Názov: Skrytý riadiaci muž - psychológia manipulácia.

Kniha je venovaná zavedeniu ľudí. Skúma predpoklady a technológia skrytej kontroly a manipulácie bola študovaná. Mnohé príklady aplikácie tejto technológie vo vzťahoch medzi manažérmi a podriadenými, ženami a mužmi, deťmi a rodičmi, učiteľmi a študentmi atď.
Kniha pomáha zvládnuť tento spôsob riadenia ľudí a učí chrániť pred manipulátormi.
Je adresovaný tým, ktorí chcú veľa dosiahnuť, spoliehať sa na silu svojho intelektu.

Mnohé veci sú pre nás nezrozumiteľné, pretože naše koncepty sú slabé; Ale pretože tieto veci nie sú zahrnuté v našich konceptoch.
Kozíky
Pokusy o zvládnutie osoby, skupiny ľudí a iných ľudských spoločenstiev, často narážajú na odpor. V tomto prípade sa pred iniciátorom kontroly otvoria dva spôsoby:
snažte sa, aby sa akcia uložená, to znamená rozbiť odpor (otvorenú kontrolu);
ukážte kontrolný účinok tak, že nespôsobuje námietku (skrytá kontrola).
Je jasné, že nie je možné uplatniť druhý spôsob po zlyhaní prvého - zámeru rozbúšania a adresáta nástupu.
Druhá metóda sa uchyľuje, keď predvídajú odpor, a preto okamžite stavia stávku na vplyv.
V skutočnosti, v každej skupine ľudí je tvár, ktorá ovplyvňuje ostatných, a často bez povšimnutia, a iní nevedome ho poslúchnuť.
Skrytá kontrola sa vykonáva okrem vôle adresáta a umožňuje nesúhlas s tým, čo je ponúkané (inak iniciátor nemá dôvod skryť svoje zámery).

Obsah
Úvod
Časť I. Psychologické základy skrytého riadenia
Kapitola 1. Prevádzka ľudských potrieb
1.1. Typy potrieb
1.2. Fyziologické potreby
1.3. Potrebujú bezpečnosť
1.4. Potreba patrí do všeobecnosti
1.5. Rešpektovanie, uznanie
1.6. Potreba sebarealizácie
1.7. Potreba pozitívnych emócií
Kapitola 2. Použitie ľudských slabých stránok
2.1. Slabé stránky, ktoré sú obsiahnuté v každom
2.2. Slabé stránky obsiahnuté v niektorých
Kapitola 3. Používanie funkcií psychiky
3.1. Psychologická infekcia
3.2. Identifikácia
3.3. Šablóny
3.4. Pocity
3.5. Komunikácia
3.6. Vnímanie
3.7. Vplyv prvého dojmu
Kapitola 4. Použitie stereotypov
4.1. Rituály
4.2. Normy správania
4.3. Materské stereotypy
4.4. Tradície a rituály
Časť II. Technológia skrytej kontroly
Úvod
Kapitola 5. Príjem informácií o riadení o adresátovi vplyvu
5.1. Detekcia a používanie funkcií jednotlivých adresátov
5.2. "Čítanie" tváre a hlasu
5.3. Pantomimika
Kapitola 6. Ciele a návnada
6.1. Cieľová expozícia
6.2. Výber cieľov
6.3. Návnada pre adresátov
Kapitola 7. Príťažlivosť
7.1. Psychologický obsah atrakcie
7.2. Umenie komplimentu
7.3. Počúvanie hojnosti
7.4. Nástroje ÚČTOVNÝ ATRACTION
Kapitola 8. Spolupráca
8.1. Vedomie a podvedomie
8.2. Návrh
8.3. Manipulácia s informáciami
8.4. Trik
8.5. Rétorické metódy
8.6. Neurolynguistické metódy programovania (NLP)
Časť III. Ochrana pred skrytou kontrolou a manipuláciou
Kapitola 9. OCHRANNÉ POSTUPY
9.1. Algoritmus ochrany
9.2. Nedovoľte, aby informácie
9.3. Uvedomte si, čo je spravované
9.4. Pasívna obrana
9.5. Aktívna obrana
9.6. Ochrana "Usporiadať body nad i"
9.7. Od letu na kontrolu
Kapitola 10. Transakčná analýza a prognóza Komunikácia
10.1. Analýza interakcií
10.2. Transakčná analýza skrytej kontroly
10.3. Manipulácia s transakčnými analýzami
Časť IV. Skrytá správa v našom živote
Kapitola 11. Oficiálne vzťahy
11.1. Skrytá kontrola a manipulácia v tíme
11.2. Podriadené správy manažérov
11.3. Skryté riadenie podriadených
11.4. Manipulácia podriadených
Kapitola 12. Obchodná komunikácia. Konverzácia
12.1. Vytvorenie požadovaného nastavenia
12.2. Technika Samopodachi
12.3. Skrytá kontrola a manipulačný partner
12.4. Manipulácia účastníkov vyjednávania
Kapitola 13. Predajcovia a kupujúci
13.1. Skrytý manažment kupujúceho
13.2. Memo Predávajúci
13.3. Manipulácia podľa kupujúcich a predajcov
13.4. Bazár v našich životoch
Kapitola 14. Ženy a muži
14.1. Manipulácia manželov
14.2. Sex ako prostriedok na manipuláciu
14.3. Manipulácia s ženami
14.4. Skrytá správa v romantických vzťahoch
Kapitola 15. Dospelí a deti
15.1. Skrytá správa detí v rodine
15.2. Manipulácia s deťmi v rodine
15.3. Deti manipuláciu s rodičmi
15.4. Žiaci manipuláciu učiteľov
15.5. Skryté riadenie a manipulácia žiakov
Kapitola 16. Politika
16.1. Brilantný manipulátor
16.2. Manipulácia v službe propagandy
16.3. Šedé miesta nášho príbehu
16.4. Skrytá správa - Zbrane slávnych politikov
16,5. Manipuláciu voličov
Kapitola 17. Reklama
17.1. Skrytá správa - základ účinnej reklamy
17.2. Metódy skrytých účinkov na spotrebiteľa
17.3. Neefektívna reklama
17.4. Manipuláciu voličov
Kapitola 18. Manipulácia divákov
18.1. Umelci-manipulátory
18.2. Hlavná atrakcia
18.3. Skrytá správa v službe Masters Scéna
Záver

Bezplatne Stiahnuť E-Book V pohodlnom formáte, pozrite si a čítajte:
Stiahnite si knihu Hidden Management Man - Psychológia manipulácie - Shaynov V.P. - FilesKachachat.com, rýchle a bezplatné na stiahnutie.

Kniha pomáha zvládnuť tento spôsob riadenia ľudí a učí chrániť pred manipulátormi.

Je adresovaný tým, ktorí chcú veľa dosiahnuť, spoliehať sa na silu svojho intelektu.

Shainov Viktor Pavlovich
"Skrytý riadiaci muž"

Úvod

Mnohé veci sú pre nás nezrozumiteľné, pretože naše koncepty sú slabé; Ale pretože tieto veci nie sú zahrnuté v našich konceptoch.
Kozíky

Pokusy o zvládnutie osoby, skupiny ľudí a iných ľudských spoločenstiev, často narážajú na odpor. V tomto prípade sa pred iniciátorom kontroly otvoria dva spôsoby:

pokúsiť sa silový vykonať akciu uloženú na nich, to znamená prelomiť odpor (Otvorená kontrola); zablokovať kontrolná expozícia tak, že nespôsobuje námietku (skrytá kontrola).

Je jasné, že nie je možné uplatniť druhý spôsob po zlyhaní prvého - zámeru rozbúšania a adresáta nástupu.

Druhá metóda sa uchyľuje, keď predvídajú odpor, a preto okamžite stavia stávku na vplyv.

V skutočnosti, v každej skupine ľudí je tvár, ktorá ovplyvňuje ostatných, a často bez povšimnutia, a iní nevedome ho poslúchnuť.

Skrytá kontrola sa vykonáva okrem vôle adresáta a umožňuje nesúhlas s tým, čo je ponúkané (inak iniciátor nemá dôvod skryť svoje zámery).

Morálne tajne spravovať inú osobu proti jeho vôli? Záleží na stupni morálky cieľov iniciátora. Ak je jeho cieľom získať osobný prospech kvôli obeti, je to určite nemorálne. Skrytý riadiaci muž proti jeho vôli, prinášajú jednostranné výhody pre iniciátora, zavoláme manipuláciu. Iniciátor, ktorý kontroluje vplyv manipulátor, A adresáta expozície - obetovať (Manipulácia).

Manipulácia je teda typ skrytej kontroly, určená sebeckým, nerezidentovým účelom. manipulátor Poškodenie (materiál alebo psychologické) ich obete.

Skrytá kontrola môže sledovať celkom ušľachtilé góly. Napríklad, keď rodič namiesto objednávok, nepostrehnuteľne a bezbolestne riadi dieťa, nenápadne ho zdvíhajú na akcie správnym smerom. Alebo to isté vo vzťahu medzi hlava s podriadenými. V oboch prípadoch si domovacia objekt zachováva svoju dôstojnosť a vedomie vlastnej slobody. Takáto skrytá kontrola nie je manipuláciu.

Podobne, ak je žena so všetkými ženskými trikmi skrytá, riadi človeka, aby sa zbavil zlých návykov (zneužívanie alkoholu, fajčenie atď.), Môžete takto manažment privítať. V iných prípadoch je dosť ťažké vykonávať tvár - manipulácia je alebo nie. Potom bude mať pojem "skrytá kontrola" širší zmysel.

Vo všeobecnosti sa nazýva skrytá kontrola iniciátora kontrolnej expozície riadiaci subjekt alebo jednoducho alebo odosielateľa Vplyv. Adresát sa teda povola spravovaný objekt alebo jednoducho objekt (vplyv).

Časť I. Psychologické základy skrytého riadenia

Pravá múdrosť prichádza ku každému z nás, keď sme si vedomí toho, ako máme v živote v živote, navyše, vo svete okolo nás.

Kapitola 1. Prevádzka ľudských potrieb

Nemôžem ovládať smer vetra, ale vždy môžem dať plachtu na dosiahnutie môjho cieľa.
O. Wilde

1.1. Typy potrieb

Štyri zdroje manipulácie

V nás, v našom nedorozumení sa nám možnosť manipulovať.

Spravujeme naše potreby.

Každý z nás má nejako slabé stránky.

Každý je charakterizovaný niektorými Údery.

Všetci si zvyknutí konať podľa pravidiel, pozorovať rituály.

Toto je možné použiť (a použité!) Manipulátory.

Klasifikácia potrieb

Všeobecne sa prijíma nasledovná klasifikácia potrieb osoby, ktorú navrhla A. Maslow.

- fyziologické potreby (potraviny, voda, bývanie, voľný čas, zdravie, túžba vyhnúť sa bolesti, sexu atď.).

- potreba bezpečnosti, dôvery v budúcnosti.

- Potreba patrí do určitého spoločenstva (rodina, spoločnosti priateľov, štúdie UNICUN atď.).

- Potreba rešpektovania, uznania. Potreba sebarealizácie.

Zároveň majú psychológov obrovský význam pre ľudské duševné zdravie (a tým aj zdravie fyzických) pozitívnych emócií.

Spokojnosť každého z vyššie uvedených potrieb prináša pozitívne emócie. Avšak, veci existujú, okolnosti, ktoré nám tiež dodávajú podobné emócie, ale nesúvisia s niektorým z piatich typov potrieb. Napríklad dobré počasie, krásna krajina, zábavná scéna, zaujímavá kniha alebo konverzácia, obľúbené triedy atď. Preto považujeme za možné doplniť klasifikáciu A. ropy iným, šiestom pohľade: potreba pozitívnych emócií.

1.2. Fyziologické potreby

Jedlo je potešením. Potešiť chuť. Ale zakaždým, keď je potravina a alkalická rovnováha narušená a nebezpečenstvo kazu sa vyskytne. Žuvačka "Dirol" s xylitolom a karbamidom chráni zuby ráno na večer!

Infekčný príklad

V americkom meste Clevelande bol riaditeľ zoo veľmi zúfalý správanie mladých gorily - tvrdohlavo odmietla jedlo. Preto sa jej denne vyliezol do jej bunky, jedol ovocie, chlieb, pečený až do neskúsenej gorily, napodobňoval ho, sa naučil jesť nezávisle.

Ďalej, prípad išiel - fyziologická potreba potravín plus získané zručnosti vykonali svoju prácu: Cub pridala v hmotnosti. (Počas výcviku a režiséra skóroval 15 kg a teraz vyčerpáva s diétmi, aby sa zbavili nadmernej hmotnosti.)

Ako poraziť Hushines Manželka

Obyvateľ chaty oslovuje susedovi, ženu s vynikajúcou postavou, publikovaná v jeho záhrade: "Drahý, mohol by si nosiť svoje bikiny plavky? Ide toľko!"

Po obdržaní súhlasu, prichádza do svojho domu a povie jej manželovi: "Chcete vidieť, aké plavky sú teraz v móde?

Je jasné, že žena používa erotický stimul, aby sa jej manžel fungoval. Okrem toho, manžel má relatívne zvodné ženské formy (manželka to vie o skúsenosti) Vo večerných hodinách to nebude tak leniví v posteli, ako obvykle.

Táto manipulačná manželka dosiahne dva góly naraz.

Pravda

Nasledujúca historická epizóda je indikovaná o účinnosti manipulácií s použitím sexuálne erotických potrieb.

Praxitel, slávny staroveký grécky sochár, naštvaný sochou bohyne lásky a krásy Aphrodite, s použitím Hether Frr ako simulátor, vyznačujúci sa mimoriadnou krásou.

Škandál vypukol. Na súde, Frrina bola obvinená z urážajúceho kultu bohov a túžby zaviesť uctievanie seba v štáte. Prokurátori žiadali zradiť jej smrť.

Výhonky obrancu Hyperidy nepôsobili sudcov. Vidieť to, urobil posledný zúfalý pokus zachrániť obžalovaného. Zabalené na obvinený, sedieť blízko neho na lavičke, povedal jej:

- Vstaňte, Frrina.

A potom sa zaoberali sudcami:

- Ušľachtilé sudcovia, som nevyštudoval môj prejav! Nie! Vľavo je ešte uzavretie, a ja dokončím toto: pozrite sa na váhu, fanúšikov Aphrodite a potom vetu, ak sa odvážime, k smrti bohyne by bola sestra ...

Shainov Viktor Pavlovich

"Skrytý riadiaci muž"

Úvod

Mnohé veci sú pre nás nezrozumiteľné, pretože naše koncepty sú slabé; Ale pretože tieto veci nie sú zahrnuté v našich konceptoch.

Kozíky

Pokusy o zvládnutie osoby, skupiny ľudí a iných ľudských spoločenstiev, často narážajú na odpor. V tomto prípade sa pred iniciátorom kontroly otvoria dva spôsoby:

Je jasné, že nie je možné uplatniť druhý spôsob po zlyhaní prvého - zámeru rozbúšania a adresáta nástupu.

Druhá metóda sa uchyľuje, keď predvídajú odpor, a preto okamžite stavia stávku na vplyv.

V skutočnosti, v každej skupine ľudí je tvár, ktorá ovplyvňuje ostatných, a často bez povšimnutia, a iní nevedome ho poslúchnuť.

Skrytá kontrola sa vykonáva okrem vôle adresáta a umožňuje nesúhlas s tým, čo je ponúkané (inak iniciátor nemá dôvod skryť svoje zámery).

Manipulácia je teda typ skrytej kontroly, určená sebeckým, nerezidentovým účelom. manipulátor Poškodenie (materiál alebo psychologické) ich obete.

Časť I. Psychologické základy skrytého riadenia

Pravá múdrosť prichádza ku každému z nás, keď sme si vedomí toho, ako máme v živote v živote, navyše, vo svete okolo nás.

Scrates

Kapitola 1. Prevádzka ľudských potrieb

Nemôžem ovládať smer vetra, ale vždy môžem dať plachtu na dosiahnutie môjho cieľa.

O. WILDE 1.1. Typy potrieb štyri zdroje manipulácie

V nás, v našom nedorozumení sa nám možnosť manipulovať.

Spravujeme naše potreby.

Každý z nás má nejako slabé stránky.

Každý je charakterizovaný niektorými Údery.

Všetci si zvyknutí konať podľa pravidiel, pozorovať rituály.

Toto je možné použiť (a použité!) Manipulátory.

Klasifikácia potrieb

Všeobecne sa prijíma nasledovná klasifikácia potrieb osoby, ktorú navrhla A. Maslow.

Fyziologické potreby (potraviny, voda, bývanie, voľný čas, zdravie, túžba vyhnúť sa bolesti, pohlavia atď.).

Potreba bezpečnosti, dôvery v budúcnosti.

Potreba patriť do nejakej komunity (rodina, spoločnosti priateľov, UNCERIATICANS, AKO).

Potreba rešpektu, uznanie. Potreba sebarealizácie.

Zároveň majú psychológov obrovský význam pre ľudské duševné zdravie (a tým aj zdravie fyzických) pozitívnych emócií.

Skrytý riadiaci muž [psychológia manipulácia] Shaynov Victor Pavlovich

Kapitola 11. Servisné práva

Viesť - to znamená poskytnúť zamestnancom úspech a sebarealizáciu.

V. Ziegert, Lang

11.1. Skrytá kontrola a manipulácia v tíme

Cieľ a úlohy

Skryté riadenie v úradných vzťahoch môže sledovať tieto osobitné ciele.

· Urobiť ďalší nástroj plniť svoje návrhy.

· Previesť do inej časti vašej práce.

· Dostať sa z vlastnej zodpovednosti, najmä presúvanie do druhého (iné).

· (Vrátane na náklady iného).

· Umožnite svojim psychologickým problémom, vrátane intrapersonálnych konfliktov.

· Publikovaný formát vzťahov požadovaný formulár (napríklad vzdialenosť, stupeň dôvery atď.).

· Získajte víťazstvo na rozsudku Discomfort-Comfort.

Tento zoznam pokrýva väčšinu spolupracovníkov úloh skrytej kontroly vo vzťahoch.

Tieto úlohy môžu byť implementované tak manažérov a podriadených. Existujú však aj špecifické, pochádzajúce z rôznych oficiálnych pracovných miest manažérov a podriadených. O nich - reč na konci tejto časti.

Skryté riadenie podriadených

V súvislosti s rastom seba-vedomia a vzdelávania pracovníkov, horšie ako predtým, "práca" hrubé metódy riadenia: objednávka, šok, otvorený tlak a nátlak. Najlepší účinok, najmä skrytá kontrola, najmä skrytá kontrola. Uzatočenie samotnej skutočnosti nátlaku na akciu umožňuje ustúpiť dôstojnosť osoby, odstrániť nadmerné napätie vo vzťahoch, ktoré zasahuje do práce.

Ako osoba, ako osoba, ako individualita podriadenej nemôže vzdať hlavy a často presiahnuť. Preto premyslení vodcovia a podriadení v zásade majú záujem o mäkšie metódy riadenia, jemný pri pýche podriadeného. Skrytá kontrola, ak nie je manipulácia, je pre nich výhodná ako priame donucovanie.

Manipulácia podriadených

Pripomeňme, že manipulácia je špeciálnym prípadom skrytej kontroly, vyznačujúci sa tým, že je zrejmé, že proti vôľu adresáta vplyvu a spôsobuje škodu (materiál, morálne alebo psychologické).

Hlava manipulátora, ktorá má právo zlikvidovať podriadených, prideľuje právo likvidovať osobu ako osobu. Tento postoj k podriadeným sa môže prejaviť v rôznych formách: v supresii alebo priamej dominancii, v manipulácii, v ponížení - aplikované a hrubé alebo sofistikované a zahalené. V určitej miere je mierne donucovanie lepšie ako hrubý ťah dôstojnosti ľudí. Hlavným problémom je však zásah na osobu - zároveň nie je vyriešená, ale len ponáhľa sa do hlbín vedomia. Je ťažké chrániť pred nátlakom a ponížením, ale je to stále jednoduchšie ako z manipulácie, pretože konfrontácia je väčšinou zahalená, vynásobená psychologickými výhodami manipulátora. Pri manipulácii s vonkajším konfliktom je nahradený intrapersonálnym, takže je oveľa ťažšie rozpoznať a je ťažšie riešiť konštruktívne, pretože boj s druhým je komplikovaný boj proti sebe.

Manipulácia môže byť produktívne používaná v manažérskych postupoch na úrovni interpersonálnych kontaktov. Po prvé, aby ste zvýšili obraz hlavy. Po druhé, na zjemnenie formy donucovania, aby ste to urobili, bez ktorého sa zdá, že nie je schopný jedného vodcu. Po tretie, odstrániť rozpory medzi osobnými cieľmi a želaniami a zaradením osobných motivácií do procesu dosiahnutia spoločného cieľa.

Zároveň existuje významné etické obmedzenie používania manipulácie - stáva sa nemorálnou ak: a) sa používa na osobné účely hlavy; b) keď násilie nad osobnosťou prevyšuje úroveň, ktorá je diktovaná špecifikámi práce.

Skrytá správa hlavy

Ako uvidíme v ďalšej časti, nielen manažéri spravujú: podriadené, ale naopak. Takmer sa zhodujú s ich cieľmi, pretože od nás vytiahli spolu pre všetkých z nás na začiatku tejto časti. Existujú však dve základné vlastnosti:

1. Skrytý manažment je v podstate jediný pre podriadených riadiacich manažérov (výnimky - štrajk, ale to je extrémny stupeň, keď neposlušnosť berie kolektívnu povahu; okrem toho je to manažment len \u200b\u200bv prípade víťazstva nad administratívom , ktorý sa deje nie vždy).

2. Vedenie svojho šéfa, podriadený musí konať oveľa opatrnejšie, pretože povedomie o hlave, ktorému sa im podarilo riadiť podriadený.

Manipulácia hlavy

Skrytá správa šéfa môže mať tieto pokyny.

· Neutralizácia jeho nevýhody ako vodcu (nedostatočná profesionalita, negatívne znaky, medzery vo vzdelávaní, nedostatok kultúry).

· Dosiahnutie osobných výhod iniciátora vplyvu nie je škodlivá práca a hlava.

· Získanie osobného zisku na úkor práce, kolegov, hlavy.

Posledný prípad sa nazýva manipulácia.

Skrytá kontrola medzi kolegami

V kolekciách je skrytá kontrola vrátane manipulácie medzi kolegami pri práci.

Stáva sa to v dôsledku priamej komunikácie a - najmä v prípade manipulácie - sprostredkované, prostredníctvom nárazu na hlavu. Relevantné príklady Reader nájde v časti 11.2.

Zodpovednosť riadenia

Dva druhy zodpovednosti

Hlava, na rozdiel od podriadených, je zodpovedná nielen pre seba, ale pre ostatných zamestnancov mu podriadený, a čo je dôležitejšie, v dôsledku práce celého tímu.

Zodpovednosť podriadeného je obmedzená najmä na zodpovednosť len za jej činnosti. Toto je tzv. vykonávanie zodpovednosti. Na hlave ležiacej zodpovednosť: Definícia priorít aktivít, vývoj pracovných plánov, rozhodovanie, pridelenie úloh, kontrolu vykonávania, získanie súhrnného výsledku.

Zodpovednosť hlavy

Rozsah zodpovednosti je nespokojný. Výsledkom je, že pracovné problémy pri objemoch umelcov končia ihneď po vstupe do priechodu. A mnohí vedúci vodcov nie je oslobodené od pracovných otázok a počas zvyšku. Nie je náhodou, že prepracovanie od práce manažérov, manažérov - spoločného fenoménu vo všetkých rozvinutých krajinách.

Cena výkonných a manažérskych chýb je tiež nespokojovateľná. Čím vyššia je usmernenie, tým drahšie je nesprávne rozhodnutie. Práca tímov je investovaná, ak je udelený nesprávny smer.

Naša krajina bohužiaľ zaviedla záznamy o zrnulých riešeniach, na projektoch a "stavebných storočiach": globálne zlepšenie, bm, rotáciu severných riek. Miliardy ľudí ľudí boli "pochovaní na zem" bez návratu, príroda zmizla, prírodné bohatstvo sa zriedilo.

LOGÁCIA V KONTAKTIZÁCII

Súčasné obrovské oneskorenie v oblasti počítačového vybavenia je tiež dôsledkom hlavnej manažérskej chyby. V 40s-50s boli Američan a náš počítač o rovnakej úrovni. Keď Spojené štáty predložili, dva trendy bojovali v ZSSR: 1) Posilnite investície do vlastného rozvoja; 2) "požičať si" od Američanov ich počítačový systém IBM-360 a reprodukuje nás.

Bohužiaľ, druhý bod pohľadu porazený. Americká séria veľkých počítačov reprodukovala nás prijala názov EÚ (jednotný systém). Počítač EÚ vytiahol všetky prostriedky na seba, takže jeho vlastný vývoj bol "zablokovaný kyslík". V dôsledku času vzhľadu osobných počítačov bola krajina bez vhodných vývojárov a vývojárov. A teraz máme to, čo máme.

Rozsudok CIA?

Mimochodom, existuje verzia, že ľahkosť, s ktorým bolo možné prostredníctvom Fínska a falošných firiem, aby získal dokumentáciu IBM, nie je náhodná a že CIA "hodil" toto všetko. Niektorí považujú za najväčšiu odklonu proti ZSSR tejto SPY organizácie.

Dôsledkom bola závislosť na Spojených štátoch v oblasti výpočtovej techniky.

Každý musí niesť svoje bremeno

Takže cena manažérskej chyby môže byť premrštená. Takže manažér sa musí zamerať na vykonávanie vlastných funkcií, bez toho, aby ste vynakladali čas a silu nahradiť stav podriadených.

V tomto ohľade, v "pravidlách pre riadiacich pracovníkov" mnohých efektívnych pracovných podnikov existujú takúto pozíciu: \\ t hlava nemá právo vykonávať prácu, ktorú môže niekto z jeho podriadených vykonávať (okrem prípadov, ktoré zahŕňajú nebezpečenstvo pre život a zdravie). Preto manipulácie podriadených uzáverov na hlavu svojej práce a zodpovednosti za to (a dávame príklady takýchto manipulácií), nie vôbec neškodné. Sú jedným z dôvodov nízkej kvality práce hlavy. Z toho vyplýva, že jedna z povinností hlavy - odolávať manipulácii sám, takže na konci zlyhal, ako v vtip:

V továrni "Zarya Mankind" stretnutie.

Predseda odborovej zväzu je uvedený v práci:

- Comrades, náš odborový zväz dosiahol, že pracovný deň sa zníži na päť hodín.

Potlesk.

- Tiež, kamaráty, sme dosiahli trojdňový pracovný týždeň!

Ovácie.

- Ale my, kamaráty, chcú naši pracovníci, čo sa stane, pracoval ešte menej - len v stredu.

- Čo je to, napríklad každú stredu?!

11.2. Podriadené správy manažérov

Veľký úspech sa skladá z mnohých dobre premyslených a stanovených myšlienok.

V. O. Kleevsky

Manipulácia "opica na krku"

Podrodina sa vzťahuje na šéf: "Povedali ste mi, aby som si získal autorádenie. Oni sú (tam), ale nie s mojím orgánom, aby ich kontaktovali. Teraz, ak ste povedali pár slov - môžem vytočiť telefón svojho šéfa " Fair Chef súhlasí: "Dobre, poď, poviem."

Ale najčastejšie sa tento prípad nevyrieši jedným hovorom: potom nie je potrebná osoba, potom prichádzajúce podmienky sú predložené: "No, choď, budem rozhodnúť túto otázku," hovorí šéf.

Nasledujúci deň, podriadený sa pozerá do kancelárie s typom úplného podania a výsledný tón sa zaujíma o: "No, ako, neriešil?" Zaneprázdnený vyučovanie, hlava je na neho máva: "Choď, práca, vyriešená." Po chvíli sa podriadený opäť premýšľal, či sa otázka vyrieši atď.

Ako sa to stalo, že ich úlohy sa zmenili, že exekútor sa stal hlavu a controlling - podriadený? Odpoveď poskytuje transakčnú analýzu (obr. 24).

Obr. 24.

Explicitná transakcia z podriadeného - rešpektovaná in-\u003e PR ("ParlementAnt") je doplnená skrytými - bezmocnosť, odvolanie na záštitou (D-\u003e R: "pokušenie").

Po vyrastaní hrdým šéfom, podriadený to vyvolal na záštitou pozícii (D-\u003e P), ktorá v tomto prípade znamená plnenie svojej podriadenej práce.

Na manažérskom žargóne sa Komisia visí na umelcovi nazýva "opica na krku." Je možné povedať, že v opísanom prípade "opice" skočil do krku hlavy.

Cieľom nárazu v tejto manipulácii je márnosť hlavy. Návnada - zjavná jednoduchosť výkonu.

Kedy sa to stane?

Akékoľvek nesprávne interpretovanie podriadeného prichádzajúceho do kabinetu šéfa bez návrhov, čaká na pokyny pre každú príležitosť, je neustálym ohrozením hlavy manipulácie práve opísanej.

Koniec koncov, dokonca len naznačuje rozhodnutie, poradenstvo, hlava je zodpovedná za seba a odstraňuje ho od podriadeného. Zaťaženie na prvom zvýšení, na druhom klesá.

Podriadený sa môže správať alebo nútení alebo z vlastnej iniciatívy. Aby ho zvyčajne núti autokratický štýl šéfNáklady, ktoré sú zrejmé: Kreatívny potenciál zamestnanca nie je požadovaný, návratnosť je oveľa menej možná. Zároveň šéf je preťažený mnohými menšími otázkami, ktoré nie sú dobré.

Podriadený podľa vlastného aspirácieje manipulátor. Ak sa to robí úmyselne, výhry sú zodpovedné, zníženie pracovného zaťaženia. Ak je nezabudnuteľne, potom je zisk psychologický. Lebo ak je osoba z prírody neistota, príliš opatrný, úzkostlivý, potom pozícia podania je pohodlnejšie - dieťa, potreba patróna - rodič, to znamená transakciu "pokušenia".

Ochrana pred manipuláciou "Opica na krku"

Pasívny. Hlavou súhlasí s tým, že to možno vyriešiť problém a jednoduchšie, ale nemá na to čas.

Body nad I.. Práca je vám poverená; Tak.

Kontroly. Chcete, aby som pre teba urobil svoju prácu? Potom musíte znížiť plat ... Nechcem? .. Potom choďte a pracujte.

Manipulácia "Chcem s tebou konzultovať"

Niektorí pracovníci milujú ísť na "poradenské" vedenie. Toto je určite manipulácia s cieľom presunúť zodpovednosť za rozhodovanie. A dokonca aj za jeho vykonanie, pretože ak to bolo zlyhanie, zostáva odpísať kvalitu Rady: "Urobil som všetko, čo ste povedali." (Aj keď, ako vieme, môžete pokaziť najlepší nápad.)

Transakčná analýza tejto manipulácie sa zhoduje s tým, čo sa uskutočnilo pre predchádzajúcu manipuláciu a je znázornená na obr. 24.

Ochrana pred manipuláciou "Chcem s tebou konzultovať"

Pasívny. Hlava zavádza pravidlo, aby neprišlo k nemu "konzultovať", bez toho, aby ich návrhy. To je najlepšie v tomto prípade zo všetkých ochrany, pretože neobsahuje konfliktné generácie a robí zbytočné všetky ostatné techniky.

Ak sa podriadený prichádza s jeho návrhmi, ale chce konzultovať, čo je vhodnejšie, pokiaľ ide o riadenie, je možné napríklad takýto dialóg:

- Čo je to ťažkosti?

- Pochybujem, aká je táto možnosť lepšia.

- A ak som nebol (služobná cesta, dovolenka), takže preferujete?

- Myslel som, že sa spolieham na váš názor ...

- Vidím, že si nemyslel, a nemám čas hovoriť. (Ak subjekt vo svojom stanovisku zavolá najlepšie, možnosť: "Skontrolujte sa iným časom, riešenie je vaše.")

Hlavnou vecou je zabrániť zodpovednosti od podriadeného.

Body nad I.. Vodca: "Rozhodnete sa - pre vás a odpoveď. Mám vlastnú prácu (a zodpovednú), máte svoje vlastné."

Kontroly. "Povedz mi, drahý (meno), ako reagujete, ak sa na vás posúvam riešenie mojich otázok? Teraz máme otázku ... (tzv.). Ako postupovať? Odpoveď. Neviem? Aká je cena tohto riešenia, ktoré poznáte? Kto sa rozhodne okrem mňa? Vy? Musím vyriešiť vaše problémy a kto sa rozhodne moje, naše?! " atď.

Zdá sa, že po takomto rozhovore sa podriadený nikdy neprišiel "konzultovať".

Manipulácia "ma roztrhaná"

Zamestnanec, ktorý ochotne berie veľa pokynov, ale keď sa snaží získať nejaký konkrétny výsledok, odkazuje na preťaženie, zdvíhanie všetko, čo "dutina".

Je zvedavý, že niektorí prichádzajú na konci vedome, úprimne sa domnievajú, že sa dostanú do konca. To môže byť mimoriadne energické, ale neorganizované osoby, pre ktorých je proces rýchlej aktivity dôležitejší ako výsledok.

Manipulácia "Kazan Orphan"

Manipulácia "Dieťa v práci"

Táto manipulácia hrá niektorí pracovníci, predstierajú, že je hlúpy. Hovoria o nich: aby to bolo rýchlejšie, než aby mu niečo vysvetlili, a to bude musieť tiež redo. Typické vyhlásenia manipulátorov tohto zmyslu: "Nie som profesor", "som slabá žena, čo chceš?", "Nedokončili sme akadémie". Je výhodné počuť blázna a spôsobiť sympatie.

Ochrana pred týmito manipuláciami

V prípade troch nedávnych manipulácií sa ochrana vykonáva podľa rovnakých schém.

Pasívny. Hlavnou vecou nie je vytvoriť podmienky pre takéto manipulácie. Ako cieľ expozície, manipulátory všetkých týchto troch textov používajú nedokonalosť kontroly nakladanie pracovníkov a ich zodpovednosť, nedostatok systému práce s rámami.

Zavedenie objektívnych kritérií na posúdenie produktivity zamestnancov a hodnotenie samohlásky účinnosti každého je najlepšia ochrana pred manipuláciami podobnými tým, ktorí sa demontovali. Zahŕňa to aj jasnú distribúciu zodpovednosti a pravidelnú zväčšenie opisov pracovných miest, čo odráža súčasné zmeny vo výrobnej situácii.

Aktívny. Čím dlhšie majú manipulátory, aby si vychutnali ovocie svojej vynaliezavosti, tým silnejšie sa držia na konceptované privilégium nečinnosti. Preto je ich aktívna expozícia absolútne nevyhnutná a čím skôr to bude účinnejšie.

Body nad I.. Voľba špecifickej metódy ochrany závisí od osobných vlastností zamestnanca. Natoľko, aby pomohli vytvoriť vašu prácu. Ďalším je na tip (alebo povedať otvorene), že manažment chápe použité triky a nenecháva ho bez trestu. Tretí je potrestať a prinášať univerzálne informácie príčinu príčiny, ako aj mechaniku manipulácií.

Kontroly. Zaslúži si silné, skratované manipulátory.

1. Prinášať pozornosť členov tímu, že skutočne musia robiť prácu "pre ten chlap", prijímajú plat za nečinnosť ako plnohodnotnú prácu. Potom, čo je manipulátor obklopený nepriateľskými kolegami, môžete ho zhruba potrestať.

2. Povesti o možnom znížení štátoch nútia každého, aby sa vytiahli, skutočne hodnotili svoj príspevok a užitočnosť pre organizáciu. A zároveň zriadiť kritické hodnotenie kolegov.

Cieľom nárazu vo všetkých troch nedávnych manipuláciách je fuzzy rozdelenie zodpovednosti a zodpovednosti. Návnada - túžba a vedenie, a pracovní kolegovia ísť zakaždým pozdĺž cesty najmenej odolnosti: je ľahšie zveriť inému alebo dokonca, aby sa sám, skôr než kontaktovať manipulátor pod hrozbou vlastného zníženia - Nie je ceremoniál s idlermi. V oboch prípadoch bude lepšie priniesť do vedomia každej slávnej práce: "Ten, kto chce pracovať, hľadá prostriedky na jeho vykonanie. Kto nechce pracovať, hľadať výhovorky."

Manipulácia "Získajte podpis manažéra"

Podriadená potreba podpísať papier od manažéra. Avšak, ak je hlava pripočítaná k dokumentu, s najväčšou pravdepodobnosťou ho nepodpíše. Ak chcete získať podpis po tom všetkom, niekedy sa správať takto.

Slap vstúpi do kancelárie s Carefree Druhy a uvádza akékoľvek správy, ktoré by mali záujem záujem. V rovnakej dobe, nedostupne sa dotiahne dokument:

- Bot, prosím, podpíšte.

- Čo je to?

- Áno, Trifle Paper, každý súhlasí, len chýba váš podpis.

Šéf sa snaží čítať, ale návštevník rozptyľuje príbeh, a tiež váhy.

Často sa tento trik spustí.

Účelom manipulácie je poskytnúť zodpovednosť za hlavu. Stáva sa to, že - odpovedať, ktorého podpis v dokumente.

Cieľom je psychologickým znakom: nemôžeme rovnako efektívne urobiť niekoľko prípadov naraz, najmä v podmienkach spechu. PRIMANKA V tomto prípade - záujem o rušenie pozornosti na správu.

Ochrana

Pasívny. 1) Nesnažte sa robiť niekoľko vecí naraz; 2) nie je nič podpísať bez čítania; 3) neumožňuje uložiť tempo rozhodnutia.

Body nad I.. Nepresahujte so mnou. Kto vie, čo ste tam boli.

Kontroly.

- Chcete ma, aby som to zakázal?

- Aký druh proh?

- Ale počúvajte. Zdá sa, že jeden šikovný je v dôvere v majstra, takže on podpísal svoje papiere bez čítania. Rovnaký šikovný vkĺzol na podpis Niekoľko "oblečenia" údajne vykonaných. Jeden oblečenie - na kytice kvetov pre manželov, cukroví a iných darov. Druhá - pre "zvádzanie" manžela / manželky, tretie - za "svoju službu, pokiaľ ide o uspokojovanie jej sexuálnych túžob." Potom tento bastard rozšíril tieto "oblečenie" na Xerox a roztrúsený po celom území. Dobrý muž sa jedol. Nie ste z takejto žolíka?

Rozumieš mi? Dôvera musí byť dobytá! Medzitým, pamätajte: budete zasahovať do čítania - to sa nezdá málo!

Možnosť, samozrejme, nie mäkká, je hrubá. Ale ak sa domnievame, že hlavnou úlohou protizávaže je zrušiť túžbu pokračovať v manipulovaní, potom sa cieľ zjavne dosiahne. A manipulácia je veľmi nebezpečná, takže ho je potrebné ho brániť.

Manipulácia "Uvoľnenie z práce"

Zamestnanec oddelenia, s vedomím pomalosti svojho šéfa, dôrazne otvára dvere svojho skrinky, v stlačenom kroku prechádza smerom k stolu a prisahá:

- Vladimir Petrovich, musím urýchlene odstrániť. Povoliť?

- Čo je?

- Vidíte, ako je žena nepohodlná hovoriť o tom.

- Čo je naozaj potrebné?

- vysoko.

- Dobre, zaregistrujte sa v časopise ignoruje a choďte.

Pocit nespokojnosti s tým, čo sa stalo, hlava vzala tento časopis a pochopil dôvod - tento ženský pracovník bol vykúpený oveľa viac ako ktokoľvek iný.

Prečo jej nechal ísť? Po prvé, bolo nepohodlné rozpoznať príčinu. Po druhé, všetko nejako vloží, nemala čas prísť na nič ... tak, cieľ expozície je pomalosť. Použitie ho uloží rýchlo. Primaka - túžba zachovať obraz vychovávaných osôb: nepohodlný pre človeka vyliezť do "ženských" záležitostí.

Túto manipulačnú technológiu som pochopil, hlava pre ďalšiu rýchlu návštevu tejto podriadenej bola pripravená. Na jej žiadosť odpovedal na vlastnú päsť - povedať, v akom štáte splnenie svojej poslednej úlohy (Pasívna ochrana).

Kým ona povedala, uhádol dajte body nad I. Na jej opakovanú otázku o absencii:

- Pozrel som sa na časopis ignorov. A zistil, že ste sami, aby ste sa pýtali viac ako polovicu oddelenia. To môže spôsobiť spravodlivé sťažnosti svojich kolegov. Všetko, čo všetci majú osobné veci, nie len vy. Preto pre svoje vlastné dobro, lepšie zostať v práci. Naplánujte si svoje obchodné dedičstvo vôbec.

Kontroly:

"Radi by som vám nechal ísť, ale ak vám nedáme dôvod povedať, že som" nerovnomerný dýchanie ", čím vám viackrát viac ako ostatní." Tam sú tiež záviství ľudia. "Skuknut" váš manžel - žiadne problémy.

- No, hovoríte. No, ale dnes pustím dnes. A súhlasil som s stretnutím.

- a márne. Je to vidieť, že sa vôbec nestaráte s požiadavkou disciplíny. Akonáhle nerozumiete nápovedu, poviem správne. Tu je moje riešenie: Zatiaľ čo priemerný počet ignorov v oddelení sa neporovnáva s vašou, žiadam o mňa s takýmito žiadosťami, aby som nešiel.

Pracovník bol bez lístkov na pol roka.

Manipulácia "cez hlavu hlavy"

Vyšší vodca často vydáva inštrukcii zamestnancovi prostredníctvom svojho riaditeľa jeho bezprostredného šéfa. Podriadená teda odmieta vykonať niektoré pokyny druhé, s odkazom na naliehavú úlohu vyššieho.

Šéf cíti zraniteľný. Po prvé, zakaždým, keď je nepríjemné, aby ste dostali odmietnutie podriadeného. Po druhé, tieto úlohy poučujú nič viac, je potrebné vykonať technickú prácu pre podriadenú. NIE JE NEPOUŽÍVAJÚ, ŽE NIE JE TO, ŽE JE TO URČENÝ, či je podriadený vždy zaneprázdnený práca na vyššom alebo niekedy ho skrýva. Niekedy hlava nenájde podriadený v práci, zanecháva poznámku, že bol prepustený nadriadený.

Pasívna obrana, je to zbytočné, pretože len preto, že mu povedená pasívna úloha, naša vodca trpí.

Kontroly Je to nemožné, pretože je to konflikt, ale hádka s šéfom - sama je drahšia.

Zvyšky dajte body nad I: Hovoriť s vyšším vodcom, akú pozíciu ho dal. A položte všetky pokyny, aby ste mu dali. (Okrem iného predpokladá, že podľa obchodnej etiky.) Z takéhoto postupu na činnosť, nadriadený nebude trpieť a podriadený vráti svoje postavenie hlavy a kontrolu nad podriadenými.

Cieľom nárazu je tendencia vyššieho vodcu, aby porušil pravidlá podnikateľskej etiky. A návnada je "pohodlie" priameho príťažlivosti na bezprostredného umelca.

Táto manipulácia je zaujímavá, pretože sa používa určitá neopatria vyšší vodca (pokiaľ ide o prácu s personálom) a obeť je tretia osoba - bezprostredný šéf. Správanie podriadenej je manipulatívne. Ak by nemal v úmysle zneužiť zavedenú pozíciu, povedie by sa odlišne. Napríklad včas by sa včas informoval priamy dozorný úradník o prijatých úlohách a súhlasí s ním pracovný program a jeho schopnosti. Ak však vyšší supervízor berie svoje neetické činy, je celkom vedome obťažovať nasledovné, potom manipulátor je on.

"Milujete nás menej"

Skupina žien, jeho podriadená prichádza do supervízora:

- Ivan Ivanovich, milujete nás menej ako hlava-sused jeho žien!

- Prečo ste sa rozhodli?

- No, ako! Vyhral a zrkadlá v izbách, dievčatá sa môžu dať do poriadku, a on ich zrazil do populárnej chladničky!

- Dievčatá, ty a tak krásne! A chladnička je dôvod?

- Ako! Nemôžete prísť domov, večera - na stole. A po práci si kúpite? Niektoré fronty. A aspoň na obed sme utiekli a kúpiť. A bez chladničky až do večera sa všetko zhoršuje.

- Takže položte susedov! ..

- Nie je dosť miest! Nenechaj. Ivan Ivanovich, tu sme tu napísali aplikáciu, stačí podpísať. My to budeme tlačiť

- Dobre, zaregistrujme sa.

Takže šéf okrem jeho vôle sa ukáže, aby sa nakreslil do prípadu, čo nebudú robiť ...

Cieľom nárazu tu bola túžba hlavy, ktorá sa má milovať svojimi podriadenými ... Nie menej ako ostatní vodcovia, návnada - zjavná jednoduchosť. Iba podpísať. TRUE, potom to bude tiež "propagácia" a na tlači: povedal "A" - povedzte a "B". Aplikácia bude musieť brániť, priniesť "výrobné príčiny" potreby chladiacej jednotky tak, aby nevyzerála ako jednoduchý žobrák.

Kampaň nespôsobuje žiadne poškodenie výrobných záležitostí žien. Okrem toho by sa mali zaradiť záujem o podriadených, ktoré by mali byť zahrnuté do súboru dobrého vodcu džentlmena. Preto ochrana z tejto manipulácie nebude stavať.

Manipulácia "zbabelec a deň"

Určitá hlava T. Väčšina na svete sa nebojí, že nie je potešiť svoje orgány. Poznať to, niektoré podriadené, obávajúce sa možným odmietnutím T. na ich žiadosť, dajte to tak, že už bolo diskutované s najvyšším vedením a zistilo sa pozitívnu reakciu alebo že z tohto vedenia boli priateľské prejavy. Nechcem riskovať, T. sa snaží uspokojiť žiadosť.

Piquancancancy je, že táto situácia bola buď vôbec konverzácia "hore", alebo to bolo tak zastrašované, že nebolo potrebné, aby sa odozva vodcov nevyžadovala.

Cieľom nárazu je uspokojiť potrebu priameho supervízora a návnady - schopnosť riešiť otázku bez rizika pre seba.

Ako sa dostať do rušného šéfa

Psychológovia zistili, že pravdepodobnosť, že sa dostane do Ťažobného úradu, závisí najmä od prvej vety návštevníka, s ktorým sa zaoberá majiteľom kabinetu otváraním dverí.

Najčastejšie sa nájdu nasledujúce frázy:

Ahoj. I (niečo).

I (niečo). Ahoj.

Prepáč, nebránil som?

Prosím, ak máte čas počúvať ma ...

Mám pre teba dôležitú vec.

Povoliť (CAN) Prihlásenie?

Ten je najviac víťazný. Dôvodom je skrytý vplyv frázy do skrinového hostiteľa podvedomia. Požiadať o povolenie na vstup, návštevník bude viesť k úlohe hosťa. Potom, ku ktorej čerpá, úloha majiteľa padá. A máme právo pohostinstva v krvi a umožní vám zadať majiteľa kabinetu skôr, než si ho uvedomiť. Koniec koncov, odpovieme na odmietnutie vstúpiť do veľmi zriedkavých prípadov.

Súčasne sa transakcia vykonáva in-\u003e b a reverz (povolenie na vstup) v<-В. Таким образом, осуществляется (и принимается) взаимная трансакция «Коллеги», наиболее предпочтительная для посетителя.

Medzi vyššie uvedenými odvolaniami sú dva, samozrejme strata. Idú pod čísla 3 a 4. Návštevník berie pozíciu D (bezmocnosť, zmysel pre neistotu). To je jednoduchšie odmietnuť - ako v "prístupu" a pri riešení jeho otázky. Koniec koncov, obraz identity neprispieva k presvedčivosti argumentov (pozri časť 8.4; 14 pravidiel, ktoré pomáhajú presvedčiť).

Zostávajúce tri možnosti prístupu k vlastníkovi kabinetu sú porušením podnikateľskej etiky; Návštevník skutočne začína konverzáciu bez prijatia dohody. Tento pokus skrytej kontroly často končí pre iniciátor, pretože skrytý vplyv spôsobuje negatívne emócie z adresáta. Naopak, žiadosť o povolenie zadať pozitívne emócie - po tom všetkom, zdôrazňuje rešpektovanie hlavy hlavy na monopolný držanie osobnosti (v tomto prípade je úrad).

Ochrana Od extra návštevníkov je premýšľal z byrokratov na dlhú dobu: "Bez správy, ktoré nie je vstúpiť." To znamená, že o tebe hovorí, keď považuje potrebnú, sekretár, referent alebo asistent. Ale opäť, bude nahlásiť, v závislosti na tom, koľko stojí za to a zároveň, úctivo pre neho, ste sa viedli.

Manipulácia "Peniaze prišli!"

Pri organizovaní chronického nedostatku finančných prostriedkov. Riadenie neustále odvoláva na to, keď niekto stavia otázku prideľovania poistného za vplyvu.

Ale tu jeden z pracovníkov, ktorí sa naučili pred hlavou o pridelení veľkého množstva. A rýchlo - do šéfa.

- Skvelá práca!

- ľudia sa spoliehajú na primeranú odmenu.

- Áno, keď je to možné, určite si poznamenávame.

- A budete zvážiť, že všetky objednávky robia moji chlapci? A potom škodcovia na cenu vždy prijatých ...

- Nebojte sa, všetky peniaze budú vaše.

- Ďakujem! A potom sme sa obávali, že boli rezané ...

- Nie, nie, buďte pokojní.

- Hoci na pár platov bude na tvojom bratovi?

- stačí.

- Vďakabohu! Idem o chlapci!

- Možno sa nebudeme ponáhľať. Neexistujú peniaze ...

- Áno, a to je to, čo prišlo!

- Nemôže byť!

"Určite som počul moje uši."

- No, potom blahoželám ...

Cieľom nárazu tu bola túžba manažéra vyzerať dobre pred pracovníkmi. PRIMAKA - Jednoduchosť sľubov dať niečo, čo ešte nie je. Stala sa pascom kvôli neformátu hlavy.

Manipulácia "Minor Služby"

Často, podriadení poskytujú orgánom mleté \u200b\u200bslužby: aby sa získal zadržaný náhradný diel, priniesť z služobnej cesty, od malého darčeka, na jeho narodeniny alebo na ďalšiu dovolenku, aby sme ju zablahoželali alebo urobili najlepší darček ako zvyšok, vezmite si frontu pre neho atď. P.

To všetko je podané ako úprimný prejav rešpektu, a keďže sa systematicky opakuje, vytvára zmysel pre dlh z hlavy pred odosielateľom týchto vplyvov, najmä ak koná jemne, nenápadná. A tento dlh sa zvyčajne vracia - posilnená služba a / alebo plat, ceny, prestížne obchodné výlety atď.

Podobne podobné "dvorné", hlava z pozície rodiča alebo dospelého (v závislosti od situácie) ide do pozície dieťaťa. Veľký vplyv na jeho rozhodnutia začínajú mať pocity.

Prevalencia pocitov v takýchto situáciách je priamo stanovená Isaac Babel vo svojej "Karmsku". Uvádzajú ho jeden dôstojník, ktorý v sídle urobil brilantnú kariéru, nie je schopná vo vojenskom podniku. Tento dôstojník prišiel na vytvorenie gratulačným básne. A pri všetkých výročiach, mená, "namáčanie" novej pozície alebo titulu, vyčistil vinníka oslavy s jeho verše. Bol to jediný motor jeho rýchlej kariéry.

Lichotenie a komplimenty

Hlava a jeho manželka pracujú v tej istej organizácii. Blíži sa mu raz s vypočúvaním:

- Oh, a miluješ LIGHT LESTIETS!

- A za to, čo ich nemilujem? Muž mi s rešpektom. A čo na to som na tvári? Alebo vedú tých, ktorí argumentujú, nepočúva, nerešpektuje? Nie, nebudete redo mňa!

Samozrejme, nie všetci vodcovia sú tak úprimní v súcite s legcami. Ale tenký šikovný kompliment nájde cestu do akéhokoľvek srdca. (Na pravidlách účinného komplimentu, pripomenutia, povedané v oddiele 7.2.)

Cieľom expozície posledným a komplimentom je márnosť adresáta. A návnada "je organizovaná" odosielateľom vplyvu na situáciu.

Manipulácia "mladý, áno skoro"

V práci je aktívny mladý pracovník, ktorý má malú skúsenosť, ale dostala špeciálne vzdelávanie. Po nejakom čase, kúpou pomerne vysokej úrovne praktického vzdelávania, žiada o vedenie, aby mu umožnilo prejsť kvalifikačnou skúškou. Okamžitý šéf ho podporuje, ale kolegovia s množstvom pracovných skúseností sa obrátia na vyššie riadenie sťažnosťou, obviňovaní žiadateľa o zvýšenie toho, čo používa na podporu svojich osobných vzťahov s šéfmi. Okamžitý šéf, podľa ich súhlasu, má záštitu vo všetkom. Na záver sa navrhuje zaviesť kritériá pre postúpenie vyšších kvalifikácií, v ktorých by sa práca dostala väčší význam.

Cieľ vplyvov sťažtého zvoleného zvoleného nedostatku jasných kritérií pre podporu pracovníkov v službe. V dôsledku toho riešenie týchto otázok podľa uváženia vedenia. Primanka je dobrý vzťah medzi mladým pracovníkom a vodcom.

Ochrana proti takýmto manipulácii je odstrániť ciele, to znamená vytvorenie jednotných pravidiel a podmienok pre propagáciu.

"Nie s mojou kvalifikáciou ..."

Šéf dáva podriadenú úlohu, z ktorej odmieta, ako podľa neho táto práca vyžaduje vyššie kvalifikačné absolutórium. Toto nie je prvý prípad, a zakaždým, keď zamestnanec dodáva, že tento hodnosť nezvýšila niekoľko rokov.

Tak, podriadený môže, nikdy požiadať manažéra priamo, aby ho prinútila, aby mu urobil vyššie vypúšťanie. Situácia tlačí situáciu na boj proti zamestnancovi. V tomto prípade je vhodné oceniť argumenty podrodene objektívne, a ak úloha môže byť vykonaná v rámci kvalifikácie, ktorú má pracovník, a na pridelenie vyššieho dôvodu, nie je dôvod, potom Odmietnutie práce možno považovať za porušenie pracovnej disciplíny s príslušnými dôsledkami. Vysvetlenie tohto zamestnanca, manažér chráni typ "bod nad i".

Ak sú argumenty podrodeného založené na skutočných skutočnostiach, je lepšie s nimi súhlasiť a nútiť zamestnanca, aby dosiahol konflikt spôsobom toho, čo má objektívne právo.

Manipulácia "Nevyhnutnosť"

Organizácia má špecialistu, z ktorej činnosti závisí od fungovania mnohých oddelení. Pomocou toho diktuje podmienky svojmu nadriadenému, odmietajúce v prípade ich neplnenie z pokynov vedenia. Vyššie orgány nereagujú na žiadosti priameho dohľadu nad "nepostrádateľným" zamestnancom o jeho prepustení, pretože nemôže (alebo nechce) vybrať ho, aby nahradil.

V prvom rade je potrebné povedať, že dobre známa vzorec manažérov "Nedostalovateľná" má svoje vlastné nadácie. V skutočnosti môže každý zamestnanec vo väčšine prípadov nájsť alebo pripraviť (ak nie okamžite, potom postupne) viac či menej rovnakú náhradu. Preto, ak zamestnanec v očiach vedenia vytvára halo je nevyhnutné, je pravdepodobné, že výsledok zameraného úsilia samotného zamestnanca. To môže vidieť príklad zručných a starostlivých prípravných prác manipulátora, v dôsledku čoho vznikne obrovskú psychologickú výhodu. Cieľom vplyvu sa teda pripravuje "nevyhnutným" samotným.

Na druhej strane by sa to podarilo dosiahnuť, ak by to nebolo pre skutočne vynikajúce profesionálne vlastnosti. Preto nie je prekvapujúce, že takýto zamestnanec sa snaží dosiahnuť primeranú odmenu. A ak zamestnanec nemôže získať také iné prostriedky, musí sa uchýliť k tlaku na riadenie. Tu máme zbytočné potvrdenie, že manipulácia môže byť niekedy pre osobu, ktorá je jedinou dostupnou formou ochrany svojich osobných hodnôt a cieľov a v tomto prípade je dosť odôvodnené.

Manipulácia "terorizovať ma"

Pracovník sa neustále sťažuje na jeho šéf. Predmetom sťažností je jej kolega, ktorý údajne systematicky ponížite svoju ľudskú dôstojnosť. Pri analýzach sťažností sa ukázalo, že v ponižovaní, to znamená pohľadávky, ktoré sa jej týkajú mnohých a opakujúcich sa chýb v práci. Stupeň správnosti týchto pripomienok argumentuje s opačnými názormi: sťažnosť tvrdí, že ich tón je ponížený, jeho súpera, naopak, je naopak, je isté, že sú výlučne obchodné a takto.

Keďže manažér nemôže neustále vykonávať priamu kontrolu nad podriadením, je úplne prirodzené, že takéto podrobnosti o ich komunikácii zostávajú pre neho neznáme. A neúplné informácie sú jedným z najvýhodnejších na použitie pri manipulácii s faktormi, ktoré poskytujú obrovskú slobodu manipulátora na interpretáciu všetkých udalostí najvyššieho spôsobu pre seba. Takto sa v tomto prípade použije autor sťažnosti, aby sa preložil to, čo sa deje z lietadla obchodných vzťahov do emocionálneho osobného. Odporúča sa použiť ochranu typu "bodu I", to znamená, že obzvlášť starostlivo sleduje prácu zamestnanca sťažujúceho sa na ponižujúce odvolanie. Pokiaľ ide o kritizovanie, odporúča sa vôbec odporúčať vôbec v kontakte so svojím súperom, a ak je nemožné, potom obmedziť komunikáciu čo najviac, aby sa neuviedli nové obvinenia (pasívne šité). Ak v dôsledku osobitnej kontroly budú v práci detekované sťažlivými zamestnancami, ďalšia konverzácia sa môže uskutočniť z hľadiska objektívnych faktov, to znamená preložiť diskusiu do podnikania lietadlo.

Manipulácia "Ako vy a ja"

Hlava sa zaoberá zamestnancom s požiadavkou na dosiahnutie nadčasov. Pracovník, spomenutím, ako ho stála hlava v minulosti nespravodlivo, zamieta ho, odmieta ho do tejto žiadosti. V dôsledku toho je práca tŕna.

Príkladom ukazuje význam neformálnych vzťahov medzi manažérmi a podriadenými. Je nemožné vo forme formálnych predpisov vyjadriť všetko, čo musia zamestnanci splniť, aby sa zabezpečilo normálne fungovanie výroby. Preto je potrebné, aby tí, ktorí pracovali, išli smerom k sebe, a takýto postoj môže existovať len vtedy, ak sa vracia.

Potvrdzuje sa to najmä skúsenosti s japonským manažmentom, z ktorého je známe o tzv. Striekach ako "Pracujeme podľa pravidiel". Zamestnanci počas takýchto úderov striktne spĺňajú formálne predpisy a priame zodpovednosti za predpokladu, že popisy pracovných miest, ale absolútne ignorovať objednávky, akékoľvek váženie nad rámec schválených ustanovení a pokynov.

Formálna disciplína je teda pozorovaná bezchybne a pracovníci nemajú čo trestať. V dôsledku takýchto činností sú však výrobné procesy paralyzované. To všetko naznačuje, že je skutočne nemožné formalizovať takú zložitú oblasť činnosti ako ľudského manažmentu.

Cieľom vplyvu manipulácie "ako ty a ja" (a podobný) je závislosť manažérov z postoja k nim podriadených. Návnada slúži zabudnutiu náčelníka tejto okolnosti.

Ochrana proti takýmto manipulácii je stanoviť dobré neformálne vzťahy medzi vedením a personálom. Partnerstvo je bilaterálna ulica pohybu, a mala by sa pamätať na manažérov a podriadených.

Manipulácia "Počuli ste?"

Začiatok pracovného dňa. Beží výrazne neskoro pre N. az prahovej hodnoty ("ešte ste nepočuli? ..") Začína sa obdivne hovoriť o vyhlásení o rádiovom politickom lídrom. Kolegovia sú akceptované rýchlo diskutovať o novinkách. Šéf, aj medzi tými, ktorí boli diskutované, ako miestne zástupca nemôžu zostať ľahostajní. N. N. SONGS Čoskoro sa zastavuje zúčastniť sa konverzácie a sedí na svojom stole.

Účel manipulácie je zrejmé - odvrátiť pozornosť od toho, že je na to, že je to neskoro a možné obnoviť. Cieľom expozície je záujem o politické správy. PRIBANKA - "SENSATIZÁCIA" Vyhláseného vyhlásenia, platné alebo imaginárne. V druhom prípade bola pozornosť na správy spôsobená nadšeným tónom rozprávačov.

Aby sa zabezpečila výhoda hlavy na manipulačný účinok, je rýchle tempo podávané, vzrušené intonácie, rýchle zapojenie do konverzácie celého oddelenia (vplyv na manažér je lepšie maskovaný, a "zahriatie" publika "Teplá" a šéf).

Okrem skutočnosti, že konverzácia rozptyľuje pozornosť od meškania N., on tiež maskuje jej manipulačný zámer, čo mi umožňuje, ak poviete: "Len som zdieľal môj dojem." Fráza obsahuje aj náznak, ktorý vypočutie výkonov (informovať každého) - dôvodom oneskorenia N. (automatizmu myslenia: "ihneď po" znamená ", pretože"). Vo forme náznaku (povzbudenie implicitných záverov) je táto myšlienka len najväčším účinkom expozície.

Ako manipulatívne môžu byť použité pauzami, je vidieť z nasledujúcej situácie.

Manipulačná ochrana "Keep Pause"

Vedúci obchodu informuje starého pána, že mladý špecialista prichádza do svojho workshopu v ich dielne a je potrebné zabezpečiť jeho prácu. Majster, pochopenie, kde je hlava, ticho. Vedúci workshopu ďalej hovorí, že v starobe je ťažké vyrovnať sa so všetkými rastúcimi zaťaženiami. Majster naďalej mlčí, ukazuje trestný čin na celý pohľad, pretože bol opakovane podporovaný ako to najlepšie profesiou.

Konečne šéf priamo vyhlasuje, že miesto musí byť uvoľnené pre mladého špecialistu. Ale vzhľadom na zásluhy pána, nebude dôchodok, ale bude poskytovať pozíciu s nižšou zodpovednosťou.

Ako sa uplatňuje od opisu, pasívna ochrana bola vykonaná: Po prvé, s pomocou ticha, majster prinútil šéf, aby hlasoval rozhodnutie, ktoré už prijal. A potom s pomocou toho istého ticha ("vzal pauza - holding") stlačil sľub kompenzáciu straty pozície z hlavy.

Workshop expozície majstrovi zvolenej mentálnym automatizmom: sme zvyknutí, že odpovedajú. Absencia odozvy vytvára nepohodlie, a snaží ho opustiť, hovoriť o koncesiách. Baits v tomto prípade nie sú potrebné - nie majster a hlava workshopu má záujem pokračovať v konverzácii. Pri hľadaní konštruktívneho riešenia sa zaujímajú. V dôsledku toho sa uskutočnil kompromis.

Manipulácia "Barin Sme súdiť nás"

Vedúci inžinier vyžaduje, aby mladší príspevok mohol uvoľniť miesto za počítačom plniť svoju prácu. Nechcem sa vzdať, začne sa hlasno dokázať, že potrebuje znova, aby dokončil svoju prácu. Spor sa dosahuje uši hlavy predsedníctva, ktoré zasahuje a dáva čas mladším na dokončenie práce.

Cieľom manipulácie podriadeného sa sťažuje oficiálne (aby nepočul suterén), napriek tomu prilákať manažéra na svoju stranu. Trvá podpora pre požičanú moc - úrad a moc šéfa.

Cieľom nárazu je jednou zo sociálnych funkcií hlavy - byť regulátorom výrobných vzťahov. Bait slúžil hlasný spor, prilákal pozornosť správnej osoby.

Nepohodlné odmietnuť ...

Dvaja zamestnanci spolupracovali už 20 rokov. Nie je to tak dávno, jeden z nich sa stal šéfom druhého. Vedieť, že manžel manžela zarobí dobre, podriadené odvolanie na ňu s požiadavkou požičať si veľké množstvo na nákup záhradného domu. Ďalšia možnosť nebudú zavedené: Dom sa predáva oveľa lacnejšie ako iné, ale stále nie je dosť peňazí. Žena v pochybnostiach: Je jasné, že v nasledujúcich šiestich mesiacoch nie sú peniaze okamžite vrátené, a inflácia je "jesť" rubľovú sumu. Nie je prijaté pre niektoré percentá. Odmietnutie a nepohodlné - konverzácia bola majetkom ženského tímu.

Zdieľané so svojím manželom - čo robiť? On navrhol: Povedz mi, že v rubľach nemáme takéto sumu, môžeme dať v dolároch. Zamestnanec povedal tejto ponuke, ktorá poradenstvo doma. A ďalšia táto otázka nezvýšila.

V tomto prípade bolo možné chrániť pred skutočnou manipuláciou, prípadne si nie je vedomí dlžníka: Nakoniec si kúpim štruktúru, a tam sa pomaly rozdáme, môže byť požiadaný. To znamená, že celé riziko tohto "možno" posunuté na veriteľa.

V mnohých iných prípadoch nie je možné dostať sa zo situácie s Doodlepom peňazí. A toto je už konflikt. Hovorí sa: Chcete stratiť priateľa - bude požičať peniaze od neho.

Manipulácia "sľúbil tri roky čaká"

V počiatočnom období prevádzky jednej z komerčných bánk - v podmienkach super-profilu a eufória svojich vodcov - jeden z pracovníkov vzal veľký úver na jeden rok. A tento podmienený termín je dokončený, ale aj záujem ešte nie je zaplatený.

Čakanie na to bude čoskoro vyžadovať návrat úveru, a ona nemá takúto možnosť, pracovník začal potvrdzovať inštalácie riadenia banky v prípadoch konfliktov s dlžníkmi.

Ukázalo sa, že v prvom rade sa vedenie snaží vyhnúť sa škandálom a odvolaniam na súd. Starostlivosť o povesť banky, sa snaží nájsť kompromis s dlžníkmi. Po druhé, hlava, ktorá podpísala svoje povolenie na prijatie úveru, je v jeho stoličke neistý.

Odôvodnenie, že scandals nie sú pre neho potrebné, odvolala sa na neho s požiadavkou na predĺženie obdobia platby, vysvetľuje, že to nebolo fyzicky schopní to urobiť.

Vedúci sľúbil, že si myslí. A po chvíli som ho poukázal na ňu, čo nám umožňuje vyriešiť túto otázku. Zároveň bol nový dokument podpísaný iným vodcom - nie bez pomoci "poradcu".

Cieľ dopadu na adresátov slúžil ako bezpečnosť, a návnada - túžba vyhnúť sa škandálu.

Z knihy Osobný rozvoj pre inteligentných ľudí Pavlin Stephen

Kapitola 12. Vzťah Najviac nemorálnej divočiny je oveľa úprimné priateľstvo. Sir Francis Bacon Human Relations sú obrovským zdrojom vzdelávania a rastu. Najväčší prospech, ako naše najkomplexnejšie problémy v živote, sme sa z nich dostali. Vzťahy

Z knihy "mama, prečo mám dole syndróm?" Autorom Philps Carolina

Kapitola 12. Vzťah v rodine sa často pýtal, ako Lizzy ovplyvňuje naše rodinné vzťahy. Čo jej otec, brat, sestra cíti? Ako také dieťa ovplyvňuje vzťah svojho manžela a manželky? Táto konverzácia som zaznamenal, keď si Nick mal šesť, a Lizzy - osem rokov a deväť mesiacov.

Z knihy hry, v ktorej hráme. Základy správania psychológie: teória a typológia Autor Kalinauskas Igor Nikolaevich

Public Relations - Vzťahy Interpersonálne Public Relations sú predovšetkým interpersonálne vzťahy. Takže, súbor modelov správania jednej osobnosti (správanie inštalácie) je nevyhnutne nájdené so súborom modelov správania (správa o inštalácii)

Z knihy životného scenára ľudí [Škola Eric Bern] Autor Steiner Claude

Kapitola 16 Vzťahy a scenáre Transakčná analýza Preskúmajte vzťah. Analýza jednej transakcie iným ukazuje podstatu rituálov, hier a zábav. Vzťahy sú však viac ako postupnosť hier a zábav. Malý útočisko

Žena Power Training Book: Kráľovná, Dievča, Pani, Hostess Autor Hariton Angela

Kapitola 7 Predpovedam vzťahy pre ženy (test Autor R. Syabitova) Zoznámte sa s plusy, ak: cítite: "Robil som iskru"; Najprv požiadal číslo vášho telefónu; Ste si istí, že sa mu páčil; Nazval prvý. Nechajte mínusy, ak je známe:

Od knihy Vzťahy jazyka (muž a žena) Autor Pis Alan.

Kapitola 6. Myšlienky, Colin a Jill's Vzťah išiel na párty na neznámu oblasť autom. Ako boli vysvetlené, museli sa k nemu dostať za dvadsať minút. Bolo to už päťdesiat, a neboli žiadne známky určenia. Colin Lustil a Jill bol naštvaný,

Zo knihy Sociálna psychológia Autor Lyudmila Georgievna je kráľ

Kapitola 11 Negatívny vzťah zabije manžela svojho manžela, potom sa brat koná pre svojho brata, alebo syna pre svojho otca, alebo syna brata, alebo syn syna syna; Ak sa nikto nebude pomstiť, potom 40 hrivien pre mŕtvych. Ruská pravda, 1072. Život v modernom svete si vyžaduje oveľa väčšiu racionálnosť v odhadoch, myšlienkach a

Z knihy psychológie komunikačných a interpersonálnych vzťahov Autor Ilyin Evgeny Pavlovich

Kapitola 14 Interpersonálne vzťahy K. A. ABULKHANOVA-SLAVSKAYA (1981) píše, že "psychológia komunikácie zdvihne jeho predmet, keď sa domnieva, ako dva, vstup do kontaktu, vytvoriť niečo tretie, pretože je to vzťah medzi nimi" (s. 225). Preto vypnuté

Z knihy Boh nikdy bliká. 50 hodín, ktoré zmenia váš život Autor Brett Regina

Lekcia 14 Ak by sa vaše vzťahy mali udržiavať tajomstvo, nepotrebujete takéto vzťahy v mojom živote - asi dvadsať rokov a takmer štyridsať, - keď mi muži prešli, ako keby sa chlieb cez husa. V skutočnosti som sa stretol s tým istým mužom

Z knihy, ktorá je v ovčej koži? [Ako rozpoznať manipulátory] Autor Simon George.

KAPITOLA 7 NEZAHRNUTÉHO ROZHODNUTIA KAPITOLA 7 AGRESSIVE AGRESSIVE OSOBNOSTI NAJVYŠŠIEHO PROSTREDNÍKU NAJVYŠŠIE TRIKNOSTI NA UCHOVÁVANIE PARTNOSTI v podriadenej pozícii. Samozrejme, že vzťah je postavený spoločne a každá zo strán by mala byť zodpovedná za ich správanie

Z knihy lásky! Vráťte ho vo svojom živote. Kurz na zázrakoch Autor Williamson Marianna

KAPITOLA Šiesty vzťahy Kostol Ducha Svätého nie je ľudským telom, ale vzťah medzi ľuďmi. "Kurz na zázrakoch" Božie stretnutie, keď sa s niekým zoznámil, pamätajte: Toto stretnutie je pre viac ako božskú vôľu. Ako vnímate túto osobu - takže budete

Z knihy sexuálne vzťahy [sex a rodina z hľadiska teórie vzťahov objektov] Sharff David E.

Kapitola 2. Sexuálne vzťahy teda je dostatok dôvodu veriť, že dieťa, hrudník prsníka matky sa stáva prototypom akéhokoľvek milostného vzťahu. Nájdenie objektu, v skutočnosti, je jeho opätovné získavanie. Sigmund Freud, "Tri esej o teórii

Z knihy ontopsychológia: prax a metafyzika psychoterapie Autor Meneghetti Antonio

KAPITOLA 5 Vzťahy s objektmi, keď hovoríme "individuálne a životné prostredie", môžeme pochopiť činnosť na inštitút a existenciálnej histórii, ako aj interakciu subjektu v okolitom hospodárskom, politickom, sociálnom \\ t

Z knihy žijeme s pocitom. Ako dať góly, do ktorých leží duša Autor LAPORTA DANIElla

Vzťahy s ľuďmi \u003d vzťah so životom s ľuďmi I _______________ Cítim sa zraniteľní, keď _______________ Čo je neustále prítomné vo mne a nikdy ma neustále prenesie _______________ Keď sa cítim nezávislý a silný, mám tendenciu _______________, že som držať v rezerve, skrývaní