Samostojna in zelo pogosta oblika anketiranja je anketni vprašalnik, t.j. izpolnjevanje vnaprej pripravljenih obrazcev s seznamom vprašanj.
Vprašalnik je seznam vprašanj, na katera mora anketiranec (respondent) odgovoriti. Pred sestavljanjem vprašalnika sledi velik raziskovanje, opisan v delih o sociometriji, katerih cilj je upoštevati psihologijo anketiranca, napovedati njegovo reakcijo na eno ali drugo obliko vprašanja, stopnjo njegove iskrenosti in sposobnost oblikovanja nedvoumnega odgovora. Niz odgovorov mora označevati problem, ki ga proučujemo. Vprašalniki so pogosta metoda anketiranja v marketingu. Njegova prednost je v tem, da je mogoče kot rezultat obdelave odgovorov pridobiti kvantitativno, statistično značilnost preučevanega pojava, identificirati in modelirati vzročno-posledične povezave.
Seznam možnih vprašanj ni primeren za strogo urejanje. Vsak sestavljalec glede na cilje, predmet raziskovanja in lastne zmožnosti ponudi svoj nabor in besedilo vprašanj. Vendar kljub navidezni anarhiji obstajajo določena pravila in standarde, ki jih mora upoštevati vsak raziskovalec.
Vprašalnik ni le seznam vprašanj. To je zelo tanek in prilagodljiv instrument. Zahteva natančno študijo. Pomembno je vse: vrsta in formulacija vprašanj, njihovo zaporedje in količina, pravilnost in primernost. Razvijanje kompetentnega vprašalnika lahko traja od enega do več tednov dela. Pred začetkom študije je potrebno opraviti poskusno anketo - "pilotažo", katere namen je standardizirati vprašalnik, odpraviti napake, netočnosti, nejasnosti in vodilne elemente. Obseg pilotne študije običajno vpliva na 5 % pričakovanega števila anketirancev.
Oblikovanje vprašalnika je kompleksen raziskovalni proces, ki vključuje postavljanje ciljev, postavljanje hipotez, oblikovanje vprašanj, razvoj vzorca, določitev metode izpraševanja itd. Vprašalnik se lahko izvaja ustno, tj. Registrar sam izpolni obrazec po respondentu (način posredovanja). Druga oblika je pisna (način samoprijave), ko respondent lastnoročno izpolni vprašalnik, ki ga pošlje po pošti (način dopisovanja). Slabost te (cenejše) metode je določen odstotek nepravilno izpolnjenih vprašalnikov. Poleg tega se nekateri vprašalniki sploh ne vrnejo. Včasih se izvajajo celo kontrolni naključni krogi anketirancev. Metoda anketiranja se uporablja tudi pri organizaciji panelov in delu s trgovskimi korespondenti. Vprašalnike izpolnjujejo strokovnjaki, specialisti ipd.
Običajno je vprašalnik v obliki tabele z natisnjenimi vprašanji in prostim prostorom za odgovore (vprašalnik je lahko večstranski). Tradicionalna shema vključuje tri bloke:
Uvod (namen ankete, podatki o anketirancih: ime, lastnosti, naslov, jamstvo za anonimnost ankete in zaupanje odgovorov);
Seznam vprašanj, ki označujejo predmet ankete (glavni del);
Podatki o respondentih (potreben del ali potni list).
V uvodu (preambula) kratka oblika informacije o tem, kdo izvaja raziskavo in zakaj, o podjetju, njegovem ugledu in ciljih, ki jih zasleduje ta pregled. Lepo bi bilo poudariti, da bodo odgovori anketirancev uporabljeni v lastne interese, ter zagotoviti popolno anonimnost ankete.
V uvodu so navodila za izpolnjevanje vprašalnika in njegovo vračilo. Tu je izražena tudi hvaležnost za čas, ki ga je respondent prijazno namenil raziskovalcem. Če se anketa izvaja po pošti, je lahko uvod napisan v obliki spremnega pisma.
Pri pripravi glavnega dela vprašalnika bodite pozorni na vsebino vprašanj, njihovo vrsto, število, zaporedje predstavitve in prisotnost kontrolnih vprašanj. Vsebina vprašanj naj označuje predmet ankete. Toda tukaj je treba najti razumen kompromis med željo, da bi bil vprašalnik čim bolj popoln in prava priložnost dobiti odgovore. Glavni del vprašalnika lahko razdelimo na dva bloka, včasih imenovana "riba" in "detektor".
"riba"- to je del, ki vsebuje vprašanja, zaradi katerih se je raziskava pravzaprav začela.
"Detektor" sestavljajo kontrolna vprašanja, namenjena preverjanju pozornosti, resnosti in odkritosti anketirancev pri izpolnjevanju vprašalnika ter poštenosti in strokovnosti anketarjev. Tukaj so lahko navedena podvojena vprašanja, nasprotujoča si stališča in zaporedje vprašanj z vnaprej znanimi odgovori. Le v primeru popolnega zaupanja med strankami, raziskovalci in anketarji ter ob relativni enostavnosti in tolerantnosti teme raziskovanja je mogoče brez »detektorja«. Pravi način Za povečanje zanesljivosti študije je v besedilo vprašalnika vključiti zahtevo, da pustite kontaktno telefonsko številko. Kot kaže praksa, se na to odzove od 30 do 60% metropolitanskih anketirancev in od 15 do 25% provincialnih anketirancev. In to je več kot dovolj za preverjanje.
Podrobni del (potni list) vsebuje podatke o anketirancih: starost, spol, pripadnost določenemu razredu, poklic, zakonski stan, ime in naslov - za posameznike, za organizacije pa: velikost, lokacijo, smer proizvodnje in gospodarske dejavnosti, položaj anketiranca. v organizaciji, njegovo ime. Poleg tega je treba identificirati sam vprašalnik, tj. poimenujte ga, navedite datum, čas in kraj anketiranja ter ime anketarja.
Število vprašanj naj bo optimalno, tj. zagotavljanje popolnosti informacij, vendar ne pretirano, kar draži pregled (nujen je razumen kompromis). Vprašanja naj bodo napisana taktno, da ne bodo užalila, vznemirila sogovornikov ali provocirala negativna reakcija z njihove strani.
Vprašanja v vprašalniku so razvrščena glede na stopnjo svobode, naravo odgovorov in obliko vprašanj. Delimo jih na odprte, ko je odgovor podan v prosti obliki, brez omejitev, in zaprte, ko je ponujen seznam možnosti odgovora, iz katerega se izbere ena ali več (»fan« odgovorov). Pogosto se postavljajo alternativna vprašanja in odgovori so "da", "ne", "ne vem". Pomembno vlogo v anketi imajo vprašanja o namerah in mnenjih, pri odgovorih na katera je dovoljena večja stopnja svobode kot pri vprašanjih o dejstvih in dejanjih. Včasih so zastavljena vprašanja s filtriranjem, katerih cilj je odrezati nekaj anketirancev. Na primer, če je vprašanje "ali imate kakšen izdelek?" - respondent odgovori z "ne", potem so vprašanja o oceni njegovih lastnosti nepotrebna. Nazadnje vsak vprašalnik vsebuje kontrolna vprašanja, ki se uporabljajo za oceno zanesljivosti odgovorov. Oblikovanje vprašanj je delovno intenzivno raziskovalno delo, ki zahteva visoko usposobljenost in erudicijo, poznavanje osnov sociometrije. To je ustvarjalna dejavnost, ki ne dovoljuje mehanskega kopiranja. Vprašalnik mora biti povezan z razvojnim načrtom vprašalnika, postavitvami tabel in možnostmi modela. Pri izdelavi vprašalnikov uporabljamo statistične metode(združevanje v skupine, korelacijske in regresijske analize itd.).
Odprto vprašanje- anketno vprašanje, ki zbira primarne marketinške informacije; respondentu omogoča, da odgovarja s svojimi besedami, kar mu omogoča, da se pri odgovarjanju počuti precej svobodno in navaja primere. Odprta vprašanja pogosto naveden na začetku vprašalnika za "ogrevanje" anketirancev. Vendar ne pozabite, da jih je težko obdelati.
Obstaja pet možnosti za odprta vprašanja:
Preprosto odprto vprašanje (»Kaj misliš o ...?«);
Besedna zveza;
Dokončanje stavka;
Dokončanje zgodbe, risbe;
Tematski apercepcijski test (anketirancu se pokaže slika in se ga prosi, naj pripravi zgodbo o tem, kaj se po njegovem mnenju na njej dogaja ali bi se lahko zgodilo).
V takih vprašanjih ni pristranskosti, ni želje po vsiljevanju določenega odgovora. Vendar pa odgovori na ta tip vprašanja zahtevajo precej časa, saj praviloma postavljajo nova, dodatna vprašanja. Poleg tega se lahko prejeti odgovori razlagajo na različne načine. Zato se v anketah ne uporabljajo pogosto.
Zaprto vprašanje- anketno vprašanje, s pomočjo katerega se zbirajo primarne marketinške informacije; vključuje vse možne možnosti odgovore, med katerimi respondent izbere svojega. Obstajajo tri vrste zaprtih vprašanj:
Alternativna (dihotomna). Predpostavlja odgovor, kot je "da" ali "ne", tretje možnosti ni (preprosto, zaprto, alternativno vprašanje). Alternativna vprašanja so zelo enostavna za uporabo. Njihova razlaga je preprosta in enostavna;
Več možnosti, na primer: »Kje imate prihranke?«, kjer obstajajo naslednje možnosti odgovora: »v banki«; »v zavarovalnici«; "V gradbeno podjetje"; “hišice”, med katerimi lahko izbiraš (prečrtaj, pusti, obkroži). Glavna pomanjkljivost vprašanj z več izbirami je težava pri artikulaciji vseh možnih odgovorov, značilnosti ali dejavnikov;
Vprašanje lestvice. Predpostavlja prisotnost neke vrste lestvice: ocenjevalna (odlično, dobro, zadovoljivo, slabo, grozno); pomembnost (izjemen, pomemben, povprečen, majhen, nepomemben); Leukertova lestvica (popolnoma se strinjam, nisem prepričan, se ne strinjam, ne drži).
Glede na obliko vprašanj ločimo dve skupini: 1) o dejstvih ali dejanjih; 2) o mnenjih in namerah. Prvi vključujejo zlasti vprašanja, ki označujejo opravljeni nakup (njegovo vrsto in velikost), razpoložljivost izdelka v uporabi anketiranca, stroške nakupov, cene, po katerih je bil izdelek kupljen itd. Zelo težko je oblikovati vprašanja o namerah in mnenjih kupcev, ki se lahko spreminjajo in niso striktno formulirana.
Pomembno vlogo v vprašalniku ima t.i filtriranje vprašanja, ki so zastavljena, če nekatera vprašanja ne veljajo za vse anketirance. Na primer: "Ali imate ta izdelek?" Če "ne", potem "Ali ga boste kupili?" Jasno je, da so drugo vprašanje in vsa naslednja naslovljena le na tiste, ki so na prvo odgovorili nikalno.
Včasih se uvedejo tako imenovana tabelarična vprašanja - združevanje različnih vprašanj in njihova ureditev v obliki tabele.
Kot ponazoritev na sl. Na sliki 2.4 je prikazana postavitev vprašalnika, katerega namen je od potrošnikov pridobiti informacije o trgu oblačil.
Nadaljevanje
Glede zaporedja vprašanj v vprašalniku ni priporočljivo začeti vprašalnika s težkimi ali osebnimi vprašanji ali z vprašanji, ki anketirancem niso zanimiva; Takšna vprašanja je priporočljivo postaviti na sredini ali na koncu vprašalnika. Prvo vprašanje bi moralo zanimati anketirance. Zaželeno je, da so vprašanja predstavljena v določenem logičnem zaporedju, ki jim omogoča čim bolj celovito obravnavo. posamezne teme. Prehod na naslednjo temo naj se začne z uvodnim stavkom. Vprašalnik ne sme vsebovati vprašanj, na katera ljudje ne želijo odgovoriti, ne morejo odgovoriti ali ne zahtevajo odgovora. Včasih lahko informacije, ki jih želite, dobite s posrednimi vprašanji. Torej, namesto da bi postavili neposredno vprašanje o dohodku anketiranca, vprašajo, kaj družbena skupina se uvršča med prebivalce z visokimi dohodki, premožne, srednje dohodke, nizko dohodke itd.).
Oblikovanje vprašanj je zapleteno in dolgotrajno delo, ki zahteva visoko usposobljenost, poznavanje ekonomije, statistike in sociometrije ter določene literarne sposobnosti. Kljub temu, da obstajajo enotni principi spraševanja, je nemogoče mehanično kopirati obstoječe vzorce.
Posebna pozornost Bodite pozorni na zasnovo vprašalnika, ki se včasih izkaže za neuspešno in neprijetno: semantični bloki niso ločeni drug od drugega, izbrana je slabo berljiva pisava, ni prostora za kode itd. Če na te dejavnike ne boste pravočasno pozorni, bo delo spraševalca in nato kodirnika, operaterja oteženo in lahko povzroči celo napake.
Pošiljanje/razpošiljanje vprašalnikov je lahko resen problem. Med prodajnimi razstavami, v trgovini, na ulici itd. Vsem razdelimo vprašalnike s prošnjo, da jih izpolnijo na licu mesta in vrnejo komu od zaposlenih. To je v bistvu naključen, neponovljiv vzorec, katerega značilnosti bodo določene po vrnitvi vprašalnikov. Seveda morajo ti vprašalniki vsebovati najmanj vprašanj in biti vsebinsko preprosti. Zelo pogosto se med testnim trženjem izvajajo ankete. Včasih je vprašalnik vključen kot nalepka za trganje v kakšni priljubljeni publikaciji. Če imate dobre povezave z vodstvom določenega podjetja ali ustanove, vam lahko pomaga pri razdelitvi vprašalnika med svoje zaposlene.
riž. 2.5. Shema organizacije vprašalnika
Pogosto uporabljena metoda je urejanje vprašalnikov glede na poštnih predalov(možno po dogovoru s poštarjem). Običajno se v tem primeru uporablja bodisi mehansko vzorčenje (na primer vsak deseti prejemnik) bodisi serijsko vzorčenje (izberejo se hiše, v katerih se vprašalniki distribuirajo neprekinjeno). V vsakem primeru je treba predvideti možnost nevračila vprašalnikov (do 50 % skupno število). Za vračilo vprašalnikov po pošti je treba plačati vnaprej.
Glede na to, da je izdelava vprašalnikov ustvarjalna naloga, je njen načrt izdelan vnaprej in obravnavan, povezan z skupna opravila in nameni trženjskih raziskav. Naslednji diagram odraža določeno zaporedje dejanj v procesu anketiranja (slika 2.5).
Stroški geodetskih del so precej visoki. Tako so po mnenju svetovalnega podjetja MSKshzeu api Sotrapu ti stroški odvisni od števila anketirancev (tabela 2.7).
Tabela 2.7 Stroški raziskave
S finančnega vidika je večje število anketirancev učinkovitejše, kar potrjuje izračun stroškov na anketiranca.
KONTROLNA VPRAŠANJA
1. Kaj je anketa? Katere vrste anket poznate?
2. Za kakšne namene se oblikujejo fokusne skupine?
3. Kakšni so kriteriji za privabljanje udeležencev v fokusne skupine?
4. Kakšne so zahteve za anketarja?
5. Kako je sestavljen vprašalnik? Poimenujte njegove strukture.
TESTI
1. Plošča je:
a) lesena obloga pisarne direktorja podjetja;
b) del ulice;
c) konstantna vzorčna populacija osebe/podjetja.
2. Omnibus je:
a) dvonadstropni avtobus v Angliji;
b) panel s spreminjajočim se anketnim programom;
c) panel s stalnim anketnim programom.
3. Spraševanje je:
a) anketo v obliki pisnih odgovorov na vprašanja, podana v obliki tabele;
b) preučevanje biografskih podatkov anketiranca;
c) sestavljanje seznama vprašanj.
4. Analiza vsebine je:
a) kvantitativne metode analize dokumentov;
b) bibliografsko sklicevanje;
c) iskanje vira informacij v katalogu.
5. Namen serije vprašanj/odgovorov je:
a) zagotoviti seznam odprtih vprašanj, urejenih v logičnem zaporedju;
b) izberite eno ali več možnosti s seznama zaprtih vprašanj s predlaganimi odgovori;
c) navedite seznam vprašanj, na katera so odgovori podani v obliki številk.
Uvod
Anketa je najpogostejši način zbiranja primarnih informacij. Z njegovo pomočjo je pridobljenih skoraj 90% vseh socioloških podatkov. V vsakem primeru anketa vključuje naslavljanje neposrednega udeleženca in je usmerjena na tiste vidike procesa, ki jih je malo ali sploh ni mogoče neposredno opazovati. Zato je anketa nepogrešljiva, ko gre za preučevanje tistih vsebinskih značilnosti družbenih, skupinskih in medosebnih odnosov, ki so skrite pred zunanje oko in se čutijo le v določenih pogojih in situacijah. Obstajata dve glavni vrsti socioloških raziskav: vprašalniki in intervjuji.
Spraševanje je ena glavnih vrst ankete, ki se izvaja s posredno komunikacijo med sociologom in respondentom. Razlikujemo naslednje vrste anket:
a) glede na način komunikacije med raziskovalcem in respondentom - tisk (vprašalnik je natisnjen v časopisu, reviji); poštni (vprašalniki se pošljejo po pošti) in distribucijski (vprašalnik se razdeli skupini anketirancev). V prvih dveh primerih (dopisna anketa) ni neposrednega stika z respondentom. V tretjem primeru (informacijsko spraševanje) je anketar v vlogi inštruktorja izpolnjevanja vprašalnikov, razdeljevalca vprašalnikov, vendar vprašalnik izpolni respondent samostojno;
b) na kraju izvajanja --- zaslišanje v kraju bivanja in na delovnem mestu ali študiju. V slednjem primeru je lahko skupinsko (ali razredno);
c) po stopnji standardizacije --- v celoti ali delno standardizirano. Tovrstno anketo določa narava vprašanj (zaprta ali polzaprta).
Spraševanje ima tako prednosti (učinkovitost, prihranek denarja in časa itd.) kot slabosti, povezane s subjektivnostjo prejetih informacij, njihovo zanesljivostjo itd. Zato je treba spraševanje kombinirati z drugimi metodami zbiranja primarnih informacij.
Raziskovanje, h kateremu sociolog stremi, vključuje anketiranje določenih posameznikov, pri čemer je nujno, da ti posamezniki, če je le možno, prvič sodelujejo v anketi, drugič pa odgovarjajo iskreno, skrbno, neodvisno, podrobno. V zvezi s tem zahodnonemški raziskovalec N. Noel govori o posebni »raziskovalni dramaturgiji«, ki vključuje zlasti razkritje sociologove sposobnosti produkcije.
anketirancev dober vtis, vzbuditi njihovo zanimanje, pridobiti zaupanje, utrditi njihovo samozavest, preprečiti, da bi se dolgočasili in jih s tem prisiliti, da odgovarjajo iskreno in z veseljem. Ta problem ni zgolj metodološki, ampak tudi etični. Sociolog mora razmišljati tako o lastnem raziskovalnem programu kot o tem, o katerih temah bodo anketiranci bolj pripravljeni razpravljati in kaj bi jih lahko bolj zanimalo. Zato bi moral biti vprašalnik po N. Noel vljuden in ne sebičen. To pomeni, da mora vprašalnik opravljati ne le znanstveno in izobraževalno, ampak tudi komunikacijsko funkcijo.
Tako je treba urediti ne le seznam vprašanj, urejenih v logičnem zaporedju, združenih z eno samo temo, ampak seznam, ki bo opremljen s preambulo, navodili in pritožbo. Poleg tega ne bo vključeval le vprašanj, ki so neposredno namenjena pridobivanju želenih odgovorov ali njihovemu nadzoru, ampak tudi vprašanja, ki vam omogočajo vzpostavitev stika z anketiranci, ustvarjajo odnos sodelovanja med njimi, pomagajo razbremeniti napetosti, dolgočasje in utrujenost, negotovost itd. Drugo Z drugimi besedami, vprašalnik je seznam vprašanj, ponujenih vsem anketirancem v enaki obliki in prilagojenih razmeram množične asimetrične ciljno posredovane komunikacije.
Postopek prilagajanja vprašanj, naslovljenih na anketirance, potrebni komunikaciji bomo imenovali oblikovanje vprašalnika. Oblikovalske naloge vključujejo: ustvarjanje in vzdrževanje kooperativnega odnosa med anketiranci; anketirancem dati zaupanje v njihovo sposobnost odgovoriti na vsa zastavljena vprašanja; vzpostavite zaupljive odnose, ustvarite vtis, da lahko daste kakršne koli, najbolj nepričakovane in odkrite odgovore; osvoboditev odgovorov respondentov od vpliva prejšnjih vprašanj in odgovorov nanje; ohranjati stalno zanimanje za delo z vprašalnikom.
Ni težko ugotoviti, da se rešitev mnogih problemov doseže tudi s posebnim delom
§1. Metoda vprašalnika
Metoda vprašalnika - študija posameznika psihološke značilnosti osebnost podrejenega na podlagi vsebinske analize pisne odgovore, ki jih dajejo na vnaprej pripravljen seznam vprašanj ;
vprašalnik , tako kot opazovanje, je ena najpogostejših raziskovalnih metod v psihologiji. Vprašalniki se običajno izvajajo na podlagi opazovalnih podatkov, ki se (skupaj s podatki, pridobljenimi z drugimi raziskovalnimi metodami) uporabijo za izdelavo vprašalnikov.
V psihologiji se uporabljajo tri glavne vrste vprašalnikov:
To so vprašalniki, sestavljeni iz neposrednih vprašanj in namenjeni identifikaciji
zaznane lastnosti subjektov. Na primer, v vprašalniku, namenjenem
prepoznavanje čustvenega odnosa šolarjev do njihove starosti, uporabljeno
takšno vprašanje: »Ali raje postanete odrasli zdaj, takoj, ali želite
ostati otrok in zakaj?";
Gre za vprašalnike selektivnega tipa, kjer preiskovanci odgovarjajo na vsako vprašanje vprašalnika
Na voljo je več že pripravljenih odgovorov; naloga subjektov je, da izberejo
najustreznejši odgovor. Na primer, ugotoviti študentov odnos do
Za različne akademske predmete lahko uporabite naslednje vprašanje: »Kateri od
izobraževalnih predmetov- najbolj zanimiv?« In kot možne odgovore lahko
predlaga seznam učnih predmetov: "algebra", "kemija", "geografija",
"fizika" itd.;
To so lestvicni vprašalniki; Pri odgovarjanju na vprašanja na anketnih lestvicah preiskovanec ne sme
samo izberite najbolj pravilnega izmed že pripravljenih odgovorov in lestvico
(točka) pravilnost predlaganih odgovorov. na primer
namesto odgovora z »da« ali »ne« se subjektom lahko ponudi petstopenjska lestvica
5 - zagotovo da;
4 - bolj da kot ne;
3 - nisem prepričan, ne vem;
2 - ne več kot da;
1 - zagotovo ne.
Med temi tremi vrstami vprašalnikov ni bistvenih razlik; vse so
so le različne modifikacije anketne metode. Vendar, če
uporaba vprašalnikov, ki vsebujejo neposredna (še bolj pa posredna) vprašanja,
zahteva predhodno kvalitativna analiza odgovore, kar je pomembno
otežuje uporabo kvantitativnih metod razvoja in analize
pridobljenih podatkov, potem so lestvicni vprašalniki najbolj formaliziran tip
vprašalnike, saj omogočajo natančnejšo kvantitativno analizo
anketni podatki.
Nesporna prednost anketne metode je hiter prejem
množičnega gradiva, ki nam omogoča, da zasledimo številne splošne spremembe v
odvisno od narave izobraževalnega procesa itd. Slabost
metoda spraševanja je, da vam praviloma omogoča razkritje
le zgornja plast dejavnikov: materiali, uporaba vprašalnikov in vprašalnikov
(sestavljen iz neposrednih vprašanj preiskovancem) raziskovalcu ne more dati
ideje o številnih vzorcih in vzročnih odvisnostih, povezanih z
do psihologije. Spraševanje je sredstvo prve orientacije, sredstvo
predhodno izvidovanje. Za kompenzacijo opaženih pomanjkljivosti
vprašalnika, je treba uporabo te metode kombinirati z uporabo
vprašalniki, prikrivanje resničnih namenov anket subjektom itd.
Pisni odgovori, ki jih dajejo na vnaprej pripravljen seznam vprašanj;
Metoda vprašalnika se že dolgo uspešno uporablja na različnih področjih zooloških raziskav. Posebna vrednost ta metoda predstavlja pri zbiranju informacij o redkih vrstah. Uporablja se lahko skupaj s standardnimi anketnimi in računovodskimi metodami, brez velikih materialnih in časovnih stroškov. Rezultat ankete je lahko dodaten, pogosto edinstven,
podatke o lokacijah najdb, ki doslej niso bile nikjer zabeležene redke vrste, njihov življenjski slog, stanje preskrbe s hrano, odnos lokalnega prebivalstva, obstoječi omejevalni dejavniki itd. Na drugi strani
Podatke preliminarnega raziskovanja lahko uporabimo za nadaljnje načrtovanje aktivnosti za raziskovanje posameznega območja razširjenosti interesne vrste in iskanje odgovora na posamezno zastavljeno vprašanje.
Znana je praksa uporabe raziskovalne metode pri preučevanju lovskih in komercialnih vrst sesalcev in ptic (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963 itd.), pa tudi redkih vrst, npr. snežni leopard.
Oblika vprašalnika ima kljub zunanji jedrnatosti veliko informacijsko zmogljivost. Enostavnost in jasnost zastavljenih vprašanj omogočata njegovo uporabo med splošno populacijo z različnimi stopnjami izobrazbe. Vprašalnik je enostavno preveden v različne jezike. Anketiranci sami izberejo jezik predstavitve. V nekaterih primerih, odvisno od želja anketirancev, je lahko anketa anonimna.
Naše lastne izkušnje spraševanja, izvedenega v okviru projektov v letih 2001 in 2003, so omogočile prepoznavanje tako nedvomnih prednosti te metode kot njenih slabosti. Prednosti vključujejo:
Pridobivanje edinstvenih informacij od prebivalcev in zaposlenih na zavarovanih območjih.
Standardizacija, ki omogoča pravilno povzemanje informacij.
Anketna metoda
Uporaba vprašalnikov ali vprašalnikov je ena najbolj priljubljenih metod trženjskega raziskovanja.
Metoda spraševanja je psihološka verbalno-komunikativna metoda, pri kateri se formaliziran seznam vprašanj uporablja kot sredstvo za zbiranje informacij iz predmeta – vprašalnika.
Spraševanje je eno glavnih tehničnih sredstev specifičnega družbene raziskave; uporabljajo v socioloških, socialno-psiholoških, ekonomskih, demografskih in drugih študijah.
V procesu anketiranja je vsaka oseba iz skupine, ki je bila izbrana za anketo, pozvana, da pisno odgovori na vprašanja, zastavljena v obliki vprašalnika – vprašalnika.
Med anketiranjem je stik z anketirancem čim manjši. Spraševanje vam omogoča, da najbolj natančno sledite načrtovanemu raziskovalnemu načrtu, saj je postopek "vprašanje-odgovor" strogo urejen.
Z metodo ankete lahko pridobite visoka stopnja množičnost raziskave. Posebnost te metode je njena anonimnost (identiteta respondenta se ne beleži, beležijo se le njegovi odgovori). Vprašalniki se izvajajo predvsem v primerih, ko je treba izvedeti mnenja ljudi o določenih vprašanjih in v kratkem času doseči večje število ljudi.
Kljub številnim prednostim ima metoda številne pomanjkljivosti, med katerimi lahko opozorimo na naslednje:
· Ni znano, kakšna raven podrobnosti v odgovorih zagotavlja veljaven odgovor.
· Vsak respondent ne razume pravilno pomena vprašanj.
· Analiza vprašalnika nam omogoča razumeti, kaj ljudje mislijo, vendar ne pojasni, zakaj imajo to stališče.
· Seznam ni ustvarjen prednosti in področja dejavnosti, ki jih je treba še izboljšati.
· Natančnost rezultatov je odvisna od kakovosti zastavljenih vprašanj.
Glede na obliko so vprašanja razdeljena na odprta - prosimo vas za prost odgovor - in zaprta - odgovor je sestavljen iz izbire med več trditvami, predlaganimi v vprašalniku. Odprta vprašanja podajajo globlje informacije, vendar veliko število Vprašalniki povzročajo precejšnje težave pri obdelavi zaradi nestandardnih odgovorov.
Osnovna pravila za sestavo vprašalnika: logično zaporedje tem, ki jih obravnavajo vprašanja; zanimanje intervjuvanca naj raste od vprašanja do vprašanja; brez vprašanj, ki so preveč zapletena ali intimna; skladnost besedila vprašanj z izobrazbeno stopnjo anketirane skupine; zaprta vprašanja morajo vsebovati vse možne možnosti odgovorov; skupno število vprašanj naj ne bo preveliko – anketa ne sme utrujati ali razdražiti respondenta.
Anketiranje se lahko izvaja na tri načine: vprašalnik se izpolni individualno v prisotnosti zbiralca; skupinsko polnjenje v prisotnosti zbiralca; anketiranci samostojno izpolnjujejo in sočasno oddajajo vprašalnike, da ohranijo anonimnost; “mail” anketo, ko se vprašalnik razdeli ali pošlje na dom, nato pa se po pošti vrne anketirancem.
Oglejmo si to metodo za pridobivanje podatkov o potrošniških preferencah udeležencev ankete v kulturnem okolju. V tej raziskavi je sodelovalo 44 ljudi. Segmentna skupina - dijaki Srednja šola in višje izobraževalne ustanove(Starost od 15 do 21 let). Metoda anketiranja je po pošti. Vsem udeležencem je bil poslan vprašalnik (glej prilogo 2).
Analiza teh vprašalnikov je pokazala naslednje rezultate:
1) Na vprašanje "Kako najpogosteje preživljate svoj prosti čas?" najbolj priljubljeni odgovori so bili »Obiskujem kulturne ustanove (gledališča, muzeje, diskoteke, rekreacijske centre itd.) (45 %), »Berem knjige, periodiko« (45 %), »Sprehajam se po ulici« (41 %). ). »Ukvarjam se z različnimi hobiji« (ples, risanje itd.) je odgovorilo 36 % anketiranih. Najmanj priljubljen je bil odgovor gledanje televizije (23 %).
2) Na vprašanje "Katere kulturne dogodke in kulturne ustanove imate najraje?" najbolj priljubljeni odgovori so bili gledališča (95 %), kinematografi (95 %), muzeji (65 %). Razstave je opazilo 45% anketirancev, diskoteke in nočne klube - 41%. Koncerte popularne glasbe daje prednost 23 %, koncerte klasične glasbe pa le 18 %. Možnost "vsi so ravnodušni" ni bila izbrana.
3) Na vprašanje Katere kulturne prireditve in kulturne ustanove najpogosteje obiskujete? najpogostejši odgovor so bile kinodvorane (77 %). Preostale možnosti niso presegle 50-odstotne ovire. Najpogosteje 41% vprašanih obišče gledališče, 36% - razstave, 27% - muzeje. Diskoteke in koncerte zabavne glasbe je izbralo 23 %. Sodeč po tej raziskavi je najmanj obiskanih koncertov klasične glasbe (4 %). Nihče ni opazil možnosti "vsi so ravnodušni."
4) Na vprašanje "Kako pogosto obiskujete kulturne ustanove?" 50 % vprašanih je odgovorilo “enkrat na teden”, 30 % enkrat na mesec, 14 % večkrat na teden. Najmanj priljubljeni možnosti sta bili enkrat letno (4 %) in nikoli obisk (2 %).
5) Na vprašanje "S kom najpogosteje obiskujete kulturne ustanove?" Dobljeni so naslednji rezultati: 86 % raje obiskuje kulturne ustanove s prijatelji. To je bil najbolj priljubljen odgovor, druge možnosti niso presegle niti 10-odstotne meje. 7 % vprašanih obiskuje kulturne ustanove samih. Možnost "s svojim pomembnim drugim" je izbralo 5%, "s starši" - 2%. Za možnosti »z otroki« in »cela družina« ni bil prejet niti en glas, ker je raziskavo izvajala posebna segmentna skupina - študenti.
6) Na vprašanje "Kakšen cilj si zasledujete, ko greste v kulturno ustanovo?" najbolj priljubljen odgovor je bil »zabavati se« (68 %) in izvedeti več o kulturi (55 %). Sledili sta možnosti »delaj družbo in klepetaj s prijatelji (fantom/punco, družino)« (28 %) in »spoznaj nove ljudi« (14 %). Možnost »ubijanja« časa ni bila izbrana.
7) Vprašanje »Ali ste zadovoljni s kakovostjo kulturnih dogodkov (stopnja profesionalnosti igralcev, pestrost repertoarjev, splošna zasnova)?« ni le zahteval odgovora »Da/Ne«, temveč je zahteval tudi, da navede, kaj respondentu na instituciji SCS ne ustreza.
Ustanove so bile razvrščene v 3 vrste: 1) gledališče, kino 2) razstava, muzej 3) diskoteka, nočni klub.
Raziskava je pokazala, da je 91 % zadovoljnih s kakovostjo gledališč in kinematografov, 9 % pa nezadovoljnih. Razlogi za nezadovoljstvo so bili: »pomanjkanje vrednih filmov«, »istovrstni filmi«, »dolgočasne igre«. 86 % jih je bilo zadovoljnih s kakovostjo razstav in muzejev, 14 % nezadovoljnih. Nihče ni opozoril na razloge za nezadovoljstvo. 64 % jih je zadovoljnih s kakovostjo diskotek in nočnih klubov, 36 % ne. Razlogi za nezadovoljstvo so bili: »slaba, dolgočasna glasba«, »visoka cena alkohola v barih«, »neusklajenost glasbenih interesov«.
8) Na vprašanje "Ali bi želeli pogosteje obiskovati kulturne ustanove?" 95 % vprašanih je odgovorilo z DA, 5 % pa ne. Na vprašanje "Če da, iz katerih razlogov obiskujete manj pogosto, kot bi želeli?" najpogostejši odgovori so bili »brez prostega časa« (77 %), finančne težave (45 %). Podane so bile tudi druge možnosti: "brez družbe" (16 %) "zdravje ne dopušča" (14 %) "nevarnost zaradi kriminalne situacije" (7 %)
9) Na vprašanje "Ali vas pritegnejo razna tekmovanja in srečelov na kulturnih dogodkih?" DA je odgovorilo 45,5 %, NE 54,5 %.
10) Na vprašanje »Ali obiskujete bare, kavarne v kulturnih ustanovah? DA je odgovorilo 68 %, NE 32 %.
11) Na vprašanje »Ali menite, da je na območju, kjer živite, premalo kulturnih ustanov?« DA je odgovorilo 66 %, NE 34 %.
»Kateri točno?«: »v okolici, kjer živim, ni ničesar« (23 %), »gledališča« (27 %), »kinematografi« (18 %), »muzeji« (16 %), »diskoteke, nočni klubi "(7%).
Od številnih metod anketiranja za zbiranje informacij je najpogostejša metoda ankete.
vprašalnik– vrsta ankete, pri kateri je cilj ugotoviti izkušnje, ocene in stališča respondenta na podlagi njegovih odgovorov na poljubno vnaprej oblikovano vprašanje ali skupino vprašanj; to najpomembnejši vir informacije o dejansko obstoječih družbenih dejstvih, o socialne aktivnosti. Spraševanje predpostavlja strogo določen vrstni red, vsebino in obliko vprašanj, jasno navedbo načinov odgovora, registrira pa jih respondent ali sam ( dopisovanje vprašalnik) ali ob prisotnosti vprašalnika ( neposredno anketa).
Anketne vprašalnike (vprašalnike) razvrščamo predvsem po vsebini in zasnovi zastavljenih vprašanj. Razlikovati odprto anketo, ko se anketiranci izražajo v prosti obliki. IN zaprto V anketi so vse možnosti odgovorov podane vnaprej. Polzaprto vprašalniki združujejo oba postopka. sondiranje, oz ekspresna anketa, uporabljajo v raziskavah javnega mnenja. Vprašalnik po pošti razlikovati od ankete na kraju samem: v prvem primeru je predvideno vrnitev vprašalnika s predplačano poštnino, v drugem primeru pa vprašalnik prevzame sam vprašalnik. skupina hranjenje se razlikuje od individualizirano. V prvem primeru anketira do 30–40 oseb, v drugem pa nagovori vsakega anketiranca posebej. Končno se pri razvrščanju vprašalnikov uporabljajo tudi številni kriteriji, povezani s tematiko anket: vprašalniki dogodkov, vprašalniki za ugotovitev. vrednotne usmeritve in mnenja itd.
Zanesljivost empiričnih gradiv, pridobljenih z uporabo vprašalnikov, je bistveno odvisna ne le od vsebine načrtovanih informacij, ampak seveda tudi od same zasnove vprašanja, katere izvedljivost narekuje določeno nalogo in anketnih pogojev.
Anketna vprašanja se razlikujejo glede na vsebino in oblika.
Razdelitev vprašanj po vsebino določena z naravo informacije, ki jo predstavlja odgovor na posamezno vprašanje. Informacije o dejstvih in odnosu do njih, o normah in motivih vedenja, o intenzivnosti mnenja, o vedenju v sedanjosti in preteklosti so osnova za delitev po njihovi vsebini. Avtor: oblika vprašanja so razdeljena v skupine: 1) odprta, zaprta, polzaprta; 2) neposredni in posredni; 3) osebno in neosebno; 4) osnovni in kontrolni; 5) funkcionalni in drugi.
Odprto Vprašanja so dobra v poskusni fazi, določajo področje raziskav in kot kontrolne funkcije. Predpostavlja se, da odgovor v prosti obliki omogoča prepoznavanje prevladujočih mnenj, ocen in razpoloženj: ljudje opazijo te vidike pojavov ali govorijo o tem, kaj prevladuje v njihovih glavah. Najpomembneje pa je, da ljudje z odzivom na vprašanje, ne da bi predlagali možnosti odgovora, bolje pokažejo značilnosti svoje vsakdanje, vsakdanje zavesti, svojega načina razmišljanja.
Glavna pomanjkljivost odprtih vprašanj je, da so tukaj izražena mnenja in ocene povezani z nekim okvirom primerjave, ki nam ni znan. Druga pomanjkljivost odprtih vprašanj je težava pri obdelavi podatkov.
Zaprto vprašanja omogočajo strožjo interpretacijo odgovora. Raziskovalec ima bolj zanesljive razloge kot z odprtimi vprašanji, da primerja podatke pod enakimi pogoji. Možno je ne samo ugotoviti vsebino sodb, ampak tudi izmeriti intenzivnost ocen.
Postavljanje zaprtih vprašanj zahteva izpolnjevanje naslednjih osnovnih zahtev:
1. Glavna stvar je podati čim več možnih odgovorov. Tudi rabljeno polzaprto možnost, pri kateri pustimo pomišljaj za dodatne komentarje in opombe.
2. Pri oblikovanju možnosti odgovora (namigi) si zapomnite tri pomembna pravila:
a) oseba, ki odgovarja na vprašanje, pogosteje izbere prve namige, manj pogosto naslednje, zato naj bodo najmanj verjetne možnosti odgovora prve;
b) daljši kot je namig, manjša je verjetnost, da bo izbran, saj je potrebno več časa za asimilacijo pomena, anketiranec pa ga ni naklonjen porabiti, zato morajo biti namigi približno enaki po dolžini;
c) bolj splošen (abstrakten) kot je namig, manj verjetno je, da bo izbran. Ljudje pogosto razmišljajo zelo konkretno, razdraži jih dvoumnost situacije, ki se raziskovalcu zdi izjemno konkretna. Zato še eno pravilo - vse možnosti odgovorov naj bodo na enaki ravni natančnosti.
3. Nikakor ne smete združiti več idej v eno besedno zvezo (na primer »delo je zanimivo in dobro plačano«; »delo je dobro plačano, a nezanimivo«).
4. Vse možne možnosti odgovorov naj bodo natisnjene na eni strani, da lahko respondent naenkrat zajame obseg korelacije ocen.
5. Ne morete natisniti celotnega niza pozitivnih odgovorov v vrsti, ki jim sledi niz negativnih, ali obratno. V teh primerih se mnenje vsili že s samim zaporedjem predlaganih možnosti.
6. Seznam predlaganih odgovorov je včasih tako obsežen, da se anketiranci utrudijo, ko se pomikajo proti koncu in delajo z zadnjimi skupinami sodb manj skrbno kot s prvimi ali pa začne delovati sila vztrajnosti v odgovorih.
7. Izbira orodnih namigov je lahko omejena težka in netogo.Če so glede na pomen vprašanja možne kombinacije različne volitve, in v kateri koli količini je nemogoče omejiti izbiro brez posebnih pojasnil na določen pogoj (»Navedite največ tri možnosti ...«). Vendar pa je v istem primeru, če je namen vprašanja ugotoviti dominantnega, zelo priporočljivo omejiti izbiro (»Čeprav imate verjetno več kot eno ali dve najljubši dejavnosti v prostem času, vas prosimo, da navedete ne več kot tri najbolj privlačne na predlaganem seznamu«).
8. Pomembno vlogo ima možnost, ki vključuje možnost izogibanja odgovoru na zaprto vprašanje (»težko rečem«, »težko odgovorim«, »ne spomnim se«, »ne vem«). Formula neodgovora poudarja, da ima respondent dovolj svobode. To ga spodbuja k večji vestnosti pri anketi kot celoti.
Na splošno, če primerjamo možnosti odprtih in zaprtih vprašanj, lahko rečemo, da je treba pri prvem pristopu k temi uporabiti odprte možnosti (težko je predvideti obseg odgovorov). Zato ima odprto vprašanje v fazi raziskovanja nedvomne prednosti. V deskriptivnih raziskavah je bolj priročno uporabljati zaprta in polzaprta vprašanja.
Neposredno in posredna vprašanja. IN neposredno različica vprašanja podaja odgovor, ki ga je treba razumeti v enakem smislu, kot ga razume respondent ("Če niste zadovoljni s kakovostjo poučevanja predmeta, lahko navedete, kaj točno?"). posredno vprašanje se postavi, če se izpostavijo problemi, o katerih anketiranci niso nagnjeni odkrito govoriti (»Rekli ste, da razmišljate o prepisu na drugo fakulteto. Kam bi se radi prepisali?«).
Osebno in neosebno vprašanja se enako nanašajo na ocene in presoje intervjuvanca samega, v drugem primeru pa so ocene posredne. Tako se namesto neposrednega vprašanja »Kaj menite ...« postavi posredno, neosebno vprašanje: »Nekateri verjamejo, da ... Katere sodbe so po vašem mnenju najbolj pravične?« Od anketiranca se pričakuje, da bo izbral tiste sodbe, ki jih ima sam.
Običajno se v vprašalniku izmenjujejo odprta in zaprta, neposredna in posredna, osebna in neosebna vprašanja.
Za preverjanje točnosti uporabe informacij nadzor vprašanja. Osnovno in nadzor vprašanja se razlikujejo po svoji funkciji in razlagi podatkov. S pomočjo testov pojasnjujejo in dopolnjujejo informacije, prejete v glavnih vprašanjih. V vprašalniku (vprašalniku) naj bodo glavna in kontrolna vprašanja postavljena tako, da anketiranec ne zazna neposredne povezave med njimi. Zato se prepletajo z drugimi temami, ki niso povezane s to. Včasih se za to uporablja vprašanje »tišca« Eden najbolj zanesljivih načinov za nadzor zanesljivosti danega vprašalnika je kombinacija več metod: spraševanje in opazovanje; vprašalniki in brezplačni razgovori itd.
Poleg vodilnih – ciljnih, ki izpolnjujejo neposredne cilje študija, t.i delujoč(uradne) formulacije in vprašanja. Naloge slednjih so, da anketirancu olajšajo potek intervjuja oziroma vprašalnika, razbremenijo stres in utrujenost, ki se pojavi proti koncu dela, ter preusmerijo njegovo pozornost. Po potrebi ali, nasprotno, za pomoč pri koncentraciji.
Funkcionalna vprašanja vključujejo »filtrirna« in »pasti« vprašanja, ki izločijo nesposobne in nepazljive; “dušilce”, s pomočjo katerih odvračajo pozornost med dolgim naštevanjem ali pred uprizoritvijo varnostno vprašanje; različne pojasnjevalne pripombe in zadržke (»Po vašem mnenju ...«, »In zdaj, če gledamo v celoti, kako bi označili ...«). Namen takšnih formulacij je ustvariti psihološko ugodje za anketiranca.
Kako se sestavi vprašalnik? Osnovno načela Struktura vprašalnika je naslednja:
1. Programske logike vprašanj ne smemo mešati z logiko izdelave vprašalnika. Vprašalnik je sestavljen z vidika psihologije zaznavanja respondenta. Na primer, ko preučujemo odnos do dodatnih izobraževalnih ustanov, bi bilo logično najprej ugotoviti, ali jih anketiranci obiskujejo, nato pa preiti na ciljno anketiranje tistih, ki so odgovorili pritrdilno, in nato tistih, ki jih ne obiskujejo. se jih udeležite. A glede na to, da je slednjih v splošni masi otrok več, je treba ravnati drugače: najprej se vprašanja oblikujejo za vse, nato za obiskovalce, nato za neudeleževalce in spet za vse. anketirancev.
Upoštevanje značilnosti respondentovega dojemanja besedila vprašalnika je vodilno načelo, iz katerega izhajajo vse druge zahteve za njegovo sestavo.
2. Nepogrešljivo upoštevanje posebnosti kulture in praktičnih izkušenj intervjuvanega občinstva. Na primer, v množični raziskavi ni modro na dolgo razlagati znanstvenih ciljev opravljenega dela. Bolje je poudariti njegov praktični pomen. Pri intervjuju s strokovnjaki je treba navesti tako praktične kot znanstvene cilje študije.
3. Ne smemo pozabiti, da bodo ista vprašanja, postavljena v različnih zaporedjih, zagotovila različne informacije.
4. Pomenski »bloki« vprašalnika naj bodo približno enaki. Prevlada določenega »bloka« neizogibno vpliva na kakovost odgovorov za druge semantične »bloke«.
5. Porazdelitev vprašanj glede na stopnjo zahtevnosti. Prva vprašanja bi morala biti preprostejša. Sledijo bolj zapletene (po možnosti dogodkovne, neocenjevalne), nato še bolj zapletene (motivacijske), nato padec (dogodkovne, spet stvarne) in na koncu - najbolj težka vprašanja(eden ali dva), po katerem - končni "potni list".
Redno zaporedje pomenskih odsekov Vprašalnik je naslednji:
A) uvod, kjer je razvidno, kdo izvaja raziskavo in zakaj; kako bodo podatki uporabljeni; če to zahteva vsebina vprašanj, jamstvo za anonimnost informacij; navodila za izpolnjevanje obrazca in način vračila;
b) uvodna vprašanja opravljajo dve funkciji: 1) zanimanje respondenta in 2) čim lažji začetek dela. Zato se težka ali moteča vprašanja ne smejo pojavljati na začetku vprašalnika. Najprimernejša za ta namen so vprašanja zgolj prireditvene vsebine. Ankete ne morete začeti s »potnim listom«, kar nekatere na splošno skrbi. Koristno je, da na koncu vprašalnika vključite podatke o demografskih podatkih intervjuvanca. Težavna vprašanja, zastavljena na začetku, so lahko zastrašujoča, zaradi česar ljudje nočejo sodelovati v anketi. Če se je respondent že vključil v pogovor, bo delo raje končal, kot pa ga prekinil na pol poti;
V) zadnja vprašanja Vsebina teme naj bo relativno enostavna. Ker moramo upoštevati, da se ljudje pri delu z vprašalnikom postopoma utrudijo. Tu so dobre ocenjevalne lestvice in druge informacije v zaprtih različicah. Odprta vprašanja, ki zahtevajo obsežne komentarje, so postavljena bližje sredini vprašalnika; kot kontrola se razrešijo na koncu, vendar ne več kot ena ali dve;
G) "potni list" zaseda zadnjo stran. Je jedrnat, ne zahteva veliko truda in pomeni izpolnitev vprašalnika;
e) običajno se zaključi z izrazom hvaležnosti za sodelovanje pri izvedbi ankete. Pogosto je to ponavljajoča se zahvala, saj v uvodu napišejo: "Že vnaprej hvala za sodelovanje."
Tako smo odgovorili na vprašanje - kako je vprašalnik razvit? Predpostavimo, da ste vprašalnik sestavili v skladu s temi načeli in zahtevami. A to je le prvi korak – priprava njenega projekta ; druga je pilotna raziskava (izvidniška raziskava), ki zajema majhno število ljudi (20-30 ljudi), izbranih glede na glavne značilnosti, ki jih določajo tema, cilji in cilji študije. Po natančni analizi rezultatov testa in popravljanju napak v vprašalniku lahko začnete množično anketo.
Povzemimo vse zgoraj našteto. Tako mora izvedena anketa izpolnjevati številne zahteve:
1) ne sme trajati več kot 30-40 minut, sicer se anketiranec utrudi in zadnja vprašanja običajno ostanejo brez popolnih odgovorov;
2) pomembno je, da se zanimanje za temo raziskave ne zmanjšuje, ampak postopoma narašča. Zato naj vsebinsko (in razumljivo) zahtevnejša vprašanja sledijo preprostejšim;
3) prvo vprašanje ne sme biti sporno ali zaskrbljujoče, najbolje je, če je nevtralno;
4) priporočljivo je postaviti težka vprašanja na sredino vprašalnika, tako da se anketiranec "vplete" v temo;
5) vprašanja morajo biti jasna, natančna in razumljiva anketirancem in vsem brez izjeme;
6) vprašanja morajo izpolnjevati zahteve logike: najprej mora biti pogovor o ugotovitvi določenega dejstva, nato pa o njegovi oceni;
7) uvod in nov razdelek Vprašalnik se mora začeti z nagovorom anketiranca, na primer: "In zdaj vas prosimo, da izrazite svoje mnenje o tem ...".
Empirični materiali, pridobljeni kot rezultat raziskave, so zbrani, obdelani in lahko služijo kot osnova za pridobivanje orientacije v problemu, prepoznavanje trenutnih trendov, oblikovanje določenih zaključkov itd.
Spraševanje je eno temeljnih tehničnih sredstev pri izvajanju katere koli socialne ali socialno-psihološke raziskave. To je tudi ena najpogostejših vrst anket, pri kateri komunikacija med raziskovalcem in respondentom poteka preko besedila vprašalnika.
Vrste anket
Obstaja več klasifikacij, po katerih je običajno razdeliti ankete.
Po številu anketiranih
- Individualno anketiranje – anketira se ena oseba.
- Skupinska anketa – anketira se več oseb.
- Spraševanje občinstva je vrsta spraševanja, ki je organizirano tako, da se skupina ljudi, zbranih v enem prostoru, prosi, da izpolnijo vprašalnike v skladu s poslovnikom.
- Množična anketa - sodeluje od sto do več tisoč ljudi.
Po vrsti stika z anketiranci
- Iz oči v oči - anketa se izvaja s sodelovanjem raziskovalca-vprašalnika.
- Odsoten - ni anketarja.
- Razpošiljanje vprašalnikov po pošti.
- Objava vprašalnikov v tisku.
- Internetna anketa.
- Dostava in prevzem vprašalnikov v kraju bivanja, dela itd.
- Spletna anketa.
Ta metoda ima tako pozitivne kot negativne strani. Prednosti vključujejo hitrost pridobivanja rezultatov in relativno nizke materialne stroške. Slabosti vprašalnikov so, da so pridobljene informacije zelo subjektivne in ne veljajo za zanesljive.
Spraševanje v psihologiji se uporablja za pridobivanje določenih informacij. Stik med psihologom in sogovornikom je čim manjši. To nam omogoča, da rečemo, da osebnost strokovnjaka, ki je vodil raziskavo, nikakor ni vplivala na rezultate, pridobljene med psihološkim vprašalnikom.
Primer uporabe anketne metode v psihologiji je anketa F. Galtona, ki je proučeval vpliv okolju in dednost na ravni inteligence. V anketi je kot anketirancev sodelovalo več kot sto znanih britanskih znanstvenikov.
Namen raziskave
Specialist, ki izvaja anketo, se najprej sooči z nalogo določitve namena vprašalnika, ki se v vsakem posameznem primeru oblikuje posebej.
- Ocena zaposlenih v podjetju o novostih, izvedenih v njegovem upravljanju.
- Anketiranje zaposlenih glede določene problematike z namenom naknadne prilagoditve načinov vodenja.
- Anketiranje ljudi, da bi ugotovili njihov odnos do tega ali onega družbeni pojav itd.
Po določitvi namena ankete se sestavi sam vprašalnik in določi obseg anketirancev. To so lahko zaposleni v podjetju, mimoidoči na ulici, starejši ljudje, mlade matere itd.
Posebna pozornost je namenjena dolžini vprašalnika. Po mnenju strokovnjakov standardni vprašalnik ne sme vsebovati več kot 15 in ne manj kot 5 vprašanj. Na začetku vprašalnika je treba vključiti vprašanja, ki ne zahtevajo posebnega miselnega napora. Na sredino vprašalnika postavite najtežje vprašanje, na koncu pa ga spet nadomestite z lažjim.
S pomočjo socialnih raziskav lahko zlahka dosežete visoko stopnjo množične udeležbe v raziskavi, ki se izvaja. Izvaja se v večini primerov v situacijah, ko je treba pridobiti podatke iz velika količina ljudi.
Anonimnost lahko štejemo za posebno razliko med to metodo in drugimi obstoječimi. Anonimno anketiranje daje veliko bolj resnične in odkrite izjave. Toda ta vrsta pisne ankete ima Zadnja stran medalje, zaradi pomanjkanja potrebe po navajanju svojih podatkov anketiranci zelo pogosto dajejo prenagljene in nepremišljene odgovore.
