Atsakymo laiškas yra surašytas laisva forma ir turi daug bendro su pažymėjimu. Puslapyje yra galimybė atsisiųsti nemokamą aptariamo popieriaus pavyzdį.
Rašytinis prašymas reikalauja motyvuoto, išsamaus adresato atsakymo. Atsakymo laiškas – vienas reikalingas dokumentas, kurią tokiais atvejais verta rašyti. Pranešimas parašytas laisva forma ir turi daug bendro su sertifikatu. Informaciniame lape yra ribota pasakojimo sistema ir turėtų būti atsakyta tik į reikalavimo klausimą. Atsakymo laišką nesunku parašyti net nepatyrusiam žmogui, turint po ranka kompiuterį ir spausdintuvą. Šio šaltinio puslapis suteikia galimybę nemokamai atsisiųsti ir pritaikyti aptarto darbo pavyzdį ir pritaikyti jį savo gyvenime.
Panagrinėkime pagrindines ypatybes, įtrauktas į atsakymo laiško koncepciją. Atsakymo prasmė slypi sandorio šalių dalykinėje komunikacijoje. Puikus būdas išspręsti problemas ne teismo tvarka leidžia sutaupyti daug teisinių santykių dalyvių pinigų ir laiko.
Bendravimo teisėtumas slypi popierinėje informacijos laikmenoje, sudarytoje pagal visas biuro darbo taisykles ir turint tikrą valdymo vizą. El. pašto korespondencija yra nepatikimas įrodymų pateikimo teisme variantas.
- Institucijos, kuriai siunčiamas atsakymo laiškas, adresas ir pavadinimas;
- Paties autoriaus informacija, kontaktiniai numeriai;
- Istorijos numeris, data ir pavadinimas;
- Trumpa prašymo, į kurį rengiamas atsakymo raštas, santrauka;
- Aiškūs ir konkretūs atsakymai į užduodamus klausimus. Nereikia per daug rašyti;
- Skatinamas pagarbus tonas, bet svarbu ir griežtumas;
- Darbo vykdytojo fiksacija, vadovo parašas ir nuorašas, įstaigos antspaudas.
Geriausia atsakymo laišką adresatui siųsti asmeniškai. Mainais ant antrojo egzemplioriaus turite gauti kvito antspaudą. Jeigu atsakymo laiško pristatyti asmeniškai nėra galimybės, reikia pasinaudoti pašto paslaugomis, atsiunčiant dokumentą su pranešimu ir priedo aprašymu. Svetainėje esantis pavyzdys ir kitų formų bei pavyzdžių rinkinys padės jums patiems susikurti reikiamą apeliaciją. Dauguma šablonų yra paprasčiausio formato ir gali būti lengvai redaguojami Microsoft Word. Mėgaukitės juo.
Data: 2015-11-04
50 auksinių verslo susirašinėjimo taisyklių kontrolinis sąrašas
El. laiškas, kurį siunčiate savo (arba savo įmonės) vardu, yra „lietimo taškas“, formuojantis įspūdį. Taigi pagalvokite, kokį įspūdį apie save norite susidaryti ir ką dėl to darote.
Šis straipsnis buvo pavėluotas ilgą laiką. Ir kuo dažniau savo darbe susiduriame su verslo susirašinėjimo projektais (pavyzdžiui, kurdami standartinius laiškų šablonus), suvokiame, kad labai mažai žmonių ir įmonių atkreipia dėmesį į (atrodo) smulkmenas, kurios turi skaudžių pasekmių.
Mes kalbėsime apie spausdintus.
Verslo korespondencija
Atsakymo laiškas yra tarnybinis laiškas, parašytas kaip atsakymas į užklausos laišką arba prašymą. Atsakymas gali būti neigiamas (atmetimo laiškas) arba teigiamas.
Atsakymo laiško tekste turi būti vartojama ta pati kalba ir žodynas, kuriuos autorius vartojo iniciatyviniame laiške, su sąlyga, kad prašymo laiškas buvo parašytas taisyklingai kalbant.
Neturėtumėte įtraukti nuorodos į tai, kas buvo gauta į atsakymo laiško tekstą ("Jūsų data_______№__…").
Verslo laiškai
Atsakymo laiškas veikia kaip tekstas, priklausantis nuo prašymo laiško sudėties ir temos.
Atmetimo laiške ypač svarbu vartoti kalbą, kuri padėtų siuntėjui išlikti mandagiam ir susirūpinusiam, kaip išlaikyti gavėjo savigarbą.
Kaip parašyti atsakymo laišką?
Atsakymo laiškas yra verslo laiškas, parašytas atsakant į oficialų prašymą ar prašymo laišką. Tokiame laiške gali būti teigiamas arba neigiamas sprendimas (šiuo atveju tai yra atsisakymo laiškas).
Jei gaunate prašymą ar prašymą, turite kuo greičiau pateikti oficialų atsakymą. Visų pirma, delsimas gali parodyti jūsų organizacijai nepalankioje šviesoje ir suteikti jūsų partneriams ar klientams priežastį laikyti jus nepatikimu partneriu.
Kaip pradėti laišką?
Rašant laišką pagrindiniai sunkumai dažnai iškyla nuo jo pradžios ir užbaigimo. Pastaruoju atveju jums padės straipsnis Kaip baigti laišką. Na, mes kalbėsime apie tai, kaip pradėti laišką šiame straipsnyje.
Bet kurio laiško pradžia visiškai priklauso nuo jo tipo: oficialus, meilės, tam ar kitam laiškui užsienio kalba. Nesvarbu, popierinis ar elektroninis, tiesiog patikslinsime, kad kalbėsime apie pirmąsias frazes susisiekus, nes apie kreipimąsi į Kaip susisiekti jau yra atskiras straipsnis.
Jei laikotės pripažintos terminijos, verslo laiškai priskiriami oficialiems.
Kaip atlikti pirkimo-pardavimo sandorį
Bet kurioje valstybėje įvairių sandorių registravimo tvarką reglamentuoja atitinkama teisinius dokumentus. Visi pirkimo-pardavimo sandoriai vykdomi sudarant specialią sutartį. Nuo to, kaip teisingai sudaryta ši sutartis, priklausys sandorio baigtis, o vėliau ir klausimų bei konfliktų, kylančių vykdant įsipareigojimus pagal tokią sutartį, sprendimas.
Nepamirškite, kad pirkimo–pardavimo sutartis – tai susitarimas, pagal kurį pardavėjas perduoda kai kurias prekes, o pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į šias prekes, taip pat įsipareigoja priimti sutartyje nurodytą daiktą sumokėdamas tam tikrą pinigų sumą.
Toliau svarstysime, kaip atlikti pirkimo-pardavimo sandorį, kuriam atlikti nereikia jokios sutarties, o visi su tokių prekių priėmimu ir perdavimu susiję veiksmai atliekami sandorio sudarymo metu.
Kaip atsakyti į oficialų laišką
Šis prekių sąrašas yra vienodas visoje teritorijoje. Organizacijos pavadinimas peržiūrėjo jūsų paraišką iš.
ir negali būti išplėstas. Motyvaciniai laiškai. Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, Jūsų prašymas negali būti patenkintas, Motyvacinis laiškas paprastai surašomas A5 formatu. ir. kurią prašome laikyti neatskiriama dalimi. Jūsų prašymas privatizuoti kepyklą negali būti priimtas, nes šios įmonės turtas yra įtrauktas į neprivatizuojamų objektų sąrašą.
Informuojame, kad Jūsų įmonė negali veikti kaip pirkėja pagal įstatymo straipsnį.
Kaip atsakyti į oficialius laiškus
Prašymo laiškas neabejotinai paniekina atsakymą: galite informuoti, kad studijuojate gautą užklausą, atsiųsti katalogus, kainoraščius, pasiūlyti pakeisti prašyme nurodytas sąlygas, atsisakyti prekių tiekimo ar kitus prašymus.
Pasiūlymas – tai pardavėjo pateiktas rašytinis pasiūlymas dėl prekių tiekimo pirkėjui, kuriame išreiškiamas noras ar pasirengimas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
Terminas atsakyti į oficialius laiškus
SUTIKIMAS ATSAKYMAS Į PRAŠYMĄ IR PASIŪLYMĄ
| Kalbos etiketo raiškos | |
| gerai. | Atsiliepiant į kvietimą; kartu su padėkos žodžiais (ačiū, gerai) |
| Prašau. | Dažniau atsakydami į mandagų prašymą (pvz.: - Jei jums nesunku, atneškite man knygą. - Prašau.) |
| GERAI. | Sutikti lengva |
| Dabar. Šią minutę (tik minutę) | Sutinka ką nors daryti nedelsiant. |
| Padarysiu, parašysiu, atnešiu ir t.t. | Dažnai kartu su žodžiu „gerai“ (Gerai, aš tai padarysiu. Gerai, parašysiu.) |
| Tegul). Eime (- tie) ir tt Eime (- tie). Nuvyko. | Atsakydami į kvietimą ką nors nuveikti ar eiti kartu (pvz.: - Dainuokime. - Eikime. - Eikime į kiną. - Eikime.) |
| Su malonumu. Su džiaugsmu. Noriai. | Su noro užuomina |
| Privaloma + 1 asmens bud. laikas (aš ateisiu, padarysime). Neabejokite. Nesijaudink (- pailsėk). Kokios gali būti abejonės! Galite būti ramus (galite būti ramus) Galite būti tikras (galite būti tikras). Gali pasitikėti manimi. | Atsakydami į prašymą, būtinai ką nors padarykite (pvz.: - Nepamirškite atnešti man šios knygos antradienį. - Tikrai. Nedvejokite.) |
| (Neprieštarauju. (Aš) neprieštarauju (tai) Aš pasiruošęs. | Į prašymą, kvietimą (pvz.: - Ar neprieštaraujate... - Neprieštarauju.) |
| Aš nesu priešingas! Aš už! | Atsipalaidavęs |
| Sutinku. Taip. Žinoma. | Paklaustas apie norą, sutikimą ką nors padaryti (pvz.: „Ar sutinkate duoti ataskaitą skyriuje?“ „Sutinku“. Žinoma.) |
| Vis tiek būtų! | Paklaustas apie norą ką nors veikti (pvz.: - Ar norite miegoti šio spektaklio metu? - Žinoma!) Emocinis |
| Sutinku! Tai nuspręsta! | Per preliminarias derybas (pvz.: - Ar šiandien eisime į kiną? - Kada? - Kada? - Sutarta.) |
| Tebūnie. Turėsite + (duoti ir pan.) | Su užuomina nuolaida, nenoras ką nors daryti (pvz.: „Na, duok man šį žurnalą bent kelioms dienoms.“ – Tebūnie.) Nepriverstas. |
| Na, ką tu gali padaryti (gali daryti, gali padaryti), turi + inf. (daryk ir pan.) |
2. ATSAKYMAI PATARIMAI
3. NESUTINKAMAS ATSAKYMAS Į PRAŠYMĄ AR PASIŪLYMĄ.
| Kalbos etiketo raiškos | Naudojimo situacija ir pastabos |
| (Negaliu. Niekaip negaliu. Ne, aš negaliu. Deja... Deja... | Dažniausios atsisakymo formos: Prašome eiti į parduotuvę. – Deja, negaliu, šiuo metu esu labai užsiėmęs. |
| Labai norėčiau... bet negaliu. Labai norėčiau... bet negaliu. Labai norėčiau... bet negaliu. Man nepatogu atsisakyti..., bet... norėčiau..., bet... norėčiau..., bet... labai atsiprašau, bet... atsiprašau , bet... | Apgailestavimas atsisakius: Ar galite man paskolinti 20 rublių? – Labai norėčiau, bet negaliu sau leisti stipendijos. |
| Atsisakau (ką nors daryti). | Oficialus kategoriškas atsisakymas. |
| Aš negaliu (nieko padaryti). Aš bejėgis + inf. Ne mano galioje + inf. | Atsisakymas į pagalbos prašymą yra stilistiškai paaukštinti teiginiai: Padėkite man pasiruošti egzaminams! - Aš negaliu tau padėti šiuo klausimu. (Aš negaliu jūsų paruošti egzaminams.) |
| Tai uždrausta. Nr. Ne, tu negali. Deja, tai neįmanoma. Deja, negaliu to išspręsti. Leisčiau, bet... | Draudimas ką nors daryti: Ar galiu iš jūsų pasiskolinti šią knygą? – Deja, negaliu to išspręsti, tai priklauso kolegai. |
| Žinoma, tu negali. Žinoma ne. (aš) neleidžiu... draudžiau... negaliu leisti... esu priverstas drausti (neleisti, atsisakyti)... | Kategoriškas atsisakymas arba draudimas: Ar galiu perskaityti tavo dienoraštį? - Žinoma, negali. Neleidžiu tau to daryti. Negaliu leisti tau skaityti mano dienoraščio. |
| Jokiu būdu! Niekada! Jokiomis aplinkybėmis! Tai iš ko negali būti! Tai visiškai neįmanoma! Ne ne ir dar kartą ne! | Emociškai išraiškingas kategoriškas draudimas: |
Tema 7. Sutikti/nesutikti su pašnekovo nuomone
| Kalbos etiketo raiškos | Naudojimo situacija ir pastabos |
| O taip! Tu teisus. Visiškai sutinku su tavimi. Visiškai sutinku su tavimi. Būtent tai ir norėjau pasakyti. Be jokios abejonės. Skamba įtikinamai. Aš taip ir maniau. Labai pagrįsta. Žinoma. Būtent. Viskas. Sutiko. Netęsk. Viskas aišku. Taip ir maniau. Bijau, kad būtent taip ir yra. Tikiuosi, kad taip yra (kad taip bus). Atrodo, kad taip ir yra. Panašu, kad tai įvyks (tai įvyks). Gana tikėtina (galima). Juo labiau! | Dažniausios susitarimo su pašnekovo nuomone formos |
| Visiškai sutinku su tavimi. Visiškai sutinku su tavimi. Iš esmės aš su jumis sutinku... Kai kuriais punktais sutinku su jumis... Kai kuriais punktais sutinku su jumis... Šis punktas nesukelia mūsų prieštaravimų. Aš visiškai pritariu jūsų požiūriui į... Mano idėja visiškai sutampa su jūsų. Jūsų sąlygos man apskritai priimtinos. | Oficialios sutikimo formos |
| Ne ir ne. Negaliu su tavimi sutikti. Esate neteisus. Aš turiu kitokią nuomonę. Štai čia jūs tiksliai klystate. Žinoma ne. Visai ne. Tai nekalbama. Tai kaip tik priešingai. Aš prieš. Aš šito nežinau. Aš neturiu teisti. Na, čia tu vėl! Neduok Dieve! Jūs esate nesąžiningas. Nieko panašaus. Nieko gero To negali atsitikti! | Dažniausios nesutikimo su pašnekovo nuomone formos |
| Bijau, kad praleidote pagrindinę to, ką norėjau pasakyti, esmę. Tai ne visai tai, ką turėjau omeny. Negaliu su tavimi sutikti. Mūsų požiūris šiek tiek skiriasi nuo jūsų. Šios problemos sprendimą matome kiek kitaip. Labai vertiname jūsų pastangas, bet, deja, negalime priimti pasiūlymo. Šis požiūris man atrodo įtikinamas, tačiau (vis dėlto / tuo tarpu)... Turiu prieštaravimą... | Oficialios nesutarimų formos |
| Taip? Tikrai? Tai yra tiesa? Ar tikrai tuo tiki... Abejoju... Vargu, ar... labai abejoju. Ar tu rimtai? Skamba viliojančiai, bet... Skamba neįtikėtinai, bet... Visko gali nutikti. Ar tu juokauji. Negaliu apsispręsti. Aš abejoju. Vargu ar. Ir tu nori, kad tuo patikėčiau? nepasakyčiau. Tu žinai geriau. Tam tikru mastu. Aš nesu tikras. (Man sunku pasakyti. Na, gerai... Taip ir ne. Ar tu tuo tikras? Ar visa tai tikrai tiesa? Kaip aš norėčiau... |
Dažniausios abejonių dėl to, ką pašnekovas išreiškė, formos |
| Ar tikrai tuo tikite... Aš tikrai norėčiau paprašyti jūsų paaiškinti... nes aš turiu visiškai priešingą informaciją apie tai. Dar nesudariau galutinės nuomonės šiuo klausimu. Man atrodo, kad toks sprendimas yra kiek per ankstyvas. | Formalios abejonių dėl pašnekovo požiūrio išreiškimo formos. |
4 priedas
VERSLO LAIŠKO TEKSTO ĮVADINIŲ FRAzių PAVYZDŽIAI
Dėkojame už laišką nuo... Atsakydami informuojame...
Be mūsų laiško, datuoto... šiais metais. Informuojame, kad...
Atsakydami į Jūsų laišką informuojame, kad... Patvirtindami mūsų telefoninį pokalbį, įvykusį... šiais metais, informuojame, kad...
Patvirtindami mūsų telegramą nuo ... informuojame, kad ...
Atsižvelgdami į jūsų laišką nuo... informuojame, kad, apgailestaujame,...
Džiaugiamės greitu atsakymu į mūsų prašymą.
Deja, vis dar negavome jūsų atsakymo į mūsų laišką iš ... ir esame priversti dar kartą priminti (paklausti) apie ...
Norime informuoti, kad...
Dėkojame (esame jums dėkingi) už suteiktą paslaugą (pagalbą, palaikymą).
Esame priversti jus informuoti (priminti)...
Esame nepaprastai nustebinti jūsų ... laišku, kuriame pranešate, kad ...
Šiais metais gavome Jūsų laišką, iš kurio mums buvo malonu sužinoti, kad...
Gavome jūsų laišką su prie jo pridėtais dokumentais iš ....
Apgailestaujame (išreiškiame apgailestavimą) dėl jūsų atsisakymo (tyla) ...
Nustebome iš jūsų telegramos sužinoję, kad...
Dar kartą primename (pranešame), kad...
Patvirtiname, kad gavome Jūsų laišką, datuotą... šiais metais. ir informuojame, kad...
Patvirtiname, kad gavome jūsų laišką iš ... su visais priedais.
Jūsų pageidavimu atsiųsime...
Prašome priimti mūsų atsiprašymą už...
Atsižvelgiame į jūsų ... laišką ir informuojame, kad ...
Atsiprašome už vėlavimą atsakyti į Jūsų laišką...
Informuojame... Informuojame...
Frazių, kurios gali būti verslo laiško pagrindas, pavyzdžiai
Jūsų užsakymas bus baigtas, jei...
Jūsų prašymas (pasiūlymas) svarstomas. Gavę peržiūros rezultatus nedelsdami informuosime.
Jūsų pasiūlymas bus priimtas su malonumu (dėkingumu), jei sutiksite atlikti pakeitimus...
Jūsų prašymas... patenkintas...
Atsakydami į jūsų laišką nuo ... informuojame, kad jūsų prašymas pristatyti ... buvo išspręstas teigiamai.
Atsiliepdami į Jūsų prašymą (užsakymą), apgailestaujame pranešti (esame priversti Jus informuoti), kad negalime (negalime) jo įvykdyti dėl toliau nurodytų aplinkybių.
Deja, jūsų prašymas negali būti patenkintas dėl toliau nurodytų priežasčių.
Deja, esame priversti jūsų pasiūlymą atmesti. Mums reikia daugiau informacijos apie...
Maloniai prašome informuoti mus apie laiką...
Informuojame, kad Jūsų pasiūlymas priimtas...
Prašome atsiųsti...
Praneškite mums apie...
Praneškite mums apie savo sprendimą šiuo klausimu...
Praneškite mums, ar mūsų pasiūlymas jums priimtinas...
Prašome paspartinti savo įsipareigojimų dėl...
Movų pavyzdžiai
Be to…
Jūs neabejotinai (akivaizdu) žinote...
Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta aukščiau, turėtume (norime, privalome, turime) pridėti (pastebėti, pažymėti) ...
Be to, kas išdėstyta aukščiau (nurodyta, pažymėta aukščiau), informuojame...
Pagaliau ….
Kad būtų išvengta vėlavimo...
Atsakydami į Jūsų priekaištą, informuojame, kad...
Pirma Antra…
Pirmiausia …
Kitaip esame priversti...
Gindamiesi norime informuoti...
Ryšium su aukščiau...
Dėl jūsų prašymo...
Esant dabartinei situacijai...
Pagal Jūsų prašymą (pridedami dokumentai)...
Išreiškiame savo apgailestavimą (abejones, suglumimą, pasitenkinimą)…
Faktas yra tas, kad…
Be to…
Be to…
Išreiškiame pasitikėjimą...
Turime sunkumų su...
Mes nesutinkame su jūsų požiūriu dėl šių priežasčių...
Pripažįstame...
Esame visiškai tikri...
Mes gailimės …
Taip pat pirktume iš jūsų...
Reikia (turėtų, reikia) pripažinti...
Atkreipkite dėmesį į…
Apibendrinant (baigiant, apibendrinant, apibendrinant) ...
Patvirtiname gavimą...
Be to…
Mūsų nuomone...
Pristatymai bus atliekami (atlikti) ...
Savaime suprantama...
Reikia (reikia, reikia, turi, nori, manome, kad būtina) pridėti (pažymėti, pastebėti) ...
Taigi,…
Tačiau (nepaisant)…
Faktiškai...
Dėl Jūsų prašymo (komentaro) atkreipiame dėmesį, kad...
Laiškų galūnių pavyzdžiai (be sveikinančios išvados ar mandagumo formulės)
Iš anksto dėkojame už suteiktas paslaugas.
Tikėdamiesi palankaus (teigiamo) mūsų problemos sprendimo.
Tikimasi vaisingo bendradarbiavimo.
Būsime dėkingi už greitą atsakymą.
Tikimės jūsų atsakymo artimiausiomis dienomis.
Tikimės greito atsakymo.
Tikimės artimiausiu metu sulaukti atsakymo ir iš anksto dėkojame.
Tikimės, kad išpildysite mūsų prašymą.
Laukiame Jūsų užsakymų (patvirtinimo, sutikimo, patvirtinimo).
Prašome informuoti mus apie priemones, kurių ėmėtės.
Prašome patvirtinti laiško gavimą.
Prašau Pranešk mums.
Prašome patvirtinti užsakymo gavimą ir skirti jam deramą dėmesį. Parašykite mums apie savo sprendimą šiuo klausimu.
Prašome susisiekti su mumis, jei jums reikia pagalbos (pagalbos).
Prašome nurodyti savo sutikimą.
Maloniai prašome neatidėlioti atsakymo.
"visos knygos" į skyrių "turinys Skyriai: 57 skyriai:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
Atsakymo laiškas yra surašytas laisva forma ir turi daug bendro su pažymėjimu. Puslapyje yra galimybė atsisiųsti nemokamą aptariamo popieriaus pavyzdį.
Rašytinis prašymas reikalauja motyvuoto, išsamaus adresato atsakymo. Atsakymo laiškas yra būtinas dokumentas, kuris turėtų būti surašytas tokiais atvejais. Pranešimas parašytas laisva forma ir turi daug bendro su sertifikatu. Informaciniame lape yra ribota pasakojimo sistema ir turėtų būti atsakyta tik į reikalavimo klausimą. Atsakymo laišką nesunku parašyti net nepatyrusiam žmogui, turint po ranka kompiuterį ir spausdintuvą. Šio šaltinio puslapis suteikia galimybę nemokamai atsisiųsti ir pritaikyti aptarto darbo pavyzdį ir pritaikyti jį savo gyvenime.
Panagrinėkime pagrindines ypatybes, įtrauktas į atsakymo laiško koncepciją. Atsakymo prasmė slypi sandorio šalių dalykinėje komunikacijoje. Puikus būdas išspręsti problemas ne teismo tvarka leidžia sutaupyti daug teisinių santykių dalyvių pinigų ir laiko. Bendravimo teisėtumas slypi popierinėje informacijos laikmenoje, sudarytoje pagal visas biuro darbo taisykles ir turint tikrą valdymo vizą. Elektroninė korespondencija yra nepatikimas įrodymas teisme.
Privalomi taškai, kurie sudaro atsakymo laišką
:- Institucijos, kuriai siunčiamas atsakymo laiškas, adresas ir pavadinimas;
- Paties autoriaus informacija, kontaktiniai numeriai;
- Istorijos numeris, data ir pavadinimas;
- Trumpa prašymo, į kurį rengiamas atsakymo raštas, santrauka;
- Aiškūs ir konkretūs atsakymai į užduodamus klausimus. Nereikia per daug rašyti;
- Skatinamas pagarbus tonas, bet svarbu ir griežtumas;
- Darbo vykdytojo fiksacija, vadovo parašas ir nuorašas, įstaigos antspaudas.
Atsakymo laiškas yra viena iš verslo dokumentų rūšių. Jis sudarytas dėl to, kad reikia atsakyti į anksčiau gautą iniciatyvinį laišką. Yra dviejų tipų atsakymai: teigiami ir neigiami. Laiškas su neigiamu atsakymu kartais vadinamas atsisakymo laišku.
Paprastai atsakymo laiškas sudaromas pagal analogiją su iniciatyviniu laišku, tai yra, jame naudojamas tas pats žodynas ir panašūs kalbos modeliai. Žinoma, ši taisyklė galioja tik tuo atveju, jei šaltinio kodas buvo sudarytas teisingai, laikantis reikalavimų verslo korespondencija. Daugeliu atvejų, kuriant tokio tipo laiškus, naudojamas organizacijos, kuria buvo sukurtas, firminis blankas.
Kompiliacija
Dažniausiai atsakymo laiške vartojamos frazės: „Ačiū už įdomų pasiūlymą“, „Patvirtiname, kad esame pasirengę...“, „Išreiškiame sutikimą...“ arba „Deja, šiuo metu nesame pasiruošęs...".
Turi būti nurodyta iniciatyvinio laiško data ir numeris Registracijos numeris atsakyti. Šis reikalavimas būtinas, nes leidžia organizuoti gaunamą ir siunčiamą dalykinę korespondenciją. Nerekomenduojama šios informacijos tiesiogiai įtraukti į laiško turinį. Atsakomojo laiško sudarymo taisyklių pažeidimas būtų tokia frazė: „Atsakydami į jūsų laišką, numerį... nuo... informuojame...“.
Rašydami atsisakymo laišką turite nurodyti priežastį. Nepagrįstas atsisakymas yra nepagarbos gavėjui apraiška. Todėl toks laiškas turėtų prasidėti fraze „Susiję su...“. Jeigu atsisakymo laiško autorius turi informacijos apie tai, kas, kada, kokiu atveju ir kokiomis sąlygomis gali teigiamai atsakyti į pradinį laišką, kuriame yra prašymas ar paklausimas, rekomenduojama šią informaciją įtraukti į atsisakymą.
Atsisakymo rašto pabaigoje dedamas jo parašas. Dažniausiai raštą pasirašo vadovas ar kitas įgaliotas asmuo. Taip pat būtų naudinga nurodyti siuntėjo kontaktinę informaciją, kad prireikus gavėjas galėtų susisiekti su šiuo asmeniu ir gauti papildomos informacijos.
(Dydis: 26,5 KiB | Atsisiuntimai: 27 149)
muitinės Verslo komunikacijos, taip pat galiojantys teisės aktai reikalauja komunikacijos tarp teisinių ir asmenys korespondencijos siuntimo būdu. Šiuo metu bendravimas elektroninėmis priemonėmis tapo plačiai paplitęs, tačiau tai ne visada teisinga. Tuo atveju, kai susirašinėjimas yra oficialaus pobūdžio ir jo rezultatai ateityje gali būti pateikti kaip konkretaus fakto įrodymas, toks dokumentų srautas turėtų būti vykdomas tik rašytinio susirašinėjimo būdu, tinkamai įforminus.
Renkantis tinkamą atsakymo laiško (formos) pavyzdį internete, reikia atkreipti dėmesį į šiuos dalykus.
Civilinėje teisėje tam tikrais atvejais, prieš siunčiant dokumentus teismui, išankstinis šalių susirašinėjimas yra privalomas. Siųsti raštai (pretenzijos), taip pat atsakomieji raštai yra procesinių veiksmų atlikimo įrodymai. Atsakymo laiškas, taip pat kiti dokumentai turi būti pasirašyti atsakingo organizacijos asmens, taip pat patvirtinti oficialiu antspaudu. Tokius dokumentus galima siųsti per kurjerį arba išsiųsti paštu.
Laiško kryptis - Pašto paslaugos turi nemažai pranašumų, palyginti su kitais korespondencijos pristatymo būdais.
Visų pirma, šie pranašumai yra šie:
Trečiosios šalies (pašto darbuotojų) dalyvavimas vėliau leis jiems dalyvauti nagrinėjant bylą (jei reikia) kaip liudytojus.
Galimybė laiške susikurti priedų inventorių. Priedo aprašas leis įrodyti, kokia korespondencija buvo išsiųsta atsakomajame laiške.
Naudodami grąžinimo kvitą su atsakomuoju laišku, įrodykite tokio laiško įteikimo adresatui faktą.
Naudodami grynųjų pinigų priėmimo kvito numerį galite sekti korespondencijos pristatymo galutiniam vartotojui procesą.
Šiuo metu daugelis komercinių struktūrų teikia korespondencijos pristatymo paslaugas. Renkantis tarp jų, reikia atsiminti, kad ne visi leidžia inventorizuoti investiciją, o dar ir patvirtinti savo antspaudu. Daugelis jų neišduoda originalių dokumentų, o tik kopijas. Šioje situacijoje, geriausias variantas yra mūsų įprastas paštas (Federalinė valstybinė vieninga įmonė "Rusijos paštas"), nepaisant visų jo trūkumų, tik jo dokumentus teisminės institucijos pripažįsta kaip dokumentų siuntimo savo sandorio šalims įrodymą. Vertingas laiškas su turinio aprašu ir paprastu pranešimu apie pristatymą yra optimalus būdas pristatyti korespondenciją šiuolaikinėje Rusijoje.
Aptariamą atsakymo laišką, kurio pavyzdys pateiktas žemiau, galima nemokamai atsisiųsti naudojant puslapio pabaigoje esančią nuorodą. Esant poreikiui esame pasiruošę surašyti reikiamą dokumentą asmeniniam užsakymui. Linkime sėkmės!
Laiško atsakymo forma:
generaliniam direktoriui
UAB "Monolittrest Nr. 689"
O.V. Bražnis
Gerbiamasis...!
Atsakydamas į Jūsų 2014 m. sausio 28 d. laišką Nr. VA/44968/-2014, pranešu štai ką.
Pagal 2013-06-10 sutartį Nr.11/456/VK/2013 „dėl įgyvendinimo pilnas kompleksas statybos ir montavimo darbai Objekto statybai adresu: Maskvos sritis, Domodedovo-3“ (toliau – „Sutartis“), darbus atlikome pagal pridedamus dokumentus. Tačiau dėl nežinomų priežasčių šių darbų jūs nepriėmėte.
2013-12-23 gavome pranešimą apie vienašalį 2013-12-10 Sutarties Nr.033105/MSKh-13 nutraukimą. Vykdant šį pranešimą, taip pat Jūsų prašymą, 2013-11-25 Jūsų adresu buvo išsiųsti visi patvirtinamieji dokumentai apie atliktus darbus ir panaudotas medžiagas (motyvacinio laiško kopija ir priedų sąrašas pridedamas).
2014-01-15 gavome 2014-01-09 pretenziją Nr.0582/MSRKH-14, kuria reikalaujama grąžinti pagal Sutartį mums pervestą avansą ir sumokėti netesybas. Atkreipiame dėmesį, kad mūsų faktiškai atliktų darbų ir panaudotų medžiagų kaina viršija avanso sumą.
Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, siūlome atsižvelgti į atsiųstus dokumentus ir pilnai priimti faktiškai atliktus darbus. Kilus klausimams kviečiame kreiptis... esant reikalui, esame pasirengę dalyvauti bendrame susitikime, skirtame ginčo sprendimui ne teismo tvarka.
Priedas (visi dokumentai kopijose):
generalinis direktorius
LLC "Stroytrest Nr. 546" A.L. Gradočkinas
Neabejotinai atsakymas bus niekinantis: galite informuoti, kad studijuojate gautą užklausą, atsiųsti katalogus, kainoraščius, pasiūlyti pakeisti prašyme nurodytas sąlygas, atsisakyti prekių tiekimo ar kitų užklausų.
Taigi, jei jus domina šios prekės tiekimas, atsakant į užklausą, išsiunčiamas pasiūlymas
Pasiūlymas yra rašytinis pasiūlymas dėl prekių tiekimo, kurį pardavėjas pateikia pirkėjui. Jame išreiškiamas noras arba pasirengimas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį 33 sakinyje nurodytomis sąlygomis. Pavyzdžiui:
. Gerbiamieji!
. Dėkojame, kad gavome. savo užklausą ir atsiųskite pavyzdį(prekės pavadinimas), domina. Tu. Galime pasiūlyti. Šis produktas jums prieinamas tokiomis sąlygomis:
plastmasinis(pavadinimas) diskų pakuotėje gabalais;
pristatymas: krovinys sumokėtas iki sienos;
disko pakuotė: nemokama;
mokėjimas: neatšaukiamas akredityvas
. Būsime dėkingi už. Jūsų užsakymas. Savo ruožtu pažadame aptarnauti bet kuriuo metu
. C. Priedas: pavyzdys vienoje kopijoje
. Gerbiamieji!
. Patvirtiname gavimą. Jūsų prašymas nuo(data) tiekti(Produkto pavadinimas). Nereikia siųsti pavyzdžių, nes. Jūs puikiai žinote mūsų gaminių kokybę
. Laiku užsisakius, galėsime pristatyti. Tau(produktų skaičius) kas ketvirtį
. Pan(pavardė) iš mūsų įmonės mane pristatė. Jūs su kainomis ir pristatymo grafiku. Jūsų atsiliepimai buvo teigiami, todėl gavę užsakymą galime pradėti siųsti prekes
..
. Gerbiamieji!
. Atsakant į. Jūsų prašymas nuo(data) Informuojame, kad atidžiai perskaitėme. Jūsų pavyzdžiai(Produkto pavadinimas) . Norime jus užtikrinti. Jūs, kad galėtume pagaminti atitinkamos (reikalingos. Jūsų pageidaujamos) kokybės produkciją
. Patenkinti. Jūsų metinius poreikius galime pasiūlyti. Šios sutarties sąlygos:
vieneto kaina UAH;
Iš viso išlaidų visa UAH partija;
Apmokėjimas grynaisiais:
Pristatymo laikas: dienos po užsakymo gavimo. Visi specifikacijas yra išvardyti mūsų kataloge. Prašau. Atsakymą gausite per penkias dienas nuo šio laiško gavimo. Su yvaga...
. Gerbiamieji!
. Ačiū už užklausą nuo(data) tiekti(Produkto pavadinimas). Informuojame, kad šis prašymas priimtas svarstyti. APIE Paskutinis sprendimas mes jus informuosime. papildomai tau
Jeigu. Negalite pateikti pasiūlymo dėl tos ar kitos klientui reikalingos prekės tiekimo, būtinai atsiųskite motyvuotas atsisakymas:
. Gerb!
. Ačiū. už jūsų prašymą iš(data) ir išreiškė susidomėjimą mūsų produktais
. Gaila, bet atsižvelgiant į šiuolaikinės rinkos poreikius, tokių prekių negaminame
. Paklausėme p.(pavardė), su kuriuo vaisingai bendradarbiaujame, perteikiame aktualius pasiūlymus
. Pridedame iliustruotą katalogą, kuriame yra Išsamus aprašymas mūsų gaminamų prekių. Jei susidomėjote, praneškite mums. Jūs esate vienas iš jų, tada galėsime perduoti sutarties projektą, pažymėdami c. Pristatymo linijos, kaina, mokėjimo sąlygos ir kt.
. Gerbiamieji!
. Ačiū už laišką nuo(data). Deja, turime pranešti. Jūs žinote, kad visą pagamintą produkciją įmonė (pavadinimas) eksportuoja. Mes nukreipėme ten. Buvo paprašyta pateikti jūsų prašymą. Turime pasiūlymą, kuris, tikimės, jus sudomins. Tu
. Su pagarba ir sėkmės linkėjimu..
. Gerb!
. Dėkojame, kad gavome. Jūsų prašymas nuo ... (data) . Gaila, bet mes negalime jūsų patenkinti. Jūsų prašymas dėl to, kad visi mūsų produktai jau parduoti. Dabartinė situacija nesuteikia mums galimybės padidinti savo gamybos pajėgumų
. Tikiuosi supratimo
. Liekame su pagarba
. Gerbiamieji!
. Ačiū už. Jūsų prašymas nuo(data) . Deja, patys to negalime patenkinti. Jūsų užklausa
. Faktas yra tas, kad daugelį metų mūsų interesams atstovavo(įmonės pavadinimas) . Atsižvelgdami į mūsų sutartinius įsipareigojimus šiai įmonei, negalime savarankiškai parduoti savo gaminių teritorijoje. tavo šalis
. Savo prašymą prašome siųsti adresu:. Pagarbiai..
Kartais atsakydami į prašymą galite pasiūlyti pakeisti jo sąlygas: prekių kiekį, modelį, pristatymo laiką ir kt.
. Gerbiamieji!
. Ant. Jūsų prašymas nuo(data), deja, turime jus informuoti, kad negaminame to, ko jums reikia. Produktai jums
. Bet mes galime pasiūlyti. Jūs gausite mūsų dabartinio asortimento katalogą. Būtume labai laimingi, jei. Kai kuriuos mūsų produktus įvedėte į. Jūsų įgyvendinimo programa
. Jei šis pasiūlymas jus domina. Prašome atsiųsti mums atsakymą
. Gerb /
. Atsakymas. Jūsų tiekimo užklausa(prekės pavadinimas), informuojame, kad negalime tiekti prekių tinkama tvarka. tomas jums
. Autorius. Mes galime pristatyti tik dalį jūsų užsakymo per dienų. Be to, laikinai sustabdėme pristatymą, nes pirmiausia turime įvykdyti išankstinius užsakymus
. Jei esate patenkinti, nedelsdami praneškite man. Mūsų pasiūlymas jums
