo visok...
Okoli vsakega človeka so ljudje, katerih komunikacija z njimi je naporna in vam jemlje energijo. V odnosih s takimi ljudmi je zelo pomembno razvijati se pravo taktiko, da ne bi podlegli njihovim poskusom manipulacije. Pomembno se je naučiti zaščititi pred njimi negativen vpliv in čustveno strupenost. Kako narediti? Oglejmo si 10 skrivnosti za ravnanje z negativnimi ljudmi.
1. Vadite reči ne.
Obstajajo ljudje, ki pogosto uporabljajo svojo negativno energijo, da bi prepričali ljudi okoli sebe, da storijo njihovo voljo. Zelo pomembno se je naučiti prepoznati takšne poskuse in zavrniti. Začnite vaditi zavračanje komunikacije s takšnimi ljudmi in čez nekaj časa bo vaš prijatelj razumel, da njegova taktika pri vas ne deluje in vas bo pustil za sabo.
2. Nasmej se.
Smisel za humor in njegova spretna uporaba sta univerzalni način zaščite pred vsemi vrstami manipulatorjev. Humor vam bo pomagal ohraniti distanco in se rešiti iz neprijetnih situacij, ki vas čakajo v odnosih z ljudmi. Šalite se vsakič, ko naletite na takšne ljudi, in vajin odnos bo uspešen.
3. Naj vam ne bo žal.
Obstaja kategorija ljudi, ki radi preizkušajo podobo žrtve. Skoraj ves svet je krivičen do njih, trpijo zaradi vsega in se obrnejo na vas s prošnjo, če ne za pomoč, pa vsaj za sočutje. V nobenem primeru se ne smete smiliti takim ljudem! Iz položaja branilca in razumevajoče osebe boste zelo hitro prestavljeni na položaj drugega agresorja. Ko pride k vam še kakšen kronični jokavec, mu le izpostavite vzrok njegovega trpljenja – torej njega samega.
4. Razkrijte manipulatorja.
V vsaki situaciji, ne glede na to, kdo skuša manipulirati z vami in na kakšen način, to povejte neposredno. Razkrijte manipulatorjev zvijačni načrt in mu povejte, da ti triki pri vas ne bodo delovali. V 99% primerov boste užaljeni in obtoženi krutosti, nerazumevanja in drugih grehov. Ne bodite pozorni - to je samo nadaljevanje poskusov manipulacije z vami.
5. Postavljajte vprašanja.
Včasih se je napadov zelo enostavno znebiti negativni ljudje, ki jih prinaša vodilna vprašanja da razumejo, da se obnašajo napačno. Seveda tega ne bi smeli početi v vsakem stiku s takšnimi ljudmi - dovolj je, da človeka enkrat postavite na njegovo mesto. Večina manipulantov uporablja toksične tehnike nezavedno ali celo samodejno, ker niso bili naučeni drugih načinov interakcije. IN v tem primeru takšnim ljudem lahko pomagate, da se znebijo strupenih navad.
6. Izpostavite manifestacije, ki se vam zdijo nesprejemljive.
V skrajnih primerih, ko se oseba ne odziva na nobene druge metode, se lahko zatečete k drastičnemu zatiranju negativnih manifestacij. V neposrednem pogovoru z osebo, glej jo v oči, mu povej, katera njegova dejanja so nesprejemljiva v odnosu z vami. Ta metoda vam bo pomagala zaščititi se pred večino neprijetnih situacij, povezanih s takimi ljudmi.
7. V nobenem primeru ne pokažite čustev!
Pogosto je cilj manipulatorja, da vas spravi v skrajna čustva. To je strah, krivda, jeza. To počnejo, da pridobijo nadzor nad vami in pridobijo psihološko superioren položaj. Zato je pri komunikaciji s takšnimi ljudmi bolje, da svojim čustvom ne daste svobode, da jim ne daste niti najmanjše možnosti, da prevzamejo nadzor nad vami.
8. Bodite strpni.
Sprejeti človeka takšnega, kot je, je eden od načinov, kako enkrat za vselej premagati negativnost. Sprejemanje je nekaj, česar manipulator od vas ne pričakuje za nobeno ceno. Pokažite osebi, da vam je popolnoma vseeno, kako se obnaša, in da ne glede na vse še vedno z njo ravnate prijazno. To pogosto razoroži ljudi, predvsem agresorje.
9. Sočustvujte.
Večinoma so ti ljudje globoko nesrečni. Pogosto je vzrok za njihove negativne manifestacije psihološka travma v otroštvu, ki so jo povzročili starši in ljubljeni. Zato poskušajte razumeti ranjeno dušo in pokazati sočutje. To vam bo pomagalo sprejeti dejanja takšnih ljudi in se bolj prijazno odzvati na njihovo strupenost.
10. Ponudite alternativno možnost.
Ta trik je najbolje uporabiti, ko vas poskušajo manipulirati ali prepričati, da nekaj storite. Samo pokažite osebi, da obstaja drug način za rešitev težave, ne da bi se zatekli k pomoči drugih ljudi. Na primer, naslednjič, ko pride prijatelj k vam jokat v telovnik, mu dajte vizitko psihoterapevta, ki ga poznate.
Kot je rekel Pitagora, živite z ljudmi, da vaši prijatelji ne postanejo sovražniki, vaši sovražniki pa prijatelji, če pa je oseba neprijetna, kaj storiti? Kako pravilno zgraditi komunikacijo z neprijetni ljudje? Zakaj so ljudje jezni, nesramni in netaktni nesramneži?
Dobre in slabe lastnosti človeka
Sami lahko določite dobre in slabe lastnosti osebe, vendar je pomembno vedeti, da ni slabi ljudje, obstajajo tisti, ki se počutijo slabo, kot je natančno zapisano v enem od statusov. Ali pa obstajajo takšni, ki se imajo za slabe ali nevredne in se temu primerno tudi obnašajo. Srečni ljudje Vsekakor se namenoma ne vmešavajo v srečo drugih, tudi če k temu ne prispevajo.
Kako se pravilno obnašati z neprijetnim sogovornikom? Prvič, ne pripisujte vseh njegovih besed in dejanj na svoj račun (prispodoba "Kako odgovoriti na žalitev").
Kako odgovoriti na žalitev?.. Prispodoba o pravilni reakciji.
"Eden od učencev je Budo vprašal: "Če me kdo žali, ponižuje ali udari, kako naj odgovorim?" Buda je odgovoril: "Če suha veja pade z drevesa in te zadane, kako se boš odzval?" Študent je rekel: - Kaj bom naredil? Bila je preprosta nesreča, preprosto naključje, da sem se znašel pod drevesom, ko je z njega padla suha veja.
Buda je rekel: - Stori isto. Nekdo je bil jezen, jezen ali razburjen, ko vas je žalil, udaril ali poskušal ponižati. Kot bi veja padla nate z drevesa. Naj vas to ne moti, samo nadaljujte svojo pot, kot da se ni nič zgodilo.”
Drugič, poskusite razumeti, kako je vaše vedenje prizadelo njegovo "bolečo točko", če je mogoče, ga obravnavajte s sočutjem in razumevanjem (prispodoba "Zakaj so ljudje zlobni"). Drži se pravil: Najboljši način premagati sovražnika pomeni ljubiti ga!
Zakaj so ljudje hudobni? Modra prispodoba o dobroti.
Nekega dne je k Budi prišel moški in mu pljunil v obraz. Buda si je obrisal obraz in vprašal: "Je to vse ali želiš še kaj?" Njegov učenec Ananda je vse videl in seveda postal besen. Poskočil je in kipeč od jeze vzkliknil:
Učitelj, samo dovolite mi in pokazal mu bom! Treba ga je kaznovati! "Ananda, želiš postati razsvetljen, a na to nenehno pozabljaš," je odgovoril Buda.
Ta revež je že preveč pretrpel. Samo poglejte njegov obraz, njegove krvave oči! Gotovo celo noč ni spal in se je mučil, preden se je odločil za takšno dejanje. Pljuvanje name je rezultat te norosti in njegovega življenja.
Lahko pa je tudi osvobajajoče. Bodite sočutni do njega. Lahko ga ubiješ in postaneš tako nor kot on! Človek je poslušal ta dialog. Bil je zmeden in zmeden. Želel je užaliti in ponižati Budo, vendar se je iz nekega razloga počutil ponižanega. Ljubezen in sočutje, ki ju je pokazal Buda, sta bila zanj popolno presenečenje.
Pojdi domov in počivaj, je rekel Buda. - Slabo izgledaš. Dovolj si se že kaznoval. Pozabi na ta dogodek in ne skrbi, ni mi škodil. To telo je iz prahu in prej ali slej se bo spet spremenilo v prah in ljudje bodo hodili po njem. Mož je utrujen vstal in odšel ter skrival solze. Zvečer se je vrnil in padel k Budovim nogam ter rekel:
Žal mi je! "Ni govora o tem, da bi ti odpustil, ker nisem bil jezen," je odgovoril Buda. - Nisem te obsojal. Sem pa vesela, ko vidim, da si prišel k sebi in da se je zate ustavil pekel, v katerem si bil. Pojdi v miru. Bila je modra prispodoba o dobroti in sočutju.”
Včasih so takšni poskusi neuspešni in recimo, da morate s to osebo komunicirati zaradi poklicnih ali družinskih obveznosti (na primer s stranko, šefom, prometnim policistom, po telefonu, s taščo, zetom). tast itd.).
Psihološki tipi sogovornikov
Nekaj jih je psihološki tipi sogovornike, s katerimi je neprijetno komunicirati, jih bomo pogojno razdelili v več skupin, tukaj so:
"Nihilist" pogosto presega pogovor. Med pogovorom se obnaša nestrpno, lahko je neomejen in navdušen. S svojim položajem in pristopom zmede sogovornika in ga nezavedno potisne v nestrinjanje z njegovimi tezami in izjavami.
"Vsevedni" - ima svoje mnenje o vsem, nenehno zahteva besedo in kaže pobudo, ki zatira sogovornika.
"Zgovoren" - pogosto netakten in brez kakršnega koli očiten razlog prekine tok pogovora. Ne posveča pozornosti času, ki ga porabi za svoje napade.
Hladnokrven, nedostopen sogovornik - čuti se izven časa in prostora, pa tudi izven teme in situacije določenega pogovora. Vse se mu zdi nevredno njegove pozornosti in truda.
"Pomembna ptica" - tak sogovornik v vsem vidi kritiko. Počuti se in se obnaša kot oseba nadrejena drugim sogovornikom.
"Zakaj" - zdi se, da sodeluje v pogovoru, da si izmisli in postavlja vprašanja, ne glede na to, ali imajo resnično osnovo ali so namišljena.
"Previden" - bolj je pripravljen molčati, boji se povedati nekaj, kar bi po njegovem mnenju lahko izgledalo neumno ali smešno.
Nezainteresiran sogovornik – tema pogovora ga sploh ne zanima. Z veseljem bi prespal ves pogovor.
Včasih se lahko ljudje z manipulativnimi cilji namerno zatečejo k takšnim vrstam vedenja. V mnogih primerih takšni slogi vedenja niso nič drugega kot »maske«, ki skrivajo človekove rane in poškodbe, neke vrste zaščitniško vedenje.
Kako ohraniti duševni mir med pogovorom
Ko ste v pogovoru srečali neprijetnega sogovornika, kako prihraniti duševni mir med pogovorom? Lahko uporabite naslednje protiukrepe, da ohranite svoj duševni mir in ne pozabite na svoje cilje.
V pogovoru z nihilistom, ki ostro zavrača vaše predloge, je priporočljivo razpravljati in utemeljiti sporne točke, če so znane, preden se začne glavni del pogovora. Od vas se zahteva, da ostanete mirni in si prizadevate ohraniti zahtevana raven pristojnosti.
Poskrbite, da bodo odločitve, kadar koli je to mogoče, oblikovane z besedami nihilista. Poskusite izvedeti pravi razlogi njegov nihilizem, pogovor z njim iz oči v oči, v zaupnem vzdušju. Zelo težkih primerih- vztrajajte, da se pogovor prekine in ga nadaljuje pozneje, ko se »glave ohladijo«.
Ko se pogovarjate z Vsevednim, ki vas zasipava s svojim znanjem, ga občasno spomnite, da tudi drugi želijo govoriti. Dajte mu možnost, da pripravi in oblikuje vmesne zaključke.
V primeru spornih izjav dajte besedo drugim udeležencem v pogovoru, da izrazijo svoje stališče. Včasih mu postavite zapletena posebna vprašanja, na katera lahko po potrebi odgovorijo sodelujoči v pogovoru.
»Zgovornega« sogovornika, ki prevzame pobudo, je treba čim bolj taktno ustaviti in vprašati, v čem vidi povezavo z obravnavanim vprašanjem. Ugotovite mnenja drugih udeležencev pogovora, po potrebi omejite čas celotnega pogovora. Pazite, da težav ne obrne »na glavo« samo zato, da bi jih pogledal z novega zornega kota.
Ko se pogovarjate z »nedostopnim« sogovornikom, ga morate poskušati zanimati za predmet razprave, na primer vprašati: »Zdi se, da se ne strinjate povsem s tem, kar je bilo rečeno? Zanimivo je vedeti, zakaj." Poskusite ugotoviti razloge za to vedenje.
Med poslovnim pogovorom z osebo, ki nosi masko »pomembne ptice«, ne sme biti v vlogi gosta v pogovoru. Morate ga tiho povabiti, da zavzame enak položaj z drugimi udeleženci v pogovoru in ne dovolite nobene kritike prisotnih ali odsotnih ljudi. Zapomnite si svoj namen pogovora. V pogovoru uporabite metodo »da, ampak ...«.
V pogovoru s »previdnim« človekom, ki veliko sprašuje, je treba vsa njegova vprašanja v zvezi s temo pogovora takoj posredovati vsem udeležencem pogovora, če je sam, pa sebi. Takoj odgovorite na vprašanja informativne narave in takoj priznajte, da ima prav, če ni mogoče dati želenega odgovora.
V pogovoru z "nezainteresiranim" sogovornikom morate postavljati vprašanja in dati temi pogovora zanimivo in privlačno obliko. Postavljajte spodbudna vprašanja in poskušajte ugotoviti, kaj njega osebno zanima.
Tako je odgovor na vprašanje, če je oseba neprijetna, kaj storiti in kako pravilno graditi komunikacijo z neprijetnimi ljudmi, v sposobnosti, da se pravočasno umirite in oboroženi s psihološkim znanjem vodite čim bolj prijazen pogovor.
Ko gre kaj narobe, ste vedno krivi vi, ne on. Običajna situacija? Ko se oseba tako obnaša in se morate okoli nje sprehajati po prstih, uporabite naslednjo strategijo, da se izognete konfliktom in preprečite, da bi se podobne situacije v prihodnosti pojavile.
Ta situacija se lahko večkrat ponovi in če je vpletena oseba, ki ustrezno oceni situacijo, se lahko problem dokaj hitro reši; če vpliva na nekoga, ki je v zmoti, je konflikt neizogiben.
To vedenje temelji na nizki samozavesti. Človeku se zdi, da je vse, kar se zgodi v njegovem življenju, na tak ali drugačen način posledica dejstva, da ga poskušajo izkoristiti. Na primer, če ga prisilite, da čaka, se bo odločil, da vam ni vseeno za njegovo stanje ali da ga ne spoštujete dovolj, da bi se pravočasno pojavil na sestanku.
Če imate visoko samooceno, ne boste prenagljeno pripisovali zamude osebe njihovemu odnosu do vas; raje bi domnevali: nekaj se je zgodilo. Ali pa se odločite, da vas ta oseba prisili, da čakate, skuša občutiti lastno pomembnost. V tej situaciji naredite to: prvič, ne sklepajte prehitro, da takšna dejanja kažejo na nespoštovanje do vas; drugič, če prideš do tega zaključka, se ne jezi - navsezadnje ne potrebuješ spoštovanja nekoga drugega, da bi spoštoval sebe.
Nekdo z nizko samopodobo misli (večinoma na podzavestni ravni) nekaj takega: "Ta oseba me ne mara in me ne spoštuje dovolj, da bi z menoj ravnala primerno." S sprejemanjem sebe sprejemamo tiste okoli sebe. Zunanji svet dojemamo skozi filter lastne samopodobe in če je ta predstava popačena, se naši odnosi z ljudmi poslabšajo.
"Moram ga pogledati!"
Zato si vedno želimo videti voznika, ki nam je na cesti presekal pot. Za takšno dejanje vedno obstaja razlaga, a če je voznik videti, kot da je to storil namerno, iz nespoštovanja, postanemo še bolj jezni. Če bi se ta voznica izkazala za staro žensko, ne bi bili zelo jezni, če bi domnevali, da ima preprosto slab vid, in si tega, kar se je zgodilo, ne bi vzeli k srcu. Poleg tega si vedno želimo, da oseba za volanom potrdi našo predstavo o tem, kdo točno lahko vozi tak avto, saj to krepi občutek nadzora nad situacijo – da ve vse in ima vedno prav.
Nizka samozavest naredi človeka egocentričnega, začne verjeti, da se svet vrti okoli njega, in upošteva le lastne želje in potrebe.
Samospoštovanje je osnova samospoštovanja. Brez spoštovanja sebe ne moreš spoštovati drugih. In če tudi vi mislite, da vas okolica ne spoštuje, potem priznate, da so bila njihova dejanja namerno.
Psihološka rešitev.
Ste naveličani takšnih stavkov: »Zaradi tebe sem zamudil na vrsto« ali »Zakaj si mi to naročil? Veste, da ne jem ocvrte hrane« ali »Zakaj dokumenti niso pripravljeni? Imel si celo noč za to, kajne?" Potem berite naprej.
Rešitev tega problema je precej preprosta. Vendar najprej upoštevajte naslednje: nihče vas nima pravice žaliti. Če se vam zdi, da ste za nekoga postali psihološka boksarska vreča, storite vse, da spremenite situacijo.
Ne pozabite: ljudje vas bodo obravnavali tako, kot jim boste dovolili. Če imate opravka z nekom, ki je vsaj nekoliko razumen, jasno povejte, da je njegovo vedenje nesprejemljivo.
Toda analizirajmo situacijo, v kateri tega ni mogoče storiti - na primer, če imate opravka s svojim šefom, ženo ali ne zelo bližnjimi družinskimi člani.
Ključ do rešitve problema je preprost: dajte drugemu tisto, kar tako zelo potrebuje, in to v trenutku, ko dobre volje. Tako se bo za naslednje poslabšanje situacije ustvarilo takšno psihološko ozračje, da bo vaš "sovražnik" menil, da je neprimerno iskati napako pri vas. Lahko izbere drugo tarčo za napade, vendar ta tarča ne boste več vi. Z uporabo te strategije postanete vir psihološke podpore za osebo. Zato ne more posekati razvpite veje, na kateri »sedi« njegova psiha.
1. Vzbudite samospoštovanje.
Najboljša zaščita- napad. Ustvarite psihološko rezervo za svojega nasprotnika, da jo bo lahko uporabil, če bo potrebno. Navedeno spodaj preprostih načinov za to.
- Osebo kritizirajte le, kadar je to nujno potrebno,
z uporabo metod, opisanih v članku »Kako pravilno kritizirati, ne da bi prizadeli čustva«. - Ko nekdo naredi napako, ga podprite in ne bodite prestrogi do njega.
- Pri komunikaciji bodite taktni in vljudni.
- Ne razpravljajte o osebi z drugimi.
- Povejte nekomu, ki ga poznate, da to osebo globoko spoštujete in cenite.
- Nikoli ne ponižujte svojega sogovornika in ne pokažite nespoštovanja do njega, še posebej v prisotnosti drugih ljudi.
Vsa ta dejanja se zdijo preprosta, vendar jih je včasih težko izvesti v praksi. Njihova vloga pri spreminjanju odnosa s težavno osebo pa je lahko odločilna.
2. Spremenite dojemanje osebe o sebi.
Morate doseči, da se oseba poistoveti z nekom, ki vas ne bo zajedal in vas krivil za svoje težave.
To je mogoče storiti s preprosto, a dobro premišljeno frazo. Ta situacija zahteva, da se druga oseba dojema kot dobrodušno osebo, zato lahko rečete nekaj takega: "Občudujem, kako miren si, ko stvari postanejo nore" ali "Zelo cenim, da si potrpežljiv z mano."
Takšni stavki vam bodo pomagali izkoristiti tako močno psihološki dejavnik, kot notranja skladnost. Zahvaljujoč tovrstnim frazam bo oseba začutila notranjo željo, da deluje v skladu z vašimi predstavami o njem, saj ste se dotaknili njegovega ega. Ljudje potrebujejo, da je njihovo vedenje skladno s tem, kako se vidijo in kako se
po njihovem mnenju, kako jih drugi dojemajo. Sliši se zelo preprosto, a številne raziskave potrjujejo, da je s to tehniko zelo enostavno spremeniti samopodobo. Ljudje z nizko samopodobo lahko počnejo neracionalne stvari, vendar opuščanje občutka samega sebe ni eden izmed njih.
3. Pripravite osebo, da naredi nekaj za vas.
Zdaj postanete vir podpore za to osebo, njen oboževalec. Če bi vas kritiziral, bi bilo enako, kot da bi kritiziral samega sebe in še slabše, saj se zdi, da vas ceni. več, kot on sam. (Za več glejte naslednji članek »Kako se razumeti z neuravnovešenimi ljudmi«. uporabne metode rešitev te težave.)
Primer iz resničnega življenja.
Vodja restavracije kriči na natakarja iz kakršnega koli razloga, tudi najbolj nepomembnega.
Natakar [izbira primernega časa]. Ali veste, v čem vas najbolj spoštujem, g. Harris? V napetih situacijah si vedno tako miren, kar občudujem.
Gospod Harris. No, včasih izgubim živce ...
Natakar. Nihče od nas ni imun pred tem. Toda bolj se obvladujete kot kdorkoli drug.
G. Harris zdaj sebe vidi skozi natakarjeve oči. Naslednjič, ko bo vodja želel povzdigniti glas na svojega podrejenega, se bo (najverjetneje podzavestno) ustavil, saj ne želi rušiti imidža osebe, ki se zna obvladati.
Natakar se po nasvet obrne tudi na upravnika, pri čemer spet izbere pravi trenutek za to:
G. Harris, vem, da ste moder človek. To je zelo osebno, vendar vas želim prositi za nasvet glede težave, ki jo imam s prijateljem ...
Vodja bo natakarju rade volje svetoval in vanj čustveno vlagal. Kot pri vsaki naložbi, človek ni ravnodušen do svoje prihodnje usode. Nikoli ne bo poškodoval predmeta svoje naložbe. G. Harris ne bo več kričal na natakarja.
Kratek pregled.
Če želite pomiriti razdražljivo in vročo osebo, naredite naslednje:
1) ga navdihnite, da vas spoštuje;
2) spremeni svojo predstavo o sebi - ko se dojema kot drugo osebo, se bo začel obnašati kot druga oseba;
3) prisilite ga, da v vas vloži svoja čustva.
