Strategik boshqaruv jarayoni va uning bosqichlari. Strategik boshqaruvning darajalari va bosqichlari. Darslik chiqishi

1) atrof-muhit tahlili - strategik boshqaruv jarayonining boshlang'ich bosqichi hisoblanadi, chunki u tashkilotning missiyasi va maqsadlarini aniqlash va strategiyani ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Tashqi muhit - korxonadan tashqarida bo'lgan va rahbariyat tomonidan qisqa muddatli nazorat ostida bo'lmagan o'zgaruvchilar, tahdidlar va imkoniyatlar to'plami. Ichki muhit - bu tashkilot ichida bo'lgan va qisqa vaqt ichida rahbariyat tomonidan boshqarilishi mumkin bo'lgan o'zgaruvchilar (kuchli va zaif tomonlari) to'plami.
2) strategiyani shakllantirish - missiya va maqsadlarni aniqlash (uzoq muddatli va qisqa muddatli). Strategiyani shakllantirish - bu tashkilotning missiyasi va maqsadlarini aniqlash, shuningdek, ushbu maqsadlarga erishish uchun strategiyani tanlash jarayoni.
3) strategiyani amalga oshirish - strategiya ishlab chiqilgan dasturlar, byudjetlar va protseduralar asosida harakatlarga aylantiriladigan jarayon, shuningdek, tashkilotda strategik o'zgarishlarni amalga oshirish, uni tashkilot bo'ladigan holatga o'tkazish jarayoni. strategiyasini amalga oshirishga tayyor.
4) strategiyaning amalga oshirilishini baholash va nazorat qilish - strategiyani amalga oshirish va tashkilot maqsadlari o'rtasidagi barqaror aloqani ta'minlaydi. Strategik nazorat strategiyani amalga oshirish qay darajada kompaniya maqsadlariga erishishga olib kelishini aniqlashga qaratilgan.

Hozirgi vaqtda olimlar strategik menejmentning beshta asosiy bosqichini ajratib ko'rsatishadi:

1. Tashkilot missiyasining ko'lami va rivojlanishini belgilash.
2. Tashkilotning uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlarini ishlab chiqish.
3. Faoliyat maqsadlariga erishish strategiyasini ishlab chiqish.
4. Tashkilot strategiyasini amalga oshirish.
5. Tashkilot faoliyati natijalariga ko'ra strategiyaning samaradorligini baholash va tuzatish tadbirlarini kiritish.

Zamonaviy biznes sharoitlari juda dinamik bo'lganligi sababli, bu jarayon uzluksiz va doimiy ravishda yangilanib turadigan shiddatli fikr-mulohazalarga ega. Bundan tashqari, tsiklning fazalari orasidagi chegaralar juda shartli. Shunday qilib, aniq strategik maqsadlarni belgilash, albatta, biznes istiqbollari haqida kontseptual tasavvurga ega bo'lishdan foyda keltiradi. Boshqa tomondan, maqsadni belgilash va strategiyani tanlash, o'z navbatida, kontseptual g'oyalarni (kompaniyaning biznesdagi o'rni, uning faoliyatining asosiy yo'nalishlari, fundamental ko'rsatmalar, xatti-harakatlar standartlari va boshqalar to'g'risida) yanada rivojlanishini rag'batlantiradi. ). Strategik rejani amalga oshirishning amaliy tajribasi uning barcha tarkibiy qismlarini (umumiy kontseptsiyani, mo'ljallangan maqsadlarni va tanlangan strategiyalarni) tubdan o'zgartirishi mumkin.

Keling, strategik boshqaruvning har bir bosqichini batafsil ko'rib chiqaylik.

Birinchi bosqich. Tashkilot doirasini aniqlash quyidagilarni o'z ichiga oladi:

qondirilgan ehtiyojni aniqlash;

iste'molchini identifikatsiya qilish;

aniq iste'molchilarning ehtiyojlarini qanday qondirishni aniqlash.

Ya'ni, "Nima, kim uchun va qanday ishlab chiqaramiz?", degan savolga javob berish kerak.

Misol uchun, Polaroid o'z biznesini quyidagicha ta'riflagan: "Badavlat oilalarning sevgi, do'stlik, yaxshi xotiralar va hazilga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish uchun tezkor fotografiyani rivojlantirish va targ'ib qilish". McDonald's buni shunday qildi: "O'rtacha narxda toza restoranda issiq va mazali taomlarni taqdim etish".

Tashkilotning vazifasi - bu tashkilotning uzoq muddatli istiqboldagi (foyda olishdan tashqari) og'zaki ifodalangan asosiy ijtimoiy ahamiyatga ega funktsional maqsadi (roli) bo'lib, u biznesning maqsadini, uning falsafasini aks ettiradi. Bu atama tom ma'noda "mas'uliyatli vazifa, rol" degan ma'noni anglatadi.

Missiya kompaniyaning haqiqatda nima qilayotganini aniqlashga yordam beradi, shu bilan birga u mahsulotga emas, balki iste'molchiga qaratilgan. Shu sababli, missiyaning ta'rifi savolga javob berishni o'z ichiga oladi: "Kompaniya bozorda katta muvaffaqiyatlarga erishgan holda iste'molchilarga qanday qiymat keltirishi mumkin?"

Missiya bayoni yorqin, ixcham, dinamik qurilish, tushunarli bo'lishi kerak, deb ishoniladi (ko'pincha bu shiordir).

Missiya misollari:

"Ikki asrlik an'ana - sifat kafolati" (Folga prokat zavodi, Sankt-Peterburg).

"Biz sizning vaqtingiz va pulingizni tejaymiz" (Inkombank). "Elementlarga bo'ysunmaydi" (Oneksimbank).

Biznesning missiyasi korxona ichidagi aloqa uchun (kompaniya xodimlariga uning faoliyatini yaxshiroq tushunishga imkon beradi va menejerlarga - uzoq muddatli ko'rsatmalarga ega bo'lish imkonini beradi) va undan tashqarida (aktsiyadorlar, iste'molchilar va kompaniyalarga ma'lumotlarni etkazishga yordam beradi) katta ahamiyatga ega. yetkazib beruvchilar).

Ikkinchi bosqich. Tashkilotning uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlarini aniqlash

Missiya tuzilgandan so'ng, tashkilotning uzoq muddatli (3 - 5 yil va undan ko'p) va qisqa muddatli (1 - 2 yil) maqsadlarini aniqlash kerak.

Kompaniya o'z maqsadlarini belgilaydigan sakkizta asosiy yo'nalish mavjud.

1. Bozor pozitsiyasi. Bozor maqsadlari ma'lum bir bozor segmentida etakchilikni qo'lga kiritish, kompaniyaning bozor ulushini ma'lum hajmgacha oshirish bo'lishi mumkin.
2. Innovatsiya. Ushbu sohadagi maqsadlar biznes yuritishning yangi usullarini belgilash bilan bog'liq: yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish, yangi bozorlarni o'zlashtirish, yangi texnologiyalar yoki ishlab chiqarishni tashkil etish usullarini qo'llash.
3. Ishlash. Iqtisodiy resurslarni ma’lum miqdorda mahsulot ishlab chiqarishga sarflagan korxona samaraliroq hisoblanadi.
4. Resurslar. Barcha turdagi resurslarga bo'lgan ehtiyoj aniqlanadi.
5. Rentabellik. Bu maqsadlarni miqdoriy jihatdan ifodalash mumkin: ma'lum darajadagi foyda, rentabellikka erishish.
6. Boshqaruv aspektlari. Samarali boshqaruvni tashkil etish orqaligina uzoq muddatda foyda olishni ta'minlash mumkin.
7. Xodimlar. Xodimlarning maqsadlari ish joyini saqlab qolish, maqbul ish haqi darajasini ta'minlash, mehnat sharoitlari va motivatsiyani yaxshilash va boshqalar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
8. Ijtimoiy javobgarlik. Hozirgi vaqtda ko'pchilik G'arb iqtisodchilari firmalar nafaqat foydani oshirishga, balki umume'tirof etilgan qadriyatlarni rivojlantirishga ham e'tibor qaratishlari kerakligini tan olishadi.

Korxonaning maqsadlari quyidagi xususiyatlarga javob berishi kerak:

1. Maqsadlar aniq va o'lchanadigan bo'lishi kerak.
2. Maqsadlar aniq rejalashtirish ufqiga ega bo'lishi kerak, ya'ni natijalarga qachon erishish kerakligini aniqlaydi.
3. Maqsadga erishish mumkin bo'lishi kerak.
4. Maqsadlar moslashuvchan bo'lishi va tashqi muhit va korxonaning ichki imkoniyatlarining kutilmagan o'zgarishlari tufayli ularni tuzatish uchun joy bo'lishi kerak. Bu maqsadlarga erishish mumkinligini ta'minlaydi.
5. Korxonaning ko'p maqsadlari taqqoslanadigan va bir-birini qo'llab-quvvatlovchi bo'lishi kerak.

Transport kompaniyasining uzoq muddatli maqsadiga misol: “Dunyodagi eng yirik va eng yaxshi transport kompaniyasiga aylanish”; General Electric kompaniyasi: "Dunyodagi eng raqobatbardosh kompaniyaga aylaning va kompaniya faoliyat yuritadigan biznesning barcha sohalarida birinchi va ikkinchi o'rinlarni egallang".

Qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli maqsadlar bilan bir xil printsiplarga muvofiq shakllantiriladi, lekin ular yanada aniqroqdir va 1-2 yil ichida qisqa muddat ichida uzoq muddatli maqsadga erishishga qaratilgan tezkor harakatlarni o'z ichiga oladi.

Uchinchi bosqich. Strategiyani shakllantirish

Strategiyani shakllantirish - bu tashkilotning missiyasini shakllantirish, faoliyat maqsadlarini aniqlash va strategiyani yaratishdan iborat boshqaruv funktsiyasi. Strategik ishlab chiqishning yakuniy mahsuloti strategik rejadir.

Strategik reja - tashkilotning maqsadi, uning rivojlanish yo'nalishlari, uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlar va rivojlanish strategiyasini o'z ichiga olgan hujjat.

Strategiya butun kompaniya uchun ham, uning alohida bo'g'inlari uchun ham zarur - ilmiy tadqiqotlar, savdo, marketing, moliya, inson resurslari va boshqalar.

Ko'pgina mumkin bo'lgan variantlardan strategiyani shakllantirishda menejer indikator sifatida harakat qilib, yangi imkoniyatlarni qidiradi va kompaniyaning turli vaqtlarida va turli bo'limlarida qabul qilingan turli tendentsiyalar va yondashuvlarning o'ziga xos sintezatori hisoblanadi.

Tashkilotning strategiyasi doimo rivojlanib boradi. Har doim javob beradigan yangi narsa bor va buning natijasida yangi strategik bo'shliqlar ochiladi. Shuning uchun strategiyani takomillashtirish vazifasi cheksizdir.

Kompaniyaning strategiyasi har doim rejalashtirilgan xatti-harakatlar chizig'ini va har bir yangi narsaga tezda javob berish qobiliyatini birlashtirishi kerak.

To'rtinchi va beshinchi bosqichlar. Strategiyani amalga oshirish, uning samaradorligini baholash va oldingi bosqichlarni tuzatish

Oxirgi ikki bosqich birgalikda ko'rib chiqiladi, chunki ular aniq farqlarga ega emas. Strategiyani amalga oshirish jarayonida u doimiy ravishda baholanadi va tuzatiladi.

Strategiyani amalga oshirish nafaqat yuqori boshqaruv funktsiyasi, balki butun boshqaruv jamoasi uchun vazifadir. Barcha menejerlar o'z vakolatlari va majburiyatlari doirasida strategiyani amalga oshiruvchi sifatida harakat qilishadi.

Oxirgi bosqich - bu kompaniyani dastlabki dastlabki nuqtalarga qaytaradigan ko'prik, ammo sifat jihatidan yangi darajada.

Shunday qilib, strategik boshqaruv jarayoni uzluksiz yuqoriga qarab spiral sifatida ifodalanishi mumkin.

Strategik menejmentning tarkibiy qismlari. Korxonani strategik boshqarish quyidagi istiqbolli-maqsadli qarorlar zanjirini tashkil etuvchi beshta asosiy komponentni o'z ichiga oladi (1-rasm).

Vizyon - bu korxonaning mumkin bo'lgan va kutilayotgan kelajakdagi holatining tasviri.
Biznes sohasi - muayyan iqtisodiy birlik, dastur va boshqalar bilan bog'liq faoliyat turi. Biznesni belgilash uning istiqbollarini baholash va undagi o'ziga xos o'rni va imkoniyatlarini tushunishni o'z ichiga oladi.
Korxonaning missiyasi yoki ijtimoiy ahamiyatga ega roli - bu biznesning asosiy maqsadlarining sifat jihatidan ifodalangan to'plami.

Guruch. 1. Korxona rivojlanishini boshqarishda istiqbolli-maqsadli qarorlar zanjiri

Strategiya - korxona maqsadlariga erishish uchun mo'ljallangan harakatlarning yaxlit modeli. Strategiya mazmuni - bu faoliyatning asosiy yo'nalishlarini aniqlash uchun foydalaniladigan qaror qabul qilish qoidalari to'plami.
Dasturlar va rejalar - bu strategiyani amalga oshirishda ishtirok etuvchi bo'limlar (xodimlar) o'rtasida resurslar, vakolatlar va majburiyatlarni taqsimlash muammolarini hal qilish uchun mo'ljallangan, korxona tomonidan qabul qilingan strategiyani amalga oshirish bo'yicha chora-tadbirlar tizimi; operatsion rejalar va dasturlarni ishlab chiqish.

Strategik boshqaruv bosqichlari. Strategik boshqaruvning asosiy bosqichlari:

atrof-muhitni tahlil qilish;
tashkilotning missiyasi va maqsadlarini aniqlash;
strategiyani shakllantirish va tanlash;
strategiyani amalga oshirish;
strategiyaning amalga oshirilishini baholash va nazorat qilish.

Atrof-muhitni tahlil qilish strategik menejmentning boshlang'ich jarayonidir, chunki u tashkilotning missiyasi va maqsadlarini aniqlash, uni rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish uchun asos yaratadi. Tashkilotning ichki muhiti quyidagi yo'nalishlarda tahlil qilinadi: marketing, moliya va buxgalteriya hisobi, ishlab chiqarish, kadrlar, boshqaruvni tashkil etish. Tashqi muhitni tahlil qilishda iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy, xalqaro omillar, shuningdek, raqobat omillari tekshiriladi. Bunda tashqi muhit ikki komponentga bo'linadi: bevosita muhit (to'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti) va makro muhit (bilvosita ta'sir muhiti). Strategik tahlilning maqsadi tashqi muhitning tahdidlari va imkoniyatlarini, shuningdek, tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashdir (bu SWOT tahlili deb ataladi).

Missiya va maqsadlarni aniqlash jarayoni uchta kichik jarayondan iborat:

tashkilotning mavjudligining ma'nosini aniq shaklda ifodalovchi missiyasini shakllantirish;
uzoq muddatli maqsadlarni belgilash;
o'rta muddatli maqsadlarni aniqlash.

Strategiyani shakllantirish va tanlash tashkilotni rivojlantirishning muqobil yo'nalishlarini shakllantirish, ularni baholash va amalga oshirish uchun eng yaxshi strategik alternativani tanlashni o'z ichiga oladi. Bunday holda, maxsus vositalar, jumladan, miqdoriy prognozlash usullari, kelajakdagi rivojlanish stsenariylarini ishlab chiqish va portfel tahlili qo'llaniladi.

Strategiyani amalga oshirish juda muhim jarayon, chunki u muvaffaqiyatli amalga oshirilgan taqdirda korxonani o'z maqsadlariga erishishga olib boradi. Strategiyani amalga oshirish dasturlar, byudjetlar va tartiblarni ishlab chiqish orqali amalga oshiriladi, ularni strategiyani amalga oshirishning o'rta muddatli va qisqa muddatli rejalari deb hisoblash mumkin. Strategiyani muvaffaqiyatli amalga oshirishning asosiy tarkibiy qismlari:

strategiya va rejalarning maqsadlari xodimlarga tashkilot nimaga intilayotganini tushunish va ularni strategiyani amalga oshirish jarayoniga jalb qilish uchun yetkaziladi.
rahbariyat strategiyani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha resurslarni o'z vaqtida olishni ta'minlaydi, maqsadli ko'rsatkichlar shaklida strategiyani amalga oshirish rejasini shakllantiradi;
strategiyani amalga oshirish jarayonida boshqaruvning har bir darajasi o'z vazifalarini hal qiladi va o'ziga yuklangan funktsiyalarni bajaradi.

Strategiyani amalga oshirish natijalari baholanadi va qayta aloqa tizimi yordamida tashkilot faoliyati nazorat qilinadi, bunda oldingi bosqichlarni tuzatish mumkin.

Strategik tahlil qilish, tanlash va strategiyani amalga oshirish bo'yicha o'zaro bog'liq ishlar ketma-ketligi strategik boshqaruv jarayonini tashkil qiladi (2-rasm).

Guruch. 2. Strategik boshqaruv jarayoni modeli

Diagrammadan ko'rinib turibdiki, strategiyani ishlab chiqish jarayoni iterativ (tsiklik)dir. Shunday qilib, strategiyani aniqlash va tanlash tashqi muhitni tahlil qilish bosqichida amalga oshirilishi mumkin va strategiyani baholash qo'shimcha tashqi tahlilni talab qiladi. Bundan tashqari, strategiyaning o'zgarishi strategik qarorlar va rejalarni har yili monitoring qilish va tuzatish zarurligiga olib keladi.

Strategik boshqaruv bosqichlari:

Atrof-muhitni tahlil qilish;

Strategiyani shakllantirish;

Strategiyani amalga oshirish;

Strategiyaning amalga oshirilishini baholash va nazorat qilish.

Atrof-muhitni tahlil qilish strategik boshqaruv jarayonining boshlang'ich bosqichi hisoblanadi, chunki u tashkilotning missiyasi va maqsadlarini aniqlash va strategiyani ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Tashqi muhit - korxonadan tashqarida bo'lgan va rahbariyat tomonidan qisqa muddatli nazorat ostida bo'lmagan o'zgaruvchilar, tahdidlar va imkoniyatlar to'plami. Ichki muhit - bu tashkilot ichida bo'lgan va qisqa vaqt ichida rahbariyat tomonidan boshqarilishi mumkin bo'lgan o'zgaruvchilar (kuchli va zaif tomonlari) to'plami.

Strategiyani shakllantirish - missiya va maqsadlarni aniqlash (uzoq muddatli va qisqa muddatli). Strategiyani shakllantirish - bu tashkilotning missiyasi va maqsadlarini aniqlash, shuningdek, ushbu maqsadlarga erishish uchun strategiyani tanlash jarayoni.

Strategiyani amalga oshirish - bu strategiya ishlab chiqilgan dasturlar, byudjetlar va protseduralar asosida harakatlarga aylantiriladigan jarayon, shuningdek, tashkilotda strategik o'zgarishlarni amalga oshirish jarayoni bo'lib, uni tashkilot amalga oshirishga tayyor bo'lgan holatga keltiradi. strategiya.

Strategiyani amalga oshirishni baholash va nazorat qilish - strategiyani amalga oshirish va tashkilot maqsadlari o'rtasidagi barqaror aloqani ta'minlaydi. Strategik nazorat strategiyani amalga oshirish qay darajada kompaniya maqsadlariga erishishga olib kelishini aniqlashga qaratilgan.

Strategik menejerga qo'yiladigan talablar

Bugungi murakkab va tez o'zgaruvchan sharoitda asosiy rol strategiyani ishlab chiqishni boshqaradiganlarga beriladi, ya'ni. strategik menejerlar. E. Wrapp (Chikago universiteti) fikricha, eng muvaffaqiyatli strategik menejerlar quyidagi fazilatlarga ega bo'lishi kerak:

Boshqaruvning turli darajalarida keng ko'lamli boshqaruv qarorlarini qabul qilish imkoniyatini ta'minlaydigan yaxshi ma'lumotga ega bo'lish. Menejerlar tashkilotning turli qismlarida operativ voqeliklar ichida qolishga imkon beradigan axborot manbalari tarmog'ini yaratishlari kerak;

O'z vaqtingiz va kuchingizni boshqarishga qodir bo'ling va shuning uchun samarali taqsimlang va qachon mas'uliyatni topshirishni va qachon shaxsiy qarorlarga qo'shilishni biling;

Yaxshi siyosatchi bo'lish, o'z g'oyalari asosida konsensusga erishish san'atiga ega bo'lish va ularni ilgari surish uchun hokimiyatni "bosmaslik", diktator sifatida emas, balki koalitsiya a'zosi yoki rahbari sifatida harakat qilish;

Ular, mutaxassislar sifatida, "tsikllarga bormasliklari" kerak. O'zgaruvchan dunyo strategik menejerdan ma'lum darajada moslashuvchanlikni talab qiladi. U manevr qilish va rivojlanayotgan vaziyatga moslashishga tayyor bo'lishi kerak. Bu firma ma'lum maqsadlarsiz harakat qilishi kerak degani emas, lekin ularni tuzatishga tayyor bo'lishi kerak;

Dasturni xususiy hududlarda targ'ib qilishga hissa qo'shing.

Strategik menejerning vazifalari

Strategik menejer - bu tashkilot faoliyatida, uning asosiy mustaqil bo'linmalarida iz qoldiradigan shaxs. Strategik menejerning asosiy vazifasi - ma'lum bir yo'nalishda harakatlanayotganda tashkilot faoliyatini ta'minlash (tashkilotning "sog'lig'ini" saqlash).

Keng ma'noda menejerlarning vazifasi tashkilotning maqsad va vazifalariga, shuningdek, unga ta'sir qiluvchi ichki va tashqi omillarga eng mos keladigan tuzilmani tanlashdir. "Eng yaxshi" tuzilma - bu tashkilotga tashqi muhit bilan samarali munosabatda bo'lish, o'z xodimlarining sa'y-harakatlarini samarali va samarali tarzda taqsimlash va yo'naltirish va shu bilan mijozlar ehtiyojlarini qondirish va o'z maqsadlariga yuqori samaradorlik bilan erishish imkonini beradigan tuzilmadir.

Strategik menejerlar odatda murakkab menejerlar deb ataladi. Ular individual biznes funktsiyalarini (kadrlar, xaridlar, ishlab chiqarish, sotish, mijozlarga xizmat ko'rsatish, buxgalteriya hisobi) amalga oshirishni ta'minlaydigan funktsional menejerlardan farq qiladi va kompaniyada o'ziga xos o'rinni egallaydi, tashkilotni strategik ma'noda boshqaradi.

Strategik boshqaruv funktsiyalari

Strategik menejment - bu korxonani rivojlantirish va uning raqobatbardoshligini oshirishning uzoq muddatli maqsadlarini asoslash va tanlash, ularni uzoq muddatli rejalarda birlashtirish, ko'zlangan maqsadlarga erishishni ta'minlaydigan maqsadli dasturlarni ishlab chiqish. Eng muhim, istiqbolli masalalar bilan bevosita kompaniyaning bosh direktori yoki egasi shug'ullanishi kerak, ularga referentlar (shtab-kvartira) yordam berishi mumkin. Aks holda, u oxir-oqibat bu funktsiyalarni bajaradigan boshqa shaxsga yo'l berishga majbur bo'ladi.

Strategik boshqaruv quyidagi funktsiyalarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi:

a) bozor kon'yunkturasini hisobga olgan holda kompaniya maqsadlarini aniqlash;

b) ushbu maqsadlarga erishish vositalarini aniqlash;

v) segmentatsiya, ya'ni umumiy maqsadni kichik maqsadlarga bo'lish;

d) tegishli uzoq muddatli rejalar va dasturlarni ishlab chiqish.

Boshqaruvning barcha turlari o'zaro bog'liqdir. Har qanday menejer ma'muriy funktsiyalarni bajaradi, xodimlarni boshqaradi, o'z faoliyatining maqsadlari va unga erishish vositalarini tanlashda ishtirok etadi. Kichik korxonaning direktori va undan ham ko'proq yakka tartibdagi tadbirkor barcha funktsiyalarni yoki ko'p qismini o'zi bajaradi. Faqat kompaniya hajmining oshishi bilan ularni turli xodimlarga yoki boshqaruv bo'limlariga tayinlash mumkin bo'ladi. Biroq, barcha holatlarda menejment turlarini ajratish va tahlil qilish maqsadga muvofiqdir, chunki ular boshqaruvning maxsus vositalari va usullari, ko'nikmalari va usullari bilan tavsiflanadi. Strategik menejment korxona boshqaruvining asosidir. Rivojlanish maqsadlari va ularga erishish vositalarini belgilash boshqaruvning barcha turlarining vazifalarini belgilaydi.

Strategik boshqaruv jarayoni algoritmi boshqaruv qarorlarini qabul qilishning barcha uchta asosiy darajasida amalga oshiriladi, har bir darajadagi turli vazifalarni tavsiflash uchun xizmat qiladi, yakuniy qarorlarni qabul qilish tartibini belgilaydi va vazifalarning ketma-ketligini ko'rsatadi.

Strategik boshqaruv jarayonining algoritmi quyidagi bosqichlarni ishlab chiqish va amalga oshirishdan iborat:

3-bosqich. Strategik maqsadlarni aniqlash.
4-bosqich. Strategik alternativalarni shakllantirish va tanlash.
5-bosqich Biznes-rejani ishlab chiqish va tasdiqlash, strategik alternativa samaradorligini baholash.
1-bosqich. Bankning missiyasi va qarashlari to'g'risidagi bayonot.

Bank missiyasini shakllantirish strategiyani ishlab chiqishning dastlabki bosqichi hisoblanadi. Missiyani shakllantirish: “Biz nima uchun va kim uchun mavjudmiz?”, “Jamiyatning muayyan ehtiyojlarini qondirishdan maqsadimiz nima?” degan savollarga javobdir.

Bankning vazifasi uning mavjudligining ma'nosidir. U bankning maqsadini, uning joylashishini (bank bozorining boshqa ishtirokchilaridan farqini) aks ettiradi, bank jamiyatda qanday rol o'ynashni xohlayotganini belgilaydi.

Missiyani tanlash bankning salohiyati va hajmi bilan belgilanadi. Bank qanchalik katta bo'lsa, uning oldiga shunchalik global maqsadlar qo'yiladi. Kichik banklar uchun ularga faoliyat uchun etarli miqyosni ta'minlaydigan va shu bilan birga sa'y-harakatlarning tarqalishiga olib kelmaydigan Missiyani tanlash tavsiya etiladi. Missiyani tanlashda ikkita ekstremal xavflidir: juda katta (murakkab) yoki juda tor (kamtarona missiya) tanlash.

Missiya bayonoti quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

bankning asosiy faoliyati;
mijozlarning asosiy toifasi;
mijozlarning bank tomonidan qondirilgan ehtiyojlari;
bankning o'ziga xosligini ta'kidlaydigan, manfaatdor shaxslarga uni boshqalardan ajratish imkonini beruvchi o'ziga xos xususiyat;
· bank faoliyatining tashqi muhitga yo'naltirilgan tomonlari, buning yordamida uning ijtimoiy foydaliligi nimada ekanligini ko'rish mumkin.

Missiya bank mijozlari uchun ham, uning hamkorlari uchun ham muhim – ular undan nimani kutish mumkinligini aniqroq tushunishlari va bank xodimlari uchun qadriyatlar, e’tiqodlar va biznes tamoyillarini shakllantiradi. Missiya tashkilot samaradorligini oshirish bo'yicha xodimlarning sa'y-harakatlarini birlashtiradi. Xodimlarning ichki foydalanish missiyasi quyidagilarni aks ettirishi kerak:

bankning asosiy niyatlari va maqsadlari;
bank faoliyatining asosiy tamoyillari;
· bozorda kimlar uchun borligimiz va biz nimani taklif qilishimiz;
mijozlarimiz bilan munosabatlar va o'zaro munosabatlar;
· aksiyadorlar va sheriklar bilan munosabatlar;
· atrof-muhit bilan munosabatlar (nazorat qilinadigan organlar, mahalliy hokimiyat organlari, jamoat tashkilotlari, ommaviy axborot vositalari).

Missiya bir paragraf shaklida ham, bank faoliyatining barcha jihatlarini aks ettiruvchi bo'lim shaklida ham shakllantirilishi mumkin. Qisqa versiya ommaga taqdim etish uchun mo‘ljallangan, kengaytirilgan variant ichki foydalanish va bank strategiyasini ishlab chiqish uchun mo‘ljallangan.

Missiyadan farqli o'laroq, Vizyon - bu istiqbol, "Bank nima bo'lishni xohlaydi?" Degan savolga javob. Bu bankning kelajakdagi holati, faoliyat yo'nalishlari va asosiy strategiyasining batafsil tavsifidir. Bu mantiqiy izchil va o'zaro bog'liq strategik qarorlarni amalga oshirish orqali yaxshi etakchilikni amalga oshirishning dastlabki shartidir.

Missiya va Vizyon dizaynning yuqori darajasi va rivojlanishning har bir bosqichida strategik maqsadlar va strategiyani tanlashning to'g'riligini baholash vositasi sifatida ishlaydi.

2-bosqich. Strategik tahlil.

ostida tashqi tahlil bankka nisbatan tashqi sharoitlar va omillarning hozirgi yoki kelajakda bank holatiga, sotilayotgan mahsulotlariga, ko‘rsatilayotgan xizmatlariga, mijozlariga, axborot tizimlariga, ish faoliyatini tashkil etishga ta’sir etuvchi ta’sir etuvchi omillarning holati va o‘zgarishlar dinamikasini o‘rganishni nazarda tutadi. , xodimlar va boshqalar.

ostida ichki tahlil bankning o'zi rivojlanish holati va dinamikasini - mahsulot va xizmatlarning turi, hajmi va tuzilishini, mijozlar bazasining hajmi, tuzilishi va xususiyatlarini va ularning vaqt o'tishi bilan o'zgarishini, texnologiyalarni (biznes jarayonlarini) o'rganishni nazarda tutadi. ) bank, bank boshqaruvini takomillashtirish, innovatsiyalar, istiqbolli loyihalar, texnik bank imkoniyatlari va boshqalar.

Tahlilning maqsadlarini aniqlash imkoniyatlar va tahdidlar, chiquvchi keyin bankning tashqi muhiti, shuningdek bankning kuchli va zaif tomonlari, umuman aniqlash imkonini beradi muvaffaqiyatning asosiy omillari Va asosiy kompetensiyalar bank, yanada xabardor bank strategiyasini ishlab chiqishga hissa qo'shadi. Keling, ushbu savollarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Tashqi tahlil

Tashqi muhitni tahlil qilishda bankka sezilarli ta'sir ko'rsatadigan bir nechta omillarni ajratib ko'rsatish kerak:

- neft narxi;
- Rossiyadan eksport qilinadigan boshqa xom ashyo narxlari;
- rublga nisbatan valyuta kurslari va ularning o'zgarishi;
- boshqa mamlakatlardagi foiz stavkalarining dinamikasi;
- mamlakatlar reytinglari va ularning qarz majburiyatlari o'zgarishi;
- oltin, ko'chmas mulk va boshqa aktivlarning narxlari.

Ko'rib chiqilayotgan bankka ta'sir qiluvchi tashqi muhitning asosiy segmentlarini ajratib ko'rsatish kerak:

1) Ijtimoiy muhit - butun bank va uning mijozlariga ta'sir qiluvchi demografik, turmush tarzi, siyosiy, ijtimoiy, texnologik va iqtisodiy qadriyatlar.
2) Iqtisodiy muhit - inflyatsiya prognozi; banklararo bozorda foiz stavkalari prognozi; AQSH dollari kursining prognozi, davlat qimmatli qogʻozlarining daromadliligi prognozi, ishlab chiqarish darajasi, isteʼmol, daromad va jamgʻarmalar, investitsiyalar va mehnat unumdorligi va boshqalar.
3) Siyosiy muhit - jamiyatda qonunlar, nizomlar va qoidalarni ishlab chiqaruvchi va amalga oshiradigan ma'muriy, tartibga soluvchi va huquqiy institutlar.
4) Texnologik muhit - texnologik taraqqiyot yoki takomillashtirish, yangi mahsulotlar, xizmatlar, materiallar, jarayonlar, fundamental fanning yutuqlari darajasi va yo'nalishi.
5) Ekologik muhit - bank faoliyati hududlari doirasida joylashgan jismoniy va tabiiy resurslar (quruqlik, dengiz, havo, suv, o'simlik va hayvonot dunyosi), shuningdek ularni saqlash yoki tiklash bo'yicha normativ talablar.
6) institutsional muhit – bankning yetakchi mijozlariga mumkin bo‘lgan ta’sir nuqtai nazaridan jismoniy infratuzilma (avtomobil, temir yo‘l va suv yo‘llari) va aloqa (pochta, telefon, aloqa tizimlari).

Tashqi muhit tahlilining eng muhim komponenti hisoblanadi iqtisodiy muhitning marketing tahlili, shu jumladan:

mamlakat bank bozorida mahsulot va xizmatlarni tahlil qilish va tanlash, ayniqsa ko'rib chiqilayotgan muayyan bank faoliyati yo'nalishlari - turlari, turlari, bank mahsulotlari va xizmatlarini takomillashtirish yo'nalishlari, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan yangi mahsulotlar va xizmatlar, taklif dinamikasi va talab, mahsulot va xizmatlarga tarif va narxlarni tahlil qilish, tannarxni baholash, ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini baholash, mahsulot va xizmatlarni ilgari surish yo'llari; benchmarking, raqobatbardosh ustunliklarni aniqlash;
· bank mahsulotlarini joylashtirish (bank mahsuloti va xizmatlari bilan bozorda raqobatbardosh mavqeni ta'minlash);
bankning mavjud va potentsial mijozlarini tahlil qilish - bankning mavjud va potentsial mijozlarining ehtiyojlarini va ularning biznesining rivojlanishini, qondirilmagan ehtiyojlarini, sodiqlik motivatsiyasini, mavjud mijozlarning daromadliligini, bankning bozordagi ulushini batafsil o'rganish. butun va uning alohida segmentlarida banklarning mijozlar bilan munosabatlarini va mijozlarni jalb qilish usullarini taqqoslash, raqobatdosh ustunliklarni aniqlash, bozor segmentatsiyasi va ushbu bankning maqsadli bozor segmentlarini qidirish;
bankning raqobatchilarni tahlil qilish (raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlari, ularning maqsad va strategiyalari, dinamikasi va natijalari, tashkiliy tuzilmasi, joriy va istiqbolli mumkin bo'lgan harakatlar va tahdidlar, tahlil qilinayotgan bank harakatlariga mumkin bo'lgan reaktsiyalar); taqqoslash;
bozor tahdidlari va xatarlarini tahlil qilish.

Tashqi muhitni tahlil qilishning asosiy natijalari quyidagilardan iborat:

1. muvaffaqiyatning asosiy omillari;
2. bank uchun jiddiy risklar bilan bog'liq bozor tahdidlari.

Muvaffaqiyatning asosiy omillari bozordagi moliyaviy va raqobat muvaffaqiyatining asosiy omillari hisoblanadi. Bozor bankdan aynan shu narsani kutadi: uning ishonchliligi, mukammal mahsulot va xizmatlari va ularni faol ilgari surish, mijozlar bilan mukammal munosabatlar, raqobatchilar bilan to'g'ri munosabatlar, nazorat qiluvchi organlar va mahalliy hokimiyat organlari bilan ochiq munosabatlar va boshqalar.

Ichki tahlil

Strategiyani ishlab chiqishda bankning ichki tahlili uning kuchli raqobatbardosh tomonlarini, bankning muvaffaqiyatli rivojlanishiga imkon beruvchi raqobatdosh ustunliklarini, shuningdek, bank rivojlanishiga to‘sqinlik qiluvchi yoki unga tahdid soladigan zaif tomonlarini aniqlash maqsadida amalga oshiriladi. mijozlar va daromadlarni yo'qotish bilan.

Tahlilni bankni xarakterlovchi ko‘rsatkichlar majmuasini aniqlashdan boshlash maqsadga muvofiqdir. Ushbu chora-tadbirlar bankning Balanced Scorecard (BSC) ga o'xshash bo'lishi mumkin va quyidagilarni o'z ichiga oladi:

a) moliyaviy ko'rsatkichlar;
b) bank mijozlari bilan munosabatlar ko'rsatkichlari;
v) bankning biznes jarayonlarini (ish texnologiyasini) tavsiflovchi ko'rsatkichlar;
d) kadrlar malakasi ko'rsatkichlari.

Bank faoliyatining kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uchun ularni boshqa banklarning o‘xshash jihatlari bilan solishtirish yoki muntazam ravishda bechmarking o‘tkazish zarur. Beechmarking - bu biznes amaliyotining eng yaxshi namunalarini topish va baholash va bu misollardan o'rganishga qaratilgan tizimli faoliyat.

Bankning ichki tahlili har bir faoliyat turi bo'yicha o'tkazilishi kerak:

- bank tomonidan taklif etilayotgan mahsulot va xizmatlar tizimi;
- mijozlar bazasining tuzilishi, xususiyatlari, o'zgarishlar dinamikasi va uning kengayishi yoki qisqarishi sabablari, shuningdek ular uchun eng jozibador bo'lgan bank faoliyati turlari;
- bank bo'linmalari, shu jumladan filiallar va bo'limlar ishini tashkil etish samaradorligi;
-bankning axborot va texnik jihozlanishi;
- korrespondent banklar, nazorat va mahalliy hokimiyat organlari bilan munosabatlar;
-kadrlar tayyorlash va malakasini oshirishni tashkil etish;
- bank boshqaruvini tashkil etish.

Ichki tahlil natijalarini umumlashtirilgan jadval shaklida taqdim etish mumkin:

Jadval 1. Ichki tahlil natijalari

Miqdoriy ko'rsatkichlar mavjud bo'lmaganda, jadval sifat ko'rsatkichlari bilan to'ldiriladi. Mumkin bo'lgan moliyaviy natija oldindan baholanadi. Ushbu jadvaldan bankning raqobatdosh ustunliklari (alohida, asosiy, asosiy vakolatlari) aniqlanishi kerak. Asosiy kompetensiyalar - qo'llanilgan texnologiyalar, professional xodimlar va mukammal boshqaruvning kombinatsiyasi. Bank asosiy vakolatlar va asosiy muvaffaqiyat omillaridan foydalangan holda samarali biznes strategiyasini ishlab chiqadi.

Ichki muhitni tahlil qilishning asosiy natijasi quyidagilarning ta'rifidir:

1. raqobat ustunliklari (alohida, asosiy, asosiy vakolatlar);
2. bank uchun jiddiy xavf bilan bog'liq bo'lgan tashkilotning zaif tomonlari, kamchiliklari.

Tashqi va ichki tahlilni o'tkazgandan so'ng, bank quyidagilarni aniqlashi kerak:

A) Qayerda u hozir va uning mijozlari, mahsulotlari, xizmatlari, texnologiyalari, xodimlari va boshqaruv xususiyatlarida ifodalangan holati qanday;
b) yo'nalishda u xohlaydi va rivojlana oladi.

SWOT tahlili.

Bankning harakat yo'nalishini, uning maqsadlarini shakllantirishni tanlash uchun SWOT tahlili qo'llaniladi ( kuchli tomonlari - kuch, Kamchiliklari - zaiflik, Imkoniyatlar - imkoniyatlar, Tahdidlar - tahdidlar). Tahlilda tashqi va ichki strategik tahlildan olingan quyidagi xususiyatlardan foydalanish mumkin.

Jadval 2. SWOT tahlil ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlar	Xususiyatlari
Kuchli tomonlari - bankning raqobatdosh afzalliklari	- yuqori professional bank boshqaruv tizimi; - bankning ishonchliligi; - xizmatlarning arzonligi; - muayyan mahsulot va xizmatlarga konsentratsiya; - mijozlarni jalb qilish va ushlab turish tajribasi; - mijozlarga individual xizmat ko'rsatish; - "uzoq" moliyaviy resurslardan foydalanish; - ilg'or axborot texnologiyalari; - bozor o'zgarishlariga dinamik munosabat; - professional xodimlar; - yuqori sifatli xizmat ko'rsatish; - brend haqida xabardorlik; - yaxshi joylashuv; - mahalliy hokimiyat organlari bilan samarali aloqa va boshqalar.
Zaif tomonlar - bankning zaif tomonlari	- professional boshqaruv tizimiga ega emas; - mijozlarning ehtiyojlarini boshqarmaydi; - qaysi mijozlar unga mo'ljallanganligini tushunmaydi; - raqobatchilarni kuzatmaydi; - biznes innovatsiyalarini amalga oshirmaydi; - biznes jarayonlarini ajratib ko'rsatmaydi yoki takomillashtirmaydi; - brend ustida yetarlicha harakat qilmayapti; - yangi texnologiyalardan foydalanmaydi; - xodimlarni tayyorlamaydi; - xavflarni aniqlamaydi yoki bashorat qilmaydi va hokazo.
Imkoniyatlar - muvaffaqiyatning asosiy omillari (qulay sharoitlar, ulardan foydalanish bankingiz uchun ustunlik yaratadi)	- mamlakatda investitsiya muhitini yaxshilash; - inflyatsiyaning pasayishi; - rublning dollarga nisbatan mustahkamlanishi; - raqobatchilarning pozitsiyalarining yomonlashishi; - elektron to'lovlarni tarqatish; - xizmatlarning rivojlanmagan turlari (ipoteka kreditlash, internet-banking); - bank mahsulotlari va xizmatlarining ayrim turlariga talabning keskin ortishi; - aholi daromadlari darajasining o'sishi va boshqalar.
Tahdidlar - bankingizning bozordagi mavqeini yomonlashtirishi mumkin bo'lgan omillar	- kapitalning etishmasligi; - cheklangan resurs bazasi; - sifatli qarz oluvchilarning etishmasligi; - muddati o'tgan kreditlarni qaytarishning murakkabligi; - kreditlashning real muqobil variantlari yo'qligi; - yangi raqobatchilar bozoriga kirish; - soliqlarni oshirish; - mijozlarning afzalliklarini o'zgartirish va boshqalar.

Keyingi qadam bankning kuchli va zaif tomonlarini bozor imkoniyatlari va tahdidlari bilan moslashtirishdir. Nima uchun har bir asosiy muvaffaqiyat omilini aniqlash uchun har bir raqobatdosh ustunlik bilan juftlikda solishtiriladi:

1. bankning raqobatdosh ustunliklaridan foydalangan holda paydo bo'ladigan imkoniyatlardan (muvaffaqiyatning asosiy omillaridan) qanday foydalanish;
2. muvaffaqiyatning asosiy omillari bankning kamchiliklarini (zaif tomonlarini) qanday zararsizlantirishi mumkin.

1. tashqi tahdidlarni bankning raqobatdosh ustunliklari bilan qanday zararsizlantirish mumkinligi;
2. bankning kamchiliklari bilan kuchaygan qanday tashqi tahdidlardan ko'proq qo'rqish kerak va ularni zararsizlantirish yoki yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni yumshatish uchun qanday choralar ko'rish kerak.

SWOT tahlili natijasida biz bank uchun mumkin bo'lgan istiqbolli ish yo'nalishlari ro'yxatini olamiz, ular quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

1. Bankning o'z kapitalini ko'paytirish.
2. Xorijdan uzoq muddatli arzon mablag‘larni jalb qilish, bu mablag‘larni mijozlarning yuqori rentabelli loyihalariga joylashtirish.
3. Aksiya va obligatsiyalar chiqarish orqali mablag'larni jalb qilish.
4. Bank xarajatlarini nazorat qilish va ularni oqilona kamaytirish.
5. Xatarlarni doimiy baholash, nazorat qilish va oldini olish tizimini yaratish.
6. Bank tomonidan strategik boshqaruv tizimini joriy etish – tahliliy bo‘linmani yaratish.
7. Xodimlarni tayyorlash va rag'batlantirish tizimini ishlab chiqish va joriy etish.
8. Bankning jozibador qiyofasini yaratish ishlarini kuchaytirish.
9. Plastik kartochkalar bilan ishlashni kuchaytirish, bankomatlarni xarid qilish va o‘rnatish.
10. Bankning qo‘shimcha filiallarini, boshqa tarkibiy bo‘linmalarini ochish va hokazo.
3 va 4 bosqichlar. Strategik maqsadlarni aniqlash. Strategik alternativalarni shakllantirish, strategik alternativani tanlash.

Maqsad - bu kompaniyaning individual xususiyatlarining o'ziga xos holati bo'lib, unga erishish unga ma'qul bo'lgan va uning faoliyatiga erishishga qaratilgan.

Bankning strategik alternativalari va maqsadlari Bankning missiyasi shakllantirilgandan va strategik tahlildan keyin aniqlanadi.

Maqsadlar bank nimaga intilayotganini va uzoq, o'rta va qisqa muddatda nimaga erishmoqchi ekanligini ko'rsatadi. Bankning maqsadlari sinchkovlik bilan tahlil qilinadi, uzoq muddatli, o'rta muddatli va qisqa muddatli bo'linadi va odatda tartiblangan maqsadlar daraxti shaklida taqdim etiladi. Maqsadlar bir nechta majburiy shartlarga javob berishi kerak (SMART printsipi), ular quyidagilar bo'lishi kerak:

Maxsus (maxsus);
O'lchangan (o'lchanadigan);
· kelishilgan (Agreeable, Accordant): Bankning missiyasi bilan, o'zaro, ularni bajarishi kerak bo'lganlar bilan;
erishish mumkin (realistik);
vaqt bo'yicha aniqlangan (Timebounded).

Yuqori darajadagi maqsadlar har doim tabiatan kengroqdir va erishish uchun uzoqroq muddatga ega. Pastki darajadagi maqsadlar yuqori darajadagi maqsadlarga erishish uchun o'ziga xos vosita sifatida ishlaydi. Masalan, qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli maqsadlardan kelib chiqadi, ularni konkretlashtirish va tafsilotlash, ularga bo'ysunadi. Qisqa muddatli maqsadlar, go'yo, uzoq muddatli maqsadlarga erishish yo'lida marralarni, marralarni belgilab beradi. Maqsadlar ierarxiyasi tashkilotning uyg'unligini o'rnatadi va barcha bo'limlar faoliyatini yuqori darajadagi maqsadlarga erishishga yo'naltirishni ta'minlaydi.

Maqsadlar daraxtini yaratish jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Aksiyadorlar va top-menejerlar tomonidan bankning asosiy maqsadini belgilash.
2. Bankning asosiy maqsadiga erishish uchun strategik alternativalarni ishlab chiqish. Har bir shakllantirilgan muqobilning samaradorligini baholash. Strategik alternativalardan birini tanlash. U yoki bu strategik alternativani tanlash eng qiyin boshqaruv qarorlaridan biridir. Muqobil variantlarni tahlil qilish va kompaniyani rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqishning mohiyati kompaniya rahbariyati va boshqaruviga strategik tanlash muammosini hal qilishda yordam berishdir.
3. Bankning barcha bo‘linmalari uchun maqsadlar daraxtini yaratish, unga erishish tanlangan strategik alternativani amalga oshirishga olib keladi.
4. Tanlangan strategik alternativani amalga oshirish bo‘yicha bank bo‘linmalarining reja va dasturlarini ishlab chiqish.
5. Shaxsiy maqsadlarni belgilash. Maqsadlar ierarxiyasini bankning yetakchi mutaxassislari darajasiga yetkazish kerak.

Hozircha, aksariyat rus banklari uchun eng yuqori maqsad foyda bo'lib qolmoqda. Qolaversa, bank rahbariyati uchun har bir joriy chorak va yildagi foyda muhim ahamiyatga ega. Shu bilan birga, dunyo uzoq vaqtdan beri mavjud moliyaviy natijalar va kelajakdagi strategik muvaffaqiyatlar o'rtasida farq qiladi. Bankning bozor strategiyasini aksiyadorlar manfaatlaridan kelib chiqib oshirish bank korporativ rivojlanish strategiyasining strategik maqsadi, moliyaviy maqsadi hisoblanadi.

5-bosqich Biznes-rejani ishlab chiqish va tasdiqlash.

Biznes-reja tadbirkorlik va boshqaruv sohasidagi faoliyat maqsadlarini belgilab beruvchi va ushbu holatda yuzaga keladigan barcha muammolarni tahlil qilish asosida belgilangan maqsadlarga erishish yo'llari va vositalarini belgilaydigan hujjatdir. Rossiya Bankining 05.07.2002 yildagi 1176-U-sonli "Kredit tashkilotlarining biznes-rejalari to'g'risida" gi ko'rsatmalariga binoan, kredit tashkilotining biznes-rejasiga qo'yiladigan asosiy talablar va uni bankka taqdim etish tartibi. Rossiya Federatsiyasi: "Biznes-reja - bu yilning keyingi ikki kalendariga mo'ljallangan hujjat bo'lib, u kredit tashkilotining kutilayotgan harakatlar dasturini, shu jumladan parametrlarni (ko'rsatkichlarni) va kutilayotgan natijalarni o'z ichiga oladi va Rossiya Bankiga quyidagilarni baholashga imkon beradi:

a) kredit tashkilotining moliyaviy barqarorlikni ta'minlash, prudensial faoliyat standartlari va majburiy zahira talablariga rioya qilish, kreditorlar va omonatchilar manfaatlarini ta'minlash bo'yicha qonun talablariga rioya qilish qobiliyati;
b) kredit tashkilotining uzoq muddatli daromadli tijorat tashkiloti sifatida mavjud bo'lish qobiliyati;
v) kredit tashkiloti boshqaruv tizimining qabul qilingan risklarga muvofiqligi».

Biznes-reja - tadqiqot va tashkiliy ishlar natijasi bo'lib, uning maqsadi hozirgi tashkiliy-iqtisodiy sharoitda muayyan bozorda bank faoliyatining muayyan yo'nalishini o'rganishdir. Bu bir marta va butunlay tuzilgan hujjat emas. Uni vaqti-vaqti bilan kuzatib borish va o'zgaruvchan sharoitlarga muvofiq takomillashtirish (sozlash) kerak. Biznes-reja bank rivojlanishining umumiy konsepsiyasiga asoslanadi va bankning rivojlanish strategiyasini belgilovchi hujjatlardan biridir. Biznes-rejaning strategik hujjat sifatidagi xususiyatlari uning bankning real moliyaviy imkoniyatlarini hisobga olgan holda maqsadlarni belgilashdagi muvozanatidir. Biznes-rejani ishlab chiqish ko'p jihatdan bankning salohiyatini aniqlashga, yangi maqsad va vazifalarni belgilashga, eng oqilona boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishga, bo'limlarning harakatlarini muvofiqlashtirishga, xodimlar va butun kredit muassasasining kuchli va zaif tomonlarini aniqlashga imkon beradi.

Biznes-rejaning maqsadi kamida to'rtta asosiy vazifani hal qilishdir:

1. ishlab chiqarilishi mumkin bo'lgan narsani sotish emas, balki sotilishi mumkin bo'lgan narsalarni ishlab chiqarish uchun mahsulotlarning kelajakdagi sotish bozorini rivojlantirish istiqbollarini o'rganish;
2. Biznesning potentsial rentabelligini aniqlash uchun ushbu bozor uchun zarur bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish uchun zarur bo'lgan xarajatlarni taxmin qilish va ularni sotish mumkin bo'lgan narxlarga moslashtirish;
3. barcha turdagi "tuzoqlarni" aniqlash;
4. mezon va ko'rsatkichlarni aniqlang, ular yordamida ishlar ko'tarilib yoki pasayib borayotganini muntazam ravishda kuzatib borish mumkin bo'ladi.

Biznes-rejani tuzishning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat:

· Biznes-rejani ishlab chiqishda bankning real imkoniyatlarini hisobga olish kerak.
· Biznes-reja, iloji bo'lsa, majburiy ijobiy moliyaviy natija bilan shakllantirilishi kerak. Rejalashtirilgan zarar ko'rish natijasini shakllantirishda bankni moliyaviy sog'lomlashtirish rejasini taqdim etish kerak.
· Aktivlar va passivlar tarkibi muvozanatli bo'lishi kerak, ya'ni. majburiyatlarning ko'payishi aktivlarning ko'payishi bilan birga bo'lishi kerak va aksincha.
· Biznes-rejani shakllantirishda resurslarni jalb qilish va joylashtirish tuzilmasini optimallashtirish orqali joylashtirish va jalb etishning o‘rtacha vazn stavkalari (foizli marja) o‘rtasidagi ijobiy farqni oshirishga harakat qilish kerak.

Bank biznes-rejasining strategik muqobil variantlardan farqi shundaki, biznes-reja tanlangan strategik alternativani miqdoriy jihatdan ifodalaydi, uni amalga oshirishning maqsadga muvofiqligi va samaradorligini tekshiradi, kutilayotgan moliyaviy samarani hisoblab chiqadi va u yoki bu strategik alternativani tanlash bo‘yicha takliflarni shakllantiradi. Bank egalari va top-menejerlari tomonidan qabul qilingan strategik alternativa bank strategiyasi sifatida tasdiqlanib, uni amalga oshirish bo‘yicha keyingi ishlar tashkil etilmoqda.

6-bosqich Bank strategiyasini tasdiqlash va amalga oshirish.

Bankning tanlangan strategiyasi bank aksiyadorlari yig‘ilishida tasdiqlanadi va “Bankning korporativ strategiyasi” hujjati bilan belgilanadi. Ayrim banklar kengaytirilgan strategiyaga qo‘shimcha ravishda bankning Missiya va Vizyonini ko‘rsatadigan “Bankni rivojlantirish konsepsiyasi” hujjatini ishlab chiqishi mumkin.

Strategiyani amalga oshirish samaradorligi, uning bank uchun foydaliligi uni ishlab chiqish sifati, strategiyani ishlab chiqish jarayonida bank rahbariyati va mulkdorlarining roli va ishtiroki bilan belgilanadi.

Strategiyani amalga oshirish jarayonining asosiy bosqichlari:

1. Xodimlarni o'qitish va strategiyaning maqsad va vazifalari, BSC tizimi, biznes jarayonlarini optimallashtirish, tashabbus va mas'uliyatni oshirish. Ushbu bosqichni rejalashtirish va strategiyani ishlab chiqish bilan parallel ravishda amalga oshirish kerak.
2. Bankning tashkiliy tuzilmasi, har bir bo‘linma faoliyatini baholash va rejalashtirish strategiyasida qabul qilingan ko‘rsatkichlar tizimiga muvofiq xodimlarni rag‘batlantirish va rag‘batlantirish tizimini ishlab chiqish va joriy etish.
3. Qabul qilingan BSC ball kartasini hisobga olgan holda bankda byudjet tizimini operativ rejalashtirish va joriy etish yoki takomillashtirish. Byudjetlashtirish - bu bankning daromadlari va xarajatlari, aktivlari va passivlarini moliyaviy rejalashtirish, hisobga olish, nazorat qilish va tahlil qilish texnologiyasi. Byudjet - bu tashkilot faoliyatini rejalashtirish, nazorat qilish va baholash uchun foydalaniladigan kelajakdagi operatsiyalar uchun mo'ljallangan pul direktiv rejasi.
4. Strategiya va strategik ko‘rsatkichlar tizimini tashqi muhitdagi o‘zgarishlar va erishilgan natijalarni hisobga olgan holda davriy ravishda tuzatish.

Bankning ishlab chiqilgan va amalga oshirilayotgan strategiyasining samaradorligini strategiyani amalga oshirish bosqichida qo‘llaniladigan baholash va ko‘rsatkichlar tizimi yordamida baholash mumkin. Ishning ikkinchi qismida bankni strategik boshqarish samaradorligini baholashning turli variantlari keltirilgan.

Strategik boshqaruv jarayoni bir necha ketma-ket bosqichlardan iborat (1-rasm).

Guruch. 1. Strategik boshqaruv jarayonining asosiy bosqichlari

Tashqi va ichki muhitni tahlil qilish

Missiya bayonoti

Maqsadlarni aniqlash

Strategiyalarni ishlab chiqish

Strategiyani amalga oshirish

Tuzatish (reja/haqiqiy tahlil asosida)

“Missiyani shakllantirish”, “Maqsadlarni aniqlash” va “Strategiyalarni ishlab chiqish” bosqichlarini bir bosqichga birlashtirish mumkin. "Strategik rejalashtirish" - strategik boshqaruvning asosiy bosqichi.

Strategik rejalashtirish - tashkilotga o'z maqsadlariga erishishga yordam berish uchun ishlab chiqilgan aniq strategiyalarni ishlab chiqishga olib keladigan boshqaruv tomonidan qabul qilinadigan harakatlar va qarorlar to'plami.

O'qituvchining sharhlari:

Tashkilotning missiyasi va maqsadlari haqidagi material bu erda etishmayapti, bu davlat imtihoniga alohida savollar.

Korxona yoki tashkilotning strategik maqsadlari shakllantirilgandan so'ng ularga erishish yo'llari aniqlanadi, ya'ni strategiya ishlab chiqiladi.

Strategiya - tashkilotni rivojlantirishning uzoq muddatli, sifat jihatidan aniqlangan yo'nalishi, uning faoliyat doirasi, vositalari va shakllari, tashkilot ichidagi munosabatlar tizimi, shuningdek tashkilotning atrof-muhitdagi pozitsiyasi.

Strategiya - mavjud loyihalar sohasi (muammolarni hal qilish va mavjud imkoniyatlarni baholash yo'llari) asosida shakllanadigan korxonaning ustuvor yo'nalishi. .

Strategiyaning o'ziga xos xususiyatlari:

1). Strategiyani ishlab chiqish jarayoni ma'lum bir harakat va yo'nalishlarni ishlab chiqish bilan tugamaydi, ularni ilgari surish kompaniyaning mavqeini oshirish va mustahkamlashni ta'minlaydi.

2). Tuzilgan strategiya qidiruv usulidan foydalangan holda loyihalarni ishlab chiqish uchun ishlatilishi kerak. Strategiyaning roli ma'lum sohalarga yoki imkoniyatlarga e'tibor qaratish va strategiyaga mos kelmaydigan barcha boshqa imkoniyatlardan voz kechishdir.

3). Voqealar rivoji tashkilotni kerakli rivojlanishga olib borishi bilanoq, ushbu strategiyaga ehtiyoj yo'qoladi.

Strategiya - bu missiya va aniq reja o'rtasidagi bog'liqlik. U missiyadan aniq maqsadlarga erishishga qaratilganligi bilan farq qiladi. Rejani qurish ishlab chiqilgan strategiyalar asosida amalga oshiriladi.

Shunday qilib, tashkilotning strategiyasi tashqi va ichki muhitni tahlil qilish natijalarini hisobga olgan holda tashkilot maqsadlaridan kelib chiqqan holda ishlab chiqiladi.

Strategiya turlari

1. Asosiy strategiya- tashkilotni rivojlantirish uchun asosiy qaror. Ya'ni, tashkilot o'sadimi yoki faoliyatni qisqartiradimi (qisqartiradi). Yoki faoliyat ko'lamini mavjud darajada belgilang. Faoliyatning o'sishi yoki qisqarishi odatda jismoniy ko'rinishda (qiymat ko'rinishida emas) sotish hajmi bo'yicha baholanadi.

Asosiy strategiyalar firmaning o'sishiga to'rt xil yondashuvni aks ettiradi va quyidagi elementlarning bir yoki bir nechtasi holatining o'zgarishi bilan bog'liq: mahsulot, bozor, sanoat, firmaning tarmoq ichidagi pozitsiyasi, texnologiya.

Asosiy (mos yozuvlar) strategiyalarning birinchi guruhi strategiyalar deb ataladigan narsalarni tuzing konsentrlangan o'sish. Bunga mahsulot va/yoki bozorning o'zgarishi bilan bog'liq bo'lgan va qolgan uchta elementga ta'sir qilmaydigan strategiyalar kiradi.

bozor mavqeini mustahkamlash strategiyasi, unda kompaniya ushbu bozorda ushbu mahsulot bilan eng yaxshi pozitsiyani egallash uchun hamma narsani qiladi. Ushbu strategiyani amalga oshirish uchun katta marketing harakati talab etiladi;

bozorni rivojlantirish strategiyasi, bu allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulot uchun yangi bozorlarni topishdan iborat;

mahsulotni ishlab chiqish strategiyasi, yangi mahsulot ishlab chiqarish va uni kompaniya allaqachon o'zlashtirgan bozorga joriy etish orqali o'sish muammosini hal qilishni o'z ichiga oladi.

Ikkinchi guruh asosiy strategiyalar. Ushbu strategiyalar strategiyalar deb ataladi integratsiyalashgan o'sish. Odatda, firma kuchli biznesda bo'lsa, bunday strategiyalarni amalga oshirishga murojaat qilishi mumkin. Firma integratsiyalashgan o'sishni ham egalik huquqini qo'lga kiritish orqali, ham ichkaridan kengaytirish orqali amalga oshirishi mumkin. Ikkala holatda ham firmaning tarmoq ichidagi o'rni o'zgaradi.

Ikki asosiy tur:

etkazib beruvchilar ustidan nazoratni sotib olish yoki kuchaytirish, shuningdek ta'minotni amalga oshiruvchi sho''ba korxonalarni yaratish orqali kompaniyani rivojlantirishga qaratilgan teskari vertikal integratsiya strategiyasi;

kompaniya va oxirgi foydalanuvchi o'rtasida joylashgan tuzilmalar, ya'ni tarqatish va sotish tizimlari ustidan nazoratni sotib olish yoki allaqachon kuchaytirish orqali kompaniyaning o'sishida ifodalangan oldinga integratsiya strategiyasi.

Uchinchi guruh asosiy strategiyalar strategiyalardir diversifikatsiyalangan o'sish.

Ushbu strategiyalar, agar firmalar ma'lum bir sanoat doirasida ma'lum mahsulot bilan ma'lum bozorda rivojlana olmasa, amalga oshiriladi.

Ushbu turdagi strategiyalar:

mavjud biznesda yangi mahsulotlarni (avtomobil - mototsikl) ishlab chiqarish uchun qo'shimcha imkoniyatlarni izlash va ulardan foydalanishga asoslangan markazlashtirilgan diversifikatsiya strategiyasi;

gorizontal diversifikatsiya strategiyasi. Ushbu strategiya yordamida firma, masalan, ta'minot sohasida firmaning mavjud imkoniyatlaridan foydalanadigan texnologik jihatdan bir-biriga bog'liq bo'lmagan mahsulotlarni ishlab chiqarishga e'tibor qaratishi kerak. Yangi mahsulot asosiy mahsulot iste'molchisiga yo'naltirilgan bo'lishi kerakligi sababli, uning sifatlari bo'yicha u allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulot bilan bog'liq bo'lishi kerak (abonentlar uchun sog'liqni saqlash klubi);

konglomeratni diversifikatsiya qilish strategiyasi, bu kompaniyaning yangi bozorlarda sotiladigan texnologik jihatdan bir-biriga bog'liq bo'lmagan yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish orqali kengayishidan iborat. Bu amalga oshirish uchun eng qiyin rivojlanish strategiyalaridan biridir (Coca-Cola - bu sport jihozlari).

To'rtinchi turdagi asosiy strategiyalar biznesni rivojlantirish strategiyalari kesiklar. Ushbu strategiyalar kompaniya uzoq muddatli o'sishdan keyin kuchlarni qayta to'plashi kerak bo'lganda yoki iqtisodiyotda tanazzul va keskin o'zgarishlar yuz berganda samaradorlikni oshirish zarurati tufayli amalga oshiriladi.

To'rt tur mavjud:

tugatish strategiyasi, bu qisqartirish strategiyasining ekstremal holati bo'lib, kompaniya keyingi biznesni yurita olmaganida amalga oshiriladi;

hosilni yig'ish strategiyasi, qisqa muddatda daromadni maksimal darajada oshirish foydasiga biznesning uzoq muddatli ko'rinishini rad etishni o'z ichiga oladi. Ushbu strategiya foydali sotilmaydigan, ammo "hosil" davrida daromad keltira oladigan istiqbolli biznesga nisbatan qo'llaniladi;

kamaytirish strategiyasi, bu kompaniya biznes chegaralarida uzoq muddatli o'zgarishlarni amalga oshirish uchun o'z bo'linmalaridan yoki korxonalaridan birini yopish yoki sotishdan iborat. Ko'pincha bu strategiya diversifikatsiyalangan firmalar tomonidan tarmoqlardan biri boshqalarga mos kelmasa, amalga oshiriladi;

2. Raqobat strategiyasi- butun bozorga yoki uning bir qismiga e'tibor qaratish, shuningdek, asosiy raqobatdosh ustunlik (mahsulotning past narxi yoki uning o'ziga xos xususiyatlari) o'rtasidagi tanlov. Raqobat strategiyalari:

Xarajatlar yetakchiligi- mahsulotlar o'xshash, kompaniya narxni pasaytirishga harakat qilmoqda.

Differentsiatsiya strategiyasi- mahsulotning ba'zi sifatlari (qadoqlash, o'lchamlar, sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish, atrof-muhitga zarar etkazmaslik va boshqalar) raqobatchilar mahsulotlaridan farqlanadi (albatta, yaxshi tomonga). Ushbu raqobat strategiyasining bir qismi sifatida mahsulot barcha iste'molchilarga mo'ljallangan.

Konsentratsiya strategiyasi- alohida bozor segmentlariga yo'naltirish (aniq ehtiyojni qondirish uchun). Sifatga ixtisoslashish kerak, deb hisoblashadi (fokusni farqlash).

3. Funktsional strategiya- har bir funktsional sohada qaror qabul qilish qoidalarini tanlash. Shunday qilib, har qanday tashkilot bir nechta funktsional strategiyalarga ega (masalan, marketing strategiyasi, moliyaviy strategiya va boshqalar). Ular siyosat shaklida yozma ravishda belgilanishi maqsadga muvofiqdir.

Xususan, funktsional strategiyalar quyidagilardan iborat:

Ishlab chiqarish strategiyasi ("ishlab chiqarish yoki sotib olish") - kompaniyaning o'zi nima ishlab chiqarishini va etkazib beruvchilar yoki sheriklardan nimani sotib olishini, ya'ni ishlab chiqarish zanjiri qanchalik chuqur ishlab chiqilganligini aniqlaydi.

Moliyaviy strategiya - moliyaviy resurslarning asosiy manbasini tanlash: o'z mablag'lari (amortizatsiya, foyda, aktsiyalar chiqarish va boshqalar) hisobidan yoki qarz mablag'lari (bank kreditlari, obligatsiyalar, etkazib beruvchilarning tovar kreditlari va boshqalar) hisobidan rivojlantirish. ).

Tashkiliy strategiya – xodimlarning ishini tashkil etish bo'yicha qarorlar (tashkiliy tuzilma turini tanlash, mehnatga haq to'lash tizimi va boshqalar).

Funktsional strategiyalarning boshqa turlarini ham ajratish mumkin, masalan, tadqiqot va ishlanmalar strategiyasi, investitsiya strategiyasi va boshqalar.

Bundan tashqari, har bir funktsional strategiyani tarkibiy qismlarga bo'lish mumkin. Masalan, tashkiliy strategiyani uchta komponentga bo'lish mumkin:

tashkilotni qurish strategiyasi - strukturaning turini tanlash (bo'linish, funktsional, dizayn va boshqalar);

xodimlar bilan ishlash strategiyasi - kadrlar tayyorlash usuli (asosan boshqaruv xodimlari 1), xodimlarni o'qitish (korxonada yoki ta'lim muassasalarida), xodimlar uchun martaba rejalashtirish va boshqalar;

mehnatga haq to'lash strategiyasi (kengroq ma'noda - rag'batlantirish va jarimalar) - xususan, top-menejerlarning ish haqi (ish haqi, bonuslar, foydani taqsimlash va boshqalar) yondashuvi.