"Las empresas globales son el resultado de un crecimiento decidido". Ver páginas donde se menciona el término empresa global

INFRACA, que entró en el mercado en 1980, se ha convertido en uno de los líderes mundiales en la producción de puertas para cámaras frigoríficas y almacenes. La sede está ubicada en la ciudad española de Valencia y los productos se suministran a todo el mundo, mucho más allá de España. Esto fue posible gracias a la alta calidad de los productos ofrecidos a los consumidores bajo la marca INFRACA.

Para ingresar al mercado global, la empresa ha desarrollado estrictos métodos de control de calidad para sus productos. Esto hizo posible obtener un certificado internacional de conformidad para todos requisitos internacionales que se extienden para puertas frigoríficas – UNE-EN ISO9001:2000. Para confirmarlo, la empresa cuenta con un departamento especializado responsable de las relaciones con los clientes de todo el mundo y del seguimiento de la calidad de los productos suministrados.

INFRACA trabaja con clientes que instalan, mantienen u operan equipos de refrigeración y puertas industriales en todo el mundo. Para lograr el máximo éxito, se eligió una estrategia de enfoque individual. Nuestro capacidad de producción nos permiten tener en cuenta todos los deseos del cliente, ofreciéndole las mejores opciones.

Ampliando la geografía de los suministros, celebramos acuerdos con empresas contratistas que instalan y dan servicio a nuestros productos. Esto permite, a pesar de la lejanía geográfica del cliente, recibir un servicio de la más alta calidad. El personal de dichas empresas debe realizar formación y prácticas en INFRACA, lo que garantiza los más altos estándares de servicio, que son controlados por los departamentos pertinentes de la empresa.

Nos preocupamos por la alta cualificación no sólo de los empleados que trabajan en las principales empresas de INFRACA. El departamento de Recursos Humanos selecciona cuidadosamente personal de oficinas en todo el mundo para garantizar un servicio de alta calidad constante. Esto permite, además, implementar rápidamente todas las innovaciones que desarrolla constantemente la oficina de diseño de la empresa. Es este enfoque el que nos ha permitido producir las mejores puertas y portones frigoríficos para edificios industriales durante muchos años, manteniéndonos líderes en el mercado mundial.

El objetivo principal de la empresa es fortalecer su posición en el mercado global mejorando la calidad de los productos ofrecidos y el servicio de alta calidad. Hoy trabajamos en la mayoría de los países europeos, desarrollando con éxito relaciones comerciales con países más grandesÁfrica, mercados América Latina y Asia.

EN diferentes paises paz.

“Para convertirse en una empresa global no basta con realizar una alianza rentable e integrar diferentes empresas. Tienes que ser el primero en algún aspecto”, dice McKinsey.

La consultora McKinsey lleva más de diez años siguiendo la evolución de la economía rusa. Durante este tiempo, grandes holdings nacionales crecieron y colapsaron, surgieron nuevos actores poderosos en el sector de las telecomunicaciones, minorista y otras industrias. La competitividad de la economía rusa ha aumentado, pero la globalización le ha preparado una serie de nuevas pruebas que pueden hacer retroceder a muchos de los ganadores de hoy. Hablamos sobre el estado de la gestión interna y las reacciones de los líderes rusos ante nuevas amenazas con un socio en la oficina de McKinsey en Moscú Yermolái Solzhenitsyn, que se especializa en industrias estratégicas para Rusia: la industria petrolera, la minería metalúrgica, la construcción de aviones y el transporte.

El punto está en las comunicaciones.

Las tasas de crecimiento en los mercados rusos se están desacelerando y la competencia se está intensificando. ¿Esta situación ha conseguido influir en la calidad de la gestión de las empresas rusas?

Muchos sectores de la economía rusa. por mucho tiempo funcionó por inercia, debido a las inversiones en infraestructuras y activos productivos realizadas a finales de los años 1980. Las empresas que surgieron en la década de 1990 heredaron estos negocios y se centraron en reconstruir control operacional, utilice sus activos de la manera más eficiente posible para aumentar la capitalización. Por tanto, en cierto sentido, la gestión se desarrolló por inercia.

El país está entrando ahora en una era de construcción que llevará al menos una década. Construcción en todas partes: infraestructuras de transporte, complejos residenciales, ferrocarriles y caminos de autos, minas, torres, oleoductos. Estas inversiones aumentan nivel general Los costos de producción reducen el rendimiento del capital invertido. Además, nuestros costos laborales están aumentando, en algunas industrias: entre un 20% y un 30% anual, el costo de la electricidad está aumentando... Ya no somos un país de bajos costos. Y nuestra productividad laboral y nuestra productividad del capital permanecen por debajo de los niveles internacionales. En esta situación, las exigencias de eficiencia en la gestión son cada vez mayores.

- ¿Se cumplen estos requisitos?

Hay algunos éxitos. La condición para pasar a un nuevo nivel de eficiencia gerencial es la organización competente de las relaciones internas de la empresa. Hay empresas que viajan con todo su equipo directivo varias veces al año para discutir prioridades estratégicas. Y aunque al principio la gente se muestra un poco cínica al respecto, luego empiezan a pensar en ello. La formación de una interacción multifuncional no es algo momentáneo. Y son precisamente aquellas empresas que logren construir dicha interacción, garantizar la apertura y la cooperación, las que podrán formar un importante ventaja competitiva. Si bien se trata a su departamento como un bastión de poder, a menudo prevalece una fortaleza dentro de la empresa.

- ¿No ocurre lo mismo con las grandes empresas occidentales?

Me parece que el grado de formalismo en Rusia es mayor que en las empresas occidentales. Si una empresa occidental se ofrece a solucionar algún problema, los directivos preguntarán inmediatamente: ¿quién estará en el equipo del proyecto cuando podamos reunirnos? Y en Rusia dirán más a menudo: ¿sobre qué base haremos esto? La gente exigirá sanciones y órdenes adicionales.

Generalmente tenemos una sociedad jerárquica, por lo que el equipo presta mucha atención a cómo se comporta la persona superior. vi como CEO asumir personalmente una tarea, celebrar reuniones, trabajar a un nivel de detalle que algunos gerentes considerarían inferior a su nivel. Este enfoque, si no se extiende a todas las tareas de la empresa, puede resultar útil. El cambio exitoso se produce precisamente cuando la alta dirección da el primer impulso al proceso. Y entonces el director puede dar un paso atrás y observar cómo la gente domina la dirección que él ha dado. No tengas miedo de arremangarte en situaciones importantes.

- ¿Existe potencial para la innovación en gestión en Rusia?

Por ahora, todavía dominamos las herramientas básicas de gestión. La moda de las últimas tendencias en gestión global a menudo termina con el uso de hermosas palabras extranjeras. Avanzado las decisiones de gestión siempre debe descansar sobre algún fundamento. Necesitamos comenzar con las cosas más claras y básicas: poner orden en el lugar de trabajo, delinear responsabilidades, establecer una contabilidad normal, establecer una comunicación más efectiva dentro de la empresa.

Un buen ejemplo son las regulaciones. Se crean los reglamentos, se aprueban y seis meses después resulta que el proceso real luce completamente diferente. ¿Por qué? Porque no hay diagramas de flujo básicos, imágenes, instrucciones claras, porque las regulaciones son inconvenientes para el uso diario. En general, a menudo creemos que el sistema de gestión debe reflejar el estilo de un gerente en particular, por lo que un nuevo gerente a menudo comienza a construir nuevo sistema, reinventar la rueda. Una de las razones es que nuestro conocimiento no está lo suficientemente sistematizado. Pero el conocimiento acumulado a lo largo de los años se puede transferir no sólo mediante el modelo de tutoría, sino también mediante una documentación clara. Y la gente ahora domina este tipo de cosas.

En general, para ser honesto, las innovaciones en los negocios no son descubrimientos en física nuclear. Esta aplicación sentido común y el arte de la comunicación, la capacidad de transmitir correctamente una idea a las personas, la capacidad de utilizar la experiencia de otros. Varios conceptos y técnicas de gestión son simplemente herramientas de comunicación. La gente del siglo XX no más inteligente que la gente siglo del siglo XIX en el campo de la gestión.

¿Por qué no somos globales?

- ¿Se toman en serio las empresas rusas la próxima adhesión a la OMC?

Los costos están aumentando y las empresas rusas se están volviendo menos competitivas frente a los actores extranjeros. Por ejemplo, los fabricantes chinos de tubos lanzan un producto barato y de alta calidad y ya están ganando cuota de mercado. mercado ruso. La gente de las empresas rusas siente esto, pero no he visto que le presten atención. Atención especial La OMC como factor que obliga a la reestructuración empresarial. Hay temas que ocupan un lugar más alto en la agenda.

Las empresas rusas llevan tiempo formando alianzas con empresas extranjeras. ¿Cómo han cambiado los objetivos de estas alianzas y qué quieren los directivos de sus socios extranjeros?

En la década de 1990, muchas de nuestras empresas esperaban tanto fondos como nuevas tecnologías de los socios occidentales. Esperaban tener acceso a los secretos de gestión de Occidente: dicen que la gente de allí ha estado construyendo empresas durante décadas, y ahora vendrán y construirán sistemas eficaces aquí. Ahora la situación ha cambiado. En primer lugar, hay mucho dinero en el país, lo que reduce la necesidad de un socio extranjero como inversor. En segundo lugar, muchas tecnologías hoy en día están mercantilizadas. Los mismos chinos o indios están desarrollando buenas soluciones tecnológicas que cuestan la mitad de las de Europa occidental o Estados Unidos. Están dispuestos a ofrecer estas soluciones con la suficiente rapidez y, por lo tanto, no es necesario asociarse con socios occidentales para adquirir tal o cual tecnología. En tercer lugar, para familiarizarse con la experiencia occidental no es necesario crear una alianza con una empresa extranjera; se puede contratar o atraer a un equipo de altos directivos.

Por lo tanto, los motivos de las empresas rusas para asociarse son ahora diferentes. En primer lugar, puede ser el primer paso hacia la fusión y la creación de una empresa global. Algunos accionistas todavía desconfían de la perspectiva de abandonar el negocio: entonces, dicen, ya no serán invitados al Kremlin. Pero todavía existe un deseo creciente de ir más allá del país, aunque sea en el papel de socio menor, pero en una corporación global. Esto también le permite diversificar los riesgos. La segunda razón es más limitada: la necesidad de ingresar al mercado del país que representa su socio.

Pero ¿qué pasa con un motivo de la alianza como el deseo de asegurar sus posiciones? Después de todo, ¿da miedo a una joven empresa rusa luchar sola contra poderosos competidores extranjeros?

Creo que no es en absoluto necesario que una empresa rusa establezca una alianza para resistir la llegada de competidores del exterior. La naturaleza engorrosa de las alianzas puede incluso convertirse en un obstáculo para el desarrollo empresarial dinámico y centrado. Para competir con los mejores jugadores occidentales, es necesario resolver una serie de problemas relacionados con la productividad del trabajo, el capital, los procesos y la velocidad de la toma de decisiones. Pero estos problemas pueden resolverse en el marco de una empresa nacional compacta.

Ahora muchas empresas rusas están adquiriendo activos en el extranjero. ¿Pero se vuelven verdaderamente globales?

Los activos en el extranjero son adquiridos principalmente por empresas mineras, metalúrgicas y de petróleo y gas. Es interesante observar que la mayoría de ellos aún no han comenzado -algunos de manera consciente y otros aún no lo han hecho- a integrar nuevas empresas en sistema unificado gestión de sus activos rusos. Y cuando hablamos de empresas globales, lo primero que recordamos sistema común valores, valores principios generales y estándares. No importa si entra a una oficina en Asia o América, podrá orientarse rápidamente y sentirse como en casa. Es este tipo de unidad corporativa lo que distingue a los actores globales del contexto general.

Por lo tanto, a la pregunta de si tenemos corporaciones globales, podemos responder: probablemente todavía no. Pero existe potencial para crear este tipo de empresas. Muchos actores rusos no quieren construir un negocio global también porque su sistema de gestión ruso no es óptimo y los directivos entienden que no vale la pena extenderlo a otros países. Incluso escuché a un director de una gran empresa decir: "Podemos crear un único centro corporativo, pero probablemente fuera de Rusia".

El estatus global de la empresa implica no sólo la unificación de procedimientos y procesos, sino también una estrategia especial.

Las empresas globales son el resultado de un crecimiento decidido. A veces, por supuesto, se trata de un diseño creado en aras de la sinergia, las economías de escala, que proporcionan economías. Pero en general es lo más empresas exitosas. Siempre están pensando en dónde más pueden competir con éxito. Por tanto, no existe una única estrategia que los distinga. Algunos tienen una estrategia: estar dispuestos a atraer. los mejores especialistas en un mercado laboral determinado. Otros tienen el mayor grado de eficiencia operativa. Tanto Toyota como Alcoa, al entrar en nuevos mercados, reproducen sus características especiales. sistema de producción. Es decir, la integración no es suficiente: es necesario el liderazgo en cierto aspecto. Tienes que ser el primero en algo.

Esto es menos cierto en el caso de las empresas globales basadas en materias primas que están presentes en aquellas regiones donde están disponibles los recursos necesarios. Y en general, controlando estos recursos, no tienen por qué ser los mejores (aunque esto también depende de la situación de los precios). Pero las empresas del mercado de consumo deben tener una ventaja muy fuerte. Sin esto no os volveréis globales.

Una de las tendencias en el desarrollo de las relaciones económicas mundiales es el surgimiento de empresas globales y multinacionales, así como nichos de mercado globales y multinacionales.

Razones para fusionar empresas:

Ruina de empresas

El deseo de las empresas de globalizar sus actividades

Características comparativas de empresas globales y multinacionales.

Características

Compañías multinacionales

Empresas globales

1. Ciclo vital producto (LCP)

Las empresas trabajan para etapa diferente LCP para cada mercado nacional

A todos los clientes en todos los mercados se les ofrece un producto avanzado con un ciclo de vida global.

2. Diseño

El diseño del producto respecto a su propio mercado varía para cada mercado nacional.

Se utilizan criterios internacionales uniformes para todos los mercados.

3. Adaptación

Adaptación obligatoria a los mercados nacionales

Proporcionó producto adecuado para todos los mercados (adaptado a las necesidades globales)

4. Segmentación

Cada segmento tiene su propio producto (teniendo en cuenta los requisitos de los mercados regionales y nacionales)

Trabajar en segmentos de grupos similares (hay pocos mercados diferentes y todos están estandarizados)

5. Competencia

La competencia está determinada por su propio mercado.

La competencia ocurre en los mercados nacionales, pero depende de la posición global general de la empresa.

6. Producción

La estandarización de productos está limitada únicamente por los gustos, requisitos y criterios nacionales.

Estandarización global de productos

7. Producto

El producto se diferencia para diferentes mercados según el diseño básico.

El producto no está diferenciado y el énfasis está en la utilidad y el carácter distintivo del producto.

Centrarse en el hecho de que el consumidor está dispuesto a pagar más por un producto determinado.

El consumidor quiere recibir productos estandarizados a bajo precio.

9. Método de promoción del producto.

El énfasis está en su imagen nacional.

Al avanzar hay cambios menores a costa del nacional características distintivas, pero aún así la lucha por la universalidad de los métodos de promoción.

10. Canales de distribución de productos

Se utilizan canales de distribución nacionales.

Estandarización global de los canales de distribución.

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Globalización Es un fenómeno nuevo en el desarrollo de los negocios internacionales que surgió a finales del siglo XX. Fue precedido por el proceso de aparición. corporaciones transnacionales. El modelo ideal de globalización es la estandarización completa del proceso de producción, el comercio y la estrategia.

Etapas de internacionalización de la actividad económica o formación de la economía mundial en la Fig. Se dan 3.1.

Arroz. 3.1. Etapas de globalización de la economía mundial.

Una empresa global es una empresa que produce y vende productos en diferentes países, pero lo hace utilizando el mismo grupo de productos, un único proceso productivo y una única estrategia en todos los mercados. Las corporaciones globales ven al mundo entero como un mercado único.

Las empresas globales más comunes son las empresas multinacionales. En escenario moderno mantienen y amplían sus posiciones en las economías de los países en desarrollo, aumentan las inversiones en la industria manufacturera de estos países y crean empresas para la producción partes individuales componentes de máquinas o realizando determinadas operaciones tecnológicas, contribuyendo así al desarrollo de su economía y acercándola a la economía de los países industrializados.

Las corporaciones transnacionales (ETN) son las empresas más grandes, de capital nacional, pero a partir de la exportación de capital se han internacionalizado en su campo de actividad. Las empresas transnacionales son la base de la globalización, su principal fuerza motriz. Actualmente, una parte importante de la producción mundial está en manos de empresas transnacionales. Por ejemplo, la empresa automovilística Ford tiene sucursales en 30 países, General Motors, Siemens (Alemania), Phillips (Holanda), Gazprom (Rusia), etc.

Una corporación multinacional (MNC) es una empresa que hace negocios en diferentes países, adaptando productos y métodos a las condiciones locales, teniendo en cuenta los mercados específicos. Cada empresa de la empresa opera en un mercado especializado.

Los mercados verdaderamente globales ofrecen un nuevo tipo de corporación. La empresa global reemplaza a la empresa multinacional como el competidor más eficaz a nivel internacional. Una empresa global evita los altos costos comparativos de las multinacionales al ofrecer productos únicos y estandarizados a un mercado mundial homogéneo.

La estrategia global debe centrarse en Kaizen, un proceso único que incluye estrategias de fabricación de clase mundial como JIT, TQM, mantenimiento productivo total (TPM) y participación total de los empleados (TEI). Su objetivo es crear valor para el consumidor reduciendo el valor agregado en cada etapa tecnológica minimizando los costos. Esto se puede lograr cuando los empleados se “cansan” de la mejora continua.

Organizaciones como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Fondo Monetario Internacional (FIV), el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRR), los “siete países”, etc. tienen una gran influencia en la formación de la economía mundial. Construyen el mundo como un mercado único y como una empresa transnacional. Representan la economía mundial como un organismo de producción cualitativamente nuevo, en el que sus partes individuales (economías nacionales) se encuentran en una u otra relación de producción.

Explicación*: Sólo los ingresos anuales por ventas de bienes de la General Motors Corporation superan el PNB total de setenta países.

Regular diversas esferas de la actividad económica mundial. Se están produciendo enormes cambios en las funciones de estas organizaciones. Se deben a la adaptación de las actividades regulatorias a las condiciones de mayor interdependencia de los estados. mundo moderno, el estrecho entrelazamiento de diversas esferas de la economía nacional y mundial.


Así, en las últimas décadas, los procesos de globalización de la vida económica mundial, la transformación de las corporaciones multinacionales y transnacionales en empresas globales han puesto en la agenda la necesidad de una revisión seria de los principios y métodos de gestión, teniendo en cuenta las características de culturas empresariales nacionales de varios países y regiones del mundo. ¿Cómo surge la respuesta a este desafío del tiempo? nueva sección ciencias de la gestión: gestión intercultural o comparada. Se están realizando numerosos estudios para identificar leyes, patrones y características de comportamiento personas de diferentes culturas empresariales. Las corporaciones más grandes crean departamentos especiales y departamentos de corporaciones.

Una empresa global opera en más de un país, aprovechando ventajas de costos, logística, marketing, finanzas y reputación de sus productos en cada mercado específico, lo que no está al alcance de las empresas que operan exclusivamente en el mercado interno.

La fabricación por contrato es una forma de ingresar a un mercado extranjero cuando una empresa global confía la producción de ciertos productos a empresas locales. Desventajas: la falta de capacidad de la empresa para monitorear constantemente el proceso de producción y la pérdida de ganancias. Ventajas: Esta forma permite a la empresa acelerar su ingreso al mercado externo, caracterizado por nivel bajo riesgo y facilita la posterior creación de una empresa propia o conjunta.

Al elegir las ubicaciones para cada una de sus actividades y el número de dichas ubicaciones, la empresa obtiene una ventaja competitiva debido a dicha configuración internacional de actividades. Uno de los factores que influye en la ubicación de las actividades es la presencia de una ventaja comparativa en términos de desempeño de un tipo particular de actividad. Por ejemplo, una ubicación tiene la mayor eficiencia en términos de insumos o empleados en términos de costos. Así, algunas empresas multinacionales de software ubican actividades relacionadas con la depuración y el uso de software en la India. En este país se pueden encontrar programadores altamente capacitados a quienes se les puede pagar relativamente poco. Debido a que la ubicación de las ventajas relativas varía de un negocio a otro, al ubicar de manera óptima estos negocios, una empresa global obtiene el potencial de obtener una ventaja competitiva y los beneficios que conlleva.

Una empresa global debe asignar sólo las actividades necesarias para obtener los beneficios especificados y no realizar ninguna otra. Tanto la productividad como la facilidad de innovación aumentan (en igualdad de condiciones) si se ubican más actividades una al lado de la otra en la medida de lo posible. Esto minimiza los costos de coordinación y transporte. A veces una empresa debe distribuir algún tipo de actividad a un país para poder obtener una oportunidad (digamos, permiso autoridades locales) concentran allí otras actividades. El establecimiento de plantas de ensamblaje locales en varios países, por ejemplo, puede permitir a una empresa importar componentes que afectan significativamente la producción en cada uno de esos países y, por lo tanto, concentrar la producción de dichos componentes donde sea más rentable. Las actividades a distribuir deben ser aquellas cuyas pérdidas (costos de distribución) sean, desde una perspectiva de escala o aprendizaje, las más pequeñas o requieran la menor coordinación con otras actividades.

El foco de la discusión hasta ahora ha sido la diversidad intelectual: la cultura de diferentes corrientes de conocimiento. Pero en una empresa global, además de esto, hay otra coordenada importante: la manifestación de los efectos de las diversas culturas que se encuentran en muchos países.

Establecer características competitivas que diferencien a las empresas entre sí. Las variables comunes son rangos de precio y calidad (alto, medio, bajo), cobertura geográfica (empresa local, regional, nacional o global), grado de integración vertical (integración parcial, completa o nula), gama de productos (estrecha, amplia), la uso de los canales de distribución (uno, varios, todos) y la extensión del servicio ofrecido (mínimo, limitado, completo).

Ubicación de las empresas. Para que una ubicación comercial pueda utilizarse para crear una ventaja competitiva, una empresa global debe considerar dos cuestiones: 1) si concentra sus capacidades en uno o dos países o las distribuye entre muchos países.

Sin embargo, cabe señalar que distribuir empresas en una gran superficie es más rentable que concentrarlas en varios lugares. Las estructuras relacionadas con los compradores (distribución mediante concesionarios, distribución, publicidad y servicio posventa) deberían estar situadas generalmente más cerca de los compradores. Esto significa que dichos servicios deben ubicarse en todos los mercados nacionales en los que la empresa global tenga clientes importantes (a menos que los clientes de varios países vecinos no puedan ser atendidos rápidamente desde un centro establecido en esa región). Por ejemplo, las empresas que fabrican equipos de minería y perforación tienen instalaciones de fabricación en muchos centros internacionales que pueden reparar equipos rápidamente y brindar soporte técnico a los clientes. Las grandes firmas de contabilidad tienen numerosas oficinas internacionales para atender a organizaciones extranjeras que forman parte de corporaciones multinacionales. Las empresas globales que posicionan correctamente sus funciones de servicio al cliente pueden obtener una ventaja competitiva basada en el servicio en el mercado global sobre competidores cuyos servicios similares están más concentrados geográficamente. Esta fue una de las razones por las que las seis grandes firmas de auditoría lograron un éxito significativo en comparación con las firmas de segundo nivel. Distribución de servicios por grandes territorios También puede crear una ventaja competitiva cuando hay altos costos de transporte, deseconomías de escala y altas barreras comerciales que hacen que sea demasiado costoso operar desde el centro. Muchas empresas venden sus productos desde muchos lugares dispersos para reducir el tiempo de entrega al consumidor. Además, la creación de una red de instalaciones de producción propias es estratégicamente beneficiosa porque reduce el riesgo asociado con las fluctuaciones monetarias, las interrupciones del suministro (debido a huelgas, averías de máquinas y retrasos en los viajes) y la evolución desfavorable de la situación política. Este riesgo aumenta cuando el trabajo se concentra en un solo lugar.

Una empresa global puede elegir dónde y cuándo desafiar a sus competidores. Puede golpear a competidores agresivos en uno de los mercados nacionales en los que tienen el mayor volumen de ventas o el mayor índice de rentabilidad, reduciendo su capacidad financiera para competir en otros mercados. Puede utilizar una estrategia ofensiva de reducción de precios para atacar a los competidores débiles en sus mercados internos y capturar una mayor participación de mercado, mientras financia pérdidas a corto plazo con ganancias obtenidas en los mercados de otros países.

La financiación cruzada es especialmente eficaz cuando una empresa global con múltiples márgenes de beneficio se compromete a lograr el dominio del mercado mundial durante un período prolongado. Las empresas nacionales y multinacionales que carecen de una coordinación prospectiva entre sus estrategias regionales son vulnerables a la competencia con competidores que buscan el dominio global.

El cuadro ilustrativo 28 resume la investigación sobre tendencias organizacionales en empresas multinacionales y globales.

La fama del personaje principal. Esto es lo que determina el interés del público en general por acontecimientos de la vida de estrellas, presidentes de países y empresas globales, premios Nobel y multimillonarios.

Un aspecto social importante del desarrollo de Internet es el problema global de la estratificación digital o desigualdad de los ciudadanos. Las diferencias entre los ciudadanos en la capacidad de acceder a las tecnologías digitales en la sociedad de la información son diferencias en la capacidad de acceder a la información, el conocimiento y la educación. Este es un nuevo factor en la estratificación social y económica de la sociedad, su inestabilidad y conflicto. La tarea de superar la brecha digital de la sociedad está declarada en la agenda de los gobiernos de los países del G8, las empresas globales y las organizaciones sin fines de lucro.

Las empresas globales tienen a su disposición un sistema en mercados extranjeros clave, que permite realizar subsidios cruzados, tomar represalias contra un competidor en el mercado internacional y asegurar el volumen de operaciones a nivel global. Es importante distinguir entre el mundo

Las empresas globales planifican y operan a escala mundial. Por ejemplo, la cabina del camión mundial de Ford se fabrica en Europa, el bastidor se fabrica en Norteamérica, se ensambla en Brasil y se vende en Estados Unidos. Otis Elevator recibe sistemas de puertas de ascensor de Francia, piezas mecánicas de España, electrónica de Alemania, motores especiales de Japón y el montaje de ascensores se realiza en EE. UU. No sólo pueden ser globales grandes compañias, el sistema de nichos de mercado global es utilizado por empresas pequeñas y mediana empresa(ejemplo: empresas del Benelux y los países escandinavos).

La presencia de una amplia audiencia internacional de televisión por satélite comenzó a cambiar la política de surtido de las empresas globales, que descubrieron que era más rentable tener marcas unificadas. Así, Johnson Johnson ha lanzado un nuevo analgésico bajo la marca europea Dolormin y está intentando desarrollar una marca única global para todos sus productos y Rev/on.

Según su finalidad, las señales del mercado pueden ser defensivas o agresivas. Las señales defensivas pueden incluir explicar públicamente las acciones de una empresa para tranquilizar a los competidores. Por ejemplo, cuando el señor Day, presidente de Rover, anunció que su empresa no planeaba ampliar su participación de mercado sino que buscaba mejorar sus márgenes de ganancias, esperaba convencer a sus competidores de que reducir los precios en el mercado del Reino Unido no era práctico. Las señales agresivas se utilizan como una amenaza que puede obligar a los competidores a abandonar acciones ofensivas. Para proteger su territorio de mercado de los ataques de sus rivales, el líder del mercado puede introducir una nueva marca de producto con un precio bajo, y la compañía global responde a los intentos de sondear el mercado de su país anfitrión con un ataque directo a su territorio.