socialna družba, ne glede na to, kako večplastna je, si ni mogoče predstavljati brez določenih norm vedenja. Ta pravila se nanašajo predvsem na kulturo govora: da bi se razumeli z ljudmi, se izognili konfliktom in se samozavestno premikali skozi življenje, morate poznati pomembne osnove bontona. Vedeti, kdo naj prvi pozdravi, kako se pravilno posloviti in zahvaliti, daje človeku velike prednosti in priložnosti.

Pomen splošno sprejetih pravil

Pravilen pozdrav je pomemben v vseh pogledih, v prvi vrsti je pokazatelj dobre vzgoje in izobrazbe človeka.

Neupoštevanje drugih, nepazljivost in nesramnost so nesprejemljivi v odnosih med ljudmi.

Kljub temu, da je bonton pravzaprav niz konvencij, so izjemno pomembne, saj lahko z izkazovanjem spoštovanja prejmete prijateljsko sodelovanje in celo pomoč v zameno. Biti vljuden v vsaki situaciji je normalno za nekoga, ki spoštuje svoje dostojanstvo in ga ceni pri drugih.

Pozdrav je lahko različen, glede na primer ima svoje nianse, zato obstaja več možnosti zanj:

• prijazen;
• posvetno;
• posel;
• nestandardno.

Vsakodnevno življenje predstavlja veliko situacij in v vsaki od njih se mora človek obnašati dostojanstveno. Za razliko od nekdanjega posvetnega bontona, katerega norme vedenja so bile izjemno stroge, so v modernem Vsakdanje življenje jasnih meja takih pravil ni, dovoljena so nekatera odstopanja in izjeme.

Kljub temu je pomembno, da jih poznate in upoštevate v svoje dobro, saj lahko zaradi asocialnega vedenja zlahka prekinete normalne odnose na kateremkoli področju svojega življenja in jih naredite nevzdržne.

pravila poslovnih pozdravov

V svojih poklicnih dejavnostih morajo ljudje veliko komunicirati, okolje in stanje njihove kariere pa sta pogosto odvisna od kakovosti te komunikacije. Spoštovanje govorne kulture je pomembno tudi za ohranjanje podobe podjetja, v katerem delajo. Hkrati ima vsako podjetje svoje ustaljene norme obnašanja in postopke.

Vendar nihče ni preklical splošno sprejetih pravil:

• v pisarni naj prvi pozdravi tisti, ki je prvi zagledal sodelavca, seveda če sta oba v enakopravnem položaju;
• če pride do srečanja med šefom in podrejenim, slednji, ne glede na to ali je moški ali ženska, prvi pozdravi svojega šefa;
• v primerih, ko vodja vstopi v prostor s podrejenimi, je dolžan vse najprej pozdraviti.

Pri delu so osnove bontona enako pomembne kot v vsakdanjem življenju, vendar se izvajajo ob upoštevanju podrejenosti in spoštovanja položaja. To dejstvo določa tudi spremembe glede žensk - pri šefu mora ženska prva pozdraviti in vstati. Vendar pa obstaja veliko vrednih vodij, ki tega ne dovolijo in so prvi, ki pozdravijo ženske v svojih podrejenih, pa tudi spoštovane starejše zaposlene.

Rokovanje noter poslovno področje vedno ponuja višjega na položaju. Med nastopi, ko pride do prvega poznanstva - s partnerjem ali novim zaposlenim, vedno poda roko tisti, ki se mu te osebe predstavijo. Hkrati se vsi, ki sodelujejo pri pozdravu, predstavijo z imenom, očetom in položajem.

Ni vredno dati roke skozi prag, nad glavo osebe, ki sedi poleg njega, druga roka ne sme biti za hrbtom ali v žepu - to je slaba manira. Na poklicnem področju je nezaželen, rokovanje z obema rokama pa je bolj primerno za bližnje ljudi, prijatelje.

Lep pozdrav v sekularni družbi

Dandanes ni nobenih strogo določenih zahtev, kako pozdraviti v skladu z bontonom. Vsaka situacija vključuje svoje značilnosti in elementarna vljudnost igra v njej pomembno vlogo:

1. Po navedbah splošna naročila vrstniki po starosti lahko pozdravijo istočasno, medtem ko mora mlajši po pravilih to narediti prvi, starejši pa dati pobudo za rokovanje. Toda v različnih družbenih krogih se ta določba pogosto ignorira.
2. Kar zadeva dekle in fanta, naj prvi pozdravi predstavnik močnejšega spola, ženska pa mu lahko poda roko za pozdrav. Izjema je situacija, ko je moški veliko starejši od svoje prijateljice, potem je povsem logično, da mora pokazati spoštovanje.
3. Če gre za srečanje dveh parov, se najprej ženske obrnejo drug proti drugemu s pozdravom, moški jima tudi izkažejo spoštovanje in se šele nato pozdravijo. Če se je to zgodilo na ulici v hladnem vremenu, je pomembno, da pokažete svojo naklonjenost znancem tako, da odstranite palčnike ali rokavice. To je gesta dobre volje, ki kaže stopnjo zaupanja in dobre volje.

Po prijaznem pozdravu imajo ljudje možnost začeti pogovor, pridobiti potrebne informacije in izmenjati novice.

Vljudnost v drugih primerih

Za dobronameren odnos med člani družbe poskrbijo tudi številne druge življenjske situacije.

Pri komunikaciji med kupcem in prodajalcem obstaja nekaj posebnosti:

• na vhodu v trgovino morate pozdraviti prodajalca, to je znak dobrega okusa;
• po pravilih mora tisti, ki potrebuje pomoč ali kakšno uslugo, najprej izkazati spoštovanje, kar je povsem naravno.

A to je le ena plat vprašanja - iz etičnih, včasih tudi merkantilnih razlogov, prodajalci, ki ponujajo svoje storitve in pomoč pri izbiri, prvi pozdravijo.

učitelji, poklicna dejavnost ki je povezana z javno nastopanje, vedno najprej pozdravijo svoje občinstvo, pa naj gre za manjši razred ali veliko dvorano z učenci. Posebnosti dela pogosto vodijo do nekaterih sprememb v kodeksih bontona. Isti učenci, ki so svojega učitelja srečali na ulici, bi morali prvi izraziti svoj dober odnos do njega.

Obstajajo še druga pravila:

• kar zadeva voznike: ko sedijo v avtu, naj prvi pozdravijo mimoidočega;
• hodi mimo stoječega prijatelja, prvi izkaže svoje spoštovanje;
• tisti, ki zamujajo na sestanek, morajo tudi prvi pozdraviti svoje prijatelje in se hkrati opravičiti.

Glede sosedov, tudi tistih, ki jih ne poznate, morate biti vedno prvi, ki jih pozdravite, saj so to ljudje, ki živijo v bližini in so zato del našega življenja.

Kako se obnašati na zabavi?

Obisk prijateljev je običajno povezan z novimi srečanji in poznanstvi, včasih pa mora oseba komunicirati z ljudmi različnega spola in starosti. Tu se gradijo pravila obnašanja na zabavi.

Pri vhodu v hišo morate spoštovati gostiteljico, šele nato lahko najprej pozdravite ostale prisotne – z damami. Pozdrav je lahko skupen vsem – v obliki rahlega priklona ali kimanja z glavo. Če se ob tem nasmehnete, bo to povsem dovolj, da ustvarite vzdušje, ki bo ugodno za pozitivno komunikacijo.

Če se dva prijatelja srečata v družbi, potem je eden dolžan drugega zastopati tistim, s katerimi se želi seznaniti. Toda za to se morate najprej opravičiti drugim, šele nato pozdraviti prijatelja in z njim izmenjati dve ali tri besede.

Prisotnim, zlasti tistim, ki se slabo poznajo, je neprijetno, ko ne sodelujejo v splošnem pogovoru. Da se gostje ne bi počutili zapuščene, je treba vsakemu nameniti vsaj malo pozornosti, a to je predvsem v pristojnosti gostiteljice.

Pri rokovanju je pravilno, da se rokujemo z vsemi reprezentanti močna polovica- nesprejemljivo je izkazovati takšno naklonjenost samo svojim prijateljem in znancem, za druge se lahko zdi žaljivo.

Obstaja še ena pomembno pravilo- če pride gost k enemu od domačih, naj ga sreča vsa družina. Slovo od odhajajočega prijatelja naj poteka tudi v prisotnosti vseh družinskih članov.

Kako se pravilno pozdraviti?

Pozdrav, naslovljen na osebo, niso samo besede, v tem trenutku je vse pomembno v odnosu do osebe, ki pozdravlja:

Čustva so lahko izražena ali pridušena, vendar vedno pozitivna - naj bo to nasmeh, tudi rahel, komaj opazen.

Ko izražate veselje ob srečanju, ni treba veliko gestikulirati, saj se to šteje za nespodobno, lahko pa se rokujete, prijateljsko objamete prijatelja ali se dami nasmehnete.

KDO NAJ PRVI POZDRAVI?

Datum objave 22.08.2006

Ste opazili, koliko bolj graciozne mačke so od psov? Ampak oba imata štiri tace in en rep. V bistvu ni nobene razlike. Mačke se pač znajo predstaviti. To je neprecenljiva lastnost, ki nam, ljudem, lahko zelo koristi na različne načine. življenjske situacije. Še posebej pri prijavi na delovno mesto. Ne glede na to, kako profesionalni ste, lepo vedenje nikoli ne škodi. Poleg tega vam bo odlično poznavanje vseh zapletenosti poslovnega bontona pomagalo poudariti svoje prednosti in skriti slabosti. Upamo, da bo ta objava zanimiva in koristna za vas.

Izobraženi ljudje se pozdravijo, ko se srečajo - zdi se, da ni nič zapletenega? Vendar je bonton občutljiva zadeva. Velik del temelji na načelu poudarjenega spoštovanja. V skladu z njim moški prvi pozdravi žensko, najmlajši - najstarejšo in navaden zaposleni - šefa.

To velja za verbalne pozdrave. Sledi, kot običajno, rokovanje. In tukaj je še ena poravnava. Po bontonu rokovanje začne najbolj spoštovana oseba: starejši poda roko mlajšemu, šef podrejenemu, ženska moškemu. Moški mora počakati, da ženska iztegne roko za rokovanje, če ta gesta ne sledi, se omeji na rahel priklon. (Navada poljubljanja ženskih rok se zdaj praktično ne uporablja, ohranila se je le na Poljskem.)

Kot vidite, pozdraviti sploh ni enostavno. In če pomislite, da se morate v službi pozdraviti v različnih okoliščinah, potem to vprašanje postane še bolj zmedeno. No, na primer, kdo naj najprej pozdravi: mlada tajnica oz direktor kdo ji ustreza kot oče? Po eni strani bi morala deklica pokazati spoštovanje do starejšega in prva reči "zdravo", vendar direktor tudi ne sme pozabiti, da je moški, ki je sam dolžan najprej pozdraviti ženske. Kako biti? Vse je odvisno od tega, kako se šef postavi. Če se ima za človeka na vrhuncu življenja, bo pohitel reči "Zdravo". Če šef čuti pesek, ki se izliva iz njega z vsako celico svojega telesa, lahko počaka, da dekle pokaže spoštovanje do njegovega položaja in odgovori z milostnim kimanjem.

Obstajajo še druge tankosti. V skladu z bontonom, ko ženska vstopi v sobo, mora sedeči moški vstati in pozdraviti. (Ženska v podobni situaciji vstane le, če vstopi starec.) Zdaj pa predpostavimo, da je šef na preprogo poklical podrejenega, ki ga tisti dan še ni videl. To pomeni, da mora vstati, zapustiti mizo, položiti roke ob bok, pozdraviti in jo šele nato preobleči – razen če seveda ne izgine varovalka (morda je bil bonton izumljen, da pogasi konflikte v kali?) .

No, kako se pozdraviti, če se srečata dva poročena para? V tem primeru se ženske najprej pozdravijo, nato moški pozdravijo ženske in šele nato drug drugega. Poleg tega, če srečanje poteka na ulici, moški snamejo rokavice z desne roke, da se rokujejo. Ženske naj slečejo samo debele krznene rokavice in palčnike, tanke rokavice pa lahko pustijo.

Na splošno samospoštljiv moški vedno prvi pozdravi ženske ... razen če so Angležinje: v tej državi ta privilegij pripada damam.

In še malo o spoštovanju žensk. Moški vedno najprej izpusti žensko. Moški gre lahko pred žensko le v izjemnih primerih, če je na poti kakšna ovira. Poleg tega pravila dobrega vedenja zahtevajo, da gospodje prvi stopijo skozi vrtljiva vrata, da se ne prikrajšajo za možnost, da jih držijo pred damami, in prvi vstopijo v dvigalo kot vir povečana nevarnost. (Iz dvigala prvi izstopi tisti, ki je najbližje vratom.) Po stopnicah se moški spusti 1-2 stopnici pred žensko in se povzpne 1-2 stopnici zadaj, tako da je v vsakem trenutku pripravljen pomagati, če se spotakne gospa.

Vrnimo se k rokovanju. Navada rokovanja izvira iz davnih časov, ko so na srečanju dokazovali, da v roki ni kamna ali drugega orožja. Tako je rokovanje postalo simbol dobre volje.

Stisk roke naj bo kratek in močan, pri tem pa vzpostavljajte očesni stik. Ni dobro podajati sproščene roke, ni pa tudi stiskanje in stiskanje partnerjeve roke na vso moč. Mimogrede, psihologi verjamejo, da se o človeku lahko veliko nauči iz načina rokovanja. Na primer, galanten stisk roke pomeni, da se oseba zna prilagoditi drugim ljudem. Če je roka trdna in zmrznjena, imamo trdo osebo, ki od drugih zahteva pokornost. Telo tistega, ki nam je iztegnil roko, je spredaj - to pomeni, da ga zanima komunikacija. Široka kretnja ob strani pomeni, da je ta oseba rustikalna.

Ne pozabite, da ne morete vstopiti v sobo, kjer je več ljudi, in se rokovati samo z enim od njih - vsekakor morate roko iztegniti vsem ostalim.

Pri komunikaciji s tujci je treba upoštevati, da je rokovanje še posebej razširjeno v Ameriki, pa tudi v Evropi. Američani in zahodnoevropejci cenijo močne stiske rok: v teh državah ni biti v formi. Ekspresivni Američani pogosto presežejo rokovanje in ga dopolnijo s trepljanjem po rami. proti,

Do danes so bila pravila bontona zelo poenostavljena in si jih je enostavno zapomniti. Preprosto je ugotoviti, kdo bi moral prvi pozdraviti. Po ustaljeni navadi moški najprej pozdravi žensko, podrejenega s šefom, mlajšega s starejšim. Ampak, če dobro pomislite, obstaja veliko situacij, v katerih je težko razumeti, od koga naj pride pozdrav.

Kdo prvi pozdravi: osnovna pravila bontona

Izobražena oseba bi morala poznati nekaj preprostih pravil glede pozdravov.

1. Ni navada, da bi ženska prva pozdravila šefa, če je enako star kot ona ali mlajši.
2. Če morate neznanca prositi za kakršno koli storitev, morate najprej vljudno pozdraviti in šele nato izraziti svojo zahtevo.
3. Ob obisku je treba najprej pozdraviti gospodarico, nato z ostalimi ženskami in na koncu z moškimi. Pozornost je treba nameniti tudi otrokom, se z njimi malo pogovoriti in se rokovati.
4. Ko pozdravljate prijatelje na ulici, je pomembno biti vljuden. Ni jih treba klicati na glas ali začenjati dolgih pogovorov.
5. Ko se družba zbere v eni hiši, naj novinec pozdravi vse prisotne. Če za veliko mizo sedi veliko gostov, je bolje, da glasno pozdravite splošen pozdrav, poleg tega pa lahko pozdravite bližnje prijatelje in sosede po mizi.
6. Če je ženska veliko mlajša od moškega, bi morala najprej pozdraviti.
7. Na srečanju ženska prva poda roko moškemu, mlajša po starosti pa starejšemu.

Kdo prvi pozdravi poslovni bonton?

Sodobni poslovni bonton temelji na standardnih pravilih, vendar ima pomembne spremembe. Pri delu se pravila pozdravljanja spreminjajo s prilagoditvijo položajem ljudi. Če upoštevate poslovni bonton, kdo vas prvi pozdravi?

Po vsakdanjih pravilih prvi pozdravi tisti, ki je prvega videl drugega. Podrejeni, ne glede na starost in spol, vedno prvi pozdravi šefa. Hkrati je višji na položaju tisti, ki prvi iztegne roko za rokovanje. V situaciji, ko šef vstopi v sobo s podrejenimi, bi moral prvi pozdraviti zaposlene.

Če mora po pravilih posvetnega bontona moški vstati in pozdraviti žensko ali starejšo osebo, potem so v poslovnem okolju pravila drugačna. Podrejena mora pozdraviti prihajajočega šefa tako, da vstane. Lahko pa obstajajo izjeme, če ljudje na višjih položajih pokažejo dobro vedenje in vljudnost.

Kljub navidezni preprostosti vseh sodobnih pravil bontona, jih morate znati upoštevati, odvisno od specifične situacije, in tudi razumeti, ali je treba pri ravnanju z določenimi ljudmi upoštevati posvetni ali poslovni bonton.

Vsako srečanje se začne s pozdravom. Govorimo si priložnosti primerne besede, se rokujemo, fraze pospremimo s prikloni, kapo dol, poljubi na roko. Upoštevajoč bonton pozdravljanja, izražamo svoj dobronamerni odnos in razpoloženje, izkazujemo spoštovanje. In nasprotno, odsotnost pozdravnih fraz in / ali ustreznih dejanj z naše strani pri srečanju z znano osebo lahko šteje za žalitev.

Bonton pri pozdravljanju: prednost

1. Po splošno sprejetih pravilih prvi pozdravi

♦ moški z žensko;

♦ junior v starosti s seniorjem;

♦ tisti, ki se bliža, s tistim, ki stoji;

♦ tisti, ki je prišel pozneje od dogovorjenega časa, s tistimi, ki so prišli prej;

♦ podrejeni z vodjo;

♦ biti na nižji ravni družbene hierarhije z nekom, ki zaseda višjo raven.

2. Po pravilih bontona moški pozdravlja stoječe, tako ženske kot druge moške. Pozdravno frazo je dovoljeno izgovoriti med sedenjem le, če je bolan, je dosegel visoko starost ali je v službenem položaju.

3. Če je moški veliko starejši od ženske, ona prva pozdravi starejšo osebo.

4. Obstajajo splošno sprejeti standardi za pari. Ob srečanju naj se najprej pozdravijo dame, nato moški pozdravijo ženske, nato pa drug drugega.

Rokovanje

V starih časih je to dejanje služilo kot znak miru. Z iztegnjeno roko se je zdelo, da moški pravi: "Prišel sem z dobrimi nameni, v moji roki ni orožja." V sodobni družbi je stisk roke znak naklonjenosti. To ni obvezen ritual, vendar se pogosto uporablja za dokončanje pozdravnih besed.

5. Pri srečanju z ljudmi različnih spolov ima ženska pravico odločati o rokovanju. Ona bi morala prva dati roko. Če pa to najprej stori moški, njegovo dejanje ne bo huda kršitev norm pozdravnega bontona (v številnih evropskih državah je pobuda s strani moškega povsem sprejemljiva).

6. Starejši po starosti naj prvi poda roko mlajšemu. Vsekakor pa iztegnjena roka ne sme ostati viseti v zraku. Neodziv na rokovanje je enako žalitvi.

7. Za rokovanje postreženo desna roka. Če je zaposlena, umazana ali poškodovana, lahko z levico izvedete ritual dobrodošlice. Moral pa bi se tudi opravičiti.

8. Bonton pozdravljanja dovoljuje ženskam, da nosijo rokavico v zaprtih prostorih (če je del stranišča) ali zunaj.

9. V situaciji, ko ste pristopili k skupini in se rokovali z eno osebo, to storite z ostalimi prisotnimi.

10. Pri rokovanju upoštevajte pravilo zlate sredine. Ne bi smeli pokazati junaške moči. To je še posebej neprimerno za ženske. Vendar pa prešibak, počasen stisk roke težko štejemo za pozdrav.

Besede

11. Sprejeto v prijaznem tonu, reci "zdravo" ali odvisno od časa " dobro jutro«, »Dober dan dober večer«. Če je v običajnem okolju dovolj, da uporabite samo takšno obliko nagovora, potem morate v uradnem klicati osebo po imenu in patronimu (na primer: "Pozdravljeni, Olga Vasiljevna!", "Dober dan, Pavel Petrovič! ”) Ali dodajte priimek, naziv.

12. Ko nekoga pozdravljaš, ga glej v oči in ne begaj z očmi naokoli.

Poznavanje pravil bontona pri pozdravljanju je sposobnost ostati sproščen in samozavesten v vsaki družbi. Naše je jamstvo za topel sprejem, prijaznost in naklonjenost drugih.

V tem članku o poslovnem bontonu bomo razkrili pravila bontona pri pozdravljanju.

Na ulici

V skladu z bontonom pozdravljanja - ko pozdravljate znance, se morate rahlo prikloniti (nagib glave, ne pa celotnega trupa), obvezno odstranite cigareto iz ust in roke iz žepov.

Pri rokovanju ni treba odstraniti rokavic, če pa je to storil vaš prijatelj, morate slediti temu. Ženska lahko sname rokavico le v znak velikega spoštovanja (na primer, ko pozdravlja starejše).

Prvi pozdravi najmlajši po starosti ali socialnem statusu, moški - z žensko, pa tudi s svojim znancem, če je poleg njega ženska ali starejši moški (hkrati se morate prikloniti tako znanca kot tistih, ki so ob njem). Ženska prva pozdravi ne samo starejšo, ampak tudi žensko brez spremstva, če je sama v družbi moškega.

V težkih primerih, ko je status prijatelja približno enak vašemu, je bolje, da najprej pozdravite. To ne samo, da ne bo zmanjšalo vašega dostojanstva, ampak bo, nasprotno, postalo dokaz dobre manire. Francoski vojaški predpisi pravijo: »Od dveh častnikov prvi pozdravi tisti, ki je bolj vljuden in lepo vzgojen!«

Če je vaš spremljevalec pozdravil ljudi, ki jih ne poznate, je bolje, da se pridružite njegovemu pozdravu, če je potrebno, je uvod.

Pozdrav in izgovarjanje običajnih stavkov v takih primerih ("Pozdravljeni!", "Dober dan!", " Dober večer!”, .“Pozdravljeni!”) Pomembno je, da ne ponavljate tega, kar je vaš znanec pravkar povedal. Če je rekel na primer "Dober večer", bi morali odgovoriti z drugimi besedami.

V sobi

Bonton pozdravljanja pravi, da kdorkoli že ste – direktor, akademik, starejša ženska ali šolar – ko vstopite v prostor, prvi pozdravite. Če je veliko ljudi, kamor ste prišli, je dovolj, da se omejite na splošen priklon. Pozdravite in se rokujte samo s tistimi, h katerim ste prišli.

Ko obiskovalec vstopi v pisarno moškega, bo zagotovo vstal, zapustil mizo, jo pozdravil in jo posedel.

Ko pozdravi žensko, ji moški lahko poljubi roko. To je znak posebna pozornost spoštovanje, občudovanje, hvaležnost. K tej obliki pozdrava v različne države obravnavajo drugače. V ZDA, na primer, lahko povzroči burno ogorčenje ženske in celo velja za žalitev, na Poljskem je, nasprotno, tradicija. Za vsak slučaj se je ob srečanju bolje vzdržati takšnega pozdrava, razen če je ženska slavna oseba. Če pa si upate tvegati, ne pozabite, da se morate poljubiti na zadnji strani prstov, se za to nizko skloniti in ne dvigniti ženske roke do njenih ustnic. Takšen pozdrav je primeren samo v zaprtih prostorih.

Ko pride na obisk, mora moški po bontonu najprej pozdraviti gostiteljico, tudi če so v bližini neverjetno očarljiva dekleta ali strog direktor podjetja, v katerem obiskovalec dela.

Kako odgovoriti na pozdrav

Ženska, ki se odzove na moški pozdrav, običajno ne vstane s svojega sedeža. Toda gostiteljica, ki pozdravlja gosta, vstane - to zahtevajo gostinski zakoni. Če je gost - moški prišel pozneje kot drugi, gostiteljica morda ne bo vstala. Otroci gostiteljev naj vstanejo, ko pride kdo od odraslih, in ne smejo sesti, dokler gost ne sede.

Moški vedno vstane, ko v sobo vstopi ženska, in ostane, dokler se ne usede ali premakne v zadnji del sobe. AT na javnih mestih- v gledališču, restavraciji, kavarni moškemu tega ni treba storiti, če pa ženska govori z njim, potem morate vstati in se z njo pogovarjati stoje.

Če ženska v restavraciji pozdravi znanca, ki gre mimo njegove mize, mora moški samo vstati in odgovoriti s kimanjem glave. Če je v družbi dame, to ni potrebno.

V stiku z