Platon — Yandex texnik qo'llab-quvvatlash taxallusi ostida ular foydalanuvchilar bilan muloqot qilishadi.
Yandex qidiruvni insonparvarlashtirish tarafdori, buning natijasida Platon Shchukin nomi Runetning kengligida ildiz otgan. Texnik yordam xodimlari odatda shunday imzo qo'yadilar: "Hurmat bilan, Platon Shchukin."
Nega Yandex Platon Shchukin ismini juda yaxshi ko'rdi?
Ko'p versiyalar mavjud, lekin odatdagidek, bularning barchasi faqat taxminlar. Misol uchun, intervyulardan birida texnik yordam xizmatida faqat Platonlar va faqat Shchukinslar ishlashi aytilgan, bu juda dargumon. Bu javobni faqat Platonning o'zi bilishi mumkin, ammo u haqiqatni aytishi dargumon.
Platon kim bilan yozishni yaxshi ko'radi?
Agar qidiruv tizimi, webmaster yoki optimallashtiruvchi o'rtasida tushunmovchilik yuzaga kelsa, Platon Shchukin ikkinchisidan xat oladi. Oddiy foydalanuvchilar kamdan-kam yozishadi, lekin agar Yandex bilan ishqalanish yoki uni yaxshilash g'oyalari paydo bo'lsa, Platon har doim ularga javob berishga tayyor: "Sizning signalingiz qayd etildi. Hurmat bilan, Platon Shchukin."
Asosan, sayt indeksdan chiqarilganda yoki uning indekslanishi buzilganda va hokazolarda odamlar darhol javob olish uchun Platonga murojaat qilishadi.
Platon kim?
Bu nom ortida kim yashiringan, odammi yoki robotmi? Ba'zilar inson bunchalik ko'p so'rovlarga javob bera olmaydi, deb hisoblasa, boshqalari hech bir robot bunchalik aqlli yoza olmaydi, deb hisoblashadi. Har holda, hech kim aniq bilmaydi.
Eng keng tarqalgan versiya robot va inson harakatlarining kombinatsiyasi hisoblanadi. Veb-master bilan muloqotning birinchi bosqichida robot "bizning algoritmlarimiz saytingizni qidiruv natijalaridan chiqarib tashlashga qaror qildi" standarti bilan javob beradi. Agar veb-master Platonning maslahatiga amal qilgan bo'lsa va sanktsiyalar qo'llanilishiga olib kelgan barcha xatolarni tuzatgan bo'lsa, agar veb-master yana qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilsa, u bilan yozishmalarga kirishishi mumkin.
Quyida o'z saytidagi sahifalarni qidiruv indeksidan chiqarib tashlash haqida shikoyat qilgan veb-ustaga xatning namunasi keltirilgan. Platon veb-ustaning ijodiy ruhiga ("Har kuni chigirtkalar yo'lda minglab sahifalarni yo'q qiladi") javob berdi: “Salom, Webmaster! Siz nafaqat mening, balki butun bo'limning e'tiborini tortdingiz. Bog'ingizga malakali agronomlarning tavsiyalariga muvofiq g'amxo'rlik qiling, unda yangi va noyob o'simliklar o'stiring, bog'ni chiroyli, tashrif buyurish uchun qulay qiling va hech qanday chigirtkalar, jumladan, biznikiga ham tahdid solmaydi. Vaqt o'tishi bilan hamma sizning bog'ingizning go'zalligi haqida bilib oladi. Hurmat bilan, Platon Shchukin Yandex.Ru qo'llab-quvvatlash xizmati ».
Nima uchun?
Aslida, Yandex Runet-dagi qidiruvni insonparvarlashtirishni qo'llab-quvvatlaydigan yagona qidiruv tizimlaridan biridir. Yandex qidiruv robotlarini aldash va oddiy foydalanuvchilarga nisbatan firibgarlik uchun saytlarga filtrlar yoki taqiqlar kiritadi.
Platon Shchukin ismli psevdo-shaxs bilan oddiy insoniy muloqot sizni g'alaba qozonadi va saytni yaxshilash uchun samarali ishlashga undaydi.
Nomida Platon Shchukin Rossiyaning Yandex qidiruv tizimi tomonidan Internet foydalanuvchilariga yo'llangan texnik yordam xatlarida imzolangan. Bu Yandex texnik qo'llab-quvvatlash xodimlari foydalanuvchilarning texnik yordam xabarlari ostida foydalanuvchilar bilan muloqot qilishda foydalanadigan taxallusdir: "Sizga hurmat bilan, Platon Shchukin".
Nima uchun Platon Shchukin nomi tanlangan?
Nima uchun Platon Shchukinning ismi taxallus sifatida olingan? Bu savolga aniq javob yo'q. Intervyulardan birida Platonning o'zi go'yo pasport bo'yicha Yandex texnik qo'llab-quvvatlash xizmatida faqat Platon Shchukins ishlashini aytdi. Lekin bu qandaydir kulgili, hazil bilan eshitiladi. Yandex xodimlari bu sirni oshkor qilmaydi. Va bu marketing nuqtai nazaridan to'g'ri. Intriga Yandex-ga qiziqishni kuchaytiradi, bu foydalanuvchilarni qidiruv tizimiga jalb qiladi.
Platon kimga yozadi?
Statistikaga ko'ra, qidiruv tizimi bilan munosabatlarda biron bir sababga ko'ra qiyinchiliklarga duch kelgan veb-ustalar Platon, Yandex texnik yordamiga yozishadi. Foydalanuvchilar ma'lumot qidirishda texnik yordamga xat yozmaydi. Agar foydalanuvchi biron bir qiyinchilikka duch kelsa yoki tug'ilgan bo'lsa foydali taklif Yandex-ni yaxshilash uchun, keyin Platon signalni qabul qilish haqida xushmuomalalik va hurmat bilan javob beradi.
Platon odammi yoki robotmi?
Platon odatda veb-ustalar bilan keng ko'lamli yozishmalar olib boradi. Foydalanuvchilar saytni indekslashda muvaffaqiyatsizlik sabablarini va Internet bilan bog'liq boshqa muammolarni aniqlaydilar. SEOlar veb-saytlarni saqlash va qidiruv tizimini targ'ib qilish uchun katta miqdorda pul sarflashadi, shuning uchun ular tezkor javobni talab qiladi. U odammi yoki robotmi? Ba'zilarning ta'kidlashicha, odam bunday miqdordagi so'rovlarni bajara olmaydi, ya'ni Platon robotdir. Boshqalar robot bunday yoza olmaydi, deb ta'kidlashadi. Albatta, markali vidolashuvli xabar sarlavhasi shaklga o'rnatilgan va matn shaxs tomonidan yoziladi. Birinchidan, robot oddiygina veb-masterga “sizning saytingiz qoidabuzarlik uchun taqiqlangan” degan standart xabarlarni yuboradi. Agar veb-master saytni taqiqdan chiqarishga harakat qilsa va doimiy ravishda resursni yaxshilasa, unda haqiqiy odam unga javob bera boshlaydi.
Mana, Platonning veb-masterga javobiga misol. Webmaster xabarining sarlavhasi she'riy:
Minglab sahifalar doimiy ravishda chigirtkalar tomonidan yo'q qilinadi.
Shchukinning javobi ham lirikdir:
Salom webmaster! Butun bo'lim xodimlari sizning bog'ingizning holatini kuzatib boradilar. Bog'ingizga g'amxo'rlik qiling, tajribali agronomlarning tavsiyalariga amal qiling, unda o'simliklarning noyob navlarini ko'paytirishga harakat qiling, bog'ni yanada chiroyli, tashrif buyurish uchun qulayroq qiling va chigirtkalar endi unga tahdid solmaydi.
Oxirida mashhur imzo bor. Robot buni yoza oladimi?
Xodimlar soni ortib bormoqda
Internet shunchalik tez rivojlanmoqdaki, veb-ustalar soni yanada ko'paymoqda va Platon hammaga javob berish qiyin bo'lib qoldi.
Yandex yordamchi Lera Strazani yolladi. Agar so'rov jiddiy nosozlik bilan bog'liq bo'lsa, Platon javob beradi, lekin Lera ham veb-ustalar bilan muloqot qiladi. Va u buni yaxshi qiladi!
Psixologik nuance
Platon Shchukin obrazini yaratish orqali Runetning sifati oshadi, chunki foydalanuvchilar uni tirik odam bilan bog'lashadi.
Qidiruv tizimining saytlarga qarshi da'volari firibgarlik bilan bog'liq oddiy foydalanuvchilar. Yandex bunday resurslarni shafqatsizlarcha jazolaydi, lekin baribir ularni yaxshilash imkoniyatini beradi. Endi tasavvur qiling-a, agar veb-master o'z saytidagi kamchiliklarni qanday kayfiyatda tuzatishni boshlaydi, agar u bilan yuzma-yuz biror narsa aloqa qilsa. Hech qanday ishtiyoq bo'lmaydi. Va foydalanuvchi haqiqiy odam bilan muloqot qilganda, bu ularning saytini yaxshilash uchun ijobiy kayfiyatni yaratadi. Shunday qilib, saytlar birin-ketin yaxshilanadi, ko'rasiz va butun Internet asta-sekin foydalanuvchilar uchun ko'zga ko'rinmas mutaxassis - Platon Shchukin yordamida muloqot qilish uchun foydali va yoqimli bo'lib qoladi.
Biz yangi "Kontent marketingi" kitobini chiqardik ijtimoiy tarmoqlarda: Qanday qilib obunachilaringizning miyasiga kirib, ularni o'z brendingizga oshiq qilishlari mumkin."
Platon Shchukin - bu taxallus bo'lib, uning ostida Yandex texnik qo'llab-quvvatlash xizmati veb-sayt yaratuvchilari va optimallashtiruvchilari bilan bog'lanadi.
Kanalimizda ko'proq videolar - SEMANTICA bilan internet marketingni o'rganing
Foydalanuvchilar bilan yozishmalarda u birinchi sinf o'quvchilarining asaridagi Pinokkio yoki darslik sahifalaridan reportyor Shribikus rolini o'ynaydi. nemis tili. Bola qiyin va zerikarli mavzu haqida kimga shikoyat qilishi mumkin? Kimga salbiy munosabatimni bildirishim kerak? Qahramon tinglaydi, tushunadi va maslahat beradi. Janob Shchukin bu rolni yaxshi bajara oladi - shaxssiz robotga qaraganda, insoniylashtirilgan xarakter bilan yozishma qilish ancha qulayroqdir.
Platon Shchukin kim
Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatida bunday odam bor yoki yo'qligini hech kim aniq bilmaydi. O'zining intervyularidan birida Platon taxallusi tasodifan tanlanmaganligini aytdi, faqat pasportiga ko'ra ushbu ism va familiyaga ega bo'lgan erkaklar ushbu xizmatda ishlashga qabul qilinadi. Ushbu marketing harakati o'zini oqlaydi, u xarakter atrofida intriga yaratadi va qidiruv tizimiga e'tiborni tortadi.
Foydalanuvchilarni qiziqtirgan ikkinchi savol: Platon Shchukin robotmi yoki odammi?
Veb-ustalar bilan yozishmalar robot tomonidan boshlangan degan umumiy qabul qilingan fikr. Agar sayt yaratuvchisi Platonning ko'rsatmalariga amal qilsa, shuningdek, standart iboralar bilan emas, balki muammolarni batafsil tasvirlab bersa, odam yozishmalarga kiradi. Uning javoblari individualdir, ba'zan hazil bilan bo'yalgan va yozishmalar uslubiga mos keladi.
Robot bunday yoza olmaydi.
Nima uchun Yandex Platon Shchukinni yaratdi
Yandex qidiruv tizimi Runet-ni insonparvarlashtirishni faol himoya qiladi va Internet-muloqotlarga jonli insoniy muloqot qiyofasini berishga harakat qiladi.
Bundan tashqari, ushbu tizim veb-sayt tarkibining sifatini qat'iy nazorat qiladi va tashrif buyuruvchilarga taqdim etilgan ma'lumotlarni qat'iy filtrlaydi. Sayt tarkibi standartlarga javob bermasligi va oddiy foydalanuvchilarga noqulaylik tug'dirishi mumkinligi haqidagi eng kichik shubhada, trafik keskin kamayadi va resurs indeksdan chiqariladi. Bunday holda, Platon Shchukinga xat yozishdan boshqa hech narsa qolmaydi, ya'ni Yandex texnik yordamiga murojaat qiling.
Ushbu belgining tug'ilishi sotuvchilarning muvaffaqiyatli harakati bo'lib, u Yandex qidiruv tizimini raqobatchilardan yaxshi ajratib turadi va veb-sayt yaratuvchilarni jalb qiladi. Haqiqatan ham, foydalanuvchilar bunday belgi bilan muloqot qilishdan xursand. Uning yordamchisi Lera Straza ham iliq kutib olindi.
Unga qanday yozish kerak
Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun Yandex.Webmaster-ga o'ting va pastdagi "Fikr-mulohaza" havolasini tanlang. Keyin biz muammoga duch kelayotgan veb-saytimizga havolani qo'shamiz.
Shundan so'ng, apellyatsiya mavzusini tanlang (ularning bir nechtasi bo'lishi mumkin).
Birinchidan, sizga standart vaziyatlarning yuqorida tavsiflangan echimlarini o'rganish taklif etiladi va agar siz ular orasida kerakli narsani topmasangiz, sizga Platoshaga yozishga ruxsat beriladi:
Ochilgan oynada barcha kerakli maydonlarni to'ldiring va xat yozing. Keyin biz javob kutamiz va keyin olingan tavsiyalarga muvofiq harakat qilamiz.
Platon Shchukinga maktubning mavzusi, albatta, murojaatning mohiyatini aks ettirishi kerak. Bu, masalan, saytlarning ishlashi bilan bog'liq savollar, Yandex xizmatlarini yaxshilash bo'yicha g'oyalar, qiziqarli takliflar yoki kuzatishlar.
Platon bilan muloqot qilishda yaxshi xulq-atvor qoidalari
Platon shunchaki taxallus, ammo umumiy qabul qilingan qoidalar mavjud, ularga rioya qilish muammoni tez va ijobiy hal qilish ehtimolini oshiradi. U bilan muloqot qilishda siz:
- Xushmuomalalik qoidalariga rioya qiling - salom ayting, haqorat qilmang yoki tahdid qilmang.
- Xatning ohangi har qanday bo'lishi mumkin, Platon hazilni juda yaxshi tushunadi va veb-ustalar bilan do'stona munosabatda bo'ladi, ammo masalaning mohiyati aniq va aniq bayon qilinishi kerak.
- Platon so'rashini kutmasdan, xatga skrinshotni ilova qiling.
- Saytning domeni va yoshini ko'rsatishni unutmang.
- Murojaat resursning barcha afzalliklarini va uning tashrif buyuruvchi uchun qanchalik foydali ekanligini tasvirlashi mumkin.
- Oldindan minnatdorchilik bildirishga arziydi - bunday yozishmalarda bu odatiy holdir.
Bunday so'rovga misol:
Platon Shchukinning blogida mavjud bo'lgan ma'lumotlar sayt reytingini qo'llab-quvvatlash va oshirish uchun qo'ng'iroqlar sonini kamaytirishga yordam beradi: Yandex yangiliklari, saytni optimallashtirish bo'yicha maslahatlar, eng mashhur savollarga javoblar va ma'lum muammolarning echimlari.
Platon Internet foydalanuvchilari manfaatlarini ko'zlaydi va uning vazifasi Internetda xavfsiz, foydali va qulay bo'lishni ta'minlashdir.
Yandex-da Platon Shchukinga qanday yozish kerak? Foto ko'rsatmalar!
Vaqti-vaqti bilan ko'plab veb-ustalar uchun sayt bilan bog'liq turli muammolar paydo bo'ladi. Sayt qidiruv natijalarida ko'rsatilmagan, resurs past o'rinda qidiruv tizimlari, qidiruvda bir nechta sahifalar mavjud - bu saytda ishlashda yuzaga keladigan muammolarning to'liq ro'yxatidan uzoqdir. Bunday holda, albatta, siz avvalo muammoning ildizini o'zingiz tomondan va ish uslubingizdan izlashingiz kerak. Agar aniq sabablar, bu, masalan, saytning filtr ostiga tushishiga olib keldi, aniqlanmadi, keyin siz Yandex-ga muammoni tavsiflovchi xat yozishingiz mumkin. Shunday qilib, ushbu maqola doirasida biz sizga Yandex texnik yordamida Platon Shchukinga qanday yozishni aytib beramiz.
Malumot uchun: Platon Shchukin - jamoaviy obraz. Aynan shu nom bilan Yandex qo'llab-quvvatlash xizmati xodimlari Yandex.Webmaster xizmatidan kelgan savollarga javob berishda o'z xatlarini imzolaydilar.
Yandex-ga qanday yozish kerak?
Xat yozish uchun www.webmaster.yandex.ru havolasi bo'yicha Yandex.Webmaster interfeysiga o'ting. Foydalanuvchi u erda ro'yxatdan o'tgan bo'lishi kerak va kamida bitta sayt xizmat paneliga qo'shilishi kerak.
Keyin, taqdim etilgan ro'yxatdan Platonga xat yozishingiz kerak bo'lgan saytni tanlashingiz kerak.
Sahifa oldingi fonda joylashgan sahifa ochiladi. qisqacha ma'lumot Sayt haqida. O'ngdagi ustunda "Qo'llab-quvvatlash uchun sayt haqida savol bering" havolasi mavjud, uni bosishingiz kerak.
Ochilgan sahifada siz Yandex-ga xat yozishingiz mumkin. Quyidagi maydonlar toʻldirilishi kerak:
Ismingiz nima;
javob yuboriladigan elektron pochtangiz;
Xabar mavzusi;
xabar.
Shubhasiz, Yandex qo'llab-quvvatlash xizmatiga xat yozish unchalik qiyin emas. Ayni paytda, Platon Shchukinning javobi, qoida tariqasida, asl emas va, afsuski, mazmunli emas. Axir, qidiruv tizimini texnik qo'llab-quvvatlash xodimlari har kuni juda ko'p sonli vaziyatlarga duch kelishlari va indekslashdan, resurslarini tartiblashdan va boshqa narsalardan norozi bo'lgan veb-ustalar tomonidan yuzlab savollarga javob berishlari kerak. Hamma uchun original, mazmunli javob tayyorlash uchun resurslar yetarli emas. Shunday qilib, agar veb-master xodimlardan saytdagi muammoni hal qilishga yordam beradigan mazmunli javob olishni istasa, u avvalo savolni yaxshilab o'ylab ko'rishi va uni yozma ravishda to'g'ri bayon qilishi kerak.
Platon Shchukinga qanday yozish kerak?
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, Yandex texnik qo'llab-quvvatlash xodimlarining javobi mazmuniga xatning ohangi va mazmuni bevosita ta'sir qiladi. Shuning uchun, agar veb-master standart obunani bekor qilishni emas, balki haqiqiy yordam olishni istasa, u quyidagi qoidalarga rioya qilgan holda Platonga xat yozishi kerak.
Birinchidan, matnni his-tuyg'ulardan xalos qilishingiz kerak. Axir, qidiruv tizimida azob-uqubatlarni to'kib tashlash va la'natlash hech qanday muammoni hal qilishga yordam bermaydi. Shuning uchun, Yandex bilan yozishmalarda, g'azab, g'azab va boshqa his-tuyg'ularni o'zingizga qoldirib, muammoni hal qilishga imkon qadar ko'proq e'tibor qaratishingiz kerak.
Ikkinchidan, birinchi harfdan keyin muammoning mohiyatini juda aniq bayon eting. Misol uchun, agar resursning so'rovlar bo'yicha pozitsiyasi keskin tushib ketgan bo'lsa, unda siz Platonga maxsus so'rovlarni yozishingiz kerak. Agar davomat keskin kamaygan bo'lsa, bu pasayish qachon qayd etilganligini yozish kerak. Keyinchalik, saytning o'zi va uning afzalliklari bir necha jumlada tasvirlangan. Xatning oxirida siz xizmat uchun texnik yordam bilan bog'lanishning butun mohiyatini umumlashtiradigan qisqa va aniq savol berishingiz kerak. Yandex-ga "to'g'ri" xatning versiyasi shunday ko'rinishi mumkin.
Uchinchidan, qo'llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalarda muammoni hal qilish uchun ko'rilgan barcha chora-tadbirlarni batafsil bayon qilish kerak. Misol uchun, agar Yandex-ning veb-ustaning so'roviga javobida ma'lum sharhlar mavjud bo'lsa. Keyin keyingi maktublarda veb-master ushbu sharhlar inobatga olinganligi va kamchiliklar bartaraf etilganligini ko'rsatishi kerak. Masalan, saytning qaysi sahifalari tahlil qilingani, qanday kamchiliklar aniqlangani va ularni bartaraf etish choralari ko‘rilgani haqida yozishingiz mumkin.
To'rtinchidan, to'g'ri yozishingiz kerak, ya'ni xatosiz. Bu fikrni izohsiz qoldirish mumkin.
Shunday qilib, bugungi materialning bir qismi sifatida biz Yandex-da Platon Shchukinga qanday yozish haqida gaplashdik. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish hech qanday qiyinchiliklarga olib kelmasligi kerak. Qo'pollikdan qochish, savolni aniq shakllantirish, imlo xatolariga yo'l qo'ymaslik va, albatta, sharhlarga adekvat javob berish kifoya.
Yandex-da Platon Shchukinga qanday yozish kerak? Foto ko'rsatmalar!
Vaqti-vaqti bilan ko'plab veb-ustalar uchun sayt bilan bog'liq turli muammolar paydo bo'ladi. Sayt qidiruv natijalarida ko'rsatilmagan, resurs qidiruv tizimlari tomonidan past o'rinda turadi, qidiruvda bir nechta sahifalar mavjud - bu saytda ishlashda yuzaga keladigan muammolarning to'liq ro'yxati emas. Bunday holda, albatta, siz avvalo muammoning ildizini o'zingiz tomondan va ish uslubingizdan izlashingiz kerak. Agar saytning filtr ostida qolishiga olib kelgan aniq sabablar aniqlanmagan bo'lsa, siz Yandex-ga muammoni tavsiflovchi xat yozishingiz mumkin. Shunday qilib, ushbu maqola doirasida biz sizga Yandex texnik yordamida Platon Shchukinga qanday yozishni aytib beramiz.
Malumot uchun: Platon Shchukin - jamoaviy obraz. Aynan shu nom bilan Yandex qo'llab-quvvatlash xizmati xodimlari Yandex.Webmaster xizmatidan kelgan savollarga javob berishda o'z xatlarini imzolaydilar.
Yandex-ga qanday yozish kerak?
Xat yozish uchun www.webmaster.yandex.ru havolasi bo'yicha Yandex.Webmaster interfeysiga o'ting. Foydalanuvchi u erda ro'yxatdan o'tgan bo'lishi kerak va kamida bitta sayt xizmat paneliga qo'shilishi kerak.
Keyin, taqdim etilgan ro'yxatdan Platonga xat yozishingiz kerak bo'lgan saytni tanlashingiz kerak.
Oldinda sayt haqida qisqacha ma'lumotga ega sahifa ochiladi. O'ngdagi ustunda "Qo'llab-quvvatlash uchun sayt haqida savol bering" havolasi mavjud, uni bosishingiz kerak.
Ochilgan sahifada siz Yandex-ga xat yozishingiz mumkin. Quyidagi maydonlar toʻldirilishi kerak:
Ismingiz nima;
javob yuboriladigan elektron pochtangiz;
Xabar mavzusi;
xabar.
Shubhasiz, Yandex qo'llab-quvvatlash xizmatiga xat yozish unchalik qiyin emas. Ayni paytda, Platon Shchukinning javobi, qoida tariqasida, asl emas va, afsuski, mazmunli emas. Axir, qidiruv tizimini texnik qo'llab-quvvatlash xodimlari har kuni juda ko'p sonli vaziyatlarga duch kelishlari va indekslashdan, resurslarini tartiblashdan va boshqa narsalardan norozi bo'lgan veb-ustalar tomonidan yuzlab savollarga javob berishlari kerak. Hamma uchun original, mazmunli javob tayyorlash uchun resurslar yetarli emas. Shunday qilib, agar veb-master xodimlardan saytdagi muammoni hal qilishga yordam beradigan mazmunli javob olishni istasa, u avvalo savolni yaxshilab o'ylab ko'rishi va uni yozma ravishda to'g'ri bayon qilishi kerak.
Platon Shchukinga qanday yozish kerak?
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, Yandex texnik qo'llab-quvvatlash xodimlarining javobi mazmuniga xatning ohangi va mazmuni bevosita ta'sir qiladi. Shuning uchun, agar veb-master standart obunani bekor qilishni emas, balki haqiqiy yordam olishni istasa, u quyidagi qoidalarga rioya qilgan holda Platonga xat yozishi kerak.
Birinchidan, matnni his-tuyg'ulardan xalos qilishingiz kerak. Axir, qidiruv tizimida azob-uqubatlarni to'kib tashlash va la'natlash hech qanday muammoni hal qilishga yordam bermaydi. Shuning uchun, Yandex bilan yozishmalarda, g'azab, g'azab va boshqa his-tuyg'ularni o'zingizga qoldirib, muammoni hal qilishga imkon qadar ko'proq e'tibor qaratishingiz kerak.
Ikkinchidan, birinchi harfdan keyin muammoning mohiyatini juda aniq bayon eting. Misol uchun, agar resursning so'rovlar bo'yicha pozitsiyasi keskin tushib ketgan bo'lsa, unda siz Platonga maxsus so'rovlarni yozishingiz kerak. Agar davomat keskin kamaygan bo'lsa, bu pasayish qachon qayd etilganligini yozish kerak. Keyinchalik, saytning o'zi va uning afzalliklari bir necha jumlada tasvirlangan. Xatning oxirida siz xizmat uchun texnik yordam bilan bog'lanishning butun mohiyatini umumlashtiradigan qisqa va aniq savol berishingiz kerak. Yandex-ga "to'g'ri" xatning versiyasi shunday ko'rinishi mumkin.
Uchinchidan, qo'llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalarda muammoni hal qilish uchun ko'rilgan barcha chora-tadbirlarni batafsil bayon qilish kerak. Misol uchun, agar Yandex-ning veb-ustaning so'roviga javobida ma'lum sharhlar mavjud bo'lsa. Keyin keyingi maktublarda veb-master ushbu sharhlar inobatga olinganligi va kamchiliklar bartaraf etilganligini ko'rsatishi kerak. Masalan, saytning qaysi sahifalari tahlil qilingani, qanday kamchiliklar aniqlangani va ularni bartaraf etish choralari ko‘rilgani haqida yozishingiz mumkin.
To'rtinchidan, to'g'ri yozishingiz kerak, ya'ni xatosiz. Bu fikrni izohsiz qoldirish mumkin.
Shunday qilib, bugungi materialning bir qismi sifatida biz Yandex-da Platon Shchukinga qanday yozish haqida gaplashdik. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish hech qanday qiyinchiliklarga olib kelmasligi kerak. Qo'pollikdan qochish, savolni aniq shakllantirish, imlo xatolariga yo'l qo'ymaslik va, albatta, sharhlarga adekvat javob berish kifoya.
