BPM

oklepno patruljno vozilo

Slovar:

proračun za preživetje

Slovar:

BPM

bojni plavalec-rudar

vojaški, pomorski

Slovar: Slovar okrajšav in okrajšav vojske in posebnih služb. Comp. A. A. Ščelokov. - M .: AST Publishing House LLC, Geleos Publishing House CJSC, 2003. - 318 str.

BPM

mehanizem za hitro tiskanje

komp.

Slovar: S. Fadeev. Slovar okrajšav sodobnega ruskega jezika. - Sankt Peterburg: Politehnika, 1997. - 527 str.

1. BPMP

bataljonska točka zdravstvena oskrba

vojaški, med.

Slovar: Slovar okrajšav in okrajšav vojske in posebnih služb. Comp. A. A. Ščelokov. - M .: AST Publishing House LLC, Geleos Publishing House CJSC, 2003. - 318 str.

1. BPMP

Slovar: S. Fadeev. Slovar okrajšav sodobnega ruskega jezika. - Sankt Peterburg: Politehnika, 1997. - 527 str.

BPM

knjižnica oblikovalskih materialov

oprsnica

BPM

osnovna perinatalna matrica

med., množina h., psiho.

BPM

mejno bojno vozilo;
oklepno mejno vozilo

na primer: BPM-97 "Shot"

pri označevanju, vojaš.

BPM

bitumensko-polimerni material

Vir: petrochemistry.biz/ref/pov63enn6h_koncentraci9h.html

. Akademik 2015.

Oglejte si, kaj je "BPM" v drugih slovarjih:

BPM-97- ... Wikipedia

BPM- bataljonska zdravstvena postaja knjižnica oblikovalskih materialov bojni plavalec miner hitri tiskarski mehanizem ... Slovar ruskih kratic

BPM-97 "Shot"- Oklepni transporter BPM 97 "Vystrel" Oklepno mejno vozilo BPM 97 navzven spominja na znameniti BTR 40, ki je bil izdelan v petdesetih letih na osnovi GAZ 63: dvoosno podvozje "tovornjaka", nagnjen oklepni pokrov. Ta avto je bil... Enciklopedija tehnologije

KAMAZ BPM-97- KAMAZ 43269 "Shot" (BPM 97) Tip: Oklepno mejno vozilo Država: Rusija ... Wikipedia

BPM BPMP bataljonska postaja medicinske pomoči vojaška, medicinska. Slovar BPM: Slovar okrajšav in okrajšav vojske in specialnih služb. Comp. A. A. Ščelokov. M.: AST Publishing House LLC, Geleos Publishing House CJSC, 2003. 318 str. Slovar BPMP: S. Fadeev.... ... Slovar okrajšav in okrajšav

Odlični paintball manevri- (BPM) velika scenarijska igra paintballa, ki se od leta 1998 odvija vsako leto v moskovski regiji v drugi polovici maja. Poleg igralcev z običajnimi markerji za paintball igra vključuje ekipe metalcev granat, minometcev, mitraljezcev ... ... Wikipedia

Odlični paintball manevri- Veliki paintball manevri (BPM) je velika igra paintball scenarija, ki se od leta 1998 odvija vsako leto v moskovski regiji v drugi polovici maja. Poleg igralcev z običajnimi markerji za paintball igra vključuje ekipe metalcev granat... Wikipedia - Etimologija. Izhaja iz lat. trans skozi, skozi + persona osebnost in grš. psiha duša + logos nauk. Kategorija. Številne psihološke smeri. Specifičnost. Glavni predstavniki transpersonalne psihologije so J.C. Lilly,... ... Velika psihološka enciklopedija

Pogoste vloge pri upravljanju poslovnih procesov:

• procesni analitik;
• procesni inženir;
• arhitekt procesa;
• vodja procesov;
• lastnik procesa;
• procesni svetovalec;
• poslovni analitik;
• sistemski analitik;
• vodja ali direktor programov za izboljšanje uspešnosti;
• vodja ali direktor procesnih inovacij.

Upravljanje poslovnih procesov (BPM) je koncept upravljanja, ki povezuje strategijo in cilje organizacije s pričakovanji in potrebami kupcev preko ustrezne organizacije procesov od konca do konca. BPM združuje strategijo, cilje, kulturo in organizacijska struktura, vloge, politike, standarde, metodologije in programska orodja za: a) analizo, načrtovanje, implementacijo, upravljanje in nenehno izboljševanje procesov od konca do konca in b) upravljanje odnosov upravljanja procesov.

Video o poslovnih procesih:

Risba "Trije pogledi na BPM"

Izboljšanje poslovnih procesov (BPI) je enkratna pobuda ali projekt, katerega cilj je boljša uskladitev strategije organizacije s pričakovanji strank. BPI vključuje izbiro, analizo, oblikovanje in implementacijo izboljšanega procesa.

Upravljanje procesov v podjetju (EPM) je uporaba načel, metod in procesov BPM v določeni organizaciji. EPM: a) zagotavlja, da sta portfelj in arhitektura procesov od konca do konca usklajena s strategijo in viri organizacije in b) zagotavlja regulativni model za ocenjevanje in upravljanje pobud BPM.

Stalna optimizacija je dolgoročni pristop k izboljšanju učinkovitosti in produktivnosti specifičnih procesov, ki temelji na neprekinjeno delujočem povratnem nadzornem sistemu.

Upravljanje poslovnih procesov

Kaj je upravljanje poslovnih procesov (BPM)?

BPM je vodstvena disciplina, ki verjame, da je najboljši način za doseganje ciljev organizacije premišljeno upravljanje njenih poslovnih procesov. BPM obravnava procese kot sredstva. Sprejema, da je cilje organizacije mogoče doseči z opisom, oblikovanjem, nadzorom poslovnih procesov in željo po njihovem nenehnem izboljševanju.

Da bi lahko učinkovito upravljala poslovne procese (torej razvijala BPM kot zmogljivost), mora imeti organizacija vzpostavljene procese, ljudi in tehnologije:

1. Poslovni procesi, ki podpirajo upravljanje poslovnih procesov. Na primer, organizacija mora imeti procese, ki zagotavljajo:
   • opis in oblikovanje poslovnih procesov;
   • razvoj in implementacija poslovnih procesov;
   • spremljanje in nadzor nad izvajanjem poslovnih procesov;
   • nenehno in nenehno izboljševanje poslovnih procesov, kljub in kot odziv na notranje in zunanje spremembe.
2. Posebne vloge (ljudi), ki sodelujejo pri upravljanju poslovnih procesov. Ti vključujejo (vendar niso omejeni na) naslednje:
   • procesni arhitekt, ki je odgovoren za opis in oblikovanje poslovnih procesov;
   • procesni analitik, ki skrbi za gradnjo, implementacijo, spremljanje in optimizacijo poslovnih procesov;
   • lastnik procesa, ki je odgovoren za izvajanje poslovnega procesa od začetka do konca, doseganje definiranih ciljev uspešnosti in na koncu ustvarjanje vrednosti za stranko.
3. Uvedba specializiranih informacijske tehnologije upravljanje poslovnih procesov, ki zagotavlja naslednje funkcionalnosti:
   • opis poslovnih procesov v kontekstu korporativne arhitekture;
   • oblikovanje poslovnih procesov za izvedbo;
   • izvajanje poslovnih procesov v okviru operativne dejavnosti;
   • spremljanje ciljnih kazalnikov uspešnosti poslovnih procesov;
   • analiza poslovnih procesov z namenom prepoznavanja in vrednotenja priložnosti za izboljšave;
   • upravljanje sprememb poslovnih procesov.

Poslovni proces je niz dejanj, ki pretvorijo enega ali več vložkov v določen rezultat (izdelek ali storitev), ki ima vrednost za potrošnika.

Risanje poslovnih procesov

Koncept potrošnika v interakciji funkcij znotraj organizacije

Vrednost v obliki projektnih specifikacij

primer: IT oddelek farmacevtskega podjetja nudi storitve poslovnim oddelkom. Vsaka tovrstna storitev se izvaja preko poslovnega procesa znotraj IT oddelka. Odnos med ponudnikom in potrošnikom je prikazan spodaj. Poslovni proces ustvarja vrednost za stranko v obliki izdelkov ali storitev. Bistvo BPM je optimizirati način ustvarjanja te vrednosti.

Prispeva k vizualizaciji in razumevanju poslovnega procesa grafični prikaz dejanja kot pravokotniki, povezani med seboj v diagramu sledi

Artefakti, ki jih organizacije pogosto ustvarjajo in vzdržujejo v procesu dela, vključujejo naslednje.

• Poslovni kontekst: kakšne notranje zmožnosti zagotavlja proces in kakšen je prispevek poslovnega procesa k ustvarjanju izdelka ali storitve za zunanjega potrošnika.
• Kontekst procesa: dobavitelji in vložki, izhodi in kupci, začetni in končni dogodki, predpisi, uporabljeni viri in cilji uspešnosti.
• Poslovne transakcije, ki vključujejo prenos dela med funkcijami in vlogami znotraj organizacije ter med organizacijo, dobavitelji in strankami.
• Spremembe stanja, ki opisujejo preoblikovanje izdelka, ko gre skozi proces.
• Poslovni dogodki, ki se zgodijo zunaj in znotraj procesa, ter dejanja in razcepi v procesu, ki jih aktivirajo ti dogodki.
• Razčlenitev, ki prikazuje razčlenitev procesa na manjše in manjše dele dela od zgornje ravni celotnega procesa do spodnje ravni nalog.
• Pričakovanja glede uspešnosti, ki podrobno opisujejo zaveze stranki, da bo zagotovila izdelek ali storitev, in kazalnike uspešnosti, vzpostavljene za proces in izmerjene za zagotovitev izpolnjevanja obveznosti do stranke.
• Struktura organizacije in slika o tem, kako so različne funkcije in vloge znotraj organizacije razporejene v podporo izvajanju procesa.
• Funkcionalnost informacijski sistemi in kako je ta funkcionalnost vključena v izvajanje procesa.

Poslovni proces je niz dejanj, ki ustvarjajo določeno vrednost (izdelek ali storitev) za potrošnika. Ta definicija vsebuje tako notranjo dimenzijo (nabor dejavnosti) kot zunanjo dimenzijo (vrednost za kupca), zato je najbolje spremljati uspešnost procesa z obeh vidikov.
Kazalniki uspešnosti, ocenjeni zunaj ali z vidika potrošnika, se običajno imenujejo učinkovitost; zasnovani so tako, da odgovorijo na vprašanje: "Ali delamo, kar moramo narediti?" Ti kazalci naj potrjujejo, da sistematično izpolnjujemo potrebe in pričakovanja kupcev.

Skrivnost uporabnosti metrik na stopnji »Preverjanje« je pravilna arhitektura opisa procesa na stopnji »Načrtovanje«. Cilji uspešnosti procesa so določeni s pričakovanji strank. Ti kazalniki uspešnosti na najvišji ravni se nato razčlenijo na cilje uspešnosti na nižji ravni, ki jih je mogoče nastaviti na funkcionalni in operativni ravni. V teoriji:

• če so doseženi vsi operativni cilji, so izpolnjeni funkcionalni kazalniki;
• če so doseženi vsi funkcionalni kazalniki, so izpolnjeni kazalniki učinkovitosti procesa najvišje ravni;
• Če so doseženi vsi kazalniki uspešnosti procesa, je potrošnik zadovoljen.

Kategorije poslovnih procesov

Poslovne procese lahko razdelimo v tri kategorije:

• Osnovni procesi– end-to-end in praviloma medfunkcionalni procesi, ki neposredno ustvarjajo vrednost za potrošnika. Osrednji procesi se imenujejo tudi osrednji procesi, ker predstavljajo dejavnosti, ki so potrebne, da organizacija doseže svoje poslanstvo. Ti procesi sestavljajo vrednostno verigo, v kateri vsak korak dodaja vrednost prejšnjemu, merjeno s svojim prispevkom k ustvarjanju ali dostavi izdelka ali storitve in navsezadnje k ustvarjanju vrednosti za kupca.
• Pomožni procesi so zasnovani za podporo jedru, običajno z upravljanjem virov in/ali infrastrukture, ki jo zahtevajo osrednji procesi. Razlika med osrednjimi in podpornimi procesi je v tem, da podporni procesi neposredno ne ustvarjajo vrednosti za stranko. Primeri podpornih procesov se običajno nanašajo na IT, finance in človeške vire. Čeprav so podporni procesi pogosto tesno povezani s funkcionalnimi področji (na primer postopek podeljevanja in preklica dovoljenj za dostop do omrežja), lahko in pogosto prestopijo funkcionalne meje.
• Procesi upravljanja namenjen merjenju, spremljanju in nadzoru poslovnih dejavnosti. Namenjeni so zagotavljanju, da so osrednji in podporni procesi zasnovani in izvedeni v skladu z vzpostavljenimi operativnimi, finančnimi cilji ter regulativnimi in pravnimi omejitvami. Tako kot podporni procesi tudi procesi upravljanja ne dodajajo neposredno vrednosti stranki, vendar so potrebni za zagotovitev, da operacije dosegajo ciljne ravni produktivnosti in učinkovitosti.

Model zrelosti BPM

Modeliranje poslovnih procesov

Cilji modeliranja procesov

Namen modeliranja– razviti predstavitev procesa, ki ga bo natančno in dovolj popolno opisala glede na zastavljeno nalogo. Globina podrobnosti in vsebina modela je določena s tem, kaj se pričakuje od projekta modeliranja: za en projekt lahko zadostuje preprost diagram, za drugega pa je morda potreben popolnoma razvit model.

Procesni modeli- to so sredstva:

• procesno vodenje organizacije;
• analiza učinkovitosti procesa;
• opisi sprememb.

Procesni model lahko opiše želeno stanje podjetja in opredeli zahteve za vire, ki omogočajo učinkovito delovanje, kot so ljudje, informacije, oprema, sistemi, finance in energija.

Razlogi za modeliranje procesov:

Običajne oznake postopka:

BPMN:

Diagram proge Brucea Silverja:

Blok diagram:

UML:

IDEF:

Zemljevid toka vrednosti:

Osnovni principi modeliranja poslovnih procesov

Kaj modeliranje poslovnih procesov pomeni v praksi? Modeliranje poslovnih procesov v podjetju je lahko namenjeno reševanju veliko število različne naloge:

• Natančno določite rezultat poslovnega procesa in ocenite njegovo vrednost za podjetje.
• Določite nabor dejanj, ki sestavljajo poslovni proces. Jasna opredelitev nabora nalog in aktivnosti, ki jih je treba izvesti, je izjemno pomembna za podrobno razumevanje procesa.
• Določite vrstni red dejanj. Dejanja znotraj enega poslovnega procesa se lahko izvajajo zaporedno ali vzporedno. Očitno lahko vzporedno izvajanje, če je dovoljeno, zmanjša skupni čas izvajanja procesa in s tem poveča njegovo učinkovitost.
• Ločite področja odgovornosti: določite in nato spremljajte, kateri zaposleni ali oddelek podjetja je odgovoren za izvajanje določenega dejanja ali procesa kot celote.
• Določite vire, ki jih porabi poslovni proces. Če natančno veste, kdo uporablja katere vire in za katere dejavnosti, je mogoče z načrtovanjem in optimizacijo izboljšati učinkovitost virov.
• Razumeti bistvo interakcij med zaposlenimi in v proces vključenimi oddelki podjetja ter oceniti in nato izboljšati učinkovitost komunikacije med njimi.
• Oglejte si gibanje dokumentov med postopkom. Poslovni procesi proizvajajo in porabljajo različne dokumente (papir oz elektronski obliki). Pomembno je razumeti, od kod dokumenti prihajajo in kam gredo informacijskih tokov, ter ugotoviti, ali je njihovo gibanje optimalno in ali so vsi res potrebni.
• Ugotovite morebitna ozka grla in priložnosti za izboljšanje procesa, ki bodo kasneje uporabljeni za optimizacijo procesa.
• Bolj učinkovito je implementirati standarde kakovosti, kot je ISO 9000, in uspešno pridobiti certifikat.
• Uporabite modele poslovnih procesov za usmerjanje novih zaposlenih.
• Učinkovito avtomatizirajte poslovne procese kot celoto ali posamezne korake, vključno z avtomatizacijo interakcije z zunanjim okoljem – naročniki, dobavitelji, partnerji.
• Ko razumete celoto poslovnih procesov podjetja, razumete in opišete dejavnosti podjetja kot celote.

po svoje, glavna naloga pri modeliranju poslovnih procesov podjetja je opisati procese, ki obstajajo v njem, da bi zgradili svoje modele »kot so«. Za to je treba zbrati vse razpoložljive podatke o procesu, ki na polno, so praviloma v lasti le zaposlenih v podjetju, ki so neposredno vključeni v proces. Tako pridemo do potrebe po podrobnem anketiranju (anketiranju) vseh zaposlenih, ki so vključeni v poslovni proces. Poudariti je treba, da se ne moremo omejiti na procesne informacije, ki jih posredujejo vodja oddelka in vodje. Običajno šele pogovor z zaposlenim, ki neposredno izvaja dejanja v okviru opisanega poslovnega procesa, da ustrezno predstavo o tem, kako proces v resnici deluje.

Prvo vprašanje pri gradnji modela »kot je«. se nanaša na rezultat zadevnega poslovnega procesa. Zgodi se, da ni lahko dobiti jasne formulacije rezultata poslovnega procesa, kljub pomembnosti tega koncepta za učinkovitost podjetja.

Po določitvi rezultata morate razumeti zaporedje dejanj, ki sestavljajo postopek. Zaporedje dejanj je modelirano na različnih ravneh abstrakcije. Na najvišji ravni so prikazani le najpomembnejši koraki procesa (običajno ne več kot deset). Nato se vsak od korakov na visoki ravni (podprocesov) razgradi. Globina razgradnje je določena s kompleksnostjo procesa in zahtevano stopnjo podrobnosti. Da bi dobili resnično popolno razumevanje poslovnega procesa, ga je treba razstaviti na atomske poslovne funkcije - dobro razumljiva elementarna dejanja (posamezne operacije v programski opremi ali jih izvaja človek), ki jih nima smisla razgrajevati na komponente.

Na podlagi zbranih informacij se zgradi model običajnega oziroma optimalnega izvajanja procesa in določijo možni scenariji njegovega izvajanja z napakami. Različne okvare (izjeme - izjeme) lahko zmotijo ​​optimalen potek procesa, zato je treba določiti, kako se bodo izjeme “obdelovale”, torej, kaj se izvede, če pride do izjemne situacije. Slika prikazuje glavne korake pri izgradnji modela poslovnega procesa.

Pomemben del izgradnje modela poslovnih procesov je preučiti vidike njegove učinkovitosti. To vključuje izkoriščenost virov, čas obtoka zaposlenih, morebitne zamude in izpade. Treba je razviti sistem indikatorjev ali metrik za oceno učinkovitosti procesa. KPI (Key Performance Indicator), ki se uporablja v podjetju, se delno lahko vzame kot metrika, vendar bodo morda potrebni dodatni kazalniki, ki označujejo obravnavani proces.

Med modeliranjem se določijo poslovni cilji, k čemur prispeva simulirani proces. Treba je razlikovati med pojmoma poslovni cilj in rezultat procesa. Vsak poslovni proces mora imeti vsaj en rezultat in mora biti usmerjen v doseganje vsaj enega poslovnega cilja. Na primer, izid procesa »Izpolnjevanje naročila za priključitev naročnika« lahko definiramo kot »Prejem potrditve povezave s strani naročnika«, medtem ko lahko poslovni cilji, ki se zasledujejo pri izvajanju tega procesa, vključujejo »Zagotavljanje minimalnega časa izvedbe za naročilo« in »Zagotavljanje minimalni odstotek pritožbe." Za določitev ciljev se morate opreti na poslovno strategijo podjetja.

Treba je identificirati dogodke, ki bi lahko prekinili proces. V primeru prekinitve bo morda treba elegantno "povrniti" (kompenzirati) tiste procesne korake, ki so že bili dokončani. Za to je treba definirati logiko kompenzacijskih dejanj za vsak prekinitveni dogodek.

Nazadnje morate upoštevati razpoložljivo programsko opremo, ki izvaja podpora poslovnim procesom. To je pomembno, ker lahko programska oprema skrije nekatere značilnosti vedenja procesa, ki jih zaposleni, ki izvajajo posamezne korake, ne poznajo v celoti. Podatki, zbrani na tej stopnji, bodo koristni za nadaljnjo avtomatizacijo procesa.

Z zbiranjem vseh zgornjih informacij lahko dobite dobro predstavo o napredku poslovnega procesa. Na stopnji modeliranja je treba pridobiti naslednje rezultate:

• Procesna kartica, ki prikazuje razmerje med različnimi poslovnimi procesi in njihovimi interakcijami. Na zemljevidu procesov je praviloma vsak poslovni proces podjetja prikazan kot pravokotnik, puščice prikazujejo povezave med njimi (na primer odvisnost enega procesa od drugega ali zamenjava enega procesa z drugim, ko določen pogoj izpolnjen), predstavljeni pa so tudi različni dokumenti, ki se prenašajo iz procesa v proces oziroma urejajo njihov potek (standardi, navodila ipd.).
• Diagram vlog, ki prikazuje vloge pri izvajanju procesa in povezave med njimi. Diagram vlog ni hierarhičen. Predstavlja povezave, kot so sodelovanje v skupini, vodenje, komunikacija, zamenjava ene vloge z drugo itd.
• Model "kot je" vsak obravnavan poslovni proces, ki podrobno opisuje proces in odraža napredek procesa, dejanja, vloge, gibanje dokumentov, kot tudi točke možne optimizacije. Ta model vključuje:
  • diagram procesnega okolja, ki predstavlja poslovni proces v obliki enega samega dejanja (torej ne razkriva napredka procesa), za katerega so dogodek, ki sproži proces, potrebni vhodni podatki, rezultat, vloge, indikatorji uspešnosti, prekinitveni dogodki in prikazani so kompenzacijski procesi, regulativni dokumenti v zvezi s poslovanjem cilji;
  • diagram procesa na visoki ravni, ki prikazuje njegove glavne korake (običajno ne več kot deset) in z njimi povezane vloge;
  • podrobni diagrami za vsak korak modela na visoki ravni(glede na kompleksnost procesa je tukaj lahko uporabljenih več hierarhično urejenih diagramov), ki podrobno prikazujejo potek procesa, prekinitvene dogodke, poslovna pravila, vloge in dokumente;
  • diagram obravnavanja izjem, ki prikazuje, katera dejanja se izvajajo v primeru dane izjemne situacije in kdo jih izvaja ter kam se po obdelavi izjeme prenese nadzor.

• lastnik poslovnega procesa in eden ali dva zaposlena v istem delu podjetja, ki mu pomagata;
• specialist za vodenje kakovosti;
• poslovni analitiki;
• predstavnik IT oddelka;
• zunanji svetovalec (neobvezno).

BPM-System Platforma za kreiranje in upravljanje poslovnih procesov

Bpm'online studio je sistem za upravljanje poslovnih procesov (BPMS), ki omogoča avtomatizacijo različnih poslovnih nalog. Bpm'online studio- intuitivno orodje za uvajanje procesnega pristopa v delo različnih oddelkov podjetja in učinkovito upravljanje sprememb v celotnem podjetju.

Danes le ljudje, ki popolnoma ignorirajo dejstvo o obstoju YouTuba, ne vedo, kaj je bitka različic. Vsi ostali so vsaj slišali za ta pojav in mnogi so si ogledali epizode, med katerimi imajo najbolj priljubljene na desetine milijonov ogledov.

Kako postati znan na internetu?

V 21. stoletju, zahvaljujoč razvoju omrežja, lahko postanete priljubljeni v nekaj dneh:

• Številni junaki virusnih videov imajo to »neželeno priljubljenost«;
• Mnogi sodobne zvezde poskušajo se »promovirati« na družbenih omrežjih;
• Za nekatere postane pridobivanje popularnosti samo sebi namen in rezultat mukotrpnega dela;
• Internet je postal še ena »odskočna deska v ljudi« za nadarjene in ambiciozne.

Glavna želja je že jasna - svojo prepoznavnost je enostavno unovčiti in jo spremeniti v zelo resničen dobiček. Dovolj:

1. Zberite svoje občinstvo;
2. Zainteresirati ljudi za kakovostne materiale;
3. Nenehno objavljajte novo vsebino v določenem časovnem obdobju;
4. Zaintrigirajte svoje gledalce ali bralce.

In če boste najprej morali samostojno delati za svojo priljubljenost, potem bo vse potekalo po principu "snežne krogle". Čeprav lahko s sprostitvijo in počivanjem na lovorikah izgubite levji delež svojega občinstva na račun tistih, ki še niso dosegli pomembnega uspeha, vendar niso več naklonjeni "odgrizniti kos pogače nekoga drugega".

Kaj pomeni proti?

latinsko in angleški jezik popolnoma strinjam, proti - nasprotovanju. Teoretično bi lahko pomenilo spopad med komer koli ali karkoli. Če se spomnite svojega otroštva in igre Mortal Combat, je bil pred vsakim bojem med liki "vs." - okrajšava za versus.

Ampak v v tem primeru Ne govorimo o starih igrah:

• Versus je projekt iz Sankt Peterburga, namenjen popularizaciji rap kulture;
• Avtor in stalni voditelj - Restavrator;
• Znotraj vsake epizode je spopad (bitka) med dvema raperjema;
• Vsaka oseba ima 3 kroge in popolno svobodo govora;
• Na koncu epizode porota treh ali petih sodnikov izda sodbo;
  Vsak član žirije odda svoj glas tistemu, za katerega meni, da je zmagovalec, in motivira svoje dejanje;
• Brez finančnih nagrad, samo spoštovanje in priljubljenost.

V celotnem obstoju spletnega mesta je število videoposnetkov na kanalu preseglo sto in pol, vendar res priljubljena videoposnetki - manj kot 10.

Vendar pa je težko reči, da občinstvo ni zanimalo za preostale bitke - v povprečju od 500 tisoč do 3 milijone ogledov.

Gledalci dajejo prednost epizodam, v katerih sodelujejo:

1. Oxxxymiron;
2. Rickey F;
3. XXOS;
4. Larin in .

Kako priti na Versus Battle kot gledalec?

Med prvimi izdajami mi je v oči padel nenavaden trenutek - prizorišče je bilo napol prazno, nobene gneče. Z naraščajočo priljubljenostjo kanala se je situacija spremenila, med vsako novo različico je lokal nabito poln, vendar so se v zvezi s tem odprli nove težave:

• Sam bar 17/03 ni namenjen veliko število gledalci;
• Določeno število "vstopnic" gre udeležencem in organizatorjem, da povabijo svoje prijatelje in podporo;
• Ni posebne želje, da bi tujce spustili v "praznovanje življenja" po dogodkih turneje.

Tako se izkaže, da je naročanje vstopnic prek spleta ali nakup na kraju samem nerealno. Če koga poznate ali nekdo pozna vas, ni problema, vodili vas bodo skozi. In finančna komponenta pri tej zadevi ne bo veliko pomagala. Teoretično lahko udeležencem projekta piše kdorkoli, vendar je vse odvisno od karizme in ustrežljivosti.

Med snemanjem Versus FreshBlood je vse nekoliko preprostejše - udeleženci projekta še niso "ujeli svoje zvezde", zato so bolj aktivni pri navezovanju stikov in ni tako težko postati povabljen gost, ki bo podpiral enega od govorcev. .

Priljubljenost projekta je pomagala oživiti kariero mnogih že pozabljenih izvajalcev in celo dala popularnost novincem:

1. RickeyF- spominjamo se po nemoralnih bitkah v drugi sezoni FB;
2. Abeceda- zmagovalec prve sezone, rojen v Kazahstanu in lastnik izjemnega fastflowa;
3. XXOS- zmagovalec druge sezone, ki popije nagradni sklad in pridobi priljubljenost;
4. Oxxxymiron- eden najmočnejših predstavnikov celotnega mesta;
5. - izvajalec, ki je "zasvetil" leta 2016, uničevalec duhovnih vezi.

Kaj je Versus BPM (BPM)?

Za boljše razumevanje naj bodo okrajšave vedno črkovane:

1. B- utripi;
2. p- na;
3. M- minuta.

Parameter utripiperminuta označuje hitrost predvajanja glasbe - število kvartarnih not, ki se slišijo v 1 minuti. Večina izvajalcev uporablja razpon od 30 do 240 bpm, toda za bitke mi je bila všeč številka 140:

• Visoka hitrost;
• Sposobnost določitve lastnega agresivnega sloga;
• Ne tako hitro, da ne bi več razločil besed;
• Od zunaj izgleda impresivno.

Med domačimi izvajalci je veliko tistih, za katere je takšna hitrost nepremostljiva ovira. In le za nekatere bo ta košček prepočasen.

Platforma »Versus battle« je dolgo časa ignorirala to obliko in zavračala utripe, toda od jeseni 2016 se je pristop k situaciji spremenil:

• Postalo je preprosto nemogoče zanikati priljubljenost 140 BPM;
• Druga prizorišča so zaradi novega formata dobivala zasluženo pozornost;
• Številni znani raperji so izrazili željo, da bi vodili bitko v ritmu.

Rezultat so bili bolj energični in manj razvlečeni krogi z dobro glasbo. Plus za občinstvo in dober bonus za organizatorje v obliki rasti občinstva.

Priljubljenost različice na Youtube

Versus predstavlja uspešen projekt na YouTubu, namenjen popularizaciji rap kulture:

1. Najbolj priljubljene so bile izdaje z Oxxxymironom, Slavo CPSU, Rickeyjem F, Khovanskim in Larinom;
2. V vsakem soočenju imajo izvajalci tri runde, da izrazijo, kaj si mislijo o svojem nasprotniku;
3. Število ogledov najbolj priljubljenih bitk se meri že v desetinah milijonov;
4. Skoraj nemogoče je iti na snemanje številke, ne da bi imeli poznanstva;
5. Novi formati se pojavljajo preredko, oglaševanje pa je le še več.

Projekt vsekakor ima prihodnost. Vsaj zaradi števila naročnikov in rednih gledalcev, ki so jih že privabili. Toda kakovost vsebine vztrajno pada, novi zanimivi izvajalci se ne pojavljajo, pohlep organizatorjev pa le še narašča. In ohraniti zanimanje občinstva ni tako enostavno.

Ja, smešno je bilo, ko so si odrasli fantje ali včerajšnji šolarji stali nasproti in špricali svoje nasprotnike. zadnje besede. Je pa zanimivo pogledati enkrat, mogoče dvakrat. Da, celo ducat. Ampak ne iz leta v leto.

Tudi ljudje, ki jih rap kultura ne zanima, zaradi neverjetne priljubljenosti že vedo, kaj je Versus Battle. Zanima me, kako dolgo bo zdržala.

Video: kako potekajo rap borbe?

Večina BPM sistemov je bila razvita za avtomatizacijo poslovnih procesov. Sistemi BPM so osrednji del storitveno usmerjene arhitekture (SOA). BPM sistem z naprednimi integracijskimi orodji je nekakšen povezovalni člen med vsemi storitvami ene IT rešitve. BPM potrebno pravno sredstvo implementacija koncepta SOA. Glavna razlika med sistemi BPM in aplikacijami drugih razredov je, da je glavni predmet avtomatizacije v njem poslovni proces.

Sistem BPM na podlagi logike poslovnega procesa razporeja potek dela med udeleženci in tako zagotavlja upravljanje poslovnih procesov. Avtomatizacija poslovnih procesov sama po sebi ni prednostni cilj uvedbe sistema, pri čemer se pričakuje, da bo podjetje po uvedbi sistema BPM imelo orodje za upravljanje poslovnih procesov. To vam omogoča, da povečate izvršilno disciplino, nastavite potreben algoritem za delo podjetja in spremljate njegovo pravilno izvajanje ter zaženete proces nenehnega izboljševanja poslovnih procesov. Navsezadnje brez ustreznega upravljanja poslovni procesi izgubijo svojo učinkovitost in to je splošno znano dejstvo.

cikel BPM

BPM temelji na ideji neprekinjenega cikla upravljanja, ki vključuje:

• opredelitev razvojnih ciljev
• modeliranje dejavnikov, ki določajo doseganje teh omejujočih ciljev
• načrtovanje dejanj, ki vodijo k doseganju ciljev
• stalno spremljanje, ki vam omogoča sledenje stanja ključnih kazalnikov uspešnosti in njihovega odstopanja od načrta
• analiza doseženih rezultatov, ki omogoča boljše razumevanje narave predpogojev za učinkovitost
• poročanje, ki managerjem pomaga pri nadaljnjih odločitvah.

Nabor elementov cikla upravljanja in njihov odnos

Ciljni procesi avtomatizacije

Kot smo že omenili, je namen sistemov BPM avtomatizacija vseh poslovnih procesov, vendar je največji učinek dosežen z njihovo uporabo v procesih z visoko frekvenco izvajanja in kompleksno logiko. Primeri vključujejo:

• procesov povezovanja telekomunikacijskih storitev
• postopke kreditiranja prebivalstva v banki
• procesi tehnične priključitve končnega odjemalca v energetiki, postopek pridobitve zavarovanja pri zavarovalnici
• proces generiranja naročilnice v logistiki itd.

Sistemi BPM kot najučinkovitejše orodje upravljanja so se v takih poslovnih procesih izkazali.

Arhitektura in analitika

Sistem BPM je sestavljen iz treh plasti:

• plast upravljanja podatkov, vključno s shranjevanjem, ki je napolnjena z informacijami iz računovodskih sistemov organizacije z uporabo integracijskih orodij;
• Aplikacijska plast BPM, sestavljena iz aplikacijskih modulov za podporo integriranim procesom upravljanja in poročanja;
• plast poročanja in analize.

Pripravljena BPM rešitev je sestavljena iz instrumentalne (BI) in aplikativne (BPM) komponente. Orodja BI se uporabljajo za ustvarjanje in polnjenje podatkovnega skladišča, analizo in objavo poročil, BPM aplikacije - za podporo funkcionalnosti upravljanja in izračun indikatorjev poročanja.

Vsak sistem BPM je modularen in običajno vključuje:

• grafične funkcije namenjene vizualizaciji, opisu in analizi procesov.
• strežnik za izvajanje nalog (strežnik delovnega toka), glavni strežnik, na katerem se izvajajo nadzorovane naloge BPM procesi. Strežnik spremlja stanje vsakega procesa in poslovne dogodke znotraj tega procesa.
• objektov operativno delo, ki izvajajo funkcije spreminjanja med izvajanjem procesa, kot je upravljanje delovnih seznamov opravil in prednostnih nalog dela.
• orodja za spremljanje in upravljanje: modul za spremljanje prikazuje stopnjo ali stopnjo dokončanosti procesa in pogoje za njegovo izvedbo.

Sistem BPM ima dve ravni poslovne inteligence. Na prvi stopnji se nahaja komplet orodij za spremljanje poslovne aktivnosti - Spremljanje poslovne dejavnosti (Business Activity Monitoring (BAM)). Tu preko analize ključnih indikatorjev uspešnosti procesa v realnem času poteka upravljanje poslovnih procesov ter odziv na pomembne dogodke.

Na drugem nivoju se analizirajo avtomatizirani poslovni procesi – proces (Business Intelligent). Za nenehno izboljševanje se izvaja analiza poslovnih procesov.

Prilagodljivi sistemi BMP

Trenutno se je hitrost spreminjanja poslovnih procesov tako povečala (in se še povečuje), da IT rešitve postajajo ovira pri razvoju podjetij. Zato danes sistemi, ki omogočajo najlažje in najhitreje izvedbo sprememb, prinašajo pomembne koristi. Prilagodljivost BPM sistema je v odsotnosti potrebe po programiranju in enostavnosti vzpostavitve poslovnega procesa ob njegovi začetni avtomatizaciji. Primer je sistem Ultiumus Adaptive BPM Suite, ki omogoča avtomatizacijo poslovnega procesa s strani poslovnih analitikov, spreminjanje poslovne logike pa je možno brez sodelovanja IT strokovnjaka.

Implementacija sistema za upravljanje poslovnih procesov

BPM se implementira veliko hitreje kot ERP sistemi zaradi dejstva, da so poslovni procesi v večini primerov avtomatizirani neodvisno drug od drugega. To omogoča hitro avtomatizacijo glavnih poslovnih procesov podjetja. Tako lahko majhen poslovni proces avtomatiziramo v enem dnevu, pri velikih projektih pa lahko obdobje izvedbe traja tudi do tri mesece. Običajno se avtomatizacija poslovnih procesov zgodi z izdelavo in odobritvijo tehničnih specifikacij za avtomatizacijo. Toda v nekaterih primerih je stopnja sprememb precej visoka, zato je treba uporabiti manj formalizirane pristope, kot je uporaba principov ekstremnega programiranja, ko poslovni uporabnik in svetovalec neodvisno konfigurirata sistem, pri čemer sodeluje le IT strokovnjak. za reševanje problemov integracije. Ta pristop zmanjša čas uvedbe sistema BPM za večkrat, kar vam pogosto omogoča avtomatizacijo procesa v manj kot enem mesecu. Pri uvajanju sistemov upravljanja poslovnih procesov se pojavljajo značilne težave. Prvi problem je povezan z usklajevanjem mnenj vseh udeležencev v avtomatiziranem poslovnem procesu. V praksi to pomeni, da lahko pride do primerov, ko je čas odobritve lahko za red velikosti daljši od samega časa avtomatizacije. Druga težava pri implementaciji sistema BPM je lahko potreba po združljivosti z obstoječimi aplikacijami različnih proizvajalcev ali celo lastniških. Tudi v tem primeru, tako kot v prejšnjem, lahko čas, porabljen za integracijo, preseže čas same avtomatizacije.

Osnovni stroški

Višina investicije v integracijo BPM sistema v podjetje je odvisna predvsem od poslovnih procesov, ki se avtomatizirajo, in števila naročnikovih lokacij. Obstajajo sistemi, katerih začetni stroški se gibljejo od 30 do 50 tisoč dolarjev. Če upoštevamo veliko organizacijo, potem že lahko govorimo o povečanju danega zneska za red velikosti - približno 500 tisoč dolarjev.

Na trgu je dovolj razvoja, ki stane manj kot 10 tisoč dolarjev, vendar teh sistemov ne bi smeli jemati resno, saj je v praksi njihova produktivnost zanemarljiva ali je sploh ni.

Prednosti

Glavna prednost uvedbe sistemov upravljanja poslovnih procesov je dejstvo, da začne podjetje delovati strogo po danem algoritmu, poveča se delovna disciplina, vse to pa organizacijo spremeni v dobro delujoč mehanizem. Najprej se pospeši poslovni proces, pojavi se teren za uporabo novih najboljših poslovnih praks in benchmarking poslovnih procesov. Sestavni deli takšne perspektive so:

• združevanje informacij iz različnih aplikacij in podatkovnih skladišč v enem sistemu v obliki, primerni za ogled in analizo
• finančne aplikacije za proračun, načrtovanje, modeliranje in analizo z najučinkovitejšo funkcionalnostjo
• enoten sistem upravljanja, ki združuje prizadevanja vseh strokovnjakov za načrtovanje in napovedovanje
• znatno skrajšanje časa, potrebnega za zbiranje podatkov od hčerinskih družb in podružnic
• popolnejšo sliko dejavnosti podjetja z uporabo velikega števila različnih kazalnikov

IN sodobne razmere podjetje aktivno uporablja procesni pristop k organizaciji dela. Še vedno pa obstaja problem razumevanja, kaj je upravljanje poslovnih procesov in kako pravilno uporabljati BPM.

Definicija EABPM (European BPM Association) tega izraza je naslednja:

Upravljanje poslovnih procesov (BPM) je sistemski pristop za zajemanje, načrtovanje, izvajanje, dokumentiranje, merjenje, spremljanje in nadzor tako avtomatiziranih kot ročnih procesov za doseganje ciljev podjetja in poslovnih strategij. BPM zajema zavestno, celovito in vedno bolj tehnološko opredelitev, izboljšave, inovacije in vzdrževanje procesov od konca do konca. S tem sistematičnim in zavestnim vodenjem procesov podjetja dosegajo najboljše rezultate hitrejši in bolj prilagodljiv.

Menim, da ta definicija povzroča več zmede kot pravo razumevanje BPM, zlasti za ljudi, ki te teme niso poglobljeno preučevali.

Pri svojem delu nenehno uporabljam grafične zapise za upravljanje poslovnih procesov in BPMN. To orodje se mi zdi zelo priročno, saj mi pomaga ne le pri razvoju poslovnih rešitev, ampak tudi pri njihovem utemeljevanju. Konec koncev, kot sem že večkrat rekel, je slika vredna tisoč besed. Človek razmišlja v slikah in veliko lažje si predstavlja neko vrsto dejavnosti s pomočjo slike (diagrama).

Naj vas še spomnim, da nisem prvič izpostavil te teme. O poslovnih procesih sem veliko govoril v člankih, kot sta »Kaj je poslovni proces in opis poslovnega procesa« ali » Kratek opis BPMN z zgledom."

Toda vprašanja ostajajo, pogosto mi jih postavljajo tako bralci člankov kot tudi moje stranke. Poleg tega marketinški članki in izrazi, povezani s tem področjem delovanja, vnašajo veliko zmede v razumevanje bistva. Tako razvijalcem programskih sistemov kot poslovnim svetovalcem, ki pri svojem delu nenehno uporabljajo ta orodja, je uspelo na področje upravljanja poslovnih procesov vnesti veliko izključno marketinških konceptov. Po eni strani je ta proces neizogiben na katerem koli komercialnem področju. Po drugi strani pa BPM že ni najlažja metodologija za nestrokovnjaka. In trženje dodaja dodatno zmedo.

Zato sem se odločil, da podam svojo podrobno definicijo, kaj je upravljanje poslovnih procesov. In upam, da vam bom lahko pomagal razumeti glavna vprašanja, povezana z uporabo BPM.

Kako je nastal BPM?

Vsak nov posel lahko primerjamo z otrokom. Vsako podjetje, ustvarjeno iz nič, gre skozi obdobje oblikovanja in učenja. Treba je organizirati interakcijo med zaposlenimi in oddelki, ustvariti mehanizme prenosa znanja itd. In ni pomembno, kako veliko bo to podjetje - v majhnem podjetju so vsa ta vprašanja prav tako pomembna kot v veliki organizaciji z veliko število veje.

Hkrati človeštvo ne miruje. In tako na področju izobraževanja otrok kot pri organizaciji poslovanja se pojavljajo nova orodja, ki so bolj prilagodljiva, priročna in intuitivna, kar je še posebej pomembno za ljudi, ki delajo prve korake na katerem koli področju.

Če se obrnemo na stare zapise in poskušamo preučiti posebnosti organizacije dela tako v sovjetskih podjetjih kot v zahodnih podjetjih, na primer Ford, bomo videli večinoma suhoparna, težko berljiva besedilna navodila, povezana predvsem s funkcionalnim pristopom:

1. Opis delovnega mesta
2. Opis dela zaposlenega
3. Varnostne zahteve itd.

Vse to je, kot se mnogi spominjajo, izjemno težko zaznati in velik del takih navodil je nabiral prah na policah, pogosto jih ni prebral nihče razen ustvarjalca. In izkušnje in zahteve so se prenašale z izkušenega zaposlenega na novinca.

Kaj storiti, če morate hitro zamenjati službo celotno organizacijo? Kaj pa, če se uvede tudi avtomatizacija? Pojav BPM je bil odgovor na te zahteve.

O tem, kaj je poslovni proces, sem že pisal ("Kaj je poslovni proces in opis poslovnega procesa"), zato ne bom ponavljal glavnih določb in definicije samega poslovnega procesa. Oglejmo si podrobneje koncept upravljanja poslovnih procesov.

O upravljanju poslovnih procesov s preprostimi besedami

Upravljanje poslovnih procesov pomeni, da urejate, opisujete in spreminjate poslovne procese. Spreminjate ga, ne izboljšate, saj lahko poslovni proces bodisi izboljšate bodisi poslabšate. Za razliko od obdelovalnega stroja ali avtomobila ga je nemogoče neposredno upravljati z navodili ali pritiskom na gumb s strani ekipe. Lahko pa nastavimo zaporedje dejanj, ki jih bo ekipa izvajala pri reševanju določenega problema. Temu se reče BPM.

Definicija od mene:

Upravljanje poslovnih procesov (BPM) je upravljanje aktivnosti (avtomatiziranih in neavtomatiziranih) v timu preko poslovnih procesov.

Za upravljanje vseh poslovnih procesov potrebujete:

1. Opišite same poslovne procese.
2. Implementirajte opisani poslovni proces v delo tima
3. Imenovati odgovorne osebe za poslovne procese, tako imenovane stack holderje ali lastnike poslovnih procesov.

Pomembno je razumeti, da lahko poslovni proces izvaja oseba ali pa je delno avtomatiziran. Podobno sta tako oseba kot program lahko nosilec sklada (samodejno izvajanje operacij in avtomatiziran nadzor).

Hkrati pa je potrebno obvladovati izjemno heterogeno okolje. Različni poslovni procesi zahtevajo različne pristope in ravnanja zaposlenih ter različna orodja za avtomatizacijo. In vse to je treba znati posebej opisati, nato pa združiti v skupen sistem.

Izhajati je treba iz razumevanja: procesni pristop je obvladovanje celote skozi obvladovanje delov.

In da se izognem zmedi v terminologiji, naj pojasnim:

• BPM je metodologija. tiste. niz osnovnih principov in pristopov k izgradnji notacij in same organizacije dela z uporabo poslovnih procesov.
• BPMN je zapis (jezik), v katerem so zgrajeni zapisi, vključno z izvedljivimi
• BPMS je sistem izvajanja IT, ki temelji na določena pravila določeno v metodologiji

Če potegnemo analogijo z znanostjo, potem je BPM najprej pristop, nekakšen pogled na svet. BPMN so metode in algoritmi za reševanje posebne naloge. Na primer dokazila za izreke ali nabor metod za izdelavo projekta za oskrbo objekta z električno energijo (industrija, stanovanjska hiša). In po drugi strani so BPMS že pripravljene aplikacijske rešitve, ki jih je mogoče "vklopiti" in že bodo delovale. Za matematiko so to že pripravljene rešitve problemov praktičnega pomena. Za fiziko - neposredno izvajanje iste električne napeljave in povezovanje predmetov. Za IT sektor - že pripravljena programska koda.

Izvršljivi in ​​neizvršljivi poslovni procesi

V prejšnjih člankih sem že pisal, da so notacije poslovnih procesov lahko izvršljive ali neizvršljive. Prvi so namenjeni avtomatizaciji, drugi pa proučevanju dela podjetja in povečanju učinkovitosti interakcije znotraj tima.

Tisti. za ustvarjanje zapisov uporabljamo načela in tehnike BPM. V tem primeru uporabimo pravila pisanja BPMS. Za ustvarjanje neizvršljive notacije načeloma lahko uporabite celo list Whatman in svinčnik. Glavna stvar je strogo upoštevati vsa pravila.

Izvedljiva notacija zahteva posebno IT okolje – BPMS. Hkrati priporočam, da v BPMN poganjate tudi neizvršljive, saj tukaj samo okolje pomaga prepoznati možne napake, protislovja, kar poveča pismenost in natančnost opisa poslovnega procesa.

Razlike med procesnim in funkcionalnim pristopom

Še ena pomembno dejstvo, ki vam bo pomagal razumeti, kaj pravzaprav je »upravljanje poslovnih procesov«. Ugotovili smo že, da je management ustvarjanje določenega zaporedja dejanj zaposlenih. Tisti. posledično vsak avtomatiziran sistem deluje na specifičen način. In oseba je dolžna po navodilih tudi izvajati dejanja, določena po navodilih.

Vedeti morate tudi:

Za strateško načrtovanje in ocenjevanje uspešnosti podjetja "kot celote", je bolje uporabiti funkcionalno modeliranje in zapise (na primer IDF0). O tem sem podrobno pisal v članku "Uvod v zapis IDEF0 in primer uporabe." Tukaj lahko začnete z želenim rezultatom in zgradite zaporedje funkcij črne skrinjice, ki so potrebne za njegovo doseganje.

Za upravljanje zaporedja dejanj in njegovo optimizacijo. kaj se zgodi v vsaki fazi dela, kot tudi izboljšanje interakcije med različnimi »črnimi skrinjicami«, je potreben procesni pristop BPM. Tu preučujete sama dejanja, spremljate hitrost in delovno intenzivnost doseganja rezultatov, jih optimizirate in standardizirate.

Če naredite kakršne koli spremembe v poslovnem procesu, potem vedno ne začnete iz celote, ampak iz dela. Tisti. spremenite algoritem programa in/ali prilagodite opis dela za zaposlenega, ki opravlja določene funkcije. Posledično se spremeni eden od elementov poslovnega procesa in posledično poslovni proces kot celota.

Morate razumeti:

Ustvarjanje opisa poslovnega procesa se začne »kot celote«, nato pa se vsak proces razdeli na podprocese in do določene mere podrobno predstavi.

Spreminjanje poslovnega procesa se, nasprotno, začne na "nižjih" ravneh - največ podrobnosti. In od podrobnosti do celote so narejeni vsi potrebni popravki.

Pri funkcionalnem pristopu so vhodni in izhodni objekti zelo pomembni. V sami funkciji črne skrinjice pride do določene obdelave predmetov, da se pridobi zahtevani rezultat. In tukaj je glavni poudarek na tem, »kaj točno želimo dobiti«, tj. pristop k vodenju podjetja je precej strateški.

S procesnim pristopom dobimo odgovor na vprašanje »kako to najbolje narediti«, tj. osredotočamo se na taktiko, operativno vodenje. Zato se tukaj, ko se posamezni elementi spreminjajo med »vhodom in »izhodom«, spremeni celoten proces.

Pri podrobnostih je pomembno tudi, da določite optimalno raven: ne preveč "na splošno", vendar tudi ne podrobnosti velikega procesa do dejanj vsakega zaposlenega. Nekoč sem videl opis poslovnih procesov na dvometrskem vatmanu. Toda bolj ko je proces zapleten in podroben, težje ga bomo dojemali »kot celoto« in posledično težje razumeti in izboljšati.

Zaradi teh razlogov se pri delu s poslovnimi procesi uporablja večnivojska dekompozicija, tj. detajliranje vsake »črne skrinjice« je ločeno v ločen proces. In iz istega razloga se procesni pristop ne uporablja za strateško načrtovanje; za to se, ponavljam, uporablja funkcionalno modeliranje.

Opis dela z BPM

Da bi bolje razumeli, kaj je BPM (upravljanje poslovnih procesov), bom podal primer zaporedja dejanj poslovnega analitika v okviru te metodologije:

Anketiranje ljudi (zaposlenih v podjetju). Razumevanje, kako poteka delo v vsakem posameznem primeru.

Dokumentiranje poslovnega procesa na podlagi prejetih podatkov. Na tej stopnji analitik prejme opis poslovnega procesa »kot je«.

Proučevanje nastalega poslovnega procesa z vidika slabosti in možnosti optimizacije:

Dokumenti so ustvarjeni na podlagi že pripravljene optimizirane (po potrebi) sheme: opisi delovnih mest, uporabniški priročniki in po potrebi avtomatizirane rešitve.

Po izvedbi se na podlagi notacije spremlja poslovni proces, ugotavljajo morebitna neskladja in preučujejo vzroke zanje.

Po potrebi se shema spremeni na podlagi ugotovljenih pomanjkljivosti ali sprememb v delu podjetja, povezanih z zunanjimi dejavniki.

Življenjski cikel procesa v BPM

Kot je razvidno iz zgoraj opisanega zaporedja, gre vsak poslovni proces skozi določen cikel od nastanka do izvedbe. Nato nekaj časa deluje "kot je". Ko praksa pokaže določene pomanjkljivosti in pomanjkljivosti, analitik preuči poročanje in na svoji strani najde nekaj »šibkih točk«. Postopek se posodablja.

Ta cikel se lahko ponovi neskončno velikokrat. Vsako podjetje, vsaka organizacija ni zamrznjen monolit, ampak razvijajoči se organizem v nenehno spreminjajočem se okolju. Spreminjajo se specifike zakonodaje, prihajajo in odhajajo konkurenti s trga, pojavljajo se nova orodja za avtomatizacijo itd.

Glavno pravilo poslovnega analitika: pri optimizaciji procesa se je treba znati pravočasno ustaviti. In tukaj je treba jasno analizirati kompleksnost (ceno) sprememb in posledično povečano učinkovitost (koristi).

Prednosti in slabosti BPM

Prednosti uporabe BPM vključujejo:

• Sposobnost čim bolj podrobnega opisa dejanj ljudi in sistemov, potrebnih za doseganje rezultatov.
• Grafični zapisi so vizualni, kar vam omogoča, da razumete značilnosti procesov v podjetju in vidite njihove šibke točke.
• Notni zapisi so odlični kot navodila izvajalcu, ki bo prejel jasno in nedvoumno zaporedje dejanj. Hkrati bo oblikovan grafično – na najbolj primeren način za človeško zaznavo.
• Pri uporabi procesnega pristopa bo rezultat procesa standardiziran in skladen s pričakovanim. S tem bomo zmanjšali vpliv človeškega faktorja na raven storitev oziroma izvedbo drugih vrst del.
• Metodologija BPM je dobro razvita in standardizirana zahvaljujoč BPMN. Hkrati so orodja (BPMN notacije) intuitivna tudi za ljudi, ki sploh niso študirali upravljanja poslovnih procesov. Po drugi strani pa vam prisotnost standardov in pravil omogoča, da se izognete napakam med razvojem in ustvarjanjem BPMS sistem izvršljive notacije (gotovi elementi za avtomatizacijo poslovanja).

Slabosti BPM, kot se pogosto zgodi, so na istem mestu kot prednosti:

• Visoka stopnja podrobnosti v procesih moti zaznavanje poslovne uspešnosti za strateško načrtovanje.
• Ljudje, ki razvijajo procesni model, imajo zelo veliko odgovornost. Vsaka napaka lahko privede do katastrofalnih rezultatov. Na primer pri razvoju funkcionalni model so vhodni podatki, izhodni rezultat, orodja, ki jih izvajalcu zagotovi podjetje, in izvajalec sam. Medtem ko izvajalec na izhodu ustvari pričakovani rezultat, lahko znotraj funkcije deluje po lastni presoji in izbere optimalna metoda doseganje cilja. S procesnim pristopom je izvajalec prikrajšan za »manevrsko svobodo«. Ima jasno določeno zaporedje dejanj, pri čemer upošteva vse možne pogoje. In nima pravice ravnati drugače, tudi če se izkaže, da je rezultat drugačen od pričakovanega.
• Poslovni proces je statičen in praktično ni predmet prilagoditev od znotraj. Izvajalec prejme jasno zaporedje dejanj in ne more več prevzeti pobude. Posledično bodo izvajalci vsako napako ponavljali znova in znova, dokler je ne popravijo v samem poslovnem procesu.

Za katera podjetja je BPM primeren?

Procesni pristop je idealen za podjetja v državni lasti. Pri tem je pomembno izboljšati raven storitev in kakovost dela, pomembna pa je tudi standardizacija storitev. V državnem podjetju naročniki ne pričakujejo nobenih bonusov ali posebnih pobud. Toda storitev mora biti znotraj in zunaj opravljena na ustrezni ravni.

V komercialnih podjetjih je procesni pristop dober za standardizacijo dela, saj vam bo omogočil, da raven storitev »potegnete« na določene standarde. Po eni strani je to velik plus. Po drugi strani pa je to tudi minus, saj se proaktivni in nadarjeni zaposleni, ne glede na to, koliko si želijo, ne bodo mogli dokazati in prinesti več koristi in dobička. Procesni pristop je ravno stabilnost in neka statičnost. Zato morate pri njegovi uporabi jasno razumeti, kje vam ta vrsta dela ustreza in kje je bolje dati ljudem več svobode.

Da bo poslovni proces koristen in ne škodljiv, je priporočljivo zbirati komentarje in napake udeležencev poslovnega procesa. Ni treba domnevati, da je BPM končna resnica.

O tem, kako natančno upravljati podjetje s poslovnimi procesi, sem že govoril podrobneje v prejšnjih člankih in bom govoril še večkrat. Tukaj sem skušal čim bolj preprosto razložiti razlike med izrazi BPM, BPMS, BPMN in opisati sam pojem »upravljanje poslovnih procesov«. Brez tega osnovnega znanja je nemogoče razumeti procesni pristop.

Vprašanja in odgovori

Kakšna je razlika med funkcionalnim modeliranjem in modeliranjem procesov?

Pri funkcionalnem pristopu gledamo na dejanja ljudi in avtomatizirani sistemi kot "črna skrinjica". In k modeliranju pristopamo z vidika stopenj doseganja cilja, pa tudi virov, potrebnih za to. Pri modeliranju procesov preučujemo zaporedje dejanj zaposlenih in sistemov na vsaki stopnji, da jih optimiziramo in povečamo učinkovitost.

Kateri koncepti so vključeni v BPMN?

Najprej je to sam sistem BPMN, pa tudi opis zapisov BPMS. O njih sem pisal v tem članku, podrobno pa v prejšnjih člankih (glejte priporočene povezave na koncu objave). Poleg tega so se ne tako dolgo nazaj pojavili novi koncepti - DMN in CMMN. Zdaj se ne bom podrobneje ukvarjal z njimi. Nove koncepte in njihove značilnosti bom poskušal opisati v prihodnjih publikacijah.

Zakaj potrebujemo toliko kompleksnosti in različnih pristopov pri konstruiranju zapisov?

Upravljanje poslovnih procesov in sama metodologija BPM sta med drugim nujna za direktivno vodenje velikih timov. Zato so potrebni zapisi, opisi poslovnih procesov in široka paleta orodij.

Kje začeti delati z BPM?

Naučite se notnega jezika BPMN in ga poskusite uporabiti pri svojem delu. Glavna stvar je, da se ne bojite začeti. Razumeli boste, da je preproste zapise v praksi veliko lažje sestaviti, kot se zdi. In lahko se naučite metodologije korak za korakom, pri čemer se zanašate na preprosta in razumljiva grafična BPM orodja.

Ali se lahko BPM uporablja za ročne sisteme?

Lahko. Ta pristop je namenjen predvsem ne avtomatizaciji (IT sektor ima svoja orodja), ampak organizaciji dela podjetja ali katerega koli tima. Tu se lahko upoštevajo delovna področja, ki uporabljajo avtomatizirane sisteme. Ali pa lahko obravnavamo samo procese v timu, kateremkoli od njih - od gradbenih ekip ali produkcije do kreativnih ekip v gledališču ali filharmoniji. Glavna stvar je, da jasno opišete, kako poteka proces, ki vas zanima, in kako ga želite spremeniti.