List z odpowiedzią jest napisany w dowolnej formie i ma wiele wspólnego z referencją. Strona umożliwia bezpłatne pobranie próbki omawianego artykułu.
Pisemny wniosek wymaga szczegółowej odpowiedzi z uzasadnieniem ze strony adresata. List z odpowiedzią jest tym jedynym wymagany dokumento czym warto w takich przypadkach pisać. Wiadomość jest napisana w dowolnej formie i ma wiele wspólnego z pomocą. Karta informacyjna zawiera ograniczony zakres narracji i powinna odpowiadać tylko na pytanie postawione w wymaganiu. List z odpowiedzią można łatwo napisać nawet do niedoświadczonej osoby, mając pod ręką komputer i drukarkę. Strona tego zasobu zapewnia możliwość bezpłatnego pobrania i zastosowania próbki omawianego artykułu i zastosowania go w życiu.
Rozważmy główne cechy zawarte w koncepcji odpowiedzi listowej. Znaczenie odpowiedzi to komunikacja biznesowa z kontrahentami. Doskonały sposób pozasądowego rozwiązywania problemów pozwala zaoszczędzić znaczne pieniądze i czas uczestnikom stosunków prawnych.
Legalność komunikacji leży w papierowym nośniku informacji sporządzonym zgodnie ze wszystkimi zasadami pracy biurowej i posiadaniu prawdziwej wizy menedżerskiej. E-mail jest niewiarygodną opcją dowodową w sądzie.
- Adres i nazwa instytucji, do której wysłano pismo z odpowiedzią;
- Dane własne autora, numery kontaktowe;
- Numer, data i tytuł narracji;
- Streszczenie wniosku, na który przygotowywany jest list z odpowiedzią;
- Jasne i konkretne odpowiedzi na zadane pytania. Nie musisz za dużo pisać;
- Zalecany jest pełen szacunku ton, ale ważna jest również surowość;
- Utrwalenie wykonawcy pracy, podpis i odpis przewodniczącego, pieczęć instytucji.
Najlepiej jest osobiście przekazać odpowiedź adresatowi. W zamian musisz otrzymać paragon za drugą kopię. Jeśli wysłanie listu z osobistą odpowiedzią nie jest możliwe, należy skorzystać z usług pocztowych, wysyłając dokument z powiadomieniem i listą załączników. Dostępna próbka oraz zestaw innych formularzy i przykładów na stronie pomogą Ci samodzielnie sporządzić pożądany apel. Większość szablonów ma najprostszy format i można je łatwo edytować w programie Microsoft Word. Ciesz się z użytkowania.
Data: 2015-11-04
50 złotych zasad prowadzenia korespondencji biznesowej
List, który wysyłasz w swoim imieniu (lub w imieniu swojej firmy) jest „punktem kontaktowym”, który tworzy wrażenie. Zastanów się więc, jakie wrażenie chcesz wywrzeć na swój temat i co w tym celu robisz.
Ten artykuł był proszony przez długi czas. A im częściej w naszej pracy spotykamy się z projektami do korespondencji biznesowej (np. Opracowanie standardowych szablonów listów), rozumiemy, że bardzo niewiele osób i firm zwraca uwagę na (pozornie) drobiazgi, które mają smutne konsekwencje.
Porozmawiamy o drukowanych.
Korespondencja biznesowa
List z odpowiedzią to list serwisowy, który jest odpowiedzią na pismo z zapytaniem lub wezwaniem. Odpowiedź może być przecząca (list odmowy) lub pozytywna.
W tekście listu z odpowiedzią należy używać tych samych zwrotów językowych i słownictwa, jakie użył autor w liście inicjującym, pod warunkiem, że list z wnioskiem został napisany poprawnie językowo.
W treści listu z odpowiedzią nie należy umieszczać linku do otrzymanej odpowiedzi („Adres od _______ Nr .__ ...”).
Listy biznesowe
Odpowiedź listowa działa jak tekst zależny od składu w stosunku do prośby o list.
W liście odrzucającym szczególnie ważne jest użycie słownictwa, które pomaga nadawcy zachować uprzejmość i troskę o samoocenę odbiorcy.
Jak napisać list z odpowiedzią?
List z odpowiedzią to list biznesowy sporządzony w odpowiedzi na oficjalną prośbę lub pismo z prośbą. Taki list może zawierać zarówno decyzję pozytywną, jak i negatywną (w tym przypadku jest to pismo odmowne).
W przypadku otrzymania wniosku lub prośby konieczne jest jak najszybsze udzielenie oficjalnej odpowiedzi. Odwlekanie może po pierwsze sprawić, że Twoja organizacja będzie źle wyglądać i dać partnerom lub klientom powód, by uważać Cię za niewiarygodnego partnera.
Jak zacząć list?
Podczas pisania listu główne trudności często wynikają z jego początku i końca. W tym drugim przypadku pomoże Ci artykuł Jak zakończyć list. Cóż, porozmawiamy o tym, jak zacząć list w tym artykule.
Początek każdego listu całkowicie i całkowicie zależy od jego rodzaju: oficjalny, miłosny, taki czy inny list do język obcy... Nie ma znaczenia, czy jest to papier, czy elektronika, wyjaśnimy tylko, że o pierwszych frazach porozmawiamy po odwołaniu, ponieważ jest już osobny artykuł o tym, jak się z nami skontaktować.
Jeśli zastosujesz się do przyjętej terminologii, listy biznesowe są klasyfikowane jako oficjalne.
Jak dokonać transakcji kupna-sprzedaży
W każdym stanie procedura przetwarzania różnych transakcji jest regulowana przez odpowiednie legalne dokumenty... Wszystkie transakcje kupna i sprzedaży odbywają się poprzez sporządzenie specjalnej umowy. W zależności od tego, jak poprawnie sporządzona zostanie ta umowa, będzie zależał wynik transakcji, a następnie rozwiązanie problemów i konfliktów, które powstały przy wykonywaniu zobowiązań wynikających z takiej umowy.
Pamiętaj, że umowa sprzedaży to umowa, na mocy której sprzedawca przekazuje jakiś produkt, a kupujący nabywa prawo do tego produktu, a także zobowiązuje się do przyjęcia przedmiotu określonego w umowie, płacąc określoną kwotę.
Następnie zastanowimy się, jak przeprowadzić transakcję kupna-sprzedaży, dla której nie jest wymagane zawarcie umowy, a wszelkie czynności związane z przyjęciem i przekazaniem takiego towaru odbywają się w momencie transakcji.
Jak odpowiedzieć na oficjalne pismo
Ta lista towarów jest jednolita na całym terytorium. Nazwa organizacji, z której pochodzi Twoje zgłoszenie.
i nie można go rozszerzyć. Listy motywacyjne. W związku z powyższym Twoja prośba nie może zostać spełniona, list motywacyjny jest zwykle sporządzany na formularzu A5. i. które prosimy o uznanie za integralną część. Twój wniosek o prywatyzację piekarni nie może zostać przyjęty, ponieważ majątek tego przedsiębiorstwa znajduje się na liście obiektów, które nie podlegają prywatyzacji.
Informujemy, że Twoja firma nie może działać jako kupujący zgodnie z art.
Jak odpowiadać na oficjalne pisma
Zapytanie niewątpliwie lekceważy odpowiedź: możesz zgłosić, że studiujesz otrzymane zapytanie, wysłać katalogi, cenniki, zaproponować zmianę warunków określonych w zapytaniu, odmówić dostawy ton towaru lub inne żądanie.
Oferta to pisemna oferta dostawy towaru, którą sprzedawca składa kupującemu, wyrażająca chęć lub gotowość zawarcia umowy sprzedaży
Termin odpowiedzi na pisma urzędowe
ZGODA W ODPOWIEDZI NA WNIOSEK I OFERTĘ
| Wyrażenia etykiety mowy | |
| Dobry. | W odpowiedzi na zaproszenie; wraz ze słowami wdzięczności (dzięki, dobrze) |
| Zapraszamy. | Częściej w odpowiedzi na uprzejmą prośbę (np .: - Jeśli nie jest to dla Ciebie trudne, przynieś mi książkę, proszę. - Proszę.) |
| W porządku. | Zgoda jest łatwa |
| Teraz. Ta minuta (minuta) | Zgoda na zrobienie czegoś natychmiast. |
| Zrobię, napiszę, przyniosę itp. | Często towarzyszy mu słowo „dobry” (dobrze, zrobię to. OK, napiszę). |
| Miejmy). Chodźmy (- te) itd. Chodźmy (- te) chodźmy. Chodźmy. | W odpowiedzi na zaproszenie do zrobienia czegoś lub pójścia razem (np .: - Zaśpiewajmy. - Chodźmy. - Chodźmy do kina. - Chodźmy.) |
| Z wielką przyjemnością. Z radością. Chętnie. | Z odrobiną pożądania |
| Pączek obowiązkowy + 1 osoba. czas (przyjdź i zrób). Nie wahaj się (bądź). Nie martw się (- pokutuj). Jakie mogą być wątpliwości! Możesz być spokojny (możesz być spokojny) Możesz być pewien (możesz być pewien). Możesz na mnie liczyć. | W odpowiedzi na prośbę zrób coś (na przykład: - Nie zapomnij przynieść mi tej książki we wtorek. - Koniecznie. Nie wahaj się.) |
| (Nie mam nic przeciwko. (Ja) nie mam nic przeciwko (to) jestem gotowy. | Na prośbę, zaproszenie (na przykład: - Nie masz nic przeciwko ... - Nie mam nic przeciwko.) |
| Nie mam nic przeciwko! Jestem za! | Zrelaksowany |
| Zgadzam się. Tak. Pewnie. | Na pytanie o chęć wyrażenia zgody na zrobienie czegoś (np .: - Czy zgadzasz się na prezentację na wydziale? - Zgadzam się. Oczywiście.) |
| Nadal będzie! | Na pytanie o chęć zrobienia czegoś (np .: - Czy chcesz spać na ten występ? - Obstawiasz!) |
| Zgoda! Zdecydowany! | Podczas wstępnych negocjacji (np .: - Idziemy dziś do kina? - O której godzinie? - O której? - Uzgodniono.) |
| Niech tak będzie. Będziemy musieli + (dawać itp.) | Z nutą ustępstw, niechęci do zrobienia czegokolwiek (na przykład: - Cóż, daj mi to czasopismo przynajmniej na kilka dni. - Niech tak będzie.) Bez ograniczeń. |
| Cóż możesz zrobić (możesz to zrobić, możesz to zrobić), musisz + inf. (do zrobienia itp.) |
2. ODPOWIEDZI DLA RADY
3. ROZPUSZCZANIE W ODPOWIEDZI NA WNIOSEK, OFERTĘ.
| Wyrażenia etykiety mowy | Użyj sytuacji i komentarzy |
| (Nie mogę. W żaden sposób nie mogę. Nie, nie mogę. Niestety niestety ... | Najczęstsze formy odmowy: Przejdź do sklepu. - Nie mogę, niestety, jestem teraz bardzo zajęty |
| Bardzo bym chciał ... ale nie mogę. Bardzo bym chciał ... ale nie mogę. Chciałbym ... ale nie mogę. Czuję się niekomfortowo odmawiając ... ale ... chciałbym ... ale ... chciałbym ... ale ... bardzo mi przykro, ale ... przepraszam, ale ... | Odmowa żal: Czy możesz mi pożyczyć 20 rubli? - Bardzo bym chciał, ale nie mogę do stypendium. |
| Odmawiam (nic nie robię). | Oficjalna kategoryczna odmowa. |
| Nie mogę nic zrobić). Jestem bezsilny + inf. Nie w mojej mocy + inf. | Odmowa proszenia o pomoc jest stylistycznie podwyższonym stwierdzeniem: Pomóż mi przygotować się do egzaminów! „Nie mogę ci w tym pomóc. (Nie mogę przygotować Cię do egzaminów). |
| Nie możesz. Nie. Nie, nie możesz. Niestety nie możesz. Niestety nie mogę tego rozwiązać. Pozwoliłbym, ale ... | Zakaz robienia czegokolwiek: Czy mogę pożyczyć od ciebie tę książkę? - Niestety nie mogę na to pozwolić, należy do kolegi. |
| Oczywiście nie. Zdecydowanie nie. (Ja) nie pozwalam ... zabraniam ... nie mogę ... muszę zabronić (nie pozwolić, odmówić) ... | Kategoryczna odmowa lub zakaz: Mogę przeczytać twój pamiętnik? - Oczywiście, że nie możesz. Nie pozwalam na to. Nie mogę czytać mojego pamiętnika. |
| W żadnym wypadku! Nigdy! Pod żadnym pozorem! To wykluczone! To absolutnie niemożliwe! Nie, nie i jeszcze raz nie! | Kategoryczny zakaz wyrażający emocje: |
Temat 7. Zgoda / brak zgody z opinią rozmówcy
| Wyrażenia etykiety mowy | Użyj sytuacji i komentarzy |
| O tak! Masz rację. Całkowicie się z tobą zgadzam. Całkowicie się z tobą zgadzam. Dokładnie to chciałem powiedzieć. Bez wątpienia. Brzmi wiarygodnie. Tak myślałem. Bardzo rozsądne. Pewnie. Dokładnie. Otóż \u200b\u200bto. Zgoda. Nie mów dalej. Wszystko jasne. Tak przypuszczałem. Boję się, że tak jest. Mam nadzieję, że tak jest (i tak będzie). Wydaje się, że tak jest. Wygląda na to, że będzie (i będzie). Jest to prawdopodobne (prawdopodobnie). Tym lepiej! | Najczęstsze formy zgody z opinią rozmówcy |
| Całkowicie się z Tobą zgadzam. Całkowicie się z tobą zgadzam. Zasadniczo zgadzam się z tobą… W niektórych punktach zgadzam się z tobą… W niektórych sprawach się z tobą zgadzam… Ten punkt nie budzi naszych zastrzeżeń. W pełni podzielam twój punkt widzenia na ... Mój pogląd całkowicie pokrywa się z twoim. Ogólnie twoje warunki są dla mnie do przyjęcia. | Formularze formalnej zgody |
| Nie i nie. Nie mogę się z tobą zgodzić. Mylisz się. Mam inne zdanie. Tutaj się po prostu mylisz. Oczywiście nie. Ani trochę. To wykluczone. Wręcz przeciwnie. Jestem przeciw. To jest dla mnie nieznane. Nie mam oceniać. Cóż, znowu jesteś dla siebie! Broń Boże! Jesteś niesprawiedliwy. Nic takiego. To się nie uda To niemożliwe! | Najczęstsze formy niezgody z opinią rozmówcy |
| Obawiam się, że przeoczyłeś główny punkt tego, co chciałem powiedzieć. Nie o to mi dokładnie chodziło. Nie mogę się z tobą zgodzić. Nasz punkt widzenia jest nieco sprzeczny z twoim. Rozwiązanie tego problemu widzimy w nieco innym świetle. Doceniamy Twoje starania, ale niestety nie możemy przyjąć oferty. Ten punkt widzenia wydaje mi się jednak przekonujący (niemniej / tymczasem) ... mam zastrzeżenie ... | Formalne formy sprzeciwu |
| Tak? Naprawdę? To prawda? Czy naprawdę wierzysz w to ... Wątpię w to ... Mało prawdopodobne ... Bardzo w to wątpię. Mówisz poważnie? Brzmi kusząco, ale ... Brzmi niewiarygodnie, ale ... Wszystko się dzieje. Żartujesz. Nie mogę się zdecydować. Wątpię. Ledwie. I chcesz, żebym w to uwierzył? Nie powiedziałbym. Wiesz lepiej. Do pewnego stopnia. Nie jestem pewny. (Trudno mi powiedzieć. Cóż, cóż ... Tak i nie. Jesteś pewny? Czy to wszystko prawda? Jak bym chciał ... |
Najczęstsze formy wątpliwości co do tego, co mówi rozmówca |
| Czy naprawdę wierzysz, że… Naprawdę chciałbym prosić o wyjaśnienie… ponieważ mam dokładnie odwrotne informacje na ten temat. Nie sformułowałem jeszcze ostatecznej opinii w tej sprawie. Wydaje mi się, że to rozwiązanie jest nieco przedwczesne. | Oficjalne formy wyrażania wątpliwości co do punktu widzenia rozmówcy. |
Aneks 4
WZORY WSTĘPNYCH FRAZ TEKSTU LISTU FIRMOWEGO
Dziękujemy za list od ... W odpowiedzi informujemy ...
Oprócz naszego listu z… tego roku. Informujemy Cię, że ...
W odpowiedzi na Państwa list informujemy, że ... W potwierdzeniu naszej rozmowy telefonicznej, która miała miejsce ... w tym roku informujemy, że ...
W potwierdzeniu naszego telegramu z ... informujemy, że ...
W związku z Pańskim listem z ... informujemy, że ku naszemu żalowi ...
Wyrażamy zadowolenie z szybkiej odpowiedzi na nasze zapytanie.
Niestety nadal nie otrzymaliśmy Twojej odpowiedzi na nasz list od ... i musimy przypomnieć (zapytać) o ...
Pragniemy poinformować, że ...
Dziękujemy (jesteśmy wdzięczni) za wykonaną usługę (pomoc, wsparcie).
Musimy Cię powiadomić (przypomnieć) ...
Jesteśmy niezmiernie zaskoczeni Twoim listem z ..., w którym informujesz, że ...
Otrzymaliśmy Twój list z ... tego roku, z którego z przyjemnością dowiedzieliśmy się, że ...
Otrzymaliśmy Twój list od ... wraz z załączonymi dokumentami.
Żałujemy (wyrażamy żal) Twojej odmowy (cisza) ...
Zaskoczyło nas, że z twojego telegramu dowiedzieliśmy się, że ...
Ponownie przypominamy (informujemy), że ...
Niniejszym potwierdzamy, że otrzymaliśmy Pański list z… tego roku. i informuję, że ...
Potwierdzamy otrzymanie Twojego listu od ... ze wszystkimi załącznikami.
Na Twoje życzenie wyślemy Ci ...
Proszę przyjąć nasze przeprosiny za ...
Przyjmujemy do wiadomości Twój list od ... i informujemy, że ...
Prosimy o wybaczenie nam opóźnienia w udzieleniu odpowiedzi na Państwa list ...
Informujemy ... Informujemy ...
Przykłady fraz, które mogą stanowić podstawę listu biznesowego
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, jeśli ...
Twoje zapytanie (propozycja) oczekuje. Po otrzymaniu wyników badania niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.
Twoja propozycja zostanie przyjęta z przyjemnością (wdzięcznością), jeśli zgodzisz się na wprowadzenie zmian ...
Twoja prośba o ... przyznane ...
W odpowiedzi na Pański list z ... informujemy, że Państwa prośba o dostawę ... została pozytywnie rozpatrzona.
W odpowiedzi na Twoją prośbę (zamówienie) z przykrością informujemy (musimy poinformować), że nie możemy jej spełnić (nie możemy) ze względu na następujące okoliczności.
Niestety Twoja prośba nie może zostać zaakceptowana z następujących powodów.
Niestety musimy odrzucić Twoją ofertę. Potrzebujemy więcej informacji na temat ...
Niniejszym prosimy o poinformowanie o terminie ...
Informujemy, że Państwa propozycja została przyjęta ...
Prosimy o przesłanie ...
Prosimy o poinformowanie nas o ...
Prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w tej sprawie ...
Prosimy o poinformowanie nas o możliwości przyjęcia naszej propozycji na ...
Prosimy o przyspieszenie wypełniania zobowiązań wynikających z ...
Próbki klipsów obrotowych
Ponadto …
Na pewno (oczywiście) wiesz ...
Wobec powyższego (powyżej) należy (chcemy, musimy, musimy) dodać (zauważyć, zaznaczyć) ...
Oprócz powyższego (wyrażonego, odnotowanego powyżej) informujemy ...
Wreszcie ….
Aby uniknąć opóźnień ...
W odpowiedzi na Państwa zarzut informujemy, że ...
Po pierwsze, po drugie …
Po pierwsze …
W przeciwnym razie jesteśmy zmuszeni ...
W naszej obronie chcemy poinformować ...
W związku z powyższym ...
W związku z Twoją prośbą ...
W obecnej sytuacji ...
Zgodnie z Twoją prośbą (załączone dokumenty) ...
Wyrażamy żal (zwątpienie, zdumienie, satysfakcja) ...
Fakt jest taki …
Poza tym…
Poza tym…
Wyrażamy nasze zaufanie ...
Mamy problem z ...
Nie zgadzamy się z Twoim punktem widzenia z następujących powodów ...
Rozpoznajemy ...
Jesteśmy całkiem pewni ...
Żałujemy …
Kupilibyśmy również od Ciebie ...
Trzeba (powinno, trzeba) rozpoznać ...
Zwróć uwagę na…
Podsumowując (kończąc, podsumowując, podsumowując) ...
Potwierdzamy odbiór ...
Poza tym…
W naszej opinii ...
Dostawy będą realizowane (realizowane) ...
To jest oczywiste ...
Należy (konieczne, konieczne, konieczne, chcieć, uznać za konieczne) dodać (uwaga, uwaga) ...
Zatem…
Niemniej (mimo) ...
W rzeczywistości ...
Jeśli chodzi o Twoją prośbę (komentarz), zwracamy uwagę na fakt, że ...
Przykłady zakończeń e-maili (bez mile widzianego zakończenia lub formuły grzecznościowej)
Z góry dziękuję za wykonaną usługę.
W nadziei na korzystne (pozytywne) rozwiązanie naszego pytania.
W nadziei na owocną współpracę.
Będziemy wdzięczni za szybką odpowiedź.
Oczekujemy Twojej odpowiedzi w najbliższych dniach.
Mamy nadzieję na szybką odpowiedź.
Mam nadzieję, że otrzymam odpowiedź w najbliższej przyszłości iz góry dziękuję.
Mamy nadzieję, że spełnisz naszą prośbę.
Czekamy na Twoje zamówienia (Twoja akceptacja, zgoda, potwierdzenie).
Prosimy o poinformowanie nas o podjętych środkach.
Prosimy o potwierdzenie otrzymania listu.
Prosimy o poinformowanie nas.
Prosimy o potwierdzenie otrzymania zamówienia i poświęcenie mu należytej uwagi. Napisz do nas o swojej decyzji w tej sprawie.
Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy (pomocy).
Prosimy o poinformowanie nas o swojej zgodzie.
Uprzejmie prosimy o nie opóźnianie odpowiedzi.
"Wszystkie książki" do sekcji "zawartość rozdziałów: 57 rozdziałów:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
List z odpowiedzią jest napisany w dowolnej formie i ma wiele wspólnego z referencją. Strona umożliwia bezpłatne pobranie próbki omawianego artykułu.
Pisemny wniosek wymaga szczegółowej odpowiedzi z uzasadnieniem ze strony adresata. List z odpowiedzią jest niezbędnym dokumentem, który należy napisać w takich przypadkach. Wiadomość jest napisana w dowolnej formie i ma wiele wspólnego z pomocą. Karta informacyjna zawiera ograniczony zakres historii i powinna odpowiadać tylko na pytanie postawione w wymaganiu. List z odpowiedzią można łatwo napisać nawet do niedoświadczonej osoby, mając pod ręką komputer i drukarkę. Strona tego zasobu umożliwia bezpłatne pobranie i zastosowanie w życiu próbki omawianego artykułu.
Rozważmy główne cechy zawarte w koncepcji odpowiedzi listowej. Znaczenie odpowiedzi to komunikacja biznesowa z kontrahentami. Doskonały sposób pozasądowego rozwiązywania problemów pozwala zaoszczędzić znaczne pieniądze i czas uczestnikom stosunków prawnych. Legalność komunikacji polega na wydrukowaniu informacji sporządzonych zgodnie ze wszystkimi zasadami pracy biurowej i posiadaniu prawdziwej wizy menedżerskiej. E-mail nie jest niezawodną opcją dowodu w sądzie.
Elementy obowiązkowe, które składają się na list z odpowiedzią
:- Adres i nazwa instytucji, do której wysłano pismo z odpowiedzią;
- Dane własne autora, numery kontaktowe;
- Numer, data i tytuł narracji;
- Streszczenie wniosku, na który przygotowywany jest list z odpowiedzią;
- Jasne i konkretne odpowiedzi na zadane pytania. Nie musisz za dużo pisać;
- Zalecany jest pełen szacunku ton, ale ważna jest również surowość;
- Utrwalenie wykonawcy pracy, podpis i odpis przewodniczącego, pieczęć instytucji.
Odpowiedź listowa to jeden z rodzajów dokumentów biznesowych. Jego zestawienie wynika z potrzeby udzielenia odpowiedzi na otrzymany wcześniej list inicjacyjny. Jednocześnie istnieją dwa rodzaje odpowiedzi: pozytywne i negatywne. List zawierający negatywną odpowiedź jest czasami nazywany listem odrzucającym.
Z reguły list z odpowiedzią jest sporządzany przez analogię z listem inicjującym, to znaczy używa tego samego słownictwa i podobnych wzorców mowy. Oczywiście ta zasada obowiązuje tylko wtedy, gdy źródło zostało skompilowane poprawnie, zgodnie z wymaganiami korespondencja biznesowa... W większości przypadków przy tworzeniu tego typu listu używany jest nagłówek firmowy organizacji wydającej.
Redakcja
Najczęściej używane zwroty w liście zwrotnym to „Dziękujemy za ciekawą propozycję”, „Potwierdzamy naszą gotowość na…”, „Wyrażamy zgodę na…” lub „Niestety nie jesteśmy w tej chwili gotowi na…”.
Datę i numer listu inicjującego należy podać w numer rejestracyjny odpowiedź. To wymaganie jest konieczne, ponieważ pomaga usprawnić przychodzącą i wychodzącą korespondencję biznesową. Nie zaleca się umieszczania tych informacji bezpośrednio w treści listu. Naruszeniem zasad tworzenia listu zwrotnego będzie sformułowanie „W odpowiedzi na Pański list, numer… z… informujemy…”
Sporządzając pismo odmowne, należy wskazać jego przyczynę. Nieuzasadniona odmowa jest przejawem braku szacunku dla odbiorcy. Dlatego taki list powinien zaczynać się od frazy „W związku z…”. Jeżeli twórca pisma odmawiającego posiada informację o tym, kto, kiedy, w jakim przypadku i na jakich warunkach można udzielić pozytywnej odpowiedzi na pierwotne pismo zawierające żądanie lub żądanie, zaleca się umieszczenie tej informacji w odmowie.
Na końcu listu odmawiającego umieszcza się podpis autora. W większości przypadków list jest podpisywany przez kierownika lub inną upoważnioną osobę. Nie będzie zbędne również podawanie danych kontaktowych twórcy, aby w razie potrzeby odbiorca mógł skontaktować się z tą osobą i uzyskać dodatkowe informacje.
(Rozmiar: 26.5 KiB | Pliki do pobrania: 27,149)
Zwyczaje komunikacja biznesowa, jak również obecne prawodawstwo zakłada komunikację między osobami prawnymi a osobami fizycznymi za pomocą wysyłania korespondencji. W dzisiejszych czasach komunikacja za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej jest powszechna, ale nie zawsze jest to poprawne. W przypadku, gdy korespondencja ma charakter urzędowy, a jej wyniki w przyszłości mogą zostać przedstawione jako dowód na fakt, wówczas taki obieg dokumentów powinien odbywać się wyłącznie poprzez kierowanie korespondencji pisemnej, sporządzonej prawidłowo.
Wybierając odpowiednią próbkę listu z odpowiedzią (formularz) w Internecie, należy zwrócić uwagę na następujące punkty.
W prawie cywilnym w niektórych przypadkach przed wysłaniem dokumentów do sądu korespondencja przedprocesowa między stronami jest obowiązkowa. Pismo (roszczenia), a także odpowiedzi na listy są dowodem czynności procesowych. List z odpowiedzią, jak również inne dokumenty, muszą być podpisane przez osobę odpowiedzialną za organizację, a także poświadczone odciskiem pieczęci urzędowej. Takie dokumenty można przesłać kurierem lub pocztą.
Kierunek pisania Usługa pocztowa ma wiele zalet w porównaniu z innymi metodami dostarczania poczty.
Przede wszystkim te zalety to:
Udział strony trzeciej (pracowników poczty) umożliwi im następnie udział w rozprawie (w razie potrzeby) w charakterze świadków.
Możliwość skomponowania listy załączników w liście. Lista załączników pozwoli Ci udowodnić, jaki rodzaj korespondencji został wysłany w liście zwrotnym.
W przypadku listu zwrotnego z odpowiedzią należy udowodnić doręczenie takiego listu adresatowi.
Korzystając z numeru paragonu fiskalnego, możesz śledzić proces doręczenia korespondencji do konsumenta końcowego.
Obecnie wiele struktur handlowych świadczy usługi doręczania korespondencji. Wybierając spośród nich należy pamiętać, że nie wszystkie z nich pozwalają na inwentaryzację załącznika, a także poświadczają to pieczęcią. Wielu z nich nie wydaje oryginalnych dokumentów, a jedynie ich kopie. W tej sytuacji, najlepsza opcja to nasza zwykła poczta (FSUE "Poczta Rosyjska"), mimo wszystkich jej wad, jedynie jej dokumenty są uznawane przez organy sądowe za dowód kierowania dokumentów do ich kontrahentów. Cenny list z listą załączników i prostym potwierdzeniem odbioru to najlepszy sposób na doręczenie korespondencji we współczesnej Rosji.
Pismo, którego odpowiedź znajduje się poniżej, można pobrać bezpłatnie, korzystając z linku na końcu strony. W razie potrzeby jesteśmy gotowi sporządzić niezbędny dokument do osobistego zamówienia. Życzymy powodzenia!
Formularz odpowiedzi na list:
do CEO
LLC „Monolittrest No. 689”
O.V. Brazhny
Szanowany ...!
W odpowiedzi na Pańskie pismo z dnia 28 stycznia 2014 r. Nr BA / 44968 / -2014, pragnę poinformować, jak następuje.
Wykonując umowę o pracę nr 11/456 / VK / 2013 z dnia 10 czerwca 2013 r. „O wykonanie pełny kompleks roboty budowlano-montażowe przy budowie Obiektu pod adresem: obwód moskiewski, Domodiedowo-3 "(dalej„ Umowa ") prace wykonaliśmy zgodnie z załączonymi dokumentami. Jednak z nieznanych przyczyn te prace nie zostały przez Ciebie zaakceptowane.
23 grudnia 2013 roku otrzymaliśmy zawiadomienie o jednostronnym rozwiązaniu Umowy nr 033105 / МСХ-13 z dnia 10 grudnia 2013 roku. Zgodnie z niniejszym zawiadomieniem, a także z Twoją prośbą, w dniu 25.11.2013 r. Wszystkie dokumenty potwierdzające wykonane prace i wykorzystane materiały zostały przesłane na Twój adres (w załączeniu kopia listu motywacyjnego oraz lista załączników).
W dniu 15 stycznia 2014 r. Otrzymaliśmy pozew nr 0582 / МСРХ-14 z dnia 09.01.2014 r. Żądający zwrotu zaliczki przekazanej nam na podstawie Umowy oraz zapłaty kar. Zwracamy uwagę na fakt, że koszt faktycznie wykonanej przez nas pracy i użytych materiałów przekracza kwotę podanej zaliczki.
W związku z powyższym proponujemy uwzględnienie przesłanych dokumentów i zaakceptowanie w całości faktycznie wykonanej pracy. W razie jakichkolwiek pytań proponujemy kontakt ... w razie potrzeby jesteśmy gotowi do wzięcia udziału we wspólnym spotkaniu poświęconym rozwiązaniu sporu w postanowieniu przedsądowym.
Dodatek (wszystkie dokumenty w kopiach):
Dyrektor generalny
LLC „Stroytrest No. 546” A.L. Gradochkin
Niewątpliwie odpowiedź będzie gardzić: możesz zgłosić, że studiujesz otrzymane zapytanie, przesłać katalogi, cenniki, zaproponować zmianę warunków określonych w zapytaniu, odmówić dostawy towaru lub inną prośbę.
Jeśli więc jesteś zainteresowany dostawą tego produktu, to w odpowiedzi na zapytanie wysyłana jest oferta
Oferta jest pisemną ofertą dostawy towarów złożoną kupującemu przez sprzedającego. Wyraża chęć lub gotowość zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w ofercie 33. Na przykład:
... Panie i Panowie!
... Przyjmujemy z wdzięcznością. Twoja prośba i wyślij próbkę (nazwa towaru) zainteresowany. Ty. Możemy zaoferować. Otrzymujesz ten produkt na następujących warunkach:
Plastikowy (nazwa) w pakiecie krążków, sztuk;
dostawa: fracht opłacony do granicy;
opakowanie płyty: gratis;
płatność: nieodwołalna akredytywa
... Będziemy wdzięczni. Twoje zamówienie. Ze swojej strony obiecujemy serwis w każdej chwili
... C. Dodatek: próbka w jednym egzemplarzu
... Panie i Panowie!
... Potwierdzamy odbiór. Twoja prośba od (data) dostarczac (Nazwa produktu). Nie ma potrzeby wysyłania próbek, ponieważ. Znasz jakość naszych produktów
... Z terminowym zamówieniem możemy dostarczyć. ty (liczba) produktów kwartalnie
... Patelnia (nazwisko) z naszej firmy. Ty z cenami i harmonogramem dostaw. Twoja opinia jest pozytywna, więc możemy rozpocząć wysyłkę po otrzymaniu zamówienia
..
... Panie i Panowie!
... W odpowiedzi na. Twoja prośba od (data) informujemy, że dokładnie przeczytaliśmy. Twoje próbki (Nazwa produktu) ... Chcemy cię zapewnić. Tobie, że możemy wytwarzać produkty o odpowiedniej (koniecznej Tobie, pożądanej) jakości
... Zaspokoić. Twoje roczne potrzeby, które możemy zaoferować. Masz następujące warunki umowy:
cena za jedną jednostkę UAH;
całkowity koszt cała partia UAH;
zapłata gotówką:
czas dostawy: dni od otrzymania zamówienia. Wszystkie dane techniczne są przedstawione w naszym katalogu. Proszę. Odpowiedź otrzymasz w ciągu pięciu dni od otrzymania tego listu. Z ywago ...
... Panie i Panowie!
... Dzięki za zapytanie od (data) dostarczac (Nazwa produktu). Informujemy, że ta prośba została przyjęta do rozpatrzenia. O ostateczna decyzja damy Ci znać. Ty dodatkowo
Jeśli. Nie możesz przedstawić oferty na dostawę jednego lub drugiego produktu, którego potrzebuje klient, koniecznie wyślij uzasadniona odmowa:
... Drogi!
... Dziękuję Ci. Ty na prośbę od (data) i zainteresowanie naszymi produktami
... Szkoda, ale biorąc pod uwagę potrzeby współczesnego rynku, takich towarów nie produkujemy
... Zapytaliśmy pana (nazwisko), z którym owocnie współpracujemy, prześlij odpowiednie propozycje
... Dodaj ilustrowany katalog, w którym się znajdują szczegółowy opis towary, które produkujemy. Daj nam znać, kto jest zainteresowany. Jesteś jednym z nich, wtedy będziemy mogli przenieść projekt umowy, zaznaczając w. Czas dostawy, koszt, warunki płatności również.
... Panie i Panowie!
... Dzięki za list od (data). Niestety musimy zgłosić. Ty, że wszystkie wytworzone produkty są eksportowane przez firmę (nazwa). Wysłaliśmy tam. Twoja prośba i poproszono o podanie. Mamy nadzieję, że zainteresuje Cię oferta. ty
... Pozdrawiam i życzę sukcesów..
... Drogi!
... Z wdzięcznością potwierdzamy, że go otrzymaliśmy. Twoja prośba od ... (data) ... Szkoda, ale nie możemy zadowolić. Twoja prośba ze względu na fakt, że wszystkie nasze produkty zostały już sprzedane. Obecna sytuacja nie daje nam dzisiaj możliwości zwiększenia naszego zdolność produkcyjna
... Mam nadzieję na zrozumienie
... Pozostajemy z szacunkiem
... Panie i Panowie!
... Dzięki za. Twoja prośba od (data) ... Niestety nie możemy samodzielnie zaspokoić. Twoja prośba
... Faktem jest, że od wielu lat nasze interesy reprezentują (Nazwa firmy) ... Ze względu na zobowiązania umowne wobec tej firmy nie możemy samodzielnie sprzedawać naszych produktów na terytorium. Twój kraj
... Zapytanie proszę kierować na adres:. z szacunkiem..
Czasami w odpowiedzi na zapytanie możesz zaproponować zmianę jego warunków: ilość towaru, model, czas dostawy itp.
... Panie i Panowie!
... Na. Twoja prośba od (data) niestety jesteśmy zmuszeni poinformować, że nie produkujemy wymaganego. Produkty dla Ciebie
... Ale możemy zaoferować. Dla Ciebie katalog naszego aktualnego asortymentu. Bylibyśmy bardzo szczęśliwi, gdyby. Wprowadziłeś niektóre z naszych produktów w. Twój program wdrożeniowy
... Jeśli ta oferta Cię interesuje. Prosimy o przesłanie nam odpowiedzi
... Drogi /
... Odpowiadając na. Twoja prośba o dostawy (nazwa produktu), informujemy, że nie możemy dostarczyć produktów w żądanym rozmiarze. Ty głośność
... Przez. W przypadku Twojego zamówienia możemy zrealizować tylko częściową dostawę w ciągu dni. Ponadto tymczasowo wstrzymaliśmy wysyłkę, ponieważ najpierw musimy sfinalizować zamówienia w przedsprzedaży.
... Prosimy o pilne poinformowanie, jeśli jesteś zadowolony. Ty nasza oferta
