BPM

opancerzony samochód patrolowy

Słownik:

budżet utrzymania

Słownik:

BPM

bojowy pływak-górnik

wojskowy, morski

Słownik: Słownik skrótów i skrótów armii i służb specjalnych. komp. A. A. Szczelokowa. - M .: Wydawnictwo AST LLC, Wydawnictwo Geleos CJSC, 2003. - 318 s.

BPM

mechanizm szybkiego drukowania

komp.

Słownik: S. Fadejew. Słownik skrótów współczesnego języka rosyjskiego. - Petersburg: Politechnika, 1997. - 527 s.

1. BPMP

punkt batalionu opieka medyczna

wojskowy, med.

Słownik: Słownik skrótów i skrótów armii i służb specjalnych. komp. A. A. Szczelokowa. - M .: Wydawnictwo AST LLC, Wydawnictwo Geleos CJSC, 2003. - 318 s.

1. BPMP

Słownik: S. Fadejew. Słownik skrótów współczesnego języka rosyjskiego. - Petersburg: Politechnika, 1997. - 527 s.

BPM

biblioteka materiałów projektowych

śliniaczek.

BPM

podstawowa macierz okołoporodowa

med., liczba mnoga h., psychol.

BPM

wóz bojowy graniczny;
opancerzony pojazd graniczny

na przykład: BPM-97 „Shot”

w znakowaniu, wojskowy.

BPM

materiał bitumiczno-polimerowy

Źródło: petrochemistry.biz/ref/pov63enn6h_koncentraci9h.html

. Akademicki

2015.

Zobacz, co oznacza „BPM” w innych słownikach: BPM-97

BPM- ... Wikipedii - biblioteka stacji pomocy medycznej batalionu materiałów projektowych pływak bojowy górnik szybki mechanizm drukujący ...

Słownik rosyjskich skrótów BPM-97 „Strzał” - Transporter opancerzony BPM 97 „Vystrel” Graniczny pojazd opancerzony BPM 97 zewnętrznie przypomina słynny BTR 40, który został wyprodukowany w latach pięćdziesiątych na bazie GAZ 63: dwuosiowe podwozie „ciężarówki”, pochylona pancerna maska. Ten samochód był...

Encyklopedia technologii KAMAZ BPM-97

- KAMAZ 43269 „Shot” (BPM 97) Typ: Opancerzony pojazd graniczny Kraj: Rosja ... Wikipedia BPM BPMP batalionowa stacja pomocy medycznej wojskowa, medyczna. Słownik BPM: Słownik skrótów i skrótów armii i służb specjalnych. komp. A. A. Szczelokowa. M.: Wydawnictwo AST LLC, Wydawnictwo Geleos CJSC, 2003. 318 s. Słownik BPMP: S. Fadeev..... ...

Słownik skrótów i skrótówŚwietne manewry paintballowe

- (BPM) duża gra scenariuszowa paintballowa, od 1998 roku odbywająca się corocznie w rejonie Moskwy w drugiej połowie maja. Oprócz graczy posiadających zwykłe znaczniki paintballowe, w grze biorą udział oddziały granatników, strzelców moździerzowych, strzelców maszynowych... ... Wikipedia- Duże manewry paintballowe (BPM) to duża gra scenariuszowa paintballowa, która od 1998 roku odbywa się corocznie w rejonie Moskwy w drugiej połowie maja. Oprócz graczy posiadających zwykłe markery paintballowe, w grze biorą udział oddziały granatników... Wikipedia - Etymologia. Pochodzi z łac. trans poprzez, poprzez + osobowość osobowość i grecki. dusza psychiki + nauczanie logosu. Kategoria. Szereg kierunków psychologicznych. Specyficzność. Głównymi przedstawicielami psychologii transpersonalnej są J.C. Lilly,... ... Świetna encyklopedia psychologiczna

Typowe role w zarządzaniu procesami biznesowymi:

• analityk procesów;
• inżynier Procesu;
• architekt procesu;
• kierownik procesu;
• właściciel procesu;
• konsultant ds. procesów;
• analityk Biznesowy;
• Analityk systemów;
• kierownik lub dyrektor programów poprawy wyników;
• menadżer lub dyrektor ds. innowacji procesowych.

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) to koncepcja zarządzania, która łączy strategię i cele organizacji z oczekiwaniami i potrzebami klientów poprzez odpowiednią organizację kompleksowych procesów. BPM łączy strategię, cele, kulturę i struktura organizacyjna, role, zasady, standardy, metodologie i narzędzia programowe do: a) analizowania, projektowania, wdrażania, zarządzania i ciągłego doskonalenia kompleksowych procesów oraz b) zarządzania relacjami w zarządzaniu procesami.

Film o procesach biznesowych:

Rysunek „Trzy spojrzenia na BPM”

Doskonalenie procesów biznesowych (BPI) to jednorazowa inicjatywa lub projekt mający na celu lepsze dopasowanie strategii organizacji do oczekiwań klientów. BPI polega na wyborze, analizie, projektowaniu i wdrażaniu ulepszonego procesu.

Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie (EPM) to zastosowanie zasad, metod i procesów BPM w konkretnej organizacji. EPM: a) zapewnia zgodność kompleksowego portfela procesów i architektury ze strategią i zasobami organizacji oraz b) zapewnia model regulacyjny do oceny inicjatyw BPM i zarządzania nimi.

Ciągła optymalizacja to długoterminowe podejście do poprawy efektywności i produktywności określonych procesów w oparciu o stale działający system kontroli ze sprzężeniem zwrotnym.

Zarządzanie procesami biznesowymi

Czym jest zarządzanie procesami biznesowymi (BPM)?

BPM to dyscyplina zarządzania, która wierzy, że najlepszym sposobem osiągnięcia celów organizacji jest świadome zarządzanie jej procesami biznesowymi. BPM postrzega procesy jako aktywa. Przyjmuje, że cele organizacji można osiągnąć poprzez opis, projektowanie, kontrolę procesów biznesowych i chęć ich ciągłego doskonalenia.

Aby móc skutecznie zarządzać procesami biznesowymi (czyli rozwijać BPM jako zdolność), organizacja musi posiadać procesy, ludzi i technologie:

1. Procesy biznesowe wspierające zarządzanie procesami biznesowymi. Na przykład organizacja powinna posiadać procesy zapewniające:
   • opis i projektowanie procesów biznesowych;
   • opracowywanie i wdrażanie procesów biznesowych;
   • monitorowanie i kontrola realizacji procesów biznesowych;
   • ciągłe i ciągłe doskonalenie procesów biznesowych, pomimo i w odpowiedzi na zmiany wewnętrzne i zewnętrzne.
2. Określone role (ludzie) zaangażowane w zarządzanie procesami biznesowymi. Należą do nich (ale nie wyłącznie):
   • architekt procesów, który odpowiada za opisywanie i projektowanie procesów biznesowych;
   • analityk procesowy, który odpowiada za budowę, wdrażanie, monitorowanie i optymalizację procesów biznesowych;
   • właściciel procesu, który jest odpowiedzialny za realizację procesu biznesowego od początku do końca, osiągnięcie określonych celów w zakresie wydajności i ostatecznie stworzenie wartości dla klienta.
3. Wprowadzenie specjalizacji Technologie informacyjne zarządzanie procesami biznesowymi, zapewniając następującą funkcjonalność:
   • opis procesów biznesowych w kontekście architektury korporacyjnej;
   • projektowanie procesów biznesowych do wdrożenia;
   • realizacja procesów biznesowych w kontekście działań operacyjnych;
   • monitorowanie docelowych wskaźników efektywności procesów biznesowych;
   • analiza procesów biznesowych w celu identyfikacji i oceny możliwości usprawnień;
   • zarządzanie zmianami procesów biznesowych.

Proces biznesowy to zestaw działań, które przekształcają jeden lub więcej danych wejściowych w konkretny wynik (produkt lub usługę), który ma wartość dla konsumenta.

Rysunek procesu biznesowego

Pojęcie konsumenta w współdziałaniu funkcji w organizacji

Wartość w postaci specyfikacji projektowych

Przykład: Dział IT firmy farmaceutycznej obsługuje oddziały biznesowe. Każda taka usługa świadczona jest poprzez proces biznesowy wewnątrz działu IT. Poniżej przedstawiono relację dostawca-konsument usługi. Proces biznesowy tworzy wartość dla klienta w postaci produktów lub usług. Istotą BPM jest optymalizacja sposobu tworzenia tej wartości.

Przyczynia się do wizualizacji i zrozumienia procesu biznesowego Reprezentacja graficzna działania w postaci prostokątów połączonych ze sobą na wykresie śladu

Artefakty, które organizacje często tworzą i utrzymują w pracy procesowej, obejmują następujące elementy.

• Kontekst biznesowy: jakie wewnętrzne możliwości zapewnia proces i jaki jest wkład procesu biznesowego w tworzenie produktu lub usługi dla zewnętrznego konsumenta.
• Kontekst procesu: dostawcy i wejścia, produkty i klienci, zdarzenia początkowe i końcowe, regulacje, wykorzystane zasoby i cele wydajności.
• Transakcje biznesowe, które obejmują transfer pracy pomiędzy funkcjami i rolami w organizacji oraz pomiędzy organizacją, dostawcami i klientami.
• Zmiany stanu, które opisują transformację produktu podczas jego przejścia przez proces.
• Zdarzenia biznesowe zachodzące na zewnątrz i wewnątrz procesu, a także akcje i forki w procesie, które są aktywowane przez te zdarzenia.
• Dekompozycja pokazująca podział procesu na coraz mniejsze fragmenty pracy od najwyższego poziomu całego procesu do dolnego poziomu zadań.
• Oczekiwania dotyczące wydajności wyszczególniające zobowiązania wobec klienta do dostarczenia produktu lub usługi oraz wskaźniki wydajności ustalone dla procesu i mierzone w celu zapewnienia wypełnienia zobowiązań wobec klienta.
• Struktura organizacji i obraz tego, jak rozmieszczone są różne funkcje i role w organizacji, aby wspierać realizację procesu.
• Funkcjonalność systemy informacyjne oraz w jaki sposób ta funkcjonalność jest zaangażowana w realizację procesu.

Proces biznesowy to zespół działań, które tworzą określoną wartość (produkt lub usługę) dla konsumenta. Definicja ta zawiera zarówno wymiar wewnętrzny (zestaw działań), jak i wymiar zewnętrzny (wartość dla klienta), dlatego najlepiej monitorować wydajność procesu z obu perspektyw.
Wskaźniki wydajności oceniane zewnętrznie lub z punktu widzenia konsumenta nazywane są zwykle efektywnością; mają one na celu odpowiedzieć na pytanie: „Czy robimy to, co powinniśmy?” Wskaźniki te powinny potwierdzać, że systematycznie spełniamy potrzeby i oczekiwania klientów.

Sekretem przydatności metryk na etapie „Sprawdzania” jest prawidłowa architektura opisu procesu na etapie „Planowania”. Cele wydajności procesu są określane na podstawie oczekiwań klientów. Te najwyższe wskaźniki wydajności są z kolei rozkładane na cele wydajności niższego poziomu, które można ustawić na poziomie funkcjonalnym i operacyjnym. W teorii:

• jeżeli zostaną osiągnięte wszystkie cele operacyjne, wówczas spełnione zostaną wskaźniki funkcjonalne;
• jeżeli zostaną osiągnięte wszystkie wskaźniki funkcjonalne, wówczas zostaną spełnione wskaźniki efektywności procesu na najwyższym poziomie;
• Jeśli zostaną osiągnięte wszystkie wskaźniki wydajności procesu, konsument będzie usatysfakcjonowany.

Kategorie procesów biznesowych

Procesy biznesowe można podzielić na trzy kategorie:

• Podstawowe procesy– procesy end-to-end i z reguły cross-funkcjonalne, które bezpośrednio tworzą wartość dla konsumenta. Procesy podstawowe nazywane są również procesami podstawowymi, ponieważ reprezentują działania niezbędne organizacji do osiągnięcia swojej misji. Procesy te tworzą łańcuch wartości, w którym każdy etap dodaje wartość do poprzedniego, mierzoną jego wkładem w tworzenie lub dostarczanie produktu lub usługi, a ostatecznie w tworzenie wartości dla klienta.
• Procesy pomocnicze mają na celu wspieranie rdzenia, zwykle poprzez zarządzanie zasobami i/lub infrastrukturą wymaganą przez procesy podstawowe. Różnica pomiędzy procesami podstawowymi i wspierającymi polega na tym, że procesy wspierające nie tworzą bezpośrednio wartości dla klienta. Przykłady procesów wsparcia zazwyczaj dotyczą IT, finansów i zasobów ludzkich. Chociaż procesy wsparcia są często ściśle powiązane z obszarami funkcjonalnymi (na przykład proces przyznawania i cofania uprawnień dostępu do sieci), mogą i często przekraczają granice funkcjonalne.
• Procesy zarządcze przeznaczone do pomiaru, monitorowania i kontroli działań biznesowych. Mają one na celu zapewnienie, że procesy podstawowe i wspierające zostaną zaprojektowane i wykonane zgodnie z ustalonymi celami operacyjnymi, finansowymi oraz ograniczeniami regulacyjnymi i prawnymi. Podobnie jak procesy wsparcia, procesy zarządzania nie dodają bezpośrednio wartości klientowi, ale są niezbędne, aby zapewnić, że operacje osiągną docelowy poziom produktywności i efektywności.

Model dojrzałości BPM

Modelowanie procesów biznesowych

Cele modelowania procesów

Cel modelowania– opracować reprezentację procesu, która będzie go opisywać dokładnie i wystarczająco wyczerpująco, w oparciu o stojące przed tobą zadanie. Głębokość szczegółów i zawartość modelu zależy od oczekiwań wobec projektu modelowania: w jednym projekcie może wystarczyć prosty diagram, w innym może być wymagany w pełni rozwinięty model.

Modele procesów- to są środki:

• zarządzanie procesowe organizacją;
• analiza efektywności procesu;
• opisy zmian.

Model procesu może opisywać pożądany stan przedsiębiorstwa i definiować wymagania dotyczące zasobów umożliwiających wydajne działanie, takich jak ludzie, informacje, sprzęt, systemy, finanse i energia.

Powody modelowania procesów:

Typowe oznaczenia procesów:

BPMN:

Schemat toru Bruce'a Silvera:

Schemat blokowy:

UML-a:

IDEF:

Map strumienia wartości:

Podstawowe zasady modelowania procesów biznesowych

Co oznacza modelowanie procesów biznesowych w praktyce? Modelowanie procesów biznesowych w firmie może mieć na celu rozwiązanie duża liczba różne zadania:

• Dokładnie określ wynik procesu biznesowego i oceń jego wartość dla firmy.
• Określ zestaw działań składających się na proces biznesowy. Jasne określenie zestawu zadań i czynności, które należy wykonać, jest niezwykle ważne dla szczegółowego zrozumienia procesu.
• Ustal kolejność działań. Działania w ramach jednego procesu biznesowego mogą być wykonywane sekwencyjnie lub równolegle. Oczywiście wykonanie równoległe, jeśli jest dozwolone, może skrócić całkowity czas wykonania procesu, a tym samym zwiększyć jego wydajność.
• Wyodrębnij obszary odpowiedzialności: określ, a następnie śledź, który pracownik lub dział firmy jest odpowiedzialny za wykonanie określonej czynności lub procesu jako całości.
• Określ zasoby zużywane przez proces biznesowy. Wiedząc dokładnie, kto używa jakich zasobów i do jakich działań, można poprawić efektywność wykorzystania zasobów poprzez planowanie i optymalizację.
• Zrozumieć istotę interakcji pomiędzy pracownikami i działami firmy zaangażowanymi w proces oraz ocenić, a następnie poprawić efektywność komunikacji pomiędzy nimi.
• Zobacz przepływ dokumentów w trakcie procesu. Procesy biznesowe wytwarzają i zużywają różne dokumenty (papierowe lub forma elektroniczna). Ważne jest, aby wiedzieć, skąd pochodzą dokumenty i dokąd trafiają przepływ informacji i określić, czy ich ruch jest optymalny i czy wszystkie są naprawdę potrzebne.
• Zidentyfikuj potencjalne wąskie gardła i możliwości usprawnienia procesu, które zostaną później wykorzystane do optymalizacji procesu.
• Bardziej efektywne jest wdrożenie standardów jakości takich jak ISO 9000 i pomyślne uzyskanie certyfikatu.
• Korzystaj z modeli procesów biznesowych, aby kierować nowymi pracownikami.
• Skutecznie automatyzuj procesy biznesowe jako całość lub ich poszczególne etapy, włączając automatyzację interakcji z otoczeniem zewnętrznym – klientami, dostawcami, partnerami.
• Po zrozumieniu całości procesów biznesowych firmy, zrozum i opisz działalność przedsiębiorstwa jako całości.

Z kolei głównym zadaniem przy modelowaniu procesów biznesowych firmy jest opisanie zachodzących w nim procesów w celu zbudowania ich modeli „takich, jakie są”. Aby to zrobić, konieczne jest zebranie wszystkich dostępnych informacji na temat procesu, który na całego z reguły są własnością wyłącznie pracowników firmy bezpośrednio zaangażowanych w proces. Dochodzimy tym samym do konieczności szczegółowego badania (wywiadu) wszystkich pracowników zaangażowanych w proces biznesowy. Należy podkreślić, że nie można ograniczać się do informacji procesowych przekazywanych przez kierownika działu i menedżerów. Zwykle dopiero rozmowa z pracownikiem, który bezpośrednio realizuje działania w ramach opisywanego procesu biznesowego, daje adekwatny obraz tego, jak proces ten funkcjonuje w rzeczywistości.

Pierwsze pytanie przy budowaniu modelu „tak jak jest”. dotyczy wyniku danego procesu biznesowego. Zdarza się, że uzyskanie jednoznacznego sformułowania wyniku procesu biznesowego nie jest łatwe, pomimo znaczenia tej koncepcji dla efektywności przedsiębiorstwa.

Po ustaleniu wyniku powinieneś zrozumieć sekwencję działań składających się na proces. Sekwencja działań modelowana jest na różnych poziomach abstrakcji. Na najwyższym poziomie pokazane są tylko najważniejsze kroki procesu (zwykle nie więcej niż dziesięć). Następnie każdy z etapów wysokiego poziomu (podprocesów) jest dekomponowany. Głębokość dekompozycji zależy od złożoności procesu i wymaganego poziomu szczegółowości. Aby uzyskać naprawdę pełne zrozumienie procesu biznesowego, należy go rozłożyć na atomowe funkcje biznesowe – dobrze rozumiane działania elementarne (pojedyncze operacje w oprogramowaniu lub wykonywane przez człowieka), których rozkładanie na komponenty nie ma sensu.

Na podstawie zebranych informacji budowany jest model zwykłego lub optymalnego przebiegu procesu oraz określane są możliwe scenariusze jego realizacji z awariami. Różne awarie (wyjątki) mogą zakłócić optymalny przebieg procesu, dlatego należy określić, w jaki sposób wyjątki będą „obsługiwane”, czyli jakie działania zostaną podjęte w przypadku wystąpienia wyjątku. Rysunek przedstawia główne etapy budowania modelu procesu biznesowego.

Ważna część budowania modelu procesu biznesowego jest zbadanie aspektów jego skuteczności. Obejmuje to wykorzystanie zasobów, czas pracy pracowników, możliwe opóźnienia i przestoje. Konieczne jest opracowanie systemu wskaźników, czyli metryk, pozwalających ocenić skuteczność procesu. Częściowo KPI (Key Performance Indicator) stosowany w firmie może być traktowany jako metryka, ale mogą być wymagane dodatkowe wskaźniki charakteryzujące rozpatrywany proces.

Podczas modelowania ustalane są cele biznesowe, do którego przyczynia się symulowany proces. Należy rozróżnić pojęcia celu biznesowego i rezultatu procesu. Każdy proces biznesowy musi mieć co najmniej jeden wynik i mieć na celu osiągnięcie co najmniej jednego celu biznesowego. Przykładowo wynik procesu „Realizacja zamówienia podłączenia abonenta” można zdefiniować jako „Otrzymanie potwierdzenia połączenia od klienta”, natomiast cele biznesowe, jakie są realizowane przy realizacji tego procesu, mogą obejmować „Zapewnienie minimalnego czasu realizacji za zamówienie” i „Zapewnienie minimalny procent uskarżanie się." Aby określić cele, warto zapoznać się ze strategią biznesową firmy.

Należy zidentyfikować zdarzenia, które mogłyby przerwać proces. W przypadku przerwy może zaistnieć konieczność łagodnego „cofnięcia” (kompensacji) tych etapów procesu, które zostały już zakończone. W tym celu należy zdefiniować logikę działań kompensacyjnych dla każdego zdarzenia zakłócającego.

Na koniec należy wziąć pod uwagę dostępne oprogramowanie, które implementuje wsparcie procesów biznesowych. Jest to o tyle istotne, że oprogramowanie może ukrywać pewne cechy zachowania procesu, które nie są w pełni znane pracownikom wykonującym poszczególne kroki. Informacje zebrane na tym etapie posłużą do dalszej automatyzacji procesu.

Zbierając wszystkie powyższe informacje, możesz dobrze zorientować się w postępie procesu biznesowego. Na etapie modelowania należy uzyskać następujące wyniki:

• Karta procesu, pokazujący powiązania pomiędzy różnymi procesami biznesowymi i ich interakcjami. Na mapie procesów z reguły każdy proces biznesowy firmy jest przedstawiony jako prostokąt, strzałki pokazują powiązania między nimi (na przykład zależność jednego procesu od drugiego lub zastąpienie jednego procesu innym, gdy określony warunek jest spełniony), a także przedstawia różne dokumenty, które są przekazywane z procesu do procesu lub regulują jego przebieg (normy, instrukcje itp.).
• Schemat roli, pokazując role w realizacji procesu i powiązania między nimi. Diagram ról nie jest hierarchiczny. Reprezentuje powiązania, takie jak uczestnictwo w grupie, przywództwo, komunikacja, zastępowanie jednej roli inną itp.
• Modeluj „tak jak jest” każdy rozpatrywany proces biznesowy, szczegółowo opisujący proces i odzwierciedlający postęp procesu, działania, role, przepływ dokumentów, a także punkty możliwej optymalizacji. Ten model obejmuje:
  • diagram środowiska procesu, reprezentujący proces biznesowy w postaci pojedynczego działania (czyli nie ujawniającego postępu procesu), dla którego zdarzenie uruchamiające proces, niezbędne dane wejściowe, wynik, role, wskaźniki wydajności, zdarzenia przerywające i można pokazać procesy kompensacyjne, regulujące dokumenty związane z celami biznesowymi;
  • diagram procesu wysokiego poziomu, pokazując jego główne kroki (zwykle nie więcej niż dziesięć) i związane z nimi role;
  • szczegółowe diagramy dla każdego etapu modelu wysokiego poziomu(w zależności od złożoności procesu można tu zastosować kilka hierarchicznie zorganizowanych diagramów), przedstawiających szczegółowo przebieg procesu, zdarzenia zakłócające, reguły biznesowe, role i dokumenty;
  • schemat obsługi wyjątków, pokazujące, jakie działania są podejmowane w przypadku danej wyjątkowej sytuacji i przez kogo, a także gdzie przekazywana jest kontrola po przetworzeniu wyjątku.

• właściciel procesu biznesowego i jeden lub dwóch pracowników tego samego działu firmy, którzy mu pomagają;
• specjalista ds. zarządzania jakością;
• analityk biznesowy;
• Przedstawiciel działu IT;
• konsultant zewnętrzny (opcjonalnie).

BPM-System Platforma do tworzenia i zarządzania procesami biznesowymi

Studio Bpm'online to system zarządzania procesami biznesowymi (BPMS), który pozwala zautomatyzować różne zadania biznesowe. Studio Bpm'online- intuicyjne narzędzie umożliwiające wprowadzenie podejścia procesowego do pracy różnych działów firmy i efektywne zarządzanie zmianami w całym przedsiębiorstwie.

Dziś tylko ludzie, którzy całkowicie ignorują fakt istnienia YouTube’a, nie wiedzą, czym jest bitwa na wersje. Wszyscy inni przynajmniej słyszeli o tym zjawisku, a wielu oglądało odcinki, z których najpopularniejsze uzyskują dziesiątki milionów wyświetleń.

Jak zyskać sławę w Internecie?

W XXI wieku, dzięki rozwojowi sieci, w ciągu kilku dni możesz zyskać popularność:

• Wielu bohaterów wirusowych filmów cieszy się „niechcianą popularnością”;
• Wiele współczesne gwiazdy próby „promowania się” w sieciach społecznościowych;
• Dla niektórych zdobycie popularności staje się celem samym w sobie i efektem żmudnej pracy;
• Internet stał się kolejną „odskocznią do ludzi” dla zdolnych i ambitnych.

Główne pragnienie jest już jasne - łatwo jest zarobić na swoim uznaniu i zamienić je w bardzo realny zysk. Wystarczająco:

1. Zbierz swoją publiczność;
2. Zainteresuj ludzi materiałami wysokiej jakości;
3. Stale publikuj nową zawartość przez pewien okres czasu;
4. Zaintryguj swoich widzów lub czytelników.

A jeśli na początku będziesz musiał pracować niezależnie na swoją popularność, wszystko pójdzie zgodnie z zasadą „śnieżnej kuli”. Choć relaksując się i osiadając na laurach, możesz stracić lwią część swojej publiczności kosztem tych, którzy nie odnieśli jeszcze znaczącego sukcesu, ale nie mają już nic przeciwko „odgryzaniu kawałka cudzego ciasta”.

Co znaczy kontra?

łacina i język angielski całkowicie się zgadzam, kontra - sprzeciw. Teoretycznie może to oznaczać konfrontację między kimkolwiek lub czymkolwiek. Jeśli pamiętacie swoje dzieciństwo i grę Mortal Combat, przed każdą walką pomiędzy postaciami następowała walka „vs”. - skrót od kontra.

Ale w w tym przypadku Nie mówimy o starych grach:

• Versus to petersburski projekt mający na celu popularyzację kultury rapu;
• Autor i stały prezenter - Restaurator;
• W każdym odcinku dochodzi do konfrontacji (bitwy) pomiędzy dwoma raperami;
• Każdej osobie przysługują 3 rundy i pełna wolność słowa;
• Pod koniec odcinka jury składające się z 3 lub 5 sędziów wydaje werdykt;
  Każdy członek panelu sędziowskiego oddaje swój głos na tego, którego uważa za zwycięzcę, motywując swoje działanie;
• Żadnych nagród finansowych, tylko szacunek i popularność.

Przez całe istnienie witryny liczba filmów na kanale przekroczyła półtora setki, ale naprawdę popularne filmy - mniej niż 10.

Trudno jednak powiedzieć, żeby publiczność nie zainteresowała się pozostałymi bitwami – średnio od 500 tys. do 3 mln wyświetleń.

Widzowie preferują odcinki, w których biorą udział:

1. Oxxxymiron;
2. Rickey F.;
3. XXOS;
4. Larina i .

Jak dostać się na bitwę Versus jako widz?

Podczas pierwszych premier moją uwagę przykuł jeden dziwny moment – ​​sala była w połowie pusta, nie było tłumu. Wraz ze wzrostem popularności kanału sytuacja się zmieniała; przy każdej nowej wersji bar był zapełniony po brzegi, ale w związku z tym został otwarty nowe problemy:

• Sam pasek 17/03 nie jest przeznaczony duża liczba widzowie;
• Określona liczba „biletów” trafia do uczestników i organizatorów, aby mogli zaprosić swoich przyjaciół i wesprzeć;
• Nie ma szczególnej chęci wpuszczania obcych osób na „celebrację życia” po wydarzeniach związanych z trasą koncertową.

Okazuje się więc, że zamówienie biletów online lub zakup ich na miejscu jest nierealne. Jeśli znasz kogoś lub ktoś zna Ciebie, nie ma problemu, on Cię przez to przeprowadzi. A element finansowy niewiele w tej kwestii pomoże. Teoretycznie do uczestników projektu napisać może każdy, ale wszystko zależy od charyzmy i ugodowości.

Podczas kręcenia Versus FreshBlood wszystko jest nieco prostsze – uczestnicy projektu nie „złapali jeszcze swojej gwiazdy”, dzięki czemu są bardziej aktywni w nawiązywaniu kontaktu i nie jest tak trudno zostać zaproszonym gościem, który będzie wspierał jednego z prelegentów .

Popularność projektu pomogła ożywić kariery wielu już zapomnianych wykonawców, a nawet zapewniła popularność nowicjuszom:

1. Rickey'aF- zapamiętany za niemoralne walki w drugim sezonie FB;
2. Alfabet- zwycięzca pierwszego sezonu, pochodzący z Kazachstanu i właściciel wybitnego fastflowa;
3. XXOS- zwycięzca drugiego sezonu, który przepił fundusz nagród i zyskał popularność;
4. Oxxxymiron- jeden z najsilniejszych przedstawicieli całej witryny;
5. - performerka, która „rozjaśniła się” w 2016 roku, niszczyciel więzi duchowych.

Co to jest kontra BPM (BPM)?

Dla lepszego zrozumienia skróty należy zawsze zapisywać:

1. B- bije;
2. P- za;
3. M- minuta.

Parametr bijezaminuta wskazuje prędkość odtwarzania muzyki - liczbę nut czwartorzędowych wybrzmiewających w ciągu 1 minuty. Większość wykonawców używa zakresu od 30 do 240 bpm, ale do bitew spodobała mi się liczba 140:

• Wysoka prędkość;
• Możliwość ustalenia własnego, agresywnego stylu;
• Nie tak szybko, że nie można już rozróżnić słów;
• Z zewnątrz wygląda imponująco.

Wśród krajowych wykonawców jest wielu, dla których taka prędkość jest barierą nie do pokonania. I tylko dla nielicznych ten kawałek będzie zbyt powolny.

Platforma „Versus Battle” przez długi czas ignorowała ten format, odmawiając bitów, jednak od jesieni 2016 roku zmieniło się podejście do sytuacji:

• Popularności 140 BPM po prostu nie da się odmówić;
• Inne miejsca zyskały zasłużony rozgłos dzięki nowemu formatowi;
• Wielu znanych raperów wyraziło chęć stoczenia bitwy na bity.

Rezultatem były bardziej energetyczne i mniej przeciągające się rundy z dobrą muzyką. Plus dla publiczności i niezły bonus dla organizatorów w postaci wzrostu widowni.

Popularność wersji na Youtube

Kontra reprezentuje udany projekt na YouTube, którego celem jest popularyzacja kultury rapu:

1. Największą popularnością cieszyły się wydawnictwa z Oxxxymironem, Slavą CPSU, Rickeyem F, Khovanskym i Larinem;
2. W każdej konfrontacji wykonawcy mają trzy rundy na wyrażenie tego, co myślą o swoim przeciwniku;
3. Liczba wyświetleń najpopularniejszych bitew jest już liczona w dziesiątkach milionów;
4. Prawie niemożliwe jest przybycie na zdjęcia problemu bez znajomości;
5. Nowe formaty pojawiają się zbyt rzadko, a reklamy stają się coraz liczniejsze.

Projekt na pewno ma przyszłość. Przynajmniej ze względu na liczbę subskrybentów i stałych widzów, których już przyciągnęli. Ale jakość treści stale spada, nie pojawiają się nowi interesujący wykonawcy, a chciwość organizatorów tylko rośnie. A utrzymanie zainteresowania publiczności nie jest takie proste.

Tak, to było zabawne, gdy dorośli chłopcy lub wczorajsi uczniowie stali naprzeciw siebie i opryskiwali swoich przeciwników ostatnie słowa. Ale ciekawie jest obejrzeć raz, może dwa. Tak, nawet kilkanaście. Ale nie z roku na rok.

Nawet osoby niezainteresowane kulturą rapu wiedzą już, czym jest Versus Battle ze względu na jego niesamowitą popularność. Zastanawiam się, jak długo ona wytrzyma.

Wideo: jak idą walki rapowe?

Większość systemów BPM została opracowana w celu automatyzacji procesów biznesowych. Systemy BPM są centralną częścią architektury zorientowanej na usługi (SOA). System BPM, posiadający zaawansowane narzędzia integracyjne, jest swego rodzaju ogniwem łączącym wszystkie usługi jednego rozwiązania informatycznego. BPM niezbędny środek wdrożenie koncepcji SOA. Zasadnicza różnica pomiędzy systemami BPM a aplikacjami innych klas polega na tym, że głównym przedmiotem automatyzacji w nich jest proces biznesowy.

Opierając się na logice procesu biznesowego, system BPM rozdziela przepływ pracy pomiędzy uczestnikami, zapewniając w ten sposób zarządzanie procesami biznesowymi. Automatyzacja procesów biznesowych sama w sobie nie jest uważana za priorytetowy cel wdrożenia systemu i oczekuje się tutaj, że po wdrożeniu systemu BPM firma będzie posiadać narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi. Pozwala to na zwiększenie dyscypliny wykonawczej, ustalenie niezbędnego algorytmu pracy firmy i monitorowanie jego prawidłowego wdrożenia, a także uruchomienie procesu ciągłego doskonalenia procesów biznesowych. Przecież bez odpowiedniego zarządzania procesy biznesowe tracą efektywność, a to fakt powszechnie znany.

Cykl BPM

BPM opiera się na idei ciągłego cyklu zarządzania, obejmującego:

• określenie celów rozwojowych
• modelowanie czynników determinujących osiągnięcie tych ograniczających celów
• planowanie działań prowadzących do osiągnięcia celów
• ciągły monitoring pozwalający śledzić stan kluczowych wskaźników efektywności oraz ich odchylenia od planu
• analizę uzyskanych wyników, pozwalającą lepiej zrozumieć istotę przesłanek efektywności
• raportowanie pomagające menedżerom w podejmowaniu dalszych decyzji.

Zbiór elementów cyklu zarządzania i ich powiązania

Ukierunkowane procesy automatyzacji

Jak wspomniano wcześniej, celem systemów BPM jest automatyzacja dowolnych procesów biznesowych, jednak maksymalny efekt osiąga się, stosując je w procesach o dużej częstotliwości wykonywania i złożonej logice. Przykłady obejmują:

• procesy łączenia usług telekomunikacyjnych
• procesy udzielania kredytów detalicznych w banku
• procesy przyłącza technicznego odbiorcy końcowego w energetyce, proces uzyskania ubezpieczenia od zakładu ubezpieczeń
• proces generowania zamówienia zakupu w logistyce itp.

W takich procesach biznesowych sprawdziły się systemy BPM, jako najskuteczniejsze narzędzie zarządzania.

Architektura i analityka

System BPM składa się z trzech warstw:

• warstwę zarządzania danymi, w tym magazyn, który jest wypełniany informacjami z systemów księgowych organizacji przy wykorzystaniu narzędzi integracyjnych;
• Warstwa aplikacji BPM, składająca się z modułów aplikacji wspierających zintegrowane procesy zarządzania i raportowania;
• warstwa raportowania i analiz.

Gotowe rozwiązanie BPM składa się z komponentu instrumentalnego (BI) i aplikacyjnego (BPM). Narzędzia BI służą do tworzenia i wypełniania hurtowni danych, analizowania i publikowania raportów, aplikacje BPM - do wspomagania funkcjonalności zarządczej i wyliczania wskaźników raportowych.

Każdy system BPM jest modułowy i zwykle obejmuje:

• funkcje graficzne przeznaczone do wizualizacji, opisu i analizy procesów.
• serwer realizacji zadań (serwer przepływu pracy), główny serwer, na którym realizowane są kontrolowane zadania Procesy BPM. Serwer monitoruje stan każdego procesu i zdarzenia biznesowe w jego obrębie.
• udogodnienia praca operacyjna, które wykonują funkcje zmiany podczas realizacji procesu, takie jak zarządzanie listami zadań i priorytetami pracy.
• narzędzia monitorowania i zarządzania: moduł monitorowania pokazuje stopień lub etap zakończenia procesu oraz warunki jego realizacji.

System BPM posiada dwa poziomy inteligencji biznesowej. Na pierwszym poziomie znajduje się zestaw narzędzi do monitorowania działalności gospodarczej - Monitoring Działalności Biznesowej (Monitorowanie Działalności Biznesowej (BAM)). Tutaj, poprzez analizę kluczowych wskaźników efektywności procesu w czasie rzeczywistym, następuje zarządzanie procesami biznesowymi, a także reagowanie na ważne zdarzenia.

Na drugim poziomie analizowane są zautomatyzowane procesy biznesowe – proces (Business Intelligent). Analiza procesów biznesowych prowadzona jest w celu ich ciągłego doskonalenia.

Adaptacyjne systemy BMP

Obecnie tempo zmian w procesach biznesowych wzrosło (i nadal rośnie) na tyle, że rozwiązania informatyczne stają się przeszkodą w rozwoju firm. Dlatego dziś systemy, które pozwalają na najłatwiejsze i najszybsze wprowadzenie zmian, przynoszą wymierne korzyści. Adaptowalność systemu BPM polega na braku konieczności programowania i łatwości konfiguracji procesu biznesowego w trakcie jego początkowej automatyzacji. Przykładem jest system Ultimus Adaptive BPM Suite, który pozwala na automatyzację procesu biznesowego przez analityków biznesowych, a zmiana logiki biznesowej jest możliwa bez udziału informatyka.

Wdrożenie systemu zarządzania procesami biznesowymi

BPM wdraża się znacznie szybciej niż systemy ERP ze względu na fakt, że w większości przypadków procesy biznesowe są automatyzowane niezależnie od siebie. Dzięki temu możliwa jest szybka automatyzacja głównych procesów biznesowych firmy. Tym samym mały proces biznesowy można zautomatyzować w jeden dzień, natomiast w przypadku dużych projektów okres realizacji może trwać nawet do trzech miesięcy. Zazwyczaj automatyzacja procesów biznesowych następuje poprzez tworzenie i zatwierdzanie specyfikacji technicznych automatyzacji. Jednak w niektórych przypadkach tempo zmian jest dość duże i zachodzi potrzeba stosowania mniej sformalizowanych podejść, jak np. zastosowanie zasad programowania ekstremalnego, gdy użytkownik biznesowy i konsultant konfigurują system samodzielnie, angażując wyłącznie informatyka do rozwiązywania problemów integracyjnych. Takie podejście skraca czas wdrożenia systemu BPM kilkukrotnie, co często pozwala zautomatyzować proces w czasie krótszym niż miesiąc. Podczas wdrażania systemów zarządzania procesami biznesowymi pojawiają się typowe problemy. Pierwszy problem związany jest z koordynacją opinii wszystkich uczestników zautomatyzowanego procesu biznesowego. W praktyce oznacza to, że mogą zaistnieć przypadki, w których czas zatwierdzenia może być o rząd wielkości dłuższy niż sam czas automatyzacji. Drugim problemem przy wdrażaniu systemu BPM może być konieczność zapewnienia kompatybilności z istniejącymi aplikacjami różnych dostawców lub nawet autorskimi. W tym przypadku, podobnie jak w poprzednim, czas poświęcony na integrację może również przekroczyć czas samej automatyzacji.

Podstawowe koszty

Wysokość inwestycji w integrację systemu BPM w przedsiębiorstwie zależy przede wszystkim od automatyzacji procesów biznesowych oraz liczby lokalizacji klientów. Istnieją systemy, których koszt początkowy waha się od 30 do 50 tysięcy dolarów. Jeśli weźmiemy pod uwagę dużą organizację, to możemy już mówić o zwiększeniu danej kwoty o rząd wielkości - około 500 tysięcy dolarów.

Na rynku jest wystarczająca liczba rozwiązań, które kosztują mniej niż 10 tysięcy dolarów, ale tych systemów nie należy traktować poważnie, ponieważ w praktyce ich wydajność jest znikoma lub nie istnieje.

Zalety

Główną zaletą wdrożenia systemów zarządzania procesami biznesowymi jest to, że firma zaczyna działać ściśle według zadanego algorytmu, wzrasta dyscyplina wykonawcza, a to wszystko sprawia, że ​​organizacja staje się dobrze funkcjonującym mechanizmem. Przede wszystkim następuje przyspieszenie procesu biznesowego i pojawia się grunt pod wykorzystanie nowych najlepszych praktyk biznesowych i benchmarking procesów biznesowych. Elementy takiej perspektywy to:

• konsolidacja informacji z różnych aplikacji i hurtowni danych w jednym systemie w formie wygodnej do przeglądania i analizy
• aplikacje finansowe do budżetowania, planowania, modelowania i analiz z najbardziej efektywną funkcjonalnością
• jednolity system zarządzania, który jednoczy wysiłki wszystkich specjalistów ds. planowania i prognozowania
• znaczne skrócenie czasu potrzebnego na zebranie danych ze spółek zależnych i oddziałów
• pełniejszy obraz działalności firmy poprzez zastosowanie dużej liczby różnych wskaźników

W nowoczesne warunki biznes aktywnie stosuje procesowe podejście do organizacji pracy. Jednak nadal pozostaje problem zrozumienia, czym jest zarządzanie procesami biznesowymi i jak prawidłowo stosować BPM.

Definicja tego terminu przyjęta przez EABPM (European BPM Association) jest następująca:

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) to podejście systemowe polegające na przechwytywaniu, projektowaniu, wykonywaniu, dokumentowaniu, mierzeniu, monitorowaniu i kontrolowaniu zarówno procesów zautomatyzowanych, jak i ręcznych, w celu osiągnięcia celów firmy i strategii biznesowych. BPM obejmuje świadomą, kompleksową i coraz bardziej technologiczną definicję, doskonalenie, innowacje i utrzymanie kompleksowych procesów. Dzięki temu systematycznemu i świadomemu zarządzaniu procesami przedsiębiorstwa osiągają najlepsze wyniki szybszy i bardziej elastyczny.

Uważam, że ta definicja wprowadza więcej zamieszania niż prawdziwe zrozumienie BPM, szczególnie dla osób, które nie przestudiowały tematu dogłębnie.

W swojej pracy stale wykorzystuję notację graficzną do zarządzania procesami biznesowymi oraz BPMN. Uważam, że to narzędzie jest bardzo wygodne, pomaga mi nie tylko w opracowywaniu rozwiązań biznesowych, ale także w ich uzasadnianiu. W końcu, jak mówiłem wiele razy, obraz jest wart tysiąca słów. Osoba myśli obrazami i znacznie łatwiej jest jej wyobrazić sobie jakąś czynność za pomocą obrazu (schematu).

Przypomnę też, że nie jest to pierwszy raz, kiedy poruszam ten temat. O procesach biznesowych mówiłem dużo w artykułach typu „Co to jest proces biznesowy i opis procesu biznesowego” czy „ Krótki opis BPMN z przykładem.”

Pozostają jednak pytania; często zadają mi je zarówno czytelnicy artykułów, jak i moi klienci. Ponadto artykuły marketingowe i terminy związane z tą dziedziną działalności wprowadzają wiele zamieszania w zrozumieniu istoty. Zarówno twórcom systemów oprogramowania, jak i konsultantom biznesowym, którzy stale korzystają z tych narzędzi w swojej pracy, udało się wprowadzić wiele koncepcji wyłącznie marketingowych do obszaru zarządzania procesami biznesowymi. Z jednej strony proces ten jest nieunikniony w każdej dziedzinie komercyjnej. Z drugiej strony BPM nie jest już najłatwiejszą metodologią dla niespecjalisty. A marketing powoduje dalsze zamieszanie.

Dlatego też zdecydowałem się na szczegółowe zdefiniowanie czym jest zarządzanie procesami biznesowymi. Mam nadzieję, że pomogę Ci zrozumieć główne zagadnienia związane z wykorzystaniem BPM.

Jak powstało BPM?

Każdy nowy biznes można porównać do dziecka. Każda firma tworzona od podstaw przechodzi okres formacji i uczenia się. Konieczne jest uporządkowanie interakcji pomiędzy pracownikami i działami, stworzenie mechanizmów transferu wiedzy itp. I nie ma znaczenia, jak duża będzie ta firma - w małej firmie wszystkie te kwestie są tak samo ważne, jak w dużej organizacji duża liczba gałęzie.

Jednocześnie ludzkość nie stoi w miejscu. I zarówno na polu edukacji dzieci, jak i organizacji biznesu pojawiają się nowe narzędzia, które są bardziej elastyczne, wygodne i intuicyjne, co jest szczególnie ważne dla osób stawiających pierwsze kroki w jakiejkolwiek dziedzinie.

Jeśli sięgniemy do starych zapisów i spróbujemy przestudiować specyfikę organizacji pracy zarówno w przedsiębiorstwach radzieckich, jak i w firmach zachodnich, na przykład Forda, zobaczymy głównie suche, trudne do odczytania instrukcje tekstowe, związane przede wszystkim z podejściem funkcjonalnym:

1. Opis miejsca pracy
2. Opis stanowiska pracownika
3. Wymagania bezpieczeństwa itp.

Wszystko to, jak wielu pamięta, jest niezwykle trudne do dostrzeżenia, a znaczna część takich instrukcji gromadziła się na półkach, często nieprzeczytana przez nikogo poza twórcą. A doświadczenie i wymagania zostały przeniesione z doświadczonego pracownika na nowicjusza.

Co zrobić, jeśli musisz szybko zmienić pracę całą organizację? A co jeśli wprowadzona zostanie także automatyzacja? Odpowiedzią na te prośby było pojawienie się BPM.

O tym, czym jest proces biznesowy, pisałem już („Co to jest proces biznesowy i opis procesu biznesowego”), dlatego nie będę powtarzał głównych zapisów i definicji samego procesu biznesowego. Przyjrzyjmy się bliżej koncepcji zarządzania procesami biznesowymi.

O zarządzaniu procesami biznesowymi w prostych słowach

Zarządzanie procesami biznesowymi oznacza, że ​​regulujesz, opisujesz i zmieniasz procesy biznesowe. Zmieniasz to, a nie ulepszasz, ponieważ możesz albo poprawić, albo pogorszyć proces biznesowy. W odróżnieniu od obrabiarki czy samochodu, nie da się nim bezpośrednio sterować za pomocą dyrektyw czy naciśnięcia przycisku przez drużynę. Możemy jednak ustalić sekwencję działań, które wykona zespół podczas rozwiązywania konkretnego problemu. To się nazywa BPM.

Definicja ode mnie:

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) to zarządzanie działaniami (zautomatyzowanymi i niezautomatyzowanymi) w zespole poprzez procesy biznesowe.

Aby zarządzać dowolnymi procesami biznesowymi, musisz:

1. Opisz same procesy biznesowe.
2. Wdrożyć opisany proces biznesowy do pracy zespołu
3. Wyznacz osoby odpowiedzialne za procesy biznesowe, tzw. stackholderów lub właścicieli procesów biznesowych.

Ważne jest, aby zrozumieć, że proces biznesowy może być wykonywany przez osobę lub być częściowo zautomatyzowany. Podobnie zarówno osoba, jak i program mogą być posiadaczem stosu (automatyczne wykonywanie operacji i automatyczne sterowanie).

Jednocześnie konieczne jest zarządzanie niezwykle heterogenicznym środowiskiem. Różne procesy biznesowe wymagają różnych podejść i działań pracowników oraz różnych narzędzi automatyzacji. A to wszystko trzeba dać opisać osobno, a potem połączyć w jeden wspólny system.

Należy wyjść ze zrozumienia: podejście procesowe to zarządzanie całością poprzez zarządzanie częściami.

Aby uniknąć nieporozumień terminologicznych, wyjaśnię:

• BPM to metodologia. te. zbiór podstawowych zasad i podejść do konstrukcji notacji i organizacji samej pracy z wykorzystaniem procesów biznesowych.
• BPMN to notacja (język), w której budowane są notacje, w tym także te wykonywalne
• BPMS to zbudowany na nim system wykonawczy IT pewne zasady określone w metodyce

Jeżeli posuniemy się przez analogię do nauki, to BPM to przede wszystkim podejście, rodzaj światopoglądu. BPMN to metody i algorytmy rozwiązywania specyficzne zadania. Na przykład dowody twierdzeń lub zestaw metod tworzenia projektu dostarczenia energii elektrycznej do obiektu (przemysł, apartamentowiec). A z kolei BPMS to gotowe rozwiązania aplikacyjne, które można „włączyć” i już będą działać. W przypadku matematyki są to gotowe rozwiązania problemów o znaczeniu praktycznym. Dla fizyki - bezpośrednie wdrożenie tego samego okablowania elektrycznego i połączenia obiektów. Dla branży IT - gotowy kod programu.

Wykonywalne i niewykonywalne procesy biznesowe

W poprzednich artykułach pisałem już, że notacje procesów biznesowych mogą być wykonywalne lub niewykonywalne. Te pierwsze służą do automatyzacji, drugie do studiowania pracy firmy i zwiększania efektywności interakcji w zespole.

Te. do tworzenia notacji używamy zasad i technik BPM. W tym przypadku korzystamy z zasad pisania BPMS. Aby utworzyć niewykonywalną notację, w zasadzie można nawet użyć kawałka papieru Whatmana i ołówka. Najważniejsze jest ścisłe przestrzeganie wszystkich zasad.

Notacja wykonywalna wymaga specyficznego środowiska informatycznego – BPMS. Jednocześnie polecam uruchamianie nawet niewykonywalnych w BPMN, ponieważ tutaj samo środowisko pomaga zidentyfikować możliwe błędy, sprzeczności, co zwiększa umiejętność czytania i pisania oraz dokładność opisu procesu biznesowego.

Różnice pomiędzy podejściem procesowym i funkcjonalnym

Inny ważny fakt, które pomogą Ci zrozumieć, czym tak naprawdę jest „zarządzanie procesami biznesowymi”. Dowiedzieliśmy się już, że zarządzanie to tworzenie określonej sekwencji działań pracowników. Te. dzięki temu każdy zautomatyzowany system działa w specyficzny sposób. A osoba jest zobowiązana zgodnie z instrukcjami wykonać także czynności określone zgodnie z instrukcjami.

Musisz także wiedzieć:

Dla planowanie strategiczne i oceniając wyniki firmy „jako całości”, lepiej jest zastosować modelowanie funkcjonalne i notację (na przykład IDF0). Pisałem o tym szczegółowo w artykule „Wprowadzenie do notacji IDEF0 i przykład użycia”. Tutaj możesz zacząć od pożądanego rezultatu i zbudować sekwencję funkcji czarnej skrzynki niezbędnych do jego osiągnięcia.

Aby zarządzać sekwencją działań i ją optymalizować. co dzieje się na każdym etapie pracy, a także usprawnienia interakcji pomiędzy różnymi „czarnymi skrzynkami”, potrzebne jest podejście procesowe BPM. Tutaj badasz same działania, śledzisz szybkość i pracochłonność osiągania wyników, optymalizujesz je i standaryzujesz.

Jeśli wprowadzasz jakiekolwiek zmiany w procesie biznesowym, zawsze zaczynasz nie od całości, ale od części. Te. zmieniasz algorytm programu i/lub dostosowujesz opis stanowiska dla pracownika pełniącego określone funkcje. W efekcie zmienia się jeden z elementów procesu biznesowego, a co za tym idzie – cały proces biznesowy.

Musisz zrozumieć:

Tworzenie opisu procesu biznesowego rozpoczyna się „jako całości”, po czym każdy proces zostaje podzielony na podprocesy i w pewnym stopniu uszczegółowiony.

Z drugiej strony zmiana procesu biznesowego zaczyna się od „niższych” poziomów – maksimum szczegółów. I od szczegółów do całości, wprowadzane są wszystkie niezbędne poprawki.

W podejściu funkcjonalnym bardzo ważne są obiekty wejściowe i wyjściowe. W samej funkcji czarnej skrzynki następuje pewne przetwarzanie obiektów w celu uzyskania wymagany wynik. I tutaj główny nacisk położony jest na to, „co dokładnie chcemy uzyskać”, tj. podejście do zarządzania przedsiębiorstwem jest raczej strategiczne.

Dzięki podejściu procesowemu otrzymujemy odpowiedź na pytanie „jak najlepiej to zrobić”, czyli: koncentrujemy się na taktyce, kierownictwo operacyjne. Dlatego tutaj, gdy poszczególne elementy zmieniają się między „wejściem a „wyjściem”, zmienia się cały proces.

Przy opracowywaniu szczegółów ważne jest również określenie optymalnego poziomu: niezbyt „ogólnie”, ale też nie opisywanie dużego procesu aż do działań każdego pracownika. Widziałem kiedyś opis procesów biznesowych zamieszczony na dwumetrowym papierze Whatmana. Jednak im bardziej złożony i szczegółowy jest proces, tym trudniej będzie go postrzegać „jako całość”, a co za tym idzie, trudniej będzie go zrozumieć i ulepszyć.

Z tych powodów podczas pracy z procesami biznesowymi stosuje się dekompozycję wielopoziomową, tj. szczegóły dotyczące każdej „czarnej skrzynki” są rozdzielone na osobny proces. Z tego samego powodu w planowaniu strategicznym nie stosuje się podejścia procesowego; w tym celu, powtarzam, stosuje się modelowanie funkcjonalne.

Opis pracy z BPM

Aby lepiej zrozumieć czym jest BPM (zarządzanie procesami biznesowymi), podam przykładową sekwencję działań analityka biznesowego w ramach tej metodologii:

Badanie osób (pracowników firmy). Zrozumienie sposobu wykonywania pracy w każdym konkretnym przypadku.

Dokumentacja procesu biznesowego na podstawie otrzymanych danych. Na tym etapie analityk otrzymuje opis procesu biznesowego „tak jak jest”.

Badanie powstałego procesu biznesowego pod kątem słabych stron i możliwości optymalizacji:

Dokumenty tworzone są w oparciu o gotowy, zoptymalizowany (w miarę potrzeb) schemat: opisy stanowisk pracy, instrukcje obsługi, a w razie potrzeby wdrażane są zautomatyzowane rozwiązania.

Po wdrożeniu na podstawie notacji monitorowany jest proces biznesowy, identyfikowane są ewentualne niezgodności i badane są ich przyczyny.

W razie potrzeby wprowadzane są zmiany w programie w oparciu o zidentyfikowane braki lub zmiany w pracy firmy związane z czynnikami zewnętrznymi.

Cykl życia procesu w BPM

Jak widać z sekwencji opisanej powyżej, każdy proces biznesowy przechodzi pewien cykl od stworzenia do wdrożenia. Potem przez jakiś czas działa „tak jak jest”. Po czym praktyka wykazuje pewne niedociągnięcia i niedociągnięcia, analityk analizuje raportowanie i ze swojej strony znajduje pewne „słabe punkty”. Proces jest modernizowany.

Cykl ten można powtarzać nieskończoną liczbę razy. Każdy biznes, każda organizacja nie jest zamrożonym monolitem, ale rozwijającym się organizmem w stale zmieniającym się otoczeniu. Specyfika zmian legislacyjnych, konkurenci przychodzą i odchodzą z rynku, pojawiają się nowe narzędzia automatyzacji itp.

Główna zasada analityka biznesowego: optymalizując proces, trzeba umieć się zatrzymać na czas. I tu trzeba jasno przeanalizować złożoność (koszt) zmian i związaną z tym zwiększoną efektywność (korzyści).

Plusy i minusy BPM

Korzyści ze stosowania BPM obejmują:

• Umiejętność jak najdokładniejszego uszczegółowienia działań ludzi i systemów niezbędnych do uzyskania wyników.
• Notacje graficzne mają charakter wizualny, co pozwala zrozumieć cechy procesów w firmie i dostrzec ich słabe punkty.
• Zapisy doskonale sprawdzają się jako instrukcje dla wykonawcy, który otrzyma jasną i jednoznaczną sekwencję działań. Jednocześnie będzie on zaprojektowany graficznie – w sposób najwygodniejszy dla ludzkiej percepcji.
• Przy zastosowaniu podejścia procesowego wynik procesu będzie ustandaryzowany i zgodny z oczekiwaniami. Zmniejszy to wpływ czynnika ludzkiego na poziom usług lub wykonywanie wszelkich innych rodzajów pracy.
• Metodologia BPM jest dobrze rozwinięta i ujednolicona dzięki BPMN. Jednocześnie narzędzia (notacja BPMN) są intuicyjne nawet dla osób, które w ogóle nie studiowały zarządzania procesami biznesowymi. Z drugiej strony obecność standardów i zasad pozwala uniknąć błędów podczas programowania i tworzenia System BPMS zapisy wykonywalne (gotowe elementy automatyzacji biznesu).

Wady BPM, jak to często bywa, są na tym samym miejscu, co zalety:

• Wysoki stopień szczegółowości procesów zakłóca postrzeganie wyników biznesowych na potrzeby planowania strategicznego.
• Na osobach tworzących model procesu spoczywa bardzo duża odpowiedzialność. Każdy błąd może prowadzić do katastrofalnych skutków. Na przykład podczas opracowywania model funkcjonalny istnieją dane wejściowe, wynik wyjściowy, narzędzia, które firma zapewnia wykonawcy, i sam wykonawca. Podczas gdy wykonawca generuje na wyjściu oczekiwany wynik, w ramach funkcji może działać według własnego uznania, wybierając optymalna metoda osiągnięcie celu. Przy podejściu procesowym performer zostaje pozbawiony „swobody manewru”. Ma jasno określoną sekwencję działań, biorąc pod uwagę wszystkie możliwe warunki. I nie ma prawa postępować inaczej, nawet jeśli wynik okaże się inny od oczekiwanego.
• Proces biznesowy jest statyczny i praktycznie nie podlega korektom od wewnątrz. Performer otrzymuje jasną sekwencję działań i nie może już przejmować inicjatywy. W rezultacie wykonawcy będą powtarzać każdy błąd, dopóki nie zostanie on poprawiony w samym procesie biznesowym.

Dla jakich firm jest odpowiedni BPM?

Podejście procesowe jest idealne dla przedsiębiorstw państwowych. Tu ważne jest podnoszenie poziomu obsługi i jakości pracy, ale ważna jest też standaryzacja obsługi. W spółce państwowej klienci nie oczekują żadnych premii ani specjalnych inicjatyw. Ale usługa musi być wykonana wewnątrz i na zewnątrz na odpowiednim poziomie.

W firmach komercyjnych podejście procesowe dobrze sprawdza się przy standaryzacji pracy, pozwoli „podciągnąć” poziom usług do określonych standardów. Z jednej strony jest to duży plus. Z drugiej strony jest to również minus, ponieważ proaktywni i utalentowani pracownicy, niezależnie od tego, jak bardzo chcą, nie będą w stanie wykazać się i przynieść większych korzyści i zysków. Podejście procesowe to właśnie stabilność i pewna statyka. Dlatego korzystając z niego, musisz jasno zrozumieć, gdzie odpowiada Ci ten rodzaj pracy i gdzie lepiej dać ludziom więcej swobody.

Aby proces biznesowy był korzystny i nieszkodliwy, zaleca się zbieranie komentarzy i błędów od uczestników procesu biznesowego. Nie ma potrzeby zakładać, że BPM jest ostateczną prawdą.

O tym, jak dokładnie zarządzać firmą za pomocą procesów biznesowych, mówiłem już bardziej szczegółowo w poprzednich artykułach i będę mówić więcej niż raz. Tutaj starałem się możliwie najprościej wyjaśnić różnice pomiędzy pojęciami BPM, BPMS, BPMN oraz opisać samo pojęcie „zarządzania procesami biznesowymi”. Bez tej podstawowej wiedzy nie da się zrozumieć podejścia procesowego.

Pytania i odpowiedzi

Jaka jest różnica między modelowaniem funkcjonalnym a modelowaniem procesów?

W podejściu funkcjonalnym przyglądamy się działaniom ludzi i systemy automatyczne niczym „czarna skrzynka”. A do modelowania podchodzimy z punktu widzenia etapów osiągania celu, a także niezbędnych do tego zasobów. W modelowaniu procesów badamy sekwencję działań pracowników i systemów na każdym etapie, aby je zoptymalizować i zwiększyć efektywność.

Jakie koncepcje są zawarte w BPMN?

Przede wszystkim jest to sam system BPMN, a także opis notacji BPMS. Pisałam o nich w tym artykule, a szczegółowo w poprzednich artykułach (polecane linki znajdziesz na końcu publikacji). Ponadto nie tak dawno temu pojawiły się nowe koncepcje - DMN i CMMN. Nie będę się teraz nad nimi szczegółowo rozwodzić. Nowe koncepcje i ich cechy postaram się opisać w przyszłych publikacjach.

Dlaczego potrzebujemy tak wielu złożoności i różnych podejść do konstruowania notacji?

Zarządzanie procesami biznesowymi i sama metodyka BPM są niezbędne m.in. do dyrektywnego zarządzania dużymi zespołami. Dlatego potrzebne są notacje, opisy procesów biznesowych i szeroka gama narzędzi.

Od czego zacząć pracę z BPM?

Poznaj język notacji BPMN i spróbuj zastosować go w swojej pracy. Najważniejsze to nie bać się zacząć. Zrozumiesz, że proste zapisy są w praktyce o wiele łatwiejsze do skonstruowania, niż się wydaje. Metodologii możesz nauczyć się krok po kroku, opierając się na prostych i zrozumiałych graficznych narzędziach BPM.

Czy BPM można używać w systemach ręcznych?

Móc. Podejście to ma na celu przede wszystkim nie automatyzację (sektor IT ma swoje narzędzia), ale organizację pracy firmy lub dowolnego zespołu. Można tu uwzględnić obszary pracy wykorzystujące systemy zautomatyzowane. Albo możemy rozważać tylko procesy w zespole, dowolny z nich - od ekip budowlanych lub produkcyjnych po zespoły twórcze w teatrze lub filharmonii. Najważniejsze jest, aby jasno opisać, jak przebiega proces, który Cię interesuje, a także jak chcesz go zmienić.