როგორ ვუპასუხოთ ოფიციალურ წერილებს სწორად, ნიმუში. საქმიანი წერილების დაწერის ძირითადი წესები

(აკა საპასუხო წერილი) არის ბიზნეს ეთიკის სტანდარტული ნორმა. როგორც წესი, მოთხოვნა ხდება კომპანიის პოტენციური პარტნიორების მიერ საწარმოს საქმიანობის, საქონლის, მომსახურების, ფასების და ფასდაკლებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდების მოთხოვნით, ან არსებული კონტრაგენტების მიერ, მაგალითად, მიწოდების დროის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად. საბუთების გადახდა, გადაგზავნა ან კორექტირება და ა.შ. დ.

ფაილები გახსენით ეს ფაილები ონლაინ 2 ფაილი

თხოვნაზე პასუხი ოფიციალური ხასიათისაა და კომპანიის საქმიანი სამუშაო პროცესის ნაწილია.

პასუხის დაწერის ზოგადი წესები

უპირველეს ყოვლისა, უნდა გახსოვდეთ, რომ პასუხი ზუსტად იმ საწარმოს თანამშრომელმა უნდა დაწეროს, რომლის სახელზეც დაიწერა საწყისი ასო. გამონაკლისი შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ეს თანამშრომელი არ არის რაიმე მიზეზით (ავადმყოფობის შვებულება, მივლინება, სამსახურიდან გათავისუფლება) - მაშინ პასუხი შეიძლება დაწეროს მას, ვინც ჩაანაცვლებს დაუსწრებელს. ამ მომენტშიდრო.

შეტყობინების ენა და პრეზენტაცია უნდა ასახავდეს მოთხოვნის წერილს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მიზანშეწონილია გამოიყენოთ ტექსტში მისამართის იგივე ფორმა, რომელსაც გამოიყენა მოთხოვნის გამგზავნი, იგივე ლექსიკა, ტერმინოლოგია, ენობრივი გამონათქვამები და პრეზენტაციის თანმიმდევრობა, რა თქმა უნდა, იმ პირობით, რომ საინიციატივო შეტყობინების ავტორს აქვს. დაამტკიცა, რომ კომპეტენტური და სწორი ადამიანია.

აუცილებელია მიუთითოთ ბმული შემომავალი შეტყობინების ნომერზე და თარიღზე, მაგრამ თქვენ არ უნდა გაიმეოროთ მოთხოვნის ავტორის მიერ დაშვებული შეცდომები და არასასურველია მათი მითითება საპასუხო წერილში (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს არ ეხება კომპანიის კონკრეტული საქმიანობა).

მოთხოვნაზე პასუხი შეიძლება იყოს დადებითი ან უარყოფითი.

დადებითი პასუხი უნდა იყოს რაც შეიძლება დეტალური,
ხოლო უარყოფითი გამართლებულია და უკიდურესად სწორი.

გარდა ამისა, მოთხოვნაზე უარის თქმის შემთხვევაში, კარგი პრაქტიკა იქნება ავტორს მიაწოდოს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა პირობებში შეიძლება იყოს პასუხი დადებითი.

ნებისმიერ შემთხვევაში, საპასუხო წერილი უნდა იყოს დაწერილი მაქსიმალურად თავაზიანად. მიზანშეწონილია თავი აარიდოთ ცარიელ პასუხებს და საჭირო ინფორმაციის არარსებობის შემთხვევაშიც კი უნდა დაწეროთ პასუხი თავშეკავებული, თავაზიანი და პატივმოყვარემოთხოვნის ავტორთან მიმართებაში. უხეშობა, ისევე როგორც განზრახ ცრუ ინფორმაცია, სრულიად მიუღებელია.

როგორ დავწეროთ პასუხი მოთხოვნაზე

მოთხოვნის წერილზე პასუხის წარდგენისა და შესრულების ფორმას შეუძლია გადამწყვეტი როლი ითამაშოს ორგანიზაციებს შორის ურთიერთობაში. ამიტომ მისი შედგენისას ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ, გარკვეული წესების დაცვით.

უპირველეს ყოვლისა, საპასუხო წერილის შედგენამდე, ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით უნდა აცნობოთ გამგზავნს, რომ მიიღეთ მოთხოვნა. შემდეგი, თუ თქვენ გაქვთ ყველა საჭირო ინფორმაცია, შეგიძლიათ დაიწყოთ პასუხის გაცემა. რაც უფრო ადრე დაიწერება საპასუხო შეტყობინება, მით უკეთესი, მაგრამ თუ მოთხოვნილი ინფორმაცია ამ დროისთვის მიუწვდომელია, უმჯობესია დაველოდოთ წერილს.

პასუხის სტრუქტურა საკმაოდ სტანდარტულია საოფისე მუშაობის თვალსაზრისით.

შეტყობინების ზედა ნაწილში (მარჯვნივ ან მარცხნივ) უნდა დაწეროთ გამგზავნი კომპანიის სახელი (მისამართისა და ტელეფონის ნომრის მითითებით), ასევე კონკრეტული თანამშრომელი, რომლის სახელითაც იწერება პასუხი.
შემდეგი, შეიყვანეთ ინფორმაცია მიმღების შესახებ იმავე გზით.
ამის შემდეგ იწერება თავად პასუხი. ის სრულად უნდა შეესაბამებოდეს მოთხოვნის არსს და, თუ მომთხოვნი თავის წერილში ერთდროულად რამდენიმე კითხვას სვამდა, ცალკეულ პუნქტებად იყოფა, პასუხი ზუსტად იმავე ფორმატში უნდა იყოს დაწერილი. თუ პასუხს ერთვის რაიმე დამატებითი ინფორმაცია, ეს უნდა აისახოს წერილის ტექსტში, ცალკე აღნიშვნა.
ანალოგიურად, თუ ამას მოითხოვს გარემოებები, პასუხი შეიძლება მოიცავდეს მითითებებს ზოგიერთ კანონზე, რეგულაციასა და სამართლებრივ აქტზე.

როგორ დავწეროთ საპასუხო წერილი

შეგიძლიათ დაწეროთ პასუხი

როგორც ხელნაწერი ფორმით (ძირითადად ეს კეთდება, როდესაც თავად მოთხოვნა ჩამოდის მსგავსი ფორმატით),
და ბეჭდვით ( ამ მეთოდითდაზოგავს დიდ დროს).

ის შეიძლება შედგენილი იყოს უბრალო A4 ფურცელზე ან ორგანიზაციის ბლანკზე - მეორე ვარიანტი საშუალებას გაძლევთ ხელით არ შეიყვანოთ კომპანიის დეტალები და ის ბევრად უფრო საპატივცემულოდ გამოიყურება. პასუხი უნდა იყოს შეიცავს ხელმოწერასთანამშრომელი, რომელიც წარმოადგენს ორგანიზაციას, რომელიც მიუთითებს თავის პოზიციაზე. არ არის საჭირო შტამპის დადება, რადგან... 2016 წლიდან მოქმედებს კანონის მოთხოვნა იურიდიული პირებიშტამპებმა და ბეჭდებმა დაკარგეს მოქმედება.

მიმდინარეობს პასუხის შედგენა ერთ ეგზემპლარად, გაგზავნამდე უნდა იყოს დანომრილი (კომპანიის შიდა დოკუმენტური ნაკადის შესაბამისად), ასევე დათარიღებული.

წერილის შესახებ ინფორმაცია უნდა შეიყვანოთ გამავალი დოკუმენტაციის ჟურნალში - თუ მოთხოვნაზე პასუხი დაკარგულია ან უთანხმოება წარმოიშვა კონტრაგენტთან, ეს საშუალებას მოგცემთ სწრაფად გაიგოთ სიტუაცია.

როგორ გავაგზავნოთ წერილი

პასუხის გაგზავნა შესაძლებელია სხვადასხვა გზები. ელფოსტა ან ფაქსისაშუალებას გაძლევთ მნიშვნელოვნად დაზოგოთ დრო. მაგრამ თუ წერილი შეიცავს განსაკუთრებით ღირებულ ინფორმაციას ან ორიგინალურ დოკუმენტებს და გამგზავნი დაინტერესებულია შეტყობინების გარანტირებული მიღებით, თქვენ უნდა ისარგებლოთ რუსული ფოსტის მომსახურებით პასუხის გაგზავნით. რეგისტრირებული ფოსტით მიწოდების შეტყობინებით.

უნდა დაველოდო პასუხს საპასუხო წერილზე?

თითქმის ყველა საქმიანი წერილი მოითხოვს პასუხს, მაგრამ არსებობს გამონაკლისი ამ წესიდან.

საპასუხო წერილი არ საჭიროებს პასუხს, რადგან ის თავდაპირველად არ შეიცავს რაიმე მოთხოვნას, მოთხოვნას ან წინადადებას. ფაქტობრივად, ის შეიცავს მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რომელსაც მეორე მხარე მოითხოვდა.

ამავდროულად, ეს არის საპასუხო წერილი, რომელიც შეიძლება გახდეს ამოსავალი წერტილი მომგებიანი ხელშეკრულების ან გარიგების დასადებად, ასევე მარტივი და ხელმისაწვდომი გზითპარტნიორებს შორის ურთიერთობებში ნებისმიერი პრობლემისა და სირთულის გადაჭრა.

IN საქმიანი მიმოწერათითოეულ დოკუმენტს აქვს თავისი მნიშვნელობა და შეუძლია ამა თუ იმ გზით გავლენა მოახდინოს პარტნიორებს შორის ურთიერთობაზე. უზარმაზარ რაოდენობას შორის ყველაზე განსხვავებული ტიპებიასეთ დოკუმენტებში საპასუხო წერილს განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს.

ბიზნეს დოკუმენტების კლასიფიკაცია

მხარეებს შორის საკითხების უმეტესობა წყდება წერილობით. კანონის მიხედვით კი, მოგეხსენებათ, ზეპირი შეთანხმებები არ მოქმედებს. ამიტომ, ყველა საწარმომ უნდა აწარმოოს საქმიანი მიმოწერა. ეს არის საყოველთაოდ მიღებული საშუალება ინფორმაციის გაცვლის შედეგად სხვადასხვა ორგანიზაციებსა და საწარმოებს შორის ოფიციალური კონტაქტების შედეგად.

ყველა ბიზნეს წერილი იყოფა ორ კატეგორიად:

ისინი, რომლებიც საჭიროებენ სავალდებულო პასუხს.
ვისაც ასეთი რეაქცია არ სჭირდება.

საპასუხო წერილი მეორე კატეგორიას მიეკუთვნება. ეს არის ერთ-ერთი კომერციული ტიპის დოკუმენტი მოთხოვნის, ინფორმაციის, გაფრთხილების, შეთავაზების, შეხსენების ან პრეზენტაციის წერილთან ერთად. ასეთი დოკუმენტები, როგორც წესი, გამოიყენება მხარეთა შორის სხვადასხვა ხელშეკრულებების და სხვა ხელშეკრულებების გაფორმებისა და შემდგომი მხარდაჭერის დროს. საპასუხო წერილი, სხვებისგან განსხვავებით, არც არაფერს ითხოვს და არც არაფერს გვთავაზობს. ის შეიცავს მხოლოდ ინფორმაციას, რომელიც ადრე იყო მოთხოვნილი მეორე მხარის მიერ.

განაცხადის დადასტურება

საპასუხო წერილი შედგენილია ქ სხვადასხვა შემთხვევები. ეს შეიძლება იყოს პასუხი კონკრეტულ საჩივარზე, პრეტენზიაზე ან მოთხოვნაზე. უფრო მეტიც, ეს შეიძლება იყოს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. მეორე შემთხვევაში, დოკუმენტი წარმოადგენს ერთგვარ უარის წერილს. მაგრამ ეს უნდა იყოს მოცემული იმ მიზეზების დეტალური განმარტებით, რამაც გამოიწვია ასეთი გადაწყვეტილება. მაგალითად, შეიძლება განვიხილოთ შემთხვევა, როდესაც კომპანიამ მიიღო ოფიციალური წერილობითი შეკვეთა კონკრეტული ტიპის პროდუქტის წარმოებაზე კონკრეტულად განსაზღვრული ვადით. თუ ასეთი თანამშრომლობა საწარმოსთვის სასურველია, მაშინ მან დაუყოვნებლივ უნდა უპასუხოს. პასუხი შედგენილია შემთხვევით. ის შეიძლება დაიწყოს სიტყვებით: "მოდით გავაკეთოთ" ან "ჩვენ ამას მოვახერხებთ". როგორც ბოლო ვადა, უმჯობესია მიუთითოთ გადაზიდვის თარიღი საქონლის წარმოებისთვის და საწყობში გადატანისთვის საჭირო დროის გათვალისწინებით. გარდა ამისა, აუცილებელია გადახდის პირობების გათვალისწინება, რადგან მომხმარებელს შეუძლია რამდენიმე ეტაპის დათვლა. შემდეგი, რჩება მხოლოდ გამოთვალოთ მთლიანი თანხა და მიაწოდოთ თქვენი დეტალები, რომლებზეც მომხმარებელი განახორციელებს ფულად გადარიცხვებს. ასეთ დოკუმენტს, როგორც წესი, ხელს აწერენ დირექტორი და მთავარი ბუღალტერი, ბოლოს კი ეცნობება უშუალო შემსრულებლის კოორდინატებს.

მიმოწერა ფიზიკურ პირებთან

ზოგიერთ საწარმოს, თავისი საქმიანობის ხასიათიდან გამომდინარე, აქვს უშუალო კონტაქტი ფიზიკურ პირებთან. ეს შეიძლება იყოს სერვისის სექტორში მოქმედი ორგანიზაცია ან სამომხმარებლო საქონლის მწარმოებელი კომპანია. ასეთმა საწარმომ შეიძლება მიიღოს ინფორმაცია მოქალაქეებისგან სხვადასხვა ხასიათის, როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. მიუხედავად ამისა, ის მოითხოვს შესაბამის რეაგირებას და სავალდებულო პასუხს. ასეთ შემთხვევებში ვერ შემოიფარგლებით პირადი საუბრით ან სატელეფონო ზარით. მოქალაქეს უნდა მიეცეს სრული განმარტება მისთვის საინტერესო ყველა საკითხზე. ეს უნდა იყოს დეტალური პასუხი წერილზე.

ასეთი დოკუმენტის ნიმუში უნდა აკმაყოფილებდეს გარკვეულ მოთხოვნებს:

ნებისმიერი საქმიანი მიმოწერისთვის უმჯობესია გამოიყენოთ ოფიციალური ბლანკი.
აუცილებელია ასეთი დოკუმენტების შედგენის თავისებურებების გათვალისწინება. მთავარი ის არის, რომ ისინი უნდა დაიწეროს შესაბამისად ცნობილი წესიპარალელიზმი, ანუ შეიცავს იგივე ლექსიკას და ენობრივ გამონათქვამებს, რომლებიც გამოიყენა ინიციატორი ავტორის მიერ. ეს საშუალებას მოგცემთ მიაღწიოთ მაქსიმალურ ურთიერთგაგებას.
აუცილებლად გააკეთეთ მოთხოვნის წერილის ბმული, მიუთითეთ მისი ნომერი და თარიღი.
უმჯობესია ტექსტი დავიწყოთ ფრაზით: „თქვენი წერილის პასუხად ნომერი...“, „თქვენი მოთხოვნის საპასუხოდ...“ ან „გაცნობებთ...“.

მკაცრად ოფიციალურად

თუ ოფიციალურ წერილზე პასუხის გაცემა გჭირდებათ, მაშინ ეს სწორად უნდა გააკეთოთ. უნდა გვახსოვდეს, რომ ასეთი მოპყრობა აუცილებლად უნდა იყოს თავაზიანი და სწორი. წიგნიერებაც არ დაგავიწყდეთ. სასაცილოა სანდო ორგანიზაციის მიერ მოწოდებულ ინფორმაციაში აშკარა შეცდომების დანახვა.

მისამართი თავიდანვე იბეჭდება ზედა მარჯვენა კუთხეში. ეს არის ზუსტი ასლი იმისა, რაც მითითებულია კონვერტზე. პასუხი ყოველთვის ეძლევა რაიმე სახის მოთხოვნას, ამიტომ ზედა მარცხენა მხარეს სარეგისტრაციო შტამპში უნდა აღინიშნოს მისი საწყისი დეტალები (ნომერი და გამგზავრების თარიღი). შემდეგ არის მოკლე მისამართი ადრესატისადმი (შეგიძლიათ უბრალოდ მიუთითოთ გვარი ინიციალების გარეშე). ტექსტი უნდა შეიცავდეს დეტალური განმარტებებიინტერესის პრობლემასთან დაკავშირებით. არგუმენტებად უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ დამოწმებული მონაცემები. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაეყრდნოთ ჭორებსა და ვარაუდებს. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნაწყვეტები რეგულაციებიდან, სადაც მითითებულია შესაბამისი სტატიები. საწარმოს დირექტორი ხელს აწერს ასეთ დოკუმენტს და მხოლოდ ქვემოთ კეთდება ჩანაწერი პასუხისმგებელი შემსრულებლის სახელით და ტელეფონის ნომრით.

საპასუხო წერილი შედგენილია უფასო ფორმით და ბევრი საერთო აქვს სერთიფიკატთან. გვერდი იძლევა შესაძლებლობას ჩამოტვირთოთ განხილული ნაშრომის ნიმუში.

წერილობითი მოთხოვნა მოითხოვს ადრესატის მოტივირებულ, დეტალურ პასუხს. საპასუხო წერილი - ის ერთი საჭირო დოკუმენტი, რომლის დაწერაც ღირს ასეთ შემთხვევებში. შეტყობინება იწერება უფასო ფორმით და ბევრი რამ აქვს საერთო სერთიფიკატთან. საინფორმაციო ფურცელი შეიცავს შეზღუდულ ნარატიულ ჩარჩოს და უნდა პასუხობდეს მხოლოდ მოთხოვნაში დასმულ კითხვას. საპასუხო წერილი ადვილი დასაწერია თუნდაც გამოუცდელი ადამიანისთვის, ხელთ კომპიუტერითა და პრინტერით. ამ რესურსის გვერდი საშუალებას გაძლევთ ჩამოტვირთოთ და გამოიყენოთ განხილული ნაშრომის ნიმუში უფასოდ და გამოიყენოთ იგი თქვენს ცხოვრებაში.

განვიხილოთ საპასუხო წერილის კონცეფციაში შემავალი ძირითადი მახასიათებლები. პასუხის აზრი არის ბიზნეს კომუნიკაციაკონტრაგენტები. სასამართლოს გარეშე პრობლემების გადაჭრის შესანიშნავი გზა საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ იურიდიული ურთიერთობების მონაწილეთა მნიშვნელოვანი ფული და დრო. კომუნიკაციის ლეგიტიმურობა მდგომარეობს ინფორმაციის ქაღალდზე, რომელიც შედგენილია საოფისე მუშაობის ყველა წესის შესაბამისად და აქვს ნამდვილი მართვის ვიზა. ელექტრონული ფოსტის მიმოწერასასამართლოში მტკიცებულების არასანდო ვარიანტია.

სავალდებულო პუნქტები, რომლებიც ქმნიან საპასუხო წერილს

დაწესებულების მისამართი და დასახელება, რომელსაც ეგზავნება საპასუხო წერილი;
ავტორის საკუთარი ინფორმაცია, საკონტაქტო ნომრები;
მოთხრობის ნომერი, თარიღი და სათაური;
მოთხოვნის მოკლე შინაარსი, რომელზეც დგება საპასუხო წერილი;
მკაფიო და კონკრეტული პასუხები დასმულ კითხვებზე. ზედმეტის წერა არ არის საჭირო;
პატივმოყვარე ტონი წახალისებულია, მაგრამ სიმკაცრე ასევე მნიშვნელოვანია;
ნაშრომის შემსრულებლის ფიქსაცია, ხელმძღვანელის ხელმოწერა და ჩანაწერი, დაწესებულების ბეჭედი.

უმჯობესია საპასუხო წერილი პირადად გაუგზავნოთ ადრესატს. სანაცვლოდ, თქვენ უნდა მიიღოთ ქვითრის ბეჭედი მეორე ეგზემპლარზე. თუ საპასუხო წერილის პირადად მიწოდება შეუძლებელია, თქვენ უნდა ისარგებლოთ საფოსტო მომსახურებით, გაგზავნით დოკუმენტი შეტყობინებით და დანართის აღწერილობით. საიტზე არსებული ნიმუში და სხვა ფორმებისა და მაგალითების ნაკრები დაგეხმარებათ შექმნათ საჭირო მიმართვა დამოუკიდებლად. შაბლონების უმეტესობას უმარტივესი ფორმატი აქვს და მათი მარტივად რედაქტირება შესაძლებელია Microsoft Word-ში. ისიამოვნეთ მისი გამოყენებით.

ორგანიზაციის მიერ მიღებული მთელი რიგი კორესპონდენციები მოითხოვს პასუხების გაგზავნას გარკვეულ საკითხებზე. ამ სტატიაში ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ, თუ როგორ სწორად შეადგინოთ წერილი მოთხოვნის საპასუხოდ.

სტატიიდან შეიტყობთ:

რა შემთხვევაშია საჭირო საპასუხო წერილი?

თითოეული ორგანიზაციის შემომავალი კორესპონდენცია შედგება სხვადასხვა დოკუმენტისაგან, გარკვეული ტიპებირომლებიც საჭიროებენ საპასუხო შეტყობინებების გაგზავნას. ამავდროულად, აუცილებელია კარგად გაიგოთ შემოსული დოკუმენტაციის სახეები და წერილები, რომლებიც პასუხს მოითხოვს. გეპატიჟებით დეტალურად გაეცნოთ შემოსული წერილების ტიპებს, რომლებზედაც საჭიროა საპასუხო შეტყობინების გაგზავნა.

თხოვნის წერილი

უკვე ამ დოკუმენტის სათაურიდან ირკვევა, რომ იგი შეიცავს ადრესატისადმი მიმართულ ერთგვარ მოთხოვნას. როგორც წესი, ამ დოკუმენტის მიზანია მოიპოვოს კონკრეტული ინფორმაცია, საქონელი ან მომსახურება, რომელიც სჭირდება წერილის ავტორს. ამ კატეგორიის შემომავალი დოკუმენტაცია მუშავდება ბლანკიდა შეიცავს ფრაზებს, როგორიცაა: „გთხოვთ შეატყობინოთ...“, „გთხოვთ შეატყობინოთ...“, „გთხოვთ მიიღოთ ზომები...“ და ა.შ.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ბიზნეს დოკუმენტი შეიძლება შეიცავდეს არა პირდაპირ მოთხოვნას, არამედ მხოლოდ სურვილს. მაგალითად, "ვიმედოვნებთ, განვიხილავთ თქვენს მიმართვას...". ამ შემთხვევაში დოკუმენტი ასევე უნდა შეიცავდეს თავად საჩივარს ან სიტუაციის აღწერას, რომელიც მოითხოვს გარკვეული ზომების მიღებას.

ასევე არის სიტუაციები, როდესაც ერთი მოთხოვნის წერილი შეიცავს რამდენიმე მოთხოვნას. ამ შემთხვევაში, დიზაინის წესები მოითხოვს, რომ თითოეული მათგანი ცალკე პუნქტში იყოს აღწერილი. ამ შემთხვევაში, ყოველი მომდევნო პუნქტი, რომელიც შეიცავს მოთხოვნას, უნდა დაიწყოს სიტყვებით „ჩვენ ასევე გთხოვთ მიიღოთ ზომები...“, „ამავდროულად, გთხოვთ, ყურადღება მიაქციოთ...“, „ამავდროულად. დრო, გთხოვთ გაითვალისწინოთ...“ და ა.შ.

გამოკითხვა

შესაძლოა, მოთხოვნის წერილი ერთადერთი დოკუმენტია, რომელზეც პასუხი უნდა გაიგზავნოს. მიუხედავად იმისა, რომ მოთხოვნის წერილები და მოთხოვნის წერილები ძალიან ჰგავს სტილითა და შინაარსით, მოთხოვნას აქვს ერთი გამორჩეული თვისება, რომლის იგნორირება არ შეიძლება. საუბარია დოკუმენტის დასაბუთებაზე.

საგამოძიებო წერილები ეხება ოფიციალური წერილებიეგზავნება ადრესატს გარკვეული ინფორმაციის, დოკუმენტებისა და საქმიანი დოკუმენტების მისაღებად. ასეთი დოკუმენტი კორესპონდენციაში გამოირჩევა დასაბუთების არსებობით, რომელიც მითითებულია მოთხოვნის ავტორის მიერ. დასაბუთება შეიძლება მოიცავდეს მითითებას რომელიმე სამთავრობო დოკუმენტზე, დებულებაზე ან კანონზე, რომლის მიხედვითაც ავტორს უფლება აქვს გაეცნოს მოთხოვნილ ინფორმაციას ან საქმიან დოკუმენტებს. ასევე დასაბუთებულია ორგანიზაციულ-სამართლებრივი დოკუმენტების მითითებით, რომლებიც იძლევა უფლებას გაეცნოთ გარკვეულ ინფორმაციას. და ზუსტად იმის გამო, რომ არსებობს სამართლებრივი დასაბუთება, აუცილებელია მოთხოვნაზე ოფიციალური პასუხის გაცემა. ქვემოთ უფრო დეტალურად განვიხილავთ სააპელაციო წერილზე პასუხის ნიმუშს.

მოწვევის წერილები

მიუხედავად იმისა, რომ სხვადასხვა ღონისძიებაზე მოსაწვევები არ მოითხოვს ადრესატისგან საპასუხო წერილის გაგზავნას, ხშირ შემთხვევაში ასეთი საჭიროება ნაკარნახევია საქმიანი ეტიკეტი. ამ შემთხვევაში, საპასუხო შეტყობინება შედის ამ შემთხვევაშიმიზანშეწონილია მიმართვა რაც შეიძლება ადრე. თუ ეს შეუძლებელია, მაშინ შეგიძლიათ გააფრთხილოთ ღონისძიებაზე შესაძლო ყოფნის ან არყოფნის შესახებ მოწვეული მხარის დარეკვით.

საპასუხო წერილის სტრუქტურა და ფორმატი

როგორც ზემოთ აღინიშნა, მოთხოვნაზე პასუხის წერილი სავალდებულოა, ამიტომ აუცილებელია მისი შედგენის დაწყება მოთხოვნის მიღების შემდეგ რაც შეიძლება სწრაფად. თუ რაიმე მიზეზით დოკუმენტის დამუშავება დაგვიანებულია, მაშინ აზრი აქვს ავტორის გაფრთხილებას, რომ მოთხოვნა მიღებულია, მაგრამ მის დამუშავებას დრო სჭირდება. ეს არა მხოლოდ თავაზიანი და ეთიკური საქმე იქნება, არამედ მოგცემთ დროს თქვენი გზავნილის ჩამოსაყალიბებლად.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ წერილს მოთხოვნის საპასუხოდ (ნიმუში წარმოდგენილია ქვემოთ) შეიძლება ჰქონდეს დადებითი ან უარყოფითი გადაწყვეტილება ამ მოთხოვნასთან დაკავშირებით. მოდით შევხედოთ მათ უფრო დეტალურად.

დადებითი პასუხი

წერილიპასუხი, რომელიც შეიცავს დადებით გადაწყვეტილებას კონკრეტულ მოთხოვნასთან ან მოთხოვნასთან დაკავშირებით, ფორმატირებულია იმავე სტილით, როგორც თავად მოთხოვნა. არსებითად, ის უნდა დაიწეროს იგივე ფორმულირებით და იმავე სტილით. დოკუმენტში უნდა აღინიშნოს, რომ მოთხოვნა განხილულ იქნა, რის საფუძველზეც მიიღეს დადებითი გადაწყვეტილება (მოთხოვნის დაკმაყოფილების გადაწყვეტილება). ამ შემთხვევაში, საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიუთითოთ დრო, რომლის ფარგლებშიც დაკმაყოფილდება მოთხოვნა.

თუ ოფიციალურ მოთხოვნაზე პასუხი (ნიმუში წარმოდგენილია ქვემოთ) მოითხოვს გარკვეული საქმიანი დოკუმენტების გაგზავნას, ისინი შეიძლება დაერთოს წერილს. ამ შემთხვევაში მთავარ დოკუმენტში უნდა მიუთითოთ თანდართული დოკუმენტების სია, მათი ნომერი და დასახელება. საჭიროების შემთხვევაში მიუთითეთ ასლების რაოდენობა.

საპასუხო წერილი (ნიმუში)

წერილობითი მოთხოვნა მოითხოვს ადრესატის მოტივირებულ, დეტალურ პასუხს. საპასუხო წერილი არის აუცილებელი დოკუმენტი, რომელიც უნდა დაიწეროს ასეთ შემთხვევებში. შეტყობინება იწერება უფასო ფორმით და ბევრი რამ აქვს საერთო სერთიფიკატთან. საინფორმაციო ფურცელი შეიცავს შეზღუდულ ნარატიულ ჩარჩოს და უნდა პასუხობდეს მხოლოდ მოთხოვნაში დასმულ კითხვას. საპასუხო წერილი ადვილი დასაწერია თუნდაც გამოუცდელი ადამიანისთვის, ხელთ კომპიუტერითა და პრინტერით. ამ რესურსის გვერდი საშუალებას გაძლევთ ჩამოტვირთოთ და გამოიყენოთ განხილული ნაშრომის ნიმუში უფასოდ და გამოიყენოთ იგი თქვენს ცხოვრებაში.

განვიხილოთ საპასუხო წერილის კონცეფციაში შემავალი ძირითადი მახასიათებლები. პასუხის მნიშვნელობა მდგომარეობს მხარეთა საქმიან კომუნიკაციაში. სასამართლოს გარეშე პრობლემების გადაჭრის შესანიშნავი გზა საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ იურიდიული ურთიერთობების მონაწილეთა მნიშვნელოვანი ფული და დრო.

კომუნიკაციის ლეგიტიმურობა მდგომარეობს ინფორმაციის ქაღალდზე, რომელიც შედგენილია საოფისე მუშაობის ყველა წესის შესაბამისად და აქვს ნამდვილი მართვის ვიზა. ელექტრონული მიმოწერა სასამართლოში მტკიცებულების არასანდო საშუალებაა.

დაწესებულების მისამართი და დასახელება, რომელსაც ეგზავნება საპასუხო წერილი;
ავტორის საკუთარი ინფორმაცია, საკონტაქტო ნომრები;
მოთხრობის ნომერი, თარიღი და სათაური;
მოთხოვნის მოკლე შინაარსი, რომელზეც დგება საპასუხო წერილი;
მკაფიო და კონკრეტული პასუხები დასმულ კითხვებზე. ზედმეტის წერა არ არის საჭირო;
პატივმოყვარე ტონი წახალისებულია, მაგრამ სიმკაცრე ასევე მნიშვნელოვანია;
ნაშრომის შემსრულებლის ფიქსაცია, ხელმძღვანელის ხელმოწერა და ჩანაწერი, დაწესებულების ბეჭედი.

თარიღი: 2015-11-04

საქმიანი მიმოწერის 50 ოქროს წესის ჩამონათვალი

ელ.წერილი, რომელსაც თქვენ უგზავნით თქვენი (ან თქვენი კომპანიის) სახელით, არის „შეხების წერტილი“, რომელიც ქმნის შთაბეჭდილებას. ასე რომ, დაფიქრდით, რა შთაბეჭდილება გსურთ შექმნათ საკუთარ თავზე და რას აკეთებთ ამისათვის.

ეს სტატია დიდი ხანია დაგვიანებულია. და რაც უფრო ხშირად ვხვდებით საქმიანი მიმოწერის პროექტებს ჩვენს საქმიანობაში (მაგალითად, სტანდარტული ასოების შაბლონების შემუშავება), ჩვენ ვხვდებით, რომ ძალიან ცოტა ადამიანი და კომპანია აქცევს ყურადღებას (როგორც ჩანს) წვრილმანებს, რომლებსაც აქვთ საშინელი შედეგები.

ჩვენ ვისაუბრებთ ნაბეჭდებზე.

საქმიანი მიმოწერა

საპასუხო წერილი არის სამსახურებრივი წერილი, რომელიც იწერება გამოკითხვის ან მოთხოვნის წერილის პასუხად. პასუხი შეიძლება იყოს უარყოფითი (უარის წერილი) ან დადებითი.

საპასუხო წერილის ტექსტში გამოყენებული უნდა იყოს იგივე ენა და ლექსიკა, რაც ავტორმა გამოიყენა საინიციატივო წერილში, იმ პირობით, რომ მოთხოვნის წერილი ენობრივად სწორად იყო დაწერილი.

საპასუხო წერილის ტექსტში არ უნდა შეიტანოთ ბმული იმის შესახებ, რაც მიღებულია („თქვენი თარიღით _______№__…“).

საქმიანი წერილები

საპასუხო წერილი მოქმედებს როგორც ტექსტი, რომელიც დამოკიდებულია შემადგენლობითა და საგნით მოთხოვნის წერილთან მიმართებაში.

უარის თქმის წერილში განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ისეთი ენის გამოყენება, რომელიც ეხმარება გამგზავნს იყოს თავაზიანი და დაინტერესებული იყოს მიმღების თვითშეფასების შენარჩუნებით.

როგორ დავწეროთ საპასუხო წერილი?

საპასუხო წერილი არის საქმიანი წერილი, რომელიც იწერება ოფიციალური მოთხოვნის ან მოთხოვნის წერილის საპასუხოდ. ასეთი წერილი შეიძლება შეიცავდეს დადებით ან უარყოფით გადაწყვეტილებას (ამ შემთხვევაში ეს არის უარის წერილი).

თუ თქვენ მიიღებთ მოთხოვნის წერილს ან მოთხოვნას, თქვენ უნდა გასცეთ ოფიციალური პასუხი რაც შეიძლება სწრაფად. დაგვიანებამ შეიძლება, პირველ რიგში, აჩვენოს თქვენი ორგანიზაცია არახელსაყრელ შუქზე და მისცეს თქვენს თანამოაზრეებს ან კლიენტებს მიზეზი, რომ ჩათვალონ არასანდო პარტნიორად.

როგორ დავიწყოთ წერილი?

წერილის წერისას ძირითადი სირთულეები ხშირად წარმოიქმნება მისი დაწყებიდან და დასრულებიდან. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში დაგეხმარებათ სტატია როგორ დავასრულოთ წერილი. კარგად, ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დავიწყოთ წერილი ამ სტატიაში.

ნებისმიერი წერილის დასაწყისი მთლიანად დამოკიდებულია მის ტიპზე: ოფიციალური, სიყვარული, ესა თუ ის წერილი უცხო ენა. არ აქვს მნიშვნელობა ქაღალდი იქნება ეს თუ ელექტრონული, ჩვენ უბრალოდ განვმარტავთ, რომ პირველ ფრაზებზე ვისაუბრებთ კონტაქტის შემდეგ, რადგან უკვე არსებობს ცალკე სტატია როგორ მივმართოთ.

თუ დაიცავთ აღიარებულ ტერმინოლოგიას, მაშინ საქმიანი წერილები კლასიფიცირდება როგორც ოფიციალური.

როგორ განვახორციელოთ ყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქცია

ნებისმიერ სახელმწიფოში სხვადასხვა ტრანზაქციის რეგისტრაციის პროცედურას არეგულირებს შესაბამისი იურიდიული დოკუმენტები. ყველა ყიდვა-გაყიდვის ოპერაცია ხორციელდება სპეციალური ხელშეკრულების გაფორმებით. დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად არის შედგენილი ეს ხელშეკრულება, დამოკიდებული იქნება გარიგების შედეგი და, შემდგომში, იმ საკითხებისა და კონფლიქტების გადაწყვეტა, რომლებიც წარმოიქმნება ასეთი ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებისას.

გახსოვდეთ, რომ ნასყიდობის ხელშეკრულება არის ხელშეკრულება, რომლის მიხედვითაც გამყიდველი გადასცემს გარკვეულ საქონელს და მყიდველი იძენს ამ საქონელზე საკუთრების უფლებას და ასევე იღებს ვალდებულებას, მიიღოს ხელშეკრულებაში მითითებული ნივთი გარკვეული თანხის გადახდით.

შემდეგი, ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ უნდა განვახორციელოთ ყიდვა-გაყიდვის ოპერაცია, რომლისთვისაც ხელშეკრულება არ არის საჭირო და ყველა ქმედება, რომელიც დაკავშირებულია ასეთი საქონლის მიღებასა და გადაცემასთან, ხორციელდება გარიგების დადების მომენტში.

როგორ ვუპასუხოთ ოფიციალურ წერილს

საქონლის ეს სია ერთგვაროვანია მთელ ტერიტორიაზე. ორგანიზაციის სახელმა განიხილა თქვენი განაცხადი.

და მისი გაფართოება შეუძლებელია. სამოტივაციო წერილები. ზემოაღნიშნულის გათვალისწინებით, თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილება, როგორც წესი, შედგენილია A5 ფორმატში. და. რომელიც გთხოვთ განიხილოთ როგორც განუყოფელი ნაწილი. თქვენი განცხადება პურის პურის პრივატიზების შესახებ არ მიიღება, რადგან ამ საწარმოს ქონება შედის პრივატიზებას არ ექვემდებარება ობიექტების ნუსხაში.

გაცნობებთ, რომ თქვენი კომპანია არ შეუძლია იმოქმედოს როგორც მყიდველი კანონის მუხლის შესაბამისად.

როგორ ვუპასუხოთ ოფიციალურ წერილებს

მოთხოვნის წერილი, უდავოდ, უარყოფს პასუხს: შეგიძლიათ აცნობოთ, რომ სწავლობთ მიღებულ მოთხოვნას, გამოაგზავნოთ კატალოგები, ფასების სია, შესთავაზოთ მოთხოვნაში მითითებული პირობების შეცვლა, უარი თქვათ საქონლის მიწოდებაზე ან სხვა თხოვნებზე.

შეთავაზება არის წერილობითი წინადადება საქონლის მიწოდების შესახებ, რომელსაც აკეთებს გამყიდველი, იგი გამოხატავს გაყიდვის ხელშეკრულების დადების სურვილს ან მზადყოფნას

ოფიციალურ წერილებზე პასუხის გაცემის ვადა

თანხმობა მოთხოვნისა და შემოთავაზების საპასუხოდ

მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამები
ჯარიმა.	მოწვევის პასუხად; თან ახლავს მადლიერების სიტყვები (მადლობა, კარგი)
გთხოვთ.	უფრო ხშირად თავაზიანი თხოვნის პასუხად (როგორიცაა: - თუ არ გაგიჭირდებათ, მომიტანეთ წიგნი, გთხოვთ. - გთხოვთ.)
ᲙᲐᲠᲒᲘ.	თანხმობა ადვილია
ახლა. მხოლოდ ერთი წუთი (მხოლოდ ერთი წუთი)	დაუყოვნებლივ დათანხმდა რაიმეს გაკეთებას.
გავაკეთებ, დავწერ, მოვიტან და ა.შ.	ხშირად ახლავს სიტყვა "okay" (Okay, I'll do it. Okay, I'll write it.)
მოდით). მოდით წავიდეთ (- იმ) და ა.შ. მოდით (- ისინი) წავიდეთ. წავიდა.	რაღაცის გასაკეთებლად ან ერთად წასვლის მოწვევის საპასუხოდ (როგორიცაა: - ვიმღეროთ. - წავიდეთ. - კინოში წავიდეთ. - წავიდეთ.)
Დიდი სიამოვნებით. Სიხარულით. ნებით.	სურვილის ელფერით
სავალდებულო + 1-ლი პირის კვირტი. დრო (მოვალ, ჩვენ ამას გავაკეთებთ). ეჭვი არ შეგეპაროთ. არ ინერვიულო (- დაისვენე). რა ეჭვები შეიძლება იყოს! შეგიძლიათ იყოთ მშვიდი (შეგიძლიათ იყოთ მშვიდი) შეგიძლიათ იყოთ დარწმუნებული (შეგიძლიათ იყოთ დარწმუნებული). შეგიძლია ჩემი იმედი გქონდეს.	თხოვნის საპასუხოდ, აუცილებლად გააკეთეთ რაიმე (როგორიცაა: - არ დაგავიწყდეთ სამშაბათს მომიტანეთ ეს წიგნი. - აბსოლუტურად. ნუ დააყოვნებთ.)
(Არ მაინტერესებს. (მე) წინააღმდეგი არ ვარ (ეს) მზად ვარ.	თხოვნაზე, მოწვევაზე (როგორიცაა: - წინააღმდეგი ხარ... - წინააღმდეგი არ ვარ.)
მე არ ვარ წინააღმდეგი! მე ვარ ამისთვის!	დამშვიდებული
ვეთანხმები. დიახ. Რა თქმა უნდა.	როცა ეკითხებიან სურვილის, რაღაცის გაკეთების შეთანხმებას (როგორიცაა: „თანხმობა ხარ განყოფილებაში მოხსენების წარდგენაზე?“ „ვეთანხმები“ რა თქმა უნდა.)
მაინც იქნებოდა!	კითხვაზე რაიმეს გაკეთების სურვილის შესახებ (როგორიცაა: - გინდა დაიძინო ამ სპექტაკლის დროს? - რა თქმა უნდა!) ემოციური
შევთანხმდით! გადაწყვეტილია!	წინასწარი მოლაპარაკებების დროს (როგორიცაა: - დღეს წავიდეთ კინოში? - რომელ საათზე? - რომელ საათზე? - შევთანხმდით.)
Დაე იყოს. მოგიწევთ + (გაცემა და ა.შ.)	დათმობის მინიშნებით, რაიმეს გაკეთების უხალისოდ (როგორიცაა: „აბა, მომეცი ეს ჟურნალი სულ მცირე რამდენიმე დღით.“ - ასეც იყოს.) იძულებითი.
აბა, რა შეგიძლია გააკეთო (შეგიძლიათ, შეგიძლიათ გააკეთოთ), უნდა + inf. (გაკეთება და ა.შ.)

2. პასუხები რჩევით

3. უთანხმოება მოთხოვნაზე ან წინადადებაზე საპასუხოდ.

მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამები	გამოყენების სიტუაცია და კომენტარები
(არ შემიძლია. არანაირად არ შემიძლია. Არა, არ შემიძლია. სამწუხაროდ... სამწუხაროდ...	უარის ყველაზე გავრცელებული ფორმები: გთხოვთ გადადით მაღაზიაში. - სამწუხაროდ, არ შემიძლია, ახლა ძალიან დაკავებული ვარ.
სიამოვნებით... მაგრამ არ შემიძლია. სიამოვნებით... მაგრამ არ შემიძლია. სიამოვნებით... მაგრამ არ შემიძლია. უხერხულია უარის თქმა..., მაგრამ... მინდა..., მაგრამ... მინდა..., მაგრამ... ძალიან ვწუხვარ, მაგრამ... ბოდიში , მაგრამ...	სინანული უარის თქმის შემდეგ: შეგიძლია 20 მანეთი მაისესხო? - ძალიან მინდა, მაგრამ სტიპენდიას ვერ ვიტან.
უარს ვამბობ (არაფერზე).	ოფიციალური კატეგორიული უარი.
არ შემიძლია (ვერაფერი გავაკეთო). უძლური ვარ + inf. ჩემს ძალაში არ არის + inf.	დახმარების თხოვნაზე უარი სტილისტურად ამაღლებული განცხადებებია: დამეხმარეთ გამოცდებისთვის მომზადებაში! -ამაში ვერ დაგეხმარები. (ჩემი ძალა არ არის, რომ მოგამზადო გამოცდებისთვის.)
აკრძალულია. არა. Არა, შენ არ შეგიძლია. სამწუხაროდ, ეს შეუძლებელია. სამწუხაროდ, ვერ მოვაგვარებ. დავუშვებდი, მაგრამ...	რაღაცის კეთების აკრძალვა: შემიძლია ვისესხო ეს წიგნი თქვენგან? - სამწუხაროდ, ვერ დავუშვებ, კოლეგას ეკუთვნის.
რა თქმა უნდა, არ შეგიძლია. Რათქმაუნდა არა. (მე) არ ვუშვებ... ვკრძალავ... ვერ დავუშვებ... იძულებული ვარ ავკრძალო (არ დავუშვა, უარი თქვა)...	კატეგორიული უარი ან აკრძალვა: შემიძლია წავიკითხო შენი დღიური? - რა თქმა უნდა, არ შეგიძლია. მე არ გაძლევ ამის საშუალებას. არ შემიძლია ჩემი დღიურის წაკითხვის უფლება.
არავითარ შემთხვევაში! არასოდეს! Არავითარ შემთხვევაში! გამორიცხულია! ეს აბსოლუტურად შეუძლებელია! არა არა და კიდევ ერთხელ არა!	ემოციურად გამოხატული კატეგორიული აკრძალვა:

თემა 7. თანამოსაუბრის აზრთან შეთანხმება/უთანხმოება

მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამები	გამოყენების სიტუაცია და კომენტარები
ოჰ ჰო! Მართალი ხარ. სრულიად გეთანხმები. სრულიად გეთანხმები. ეს არის ზუსტად ის, რისი თქმაც მინდოდა. Ეჭვგარეშე. დამაჯერებლად ჟღერს. Ასეც ვიცოდი. ძალიან გონივრული. Რა თქმა უნდა. ზუსტად. Ის არის. დათანხმდა. არ გააგრძელო. Ყველაფერი გასაგებია. ასე ვივარაუდე. მეშინია, რომ ეს ზუსტად ასეა. ვიმედოვნებ, რომ ეს ასეა (ეს ასე იქნება). როგორც ჩანს, ეს ასეა. როგორც ჩანს, ეს მოხდება (ეს აპირებს მოხდეს). საკმაოდ სავარაუდოა (შესაძლებელია). მით უკეთესი!	თანამოსაუბრის აზრთან შეთანხმების ყველაზე გავრცელებული ფორმები
სრულიად გეთანხმები. სრულიად გეთანხმები. ძირითადად გეთანხმები... ზოგიერთ პუნქტში გეთანხმები... ზოგიერთ პუნქტში გეთანხმები... ეს პუნქტი ჩვენს წინააღმდეგობას არ იწვევს. მე მთლიანად ვიზიარებ შენს თვალსაზრისს... ჩემი აზრი მთლიანად ემთხვევა შენს. თქვენი პირობები ზოგადად მისაღებია ჩემთვის.	ოფიციალური თანხმობის ფორმები
არა და არა. ვერ დაგეთანხმები. ცდებით. მე განსხვავებული აზრი მაქვს. სწორედ აქ ცდებით. Რათქმაუნდა არა. Არაფერს. გამორიცხულია. სულ პირიქითაა. წინააღმდეგი ვარ. მე არ ვიცი ეს. მე არ ვიმსჯელებ. აბა, ისევ აქ ხარ! ღმერთმა ქნას! უსამართლო ხარ. მსგავსი არაფერი. კარგი არ არის, ეს არ შეიძლება მოხდეს!	თანამოსაუბრის აზრთან უთანხმოების ყველაზე გავრცელებული ფორმები
ვშიშობ, რომ გამომრჩა მთავარი აზრი, რისი თქმაც მინდოდა. ეს არ არის ზუსტად ის, რაც მხედველობაში მქონდა. ვერ დაგეთანხმები. ჩვენი თვალსაზრისი გარკვეულწილად განსხვავდება თქვენგან. ჩვენ ამ პრობლემის გადაწყვეტას ოდნავ განსხვავებულ ჭრილში ვხედავთ. ჩვენ დიდად ვაფასებთ თქვენს ძალისხმევას, მაგრამ სამწუხაროდ ჩვენ ვერ მივიღებთ შეთავაზებას. ეს თვალსაზრისი დამაჯერებლად მეჩვენება, თუმცა (მიუხედავად ამისა / ამასობაში)... მე მაქვს პროტესტი...	უთანხმოების ოფიციალური ფორმები
დიახ? მართლა? Ეს მართალია? მართლა გჯერა ამის... მეეჭვება... ნაკლებად სავარაუდოა, რომ... ძალიან მეეჭვება. Სერიოზულად? მაცდურად ჟღერს, მაგრამ... წარმოუდგენლად ჟღერს, მაგრამ... ყველაფერი შეიძლება მოხდეს. Ხუმრობ. აზრს ვერ ვიღებ. Ვეჭვობ. ძლივს. და გინდა დავიჯერო ამის? არ ვიტყოდი. Შენ უკეთ იცი. Გარკვეულწილად. Დარწმუნებული არ ვარ. (მიჭირს თქმა. კარგი, კარგი... დიახ და არა. Დარწმუნებული ხარ? ეს ყველაფერი მართლა მართალია? როგორ მინდა...	ეჭვის ყველაზე გავრცელებული ფორმები თანამოსაუბრესთან დაკავშირებით
მართლა გჯერა ამის... ძალიან მინდა გთხოვო, რომ განმარტო... ვინაიდან მე მაქვს ამის შესახებ ზუსტად საპირისპირო ინფორმაცია. ამ საკითხზე საბოლოო აზრი ჯერ არ ჩამომიყალიბებია. მეჩვენება, რომ ეს გამოსავალი გარკვეულწილად ნაადრევია.	თანამოსაუბრის თვალსაზრისის ეჭვის გამოხატვის ფორმალური ფორმები.

დანართი 4

შესავალი ფრაზების ნიმუშები საქმიანი წერილის ტექსტში

გმადლობთ წერილისთვის... პასუხად გაცნობებთ...

ჩვენი წერილის გარდა... წლით დათარიღებული. გაცნობებთ, რომ...

თქვენი წერილის საპასუხოდ გაცნობებთ, რომ... ჩვენი სატელეფონო საუბრის დასტურით, რომელიც შედგა... მიმდინარე წელს, გაცნობებთ, რომ...

ჩვენი ტელეგრამის დასადასტურებლად გაცნობებთ, რომ ...

თქვენს წერილთან დაკავშირებით გაცნობებთ, რომ ჩვენდა სამწუხაროდ...

ჩვენ მოხარულნი ვართ ჩვენს მოთხოვნაზე სწრაფი რეაგირებით.

სამწუხაროდ, ჩვენ ჯერ კიდევ არ მიგვიღია თქვენი პასუხი ჩვენს წერილზე ... და იძულებული ვართ კიდევ ერთხელ შეგახსენოთ (გკითხოთ) შესახებ ...

გვინდა გაცნობოთ, რომ...

მადლობას გიხდით (მადლობელი ვართ თქვენი) გაწეული მომსახურებისთვის (დახმარება, მხარდაჭერა).

ჩვენ იძულებულნი ვართ შეგატყობინოთ (შეგახსენებთ) ...

ჩვენ უკიდურესად გაკვირვებული ვართ თქვენი წერილით ...

ჩვენ მივიღეთ თქვენი წერილი ამ წლის...

ჩვენ მივიღეთ თქვენი წერილი ...-დან თანდართულ დოკუმენტებთან ერთად.

ჩვენ ვწუხვართ (გამოვხატავთ სინანულს) თქვენს უარზე (დუმილი) ...

გაგვიკვირდა თქვენი დეპეშადან რომ გავიგეთ, რომ...

კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ (გაცნობებთ) რომ...

ჩვენ ვადასტურებთ, რომ მივიღეთ თქვენი წერილი, რომელიც თარიღდება ამ წლით. და გაცნობებთ, რომ...

ჩვენ ვადასტურებთ თქვენი წერილის მიღებას ...-დან ყველა დანართით.

თქვენი მოთხოვნით გამოგიგზავნით...

გთხოვთ, მიიღოთ ჩვენი ბოდიში...

ჩვენ ვითვალისწინებთ თქვენს წერილს ... და გაცნობებთ, რომ ...

ბოდიშს გიხდით თქვენს წერილზე პასუხის დაგვიანებისთვის...

გაცნობებთ... გაცნობებთ...

ფრაზების მაგალითები, რომლებიც შეიძლება გახდეს საქმიანი წერილის საფუძველი

თქვენი შეკვეთა შესრულდება, თუ თქვენ...

თქვენი მოთხოვნა (წინადადება) განიხილება. განხილვის შედეგების მიღებისთანავე, ჩვენ დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ.

თქვენი წინადადება მიიღება სიამოვნებით (მადლიერებით) თუ დათანხმდებით ცვლილებების შეტანას...

თქვენი მოთხოვნა დაკმაყოფილებულია...

თქვენი წერილის პასუხად... გაცნობებთ, რომ თქვენი მოთხოვნა მიწოდების შესახებ ... დადებითად გადაწყდა.

თქვენი მოთხოვნის (შეკვეთის) საპასუხოდ, ჩვენ ვწუხვართ გაცნობოთ (იძულებული ვართ გაცნობოთ), რომ არ შეგვიძლია (ვერ ვასრულებთ) მის შესრულებას შემდეგი გარემოებების გამო.

სამწუხაროდ, თქვენი მოთხოვნა ვერ დაკმაყოფილდება შემდეგი მიზეზების გამო.

სამწუხაროდ, ჩვენ იძულებულნი ვართ უარვყოთ თქვენი შეთავაზება. ჩვენ გვჭირდება მეტი ინფორმაცია...

გთხოვთ, შეგვატყობინოთ დროის შესახებ...

გაცნობებთ, რომ თქვენი შეთავაზება მიღებულია...

გთხოვთ გამოგზავნოთ...

გთხოვთ შეგვატყობინოთ შესახებ...

გთხოვთ შეგვატყობინოთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ ამ საკითხთან დაკავშირებით...

გთხოვთ შეგვატყობინოთ, მისაღებია თუ არა თქვენთვის ჩვენი შეთავაზება...

გთხოვთ, დააჩქაროთ თქვენი ვალდებულებების შესრულება...

შეერთების ნიმუშები

უფრო მეტიც…

თქვენ უდავოდ (ცხადია) იცით...

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე (ზემოთ ნათქვამი), უნდა (გვსურს, უნდა, გვჭირდება) დავამატოთ (შენიშვნა, შენიშვნა) ...

გარდა ზემოაღნიშნულისა (აღნიშნული, ზემოთ აღნიშნული), გაცნობებთ...

ბოლოს….

დაგვიანების თავიდან ასაცილებლად...

თქვენი საყვედურის საპასუხოდ, გვინდა გაცნობოთ, რომ...

პირველი მეორე…

Პირველ რიგში …

წინააღმდეგ შემთხვევაში იძულებულები ვართ...

ჩვენს დასაცავად გვსურს გაცნობოთ...

ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებით...

თქვენს მოთხოვნასთან დაკავშირებით...

არსებულ ვითარებაში...

თქვენი მოთხოვნის შესაბამისად (თანდართული დოკუმენტები) ...

გამოვხატავთ ჩვენს სინანულს (ეჭვი, დაბნეულობა, კმაყოფილება)…

ფაქტია, რომ…

გარდა ამისა…

გამოვხატავთ ნდობას...

ჩვენ სირთულეებს ვხვდებით...

ჩვენ არ ვეთანხმებით თქვენს მოსაზრებას შემდეგი მიზეზების გამო...

ჩვენ ვაღიარებთ...

ჩვენ აბსოლუტურად დარწმუნებული ვართ...

ვწუხვართ…

ჩვენც ვიყიდით თქვენგან...

აუცილებელია (უნდა, უნდა) აღიარო...

თქვენი ყურადღება მიაქციეთ…

შეჯამება (დასკვნა, შეჯამება, შეჯამება) ...

ჩვენ ვადასტურებთ მიღებას...

გარდა ამისა…

ჩვენი აზრით...

მიწოდება განხორციელდება (განხორციელდება)...

ცხადია...

აუცილებელია (აუცილებელი, საჭირო, უნდა, გვსურს, საჭიროდ მიგვაჩნია) დამატება (მონიშვნა, შენიშვნა) ...

ამრიგად,…

თუმცა (მიუხედავად)…

Სინამდვილეში...

თქვენს მოთხოვნასთან (კომენტართან დაკავშირებით) ყურადღებას ვამახვილებთ იმ ფაქტზე, რომ...

ასოების დაბოლოებების მაგალითები (მისასალმებელი დასკვნის ან ზრდილობის ფორმულის გარეშე)

წინასწარ გიხდით მადლობას მოწოდებული სერვისისთვის.

ჩვენი საკითხის ხელსაყრელი (დადებითი) გადაწყვეტის იმედით.

ნაყოფიერი თანამშრომლობის იმედით.

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს სწრაფ პასუხს.

ჩვენ ველოდებით თქვენს გამოხმაურებას უახლოეს დღეებში.

სწრაფი რეაგირების იმედი გვაქვს.

ვიმედოვნებთ, რომ გამოხმაურებას მივიღებთ უახლოეს მომავალში და წინასწარ გიხდით მადლობას.

ვიმედოვნებთ, რომ შეასრულებთ ჩვენს მოთხოვნას.

ჩვენ ველოდებით თქვენს შეკვეთებს (თქვენი დამტკიცება, თანხმობა, დადასტურება).

გთხოვთ, შეგვატყობინოთ თქვენ მიერ მიღებული ზომების შესახებ.

გთხოვთ, დაადასტუროთ წერილის მიღება.

გთხოვთ შეგვატყობინოთ.

გთხოვთ, დაადასტუროთ თქვენი შეკვეთის მიღება და სათანადო ყურადღება მიაქციოთ მას. გთხოვთ მოგვწეროთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ ამ საკითხთან დაკავშირებით.

გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ, თუ გჭირდებათ დახმარება (დახმარება).

გთხოვთ მიუთითოთ თქვენი თანხმობა.

გთხოვთ, არ გადადოთ თქვენი პასუხი.

"ყველა წიგნი" განყოფილებაში "შინაარსი" თავები: 57 თავი:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.