ความขัดแย้งที่ทำลายล้างและสร้างสรรค์

โรคเบาหวาน

มีการเน้นย้ำอย่างชัดเจนถึงการประณามการเผชิญหน้าที่ไม่เป็นมิตรในทุกระดับ และการยอมรับบทบาทสำคัญของความขัดแย้งที่ได้รับการแก้ไขอย่างสันติในการสร้างความเข้าใจร่วมกันและความร่วมมือระหว่างประชาชน เพื่ออธิบายหน้าที่ของความขัดแย้งทางสังคม อันดับแรกควรหันไปที่แนวคิดเรื่อง “หน้าที่” เสียก่อน ในสาขาสังคมศาสตร์การทำงาน หมายถึง ความหมายและบทบาทที่สถาบันทางสังคมบางแห่งหรือกระบวนการทางสังคมเอกชนดำเนินการโดยสัมพันธ์กับความต้องการของระบบสังคมมากขึ้นระดับสูง องค์กรหรือผลประโยชน์ของชุมชนที่เป็นส่วนประกอบ กลุ่มสังคม และบุคคล ตามนี้ครับ.ฟังก์ชั่นความขัดแย้ง เราจะเข้าใจบทบาทของความขัดแย้งที่มีต่อสังคมและโครงสร้างต่างๆ ของมัน:กลุ่มทางสังคม องค์กรและบุคคล ดังนั้น,- หน้าที่ของความขัดแย้งแสดงออกถึงวัตถุประสงค์ทางสังคมในด้านหนึ่ง และอีกด้านหนึ่ง การพึ่งพาที่เกิดขึ้นระหว่างมันกับส่วนประกอบอื่นๆชีวิตสาธารณะ

ความขัดแย้งเป็นหนึ่งในปรากฏการณ์ที่ไม่สามารถประเมินได้อย่างชัดเจน โดยทำหน้าที่เป็นวิธีการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในสภาวะความตึงเครียดที่เพิ่มสูงขึ้นระหว่างผู้คน เมื่อมีการเปิดเผยมุมมอง ตำแหน่ง และความสนใจที่ไม่สอดคล้องกัน และมีการเผชิญหน้าระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ที่แสวงหาเป้าหมายที่ห่างไกลจากกัน โดยธรรมชาติแล้ว ความขัดแย้งสามารถเป็นพาหะของแนวโน้มทั้งความคิดสร้างสรรค์และการทำลายล้าง มีทั้งดีและชั่วในเวลาเดียวกัน นำทั้งผลประโยชน์และความเสียหายมาสู่ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นหน้าที่ของมันจึงมีลักษณะโดยคำนึงถึงผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ของความขัดแย้งถือเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งและทำให้เกิดการปะทะกัน โดยคำนึงถึงผลประโยชน์และเป้าหมายร่วมกันของทุกฝ่าย ตลอดจนการบรรลุความเข้าใจและความไว้วางใจ เสริมสร้างความเป็นหุ้นส่วน และความร่วมมือ การเอาชนะความสอดคล้อง ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความปรารถนาที่จะเหนือกว่า ผลที่ตามมาในทางลบและผิดปกติของความขัดแย้ง ได้แก่ ความไม่พอใจของผู้คน สาเหตุทั่วไป, การถอนตัวจากปัญหาเร่งด่วน, เพิ่มความเกลียดชังในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม, การทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานอ่อนแอลง ฯลฯ

ในแง่ของเนื้อหา หน้าที่ของความขัดแย้งครอบคลุมทั้งขอบเขตทางวัตถุ (ที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ ผลประโยชน์หรือการสูญเสีย) และขอบเขตทางจิตวิญญาณและศีลธรรม (สามารถเพิ่มหรือลดกิจกรรมทางสังคม ส่งเสริมหรือระงับการมองโลกในแง่ดี แรงบันดาลใจของผู้คน) ทั้งหมดนี้มีผลกระทบทางอารมณ์ต่อประสิทธิภาพ กิจกรรมร่วมกันสามารถอำนวยความสะดวกหรือทำให้กระบวนการจัดการองค์กรซับซ้อนได้ ชีวิตนำเสนอข้อเท็จจริงนับไม่ถ้วนที่ยืนยันความหลากหลายของความขัดแย้งในแง่ของทิศทาง ผลประโยชน์และผลที่ตามมาที่เป็นอันตราย

มีหน้าที่ของความขัดแย้งที่ชัดเจนและแฝงอยู่ (ซ่อนเร้น) ชัดเจนหน้าที่ของความขัดแย้ง หน้าที่ของความขัดแย้งนั้นมีลักษณะของความจริงที่ว่าผลที่ตามมานั้นสอดคล้องกับเป้าหมายที่ฝ่ายตรงข้ามของความขัดแย้งประกาศและติดตาม ตัวอย่างเช่น รัฐบาลรัสเซียซึ่งเริ่มปฏิบัติการทางทหารโดยมีกลุ่มโจร "เชเชน" ได้ประกาศเลิกกิจการ หน้าที่ที่ชัดเจนของความขัดแย้งก็คือชัยชนะของนักขุดในความขัดแย้งกับฝ่ายบริหารหากพวกเขาติดตามเป้าหมายนี้อย่างแม่นยำ

ที่ซ่อนอยู่(แฝง) หน้าที่ของความขัดแย้ง - เมื่อมีการเปิดเผยผลที่ตามมาเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้นและแตกต่างจากความตั้งใจที่คู่กรณีในความขัดแย้งประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ฟังก์ชั่นแฝงสามารถแสดงออกได้ในความจริงที่ว่าโดยทั่วไปผลที่ตามมาอาจไม่คาดคิดและไม่บรรลุเป้าหมายของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง ดังนั้นจึงไม่มีผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง "ชาวเชเชน" คนใดที่จินตนาการว่าในระหว่างนั้นโรงกลั่นน้ำมันซึ่งมีอยู่ในสาธารณรัฐจะถูกทำลาย จำนวนมากและผลที่ตามมาคืออันตรายจากภัยพิบัติด้านสิ่งแวดล้อมไม่เพียงแต่ในเชชเนียเท่านั้น แต่ยังอยู่นอกเหนือขอบเขตด้วย คนงานเหมืองที่โดดเด่นซึ่งเรียกร้องให้รัฐบาลของประเทศในช่วงปลายทศวรรษ 1980 - ต้นปี 1990 ยกเลิกคำสั่งของรัฐและให้โอกาสพวกเขาในการกำจัดผลกำไรอย่างอิสระทำหลายอย่างเพื่อปฏิรูปสังคม แต่พวกเขาไม่ได้จินตนาการด้วยซ้ำว่าใน ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 จะเรียกร้องให้คืนคำสั่งของรัฐบาล

จากมุมมองของฟังก์ชัน ความขัดแย้งก็เพียงพอแล้ว เป็นที่ถกเถียงปรากฏการณ์. การเผชิญหน้าจะทำให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายได้ แต่มักจะคาดเดาได้ยากแม้จะไม่มากก็ตาม ผลที่ตามมาในระยะยาวที่จะตามมา ผลที่ตามมาอาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกและ ตัวละครเชิงลบสำหรับฝ่ายที่ขัดแย้งกัน พนักงานที่มีความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกับฝ่ายบริหารสามารถบรรลุเป้าหมายในทันทีได้ เช่น การจ่ายค่าชดเชยสำหรับการถูกบังคับลางาน แต่หลังจากนั้นระยะหนึ่ง อาจตามมาด้วยการถูกไล่ออกจากงานโดยมีข้ออ้างบางประการที่น่าเชื่อถือ สำหรับพนักงานที่ถูกไล่ออก นี่อาจเป็นหน้าที่ของความขัดแย้งที่แฝงอยู่และส่งผลเสียต่อสิ่งนั้น แต่หลังจากนี้เขาจะได้งานที่น่าสนใจกว่าเดิม แล้วนี่จะเป็นหน้าที่เชิงบวกของความขัดแย้ง ในกรณีนี้พวกเขามักพูดว่า “จะไม่มีความสุข แต่โชคร้ายจะช่วย”

ดังนั้นหน้าที่ของความขัดแย้งทั้งที่ชัดเจนและแฝงอยู่จึงสามารถเป็นได้ทั้งทางลบและทางบวกนั่นคือพวกเขาสามารถมีได้ คู่อักขระ. หากหน้าที่ของความขัดแย้งเป็นผลดีต่อผู้เข้าร่วม เราก็พูดถึง ใช้งานได้ขัดแย้งกัน มิฉะนั้น ผิดปกติความขัดแย้ง ผลลัพธ์ที่เป็นลบต่อผู้เข้าร่วม และพวกเขาไม่ได้นับรวม

ควรเน้นเป็นพิเศษว่าการประเมินหน้าที่ของความขัดแย้งว่าเป็นบวกหรือลบอยู่เสมอ เฉพาะเจาะจงอักขระ. จากมุมมองของเรื่องหนึ่งของความขัดแย้งก็ถือได้ว่าเป็นบวกจากมุมมองของอีกเรื่องหนึ่ง - เป็นเชิงลบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีทฤษฎีสัมพัทธภาพในการประเมินธรรมชาติของหน้าที่ของความขัดแย้ง นอกจากนี้ความขัดแย้งเดียวกันในความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันและใน เวลาที่ต่างกันสามารถประเมินได้จากตำแหน่งที่แตกต่างกันหรือแม้แต่ฝ่ายตรงข้าม สิ่งนี้บ่งบอกถึงลักษณะสัมพัทธ์ของฟังก์ชันความขัดแย้ง ดังนั้นการปฏิวัติสังคมนิยมในเดือนตุลาคมตลอดจนชัยชนะในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ของกองกำลังที่ดำเนินการภายใต้สโลแกนการปฏิรูปในประเทศของเราจึงถูกมองแตกต่างกันในเวลาที่ต่างกันและตามชั้นทางสังคมที่ต่างกัน

ทั้งหมดนี้บ่งชี้ว่า ขัดแย้ง- นี่เป็นปรากฏการณ์ที่ขัดแย้งกันในทางปฏิบัติและจะต้องพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างฟังก์ชันเชิงบวกและเชิงลบโดยเฉพาะเสมอ ถ้าเราจำไว้ เกณฑ์วัตถุประสงค์การประเมินหน้าที่ของความขัดแย้ง โดยทั่วไปแล้วเราสามารถพูดเช่นนั้นได้ ความขัดแย้งทางสังคมใช้งานได้ถ้ามันมีส่วนช่วยในการพัฒนาระบบสังคมในวงกว้าง สำหรับความขัดแย้งภายในบุคคลจะเป็นบุคคล สำหรับความขัดแย้งระหว่างบุคคลจะเป็นกลุ่ม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ในเรื่องนี้ ทุกอย่างไม่ได้ดำเนินไปอย่างราบรื่น ประการหนึ่งควรคำนึงถึงต้นทุน (ราคาของความขัดแย้ง) ที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ ดังนั้นองค์กรที่บรรลุเป้าหมายผ่านการทำงานหนักและสุขภาพของผู้คนมากเกินไป กองทัพที่ชนะเนื่องจากความสูญเสียอย่างหนัก ฯลฯ - นี่คือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าชัยชนะในความขัดแย้งสามารถเป็น Pyrrhic ได้ ดังนั้น ในกรณีนี้ เรากำลังเผชิญกับความไม่สอดคล้องกันในหน้าที่ของความขัดแย้ง ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาระบบสังคมในวงกว้างที่จะใช้งานได้กับองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ

ตามผลที่ตามมา ความขัดแย้งแบ่งออกเป็นเชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลาย

คนที่สร้างสรรค์สันนิษฐานถึงความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงอย่างมีเหตุผลซึ่งเป็นผลมาจากการที่เป้าหมายของความขัดแย้งถูกกำจัดออกไป เมื่อจัดการอย่างถูกต้อง ความขัดแย้งประเภทนี้จะนำมาซึ่งประโยชน์อันใหญ่หลวงต่อองค์กรได้ หากความขัดแย้งไม่มีพื้นฐานที่แท้จริงและไม่ถูกสร้างขึ้นดังนั้นจึงไม่มีโอกาสที่จะปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กรได้จะกลายเป็นการทำลายล้างเนื่องจากมันจะทำลายระบบความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนก่อนแล้วจึงทำให้เกิดความระส่ำระสายในหลักสูตร ของกระบวนการวัตถุประสงค์

สาเหตุเฉพาะของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์มักเกิดขึ้น เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยแรงงาน การจ่ายเงินที่ไม่สมบูรณ์ ข้อบกพร่องในองค์กร ทำงานหนักเกินไปในที่ทำงาน ความไม่สอดคล้องกันระหว่างสิทธิและความรับผิดชอบของพนักงาน ขาดทรัพยากร ระดับต่ำสาขาวิชา

ความขัดแย้งเชิงทำลายล้างมักเกิดจากการกระทำที่ไม่เหมาะสม รวมถึงการใช้อำนาจในทางที่ผิด การละเมิด กฎหมายแรงงานการประเมินคนอย่างไม่ยุติธรรม ดังนั้นหากทั้งสองฝ่ายไม่ได้ไปไกลกว่านั้นในความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ มาตรฐานทางจริยธรรมโดยพื้นฐานแล้วการทำลายล้างนั้นขึ้นอยู่กับการละเมิดรวมถึงความไม่ลงรอยกันทางจิตวิทยาของผู้คน

กฎแห่งความขัดแย้งภายในองค์กรนั้น ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ใดๆ หากไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ก็จะกลายเป็นการทำลายล้าง ผู้คนเริ่มแสดงความเห็นอกเห็นใจกันเป็นการส่วนตัว ค้นหาความผิด ทำให้พันธมิตรต้องอับอาย ข่มขู่พวกเขา กำหนดมุมมองของพวกเขา และปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน

ในหลาย ๆ ด้าน การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ไปสู่ความขัดแย้งที่ทำลายล้างนั้นมีความเกี่ยวข้องกับลักษณะบุคลิกภาพของผู้เข้าร่วมเอง นักวิทยาศาสตร์ของโนโวซีบีร์สค์ F. Borodkin และ N. Koryak ระบุบุคลิกภาพ "ความขัดแย้ง" หกประเภทที่กระตุ้นให้เกิดการปะทะกันเพิ่มเติมกับผู้อื่นโดยสมัครใจหรือไม่รู้ตัว ซึ่งรวมถึง:

1) แสดงให้เห็นมุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์กลางของความสนใจกลายเป็นผู้ริเริ่มข้อพิพาทที่พวกเขาแสดงอารมณ์มากเกินไป

2) เข้มงวด มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง ไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้อื่น ไม่วิพากษ์วิจารณ์การกระทำของพวกเขา ขี้งอนอย่างเจ็บปวด มีแนวโน้มที่จะขจัดความชั่วร้ายต่อผู้อื่น

3) ไม่สามารถควบคุมได้ โดดเด่นด้วยความหุนหันพลันแล่น ความก้าวร้าว พฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้ และการควบคุมตนเองที่ไม่ดี

4) แม่นยำเป็นพิเศษ โดดเด่นด้วยความต้องการที่มากเกินไป ความสงสัย ความใจแคบ และความสงสัย

5) ขัดแย้งกันโดยเจตนา โดยพิจารณาว่าการปะทะกันเป็นวิธีการในการบรรลุเป้าหมายของตนเอง มีแนวโน้มที่จะบิดเบือนผู้อื่นเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง

6) คนที่ปราศจากความขัดแย้งซึ่งปรารถนาที่จะทำให้ทุกคนพอใจแต่เพียงสร้างความขัดแย้งใหม่เท่านั้น

ในขณะเดียวกัน บุคคลที่ขัดแย้งกันซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่เอื้ออำนวย มักจะไม่แสดงตนเช่นนั้น

หน้าที่เชิงบวกและการทำลายล้างของความขัดแย้ง

แม้จะมีสัมพัทธภาพของการประเมินหน้าที่ของความขัดแย้ง แต่ตามความหมาย ความสำคัญ และบทบาท ก็สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

1. หน้าที่เชิงสร้างสรรค์ (เชิงบวก) ของความขัดแย้ง

2. หน้าที่ทำลายล้าง (เชิงลบ) ของความขัดแย้ง

6. บทสรุป

แม้ว่าความสัมพันธ์กับผู้อื่นควรส่งเสริมสันติภาพและความสามัคคี แต่ความขัดแย้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้มีสติทุกคนควรมีความสามารถในการแก้ไขข้อพิพาทและข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้โครงสร้างของชีวิตทางสังคมไม่ฉีกขาดกับทุกความขัดแย้ง แต่ในทางกลับกันจะแข็งแกร่งขึ้นเนื่องจากการเติบโตของความสามารถในการค้นหาและพัฒนาผลประโยชน์ร่วมกัน

ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางที่แตกต่างกัน เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น ก้าวข้ามรูปแบบปกติ และไวต่อโอกาส ตลอดจนดำเนินการและคิดในรูปแบบใหม่ ขณะเดียวกันก็สามารถใช้ความขัดแย้งเป็นแหล่งที่มาได้ ประสบการณ์ชีวิต, การศึกษาด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเอง

ความขัดแย้งสามารถกลายเป็นสิ่งสวยงามได้ สื่อการศึกษาหากคุณหาเวลามาจดจำในภายหลังว่าอะไรนำไปสู่ความขัดแย้งและเกิดอะไรขึ้นในนั้น สถานการณ์ความขัดแย้ง- จากนั้นคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณเอง ผู้คนที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง หรือเกี่ยวกับสถานการณ์โดยรอบที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง ความรู้นี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในอนาคตและหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เตือนความขัดแย้งทางสังคม

วรรณกรรม

1. โคโลมินสกี้ ย.ล. จิตวิทยา. - ม.ค. 2536.

2. วิลูนาส วี.เค. จิตวิทยา ปรากฏการณ์ทางอารมณ์- - ม., 2516.

3.อิซาร์ด เค.อี. อารมณ์ของมนุษย์ - ม., 1980.

4. จุง เค.จี. ปัญหาจิตวิญญาณในยุคของเรา - ม., 1996.

5. อนิเควา เอ็น.พี. บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม - ม., 1989.

6.แอนดรีวา จี.เอ็ม. จิตวิทยาสังคม- - ม., 1998.

7. Sieger W. Lang L. เป็นผู้นำโดยไม่มีความขัดแย้ง - ม., 1990.

8. สก๊อต เจ. พลังแห่งจิตใจ. วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2536

9.แฟร์เอ็ม ทุกคนชนะได้ - ม., 1992.

10. ชีนอฟ วี.พี. ความขัดแย้งในชีวิตของเราและการแก้ปัญหาของพวกเขา - ม.ค. 2539.
11.Alexandra Vladimirovna Palagina ครูสอนภาษาอังกฤษ

12.นักจิตวิทยา Andrey Stegantseva

27. ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำลายล้าง

ตามผลที่ตามมา ความขัดแย้งแบ่งออกเป็นเชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลาย

สาเหตุเฉพาะของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์มักรวมถึงสภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวยและค่าตอบแทนไม่เพียงพอ ข้อบกพร่องในองค์กร ทำงานหนักเกินไปในที่ทำงาน ความไม่สอดคล้องกันระหว่างสิทธิและความรับผิดชอบของพนักงาน ขาดทรัพยากร วินัยในระดับต่ำ

ความขัดแย้งเชิงทำลายล้างมักเกิดจากการกระทำที่ไม่ถูกต้อง รวมถึงการใช้อำนาจในทางที่ผิด การละเมิดกฎหมายแรงงาน และการประเมินผู้คนอย่างไม่ยุติธรรม ดังนั้นหากในความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ทั้งสองฝ่ายไม่ได้ไปไกลกว่ามาตรฐานทางจริยธรรม ความขัดแย้งที่ทำลายล้างนั้นโดยพื้นฐานแล้วขึ้นอยู่กับการละเมิดของพวกเขา เช่นเดียวกับความไม่ลงรอยกันทางจิตวิทยาของผู้คน

กฎแห่งความขัดแย้งภายในองค์กรนั้น ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ใดๆ หากไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ก็จะกลายเป็นการทำลายล้าง ผู้คนเริ่มแสดงความเกลียดชังกันเป็นการส่วนตัว ค้นหาความผิด ทำให้คู่ครองอับอาย ข่มขู่พวกเขา กำหนดมุมมองของพวกเขา และปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน

หน้าที่เชิงบวกและการทำลายล้างของความขัดแย้ง

หน้าที่เชิงสร้างสรรค์ (บวก) ของความขัดแย้ง

ฟังก์ชั่นการทำลายล้าง (เชิงลบ) ของความขัดแย้ง

ฟังก์ชั่นความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ (รวมถึงเชิงลบ) ทั้งหมดด้วยรูปแบบที่แน่นอนและเพื่อความสะดวกในการนำเสนอเนื้อหาสามารถแบ่งออกเป็น:

หน้าที่ทั่วไปของความขัดแย้ง - เกิดขึ้นในระดับต่างๆ ของระบบสังคม

หน้าที่ของความขัดแย้งในระดับบุคคล - เกี่ยวข้องกับผลกระทบของความขัดแย้งที่มีต่อบุคคลโดยตรง

พวกเขาแสดงดังต่อไปนี้:

ความขัดแย้งเป็นวิธีการตรวจจับและแก้ไขความขัดแย้งและปัญหาในสังคม องค์กร หรือกลุ่ม นอกจากนี้ ความขัดแย้งยังบ่งชี้ว่าความขัดแย้งเหล่านี้ได้บรรลุนิติภาวะแล้ว และจำเป็นต้องใช้มาตรการเร่งด่วนเพื่อขจัดความขัดแย้งเหล่านั้น ดังนั้น ความขัดแย้งทุกครั้งจึงทำหน้าที่ให้ข้อมูล ทำให้เกิดแรงกระตุ้นเพิ่มเติมในการตระหนักถึงผลประโยชน์ของตนเองและของผู้อื่นในการเผชิญหน้า

ความขัดแย้งเป็นรูปแบบหนึ่งของการแก้ไขความขัดแย้ง การพัฒนาช่วยขจัดข้อบกพร่องและการคำนวณผิดเหล่านั้นองค์กรทางสังคม

ที่นำไปสู่ความขัดแย้ง ความขัดแย้งช่วยบรรเทาความตึงเครียดทางสังคมและขจัดออกไปสถานการณ์ตึงเครียด

ช่วย “ปล่อยไอน้ำ” คลี่คลายสถานการณ์และบรรเทาความตึงเครียดสะสม

ความขัดแย้งสามารถทำหน้าที่บูรณาการและรวมเป็นหนึ่งได้

เมื่อเผชิญกับภัยคุกคามจากภายนอก กลุ่มจะใช้ทรัพยากรทั้งหมดเพื่อรวมตัวและเผชิญหน้ากับศัตรูภายนอก นอกจากนี้งานในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นยังทำให้ผู้คนมารวมตัวกัน

ในการแสวงหาทางออกจากความขัดแย้ง ความเข้าใจร่วมกันและความรู้สึกมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาร่วมกันได้รับการพัฒนา

การแก้ไขข้อขัดแย้งนำไปสู่การรักษาเสถียรภาพของระบบสังคม เพราะในกรณีนี้ แหล่งที่มาของความไม่พอใจจะถูกกำจัดออกไป

ความขัดแย้งสามารถใช้เป็นช่องทางให้เกิดบรรทัดฐานใหม่ของการสื่อสารระหว่างผู้คนหรือช่วยเติมเต็มบรรทัดฐานเก่าด้วยเนื้อหาใหม่

ภายในกรอบการทำงานเชิงสร้างสรรค์ของความขัดแย้งในระดับส่วนบุคคล ความขัดแย้งยังมีอิทธิพลต่อคุณลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลด้วย:

ความขัดแย้งสามารถทำหน้าที่ด้านการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่มีส่วนร่วมได้

อยู่ในสถานการณ์วิกฤติ (มีอยู่) ที่เปิดเผยลักษณะที่แท้จริง ค่านิยม และแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้คน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พวกเขาพูดว่า “เพื่อนคือเพื่อนที่ต้องการความช่วยเหลือ”

ความสามารถในการวินิจฉัยความแข็งแกร่งของศัตรูนั้นสัมพันธ์กับการทำงานของการรับรู้ด้วย

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่ความรู้ในตนเองและความภาคภูมิใจในตนเองที่เพียงพอของแต่ละบุคคล มันสามารถช่วยให้คุณประเมินจุดแข็งและความสามารถของคุณได้อย่างถูกต้อง และระบุลักษณะนิสัยใหม่ๆ ที่ไม่รู้จักมาก่อนของบุคคลนั้น นอกจากนี้ยังสามารถเสริมสร้างอุปนิสัย นำไปสู่การแสดงคุณสมบัติใหม่ เช่น ความรู้สึกภาคภูมิใจ ศักดิ์ศรี ฯลฯ ความขัดแย้งสามารถช่วยกำจัดลักษณะนิสัยที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ความรู้สึกต่ำต้อย ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความรับใช้ ฯลฯความขัดแย้งคือ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุด

การขัดเกลาทางสังคมของบุคคลการพัฒนาของเขาในฐานะปัจเจกบุคคล ในความขัดแย้ง บุคคลในช่วงเวลาอันสั้นสามารถรับประสบการณ์ชีวิตได้มากเท่าที่เขาอาจไม่เคยได้รับนอกความขัดแย้ง

ความขัดแย้งเป็นปัจจัยสำคัญในการปรับตัวของคนในกลุ่ม เนื่องจากเป็นความขัดแย้งที่ผู้คนเปิดเผยตัวเองให้มากที่สุดและสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าใครเป็นใคร

จากนั้นบุคลิกภาพก็ได้รับการยอมรับจากสมาชิกในกลุ่มหรือในทางกลับกันก็ถูกปฏิเสธจากพวกเขา ในกรณีหลังนี้ แน่นอนว่าไม่มีการปรับตัวเกิดขึ้น

ความขัดแย้งสามารถช่วยบรรเทาความตึงเครียดทางจิตใจในกลุ่มและบรรเทาความเครียดได้หากความขัดแย้งได้รับการแก้ไขในเชิงบวกสำหรับบุคคลนั้น

ความขัดแย้งสามารถนำฝ่ายตรงข้าม (สังคม กลุ่มสังคม ปัจเจกบุคคล) ไปสู่สภาวะที่ไม่มั่นคงและไม่เป็นระเบียบ

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การชะลอตัวทางสังคม เศรษฐกิจ การเมือง และ การพัฒนาจิตวิญญาณสังคม. ยิ่งไปกว่านั้น ยังอาจทำให้เกิดความซบเซาและวิกฤตการพัฒนาสังคม การเกิดขึ้นของระบอบเผด็จการและเผด็จการ

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การล่มสลายของสังคม การทำลายการสื่อสารทางสังคม และความแปลกแยกทางสังคมวัฒนธรรม หน่วยงานทางสังคมภายในระบบสังคม

ความขัดแย้งอาจมาพร้อมกับการมองโลกในแง่ร้ายที่เพิ่มขึ้นในสังคมและศีลธรรมที่ลดลง

ความขัดแย้งอาจนำไปสู่ความขัดแย้งครั้งใหม่ที่สร้างความเสียหายมากขึ้น

ความขัดแย้งในองค์กรมักทำให้ระดับการจัดระบบลดลง ระเบียบวินัยและประสิทธิภาพลดลง

ในระดับบุคคล หน้าที่ทำลายล้างของความขัดแย้งจะแสดงออกมาในผลที่ตามมาดังต่อไปนี้:

ความขัดแย้งก็มีได้ ผลกระทบเชิงลบบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเกิดผลลบดังกล่าวได้ สภาพจิตใจเป็นความรู้สึกซึมเศร้ามองโลกในแง่ร้ายและวิตกกังวลทำให้บุคคลเกิดความเครียด

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่ความผิดหวังในความสามารถและความสามารถของตนเอง และทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้

ความขัดแย้งสามารถทำให้เกิดความรู้สึกสงสัยในตนเอง สูญเสียแรงจูงใจในอดีต และทำลายแนวทางคุณค่าและรูปแบบพฤติกรรมที่มีอยู่ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ความขัดแย้งอาจส่งผลให้เกิดความผิดหวังและสูญเสียศรัทธาในอุดมคติก่อนหน้านี้ และสิ่งนี้อาจส่งผลร้ายแรงมาก - พฤติกรรมเบี่ยงเบนและการฆ่าตัวตาย (ในกรณีที่รุนแรง) ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความสัมพันธ์ใกล้ชิดในสังคมของเราในช่วงทศวรรษ 1990 ปรากฏการณ์เช่นการเพิ่มขึ้นของจำนวนความขัดแย้งทางสังคม พฤติกรรมเบี่ยงเบน และการฆ่าตัวตาย

โดยเฉพาะเรื่องการฆ่าตัวตาย ประเทศของเราในปัจจุบันติดอันดับหนึ่งของโลก

ความขัดแย้งสามารถนำไปสู่การประเมินเชิงลบของบุคคลต่อคู่ค้าของเขาในกิจกรรมร่วมกัน ความผิดหวังในเพื่อนร่วมงานและเพื่อนล่าสุด

ในการตอบสนองต่อความขัดแย้ง บุคคลสามารถ “เปิด” กลไกการป้องกัน ในขณะที่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมประเภทต่างๆ ที่เป็นลบต่อการสื่อสาร เช่น:

ก) การล่าถอย - ความเงียบ, ขาดความกระตือรือร้น, ความโดดเดี่ยวของบุคคลในกลุ่ม;

c) พิธีการที่เข้มงวด - ความสุภาพอย่างเป็นทางการ, ตามตัวอักษร, การสร้างบรรทัดฐานที่เข้มงวดและหลักการของพฤติกรรมในกลุ่ม, การติดตามผู้อื่น;

d) เปลี่ยนเรื่องให้เป็นเรื่องตลก หลักการนี้ตรงกันข้ามกับหลักการก่อนหน้าหลายประการ

e) การสนทนาในหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องแทนการอภิปรายปัญหาในลักษณะธุรกิจ

f) ค้นหาผู้ที่จะตำหนิ การตำหนิตนเอง หรือตำหนิสมาชิกในทีมอย่างต่อเนื่องสำหรับปัญหาทั้งหมด

สิ่งเหล่านี้เป็นผลตามมาที่ผิดปกติหลักของความขัดแย้ง ซึ่ง (เช่นเดียวกับผลที่ตามมาจากการทำงาน) มีความเชื่อมโยงถึงกัน และมีความเฉพาะเจาะจงและสัมพันธ์กันในธรรมชาติ เป็นการเหมาะสมที่จะระลึกถึงจุดยืนที่รู้จักกันดี: ไม่มีความจริงเชิงนามธรรม ความจริงเป็นรูปธรรมเสมอ ชัยชนะของคนหนึ่งมักจะหมายถึงความพ่ายแพ้ของอีกคนหนึ่ง

ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความไม่สอดคล้องกันในความร่วมมือหรือครอบครัวที่มีสภาวะทางอารมณ์ วิธีดำเนินการ แรงจูงใจ และความต้องการที่ไม่ตรงกัน

ผ่านความขัดแย้ง คนๆ หนึ่งต้องผ่านปัญหาต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องอุตสาหกรรม ดังนั้นความขัดแย้งจึงไม่สามารถประเมินได้ว่าเป็นปรากฏการณ์เชิงลบที่ชัดเจน

ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำลายล้าง: ลักษณะเฉพาะ

ความขัดแย้งที่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีจะช่วยเพิ่มความเข้าใจซึ่งกันและกันได้อย่างมาก และเรียกว่าเชิงสร้างสรรค์ และการเผชิญหน้าที่ยาวนานและยาวนานขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งขู่ว่าจะทำลายการสื่อสารทุกรูปแบบ ถือเป็นปรากฏการณ์เชิงลบอย่างแน่นอน สถานการณ์ดังกล่าวไม่ควรได้รับอนุญาตทั้งในครอบครัวหรือในทีมงาน แต่จะทำอย่างไร?

สถานการณ์ความขัดแย้งช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ในกลุ่มและกระชับความสัมพันธ์ให้ดีขึ้นในหลายๆ ด้าน ในบางครั้ง ในทุกทีม การ "ซักถาม" ก็เป็นสิ่งจำเป็นด้วยซ้ำ นอกจากนี้หากเป็นบริษัทที่เพื่อที่จะบรรลุผล ผลลัพธ์โดยรวมต้องคำนึงถึงแรงจูงใจและเป้าหมายของแผนกที่แตกต่างกันด้วย

ผู้จัดการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะรู้วิธีจัดการความขัดแย้ง หากไม่มีการควบคุมและความเป็นผู้นำที่เหมาะสม จะไม่มีบริษัทใดจะประสบความสำเร็จหรือตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดได้

ความขัดแย้งที่ทำลายล้างเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งข้ามขอบเขตทางสังคมของสิ่งที่ได้รับอนุญาตหรือจงใจทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้นโดยเจตนา

ลักษณะของความขัดแย้งแบบทำลายล้างคือ:

ผู้เข้าร่วมทุกคนมีเป้าหมายที่ไม่เหมือนกัน การค้นหาตัวส่วนร่วมนั้นยากมาก
ทั้งสองฝ่ายพยายามปลุกปั่นความขัดแย้ง และไม่แก้ไข;
ไม่มีกฎระเบียบ ไม่มีใครสับสนกับการค้นหาหลักการควบคุมพฤติกรรมในสถานการณ์นี้

สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณหลักที่ทำให้ข้อพิพาทที่สร้างสรรค์แตกต่างจากความขัดแย้งที่ทำลายล้าง ประเด็นที่สามถือว่าสำคัญที่สุด เพราะในสถานการณ์ที่สร้างสรรค์มักจะมีบุคคลที่สาม - อนุญาโตตุลาการซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์

แล้วอะไรล่ะ ฟังก์ชั่นเชิงบวกสถานการณ์ความไม่ตรงกันถูกระบุอยู่ในความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมหรือไม่?

การสร้างทีม เมื่อเรียนรู้ที่จะให้ความสำคัญกับทีมงาน ผู้คนจึงไม่รีบร้อนที่จะหาที่อื่น ไม่มีการหมุนเวียนพนักงานในการผลิต
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนเริ่มเข้าใจแรงจูงใจของอีกฝ่ายดีขึ้น และในอนาคตจะเรียนรู้ที่จะได้รับการชี้นำไม่เพียงแต่โดยตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเป้าหมายร่วมกันด้วย ซึ่งหมายความว่าพนักงานสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คลายความตึงเครียด ในทีมที่ตึงเครียด ไม่มีผู้เข้าร่วมคนใดสนุกกับงานของตน
แรงจูงใจในการพัฒนา สมาชิกในทีมแต่ละคนเรียนรู้ในกระบวนการแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อค้นหาสมดุลระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและสังคม ซึ่งจะมีประโยชน์ในชีวิตบั้นปลายอย่างไม่ต้องสงสัย
ผู้ใต้บังคับบัญชากำจัดสิ่งที่เรียกว่ากลุ่มอาการเชื่อฟังคำสั่ง เป็นการง่ายกว่าสำหรับพวกเขาในการแสดงความคิดเห็น และผู้คนไม่รู้สึกเหมือนเป็น "เบี้ย"

หน้าที่ทำลายล้างของความขัดแย้งมีดังนี้:

แรงจูงใจในการทำงานลดลง มากเกินไปและยาวนาน ความเครียดทางอารมณ์ผู้เข้าร่วมซึ่งอาจนำไปสู่โรคประสาทในหมู่คนงานได้
ระเบียบวินัยลดลง เมื่อการประลองยืดเยื้อกระบวนการทำงานก็หยุดลง
การเสื่อมสภาพของบรรยากาศทางอารมณ์ เป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานตามปกติขึ้นมาใหม่
พนักงานตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปอาจลาออกได้

เป็นการยากที่จะแยกแยะเฉพาะด้านบวกในการเผชิญหน้าอันตึงเครียด โดยปกติแล้วความขัดแย้งครั้งหนึ่งจะมีทั้งเชิงบวกและ ค่าลบสำหรับผู้เข้าร่วม ท้ายที่สุดแล้วพวกเขาทั้งสองต้องประนีประนอมและสูญเสียบางสิ่งบางอย่างในกระบวนการสร้างความสัมพันธ์

การพัฒนาสถานการณ์ความขัดแย้งที่ทำลายล้าง: ระยะ

สำหรับทั้งสองฝ่าย การพัฒนาความขัดแย้งแบบทำลายล้างเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา ดังนั้นเราจะค้นหากลไกการพัฒนาเพื่อให้ทุกคนรู้วิธีหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าว

ความขัดแย้งดังกล่าวเกิดขึ้นได้อย่างไร? มีหลายขั้นตอนที่เปลี่ยนผ่านกันได้อย่างราบรื่น โดยที่เราสามารถระบุระดับของการละเลยของการชนได้

การเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่ผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายขัดแย้งกัน
ความตระหนักรู้ถึงความขัดแย้ง
การพัฒนา. ในขั้นตอนนี้ การเผชิญหน้าที่ซ่อนอยู่สามารถกลายเป็นเรื่องเปิดเผยได้ ผู้สนับสนุนอาจมีส่วนร่วมด้วย
การขยายตัวของความขัดแย้ง เพิ่มข้อความเชิงลบจ่าหน้าถึงอีกฝ่าย
การยุติสถานการณ์ความขัดแย้ง

กลไกในการพัฒนาความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์มีความคล้ายคลึงกัน เฉพาะในนั้นทั้งสองฝ่ายมักจะตกลงร่วมกันอันเป็นผลมาจากข้อพิพาท ในขณะเดียวกันฝ่ายตรงข้ามทั้งสองก็เปลี่ยนทัศนคติและค่านิยมของตน

ความขัดแย้งเชิงบวกเกิดขึ้นโดยไม่มีระยะการขยายตัว ในกรณีส่วนใหญ่ จะได้รับการแก้ไขด้วยการเจรจาอย่างสงบ

แต่ในกรณีที่เกิดความขัดแย้งทำลายล้าง ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะพ่ายแพ้และสามารถสะสมกำลังเพื่อเผชิญหน้าต่อไปในนามของ "การแก้แค้น"

สัญญาณของความขัดแย้งที่ลุกลาม

เมื่อความขัดแย้งรุนแรงขึ้น บรรยากาศจะตึงเครียดมากจนโดยหลักการแล้วทั้งสองฝ่ายไม่สามารถมองเห็นคุณสมบัติเชิงบวกใดๆ ในอีกด้านหนึ่งได้

ในการปะทะกันทางผลประโยชน์ ทุกคนถือว่าศัตรูเป็นศัตรู โดยธรรมชาติแล้วความไม่ไว้วางใจเกิดขึ้นตลอดจนความปรารถนาที่จะตำหนิศัตรูสำหรับความล้มเหลวทั้งหมด ผู้เข้าร่วมทั้งหมดของฝ่ายตรงข้ามจะถูกลบออกจากรายชื่อบุคคลที่สมควรได้รับความเห็นอกเห็นใจและการมีส่วนร่วมของมนุษย์ธรรมดา

ปัจจัยเหล่านี้มีผลกระทบด้านลบอย่างมาก สภาพจิตใจฝ่ายที่ทำสงคราม สัญญาณที่พิจารณาอีกประการหนึ่ง ได้แก่ ลักษณะทั่วไปของความขัดแย้ง การดึงดูดผู้เข้าร่วมใหม่ให้อยู่ฝ่ายเดียว และการใช้ความรุนแรงเมื่อวิธีการมีอิทธิพลอื่น ๆ ยังไม่เพียงพอ

ประเภทของพฤติกรรมในการขัดแย้ง

มีรูปแบบพฤติกรรมในความขัดแย้งอะไรบ้าง? มีรูปแบบที่สร้างสรรค์ รูปแบบการทำลายล้างและสอดคล้องกัน

สังเกตพฤติกรรมการทำลายล้างในความขัดแย้ง

ความปรารถนาที่จะขยายความขัดแย้งและเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมใหม่
ความอัปยศอดสูในบุคลิกภาพของผู้อื่น (เป็นวิธีการมีอิทธิพล);
การละเมิดจรรยาบรรณในการสื่อสาร
การข่มขู่ฝ่ายตรงข้าม
มุ่งความสนใจไปที่ตำแหน่งและอำนาจของตนเอง
ใช้คำเยินยอและคำชื่นชมยินดี

ฝ่ายหลังมักจะแสดงท่าทีนิ่งเฉยในข้อพิพาทและเห็นด้วยกับข้อเรียกร้องทั้งหมด แม้จะขัดต่อค่านิยมของเธอเองก็ตาม โมเดลนี้ไม่ถือว่าสร้างสรรค์เช่นกัน เพราะเมื่อบุคคลปฏิเสธตำแหน่งของตนเองและรับผิดชอบต่อตนเอง เขาจะกลายเป็นต้นเหตุของความขัดแย้งโดยไม่ได้ตั้งใจ

การเน้นลักษณะและประเภทของพฤติกรรมที่ขัดแย้งกัน

ในช่วงวัยรุ่นและวัยรุ่นบ้าง คุณสมบัติที่โดดเด่นตัวละครจะแสดงออกอย่างชัดเจน จากนั้นลักษณะเหล่านี้ (การเน้นเสียง) จะทิ้งรอยประทับไว้ตลอดชีวิตของบุคคลวิธีที่เขาโต้ตอบกับผู้อื่นและกิจกรรมที่มีประสิทธิผลของเขา

การเน้นย้ำมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับพฤติกรรมของมนุษย์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง โดยทั่วไปแล้ว คนประเภทที่มีอารมณ์รุนแรงกว่าและมีความปรารถนาในการสื่อสารและการครอบงำจะมีพฤติกรรมก้าวร้าวมากขึ้นในการโต้แย้งและแสดงการแข่งขัน สิ่งเหล่านี้เป็นการเน้นย้ำแบบตื่นเต้น ยกย่อง และไฮเปอร์ไทมิก

ประเภทไซโคลิดมีแนวโน้มที่จะประนีประนอมกับคู่ต่อสู้มากกว่า แต่การฉวยโอกาสและการหลีกเลี่ยงนั้นถูกเลือกโดยบุคคลที่มีอารมณ์เป็นหลัก เนื่องจากหน้าที่ของพวกเขาคือการรักษาความสงบสุขของประชาชนและตอบสนองต่อปัญหาของผู้อื่น

กลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้ง

กลยุทธ์ในการจัดการความขัดแย้งมีหลายประเภท และขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่ฝ่ายตรงข้ามเลือกและพวกเขาแสดงตนอย่างไรในข้อพิพาทการแก้ปัญหาข้อขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำลายล้างนั้นมีความโดดเด่น ในทั้งสองกรณีข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไข แต่ การแก้ปัญหาร่วมกันด้วยเหตุนี้ ในกรณีที่ทำลายล้างเสร็จสิ้น จะไม่พบหรือไม่มีแม้แต่ความพยายามที่จะค้นหามัน เนื่องจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงแค่ "ทำลาย" ฝ่ายตรงข้าม

ตามกลยุทธ์ที่พัฒนาโดย Kenneth W. Thomas มีวิธีแก้ไขเพียงห้าวิธีเท่านั้น:

การหลีกเลี่ยง;
อุปกรณ์;
การแข่งขัน;
ประนีประนอม;
ความร่วมมือ

ความร่วมมือและการประนีประนอมเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมข้อพิพาททุกคนพัฒนาอย่างแข็งขันต่อไป และการหลีกเลี่ยงและการปรับตัวมีแนวโน้มที่จะทำให้การเผชิญหน้ารุนแรงขึ้นมากกว่าการแก้ปัญหา

ความขัดแย้งที่ไม่สามารถควบคุมได้คุกคามทั้งสองฝ่ายด้วยสถานการณ์เชิงลบสำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ในอนาคต หากนี่คือความขัดแย้งระหว่างบุคคล 2 คน เช่น ระหว่างสามีและภรรยา เมื่อเวลาผ่านไปจะนำไปสู่สภาวะหดหู่และพฤติกรรมที่ไม่เป็นระเบียบของแต่ละคน คนที่หดหู่จะรู้สึกเหนื่อยเร็วขึ้นและรับมือกับความรับผิดชอบในชีวิตประจำวันแย่ลง ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งที่บานปลายและความสัมพันธ์ใดๆ ก็ยุติลง

หากเราพูดถึงกิจการ จะส่งผลเสียร้ายแรงอื่นๆ อีกหลายประการ นี่เป็นการสูญเสียผลประโยชน์ของพนักงานโดยตรง กระบวนการผลิตไม่สามารถให้ความร่วมมือและเลิกจ้างได้

จะแก้ไขความขัดแย้งระยะยาวได้อย่างไร?

การเผชิญหน้าที่รุนแรงระหว่างกลุ่มที่ยืดเยื้อเป็นเวลานานทำลายความสัมพันธ์อย่างสมบูรณ์ สมาชิกทั้งหมดของกลุ่มอื่นถือเป็นศัตรู สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยการทดลองที่ดำเนินการในช่วงต้นทศวรรษ 1950 โดยกลุ่มนักสังคมวิทยาที่นำโดย M. Sherif สถานการณ์ความขัดแย้งที่สร้างขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างเด็กชายสองค่ายอายุ 9-12 ปียังคงดำเนินต่อไปแม้หลังจากได้ปลดปล่อยอารมณ์แล้ว (พวกเขาได้รับอนุญาตให้สาบานได้) วิธีเดียวที่จะคืนดีกับพวกเขาได้คือกิจกรรมบำบัดทั่วไป กิจกรรมทั่วไปเป็นวิธีเดียวที่ผู้เชี่ยวชาญได้ทดสอบซึ่งช่วยฟื้นฟูความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างกลุ่มต่างๆ

ความขัดแย้งทางสังคม ทั้งเชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลาย ได้รับการแก้ไขอย่างเท่าเทียมกันโดยการฟื้นฟูความเคารพและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน และสิ่งนี้เป็นไปได้อย่างแม่นยำในกิจกรรมการทำงาน

ความแตกต่างระหว่างความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์และความขัดแย้งเชิงทำลาย

สร้างสรรค์ (เช่นเดียวกับเชิงลบ) ฟังก์ชั่น ขัดแย้งกับข้อตกลงในระดับหนึ่งและเพื่อความสะดวกในการนำเสนอ เนื้อหาสามารถแบ่งออกเป็น: ฟังก์ชั่นทั่วไปความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในระดับต่างๆ ของระบบสังคม หน้าที่ของความขัดแย้งในระดับบุคคล ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลกระทบของความขัดแย้งที่มีต่อบุคคลโดยตรง

ความขัดแย้งเป็นรูปแบบหนึ่ง การแก้ไขข้อขัดแย้ง เผยให้เห็นช่องว่าง การคำนวณผิด และข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในสังคม และด้วยเหตุนี้ความขัดแย้งจึงปะทุขึ้น

ขัดแย้งกันอีกด้วย บรรเทาความตึงเครียดทางสังคม และขจัดสถานการณ์ความเครียด ช่วย "ระบายอารมณ์" คลี่คลายสถานการณ์และบรรเทาความตึงเครียดที่สะสม

การแก้ปัญหาข้อขัดแย้งนำไปสู่ เสถียรภาพของระบบ พร้อมขจัดแหล่งที่มาและแหล่งที่มาของความไม่พอใจ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งสอนว่า “ ประสบการณ์อันขมขื่น"ในอนาคตพวกเขาจะมีแนวโน้มไปสู่ความเข้าใจร่วมกันมากกว่าไปสู่ความขัดแย้ง นอกจากนี้ การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งสามารถช่วยป้องกันความขัดแย้งที่สำคัญและร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นได้หากไม่มีความขัดแย้งเกิดขึ้น

ขัดแย้ง กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของกลุ่ม เป็นการรวมพลังของผู้เข้าร่วมซึ่งจำเป็นในการแก้ปัญหาที่กำหนด เมื่อผู้คนมองหาวิธีแก้ไขข้อขัดแย้ง กระบวนการวิเคราะห์ก็จะเกิดขึ้น สถานการณ์ที่ยากลำบากในระหว่างที่มีแนวคิดดั้งเดิมใหม่เกิดขึ้น แนวคิดใหม่ล่าสุดก็ได้รับการพัฒนา เทคโนโลยีสารสนเทศวิธีที่จำเป็นในการแก้ปัญหาเฉพาะเกิดขึ้น

ความขัดแย้งอาจเป็นหนทาง ชี้แจงความสมดุลของกองกำลัง องค์กรสาธารณะหรือชุมชนและสามารถป้องกันความขัดแย้งที่ทำลายล้างตามมาได้

ความขัดแย้งสามารถใช้เป็นลิงค์สำหรับ การเกิดขึ้นของบรรทัดฐานใหม่ของการสื่อสาร ระหว่างผู้คนหรือช่วยเติมเต็มบรรทัดฐานเก่าด้วยเนื้อหาใหม่

ผลกระทบของความขัดแย้งขยายไปถึง รายบุคคล ลักษณะบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งสามารถมีส่วนร่วมได้ ความนับถือตนเองที่เพียงพอและความรู้ด้วยตนเอง บุคลิกภาพ. นี่เป็นสถานการณ์ที่คุณต้องประเมินความสามารถของคุณ ระบุโอกาสใหม่ๆ และคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่ไม่เคยมีใครรู้จักมาก่อน นี่คือการสร้างตัวละคร ความนับถือตนเอง และความภาคภูมิใจ

ความขัดแย้งสามารถช่วยได้ กำจัด คุณสมบัติที่ไม่พึงประสงค์ของตัวละครมนุษย์ เช่น ความรู้สึกต่ำต้อย ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความรับใช้ ฯลฯ

สถานการณ์ความขัดแย้งช่วยได้ ปรับ บุคคลเป็นกลุ่ม เพราะเป็นการขัดแย้งกันจึงเปิดเผยตนแล้วกลับมาสู่ที่หนึ่ง จากนั้นบุคคลนั้นจะถูกสังคมปฏิเสธหรือเข้าร่วมทีมและได้รับการยอมรับจากสมาชิกในกลุ่ม ในกรณีที่บุคคลถูกสังคมปฏิเสธ จะไม่มีการปรับตัวเกิดขึ้น

หน้าที่ทำลายล้างของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งอาจจะเกี่ยวข้องกับ ด้วยวิธีการที่รุนแรง ความละเอียดซึ่งอาจนำไปสู่การบาดเจ็บล้มตายของมนุษย์และการสูญเสียทรัพย์สินในที่สุด นอกเหนือจากฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ในความขัดแย้งทางทหาร ผู้บริสุทธิ์โดยสิ้นเชิงอาจต้องทนทุกข์ทรมาน

ภาวะความขัดแย้งสามารถชะลอการพัฒนาประเทศได้ ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นก่อน การสลายตัว สังคม การทำลายการสื่อสารทางสังคม และความแปลกแยกทางวัฒนธรรม สังคมสังคมภายในระบบสังคม

สถานะของความขัดแย้งนำไปสู่การทำลายศีลธรรม ชีวิตทางสังคมที่ถดถอย และบ่อยครั้งทำให้อารมณ์ในแง่ร้ายเพิ่มมากขึ้น

ความขัดแย้งจะทิ้งอะไรไว้เบื้องหลัง? – ความเสื่อมถอยของระบบทั้งองค์กร ประสิทธิภาพและวินัยลดลง คุณอาจรู้สึกเครียด หนักใจ หรือหดหู่

นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในความขัดแย้งอาจผิดหวังกับผลที่ตามมา และจะยังคงรู้สึกผิดหวังในความสามารถ ความสามารถ และศักยภาพของตน

ความขัดแย้งสามารถทำให้เกิด ความรู้สึกไม่แน่นอน ในตัวฉันเอง การสูญเสียแรงจูงใจก่อนหน้านี้และการทำลายทิศทางคุณค่าและรูปแบบพฤติกรรมที่มีอยู่ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ความขัดแย้งอาจส่งผลให้เกิดความผิดหวังและสูญเสียศรัทธาในอุดมคติก่อนหน้านี้ ศรัทธาในเพื่อนเมื่อวาน ในเพื่อนร่วมงาน ในหุ้นส่วนทางธุรกิจสามารถถูกทำลายได้ในชั่วข้ามคืน และความไม่เชื่อใจในคนที่รักและญาติอาจเกิดขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม เป็นการเหมาะสมที่จะระลึกถึงจุดยืนที่รู้จักกันดี: ไม่มีความจริงเชิงนามธรรม ความจริงเป็นรูปธรรมเสมอ หากผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งชนะ อีกคนก็จะแพ้

ผลที่ตามมาของความขัดแย้ง

จากหนังสือสูตรสำเร็จหรือปรัชญาแห่งชีวิต คนที่มีประสิทธิภาพ ผู้เขียน คอซลอฟ นิโคไล อิวาโนวิช

การเรียนรู้ "ใช่ทั้งหมด": ทักษะการฟังเชิงสร้างสรรค์ ดังนั้น สภาวะเริ่มต้น ซึ่งเป็นระดับเริ่มต้นที่เกี่ยวข้องกับการฟังเชิงสร้างสรรค์ ย่อมเป็นภาวะไร้ความสามารถโดยไม่รู้ตัว คนส่วนใหญ่โดยไม่ต้องคิดถึงรูปแบบการสื่อสารและไม่ได้ยินเสียงตัวเอง

จากหนังสือ For Whom the Cedars Ring ผู้เขียน อิวาคิน อเล็กเซย์ เกนนาดิวิช

ภาคผนวก 3 แบบจำลองคลาสสิกของอิทธิพลการทำลายล้างของกลุ่มเผด็จการ วันหนึ่ง นักเรียนของฉันได้ทำการทดลองกับฉัน พวกเขาลองใช้เทคนิคการเปลี่ยนพฤติกรรมกับครูของพวกเขา ในระหว่างการบรรยาย นักเรียนยิ้มและตั้งใจฟังเมื่อฉัน

จากหนังสือจิตวิทยาแรงงาน ผู้เขียน พรูโซวา เอ็น วี

22. แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง ความตึงเครียดทางจิตวิทยา ประเภทของความขัดแย้ง ปัจจุบันมีสาขาจิตวิทยาแรงงานอิสระที่ศึกษาความขัดแย้งด้านแรงงานในฐานะองค์ประกอบสำคัญของพลวัตของกลุ่ม ความขัดแย้งหมายถึงความขัดแย้งทางผลประโยชน์

จากหนังสือ The Jose Silva Method [ตั้งโปรแกรมตัวเองใหม่เพื่อเงิน] ผู้เขียน สเติร์น วาเลนติน

ความกลัว: กำจัดประสบการณ์การทำลายล้าง! เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ชีวิตโดยปราศจากความกลัว เพราะความกลัวเป็นกลไกทางธรรมชาติที่ไม่เพียงแต่สำหรับคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสัตว์ด้วย และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะอยู่รอดเมื่อเผชิญกับอันตราย ความกลัวประการแรกคือเปิดกลไก

จากหนังสือการทดสอบ Psychographic: ภาพวาดที่สร้างสรรค์ของบุคคลจาก รูปทรงเรขาคณิต ผู้เขียน ลิบิน วิคเตอร์ วลาดิมีโรวิช

การใช้การวาดภาพเชิงสร้างสรรค์ในการทดสอบ TiGr การใช้การวาดภาพเชิงสร้างสรรค์เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการทดสอบ “การวาดภาพเชิงสร้างสรรค์ของบุคคลจาก GEOMETRIC FORMS™” (TiGr) และเทคนิคการวาดภาพอื่นๆ เมื่อเทียบกับภาพฟรี

จากหนังสือจิตวิทยาแห่งความขัดแย้ง ผู้เขียน กรีชิน่า นาตาเลีย

ส่วนที่สี่ ทักษะการสอนสำหรับพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพในความขัดแย้งและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ส่วนสุดท้ายของการนำเสนอของเรามุ่งเน้นไปที่ความเป็นไปได้ในการสอนผู้คนเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์สำหรับพฤติกรรมในความขัดแย้งและกลยุทธ์ในการเอาชนะสถานการณ์ความขัดแย้ง

จากหนังสือ Work and Personality [Workaholism, perfectionism,เกียจคร้าน] ผู้เขียน อิลยิน เยฟเกนีย์ ปาฟโลวิช

5.6. ผลที่ตามมาของลัทธิพอใจ แต่สิ่งดีเลิศแบบทำลายล้าง ดังที่กล่าวไปแล้ว นักจิตอายุรเวทและแพทย์จำนวนมากมองว่าลัทธิพอใจ แต่สิ่งดีเลิศเป็นเพียงการเสพติดทางพยาธิวิทยาเท่านั้น ผู้ที่เรียกร้องต่อตนเองและผู้อื่นสูงเกินไปจะอ่อนแอกว่า

จากหนังสือการเจรจาด้วยความยินดี Sadomasochism ในธุรกิจและ ชีวิตส่วนตัว ผู้เขียน คิแชฟ อเล็กซานเดอร์ อเล็กซานโดรวิช

7.5. ขั้นตอนและกลไกของการพัฒนา Workaholism แบบทำลายล้าง Workomania ต้องผ่านหลายขั้นตอนในการพัฒนาคล้ายกับการติดยาและโรคพิษสุราเรื้อรัง การพัฒนามีสี่ขั้นตอน1. ตามกฎแล้วระยะเริ่มแรกแฝงจะไม่มีใครสังเกตเห็น มนุษย์

จากหนังสือ Against Women! ผู้เขียน คเมเลฟสกายา โยอันนา

9.3. ผลกระทบเชิงลบมีการเขียนถึงการเลิกงานแบบทำลายล้าง ผลที่ตามมาต่อสุขภาพ มีการเขียนไว้มากมายเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าการเลิกงานส่งผลเสียต่อสุขภาพของมนุษย์ ในสาขาจิตบำบัดและจิตเวช การเลิกงานถือเป็นการทำลายตนเองด้วยการทำงาน “จนหมดแรง” อย่างไรก็ตาม,

จากหนังสือการยืนยันตนเองของวัยรุ่น ผู้เขียน คาร์ลาเมนโควา นาตาลียา เอฟเกเนฟนา

ความแตกต่างระหว่างแนวทางการเจรจาที่แข็ง อ่อน และสร้างสรรค์ จะเลือกสไตล์ที่เหมาะสมกับใครและเมื่อใดที่จะใช้? อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเจรจาอย่างหนักและเบา และรูปแบบใดที่เหมาะสมกว่ากัน ก่อนอื่นให้ลองพิจารณาว่าสูตรใดที่นำเสนอ

จากหนังสือความลับของกษัตริย์โซโลมอน ทำอย่างไรจึงจะรวย ประสบความสำเร็จ และมีความสุข โดย สกอตต์ สตีเฟน

ความแตกต่างคือคำนั้น แต่จะมีมากกว่านั้นในภายหลัง สาวๆ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการฝ่าฟันผ่าน ชายคนนั้นไถดินดูเหมือนว่าเขาจะไถได้ดีแล้ว ตอนนี้คุณสามารถผ่อนคลายพูดเป็นรูปเป็นร่างดื่มเบียร์ แต่จะเกิดอะไรขึ้น? กัด! วิ่งหนี! เนื้อตายเน่าบางชนิดเกิดขึ้น

จากหนังสือจากฝ่ายตรงข้ามสู่พันธมิตร โดย เบิร์ก บ๊อบ

6.3.4.2. แนวการยืนยันตนเองที่สร้างสรรค์ ประเภทบุคลิกภาพที่เราเรียกว่าสร้างสรรค์นั้นสามารถใช้กลยุทธ์ได้หลากหลาย แต่มักจะให้ความสำคัญกับการสร้างอัตลักษณ์ทางเพศผ่านขั้นตอนต่อไปนี้

จากหนังสือวิธีรักษาความรักในชีวิตสมรส โดย Gottman John

สาเหตุของความขัดแย้งแบบทำลายล้าง โซโลมอนระบุสาเหตุห้าประการที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งแบบทำลายล้างและเป็นอันตราย เมื่อเราพยายามให้ใครสักคนโต้แย้ง เราควรพิจารณาว่าความขัดแย้งนั้นมีพื้นฐานมาจากเหตุผลใดๆ ต่อไปนี้หรือไม่:1. ความภาคภูมิใจ. ในหนังสือ

จากหนังสือ คนยาก [จะสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างไร?] ผู้เขียน คอฟปัค มิทรี วิคโตโรวิช

บทที่ 76 คุณต้องการที่จะเป็นเจ้าแห่งอิทธิพลที่สร้างสรรค์หรือไม่? พูดน้อยและทำมาก ปราชญ์แห่งทัลมุดเขียนว่า “พูดน้อย ทำมาก และเป็นมิตรกับทุกคน” คำแนะนำนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการเชี่ยวชาญศิลปะแห่งอิทธิพลเชิงสร้างสรรค์ปรมาจารย์

จากหนังสือของผู้เขียน

แผน Gottman-Rapoport สำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการตามแผน ให้รวบรวมคลิปบอร์ด กระดาษ และปากกาทั้งหมดที่คุณมีเพื่อจดบันทึก ฉันชอบอันนี้ วิธีการแบบดั้งเดิมติดตามสถานการณ์

จากหนังสือของผู้เขียน

การสร้างการติดต่อที่สร้างสรรค์ สังเกตและฟังให้ละเอียดมากขึ้น จากนั้นความตั้งใจของผู้คนจะถูกเปิดเผยแก่คุณ เราได้รับสองหูและหนึ่งลิ้นเพื่อที่จะฟังมากขึ้นและพูดให้น้อยลง นักปราชญ์แห่ง Kition นักปรัชญากรีกโบราณ ลักษณะนิสัยสโตอิกและ

คนส่วนใหญ่ถือว่าความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์เชิงลบล้วนๆ ที่นำไปสู่การทะเลาะวิวาท ความขัดแย้ง และการทำลายล้างเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นความเข้าใจผิด นอกจากการทำลายล้างแล้ว ยังมีความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ที่นำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่อีกมากมาย

ความหมายของแนวคิด

ความขัดแย้งคือความขัดแย้งหรือการต่อต้านที่เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่ลงรอยกันของผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย มันสามารถเกิดขึ้นระหว่างบุคคลหรือกลุ่มในกระบวนการของชีวิต

ตามลักษณะของผลที่ตามมา นักจิตวิทยาแยกแยะระหว่างความขัดแย้งเชิงทำลายและเชิงสร้างสรรค์ ในกรณีแรกจะไม่มีอะไรนอกจากการทะเลาะวิวาท การปฏิเสธ และความสัมพันธ์ที่ตึงเครียด บางครั้งความขัดแย้งที่สร้างความเสียหายอาจลุกลามไปสู่ขั้นความรุนแรงทางร่างกายได้ มักเกิดขึ้นจากอคติและความปรารถนาที่จะแสวงหาผลกำไร

ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์มีความหมายตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง ช่วยแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนและซ่อนเร้น ลดความตึงเครียดในทีม และกระชับความสัมพันธ์ฉันมิตร เมื่อพูดถึงองค์กร บางครั้งผู้จัดการจงใจยั่วยุให้เกิดความขัดแย้งเพื่อคลี่คลายสถานการณ์ที่ตึงเครียด

ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำลายล้าง - ความยากลำบากในการประเมิน

เป็นที่น่าสังเกตว่าการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลหรือกลุ่มของพวกเขานั้นค่อนข้างยากที่จะประเมิน ไม่สามารถระบุความหลากหลายได้เสมอไปเนื่องจากปัจจัยวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

ไม่มีเกณฑ์ที่ชัดเจนในการแยกแยะความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์และการทำลายล้าง บ่อยครั้งสิ่งนี้สามารถทำได้หลังจากการเผชิญหน้าสิ้นสุดลงเท่านั้น เมื่อสามารถประเมินผลที่ตามมาได้ (และถึงแม้คำตอบก็อาจไม่ชัดเจน)
ความขัดแย้งส่วนใหญ่ โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นนั้น มีลักษณะเฉพาะด้วยหน้าที่ทั้งเชิงสร้างสรรค์และการทำลายล้างพร้อมๆ กัน
ลักษณะของการเผชิญหน้าอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับว่าอยู่ในขั้นตอนใด ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากนั้นเท่านั้น ระยะเฉียบพลันหรือในทางกลับกันก็เคลื่อนเข้าสู่พื้นที่แห่งการทำลายล้าง
เมื่อประเมินข้อขัดแย้ง การพิจารณาด้านอัตนัยจะคุ้มค่าเสมอ ดังนั้นฝ่ายหนึ่งอาจมองว่าสร้างสรรค์ แต่อีกฝ่ายกลับถือเป็นการทำลายล้าง นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของบุคคลที่สามที่อาจเป็นผู้ริเริ่มการเผชิญหน้าด้วย

หน้าที่เชิงสร้างสรรค์ของความขัดแย้งทางสังคม

แม้จะมีความหมายแฝงเชิงลบทั่วไปของปรากฏการณ์เช่นความขัดแย้ง แต่ก็ทำหน้าที่หลายอย่าง ค่าบวก- ดังนั้นด้านที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้งจึงเป็นดังนี้:

ความขัดแย้งช่วยให้เราสามารถระบุความขัดแย้งและปัญหาในขณะที่พวกเขาถึงขั้นของวุฒิภาวะและจำเป็นต้องกำจัดทันที
สามารถทำหน้าที่เป็นกลไกในการบรรเทาความตึงเครียดในสังคมและแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นต้นตอของความเครียด
ในกระบวนการหาทางออกจากความขัดแย้ง บุคคลสามารถบูรณาการ แสดงความช่วยเหลือและความเข้าใจซึ่งกันและกัน
อันเป็นผลมาจากการแก้ไขสถานการณ์ที่ขัดแย้งและกำจัดแหล่งที่มาของมัน ระบบสังคมมีเสถียรภาพมากขึ้น
ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในเวลาสามารถเตือนไม่ให้เกิดการปะทะและความขัดแย้งที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น

ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะเชิงลบของความขัดแย้ง ความขัดแย้งทางสังคมที่สร้างสรรค์ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การทำให้รุนแรงขึ้น แต่อยู่ที่การแก้ไขปัญหา

หน้าที่เชิงสร้างสรรค์ของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

สร้างสรรค์ ความขัดแย้งระหว่างบุคคลทำหน้าที่เชิงบวกดังต่อไปนี้:

ช่วยให้คุณค้นพบลักษณะนิสัยที่แท้จริงของคู่ต่อสู้ตลอดจนเปิดเผยแรงจูงใจที่แท้จริงของพฤติกรรมของเขา
สถานการณ์ความขัดแย้งมีส่วนช่วยเสริมสร้างการพัฒนาบุคลิกภาพและบุคลิกภาพ
มีส่วนช่วยในการปรับตัวของแต่ละบุคคลในสังคมการตระหนักรู้ในตนเองและการยืนยันตนเอง

หน้าที่ทำลายล้างของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งมีลักษณะโดยหน้าที่การทำลายล้างดังต่อไปนี้:

เนื่องจากความจริงที่ว่าการเผชิญหน้าสามารถย้ายจากวาจาไปสู่ทางกายภาพจึงมีความเสี่ยงสูงต่อการสูญเสียวัตถุรวมถึงการบาดเจ็บล้มตายของมนุษย์
ความระส่ำระสายของสังคมเนื่องจากความตึงเครียดในความสัมพันธ์
การชะลอตัวของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอันเนื่องมาจากการหยุดชะงักของการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม
ในกระบวนการเผชิญหน้าความขัดแย้งใหม่อาจเกิดขึ้นซึ่งจะยิ่งทำลายล้างมากขึ้น
ลดระดับวินัยและความสับสน;
การเสื่อมสภาพของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมหรือสังคม
จากมุมมองของแต่ละบุคคลความสงสัยในตนเองอาจเกิดขึ้นความผิดหวังในความเชื่อและค่านิยมอาจเกิดขึ้นได้
การประเมินเชิงลบของผู้อื่น
อาจทำงานระหว่างมีความขัดแย้ง กลไกการป้องกันจิตที่อาจนำไปสู่สภาวะที่เจ็บปวด

ประเภทของบุคลิกภาพที่ขัดแย้งกัน

การแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์นั้นไม่สามารถทำได้เสมอไป ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลผู้เข้าร่วม นักจิตวิทยาระบุประเภทบุคลิกภาพ 6 ประเภทที่มักขัดแย้งกับบุคลิกภาพประเภทอื่น:

สาธิต- พวกเขาชอบที่จะเป็นศูนย์กลางของเหตุการณ์ พวกเขาค่อนข้างมีอารมณ์และดังนั้นจึงมักจะเป็นผู้ริเริ่มข้อพิพาทและการเผชิญหน้า
เข้มงวด- เนื่องจากมีความนับถือตนเองและไหวพริบสูง พวกเขาจึงมักละเลยความคิดเห็นและผลประโยชน์ของผู้อื่น ซึ่งนำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้งที่ร้ายแรง
ไม่สามารถควบคุมได้- มีลักษณะหุนหันพลันแล่นมากเกินไปและขาดทักษะการควบคุมตนเอง
แม่นยำเป็นพิเศษ- เรียกร้องตนเองและผู้อื่นมากเกินไป จู้จี้จุกจิกในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ไม่ไว้วางใจ
ขัดแย้ง- จงใจเผชิญหน้ากับผู้อื่นโดยพิจารณาจากพฤติกรรมดังกล่าวว่าเป็นวิธีการบิดเบือนและบรรลุเป้าหมาย
ปราศจากความขัดแย้ง- พวกเขากลัวข้อพิพาทและการเผชิญหน้าใด ๆ ซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาสามารถกระตุ้นให้เกิดความก้าวร้าวและการระคายเคืองของผู้อื่นซึ่งนำไปสู่ผลตรงกันข้าม

แบบจำลองพฤติกรรมความขัดแย้ง

พฤติกรรมความขัดแย้งสามารถจำแนกแบบจำลองหลักได้สามแบบ ได้แก่:

ทำลายล้างโดดเด่นด้วยความปรารถนาที่จะยกระดับการเผชิญหน้าและเพิ่มความตึงเครียด บุคคลอาจพยายามให้ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น เพื่อขยายขอบเขต รุ่นนี้มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- ละเลยคู่ครองเพื่อลดบทบาทในการแก้ไขข้อพิพาท
- การดูถูกส่วนบุคคลและการประเมินประสิทธิภาพเชิงลบ
- การแสดงความไม่ไว้วางใจและความสงสัยอย่างเปิดเผย
- การเบี่ยงเบนไปจากมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมในการสื่อสาร
พฤติกรรมที่สร้างสรรค์ในความขัดแย้งมีวัตถุประสงค์เพื่อ "ดับ" การเผชิญหน้าโดยเร็วที่สุดและแก้ไขปัญหาอย่างมีชั้นเชิง หากผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งมุ่งเป้าไปที่การปรองดอง เขาจะแสดงความยับยั้งชั่งใจและการควบคุมตนเอง โดยไม่คำนึงถึงพฤติกรรมของคู่ต่อสู้ สิ่งสำคัญคือต้องประพฤติตนอย่างเปิดเผยและกรุณาในขณะที่รักษาคำพูดไม่กี่คำ
รูปแบบพฤติกรรมประนีประนอมมุ่งเป้าไปที่การหาทางออกอื่นซึ่งเป็นลักษณะของบุคคลที่ไม่ปลอดภัย พวกเขาทำตัวค่อนข้างเฉยเมยและหลีกเลี่ยงการตอบคำถามโดยตรง ผู้เข้าร่วมไม่ยืนกรานที่จะเคารพผลประโยชน์ของตนและเต็มใจให้สัมปทาน

การพัฒนาความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

เพื่อให้ความขัดแย้งพัฒนาตามสถานการณ์ที่สร้างสรรค์ จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

ผู้เข้าร่วมรับทราบถึงความขัดแย้ง พยายามเข้าใจธรรมชาติของพวกเขา และตระหนักถึงสิทธิ์ของฝ่ายตรงข้ามในการเคารพสิทธิ์ของพวกเขา และปกป้องตำแหน่งส่วนบุคคลของพวกเขา
ก่อนที่จะเริ่มกำจัดสาเหตุของความขัดแย้ง จะต้องกำจัดการแสดงออกเชิงลบของความขัดแย้ง เช่น น้ำเสียงที่เพิ่มขึ้น การดูถูกกัน และอื่นๆ จะต้องถูกกำจัดให้หมดสิ้น
หากเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุฉันทามติด้วยตนเองก็เป็นไปได้ที่จะเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามที่ไม่สนใจในการแก้ไขสถานการณ์ที่มีการโต้เถียงซึ่งสามารถให้การประเมินปัญหาอย่างเป็นกลางได้
ข้อตกลงของทุกฝ่ายในเรื่องความขัดแย้งกับกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่กำหนดไว้ซึ่งก่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ขจัดความขัดแย้งที่ทำลายล้าง

เป็นที่น่าสังเกตว่าความขัดแย้งที่มีลักษณะเป็นการทำลายล้างสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีได้อย่างสมบูรณ์ ในเรื่องนี้มีวิธีการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่สร้างสรรค์ดังต่อไปนี้:

ขจัดสาเหตุของการเผชิญหน้าโดยจำกัดการติดต่อระหว่างทั้งสองฝ่ายถ้าเราพูดถึงการจัดการองค์กรเราก็สามารถพูดคุยเกี่ยวกับการแบ่งอำนาจหรือ
เสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันหากการเผชิญหน้าไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหน้าที่ที่ปฏิบัติ ขอแนะนำให้กำหนดเป้าหมายร่วมกันซึ่งจะบังคับให้ผู้เข้าร่วมค้นหาภาษากลาง
การกระตุ้นการค้นหาอย่างอิสระยิ่งไปกว่านั้น เราไม่จำเป็นต้องพูดถึงการให้กำลังใจในกรณีที่การเผชิญหน้ายุติลงอย่างรวดเร็ว ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะพัฒนาระบบการลงโทษที่จะนำไปใช้หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไข

การจัดการความขัดแย้ง

การจัดการความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ประกอบด้วยเทคนิคพื้นฐานดังต่อไปนี้:

ความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างผู้เข้าร่วม เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะวิพากษ์วิจารณ์คุณสมบัติหรือความสนใจส่วนบุคคล ดังนั้นความสนใจทั้งหมดจึงมุ่งไปที่ปัญหาโดยตรง
การพัฒนาทางเลือกที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ ในการที่จะตัดสินใจร่วมกัน ทุกฝ่ายในความขัดแย้งจะต้องกำหนดความพยายามทั้งหมดของตน ไม่ใช่การเผชิญหน้าเป็นการส่วนตัว แต่มุ่งความสนใจไปที่การค้นหาทางเลือกอื่น มันคุ้มค่าที่จะรวมพลังต่อต้านปัญหาและไม่ต่อต้านกัน วิธีการใช้ได้ผลดีที่นี่ " การระดมความคิด" ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามได้เช่นกัน
การใช้เกณฑ์ที่เป็นกลางแสดงถึงมุมมองที่เป็นกลางของปัญหา โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง ในกรณีนี้สามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นคงและเป็นกลาง
ขจัดอิทธิพลของตำแหน่งที่มีหลักการ ก่อนอื่น แต่ละฝ่ายจะต้องตัดสินใจว่าความสนใจเชิงเหตุผลของตนคืออะไรในการพัฒนาเหตุการณ์นี้หรือนั้น ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ฝ่ายที่ขัดแย้งกันจะมีทั้งสองฝ่ายเหมือนกันหรืออย่างน้อยก็จะไม่แยกจากกัน

ยุติความขัดแย้ง

การสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่อไปนี้:

การอนุญาต- ฝ่ายตรงข้ามผ่านความพยายามร่วมกันมาถึง การตัดสินใจขั้นสุดท้ายซึ่งสนองความสนใจของตนในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น;
การตั้งถิ่นฐาน- ขจัดความขัดแย้งโดยความพยายามของบุคคลที่สาม
การลดทอน- นี่เป็นการยุติการเผชิญหน้าอย่างแข็งขันชั่วคราวหรือโดยสมบูรณ์ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสูญเสียทรัพยากรของผู้เข้าร่วมและการสูญเสียความเกี่ยวข้องของสาเหตุของความขัดแย้ง
การขจัดข้อขัดแย้งประกอบด้วย "การชำระบัญชี" ขององค์ประกอบโครงสร้าง(การถอนตัวจากข้อพิพาทโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือขาดการติดต่อระหว่างคู่ต่อสู้เป็นเวลานาน การทำให้ปัญหาเป็นกลาง)
ในบางกรณีความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องอาจนำไปสู่ การเกิดขึ้นของการเผชิญหน้าครั้งใหม่เกี่ยวกับวัตถุซึ่งถูกระบุระหว่างพยายามแก้ไข

ข้อสรุป

แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะถือว่าความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์เชิงลบล้วนๆ แต่ก็ไม่ยุติธรรมเลย มันอาจจะสร้างสรรค์โดยธรรมชาติ นอกจากนี้ในบางกรณีก็จำเป็นจริงๆ ตัวอย่างเช่น ผู้นำขององค์กรบางแห่งจงใจก่อให้เกิดความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ในกลุ่มงาน ซึ่งจะช่วยระบุปัญหาที่มีอยู่ บรรเทาความเครียดทางอารมณ์ และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี นอกจากนี้ยังควรจำไว้ว่าด้วยแนวทางที่มีความสามารถในการจัดการความขัดแย้ง แม้แต่การเผชิญหน้าแบบทำลายล้างก็สามารถมีข้อสรุปที่สร้างสรรค์ได้