გაყიდვების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა. გაყიდვების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა და მოვალეობები. განყოფილება "მოთხოვნები" მოიცავს

გაყიდვების მენეჯერი ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პროფესიაა, რადგან სწორედ ეს სპეციალისტი, ფაქტობრივად, უზრუნველყოფს კომპანიის ფინანსურ კეთილდღეობას. ასეთი მენეჯერის მთავარი ამოცანაა კომპანიის საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა, მომხმარებელთა წრის გაფართოება და მათთან პარტნიორობის შენარჩუნება. გაყიდვების სპეციალისტი თავისი სამუშაო დროის უმეტეს ნაწილს მოლაპარაკებებში ატარებს (სატელეფონო ან პირადი).

სამუშაო ადგილები

გაყიდვების მენეჯერის პოზიცია არის ნებისმიერ კომპანიაში, ფირმაში ან ორგანიზაციაში, რომელიც ეწევა ამა თუ იმ ტიპის სავაჭრო საქმიანობას. ზოგჯერ დამსაქმებლები დაუყოვნებლივ ეძებენ სპეციალისტს სამუშაოს კონკრეტულ სფეროში, შემდეგ კი ვაკანსიებზე გვხვდება შემდეგი პოზიციები:

• მანქანის გაყიდვების მენეჯერი (ავტონაწილები);
• ფანჯრის გაყიდვების მენეჯერი
• აღჭურვილობის გაყიდვების მენეჯერი;
• უძრავი ქონების გაყიდვების მენეჯერი;
• ავეჯის გაყიდვების მენეჯერი
• მომსახურების გაყიდვების მენეჯერი და ა.შ.

თუმცა, გაყიდული საქონლის სპეციფიკის მიუხედავად, გაყიდვების სპეციალისტის მუშაობის არსი ყოველთვის ერთი და იგივეა - გაყიდოს საქონელი, შეინარჩუნოს გაყიდვების მოცულობა მაღალ დონეზე და, თუ შესაძლებელია, ასევე გაზარდოს იგი.

პროფესიის ისტორია

გაყიდვების მენეჯერები თითქმის იმდენი ხანია, რაც გაყიდვები არსებობდა. ნებისმიერ დროს მათ სხვანაირად ეძახდნენ: ვაჭრებს, მოხეტიალე ვაჭრებს, ბარკერებს, მაღაზიებში კლერკებს... მაგრამ არსი იმისა, რასაც გაყიდვების მენეჯერი აკეთებს, სახელიდან არ იცვლება - გაყიდოს საქონელი და მოძებნოს ახალი მომხმარებლები.

გაყიდვების მენეჯერის პასუხისმგებლობა

გაყიდვების მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა შემდეგია:

• გაყიდვების გაზრდა თქვენს სექტორში.
• ახალი კლიენტების ძიება და მოზიდვა (შესული აპლიკაციების დამუშავება, კლიენტების აქტიური ძებნა, მოლაპარაკებები, კონტრაქტების დადება).
• დამკვიდრებულ კლიენტებთან ურთიერთობის შენარჩუნება.
• მიმდინარე კლიენტებთან მუშაობისა და შემომავალი მოთხოვნების ჩანაწერების შენახვა.
• საქონლის (მომსახურების) ასორტიმენტსა და ტექნიკურ პარამეტრებზე კონსულტაცია.

ეს არის ზოგადი ჩამონათვალი იმისა, რასაც აკეთებს გაყიდვების მენეჯერი. გარდა ამისა, საქმიანობის სფეროდან გამომდინარე, გაყიდვების მენეჯერის ფუნქციები შეიძლება ასევე მოიცავდეს შემდეგ პუნქტებს:

• საქონლის მიღება და მისი გამოფენის მოვლა სავაჭრო სართულებზე.
• კომპანიის ახალი პროდუქტებისა და აქციების შესახებ პრეზენტაციებისა და ტრენინგების ჩატარება.
• გამოფენებში მონაწილეობა.

გაყიდვების მენეჯერის მოთხოვნები

განმცხადებლისგან, რომელსაც სურს გახდეს გაყიდვების მენეჯერი, დამსაქმებლები ითხოვენ შემდეგს:

• უმაღლესი განათლება (ზოგჯერ – არასრული უმაღლესი განათლება).
• რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეობა (არა ყოველთვის, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში).
• კომპიუტერის, საოფისე პროგრამების და 1C-ის ცოდნა, ელექტრონულ კატალოგებთან მუშაობის უნარი.
• აქტიური გაყიდვების უნარები

დამსაქმებლების მიერ წამოყენებული დამატებითი მოთხოვნები:

• მართვის მოწმობის B კატეგორიის არსებობა (ზოგჯერ ასევე პირადი მანქანის არსებობა).
• გამოცდილება გაყიდვებში.
• ძირითადი კომერციული დოკუმენტების მომზადების უნარები (კონტრაქტები, ინვოისები, ინვოისები, ინვოისები და ა.შ.)

ზოგიერთი დამსაქმებელი კონკრეტულად აწესებს, რომ გაყიდვების მენეჯერს, საჭირო უნარების გარდა, სასიამოვნო გარეგნობაც უნდა ჰქონდეს, მაგრამ ეს უფრო გამონაკლისია, ვიდრე წესი.

გაყიდვების მენეჯერის რეზიუმეს ნიმუში

როგორ გავხდეთ გაყიდვების მენეჯერი

გაყიდვების მენეჯერის უნარ-ჩვევებს ნებისმიერი განათლების მქონე ადამიანს შეუძლია დაეუფლოს. გაყიდვების მენეჯერს, უპირველეს ყოვლისა, სჭირდება კომუნიკაციის უნარი და გაყიდვების პროცესების გააზრება. გაყიდვების პრინციპების გაგება შესაძლებელია მხოლოდ რამდენიმე დღეში. პირველი შიშების დაძლევას კიდევ გარკვეული დრო დასჭირდება (უცნობს დაურეკეთ, შეხვედრის გამართვა, პრეტენზიებზე პასუხის გაცემა და სხვა).

უმარტივესი გზა, რომ გახდე პროფესიონალი გამყიდველი, არის სამუშაოს შოვნა და ადგილზე ტრენინგის მიღება. ეს ხშირია შრომის ბაზარზე.

გაყიდვების მენეჯერის ხელფასი

რამდენს მიიღებს გაყიდვების მენეჯერი, ეს დამოკიდებულია კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკაზე, თავად მენეჯერის მუშაობის სპეციფიკაზე, საცხოვრებელ რეგიონზე და, უპირველეს ყოვლისა, გაყიდვების გეგმის განხორციელებაზე. გაყიდვების მენეჯერის ხელფასი 12 000-დან 250 000 რუბლამდე მერყეობს, ხოლო გაყიდვების მენეჯერის საშუალო ხელფასი დაახლოებით 40 000 რუბლს შეადგენს. მინდა გავიმეორო და ვთქვა, რომ შემოსავალი მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული გაყიდვების უნარზე და მიღწეულ შედეგზე.

1. ზოგადი დებულებები.

1.1. რეალური სამსახურის აღწერაგანსაზღვრავს სამსახურებრივი მოვალეობები, უფლებები და პასუხისმგებლობა გაყიდვების მენეჯერი.

1.2. გაყიდვების მენეჯერი მიეკუთვნება სპეციალისტების კატეგორიას.

1.3. გაყიდვების მენეჯერი მიიღება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს გენერალური დირექტორის ბრძანებით კომერციული დირექტორისა და გაყიდვების განყოფილების უფროსის წარდგინებით.

1.4. გაყიდვების მენეჯერი უშუალოდ ექვემდებარება გაყიდვების ხელმძღვანელს.

1.5. გაყიდვების მენეჯერის თანამდებობაზე ინიშნება პირი, რომელსაც აქვს უმაღლესი (საშუალო) პროფესიული განათლება სპეციალობაში „მენეჯმენტი“ ან სხვა პროფილის უმაღლესი (საშუალო) პროფესიული განათლება და დამატებითი მომზადება მენეჯმენტის თეორიისა და პრაქტიკის დარგში. გაყიდვების მენეჯერის პოზიციაზე კანდიდატს უნდა ჰქონდეს მსგავს პოზიციებზე მინიმუმ ექვსთვიანი გამოცდილება.

1.6. თავის საქმიანობაში გაყიდვების მენეჯერი ხელმძღვანელობს:
- მარეგულირებელი დოკუმენტები და მეთოდოლოგიური მასალები შესრულებული სამუშაოს საკითხებზე;
- ორგანიზაციის წესდება;
- ორგანიზაციის შრომის შინაგანაწესი;
- კომერციული დირექტორისა და გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსის ბრძანებები და ბრძანებები;
- გაყიდვების მენეჯერის სამუშაოს ეს აღწერა.

1.7. გაყიდვების მენეჯერმა უნდა იცოდეს:
- ფედერალური კანონები და კანონქვემდებარე აქტები, რომლებიც არეგულირებს სამეწარმეო და კომერციულ საქმიანობას, მათ შორის რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების, მუნიციპალიტეტების კანონმდებლობას;
- ფასების და მარკეტინგის საფუძვლები;
- საბაზრო ეკონომიკის საფუძვლები, ბაზრის პირობები, შესაბამისი რეგიონის ბაზრის მახასიათებლები და სპეციფიკა;
- მეწარმეობისა და ბიზნესის საფუძვლები, გაყიდვების წესები და პრინციპები;
- დაბეგვრის საფუძვლები;
- გაყიდული პროდუქციის ასორტიმენტი, კლასიფიკაცია, მახასიათებლები და დანიშნულება;
- პროდუქციის შენახვისა და ტრანსპორტირების პირობები;
- ფსიქოლოგია, საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა, საქმიანი კონტაქტების დამყარებისა და სატელეფონო საუბრების წარმართვის წესები;
- ბიზნეს გეგმების, კომერციული ხელშეკრულებების, ხელშეკრულებების შემუშავების პროცედურა;
- ორგანიზაციის კომერციული მომსახურებისა და გაყიდვების დეპარტამენტის სტრუქტურა;
- კომპიუტერთან მუშაობისა და საოფისე ტექნიკის მუშაობის წესები.

1.8. გაყიდვების მენეჯერი პირდაპირ ეცნობება _____________________.

1.9. გაყიდვების მენეჯერის დროებითი არყოფნის პერიოდში მისი მოვალეობები ეკისრება ______________.

2. სამუშაო მოვალეობები.

გაყიდვების მენეჯერის მოვალეობები მოიცავს:

2.1. გაყიდვების ორგანიზაცია და მართვა:

პოტენციური კლიენტების ძიება;
- იმ კლიენტებთან მუშაობა, რომლებმაც პირველად განაცხადეს განაცხადი, მათი შემდგომი გადაცემით გაყიდვების წამყვან მენეჯერთან, კლიენტის ტერიტორიული კუთვნილების მიხედვით;
- ორგანიზაციის ინტერესებიდან გამომდინარე კლიენტებთან კომერციული მოლაპარაკებების წარმოება;
- სწრაფი რეაგირება მომხმარებელთაგან მოსულ ინფორმაციაზე და მისი ყურადღების მიქცევა შესაბამისი წამყვანი გაყიდვების მენეჯერისა და გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელისთვის;
- ორგანიზაციის მიერ გაყიდულ პროდუქტებში მომხმარებელთა საჭიროებების გარკვევა, კლიენტთან შეკვეთის კოორდინაცია მისი საჭიროებების შესაბამისად და ორგანიზაციის საწყობში ასორტიმენტის არსებობა;
- კლიენტების მოტივაცია გაყიდვების ხელშეწყობის დამტკიცებული პროგრამების შესაბამისად.

2.2. დაგეგმვისა და ანალიტიკური სამუშაოები:

გაყიდვების ყოველთვიური გეგმის შედგენა;
- ორგანიზაციის კლიენტების გაყიდვებისა და გადაზიდვების სტატისტიკური მონაცემების ანალიზი;
- გაყიდვების წამყვანი მენეჯერისთვის და გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელისთვის ანგარიშების მიწოდება მუშაობის შედეგების მიხედვით.

2.3. გაყიდვების გარანტია:

მომხმარებელთა შეკვეთების მიღება და დამუშავება, პროდუქციის გადაზიდვასთან დაკავშირებული საჭირო დოკუმენტაციის მომზადება ორგანიზაციის კლიენტებისთვის, რომლებიც დანიშნულია გაყიდვების მენეჯერისთვის, ასევე ოფისში ყოფნისას შესაბამის გაყიდვების მენეჯერებზე დავალებული კლიენტებისთვის;
- მომხმარებლის ინფორმირება ასორტიმენტში ყველა ცვლილების, ფასების მატებისა და კლების, მოთხოვნის სტიმულირების აქციების, საწყობში პროდუქციის ჩამოსვლის დროის შესახებ;
- საბოლოო შეთანხმება კლიენტთან პროდუქციის ფასებთან, გადაზიდვის თარიღებთან და მიწოდების მეთოდებთან დაკავშირებით პირობებზე;
- აპლიკაციების ლოჯისტიკის განყოფილებაში გადატანა პროდუქციის მომხმარებლებისთვის მიწოდებისთვის;
- გაყიდვების დეპარტამენტის საქმიანობასთან დაკავშირებული პროექტების შემუშავებასა და განხორციელებაში მონაწილეობა;
- ორგანიზაციის სხვა განყოფილებებთან ურთიერთობა დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად;
- სემინარებში მონაწილეობა;
- სამუშაო და საანგარიშგებო დოკუმენტაციის წარმოება;
- ორგანიზაციის კლიენტების საინფორმაციო ბაზაში კლიენტის შესახებ განახლებული ინფორმაციის შენარჩუნება.

2.4. კონტროლი:

პროდუქციის მიწოდება მომხმარებელს;
- კლიენტის ფინანსური დისციპლინა ვაჭრობაში ბუღალტრული აღრიცხვის დეპარტამენტიდან მიღებული დოკუმენტაციის საფუძველზე.

3. უფლებები.

3.1. გაყიდვების მენეჯერს უფლება აქვს:

ხელმძღვანელობის წინაშე დასვით კითხვა ხელფასის ოდენობის გაზრდის, ზეგანაკვეთური სამუშაოს ანაზღაურების შესახებ კანონით და ორგანიზაციის თანამშრომელთა შრომის ანაზღაურების სისტემის მარეგულირებელი დებულებების შესაბამისად;
- წარუდგინოს წინადადებები მენეჯმენტს მუშაობის გასაუმჯობესებლად, სამუშაო პირობების გასაუმჯობესებლად;
- მოითხოვოს პირადად ან მენეჯმენტის სახელით სტრუქტურული ერთეულებისაგან და თანამშრომელთაგან სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო ანგარიშები და დოკუმენტები;
- მოითხოვონ გაყიდვების განყოფილების უფროსს დაეხმარონ თავიანთი მოვალეობების შესრულებასა და უფლებების განხორციელებაში;
- მოითხოვს მენეჯმენტს სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად აუცილებელი ორგანიზაციული და ტექნიკური პირობების უზრუნველყოფას.

4. პასუხისმგებლობა.

4.1. გაყიდვების მენეჯერი პასუხისმგებელია:

ამ ინსტრუქციით გათვალისწინებული სამსახურებრივი მოვალეობის შეუსრულებლობა (არაჯეროვნად შესრულება);
- რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში;
- დანაშაულის ჩადენა მათი საქმიანობისას;
- რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში;
- მატერიალური ზიანის მიყენება და ორგანიზაციის საქმიანი რეპუტაციის დაზიანება - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.

შეთანხმდნენ:

ზედამხედველი სტრუქტურული ერთეული:	________ (ხელმოწერა)	_______________ (ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ)	"____" _______ ____გ.
ბოსი იურიდიული დეპარტამენტი:	________ (ხელმოწერა)	_______________ (ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ)	"____" _______ ____გ.
Გაყიდვების მენეჯერი იცნობს სამუშაოს აღწერას:	________ (ხელმოწერა)	_______________ (ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ)	"____" _______ ____გ.

ჩამოტვირთეთ სამუშაოს აღწერა
გაყიდვების მენეჯერი(.doc, 86KB)

I. ზოგადი დებულებები

1. გაყიდვების მენეჯერი ეკუთვნის მენეჯერთა კატეგორიას.
2. გაყიდვების მენეჯერმა უნდა იცოდეს:
   1. 2.1. სამეწარმეო და კომერციული საქმიანობის განხორციელების მარეგულირებელი კანონები და ნორმატიული სამართლებრივი დოკუმენტები.
   2. 2.2. საბაზრო ეკონომიკა, მეწარმეობა და ბიზნესის საფუძვლები.
   3. 2.3. ბაზრის კონიუნქტურა.
   4. 2.4. საქონლის ასორტიმენტი, კლასიფიკაცია, მახასიათებლები და დანიშნულება.
   5. 2.5. ფასების მეთოდები, ფასების სტრატეგია და ტაქტიკა.
   6. 2.6. მარკეტინგის საფუძვლები (მარკეტინგის კონცეფცია, მარკეტინგის მენეჯმენტის საფუძვლები, ბაზრის კვლევის მეთოდები და მიმართულებები, პროდუქციის ბაზარზე პოპულარიზაციის გზები).
   7. 2.7. ბაზრის განვითარებისა და საქონელზე მოთხოვნის ნიმუშები.
   8. 2.8. მენეჯმენტის თეორია, მაკრო და მიკროეკონომიკა, ბიზნესის ადმინისტრირება.
   9. 2.9. სარეკლამო კამპანიის ჩატარების ფორმები და მეთოდები.
   10. 2.10. ბიზნეს გეგმებისა და ხელშეკრულებების, ხელშეკრულებების, ხელშეკრულებების კომერციული პირობების შემუშავების პროცედურა.
   11. 2.11. ფსიქოლოგია და გაყიდვების პრინციპები.
   12. 2.12. ტექნიკა, რომელიც აიძულებს მომხმარებელს შესაძენად.
   13. 2.13. საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა.
   14. 2.14. საქმიანი კონტაქტების დამყარების წესები.
   15. 2.15. სოციოლოგიის, ფსიქოლოგიის და შრომითი მოტივაციის საფუძვლები.
   16. 2.16. Უცხო ენა.
   17. 2.17. საწარმოს მართვის სტრუქტურა.
   18. 2.18. ინფორმაციის დამუშავების მეთოდები კომუნიკაციისა და კომუნიკაციის თანამედროვე ტექნიკური საშუალებების გამოყენებით, კომპიუტერი.
3. გაყიდვების მენეჯერის თანამდებობაზე დანიშვნა და თანამდებობიდან გათავისუფლება ხდება ბრძანებით
4. გაყიდვების მენეჯერის არყოფნის დროს (მივლინება, შვებულება, ავადმყოფობა და ა.შ.) მის მოვალეობას ასრულებს დადგენილი წესით დანიშნული პირი. ეს პირი იძენს შესაბამის უფლებებს და პასუხისმგებელია მასზე დაკისრებული მოვალეობების არაჯეროვნად შესრულებაზე.

II. Სამსახურეობრივი მოვალეობები

Გაყიდვების მენეჯერი:

1. შეიმუშავებს საქონლის გაყიდვის, ბაზარზე საქონლის პოპულარიზაციის სქემებს, ფორმებს, მეთოდებსა და ტექნოლოგიებს.
2. შეიმუშავებს და აწყობს წინასწარი გაყიდვის აქტივობებს, რათა შეიქმნას პირობები საქონლის სისტემატური რეალიზაციისათვის, საქონელზე მომხმარებელთა მოთხოვნის დაკმაყოფილების მიზნით.
3. აკონტროლებს დადებული ხელშეკრულებების, კონტრაქტებისა და კონტრაქტების ბიზნეს გეგმების და კომერციული პირობების შემუშავებას და განხორციელებას, აფასებს შესაძლო რისკის ხარისხს.
4. სწავლობს საქონლის ბაზარს (აანალიზებს მოთხოვნას და მოხმარებას, მათ მოტივაციას და რყევებს, კონკურენტების საქმიანობის ფორმებს) და მის განვითარების ტენდენციებს, აანალიზებს ბაზრის შესაძლებლობებს.
5. ორგანიზებას უწევს ინფორმაციის შეგროვებას საქონელზე მოთხოვნილების, მისი ცვლილების მიზეზების შესახებ (მატება, შემცირება), აანალიზებს მყიდველების საჭიროებებს.
6. განსაზღვრავს საქონლის გაყიდვების ბაზრის ყველაზე ეფექტურ სექტორებს, შეიმუშავებს ღონისძიებების ერთობლიობას საქონლის ბაზრის შესაძლებლობების გამოსაყენებლად.
7. შეიმუშავებს და უზრუნველყოფს საქონლის სადისტრიბუციო ქსელის ორგანიზებისა და შექმნის ღონისძიებების განხორციელებას (მომხმარებლამდე საქონლის გადაადგილების არხების შემუშავება და მშენებლობა; საბითუმო და საცალო ვაჭრობის საწარმოებთან, სხვა შუამავლებთან ურთიერთობის დამყარება; სადილერო ურთიერთობების განვითარება).
8. ახდენს საქონლის პოტენციურ და პერსპექტიულ მყიდველებს (საბითუმო და საცალო ვაჭრობის საწარმოები, სხვა შუამავლები და სხვ.) და ამყარებს საქმიან კონტაქტებს.
9. აწარმოებს გაყიდვების მოლაპარაკებებს მყიდველებთან შემდეგ სფეროებში: საქონლისა და მათი თვისებების შესახებ ზოგადი ინფორმაციის წარმოდგენა; გასაყიდად მნიშვნელოვანი საქონლის შეფასების კრიტერიუმების დანერგვა; საქონლის არახელსაყრელი თვისებების შესახებ ეჭვების აღმოფხვრა; საქონელზე მოთხოვნისა და მომხმარებელთა უკუკავშირის შესახებ ინფორმირება საქონელზე; მყიდველების პოტენციური საჭიროებების იდენტიფიცირება; და ა.შ.
10. მონაწილეობს ფასში, შეიმუშავებს ფასზე მოლაპარაკების ფსიქოლოგიურ ასპექტებს, განსაზღვრავს ფასის დასაბუთების გზებს, განსაზღვრავს ხელშეკრულებით ანგარიშსწორების ფორმებს (ანგარიშსწორება აკრედიტივით, ანგარიშსწორება ჩეკებით, ანგარიშსწორება, ანგარიშსწორება ღია ანგარიშით, საბანკო გადარიცხვები. , სავაჭრო კრედიტი, გადახდის დავალება და ა.შ.) ), შეიმუშავებს და იყენებს ფასდაკლების სქემებს სხვადასხვა ფაქტორებიდან გამომდინარე.
11. აწყობს წინასახელშეკრულებო სამუშაოებს (კონტრაქტების ტიპის შერჩევა: განაწილება, გაყიდვა და ა.შ.; ვალდებულებების შესრულების მეთოდებისა და ფორმების განსაზღვრა, წინასახელშეკრულებო დოკუმენტაციის შემუშავება, უთანხმოებათა შეჯერება, მყიდველთა დოკუმენტაციის ანალიზი და ა.შ.) და დებს ხელშეკრულებებს (ყიდვა-გაყიდვა, მიწოდება და ა.შ.).
12. მართავს სამუშაოს ორგანიზებას მყიდველებისთვის საქონლის მიწოდებაზე ან გადაზიდვაზე დადებული ხელშეკრულებებით.
13. აკონტროლებს საქონლის მყიდველების მიერ დადებული კონტრაქტების გადახდას.
14. ორგანიზებას უწევს მყიდველებისგან ინფორმაციის შეგროვებას საქონლის ხარისხის მახასიათებლების მოთხოვნების შესახებ (მომსახურების ვადა, გამოყენების წესები, შეფუთვა და ა.შ.), ასევე გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მოთხოვნების შესახებ.
15. აანალიზებს მყიდველების პრეტენზიების გაგზავნის მიზეზებს დადებული კონტრაქტების მიხედვით.
16. ქმნის და უზრუნველყოფს მყიდველების შესახებ საინფორმაციო ბაზების მუდმივ განახლებას (ორგანიზაციული და იურიდიული ფორმები, მისამართები, დეტალები, ტელეფონის ნომრები, მენეჯერების და წამყვანი სპეციალისტების სახელები, ფინანსური მდგომარეობა, შესყიდვების მოცულობა, გაყიდვების მოცულობა, ვალდებულებების დროულობა და შესრულება და ა.შ.) .
17. ინარჩუნებს კონტაქტს რეგულარულ მომხმარებლებთან, ხელახლა აწარმოებს მათთან ხელშეკრულებებს.
18. აანალიზებს გაყიდვების მოცულობას და ამზადებს ანგარიშებს ანალიზის შედეგების შესახებ ზემდგომ თანამდებობის პირისთვის წარსადგენად.
19. აწყობს და მართავს ღონისძიებებს საქონელზე მომხმარებელთა მოთხოვნის ფორმირებისთვის, გაყიდვების სტიმულირებისთვის, კოორდინაციას უწევს გარკვეული ტიპის სარეკლამო კამპანიებს, უზრუნველყოფს საწარმოს მონაწილეობას პროდუქტის პრეზენტაციებში, ბაზრობებსა და გამოფენებში.
20. მონაწილეობს პროდუქციის ასორტიმენტის ფორმირებისა და განვითარების მიმართულებების შეცვლის საკითხების გადაწყვეტაში.
21. ახორციელებს გაყიდვების პერსონალის შერჩევას და ტრენინგს (გაყიდვების წარმომადგენლები, გაყიდვების კონსულტანტები, მერჩენდაიზერები, გაყიდვების აგენტები, სხვა თანამშრომლები), განსაზღვრავს დავალებებს დაქვემდებარებული თანამშრომლებისთვის და აკონტროლებს მათ შესრულებას.

III. უფლებები

გაყიდვების მენეჯერს უფლება აქვს:

1. დამოუკიდებლად განსაზღვრავს საქონლის გაყიდვის ფორმებს და მყიდველებთან საქმიანი ურთიერთობების დამყარებას.
2. ხელი მოაწეროს და დაადასტუროს დოკუმენტები მათი კომპეტენციის ფარგლებში.
3. გაეცანით მის თანამდებობაზე მის უფლებებსა და მოვალეობებს, სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების ხარისხის შეფასების კრიტერიუმებს.
4. მოითხოვეთ პირადად ან უშუალო ხელმძღვანელის სახელით საწარმოს განყოფილებების ხელმძღვანელები და სპეციალისტები ინფორმაცია და დოკუმენტები, რომლებიც აუცილებელია მათი მოვალეობების შესასრულებლად.
5. წარუდგინოს წინადადებები ამ ინსტრუქციით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების შესახებ ხელმძღვანელობის განსახილველად.
6. მოსთხოვონ სავაჭრო საწარმოს ხელმძღვანელობამ უზრუნველყოს სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო ორგანიზაციულ-ტექნიკური პირობები და დადგენილი დოკუმენტაციის შესრულება.

IV. პასუხისმგებლობა

გაყიდვების მენეჯერი პასუხისმგებელია:

1. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამსახურებრივი მოვალეობების არასათანადო შესრულების ან შეუსრულებლობისათვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
2. მათი საქმიანობის დროს ჩადენილი დანაშაულებისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
3. საწარმოსთვის მატერიალური ზიანის მიყენებისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.

გაყიდვების მენეჯერის სამუშაო აღწერილობის მთავარი მიზანია გამყიდველის ძირითადი მოვალეობებისა და კვალიფიკაციების დეტალური განსაზღვრა, თანამშრომლის მენეჯმენტისადმი დაქვემდებარების პროცედურა, მისი უფლებები, მოვალეობები, აგრეთვე დანიშვნისა და თანამდებობიდან გათავისუფლების წესები. მისი პოზიცია. იმისდა მიუხედავად, რომ სამუშაოს აღწერილობა არ ვრცელდება საწარმოს სტანდარტულ, სავალდებულო დოკუმენტებზე, მისი ყოფნა საშუალებას იძლევა, რაიმე დავის და უთანხმოების შემთხვევაში, გამოავლინოს ან გააუქმოს როგორც თანამშრომლის, ასევე დამსაქმებლის ბრალია, რის გამოც. მისი მომზადება მაქსიმალურად სერიოზულად და გააზრებულად უნდა იქნას მიღებული.

ფაილები

სამუშაოს აღწერილობის შედგენის წესები

არ არსებობს „სამუშაო აღწერილობის“ საკანონმდებლო ფიქსირებული ცნება, შესაბამისად, არ არსებობს მისი ერთიანი, მკაცრად ჩამოყალიბებული ნიმუში. ორგანიზაციებს შეუძლიათ შეიმუშაონ დოკუმენტის შაბლონი საკუთარი შეხედულებისამებრ, ასევე შეცვალონ იგი თანამშრომლის სამუშაო პირობებისა და სხვა პარამეტრების მიხედვით.

უნდა აღინიშნოს, რომ სხვადასხვა კომპანიაში გაყიდვების მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს, მაგრამ ძირითადი დებულებები ყოველთვის მსგავსი უნდა იყოს.

სამუშაოს აღწერილობაში ფორმულირება უნდა იყოს დაწერილი დეტალურად და მკაფიოდ, ორმაგი ინტერპრეტაციის შესაძლებლობის გარეშე. თუ დოკუმენტი შედგენილია ერთი განყოფილების თანამშრომლებისთვის, მაშინ იმავე ფუნქციების დუბლირების თავიდან ასაცილებლად, საჭიროების შემთხვევაში, დოკუმენტი უნდა დარეგულირდეს.

მთავარი წესი ისაა, რომ სამუშაოს აღწერილობა ყოველთვის უნდა იყოს დამტკიცებული განყოფილების ხელმძღვანელისა და საწარმოს დირექტორის მიერ და ასევე ხელს აწერს თავად თანამშრომელს.

გაყიდვების მენეჯერის ხელმოწერა მიუთითებს იმაზე, რომ იგი ეთანხმება მისთვის დაკისრებულ შრომით მოვალეობებს, მისთვის მინიჭებულ უფლებებს და აცნობიერებს მის პასუხისმგებლობას. სამუშაოს სტანდარტული აღწერა შედგება ოთხი განყოფილებისგან:

• "ზოგადი დებულებები",
• "პასუხისმგებლობა"
• "უფლებები",
• "პასუხისმგებლობა",

გაყიდვების მენეჯერის სამუშაოს აღწერილობის შევსება

პირველ რიგში, შუაში, დოკუმენტის ზედა ნაწილში, მისი სახელი წერია იმ პოზიციის მითითებით, რისთვისაც იგი შედგენილია.
შემდგომ მარჯვნივ, თქვენ უნდა დატოვოთ რამდენიმე ხაზი ორგანიზაციის ხელმძღვანელის მიერ სამუშაოს აღწერილობის დასამტკიცებლად. აქ თქვენ უნდა შეიყვანოთ მისი თანამდებობა, კომპანიის სახელი, გვარი, სახელი, პატრონიმი და ასევე დატოვოთ ხაზი ხელმოწერისთვის, ტრანსკრიპტით.

ინსტრუქციის ძირითადი ნაწილი

პირველ ნაწილში სახელწოდებით "ზოგადი დებულებები"უნდა აღინიშნოს, რომელ კატეგორიის თანამშრომლებს ეკუთვნის გაყიდვების მენეჯერი (მუშაკი, სპეციალისტი, მენეჯერი, ტექნიკური პერსონალი და ა. დამატებითი კურსები) საჭირო გამოცდილება და გამოცდილება.

შემდეგი, შეყვანილია პირი, რომელიც შეცვლის მას სამუშაო ადგილიდან არყოფნის დროს (ასევე კონკრეტული სახელების მითითების გარეშე), ასევე თანამშრომლის თანამდებობიდან დანიშვნის ან გათავისუფლების საფუძველს (მაგალითად, ბრძანება ან დირექტორის ბრძანება). საწარმო).

ქვემოთ თქვენ უნდა ჩამოთვალოთ ყველა დოკუმენტი და წესი, რომელთანაც გაყიდვების მენეჯერი, სამუშაოს სპეციფიკიდან გამომდინარე, უნდა გაეცნოს:

• შრომის სამართლის საფუძვლები,
• გარიგებებისა და ხელშეკრულებების დადების წესები,
• დოკუმენტაციის პროცედურა,
• შრომის დაცვა და შინაგანაწესი და ა.შ.

ასევე აქ აუცილებელია კონკრეტული დოკუმენტების და რეგულაციების იდენტიფიცირება, რომლებსაც ამ კატეგორიის სპეციალისტები უნდა დაეყრდნონ თავიანთ საქმიანობაში.

მეორე განყოფილება "პასუხისმგებლობა"უშუალოდ ეხება ფუნქციებს, რომლებიც ენიჭება გაყიდვების მენეჯერს. საწარმოდან და მისი საქმიანობის სახეობიდან გამომდინარე, ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგრამ ისინი ყოველთვის უნდა იყოს აღწერილი რაც შეიძლება სრულად და დეტალურად, ბაზრის კვლევებიდან მოხსენებამდე და თანამშრომლების მონაწილეობა შიდა მოვლენებში.

განყოფილებაში "უფლებები"აუცილებელია დეტალურად აღწეროთ გაყიდვების მენეჯერის უფლებები, ანუ უფლებამოსილებები, რომლებიც მას ენიჭება მისი სამუშაოს ყველაზე ეფექტური შესრულებისთვის. აქ აუცილებელია დაინიშნოს პროფესიული დონის ამაღლების შესაძლებლობა, საწარმოს მენეჯმენტთან და სხვა განყოფილებების თანამშრომლებთან ურთიერთობის, ასევე თანამშრომლისგან მოსალოდნელი ინიციატივები.

მეოთხე განყოფილება "პასუხისმგებლობა"ადგენს იმ დარღვევებს, რომლებიც შეიძლება დაისაჯოს საწარმოს ხელმძღვანელობის მიერ. სასურველია მათი დაწვრილებით მითითება. საჭიროების შემთხვევაში, დოკუმენტის ეს ნაწილი შეიძლება შეიცავდეს კონკრეტულ სანქციებს და ჯარიმებს, რომლებიც მოჰყვება გარკვეულ დარღვევას.

და ბოლოს, სამუშაოს აღწერა აუცილებელია ეთანხმებით პასუხისმგებელ ოფიცერს. აქ თქვენ უნდა შეიყვანოთ მისი თანამდებობა, ორგანიზაციის სახელი, გვარი, სახელი, პატრონიმი და ასევე მოაწეროთ ხელმოწერა ტრანსკრიპტით.

ქვემოთ უნდა მიუთითოთ გაყიდვების მენეჯერის მონაცემები: მისი გვარი, სახელი, პატრონიმი (სრულად), ორგანიზაციის სახელი, პასპორტის მონაცემები (სერიები, ნომერი, სად, როდის და ვის მიერ არის გაცემული), ხელმოწერა და გაცნობის თარიღი. დოკუმენტთან ერთად. დასასრულს, სამუშაოს აღწერა გადასაწყვეტად უნდა წარედგინოს ორგანიზაციის ხელმძღვანელს.