La mayoría de los casos en nuestro blog tratan sobre la sangre, el sudor y el dolor que inevitablemente ocurren en el camino de los especialistas en marketing de Internet hacia altas conversiones. Este caso es una excepción.
A veces las cosas salen tan bien:
- estrellas,
- competencia en la región,
- demanda en la región,
que un desarrollo de alta calidad de la campaña desde el principio es suficiente.
Los detalles de esta historia son contados por:
Nuestro cliente es una empresa que decidió probar un nicho encargando una grúa de tablero en Perm. Fue en junio de 2018 y el cliente fue concreto:
- El cliente no disponía de equipo propio, los pedidos se transfirieron a una empresa con flota propia de tableros de grúa y manipuladores.
- El parque era propiedad de un amigo del cliente, y el propio cliente quería saber cuánto cuesta una pista según el contexto, si tiene sentido comprar tablas para grúa y abrir él mismo una nueva dirección. Como se trataba de una prueba de nicho, el presupuesto de la prueba fue de sólo 4.000 rublos.
Qué hiciste
El cliente no tenía experiencia en la venta y promoción de tableros para grúas, por lo que configuramos todo desde cero.
Dividimos el trabajo en 3 etapas:
1. Trabajamos con el sitio.
En primer lugar nosotros:
- llevó la aplicación a la primera pantalla del sitio;
- eliminó elementos innecesarios de la primera pantalla;
- simplificó el formulario de solicitud: eliminó el campo "correo electrónico", que era superfluo para este escenario de pedido.
2. Configure campañas publicitarias en Yandex.Direct y Google Adwords.
Un micropresupuesto de 4.000 rublos no nos permitió expandirnos, pero nos obligó a hacer todo lo posible para que cada rublo invertido fuera rentable. Hemos trabajado cuidadosamente cada detalle:
- Acordamos con el cliente los servicios que promocionaremos en publicidad contextual: pedido de tablero de grúa, alquiler de tablero de grúa, etc.
- Recopilamos consultas clave: obtuvimos 105 piezas. Al mismo tiempo, recopilamos palabras clave negativas para eliminar las impresiones no orientadas en la publicidad contextual.
- Creamos una campaña de publicidad en búsquedas. Se necesita un servicio de grúa de inmediato y en el lugar; en un nicho tan situacional no tiene sentido utilizar la Red de publicidad de Yandex, la Red de Display de Google o el retargeting de cualquier forma.
- Tanto Yandex.Direct como Google Adwords crearon tres anuncios para cada grupo para realizar pruebas A/B. Después de recopilar estadísticas, los propios sistemas publicitarios determinaron qué anuncio funcionó mejor y dejaron solo ese.
- Se agregó un segundo título a los anuncios: expandir el título hace que el anuncio sea más notorio y aumenta el CTR en la búsqueda.
3. Configurar análisis
Entendimos que, a pesar del formulario de solicitud visible en el sitio web, las personas que solicitan una grúa esperarían una respuesta instantánea, lo que significa que probablemente llamarían. Por lo tanto, conectamos el servicio Callibri MultiTracking, que muestra tanto las solicitudes como las llamadas en un informe en el Registro unificado de clientes potenciales.
Resultados después de un mes
El cliente consideró que el experimento fue exitoso y preguntó: "¿Puedes conseguir más clientes potenciales?" Hicimos una previsión: todavía hay demanda sin explotar y con un presupuesto de 10 mil rublos. por mes podemos traer entre 60 y 80 aplicaciones del sitio.
conclusiones
- En algunos nichos de la región, puede obtener buenos resultados desde el primer mes, sin largas iteraciones de optimización de campañas.
- Siempre es importante analizar correctamente el escenario de compra y seleccionar la herramienta adecuada, y en condiciones de presupuesto limitado esto es doblemente importante.
- Si la acción objetivo en el sitio es una llamada, no puede prescindir del seguimiento de llamadas. Será difícil rastrear cuántos pedidos reales provienen de publicidad.
- Grúa y coches
- Opiniones de personas reales.
- Servicios de grúa
El negocio del remolque de automóviles tiene una característica poco conocida por los no iniciados. El hecho es que una grúa se utiliza a menudo no solo para transportar coches averiados. Los particulares suelen utilizar los servicios de grúas para transportar motos de nieve y vehículos todo terreno.
Las empresas de construcción solicitan grúas para entregar equipos especiales de pequeño tamaño (rodillos, cargadores, etc.) al lugar de trabajo. Y eso no es todo: a menudo se utilizan grúas para transportar cabinas y garajes. Todo esto hace que el negocio de las grúas sea muy atractivo...
Grúa y coches
Sin embargo, los principales clientes de las grúas siguen siendo los propietarios de vehículos privados. Por eso es lógico asociar la dinámica de crecimiento de dichos servicios con el crecimiento del número de automóviles en general.
Según las estadísticas, el número de propietarios de automóviles en Rusia crece cada año. Y los coches se han averiado y seguirán averiándose. Por tanto, también aumentará la necesidad de servicios de grúas.
Opiniones de personas reales.
Según Igor Nasedkin, director general adjunto de la empresa Autoranger, en el crecimiento de la demanda de servicios de grúas influyen otras razones. En primer lugar, cada vez más mujeres conducen. Llaman a una grúa incluso si hay problemas menores, como un neumático pinchado o una batería baja.
Un hombre puede eliminar estos problemas sin ningún problema, pero una mujer necesita ayuda. En segundo lugar, cree Igor, cada vez más empresas pequeñas que poseen una o dos grúas y no pueden prestar servicios de manera oportuna y de alta calidad se ven obligadas a abandonar el mercado.
Servicios de grúa
Para la mayoría de las empresas que operan actualmente, los servicios de evacuación son, por regla general, sólo "uno de ellos". Para trabajar de manera más eficiente, las empresas, además de las grúas, suelen tener “vuelos” de reparación o desmontadoras de neumáticos móviles.
Esto permite a las empresas ofrecer una gama más amplia de servicios, incluida la realización de diagnósticos de vehículos in situ, la realización de reparaciones menores y la venta de los repuestos más populares. Algunas organizaciones compran grúas más caras equipadas con grúas capaces de cargar vehículos con ruedas y dirección dañadas.
Puedes encontrar un inversor de diferentes formas:
Todo esto aumenta significativamente las capacidades de la empresa, aunque requiere importantes inversiones en el negocio.
El coste medio del servicio de evacuación en coche en todo el país oscila entre 1.500 y 4.000 rublos, dependiendo de la distancia a la que se entregue el coche. Gracias al aumento general de los ingresos de la población del país, esta cantidad ya no es “inasumible” para muchos propietarios de automóviles.
Aquellos conductores que valoran su tiempo ya no esperan la ayuda de sus conocidos y amigos y seguramente solicitarán una grúa en casos de emergencia. Esto también se aplica a averías menores: muchas personas prefieren confiar en un especialista en lugar de preocuparse por solucionarlo ellos mismos. En general, las perspectivas para el mercado de la evacuación son las más optimistas.
¿Qué documentos se necesitan para abrir un negocio?
Una grúa, como cualquier vehículo, debe estar registrada en la policía de tránsito y asegurada (MTPL). El conductor de la grúa debe tener licencias de categoría B y C y certificado de reconocimiento médico.
Además, es necesario registrar una actividad empresarial (empresario individual o LLC) en el servicio de impuestos local y registrarse en fondos extrapresupuestarios (FSS y Fondo de Pensiones) en caso de empleo de trabajadores. No se requiere una licencia para proporcionar servicios de grúa.
Según representantes de la empresa moscovita "Angel", la ventaja de cualquier empresa que preste servicios de evacuación es una gran flota de vehículos. Es gracias a la gran flota de grúas que es posible aceptar cualquier pedido para su ejecución.
Las empresas más pequeñas no pueden hacer frente al flujo de pedidos que no cesa ni siquiera de noche. Por este motivo, se ven obligados a rechazar muchos, perdiendo al cliente de una vez por todas.
Otra ventaja de las grandes empresas es la posibilidad de ubicar grúas en diferentes puntos de la ciudad, reduciendo así el tiempo de viaje hasta la llamada del cliente.
La conexión de la flota de vehículos al sistema de navegación y comunicación permite al despachador obtener rápidamente información sobre el vehículo disponible más cercano, reduciendo así el tiempo necesario para proporcionarla.
Sin embargo, cuando el parque de coches aumenta a 10-15, aparecen otras dificultades, en particular la complejidad de la gestión de la empresa. Se requiere la introducción de estructuras de apoyo, servicio de despacho, contabilidad, servicio de personal, etc.
Una gran cantidad de equipo simplemente lo obliga a abrir su propio centro de servicio para automóviles; de lo contrario, el costo del mantenimiento del automóvil afectará gravemente sus finanzas. Tenemos que organizar claramente el trabajo de los conductores, ocuparnos de la selección de personal, la publicidad y la promoción empresarial. En general, cuanto más se desarrolla una empresa, más nuevos desafíos surgen.
La mayoría de los actores del mercado están convencidos de que basta con adquirir un coche nuevo, o mejor aún, uno de origen extranjero. Y no sólo por razones de prestigio. A menudo, las grúas trabajan en condiciones difíciles durante las cuatro estaciones.
Las grúas que reciben mantenimiento y no son sólidas en su diseño constantemente se estropean, interrumpen los pedidos y causan graves daños a la autoridad de la empresa. Al mismo tiempo, el período recomendado de funcionamiento de una grúa nueva es de dos a tres años, después del cual debe ser reemplazada por una nueva.
Plan paso a paso para iniciar un negocio de prestación de servicios de grúas.
La base de un negocio exitoso de servicios de grúas es la planificación cuidadosa de cada paso que se da en un nuevo negocio.
- En primer lugar, es necesario realizar una investigación de mercados, recopilar información sobre esta área de actividad comercial en su región y, con los datos obtenidos, preparar un plan de negocios para la creación y desarrollo de su empresa. Naturalmente, todo esto debe ser realizado por especialistas.
- De acuerdo con el plan elaborado, debe pasar por el procedimiento de registro de una LLC o un empresario individual (la segunda opción es adecuada para una flota pequeña en una pequeña ciudad de provincias).
- Resolver todas las cuestiones legales.
- Comprar maquinaria, equipos, encontrar locales.
- Organizar una campaña publicitaria.
- Formar un bastón.
- Firmar contratos con grandes clientes.
Además de las cuestiones enumeradas, es necesario abrir una cuenta bancaria, realizar impresiones y resolver otras cuestiones que afectan la productividad y rentabilidad del negocio (por ejemplo, hacer una lista de servicios adicionales para su empresa).
¿Cuánto puede ganar brindando servicios de grúa?
Con base en los indicadores estadísticos promedio para esta área de actividad comercial, podemos decir que una grúa le aporta al empresario $ 15 mil (ingresos brutos) mensuales. Esto significa que una flota de 10 coches supone 150 mil dólares de ingresos brutos al mes.
Los gastos de esta empresa serán de 120 a 130 mil dólares, es decir, el beneficio potencial de la empresa (con la política de marketing adecuada y una utilización del equipo del 70 al 80%) puede ser de 20 a 30 mil dólares al mes. .
¿Cuánto dinero necesitas para iniciar un negocio?
El costo de “entrar” en el negocio de prestación de servicios de grúas depende del tamaño de la futura empresa y de la región donde operará. Otro factor importante es la posibilidad de cooperación con empresas de leasing.
Si puede llegar a un acuerdo para la compra de 10 grúas con pago gradual de su costo, necesitará varias veces menos dinero que si comprara el equipo sin la ayuda de empresas de leasing. La cantidad mínima necesaria para organizar este negocio, según empresarios experimentados, es de 50 a 80 mil dólares.
Para abrir una empresa media se necesitan inversiones financieras de al menos 500 mil dólares, siendo el principal gasto la compra de grúas, la instalación de una oficina, la organización del aparcamiento para los equipos, etc.
Planes de negocios profesionales sobre el tema:
- Plan de negocio para grúa (15 hojas) - DESCARGAR ⬇
- Plan de negocios para transporte de carga (21 hojas) - DESCARGAR ⬇
¿Qué código OKVED indicar al registrar una empresa?
La prestación de servicios de grúas se clasifica como actividad con OKVED 49.91 (transporte de mercancías por carretera).
¿Qué sistema tributario elegir para el registro de empresas?
Si planea organizar una pequeña empresa, puede escribir una solicitud al Servicio de Impuestos Federales sobre la elección del sistema tributario simplificado. Este régimen fiscal no crea problemas con la presentación de informes y permite pagar al tesoro el 6% de los ingresos o el 15% de las ganancias de la empresa. Para una gran empresa, es más adecuado un régimen fiscal general que le permita trabajar con agencias gubernamentales y pagar el IVA.
¿Necesito un permiso para abrir un servicio de grúa?
Si su empresa prestará servicios únicamente para turismos (hasta 3,5 toneladas), no necesitará obtener ninguna licencia ni permiso. Pero para el transporte de emergencia de vehículos de carga (más de 3,5 toneladas), es necesario pagar una licencia.
Basado en materiales de la revista “Truck”
Actualmente, una parte importante de los servicios automotrices proporciona servicios de remolque de automóviles. Este tipo de actividad es bastante rentable en cuanto a su rentabilidad, también tiene un efecto positivo en la imagen de la propia organización. Pero también se puede abordar este negocio desde un ángulo diferente, abriendo primero una grúa para automóviles 24 horas y, en el futuro, comenzar a ampliar la gama de servicios prestados. En este artículo vale la pena descubrir qué es una grúa como negocio. Aquí se organizará un foro que nos permitirá adquirir experiencia especial para la realización de esta actividad. Pero vale la pena hablar de todo en orden.
Hablemos de registrar un caso.
Primero necesitas registrar legalmente tu actividad. Para hacer esto, debe registrarse como empresario individual o LLC. El formulario de registro no tendrá mucho impacto en las actividades futuras de la empresa. Siempre debes centrarte en el círculo de tus clientes potenciales. Si el servicio de grúa presta servicios a particulares, puede registrarse como empresario individual. Esto es exactamente lo que le ayudará a conseguir pequeños ahorros en contabilidad. Si la abrumadora cantidad de futuros clientes son empresas o firmas, entonces debe registrarse en el formulario LLC. Esto es lo que te ayudará a darle un alto estatus formal. Y si la empresa quiebra, podrá responder ante sus acreedores sólo con el tamaño del capital autorizado, sin involucrar a los fundadores. la principal diferencia en los impuestos pagados no es significativa; para ambas formas de actividad se proporciona un sistema tributario simplificado, que equivale al 6 por ciento del volumen de negocios total o al 15 por ciento de los ingresos.
que auto comprar
La solicitud de una grúa privada barata siempre será relevante. Entonces definitivamente deberías pensar en un negocio así. La máquina juega aquí un papel importante. Antes de comprar un coche, primero debes decidir con qué tipo de transporte quieres trabajar. Un vehículo para remolcar camiones sobre una plataforma de vehículos ZIL cuesta desde 1,5 millones de rublos. un turismo puede transportar fácilmente una Gazelle. Le costará aproximadamente 900.000 rublos. Todos los costos operativos del Gazelle son mucho más bajos. por este motivo, se debe utilizar cada vez que entra una llamada. La mejor opción para la empresa sería comprar tres coches a la vez: dos turismos y uno pesado. Para adquirir este vehículo tendrá que gastar unos tres millones de rublos. Además de todo esto, es mejor equipar cada coche con un cabrestante. Esto aumentará el precio del kit hasta los cuatro millones. La cuestión es que no todas las empresas competidoras tienen este equipo disponible. Se ocupan principalmente de la entrega de automóviles. Pero lamentablemente no podrán intentar sacar el vehículo de emergencia de la zanja. En teoría, no es necesario comprar un coche, sino simplemente alquilarlo o arrendarlo. Alquilar una grúa le costará aproximadamente 2.000 rublos por día. No es muy rentable. Pero en cuanto al arrendamiento, costará sólo entre el 5 y el 10 por ciento anual. Pero, en este caso, deberá asegurar el automóvil con CASCO, más otro 8 por ciento.
Servicios adicionales
Muy a menudo, una avería del coche se puede reparar en el acto sin recurrir a los servicios de una estación de servicio. Los coches suelen ser conducidos por mujeres que, a su vez, no quieren perder tiempo arreglando el coche y ensuciándose las manos. Por esta razón, brindar servicios de reparación de automóviles pequeños puede generar excelentes ganancias y así ganar un cliente fiel. Para que una grúa genere ingresos por reparaciones a una empresa, primero debe comprar un conjunto de equipos. Costará aproximadamente 30.000 mil rublos. A esto también hay que añadir un potente jack. Como resultado, la cantidad será de 100.000 mil rublos.
Publicidad
El objetivo principal de cualquier campaña publicitaria es conseguir que en tiempos difíciles el conductor tenga a su alcance una línea de ayuda. Para hacer esto, debe comenzar a publicar anuncios literalmente en todos los postes. En cuanto a estos anuncios, no te costarán mucho. Pero este caso no se ajusta a la legislación establecida. Pero vale la pena señalar que no recibirá un castigo significativo por esto, pero puede recibir una multa por dañar la propiedad de la ciudad. Los carteles y vallas publicitarias son bastante caros. Esto puede ser adecuado para mejorar su imagen. Al empezar a crear su propio negocio, alquilar un espacio para anunciar una grúa tiene mucho sentido. En el futuro, no le resultará rentable desde el punto de vista económico. La publicidad en la radio del coche también tiene sentido, especialmente al principio del trabajo. En el futuro, podrá pasar a otras opciones publicitarias, por ejemplo, tarjetas de visita que se pueden colocar debajo de los limpiaparabrisas de los coches estacionados. Actualmente, casi todos los conductores disponen de un smartphone con acceso a Internet. Esto es lo que le abre otro gran canal para atraer futuros clientes. Solo necesita crear un pequeño sitio web de una página y colocar publicidad en los motores de búsqueda de Google y Yandex.
Personal
Para que una grúa genere ingresos, es necesario organizar todo correctamente. Es importante entender por dónde empezar en este asunto. Para que su empresa funcione las 24 horas del día, debe contratar dos conductores para cada automóvil: mecánicos para trabajar por turnos. No podrás contratar personas con experiencia por menos de 20.000 rublos. A esto también hay que sumarle los impuestos, por cada empleado, otros 7.000 por cada uno. Para que el empresario no tenga que dedicar tiempo de trabajo a dominar todos los conceptos básicos de la contabilidad, puede contratar a un contador visitante y un despachador que trabajará desde casa podrá coordinar el trabajo de los equipos y recibir pedidos. En base a esto, puede administrar un negocio que brinde servicios de grúas sin abrir una oficina, y todos los costos del personal de servicio no excederán los quince mil rublos.
Reparación y estacionamiento
Cada automóvil requerirá reparaciones y mantenimiento periódicos por su parte. Negociar con estación de servicio.
También es posible mediante condiciones de trueque: el empresario les proporciona clientes y les proporciona servicios de evacuación. Para este servicio, el mecánico repara su coche. En este caso, no sólo se crearán condiciones de trabajo cómodas para cada conductor, sino que también se ahorrará combustible y lubricantes. La plataforma de la grúa y el vehículo ocupan demasiado espacio. Por un coche tendrás que pagar unos 4.000 rublos.
Cálculos
Para abrir su propio negocio necesitará alrededor de 4,5 millones de rublos. De ellos:
Cuatro millones: coches y equipamiento necesario.
- 50.000 – preparación del paquete de documentos necesario.
- 100.000 – herramienta.
- 50.000 – gastos imprevistos.
- 50.000 – publicidad.
Cada mes gastarás:
- 50.000 – estacionamiento y combustible.
- 180.000 – fondo salarial.
- 10.000 – publicidad.
Total: 250.000 rublos.
Todos los precios de los servicios de grúa varían según la región. En promedio, se determinan de acuerdo con el siguiente esquema: quinientos rublos por llamada y 30 por kilómetro. En un día, el coche puede atender unas 12 llamadas. Esto le dará 10.000 en ingresos. En un mes, 3 coches te reportarán 900.000 rublos. Por supuesto, todo esto ocurre en el caso ideal, cuando el negocio está al cien por cien de su capacidad y no hay ni un día de inactividad. En cuanto a coser, aquí todo es mucho más complicado. El tiempo de inactividad rondará el 60 por ciento del tiempo de trabajo. En base a esto, un empresario puede contar con una ganancia de 540.000 rublos. Después de restar todos los gastos generales, recibirá 190.000 ingresos. A esto todavía habrá que restarle los impuestos, el 15 por ciento. Como resultado, recibirá un ingreso neto de 160.000 rublos.
conclusiones
Un empresario que decide abrir un negocio de prestación de servicios de grúas puede contar con obtener buenos beneficios, pero aún así el período de recuperación de la inversión de este proyecto no puede considerarse corto. Este negocio es bastante estable. Se escala bien. En el futuro, la flota de vehículos se ampliará y los beneficios crecerán en consecuencia. Incluso si el nicho de una ciudad está saturado, puede trasladar parte de su empresa a asentamientos cercanos. Incluso una pequeña ciudad con una población de 40 a 50 mil habitantes puede alimentar a varias grúas.
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