Administrator je zelo odgovoren in pomemben položaj, ki je prisoten v skoraj vsakem resnem in razvojnem projektu. Hkrati pa vsi ne razumejo jasno, kaj skrbnik počne, kaj počne in za kaj prejema plačo od delodajalca (pogosto lastnika projekta)?
Značilnosti dela administratorja
Pravzaprav je donosnost projekta neposredno odvisna od kakovosti in strokovnosti skrbnikovih dejavnosti. To je kompleksno delo, kar pomeni, da strokovnjak razume tekoče notranje procese in je sposoben kompetentno nadzorovati delo svojih podrejenih, usmerjati njihova dejanja in dejanja v pravo smer, ki je koristna za interese podjetja.
Da bi dobili službo administratorja (na primer v računalniškem klubu), sploh ni potrebna višja izobrazba. Čeprav resnejše in večje organizacije verjetno ne bodo privolile v zaposlitev »človeka z ulice« brez ustrezne izobrazbe in diplome za vlogo administratorja.
Na splošno je skrbnik projekta vodilni položaj, ki je določena v individualno in je odvisno od vrste dejavnosti proizvodnje ali podjetja, projekta ali virtualnega predstavništva.
V vsakem primeru se mora odločiti skrbnik kadrovska vprašanja, sodelujem pri imenovanju projektnih sodelavcev, komuniciram z vsakim podrejenim posebej.
Zaželene značajske lastnosti »idealnega« administratorja vključujejo:
- dobre volje
- sposobnost komuniciranja z različnimi ljudmi
- pismenost (govor in pisanje)
- strokovnost (glede na specifiko dejavnosti).
Kako postati administrator
Za prijavo na mesto skrbnika je priporočljivo, da se čim bolj seznanite s temo dela. Danes obstajajo za to vsa sredstva in možnosti. Torej skrbniku ne bo škodilo:
- opravite tečaje usposabljanja;
- udeležite se izobraževanj o komunikaciji s strankami in zaposlenimi;
- izboljšati svoje kvalifikacije s pomočjo posebne literature in učbenikov;
- temeljito razumeti blago ali storitve, ki jih zagotavlja projekt delodajalca;
- Naučite se razumeti marketing in trgovanje.
Idealen administrator: kakšen je?
Dober skrbnik lahko reši vsako sporna vprašanja od strank ali podrejenih, ponuditi kompromisne rešitve, ki bodo ustrezale obema sprtima stranema. Obravnavanje ugovorov je še ena pogosta točka pri delu administratorja, s katero se človek srečuje skoraj vsak dan.
Hkrati skrbnik virov nikoli ne izvaja dejanj ali dejanj, ki so v nasprotju z zunanjimi in notranjimi koristmi podjetja.
Od skrbnika se zahteva tudi sposobnost zagovarjanja interesov projekta, pri katerem sodeluje, in ta zahteva velja za različna področja.
Na primer, administrator zamenja ljudi, ki ne ustrezajo njihovim položajem, ljudi, ki ne morejo rešiti zadanih nalog. Interesi podjetja so najbolj pomemben indikator za osebo, ki jo zastopa!
Na splošno ima skrbnik dovolj dela! In ravno zaradi tega je ta dejavnost dobro plačana. Na višino plače vpliva tudi specifika delovnega mesta, stopnja odgovornosti in širina pooblastil upravnika.
Upravnik mora nadzirati opravljanje osnovnih funkcij drugih zaposlenih in po potrebi reševati sporne situacije. Naloge skrbnika vključujejo zagotavljanje usklajenega dela celotne ekipe in stalno spremljanje kakovosti nastalih izdelkov ali storitev. Za imenovanje na delovno mesto administratorja zadostuje končana srednja ali višja izobrazba. Številna podjetja zahtevajo vsaj 2 leti delovnih izkušenj v glavni specialnosti.
Kaj mora administrator vedeti
- Smernice, odloki, sklepi in drugi ukazi višjih organov ali zakonodajni akti, ki se nanašajo na življenjsko listino določene družbene skupine, k čemur zavezuje opis dela skrbnika sistema.
- Struktura in značilnosti vodstvenih dejavnosti, sposobnost spremljanja funkcij drugih zaposlenih. Pravice in dodeljene obveznosti vsakega zaposlenega ter razpored dela skupaj z morebitnimi nadurami oz. kratki dnevi, k čemur vas zavezuje opis dela skrbnika salona.
- Osnovna pravila za strežbo obiskovalcem, kot tudi metode za izboljšanje storitve.
- Popoln seznam in natančne vrste storitev, ki jih podjetje opravlja.
- Osnovna gospodarska vprašanja, ki se v večini primerov nanašajo na posebnosti organizacije dela delavcev in vprašanja poštenega upravljanja vsakega zaposlenega v skladu z listino podjetja, zakonskimi normami, ki jih določa opis delovnega mesta skrbnika trgovine.
Osnovne skrbniške veščine
- Glavna stališča trženja, kot tudi osnove organizacije oglaševanja, njegovega načrtovanja in uspešnega pozicioniranja izdelkov ali storitev, sposobnost nadzora nad tekočimi operacijami, namenjenimi popularizaciji izdelkov ali storitev v družbi.
- Postavitev vseh proizvodnih in demonstracijskih prostorov, značilnosti lokacije strateško pomembnih objektov, zasnova vsake sobe, če je potrebno, pregled ali ogled določenih oddelkov ali prostorov. To velja za tiste, ki se pri svojem delu usmerjajo v opis dela hotelskega administratorja.
- Estetski koncepti lepote in socialna psihologija, ki ga lahko uporabite za navigacijo pri sprejemanju najpomembnejših odločitev.
- Celoten nabor zakonodajnih aktov, ki se nanašajo na zaščito delavcev in njihovo zaščito pred negativnimi dogodki med njihovimi delovnimi aktivnostmi.
Kaj vodi skrbnika
- Javna listina, zlasti njene razširjene določbe.
- Ukazi in navodila nadrejenih.
- Interni predpisi, ki so predpisani v zakonodajnih aktih in predpisih posamezne organizacije.
- Opis delovnega mesta, ki združuje pravice in odgovornosti skrbnika.
Funkcije
Vsak skrbnik mora opravljati naslednje funkcije:
- Nadzor in samostojno sodelovanje pri gospodarskih dejavnostih določene delovne skupine.
- Spremljanje racionalno uporabo finančnih sredstev, razen nerazumnih izdatkov.
- Nenehno izvajanje poročevalskih dejavnosti v okviru svojih pristojnosti in kvalifikacij ter njihovo delegiranje na višje organe. To določa opis delovnega mesta upravnika hotela.
Glavne odgovornosti
- Ohranjanje nadzorne funkcije nad celovitostjo in varnostjo vseh predmetov materialne vrednosti in so del določene organizacije.
- Ukrepanje, če je nujno oz konfliktne situacije ki zahtevajo takojšnjo rešitev. Bi se morali hitro odzvati, zato je delo administratorja povezano z velikimi morali, včasih pa telesna aktivnost, ki je predpisana z opisom delovnega mesta administratorke kozmetičnega salona.
- Obravnava in delno odloča o prejetih pritožbah strank, ki niso zadovoljne s storitvijo ali delom zaposlenih. V drugem primeru lahko upravnik pogosto uporabi kazni ali druge ukrepe za zatiranje nezadovoljivega dela zaposlenih. Razumeti mora tudi situacijo, ne pa le opravljati dela, zato mnogi trdijo, da je takšno delovanje moralno kompleksno, kar ureja opis dela upravnika kavarne.
Glavna navodila
- Poskrbite, da bodo vsi prostori ustrezno okrašeni. Prav tako spremljajte pravilno videz, postavitev in pravočasna menjava oglasnih objektov tako v zaprtih prostorih kot na prostem. Gre predvsem za zaposlene, ki morajo upoštevati opis dela administratorja kozmetičnega salona.
- Spremljajte zagotavljanje in stalno vzdrževanje reda znotraj in zunaj prostorov, ki je sestavni del podobe stavbe ali določenega podjetja, kot prikazuje vzorčni opis delovnega mesta upravnika.
- Spremljajte skladnost zaposlenih s temeljnimi standardi delovne discipline ter požarno varnostjo in drugimi varnostnimi ukrepi, kot je določeno z opisom delovnega mesta skrbnika.
- Neposredno nadrejenemu poroča o prejetih ali videnih informacijah o vseh napakah pri delu zaposlenih ter zagotovi možne ukrepe za odpravo vseh težav in napačnih dejanj, ki jih zavezuje opis dela upravitelja kavarne.
- S pomočjo ekip vzdržuje čistočo in red na delovnem mestu, nadzoruje delo delavcev ali najame posebne ekipe. Med naloge upravnika sodi tudi preverjanje uporabnosti in brezhibnosti tehnične opreme in opreme, potrebne za delo, nakup pohištva za pisarniške ali druge prostore, opreme in blaga. za različne namene, ki so uporabni tako v tehnične kot gospodarske namene.
Funkcionalne odgovornosti
- Organizira, sestavi urnik in razporedi delovni čas čistilke ter preveri rezultate dela.
- Organizira čestitke ali nakup daril, bonusov v počastitev prazničnih dogodkov za zaposlene v podjetju ter nekdanje in sedanje partnerje, stalne stranke ali vsi tisti, ki so uporabljali storitve ali izdelke določenega podjetja.
- V celoti rešuje vsa vprašanja z najemodajalcem v zvezi z javnimi storitvami prostorov, ki jih ima podjetje v najemu, kar je predvideno z opisom delovnih mest upravnika.
- Izvaja organizacijske ukrepe za pravilno delovanje celotne opreme, po potrebi načrtuje popravila, določa njihov čas, hitrost, se dogovarja o stroških, izbira obrtnike ali podjetja, ki za določeno plačilo nudijo optimalne storitve.
- Nenehno vodi evidenco pisarniškega in drugega tehničnega materiala, opreme, inventarja in vseh elementov gospodarskega dela, zaposlenim sproti zagotavlja potrebno količino in nabor teh naprav.
- Sestavlja, preverja in oddaja dokumentacijo s poročili z različnih področij za vsako preteklo obdobje, ki je določeno s sistemizacijo delovnih mest skrbnika.
- Organizira in nadzoruje pravilno in odmerjeno prehrano zaposlenih med odmorom za kosilo, razdeljuje porcije, če je to določeno z listino podjetja.
pravice
Administrator ima naslednje pravice:
- Povprašajte o stanju in kakovosti dobavljene opreme, razpoložljivosti in količini, intenzivnosti porabe materialov za proizvodnjo.
- Dajte in dajte predloge za izboljšanje dela podjetja ali posodobitev delovanja vodij.
- Postavite zahteve upraviteljem dobave dobri pogoji opravljati uradne dolžnosti.
- Izvedite sprejetje hitrega in racionalne odločitve, ki so v pristojnosti upravnika, ki je določena v statutu družbe. To je navedeno v opisu dela administratorja.
Odgovornost
Za pravočasno posredovanje je odgovoren skrbnik potrebne materiale in sredstva za delo, vzdrževanje čistoče in varnosti na določenem objektu ter vzdrževanje dokumentacije v dobrem stanju. Pravilnost priprave in pravočasna oddaja poročil je odvisna tudi od skrbnika.
Nima pravice razkriti poslovna skrivnost, pa tudi vse podatke, ki jih je izvedel po naključju med opravljanjem svojih neposrednih nalog. Za tega zaposlenega delal brez težav, mora svoje naloge opravljati pravočasno. Odgovoren je za varnost zaupanega premoženja, pa tudi za izpolnjevanje zahtev opisa delovnega mesta.
Mnogi mislijo, da je delo administratorja odličen začetek kariere. V nekem smislu je to res. Toda kaj naj naredi administrator? Paziti na vse kot upravnik? Dobro izgleda?
Povpraševanje
Plačljivost
Tekmovanje
Vstopna pregrada
Obeti
Zgodba
Funkcionalno se je poklic administratorja pojavil zelo dolgo nazaj. V tistih časih so se bari in restavracije imenovali gostilne, gostilne, v Ukrajini - gostilne, obcestni hoteli - gostilne in gostilne. V takšnih obratih so naloge upravnika v celoti prevzeli lastniki, občasno pa so si pomagali tudi s pomočniki (najbogatejši so lahko najemali uradnike, tako kot posestniki). Gostitelji so pozdravili goste, upravljali osebje, postavljali pravila in skrbeli za njihovo upoštevanje. Pozneje so položaj ljudi s podobnimi odgovornostmi poimenovali »vodja«.
Neposredno se je beseda "administrator" prvič pojavila v Ruski federaciji leta uradni dokument, leta 1995. Uporabljen je bil v besedilu »vseruskega klasifikatorja poklicev«.
Opis
Skrbnik trgovskega prostora (enako velja za skrbnike v restavracijah) organizira delo strežnega osebja: prodajalcev, natakarjev, barmanov itd. Administratorji te vrste spremljajo opravljanje delovnih nalog zaposlenih v skladu z vsemi standardi.
Obstaja še ena veja - administratorji - "poslovneži". Njihova pooblastila so zelo široka, naloge, ki jih imajo, pa veliko bolj kompleksne. »Lastniki podjetij« vodijo delo trgovcev in v imenu podjetja sklepajo pogodbe z razna podjetja za opravljanje BTL storitev (predstavitve, degustacije, promocije ipd.).
Pogosto skrbniki nadzorujejo tudi dostavo in prevzem blaga – to je morda navedeno v opisu delovnih mest, v resnici pa to delo namesto njih običajno opravljajo skladiščniki.
Katero posebnost moraš pridobiti?
To je lahko katera koli posebnost, povezana z upravljanjem podjetij: hotelski management, restavracijski management, družbeno-kulturne storitve, skoraj katera koli specialnost katere koli fakultete za management katere koli univerze (višja kot je akreditacija, bolj zanesljiv). Posebnost, primerno za položaj administratorja, lahko pridobite na stotinah inštitutov in desetinah univerz po vsej Ruski federaciji - od MGIMO in Moskovske državne univerze do Ruske nove univerze in Novosibirske državne pedagoške univerze.
Za koga je primeren?
Opaziti je, da se ženske s tem delom precej spopadajo boljši od moških. Zdi se, da so moški strožji in boljši v vlogi menedžerjev - kdo, če ne nekdanji vojak, bo lahko organiziral resnično železno disciplino in idealen red v vašem podjetju (tudi filigransko pobiranje praznih škatel v skladišču enakomerno, »po niti«). Ah, ne. Nekdanji častniki so običajno dobri v izumljanju nekoristnih dejavnosti za svoje podrejene. Toda skrbniki morajo komunicirati z ljudmi, ki jim niso podrejeni (to je praktično glavni del dela): dobavitelji, ista promocijska podjetja in seveda stranke. Toda tukaj je ženski šarm nepogrešljivo orodje. Ženske (ko to res potrebujejo) so odlične pri iskanju medsebojni jezik s komer koli. In moškim je veliko bolj prijetno komunicirati z ženskami - mladimi in privlačnimi.
Plača
Seveda je višina plače skrbnika odvisna od tega, kako »ugledna« in velika je maloprodajna mreža, a ne samo od tega. Treba je opozoriti, da skrbniki podjetij, ustvarjenih "zaradi podobe" (restavracije, luksuzni hoteli, hoteli s 4 zvezdicami), prejmejo bistveno več. To je, če predpostavimo, da ima poslovnež veliko omrežježivilski super- in megamarketi, ki so glavni vir njegovega dohodka, hkrati pa ima več elegantnih restavracij, ki služijo kot "obraz podjetja", potem bodo skrbniki njegovih restavracij zaslužili vsaj 1,5-2 krat več. Zato je "širjenje" približnega povprečja plače administratorji v Ruski federaciji je precej širok - 12.000-20.000 rubljev. Čeprav, kot običajno, dlje od prestolnice, nižji so prihodki. Nekje v »oddaljeni provinci« lahko skrbnik prejme 7000 rubljev.
Kariera
Leta 2014 je vir moeobrazovanie.ru izvedel spletno glasovanje med uporabniki. Verjetno je to glasovanje vplivalo predvsem na segment občinstva, katerega predstavniki so že nekaj časa delali kot administratorji. Vprašanje je bilo zastavljeno nekako takole: "Kako široke so karierne možnosti za administratorje?"
- Priložnosti je dovolj – 55 % vprašanih.
- Najmanjša možnost - 34%.
- Dobri, skoraj optimalni pogoji - 11%.
Morda ne zaupate statistiki, a takole pravi Anton Konkov (skrbnik prodajnega salona v hipermarketu, specializiranem za prodajo gospodinjskih aparatov):
»Po prejemu diplome menedžmenta sem takoj naključno odhitel v Sankt Peterburg. Ne bi bilo lahko dobiti službe, če brat moje sošolke ne bi bil direktor te trgovine. Seveda, kdo potrebuje »človeka z ulice« brez izkušenj? Ampak sem imel srečo. Zdaj imam dosledno vsaj 19.000 plus redni bonus. Obstajajo tudi poklicne možnosti: ko bo direktor napredoval, je obljubil, da me bo postavil na moje mesto.«
Na splošno je situacija jasna. Seveda skrbnik ni slab položaj. Vendar obstaja majhen problem - v Zadnja leta veliko ljudi je želelo postati voditelji. Zaradi prevelike ponudbe certificiranega osebja se je povpraševanje delodajalcev po tovrstnih specialitetah močno zmanjšalo. Če pa z diplomo delate vsaj nekaj let kot prodajalec v eni trgovski verigi, bo verjetnost, da boste napredovali, zelo velika.
Kot posledica hitrega razvoja tržno gospodarstvo in oblikovali so se tržni procesi v družbi, ki so se zgodili sredi dvajsetega stoletja veliko število novi poklici, razširitev in "razjasnitev" odgovornosti prejšnjih analogov. Ena od teh posebnosti je poklic administratorja, katerega predstavnike danes vsak izmed nas srečuje skoraj vsak dan v kozmetičnih salonih, restavracijah, fitnesih, pisarnah ali hotelih.
Zaradi hitrega razvoja tržnega gospodarstva in tržnih procesov v družbi sredi dvajsetega stoletja se je oblikovalo veliko število novih poklicev, ki so razširili in "razjasnili" odgovornosti prejšnjih analogov. Ena od teh posebnosti je administratorski poklic, s predstavniki katerih se danes vsak izmed nas srečuje skoraj vsak dan v kozmetičnih salonih, restavracijah, fitnesih, pisarnah ali hotelih.
Tu in tam jih srečamo, vendar ima večina od nas zelo nejasno in nejasno predstavo o značilnostih tega poklica, saj malo ljudi razume, kdo je: servisno osebje, član pisarniške bratovščine, uslužbenec tajništva, ali eno izmed menedžmentskih specializacij. Toda kljub takšni negotovosti v glavah družbe je specialnost administratorja med prosilci zavidljivo priljubljena. In vse zato, ker je mlajša generacija popolnoma prepričana: kdorkoli je predstavnik tega poklica, so njegove naloge tako lahke, da bo delo v njegovi specialnosti spominjalo na niz dni brez oblakov. Torej ali to je pravzaprav tisto, kar bomo poskušali ugotoviti v tem članku.
Kdo je administrator?
- usposobljeni strokovnjak, ki zagotavlja splošno upravljanje osebja podjetja ali organizacije, pa tudi nadzor proizvodnega procesa in upravljanje premoženja podjetja ali podjetja. Administratorji lahko opravljajo svoje naloge, kot da bi bili zaposleni pravna oseba, in kot pomočnik zasebniku (na primer skrbnik priljubljenega umetnika).
Ime poklica izhaja iz latinske besede administrator (vodja, menedžer), kar nam omogoča, da ta položaj pripišemo vodstveni ekipi. Upoštevajte, da je bil sprva pojem "skrbnik" uporabljen izključno kot definicija položaja. Kasneje je uprava postala ena od vej upravljanja, specialnost "administrator" pa je bila izločena kot samostojen poklic.
Danes obstaja več kot deset ozkih specializacij administratorja: skrbnik kavarne ali restavracije, skrbnik masažne sobe ali fitnes kluba, skrbnik kozmetičnega salona ali frizerja, skrbnik baze podatkov ali spletne strani itd. kot morda ugibate, uradniki skrbniške odgovornosti v veliki meri odvisno od panoge, v kateri strokovnjak dela. Na primer, odgovornosti skrbnika restavracije med drugim vključujejo srečanje z gosti lokala, ustvarjanje udobnih pogojev za njihovo sprostitev, reševanje konfliktnih situacij in spremljanje dela osebja. Umetnikov skrbnik je odgovoren za odnose z javnostmi, načrtuje urnik njegovih srečanj in nastopov, rešuje vsakdanja vprašanja in nadzoruje napredek. oglaševalske akcije in promocije.
Če govorimo o splošno sprejetih odgovornostih skrbnika, je njihov seznam videti nekako takole:
- zagotavljanje nemotenega delovanja podjetja ali organizacije;
- nadzor za delovna disciplina osebje;
- hitro reševanje delovnih problemov in konfliktov;
- izvajanje zunanjih stikov in delo z dobavitelji;
- izvajanje dejavnosti za ohranjanje materialno tehničnih vrednot;
- priprava poročevalske dokumentacije;
- delo z inšpekcijskimi in nadzornimi organi.
Kakšne osebne lastnosti mora imeti skrbnik?
Zaradi skrbniško delo, ne glede na obseg njegove dejavnosti, v osnovi predstavlja usklajevanje dejanj vseh zaposlenih v organizaciji ali podjetju, predstavnik tega poklica pa mora imeti predvsem organizacijske sposobnosti. Poleg tega si je nemogoče predstavljati skrbnika, ki tega ne bi imel osebne kvalitete, Kako:
Med strokovnimi znanji in veščinami, ki jih zahteva delo upravnika, je treba omeniti pravna in pravne lastnosti izvajanje vrste dejavnosti, s katero se strokovnjak ukvarja, poznavanje posebnosti proizvodnih procesov, pravil pretoka dokumentov, osnov psihologije in obvladovanja konfliktov, delovna zakonodaja, etika poslovno komuniciranje, finančni vidiki interakcije s partnerji.
Prednosti poklica administrator
Aktiven razvoj tržnega gospodarstva, ki se je začel sredi 20. stoletja, se do danes ni ustavil. To pomeni, da bodo podjetja in organizacije bolj kot kdaj koli prej potrebovali dobre menedžerje, povpraševanje po strokovnjakih s področja administracije pa bo vsak dan samo še večje. In to je glavno prednost poklica administrator.
Prednosti tega poklica vključujejo tudi dejstvo, da večina delovnega časa (približno 70 %) strokovnjak porabi za neposredno interakcijo z ljudmi. In to prispeva k razvoju komunikacijskih veščin, ki pomagajo strokovnjakom ne le v poklicna dejavnost, ampak tudi v osebno življenje. Ni zaman, da pravijo, da ljudje z "dobro govorečim jezikom" ne bodo nikoli izginili, saj jih bo njihov "jezik pripeljal do Kijeva."
V prednost lahko štejemo tudi vsestranskost poklica. Poklicne obveznosti vseh administratorjev so v osnovi podobne in po potrebi lahko strokovnjak razmeroma enostavno spremeni svoje področje delovanja. Na primer, hotelski skrbnik lahko hitro obvlada zapletenost restavracijskega poslovanja in dobi položaj skrbnika restavracije ali kavarne. Res je, za to bo moral opraviti usposabljanje na posebnih tečajih, da bi temeljito preučil značilnosti strežbe gostom gostinskih obratov.
Slabosti poklica administrator
Glavni pomanjkljivost poklica administrator so težki delovni pogoji. Presodite sami: ali lahko delo imenujemo enostavno, če mora specialist:
- Skoraj ves čas preživite na nogah, zato lahko to delo opravljajo le vzdržljivi ljudje v dobri fizični formi;
- nenehno reševanje konfliktnih situacij, ki lahko povzročijo kronično utrujenost in depresijo;
- imejte pod nadzorom velik obseg proces produkcije, kar negativno vpliva tudi na splošno čustveno in psihično stanje specialista.
Povedati je treba tudi, da večina administratorjev prejema nesorazmerno nizko plačo glede na obseg dela. Po statističnih podatkih je povprečna mesečna plača administratorjev v Rusiji danes približno 20-30 tisoč rubljev. Strinjajte se, da delate 12 ur na dan (in včasih ves dan), se fizično in čustveno utrudite, a le pravi navdušenci lahko gredo v goste z nasmehom za tako "smešen" denar.
Med drugim je skrbnik odgovoren tako za svoja dejanja kot za vse, kar se dogaja v dvorani, pisarni ali salonu. Poleg tega se ta odgovornost ne nanaša le na delo osebja, temveč tudi na materialno-tehnična sredstva. To pomeni, da če "nečist" uslužbenec dela v timu, bo skrbnik za svoja dejanja najprej odgovoren vodstvu podjetja.
Kje se lahko zaposlim kot administrator?
Zaposli se kot administrator Lahko na kateri koli ruski univerzi, ki nudi usposabljanje strokovnjakov za splošno in upravno upravljanje ali področje dejavnosti, ki vam ustreza. Če želite na primer postati skrbnik restavracije, se morate vpisati na visokošolsko izobraževanje. izobraževalna ustanova, kjer je fakulteta za gostinstvo. Administrator prodajnega prostora mora opraviti usposabljanje na trgovinski in ekonomski univerzi. Toda poklic sistemskega skrbnika je mogoče pridobiti le na univerzah za informacijsko tehnologijo. Z drugimi besedami, preden izberete kraj za študij, se morate odločiti, na katerem področju želite delati v prihodnosti.
Če se še vedno niste mogli odločiti za smer dela, želite pa biti dober skrbnik, vam priporočamo, da izberete najboljše univerze za upravljanje in ekonomijo v Rusiji, ki vključujejo:
- (Moskva);
Delovne obveznosti skrbnike določi višje vodstvo. Vsi morajo biti navedeni v opisu delovnega mesta, sicer nimajo št pravna moč. Poleg tega je treba ta dokument predložiti skrbniku v pregled tik preden prevzame novo delovno mesto.
Kar zadeva glavne točke, ki jih vsebuje opis delovnega mesta, je vse odvisno od posebnosti delovnega mesta. Dejansko ima vsaka struktura kljub podobnosti odgovornosti nekatere razlike. Med hotelskimi delavci in recimo sistemskimi administratorji je na primer ogromen razkorak.
Kdo je administrator?
Vendar bi morali začeti s tem, kdo je skrbnik. Dejansko kljub razširjenosti tega položaja mnogi ne razumejo povsem obsega odgovornosti, ki jih nosijo. Torej, administrator je oseba, ki je odgovorna za red v določeni organizaciji.
To pomeni, da skrbnikove delovne obveznosti zavezujejo, da spremlja kakovost dela svojih oddelkov, komunicira s strankami (vključno z reševanjem konfliktnih situacij), spremlja čistočo prostorov itd.
Kdo lahko postane administrator?
Na splošno se lahko za to delovno mesto prijavijo ljudje s končano srednješolsko izobrazbo. Z vse večjo konkurenco na trgu dela pa so se povečale tudi zahteve za kandidate za delovno mesto administratorja. Torej, ljudje z višja izobrazba, razgledan tuji jeziki veliko večje možnosti kot njihovi manj razgledani kolegi.
Poleg tega bo moral bodoči zaposleni opraviti posebne tečaje, da bi prišel na obetaven položaj. Res je, pogosto vodstvo na lastne stroške usposablja ljudi s potencialom. Obstajajo tudi nekatera področja uprave, ki zahtevajo specializirano izobrazbo. Na primer sistemski skrbnik.
Kako pravilno napisati opis delovnega mesta?
Vsi dokumenti te vrste nastajajo pod skrbnim nadzorom vodstva. Kot vzorec se uporabljajo že pripravljene predloge, ki jih je mogoče po želji dopolniti ali spremeniti glede na potrebe organizacije. Vendar kljub temu delovne naloge administratorja ne bi smele biti v nasprotju z delovnim zakonikom in imeti tudi klavzule, ki kršijo veljavno zakonodajo Ruske federacije.
Pogosto ima tak dokument štiri točke:
- Splošne določbe, ki navajajo glavne zahteve za kandidaturo upravitelja. Tukaj morate navesti tudi neposredne nadrejene zaposlenega, postopek zamenjave, zahtevana raven znanja in tako naprej.
- Odgovornosti. Vključujejo celoten seznam tega, kar mora narediti skrbnik.
- Pravice – del, kjer so navedeni vsi privilegiji določenega zaposlenega.
- Odgovornost je posebej pomembna točka, ki določa kazen za določeno dejanje.
Vzorec opisa delovnega mesta
Ta možnost je univerzalna in primerna kot začetna predloga za vsako organizacijo. Vendar si je treba zapomniti, da bo treba večino elementov spremeniti glede na vidike upravljanja.
I. Splošne določbe
- Administrator je strokovnjak, ki spada v kategorijo pisarniških uslužbencev.
- Na to delovno mesto se lahko prijavijo osebe, starejše od 18 let, ki imajo končano srednjo izobrazbo.
- Ta strokovnjak je neposredno podrejen vodji hotela/restavracije/kluba.
- Administrator mora biti sposoben:
- pravilno porazdeliti odgovornosti med zaposlenimi v organizaciji;
- odpraviti vse konfliktne situacije znotraj in zunaj ekipe;
- strankam te organizacije kompetentno posredovati vse potrebne informacije o storitvah in tarifah.
II. Odgovornosti
Upravitelj je dolžan:
- Ustvari vse potrebne pogoje za udobno bivanje strank v prostorih.
- Zagotovite vse potrebne informacije o storitvah, tarifah in popustih.
- Ohranjajte vse vrste baz strank in sprejemajte ukrepe za njihovo učinkovito povečanje.
- Rešite vse konfliktne situacije s strankami, osebjem in vodstvom.
- Poskrbite za čistočo in red na ozemlju, ki mu je zaupano.
- Spremljajte spoštovanje discipline v delovnem timu.
- Zagotovite managerjem vse informacije o njihovi organizaciji.
III. pravice
Ta specialist ima pravico:
- Zanimati za vse odločitve vodstva v zvezi tako z interno kot Zunanja politika organizacije.
- Podajte predloge za izboljšanje učinkovitosti osebja.
- Zahtevajte skladnost z vsemi pravili in predpisi, ki jih določa ta dokument, kot tudi delovni zakonik Ruska federacija.
- Odločite se na podlagi lastnih premislekov, razen če so v nasprotju s tem dogovorom.
IV. Odgovornost
Upravitelju se lahko naložijo naslednje kazni:
- Za neupoštevanje ukazov vodstva je lahko zaposleni upravno odgovoren.
- Zaradi zlonamernih kršitev discipline in malomarnosti je lahko upravitelj degradiran, vključno z razrešitvijo.
To je le približen primer, kaj bi lahko bil glavni dokument, ki ureja dejanja, ki jih izvaja skrbnik. Opis dela v veliki meri odvisno od konkretne organizacije. Zato si za primer poglejmo najpogostejše vrste tega poklica.
Odgovornosti skrbnika trgovine
Pogosto so takšna prosta delovna mesta le v supermarketih, pa tudi v trgovinah, ki so del velike maloprodajne verige. Glavna značilnost tega položaja je, da mora oseba, ki ga zaseda, spremljati učinkovitost prodaje.
Na podlagi tega lahko sklepamo, da so delovne obveznosti skrbnika trgovine namenjene predvsem:
- izboljšanje dela prodajalcev;
- razvoj marketinških tehnik;
- nadzor nad kakovostjo blaga.
Odgovornosti skrbnika restavracije
Restavracija temelji na privabljanju strank. okusne jedi in kakovostno storitev. Če je prvo v večji meri odvisno od dela kuharja, potem je drugo veliko skrbnika.
On je tisti, ki mora spremljati vse, kar lahko vpliva na razpoloženje strank. Torej, glavne delovne naloge skrbnika restavracije so naslednje:
- organizacija usklajenega dela osebja;
- komunikacija s strankami;
- ustvarjanje ugodnega vzdušja v sobi;
- posredovanje informacij v zvezi z jedilnikom in delom kuharja.
Hotelsko poslovanje
Najobsežnejše delovne obveznosti hotelskega administratorja so. To je posledica dejstva, da mora ta strokovnjak upravljati številne vidike življenja v hotelu.
Tako delovne obveznosti hotelskega administratorja predpisujejo:
- zagotoviti udobje gostov;
- nudi informacije o hotelski namestitvi, lokalni kulinariki, znamenitostih itd.;
- spremljati čistočo dvorane, sob, hodnikov;
- voditi evidenco rezervacij;
- Spremljajte uspešnost osebja in po potrebi izvedite potrebne prilagoditve.
Posebna kategorija skrbnikov
Kot smo že omenili, nekatere kategorije na tem področju še vedno zahtevajo določeno izobrazbo. Delovne obveznosti sistemskega administratorja torej vključujejo diplomo strokovnjaka za informatiko. V nasprotnem primeru ne bo mogel opravljati nalog, ki so mu naložene.
Podobne zahteve so lahko predstavljene tudi na nekaterih drugih področjih, odvisno od posebnosti proizvodnje in mnenja vodstva o tej zadevi.
