Garrington Emerson(1853–1931) – ameriški znanstvenik, predstavnik šole znanstveno upravljanje.

G. Emerson se je šolal v Evropi (Anglija, Nemčija, Francija, Grčija, Italija). Po diplomi na Bavarski politehnični univerzi v Münchnu je postal inženir strojništva. G. Emerson je tekoče govoril devetnajst jezikov in je sprva delal kot profesor sodobnih jezikov, pri triindvajsetih pa je postal dekan fakultete. tuji jeziki na Univerzi v Nebraski. Izvajal je ekonomske in inženirske študije za Burlington Railroad. Leta 1901 je začel delati kot svetovalec za vodenje proizvodnje in kmalu postal eden najbolj znanih strokovnjakov za menedžment v ZDA. Svetovno priznanje je prejel za dosežke pri uvajanju sistema obračuna stroškov, računovodstva in bonusov. Velja za "prvega inženirja učinkovitosti".

Glavna dela:"Produktivnost dela kot osnova za upravljanje in nagrajevanje" (1900), "Učinkovitost kot osnova za proizvodno dejavnost in plače" (1908). Najbolj znan in pomemben za promocijo idej znanstveno upravljanje je delo "Dvanajst principov produktivnosti" (1912).

Za razliko od G. Gantta, Gilbrethov, S. E. Thompsona in nekaterih drugih predstavnikov šole znanstvenega managementa, ki so se ukvarjali z razvojem metod za racionalno organizacijo dela znotraj enega podjetja in v zvezi z eno stroko, je G. Emerson raziskoval možnosti uporabe znanstvenega upravljanja za katero koli proizvodnjo v katerem koli sektorju gospodarstva. Menil je, da je celoten gospodarski sistem države neučinkovit. Po njegovem mnenju učinkovitost nacionalne proizvodnje ni funkcija presežka ali pomanjkanja naravni viri: tudi če jih ima v zadostnih količinah, lahko država izgubi svoje prednosti zaradi neučinkovitosti in neracionalna uporaba virov. Le pravilna organizacija lahko zagotovi učinkovita uporaba stroji, materiali in človeški napor, kar zmanjšuje proizvodne stroške.

Načela delovanja. G. Emerson je v svojem delu "Dvanajst načel produktivnosti" predstavil splošni koncept učinkovite uporabe dela in oblikoval načela. pravilna organizacija tako delo posameznega izvajalca kot proces produkcije podjetij kot celote. Delo je sestavljeno iz šestnajstih poglavij. Prva poglavja obravnavajo vrste organizacij in njihovo delovanje. G. Emerson pravi, da od začetka življenja na našem planetu obstajata in obstajata samo dve vrsti organizacije - funkcionalna in vojaška. Prvo vrsto lahko drugače imenujemo organizacija ustvarjanja, drugo pa organizacija uničenja. Tako obrat kot država se lahko s kakršno koli organiziranostjo v zelo kratkem času pomakneta od skrajne neproduktivnosti do najvišje produktivnosti, glavni predpogoj in instrument za produktivnost pa bodo organizacijske teorije in principi.

Preden preide na karakterizacijo osnovnih principov produktivnosti, G. Emerson razlikuje med produktivnim in intenzivnim delom. Napetost in produktivnost ne samo da nista ista stvar, ampak sta ravno nasprotni. Trdo delati pomeni v nekaj vložiti največ truda; Biti produktiven pomeni vložiti minimalen trud v nalogo. Resnična produktivnost vedno ustvari največje rezultate z najmanj truda; napetost, nasprotno, daje dokaj velike rezultate le z nenormalno velikimi napori. Plačilo na kos poteka po napetostnem principu, racioniranje proizvodnje in bonitetni sistem pa po principu produktivnosti.

G. Emerson je poudaril, da lahko vsako podjetje deluje z največjo produktivnostjo le, če obstaja pravilna in ustrezno opremljena organizacija, ki jo vodi izkušen vodja, ki uporablja prava načela. Uporaba teh načel spremeni stari pogled na vodenje in od menedžerja zahteva nov način razmišljanja. Čeprav je vsako od načel v delu posvečeno ločenemu poglavju (od tretjega do štirinajstega), jih avtor ne obravnava kot izolirane, temveč kot medsebojno povezane in soodvisne. V poenostavljeni razlagi jih je mogoče zmanjšati na naslednje:

1. Natančno zastavljeni ideali oziroma cilji. Njihova prisotnost je predpogoj učinkovito upravljanje. To načelo je poudarjalo potrebo po doseganju soglasja med vsemi člani organizacije; med vodji in zaposlenimi ne sme biti nasprotij. Ideale vodje je treba posredovati vsakemu zaposlenemu. Če ljudje ne razumejo ali nimajo skupnega cilja, bodo posledice negotovost, negotovost, pomanjkanje zavzetosti in znotrajorganizacijski konflikti.

2. Zdrava pamet. Načelo je poudarilo pomen poglobljenega preučevanja problema in uporabe specializiranega znanja, kjer je to mogoče. Zdrava pamet vključuje tudi prepoznavanje posameznih napak in iskanje vzrokov zanje. Glavna posledica tega načela je odsotnost potratnosti (nerazumna poraba virov, denarja, opreme, ki se ne uporablja v podjetju).

3. Pristojno posvetovanje. Glavna vsebina tega načela je zahteva po ustanovitvi svetovalnega sedeža v podjetju. Svetovalci za inovacije si morajo prizadevati za izboljšanje produktivnosti na podlagi najnovejšega in najbolj natančnega znanja o različnih področjih, ki jih servisirano podjetje morda potrebuje. Kompetentno svetovanje mora prežeti podjetje od vrha do dna.

4. Disciplina. Njegova osnova je jasno usklajevanje, zagotavljanje podrejenosti ljudi pravilom, sprejetim v organizaciji, nadzor nad njihovo skladnostjo, natančno računovodstvo in uporaba sistema nagrajevanja. Disciplinska odgovornost pade na delavca takoj po zaposlitvi. Za vzpostavitev discipline lahko uporabite različne metode– začenši z življenjskimi lekcijami in konča s kaznimi, ki jih namerno naloži oseba. Še več, najvišje discipline ne ustvari strah, ampak višji občutek.

5. Poštena obravnava osebja. Poštenost obravnavamo z več zornih kotov in vključuje: pošteno izbiro osebja, poštenost v odnosih med delavci in delodajalci, izpolnjevanje zahtev varstva dela, vzpostavitev ravnovesja med proizvodnjo in plačilom. G. Emerson je poudaril, da pri izbiri ljudi za delo lastnosti, kot so izobrazba in fizična moč, niso tako pomembne, glavno pozornost je treba nameniti notranjim sposobnostim in nagnjenjem, značaju - tistemu, kar na koncu določa osebo. Vodja mora ugotoviti, na katerem delovnem mestu si subjekt lahko obeta največji uspeh.

Uprava podjetja je dolžna poznati potrebe in želje delavcev ter jih upoštevati, poslušati njihova proizvodna navodila. Normalizacija delovnih pogojev vključuje skrajšanje delovnega dne na razumne meje in uporabo nadur le v skrajnih primerih. Hkrati splošne varnostne in zdravstvene zahteve neposredno vplivajo na razpoloženje in moralno raven delavcev, vendar nobene od njih ne narekujejo človekoljubni ali altruistični vzgibi.

Eno najtežjih je vprašanje vzpostavitve pravičnih plač. Vprašanje o plače je mogoče uspešno rešiti s pravičnim dogovorom, ki določa urne postavke, delovne ure in časovne ekvivalente za vsako operacijo.

6. Hitro, zanesljivo, popolno, natančno in trajno računovodstvo. Dokumentarno računovodstvo zagotavlja pomembne informacije za vodstvo, obnavlja prejšnje dogodke, opozarja in vam omogoča napovedi za prihodnost. »Obstaja obračun normaliziranih razmer, obračun normaliziranega poslovanja, obračun discipline, obračun pravičnosti. Toda glavna stvar je upoštevati stroške in produktivnost.« G. Emerson poudarja nujnost upoštevanja vseh podrobnosti, kar ima za posledico upoštevanje celote, vsake posamezne postavke za vsak dan, vseh postavk v daljšem časovnem obdobju: »Samo tisti, ki upošteva vse količine in vse cene, ki upošteva učinkovitost obeh, upošteva glede na ves potrošni material, upošteva porabljen čas, urno postavko in produktivnost dela za posamezno operacijo, kdo upošteva delovni čas in urnih obratovalnih stroškov strojev, lahko le on resnično uporabi vsa druga načela in doseže visoko produktivnost.«

7. Odprema. Dispečiranje vključuje predhodno sekvenčno načrtovanje in natančno vsakodnevno izvajanje načrtov. Sam izraz "dispečiranje" je bil izposojen iz prakse prometne službe.

8. Normativi in urniki. Fizični standardi vam omogočajo natančno merjenje kakršnih koli pomanjkljivosti v zmogljivosti in inteligentno delo za zmanjšanje izgub. Za razvoj racionalnega delovni standardi potrebna je natančna časovna razporeditev vseh operacij, zadostna usposobljenost skrbnika, ki razvija načrt, pa tudi uporaba vseh dosežkov znanosti, kot so fizika, antropologija, fiziologija in psihologija.

9. Normalizacija pogojev. Po mnenju G. Emersona sta popolnoma dva različne poti normalizacija ali prilagoditev razmer: bodisi se prilagodi okolju, bodisi prilagodi okolje sebi, ga normalizira glede na svoje potrebe. Da bi dosegli normalizacijo razmer, je najprej potrebno pravilno razumevanje časa, truda in stroškov. Normalizirani pogoji so potrebni za natančno, hitro, popolno računovodstvo, pripravo natančnih urnikov in povečanje produktivnosti dela.

10. Racioniranje operacij. Vsaka operacija mora biti večkrat zasnovana, preden je sprejeta in vključena v navodila v končni obliki. Samo na podlagi ogromnega, obsežnega, najbolj natančno preverjenega gradiva je mogoče sestaviti natančna navodila za delavce. G. Emerson je poudaril, da bo z racionalizacijo operacij "odpravljena vsa nepotrebna izguba časa in ta energija ne bo nikoli izgubljena."

11.Pisna standardna navodila. Pisna navodila ne bi smela zadevati sekundarnih, pomožnih "notranjih predpisov", ampak morajo biti sestavljena tako, da vsak zaposleni v podjetju razume celotno organizacijo kot celoto in svoje mesto v njej. Podjetje brez standardnih pisnih navodil ne more vztrajno napredovati in ne bo moglo hitro doseči novih uspehov.

12. Nagrada za uspešnost. Po G. Emersonu niti dnevne niti akordne plače niti delitev dobička ne ustrezajo načelu nagrajevanja produktivnosti. O pravem nagrajevanju za produktivnost lahko govorimo šele takrat, ko lahko delavec sam to nagrajevanje razume kot tesno povezano z njegovim osebnim uspehom pri delu, ko se mu izplača za dobro opravljeno nalogo, za katero je odgovoren. Poleg tega nagrade za produktivnost ne smejo biti omejene le na denarni bonus. Da bi ljudje dobro delali, morajo imeti ideale.

Da bi delo dalo maksimalne rezultate in ga spremljal zdrav, radosten vzpon, morajo biti izpolnjeni trije pogoji: delo naj bo prijetno, naj ne bo težko delo, ampak igra; delo naj zahteva takšne in takšne rezultate v takem in takem obdobju, ne sme biti nedoločeno, neskončno breme; potrebna je profesionalna lahkotnost.

Namen razvoja dvanajstih načel produktivnosti za G. Emersona je bil odpraviti odpadke, pri čemer ni bilo pomembno, v katerem poslu je treba odpraviti odpadke. Poudaril je, da če se ta načela produktivnosti ne uporabljajo, je visoka produktivnost nemogoča, nemogoča pa je tudi v primeru, ko so le teoretično prepoznana, ne pa tudi preizkušena v praksi.

G. Emerson je veliko pozornosti posvetil preučevanju učinkovitosti upravljanja. Po njegovem mnenju razvito podjetje, tudi tisto, ki uporablja vsa načela produktivnosti, ne more učinkovito delovati brez izkušenega in razumnega vodje, brez dobro oblikovanega organizacijska struktura. IN velika podjetja zmanjšanje učinkovitosti upravljanja se pojavi zaradi prisotnosti okorne organizacijske strukture in nezadostne doslednosti pri odločitvah različnih oddelkov in enot podjetja. Na produktivnost in stroške vplivajo tudi principi oblikovanja sistema vodenja.

Načela organizacije upravljanja. Na začetku dvajsetega stoletja. najpogostejše so bile linearna, funkcionalna in kadrovska struktura organizacije. Tako kot FW Taylor je tudi G. Emerson verjel, da je povečanje učinkovitosti organizacije mogoče z dopolnitvijo linearnega načela strukture s kadrovskim načelom. Hkrati je za usklajeno delo linijskih in štabnih vodstvenih enot potrebna jasna koordinacija in opredelitev sistema njihovih odnosov. Linijski vodja ima pooblastilo za ukrepanje, vendar se to ne sme zgoditi neodvisno od članov osebja. Glavni namen štabnih enot je zagotoviti, da "vsak član linijske enote lahko ves čas koristi znanje in pomoč osebja."

Funkcije sedeža vključujejo:

Izbor, priprava, organizacija in distribucija človeških virov;

Pravilna namestitev in vzdrževanje strojev in opreme;

Razvoj optimalne metode delo in organizacijo dostave materiala ob pravem času in kraju.

Poleg tega je za izboljšanje učinkovitosti celotne organizacije potreben močan vodja, ki bo nadzoroval, reguliral in usklajeval tako linijsko kot kadrovsko raven.

V skladu s konceptom Generalštaba se kompleksen problem, ko se pojavi, razdeli na več ločenih vprašanj, od katerih vsako podrobno razdela eden od članov štaba. Nato se vse razpoložljive informacije o tem problemu zberejo in obdelajo na sedežu ter predstavijo vodji v koncentrirani obliki. Samo upravnik ima pooblastilo za sprejem končna odločitev in nosi osebno odgovornost za njene posledice. Poleg tega vodja morda ni specialist niti za osebje niti za operativni del, vendar ima tiste lastnosti, ki človeku omogočajo upravljanje ljudi in usklajevanje njihovih prizadevanj.

G. Emerson je oblikoval stališče, da je vsaka hierarhična raven upravljanja ustvarjena za izboljšanje storitev nižje ravni in ne za olajšanje obstoja višjih ravni upravljavske piramide.

G. Emerson je postal eden najbolj znanih privržencev F. W. Taylorja, promotorja načel znanstvenega menedžmenta delavcev. Številne ideje Harringtona Emersona o načinih za izboljšanje učinkovitosti podjetja, racionalizacijo njegove organizacijske strukture in načela produktivnosti še danes niso izgubile svojega pomena.

_________________________________________________________________________________________________________________

Kredisov A.I. Zgodovina učenja upravljanja. Kijev: Vira-R, 2000. Str. 129.

Emerson G. Dvanajst načel produktivnosti. Pogl. I. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr002.htm (datum dostopa: 27.01.2010).

Emerson G. Dvanajst načel produktivnosti. Pogl. II. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr003.htm (datum dostopa: 27.01.2010).

Točno tam. Pogl. VII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr007.htm (datum dostopa: 27.01.2010).

Emerson G. Dvanajst načel produktivnosti. Pogl. VIII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr008.htm (datum dostopa: 27.01.2010).

Točno tam. Pogl. X. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr010.htm (datum dostopa: 27.01.2010).

Točno tam. Pogl. XII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr012.htm (datum dostopa: 27.01.2010).

Duncan W. J. Temeljne ideje v managementu. Spoznanja utemeljiteljev menedžmenta in menedžerske prakse: prev. iz angleščine Moskva: Delo, 1996. S. 34.

Rezultat vadnice:

Zgodovina managementa: učbenik / E. P. Kostenko, E. V. Mikhalkina; Južna zvezna univerza. - Rostov na Donu: Založba Južne zvezne univerze, 2014. - 606 str.

4. avgust 2012 ob 20.11

Emersonovih 12 načel produktivnosti za svobodnjaka

Vodenje projektov

V začetku 20. stoletja je Garington Emerson oblikoval 12 načel produktivnosti in organizacije dela, ki jih je mogoče uporabiti dobesedno na katerem koli področju in omogočajo doseganje največjih rezultatov človeške dejavnosti in podjetja kot celote. Ko sem prebral njegovo knjigo, sem spoznal, da sem do večine njegovih načel prišel z lastno glavo skozi napake v svojem življenju, zdi se, da če bi njegovo knjigo prebral prej, bi bilo moje življenje bolj produktivno. V tej objavi si bom ogledal ta načela za svobodnjake.

1. Jasno opredeljeni proizvodni cilji in jasno opredeljene kadrovske naloge. Pomislite, kaj je cilj vaših trenutnih projektov? Vsekakor ne gre za pisanje kode ali služenje denarja. Ali drugi udeleženci projekta vedo za te cilje? Ali jih preganjajo? Na primer, sistemski skrbnik misli, da je njegov glavni cilj v projektu zagotoviti, da se strežnik ne zruši; vse, kar počne, je zagotavljanje redundance in popolne tolerance napak. In programer rabi pomoč pri namestitvi gaermana in ne ve kako bi ga namestil, sistemski administrator pa mu reče, da sem zaposlen in da mi je glavno, da se server ne sesuje. Posledično projekt ne bo dokončan in nikogar ne bo zanimalo, ali se je strežnik zrušil ali ne.

2. Zdrav razum. Ne pozabite na cilje in metode pogledati s treznim očesom; morda boste videli marsikaj, privedeno do absurda. Na primer, kupite vrhunski i7, ki je trikrat dražji od i7 srednjega razreda, ali je to z vidika upravičeno zdrava pamet(povečanje produktivnosti za 15 odstotkov zaradi trikratnega povečanja stroškov opreme)?

3. Pristojno posvetovanje. Nenehno postavljam vprašanja v qa habrahabru, podpori različne projekte, forumih in preprosto najem strokovnjakov za posvetovanje, plačam približno 1 do 5 tisoč rubljev za posvetovanje. Pogosto je lažje, donosneje in hitreje vprašati, kot pa sami popolnoma ugotoviti. Ne smemo pozabiti, da ni realno razumeti vsega sami.

4. Disciplina. Ja, ja, ja, obvezna disciplina. Ko živim na Tajskem, vsak dan ob istem času v svoji najljubši kavarni delam vsaj 2 uri. Vzel sem pravilo, da na vsako zahtevo svojih strank odgovorim v 24 urah, razen ob vikendih. Ne morete zgraditi nobenega posla, če so vsi v vašem podjetju nagnjeni k izginotju, kot večina samostojnih podjetnikov.

5. Poštena obravnava kadrov, izražena v ideji »bolje delaš, bolje živiš«. Vaši zaposleni naj ne bodo lačni, ne spijo ponoči ali doživijo druge samovolje od vas. Zdrava pamet seveda ne zanika dveh neprespanih noči na četrtletje med odpustom, a preostali čas mora človek oddelati svojo kvoto in imeti dovolj časa za počitek. Od tod izvira brezplačna hrana v podjetjih.

6. Hitro, zanesljivo, popolno, natančno in trajno računovodstvo. Upoštevati je treba vse: spremembe kode z uporabo gita, vse finančne transakcije na projektu, komunikacijo, kontakte, ure, ki jih porabijo programerji itd.

7. Vrstni red in načrtovanje dela, odprema. Ustvarite sistem vodenja projektov in načrtujte svoje delo do najmanjše podrobnosti. Za majhne stvari, ki zahtevajo 1-2 dejanja, uporabljam miniplan.ru z obvestili po e-pošti in brezplačnimi sms-i, za bolj globalne stvari pa planfix.ru. Vsaka naloga mora imeti rok in odgovorno osebo. Jasno morate razumeti, kdaj projekt zaide iz tira in prerazporediti vire.

8. Normativi in urniki. Standardizirajte delo, za nekatere so to delovne ure, za druge opravljene naloge. Upoštevajte časovne pasove, opravite minimalno delovno obremenitev.

9. Normalizacija razmer. naredi normalne razmere porod. Za nadzor različic uporabite git in github. Za testni strežnik izvedite nadaljnjo integracijo. Ohranite bazo znanja za projekt. Daj programerjem hitri računalniki in hitri testni strežniki. To bo zmanjšalo njihov trud pri dokončanju dela in povečalo učinkovitost. Usposabljajte svoje zaposlene.

10. Racioniranje poslovanja. Tu navadno vedno pomaga praksa, izvedba določenih postopkov vzame toliko časa in ljudje se morajo takih rokov držati. Metoda Scrum je zelo primerna za ocenjevanje nalog za programerje. Programerji se zberejo in dobijo kartice s številkami od 1 do 10, objavljen je seznam nalog z majhnimi razlagami in za vsako glasujejo, koliko ur potrebujejo za dokončanje, vsi glasujejo na skrivaj in nato odprejo kartice, če se vsi približno strinjajo, vzame se povprečna ocena za nalogo. Če se ne strinja, potem se razpravlja o tem, kaj je narobe, izkušeni programerji običajno razkrijejo podrobnosti o pasteh in po razpravi se izvede drugo glasovanje, v katerem se vedno zbliža.

11. Pisna standardna navodila. Tu so po mojem mnenju najpomembnejši napotki za začetnike, kako vstopiti v projekt in kako delati. Torej je delavec prišel in kaj potem? Samodejno ustvarite račun na forumu podjetja, delite wiki, odprite dostop do Git in testnega strežnika ter novincu dajte kos papirja o tem, kako delati z njim in s kom naj se posvetuje o niansah vsakega sistema. Priporočam pisanje opisov del za vse zaposlene za nedoločen in nedoločen čas.

12. Nagrada za uspešnost.Če človek v 90 letih opravi delo, ki običajno zahteva 100 ur, naj prejme nagrado, preostalih 10 ur pa naj porabi za naslednji projekt. Takoj zakaj, po zdravi pameti, če človek delo opravi v 10 urah namesto standardnih 100 ur, si nekje naredil napako. To je lahko ocena dela ali nekakšna kljuka za večjo avtomatizacijo projekta, v takih primerih je nujen pregled standardov. Če se je človek domislil metode, s katero bo neko delo opravil 10-krat hitreje, potem ga je seveda treba nagraditi in uporabiti njegovo metodo.

Pripravljen sem razkriti več o točkah, ki niso popolnoma jasne, če so. Pogovarjajte se o izkušnjah drugih in svojih izkušnjah.
Ali upoštevate katerega od teh načel in vaše podjetje?

Uvod.

Uvod.
Strojni inženir Garrington Emerson (1853-1931), šolan na münchenski politehniki (Nemčija), je nekaj časa poučeval na univerzi ameriška država Nebraske, nato je sodeloval pri gradnji velikega železnica, pri načrtovanju in gradnji številnih inženirskih in rudarskih objektov v ZDA, Mehiki in na Aljaski.
Njegovo delo "Dvanajst načel produktivnosti" je vzbudilo veliko zanimanje in pritegnilo pozornost strokovnjakov in podjetnikov ne samo v ZDA, ampak tudi v drugih državah. Takrat so zapisali: »Ta načela lahko vzamemo kot standard. Z uporabo tega merila je mogoče pregledati vsako proizvodnjo, katero koli industrijsko podjetje, katero koli operacijo; uspeh teh podjetij je določen in merjen s stopnjo, do katere njihova organizacija odstopa od dvanajstih načel produktivnosti.«
Koncept produktivnosti oziroma učinkovitosti je glavna stvar, ki jo je Emerson uvedel v znanost managementa. Učinkovitost je najugodnejše razmerje med skupnimi stroški in ekonomskimi rezultati. Emerson je bil tisti, ki je ta izraz predlagal kot glavni za racionalizatorsko delo in celotna predstavitev knjige je zgrajena okoli tega izraza.
G. Emerson je postavil in utemeljil vprašanje nujnosti in smotrnosti, izraženo v sodobnem znanstvenem jeziku, uporabe integriranega, sistematičnega pristopa k reševanju kompleksnih večplastnih praktičnih problemov organizacije upravljanja proizvodnje in vseh dejavnosti na splošno.
Knjiga G. Emersona je tako rekoč rezultat njegovih skoraj štiridesetletnih opazovanj in racionalizacij na področju specifične organizacije proizvodnje.
Vendar se je treba zavedati, da je bila knjiga G. Emersona napisana v drugem obdobju, v drugih družbeno-ekonomskih razmerah in na drugačni stopnji razvoja produktivnih sil.
Prvo načelo so natančno zastavljeni cilji
Prvo načelo je potreba po točno določenih idealih oziroma ciljih.
Uničujoča zmeda heterogenih, tekmovalnih, medsebojno nevtralizirajočih se idealov in teženj je izjemno značilna za vsa ameriška proizvodna podjetja. Nič manj značilna zanje ni največja nejasnost in negotovost glavnega cilja. Tudi najbolj odgovorni menedžerji nimajo jasne predstave o tem.
Negotovost, negotovost in pomanjkanje jasno zastavljenih ciljev, ki so tako značilni za naše vodilne kadre, so le odraz negotovosti, negotovosti in pomanjkanja jasno zastavljenih ciljev, ki pestijo same vodje. Med strojevodjo in dispečerjem, med dispečerjem in voznim redom ne bi smelo biti nasprotij, čeprav je vozni red tisti, ki do sekunde določa ves čas vožnje vlaka, ki premaguje tisoče milj razdalje z ogromno hitrostjo.
Če bi vsak odgovoren delavec v industriji jasno oblikoval svoje ideale, jih vztrajno zasledoval v svojem podjetju, jih pridigal povsod, jih vcepljal vsem svojim podrejenim od vrha do dna hierarhične lestvice, potem bi naša proizvodna podjetja dosegla enako visoko individualno in kolektivno produktivnost. ta dobra baseball ekipa.
Pred vodjo industrijsko podjetje, razen če je brez zdrave pameti, sta odprti samo dve poti. Bodisi postavi svoje osebne ideale in opusti vsa načela produktivnosti, ki se ne ujemajo z njim, ali pa, nasprotno, sprejme produktivno organizacijo in načela produktivnosti ter razvije visoke ideale, ki jim ustrezajo.
Drugo načelo je zdrav razum.
Ustvariti ustvarjalno, konstruktivno organizacijo, skrbno razvijati zdrave ideale, da bi jih nato trdno izvajali, nenehno obravnavati vsak nov proces ne s neposrednega, ampak z višjega vidika, iskati posebno znanje in kompetentne nasvete, kjer koli je to mogoče. najti, podpirati visoko disciplino organizacije od vrha do dna, graditi vsako podjetje na trdni skali pravičnosti - to so glavni problemi, za takojšnjo rešitev katerih je potrebna zdrava pamet višjega reda. Morda pa se mu bo še težje spoprijeti s katastrofami prekomerne opreme, ki je neposredna posledica primitivne organizacije, navajene delati z ogromnimi naravnimi viri.
Tretje načelo je kompetentno posvetovanje
Nadarjeni predsednik uprave transkontinentalne železnice se je znašel v velikih težavah zaradi poplave reke, ki je odnesla tir, ki je potekal po pobočju hriba. Visoko usposobljeni inženirji so svetovali premik cestišča na stran, kar bi stalo 800.000 $.Predsednik je poklical izvajalca in irskega cestnega mojstra. Na prizorišče so se v naglici odpravili v osebni kočiji predsednika uprave in tam ves dan tavali in preučevali okolico.
Po njihovem nasvetu in načrtu so izkopali več jarkov, ki so odvajali vodo s hriba. Vse delo je stalo 800 dolarjev in je bilo popoln uspeh.
Res kompetenten nasvet nikoli ne more priti od ene osebe. Z vseh strani smo obdani z naravnimi zakoni sveta, zakoni, ki so delno razumljeni in povzeti v sisteme, delno pa nikomur neznani. Potrebujemo neposredna ali posredna navodila od vsake osebe, ki o določeni problematiki ve več kot drugi; ne moremo in ne smemo se ustaviti pri informacijah prejšnji teden, zadnji mesec, leto, desetletje ali celo stoletje, vendar so dolžni vedno uporabljati posebno znanje, ki je danes v rokah redkih, jutri pa se bo razširilo po vsem svetu.
Kompetentni nasveti bi morali prežeti vsako podjetje od vrha do dna, in če se pristojni nasveti dejansko ne izvajajo, potem je napaka posledica nezadostnosti organizacije, odsotnosti neke potrebne enote v njej. In ta še neizdelana enota je posebna naprava za povečanje produktivnosti.
Četrto načelo je disciplina.
Najbolj neusmiljen ustvarjalec discipline je narava.
Pri resnično racionalnem gospodarjenju skorajda ni posebnih disciplinskih pravil, še manj pa kazni za njihovo kršitev. Obstajajo pa standardna pisna navodila, iz katerih vsak zaposleni ve, kakšna je njegova vloga pogost vzrok, natančna definicija odgovornosti, hitro, natančno in popolno obračunavanje vseh pomembnih dejanj in rezultatov, normalizirani pogoji in normalizirano poslovanje in končno sistem nagrajevanja uspešnosti.
Skoraj vsi proizvodna podjetja delavci in uslužbenci so premalo disciplinirani, uprava z njimi ravna premalo pravično in pošteno, odprema je tako slabo organizirana, da proizvodna naročila komaj pridejo v trgovine in delavnice, natančnega in racionalnega načrtovanja ni skoraj nikjer, kjer pa je, je zelo šibek, standardno napisan Ni navodil, oprema ni normalizirana, operacije niso normalizirane, sistemi nagrajevanja uspešnosti niso dobri.
Pravi organizator, pa naj bo svetnik ali morilec, pod nobenim pogojem ne spusti v svojo organizacijo tistih ljudi, zaradi katerih lahko v prihodnosti nastanejo trenja; s čimer odpravimo devet desetin možnosti nereda. Pravi organizator zagotovo poskrbi za vzdušje ekipe, ki posledično odpravi devet desetin preostalih možnosti za nemir. Tako se možnost kršitve discipline zmanjša na eno priložnost proti sto, kar je povsem normalno razmerje, saj se organizator vedno in zelo zlahka spopade s to edino možnostjo.
Če imajo nekateri delodajalci določene ideale, potem to ni dovolj; Te ideale je treba prenesti na vse delavce in uslužbence in vsak, ki je študiral množično psihologijo, ve, da je to zelo enostavno. Toda pričakovati, da bo povprečni delavec na stvari gledal s širšega zornega kota od tistega, ki se mu razkriva z delovnega mesta, je absurdno. Če to delovnem mestu neurejeno, umazano, neurejeno, če delavec nima potrebnih dobrin, potem niti najnaprednejši stroji, strukture, niti na splošno vsa množica brez opreme, na katero smo v preteklosti polagali toliko upov, ne bodo navdihnili delavec.
Samodejna disciplina, ki si jo zasluži uvrstiti med načela produktivnosti, ni nič drugega kot podrejanje vseh ostalih enajstih načel in njihovo najstrožje upoštevanje, tako da ta načela v nobenem primeru ne postanejo dvanajst ločenih, nevezanih pravil.
Peto načelo – pravična obravnava osebja
Pošteno ravnanje z delavci in uslužbenci mora biti, tako kot vsa druga načela produktivnosti, normalizirano, v sozvočju z vsemi ostalimi enajstimi načeli in mora biti poseben predmet dela posebne, visoko usposobljene kadrovske skupine, ki uživa pomoč. in svetovanje številnih strokovnjakov: karakterologov, higienikov, fiziologov, psihologov, bakteriologov, varnostnih strokovnjakov, inženirjev ogrevanja in razsvetljave, ekonomistov, specialistov za plače, računovodij, pravnikov. Z eno besedo, pri tem delu, kot pri vsakem drugem, je treba uporabiti celotno zakladnico ustreznega človeškega znanja. Podprto s pravilno organizacijo podjetja, ki temelji na idealih in zdravi pameti, se razvija pod vplivom nasvetov pristojnih strokovnjakov, poenostavlja svoje naloge s takojšnjim izločanjem neprimernega človeškega elementa, se načelo pravičnosti izvaja s hitrim, natančnim in popolno računovodstvo, z racioniranjem poslovanja, z natančnimi pisnimi navodili, s podrobnimi urniki in sploh vsem, kar od podjetij zahteva dvanajst principov produktivnosti.
Šesto načelo je hitro, zanesljivo, popolno, natančno in stalno obračunavanje
Namen računovodstva je povečati število in intenzivnost opozoril, da nam posredujejo informacije, ki jih ne dobimo preko zunanjih čutil.
Računovodstvo ima za cilj zmago nad časom. Vrača nas v preteklost in nam omogoča pogled v prihodnost. Osvaja tudi vesolje, zreducira na primer celoten železniški sistem v preprosto grafično krivuljo, na risbi razširi tisočinko milimetra na cel čevelj, meri hitrost gibanja najbolj oddaljenih zvezd po črtah spektroskopa. .
Knjigovodska listina imenujemo vse, kar nam daje informacije.
Administrator ali računovodja ne more poznati položaja svojega podjetja, dokler ga računovodski podatki ne seznanijo z naslednjimi informacijami glede vsake funkcije ali operacije:
Normalna količina materialov;
Učinkovitost pri uporabi materialov;
Normalna cena materiala na enoto;
Cenovna učinkovitost;
Običajno število enot časa za določeno delo;
Učinkovitost dejansko porabljenega časa;
Običajne plačne stopnje za ustrezno kvalificirano delovno silo;
Učinkovitost dejanskih stopenj;
Običajni delovni čas opreme;
Učinkovitost (odstotek) dejanskega delovnega časa strojev;
Običajni urni stroški delovanja opreme;
Učinkovitost uporabe opreme, to je razmerje med dejanskim urnim stroškom delovanja in običajnim.
Obračunavanje vseh podrobnosti, kar ima za posledico obračunavanje celote, vsake posamezne postavke za vsak dan, vseh postavk v daljšem časovnem obdobju, je eno od načel produktivnosti. Samo tisti, ki upošteva vse količine in vse cene, kdor upošteva učinkovitost obojega, upošteva glede na vse potrošne materiale, pa naj bo to tona tračnic ali pol litra nafte, samo tisti, ki upošteva porabljen čas, urna postavka in produktivnost dela za posamezno operacijo, ki upošteva delovni čas in urno obratovalno ceno strojev (ponovno za vsako operacijo), le on lahko resnično uporabi vsa druga načela in doseže visoko produktivnost .
Sedmo načelo je razpošiljanje

Sam izraz dispečerstvo je izposojen iz prakse prometne službe, zato smo pri svojem delu prevzeli organizacijo te službe. Ker v delavnici strojevodja ustreza mojstru, smo morali ustvariti a nov položaj dispečer, delovno mesto tega dispečerja pa je bilo z vsemi operativnimi delavci povezano s telefonsko in kurirsko službo. Sistem dispečerskega računovodstva je bil izposojen iz bančne prakse. Uslužbenec, ki sprejme denar od vlagatelja, znesek vpiše v njegovo osebno knjigo in ga hkrati vpiše v dobro blagajniške knjige banke in osebnega računa vlagatelja. Ko položnik izpiše ček in ga predloži okencu, kjer se izda denar, mu zaposleni izplača ustrezen znesek in z njim ponovno bremeni tako gotovino kot osebne račune. Do konca dneva mora biti gotovina v blagajni enaka stanju vseh računov.
Dispečersko računovodstvo je organizirano na povsem enak način: na odpremnici se, tako kot v blagajniški knjigi, upošteva vsa dodeljena dela. Vsaka operacija se takoj po zaključku knjiži v breme ustreznega naloga.
Praksa je pokazala, da je bolje nadzorovati tudi neredno delo, kot delo normalizirati brez nadzora. Tu je situacija enaka kot v prometni službi, kjer je bolje odpravljati vlake, čeprav ne po voznem redu, kot pa jih voziti po voznem redu, potem pa jih ne odpremiti.
Dispečerstvo je tako kot vsa druga načela veja menedžmentske vede, določen del načrtovanja; a čeprav ga lahko oko razloči, kot ločen kamenček v mozaiku, mora biti neoprijemljiv na dotik, kot isti kamenček. Najlepši in popoln primer odprema je načrt obrokov zdrava oseba, začenši od trenutka, ko prinese košček k usti, in konča z obnovo uničenih notranjih tkiv. Zavestno zaznavamo le prijeten okus hrane, celotna vrhunsko organizirana nadaljnja pot, po kateri vsaka molekula pojedenega kosa doseže končni cilj, pa nam ostaja nevidna.

osmo načelo – norme in urniki

Normativi in urniki. So dveh vrst: na eni strani fizikalni in kemijski standardi, priznani in uveljavljeni v prejšnjem stoletju, za katere je značilna matematična natančnost, na drugi strani pa razporedi, ki temeljijo na standardih ali normah, katerih meje so nam še ni znan.
Spodbujajo pretirano napetost, delavce silijo v iztiskanje maksimalnih naporov, medtem ko v resnici potrebujemo takšno izboljšanje pogojev, ki bi ob, nasprotno, zmanjšanih naporih dalo maksimalne rezultate.
Fizični standardi nam omogočajo natančno merjenje morebitnih pomanjkljivosti v delovanju in inteligentno delo za zmanjšanje izgub; ko pa razvijamo standarde in urnike za človeško delo, je treba najprej razvrstiti ljudi same, delavce same, nato pa jim dati takšno opremo, jih opremiti tako, da bodo lahko brez dodatnega truda proizvedli šestkrat, sedemkrat , in morda , in stokrat več kot zdaj.
Razvoj racionalnih delovnih standardov za ljudi seveda zahteva najbolj natančno časovno razporeditev vseh operacij,4 poleg tega pa zahteva vso spretnost skrbnika, ki načrt razvija, vse znanje fizika, antropologa, fiziologa, psiholog. Zahteva brezmejno znanje, ki ga vodijo, usmerjajo in poživljajo vera, upanje in sočutje do človeka.
V prihodnosti moramo v celoti rešiti glavno nalogo človeštva - nalogo nenehnega povečevanja rezultatov ob stalnem zmanjševanju vloženega truda.

Deveto načelo je normalizacija razmer

Obstajata dva popolnoma različna načina za normalizacijo ali prilagajanje pogojev: bodisi se normalizirajte tako, da postanete višji od nespremenjenega. zunanji dejavniki- zemljo, vodo, zrak, gravitacijo, valovne vibracije ali normalizirati zunanja dejstva na način, da naša osebnost postane os, okoli katere se giblje vse ostalo.
Da bi živel resnično polno življenje, sta vsakemu posamezniku na voljo le dve možni in hkrati najlažji poti: ali se prilagoditi okolju ali pa okolje prilagoditi sebi, ga normalizirati po svojih potrebah.
Potrebujemo normalizirane pogoje za natančno, hitro, popolno obračunavanje in za pripravo natančnih urnikov. Preden govorimo o voznih redih, je torej treba orisati normalizacijo razmer. Toda brez priprave vsaj teoretičnega urnika ne moremo vedeti, katere razmere in v kolikšni meri je treba normalizirati.
Ideal normalizacije razmer ni utopičen ideal, temveč neposredno praktičen; Brez ideala je izbira in izbira tistega, kar je potrebno, nemogoča. Grški kipar je pri ustvarjanju kipa po enem modelu kopiral roko, po drugem nogo, po tretjem trup, po četrtem glavo in značilnosti teh različni ljudje zliti v en sam ideal, toda v umetnikovi glavi je ta ideal moral biti pred delom, sicer ni mogel izbirati modelov.

Deseto načelo – normalizacija poslovanja

Ena stvar je zgraditi bojno ladjo, izbirati in sestavljati dele, ko prihajajo iz tovarn, to bo naključen sistem. Druga stvar je, da najprej narediš načrt, določiš določene roke, določene velikosti, določene kraje, določeno proizvodnjo vsem podrobnostim. In nato postopoma dokončajte in sestavite vse te dele z natančnostjo in natančnostjo ure. Obstaja enaka razlika kot med tokom peska skozi naključno, nenormalizirano luknjo in natančnostjo kronometra. Dragoceni rezultati niso doseženi po naključju.
Ne glede na panogo dejavnosti, vendar če je vanjo vključeno predhodno načrtovanje stalni element, v redu s solidno spretnostjo, potem vse težave neizogibno popustijo pred potrpežljivostjo in vztrajnostjo izvajalcev.
Načrtovanje je koristno, prav tako uporaba vseh splošnih načel produktivnosti. Racioniranje delovanja pa je načelo, ki glasneje kot vsa druga kliče po individualnosti človeka, delavca. V odnosu do delavcev so ideali pasivni, zdrava pamet je pasivna, načrtovanje je pasivno v vseh svojih fazah, a dobra standardizirana izvedba daje delavcu osebno veselje, mu daje bogastvo aktivne manifestacije osebne moči.
Enajsto načelo – pisna standardna navodila
Da gre proizvodno ali katerokoli drugo podjetje zares naprej, je treba vse uspehe ne le upoštevati, temveč jih skrbno in načrtno pisno utrditi.
Delo na uporabi vseh desetih že opisanih načel produktivnosti je mogoče in mora biti zapisano, povzeto v trdnih standardnih navodilih, tako da vsak zaposleni v podjetju razume celotno organizacijo kot celoto in svoje mesto v njej. Toda v mnogih tovarnah ni nobenih pisnih navodil, razen manjših, pomožnih notranjih predpisov, navedenih v nesprejemljivo nesramni obliki in vedno končanih z grožnjo preračunavanja.
Zbirka standardnih pisnih navodil je kodifikacija zakonov in praks podjetja. Vse te zakone, običaje in običaje mora skrbno preučiti kompetenten in visokokvalificiran delavec, nato pa jih mora sestaviti v pisni kodeks.
Podjetje brez standardnih pisnih navodil ne more postopoma napredovati. Pisna navodila nam dajejo možnost, da veliko hitreje dosegamo nove in nove uspehe.
Dvanajsto načelo – Nagrada za uspešnost
Da bi delavcem zagotovili pošteno plačilo za produktivnost, je treba vnaprej določiti natančne delovne ekvivalente. Kako visoko bo plačan delovni ekvivalent, enota dela, ni tako pomembno: pomemben je princip. Delodajalci in delavci se lahko dogovorijo za minimalno plačo za maksimalen delovni dan, temu ni treba ugovarjati; v vsakem primeru pa mora vsaka dnevna plača ustrezati popolnoma določenemu in skrbno izračunanemu ekvivalentu dela.
Po Emersonu je uporaba načela nagrajevanja za uspešnost formulirana na naslednji način.
1. Zajamčeno urno plačilo.
2. Minimalna produktivnost, nedoseganje katere pomeni, da delavec ni primeren za to delo in da ga je treba bodisi usposobiti bodisi premestiti drugam.
3. Progresivni bonus za uspešnost, ki se začne na tako nizki ravni, da je nesprejemanje bonusa neopravičljivo.
4. Standard splošne uspešnosti, vzpostavljen na podlagi podrobnih in temeljitih raziskav, vključno s študijami časa in gibanja.
5. Za vsako operacijo obstaja določena norma trajanja, norma, ki ustvarja vesel vzpon, to je, da stoji na sredini med izjemno počasnostjo in preutrujajočo hitrostjo.
6. Za vsako operacijo se morajo standardi trajanja razlikovati glede na stroje, pogoje in osebnost izvajalca; zato morajo biti urniki individualizirani.
7. Določitev povprečne produktivnosti vsakega posameznega delavca za vse operacije, ki jih opravlja v daljšem obdobju.
8. Stalno periodično preverjanje standardov in cen ter njihovo prilagajanje spreminjajočim se razmeram. Ta zahteva je pomembna in nujna. Če spreminjajoče se razmere zahtevajo, da delavci izboljšajo svoje sposobnosti ali povečajo svoja prizadevanja, je treba povečati tudi plače. Normativi za trajanje operacij nimajo nobene zveze s tarifami. Pregledovati in spreminjati jih je treba ne zato, da bi tako ali drugače vplivali na plače, temveč zato, da nenehno, v vseh spreminjajočih se razmerah, ostanejo točni.
9. Delavec mora biti sposoben dokončati operacijo ne ob točno določenem standardnem času, ampak malo prej ali malo kasneje, v določenem standardnem območju. Če se mu običajno trajanje ne zdi primerno, se mora omejiti na urno plačilo in nizko produktivnost. Takšno vedenje bo močno podražilo proizvodnjo, delodajalec pa bo moral v lastnem interesu normalizirati fizične ali psihične delovne razmere, da bi delavcu pomagal proizvesti polni standard.
Da bi ljudje dobro delali, morajo imeti ideale; upati morajo na visoko nagrado za produktivnost, sicer niti zunanji čuti, niti duh, niti um ne prejmejo nobene spodbude.
Literatura:
1. Emerson G. dvanajst principov produktivnosti. Moskva. Ekonomija.1992.

2. Zdrav razum. Ne pozabite na cilje in metode pogledati s treznim očesom; morda boste videli marsikaj, privedeno do absurda. Na primer, kupite vrhunski i7, ki je trikrat dražji od i7 srednjega razreda, ali je to upravičeno z vidika zdrave pameti (15-odstotno povečanje produktivnosti zaradi trikratnega povečanja stroški opreme)?

3. Pristojno posvetovanje. Nenehno postavljam vprašanja v qa habrahabru, podpiram različne projekte, forume in preprosto najamem strokovnjake za posvetovanja, pri čemer plačam približno 1 do 5 tisoč rubljev za posvetovanje. Pogosto je lažje, donosneje in hitreje vprašati, kot pa sami popolnoma ugotoviti. Ne smemo pozabiti, da ni realno razumeti vsega sami.

8. Normativi in urniki. Standardizirajte delo, za nekatere so to delovne ure, za druge opravljene naloge. Upoštevajte časovne pasove, opravite minimalno delovno obremenitev.

9. Normalizacija razmer. Ustvarite normalne delovne pogoje. Za nadzor različic uporabite git in github. Za testni strežnik izvedite nadaljnjo integracijo. Ohranite bazo znanja za projekt. Programerjem zagotovite hitre računalnike in hitre testne strežnike. To bo zmanjšalo njihov trud pri dokončanju dela in povečalo učinkovitost. Usposabljajte svoje zaposlene.

Pripravljen sem razkriti več o točkah, ki niso popolnoma jasne, če so. Pogovarjajte se o izkušnjah drugih in svojih izkušnjah.
Ali upoštevate katerega od teh načel in vaše podjetje?

»Trdo delati pomeni potruditi se
maksimalno prizadevanje za delo;
delati produktivno pomeni vložiti trud
minimalen napor, da prideš do bistva"

Garrington Emerson

Harrington Emerson zanimajo vprašanja celostne organizacije podjetja in izboljšanja učinkovitosti upravljanja. Na podlagi izkušenj poslovnega svetovalca je oblikoval sistem načel za povečanje produktivnosti dela:

"1. Načelo ciljne proizvodnje, jasna opredelitev kadrovskih nalog.

2. Načelo zdrave pameti. Vodja mora imeti pogum, da se sooči z resnico: če obstajajo težave pri organizaciji proizvodnje (ne prinaša dobička, proizvedeno blago ni razprodano na trgu itd.), potem obstajajo posebni razlogi, ki so odvisni predvsem od menedžerji. Te vzroke je treba najti in jih pogumno in odločno odpraviti.

3. Načelo kompetentnega posvetovanja. To pomeni, da je priporočljivo in koristno vključiti strokovnjake s tega področja v nenehno izboljševanje sistema vodenja [...]

4. Načelo discipline. Bistvo je, da prava disciplina najprej zahteva kompetentno porazdelitev funkcij: vodje in izvajalci morajo jasno poznati svoje odgovornosti; vsak se mora zavedati, za kaj je odgovoren, kdo in kako ga lahko nagradi ali kaznuje.

5. Načelo poštene obravnave kadrov, izraženo v ideji: »Če bolje delaš, bolje živiš«. Izključena mora biti samovolja v odnosu do zaposlenih.

6. Načelo povratne informacije. Omogoča hitro, zanesljivo in popolno upoštevanje in nadzor izvedenih dejanj in proizvedenih izdelkov. Kršitve povratnih informacij vodijo do napak v nadzornem sistemu.

7. Načelo vzdrževanja strogega reda z načrtovanjem dela.

8. Načelo normativov in urnikov. To pomeni, da visoki rezultati pri delu niso povezani s povečanjem, temveč z zmanjšanjem napora. Zmanjšanje napora dosežemo s poznavanjem in upoštevanjem vseh rezerv produktivnosti, zmožnostjo njihovega uresničevanja v praksi in izogibanjem neupravičenim stroškom dela, izgubi časa, materiala in energije. Resnična produktivnost vedno ustvari največje rezultate z minimalnim naporom.

9. Načelo normalizacije razmer. Človeka ni treba prilagoditi stroju, ampak ustvariti stroje in tehnologije, ki bi človeku omogočile, da bi proizvedel več in bolje.

10. Načelo racionalizacije poslovanja pomeni, da mora biti delo v korelaciji s standardi, tako da je delavec sposoben opraviti nalogo in dobro zaslužiti (govorimo o izvedljivosti delovnih pogojev).

11. Načelo jasnosti in točnosti navodil (govorimo o standardnih navodilih, izdanih delavcem). Po Emersonovih besedah takšni pisni akcijski načrti služijo osvoboditvi zaposlenega od pomnjenja rutinskih informacij.

12. Načelo nagrajevanja uspešnosti. Priporočljivo je uvesti sistem nagrajevanja, ki bo upošteval tako vloženi čas zaposlenega kot njegove sposobnosti, ki se kažejo v kakovosti njegovega dela.«

Sharukhin A.P., Psihologija upravljanja: Vadnica, Sankt Peterburg, "Reč", 2005, str. 18.